モッピーの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。
A. アプリ基本情報
- 正式名称： モッピー公式 -ポイ活アプリ（ストア表示）。
- 運営会社： 株式会社セレス（Ceres Inc.）。
- アプリ識別子： iOS App Store ID 1501495023、Android package jp.moppy.app。
- サービス： モッピーアカウントでポイントを貯め、銀行振込、ギフト券、共通ポイント等に交換するポイントサービス。アプリとWeb版で同じアカウントを利用する。
- ログイン： 登録メールアドレスとパスワード。パスワード再設定には登録メールを使い、本人確認時は秘密の質問または電話番号認証が求められる場合がある。
- 対応環境： 公式ヘルプのインストール可能OSはiOS 15.0以上、Android 8.0以上。推奨OSはiOS 15.0以上、Android 9.0以上。
- 情報確認日： 2026-10-22（日本時間）。
B. 引き継ぎ情報28項目
1. アプリ名【必須】
対象は株式会社セレス提供の「モッピー公式 -ポイ活アプリ」。iOS App Store IDは1501495023、Android packageはjp.moppy.app。機種変更時はアプリ固有の移行コードではなく、モッピー会員アカウントでログインする。 根拠URL： App Store：モッピー公式 -ポイ活アプリ、Google Play：モッピー公式 -ポイント貯まる 国内最大級のポイ活アプリ、モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか 情報源：App Store：モッピー公式 -ポイ活アプリ（公式ストア）、Google Play：モッピー公式 -ポイント貯まる 国内最大級のポイ活アプリ（公式ストア）、モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS App Store IDは1501495023、Android packageはjp.moppy.app。 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
可能。新端末にモッピーアプリをインストールし、登録メールアドレスとパスワードでログインすれば、引き続き同じモッピーアカウントを利用できる。アプリとWeb版も同一アカウントを利用する。 根拠URL： モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか、モッピー公式ヘルプ：パソコンとスマートフォン、両方で使える？、モッピー公式ヘルプ：モッピーアプリについて 情報源：モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：パソコンとスマートフォン、両方で使える？（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：モッピーアプリについて（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末にモッピーアプリをインストールし、登録メールアドレスとパスワードでログインすれば、引き続き同じモッピーアカウントを利用できる。 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
新端末で公式アプリを開き、Web版と共通の登録メールアドレス・パスワードでログインする。機種変更に伴ってメールアドレスを変更した場合は、ログイン後に「登録情報変更」から早めに更新する。別の新規アカウントを作らない。 根拠URL： モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか、モッピー公式ヘルプ：パソコンとスマートフォン、両方で使える？、モッピー公式ヘルプ：モッピーアプリについて 情報源：モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：パソコンとスマートフォン、両方で使える？（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：モッピーアプリについて（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 機種変更に伴ってメールアドレスを変更した場合は、ログイン後に「登録情報変更」から早めに更新する。 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
同一アカウントに記録された保有ポイント、会員情報、ポイント通帳の判定中・承認履歴等を継続利用できる。公式は機種変更後も同じモッピーアカウントを使えると案内し、機種変更で判定中に反映されている広告への影響はないとする。 根拠URL： モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか、モッピー利用規約 情報源：モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか（公式一次情報）、モッピー利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 同一アカウントに記録された保有ポイント、会員情報、ポイント通帳の判定中・承認履歴等を継続利用できる。 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
公式FAQは、機種変更中に条件達成途中のゲーム広告／アプリ広告を新端末で継続して達成しても、ポイント獲得対象外になると明記する。モッピー経由の広告アプリは初回インストールした端末で達成する必要があり、別端末へのアプリデータ移行や再インストール後の達成も対象外。Webサービスの判定中明細自体は機種変更の影響を受けない。 根拠URL： モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告利用後、途中で機種変更してしまった、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告について 情報源：モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告利用後、途中で機種変更してしまった（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告について（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式FAQは、機種変更中に条件達成途中のゲーム広告／アプリ広告を新端末で継続して達成しても、ポイント獲得対象外になると明記する。モッピー経由の広告アプリは初回インストールした端末で達成する必要があり、別端末へのアプリデータ移行や再インストール後の達成も対象外。 検証状態： 完了
6. OS間の対応【必須】
モッピー公式アプリはiOS版・Android版の両方があり、ログインはメールアドレス・パスワードを使う。さらにWeb版とスマートフォンの両方で同じアカウントを利用できるため、iOS／Androidをまたぐ場合も会員アカウントとポイントを利用継続できる。広告ごとのトラッキング条件は引き続き別途適用される。 根拠URL： App Store：モッピー公式 -ポイ活アプリ、Google Play：モッピー公式 -ポイント貯まる 国内最大級のポイ活アプリ、モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか、モッピー公式ヘルプ：パソコンとスマートフォン、両方で使える？ 情報源：App Store：モッピー公式 -ポイ活アプリ（公式ストア）、Google Play：モッピー公式 -ポイント貯まる 国内最大級のポイ活アプリ（公式ストア）、モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：パソコンとスマートフォン、両方で使える？（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： さらにWeb版とスマートフォンの両方で同じアカウントを利用できるため、iOS／Androidをまたぐ場合も会員アカウントとポイントを利用継続できる。広告ごとのトラッキング条件は引き続き別途適用される。 iOS / Androidの違い： モッピー公式アプリはiOS版・Android版の両方があり、ログインはメールアドレス・パスワードを使う。さらにWeb版とスマートフォンの両方で同じアカウントを利用できるため、iOS／Androidをまたぐ場合も会員アカウントとポイントを利用継続できる。 検証状態： 完了
7. 必要なもの【必須】
登録済みメールアドレス、パスワード、新端末、通信環境が必要。パスワードを忘れた場合は登録メールに再設定URLを受け取る。本人確認やポイント交換時には秘密の質問、登録電話番号、顔認証等を求められる場合があるため、それらの登録情報・認証手段も確認する。 根拠URL： モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか、モッピー公式ヘルプ：パスワードを忘れてしまった、モッピー公式：顔認証機能について、モッピー利用規約 情報源：モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：パスワードを忘れてしまった（公式一次情報）、モッピー公式：顔認証機能について（公式一次情報）、モッピー利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 登録済みメールアドレス、パスワード、新端末、通信環境が必要。パスワードを忘れた場合は登録メールに再設定URLを受け取る。本人確認やポイント交換時には秘密の質問、登録電話番号、顔認証等を求められる場合があるため、それらの登録情報・認証手段も確認する。 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備
登録メールアドレスとパスワードでログインできることを確認し、メールを受信可能な状態にする。機種変更でメールアドレスが変わる場合はログイン後に更新する。メールアドレス等の登録情報を変更すると、不正利用対策として14日間ポイント交換が制限されるため、機種変更前後に交換予定がある場合はタイミングに注意する。達成途中のアプリ広告は機種変更前に条件を終えるか、機種変更後に新規利用する。 根拠URL： モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか、モッピー公式ヘルプ：会員登録情報について、モッピー公式ヘルプ：登録情報を変更後、ポイント交換ができない 情報源：モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：会員登録情報について（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：登録情報を変更後、ポイント交換ができない（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 機種変更でメールアドレスが変わる場合はログイン後に更新する。メールアドレス等の登録情報を変更すると、不正利用対策として14日間ポイント交換が制限されるため、機種変更前後に交換予定がある場合はタイミングに注意する。達成途中のアプリ広告は機種変更前に条件を終えるか、機種変更後に新規利用する。 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順【必須】
- 新端末にモッピー公式アプリをインストール。2) 登録済みメールアドレスとパスワードでログイン。3) 以前のニックネームとポイント残高、通帳を照合。4) 必要なら登録情報変更から新メールアドレスに更新。5) 新端末でポイント交換等を行う場合は追加の本人確認に従う。6) 旧端末からログアウトする。モッピーPayを利用している場合は同サービスのアカウント・残高も別に確認する。
根拠URL： モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか、モッピー公式：顔認証機能について、モッピー公式ヘルプ：モッピーPayについて 情報源：モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか（公式一次情報）、モッピー公式：顔認証機能について（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：モッピーPayについて（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 4) 必要なら登録情報変更から新メールアドレスに更新。5) 新端末でポイント交換等を行う場合は追加の本人確認に従う。6) 旧端末からログアウトする。モッピーPayを利用している場合は同サービスのアカウント・残高も別に確認する。 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
登録メールアドレスとパスワードを使って新端末からログインする。パスワード不明なら、登録メールに再設定URLを送って変更する。新端末で本人確認が必要なケースでは顔認証を求められる場合がある。 根拠URL： モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか、モッピー公式ヘルプ：パスワードを忘れてしまった、モッピー公式：顔認証機能について 情報源：モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：パスワードを忘れてしまった（公式一次情報）、モッピー公式：顔認証機能について（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 新端末で本人確認が必要なケースでは顔認証を求められる場合がある。 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時
モッピーの通常ログインIDはメールアドレス。登録電話番号は本人確認やパスワード再設定、ポイント交換時の認証に使われる。メールアドレス等の一般登録情報の変更手順は案内されている。モッピーPayの電話番号変更は別アカウント設定から行う。番号変更後に認証できない場合は公式フォームへ問い合わせる。 根拠URL： モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか、モッピー公式ヘルプ：会員登録情報について、モッピー公式ヘルプ：電話番号認証でと表示される、モッピー公式ヘルプ：モッピーPayについて 情報源：モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：会員登録情報について（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：電話番号認証でと表示される（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：モッピーPayについて（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 登録電話番号は本人確認やパスワード再設定、ポイント交換時の認証に使われる。メールアドレス等の一般登録情報の変更手順は案内されている。モッピーPayの電話番号変更は別アカウント設定から行う。番号変更後に認証できない場合は公式フォームへ問い合わせる。 検証状態： 完了
12. 注意事項
メールアドレスを変更すると14日間ポイント交換できない。達成途中のゲーム／アプリ広告は新端末に引き継いで条件達成しても報酬対象外となり、再インストールも新規インストール条件を満たさない。モッピーPayは本体ポイント口座と関連する別サービスで、ウォレット残高・カード番号・利用明細をモッピーアカウントのポイント残高と混同しない。 根拠URL： モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告利用後、途中で機種変更してしまった、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告について、モッピー公式ヘルプ：登録情報を変更後、ポイント交換ができない、モッピー公式ヘルプ：モッピーPayについて 情報源：モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告利用後、途中で機種変更してしまった（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告について（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：登録情報を変更後、ポイント交換ができない（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：モッピーPayについて（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： メールアドレスを変更すると14日間ポイント交換できない。達成途中のゲーム／アプリ広告は新端末に引き継いで条件達成しても報酬対象外となり、再インストールも新規インストール条件を満たさない。 検証状態： 完了
13. 失敗した場合
メールアドレスやパスワードの入力、半角スペースを確認。メールアドレスが分からない場合は登録候補を試し、モッピーからのメールを検索する。パスワードはメールで再設定。ログインできてもポイントが違う場合は別アカウントでないか、ニックネームと通帳を確認。登録情報の変更後に交換できない場合は14日間の制限が終了するのを待つ。新端末のログインで顔認証を要求される場合は画面に従うか公式問い合わせへ。 根拠URL： モッピー公式ヘルプ：会員登録情報について、モッピー公式ヘルプ：パスワードを忘れてしまった、モッピー公式：顔認証機能について、モッピー公式ヘルプ：登録情報を変更後、ポイント交換ができない 情報源：モッピー公式ヘルプ：会員登録情報について（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：パスワードを忘れてしまった（公式一次情報）、モッピー公式：顔認証機能について（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：登録情報を変更後、ポイント交換ができない（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： メールアドレスが分からない場合は登録候補を試し、モッピーからのメールを検索する。ログインできてもポイントが違う場合は別アカウントでないか、ニックネームと通帳を確認。登録情報の変更後に交換できない場合は14日間の制限が終了するのを待つ。新端末のログインで顔認証を要求される場合は画面に従うか公式問い合わせへ。 検証状態： 完了
14. 費用・制約【推奨】
モッピーアプリは無料。通信料は別途。モッピーPayは任意の別サービスで、後払いチャージ等の契約は別途手続きが必要。モッピーPayを長期間使わない場合は、同サービスの利用規約上、条件によって口座維持費が発生する可能性があるため、Pay利用者はウォレット側の条件を個別確認する。 根拠URL： App Store：モッピー公式 -ポイ活アプリ、Google Play：モッピー公式 -ポイント貯まる 国内最大級のポイ活アプリ、モッピー公式ヘルプ：モッピーPayについて 情報源：App Store：モッピー公式 -ポイ活アプリ（公式ストア）、Google Play：モッピー公式 -ポイント貯まる 国内最大級のポイ活アプリ（公式ストア）、モッピー公式ヘルプ：モッピーPayについて（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： モッピーPayは任意の別サービスで、後払いチャージ等の契約は別途手続きが必要。モッピーPayを長期間使わない場合は、同サービスの利用規約上、条件によって口座維持費が発生する可能性があるため、Pay利用者はウォレット側の条件を個別確認する。 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
機種変更、複数端末利用、広告成果条件、登録情報変更、ポイント失効、アプリOS環境はモッピー公式ヘルプ、アプリ名・機能は公式App Store／Google Play、ポイント権利と退会は利用規約を参照。第三者サイトを機種変更仕様の根拠としていない。 根拠URL： App Store：モッピー公式 -ポイ活アプリ、Google Play：モッピー公式 -ポイント貯まる 国内最大級のポイ活アプリ、モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか、モッピー公式ヘルプ：複数の端末で使うことはできるの？、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告利用後、途中で機種変更してしまった、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告について 情報源：App Store：モッピー公式 -ポイ活アプリ（公式ストア）、Google Play：モッピー公式 -ポイント貯まる 国内最大級のポイ活アプリ（公式ストア）、モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：複数の端末で使うことはできるの？（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告利用後、途中で機種変更してしまった（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告について（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 機種変更、複数端末利用、広告成果条件、登録情報変更、ポイント失効、アプリOS環境はモッピー公式ヘルプ、アプリ名・機能は公式App Store／Google Play、ポイント権利と退会は利用規約を参照。 検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
2026-10-22（日本時間）。モッピー公式ヘルプ、利用規約、iOS／Androidアプリストア掲載を確認した。 根拠URL： App Store：モッピー公式 -ポイ活アプリ、Google Play：モッピー公式 -ポイント貯まる 国内最大級のポイ活アプリ、モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか、モッピー公式ヘルプ：複数の端末で使うことはできるの？、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告について、モッピー公式ヘルプ：アプリ推奨環境について 情報源：App Store：モッピー公式 -ポイ活アプリ（公式ストア）、Google Play：モッピー公式 -ポイント貯まる 国内最大級のポイ活アプリ（公式ストア）、モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：複数の端末で使うことはできるの？（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告について（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：アプリ推奨環境について（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： モッピー公式ヘルプ、利用規約、iOS／Androidアプリストア掲載を確認した。 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】
ポイント・通帳はモッピー会員アカウントに属し、登録メールアドレスとパスワードで認証する。パスワード再設定やポイント交換時は登録メール、秘密の質問、電話番号認証、別端末ログイン時等の顔認証が関係する。広告成果はモッピーアカウントとは別に、クリック・Cookie・初回インストールした端末等のトラッキング条件に依存する。 根拠URL： モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告について、モッピー公式ヘルプ：パスワードを忘れてしまった、モッピー公式：顔認証機能について、モッピー利用規約 情報源：モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告について（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：パスワードを忘れてしまった（公式一次情報）、モッピー公式：顔認証機能について（公式一次情報）、モッピー利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： パスワード再設定やポイント交換時は登録メール、秘密の質問、電話番号認証、別端末ログイン時等の顔認証が関係する。広告成果はモッピーアカウントとは別に、クリック・Cookie・初回インストールした端末等のトラッキング条件に依存する。 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】
新端末で正しい会員アカウント、ポイント残高、通帳の判定中・承認明細を確認し、メール受信・本人確認を行えることを確かめてから旧端末を初期化する。判定中の広告は機種変更の影響を受けないが、ゲーム／アプリ広告の達成途中の状態は移行成果として認められないため、広告別の条件を先に確認する。 根拠URL： モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告利用後、途中で機種変更してしまった 情報源：モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告利用後、途中で機種変更してしまった（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で正しい会員アカウント、ポイント残高、通帳の判定中・承認明細を確認し、メール受信・本人確認を行えることを確かめてから旧端末を初期化する。判定中の広告は機種変更の影響を受けないが、ゲーム／アプリ広告の達成途中の状態は移行成果として認められないため、広告別の条件を先に確認する。 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】
新端末でニックネーム、ポイント残高、ポイント通帳、登録情報、ポイント交換画面を確認する。新しいメールアドレスを登録した場合は確認メールを受信して変更を完了し、14日間の交換制限を把握する。モッピーPay利用者は別途ログインし、カード番号・残高・明細・パスコードを照合する。 根拠URL： モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか、モッピー公式ヘルプ：会員登録情報について、モッピー公式ヘルプ：登録情報を変更後、ポイント交換ができない、モッピー公式ヘルプ：モッピーPayについて 情報源：モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：会員登録情報について（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：登録情報を変更後、ポイント交換ができない（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：モッピーPayについて（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新しいメールアドレスを登録した場合は確認メールを受信して変更を完了し、14日間の交換制限を把握する。 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】
機種変更目的でモッピー会員を退会しない。利用規約は退会・会員資格取消でポイント等の権利を失うと定めている。最終ログインから180日またはポイント獲得から180日でポイント失効となり、失効ポイントは返還されない。ログインだけでは期限を延ばせず、承認済みポイントを1ポイント以上獲得する必要がある。モッピーPayは本体退会と別の解約手続きが必要となるケースがあるため、残高を確認せず退会しない。 根拠URL： モッピー利用規約、モッピー公式ヘルプ：モッピーPayについて、モッピー公式ヘルプ：ポイントの有効期限は？ 情報源：モッピー利用規約（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：モッピーPayについて（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：ポイントの有効期限は？（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログインだけでは期限を延ばせず、承認済みポイントを1ポイント以上獲得する必要がある。モッピーPayは本体退会と別の解約手続きが必要となるケースがあるため、残高を確認せず退会しない。 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法【高い】
メールアドレスがログインID。ログイン後に表示されるニックネーム、会員情報、ポイント通帳を照合する。電話番号は主に本人確認用途で、アカウントログインIDとは異なる。スマートフォン版とPC版で別々に会員登録してしまうとポイントや履歴を合算できないため、既存アカウントを使用する。 根拠URL： モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか、モッピー公式ヘルプ：パソコンとスマートフォン、両方で使える？、モッピー公式ヘルプ：会員登録情報について、モッピー公式ヘルプ：電話番号認証でと表示される 情報源：モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：パソコンとスマートフォン、両方で使える？（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：会員登録情報について（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：電話番号認証でと表示される（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話番号は主に本人確認用途で、アカウントログインIDとは異なる。スマートフォン版とPC版で別々に会員登録してしまうとポイントや履歴を合算できないため、既存アカウントを使用する。 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能【高い】
アプリのプッシュ通知は新端末でOS通知設定を確認する。広告利用時のトラッキング許可、Cookie、推奨ブラウザは端末固有のため新端末で確認。モッピーPayのアプリ用パスコードは生体認証またはパスコード再設定が必要な場合がある。モッピーPayのカード・残高・明細は同アカウントで引き継がれる。 根拠URL： モッピー公式ヘルプ：アプリ広告について、モッピー公式ヘルプ：モッピーアプリについて、モッピー公式ヘルプ：モッピーPayについて 情報源：モッピー公式ヘルプ：アプリ広告について（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：モッピーアプリについて（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：モッピーPayについて（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： モッピーPayのアプリ用パスコードは生体認証またはパスコード再設定が必要な場合がある。 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【高い】
モッピーは登録メールアドレスとパスワードがあれば複数端末から利用可能。PCとスマートフォンの併用も可能。ただし、共有端末ではニックネームを確認し、本人専用アカウントを使う。複数端末から広告を重複利用したり、別アカウントを作成したりすると成果やポイント合算の対象外となる場合がある。 根拠URL： モッピー公式ヘルプ：複数の端末で使うことはできるの？、モッピー公式ヘルプ：パソコンとスマートフォン、両方で使える？、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告について 情報源：モッピー公式ヘルプ：複数の端末で使うことはできるの？（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：パソコンとスマートフォン、両方で使える？（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告について（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ただし、共有端末ではニックネームを確認し、本人専用アカウントを使う。複数端末から広告を重複利用したり、別アカウントを作成したりすると成果やポイント合算の対象外となる場合がある。 検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続【高い】
モッピーアプリ自体に定期購読契約はなく、無料配布。ポイント交換先の有料サービス契約は各提供元で管理する。モッピーPayを使っている場合は決済・後払いチャージ等が別契約であり、メインアカウントの移行だけで関連サービスの解約や契約内容変更が完了するわけではない。Payの口座維持費等の条件も別途確認する。 根拠URL： App Store：モッピー公式 -ポイ活アプリ、Google Play：モッピー公式 -ポイント貯まる 国内最大級のポイ活アプリ、モッピー公式ヘルプ：モッピーPayについて 情報源：App Store：モッピー公式 -ポイ活アプリ（公式ストア）、Google Play：モッピー公式 -ポイント貯まる 国内最大級のポイ活アプリ（公式ストア）、モッピー公式ヘルプ：モッピーPayについて（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： モッピーPayを使っている場合は決済・後払いチャージ等が別契約であり、メインアカウントの移行だけで関連サービスの解約や契約内容変更が完了するわけではない。 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法【高い】
モッピーの公式移行手順は、OSバックアップの復元ではなく、メールアドレスとパスワードで会員アカウントに再ログインする方式。公式アプリ掲載はポイントをアカウント上で貯めて交換するサービスと説明し、公式FAQはWeb版・複数端末利用を案内する。移行にバックアップを前提としない。 根拠URL： App Store：モッピー公式 -ポイ活アプリ、Google Play：モッピー公式 -ポイント貯まる 国内最大級のポイ活アプリ、モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか、モッピー公式ヘルプ：複数の端末で使うことはできるの？、モッピー公式ヘルプ：パソコンとスマートフォン、両方で使える？ 情報源：App Store：モッピー公式 -ポイ活アプリ（公式ストア）、Google Play：モッピー公式 -ポイント貯まる 国内最大級のポイ活アプリ（公式ストア）、モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：複数の端末で使うことはできるの？（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：パソコンとスマートフォン、両方で使える？（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】
メールアドレス等の登録情報を変更した後は14日間ポイント交換ができない。最終ログインまたはポイント獲得から180日経過するとポイント失効。ポイント失効を防ぐにはログインだけでなく、承認済みポイントを1ポイント以上獲得する必要がある。アプリ広告・ゲーム広告の端末をまたぐ条件達成は対象外となる。 根拠URL： モッピー公式ヘルプ：アプリ広告利用後、途中で機種変更してしまった、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告について、モッピー公式ヘルプ：登録情報を変更後、ポイント交換ができない、モッピー公式ヘルプ：ポイントの有効期限は？ 情報源：モッピー公式ヘルプ：アプリ広告利用後、途中で機種変更してしまった（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告について（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：登録情報を変更後、ポイント交換ができない（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：ポイントの有効期限は？（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： メールアドレス等の登録情報を変更した後は14日間ポイント交換ができない。ポイント失効を防ぐにはログインだけでなく、承認済みポイントを1ポイント以上獲得する必要がある。アプリ広告・ゲーム広告の端末をまたぐ条件達成は対象外となる。 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【高い】
・ログイン不可： メールアドレス、パスワード、半角スペースを確認。登録メールでパスワード再設定。 ・別アカウント／ポイントが違う： 別のメールアドレスでないか、ニックネーム・ポイント通帳を照合。 ・登録情報変更後に交換できない： 14日間のセキュリティ制限終了後に再試行。 ・広告成果が反映されない： 初回端末、トラッキング許可、Cookie、同一ブラウザ、機種変更後の達成対象外条件を確認。 ・新端末で本人確認： 顔認証画面に従うか問い合わせ。 根拠URL： モッピー公式ヘルプ：会員登録情報について、モッピー公式ヘルプ：パスワードを忘れてしまった、モッピー公式ヘルプ：登録情報を変更後、ポイント交換ができない、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告利用後、途中で機種変更してしまった、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告について、モッピー公式：顔認証機能について 情報源：モッピー公式ヘルプ：会員登録情報について（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：パスワードを忘れてしまった（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：登録情報を変更後、ポイント交換ができない（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告利用後、途中で機種変更してしまった（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告について（公式一次情報）、モッピー公式：顔認証機能について（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ・ログイン不可： メールアドレス、パスワード、半角スペースを確認。・登録情報変更後に交換できない： 14日間のセキュリティ制限終了後に再試行。・広告成果が反映されない： 初回端末、トラッキング許可、Cookie、同一ブラウザ、機種変更後の達成対象外条件を確認。 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】
モッピーアプリのインストール可能OSはiOS 15.0以上、Android 8.0以上。推奨OSはiOS 15.0以上、Android 9.0以上。Web広告利用時の推奨ブラウザはiOS Safari、Android Chrome。アプリ広告の計測はiOSのトラッキング許可、Cookie等の影響を受ける。OS・ストア仕様は変更されるため、導入時に最新の公式表示を確認する。 根拠URL： App Store：モッピー公式 -ポイ活アプリ、Google Play：モッピー公式 -ポイント貯まる 国内最大級のポイ活アプリ、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告について、モッピー公式ヘルプ：アプリ推奨環境について 情報源：App Store：モッピー公式 -ポイ活アプリ（公式ストア）、Google Play：モッピー公式 -ポイント貯まる 国内最大級のポイ活アプリ（公式ストア）、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告について（公式一次情報）、モッピー公式ヘルプ：アプリ推奨環境について（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： モッピーアプリのインストール可能OSはiOS 15.0以上、Android 8.0以上。推奨OSはiOS 15.0以上、Android 9.0以上。 iOS / Androidの違い： モッピーアプリのインストール可能OSはiOS 15.0以上、Android 8.0以上。推奨OSはiOS 15.0以上、Android 9.0以上。Web広告利用時の推奨ブラウザはiOS Safari、Android Chrome。アプリ広告の計測はiOSのトラッキング許可、Cookie等の影響を受ける。 検証状態： 完了
利用者向けの要点
- 新端末では、従来の登録メールアドレスとパスワードでログインする。別メールの新規アカウントを作らない。
- メールアドレス変更後は14日間ポイント交換できないため、交換予定に注意する。
- モッピー経由で始めたゲーム／アプリ広告は新端末へデータ移行して条件達成しても成果対象外。広告詳細の条件を確認する。
- モッピーは複数端末利用可能。新端末でポイント残高と通帳を照合してから旧端末を初期化する。
- 180日間ログインまたはポイント獲得がないとポイントが失効する。ログインだけでは失効を防げず、1ポイント以上の獲得が必要。
- モッピーPay利用者はウォレットの残高・カード・契約を別サービスとして確認する。
F. 参照した情報
- App Store：モッピー公式 -ポイ活アプリ
- Google Play：モッピー公式 -ポイント貯まる 国内最大級のポイ活アプリ
- モッピー公式ヘルプ：機種変更をした場合はどうしたらいいですか
- モッピー公式ヘルプ：複数の端末で使うことはできるの？
- モッピー公式ヘルプ：パソコンとスマートフォン、両方で使える？
- モッピー公式ヘルプ：アプリ広告利用後、途中で機種変更してしまった
- モッピー公式ヘルプ：アプリ広告について
- モッピー公式ヘルプ：会員登録情報について
- モッピー公式ヘルプ：電話番号認証でと表示される
- モッピー公式ヘルプ：パスワードを忘れてしまった
- モッピー公式：顔認証機能について
- モッピー公式ヘルプ：アプリ推奨環境について
- モッピー利用規約
- モッピー公式ヘルプ：登録情報を変更後、ポイント交換ができない
- モッピー公式ヘルプ：モッピーアプリについて
- モッピー公式ヘルプ：モッピーPayについて
- モッピー公式ヘルプ：ポイントの有効期限は？
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | 対象は株式会社セレス提供の「モッピー公式 -ポイ活アプリ」。iOS App Store IDは1501495023、Android packageはjp.moppy.app。機種変更時はアプリ固有の移行コードではなく、モッピー会員アカウントでログインする。 公式アプリストア、[Google) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | 可能。新端末にモッピーアプリをインストールし、登録メールアドレスとパスワードでログインすれば、引き続き同じモッピーアカウントを利用できる。アプリとWeb版も同一アカウントを利用する。 pc.moppy.jp、モッピー公式ヘルプ：パソコンとスマートフォン、両方で使える？、モッピー公式ヘルプ：モッピーアプリについて) |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | 新端末で公式アプリを開き、Web版と共通の登録メールアドレス・パスワードでログインする。機種変更に伴ってメールアドレスを変更した場合は、ログイン後に「登録情報変更」から早めに更新する。別の新規アカウントを作らない。 pc.moppy.jp、モッピー公式ヘルプ：パソコンとスマートフォン、両方で使える？、モッピー公式ヘルプ：モッピーアプリについて) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | 同一アカウントに記録された保有ポイント、会員情報、ポイント通帳の判定中・承認履歴等を継続利用できる。公式は機種変更後も同じモッピーアカウントを使えると案内し、機種変更で判定中に反映されている広告への影響はないとする。 pc.moppy.jp、モッピー利用規約) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | 公式FAQは、機種変更中に条件達成途中のゲーム広告／アプリ広告を新端末で継続して達成しても、ポイント獲得対象外になると明記する。モッピー経由の広告アプリは初回インストールした端末で達成する必要があり、別端末へのアプリデータ移行や再インストール後の達成も対象外。Webサービスの判定中明細自体は機種変更の影響を受けない。 pc.moppy.jp、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告利用後、途中で機種変更してしまった、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告について) |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | モッピー公式アプリはiOS版・Android版の両方があり、ログインはメールアドレス・パスワードを使う。さらにWeb版とスマートフォンの両方で同じアカウントを利用できるため、iOS／Androidをまたぐ場合も会員アカウントとポイントを利用継続できる。広告ごとのトラッキング条件は引き続き別途適用される。 公式アプリストア、[Google) |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | 登録済みメールアドレス、パスワード、新端末、通信環境が必要。パスワードを忘れた場合は登録メールに再設定URLを受け取る。本人確認やポイント交換時には秘密の質問、登録電話番号、顔認証等を求められる場合があるため、それらの登録情報・認証手段も確認する。 pc.moppy.jp、モッピー公式ヘルプ：パスワードを忘れてしまった、モッピー公式：顔認証機能について、モッピー利用規約) |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | 登録メールアドレスとパスワードでログインできることを確認し、メールを受信可能な状態にする。機種変更でメールアドレスが変わる場合はログイン後に更新する。メールアドレス等の登録情報を変更すると、不正利用対策として14日間ポイント交換が制限されるため、機種変更前後に交換予定がある場合はタイミングに注意する。達成途中のアプリ広告は機種変更前に条件を終えるか、機種変更後に新規利用する。 pc.moppy.jp、モッピー公式ヘルプ：会員登録情報について、モッピー公式ヘルプ：登録情報を変更後、ポイント交換ができない) |
| 9 | 引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | 新端末にモッピー公式アプリをインストール。2) 登録済みメールアドレスとパスワードでログイン。3) 以前のニックネームとポイント残高、通帳を照合。4) 必要なら登録情報変更から新メールアドレスに更新。5) 新端末でポイント交換等を行う場合は追加の本人確認に従う。6) 旧端末からログアウトする。モッピーPayを利用している場合は同サービスのアカウント・残高も別に確認する。 pc.moppy.jp、モッピー公式：顔認証機能について、モッピー公式ヘルプ：モッピーPayについて) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 登録メールアドレスとパスワードを使って新端末からログインする。パスワード不明なら、登録メールに再設定URLを送って変更する。新端末で本人確認が必要なケースでは顔認証を求められる場合がある。 pc.moppy.jp、モッピー公式ヘルプ：パスワードを忘れてしまった、モッピー公式：顔認証機能について) |
| 11 | 電話番号変更時 | 完了 | モッピーの通常ログインIDはメールアドレス。登録電話番号は本人確認やパスワード再設定、ポイント交換時の認証に使われる。メールアドレス等の一般登録情報の変更手順は案内されている。モッピーPayの電話番号変更は別アカウント設定から行う。番号変更後に認証できない場合は公式フォームへ問い合わせる。 pc.moppy.jp、モッピー公式ヘルプ：会員登録情報について、モッピー公式ヘルプ：電話番号認証でと表示される、モッピー公式ヘルプ：モッピーPayについて) |
| 12 | 注意事項 | 完了 | メールアドレスを変更すると14日間ポイント交換できない。達成途中のゲーム／アプリ広告は新端末に引き継いで条件達成しても報酬対象外となり、再インストールも新規インストール条件を満たさない。モッピーPayは本体ポイント口座と関連する別サービスで、ウォレット残高・カード番号・利用明細をモッピーアカウントのポイント残高と混同しない。 pc.moppy.jp、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告利用後、途中で機種変更してしまった、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告について、モッピー公式ヘルプ：登録情報を変更後、ポイント交換ができない、モッピー公式ヘルプ：モッピーPayについて) |
| 13 | 失敗した場合 | 完了 | メールアドレスやパスワードの入力、半角スペースを確認。メールアドレスが分からない場合は登録候補を試し、モッピーからのメールを検索する。パスワードはメールで再設定。ログインできてもポイントが違う場合は別アカウントでないか、ニックネームと通帳を確認。登録情報の変更後に交換できない場合は14日間の制限が終了するのを待つ。 pc.moppy.jp、モッピー公式ヘルプ：パスワードを忘れてしまった、モッピー公式：顔認証機能について、モッピー公式ヘルプ：登録情報を変更後、ポイント交換ができない) |
| 14 | 費用・制約【推奨】 | 完了 | モッピーアプリは無料。通信料は別途。モッピーPayは任意の別サービスで、後払いチャージ等の契約は別途手続きが必要。モッピーPayを長期間使わない場合は、同サービスの利用規約上、条件によって口座維持費が発生する可能性があるため、Pay利用者はウォレット側の条件を個別確認する。 公式アプリストア、[Google) |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | 機種変更、複数端末利用、広告成果条件、登録情報変更、ポイント失効、アプリOS環境はモッピー公式ヘルプ、アプリ名・機能は公式App Store／Google Play、ポイント権利と退会は利用規約を参照。第三者サイトを機種変更仕様の根拠としていない。 公式アプリストア、[Google) |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | 2026-10-22（日本時間）。モッピー公式ヘルプ、利用規約、iOS／Androidアプリストア掲載を確認した。 公式アプリストア、[Google) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【非常に高い】 | 完了 | ポイント・通帳はモッピー会員アカウントに属し、登録メールアドレスとパスワードで認証する。パスワード再設定やポイント交換時は登録メール、秘密の質問、電話番号認証、別端末ログイン時等の顔認証が関係する。広告成果はモッピーアカウントとは別に、クリック・Cookie・初回インストールした端末等のトラッキング条件に依存する。 pc.moppy.jp、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告について、モッピー公式ヘルプ：パスワードを忘れてしまった、モッピー公式：顔認証機能について、モッピー利用規約) |
| 18 | 旧端末の初期化条件【非常に高い】 | 完了 | 新端末で正しい会員アカウント、ポイント残高、通帳の判定中・承認明細を確認し、メール受信・本人確認を行えることを確かめてから旧端末を初期化する。判定中の広告は機種変更の影響を受けないが、ゲーム／アプリ広告の達成途中の状態は移行成果として認められないため、広告別の条件を先に確認する。 pc.moppy.jp、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告利用後、途中で機種変更してしまった) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】 | 完了 | 新端末でニックネーム、ポイント残高、ポイント通帳、登録情報、ポイント交換画面を確認する。新しいメールアドレスを登録した場合は確認メールを受信して変更を完了し、14日間の交換制限を把握する。モッピーPay利用者は別途ログインし、カード番号・残高・明細・パスコードを照合する。 pc.moppy.jp、モッピー公式ヘルプ：会員登録情報について、モッピー公式ヘルプ：登録情報を変更後、ポイント交換ができない、モッピー公式ヘルプ：モッピーPayについて) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【非常に高い】 | 完了 | 機種変更目的でモッピー会員を退会しない。利用規約は退会・会員資格取消でポイント等の権利を失うと定めている。最終ログインから180日またはポイント獲得から180日でポイント失効となり、失効ポイントは返還されない。ログインだけでは期限を延ばせず、承認済みポイントを1ポイント以上獲得する必要がある。 pc.moppy.jp、モッピー公式ヘルプ：モッピーPayについて、モッピー公式ヘルプ：ポイントの有効期限は？) |
| 21 | アカウントの識別方法【高い】 | 完了 | メールアドレスがログインID。ログイン後に表示されるニックネーム、会員情報、ポイント通帳を照合する。電話番号は主に本人確認用途で、アカウントログインIDとは異なる。スマートフォン版とPC版で別々に会員登録してしまうとポイントや履歴を合算できないため、既存アカウントを使用する。 pc.moppy.jp、モッピー公式ヘルプ：パソコンとスマートフォン、両方で使える？、モッピー公式ヘルプ：会員登録情報について、モッピー公式ヘルプ：電話番号認証でと表示される) |
| 22 | 再設定が必要な機能【高い】 | 完了 | アプリのプッシュ通知は新端末でOS通知設定を確認する。広告利用時のトラッキング許可、Cookie、推奨ブラウザは端末固有のため新端末で確認。モッピーPayのアプリ用パスコードは生体認証またはパスコード再設定が必要な場合がある。モッピーPayのカード・残高・明細は同アカウントで引き継がれる。 pc.moppy.jp、モッピー公式ヘルプ：モッピーアプリについて、モッピー公式ヘルプ：モッピーPayについて) |
| 23 | 同時利用・端末制限【高い】 | 完了 | モッピーは登録メールアドレスとパスワードがあれば複数端末から利用可能。PCとスマートフォンの併用も可能。ただし、共有端末ではニックネームを確認し、本人専用アカウントを使う。複数端末から広告を重複利用したり、別アカウントを作成したりすると成果やポイント合算の対象外となる場合がある。 pc.moppy.jp、モッピー公式ヘルプ：パソコンとスマートフォン、両方で使える？、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告について) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【高い】 | 完了 | モッピーアプリ自体に定期購読契約はなく、無料配布。ポイント交換先の有料サービス契約は各提供元で管理する。モッピーPayを使っている場合は決済・後払いチャージ等が別契約であり、メインアカウントの移行だけで関連サービスの解約や契約内容変更が完了するわけではない。Payの口座維持費等の条件も別途確認する。 公式アプリストア、[Google) |
| 25 | バックアップの検証方法【高い】 | 完了 | モッピーの公式移行手順は、OSバックアップの復元ではなく、メールアドレスとパスワードで会員アカウントに再ログインする方式。公式アプリ掲載はポイントをアカウント上で貯めて交換するサービスと説明し、公式FAQはWeb版・複数端末利用を案内する。移行にバックアップを前提としない。 公式アプリストア、[Google) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【高い】 | 完了 | メールアドレス等の登録情報を変更した後は14日間ポイント交換ができない。最終ログインまたはポイント獲得から180日経過するとポイント失効。ポイント失効を防ぐにはログインだけでなく、承認済みポイントを1ポイント以上獲得する必要がある。アプリ広告・ゲーム広告の端末をまたぐ条件達成は対象外となる。 pc.moppy.jp、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告について、モッピー公式ヘルプ：登録情報を変更後、ポイント交換ができない、モッピー公式ヘルプ：ポイントの有効期限は？) |
| 27 | エラー別の解決情報【高い】 | 完了 | ・ログイン不可： メールアドレス、パスワード、半角スペースを確認。登録メールでパスワード再設定。 ・別アカウント／ポイントが違う： 別のメールアドレスでないか、ニックネーム・ポイント通帳を照合。 ・登録情報変更後に交換できない： 14日間のセキュリティ制限終了後に再試行。 pc.moppy.jp、モッピー公式ヘルプ：パスワードを忘れてしまった、モッピー公式ヘルプ：登録情報を変更後、ポイント交換ができない、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告利用後、途中で機種変更してしまった、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告について、モッピー公式：顔認証機能について) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】 | 完了 | モッピーアプリのインストール可能OSはiOS 15.0以上、Android 8.0以上。推奨OSはiOS 15.0以上、Android 9.0以上。Web広告利用時の推奨ブラウザはiOS Safari、Android Chrome。アプリ広告の計測はiOSのトラッキング許可、Cookie等の影響を受ける。OS・ストア仕様は変更されるため、導入時に最新の公式表示を確認する。 公式アプリストア、[Google) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 登録メールアドレスとパスワードでログインできることを確認し、メールを受信可能な状態にする。機種変更でメールアドレスが変わる場合はログイン後に更新する。 pc.moppy.jp、モッピー公式ヘルプ：パソコンとスマートフォン、両方で使える？、モッピー公式ヘルプ：モッピーアプリについて)
- 正しい引き継ぎ順序： 1) 新端末にモッピー公式アプリをインストール。2) 登録済みメールアドレスとパスワードでログイン。 pc.moppy.jp、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告利用後、途中で機種変更してしまった、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告について)
- 消える可能性があるもの： 公式FAQは、機種変更中に条件達成途中のゲーム広告／アプリ広告を新端末で継続して達成しても、ポイント獲得対象外になると明記する。モッピー経由の広告アプリは初回インストールした端末で達成する必要があり、別端末へのアプリデータ移行や再インストール後の達成も対象外。 pc.moppy.jp、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告利用後、途中で機種変更してしまった、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告について)
- 特に注意すべき操作： メールアドレスを変更すると14日間ポイント交換できない。達成途中のゲーム／アプリ広告は新端末に引き継いで条件達成しても報酬対象外となり、再インストールも新規インストール条件を満たさない。 pc.moppy.jp、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告利用後、途中で機種変更してしまった、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告について)
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末で正しい会員アカウント、ポイント残高、通帳の判定中・承認明細を確認し、メール受信・本人確認を行えることを確かめてから旧端末を初期化する。判定中の広告は機種変更の影響を受けないが、ゲーム／アプリ広告の達成途中の状態は移行成果として認められないため、広告別の条件を先に確認する。 pc.moppy.jp、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告利用後、途中で機種変更してしまった)
- 引き継ぎ失敗時の対応： ・ログイン不可： メールアドレス、パスワード、半角スペースを確認。登録メールでパスワード再設定。 pc.moppy.jp、モッピー公式ヘルプ：パスワードを忘れてしまった、モッピー公式ヘルプ：登録情報を変更後、ポイント交換ができない、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告利用後、途中で機種変更してしまった、モッピー公式ヘルプ：アプリ広告について、モッピー公式：顔認証機能について)