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▣機種変更チェック
健康・育児/公式資料から整理

auウェルネスの機種変更・引き継ぎ

機種変更後も同じau IDでログインして会員契約を継続できます。利用規約は会員データをサーバー保管し、契約をログインau IDごとに成立させると定めています。

このアプリで先に確認すること

  • au IDを維持:新端末でも会員契約が結びついた同じau IDでログインします。別IDの作成や統合はコイン・有料契約に影響します。
  • コイン失効:残高の最終増減から180日で失効し、会員契約終了やau ID登録抹消等では前倒しで消滅します。
  • 歩数連携を再設定:iOSはヘルスケア、Androidはヘルスコネクトと計測元アプリの権限を新端末で確認します。
  • 連絡先変更は先に:au IDに使う電話番号・メールを停止する前にau IDと2段階認証先を更新します。
  • プレミアムは別契約:月額550円(税込)、初回30日無料。アプリ削除は解約にならず、月途中の解約は日割りされません。

条件別に必要になる作業

auウェルネスには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

auウェルネスの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件(すべて)除外する条件(いずれか)
変更前の準備:旧端末でauウェルネスにログインできること、au IDを確認できること、歩数・体重等の最新値がアプリに反映されていること、保有コインとプレミアム会員種別を記録します。変更前指定なし(共通の作業)なし
先に揃えるもの:新端末、以前使っていたau IDとパスワード、2段階認証を通せる連絡先、App StoreまたはGoogle Playから取得した最新版を用意します。変更前指定なし(共通の作業)なし
引き継ぎ後の照合:新端末でプロフィール、記録グラフ、コイン残高、プレミアム会員種別を旧端末の記録と照合し、歩数等が最新日まで表示されることを確認します。新端末指定なし(共通の作業)なし
機能の再設定:au IDでの会員データ再表示に加え、歩数計測元、ヘルスケア/ヘルスコネクトへのアクセス、通知を新端末で設定し直します。新端末指定なし(共通の作業)なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

au IDのログイン名または連絡先として使うメールアドレスを旧アドレス停止前に更新し、新しい連絡先で確認コードを受け取れることを確認します。 

別のau IDに新規登録した会員契約へ、元IDのコインや会員契約が自動統合される扱いは利用規約で認められていません。複数au IDでの利用も禁止事項です。 

au IDとパスワード、本人確認用の連絡先を使って新端末からログインします。au IDのパスワードを忘れた場合はau公式の再設定手続きを行います。 

公式出典

auウェルネス公式「サービス概要・料金・推奨環境」 ↗KDDI「auウェルネス利用規約」 ↗auウェルネス公式「Androidアプリ再インストール時のデータ連携」 ↗auウェルネス公式「ヘルスコネクトとの連携方法」 ↗auウェルネス公式「歩数・消費カロリーのトラブルシューティング」 ↗auウェルネス公式「取得するヘルスケアデータ」 ↗App Store「auウェルネス」 ↗Google Play「auウェルネス」 ↗au公式「au IDを変更したい」 ↗auウェルネス公式「au IDの新規登録と会員登録」 ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

auウェルネスの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日:2026-10-25。

A. アプリ基本情報

  • アプリ名: auウェルネス
  • 提供元: KDDI株式会社。
  • 主な機能: 歩数・体重等の健康記録、チャレンジ、コイン・特典、運動動画、オンライン診療案内を提供します。
  • 料金・契約: 基本機能は無料。プレミアムコースは月額550円(税込)、初回30日間無料です。オンライン診療や処方薬には別途費用がかかります。
  • 調査基準日: 2026-10-25

このアプリ固有の引き継ぎチェック

auウェルネスの会員契約とコインはログイン中のau IDに結びつきます。新端末で以前と同じau IDを使い、別IDの新規作成やau ID統合・解約を移行の途中で行わないでください。コインは最終増減から180日で失効し、会員契約終了やau IDの登録抹消等で期限前でも消滅します。

Androidでは再インストール後の初回ログイン時に健康データ連携の許可を設定します。歩数が表示されない場合は、auウェルネス、ヘルスコネクト、Fitの順に記録・権限を確認してください。計測元をアプリ計測へ切り替えた場合、設定前の値は取得できません。

電話番号やメールアドレスをau IDとして使っている場合、停止前にau IDのログイン識別子と2段階認証先を更新します。回線解約だけではプレミアム契約が終了しない条件もあるため、契約と決済状態を別々に確認してください。

公式資料

B. 28項目の調査結果

1. アプリ名

auウェルネスはKDDI株式会社が提供する健康管理アプリで、歩数・体重等の記録、チャレンジ、コイン、プレゼント応募、オンライン診療の案内を扱います。 条件・例外: オンライン診療、処方薬、プレミアム等には別料金や個別条件があります。 iOS / Androidの違い: App Store版はiPhone/iPadとApple Watchに対応。Google Play版はAndroid向けです。 根拠URL: auウェルネス公式 情報源: S1 S2 S7 S8 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了

2. 引き継ぎ可否

機種変更後も同じau IDでログインして会員契約を継続できます。利用規約は会員データをサーバー保管し、契約をログインau IDごとに成立させると定めています。 条件・例外: 新しいau IDを作ると別会員になります。au IDの登録抹消・契約終了やアプリ会員契約の終了は、コイン消滅につながるためIDを維持します。 iOS / Androidの違い: 同じau IDを使います。健康データ連携の許可は移行先OSで再設定します。 根拠URL: KDDI 情報源: S2 S3 S9 S10 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了

3. 引き継ぎ方法

新端末に最新版を入れ、旧端末で利用していたau IDでログインします。Androidは再インストール後の初回ログインで出るデータ連携ダイアログから必要な権限を許可します。 条件・例外: ログインIDが複数ある場合は、会員契約が登録されたau IDを選びます。 iOS / Androidの違い: Androidは権限ダイアログの案内が公式マニュアルにあります。iOSは新端末のヘルスケア共有設定を確認します。 根拠URL: KDDI 情報源: S2 S3 S4 S6 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了

4. 引き継げるデータ

会員プロフィール、歩数等の会員データと保有コインは会員契約にひもづき、同じau IDで利用します。利用規約は会員データのサーバー保管、保有コインのマイページ表示を定めています。 条件・例外: コインは最終増減から180日で失効し、会員契約終了またはau IDの登録抹消・関連契約終了で期限前でも消滅します。 iOS / Androidの違い: 歩数等はiOSのヘルスケア、Androidのヘルスコネクト等から取得できます。連携元データはOS側のアカウント・設定にも依存します。 根拠URL: KDDI 情報源: S2 S4 S5 S6 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了

5. 引き継げないデータ

別のau IDに新規登録した会員契約へ、元IDのコインや会員契約が自動統合される扱いは利用規約で認められていません。複数au IDでの利用も禁止事項です。 条件・例外: Androidで「auウェルネスで計測」を新たに有効にした場合、公式案内では計測開始前の値を取得できず、設定日も途中からの記録になります。 iOS / Androidの違い: 別OSではヘルスケア連携元のデータベースが異なります。同じau IDログインだけでOS側に保存された全記録まで移るとは扱わず、各OSの健康データ復元と連携権限を確認します。 根拠URL: KDDI 情報源: S2 S5 S6 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了

6. OS間の対応

同一のau IDを使うためiPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneへのアカウント切替ができます。健康データの提供元はOSごとに再設定します。 条件・例外: Androidはヘルスコネクトを使った歩数・消費カロリー連携手順が公開されています。Android 14ではヘルスコネクトが標準搭載です。 iOS / Androidの違い: iOSはAppleヘルスケア連携、Androidはヘルスコネクトや計測元アプリを設定します。Wear OSは公式推奨環境で非対応です。 根拠URL: auウェルネス公式 情報源: S1 S4 S5 S6 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了

7. 必要なもの

新端末、以前使っていたau IDとパスワード、2段階認証を通せる連絡先、App StoreまたはGoogle Playから取得した最新版を用意します。 条件・例外: au IDはau回線契約がなくても登録できます。ログインや有料コースの利用には各規約の手続きが適用されます。 iOS / Androidの違い: iPhoneはApple Accountとヘルスケア権限、AndroidはGoogleアカウント・ヘルスコネクト権限も確認します。 根拠URL: KDDI 情報源: S2 S3 S4 S7 S8 S10 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了

8. 機種変更前の準備

旧端末でauウェルネスにログインできること、au IDを確認できること、歩数・体重等の最新値がアプリに反映されていること、保有コインとプレミアム会員種別を記録します。 条件・例外: 電話番号や連絡先メールを解約・利用停止する前に、au IDのログイン識別子と2段階認証先を有効なものへ変更します。 iOS / Androidの違い: Androidは「マイページ>データ連携>データ取得元」を確認。iOSはヘルスケアの共有先と対象データを確認します。 根拠URL: auウェルネス公式 情報源: S3 S5 S6 S9 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了

9. 引き継ぎ手順

1)旧端末で同じau IDの会員状態・コイン・最新記録を確認 2)新端末に最新版をインストール 3)同じau IDでログイン 4)健康データ権限を許可 5)歩数・プロフィール・コインを照合します。 条件・例外: 旧端末の記録を健康アプリ側で同期してから移行します。計測元を切り替えた直後は反映に時間がかかる場合があるため再起動して確認します。 iOS / Androidの違い: Androidはヘルスコネクト権限の画面がOS版で異なります。iOSはヘルスケアのアクセス許可を確認します。 根拠URL: KDDI 情報源: S2 S3 S4 S5 S6 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了

10. 旧端末がない場合

au IDとパスワード、本人確認用の連絡先を使って新端末からログインします。au IDのパスワードを忘れた場合はau公式の再設定手続きを行います。 条件・例外: 旧端末がないときは生体認証に頼らず、au IDのログイン情報と2段階認証を準備します。連絡先を失って認証できない場合はau ID窓口へ連絡します。 iOS / Androidの違い: au IDのログイン手段はOS共通です。健康データの取得元設定は新端末で行います。 根拠URL: KDDI 情報源: S2 S3 S9 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了

11. 電話番号変更時

電話番号がau IDの識別子や2段階認証先に使われている場合、旧番号を解約する前にau ID会員情報を更新し、更新後のIDでauウェルネスにログインできるか確認します。 条件・例外: au公式は、連絡先の電話番号を解約する前にau IDを変更するよう案内しています。変更しないと2段階認証ができずログインできない場合があります。 iOS / Androidの違い: auウェルネス側でなくau ID会員情報サイトの設定を変更します。 根拠URL: KDDI 情報源: S2 S9 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了

12. メールアドレス変更時

au IDのログイン名または連絡先として使うメールアドレスを旧アドレス停止前に更新し、新しい連絡先で確認コードを受け取れることを確認します。 条件・例外: 別のau IDに登録済みのメールアドレスは設定できません。au ID変更後も同一会員契約でログインするため、別IDの新規作成は避けます。 iOS / Androidの違い: 操作場所はau ID会員情報サイトです。auウェルネスへの次回ログインでは更新後のIDを用います。 根拠URL: KDDI 情報源: S2 S9 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了

13. ログインできない場合

旧端末で利用していたau IDを入力しているか、パスワードと2段階認証先が有効か確認し、au ID公式の確認・再設定を行います。 条件・例外: au IDを統合すると統合元IDに登録されたauウェルネス契約は自動終了する規約です。先に契約の扱いとコインを確認します。 iOS / Androidの違い: au IDのパスワード・認証回復はOS共通。健康データ権限の問題はOS別設定を確認します。 根拠URL: KDDI 情報源: S2 S5 S9 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了

14. 再設定・復旧

アプリ再インストール後に以前のau IDでログインします。Androidでは初回の再ログイン時に表示されるデータ連携設定を開き、運動・位置情報等、利用する権限を許可します。 条件・例外: 表示を閉じて連携できない場合はマイページの「データ連携」から設定します。 iOS / Androidの違い: Androidの案内はOS 8–9、10、11以降で異なる画面を説明しています。iOSはヘルスケア権限を設定します。 根拠URL: auウェルネス公式 情報源: S3 S4 S5 S6 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了

15. 購読の継続

プレミアムコースはアプリ本体とは別の有料サービス契約です。機種変更後も同じau IDでログインし、会員種別と請求状態を確認します。 条件・例外: 公式案内は税込月額550円、初回30日無料を掲示。利用規約では無料期間終了前に解約しなければ課金開始すると定めています。 iOS / Androidの違い: 利用規約の支払方法はau PAY(auかんたん決済)の合算、au PAYカード、クレジットカードです。 根拠URL: auウェルネス公式 情報源: S1 S2 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了

16. 購読状況の確認

アプリのマイページで会員種別を確認し、プレミアムの場合は申込時のau IDと支払方法を照合します。 条件・例外: 回線契約を解約しても回線非登録のau IDに紐づくプレミアム契約が存続し、支払い義務が残る場合があります。 iOS / Androidの違い: 請求方法・画面表示はOSのストアでなくauウェルネスの契約およびau PAY側の設定を基準に確認します。 根拠URL: auウェルネス公式 情報源: S1 S2 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了

17. 解約手続きの依頼先

プレミアムまたは会員契約を解約する場合、auウェルネスのマイページで所定の手続きを行うか、公式の問い合わせ先へ連絡します。 条件・例外: 月途中の解約でも当月分は日割りになりません。アプリを端末から削除するだけで利用契約を終了した扱いにしません。 iOS / Androidの違い: 申込と解約はau IDに紐づくサービス契約として扱います。 根拠URL: auウェルネス公式 情報源: S1 S2 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了

18. メールの受信設定

au ID連絡先で確認コードを受け取れることを確認し、機種変更後はアプリの通知権限を有効にします。健康データ連携やコイン付与の状況はアプリ内画面でも照合します。 条件・例外: 旧メールを停止する前にau ID側の連絡先を変更します。プレゼント告知やキャンペーンの受信先はauウェルネスのお知らせ・応募条件も確認します。 iOS / Androidの違い: au ID確認コードは登録した連絡先に依存し、アプリ通知許可はiOS/Androidで別に設定します。 根拠URL: auウェルネス公式 情報源: S1 S9 S10 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了

19. 購読申し込みの確認

基本機能は無料で、プレミアムコースは税込月額550円の有料契約です。初回は30日間の無料期間が案内されています。 条件・例外: 無料期間は利用規約上、原則初回契約時の1回です。開始・終了条件を申込画面で確認します。 iOS / Androidの違い: 有料契約の手続きはauウェルネスとau PAY決済に紐づきます。 根拠URL: auウェルネス公式 情報源: S1 S2 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了

20. 期間が残っている場合

プレミアムの残存無料期間や有料期間は会員契約に紐づくため、同じau IDでログインしてマイページと請求状態を確認します。 条件・例外: 月の途中で終了しても当月の月額料は日割り返金されません。無料体験終了日を過ぎる前に解約する場合は所定の手続完了を確認します。 iOS / Androidの違い: OS変更だけでau IDが変わるわけではありませんが、別IDでログインすると契約が表示されません。 根拠URL: auウェルネス公式 情報源: S1 S2 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了

21. アカウントの本人確認

会員識別はau IDで行います。新端末ではau IDとパスワードを入力し、表示された本人確認・2段階認証を通過します。 条件・例外: 電話番号またはメールアドレスをID・確認先にしている場合、使えなくなる前に更新します。au IDはau回線を持たない人も利用できます。 iOS / Androidの違い: 認証先の管理はau ID設定、新端末の生体認証はログイン後に端末側で設定します。 根拠URL: KDDI 情報源: S2 S9 S10 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了

22. 再設定が必要な機能

au IDでの会員データ再表示に加え、歩数計測元、ヘルスケア/ヘルスコネクトへのアクセス、通知を新端末で設定し直します。 条件・例外: 連携元を「auウェルネスで計測」に切り替えると、設定完了後からの記録開始となり、過去分を取得できないケースがあります。 iOS / Androidの違い: iOSはAppleヘルスケア、Androidはヘルスコネクトと計測アプリの権限を再設定します。 根拠URL: auウェルネス公式 情報源: S3 S4 S5 S6 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了

23. 複数端末・アカウントの扱い

利用規約は会員が複数のau IDで本アプリ・サービスを利用する行為を禁止しています。機種変更では新しいIDを作らず、既存の会員IDを使います。 条件・例外: au IDを統合すると統合元の会員契約・有料契約は自動終了し、コインも会員契約終了時に消滅します。ID統合前に公式へ確認します。 iOS / Androidの違い: 健康データの共有はアカウントの複数作成ではなく、OSのヘルスケア連携で行います。 根拠URL: KDDI 情報源: S2 S4 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了

24. 退会・解約の継続

会員契約・プレミアム契約の解約はマイページの所定手続きまたは公式問い合わせで行います。端末からアプリを削除する操作と会員契約の終了は分けて扱います。 条件・例外: 会員契約が終了するとサービスを継続利用できず、保有コインは期限前でも消滅します。au ID自体を解約する前にauウェルネス契約を処理します。 iOS / Androidの違い: 契約処理はau IDに紐づくためOS共通です。 根拠URL: KDDI 情報源: S2 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了

25. バックアップの検証方法

新端末でプロフィール、記録グラフ、コイン残高、プレミアム会員種別を旧端末の記録と照合し、歩数等が最新日まで表示されることを確認します。 条件・例外: Androidはヘルスコネクトの「歩数」履歴とauウェルネスの取得元設定を確認し、必要ならFitを起動して同期後に再表示します。 iOS / Androidの違い: iOSはヘルスケアの共有権限、Androidはヘルスコネクトの許可項目を照合します。 根拠URL: KDDI 情報源: S2 S4 S5 S6 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了

26. 購読期間中の利用条件

無料機能に加え、プレミアム会員は追加チャレンジ・プレゼント等を利用できます。プレミアム会員向けの修理代金サポートは対象端末・購入店・加入継続など別条件があります。 条件・例外: 修理代金サポートはプレミアム加入だけで一律適用されず、公式条件書に掲載された適用条件を満たす必要があります。 iOS / Androidの違い: 月額料金とコース内容はOS共通。端末修理サポートは対象機種・購入チャネルの条件を確認します。 根拠URL: auウェルネス公式 情報源: S1 S2 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了

27. エラー時の対処方法

ログイン後に過去データが出ないときは、同じau IDか、契約の終了・ID統合がないかを確認します。歩数が止まった場合は取得元とOS権限を順に点検します。 条件・例外: Android公式手順はヘルスコネクト、Fitの歩数記録・同期設定と権限を確認し、反映に1分以上待ってアプリを再起動するよう案内しています。 iOS / Androidの違い: Androidの健康データ反映はリアルタイムではありません。iOSはヘルスケア共有権限とアプリ更新を確認します。 根拠URL: KDDI 情報源: S2 S4 S5 S6 S8 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了

28. 対応環境・仕様変更

公式サイトの推奨環境はiOS 17以上、Android 10以上で、一部Android機種は対象外です。App Store掲載のインストール互換性はiOS 15以上です。 条件・例外: 推奨環境とストアの最低互換条件は別です。公式サイトはwatchOS 10以上、Wear OS非対応と案内しており、配信条件は更新されることがあります。 iOS / Androidの違い: iOSアプリ掲載ではwatchOS 8以上も互換表示されていますが、サービスサイトの推奨はwatchOS 10以上です。AndroidはGoogle Playの端末互換表示を確認します。 根拠URL: auウェルネス公式 情報源: S1 S7 S8 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了

C. 28項目の最終監査表

No.項目判定根拠の要点
1アプリ名完了auウェルネスはKDDI株式会社が提供する健康管理アプリで、歩数・体重等の記録、チャレンジ、コイン、プレゼント応募、オンライン診療の案内を扱います。 根拠URL
2引き継ぎ可否完了機種変更後も同じau IDでログインして会員契約を継続できます。利用規約は会員データをサーバー保管し、契約をログインau IDごとに成立させると定めています。 根拠URL
3引き継ぎ方法完了新端末に最新版を入れ、旧端末で利用していたau IDでログインします。Androidは再インストール後の初回ログインで出るデータ連携ダイアログから必要な権限を許可します。 根拠URL
4引き継げるデータ完了会員プロフィール、歩数等の会員データと保有コインは会員契約にひもづき、同じau IDで利用します。利用規約は会員データのサーバー保管、保有コインのマイページ表示を定めています。 根拠URL
5引き継げないデータ完了別のau IDに新規登録した会員契約へ、元IDのコインや会員契約が自動統合される扱いは利用規約で認められていません。複数au IDでの利用も禁止事項です。 根拠URL
6OS間の対応完了同一のau IDを使うためiPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneへのアカウント切替ができます。健康データの提供元はOSごとに再設定します。 根拠URL
7必要なもの完了新端末、以前使っていたau IDとパスワード、2段階認証を通せる連絡先、App StoreまたはGoogle Playから取得した最新版を用意します。 根拠URL
8機種変更前の準備完了旧端末でauウェルネスにログインできること、au IDを確認できること、歩数・体重等の最新値がアプリに反映されていること、保有コインとプレミアム会員種別を記録します。 根拠URL
9引き継ぎ手順完了1)旧端末で同じau IDの会員状態・コイン・最新記録を確認 2)新端末に最新版をインストール 3)同じau IDでログイン 4)健康データ権限を許可 5)歩数・プロフィール・コインを照合します。 根拠URL
10旧端末がない場合完了au IDとパスワード、本人確認用の連絡先を使って新端末からログインします。au IDのパスワードを忘れた場合はau公式の再設定手続きを行います。 根拠URL
11電話番号変更時完了電話番号がau IDの識別子や2段階認証先に使われている場合、旧番号を解約する前にau ID会員情報を更新し、更新後のIDでauウェルネスにログインできるか確認します。 根拠URL
12メールアドレス変更時完了au IDのログイン名または連絡先として使うメールアドレスを旧アドレス停止前に更新し、新しい連絡先で確認コードを受け取れることを確認します。 根拠URL
13ログインできない場合完了旧端末で利用していたau IDを入力しているか、パスワードと2段階認証先が有効か確認し、au ID公式の確認・再設定を行います。 根拠URL
14再設定・復旧完了アプリ再インストール後に以前のau IDでログインします。Androidでは初回の再ログイン時に表示されるデータ連携設定を開き、運動・位置情報等、利用する権限を許可します。 根拠URL
15購読の継続完了プレミアムコースはアプリ本体とは別の有料サービス契約です。機種変更後も同じau IDでログインし、会員種別と請求状態を確認します。 根拠URL
16購読状況の確認完了アプリのマイページで会員種別を確認し、プレミアムの場合は申込時のau IDと支払方法を照合します。 根拠URL
17解約手続きの依頼先完了プレミアムまたは会員契約を解約する場合、auウェルネスのマイページで所定の手続きを行うか、公式の問い合わせ先へ連絡します。 根拠URL
18メールの受信設定完了au ID連絡先で確認コードを受け取れることを確認し、機種変更後はアプリの通知権限を有効にします。健康データ連携やコイン付与の状況はアプリ内画面でも照合します。 根拠URL
19購読申し込みの確認完了基本機能は無料で、プレミアムコースは税込月額550円の有料契約です。初回は30日間の無料期間が案内されています。 根拠URL
20期間が残っている場合完了プレミアムの残存無料期間や有料期間は会員契約に紐づくため、同じau IDでログインしてマイページと請求状態を確認します。 根拠URL
21アカウントの本人確認完了会員識別はau IDで行います。新端末ではau IDとパスワードを入力し、表示された本人確認・2段階認証を通過します。 根拠URL
22再設定が必要な機能完了au IDでの会員データ再表示に加え、歩数計測元、ヘルスケア/ヘルスコネクトへのアクセス、通知を新端末で設定し直します。 根拠URL
23複数端末・アカウントの扱い完了利用規約は会員が複数のau IDで本アプリ・サービスを利用する行為を禁止しています。機種変更では新しいIDを作らず、既存の会員IDを使います。 根拠URL
24退会・解約の継続完了会員契約・プレミアム契約の解約はマイページの所定手続きまたは公式問い合わせで行います。端末からアプリを削除する操作と会員契約の終了は分けて扱います。 根拠URL
25バックアップの検証方法完了新端末でプロフィール、記録グラフ、コイン残高、プレミアム会員種別を旧端末の記録と照合し、歩数等が最新日まで表示されることを確認します。 根拠URL
26購読期間中の利用条件完了無料機能に加え、プレミアム会員は追加チャレンジ・プレゼント等を利用できます。プレミアム会員向けの修理代金サポートは対象端末・購入店・加入継続など別条件があります。 根拠URL
27エラー時の対処方法完了ログイン後に過去データが出ないときは、同じau IDか、契約の終了・ID統合がないかを確認します。歩数が止まった場合は取得元とOS権限を順に点検します。 根拠URL
28対応環境・仕様変更完了公式サイトの推奨環境はiOS 17以上、Android 10以上で、一部Android機種は対象外です。App Store掲載のインストール互換性はiOS 15以上です。 根拠URL

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数: 28
  • 公式情報で検証: KDDI利用規約、auウェルネス公式の料金・OS案内、再インストール・ヘルスコネクト・歩数の各マニュアル、Apple/Googleストア、au ID変更FAQの10資料を照合しました。
  • 非公式補足情報: 0件

E. 利用者向けの最重要情報

  • 同じau IDで再ログイン: 会員データと契約はau IDに結びつきます。新しいIDを作らず、現在のIDでログインします。 KDDI
  • コインの期限: 最終増減から180日で失効します。会員契約終了やID登録抹消等では期限前でも消滅します。 KDDI
  • 健康データ連携: 歩数計測元の設定とOS権限は新端末で確認します。Androidのヘルスコネクト経由は即時反映でない場合があり、計測開始前の値を取得できない設定方法もあります。 auウェルネス公式
  • au IDの連絡先を先に更新: 電話番号・メールアドレスが停止する前に、au IDのログインと2段階認証先を変更します。 au公式
  • プレミアムは別契約: 端末からアプリを削除しても会員契約・月額契約の解約手続きにはなりません。月途中の解約は日割りになりません。 auウェルネス公式