ローチケ電子チケットの機種変更・引き継ぎ

ローチケ電子チケットの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。

28項目の調査レポート

1. アプリ名

株式会社ローソンエンタテインメントの「ローチケ電子チケット」アプリを対象とします。ローソンチケットで購入した対象公演の電子券をスマートフォンに表示して入場するアプリです。 条件・例外： すべてのローチケ公演がこのアプリ対象ではありません。紙券、他社の電子券、受付専用の受取方法があるため、申込時に選んだ発券方式を確認してください。 iOS / Androidの違い： App Store IDは1175974437、Google PlayパッケージIDは jp.lhe.ebillet です。 根拠URL： ローチケ電子チケット公式ガイド；App Store；Google Play 情報源： ローソンチケット公式、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否

電子券を初回表示する前に機種変更を済ませ、新端末で電話番号認証後に表示するのが基本です。表示済み券は端末間で通常コピーできず、再表示にはローチケへの個別相談が必要になる場合があります。 条件・例外： 公式ガイドは、初回表示後の機種変更・アプリ再インストール・SIM/eSIM移行では券を再表示できないと注意しています。同時に、問い合わせ時に状況を確認し再表示設定を行う案内もあり、必ず復旧する保証とは区別してください。 iOS / Androidの違い： 電話番号認証と端末紐付けは両OSで関係します。対応OSは2026年4月14日以降iOS 16以上、Android OS 10以上です。 根拠URL： 表示後の機種変更・再表示；初期設定・対応OS；利用方法変更のお知らせ 情報源： ローチケ電子チケット公式ガイド・お知らせ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法

機種変更・SIM/eSIM入替後は旧端末内の券が削除扱いとなるため、ローチケのサポートに相談して再表示設定を依頼します。 iOS / Androidの違い： 新端末の初期設定画面はOS別ガイドを確認します。どちらもSMS送信による電話番号認証が必要です。 根拠URL： ダウンロード前の機種変更案内；iPhone・Android初期設定；電話番号不一致FAQ 情報源： ローチケ電子チケット公式ガイド・FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ

申込時の電話番号で新端末の初期設定を行い、券の表示開始後であれば、対象公演の電子券をアプリへ受け取れます。受付のマイページと案内メールで申込情報・券の表示時期を確認します。 条件・例外： 表示済み券は端末内アプリに紐づき、新端末へ通常のログインで同期する仕組みではありません。分配受取後の券も同行者側のアプリ端末に結び付くため、返却・再分配の前に機種変更しないでください。 iOS / Androidの違い： 対応OS範囲内なら同じ電話番号で初期設定できますが、端末変更後の券再表示はOSを問わず別途相談が必要です。 根拠URL： 電子券ダウンロード・電話番号条件；表示後の注意；分配方法 情報源： ローチケ電子チケット公式ガイド 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ

表示済みの電子券は、新端末への通常のアプリログインや端末バックアップだけでは再表示できません。申込者本人の券1枚は同行者へ分配・譲渡できません。 条件・例外： 表示後の機種変更や再インストールでは券が消えますが、ローチケは購入した電子券の権利がそれだけで失効するとは案内しておらず、個別状況を確認して再表示設定を行うとしています。自己判断で券の権利消失と決めず、購入者本人から問い合わせます。 iOS / Androidの違い： 表示済み券の端末紐付けは共通です。復旧用の通常バックアップ手順は、確認した公式案内では公開されていません。 根拠URL： 表示後の再表示案内；申込者券・分配の制限；2024年の利用方法変更 情報源： ローチケ電子チケット公式ガイド・お知らせ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

6. OS間の対応

公式ガイドに掲載された対応OSは、2026年4月14日以降iPhoneのiOS 16.0以上、Android OS 10.0以上です。 条件・例外： iPad等のタブレット、PC、ガラホ、フィーチャーフォン、キッズ・らくらくスマホ等は利用できない端末として挙げられています。OS条件を満たしても端末・キャリア契約によって動作保証外の場合があります。 iOS / Androidの違い： 初期設定の画面はOSごとに別ガイドです。SMS認証、国内の音声・SMS契約、申込時電話番号の一致は共通の重要条件です。 根拠URL： 対応機種・OS；iPhone初期設定；Android初期設定 情報源： ローチケ電子チケット公式ガイド 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

7. 必要なもの

SMSを送信できる国内携帯電話番号、申込時に登録した番号を使うスマートフォン、App StoreまたはGoogle Playから入れた公式アプリ、申込者本人の受付情報が必要です。 条件・例外： 電子チケットアプリのSMS認証は国内SMS送信を使い、送信料は利用者負担です。050番号、海外電話番号・海外端末、データ通信専用端末は動作保証対象外とされています。SMSの代わりに電話発信認証が案内される場合もあります。 iOS / Androidの違い： 初期設定のSMS送信画面はOS別です。Androidでpovo 2.0の電話番号認証ができない場合、専用サポートページが案内されています。 根拠URL： ダウンロード・必要な回線；初期設定；povo 2.0案内 情報源： ローチケ電子チケット公式ガイド 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

公演ごとに受取方法、券の表示開始日、SMS認証の有無、申込時電話番号、同行者分配の必要性を確認します。 条件・例外： 表示済み券がある場合、アプリの再インストール・端末初期化・SIM/eSIM入替を先に行わず、ローチケに再表示の可否を確認します。同行者から申込者へ券を返却する場合も、両者とも機種変更・再インストールをしないよう案内されています。 iOS / Androidの違い： 新端末がiOS 16以上またはAndroid 10以上であることを確認します。SMS送信時にWi‑Fiを切るよう公式ガイドが案内する場合があります。 根拠URL： 表示後の注意；OS・電話番号・SMS条件；分配・返却 情報源： ローチケ電子チケット公式ガイド 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

1. 新端末へ公式アプリを入れる。2) 申込時の電話番号を使いSMS認証する。3) 公演の表示開始日時を確認する。4) 申込者本人の受付・メール案内に従って券を表示し、同行者分はアプリ内の分配機能で相手の電話番号・氏名を指定する。

条件・例外： 申込者の券は分配できません。公演によっては分配不可や同行者情報の事前登録があり、受取人も対応端末で初期設定を済ませる必要があります。 iOS / Androidの違い： 初期設定はiPhone・Android各ガイドに従います。SMS認証では日本国内のSMSが必要です。 根拠URL： 初期設定・OS条件；ダウンロード；分配手順 情報源： ローチケ電子チケット公式ガイド 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合

未表示の電子券なら、新端末で申込時の電話番号を認証し、表示開始日時以降に券を受け取れるか確認します。表示済み券が旧端末にあった場合は購入者本人からローチケへ連絡します。 条件・例外： 公式案内は表示後の機種変更で券を自動復元できないとし、問い合わせを受けて状況を確認後に再表示設定を行う場合があると案内しています。旧端末を失った状況だけで再表示が保証されるわけではありません。 iOS / Androidの違い： 電話番号認証は新端末でOS別の手順を使います。表示済み券の再表示相談はOSに関係なく公式窓口へ行います。 根拠URL： 表示後の再表示と問い合わせ；初期設定；公式問い合わせ 情報源： ローチケ電子チケット公式ガイド 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

電子券を申込む際は、券を表示する予定のスマートフォンの電話番号を正確に登録します。申込後から公演終了までは、電話番号やSIM/eSIMを変更しないのが安全です。 条件・例外： 申込時に登録した番号と現在の端末番号が違うと、電子券を受け取れない場合があります。番号を変更済みなら、自己判断で複数回認証を試さず、申込情報と公演名を添えて公式窓口へ相談します。 iOS / Androidの違い： 電話番号とアプリに保存された認証番号が、デュアルSIMや端末移行でずれる場合があります。認証解除後に、認証したい番号のSIMだけを入れて再認証する手順が案内されています。 根拠URL： 申込番号と端末番号の一致；認証番号不一致FAQ 情報源： ローチケ電子チケット公式ガイド・FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

12. 紛失・盗難時

端末ロック・回線停止を行い、電子券を表示済みなら、申込者本人がローチケカスタマーセンターに公演名・申込内容・端末紛失を連絡します。 条件・例外： 新しい端末へアプリを入れても表示済み券が自動で戻るわけではありません。公式窓口は状況を確認した上で再表示設定を行う場合があるとしています。本人確認書類を持参するよう電子券ガイドも案内しています。 iOS / Androidの違い： 端末保護はApple・Googleの紛失機能を使います。電子券の再表示依頼はOS共通で、申込者本人が連絡します。 根拠URL： 電子券の再表示案内；電子券利用時の本人確認；ローチケ問い合わせ 情報源： ローチケ電子チケット公式ガイド 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

13. 引き継ぎに失敗した場合

アプリが申込時と異なる電話番号で認証されている場合は、「バージョン情報と設定」から認証解除し、正しい番号のSIMだけを入れて再認証します。券が表示済み端末の変更で消えた場合はローチケへ連絡します。 条件・例外： 電話番号の再認証は番号不一致を直す手順であり、初回表示済みチケットを新端末へ移す手順とは別です。表示済み券の再表示は個別問い合わせが必要です。 iOS / Androidの違い： SMS認証時にWi‑Fiを切るよう案内されています。Androidのpovo 2.0は認証エラー専用の問い合わせ案内があります。 根拠URL： 電話番号不一致の解除・再認証；電子券表示後の再表示；SMS認証・動作環境 情報源： ローチケ電子チケット公式FAQ・ガイド 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

14. 子ども・家族利用

同行者へ電子券を渡せる公演では、同行者のスマートフォンにもアプリを入れ、初期設定を済ませてから分配します。App Storeの年齢表示は4+ですが、公演ごとの参加条件と本人確認が優先されます。 条件・例外： 申込者本人分の1枚は譲渡・分配できません。同行者分配の可否、同行者情報の事前登録、同時入場条件は公演や受付により異なります。 iOS / Androidの違い： 同行者も対応OS・機種とSMS認証を満たす端末を用意します。家族の電話番号を使っても申込時登録番号や申込者名義の条件を満たさないと受取できません。 根拠URL： 分配方法・申込者券の制限；分配と同時入場の条件；App Store 情報源： ローチケ電子チケット公式ガイド・FAQ、Apple App Store 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

15. 公式情報

インストール、電話番号認証、OS要件、券表示・分配・再表示はローチケ電子チケット公式ガイドとFAQで確認できます。アプリ識別子とストア要件はApple・Googleの掲載で照合します。 条件・例外： 電子チケットを使えるか、分配できるか、表示開始日時は公演・受付別に設定されるため、共通アプリガイドだけで個別公演の運用は確定しません。 iOS / Androidの違い： 初期設定はOS別ガイドがあり、SMS送信、対応OS、Androidの回線認証例外などを分けて参照します。 根拠URL： ローチケ電子チケットガイド；FAQ；App Store；Google Play 情報源： ローチケ公式、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

16. 情報確認日

このページは2026年10月23日に確認しました。表示後の端末変更・再表示、SMS認証、電話番号とSIMの不一致、対応OS、同行者分配を確認しています。 条件・例外： OS要件は2026年4月14日付のガイド表示を採用しました。運用変更や新公演の案内があり得るため、機種変更と入場の前に最新の公演案内を再確認してください。 iOS / Androidの違い： iOSは16.0以上、AndroidはOS 10.0以上として記載し、初期設定の違いはOS別ガイドを案内しました。 根拠URL： 対応OS・機種；表示・再表示案内；OS変更告知 情報源： ローチケ電子チケット公式ガイド・お知らせ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係

電子券の受取には、申込時に登録した電話番号、SMSを送信できる回線、対応スマートフォン、アプリ初期認証、券の表示開始日時が関係します。 条件・例外： 申込者の電子券1枚は譲渡できず、同行者分配の可否は受付ごとに決まります。申込時の電話番号とアプリ認証番号が違うと券は表示されません。 iOS / Androidの違い： 電話番号認証が正しくてもOS要件外やタブレットでは動作しない場合があります。両方の条件を満たす必要があります。 根拠URL： 申込時電話番号・OS要件；アプリ電話番号の認証解除；分配条件 情報源： ローチケ電子チケット公式ガイド・FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件

新端末でSMS初期認証を済ませ、表示開始日後に対象券が正しく表示されるか確認するまで旧端末を初期化しないでください。表示済み券がある場合は、初期化やアプリ削除の前にローチケへ連絡します。 条件・例外： 表示済み券は同一端末での再インストールでも再表示不可となることがあります。同行者から申込者へ券を返す予定なら、双方とも端末変更・再インストール前に分配返却を済ませます。 iOS / Androidの違い： 端末初期化前の判断は共通です。電話番号の認証状態が旧端末から移行したデータに残ることがあるため、新端末のSIM認証も確認します。 根拠URL： 電子券の再表示注意；番号認証FAQ；分配返却 情報源： ローチケ電子チケット公式ガイド・FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認

新端末で正しい電話番号が認証されているか設定画面で確認し、表示開始日時を過ぎた券が一覧に出るか、入場画面まで開けるかを確認します。 条件・例外： アプリ認証番号とSIMの番号が一致しても、申込時登録番号と異なれば券は表示されない場合があります。同行者へ分配した券も、相手の端末で受取・表示できることを確認します。 iOS / Androidの違い： 初期設定の操作はOSごとに公式ページが異なります。SMS認証完了後にアプリ内のチケット一覧を確認してください。 根拠URL： 入場方法；電話番号認証不一致；分配手順 情報源： ローチケ電子チケット公式ガイド・FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作

初回表示済みの電子券が残る状態で、機種変更・アプリ再インストール・SIM/eSIM入替・端末初期化を行うと券が再表示できなくなるおそれがあります。 条件・例外： 同行者が受取済みの券を申込者へ返却する場合、両者が機種変更や再インストールを行う前に返却を完了してください。表示後に失敗した場合は、自分で何度も削除・再インストールせず公式窓口に相談します。 iOS / Androidの違い： 取り返しがつかない操作の注意は両OSに共通です。アプリ内の認証解除とアプリ削除は別操作です。 根拠URL： 表示後の削除・機種変更に関する注意；分配返却時の注意；利用方法変更のお知らせ 情報源： ローチケ電子チケット公式ガイド・お知らせ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法

電子チケットアプリはアプリ初期設定時に利用端末の電話番号をSMS等で認証します。チケットとの照合は申込者情報・申込時電話番号・公演ごとの同行者登録が基準です。 条件・例外： アプリに認証された電話番号と申込時電話番号が異なると券が表示されません。SIM複数枚、旧端末からのデータ移行、認証後のSIM差替が不一致の原因になるとFAQに記載されています。 iOS / Androidの違い： 認証の見た目やSMS送信画面はOS別です。正しい番号を使う必要は共通です。 根拠URL： 初期設定とSMS認証；申込時番号の条件；認証番号の不一致 情報源： ローチケ電子チケット公式ガイド・FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

新端末へ移る場合は、アプリの電話番号認証を新端末で行います。通知許可やSMS認証の初期設定も端末ごとに確認します。 条件・例外： 旧端末からデータ移行した後に古い電話番号認証が残った場合、FAQは「バージョン情報と設定」から認証を解除し、使うSIMの電話番号で再認証する手順を案内しています。これは番号認証の更新であり、表示済み券の復元とは別です。 iOS / Androidの違い： iPhone・Androidで初期設定ガイドが分かれます。SMS認証でWi‑Fiを切る等の画面指示にも従います。 根拠URL： 電話番号の認証解除・再設定；初期設定；ダウンロード条件 情報源： ローチケ電子チケット公式ガイド・FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限

電子券は初回表示したスマートフォン上のアプリで利用する設計で、アプリを別端末へ入れ直しても同じ券を自由に表示する仕組みではありません。 条件・例外： 申込者のチケット1枚は分配できず、申込者の名義も変更できません。同行者分のみ公演が許可する場合に分配でき、受取人のスマートフォンにも同アプリが必要です。 iOS / Androidの違い： 端末制限は両OSに関係します。対応OSはiOS 16.0以上・Android 10.0以上で、タブレットは利用対象外です。 根拠URL： 表示後の端末制限；申込者券・同行者分配；対応OS・端末 情報源： ローチケ電子チケット公式ガイド 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続

アプリのダウンロードと初期設定は無料ですが、国内SMS送信料は利用者負担です。購入済みチケットの代金・手数料は申込条件に従います。 条件・例外： 電子券アプリを再インストールしても、支払い済み券の再表示が保証されるわけではありません。購入後のキャンセルや受取方法変更ができない公演もあるため、申込前にアプリ動作とSMS認証を試すよう案内されています。 iOS / Androidの違い： SMS送信料は各携帯キャリアの料金体系によります。アプリストアの料金とチケット代金・SMS料金は別です。 根拠URL： アプリ初期設定・SMS料金；購入前の動作確認；App Store 情報源： ローチケ電子チケット公式FAQ・ガイド、Apple App Store 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

端末のiCloud・Googleバックアップではなく、機種変更後の端末で電話番号認証を行い、対象券が公式の表示開始日時以降にアプリへ表示されるか確認します。 条件・例外： 公式は初回表示済みチケットの端末バックアップからの移行を保証しておらず、機種変更・再インストール後はサポートへ連絡するよう案内しています。バックアップが残っていることだけで入場券の再表示を判断しないでください。 iOS / Androidの違い： 標準バックアップ機能はOSごとに異なりますが、券の表示条件は電子チケットアプリ側の電話番号・端末紐付けが優先されます。 根拠URL： 電子券の再表示・問い合わせ；電話番号と端末条件；2024年利用方法変更 情報源： ローチケ電子チケット公式ガイド・お知らせ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限

電子券表示には対応OS・対応スマートフォン、SMSまたは音声発信可能な回線、申込時電話番号の一致が必要です。表示開始日前はチケット一覧に出ないことがあります。 条件・例外： データ通信専用回線、海外番号・海外製端末、050番号、一部のキッズ・らくらく端末、タブレットなどは対象外・保証外です。公演によって申込者券分配不可、分配必須、同時入場指定などの条件があります。 iOS / Androidの違い： iOS 16以上、Android OS 10以上です。SMS認証の送信画面やAndroidのpovo 2.0に関する例外案内に差があります。 根拠URL： 対応機種・電話番号条件；分配・公演条件；対応端末FAQ 情報源： ローチケ電子チケット公式ガイド・FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報

券が表示されないときは、表示開始日時、申込時番号、アプリ認証番号、SIMの状態、対応OSを順に照合します。電話番号不一致ならアプリ設定から認証を解除し、対象SIMだけを使って再認証します。 条件・例外： SMS認証にWi‑Fi接続が影響する場合があるため、ガイドに従ってWi‑Fiを切ります。初回表示済み券が機種変更・再インストール後に消えた場合は認証だけ直しても券は戻らないため、公式窓口に再表示相談をします。 iOS / Androidの違い： SMS初期設定はOS別手順を確認します。Androidのpovo 2.0では専用サポート案内が設けられています。 根拠URL： 電話番号不一致の対処；SMS・OS要件；券の再表示相談 情報源： ローチケ電子チケット公式ガイド・FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴

2026年4月14日以降の公式案内ではiOS 16.0以上、Android OS 10.0以上が対応環境です。2024年4月の仕様変更以降、チケット表示後の機種変更・アプリ再インストールでは自動再表示できない旨が案内されています。 条件・例外： 2025年12月のお知らせで2026年2月1日以降の対応OS変更が予告され、現行ダウンロード案内にiOS 16・Android 10以上が掲載されています。OS要件と、表示済み券の端末制限は別々に確認します。 iOS / Androidの違い： iOS・Androidとも対応最低OSが明記されています。申込前に使う端末で初期設定・電話番号認証が完了するか確認してください。 根拠URL： 対応OS・端末；2025年OS変更告知；2024年4月の仕様変更；App Store；Google Play 情報源： ローチケ公式ガイド・お知らせ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 公演ごとに受取方法、券の表示開始日、SMS認証の有無、申込時電話番号、同行者分配の必要性を確認します。 l-tike.com；iPhone・Android初期設定；電話番号不一致FAQ)
• 正しい引き継ぎ順序： 1) 新端末へ公式アプリを入れる。2) 申込時の電話番号を使いSMS認証する。 l-tike.com；申込者券・分配の制限；2024年の利用方法変更)
• 消える可能性があるもの： 表示済みの電子券は、新端末への通常のアプリログインや端末バックアップだけでは再表示できません。申込者本人の券1枚は同行者へ分配・譲渡できません。 l-tike.com；申込者券・分配の制限；2024年の利用方法変更)
• 特に注意すべき操作： 端末ロック・回線停止を行い、電子券を表示済みなら、申込者本人がローチケカスタマーセンターに公演名・申込内容・端末紛失を連絡します。新しい端末へアプリを入れても表示済み券が自動で戻るわけではありません。 l-tike.com；初期設定・対応OS；利用方法変更のお知らせ)
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末でSMS初期認証を済ませ、表示開始日後に対象券が正しく表示されるか確認するまで旧端末を初期化しないでください。表示済み券がある場合は、初期化やアプリ削除の前にローチケへ連絡します。 l-tike.com；番号認証FAQ；分配返却)
• 引き継ぎ失敗時の対応： 券が表示されないときは、表示開始日時、申込時番号、アプリ認証番号、SIMの状態、対応OSを順に照合します。電話番号不一致ならアプリ設定から認証を解除し、対象SIMだけを使って再認証します。 faq.l-tike.com；SMS・OS要件；券の再表示相談)