千葉銀行の機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。
A. アプリ基本情報
- 対象アプリ： 千葉銀行の個人向け公式「ちばぎんアプリ」。口座残高・入出金明細、振込・振替、目的別預金、定期預金、投資信託・NISA、カードローン、デビット明細、税・公共料金支払いなどを扱います。
- 旧アプリとの区別： 旧「通帳アプリ」は2026年2月27日にサービスを終了し、機能はちばぎんアプリへ集約されました。
- 別アプリとの区別： 「千葉銀行ワンタイムパスワードアプリ」は〈ちばぎんマイアクセス〉等のインターネットバンキング認証用です。このページの中心であるちばぎんアプリのログイン認証（届出電話番号認証、ログインパスコード、生体認証）とは別です。
- ストア識別子： App Store ID 1509369311、Google Play package jp.co.chibabank.minefocus.pro。
- 確認日： 2026-10-22（日本時間）。千葉銀行の現行利用規定、登録案内、アプリストア、住所・電話番号変更案内、サポート窓口を照合しました。〜
- 機種変更の要点： ちばぎんIDのユーザー名（または店番号・口座番号）とパスワードで新端末からログインします。普段と異なる端末では、代表口座の銀行届出電話番号に送られるSMSまたは自動音声の追加認証が行われ、その後ログインパスコードと生体認証を設定します。
B. 引き継ぎ情報28項目
1. アプリ名【必須】
正式名称は「ちばぎんアプリ」。千葉銀行の個人向け公式スマートフォンアプリです。残高・入出金明細、振込・振替、定期預金、目的別預金、投資信託、NISA、デビット明細、カードローン、税・公共料金の支払等を扱います。 根拠URL： ちばぎんアプリ｜千葉銀行、ちばぎんアプリ（Google Play）、ちばぎんアプリ（App Store案内・千葉銀行） 情報源：ちばぎんアプリ｜千葉銀行、ちばぎんアプリ（Google Play）（公式ストア）、ちばぎんアプリ（App Store案内・千葉銀行）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 残高・入出金明細、振込・振替、定期預金、目的別預金、投資信託、NISA、デビット明細、カードローン、税・公共料金の支払等を扱います。 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
同じちばぎんIDで新しい端末からログインして継続利用できます。普段と異なる端末からの初回ログインでは、ID・パスワード認証の後に代表口座の銀行届出電話番号による追加認証が必要です。認証後、新端末でログインパスコードと生体認証を設定します。 口座・預金は銀行側で管理されるため、アプリの再登録で預金口座そのものが消えるわけではありません。 根拠URL： ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ 情報源：ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 普段と異なる端末からの初回ログインでは、ID・パスワード認証の後に代表口座の銀行届出電話番号による追加認証が必要です。 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
- 新端末に公式「ちばぎんアプリ」をインストールする。
- ログイン画面から、ちばぎんIDのユーザー名または店番号・口座番号とログインパスワードでログインする。
- 普段と異なる端末として追加認証が表示された場合、ちばぎんID代表口座に登録した電話番号に届くSMSまたは自動音声の認証番号を入力する。
- 新端末用のログインパスコードを設定する。
- 利用可能な端末では、生体認証を設定する。生体情報自体は端末側で保持されます。
- ログイン後、代表口座・利用口座、残高、明細、振込等の利用可否を確認する。
根拠URL： ちばぎんアプリ（Google Play）、ちばぎんアプリ（App Store案内・千葉銀行）、ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ、ちばぎんアプリ｜千葉銀行 情報源：ちばぎんアプリ（Google Play）（公式ストア）、ちばぎんアプリ（App Store案内・千葉銀行）（公式ストア）、ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ、ちばぎんアプリ｜千葉銀行 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 3. 普段と異なる端末として追加認証が表示された場合、ちばぎんID代表口座に登録した電話番号に届くSMSまたは自動音声の認証番号を入力する。 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
- 口座・残高： ちばぎんIDに登録した代表口座・サービス利用口座の情報を新端末で照会できます。
- 入出金明細： アプリでは最大10年分と案内されていますが、実際の照会開始日はちばぎんIDのユーザー登録月の3か月前の1日以降です。
- 他の口座・金融情報： 普通預金、貯蓄預金、定期預金、外貨預金、投資信託、各種ローン、デビットカード等、ちばぎんIDや各サービスに登録された対象口座をアプリで表示できます。
根拠URL： ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ、ちばぎんアプリ（Google Play）、ちばぎんアプリ（App Store案内・千葉銀行）、ちばぎんアプリ｜千葉銀行、ちばぎんアプリ利用規定（PDF） 情報源：ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ、ちばぎんアプリ（Google Play）（公式ストア）、ちばぎんアプリ（App Store案内・千葉銀行）（公式ストア）、ちばぎんアプリ｜千葉銀行、ちばぎんアプリ利用規定（PDF） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
アプリのログインパスコードはアプリ内で登録する端末用の認証情報です。忘れた場合はアプリ上で再度利用登録を行います。 生体認証は端末に登録された生体情報を利用し、千葉銀行は生体情報自体を取得しないため、新端末では改めて設定します。 明細・メモ・通知・テーマ等の全設定が新端末へ同期されるかは、公式資料に一覧がありません。 根拠URL： ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ、ちばぎんアプリ（Google Play） 情報源：ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ、ちばぎんアプリ（Google Play）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 忘れた場合はアプリ上で再度利用登録を行います。 検証状態： 完了
6. OS間の対応【必須】
ちばぎんアプリはiOS・Android向けに配信されています。App Storeの現行互換表示はiOS 16.0以降です。 Google Play公式掲載ではAndroid端末向けに配信されますが、取得できた掲載情報に最低Androidバージョンが明示されていませんでした。 新端末ではちばぎんIDでログインし、異なる端末の追加認証を行うため、iPhone・Androidの間でもアカウントで再ログインする方式と考えられます。ただしOS標準バックアップでアプリ内設定が復元されるとの公式保証はありません。 根拠URL： ちばぎんアプリ（App Store案内・千葉銀行）、ちばぎんアプリ（Google Play）、ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ 情報源：ちばぎんアプリ（App Store案内・千葉銀行）（公式ストア）、ちばぎんアプリ（Google Play）（公式ストア）、ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ただしOS標準バックアップでアプリ内設定が復元されるとの公式保証はありません。 iOS / Androidの違い： ちばぎんアプリはiOS・Android向けに配信されています。App Storeの現行互換表示はiOS 16.0以降です。Google Play公式掲載ではAndroid端末向けに配信されますが、取得できた掲載情報に最低Androidバージョンが明示されていませんでした。新端末ではちばぎんIDでログインし、異なる端末の追加認証を行うため、iPhone・Androidの間でもアカウントで再ログインする方式と考えられます。 検証状態： 完了
7. 必要なもの【必須】
- ちばぎんアプリ対応のスマートフォンと公式アプリ。
- ちばぎんIDのユーザー名（または店番号・口座番号）とログインパスワード。
- ちばぎんIDの代表口座に届け出ている電話番号でSMSまたは自動音声を受け取れること。
- 新端末用のログインパスコード。
- 生体認証を使う場合は、端末に設定済みの指紋認証または顔認証。
- ちばぎんIDをまだ登録していない人は、普通預金口座のキャッシュカード。ID新規登録では口座情報、キャッシュカード発行番号・暗証番号、メールアドレス等を使います。
根拠URL： ちばぎんアプリ（Google Play）、ちばぎんアプリ（App Store案内・千葉銀行）、ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、ちばぎんアプリ新規登録案内（2026年度） 情報源：ちばぎんアプリ（Google Play）（公式ストア）、ちばぎんアプリ（App Store案内・千葉銀行）（公式ストア）、ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、ちばぎんアプリ新規登録案内（2026年度） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ちばぎんIDの代表口座に届け出ている電話番号でSMSまたは自動音声を受け取れること。生体認証を使う場合は、端末に設定済みの指紋認証または顔認証。 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備
- ちばぎんIDのユーザー名とログインパスワードを確認する。
- 代表口座の銀行届出電話番号が現在利用でき、SMSまたは自動音声を受け取れることを確認する。
- 電話番号を変更する場合は、アプリの「お客さま情報 確認・変更」から手続きするか、銀行所定の方法で先に届け出る。アプリからの変更にはマイナンバーカードの公的個人認証が使われます。
- ちばぎんIDの明細照会開始日より前の履歴を必要とする場合は、機種変更前に必要な明細を確認・保存する。
- 旧端末で振込用の別アプリ「ワンタイムパスワードアプリ」を使っている場合は、それがちばぎんアプリではなくマイアクセス等用の認証であることを確認し、該当サービスの手順を別途確認する。
根拠URL： ちばぎんアプリ新規登録案内（2026年度）、ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、における住所・電話番号変更機能の追加について、千葉銀行 住所・電話番号変更手続、ちばぎんアプリ（Google Play）、ちばぎんアプリ（App Store案内・千葉銀行） 情報源：ちばぎんアプリ新規登録案内（2026年度）、ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、における住所・電話番号変更機能の追加について、千葉銀行 住所・電話番号変更手続、ちばぎんアプリ（Google Play）（公式ストア）、ちばぎんアプリ（App Store案内・千葉銀行）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 代表口座の銀行届出電話番号が現在利用でき、SMSまたは自動音声を受け取れることを確認する。電話番号を変更する場合は、アプリの「お客さま情報 確認・変更」から手続きするか、銀行所定の方法で先に届け出る。ちばぎんIDの明細照会開始日より前の履歴を必要とする場合は、機種変更前に必要な明細を確認・保存する。旧端末で振込用の別アプリ「ワンタイムパスワードアプリ」を使っている場合は、それがちばぎんアプリではなくマイアクセス等用の認証であることを確認し、該当サービスの手順を別途確認する。 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順
新端末にちばぎんアプリをインストールし、ちばぎんIDのユーザー名（または口座番号）とパスワードでログインします。異なる端末として追加認証が必要な場合、代表口座に届け出た電話番号あてのSMSまたは自動音声の認証番号を入力します。その後、新端末のログインパスコードと必要に応じて生体認証を設定し、口座残高・明細・各サービス口座を確認します。 根拠URL： ちばぎんアプリ新規登録案内（2026年度）、ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ 情報源：ちばぎんアプリ新規登録案内（2026年度）、ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 異なる端末として追加認証が必要な場合、代表口座に届け出た電話番号あてのSMSまたは自動音声の認証番号を入力します。その後、新端末のログインパスコードと必要に応じて生体認証を設定し、口座残高・明細・各サービス口座を確認します。 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
現行利用規定の追加認証は「普段と異なる端末」からのログイン時に、銀行届出電話番号で行います。 登録電話番号も使えない場合は、アプリ・インターネットバンキングヘルプデスク（0120-78-9619、平日9:00～21:00、銀行休業日を除く）または取引店へ相談します。窓口番号・受付時間は2023年11月版の千葉銀行利用ガイドに記載されているため、連絡前に現行サイトで再確認してください。 根拠URL： ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ、千葉銀行ご利用ガイド（アプリ・インターネットバンキングの問い合わせ先、OTPアプリ案内） 情報源：ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ、千葉銀行ご利用ガイド（アプリ・インターネットバンキングの問い合わせ先、OTPアプリ案内） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 現行利用規定の追加認証は「普段と異なる端末」からのログイン時に、銀行届出電話番号で行います。登録電話番号も使えない場合は、アプリ・インターネットバンキングヘルプデスク（0120-78-9619、平日9:00～21:00、銀行休業日を除く）または取引店へ相談します。 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時【必須】
ちばぎんアプリには住所・電話番号変更の申込機能があり、千葉銀行は2025年4月にマイナンバーカードの公的個人認証を使った変更機能を追加しました。 銀行届出電話番号が変わると新端末認証の受取先も変わるため、変更後の電話番号を届け出てから新端末の追加認証を行います。アプリでの手続ができない取引状況では、銀行本支店窓口等の所定手続きを使います。 根拠URL： における住所・電話番号変更機能の追加について、千葉銀行 住所・電話番号変更手続 情報源：における住所・電話番号変更機能の追加について、千葉銀行 住所・電話番号変更手続 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ちばぎんアプリには住所・電話番号変更の申込機能があり、千葉銀行は2025年4月にマイナンバーカードの公的個人認証を使った変更機能を追加しました。銀行届出電話番号が変わると新端末認証の受取先も変わるため、変更後の電話番号を届け出てから新端末の追加認証を行います。アプリでの手続ができない取引状況では、銀行本支店窓口等の所定手続きを使います。 検証状態： 完了
12. 注意事項【必須】
- 通常のアプリログインはちばぎんIDの認証です。普段と異なる端末では代表口座の届出電話番号による追加認証が加わります。
- ログインパスコードを忘れた場合は、アプリ上で再度利用登録を行います。
- 生体認証情報は端末に登録された情報を利用し、銀行は生体情報そのものを取得しません。新端末では再設定が必要です。
- 明細の閲覧はちばぎんID登録月の3か月前の1日以降が対象です。
- 「通帳アプリ」は2026年2月27日にサービス終了済みです。現在の対象はちばぎんアプリです。
- ちばぎんマイアクセス用のOTPアプリは別サービスであり、本アプリログインと混同しないでください。
根拠URL： ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、ちばぎんアプリ（Google Play）、ちばぎんアプリ（App Store案内・千葉銀行）、のサービス終了について｜千葉銀行、ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ、千葉銀行ご利用ガイド（アプリ・インターネットバンキングの問い合わせ先、OTPアプリ案内） 情報源：ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、ちばぎんアプリ（Google Play）（公式ストア）、ちばぎんアプリ（App Store案内・千葉銀行）（公式ストア）、のサービス終了について｜千葉銀行、ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ、千葉銀行ご利用ガイド（アプリ・インターネットバンキングの問い合わせ先、OTPアプリ案内） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 普段と異なる端末では代表口座の届出電話番号による追加認証が加わります。ログインパスコードを忘れた場合は、アプリ上で再度利用登録を行います。新端末では再設定が必要です。 検証状態： 完了
13. 失敗した場合
| 症状 | 対応 |
|---|---|
| 新端末で追加認証コードを受信できない | 代表口座の銀行届出電話番号を確認する。電話番号が古い場合は銀行所定の変更手続を行い、解決しなければヘルプデスクまたは取引店に相談する。 |
| ログインパスコードを忘れた | アプリ上で再度利用登録する。 |
| ログインできない | ちばぎんIDのユーザー名または店番号・口座番号とログインパスワードを確認し、必要に応じてちばぎんIDのパスワード再設定を行う。 |
| アプリが利用できない時間帯 | 毎週日曜21:00～月曜7:00および臨時システムメンテナンス中は利用できない場合があります。 |
| アプリの操作・登録で解決しない | ちばぎんアプリ・インターネットバンキングヘルプデスク（2023年11月版ガイド掲載：0120-78-9619、平日9:00～21:00、銀行休業日除く）へ確認する。 |
根拠URL： ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、千葉銀行ご利用ガイド（アプリ・インターネットバンキングの問い合わせ先、OTPアプリ案内）、における住所・電話番号変更機能の追加について、千葉銀行 住所・電話番号変更手続、ちばぎんアプリ新規登録案内（2026年度） 情報源：ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、千葉銀行ご利用ガイド（アプリ・インターネットバンキングの問い合わせ先、OTPアプリ案内）、における住所・電話番号変更機能の追加について、千葉銀行 住所・電話番号変更手続、ちばぎんアプリ新規登録案内（2026年度） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ； 新端末で追加認証コードを受信できない ； 代表口座の銀行届出電話番号を確認する。電話番号が古い場合は銀行所定の変更手続を行い、解決しなければヘルプデスクまたは取引店に相談する。 ；。； ログインできない ； ちばぎんIDのユーザー名または店番号・口座番号とログインパスワードを確認し、必要に応じてちばぎんIDのパスワード再設定を行う。 ；。； アプリが利用できない時間帯 ； 毎週日曜21:00～月曜7:00および臨時システムメンテナンス中は利用できない場合があります。 ；。 検証状態： 完了
14. 費用・制約【推奨】
ちばぎんアプリのストア利用料は無料です。ダウンロード・アプリ利用にかかる通信料は利用者負担です。 ちばぎん本支店あて振込はアプリ掲載上無料ですが、他行あて振込や各銀行取引の費用は個別の所定条件によります。 根拠URL： ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ、ちばぎんアプリ（App Store案内・千葉銀行）、ちばぎんアプリ（Google Play） 情報源：ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ、ちばぎんアプリ（App Store案内・千葉銀行）（公式ストア）、ちばぎんアプリ（Google Play）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ちばぎん本支店あて振込はアプリ掲載上無料ですが、他行あて振込や各銀行取引の費用は個別の所定条件によります。 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
千葉銀行のアプリ利用規定、2026年の登録案内、現行Google Play・App Store掲載、住所・電話番号変更のお知らせ、サポートガイドを確認しました。〜 根拠URL： ちばぎんアプリ｜千葉銀行、千葉銀行 住所・電話番号変更手続 情報源：ちばぎんアプリ｜千葉銀行、千葉銀行 住所・電話番号変更手続 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 千葉銀行のアプリ利用規定、2026年の登録案内、現行Google Play・App Store掲載、住所・電話番号変更のお知らせ、サポートガイドを確認しました。 検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
2026年10月22日に確認。Google Playの掲載最終更新日は2026年8月20日です。アプリ利用規定は2025年に改定された現行掲載版を参照しました。 根拠URL： ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ、ちばぎんアプリ（Google Play） 情報源：ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ、ちばぎんアプリ（Google Play）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】
新端末での利用はちばぎんIDのユーザー名または口座番号・ログインパスワードに依存します。普段と異なる端末では、ちばぎんID代表口座の銀行届出電話番号で追加認証します。その後ログインパスコードと生体認証を設定します。 マイナンバーカード認証が必要な電話番号変更等では、マイナンバーカードと有効な電子証明書も必要になります。 根拠URL： ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、における住所・電話番号変更機能の追加について 情報源：ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、における住所・電話番号変更機能の追加について 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 普段と異なる端末では、ちばぎんID代表口座の銀行届出電話番号で追加認証します。マイナンバーカード認証が必要な電話番号変更等では、マイナンバーカードと有効な電子証明書も必要になります。 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】
異なる端末での本人確認は届出電話番号による追加認証で行います。 端末処分時は、第三者が端末のアプリや口座情報にアクセスできないよう、ちばぎんアプリからログアウトし、端末側からアプリを削除したうえで端末を初期化するのが安全です。 根拠URL： ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ 情報源：ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ 確認日： 2026-10-22 異なる端末での本人確認は届出電話番号による追加認証で行います。端末処分時は、第三者が端末のアプリや口座情報にアクセスできないよう、ちばぎんアプリからログアウトし、端末側からアプリを削除したうえで端末を初期化するのが安全です。 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】
銀行公式の機種変更後チェックリストはありません。新端末でログイン後、①代表口座・サービス利用口座、②残高、③必要な入出金明細、④振込・振替などの利用可否、⑤新端末のログインパスコード・生体認証、⑥通知、⑦目的別預金や外部サービスを確認します。過去の明細はちばぎんID登録月の3か月前の1日以降までしか遡れないため、期間外の明細は必要に応じて別途確認します。 根拠URL： ちばぎんアプリ｜千葉銀行、ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、ちばぎんアプリ（Google Play） 情報源：ちばぎんアプリ｜千葉銀行、ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、ちばぎんアプリ（Google Play）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末でログイン後、①代表口座・サービス利用口座、②残高、③必要な入出金明細、④振込・振替などの利用可否、⑤新端末のログインパスコード・生体認証、⑥通知、⑦目的別預金や外部サービスを確認します。過去の明細はちばぎんID登録月の3か月前の1日以降までしか遡れないため、期間外の明細は必要に応じて別途確認します。 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】
口座自体の解約はアプリ再インストールやログインパスコード再設定とは別の手続です。 一方、ID登録口座の解約や住所・電話番号の変更は銀行取引情報に関わるため、機種変更と混同して不要な口座解約を行わないでください。機種変更時に旧端末からアプリを削除することと、ちばぎんID・銀行口座の解約は別です。 根拠URL： ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ、ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、における住所・電話番号変更機能の追加について 情報源：ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ、ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、における住所・電話番号変更機能の追加について 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 一方、ID登録口座の解約や住所・電話番号の変更は銀行取引情報に関わるため、機種変更と混同して不要な口座解約を行わないでください。機種変更時に旧端末からアプリを削除することと、ちばぎんID・銀行口座の解約は別です。 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法【高い】
アプリのアカウントは「ちばぎんID」です。ログイン時はユーザー名、または店番号・口座番号とログインパスワードを使います。ID代表口座・サービス利用口座がアプリの利用対象口座です。 アプリでは新端末専用のログインパスコードと端末側の生体認証も設定できます。 根拠URL： ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ 情報源：ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能【高い】
新端末ではログインパスコードを登録します。生体認証を利用する場合は新端末側で設定します。追加認証コードは届出電話番号へ送られます。 通知許可、テーマ、明細メモ等の設定・データがどこまで同期するかは公表資料にありません。〈ちばぎんマイアクセス〉用OTPアプリを併用する人は、同アプリ側の機種変更手順も別に確認します。 根拠URL： ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ、ちばぎんアプリ（Google Play）、千葉銀行ご利用ガイド（アプリ・インターネットバンキングの問い合わせ先、OTPアプリ案内） 情報源：ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ、ちばぎんアプリ（Google Play）（公式ストア）、千葉銀行ご利用ガイド（アプリ・インターネットバンキングの問い合わせ先、OTPアプリ案内） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 生体認証を利用する場合は新端末側で設定します。追加認証コードは届出電話番号へ送られます。 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【高い】
普段と異なる端末でのログイン時は追加認証を行います。。端末を譲渡・処分する際は、旧端末からログアウトし、アプリ削除と端末初期化を行います。 根拠URL： ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ 情報源：ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ 確認日： 2026-10-22 条件・例外：。端末を譲渡・処分する際は、旧端末からログアウトし、アプリ削除と端末初期化を行います。 検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続【高い】
アプリは無料で、アプリのダウンロード・利用にかかる通信料は利用者負担です。銀行取引の振込手数料や投資・ローン等の費用はアプリ課金と別に銀行の所定条件が適用されます。 根拠URL： ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ、ちばぎんアプリ（Google Play）、ちばぎんアプリ（App Store案内・千葉銀行） 情報源：ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ、ちばぎんアプリ（Google Play）（公式ストア）、ちばぎんアプリ（App Store案内・千葉銀行）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 銀行取引の振込手数料や投資・ローン等の費用はアプリ課金と別に銀行の所定条件が適用されます。 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法【高い】
新端末でちばぎんIDにログインし、代表口座・残高・利用可能な明細を照合することで、銀行側の口座データが利用できることを確認できます。新端末で必要機能を個別に確認し、旧端末は確認後に処分してください。 根拠URL： ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、ちばぎんアプリ（Google Play）、ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ 情報源：ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、ちばぎんアプリ（Google Play）（公式ストア）、ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末でちばぎんIDにログインし、代表口座・残高・利用可能な明細を照合することで、銀行側の口座データが利用できることを確認できます。新端末で必要機能を個別に確認し、旧端末は確認後に処分してください。 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】
新端末を普段と異なる端末として認識した場合、追加認証が必要です。 明細は最大10年分と案内されますが、実際の照会開始日はちばぎんIDのユーザー登録月の3か月前の1日以降です。 アプリは毎週日曜日21:00～月曜日7:00およびシステムメンテナンス中に利用できない場合があります。 App StoreのiOS互換条件はiOS 16.0以降です。 根拠URL： ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、ちばぎんアプリ（Google Play）、ちばぎんアプリ（App Store案内・千葉銀行）、ちばぎんアプリ新規登録案内（2026年度） 情報源：ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、ちばぎんアプリ（Google Play）（公式ストア）、ちばぎんアプリ（App Store案内・千葉銀行）（公式ストア）、ちばぎんアプリ新規登録案内（2026年度） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末を普段と異なる端末として認識した場合、追加認証が必要です。アプリは毎週日曜日21:00～月曜日7:00およびシステムメンテナンス中に利用できない場合があります。App StoreのiOS互換条件はiOS 16.0以降です。 iOS / Androidの違い： App StoreのiOS互換条件はiOS 16.0以降です。 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【高い】
ログインパスコードを忘れた場合はアプリ上で再登録します。届出電話番号認証ができない場合は、銀行届出電話番号の変更手続を確認します。操作・登録に関する問い合わせ先として、千葉銀行の2023年11月版ガイドはアプリ・インターネットバンキングヘルプデスク0120-78-9619、平日9:00～21:00（銀行休業日除く）を案内しています。番号や受付状況は変更される場合があるため、連絡前に現行案内を再確認してください。 根拠URL： ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、千葉銀行ご利用ガイド（アプリ・インターネットバンキングの問い合わせ先、OTPアプリ案内）、における住所・電話番号変更機能の追加について 情報源：ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、千葉銀行ご利用ガイド（アプリ・インターネットバンキングの問い合わせ先、OTPアプリ案内）、における住所・電話番号変更機能の追加について 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログインパスコードを忘れた場合はアプリ上で再登録します。届出電話番号認証ができない場合は、銀行届出電話番号の変更手続を確認します。番号や受付状況は変更される場合があるため、連絡前に現行案内を再確認してください。 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】
- iOS： App Storeの現行互換情報はiOS 16.0以降。
- Android： Google Playで配信中。Google Play上で端末ごとのインストール可否を確認してください。
- 利用者条件： 個人利用者で、ちばぎんIDを登録できること。ID未登録の場合はキャッシュカードを使ってアプリから登録できます。
- 端末認証： 2024年12月の更新で普段と異なる端末の届出電話番号認証を追加したとストアに履歴があります。
- デジタル通帳： 旧通帳アプリは2026年2月に終了し、ちばぎんアプリへ機能を集約しました。
- 更新状況： Google Playの最終更新日は2026年8月20日。
根拠URL： ちばぎんアプリ（App Store案内・千葉銀行）、ちばぎんアプリ（Google Play）、ちばぎんアプリ新規登録案内（2026年度）、のサービス終了について｜千葉銀行 情報源：ちばぎんアプリ（App Store案内・千葉銀行）（公式ストア）、ちばぎんアプリ（Google Play）（公式ストア）、ちばぎんアプリ新規登録案内（2026年度）、のサービス終了について｜千葉銀行 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 利用者条件： 個人利用者で、ちばぎんIDを登録できること。ID未登録の場合はキャッシュカードを使ってアプリから登録できます。端末認証： 2024年12月の更新で普段と異なる端末の届出電話番号認証を追加したとストアに履歴があります。 iOS / Androidの違い： iOS： App Storeの現行互換情報はiOS 16.0以降。Android： Google Playで配信中。 検証状態： 完了
参照した公式情報
- ちばぎんアプリ｜千葉銀行
- ちばぎんアプリ新規登録案内（2026年度）
- ちばぎんアプリ利用規定（PDF）
- ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ
- ちばぎんアプリ（Google Play）
- ちばぎんアプリ（App Store案内・千葉銀行）
- 千葉銀行ご利用ガイド（アプリ・インターネットバンキングの問い合わせ先、OTPアプリ案内）
- のサービス終了について｜千葉銀行
- における住所・電話番号変更機能の追加について
- 千葉銀行 住所・電話番号変更手続
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | 正式名称は「ちばぎんアプリ」。千葉銀行の個人向け公式スマートフォンアプリです。残高・入出金明細、振込・振替、定期預金、目的別預金、投資信託、NISA、デビット明細、カードローン、税・公共料金の支払等を扱います。 www.chibabank.co.jp、[ちばぎんアプリ（Google) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | 同じちばぎんIDで新しい端末からログインして継続利用できます。普段と異なる端末からの初回ログインでは、ID・パスワード認証の後に代表口座の銀行届出電話番号による追加認証が必要です。認証後、新端末でログインパスコードと生体認証を設定します。 口座・預金は銀行側で管理されるため、アプリの再登録で預金口座そのものが消えるわけではありません。 www.chibabank.co.jp、ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ) |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | 新端末に公式「ちばぎんアプリ」をインストールする。 公式アプリストア、[ちばぎんアプリ（App) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | 口座・残高： ちばぎんIDに登録した代表口座・サービス利用口座の情報を新端末で照会できます。 www.chibabank.co.jp、[ちばぎんアプリ（Google) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | アプリのログインパスコードはアプリ内で登録する端末用の認証情報です。忘れた場合はアプリ上で再度利用登録を行います。 生体認証は端末に登録された生体情報を利用し、千葉銀行は生体情報自体を取得しないため、新端末では改めて設定します。 明細・メモ・通知・テーマ等の全設定が新端末へ同期されるかは、公式資料に一覧がありません。 www.chibabank.co.jp、ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ、[ちばぎんアプリ（Google) |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | ちばぎんアプリはiOS・Android向けに配信されています。App Storeの現行互換表示はiOS 16.0以降です。 Google Play公式掲載ではAndroid端末向けに配信されますが、取得できた掲載情報に最低Androidバージョンが明示されていませんでした。 公式アプリストア、[ちばぎんアプリ（Google) |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | ちばぎんアプリ対応のスマートフォンと公式アプリ。 公式アプリストア、[ちばぎんアプリ（App) |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | ちばぎんIDのユーザー名とログインパスワードを確認する。 www.chibabank.co.jp、ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、における住所・電話番号変更機能の追加について、[千葉銀行) |
| 9 | 引き継ぎ手順 | 完了 | 新端末にちばぎんアプリをインストールし、ちばぎんIDのユーザー名（または口座番号）とパスワードでログインします。異なる端末として追加認証が必要な場合、代表口座に届け出た電話番号あてのSMSまたは自動音声の認証番号を入力します。その後、新端末のログインパスコードと必要に応じて生体認証を設定し、口座残高・明細・各サービス口座を確認します。 www.chibabank.co.jp、ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 現行利用規定の追加認証は「普段と異なる端末」からのログイン時に、銀行届出電話番号で行います。 登録電話番号も使えない場合は、アプリ・インターネットバンキングヘルプデスク（0120-78-9619、平日9:00～21:00、銀行休業日を除く）または取引店へ相談します。 www.chibabank.co.jp、ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ、千葉銀行ご利用ガイド（アプリ・インターネットバンキングの問い合わせ先、OTPアプリ案内）) |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | ちばぎんアプリには住所・電話番号変更の申込機能があり、千葉銀行は2025年4月にマイナンバーカードの公的個人認証を使った変更機能を追加しました。 銀行届出電話番号が変わると新端末認証の受取先も変わるため、変更後の電話番号を届け出てから新端末の追加認証を行います。アプリでの手続ができない取引状況では、銀行本支店窓口等の所定手続きを使います。 www.chibabank.co.jp、[千葉銀行) |
| 12 | 注意事項【必須】 | 完了 | 通常のアプリログインはちばぎんIDの認証です。普段と異なる端末では代表口座の届出電話番号による追加認証が加わります。 www.chibabank.co.jp、[ちばぎんアプリ（Google) |
| 13 | 失敗した場合 | 完了 | 新端末で追加認証コードを受信できない／代表口座の銀行届出電話番号を確認する。電話番号が古い場合は銀行所定の変更手続を行い、解決しなければヘルプデスクまたは取引店に相談する。。ログインパスコードを忘れた／アプリ上で再度利用登録する。 www.chibabank.co.jp、千葉銀行ご利用ガイド（アプリ・インターネットバンキングの問い合わせ先、OTPアプリ案内）、における住所・電話番号変更機能の追加について、[千葉銀行) |
| 14 | 費用・制約【推奨】 | 完了 | ちばぎんアプリのストア利用料は無料です。ダウンロード・アプリ利用にかかる通信料は利用者負担です。 ちばぎん本支店あて振込はアプリ掲載上無料ですが、他行あて振込や各銀行取引の費用は個別の所定条件によります。 www.chibabank.co.jp、[ちばぎんアプリ（App) |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | 千葉銀行のアプリ利用規定、2026年の登録案内、現行Google Play・App Store掲載、住所・電話番号変更のお知らせ、サポートガイドを確認しました。〜 www.chibabank.co.jp、[千葉銀行) |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | 2026年10月22日に確認。Google Playの掲載最終更新日は2026年8月20日です。アプリ利用規定は2025年に改定された現行掲載版を参照しました。 www.chibabank.co.jp、[ちばぎんアプリ（Google) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【非常に高い】 | 完了 | 新端末での利用はちばぎんIDのユーザー名または口座番号・ログインパスワードに依存します。普段と異なる端末では、ちばぎんID代表口座の銀行届出電話番号で追加認証します。その後ログインパスコードと生体認証を設定します。 マイナンバーカード認証が必要な電話番号変更等では、マイナンバーカードと有効な電子証明書も必要になります。 www.chibabank.co.jp、における住所・電話番号変更機能の追加について) |
| 18 | 旧端末の初期化条件【非常に高い】 | 完了 | 異なる端末での本人確認は届出電話番号による追加認証で行います。 端末処分時は、第三者が端末のアプリや口座情報にアクセスできないよう、ちばぎんアプリからログアウトし、端末側からアプリを削除したうえで端末を初期化するのが安全です。 www.chibabank.co.jp、ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】 | 完了 | 銀行公式の機種変更後チェックリストはありません。新端末でログイン後、①代表口座・サービス利用口座、②残高、③必要な入出金明細、④振込・振替などの利用可否、⑤新端末のログインパスコード・生体認証、⑥通知、⑦目的別預金や外部サービスを確認します。過去の明細はちばぎんID登録月の3か月前の1日以降までしか遡れないため、期間外の明細は必要に応じて別途確認します。 www.chibabank.co.jp、ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、[ちばぎんアプリ（Google) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【非常に高い】 | 完了 | 口座自体の解約はアプリ再インストールやログインパスコード再設定とは別の手続です。 一方、ID登録口座の解約や住所・電話番号の変更は銀行取引情報に関わるため、機種変更と混同して不要な口座解約を行わないでください。機種変更時に旧端末からアプリを削除することと、ちばぎんID・銀行口座の解約は別です。 www.chibabank.co.jp、ちばぎんアプリ利用規定（PDF）、における住所・電話番号変更機能の追加について) |
| 21 | アカウントの識別方法【高い】 | 完了 | アプリのアカウントは「ちばぎんID」です。ログイン時はユーザー名、または店番号・口座番号とログインパスワードを使います。ID代表口座・サービス利用口座がアプリの利用対象口座です。 アプリでは新端末専用のログインパスコードと端末側の生体認証も設定できます。 www.chibabank.co.jp、ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ) |
| 22 | 再設定が必要な機能【高い】 | 完了 | 新端末ではログインパスコードを登録します。生体認証を利用する場合は新端末側で設定します。追加認証コードは届出電話番号へ送られます。 通知許可、テーマ、明細メモ等の設定・データがどこまで同期するかは公表資料にありません。〈ちばぎんマイアクセス〉用OTPアプリを併用する人は、同アプリ側の機種変更手順も別に確認します。 www.chibabank.co.jp、ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ、[ちばぎんアプリ（Google) |
| 23 | 同時利用・端末制限【高い】 | 完了 | 普段と異なる端末でのログイン時は追加認証を行います。。端末を譲渡・処分する際は、旧端末からログアウトし、アプリ削除と端末初期化を行います。 www.chibabank.co.jp、ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【高い】 | 完了 | アプリは無料で、アプリのダウンロード・利用にかかる通信料は利用者負担です。銀行取引の振込手数料や投資・ローン等の費用はアプリ課金と別に銀行の所定条件が適用されます。 www.chibabank.co.jp、[ちばぎんアプリ（Google) |
| 25 | バックアップの検証方法【高い】 | 完了 | 新端末でちばぎんIDにログインし、代表口座・残高・利用可能な明細を照合することで、銀行側の口座データが利用できることを確認できます。新端末で必要機能を個別に確認し、旧端末は確認後に処分してください。 www.chibabank.co.jp、[ちばぎんアプリ（Google) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【高い】 | 完了 | 新端末を普段と異なる端末として認識した場合、追加認証が必要です。 明細は最大10年分と案内されますが、実際の照会開始日はちばぎんIDのユーザー登録月の3か月前の1日以降です。 アプリは毎週日曜日21:00～月曜日7:00およびシステムメンテナンス中に利用できない場合があります。 App StoreのiOS互換条件はiOS 16.0以降です。 www.chibabank.co.jp、[ちばぎんアプリ（Google) |
| 27 | エラー別の解決情報【高い】 | 完了 | ログインパスコードを忘れた場合はアプリ上で再登録します。届出電話番号認証ができない場合は、銀行届出電話番号の変更手続を確認します。操作・登録に関する問い合わせ先として、千葉銀行の2023年11月版ガイドはアプリ・インターネットバンキングヘルプデスク0120-78-9619、平日9:00～21:00（銀行休業日除く）を案内しています。 www.chibabank.co.jp、千葉銀行ご利用ガイド（アプリ・インターネットバンキングの問い合わせ先、OTPアプリ案内）、における住所・電話番号変更機能の追加について) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】 | 完了 | iOS： App Storeの現行互換情報はiOS 16.0以降。 公式アプリストア、[ちばぎんアプリ（Google) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： ちばぎんIDのユーザー名とログインパスワードを確認する。代表口座の銀行届出電話番号が現在利用でき、SMSまたは自動音声を受け取れることを確認する。 www.chibabank.co.jp、ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ)
- 正しい引き継ぎ順序： 新端末にちばぎんアプリをインストールし、ちばぎんIDのユーザー名（または口座番号）とパスワードでログインします。異なる端末として追加認証が必要な場合、代表口座に届け出た電話番号あてのSMSまたは自動音声の認証番号を入力します。 www.chibabank.co.jp、ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ、[ちばぎんアプリ（Google)
- 消える可能性があるもの： アプリのログインパスコードはアプリ内で登録する端末用の認証情報です。忘れた場合はアプリ上で再度利用登録を行います。 www.chibabank.co.jp、ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ、[ちばぎんアプリ（Google)
- 特に注意すべき操作： 通常のアプリログインはちばぎんIDの認証です。普段と異なる端末では代表口座の届出電話番号による追加認証が加わります。 異なる端末での本人確認は届出電話番号による追加認証で行います。 www.chibabank.co.jp、ちばぎんアプリ利用規定・現行案内ページ)
- 引き継ぎ失敗時の対応： ログインパスコードを忘れた場合はアプリ上で再登録します。届出電話番号認証ができない場合は、銀行届出電話番号の変更手続を確認します。 www.chibabank.co.jp、千葉銀行ご利用ガイド（アプリ・インターネットバンキングの問い合わせ先、OTPアプリ案内）、における住所・電話番号変更機能の追加について)