横浜銀行の機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。
A. アプリ基本情報
- 対象アプリ： 横浜銀行公式の「横浜銀行アプリ‐はまぎん365（サンロクゴ）‐」。個人向けの口座残高・入出金明細、振込・振替、ワンタイムパスワード、目的預金、PayB/Pay-easy、Moneytree連携などを扱う。
- ストア識別子： App Store ID 1667208693、Google Play package jp.co.boy.hamagin365。
- 確認日： 2026-10-22（日本時間）。横浜銀行のアプリ案内、使いかたガイド、利用規定、OS変更告知、サポート窓口、公式ストアを確認。〜
- 機種変更で重要な点： 横浜銀行は端末を機種変更・処分するときに旧端末からアプリを削除することを推奨しています。新端末で再登録する際は、登録メールの確認コード、口座情報、生年月日、キャッシュカード暗証番号、アプリ認証番号が必要となる案内が掲載されています。
- 認証の区別： アプリ起動時の4～8桁のアプリ認証番号と、振込等に使うアプリ型ワンタイムパスワードは別機能です。後者の登録では銀行届出電話番号からの発信認証が必要です。
B. 引き継ぎ情報28項目
1. アプリ名【必須】
正式名称は「横浜銀行アプリ‐はまぎん365（サンロクゴ）‐」。横浜銀行の個人向け公式アプリで、口座照会・資金移動・目的預金などの銀行取引と資産管理機能を提供する。 根拠URL： はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App Store）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（Google Play） 情報源：はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App Store）（公式ストア）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（Google Play）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
したがって、旧端末のアプリ状態が新端末へそのまま移るとは扱わず、新端末側で利用登録・認証をやり直す前提で準備するのが安全です。 根拠URL： はまぎん365 利用規定（PDF）、はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行、はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行 情報源：はまぎん365 利用規定（PDF）、はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行、はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行 確認日： 2026-10-22 したがって、旧端末のアプリ状態が新端末へそのまま移るとは扱わず、新端末側で利用登録・認証をやり直す前提で準備するのが安全です。 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
公開されている初回利用登録手順は次のとおりです。すでに〈はまぎん〉マイダイレクトを契約している場合は代表口座またはサービス利用口座で登録します。
- 新端末に公式ストアからアプリをインストールする。
- 「初回利用登録はこちら」から利用規定に同意し、「初回利用登録」を選ぶ。
- メールアドレスに届く6桁の確認コードを入力する。
- 登録する口座情報、生年月日、キャッシュカード暗証番号を入力する。
- 4～8桁のアプリ認証番号を設定する。
- 振込等を利用する場合は、「お取引」→「ワンタイムパスワード」→「利用登録」から別途登録する。銀行届出電話番号から画面に表示された番号へ発信し、音声で案内される2桁の認証番号を入力する。
根拠URL： はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行、はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App Store）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（Google Play）、はまぎん365 利用規定（PDF）、スマホアプリのお問い合わせ・ヘルプデスク 情報源：はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行、はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App Store）（公式ストア）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（Google Play）（公式ストア）、はまぎん365 利用規定（PDF）、スマホアプリのお問い合わせ・ヘルプデスク（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： すでに〈はまぎん〉マイダイレクトを契約している場合は代表口座またはサービス利用口座で登録します。6. 振込等を利用する場合は、「お取引」→「ワンタイムパスワード」→「利用登録」から別途登録する。銀行届出電話番号から画面に表示された番号へ発信し、音声で案内される2桁の認証番号を入力する。 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
- 入出金明細： Web口座は最大10年分、通帳口座は最大6か月分で、いずれも直近1,000明細まで。2019年9月以前およびマイダイレクトの初回利用登録日・口座追加日以前の明細は照会できません。
- マイダイレクト未契約でアプリ登録した口座： 照会日の前々月1日以降の明細が対象です。目的預金口座とカードローン口座も同じく前々月1日以降の明細が対象です。
- 明細メモ： 入出金明細に入力したメモは照会期間を過ぎると削除されます。
- その他のアプリ設定： テーマ、通知、Moneytree連携、目的預金の画面設定などが新端末へどのように同期されるか、公式案内に全項目の一覧はありません。
根拠URL： はまぎん365 利用規定（PDF）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App Store）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（Google Play）、はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行、はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行 情報源：はまぎん365 利用規定（PDF）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App Store）（公式ストア）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（Google Play）（公式ストア）、はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行、はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2019年9月以前およびマイダイレクトの初回利用登録日・口座追加日以前の明細は照会できません。 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
アプリ利用解除を実行すると、アプリに保存されている情報や設定がすべて消去されます。 目的預金を利用中にアプリ利用解除をすると、専用口座内の預金は紐づけ口座へ全額振り替えられるため、単なる端末変更前に解除操作を行わないでください。 アプリ認証番号・生体認証など端末側の認証設定や通知許可の復元も保証されていないため、新端末で再設定する想定です。 根拠URL： はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行、はまぎん365 利用規定（PDF）、目的預金専用普通預金口座取引規定（PDF） 情報源：はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行、はまぎん365 利用規定（PDF）、目的預金専用普通預金口座取引規定（PDF） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ認証番号・生体認証など端末側の認証設定や通知許可の復元も保証されていないため、新端末で再設定する想定です。 検証状態： 完了
6. OS間の対応【必須】
iOSとAndroidの両方に対応しています。現行の利用環境はiOS 14.0以降、Android 10.0以降です。Android 10未満は2026年8月以降のアプリ更新からサポート対象外となり、iOSの最低対象バージョンはiOS 14.0から変更なしと告知されています。 根拠URL： はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行、サポート対象OS変更のお知らせ（2026年8月4日以降実施予定）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App Store）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（Google Play） 情報源：はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行、サポート対象OS変更のお知らせ（2026年8月4日以降実施予定）（公式一次情報）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App Store）（公式ストア）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（Google Play）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Android 10未満は2026年8月以降のアプリ更新からサポート対象外となり、iOSの最低対象バージョンはiOS 14.0から変更なしと告知されています。 iOS / Androidの違い： iOSとAndroidの両方に対応しています。現行の利用環境はiOS 14.0以降、Android 10.0以降です。Android 10未満は2026年8月以降のアプリ更新からサポート対象外となり、iOSの最低対象バージョンはiOS 14.0から変更なしと告知されています。 検証状態： 完了
7. 必要なもの【必須】
- iOS 14.0以降またはAndroid 10.0以降のスマートフォン。
- 利用登録に使うメールアドレスと、受信した6桁の確認コード。
- 登録口座の店番号・口座番号、生年月日、キャッシュカード暗証番号。
- 新端末で設定する4～8桁のアプリ認証番号。
- 振込等も使う場合は銀行届出電話番号から発信できること。音声案内による2桁認証を行う。
- すでにマイダイレクト契約がある人は、代表口座またはサービス利用口座を確認する。
根拠URL： サポート対象OS変更のお知らせ（2026年8月4日以降実施予定）、はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行、はまぎん365 利用規定（PDF）、はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行 情報源：サポート対象OS変更のお知らせ（2026年8月4日以降実施予定）（公式一次情報）、はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行、はまぎん365 利用規定（PDF）、はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 振込等も使う場合は銀行届出電話番号から発信できること。 iOS / Androidの違い： iOS 14.0以降またはAndroid 10.0以降のスマートフォン。 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備
- 旧端末が使える間に必要な明細やメモを確認する。明細は最大1,000件の表示上限があり、メモは照会期間の経過後に削除されます。
- アプリに登録しているメールアドレスを使える状態にし、確認コードを受信できるようにする。
- 口座情報、生年月日、キャッシュカード暗証番号を確認する。
- 振込を使う人は、銀行届出電話番号から発信できるか確認する。電話番号を変更する場合は銀行所定の変更手続を先に行い、変更後にワンタイムパスワードを利用登録する。
- Moneytree等の外部連携を使っている場合は、新端末で連携状態を確認できるよう、連携先のログイン情報を準備する。
- 新端末でログイン・残高確認・必要な認証を済ませるまでは、旧端末の初期化を急がない。なお横浜銀行は機種変更時の端末からアプリを削除することを推奨していますが、旧端末初期化の推奨タイミングは明示していません。
根拠URL： 横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App Store）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（Google Play）、はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行、はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行、住所・電話番号を変更したい｜横浜銀行 情報源：横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App Store）（公式ストア）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（Google Play）（公式ストア）、はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行、はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行、住所・電話番号を変更したい｜横浜銀行 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末が使える間に必要な明細やメモを確認する。明細は最大1,000件の表示上限があり、メモは照会期間の経過後に削除されます。振込を使う人は、銀行届出電話番号から発信できるか確認する。電話番号を変更する場合は銀行所定の変更手続を先に行い、変更後にワンタイムパスワードを利用登録する。Moneytree等の外部連携を使っている場合は、新端末で連携状態を確認できるよう、連携先のログイン情報を準備する。新端末でログイン・残高確認・必要な認証を済ませるまでは、旧端末の初期化を急がない。なお横浜銀行は機種変更時の端末からアプリを削除することを推奨していますが、旧端末初期化の推奨タイミングは明示していません。 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順
公式資料には機種変更専用の手順がありません。公開されている利用登録に沿って新端末で再設定する場合は、メール確認コード、口座情報、生年月日、キャッシュカード暗証番号を入力してアプリ認証番号を登録し、振込を使う場合は銀行届出電話番号からの発信でワンタイムパスワードを登録します。 新端末で残高・明細、口座一覧、通知、Moneytree連携、振込用OTPを確認してから、横浜銀行の推奨に沿って旧端末からアプリを削除します。 根拠URL： はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行、はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行 情報源：はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行、はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公開されている利用登録に沿って新端末で再設定する場合は、メール確認コード、口座情報、生年月日、キャッシュカード暗証番号を入力してアプリ認証番号を登録し、振込を使う場合は銀行届出電話番号からの発信でワンタイムパスワードを登録します。新端末で残高・明細、口座一覧、通知、Moneytree連携、振込用OTPを確認してから、横浜銀行の推奨に沿って旧端末からアプリを削除します。 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
初回登録時に必要な口座情報等をそろえ、登録画面で進められるか確認してください。登録済み情報との不一致やOTPの端末切替で進めない場合は、インターネットバンキングヘルプデスク（0120-189-458、音声メニュー1）へ連絡します。受付は平日9:00～21:00、土日9:00～17:00。土日以外の祝日・振替休日、12月31日～1月3日、5月3日～5日は休業で、17時以降は操作に関する問い合わせのみです。 根拠URL： スマホアプリのお問い合わせ・ヘルプデスク 情報源：スマホアプリのお問い合わせ・ヘルプデスク（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 初回登録時に必要な口座情報等をそろえ、登録画面で進められるか確認してください。登録済み情報との不一致やOTPの端末切替で進めない場合は、インターネットバンキングヘルプデスク（0120-189-458、音声メニュー1）へ連絡します。土日以外の祝日・振替休日、12月31日～1月3日、5月3日～5日は休業で、17時以降は操作に関する問い合わせのみです。 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時【必須】
登録電話番号の変更は横浜銀行の所定手続で行います。アプリ型ワンタイムパスワードの利用登録には銀行届出電話番号からの発信が必要なため、番号変更とOTP登録が未了の場合は、新番号への変更を済ませた後にOTP利用開始手続を行います。電話番号変更も希望し、アプリ型OTPが未登録の場合は、アプリ以外のウェブサイト手続を利用するよう案内されています。 根拠URL： 住所・電話番号を変更したい｜横浜銀行、はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行、スマホアプリのお問い合わせ・ヘルプデスク 情報源：住所・電話番号を変更したい｜横浜銀行、はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行、スマホアプリのお問い合わせ・ヘルプデスク（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 登録電話番号の変更は横浜銀行の所定手続で行います。アプリ型ワンタイムパスワードの利用登録には銀行届出電話番号からの発信が必要なため、番号変更とOTP登録が未了の場合は、新番号への変更を済ませた後にOTP利用開始手続を行います。電話番号変更も希望し、アプリ型OTPが未登録の場合は、アプリ以外のウェブサイト手続を利用するよう案内されています。 検証状態： 完了
12. 注意事項【必須】
- アプリ認証番号（4～8桁）と、振込等に使うワンタイムパスワードは別の認証です。
- 振込機能にはアプリ型ワンタイムパスワードが必要で、利用登録後に一定期間振込できない場合があります。
- ワンタイムパスワード登録では銀行届出電話番号からの発信が必要です。
- 「アプリ利用解除」はアプリに保存した情報・設定を消去する操作です。
- 目的預金の利用中にアプリ利用解除をすると、目的預金口座の残高は紐づけ口座へ全額振替されます。
- 機種変更・端末処分時は旧端末からアプリを削除するよう銀行が推奨しています。
- 明細は通帳口座なら最大6か月、Web口座なら最大10年かつ直近1,000件で、口座・契約状態による制限もあります。
根拠URL： はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行、はまぎん365 利用規定（PDF）、目的預金専用普通預金口座取引規定（PDF）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App Store）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（Google Play） 情報源：はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行、はまぎん365 利用規定（PDF）、目的預金専用普通預金口座取引規定（PDF）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App Store）（公式ストア）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（Google Play）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 振込機能にはアプリ型ワンタイムパスワードが必要で、利用登録後に一定期間振込できない場合があります。ワンタイムパスワード登録では銀行届出電話番号からの発信が必要です。機種変更・端末処分時は旧端末からアプリを削除するよう銀行が推奨しています。明細は通帳口座なら最大6か月、Web口座なら最大10年かつ直近1,000件で、口座・契約状態による制限もあります。 検証状態： 完了
13. 失敗した場合
| 症状 | 対応 |
|---|---|
| メールの6桁確認コードが届かない | 迷惑メール・受信設定を確認し、届かない場合はFAQまたはヘルプデスクへ相談する。 |
| 登録時に口座認証が通らない | 店番号・口座番号、生年月日、キャッシュカード暗証番号を確認する。口座情報と銀行届出情報が一致しない場合は、登録・口座追加できないことがあります。 |
| アプリ認証番号を忘れた／所定回数誤入力した | 利用規定に従った本人確認手続きによる再設定を行う。手続きが表示されない場合はヘルプデスクへ連絡する。 |
| ワンタイムパスワードを登録できない | 銀行届出電話番号から発信できるか確認する。電話番号が古い場合は先に届出情報を変更する。 |
| アプリが真っ白、固まる、起動しない | 公式FAQ・操作ガイドのトラブル対処を確認し、改善しない場合はヘルプデスクへ相談する。 |
| 端末変更後に登録が進まない | 機種変更専用の解除方法は公開資料にないため、初回登録を繰り返す前にヘルプデスクへ相談する。 |
根拠URL： 横浜銀行 よくあるお問い合わせ、スマホアプリのお問い合わせ・ヘルプデスク、はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行、はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行、はまぎん365 利用規定（PDF）、住所・電話番号を変更したい｜横浜銀行 情報源：横浜銀行 よくあるお問い合わせ、スマホアプリのお問い合わせ・ヘルプデスク（公式一次情報）、はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行、はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行、はまぎん365 利用規定（PDF）、住所・電話番号を変更したい｜横浜銀行 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ； メールの6桁確認コードが届かない ； 迷惑メール・受信設定を確認し、届かない場合はFAQまたはヘルプデスクへ相談する。 ；。； 登録時に口座認証が通らない ； 店番号・口座番号、生年月日、キャッシュカード暗証番号を確認する。口座情報と銀行届出情報が一致しない場合は、登録・口座追加できないことがあります。 ；。； アプリ認証番号を忘れた／所定回数誤入力した ； 利用規定に従った本人確認手続きによる再設定を行う。手続きが表示されない場合はヘルプデスクへ連絡する。 ；。； ワンタイムパスワードを登録できない ； 銀行届出電話番号から発信できるか確認する。電話番号が古い場合は先に届出情報を変更する。 ；。； アプリが真っ白、固まる、起動しない ； 公式FAQ・操作ガイドのトラブル対処を確認し、改善しない場合はヘルプデスクへ相談する。 ；。 検証状態： 完了
14. 費用・制約【推奨】
アプリの利用料は無料ですが、ダウンロード・利用・再設定に伴う通信料は利用者負担です。銀行口座、振込、目的預金等の金融商品・取引にはそれぞれ銀行所定の条件が適用されます。 根拠URL： 横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App Store）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（Google Play）、はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行 情報源：横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App Store）（公式ストア）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（Google Play）（公式ストア）、はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行 確認日： 2026-10-22 銀行口座、振込、目的預金等の金融商品・取引にはそれぞれ銀行所定の条件が適用されます。 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
横浜銀行のアプリ案内、利用ガイド、利用規定、公式FAQ、公式サポート窓口およびApp Store・Google Play掲載情報を照合しました。〜 根拠URL： はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行、インターネットバンキング・はまぎん365お問い合わせ一覧｜横浜銀行 情報源：はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行、インターネットバンキング・はまぎん365お問い合わせ一覧｜横浜銀行 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
2026年10月22日に確認。OS条件は2026年7月28日付告知（8月4日以降のアップデートから順次適用）を確認しました。 根拠URL： サポート対象OS変更のお知らせ（2026年8月4日以降実施予定）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App Store）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（Google Play） 情報源：サポート対象OS変更のお知らせ（2026年8月4日以降実施予定）（公式一次情報）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App Store）（公式ストア）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（Google Play）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： OS条件は2026年7月28日付告知（8月4日以降のアップデートから順次適用）を確認しました。 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】
アプリの利用登録には口座情報等が必要です。新端末での登録にはメール確認コード、店番号・口座番号、生年月日、キャッシュカード暗証番号が案内されています。振込には別途アプリ型ワンタイムパスワードが必要で、銀行届出電話番号から発信して認証します。マイダイレクト契約がある人は代表口座またはサービス利用口座で登録し、登録済みサービス利用口座はアプリにも自動登録されます。 機種変更時の既存端末登録解除・再認証の依存関係は公開されていません。 根拠URL： はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行、はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行、横浜銀行 よくあるお問い合わせ 情報源：はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行、はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行、横浜銀行 よくあるお問い合わせ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリの利用登録には口座情報等が必要です。振込には別途アプリ型ワンタイムパスワードが必要で、銀行届出電話番号から発信して認証します。 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】
横浜銀行は機種変更・端末処分時に旧端末からアプリを削除するよう推奨しています。。「アプリ利用解除」はアプリ内データ・設定を全消去し、目的預金の残高を紐づけ口座に戻すため、端末変更のためだけに実行しないよう注意してください。 根拠URL： はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行、はまぎん365 利用規定（PDF）、目的預金専用普通預金口座取引規定（PDF） 情報源：はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行、はまぎん365 利用規定（PDF）、目的預金専用普通預金口座取引規定（PDF） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 横浜銀行は機種変更・端末処分時に旧端末からアプリを削除するよう推奨しています。 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】
公式の機種変更チェックリストはありません。実務上は、新端末でログインし、①登録口座・残高、②入出金明細、③アプリ認証番号または生体認証、④振込用OTP登録、⑤プッシュ通知、⑥Moneytree等の外部連携、⑦目的預金を確認します。振込OTPは利用登録後すぐに使えない期間がある場合があります。 目的預金画面を確認し、意図せず解除されていないことも確かめます。 根拠URL： はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行、はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App Store）、はまぎん365 利用規定（PDF） 情報源：はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行、はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App Store）（公式ストア）、はまぎん365 利用規定（PDF） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 振込OTPは利用登録後すぐに使えない期間がある場合があります。 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】
「アプリ利用解除」を行うとアプリ内に保存された情報や設定がすべて消去されます。さらに目的預金を利用中の場合、その専用口座内の残高は紐づけ口座へ全額振り替えられます。 これは預金口座そのものの解約とは異なりますが、設定や目的預金の状態に影響するため、機種変更の前に安易に実行しないでください。 根拠URL： はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行、はまぎん365 利用規定（PDF）、目的預金専用普通預金口座取引規定（PDF） 情報源：はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行、はまぎん365 利用規定（PDF）、目的預金専用普通預金口座取引規定（PDF） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： さらに目的預金を利用中の場合、その専用口座内の残高は紐づけ口座へ全額振り替えられます。 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法【高い】
アプリ利用登録は横浜銀行の普通預金口座を基礎に行い、店番号・口座番号、生年月日、キャッシュカード暗証番号を入力します。メールアドレスに6桁の確認コードが送られ、4～8桁のアプリ認証番号を設定します。 マイダイレクト契約者は代表口座または登録済みサービス利用口座を使います。 根拠URL： はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行、はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行 情報源：はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行、はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能【高い】
端末固有のアプリ認証番号・生体認証、通知許可は新端末で再設定する想定です。振込を利用する場合はアプリ型ワンタイムパスワードが必要で、銀行届出電話番号を使った電話認証を行います。 根拠URL： はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行、はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行 情報源：はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行、はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 振込を利用する場合はアプリ型ワンタイムパスワードが必要で、銀行届出電話番号を使った電話認証を行います。 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【高い】
旧端末にアプリを残す場合の制限を推測せず、必要ならヘルプデスクに確認してください。 根拠URL： はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App Store）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（Google Play）、はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行、横浜銀行 よくあるお問い合わせ、スマホアプリのお問い合わせ・ヘルプデスク 情報源：はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App Store）（公式ストア）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（Google Play）（公式ストア）、はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行、横浜銀行 よくあるお問い合わせ、スマホアプリのお問い合わせ・ヘルプデスク（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 旧端末にアプリを残す場合の制限を推測せず、必要ならヘルプデスクに確認してください。 検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続【高い】
はまぎん365アプリは無料す。利用・ダウンロード・再設定時の通信料は利用者負担です。 アプリ内には銀行取引・目的預金等がありますが、それらはストア課金のアプリ契約とは別です。 根拠URL： 横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App Store）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（Google Play）、はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行 情報源：横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App Store）（公式ストア）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（Google Play）（公式ストア）、はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行 確認日： 2026-10-22 条件・例外： はまぎん365アプリは無料す。 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法【高い】
銀行の口座・残高・取引明細は口座に紐づく銀行側データとして、新端末登録後に照会します。新端末でログイン後に残高・明細を照合し、OTP、通知、Moneytree、目的預金を個別に確認してください。 根拠URL： はまぎん365 利用規定（PDF）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App Store）、はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行、はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行 情報源：はまぎん365 利用規定（PDF）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App Store）（公式ストア）、はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行、はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】
利用可能OSはiOS 14.0以降、Android 10.0以降です。振込にはアプリ型ワンタイムパスワード登録が必要で、登録後一定期間は振込できない場合があります。 入出金明細は通帳口座なら最大6か月、Web口座なら最大10年・直近1,000件までで、口座やマイダイレクト登録状態によっても照会期間が変わります。 根拠URL： はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行、サポート対象OS変更のお知らせ（2026年8月4日以降実施予定）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App Store）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（Google Play） 情報源：はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行、サポート対象OS変更のお知らせ（2026年8月4日以降実施予定）（公式一次情報）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App Store）（公式ストア）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（Google Play）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 振込にはアプリ型ワンタイムパスワード登録が必要で、登録後一定期間は振込できない場合があります。 iOS / Androidの違い： 利用可能OSはiOS 14.0以降、Android 10.0以降です。 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【高い】
確認コード不着、アプリ認証番号、ワンタイムパスワード登録、アプリが真っ白・起動しない場合は横浜銀行FAQと操作ガイドで確認できます。ヘルプデスク0120-189-458（音声メニュー1）に相談します。 根拠URL： 横浜銀行 よくあるお問い合わせ、はまぎん365 操作方法に関するよくあるお問い合わせ（PDF）、スマホアプリのお問い合わせ・ヘルプデスク 情報源：横浜銀行 よくあるお問い合わせ、はまぎん365 操作方法に関するよくあるお問い合わせ（PDF）、スマホアプリのお問い合わせ・ヘルプデスク（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 確認コード不着、アプリ認証番号、ワンタイムパスワード登録、アプリが真っ白・起動しない場合は横浜銀行FAQと操作ガイドで確認できます。 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】
- iOS： 14.0以降。2026年8月告知後も変更なし。
- Android： 10.0以降。2026年8月4日以降のアップデートから順次適用、同年8月中にAndroid 9のサポートを終了する告知。
- ストア掲載： Google Playの掲載更新日は2026-07-28で、Android 10以上と記載されています。
- アプリ更新： 2026年6月にPayB機能を追加。2025年以降に住所・氏名変更や外貨口座開設などを順次追加。
根拠URL： はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行、サポート対象OS変更のお知らせ（2026年8月4日以降実施予定）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（Google Play）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App Store） 情報源：はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行、サポート対象OS変更のお知らせ（2026年8月4日以降実施予定）（公式一次情報）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（Google Play）（公式ストア）、横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App Store）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ストア掲載： Google Playの掲載更新日は2026-07-28で、Android 10以上と記載されています。 iOS / Androidの違い： iOS： 14.0以降。Android： 10.0以降。2026年8月4日以降のアップデートから順次適用、同年8月中にAndroid 9のサポートを終了する告知。ストア掲載： Google Playの掲載更新日は2026-07-28で、Android 10以上と記載されています。 検証状態： 完了
参照した公式情報
- はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行
- はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行
- はまぎん365 利用規定（PDF）
- サポート対象OS変更のお知らせ（2026年8月4日以降実施予定）
- 横浜銀行 よくあるお問い合わせ
- スマホアプリのお問い合わせ・ヘルプデスク
- はまぎん365 操作方法に関するよくあるお問い合わせ（PDF）
- 横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App Store）
- 横浜銀行アプリ‐はまぎん365（Google Play）
- 目的預金専用普通預金口座取引規定（PDF）
- 〈はまぎん〉マイダイレクト利用規定
- 住所・電話番号を変更したい｜横浜銀行
- インターネットバンキング・はまぎん365お問い合わせ一覧｜横浜銀行
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | 正式名称は「横浜銀行アプリ‐はまぎん365（サンロクゴ）‐」。横浜銀行の個人向け公式アプリで、口座照会・資金移動・目的預金などの銀行取引と資産管理機能を提供する。 www.boy.co.jp、[横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | したがって、旧端末のアプリ状態が新端末へそのまま移るとは扱わず、新端末側で利用登録・認証をやり直す前提で準備するのが安全です。 www.boy.co.jp、はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行、はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行) |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | 公開されている初回利用登録手順は次のとおりです。すでに〈はまぎん〉マイダイレクトを契約している場合は代表口座またはサービス利用口座で登録します。 www.boy.co.jp、はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行、[横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | www.boy.co.jp、[横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | アプリ利用解除を実行すると、アプリに保存されている情報や設定がすべて消去されます。 目的預金を利用中にアプリ利用解除をすると、専用口座内の預金は紐づけ口座へ全額振り替えられるため、単なる端末変更前に解除操作を行わないでください。 アプリ認証番号・生体認証など端末側の認証設定や通知許可の復元も保証されていないため、新端末で再設定する想定です。 www.boy.co.jp、[はまぎん365) |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | iOSとAndroidの両方に対応しています。現行の利用環境はiOS 14.0以降、Android 10.0以降です。Android 10未満は2026年8月以降のアプリ更新からサポート対象外となり、iOSの最低対象バージョンはiOS 14.0から変更なしと告知されています。 www.boy.co.jp、サポート対象OS変更のお知らせ（2026年8月4日以降実施予定）、[横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App) |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | iOS 14.0以降またはAndroid 10.0以降のスマートフォン。 www.boy.co.jp、はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行、[はまぎん365) |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | 旧端末が使える間に必要な明細やメモを確認する。明細は最大1,000件の表示上限があり、メモは照会期間の経過後に削除されます。 公式アプリストア、[横浜銀行アプリ‐はまぎん365（Google) |
| 9 | 引き継ぎ手順 | 完了 | 公式資料には機種変更専用の手順がありません。公開されている利用登録に沿って新端末で再設定する場合は、メール確認コード、口座情報、生年月日、キャッシュカード暗証番号を入力してアプリ認証番号を登録し、振込を使う場合は銀行届出電話番号からの発信でワンタイムパスワードを登録します。 www.boy.co.jp、はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 初回登録時に必要な口座情報等をそろえ、登録画面で進められるか確認してください。登録済み情報との不一致やOTPの端末切替で進めない場合は、インターネットバンキングヘルプデスク（0120-189-458、音声メニュー1）へ連絡します。受付は平日9:00～21:00、土日9:00～17:00。 スマホアプリのお問い合わせ・ヘルプデスク |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | 登録電話番号の変更は横浜銀行の所定手続で行います。アプリ型ワンタイムパスワードの利用登録には銀行届出電話番号からの発信が必要なため、番号変更とOTP登録が未了の場合は、新番号への変更を済ませた後にOTP利用開始手続を行います。電話番号変更も希望し、アプリ型OTPが未登録の場合は、アプリ以外のウェブサイト手続を利用するよう案内されています。 www.boy.co.jp、はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行、スマホアプリのお問い合わせ・ヘルプデスク) |
| 12 | 注意事項【必須】 | 完了 | アプリ認証番号（4～8桁）と、振込等に使うワンタイムパスワードは別の認証です。 www.boy.co.jp、[はまぎん365) |
| 13 | 失敗した場合 | 完了 | メールの6桁確認コードが届かない／迷惑メール・受信設定を確認し、届かない場合はFAQまたはヘルプデスクへ相談する。。登録時に口座認証が通らない／店番号・口座番号、生年月日、キャッシュカード暗証番号を確認する。口座情報と銀行届出情報が一致しない場合は、登録・口座追加できないことがあります。 faq.boy.co.jp、スマホアプリのお問い合わせ・ヘルプデスク、はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行、はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行、[はまぎん365) |
| 14 | 費用・制約【推奨】 | 完了 | アプリの利用料は無料ですが、ダウンロード・利用・再設定に伴う通信料は利用者負担です。銀行口座、振込、目的預金等の金融商品・取引にはそれぞれ銀行所定の条件が適用されます。 公式アプリストア、[横浜銀行アプリ‐はまぎん365（Google) |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | 横浜銀行のアプリ案内、利用ガイド、利用規定、公式FAQ、公式サポート窓口およびApp Store・Google Play掲載情報を照合しました。〜 www.boy.co.jp、インターネットバンキング・はまぎん365お問い合わせ一覧｜横浜銀行) |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | 2026年10月22日に確認。OS条件は2026年7月28日付告知（8月4日以降のアップデートから順次適用）を確認しました。 www.boy.co.jp、[横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【非常に高い】 | 完了 | アプリの利用登録には口座情報等が必要です。新端末での登録にはメール確認コード、店番号・口座番号、生年月日、キャッシュカード暗証番号が案内されています。振込には別途アプリ型ワンタイムパスワードが必要で、銀行届出電話番号から発信して認証します。マイダイレクト契約がある人は代表口座またはサービス利用口座で登録し、登録済みサービス利用口座はアプリにも自動登録されます。 www.boy.co.jp、はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行、[横浜銀行) |
| 18 | 旧端末の初期化条件【非常に高い】 | 完了 | 横浜銀行は機種変更・端末処分時に旧端末からアプリを削除するよう推奨しています。。「アプリ利用解除」はアプリ内データ・設定を全消去し、目的預金の残高を紐づけ口座に戻すため、端末変更のためだけに実行しないよう注意してください。 www.boy.co.jp、[はまぎん365) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】 | 完了 | 公式の機種変更チェックリストはありません。実務上は、新端末でログインし、①登録口座・残高、②入出金明細、③アプリ認証番号または生体認証、④振込用OTP登録、⑤プッシュ通知、⑥Moneytree等の外部連携、⑦目的預金を確認します。振込OTPは利用登録後すぐに使えない期間がある場合があります。 www.boy.co.jp、はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行、[横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【非常に高い】 | 完了 | 「アプリ利用解除」を行うとアプリ内に保存された情報や設定がすべて消去されます。さらに目的預金を利用中の場合、その専用口座内の残高は紐づけ口座へ全額振り替えられます。 これは預金口座そのものの解約とは異なりますが、設定や目的預金の状態に影響するため、機種変更の前に安易に実行しないでください。 www.boy.co.jp、[はまぎん365) |
| 21 | アカウントの識別方法【高い】 | 完了 | アプリ利用登録は横浜銀行の普通預金口座を基礎に行い、店番号・口座番号、生年月日、キャッシュカード暗証番号を入力します。メールアドレスに6桁の確認コードが送られ、4～8桁のアプリ認証番号を設定します。 マイダイレクト契約者は代表口座または登録済みサービス利用口座を使います。 www.boy.co.jp、はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行) |
| 22 | 再設定が必要な機能【高い】 | 完了 | 端末固有のアプリ認証番号・生体認証、通知許可は新端末で再設定する想定です。振込を利用する場合はアプリ型ワンタイムパスワードが必要で、銀行届出電話番号を使った電話認証を行います。 www.boy.co.jp、はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行) |
| 23 | 同時利用・端末制限【高い】 | 完了 | 旧端末にアプリを残す場合の制限を推測せず、必要ならヘルプデスクに確認してください。 www.boy.co.jp、[横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【高い】 | 完了 | はまぎん365アプリは無料す。利用・ダウンロード・再設定時の通信料は利用者負担です。 アプリ内には銀行取引・目的預金等がありますが、それらはストア課金のアプリ契約とは別です。 公式アプリストア、[横浜銀行アプリ‐はまぎん365（Google) |
| 25 | バックアップの検証方法【高い】 | 完了 | 銀行の口座・残高・取引明細は口座に紐づく銀行側データとして、新端末登録後に照会します。新端末でログイン後に残高・明細を照合し、OTP、通知、Moneytree、目的預金を個別に確認してください。 www.boy.co.jp、[横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【高い】 | 完了 | 利用可能OSはiOS 14.0以降、Android 10.0以降です。振込にはアプリ型ワンタイムパスワード登録が必要で、登録後一定期間は振込できない場合があります。 入出金明細は通帳口座なら最大6か月、Web口座なら最大10年・直近1,000件までで、口座やマイダイレクト登録状態によっても照会期間が変わります。 www.boy.co.jp、サポート対象OS変更のお知らせ（2026年8月4日以降実施予定）、[横浜銀行アプリ‐はまぎん365（App) |
| 27 | エラー別の解決情報【高い】 | 完了 | 確認コード不着、アプリ認証番号、ワンタイムパスワード登録、アプリが真っ白・起動しない場合は横浜銀行FAQと操作ガイドで確認できます。ヘルプデスク0120-189-458（音声メニュー1）に相談します。 faq.boy.co.jp、[はまぎん365) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】 | 完了 | iOS： 14.0以降。2026年8月告知後も変更なし。 www.boy.co.jp、サポート対象OS変更のお知らせ（2026年8月4日以降実施予定）、[横浜銀行アプリ‐はまぎん365（Google) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末が使える間に必要な明細やメモを確認する。明細は最大1,000件の表示上限があり、メモは照会期間の経過後に削除されます。 www.boy.co.jp、[はまぎん365)
- 正しい引き継ぎ順序： 公式資料には機種変更専用の手順がありません。公開されている利用登録に沿って新端末で再設定する場合は、メール確認コード、口座情報、生年月日、キャッシュカード暗証番号を入力してアプリ認証番号を登録し、振込を使う場合は銀行届出電話番号からの発信でワンタイムパスワードを登録します。 アプリ利用解除を実行すると、アプリに保存されている情報や設定がすべて消去されます。 www.boy.co.jp、[はまぎん365)
- 特に注意すべき操作： アプリ認証番号（4～8桁）と、振込等に使うワンタイムパスワードは別の認証です。振込機能にはアプリ型ワンタイムパスワードが必要で、利用登録後に一定期間振込できない場合があります。 www.boy.co.jp、はまぎん365（サンロクゴ）｜横浜銀行、はまぎん365の使いかたガイド｜横浜銀行)
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 横浜銀行は機種変更・端末処分時に旧端末からアプリを削除するよう推奨しています。 www.boy.co.jp、[はまぎん365)
- 引き継ぎ失敗時の対応： 確認コード不着、アプリ認証番号、ワンタイムパスワード登録、アプリが真っ白・起動しない場合は横浜銀行FAQと操作ガイドで確認できます。 faq.boy.co.jp、[はまぎん365)