本文へ移動
▣機種変更チェック
コンビニ・スーパー・ドラッグストア／公式資料から整理

ローソンの機種変更・引き継ぎ

引き継ぎ可能。通常は旧端末で特別なデータ移行コードを発行せず、新端末にアプリを入れ、従来のローソンIDでログインする。ローソンIDやポイントサービスの利用状況はログイン後も継続できる。旧式モバイルPonta／モバイルdポイントカードだけは、旧端末側の削除と新端末での再登録が必要。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：新端末にローソン公式アプリをインストールする。
  • 移行データの境界：端末の通知許可、位置情報許可、生体認証などOSや端末に結び付く設定は新端末で再設定する。旧式モバイルPonta／モバイルdポイントカードはアカウントログインだけでは新端末へ移らず、削除・再登録が必要。
  • OS別の分岐：iOS版とAndroid版が提供され、ローソンIDによる会員情報・ポイントサービス利用は対応端末で継続できる。iOSとAndroid間でも同じローソンIDでログインする方式。ただし旧式モバイルPonta／モバイルdポイントカードはAndroidのおサイフケータイ機能に依存するため、OSをまたぐ場合はその機能を同じ形で移行できない。
  • 旧端末がない場合：ローソンIDとパスワードが分かり、登録メールを利用できる場合は、新端末から通常ログインできる。パスワードを忘れた場合は登録メール宛ての再設定手続きがある。登録メール自体を忘れた場合は、最新版アプリで氏名、生年月日、登録電話番号、Ponta会員番号またはdポイントカード番号を入力してSMS本人確認を行い、メールアドレスを変更する手続きがある。
  • 引き継ぎ後の照合：新端末で、①以前のローソンIDにログインできた、②Ponta／dポイントの正しいカードが表示されポイント残高が確認できる、③MY BOXの保存クーポン・引換券が表示される、④継続中のキャンペーンスタンプが正しいカードで反映される、⑤Pontaパス会員は特典クーポンが表示される、⑥通知・生体認証を必要に応じ再設定した、を確認する。

条件別に必要になる作業

ローソンには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

ローソンの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：ローソンIDの登録メールアドレスとパスワードでログインできるか確認する。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：対応OSの新端末、ネット接続、ローソンIDに登録したメールアドレスとパスワードが必要。パスワード再設定には登録メールを受信できることが必要。登録メールを忘れた場合、ローソンIDに登録したSMS受信可能な電話番号、本人情報、Ponta会員番号またはdポイントカード番号を使う本人確認手続きが案内されている。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：2026-10-22（日本時間）。機種変更FAQは2026年5月26日公開、ローソンIDのメールアドレス再設定FAQは2026年7月14日更新、対応OS変更告知は2026年3月19日付。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：新端末で、①以前のローソンIDにログインできた、②Ponta／dポイントの正しいカードが表示されポイント残高が確認できる、③MY BOXの保存クーポン・引換券が表示される、④継続中のキャンペーンスタンプが正しいカードで反映される、⑤Pontaパス会員は特典クーポンが表示される、⑥通知・生体認証を必要に応じ再設定した、を確認する。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

キャリアメールがローソンIDに登録されている場合、メールが使えなくなる前に登録メールを変更しないとログイン用メールを受け取れず、ログインできなくなることがある。　

端末の通知許可、位置情報許可、生体認証などOSや端末に結び付く設定は新端末で再設定する。旧式モバイルPonta／モバイルdポイントカードはアカウントログインだけでは新端末へ移らず、削除・再登録が必要。　

ローソンIDとパスワードが分かり、登録メールを利用できる場合は、新端末から通常ログインできる。パスワードを忘れた場合は登録メール宛ての再設定手続きがある。登録メール自体を忘れた場合は、最新版アプリで氏名、生年月日、登録電話番号、Ponta会員番号またはdポイントカード番号を入力してSMS本人確認を行い、メールアドレスを変更する手続きがある。　

公式出典

App Store「ローソン - お得なクーポンやポイントが貯まる」 ↗Google Play「ローソン - お得なクーポンやポイントが貯まる」 ↗ローソンアプリ公式FAQ（機種変更時のモバイルPonta削除、キャリアメール、1会員ID1台、旧端末なしの場合、2023年登録終了） ↗機種変更後もローソンID・ポイントサービスを利用できるFAQ ↗ローソンIDの新規登録方法 ↗ローソンIDについて（Ponta／dポイント連携） ↗Pontaパスとローソンアプリの連携方法 ↗ローソンアプリ対応OSバージョン変更のお知らせ（2026年3月19日） ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

ローソンの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. 対象の整理

  • 対象： 株式会社ローソン公式の「ローソン - お得なクーポンやポイントが貯まる」。iOS App Store ID は 515191813、Android package ID は jp.co.lawson.android。
  • 基本方式： ローソンIDで新端末へログインするアカウント方式。ローソン公式FAQは、対応端末へ機種変更後、現在のローソンIDでログインすればローソンIDとPonta/dポイントサービスを続けて利用できると案内する。
  • 例外： 旧式のモバイルPonta／モバイルdポイントカードを登録済みのAndroid端末は、旧端末からカード情報を削除して新端末で再登録する。新規登録受付は2023年6月30日に終了しているが、既存登録者は利用を継続できる。
  • 調査日： 2026-10-22（日本時間）。アプリはiOS 16以降、Android 10以降が現在の対応OS。

B. 28項目の調査結果

1. アプリ名【必須】

正式名称は「ローソン - お得なクーポンやポイントが貯まる」。提供者は株式会社ローソン。iOS App Store ID は 515191813、Google Play package ID は jp.co.lawson.android。 根拠URL： App Store、Google Play 情報源：App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS App Store ID は 515191813、Google Play package ID は jp.co.lawson.android。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

引き継ぎ可能。通常は旧端末で特別なデータ移行コードを発行せず、新端末にアプリを入れ、従来のローソンIDでログインする。ローソンIDやポイントサービスの利用状況はログイン後も継続できる。旧式モバイルPonta／モバイルdポイントカードだけは、旧端末側の削除と新端末での再登録が必要。 根拠URL： ローソンアプリ公式FAQ（機種変更時のモバイルPonta削除、キャリアメール、1会員ID1台、旧端末なしの場合、2023年登録終了）、機種変更後もローソンID・ポイントサービスを利用できるFAQ 情報源：ローソンアプリ公式FAQ（機種変更時のモバイルPonta削除、キャリアメール、1会員ID1台、旧端末なしの場合、2023年登録終了）（公式一次情報）、機種変更後もローソンID・ポイントサービスを利用できるFAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 通常は旧端末で特別なデータ移行コードを発行せず、新端末にアプリを入れ、従来のローソンIDでログインする。旧式モバイルPonta／モバイルdポイントカードだけは、旧端末側の削除と新端末での再登録が必要。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

  1. 新端末にローソン公式アプリをインストールする。
  2. 以前のローソンID（登録メールアドレス）とパスワードでログインする。PontaまたはdポイントカードをローソンIDに連携していれば、カード管理画面で登録状態と利用するカードを確認する。
  3. 旧式モバイルPonta／モバイルdポイントカードの利用者は、旧端末でローソンアプリからログアウトし、画面案内に従って「かざすフォルダ」からカードを削除してから、新端末でログイン・再登録する。
  4. Pontaパス会員は、必要に応じて設定画面からau IDを使ってPontaパス連携を行う。

根拠URL： App Store、Google Play、ローソンIDの新規登録方法、ローソンIDについて（Ponta／dポイント連携）、ローソンアプリ公式FAQ（機種変更時のモバイルPonta削除、キャリアメール、1会員ID1台、旧端末なしの場合、2023年登録終了）、Pontaパスとローソンアプリの連携方法 情報源：App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、ローソンIDの新規登録方法、ローソンIDについて（Ponta／dポイント連携）、ローソンアプリ公式FAQ（機種変更時のモバイルPonta削除、キャリアメール、1会員ID1台、旧端末なしの場合、2023年登録終了）（公式一次情報）、Pontaパスとローソンアプリの連携方法 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 3. 旧式モバイルPonta／モバイルdポイントカードの利用者は、旧端末でローソンアプリからログアウトし、画面案内に従って「かざすフォルダ」からカードを削除してから、新端末でログイン・再登録する。4. Pontaパス会員は、必要に応じて設定画面からau IDを使ってPontaパス連携を行う。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

同じローソンIDでログインすると、連携済みPonta／dポイントサービス、ポイント照会、ローソンID向けクーポン等を利用できる。アプリのMY BOXには保存したクーポン・引換券とデジタルポイントカードが表示され、応募済みキャンペーンやスタンプは対象カード・キャンペーンの条件に従う。 根拠URL： ローソンIDについて（Ponta／dポイント連携）、機種変更後もローソンID・ポイントサービスを利用できるFAQ、App Store 情報源：ローソンIDについて（Ponta／dポイント連携）、機種変更後もローソンID・ポイントサービスを利用できるFAQ（公式一次情報）、App Store（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 同じローソンIDでログインすると、連携済みPonta／dポイントサービス、ポイント照会、ローソンID向けクーポン等を利用できる。アプリのMY BOXには保存したクーポン・引換券とデジタルポイントカードが表示され、応募済みキャンペーンやスタンプは対象カード・キャンペーンの条件に従う。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

端末の通知許可、位置情報許可、生体認証などOSや端末に結び付く設定は新端末で再設定する。旧式モバイルPonta／モバイルdポイントカードはアカウントログインだけでは新端末へ移らず、削除・再登録が必要。 根拠URL： ローソンアプリ公式FAQ（機種変更時のモバイルPonta削除、キャリアメール、1会員ID1台、旧端末なしの場合、2023年登録終了）、App Store 情報源：ローソンアプリ公式FAQ（機種変更時のモバイルPonta削除、キャリアメール、1会員ID1台、旧端末なしの場合、2023年登録終了）（公式一次情報）、App Store（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧式モバイルPonta／モバイルdポイントカードはアカウントログインだけでは新端末へ移らず、削除・再登録が必要。 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS版とAndroid版が提供され、ローソンIDによる会員情報・ポイントサービス利用は対応端末で継続できる。iOSとAndroid間でも同じローソンIDでログインする方式。ただし旧式モバイルPonta／モバイルdポイントカードはAndroidのおサイフケータイ機能に依存するため、OSをまたぐ場合はその機能を同じ形で移行できない。現在のアプリ対応OSはiOS 16以降、Android 10以降。 根拠URL： ローソンアプリ公式FAQ（機種変更時のモバイルPonta削除、キャリアメール、1会員ID1台、旧端末なしの場合、2023年登録終了）、機種変更後もローソンID・ポイントサービスを利用できるFAQ、ローソンアプリ対応OSバージョン変更のお知らせ（2026年3月19日）、App Store、Google Play 情報源：ローソンアプリ公式FAQ（機種変更時のモバイルPonta削除、キャリアメール、1会員ID1台、旧端末なしの場合、2023年登録終了）（公式一次情報）、機種変更後もローソンID・ポイントサービスを利用できるFAQ（公式一次情報）、ローソンアプリ対応OSバージョン変更のお知らせ（2026年3月19日）、App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ただし旧式モバイルPonta／モバイルdポイントカードはAndroidのおサイフケータイ機能に依存するため、OSをまたぐ場合はその機能を同じ形で移行できない。 iOS / Androidの違い： iOS版とAndroid版が提供され、ローソンIDによる会員情報・ポイントサービス利用は対応端末で継続できる。iOSとAndroid間でも同じローソンIDでログインする方式。ただし旧式モバイルPonta／モバイルdポイントカードはAndroidのおサイフケータイ機能に依存するため、OSをまたぐ場合はその機能を同じ形で移行できない。現在のアプリ対応OSはiOS 16以降、Android 10以降。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

対応OSの新端末、ネット接続、ローソンIDに登録したメールアドレスとパスワードが必要。パスワード再設定には登録メールを受信できることが必要。登録メールを忘れた場合、ローソンIDに登録したSMS受信可能な電話番号、本人情報、Ponta会員番号またはdポイントカード番号を使う本人確認手続きが案内されている。 根拠URL： ローソンIDの新規登録方法、ローソンIDに登録したメールアドレスを忘れた場合、App Store、Google Play 情報源：ローソンIDの新規登録方法、ローソンIDに登録したメールアドレスを忘れた場合、App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 対応OSの新端末、ネット接続、ローソンIDに登録したメールアドレスとパスワードが必要。パスワード再設定には登録メールを受信できることが必要。登録メールを忘れた場合、ローソンIDに登録したSMS受信可能な電話番号、本人情報、Ponta会員番号またはdポイントカード番号を使う本人確認手続きが案内されている。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

  • ローソンIDの登録メールアドレスとパスワードでログインできるか確認する。
  • キャリアメールが使えなくなる契約変更を伴う場合、旧メールが失効する前にローソンIDの登録メールを受信可能なアドレスへ変更する。
  • ローソンIDに連携したPonta／dポイントカードと、ログイン後のポイント・クーポン・スタンプ表示を確認する。
  • 旧式モバイルPonta／モバイルdポイントカードを使用している場合、旧端末を初期化・譲渡する前に「かざすフォルダ」から削除する。
  • Pontaパスを利用している場合は、紐付けるau IDが分かることを確認する。

根拠URL： ローソンIDの新規登録方法、ローソンIDに登録したメールアドレスを忘れた場合、ローソンアプリ公式FAQ（機種変更時のモバイルPonta削除、キャリアメール、1会員ID1台、旧端末なしの場合、2023年登録終了）、機種変更時の注意（キャリアメール変更）、ローソンIDについて（Ponta／dポイント連携）、機種変更後もローソンID・ポイントサービスを利用できるFAQ 情報源：ローソンIDの新規登録方法、ローソンIDに登録したメールアドレスを忘れた場合、ローソンアプリ公式FAQ（機種変更時のモバイルPonta削除、キャリアメール、1会員ID1台、旧端末なしの場合、2023年登録終了）（公式一次情報）、機種変更時の注意（キャリアメール変更）、ローソンIDについて（Ponta／dポイント連携）、機種変更後もローソンID・ポイントサービスを利用できるFAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： キャリアメールが使えなくなる契約変更を伴う場合、旧メールが失効する前にローソンIDの登録メールを受信可能なアドレスへ変更する。旧式モバイルPonta／モバイルdポイントカードを使用している場合、旧端末を初期化・譲渡する前に「かざすフォルダ」から削除する。Pontaパスを利用している場合は、紐付けるau IDが分かることを確認する。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

  1. 新端末がiOS 16以降またはAndroid 10以降であることを確認し、公式アプリをインストールする。
  2. 新規登録ではなくログインを選び、元のローソンIDとパスワードでサインインする。
  3. ポイントカード管理画面で、以前使っていたPontaまたはdポイントカードがローソンIDに登録されていることを確認する。必要なら表示カードを切り替える。
  4. 旧式モバイルカード利用者は、旧端末のカード削除を済ませた後に画面案内に従って新端末へ登録する。
  5. MY BOX、ポイント、スタンプ、クーポン、Pontaパス連携を確認し、端末の通知・生体認証等を設定し直す。

根拠URL： ローソンアプリ対応OSバージョン変更のお知らせ（2026年3月19日）、App Store、Google Play、ローソンIDの新規登録方法、機種変更後もローソンID・ポイントサービスを利用できるFAQ、ローソンIDについて（Ponta／dポイント連携） 情報源：ローソンアプリ対応OSバージョン変更のお知らせ（2026年3月19日）、App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、ローソンIDの新規登録方法、機種変更後もローソンID・ポイントサービスを利用できるFAQ（公式一次情報）、ローソンIDについて（Ponta／dポイント連携） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 必要なら表示カードを切り替える。4. 旧式モバイルカード利用者は、旧端末のカード削除を済ませた後に画面案内に従って新端末へ登録する。 iOS / Androidの違い： 1. 新端末がiOS 16以降またはAndroid 10以降であることを確認し、公式アプリをインストールする。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

ローソンIDとパスワードが分かり、登録メールを利用できる場合は、新端末から通常ログインできる。パスワードを忘れた場合は登録メール宛ての再設定手続きがある。登録メール自体を忘れた場合は、最新版アプリで氏名、生年月日、登録電話番号、Ponta会員番号またはdポイントカード番号を入力してSMS本人確認を行い、メールアドレスを変更する手続きがある。旧式モバイルPontaが旧端末に残っていて端末もない場合はPonta会員IDの再発行・利用停止が必要となるため、Pontaカスタマーセンターへ連絡する。 根拠URL： ローソンアプリ公式FAQ（機種変更時のモバイルPonta削除、キャリアメール、1会員ID1台、旧端末なしの場合、2023年登録終了）、ローソンIDに登録したメールアドレスを忘れた場合、ローソンIDのパスワード再設定 情報源：ローソンアプリ公式FAQ（機種変更時のモバイルPonta削除、キャリアメール、1会員ID1台、旧端末なしの場合、2023年登録終了）（公式一次情報）、ローソンIDに登録したメールアドレスを忘れた場合、ローソンIDのパスワード再設定 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ローソンIDとパスワードが分かり、登録メールを利用できる場合は、新端末から通常ログインできる。パスワードを忘れた場合は登録メール宛ての再設定手続きがある。登録メール自体を忘れた場合は、最新版アプリで氏名、生年月日、登録電話番号、Ponta会員番号またはdポイントカード番号を入力してSMS本人確認を行い、メールアドレスを変更する手続きがある。旧式モバイルPontaが旧端末に残っていて端末もない場合はPonta会員IDの再発行・利用停止が必要となるため、Pontaカスタマーセンターへ連絡する。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

ただしSMS認証に使う電話番号を旧番号のまま利用できなくなる場合、メールアドレスを忘れた際の本人確認やアカウント復旧が難しくなるため、機種変更前に受信可能なメールを登録し、電話番号・本人情報・連携カード番号を確認する。Ponta／dポイント側の電話番号変更は各ポイントサービスの手続きに従う。 根拠URL： ローソンアプリ公式FAQ（機種変更時のモバイルPonta削除、キャリアメール、1会員ID1台、旧端末なしの場合、2023年登録終了）、ローソンIDに登録したメールアドレスを忘れた場合、機種変更時の注意（キャリアメール変更） 情報源：ローソンアプリ公式FAQ（機種変更時のモバイルPonta削除、キャリアメール、1会員ID1台、旧端末なしの場合、2023年登録終了）（公式一次情報）、ローソンIDに登録したメールアドレスを忘れた場合、機種変更時の注意（キャリアメール変更） 確認日： 2026-10-22 ただしSMS認証に使う電話番号を旧番号のまま利用できなくなる場合、メールアドレスを忘れた際の本人確認やアカウント復旧が難しくなるため、機種変更前に受信可能なメールを登録し、電話番号・本人情報・連携カード番号を確認する。Ponta／dポイント側の電話番号変更は各ポイントサービスの手続きに従う。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

  • キャリアメールがローソンIDに登録されている場合、メールが使えなくなる前に登録メールを変更しないとログイン用メールを受け取れず、ログインできなくなることがある。
  • 新規のローソンIDを作ると、旧IDに連携したポイントカードを重複登録できずエラーになる場合がある。機種変更後は以前のIDを使う。
  • 旧式モバイルカードを旧端末から削除しないまま他人へ譲渡すると、その端末からポイントを利用される可能性がある。
  • 1つのPonta会員IDに登録できる旧式モバイルPontaカードは1台まで。

根拠URL： ローソンアプリ公式FAQ（機種変更時のモバイルPonta削除、キャリアメール、1会員ID1台、旧端末なしの場合、2023年登録終了）、機種変更時の注意（キャリアメール変更）、ローソンIDの新規登録方法、と表示される場合 情報源：ローソンアプリ公式FAQ（機種変更時のモバイルPonta削除、キャリアメール、1会員ID1台、旧端末なしの場合、2023年登録終了）（公式一次情報）、機種変更時の注意（キャリアメール変更）、ローソンIDの新規登録方法、と表示される場合 確認日： 2026-10-22 条件・例外： キャリアメールがローソンIDに登録されている場合、メールが使えなくなる前に登録メールを変更しないとログイン用メールを受け取れず、ログインできなくなることがある。新規のローソンIDを作ると、旧IDに連携したポイントカードを重複登録できずエラーになる場合がある。旧式モバイルカードを旧端末から削除しないまま他人へ譲渡すると、その端末からポイントを利用される可能性がある。1つのPonta会員IDに登録できる旧式モバイルPontaカードは1台まで。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

メールが不明なら、先に本人確認を伴うメール変更を行う。

  • 再設定メールが届かない：登録アドレスの入力、迷惑メール設定、account@id.lawson.jp からの受信可否を確認する。
  • 複数回ログインを失敗した：セキュリティロックの可能性があるため、公式案内に従い一定時間（約1時間）待ってから再試行する。
  • ポイント・スタンプ・MY BOXが表示されない：ホーム画面の更新を行い、ローソンIDに登録したカードと会計時に提示したカード番号が一致するか確認する。
  • 旧式モバイルPontaの旧端末がない：Pontaカスタマーセンターへ連絡し、会員IDの再発行または利用停止を行う。

根拠URL： ローソンIDに登録したメールアドレスを忘れた場合、ローソンIDのパスワード再設定メールが届かない場合、ローソンIDのログインに複数回失敗した場合、ローソンIDについて（Ponta／dポイント連携）、ポイント・スタンプ・MY BOXが表示されない場合、ローソンアプリ公式FAQ（機種変更時のモバイルPonta削除、キャリアメール、1会員ID1台、旧端末なしの場合、2023年登録終了） 情報源：ローソンIDに登録したメールアドレスを忘れた場合、ローソンIDのパスワード再設定メールが届かない場合、ローソンIDのログインに複数回失敗した場合、ローソンIDについて（Ponta／dポイント連携）、ポイント・スタンプ・MY BOXが表示されない場合、ローソンアプリ公式FAQ（機種変更時のモバイルPonta削除、キャリアメール、1会員ID1台、旧端末なしの場合、2023年登録終了）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧式モバイルPontaの旧端末がない：Pontaカスタマーセンターへ連絡し、会員IDの再発行または利用停止を行う。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【高い】

ローソンアプリはApp Store上で無料。利用にはローソンIDの登録が必要な機能があり、OSや端末によって利用できる機能が異なる。Pontaパスはローソンアプリとは別の有料会員サービスであり、契約・料金はau側の条件に従う。 根拠URL： App Store、Pontaパスとローソンアプリの連携方法、ローソンアプリの機能に関するFAQ 情報源：App Store（公式ストア）、Pontaパスとローソンアプリの連携方法、ローソンアプリの機能に関するFAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 利用にはローソンIDの登録が必要な機能があり、OSや端末によって利用できる機能が異なる。Pontaパスはローソンアプリとは別の有料会員サービスであり、契約・料金はau側の条件に従う。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

主な根拠はローソン公式アプリFAQ、ローソンID FAQ、ローソンのOS変更告知、App Store／Google Play公式掲載情報。各URLは「D. 出典」に記載。- 根拠URL： ローソンアプリ公式FAQ（機種変更時のモバイルPonta削除、キャリアメール、1会員ID1台、旧端末なしの場合、2023年登録終了）、ローソンアプリの機能に関するFAQ 情報源：ローソンアプリ公式FAQ（機種変更時のモバイルPonta削除、キャリアメール、1会員ID1台、旧端末なしの場合、2023年登録終了）（公式一次情報）、ローソンアプリの機能に関するFAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： 主な根拠はローソン公式アプリFAQ、ローソンID FAQ、ローソンのOS変更告知、App Store／Google Play公式掲載情報。 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22（日本時間）。機種変更FAQは2026年5月26日公開、ローソンIDのメールアドレス再設定FAQは2026年7月14日更新、対応OS変更告知は2026年3月19日付。 根拠URL： ローソンアプリ対応OSバージョン変更のお知らせ（2026年3月19日）、ローソンIDに登録したメールアドレスを忘れた場合、機種変更時の注意（キャリアメール変更） 情報源：ローソンアプリ対応OSバージョン変更のお知らせ（2026年3月19日）、ローソンIDに登録したメールアドレスを忘れた場合、機種変更時の注意（キャリアメール変更） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： 機種変更FAQは2026年5月26日公開、ローソンIDのメールアドレス再設定FAQは2026年7月14日更新、対応OS変更告知は2026年3月19日付。 条件・例外： 機種変更FAQは2026年5月26日公開、ローソンIDのメールアドレス再設定FAQは2026年7月14日更新、対応OS変更告知は2026年3月19日付。 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【高い】

通常の会員データ利用は「対応OSの端末」＋「以前と同じローソンID」＋「ログイン可能なメール／パスワード」に依存する。ポイント表示・キャンペーンスタンプはローソンIDに連携したPontaまたはdポイントカードと、会計時に提示したカード番号の一致にも依存する。旧式モバイルカードは加えて旧端末での削除と新端末のおサイフケータイ対応が必要。Pontaパス特典は対象au IDとの連携に依存する。 根拠URL： ローソンアプリ公式FAQ（機種変更時のモバイルPonta削除、キャリアメール、1会員ID1台、旧端末なしの場合、2023年登録終了）、ローソンIDについて（Ponta／dポイント連携）、機種変更後もローソンID・ポイントサービスを利用できるFAQ、Pontaパスとローソンアプリの連携方法 情報源：ローソンアプリ公式FAQ（機種変更時のモバイルPonta削除、キャリアメール、1会員ID1台、旧端末なしの場合、2023年登録終了）（公式一次情報）、ローソンIDについて（Ponta／dポイント連携）、機種変更後もローソンID・ポイントサービスを利用できるFAQ（公式一次情報）、Pontaパスとローソンアプリの連携方法 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧式モバイルカードは加えて旧端末での削除と新端末のおサイフケータイ対応が必要。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

旧式モバイルPonta／モバイルdポイントカードを登録している場合、旧端末を初期化・売却・譲渡する前に、アプリからログアウトし、「かざすフォルダ」からカード情報を削除する。旧端末を手放した後では通常の削除ができない場合があり、旧式モバイルPontaでは会員ID再発行等が必要。一般のローソンIDについては、新端末でログインとデータ確認を終えてから旧端末を初期化する。 根拠URL： ローソンアプリ公式FAQ（機種変更時のモバイルPonta削除、キャリアメール、1会員ID1台、旧端末なしの場合、2023年登録終了）、機種変更後もローソンID・ポイントサービスを利用できるFAQ 情報源：ローソンアプリ公式FAQ（機種変更時のモバイルPonta削除、キャリアメール、1会員ID1台、旧端末なしの場合、2023年登録終了）（公式一次情報）、機種変更後もローソンID・ポイントサービスを利用できるFAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧式モバイルPonta／モバイルdポイントカードを登録している場合、旧端末を初期化・売却・譲渡する前に、アプリからログアウトし、「かざすフォルダ」からカード情報を削除する。旧端末を手放した後では通常の削除ができない場合があり、旧式モバイルPontaでは会員ID再発行等が必要。一般のローソンIDについては、新端末でログインとデータ確認を終えてから旧端末を初期化する。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

新端末で、①以前のローソンIDにログインできた、②Ponta／dポイントの正しいカードが表示されポイント残高が確認できる、③MY BOXの保存クーポン・引換券が表示される、④継続中のキャンペーンスタンプが正しいカードで反映される、⑤Pontaパス会員は特典クーポンが表示される、⑥通知・生体認証を必要に応じ再設定した、を確認する。ポイントやスタンプに差があればカード番号を照合して更新する。 根拠URL： ローソンIDについて（Ponta／dポイント連携）、App Store、Pontaパスとローソンアプリの連携方法、ポイント・スタンプ・MY BOXが表示されない場合 情報源：ローソンIDについて（Ponta／dポイント連携）、App Store（公式ストア）、Pontaパスとローソンアプリの連携方法、ポイント・スタンプ・MY BOXが表示されない場合 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で、①以前のローソンIDにログインできた、②Ponta／dポイントの正しいカードが表示されポイント残高が確認できる、③MY BOXの保存クーポン・引換券が表示される、④継続中のキャンペーンスタンプが正しいカードで反映される、⑤Pontaパス会員は特典クーポンが表示される、⑥通知・生体認証を必要に応じ再設定した、を確認する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

キャリアメールを失効させてからローソンIDの登録メールを変更しようとすると、ログインメールや本人確認を受け取れなくなる可能性がある。ローソンIDを新規作成・退会すると既存IDの状態を失うおそれがあるため、機種変更目的で退会しない。旧式モバイルカードを削除せず端末を譲渡するとポイントを不正利用される可能性があり、旧端末がない場合はカード停止・再発行が必要になる。 根拠URL： ローソンアプリ公式FAQ（機種変更時のモバイルPonta削除、キャリアメール、1会員ID1台、旧端末なしの場合、2023年登録終了）、機種変更時の注意（キャリアメール変更）、と表示される場合 情報源：ローソンアプリ公式FAQ（機種変更時のモバイルPonta削除、キャリアメール、1会員ID1台、旧端末なしの場合、2023年登録終了）（公式一次情報）、機種変更時の注意（キャリアメール変更）、と表示される場合 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧式モバイルカードを削除せず端末を譲渡するとポイントを不正利用される可能性があり、旧端末がない場合はカード停止・再発行が必要になる。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

ローソンIDは登録メールアドレスとパスワードでログインするアカウント。Ponta会員IDやdポイントカード番号をローソンIDに連携すると、ポイント照会や会員向けクーポン・キャンペーンを利用できる。登録メールを忘れた場合の現行本人確認では氏名、生年月日、電話番号、Ponta会員番号またはdポイントカード番号を使う。 根拠URL： ローソンIDの新規登録方法、ローソンIDについて（Ponta／dポイント連携）、ローソンIDに登録したメールアドレスを忘れた場合 情報源：ローソンIDの新規登録方法、ローソンIDについて（Ponta／dポイント連携）、ローソンIDに登録したメールアドレスを忘れた場合 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Ponta会員IDやdポイントカード番号をローソンIDに連携すると、ポイント照会や会員向けクーポン・キャンペーンを利用できる。登録メールを忘れた場合の現行本人確認では氏名、生年月日、電話番号、Ponta会員番号またはdポイントカード番号を使う。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

端末通知、位置情報、Face ID／指紋認証など端末側の権限・生体認証は新端末で設定する。旧式モバイルPonta／モバイルdポイントカードは新端末で再登録する。Pontaパス利用者は必要に応じau IDで再連携し、ポイント表示カードも正しいカードへ選び直す。 根拠URL： ローソンアプリ公式FAQ（機種変更時のモバイルPonta削除、キャリアメール、1会員ID1台、旧端末なしの場合、2023年登録終了）、App Store、Pontaパスとローソンアプリの連携方法 情報源：ローソンアプリ公式FAQ（機種変更時のモバイルPonta削除、キャリアメール、1会員ID1台、旧端末なしの場合、2023年登録終了）（公式一次情報）、App Store（公式ストア）、Pontaパスとローソンアプリの連携方法 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Pontaパス利用者は必要に応じau IDで再連携し、ポイント表示カードも正しいカードへ選び直す。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

旧式モバイルPontaカードについては公式FAQに1つのPonta会員IDにつき1台までと明記されている。これはローソンID全般の同時ログイン制限とは別の仕様である。 根拠URL： ローソンアプリ公式FAQ（機種変更時のモバイルPonta削除、キャリアメール、1会員ID1台、旧端末なしの場合、2023年登録終了）、機種変更後もローソンID・ポイントサービスを利用できるFAQ、App Store、Google Play、ローソンアプリ利用規約（2025年5月1日改定版） 情報源：ローソンアプリ公式FAQ（機種変更時のモバイルPonta削除、キャリアメール、1会員ID1台、旧端末なしの場合、2023年登録終了）（公式一次情報）、機種変更後もローソンID・ポイントサービスを利用できるFAQ（公式一次情報）、App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、ローソンアプリ利用規約（2025年5月1日改定版）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 これはローソンID全般の同時ログイン制限とは別の仕様である 検証状態：** 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

ローソンアプリ自体は無料で、通常の会員ログインにアプリ内定期購読は必要ない。Pontaパスは別契約の有料サービスであり、ローソンアプリの設定からau IDを連携して会員限定クーポンを表示する。機種変更後に表示されない場合は、同じ契約に紐づくau IDで再連携する。 根拠URL： App Store、Pontaパスとローソンアプリの連携方法、ローソンアプリの機能に関するFAQ 情報源：App Store（公式ストア）、Pontaパスとローソンアプリの連携方法、ローソンアプリの機能に関するFAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ローソンアプリ自体は無料で、通常の会員ログインにアプリ内定期購読は必要ない。機種変更後に表示されない場合は、同じ契約に紐づくau IDで再連携する。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

端末バックアップファイルを復元する方式ではなく、ローソンIDにログインしてアカウント側のポイント・カード・クーポン等を表示する方式。新端末でホーム画面のポイント・カード情報、MY BOXの保存クーポン・引換券、キャンペーンスタンプを照合する。画面更新後も見つからない場合は、連携カード番号と買い物レシートのポイント会員ID下4桁を確認する。 根拠URL： ローソンIDについて（Ponta／dポイント連携）、機種変更後もローソンID・ポイントサービスを利用できるFAQ、App Store、ポイント・スタンプ・MY BOXが表示されない場合 情報源：ローソンIDについて（Ponta／dポイント連携）、機種変更後もローソンID・ポイントサービスを利用できるFAQ（公式一次情報）、App Store（公式ストア）、ポイント・スタンプ・MY BOXが表示されない場合 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 画面更新後も見つからない場合は、連携カード番号と買い物レシートのポイント会員ID下4桁を確認する。 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

2026年4月以降のアプリはiOS 16未満またはAndroid 10未満の端末では新規インストール・アップデートできない。古い端末やサポート終了端末では正常動作しない場合もある。 根拠URL： ローソンアプリ対応OSバージョン変更のお知らせ（2026年3月19日）、App Store、Google Play 情報源：ローソンアプリ対応OSバージョン変更のお知らせ（2026年3月19日）、App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2026年4月以降のアプリはiOS 16未満またはAndroid 10未満の端末では新規インストール・アップデートできない。古い端末やサポート終了端末では正常動作しない場合もある。 iOS / Androidの違い： 2026年4月以降のアプリはiOS 16未満またはAndroid 10未満の端末では新規インストール・アップデートできない。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

ログインできない場合は登録メールとパスワードを確認し、パスワード再設定を試す。メールを失効・紛失した場合は本人確認によるメール変更を行う。再設定メールが届かないときは迷惑メール設定と送信元を確認する。複数回失敗で一時ロックされた場合は公式FAQの待機時間に従う。ポイント／スタンプが違う場合はアプリを更新し、登録カードと会計時のカードを照合する。それでも解決しないときはローソン問い合わせ窓口、旧式モバイルPontaはPontaカスタマーセンターへ連絡する。 根拠URL： ローソンアプリ公式FAQ（機種変更時のモバイルPonta削除、キャリアメール、1会員ID1台、旧端末なしの場合、2023年登録終了）、ローソンIDについて（Ponta／dポイント連携）、ローソンIDに登録したメールアドレスを忘れた場合、ローソンIDのパスワード再設定メールが届かない場合、ローソンIDのログインに複数回失敗した場合、ポイント・スタンプ・MY BOXが表示されない場合 情報源：ローソンアプリ公式FAQ（機種変更時のモバイルPonta削除、キャリアメール、1会員ID1台、旧端末なしの場合、2023年登録終了）（公式一次情報）、ローソンIDについて（Ponta／dポイント連携）、ローソンIDに登録したメールアドレスを忘れた場合、ローソンIDのパスワード再設定メールが届かない場合、ローソンIDのログインに複数回失敗した場合、ポイント・スタンプ・MY BOXが表示されない場合 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログインできない場合は登録メールとパスワードを確認し、パスワード再設定を試す。メールを失効・紛失した場合は本人確認によるメール変更を行う。複数回失敗で一時ロックされた場合は公式FAQの待機時間に従う。ポイント／スタンプが違う場合はアプリを更新し、登録カードと会計時のカードを照合する。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【高い】

現在の対応OSはiOS 16以降・Android 10以降。ローソンは2026年3月19日にOS要件変更を告知し、2026年4月上旬の更新後、iOS 16未満およびAndroid 10未満では新規インストール・アップデート不可とした。旧式モバイルPonta／モバイルdポイントカードの新規登録は2023年6月30日に終了したが、すでに登録済みの利用者は継続可能。App Storeの掲載履歴にもiOS 16以降への変更が記録されている。 根拠URL： ローソンアプリ公式FAQ（機種変更時のモバイルPonta削除、キャリアメール、1会員ID1台、旧端末なしの場合、2023年登録終了）、ローソンアプリ対応OSバージョン変更のお知らせ（2026年3月19日）、App Store、Google Play 情報源：ローソンアプリ公式FAQ（機種変更時のモバイルPonta削除、キャリアメール、1会員ID1台、旧端末なしの場合、2023年登録終了）（公式一次情報）、ローソンアプリ対応OSバージョン変更のお知らせ（2026年3月19日）、App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ローソンは2026年3月19日にOS要件変更を告知し、2026年4月上旬の更新後、iOS 16未満およびAndroid 10未満では新規インストール・アップデート不可とした。 iOS / Androidの違い： 現在の対応OSはiOS 16以降・Android 10以降。ローソンは2026年3月19日にOS要件変更を告知し、2026年4月上旬の更新後、iOS 16未満およびAndroid 10未満では新規インストール・アップデート不可とした。App Storeの掲載履歴にもiOS 16以降への変更が記録されている。 検証状態： 完了

出典

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了正式名称は「ローソン - お得なクーポンやポイントが貯まる」。提供者は株式会社ローソン。iOS App Store ID は 515191813、Google Play package ID は jp.co.lawson.android。 公式アプリストア、[Google)
2引き継ぎ可否【必須】完了引き継ぎ可能。通常は旧端末で特別なデータ移行コードを発行せず、新端末にアプリを入れ、従来のローソンIDでログインする。ローソンIDやポイントサービスの利用状況はログイン後も継続できる。旧式モバイルPonta／モバイルdポイントカードだけは、旧端末側の削除と新端末での再登録が必要。 www.lawson.co.jp、機種変更後もローソンID・ポイントサービスを利用できるFAQ)
3引き継ぎ方法【必須】完了新端末にローソン公式アプリをインストールする。 公式アプリストア、[Google)
4引き継げるデータ【必須】完了同じローソンIDでログインすると、連携済みPonta／dポイントサービス、ポイント照会、ローソンID向けクーポン等を利用できる。アプリのMY BOXには保存したクーポン・引換券とデジタルポイントカードが表示され、応募済みキャンペーンやスタンプは対象カード・キャンペーンの条件に従う。 lawson-faq.lawson.co.jp、機種変更後もローソンID・ポイントサービスを利用できるFAQ、[App)
5引き継げないデータ【必須】完了端末の通知許可、位置情報許可、生体認証などOSや端末に結び付く設定は新端末で再設定する。旧式モバイルPonta／モバイルdポイントカードはアカウントログインだけでは新端末へ移らず、削除・再登録が必要。 www.lawson.co.jp、[App)
6OS間の対応【必須】完了iOS版とAndroid版が提供され、ローソンIDによる会員情報・ポイントサービス利用は対応端末で継続できる。iOSとAndroid間でも同じローソンIDでログインする方式。ただし旧式モバイルPonta／モバイルdポイントカードはAndroidのおサイフケータイ機能に依存するため、OSをまたぐ場合はその機能を同じ形で移行できない。 www.lawson.co.jp、機種変更後もローソンID・ポイントサービスを利用できるFAQ、ローソンアプリ対応OSバージョン変更のお知らせ（2026年3月19日）、[App)
7必要なもの【必須】完了対応OSの新端末、ネット接続、ローソンIDに登録したメールアドレスとパスワードが必要。パスワード再設定には登録メールを受信できることが必要。登録メールを忘れた場合、ローソンIDに登録したSMS受信可能な電話番号、本人情報、Ponta会員番号またはdポイントカード番号を使う本人確認手続きが案内されている。 lawson-faq.lawson.co.jp、ローソンIDに登録したメールアドレスを忘れた場合、[App)
8機種変更前の準備【必須】完了ローソンIDの登録メールアドレスとパスワードでログインできるか確認する。 lawson-faq.lawson.co.jp、ローソンIDに登録したメールアドレスを忘れた場合、ローソンアプリ公式FAQ（機種変更時のモバイルPonta削除、キャリアメール、1会員ID1台、旧端末なしの場合、2023年登録終了）、機種変更時の注意（キャリアメール変更）、ローソンIDについて（Ponta／dポイント連携）、機種変更後もローソンID・ポイントサービスを利用できるFAQ)
9引き継ぎ手順【必須】完了新端末がiOS 16以降またはAndroid 10以降であることを確認し、公式アプリをインストールする。 www.lawson.co.jp、[App)
10旧端末がない場合【必須】完了ローソンIDとパスワードが分かり、登録メールを利用できる場合は、新端末から通常ログインできる。パスワードを忘れた場合は登録メール宛ての再設定手続きがある。登録メール自体を忘れた場合は、最新版アプリで氏名、生年月日、登録電話番号、Ponta会員番号またはdポイントカード番号を入力してSMS本人確認を行い、メールアドレスを変更する手続きがある。 www.lawson.co.jp、ローソンIDに登録したメールアドレスを忘れた場合、ローソンIDのパスワード再設定)
11電話番号変更時【必須】完了ただしSMS認証に使う電話番号を旧番号のまま利用できなくなる場合、メールアドレスを忘れた際の本人確認やアカウント復旧が難しくなるため、機種変更前に受信可能なメールを登録し、電話番号・本人情報・連携カード番号を確認する。Ponta／dポイント側の電話番号変更は各ポイントサービスの手続きに従う。 www.lawson.co.jp、ローソンIDに登録したメールアドレスを忘れた場合、機種変更時の注意（キャリアメール変更）)
12注意事項【必須】完了キャリアメールがローソンIDに登録されている場合、メールが使えなくなる前に登録メールを変更しないとログイン用メールを受け取れず、ログインできなくなることがある。 www.lawson.co.jp、機種変更時の注意（キャリアメール変更）、ローソンIDの新規登録方法、と表示される場合)
13失敗した場合【必須】完了メールが不明なら、先に本人確認を伴うメール変更を行う。 lawson-faq.lawson.co.jp、ローソンIDのパスワード再設定メールが届かない場合、ローソンIDのログインに複数回失敗した場合、ローソンIDについて（Ponta／dポイント連携）、[ポイント・スタンプ・MY)
14費用・制約【高い】完了ローソンアプリはApp Store上で無料。利用にはローソンIDの登録が必要な機能があり、OSや端末によって利用できる機能が異なる。Pontaパスはローソンアプリとは別の有料会員サービスであり、契約・料金はau側の条件に従う。 公式アプリストア、Pontaパスとローソンアプリの連携方法、ローソンアプリの機能に関するFAQ)
15公式情報【必須】完了主な根拠はローソン公式アプリFAQ、ローソンID FAQ、ローソンのOS変更告知、App Store／Google Play公式掲載情報。各URLは「D. 出典」に記載。- www.lawson.co.jp、ローソンアプリの機能に関するFAQ)
16情報確認日【必須】完了2026-10-22（日本時間）。機種変更FAQは2026年5月26日公開、ローソンIDのメールアドレス再設定FAQは2026年7月14日更新、対応OS変更告知は2026年3月19日付。 www.lawson.co.jp、ローソンIDに登録したメールアドレスを忘れた場合、機種変更時の注意（キャリアメール変更）)
17引き継ぎの依存関係【高い】完了通常の会員データ利用は「対応OSの端末」＋「以前と同じローソンID」＋「ログイン可能なメール／パスワード」に依存する。ポイント表示・キャンペーンスタンプはローソンIDに連携したPontaまたはdポイントカードと、会計時に提示したカード番号の一致にも依存する。旧式モバイルカードは加えて旧端末での削除と新端末のおサイフケータイ対応が必要。 www.lawson.co.jp、ローソンIDについて（Ponta／dポイント連携）、機種変更後もローソンID・ポイントサービスを利用できるFAQ、Pontaパスとローソンアプリの連携方法)
18旧端末の初期化条件【非常に高い】完了旧式モバイルPonta／モバイルdポイントカードを登録している場合、旧端末を初期化・売却・譲渡する前に、アプリからログアウトし、「かざすフォルダ」からカード情報を削除する。旧端末を手放した後では通常の削除ができない場合があり、旧式モバイルPontaでは会員ID再発行等が必要。一般のローソンIDについては、新端末でログインとデータ確認を終えてから旧端末を初期化する。 www.lawson.co.jp、機種変更後もローソンID・ポイントサービスを利用できるFAQ)
19引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】完了新端末で、①以前のローソンIDにログインできた、②Ponta／dポイントの正しいカードが表示されポイント残高が確認できる、③MY BOXの保存クーポン・引換券が表示される、④継続中のキャンペーンスタンプが正しいカードで反映される、⑤Pontaパス会員は特典クーポンが表示される、⑥通知・生体認証を必要に応じ再設定した、を確認する。 lawson-faq.lawson.co.jp、[App)
20取り返しのつかない操作【非常に高い】完了キャリアメールを失効させてからローソンIDの登録メールを変更しようとすると、ログインメールや本人確認を受け取れなくなる可能性がある。ローソンIDを新規作成・退会すると既存IDの状態を失うおそれがあるため、機種変更目的で退会しない。旧式モバイルカードを削除せず端末を譲渡するとポイントを不正利用される可能性があり、旧端末がない場合はカード停止・再発行が必要になる。 www.lawson.co.jp、機種変更時の注意（キャリアメール変更）、と表示される場合)
21アカウントの識別方法【高い】完了ローソンIDは登録メールアドレスとパスワードでログインするアカウント。Ponta会員IDやdポイントカード番号をローソンIDに連携すると、ポイント照会や会員向けクーポン・キャンペーンを利用できる。登録メールを忘れた場合の現行本人確認では氏名、生年月日、電話番号、Ponta会員番号またはdポイントカード番号を使う。 lawson-faq.lawson.co.jp、ローソンIDについて（Ponta／dポイント連携）、ローソンIDに登録したメールアドレスを忘れた場合)
22再設定が必要な機能【高い】完了端末通知、位置情報、Face ID／指紋認証など端末側の権限・生体認証は新端末で設定する。旧式モバイルPonta／モバイルdポイントカードは新端末で再登録する。Pontaパス利用者は必要に応じau IDで再連携し、ポイント表示カードも正しいカードへ選び直す。 www.lawson.co.jp、[App)
23同時利用・端末制限【高い】完了旧式モバイルPontaカードについては公式FAQに1つのPonta会員IDにつき1台までと明記されている。これはローソンID全般の同時ログイン制限とは別の仕様である。 www.lawson.co.jp、機種変更後もローソンID・ポイントサービスを利用できるFAQ、[App)
24有料契約・課金の継続【高い】完了ローソンアプリ自体は無料で、通常の会員ログインにアプリ内定期購読は必要ない。Pontaパスは別契約の有料サービスであり、ローソンアプリの設定からau IDを連携して会員限定クーポンを表示する。機種変更後に表示されない場合は、同じ契約に紐づくau IDで再連携する。 公式アプリストア、Pontaパスとローソンアプリの連携方法、ローソンアプリの機能に関するFAQ)
25バックアップの検証方法【高い】完了端末バックアップファイルを復元する方式ではなく、ローソンIDにログインしてアカウント側のポイント・カード・クーポン等を表示する方式。新端末でホーム画面のポイント・カード情報、MY BOXの保存クーポン・引換券、キャンペーンスタンプを照合する。画面更新後も見つからない場合は、連携カード番号と買い物レシートのポイント会員ID下4桁を確認する。 lawson-faq.lawson.co.jp、機種変更後もローソンID・ポイントサービスを利用できるFAQ、[App)
26引き継ぎ後の利用制限【高い】完了2026年4月以降のアプリはiOS 16未満またはAndroid 10未満の端末では新規インストール・アップデートできない。古い端末やサポート終了端末では正常動作しない場合もある。 www.lawson.co.jp、[App)
27エラー別の解決情報【高い】完了ログインできない場合は登録メールとパスワードを確認し、パスワード再設定を試す。メールを失効・紛失した場合は本人確認によるメール変更を行う。再設定メールが届かないときは迷惑メール設定と送信元を確認する。複数回失敗で一時ロックされた場合は公式FAQの待機時間に従う。ポイント／スタンプが違う場合はアプリを更新し、登録カードと会計時のカードを照合する。 www.lawson.co.jp、ローソンIDについて（Ponta／dポイント連携）、ローソンIDに登録したメールアドレスを忘れた場合、ローソンIDのパスワード再設定メールが届かない場合、ローソンIDのログインに複数回失敗した場合、[ポイント・スタンプ・MY)
28対応環境・仕様変更履歴【高い】完了現在の対応OSはiOS 16以降・Android 10以降。ローソンは2026年3月19日にOS要件変更を告知し、2026年4月上旬の更新後、iOS 16未満およびAndroid 10未満では新規インストール・アップデート不可とした。旧式モバイルPonta／モバイルdポイントカードの新規登録は2023年6月30日に終了したが、すでに登録済みの利用者は継続可能。 www.lawson.co.jp、ローソンアプリ対応OSバージョン変更のお知らせ（2026年3月19日）、[App)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報