カクヨムの機種変更・引き継ぎ

カクヨムの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

• 正式名称： カクヨムViewer - Web小説もライトノベルも読み放題。提供元は株式会社KADOKAWA。カクヨムの公式読書・投稿アプリで、Webサービス「カクヨム」と同じ会員アカウントを利用する。
• 対象サービス： 小説サイト「カクヨム」。月額サービス「カクヨムネクスト」や「サポーターズパスポート」は同じアカウント上の有料サービスで、別アプリの仕様とは区別する。
• 対応OS： 公式ヘルプの現行表示ではiOS/iPadOS 18.6以降、Android OS 10以降。ストアで端末ごとの互換性も確認する。
• 確認日： 2026-10-22（日本時間）。

最重要事項： 新端末のアプリはログインして利用する仕様。旧端末の会員アカウントと同じログイン方法（メール＋パスワード、Google、Apple、または設定済みパスキー）を使う。アカウント上の投稿小説・読書履歴・フォロー・読書用ラベル等は、同じアカウントでウェブとアプリから利用できる。アプリの本文キャッシュや端末設定は別扱いで、読みたい作品は新端末で読み込み直す。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

対象は株式会社KADOKAWAの公式アプリ「カクヨムViewer」。Web版カクヨムと同じ会員アカウントを使う。カクヨムネクストはカクヨム内の有料読書サービスであり、別アプリではない。 根拠URL： App Store：カクヨムViewer、Google Play：カクヨムViewer、カクヨムヘルプ：カクヨム有料サービス（サポーターズパスポート・カクヨムネクスト）について 情報源：App Store：カクヨムViewer（公式ストア）、Google Play：カクヨムViewer（公式ストア）、カクヨムヘルプ：カクヨム有料サービス（サポーターズパスポート・カクヨムネクスト）について（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

可能。新端末にカクヨムViewerを入れ、旧端末と同じカクヨムアカウントでログインする。ログイン済みなら読書履歴はPC・スマートフォン・アプリで共通利用でき、読んでいた箇所から続きを開ける。アプリはログイン状態での利用が必要。 根拠URL： カクヨムヘルプ：ログインする、カクヨムからのお知らせ：会員機能の便利さを知っていただくために、閲覧履歴機能を一部ログインしなくても利用できるようにしました 情報源：カクヨムヘルプ：ログインする（公式一次情報）、カクヨムからのお知らせ：会員機能の便利さを知っていただくために、閲覧履歴機能を一部ログインしなくても利用できるようにしました 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末にカクヨムViewerを入れ、旧端末と同じカクヨムアカウントでログインする。アプリはログイン状態での利用が必要。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

1. 旧端末で現在のログイン方式（メール・パスワード／Google／Apple／パスキー）を確認する。
2. 登録・連絡先メールが受信可能か確認する。変更が必要なら旧メールを失う前に更新する。
3. 投稿中の小説やエピソードは、編集画面で「保存」を押してサーバー側の下書きとして保存し、ワークスペースで状態を確認する。
4. 新端末に公式ストアからカクヨムViewerを導入し、同じ会員アカウントにログインする。
5. 読書履歴・フォロー作品・読書用ラベル・投稿小説・下書き・有料サービスを確認し、必要な作品を再度読み込む。

根拠URL： カクヨムヘルプ：ログインする、カクヨムからのお知らせ：Google/Appleアカウントと既存のメールアドレスアカウントを連携、カクヨムヘルプ：メールアドレスを変更する、カクヨムヘルプ：小説を公開する、カクヨムヘルプ：新しい小説を書く、App Store：カクヨムViewer 情報源：カクヨムヘルプ：ログインする（公式一次情報）、カクヨムからのお知らせ：Google/Appleアカウントと既存のメールアドレスアカウントを連携、カクヨムヘルプ：メールアドレスを変更する（公式一次情報）、カクヨムヘルプ：小説を公開する（公式一次情報）、カクヨムヘルプ：新しい小説を書く（公式一次情報）、App Store：カクヨムViewer（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末で現在のログイン方式（メール・パスワード／Google／Apple／パスキー）を確認する。変更が必要なら旧メールを失う前に更新する。5. 読書履歴・フォロー作品・読書用ラベル・投稿小説・下書き・有料サービスを確認し、必要な作品を再度読み込む。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

• 投稿小説・エピソード・保存済み下書き： カクヨムにログインした状態でワークスペースから管理する。下書きエピソードは「保存」で下書き状態として保存され、本人だけが閲覧できる。
• 読書履歴・読書位置： ログインしているとPC、スマートフォン、アプリで共通の履歴を利用し、前回の位置から続きを読むことができる。
• フォロー・読書用ラベル： フォロー作品をマイページで確認でき、手動作成ラベルはWebで作成したものをアプリでも利用できる。
• 購入・支援契約状態： カクヨムの同一会員状態はWeb・アプリの双方に反映される。有料プランの決済経路と解約方法は加入した経路に依存する。
• 閲覧キャッシュ： 作品本文・キャッシュは端末上の一時データ。端末変更時の転送・全作品のオフライン再生保証ではなく、必要な作品は新端末で再読み込みする。

根拠URL： カクヨムヘルプ：小説を公開する、カクヨムヘルプ：新しい小説を書く、カクヨムからのお知らせ：会員機能の便利さを知っていただくために、閲覧履歴機能を一部ログインしなくても利用できるようにしました、カクヨムからのお知らせ：読書用ラベルをアプリでも使えるようにしました、カクヨムヘルプ：小説をフォローする、カクヨムヘルプ：カクヨム有料サービス（サポーターズパスポート・カクヨムネクスト）について 情報源：カクヨムヘルプ：小説を公開する（公式一次情報）、カクヨムヘルプ：新しい小説を書く（公式一次情報）、カクヨムからのお知らせ：会員機能の便利さを知っていただくために、閲覧履歴機能を一部ログインしなくても利用できるようにしました、カクヨムからのお知らせ：読書用ラベルをアプリでも使えるようにしました、カクヨムヘルプ：小説をフォローする（公式一次情報）、カクヨムヘルプ：カクヨム有料サービス（サポーターズパスポート・カクヨムネクスト）について（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： フォロー・読書用ラベル： フォロー作品をマイページで確認でき、手動作成ラベルはWebで作成したものをアプリでも利用できる。端末変更時の転送・全作品のオフライン再生保証ではなく、必要な作品は新端末で再読み込みする。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

キャッシュ削除では小説本文データ・キャッシュが削除されるが、ログイン状態・閲覧履歴・課金データ等の会員紐付け情報は解除・削除されないと説明される。

• 読書設定（フォント・サイズ・背景など）やOSの通知許可・アプリ権限がiCloud／Androidバックアップからどこまで戻るかの全項目一覧は見つからなかった。新端末で再確認する。
• 投稿済み作品とサーバー保存済み下書きは、端末内だけにある未保存の入力内容・一時キャッシュと区別する。未保存の編集内容は、同期済みと仮定せず、保存操作後にワークスペースで確認する。
• カクヨム退会時は投稿した小説・コメント等が削除され、投稿データ一括ダウンロード機能はない。必要な原稿は退会前に自分でテキスト等へコピーする。

根拠URL： カクヨムからのお知らせ：Android版アプリ内でデータやキャッシュが削除できるようになりました、カクヨムからのお知らせ：iOS版アプリ内でデータやキャッシュが削除できるようになりました、カクヨムヘルプ：小説を公開する、カクヨムヘルプ：新しい小説を書く、カクヨムヘルプ：ユーザー情報の設定について 情報源：カクヨムからのお知らせ：Android版アプリ内でデータやキャッシュが削除できるようになりました、カクヨムからのお知らせ：iOS版アプリ内でデータやキャッシュが削除できるようになりました、カクヨムヘルプ：小説を公開する（公式一次情報）、カクヨムヘルプ：新しい小説を書く（公式一次情報）、カクヨムヘルプ：ユーザー情報の設定について（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 必要な原稿は退会前に自分でテキスト等へコピーする。 iOS / Androidの違い： 読書設定（フォント・サイズ・背景など）やOSの通知許可・アプリ権限がiCloud／Androidバックアップからどこまで戻るかの全項目一覧は見つからなかった。 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

公式アプリはiOS/iPadOSとAndroidで提供され、ログイン済みのカクヨムアカウントはWebとアプリで共通利用できる。読書履歴はPC・スマートフォン・アプリ間で共通と公式案内にある。iOSからAndroid、AndroidからiOSの移行でも同じカクヨムアカウントを利用する。端末内キャッシュ・OS権限・決済契約の管理場所は各OS側で確認する。 根拠URL： App Store：カクヨムViewer、Google Play：カクヨムViewer、カクヨムヘルプ：推奨ブラウザとサポート対象OS、カクヨムからのお知らせ：会員機能の便利さを知っていただくために、閲覧履歴機能を一部ログインしなくても利用できるようにしました 情報源：App Store：カクヨムViewer（公式ストア）、Google Play：カクヨムViewer（公式ストア）、カクヨムヘルプ：推奨ブラウザとサポート対象OS（公式一次情報）、カクヨムからのお知らせ：会員機能の便利さを知っていただくために、閲覧履歴機能を一部ログインしなくても利用できるようにしました 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式アプリはiOS/iPadOSとAndroidで提供され、ログイン済みのカクヨムアカウントはWebとアプリで共通利用できる。 iOS / Androidの違い： 公式アプリはiOS/iPadOSとAndroidで提供され、ログイン済みのカクヨムアカウントはWebとアプリで共通利用できる。iOSからAndroid、AndroidからiOSの移行でも同じカクヨムアカウントを利用する。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

• カクヨムアカウントに登録したメールアドレスとパスワード、または会員登録・連携時と同じGoogle／Appleアカウント。Google／Appleを複数持つ場合は登録した方を使う。
• パスキーでログインする場合は、登録済みパスキーにアクセスできる端末・同期環境。パスキーを未作成なら事前にアカウント設定から追加する。
• パスワード再設定や重要通知用の受信可能な連絡先メールアドレス。メール連携の場合、ワンタイムコードは発行後30分で無効になる。
• 新端末、App StoreまたはGoogle Play、初回ログイン・小説読み込み用の通信と空き容量。

根拠URL： カクヨムヘルプ：ログインする、カクヨムからのお知らせ：Google/Appleアカウントと既存のメールアドレスアカウントを連携、カクヨムヘルプ：メールアドレスを変更する、カクヨムヘルプ：新規登録・ログインについて 情報源：カクヨムヘルプ：ログインする（公式一次情報）、カクヨムからのお知らせ：Google/Appleアカウントと既存のメールアドレスアカウントを連携、カクヨムヘルプ：メールアドレスを変更する（公式一次情報）、カクヨムヘルプ：新規登録・ログインについて（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Google／Appleを複数持つ場合は登録した方を使う。パスキーでログインする場合は、登録済みパスキーにアクセスできる端末・同期環境。メール連携の場合、ワンタイムコードは発行後30分で無効になる。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

1. 旧端末でカクヨムアプリのプロフィールを開き、アカウント設定からユーザーID、連絡先、ログイン方式を確認する。
2. 登録メール方式ならメールが受信可能か確認し、使えなくなる前に新アドレスへ変更する。Google／Apple方式の場合は、同じGoogle／Appleアカウントを新端末でも使える状態にする。

1. 執筆中の各エピソードで「保存」を実行し、ワークスペースに下書きが表示されるか確認する。保存済みの下書き共有URLは知っている人なら誰でも見られるため、移行確認目的で不用意に共有しない。
2. アプリ内キャッシュは端末移行データではないと理解し、必要な小説の続き・閲覧履歴・有料契約を新端末で確認する。

根拠URL： カクヨムヘルプ：メールアドレスを変更する、カクヨムヘルプ：ログインする、カクヨムヘルプ：新規登録・ログインについて、カクヨムヘルプ：小説を公開する、カクヨムヘルプ：エピソードの下書きを共有する、カクヨムからのお知らせ：会員機能の便利さを知っていただくために、閲覧履歴機能を一部ログインしなくても利用できるようにしました 情報源：カクヨムヘルプ：メールアドレスを変更する（公式一次情報）、カクヨムヘルプ：ログインする（公式一次情報）、カクヨムヘルプ：新規登録・ログインについて（公式一次情報）、カクヨムヘルプ：小説を公開する（公式一次情報）、カクヨムヘルプ：エピソードの下書きを共有する（公式一次情報）、カクヨムからのお知らせ：会員機能の便利さを知っていただくために、閲覧履歴機能を一部ログインしなくても利用できるようにしました 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末でカクヨムアプリのプロフィールを開き、アカウント設定からユーザーID、連絡先、ログイン方式を確認する。Google／Apple方式の場合は、同じGoogle／Appleアカウントを新端末でも使える状態にする。5. アプリ内キャッシュは端末移行データではないと理解し、必要な小説の続き・閲覧履歴・有料契約を新端末で確認する。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

1. 新端末にApp StoreまたはGoogle Playから「カクヨムViewer」をインストールする。
2. 旧端末で使っていたものと同じ方法を選び、メール＋パスワード、Google、Apple、またはパスキーでログインする。異なるGoogle／Appleアカウントで新規登録しない。
3. メール方式でパスワードを忘れた場合は、ログイン画面から登録メールを使い、ワンタイムコードで再設定する。
4. マイページで閲覧履歴、フォロー、読書用ラベルを確認し、作品を開いて前回位置から読めるか試す。
5. ワークスペースで投稿小説・保存済み下書きを確認し、必要な本文を表示できることを確かめる。
6. 有料サービスがある場合は、プロフィールの契約状態と加入元のWeb／App Store／Google Playで契約状況を照合する。
7. 必要な作品を再度開きキャッシュを作る。動作確認が終わるまで旧端末を消去しない。

根拠URL： App Store：カクヨムViewer、Google Play：カクヨムViewer、カクヨムヘルプ：ログインする、カクヨムからのお知らせ：Google/Appleアカウントと既存のメールアドレスアカウントを連携、カクヨムヘルプ：新規登録・ログインについて、カクヨムからのお知らせ：会員機能の便利さを知っていただくために、閲覧履歴機能を一部ログインしなくても利用できるようにしました 情報源：App Store：カクヨムViewer（公式ストア）、Google Play：カクヨムViewer（公式ストア）、カクヨムヘルプ：ログインする（公式一次情報）、カクヨムからのお知らせ：Google/Appleアカウントと既存のメールアドレスアカウントを連携、カクヨムヘルプ：新規登録・ログインについて（公式一次情報）、カクヨムからのお知らせ：会員機能の便利さを知っていただくために、閲覧履歴機能を一部ログインしなくても利用できるようにしました 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2. 旧端末で使っていたものと同じ方法を選び、メール＋パスワード、Google、Apple、またはパスキーでログインする。3. メール方式でパスワードを忘れた場合は、ログイン画面から登録メールを使い、ワンタイムコードで再設定する。5. ワークスペースで投稿小説・保存済み下書きを確認し、必要な本文を表示できることを確かめる。6. 有料サービスがある場合は、プロフィールの契約状態と加入元のWeb／App Store／Google Playで契約状況を照合する。7. 必要な作品を再度開きキャッシュを作る。動作確認が終わるまで旧端末を消去しない。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末がなくても、登録時と同じログイン方式が使えれば、新端末やWeb版からアカウント上の投稿・フォロー・閲覧履歴・保存済み下書きにアクセスできる。メール登録でパスワードを忘れた場合は、登録メール宛てのワンタイムコードで再設定する。コードは30分で失効し、認証完了後は30分間再発行できない。Google／Appleで登録した場合は同じ外部アカウント、または事前に追加したログイン方法を使う。 旧端末だけのキャッシュや未保存の編集内容は会員データとして復元できる保証がない。 根拠URL： カクヨムヘルプ：ログインする、カクヨムからのお知らせ：Google/Appleアカウントと既存のメールアドレスアカウントを連携、カクヨムヘルプ：新規登録・ログインについて 情報源：カクヨムヘルプ：ログインする、Google/Appleアカウントと既存のメールアドレスアカウントの連携案内、カクヨムヘルプ：新規登録・ログインについて（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： ワンタイムコードによる再設定は登録メールを受信できることが前提。Google／Appleログインも登録済みの同じアカウントを使う。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

電話番号だけを変更してもログイン方法の引き継ぎとはならない。重要通知に使う連絡先メールは旧アドレスを利用できるうちに更新する。 根拠URL： カクヨムヘルプ：ログインする、カクヨムからのお知らせ：Google/Appleアカウントと既存のメールアドレスアカウントを連携、カクヨムヘルプ：メールアドレスを変更する、カクヨムヘルプ：新規登録・ログインについて 情報源：カクヨムヘルプ：ログインする（公式一次情報）、カクヨムからのお知らせ：Google/Appleアカウントと既存のメールアドレスアカウントを連携、カクヨムヘルプ：メールアドレスを変更する（公式一次情報）、カクヨムヘルプ：新規登録・ログインについて（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 電話番号だけを変更してもログイン方法の引き継ぎとはならない。重要通知に使う連絡先メールは旧アドレスを利用できるうちに更新する。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

• 新端末のカクヨムアプリはログインして利用する。旧端末で使っていたGoogle／Appleアカウントと異なるものを選ぶと、別アカウントに入る可能性がある。
• 下書きは執筆画面の「保存」を実行してから移行確認する。保存済み下書き共有URLは、URLを知る人なら誰でも閲覧可能。
• アプリの「キャッシュ削除」は読書本文データ・キャッシュの削除であり、閲覧履歴・ログイン状態・課金データの削除とは異なる。
• カクヨム退会はアプリ削除と違い、投稿した全情報を削除し、復元できない。退会時は有料契約・ギフトにも影響する。
• アプリ削除だけでは有料サービスの解約にならない。加入経路に応じてWebまたは各アプリストアで解約する。

根拠URL： カクヨムヘルプ：ログインする、カクヨムからのお知らせ：Google/Appleアカウントと既存のメールアドレスアカウントを連携、カクヨムヘルプ：小説を公開する、カクヨムヘルプ：エピソードの下書きを共有する、カクヨムからのお知らせ：Android版アプリ内でデータやキャッシュが削除できるようになりました、カクヨムからのお知らせ：iOS版アプリ内でデータやキャッシュが削除できるようになりました 情報源：カクヨムヘルプ：ログインする（公式一次情報）、カクヨムからのお知らせ：Google/Appleアカウントと既存のメールアドレスアカウントを連携、カクヨムヘルプ：小説を公開する（公式一次情報）、カクヨムヘルプ：エピソードの下書きを共有する（公式一次情報）、カクヨムからのお知らせ：Android版アプリ内でデータやキャッシュが削除できるようになりました、カクヨムからのお知らせ：iOS版アプリ内でデータやキャッシュが削除できるようになりました 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末で使っていたGoogle／Appleアカウントと異なるものを選ぶと、別アカウントに入る可能性がある。カクヨム退会はアプリ削除と違い、投稿した全情報を削除し、復元できない。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

• メール・パスワードで入れない： メールアドレスの誤入力、迷惑メール、受信拒否、30分を過ぎたワンタイムコード、誤パスワードによるアカウントロックを順に確認し、再設定する。
• Google／Appleログインで違うデータが表示される： 登録済みカクヨムアカウントと連携したGoogle／Appleアカウントか確認する。既存の別アカウント同士を後から統合する機能ではない。
• 読書履歴・下書きが見つからない： 同じアカウントか、下書きを保存したか確認。Web版にもログインしてワークスペースや履歴を確認する。
• 購入したプランが反映されない： 通信環境のよい場所で数分待ち、アプリ再起動、同じカクヨムアカウントでのログイン、「購入を復元」を試す。二重契約がないか各ストアも確認する。
• アプリの動作不具合： 推奨OS、アプリの最新版、通信、端末容量を確認し、再起動・再ログイン・更新を行う。継続時はアプリ内お問い合わせからカクヨム運営へ連絡する。

根拠URL： カクヨムヘルプ：ログインする、カクヨムヘルプ：新規登録・ログインについて、カクヨムからのお知らせ：Google・Appleアカウントで新規会員登録できるようになります、カクヨムからのお知らせ：会員機能の便利さを知っていただくために、閲覧履歴機能を一部ログインしなくても利用できるようにしました、カクヨムヘルプ：小説を公開する、カクヨムヘルプ：カクヨム有料サービス（サポーターズパスポート・カクヨムネクスト）について 情報源：カクヨムヘルプ：ログインする（公式一次情報）、カクヨムヘルプ：新規登録・ログインについて（公式一次情報）、カクヨムからのお知らせ：Google・Appleアカウントで新規会員登録できるようになります、カクヨムからのお知らせ：会員機能の便利さを知っていただくために、閲覧履歴機能を一部ログインしなくても利用できるようにしました、カクヨムヘルプ：小説を公開する（公式一次情報）、カクヨムヘルプ：カクヨム有料サービス（サポーターズパスポート・カクヨムネクスト）について（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： メール・パスワードで入れない： メールアドレスの誤入力、迷惑メール、受信拒否、30分を過ぎたワンタイムコード、誤パスワードによるアカウントロックを順に確認し、再設定する。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリ自体は無料・広告表示あり。月額有料サービスには「サポーターズパスポート」「カクヨムネクスト」等があり、Web課金とアプリ内課金で解約できる場所・支払い方法が異なる。Web加入はWebから、アプリ加入は加入したOSのアプリ／ストア経由で変更・解約する。アプリを削除しても契約は解除されない。月額契約は自動更新で、ストア決済は更新の24時間前までの手続きが必要になる場合がある。会員退会では投稿情報が削除され、保有ギフトも失効する。 根拠URL： App Store：カクヨムViewer、カクヨムヘルプ：カクヨム有料サービス（サポーターズパスポート・カクヨムネクスト）について、カクヨムヘルプ：カクヨム有料サービスのプランを変更する、解約する、カクヨム有料サービス規約・特定商取引法表示 情報源：App Store：カクヨムViewer（公式ストア）、カクヨムヘルプ：カクヨム有料サービス（サポーターズパスポート・カクヨムネクスト）について（公式一次情報）、カクヨムヘルプ：カクヨム有料サービスのプランを変更する、解約する（公式一次情報）、カクヨム有料サービス規約・特定商取引法表示（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 月額契約は自動更新で、ストア決済は更新の24時間前までの手続きが必要になる場合がある。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

カクヨム公式ヘルプ、KADOKAWAの公式アプリ掲載、カクヨムからのお知らせ・有料サービス規約を根拠として使用した。一般ユーザーのレビュー・非公式記事は、アカウント仕様を確定する根拠に使っていない。〜 根拠URL： App Store：カクヨムViewer、カクヨム有料サービス規約・特定商取引法表示 情報源：App Store：カクヨムViewer（公式ストア）、カクヨム有料サービス規約・特定商取引法表示（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22（日本時間）。アプリOS条件、ログイン方式、プラン・料金・決済経路は変更され得るため、移行日にも公式ヘルプと各ストアの最新表示を確認する。 根拠URL： App Store：カクヨムViewer、Google Play：カクヨムViewer、カクヨムヘルプ：カクヨム有料サービス（サポーターズパスポート・カクヨムネクスト）について、カクヨムヘルプ：推奨ブラウザとサポート対象OS 情報源：App Store：カクヨムViewer（公式ストア）、Google Play：カクヨムViewer（公式ストア）、カクヨムヘルプ：カクヨム有料サービス（サポーターズパスポート・カクヨムネクスト）について（公式一次情報）、カクヨムヘルプ：推奨ブラウザとサポート対象OS（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリOS条件、ログイン方式、プラン・料金・決済経路は変更され得るため、移行日にも公式ヘルプと各ストアの最新表示を確認する。 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

会員データは同一カクヨムアカウントへのログインに依存する。メール方式ならメール受信とパスワード、外部ログインなら登録したGoogle／Appleアカウント、パスキー方式なら保存済みパスキーへアクセスできることが必要。読書履歴・フォロー・読書ラベル・保存済み下書きは会員アカウント側、本文キャッシュは端末側である。有料サービスはさらにWeb／App Store／Google Playの加入経路に依存する。 根拠URL： カクヨムヘルプ：ログインする、カクヨムヘルプ：カクヨム有料サービス（サポーターズパスポート・カクヨムネクスト）について、カクヨムからのお知らせ：会員機能の便利さを知っていただくために、閲覧履歴機能を一部ログインしなくても利用できるようにしました、カクヨムヘルプ：小説をフォローする、カクヨムからのお知らせ：Google/Appleアカウントと既存のメールアドレスアカウントを連携、カクヨムからのお知らせ：Android版アプリ内でデータやキャッシュが削除できるようになりました 情報源：カクヨムヘルプ：ログインする（公式一次情報）、カクヨムヘルプ：カクヨム有料サービス（サポーターズパスポート・カクヨムネクスト）について（公式一次情報）、カクヨムからのお知らせ：会員機能の便利さを知っていただくために、閲覧履歴機能を一部ログインしなくても利用できるようにしました、カクヨムヘルプ：小説をフォローする（公式一次情報）、カクヨムからのお知らせ：Google/Appleアカウントと既存のメールアドレスアカウントを連携、カクヨムからのお知らせ：Android版アプリ内でデータやキャッシュが削除できるようになりました 確認日： 2026-10-22 条件・例外： メール方式ならメール受信とパスワード、外部ログインなら登録したGoogle／Appleアカウント、パスキー方式なら保存済みパスキーへアクセスできることが必要。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

実用上は、(1)新端末で同一会員アカウントへログイン、(2)投稿小説・保存済み下書きをワークスペースで確認、(3)読書履歴・フォロー・ラベル確認、(4)必要な作品が新端末で開ける、(5)有料サービスの状態確認、(6)未保存原稿がないことを確認、の後に旧端末の消去を判断する。これは公式の初期化条件ではなく、公式に明記された同期範囲から整理した確認手順である。 根拠URL： カクヨムからのお知らせ：会員機能の便利さを知っていただくために、閲覧履歴機能を一部ログインしなくても利用できるようにしました、カクヨムヘルプ：小説を公開する、カクヨムからのお知らせ：Android版アプリ内でデータやキャッシュが削除できるようになりました 情報源：カクヨムからのお知らせ：会員機能の便利さを知っていただくために、閲覧履歴機能を一部ログインしなくても利用できるようにしました、カクヨムヘルプ：小説を公開する（公式一次情報）、カクヨムからのお知らせ：Android版アプリ内でデータやキャッシュが削除できるようになりました 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 実用上は、(1)新端末で同一会員アカウントへログイン、(2)投稿小説・保存済み下書きをワークスペースで確認、(3)読書履歴・フォロー・ラベル確認、(4)必要な作品が新端末で開ける、(5)有料サービスの状態確認、(6)未保存原稿がないことを確認、の後に旧端末の消去を判断する。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

• 正しい会員アカウント／プロフィールであること。
• 投稿小説一覧、保存済み下書き、各本文をワークスペースから開けること。
• 読書履歴から途中まで読んだ作品を開き、前回位置から続けられること。
• フォロー一覧、読書用ラベルがWebとアプリで共通に表示されること。
• 有料サービスのプラン・ギフトが本人のプロフィールに表示され、Webとアプリの契約状態が一致していること。
• 読みたい小説を開け、必要に応じてオフラインでも閲覧可能なキャッシュが新端末にできていること。

根拠URL： カクヨムヘルプ：小説を公開する、カクヨムヘルプ：新しい小説を書く、カクヨムからのお知らせ：会員機能の便利さを知っていただくために、閲覧履歴機能を一部ログインしなくても利用できるようにしました、カクヨムからのお知らせ：読書用ラベルをアプリでも使えるようにしました、カクヨムヘルプ：小説をフォローする、カクヨムヘルプ：カクヨム有料サービス（サポーターズパスポート・カクヨムネクスト）について 情報源：カクヨムヘルプ：小説を公開する（公式一次情報）、カクヨムヘルプ：新しい小説を書く（公式一次情報）、カクヨムからのお知らせ：会員機能の便利さを知っていただくために、閲覧履歴機能を一部ログインしなくても利用できるようにしました、カクヨムからのお知らせ：読書用ラベルをアプリでも使えるようにしました、カクヨムヘルプ：小説をフォローする（公式一次情報）、カクヨムヘルプ：カクヨム有料サービス（サポーターズパスポート・カクヨムネクスト）について（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 読みたい小説を開け、必要に応じてオフラインでも閲覧可能なキャッシュが新端末にできていること。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

• 会員退会： 投稿小説・コメントなどカクヨムに投稿した全情報が削除され、退会操作は取り消せず、削除データは復元できない。投稿データ一括ダウンロード機能もない。必要な内容は退会前に自分でコピーする。

• 下書き共有URLの公開： URLを知っている人が下書きを閲覧できる。共有先に注意し、不要になったら共有を無効化する。
• 退会した場合の未使用ギフト： 会員退会によりギフトが失効する。

根拠URL： カクヨムヘルプ：ユーザー情報の設定について、カクヨムヘルプ：小説を公開する、カクヨムヘルプ：新しい小説を書く、カクヨムヘルプ：エピソードの下書きを共有する、カクヨムヘルプ：カクヨム有料サービス（サポーターズパスポート・カクヨムネクスト）について、カクヨムヘルプ：カクヨム有料サービスのプランを変更する、解約する 情報源：カクヨムヘルプ：ユーザー情報の設定について（公式一次情報）、カクヨムヘルプ：小説を公開する（公式一次情報）、カクヨムヘルプ：新しい小説を書く（公式一次情報）、カクヨムヘルプ：エピソードの下書きを共有する（公式一次情報）、カクヨムヘルプ：カクヨム有料サービス（サポーターズパスポート・カクヨムネクスト）について（公式一次情報）、カクヨムヘルプ：カクヨム有料サービスのプランを変更する、解約する（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 会員退会： 投稿小説・コメントなどカクヨムに投稿した全情報が削除され、退会操作は取り消せず、削除データは復元できない。必要な内容は退会前に自分でコピーする。退会した場合の未使用ギフト： 会員退会によりギフトが失効する。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

カクヨムにログイン後、プロフィール／ユーザーIDからアカウント設定を開き、「アカウント」で連携済みログイン方式、「非公開プロフィール」で連絡先メールアドレスを確認する。Google／Apple方式で登録した場合は、どのGoogle／Appleアカウントを使ったかを特定する。複数の既存アカウント同士を連携・統合する機能ではないため、誤って重複登録しない。 根拠URL： カクヨムヘルプ：メールアドレスを変更する、カクヨムからのお知らせ：Google・Appleアカウントで新規会員登録できるようになります 情報源：カクヨムヘルプ：メールアドレスを変更する（公式一次情報）、カクヨムからのお知らせ：Google・Appleアカウントで新規会員登録できるようになります 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Google／Apple方式で登録した場合は、どのGoogle／Appleアカウントを使ったかを特定する。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

会員アカウントに紐づく閲覧履歴・読書位置・読書用ラベルは、ログインすればWebとアプリ間で共通利用できる。 通知の受取設定もアカウント設定で個別管理され、アプリのプッシュ通知設定と連動する。 作品本文のキャッシュは端末に保存される一時データで、iOS/Androidそれぞれのアプリ内から削除できる。キャッシュを削除しても、ログイン状態、閲覧履歴、課金データなどの会員情報は削除されない。 新端末ではOS側の通知許可や読書画面の表示設定を確認する。全端末固有設定の自動同期・復元を網羅した公式一覧は見つからなかった。 根拠URL： 閲覧履歴機能のお知らせ、読書用ラベルをアプリでも使えるようにしたお知らせ、Android版キャッシュ削除のお知らせ、iOS版キャッシュ削除のお知らせ、コメントや各種通知について 情報源：閲覧履歴機能のお知らせ、読書用ラベルのお知らせ、Android版キャッシュ削除のお知らせ、iOS版キャッシュ削除のお知らせ、カクヨムヘルプ：コメントや各種通知について（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： キャッシュは端末ごとの一時データ。キャッシュ削除では会員情報を消さない。通知のアカウント設定はWeb・アプリに連動するが、OS側のプッシュ通知許可は端末上で別途確認する。 iOS / Androidの違い： キャッシュ削除はiOS/Android双方で案内されるが、各OSアプリ内で操作する。OSの通知許可は端末ごとに確認する。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

読書履歴は複数端末のWeb・アプリ間で共通利用できると案内されるが、これは同時利用可能台数の上限を示す情報ではない。 根拠URL： カクヨムからのお知らせ：会員機能の便利さを知っていただくために、閲覧履歴機能を一部ログインしなくても利用できるようにしました 情報源：カクヨムからのお知らせ：会員機能の便利さを知っていただくために、閲覧履歴機能を一部ログインしなくても利用できるようにしました 確認日： 2026-10-22 読書履歴は複数端末のWeb・アプリ間で共通利用できると案内されるが、これは同時利用可能台数の上限を示す情報ではない。 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

月額サービスは自動更新。契約はWebまたはアプリから行えるが、契約変更・解約は加入したプラットフォームでのみ可能。Web加入はWebのアカウント設定、アプリ加入はアプリ内またはApp Store／Google Playのサブスクリプション管理で扱う。アプリを削除しても契約は解除されない。契約状態はWeb・アプリの双方に反映されるが、異なるストアアカウントや経路で重複加入した場合は各契約を個別確認する。退会すると有料サービスは解約され、保有ギフトは失効する。 根拠URL： カクヨムヘルプ：カクヨム有料サービス（サポーターズパスポート・カクヨムネクスト）について、カクヨムヘルプ：カクヨム有料サービスのプランを変更する、解約する、カクヨム有料サービス規約・特定商取引法表示 情報源：カクヨムヘルプ：カクヨム有料サービス（サポーターズパスポート・カクヨムネクスト）について（公式一次情報）、カクヨムヘルプ：カクヨム有料サービスのプランを変更する、解約する（公式一次情報）、カクヨム有料サービス規約・特定商取引法表示（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 契約はWebまたはアプリから行えるが、契約変更・解約は加入したプラットフォームでのみ可能。契約状態はWeb・アプリの双方に反映されるが、異なるストアアカウントや経路で重複加入した場合は各契約を個別確認する。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

• 会員データ： 新端末とWebで同じ会員アカウントにログインし、小説、保存済み下書き、フォロー、閲覧履歴、読書ラベルが表示されることを確認する。
• 投稿原稿： カクヨムには投稿データを一括ダウンロードする機能がない。必要な本文はテキストファイル等へコピーして別保存し、下書きは開いて最新内容を確認する。
• キャッシュ： 端末内の一時データであり、会員データのバックアップとは別。新端末で作品を開いて読み込み直す。

根拠URL： 閲覧履歴機能のお知らせ、カクヨムヘルプ：小説をフォローする、カクヨムヘルプ：小説を公開する、カクヨムヘルプ：ユーザー情報の設定について、Android版キャッシュ削除のお知らせ、iOS版キャッシュ削除のお知らせ 情報源：閲覧履歴機能、小説をフォローする、小説を公開する、ユーザー情報の設定、Android版キャッシュ削除、iOS版キャッシュ削除（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 一括エクスポートがないため、投稿本文は必要に応じて手作業でコピーする。退会すると投稿情報が削除され、復元できない。 iOS / Androidの違い： 両方OSごとにキャッシュ削除の手順を公式案内。どちらの案内も、キャッシュ削除でログイン状態・閲覧履歴・有料データは削除されないと案内されている。投稿本文の保存機能とは別。。 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

2025-09-16からカクヨムViewerアプリの利用には会員登録・ログインが必要。ブラウザ版は引き続きログアウト状態でも閲覧できる。 現行のサポート対象OS案内はiOS/iPadOS 18.6以降、Android 10以降。2026-02-02のアプリ内決済導入告知では当時の要件としてiOS/iPadOS 17.6、Android 10以降を案内しており、現行ヘルプとの差がある。 Webとアプリで加入した有料プランの会員状態は相互に反映されるが、プラン変更・解約は加入したプラットフォームから行う。 根拠URL： 2025年9月16日からアプリ利用に会員登録・ログインが必要となるお知らせ、推奨ブラウザとサポート対象OS、カクヨム有料サービスについて、アプリ内決済導入のお知らせ 情報源：2025年9月のアプリ利用要件変更のお知らせ、推奨ブラウザとサポート対象OS、有料サービスFAQ、プラン変更・解約FAQ、2026年アプリ内決済導入のお知らせ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： Web版とアプリ版のプラン情報は共通利用できるが、変更・解約は加入した経路で行う。アプリは現行サポートOS未満では最新版に更新できない場合がある。要件告知と現行ヘルプにiOSの数字の差があるため、端末のストア表示を優先する。 iOS / Androidの違い： 現行サポートOSはiOS/iPadOS 18.6以降、Android 10以降。2026年2月の導入告知は当時のiOS/iPadOS 17.6以降、Android 10以降を掲載している。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

• ログインできない： 登録メール方式かGoogle／Apple方式かを確認し、正しい登録アカウントで再試行。メール方式は登録メールでワンタイムコードを受け取り、30分以内にパスワードを再設定する。
• 別アカウントが表示される： 外部ログインのGoogle／Appleアカウントを登録時と照合する。既存別アカウントを統合する機能はない。
• 読書履歴や下書きがない： 旧端末と同じユーザーIDか、エピソードを保存済みか確認し、Web版にログインして履歴・ワークスペースも確認する。
• 課金プランが反映されない： 通信のよい環境で少し待ち、アプリ再起動・ログイン状態・「購入を復元」を確認する。契約したOSストアとアカウントを照合する。
• 容量不足・本文が開けない： キャッシュ削除で端末内本文データを削減できる。ただしログイン状態・閲覧履歴・課金情報は削除対象外と公式が説明する。削除後は必要な作品を再読み込みする。
• 解消しない場合はアプリプロフィール内の問い合わせ窓口または公式Webの問い合わせを利用する。

根拠URL： カクヨムヘルプ：ログインする、カクヨムからのお知らせ：Google/Appleアカウントと既存のメールアドレスアカウントを連携、カクヨムヘルプ：新規登録・ログインについて、カクヨムからのお知らせ：Google・Appleアカウントで新規会員登録できるようになります、カクヨムからのお知らせ：会員機能の便利さを知っていただくために、閲覧履歴機能を一部ログインしなくても利用できるようにしました、カクヨムヘルプ：小説を公開する 情報源：カクヨムヘルプ：ログインする（公式一次情報）、カクヨムからのお知らせ：Google/Appleアカウントと既存のメールアドレスアカウントを連携、カクヨムヘルプ：新規登録・ログインについて（公式一次情報）、カクヨムからのお知らせ：Google・Appleアカウントで新規会員登録できるようになります、カクヨムからのお知らせ：会員機能の便利さを知っていただくために、閲覧履歴機能を一部ログインしなくても利用できるようにしました、カクヨムヘルプ：小説を公開する（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログインできない： 登録メール方式かGoogle／Apple方式かを確認し、正しい登録アカウントで再試行。読書履歴や下書きがない： 旧端末と同じユーザーIDか、エピソードを保存済みか確認し、Web版にログインして履歴・ワークスペースも確認する。ただしログイン状態・閲覧履歴・課金情報は削除対象外と公式が説明する。削除後は必要な作品を再読み込みする。解消しない場合はアプリプロフィール内の問い合わせ窓口または公式Webの問い合わせを利用する。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

2026-10-22確認時の公式サポート対象はiOS/iPadOS 18.6以降、Android OS 10以降。2026年のアプリ内決済追加時のお知らせではiOS 17.6以上と記載されていた一方、現在のサポート対象OSヘルプにはiOS/iPadOS 18.6と表示されるため、移行直前にストアで端末ごとの最新条件を確認する。Android 10は両方の案内で共通。2025年にGoogle／Apple新規登録、2025年9月に既存アカウント連携・パスキー、2026年2月にアプリ内有料サービス決済が順次追加された。2026年9月1日更新のGoogle Play掲載も確認した。 根拠URL： Google Play：カクヨムViewer、カクヨムヘルプ：ログインする、カクヨムヘルプ：推奨ブラウザとサポート対象OS、カクヨムからのお知らせ：Google/Appleアカウントと既存のメールアドレスアカウントを連携、カクヨムヘルプ：カクヨム有料サービスのプランを変更する、解約する、カクヨムからのお知らせ：カクヨムアプリ内で有料サービスの決済ができるようになります 情報源：Google Play：カクヨムViewer（公式ストア）、カクヨムヘルプ：ログインする（公式一次情報）、カクヨムヘルプ：推奨ブラウザとサポート対象OS（公式一次情報）、カクヨムからのお知らせ：Google/Appleアカウントと既存のメールアドレスアカウントを連携、カクヨムヘルプ：カクヨム有料サービスのプランを変更する、解約する（公式一次情報）、カクヨムからのお知らせ：カクヨムアプリ内で有料サービスの決済ができるようになります 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2026年のアプリ内決済追加時のお知らせではiOS 17.6以上と記載されていた一方、現在のサポート対象OSヘルプにはiOS/iPadOS 18.6と表示されるため、移行直前にストアで端末ごとの最新条件を確認する。 iOS / Androidの違い： 2026-10-22確認時の公式サポート対象はiOS/iPadOS 18.6以降、Android OS 10以降。2026年のアプリ内決済追加時のお知らせではiOS 17.6以上と記載されていた一方、現在のサポート対象OSヘルプにはiOS/iPadOS 18.6と表示されるため、移行直前にストアで端末ごとの最新条件を確認する。Android 10は両方の案内で共通。 検証状態： 完了

利用者向けの最重要情報

1. 同じカクヨムアカウントにログイン： メール方式、Google、Apple、パスキーのどの方式で登録・連携したかを先に確認する。Google／Appleを複数持つ場合は登録した方を使う。
2. 読書データは会員アカウントから確認： ログインすれば読書履歴・読書位置、フォロー、読書ラベルをWebとアプリで共有できる。
3. 下書きは保存してから移行： エピソード編集の「保存」を押し、ワークスペースで表示を確認する。
4. キャッシュは端末側： 旧端末の本文キャッシュは移行データと考えず、新端末で必要な小説を開いて読み込む。
5. 契約は加入元で解約： Web加入はWeb、アプリ加入はアプリまたは加入したストア。アプリ削除だけでは解約されない。
6. 退会は使わない： 退会すると投稿情報は復元できず、投稿データの一括ダウンロード機能もない。機種変更時は退会せず、同じアカウントへログインする。

出典

• App Store：カクヨムViewer — アプリ名、提供元、機能、更新情報。
• Google Play：カクヨムViewer — Android版、提供元、公式サービス、広告、更新日。
• カクヨムヘルプ：ログインする — アプリでログインする要件、メール・Google・Apple・パスキーの各方式。
• カクヨムヘルプ：カクヨム有料サービス（サポーターズパスポート・カクヨムネクスト）について — 料金決済経路、アプリ／Webの契約反映、解約、購入復元、ギフト。
• カクヨムヘルプ：推奨ブラウザとサポート対象OS — 現行アプリのサポート対象OSとWebブラウザ。
• カクヨムからのお知らせ：会員機能の便利さを知っていただくために、閲覧履歴機能を一部ログインしなくても利用できるようにしました — ログイン時、Web・各端末・アプリ間で読書履歴と読書位置が共通。
• カクヨムからのお知らせ：読書用ラベルをアプリでも使えるようにしました — Web作成ラベルをiOS/Androidアプリで利用。
• カクヨムヘルプ：小説をフォローする — フォロー作品・読書用ラベルの機能と使い方。
• カクヨムからのお知らせ：Google/Appleアカウントと既存のメールアドレスアカウントを連携 — 既存アカウントへのログイン方式追加と複数アカウント非統合の注意。
• カクヨムヘルプ：メールアドレスを変更する — メール登録方式とGoogle／Appleの連絡先確認。
• カクヨムヘルプ：小説を公開する — エピソードを下書き保存する手順、非公開範囲。
• カクヨムヘルプ：新しい小説を書く — ワークスペースと新規小説・保存の手順。
• カクヨムヘルプ：カクヨム有料サービスのプランを変更する、解約する — 加入プラットフォーム別の変更・解約方法、更新、自動解約予約。
• カクヨムからのお知らせ：Android版アプリ内でデータやキャッシュが削除できるようになりました — キャッシュ削除対象とアカウントデータの区別。
• カクヨムからのお知らせ：iOS版アプリ内でデータやキャッシュが削除できるようになりました — iOSのキャッシュ削除対象、ログイン・閲覧履歴・課金データへの影響。
• カクヨムヘルプ：ユーザー情報の設定について — 退会時の全投稿削除・復元不可・エクスポートなし。
• カクヨムヘルプ：新規登録・ログインについて — 登録、パスワード再設定、アカウントロック、Google／Appleログイン。
• カクヨムヘルプ：エピソードの下書きを共有する — 保存済み下書きと、URLを知る人が閲覧可能である注意。
• カクヨムからのお知らせ：Google・Appleアカウントで新規会員登録できるようになります — Google／Apple新規登録と、既存アカウントの重複登録注意。
• カクヨムからのお知らせ：カクヨムViewerアプリを改善しています — iOS/Androidキャッシュ削除、履歴管理、アプリ障害・改善情報。
• カクヨム有料サービス規約・特定商取引法表示 — プラン内容、月額自動更新、ストア決済の更新前解約。
• カクヨムからのお知らせ：カクヨムアプリ内で有料サービスの決済ができるようになります — 2026年のアプリ内課金対応と発表時のOS要件。
• カクヨムからのお知らせ：カクヨムアプリ内で有料サービスの決済ができるようになりました — アプリ内プラン購入・変更・解約・ギフト追加、Webへの会員状態反映。
• カクヨムヘルプ：コメントや各種通知について — 通知項目のアカウント設定とアプリのプッシュ通知設定の連動。
• カクヨムからのお知らせ：2025年9月16日よりアプリ利用に会員登録・ログインが必要 — アプリのログイン要件変更日とブラウザ版との違い。

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 1. 旧端末でカクヨムアプリのプロフィールを開き、アカウント設定からユーザーID、連絡先、ログイン方式を確認する。2. 登録メール方式ならメールが受信可能か確認し、使えなくなる前に新アドレスへ変更する。 kakuyomu.jp、カクヨムヘルプ：小説を公開する、カクヨムからのお知らせ：Android版アプリ内でデータやキャッシュが削除できるようになりました)
• 正しい引き継ぎ順序： 1. 新端末にApp StoreまたはGoogle Playから「カクヨムViewer」をインストールする。2. 旧端末で使っていたものと同じ方法を選び、メール＋パスワード、Google、Apple、またはパスキーでログインする。 kakuyomu.jp、カクヨムヘルプ：小説を公開する、カクヨムからのお知らせ：Android版アプリ内でデータやキャッシュが削除できるようになりました)
• 消える可能性があるもの： 公式資料です。キャッシュ削除では小説本文データ・キャッシュが削除されるが、ログイン状態・閲覧履歴・課金データ等の会員紐付け情報は解除・削除されないと説明される。 公式アプリストア、カクヨム有料サービス規約・特定商取引法表示)
• 特に注意すべき操作： 新端末のカクヨムアプリはログインして利用する。旧端末で使っていたGoogle／Appleアカウントと異なるものを選ぶと、別アカウントに入る可能性がある。 実用上は、(1)新端末で同一会員アカウントへログイン、(2)投稿小説・保存済み下書きをワークスペースで確認、(3)読書履歴・フォロー・ラベル確認、(4)必要な作品が新端末で開ける、(5)有料サービスの状態確認、(6)未保存原稿がないことを確認、の後に旧端末の消去を判断する。 公式アプリストア、カクヨム有料サービス規約・特定商取引法表示)
• 引き継ぎ失敗時の対応： ログインできない： 登録メール方式かGoogle／Apple方式かを確認し、正しい登録アカウントで再試行。メール方式は登録メールでワンタイムコードを受け取り、30分以内にパスワードを再設定する。 kakuyomu.jp、カクヨムからのお知らせ：Google/Appleアカウントと既存のメールアドレスアカウントを連携、カクヨムヘルプ：新規登録・ログインについて、カクヨムからのお知らせ：Google・Appleアカウントで新規会員登録できるようになります、カクヨムからのお知らせ：会員機能の便利さを知っていただくために、閲覧履歴機能を一部ログインしなくても利用できるようにしました、カクヨムヘルプ：小説を公開する)