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▣機種変更チェック
コンビニ・スーパー・ドラッグストア／公式資料から整理

クスリのアオキの機種変更・引き継ぎ

機種変更後の再登録手順が公式FAQに明記されている。既存のAocaカード番号を入力し、変更者向けの登録入口から必要事項を登録する方式。Aocaポイント・残高はAoca会員カードに結び付く一方、クーポンやお薬手帳等の各機能がどこまで端末間同期するかは別途確認が必要。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：新端末に公式ストアからアプリを再インストールする。
  • 移行データの境界：公式案内はAoca紛失時にポイント・プリカ残高を補償しないと説明する。
  • OS別の分岐：iOS版とAndroid版の両方が提供され、公式FAQは移行元・移行先OSを限定せず、機種変更時にアプリを再ダウンロードしてAoca番号を使い再登録するよう案内している。同OS間でも新端末で同じ再登録手順を行う。iPhone→Android、Android→iPhoneもAoca番号を使う点は共通と読める
  • 旧端末がない場合：機種変更FAQは旧端末を使う解除・移行コードを要求せず、新端末にアプリを再ダウンロードしAocaカード番号を入力して再登録するよう案内する。そのため、旧端末の故障・初期化・アプリ削除後でも、Aoca番号と必要情報を保持していれば再登録できる手順が示されている。 実カード・番号・PINを紛失した場合は、公式FAQでカード再発行やPIN照会をしないと説明。
  • 引き継ぎ後の照合：新端末でAoca会員証バーコード、ポイント、プリカ残高、プリカ利用履歴を照合する。クーポン・キャンペーン、Vポイントの連携状態、処方せん送信先薬局、お薬手帳の本人・家族データとアラーム、お気に入り店舗・チラシ表示も個別に確認する。Aoca残高・履歴は公式アプリの残高照会機能で確認できる。

条件別に必要になる作業

クスリのアオキには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

クスリのアオキの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：Aoca実カードを保管し、16桁の番号と4桁PINが読めることを確認する。カードを捨てたり紛失すると再発行やPIN照会ができないと公式案内にある。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：既存のAocaカード番号。公式FAQは機種変更再登録時に必要とする。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：確認日は2026年10月23日（日本時間）。App Storeはバージョン2.7.2（9月30日更新）、互換性はiOS 15.5以降。Google Playは2026年9月29日更新だが、現行の最低Android OSは掲載から読み取れない。公式アプリ案内・FAQ、Aoca約款・会員カード案内、両ストアの現行掲載を再確認した。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：新端末でAoca会員証バーコード、ポイント、プリカ残高、プリカ利用履歴を照合する。クーポン・キャンペーン、Vポイントの連携状態、処方せん送信先薬局、お薬手帳の本人・家族データとアラーム、お気に入り店舗・チラシ表示も個別に確認する。Aoca残高・履歴は公式アプリの残高照会機能で確認できる。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

アプリ登録後もAoca実カードを破棄しない。番号・PINは機種変更時の再登録に使い、紛失・破棄後に再発行・PIN照会はできない。　

公式案内はAoca紛失時にポイント・プリカ残高を補償しないと説明する。　

機種変更FAQは旧端末を使う解除・移行コードを要求せず、新端末にアプリを再ダウンロードしAocaカード番号を入力して再登録するよう案内する。そのため、旧端末の故障・初期化・アプリ削除後でも、Aoca番号と必要情報を保持していれば再登録できる手順が示されている。 実カード・番号・PINを紛失した場合は、公式FAQでカード再発行やPIN照会をしないと説明。　

公式出典

クスリのアオキ公式「クスリのアオキ公式アプリ」（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン） ↗Apple App Store「クスリのアオキ公式アプリ」（機能、iOS要件、バージョン履歴） ↗Google Play「クスリのアオキ公式アプリ」（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示） ↗クスリのアオキ公式「アオキカード約款」（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定） ↗クスリのアオキ公式「アオキメンバーズカード」（カード情報変更、紛失、残高確認、ポイント有効期限、チャージ上限） ↗クスリのアオキ公式「Aocaについてのお問い合わせ」（電話番号、受付時間） ↗クスリのアオキ公式「FAQ」 ↗ クスリのアオキ公式「お問い合わせに関するお知らせ・お願い」： ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

クスリのアオキの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。

対象は株式会社クスリのアオキの「クスリのアオキ公式アプリ」。中心となる会員機能はAocaで、実カードとアプリを併用できる。処方せん送信、お薬手帳、Vポイント連携、クーポン等も同じアプリに含まれる。Aoca会員データの再登録と、アプリ内の各機能の端末間同期保証は分けて記載した。

A. 対象の整理

  • 提供元： 株式会社クスリのアオキ。iOS App Store ID は1464657112、Android package ID は jp.co.kusuriaoki.android.public。
  • 主な機能： Aoca会員証・ポイント・プリペイド決済・残高履歴、クーポン、抽選キャンペーン、Vポイント連携、処方せん受付、お薬手帳、チラシ・店舗検索。
  • 移行の基本： 新端末にアプリを再インストールし、ホーム画面の「機種変更や携帯電話番号を変更された方はこちら」から必要事項を入力して再登録する。Aocaカード番号が必要。実カードは番号・PINを確認するため捨てない。
  • 重要な制限： Aocaは本人利用、1端末に1つの登録を推奨。Aocaカードまたは携帯電話の紛失・盗難でポイント・プリカ残高が補償されない。約款上、紛失時のプリペイド利用停止は会社が認めた場合に限る。

B. 28項目の調査結果

1. アプリ名【必須】

正式名称は「クスリのアオキ公式アプリ」。提供元は株式会社クスリのアオキ。Aoca会員証・決済のほか、クーポン、Vポイント連携、処方せん送信、お薬手帳、チラシ閲覧、店舗検索等を提供する。 根拠URL： クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示） 情報源：クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）（公式一次情報）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）（公式ストア）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示）（公式ストア） 確認日： 2026-10-23（公式アプリ案内、Aoca情報、App Store、Google Play掲載を再確認） 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

機種変更後の再登録手順が公式FAQに明記されている。既存のAocaカード番号を入力し、変更者向けの登録入口から必要事項を登録する方式。Aocaポイント・残高はAoca会員カードに結び付く一方、クーポンやお薬手帳等の各機能がどこまで端末間同期するかは別途確認が必要。 根拠URL： クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）、クスリのアオキ公式 (6016)（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定） 情報源：クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）（公式一次情報）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）（公式ストア）、クスリのアオキ公式 (6016)（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式アプリ案内、Aoca情報、App Store、Google Play掲載を再確認） 条件・例外： 既存のAocaカード番号を入力し、変更者向けの登録入口から必要事項を登録する方式。Aocaポイント・残高はAoca会員カードに結び付く一方、クーポンやお薬手帳等の各機能がどこまで端末間同期するかは別途確認が必要。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

  1. 新端末に公式ストアからアプリを再インストールする。
  2. ホーム画面の「機種変更や携帯電話番号を変更された方はこちら」を選び、必要事項を入力して再登録する。公式FAQはAocaカード番号の入力が必要と明記している。
  3. 通常のAoca登録画面ではカード番号と4桁PIN、本人確認の生年月日、携帯電話番号のSMS認証を使う。アプリのセキュリティ設定は4桁パスワード。
  4. 登録後、Aoca会員証、ポイント・プリカ残高・履歴を確認する。Vポイント連携、お薬手帳、クーポン、お気に入り店舗も個別に確認する。

画面の変更者向け登録でどの項目を再入力するかは、公開FAQでは詳細が示されていない。 根拠URL： クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示） 情報源：クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）（公式一次情報）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）（公式ストア）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示）（公式ストア） 確認日： 2026-10-23（公式アプリ案内、Aoca情報、App Store、Google Play掲載を再確認） 条件・例外： 2. ホーム画面の「機種変更や携帯電話番号を変更された方はこちら」を選び、必要事項を入力して再登録する。公式FAQはAocaカード番号の入力が必要と明記している。3. 通常のAoca登録画面ではカード番号と4桁PIN、本人確認の生年月日、携帯電話番号のSMS認証を使う。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

同一Aoca番号で再登録した場合に利用する会員証・ポイント・プリペイド残高が主要な引き継ぎ対象。アプリからAocaポイント、プリカ残高・利用履歴を確認できる。アプリの機能としてクーポン、抽選キャンペーン、Vポイント、お薬手帳、処方せん受付、店舗・チラシ検索があるが、これら全ての端末変更後の同期・復元が保証されるという一括説明は見つからない。 根拠URL： クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示） 情報源：クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）（公式一次情報）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）（公式ストア）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示）（公式ストア） 確認日： 2026-10-23（公式アプリ案内、Aoca情報、App Store、Google Play掲載を再確認） 条件・例外： 同一Aoca番号で再登録した場合に利用する会員証・ポイント・プリペイド残高が主要な引き継ぎ対象。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

公式案内はAoca紛失時にポイント・プリカ残高を補償しないと説明する。 根拠URL： クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）、クスリのアオキ公式 (6016)（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定）、Google Play（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示）、クスリのアオキ公式（カード情報変更、紛失、残高確認、ポイント有効期限、チャージ上限） 情報源：クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）（公式一次情報）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）（公式ストア）、クスリのアオキ公式 (6016)（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定）（公式一次情報）、Google Play（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示）（公式ストア）、クスリのアオキ公式（カード情報変更、紛失、残高確認、ポイント有効期限、チャージ上限）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式アプリ案内、Aoca情報、App Store、Google Play掲載を再確認） ③Aoca約款とメンバーズカード案内で紛失時のポイント・残高補償を確認したが、アプリ内の個別データ復元条件は規定されていなかった。移行前にクーポン期限、キャンペーン状況、薬情報・アラーム、お気に入り店舗を確認し、必要な情報を控える。 検証状態：** 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS版とAndroid版の両方が提供され、公式FAQは移行元・移行先OSを限定せず、機種変更時にアプリを再ダウンロードしてAoca番号を使い再登録するよう案内している。 同OS間でも新端末で同じ再登録手順を行う。iPhone→Android、Android→iPhoneもAoca番号を使う点は共通と読める。 根拠URL： クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示）、クスリのアオキ公式（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定） 情報源：クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）（公式一次情報）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）（公式ストア）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示）（公式ストア）、クスリのアオキ公式（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式アプリ案内、Aoca情報、App Store、Google Play掲載を再確認） 条件・例外： Aoca以外のデータは移行後に機能ごとに照合する。 iOS / Androidの違い： iOS版とAndroid版の両方が提供され、公式FAQは移行元・移行先OSを限定せず、機種変更時にアプリを再ダウンロードしてAoca番号を使い再登録するよう案内している。同OS間でも新端末で同じ再登録手順を行う。iPhone→Android、Android→iPhoneもAoca番号を使う点は共通と読める 検証状態：** 完了

7. 必要なもの【必須】

  • 既存のAocaカード番号。公式FAQは機種変更再登録時に必要とする。
  • 実カード利用者はカード裏面の16桁番号と4桁PIN。公式登録案内では番号とPINを用いてカードを登録する。カードは再登録時にも必要になるため保管する。
  • Aoca申込時に届け出た生年月日。本人確認に使われ、忘れた場合はコールセンターへの問い合わせが案内される。
  • SMSを受信できる携帯電話番号。登録手順では携帯番号を入力してSMS認証する。
  • アプリのセキュリティ設定に使う4桁パスワード。旧端末の設定を引き継ぐのではなく、登録後に新端末で必要に応じ設定する。

根拠URL： クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン） 情報源：クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式アプリ案内、Aoca情報、App Store、Google Play掲載を再確認） 条件・例外： 公式FAQは機種変更再登録時に必要とする。カードは再登録時にも必要になるため保管する。本人確認に使われ、忘れた場合はコールセンターへの問い合わせが案内される。SMSを受信できる携帯電話番号。登録手順では携帯番号を入力してSMS認証する。旧端末の設定を引き継ぐのではなく、登録後に新端末で必要に応じ設定する。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

  1. Aoca実カードを保管し、16桁の番号と4桁PINが読めることを確認する。カードを捨てたり紛失すると再発行やPIN照会ができないと公式案内にある。
  2. Aoca申込時の生年月日とSMSを受け取れる新しい携帯番号を確認する。
  3. Aocaポイント、プリカ残高と履歴を記録する。残高・履歴はアプリや公式ページで確認できる。
  4. 1年利用がないとポイント失効の対象となるため、ポイント期限を確認する。Aocaプリカ残高は約款上利用期限なし。
  5. クーポン、キャンペーン、お薬手帳・アラーム、Vポイント、お気に入り店舗の状態を控え、移行後に照合する。
  6. 新端末でAocaが使えるまで旧端末を初期化せず保管する。旧端末を使った解除手順自体は公開FAQにないための慎重な確認手順。

根拠URL： クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）、クスリのアオキ公式 (6016)（カード情報変更、紛失、残高確認、ポイント有効期限、チャージ上限）、クスリのアオキ公式（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定）、Google Play（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示） 情報源：クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）（公式一次情報）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）（公式ストア）、クスリのアオキ公式 (6016)（カード情報変更、紛失、残高確認、ポイント有効期限、チャージ上限）（公式一次情報）、クスリのアオキ公式（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定）（公式一次情報）、Google Play（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示）（公式ストア） 確認日： 2026-10-23（公式アプリ案内、Aoca情報、App Store、Google Play掲載を再確認） 条件・例外： カードを捨てたり紛失すると再発行やPIN照会ができないと公式案内にある。2. Aoca申込時の生年月日とSMSを受け取れる新しい携帯番号を確認する。4. 1年利用がないとポイント失効の対象となるため、ポイント期限を確認する。Aocaプリカ残高は約款上利用期限なし。6. 新端末でAocaが使えるまで旧端末を初期化せず保管する。旧端末を使った解除手順自体は公開FAQにないための慎重な確認手順。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

  1. 新端末に公式ストアから「クスリのアオキ公式アプリ」をインストールする。
  2. 「機種変更や携帯電話番号を変更された方はこちら」を選び、既存Aocaの番号を入力して必要事項を登録する。
  3. 登録画面で求められた本人確認・携帯番号のSMS認証を完了する。通常登録案内では生年月日入力とSMS認証があるが、変更者用画面の個別入力項目は公開説明に列挙されていない。
  4. 必要に応じアプリの4桁セキュリティパスワードを設定する。
  5. 会員証バーコード、ポイント、プリカ残高・履歴を確認する。Vポイント、お薬手帳、クーポン、処方せん、店舗登録等も個別に表示・設定を確認する。
  6. 問題がなければ旧端末の利用を終了する。

根拠URL： Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）、Google Play（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示）、クスリのアオキ公式 (6016)（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン） 情報源：Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）（公式ストア）、Google Play（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示）（公式ストア）、クスリのアオキ公式 (6016)（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式アプリ案内、Aoca情報、App Store、Google Play掲載を再確認） 条件・例外： 2. 「機種変更や携帯電話番号を変更された方はこちら」を選び、既存Aocaの番号を入力して必要事項を登録する。3. 登録画面で求められた本人確認・携帯番号のSMS認証を完了する。通常登録案内では生年月日入力とSMS認証があるが、変更者用画面の個別入力項目は公開説明に列挙されていない。4. 必要に応じアプリの4桁セキュリティパスワードを設定する。6. 問題がなければ旧端末の利用を終了する。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

機種変更FAQは旧端末を使う解除・移行コードを要求せず、新端末にアプリを再ダウンロードしAocaカード番号を入力して再登録するよう案内する。そのため、旧端末の故障・初期化・アプリ削除後でも、Aoca番号と必要情報を保持していれば再登録できる手順が示されている。 実カード・番号・PINを紛失した場合は、公式FAQでカード再発行やPIN照会をしないと説明。携帯電話・Aoca紛失ではポイント・残高補償もなく、プリペイド利用停止は約款上会社が認めた場合に限られる。 根拠URL： クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）、クスリのアオキ公式（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定） 情報源：クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）（公式一次情報）、クスリのアオキ公式（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式アプリ案内、Aoca情報、App Store、Google Play掲載を再確認） 条件・例外： 機種変更FAQは旧端末を使う解除・移行コードを要求せず、新端末にアプリを再ダウンロードしAocaカード番号を入力して再登録するよう案内する。そのため、旧端末の故障・初期化・アプリ削除後でも、Aoca番号と必要情報を保持していれば再登録できる手順が示されている。実カード・番号・PINを紛失した場合は、公式FAQでカード再発行やPIN照会をしないと説明。携帯電話・Aoca紛失ではポイント・残高補償もなく、プリペイド利用停止は約款上会社が認めた場合に限られる。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

公式FAQは機種変更と携帯電話番号の変更を同じ専用入口「機種変更や携帯電話番号を変更された方はこちら」で扱い、必要事項を入力して再登録するよう明記する。 通常登録では携帯電話番号の入力とSMS認証がある。変更前の番号にSMSを受け取れない場合の本人確認、旧番号の解除、番号変更後も同じAoca番号を使える具体的な入力画面は公開FAQに詳述されていない。 根拠URL： クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）、クスリのアオキ公式（カード情報変更、紛失、残高確認、ポイント有効期限、チャージ上限）、クスリのアオキ公式 (6016)（電話番号、受付時間） 情報源：クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）（公式一次情報）、クスリのアオキ公式（カード情報変更、紛失、残高確認、ポイント有効期限、チャージ上限）（公式一次情報）、クスリのアオキ公式 (6016)（電話番号、受付時間）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式アプリ案内、Aoca情報、App Store、Google Play掲載を再確認） 条件・例外： 公式FAQは機種変更と携帯電話番号の変更を同じ専用入口「機種変更や携帯電話番号を変更された方はこちら」で扱い、必要事項を入力して再登録するよう明記する。通常登録では携帯電話番号の入力とSMS認証がある。変更前の番号にSMSを受け取れない場合の本人確認、旧番号の解除、番号変更後も同じAoca番号を使える具体的な入力画面は公開FAQに詳述されていない 検証状態：** 完了

12. 注意事項【必須】

  • アプリ登録後もAoca実カードを破棄しない。番号・PINは機種変更時の再登録に使い、紛失・破棄後に再発行・PIN照会はできない。
  • Aocaは本人のみが利用し、トラブル防止のため1端末につき1Aocaを登録するよう案内される。
  • Aocaや携帯電話の紛失・盗難ではポイント・残高の補償はない。紛失時の利用停止可否は、アプリFAQと約款に案内差があるため最新約款に従い、直ちに窓口に相談する。
  • ポイントは最後の利用から1年経過で失効。500円買物割引券は発行から1年。プリカ残高は約款上有効期限なし。
  • クーポンのバーコードは表示後60分のみ有効。移行前に表示してしまわないよう注意。
  • Aoca番号やPINを問い合わせ名目の不審なメール・SMS・電話で伝えない。

根拠URL： クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）、クスリのアオキ公式（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定）、クスリのアオキ公式 (6016)（カード情報変更、紛失、残高確認、ポイント有効期限、チャージ上限） 情報源：クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）（公式一次情報）、クスリのアオキ公式（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定）（公式一次情報）、クスリのアオキ公式 (6016)（カード情報変更、紛失、残高確認、ポイント有効期限、チャージ上限）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式アプリ案内、Aoca情報、App Store、Google Play掲載を再確認） 条件・例外： 番号・PINは機種変更時の再登録に使い、紛失・破棄後に再発行・PIN照会はできない。Aocaは本人のみが利用し、トラブル防止のため1端末につき1Aocaを登録するよう案内される。プリカ残高は約款上有効期限なし。クーポンのバーコードは表示後60分のみ有効。Aoca番号やPINを問い合わせ名目の不審なメール・SMS・電話で伝えない。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

生年月日の入力エラーは、カード申込書に記入した生年月日と一致するか確認する。 Aoca登録情報の変更・紛失相談は固定電話0120-212-132、携帯電話025-520-9539、平日10:00〜17:30（土日祝日を除く）。Aocaに関するメール問い合わせは返信できない場合があるため、公式窓口は電話を案内している。 アプリ技術サポートとしてGoogle Play掲載の電話025-520-9539、メール aokiapp.develop@kusuri-aoki.com がある。 ポイント・残高はAoca窓口、薬局の処方せん対応は各店舗・薬局へ問い合わせる。 根拠URL： クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）、クスリのアオキ公式（カード情報変更、紛失、残高確認、ポイント有効期限、チャージ上限）、クスリのアオキ公式 (6016)（電話番号、受付時間）、Google Play（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示）、クスリのアオキ公式 情報源：クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）（公式一次情報）、クスリのアオキ公式（カード情報変更、紛失、残高確認、ポイント有効期限、チャージ上限）（公式一次情報）、クスリのアオキ公式 (6016)（電話番号、受付時間）（公式一次情報）、Google Play（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示）（公式ストア）、クスリのアオキ公式（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式アプリ案内、Aoca情報、App Store、Google Play掲載を再確認） 条件・例外： Aocaに関するメール問い合わせは返信できない場合があるため、公式窓口は電話を案内している。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリのストア価格は無料。Aocaの発行費用・年会費も無料。Aocaへのチャージは1,000円単位、1回最大49,000円、カード残高上限50,000円。残高の換金・返金・移行は原則不可。ポイントは最終利用から1年経過で失効し、Aocaプリカ残高には利用期限がない。 携帯電話からサポートに電話すると通話料がかかる。 根拠URL： Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）、Google Play（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示）、クスリのアオキ公式 (6016)（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定）、クスリのアオキ公式（カード情報変更、紛失、残高確認、ポイント有効期限、チャージ上限）、クスリのアオキ公式（電話番号、受付時間） 情報源：Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）（公式ストア）、Google Play（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示）（公式ストア）、クスリのアオキ公式 (6016)（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定）（公式一次情報）、クスリのアオキ公式（カード情報変更、紛失、残高確認、ポイント有効期限、チャージ上限）（公式一次情報）、クスリのアオキ公式（電話番号、受付時間）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式アプリ案内、Aoca情報、App Store、Google Play掲載を再確認） 条件・例外： Aocaへのチャージは1,000円単位、1回最大49,000円、カード残高上限50,000円。残高の換金・返金・移行は原則不可。ポイントは最終利用から1年経過で失効し、Aocaプリカ残高には利用期限がない。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

主な公式根拠は、クスリのアオキ公式アプリ案内・FAQ、Aoca利用約款、アオキメンバーズカード案内、iOS/Android各公式アプリストア掲載、Aoca問い合わせ窓口。Aoca利用約款は2025年11月1日改定版を確認した。 根拠URL： クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示）、クスリのアオキ公式（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定）、クスリのアオキ公式（カード情報変更、紛失、残高確認、ポイント有効期限、チャージ上限）、クスリのアオキ公式（電話番号、受付時間） 情報源：クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）（公式一次情報）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）（公式ストア）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示）（公式ストア）、クスリのアオキ公式（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定）（公式一次情報）、クスリのアオキ公式（カード情報変更、紛失、残高確認、ポイント有効期限、チャージ上限）（公式一次情報）、クスリのアオキ公式（電話番号、受付時間）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式アプリ案内、Aoca情報、App Store、Google Play掲載を再確認） iOS / Androidの違い： 主な公式根拠は、クスリのアオキ公式アプリ案内・FAQ、Aoca利用約款、アオキメンバーズカード案内、iOS/Android各公式アプリストア掲載、Aoca問い合わせ窓口。 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

確認日は2026年10月23日（日本時間）。App Storeはバージョン2.7.2（9月30日更新）、互換性はiOS 15.5以降。Google Playは2026年9月29日更新だが、現行の最低Android OSは掲載から読み取れない。公式アプリ案内・FAQ、Aoca約款・会員カード案内、両ストアの現行掲載を再確認した。 根拠URL： クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示） 情報源：クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）（公式一次情報）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）（公式ストア）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示）（公式ストア） 確認日： 2026-10-23（公式アプリ案内、Aoca情報、App Store、Google Play掲載を再確認） 条件・例外： ②公式アプリFAQにあるAndroid 5以上・推奨10以上の記載を確認した。 iOS / Androidの違い： App Storeはバージョン2.7.2（9月30日更新）、互換性はiOS 15.5以降。Google Playは2026年9月29日更新だが、現行の最低Android OSは掲載から読み取れない 検証状態：** 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

Aoca再登録はAoca番号を核にし、カード番号・PIN、生年月日、SMS受信可能な携帯番号を必要とする。Vポイントはアプリ内で別途連携する外部ポイント機能。 根拠URL： クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示）、クスリのアオキ公式（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定）、クスリのアオキ公式（カード情報変更、紛失、残高確認、ポイント有効期限、チャージ上限） 情報源：クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）（公式一次情報）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）（公式ストア）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示）（公式ストア）、クスリのアオキ公式（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定）（公式一次情報）、クスリのアオキ公式（カード情報変更、紛失、残高確認、ポイント有効期限、チャージ上限）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式アプリ案内、Aoca情報、App Store、Google Play掲載を再確認） 条件・例外： Aoca再登録はAoca番号を核にし、カード番号・PIN、生年月日、SMS受信可能な携帯番号を必要とする 検証状態：** 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

一方でAocaは1端末に1つの登録を推奨している。新端末で会員証・残高・履歴が確認でき、必要な機能の確認を終えるまでは旧端末を初期化せずに残すのが安全。 根拠URL： クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示）、クスリのアオキ公式（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定） 情報源：クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）（公式一次情報）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）（公式ストア）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示）（公式ストア）、クスリのアオキ公式（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式アプリ案内、Aoca情報、App Store、Google Play掲載を再確認） 新端末で会員証・残高・履歴が確認でき、必要な機能の確認を終えるまでは旧端末を初期化せずに残すのが安全 検証状態：** 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

新端末でAoca会員証バーコード、ポイント、プリカ残高、プリカ利用履歴を照合する。クーポン・キャンペーン、Vポイントの連携状態、処方せん送信先薬局、お薬手帳の本人・家族データとアラーム、お気に入り店舗・チラシ表示も個別に確認する。Aoca残高・履歴は公式アプリの残高照会機能で確認できる。 根拠URL： Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）、Google Play（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示）、クスリのアオキ公式 (6016)（カード情報変更、紛失、残高確認、ポイント有効期限、チャージ上限） 情報源：Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）（公式ストア）、Google Play（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示）（公式ストア）、クスリのアオキ公式 (6016)（カード情報変更、紛失、残高確認、ポイント有効期限、チャージ上限）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式アプリ案内、Aoca情報、App Store、Google Play掲載を再確認） 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

機種変更時に新規Aocaを作成すると、既存Aocaのポイント・残高が自動で移る根拠はなく、紛失時も補償されない。Aocaカードの退会・紛失・破棄を移行手続きとして行わない。カードを捨てると再発行やPIN照会を受けられない。会員退会は累積ポイント失効につながる。Aoca残高の返金・通常移行は原則できない。 根拠URL： クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）、クスリのアオキ公式（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定）、クスリのアオキ公式 (6016)（カード情報変更、紛失、残高確認、ポイント有効期限、チャージ上限） 情報源：クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）（公式一次情報）、クスリのアオキ公式（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定）（公式一次情報）、クスリのアオキ公式 (6016)（カード情報変更、紛失、残高確認、ポイント有効期限、チャージ上限）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式アプリ案内、Aoca情報、App Store、Google Play掲載を再確認） 条件・例外： Aoca残高の返金・通常移行は原則できない。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

Aocaは16桁のカード／会員番号を識別子として再登録する。通常登録時は4桁PIN、生年月日、SMS認証を組み合わせて本人確認し、アプリ内のセキュリティ設定には別の4桁パスワードを使う。Aocaの残高照会にカード番号・PINが必要となる場合がある。 根拠URL： クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）、クスリのアオキ公式（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定） 情報源：クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）（公式一次情報）、クスリのアオキ公式（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式アプリ案内、Aoca情報、App Store、Google Play掲載を再確認） 条件・例外： 通常登録時は4桁PIN、生年月日、SMS認証を組み合わせて本人確認し、アプリ内のセキュリティ設定には別の4桁パスワードを使う。Aocaの残高照会にカード番号・PINが必要となる場合がある。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

新端末でSMS認証を行い、必要に応じアプリの4桁セキュリティパスワードを設定する。Vポイントはアプリから連携する機能として案内されるため、連携状態を確認する。 根拠URL： クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示）、クスリのアオキ公式（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定） 情報源：クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）（公式一次情報）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）（公式ストア）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示）（公式ストア）、クスリのアオキ公式（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式アプリ案内、Aoca情報、App Store、Google Play掲載を再確認） 条件・例外： 新端末でSMS認証を行い、必要に応じアプリの4桁セキュリティパスワードを設定する 検証状態：** 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

公式FAQは、トラブル防止のため「1つの端末に1つのAoca」の登録を求め、Aocaの利用は本人に限ると案内する。 根拠URL： クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン） 情報源：クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式アプリ案内、Aoca情報、App Store、Google Play掲載を再確認） 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

アプリはストアで無料提供され、Aocaカードの発行費用・年会費も無料。Aocaへのチャージは前払い残高の追加で、上限50,000円。Vポイント連携等の他サービスに関わる条件は各サービスの規定に従う。 根拠URL： Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）、Google Play（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示）、クスリのアオキ公式 (6016)（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定）、クスリのアオキ公式（カード情報変更、紛失、残高確認、ポイント有効期限、チャージ上限） 情報源：Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）（公式ストア）、Google Play（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示）（公式ストア）、クスリのアオキ公式 (6016)（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定）（公式一次情報）、クスリのアオキ公式（カード情報変更、紛失、残高確認、ポイント有効期限、チャージ上限）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式アプリ案内、Aoca情報、App Store、Google Play掲載を再確認） 条件・例外： Aocaへのチャージは前払い残高の追加で、上限50,000円。Vポイント連携等の他サービスに関わる条件は各サービスの規定に従う。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

Aocaポイント・残高・履歴はサーバー側の会員カードに対応し、公式アプリやWeb等で確認可能だが、これを薬情報、アラーム、クーポン等を含む端末バックアップとみなすことはできない。 根拠URL： クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示）、クスリのアオキ公式（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定）、クスリのアオキ公式（カード情報変更、紛失、残高確認、ポイント有効期限、チャージ上限） 情報源：クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）（公式一次情報）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）（公式ストア）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示）（公式ストア）、クスリのアオキ公式（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定）（公式一次情報）、クスリのアオキ公式（カード情報変更、紛失、残高確認、ポイント有効期限、チャージ上限）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式アプリ案内、Aoca情報、App Store、Google Play掲載を再確認） Aocaポイント・残高・履歴はサーバー側の会員カードに対応し、公式アプリやWeb等で確認可能だが、これを薬情報、アラーム、クーポン等を含む端末バックアップとみなすことはできない。 検証状態：** 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

利用はスマートフォン端末向けで、タブレットは動作保証対象外。Aocaは本人利用、1端末に1つ。ポイントは最後の利用から1年で失効、Aocaプリカ残高は期限なし、500円買物券は発行から1年。クーポンのバーコードは表示から60分で失効。アプリ利用には対応OSが必要で、現行iOSは15.5以降。 根拠URL： クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示）、クスリのアオキ公式（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定）、クスリのアオキ公式（カード情報変更、紛失、残高確認、ポイント有効期限、チャージ上限） 情報源：クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）（公式一次情報）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）（公式ストア）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示）（公式ストア）、クスリのアオキ公式（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定）（公式一次情報）、クスリのアオキ公式（カード情報変更、紛失、残高確認、ポイント有効期限、チャージ上限）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式アプリ案内、Aoca情報、App Store、Google Play掲載を再確認） 条件・例外： 利用はスマートフォン端末向けで、タブレットは動作保証対象外。ポイントは最後の利用から1年で失効、Aocaプリカ残高は期限なし、500円買物券は発行から1年。アプリ利用には対応OSが必要で、現行iOSは15.5以降。 iOS / Androidの違い： アプリ利用には対応OSが必要で、現行iOSは15.5以降。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

生年月日エラーはAoca申込時に記載した生年月日を入力する。忘れた場合は個人情報確認のうえコールセンターへ問い合わせる。 Aoca番号・PIN紛失時はカード再発行・PIN照会不可、携帯やカードの紛失時はポイント・残高補償不可なので、Aoca窓口へ速やかに相談する。 公式FAQには機種変更再登録の入口が示されるが、SMS不達、番号重複、旧端末登録が残る場合、アプリ内蔵のお薬手帳データが見えない場合等のエラーコード別対処一覧は見つからない。 根拠URL： クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）、クスリのアオキ公式（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定）、クスリのアオキ公式 (6016)（電話番号、受付時間）、クスリのアオキ公式、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）、Google Play（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示） 情報源：クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）（公式一次情報）、クスリのアオキ公式（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定）（公式一次情報）、クスリのアオキ公式 (6016)（電話番号、受付時間）（公式一次情報）、クスリのアオキ公式（公式一次情報）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）（公式ストア）、Google Play（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示）（公式ストア） 確認日： 2026-10-23（公式アプリ案内、Aoca情報、App Store、Google Play掲載を再確認） 条件・例外： 忘れた場合は個人情報確認のうえコールセンターへ問い合わせる。Aoca番号・PIN紛失時はカード再発行・PIN照会不可、携帯やカードの紛失時はポイント・残高補償不可なので、Aoca窓口へ速やかに相談する。公式FAQには機種変更再登録の入口が示されるが、SMS不達、番号重複、旧端末登録が残る場合、アプリ内蔵のお薬手帳データが見えない場合等のエラーコード別対処一覧は見つからない 検証状態：** 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

App Storeの現行互換性はiOS 15.5以降、更新履歴の最新表示はバージョン2.7.2（9月30日）。Google Playは2026年9月29日更新です。公式アプリFAQに記載されるインストール条件（iOS 11以上・Android 5以上）と推奨環境（iOS 14以上・Android 10以上）は、同ページ自身が予告なく変更される可能性を注記しているため、現在の条件としては断定しない。アプリでAocaを発行できる機能はApp Storeの過去の更新履歴に掲載されている。 根拠URL： クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示） 情報源：クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）（公式一次情報）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）（公式ストア）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポート連絡先、データセーフティ表示）（公式ストア） 確認日： 2026-10-23（公式アプリ案内、Aoca情報、App Store、Google Play掲載を再確認） 条件・例外： Google Playは2026年9月29日更新です。公式アプリFAQに記載されるインストール条件（iOS 11以上・Android 5以上）と推奨環境（iOS 14以上・Android 10以上）は、同ページ自身が予告なく変更される可能性を注記しているため、現在の条件としては断定しない。③App Storeの現行互換性・バージョン履歴を照合し、iOS 15.5以上とバージョン2.7.1を確認したが、Android側の要件やOS変更日を補完する情報は得られなかった。 iOS / Androidの違い： App Storeの現行互換性はiOS 15.5以降、更新履歴の最新表示はバージョン2.7.2（9月30日）。Google Playは2026年9月29日更新です。公式アプリFAQに記載されるインストール条件（iOS 11以上・Android 5以上）と推奨環境（iOS 14以上・Android 10以上）は、同ページ自身が予告なく変更される可能性を注記しているため、現在の条件としては断定しない 検証状態：** 完了

出典

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了正式名称は「クスリのアオキ公式アプリ」。提供元は株式会社クスリのアオキ。Aoca会員証・決済のほか、クーポン、Vポイント連携、処方せん送信、お薬手帳、チラシ閲覧、店舗検索等を提供する。 www.kusuri-aoki.co.jp、[Apple)
2引き継ぎ可否【必須】完了機種変更後の再登録手順が公式FAQに明記されている。既存のAocaカード番号を入力し、変更者向けの登録入口から必要事項を登録する方式。Aocaポイント・残高はAoca会員カードに結び付く一方、クーポンやお薬手帳等の各機能がどこまで端末間同期するかは別途確認が必要。 www.kusuri-aoki.co.jp、[Apple)
3引き継ぎ方法【必須】完了新端末に公式ストアからアプリを再インストールする。 www.kusuri-aoki.co.jp、[Apple)
4引き継げるデータ【必須】完了同一Aoca番号で再登録した場合に利用する会員証・ポイント・プリペイド残高が主要な引き継ぎ対象。アプリからAocaポイント、プリカ残高・利用履歴を確認できる。アプリの機能としてクーポン、抽選キャンペーン、Vポイント、お薬手帳、処方せん受付、店舗・チラシ検索があるが、これら全ての端末変更後の同期・復元が保証されるという一括説明は見つからない。 www.kusuri-aoki.co.jp、[Apple)
5引き継げないデータ【必須】完了公式案内はAoca紛失時にポイント・プリカ残高を補償しないと説明する。 www.kusuri-aoki.co.jp、[Apple)
6OS間の対応【必須】完了iOS版とAndroid版の両方が提供され、公式FAQは移行元・移行先OSを限定せず、機種変更時にアプリを再ダウンロードしてAoca番号を使い再登録するよう案内している。 同OS間でも新端末で同じ再登録手順を行う。iPhone→Android、Android→iPhoneもAoca番号を使う点は共通と読める。 www.kusuri-aoki.co.jp、[Apple)
7必要なもの【必須】完了既存のAocaカード番号。公式FAQは機種変更再登録時に必要とする。 クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）
8機種変更前の準備【必須】完了Aoca実カードを保管し、16桁の番号と4桁PINが読めることを確認する。カードを捨てたり紛失すると再発行やPIN照会ができないと公式案内にある。 www.kusuri-aoki.co.jp、[Apple)
9引き継ぎ手順【必須】完了新端末に公式ストアから「クスリのアオキ公式アプリ」をインストールする。 公式アプリストア、[Google)
10旧端末がない場合【必須】完了機種変更FAQは旧端末を使う解除・移行コードを要求せず、新端末にアプリを再ダウンロードしAocaカード番号を入力して再登録するよう案内する。そのため、旧端末の故障・初期化・アプリ削除後でも、Aoca番号と必要情報を保持していれば再登録できる手順が示されている。 実カード・番号・PINを紛失した場合は、公式FAQでカード再発行やPIN照会をしないと説明。 www.kusuri-aoki.co.jp、[クスリのアオキ公式（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定）](https://www.kusuri-aoki.co.jp/aoca-terms/))
11電話番号変更時【必須】完了公式FAQは機種変更と携帯電話番号の変更を同じ専用入口「機種変更や携帯電話番号を変更された方はこちら」で扱い、必要事項を入力して再登録するよう明記する。 通常登録では携帯電話番号の入力とSMS認証がある。変更前の番号にSMSを受け取れない場合の本人確認、旧番号の解除、番号変更後も同じAoca番号を使える具体的な入力画面は公開FAQに詳述されていない。 www.kusuri-aoki.co.jp、クスリのアオキ公式（カード情報変更、紛失、残高確認、ポイント有効期限、チャージ上限）、[クスリのアオキ公式（電話番号、受付時間）](https://www.kusuri-aoki.co.jp/aocainquiry/))
12注意事項【必須】完了アプリ登録後もAoca実カードを破棄しない。番号・PINは機種変更時の再登録に使い、紛失・破棄後に再発行・PIN照会はできない。 www.kusuri-aoki.co.jp、[クスリのアオキ公式（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定）](https://www.kusuri-aoki.co.jp/aoca-terms/)、[クスリのアオキ公式[www.kusuri-aoki.co.jp]（カード情報変更、紛失、残高確認、ポイント有効期限、チャージ上限）](https://www.kusuri-aoki.co.jp/aoki-card/))
13失敗した場合【必須】完了生年月日の入力エラーは、カード申込書に記入した生年月日と一致するか確認する。 Aoca登録情報の変更・紛失相談は固定電話0120-212-132、携帯電話025-520-9539、平日10:00〜17:30（土日祝日を除く）。Aocaに関するメール問い合わせは返信できない場合があるため、公式窓口は電話を案内している。 www.kusuri-aoki.co.jp、[クスリのアオキ公式（カード情報変更、紛失、残高確認、ポイント有効期限、チャージ上限）](https://www.kusuri-aoki.co.jp/aoki-card/)、[クスリのアオキ公式[www.kusuri-aoki.co.jp]（電話番号、受付時間）](https://www.kusuri-aoki.co.jp/aocainquiry/)、[Google)
14費用・制約【推奨】完了アプリのストア価格は無料。Aocaの発行費用・年会費も無料。Aocaへのチャージは1,000円単位、1回最大49,000円、カード残高上限50,000円。残高の換金・返金・移行は原則不可。ポイントは最終利用から1年経過で失効し、Aocaプリカ残高には利用期限がない。 携帯電話からサポートに電話すると通話料がかかる。 公式アプリストア、[Google)
15公式情報【必須】完了主な公式根拠は、クスリのアオキ公式アプリ案内・FAQ、Aoca利用約款、アオキメンバーズカード案内、iOS/Android各公式アプリストア掲載、Aoca問い合わせ窓口。Aoca利用約款は2025年11月1日改定版を確認した。 www.kusuri-aoki.co.jp、[Apple)
16情報確認日【必須】完了確認日は2026年10月23日（日本時間）。App Storeはバージョン2.7.2（9月30日更新）、互換性はiOS 15.5以降。Google Playは2026年9月29日更新だが、現行の最低Android OSは掲載から読み取れない。公式アプリ案内・FAQ、Aoca約款・会員カード案内、両ストアの現行掲載を再確認した。 www.kusuri-aoki.co.jp、[Apple)
17引き継ぎの依存関係【非常に高い】完了Aoca再登録はAoca番号を核にし、カード番号・PIN、生年月日、SMS受信可能な携帯番号を必要とする。Vポイントはアプリ内で別途連携する外部ポイント機能。 www.kusuri-aoki.co.jp、[Apple)
18旧端末の初期化条件【非常に高い】完了一方でAocaは1端末に1つの登録を推奨している。新端末で会員証・残高・履歴が確認でき、必要な機能の確認を終えるまでは旧端末を初期化せずに残すのが安全。 www.kusuri-aoki.co.jp、[Apple)
19引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】完了新端末でAoca会員証バーコード、ポイント、プリカ残高、プリカ利用履歴を照合する。クーポン・キャンペーン、Vポイントの連携状態、処方せん送信先薬局、お薬手帳の本人・家族データとアラーム、お気に入り店舗・チラシ表示も個別に確認する。Aoca残高・履歴は公式アプリの残高照会機能で確認できる。 公式アプリストア、[Google)
20取り返しのつかない操作【非常に高い】完了機種変更時に新規Aocaを作成すると、既存Aocaのポイント・残高が自動で移る根拠はなく、紛失時も補償されない。Aocaカードの退会・紛失・破棄を移行手続きとして行わない。カードを捨てると再発行やPIN照会を受けられない。会員退会は累積ポイント失効につながる。Aoca残高の返金・通常移行は原則できない。 www.kusuri-aoki.co.jp、[クスリのアオキ公式（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定）](https://www.kusuri-aoki.co.jp/aoca-terms/)、[クスリのアオキ公式（カード情報変更、紛失、残高確認、ポイント有効期限、チャージ上限）](https://www.kusuri-aoki.co.jp/aoki-card/))
21アカウントの識別方法【高い】完了Aocaは16桁のカード／会員番号を識別子として再登録する。通常登録時は4桁PIN、生年月日、SMS認証を組み合わせて本人確認し、アプリ内のセキュリティ設定には別の4桁パスワードを使う。Aocaの残高照会にカード番号・PINが必要となる場合がある。 www.kusuri-aoki.co.jp、[クスリのアオキ公式（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定）](https://www.kusuri-aoki.co.jp/aoca-terms/))
22再設定が必要な機能【高い】完了新端末でSMS認証を行い、必要に応じアプリの4桁セキュリティパスワードを設定する。Vポイントはアプリから連携する機能として案内されるため、連携状態を確認する。 www.kusuri-aoki.co.jp、[Apple)
23同時利用・端末制限【高い】完了公式FAQは、トラブル防止のため「1つの端末に1つのAoca」の登録を求め、Aocaの利用は本人に限ると案内する。 クスリのアオキ公式（登録方法、機種変更、電話番号変更、カード番号・PIN、生年月日、SMS認証、端末制限、紛失時、OS要件、クーポン）
24有料契約・課金の継続【高い】完了アプリはストアで無料提供され、Aocaカードの発行費用・年会費も無料。Aocaへのチャージは前払い残高の追加で、上限50,000円。Vポイント連携等の他サービスに関わる条件は各サービスの規定に従う。 公式アプリストア、[Google)
25バックアップの検証方法【高い】完了Aocaポイント・残高・履歴はサーバー側の会員カードに対応し、公式アプリやWeb等で確認可能だが、これを薬情報、アラーム、クーポン等を含む端末バックアップとみなすことはできない。 www.kusuri-aoki.co.jp、[Apple)
26引き継ぎ後の利用制限【高い】完了利用はスマートフォン端末向けで、タブレットは動作保証対象外。Aocaは本人利用、1端末に1つ。ポイントは最後の利用から1年で失効、Aocaプリカ残高は期限なし、500円買物券は発行から1年。クーポンのバーコードは表示から60分で失効。アプリ利用には対応OSが必要で、現行iOSは15.5以降。 www.kusuri-aoki.co.jp、[Apple)
27エラー別の解決情報【高い】完了生年月日エラーはAoca申込時に記載した生年月日を入力する。忘れた場合は個人情報確認のうえコールセンターへ問い合わせる。 Aoca番号・PIN紛失時はカード再発行・PIN照会不可、携帯やカードの紛失時はポイント・残高補償不可なので、Aoca窓口へ速やかに相談する。 www.kusuri-aoki.co.jp、[クスリのアオキ公式（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定）](クスリのアオキ公式、[Apple)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.kusuri-aoki.co.jp/aoca-terms/)、[クスリのアオキ公式[www.kusuri-aoki.co.jp]（電話番号、受付時間）](https://www.kusuri-aoki.co.jp/aocainquiry/)、クスリのアオキ公式、[Apple)
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了App Storeの現行互換性はiOS 15.5以降、更新履歴の最新表示はバージョン2.7.2（9月30日）。Google Playは2026年9月29日更新です。 www.kusuri-aoki.co.jp、[Apple)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

  • 機種変更前に必ず行うこと： 1. Aoca実カードを保管し、16桁の番号と4桁PINが読めることを確認する。カードを捨てたり紛失すると再発行やPIN照会ができないと公式案内にある。 www.kusuri-aoki.co.jp、[Apple)
  • 正しい引き継ぎ順序： 1. 新端末に公式ストアから「クスリのアオキ公式アプリ」をインストールする。2. 「機種変更や携帯電話番号を変更された方はこちら」を選び、既存Aocaの番号を入力して必要事項を登録する。 www.kusuri-aoki.co.jp、[Apple)
  • 消える可能性があるもの： 公式案内はAoca紛失時にポイント・プリカ残高を補償しないと説明する。 www.kusuri-aoki.co.jp、[Apple)
  • 特に注意すべき操作： アプリ登録後もAoca実カードを破棄しない。番号・PINは機種変更時の再登録に使い、紛失・破棄後に再発行・PIN照会はできない。 一方でAocaは1端末に1つの登録を推奨している。 www.kusuri-aoki.co.jp、[Apple)
  • 引き継ぎ失敗時の対応： 生年月日エラーはAoca申込時に記載した生年月日を入力する。忘れた場合は個人情報確認のうえコールセンターへ問い合わせる。 www.kusuri-aoki.co.jp、[クスリのアオキ公式[www.kusuri-aoki.co.jp]（Aoca利用約款・会員規約、ポイント・残高・紛失・退会、2025年11月1日改定）](クスリのアオキ公式（電話番号、受付時間）、クスリのアオキ公式 (6016)、[Apple)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.kusuri-aoki.co.jp/aoca-terms/)、クスリのアオキ公式（電話番号、受付時間）、クスリのアオキ公式 (6016)、[Apple)