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郵便局公式アプリの機種変更・引き継ぎ

機種変更後、新端末に郵便局アプリを入れて以前と同じゆうIDでログインすれば、ゆうIDに登録した情報や連携機能を利用できる。旧アプリで未ログインのまま作った送り状は新端末へ引き継がれない。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：新端末へ郵便局アプリをインストールし、アカウント画面から登録済みのゆうID（ログイン用メールアドレス）とパスワードでログインする。旧ゆうパックスマホ割アプリの対象者は、ホーム画面上部の案内から別途「データ引き継ぎ」を開始し、移行後に住所録・送り状履歴を照合する。
  • 移行データの境界：郵便局アプリでゆうIDにログインせず作成した送り状データは、機種変更後に引き継がれない。機種変更前にログインし、作成済み送り状をゆうIDへ紐づける必要がある。
  • OS別の分岐：ストアと通知・権限の設定が異なる。ゆうID、旧アプリからのデータ移行条件は同一IDを使う点が共通。
  • 旧端末がない場合：旧端末がなくても、ゆうIDのログイン用メールアドレスとパスワードが分かれば新端末からログインできる。パスワードはゆうIDログイン画面から再設定できる。旧ゆうパックスマホ割のIDが不明なら、候補のメールアドレスと生年月日で再設定を試し、再設定メールが届くアドレスを確認する。
  • 引き継ぎ後の照合：アプリ・ゆうIDに登録料や利用料はかからない。スマホ割で発送する場合は、郵便局アプリで「カード事前決済で作成」を選び、送り状ごとの運賃を確認する。

条件別に必要になる作業

郵便局公式アプリには変更前の作業候補が3件、新端末での作業候補が3件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

郵便局公式アプリの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：旧端末でゆうIDのログイン用メールアドレスを確認し、アカウント画面から住所録・登録情報を確認する。未ログインで作った送り状は、旧端末でゆうIDへログインしてから機種変更する。旧ゆうパックスマホ割データが必要なら、同じIDと移行対象の有無を確認する。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：新端末、通信環境、ゆうIDのログイン用メールアドレスとパスワードを準備する。旧アプリから住所録・送り状履歴を移す場合は、旧アプリで使っていた同じゆうIDが必要。変更前指定なし（共通の作業）なし
旧ゆうパックスマホ割アプリの住所録・送り状履歴が必要なら、旧アプリのゆうIDと移行条件を確認し、引き継ぎ確認画面で終了を選ばない。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：月額購読の確認ではなく、利用した配送サービスの送り状履歴、未発送の送り状、ゆうゆうポイントをアプリ内で確認する。カード事前決済のスマホ割で作成した送り状と、窓口支払いで作成した送り状は作成方法が異なる。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：アプリ・ゆうIDに登録料や利用料はかからない。スマホ割で発送する場合は、郵便局アプリで「カード事前決済で作成」を選び、送り状ごとの運賃を確認する。新端末指定なし（共通の作業）なし
移行後に住所録、送り状履歴、ゆうゆうポイントを別々に照合する。反映に時間がかかる場合は待ってから再確認する。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

ゆうIDにログインせず作成した送り状は機種変更後に引き継がれません。旧端末でログインしてデータをゆうIDに紐づけてください。　

旧ゆうパックスマホ割アプリのデータ移行は同じゆうIDが必要です。新規IDでは住所録・送り状履歴・割引関連情報を引き継げません。　

ゆうIDを退会すると、保有しているゆうゆうポイントは失われ、復活できません。アプリ削除とは別の操作です。　

公式出典

郵便局公式アプリ（App Store・iPhone版） ↗ 郵便局公式アプリ（Google Play・Android版） ↗ 郵便局アプリ公式案内・機能・ゆうIDログイン手順 ↗ 機種変更後の利用方法・ゆうIDログインと未ログイン送り状の注意 ↗ ゆうIDログイン後に使える機能とメールアドレス登録条件 ↗ 電話番号のみで登録したゆうIDはアプリにログインできるか ↗ ゆうIDのパスワード再設定 ↗ ゆうパックスマホ割アプリから郵便局アプリへの移行案内 ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

郵便局公式アプリの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-24。

A. アプリ基本情報

  • 公式アプリ名：郵便局公式アプリ
  • 提供元：日本郵便株式会社（Japan Post Co., Ltd.）
  • App Store ID：6450435935
  • Google Play package：jp.jppost.pfapp
  • アプリ料金：登録料・利用料とも無料。荷物の運賃、通信料等は別途利用者負担
  • 対象：郵便・荷物の追跡、再配達、送り状作成、住所録、郵便局・ATM検索、e転居、ゆうゆうポイント等
  • 確認日：2026-10-24

公式資料

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名

「郵便局公式アプリ」は日本郵便株式会社が提供するiPhone・Android向けアプリ。App Store IDは6450435935、Google Play packageはjp.jppost.pfapp。 条件・例外： App StoreではiPhone向け、Google PlayではAndroid向けとして配信される。郵便局のネットショップアプリやゆうちょ銀行アプリとは別のアプリ。 根拠URL： [ 郵便局公式アプリ（App Store・iPhone版）](https://apps.apple.com/jp/app/%E9%83%B5%E4%BE%BF%E5%B1%80%E5%85%AC%E5%BC%8F%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA-%E8%8D%B7%E7%89%A9%E3%81%AE%E9%85%8D%E9%80%81%E7%8A%B6%E6%B3%81%E3%81%AE%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%82%84%E5%86%8D%E9%85%8D%E9%81%94%E3%81%8C%E7%B0%A1%E5%8D%98%E3%81%AB/id6450435935) 情報源： Apple App Store、Google Play、日本郵便公式サイト 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否

機種変更後、新端末に郵便局アプリを入れて以前と同じゆうIDでログインすれば、ゆうIDに登録した情報や連携機能を利用できる。旧アプリで未ログインのまま作った送り状は新端末へ引き継がれない。 条件・例外： ゆうパックスマホ割アプリからの移行は別手続き。同じゆうIDが必要で、対象は住所録と送り状履歴。旧アプリの移行条件も満たす必要がある。 根拠URL： [ 機種変更後の利用方法・ゆうIDログインと未ログイン送り状の注意](https://faq-app.pf.japanpost.jp/hc/ja/articles/10411267876239-Q-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%82%E7%B6%99%E7%B6%9A%E3%81%97%E3%81%A6%E4%BD%BF%E3%81%88%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%97%E3%82%87%E3%81%86%E3%81%8B) 情報源： 郵便局アプリ・日本郵便公式FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法

新端末へ郵便局アプリをインストールし、アカウント画面から登録済みのゆうID（ログイン用メールアドレス）とパスワードでログインする。旧ゆうパックスマホ割アプリの対象者は、ホーム画面上部の案内から別途「データ引き継ぎ」を開始し、移行後に住所録・送り状履歴を照合する。 条件・例外： 旧アプリの移行では同じゆうIDを使い、移行確認画面で終了を選ぶと後から再移行できない。旧アプリの移行条件を先に確認する。 iOS / Androidの違い： 基本は同じゆうIDを使う。アプリストア、通知許可、画面上の操作はOSごとの案内に従う。 根拠URL： [ 郵便局公式アプリ（App Store・iPhone版）](https://apps.apple.com/jp/app/%E9%83%B5%E4%BE%BF%E5%B1%80%E5%85%AC%E5%BC%8F%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA-%E8%8D%B7%E7%89%A9%E3%81%AE%E9%85%8D%E9%80%81%E7%8A%B6%E6%B3%81%E3%81%AE%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%82%84%E5%86%8D%E9%85%8D%E9%81%94%E3%81%8C%E7%B0%A1%E5%8D%98%E3%81%AB/id6450435935) 情報源： 日本郵便公式アプリ案内・移行FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ

ゆうIDに紐づく登録情報やゆうゆうポイントは、同じゆうIDで再ログインして利用する。旧ゆうパックスマホ割アプリからは、アドレス帳（住所録）とあて名ラベルの作成履歴を郵便局アプリへ移せる。 条件・例外： 旧アプリの移行対象には、2025年5月29日までのログイン実績、旧アプリの住所録または送り状履歴の存在、同一ゆうIDでのログインが必要。送り状履歴は作成から約15か月で自動削除される。 根拠URL： faq-app.pf.japanpost.jp 情報源： 日本郵便公式FAQ・ゆうID案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ

郵便局アプリでゆうIDにログインせず作成した送り状データは、機種変更後に引き継がれない。機種変更前にログインし、作成済み送り状をゆうIDへ紐づける必要がある。 条件・例外： 旧ゆうパックスマホ割アプリの移行対象外データは、同じIDの継続利用割引・カード情報のように移行操作をしなくても使える情報と、移行対象ではない住所録・送り状以外の情報を分けて確認する。 根拠URL： [ 機種変更後の利用方法・ゆうIDログインと未ログイン送り状の注意](https://faq-app.pf.japanpost.jp/hc/ja/articles/10411267876239-Q-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%82%E7%B6%99%E7%B6%9A%E3%81%97%E3%81%A6%E4%BD%BF%E3%81%88%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%97%E3%82%87%E3%81%86%E3%81%8B) 情報源： 日本郵便公式FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

6. OS間の対応

iPhone版とAndroid版が各公式ストアにある。App Storeの配信表示はiPhone向け。旧アプリからのデータ移行はOSをまたぐコピーではなく、同じゆうIDでサーバー上の移行対象データを取り込む手続き。 条件・例外： OSバージョンの必要条件は各ストアの最新互換性表示で確認する。iPhone版の対象やAndroid版の対応条件はアプリ更新で変わる場合がある。 iOS / Androidの違い： ストアと通知・権限の設定が異なる。ゆうID、旧アプリからのデータ移行条件は同一IDを使う点が共通。 根拠URL： [ 郵便局公式アプリ（App Store・iPhone版）](https://apps.apple.com/jp/app/%E9%83%B5%E4%BE%BF%E5%B1%80%E5%85%AC%E5%BC%8F%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA-%E8%8D%B7%E7%89%A9%E3%81%AE%E9%85%8D%E9%80%81%E7%8A%B6%E6%B3%81%E3%81%AE%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%82%84%E5%86%8D%E9%85%8D%E9%81%94%E3%81%8C%E7%B0%A1%E5%8D%98%E3%81%AB/id6450435935) 情報源： Apple App Store、Google Play、日本郵便公式移行案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

7. 必要なもの

新端末、通信環境、ゆうIDのログイン用メールアドレスとパスワードを準備する。旧アプリから住所録・送り状履歴を移す場合は、旧アプリで使っていた同じゆうIDが必要。 条件・例外： ゆうIDを電話番号だけで登録し、メールアドレスを登録していない場合は郵便局アプリへログインできない。電話番号のみのIDは事前にログイン用メールアドレスを追加する。 iOS / Androidの違い： アプリの入手先はiPhoneがApp Store、AndroidがGoogle Play。移行データの条件は共通。 根拠URL： [ 郵便局公式アプリ（App Store・iPhone版）](https://apps.apple.com/jp/app/%E9%83%B5%E4%BE%BF%E5%B1%80%E5%85%AC%E5%BC%8F%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA-%E8%8D%B7%E7%89%A9%E3%81%AE%E9%85%8D%E9%80%81%E7%8A%B6%E6%B3%81%E3%81%AE%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%82%84%E5%86%8D%E9%85%8D%E9%81%94%E3%81%8C%E7%B0%A1%E5%8D%98%E3%81%AB/id6450435935) 情報源： 公式ストア、日本郵便公式FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

旧端末でゆうIDのログイン用メールアドレスを確認し、アカウント画面から住所録・登録情報を確認する。未ログインで作った送り状は、旧端末でゆうIDへログインしてから機種変更する。旧ゆうパックスマホ割データが必要なら、同じIDと移行対象の有無を確認する。 条件・例外： 旧アプリのデータ移行画面では「引き継がずに終了」を選ぶと、そのデータ移行は後からできない。移行を始める前に選択内容を確かめる。 根拠URL： [ 機種変更後の利用方法・ゆうIDログインと未ログイン送り状の注意](https://faq-app.pf.japanpost.jp/hc/ja/articles/10411267876239-Q-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%82%E7%B6%99%E7%B6%9A%E3%81%97%E3%81%A6%E4%BD%BF%E3%81%88%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%97%E3%82%87%E3%81%86%E3%81%8B) 情報源： 日本郵便公式FAQ・旧アプリ移行案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

①新端末に郵便局アプリを入れる。②以前から使うゆうIDのメールアドレスとパスワードでログインする。③旧ゆうパックスマホ割の移行対象者はホーム上部の移行案内を開き、住所録・送り状履歴の取り込みを実行する。④住所録、送り状履歴、ゆうゆうポイントを確認する。 条件・例外： 旧アプリからの移行には、2025年5月29日までのログイン実績と住所録または送り状履歴が必要。継続利用割引・カード情報は同じゆうIDを使うことで利用が続き、データ移行操作の対象とは異なる。 iOS / Androidの違い： 手順の大枠は共通。ストア、アプリ権限、通知の再設定はOS別に確認する。 根拠URL： [ 郵便局アプリ公式案内・機能・ゆうIDログイン手順](https://www.post.japanpost.jp/service/useful/app/post-office.html) 情報源： 日本郵便公式案内・移行FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合

旧端末がなくても、ゆうIDのログイン用メールアドレスとパスワードが分かれば新端末からログインできる。パスワードはゆうIDログイン画面から再設定できる。旧ゆうパックスマホ割のIDが不明なら、候補のメールアドレスと生年月日で再設定を試し、再設定メールが届くアドレスを確認する。 条件・例外： 新規に別のゆうIDを作ると旧アプリの住所録、送り状履歴、継続利用割引の発送個数、カード情報は引き継がれない。旧アカウントを探して使う。 根拠URL： [ ゆうIDのパスワード再設定](https://faq-app.pf.japanpost.jp/hc/ja/articles/10411305138063-Q-%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F) 情報源： 日本郵便公式FAQ・移行案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

アプリへのログインには、ゆうIDのログイン用メールアドレスとパスワードを使う。電話番号のみで登録したゆうIDは、メールアドレスを追加するまでアプリにログインできないため、電話番号変更の前後にログイン情報を確認する。 条件・例外： ゆうID登録情報はアプリ内の「アカウント」から確認・編集できる。電話番号変更と機種変更、ゆうIDの切替は別の操作として扱う。 根拠URL： [ ゆうIDログイン後に使える機能とメールアドレス登録条件](https://faq-app.pf.japanpost.jp/hc/ja/articles/10411279045903-Q-%E3%82%86%E3%81%86ID%E3%81%AB%E7%99%BB%E9%8C%B2-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3-%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%82%92%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8%E4%BD%95%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) 情報源： 日本郵便公式FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

12. メールアドレス変更時

ゆうIDのログイン用メールアドレスは、郵便局アプリ下部の「アカウント」から「ゆうID登録情報」を開き、「ログイン用メールアドレス」の編集で変更できる。新しいメールアドレスを受信できる状態にしてから更新する。 条件・例外： 変更後のログインと旧ゆうパックスマホ割データ移行では同じゆうIDを継続利用する。別のゆうIDを新規作成すると旧データとの紐づきが変わる。 根拠URL： [ ゆうパックスマホ割アプリから郵便局アプリへの移行案内](https://sumawari-migration.jpapp.pf.japanpost.jp/) 情報源： 日本郵便公式FAQ・移行案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

13. ログインできない場合

ログイン用メールアドレスとパスワードを再確認する。パスワードを忘れた場合はログイン画面から再設定する。誤入力でロックされた場合は一定時間後の自動解除を待つか、急ぐ場合はパスワード再設定を行う。 条件・例外： 「ログイン時に問題が発生しました」と表示される場合、二度試す、ブラウザーのキャッシュ削除、別ブラウザー、端末再起動、VPN解除を公式案内の順に試す。電話番号だけを登録したゆうIDはメールアドレスが必要。 根拠URL： [ 電話番号のみで登録したゆうIDはアプリにログインできるか](https://faq-app.pf.japanpost.jp/hc/ja/articles/13780790559631-Q-%E6%90%BA%E5%B8%AF%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%81%A7%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%86%E3%81%86ID%E4%BC%9A%E5%93%A1%E3%81%AF-%E9%83%B5%E4%BE%BF%E5%B1%80%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%AB%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) 情報源： 日本郵便公式FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

14. 再設定・復元

アプリを再インストールして以前と同じゆうIDでログインする。ゆうゆうポイントはゆうIDに紐づいており、アプリを誤って削除しても同じIDでログインすれば引き続き利用できる。旧ゆうパックスマホ割の住所録・履歴は通常の再ログイン後、専用案内から別に取り込む。 条件・例外： ゆうIDそのものを退会すると保有ポイントは失われ、復活できない。アプリの再インストールとゆうID退会を混同しない。 根拠URL： [ 機種変更後の利用方法・ゆうIDログインと未ログイン送り状の注意](https://faq-app.pf.japanpost.jp/hc/ja/articles/10411267876239-Q-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%82%E7%B6%99%E7%B6%9A%E3%81%97%E3%81%A6%E4%BD%BF%E3%81%88%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%97%E3%82%87%E3%81%86%E3%81%8B) 情報源： 日本郵便公式FAQ・移行案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

15. 購読の継続

郵便局アプリには登録料・利用料がなく、継続課金の購読契約は不要。ゆうパック等を発送する場合の運賃は別途利用者が負担し、スマホ割はカード事前決済で利用する。 条件・例外： アプリが無料であることと、荷物の運賃や有料の配送サービスが無料であることは別。発送ごとの利用内容を確認する。 根拠URL： [ 郵便局公式アプリ（App Store・iPhone版）](https://apps.apple.com/jp/app/%E9%83%B5%E4%BE%BF%E5%B1%80%E5%85%AC%E5%BC%8F%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA-%E8%8D%B7%E7%89%A9%E3%81%AE%E9%85%8D%E9%80%81%E7%8A%B6%E6%B3%81%E3%81%AE%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%82%84%E5%86%8D%E9%85%8D%E9%81%94%E3%81%8C%E7%B0%A1%E5%8D%98%E3%81%AB/id6450435935) 情報源： Apple App Store、日本郵便公式FAQ・アプリ案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

16. 購読状況の確認

月額購読の確認ではなく、利用した配送サービスの送り状履歴、未発送の送り状、ゆうゆうポイントをアプリ内で確認する。カード事前決済のスマホ割で作成した送り状と、窓口支払いで作成した送り状は作成方法が異なる。 条件・例外： ゆうIDでログインしているか、カード事前決済を選択したかで利用できる機能や割引が変わる。 根拠URL： [ 郵便局アプリ公式案内・機能・ゆうIDログイン手順](https://www.post.japanpost.jp/service/useful/app/post-office.html) 情報源： 日本郵便公式FAQ・アプリ案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

17. 解約手続きの依頼先

アプリの利用だけをやめる場合は、端末からアプリをアンインストールする。ゆうIDも退会したい場合は、アプリの「アカウント」>「ゆうID登録情報」から「退会手続き」を行う。 条件・例外： アプリ削除だけではゆうIDを退会したことにならない。ゆうIDに他サービスが連携されている等の理由で退会できない場合は、ゆうIDの公式FAQを確認する。 根拠URL： faq-app.pf.japanpost.jp 情報源： 日本郵便公式FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

18. メールの受信設定

ゆうIDへのログイン用メールアドレスが受信可能であることを確認する。パスワード再設定や旧IDの照合では、そのアドレスへ再設定用メールが届くかを確認する。 条件・例外： 携帯電話番号だけを登録したゆうIDではアプリにログインできない。アプリ利用前にログイン用メールアドレスを登録する。 根拠URL： [ ゆうIDログイン後に使える機能とメールアドレス登録条件](https://faq-app.pf.japanpost.jp/hc/ja/articles/10411279045903-Q-%E3%82%86%E3%81%86ID%E3%81%AB%E7%99%BB%E9%8C%B2-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3-%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%82%92%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8%E4%BD%95%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) 情報源： 日本郵便公式FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

19. 購読申し込みの確認

アプリ・ゆうIDに登録料や利用料はかからない。スマホ割で発送する場合は、郵便局アプリで「カード事前決済で作成」を選び、送り状ごとの運賃を確認する。 条件・例外： 「窓口支払いで作成」はカード事前決済のスマホ割とは別。ゆうIDの同一IDで続く割引・カード情報の扱いも確認し、発送前に画面の決済内容を照合する。 根拠URL： [ 郵便局アプリ公式案内・機能・ゆうIDログイン手順](https://www.post.japanpost.jp/service/useful/app/post-office.html) 情報源： 日本郵便公式FAQ・スマホ割案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

20. 期間が残っている場合

未発送の送り状は最大100件まで登録でき、最終更新から30日で期限切れになる。発送済み・未発送いずれの送り状履歴も作成から約15か月後に履歴一覧から自動削除される。 条件・例外： 旧ゆうパックスマホ割アプリから移せるあて名ラベルは15か月以内の履歴が対象。残しておきたい送り状情報は、期限前に新アプリの住所録・履歴へ取り込まれたか確認する。 根拠URL： [ ゆうパックスマホ割アプリから郵便局アプリへの移行案内](https://sumawari-migration.jpapp.pf.japanpost.jp/) 情報源： 日本郵便公式FAQ・移行案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

21. アカウントの本人確認

郵便局アプリは、ゆうIDに登録されたログイン用メールアドレスとパスワードで認証する。ゆうIDの登録情報はアプリの「アカウント」>「ゆうID登録情報」で照合・編集できる。 条件・例外： 旧アプリのIDを忘れた場合は候補メールアドレスと生年月日でパスワード再設定を試す。旧データの移行可否は旧IDと対象データ、ログイン実績で判定される。 根拠URL： [ ゆうIDログイン後に使える機能とメールアドレス登録条件](https://faq-app.pf.japanpost.jp/hc/ja/articles/10411279045903-Q-%E3%82%86%E3%81%86ID%E3%81%AB%E7%99%BB%E9%8C%B2-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3-%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%82%92%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8%E4%BD%95%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) 情報源： 日本郵便公式FAQ・移行案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

新端末ではプッシュ通知の許可と、ゆうIDログイン後のゆうパック通知・e受取アシスト等の設定を確認する。郵便局アプリの通知だけでなく、OSの通知設定も新端末側で有効にする。 条件・例外： ゆうIDログインと各通知の受信設定が必要な機能がある。新端末の初期設定で通知を許可しなかった場合は、OS設定から見直す。 iOS / Androidの違い： 通知権限の表示場所はiOSとAndroidで異なる。アプリ内の通知設定は郵便局アプリの案内に従う。 根拠URL： [ 郵便局公式アプリ（Google Play・Android版）](https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.jppost.pfapp) 情報源： Google Play、日本郵便公式アプリ案内・FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

23. 複数端末・アカウントの扱い

住所録、ゆうゆうポイント、旧アプリ移行データを確認するときは、以前と同じゆうIDでログインする。別のゆうIDでは旧住所録・送り状履歴の移行案内が出ず、ポイント残高が0ptと表示される場合もある。 条件・例外： 移行バナーが表示されないときは、移行完了済み、移行対象データがない、対象期間のログインがない、未ログイン、または別IDのいずれかを公式案内で確認する。 根拠URL： faq-app.pf.japanpost.jp 情報源： 日本郵便公式FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

24. 退会・解約の継続

郵便局アプリを削除しても、ゆうIDと紐づくポイントは同じIDで再ログインすれば利用できる。一方、ゆうID自体を退会すると保有ポイントは失われ、復活できない。 条件・例外： アプリのアンインストールと会員退会は別操作。旧アプリから移行するデータを確認し、必要な手続きが済むまでゆうIDを退会しない。 根拠URL： faq-app.pf.japanpost.jp 情報源： 日本郵便公式FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

ログイン後、アカウントの本人情報・住所録を確認し、送り状履歴一覧に必要なラベルが入っているか照合する。旧アプリ移行後の反映には時間がかかることがあるため、少し待ってから住所録と送り状履歴をそれぞれ確認する。 条件・例外： 移行を開始しても、旧アプリの住所録と送り状履歴は別の画面で確認する。送り状履歴には保存期間がある。 根拠URL： faq-app.pf.japanpost.jp 情報源： 日本郵便公式FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

26. 購読期間中の利用条件

登録料・利用料は無料だが、送り状の作成・発送には配送方法に応じた条件と運賃がある。ゆうIDログインで住所録、カード事前決済、ゆうゆうポイント等の機能を利用できる。 条件・例外： 電話番号のみで登録しメールアドレス未登録のゆうIDはアプリにログインできない。旧アプリ移行には対象期間までのログインと移行対象データが必要。 根拠URL： [ 郵便局アプリ公式案内・機能・ゆうIDログイン手順](https://www.post.japanpost.jp/service/useful/app/post-office.html) 情報源： 日本郵便公式FAQ・アプリ案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

27. エラー時の対処方法

ログインエラー時はメールアドレス・パスワード、ブラウザーキャッシュ、別ブラウザー、端末再起動、VPN接続を確認する。旧データ移行エラーでは、同じゆうIDか、移行条件を満たすかを確かめ、通信エラーの案内が出た場合は時間を置いて再実行する。 条件・例外： 移行バナーが出ない場合、別IDや対象データの有無、移行済みかを確認する。「引き継がずに終了」を確定した移行は後から再実行できない。 根拠URL： faq-app.pf.japanpost.jp 情報源： 日本郵便公式FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更

確認日時点でiPhone版はApp Store、Android版はGoogle Playから提供される。App StoreはiPhone向けとして掲載し、Android端末の要件はGoogle Playの互換性表示に従う。 条件・例外： 対応OSの最低バージョンはストア表示とアプリ更新で変わるため、機種変更当日に新端末のストアで互換性を確認する。旧アプリからのデータ移行条件は通常のログイン引き継ぎと別に確認する。 iOS / Androidの違い： 配信ストアと通知・権限の設定手順が異なる。ゆうIDを使ったログインと旧データ移行条件は共通。 根拠URL： [ 郵便局公式アプリ（App Store・iPhone版）](https://apps.apple.com/jp/app/%E9%83%B5%E4%BE%BF%E5%B1%80%E5%85%AC%E5%BC%8F%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA-%E8%8D%B7%E7%89%A9%E3%81%AE%E9%85%8D%E9%80%81%E7%8A%B6%E6%B3%81%E3%81%AE%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%82%84%E5%86%8D%E9%85%8D%E9%81%94%E3%81%8C%E7%B0%A1%E5%8D%98%E3%81%AB/id6450435935) 情報源： Apple App Store、Google Play、日本郵便公式案内 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了

C. 28項目の最終監査表

No.調査項目判定根拠
1アプリ名完了S1・S2・S3 根拠URL
2引き継ぎ可否完了S4・S8・S9・S10 根拠URL
3引き継ぎ方法完了S3・S4・S8・S23 根拠URL
4引き継げるデータ完了S9・S10・S19・S21 根拠URL
5引き継げないデータ完了S4・S9・S10 根拠URL
6OS間の対応完了S1・S2・S8 根拠URL
7必要なもの完了S1・S2・S5・S6・S8 根拠URL
8機種変更前の準備完了S4・S8・S10・S14・S23 根拠URL
9引き継ぎ手順完了S3・S4・S8・S9・S10 根拠URL
10旧端末がない場合完了S7・S8・S11 根拠URL
11電話番号変更時完了S5・S6・S14 根拠URL
12メールアドレス変更時完了S8・S11・S13・S14 根拠URL
13ログインできない場合完了S6・S7・S15・S16 根拠URL
14再設定・復元完了S4・S8・S9・S19・S20 根拠URL
15購読の継続完了S1・S3・S22 根拠URL
16購読状況の確認完了S3・S5・S9・S21 根拠URL
17解約手続きの依頼先完了S20 根拠URL
18メールの受信設定完了S5・S6・S7・S11・S13 根拠URL
19購読申し込みの確認完了S3・S9・S22 根拠URL
20期間が残っている場合完了S8・S18・S21 根拠URL
21アカウントの本人確認完了S5・S7・S11・S14 根拠URL
22再設定が必要な機能完了S2・S3・S5 根拠URL
23複数端末・アカウントの扱い完了S10・S12・S18・S19 根拠URL
24退会・解約の継続完了S19・S20・S23 根拠URL
25バックアップの検証方法完了S14・S17・S18・S21 根拠URL
26購読期間中の利用条件完了S3・S5・S6・S9・S10・S22 根拠URL
27エラー時の対処方法完了S10・S12・S16・S17・S22・S23 根拠URL
28対応環境・仕様変更完了S1・S2・S3・S8・S10 根拠URL

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 28項目
  • 非公式補足情報： 0項目

E. 利用者向けの最重要情報