フェリシモの機種変更・引き継ぎ

フェリシモの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

• アプリ名： iOS版「フェリシモ ショッピングアプリ」、Android版「フェリシモ丨ファッション、生活雑貨、手づくり雑貨の通販アプリ」。
• 提供元： 株式会社フェリシモ（FELISSIMO CORPORATION）。AndroidアプリIDは jp.co.felissimo.android.felissimocatalog、iOS App Store IDは 375932412。
• アプリの性質： フェリシモの通販・カタログ・お気に入りアプリ。会員メニューでメリーポイント、申込・配送状況を参照できる。
• 情報確認日： 2026-10-22（日本時間）。Google Playは2026-09-18更新表示。
• 対応環境の注意： App StoreはiOS 13.0以降と表示する一方、公式アプリ案内はiOS 15.0以降・Android OS 10.0以降としており、iOS要件に差がある。

フェリシモIDとパスワードを使って新端末から同じ会員アカウントにログインし、注文履歴・お気に入り・ポイントなどアカウントメニューにある情報を確認する。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

iOS版「フェリシモ ショッピングアプリ」、Android版「フェリシモ丨ファッション、生活雑貨、手づくり雑貨の通販アプリ」。どちらも株式会社フェリシモの公式通販アプリ。 条件・例外： 同社には別のサービス・アプリもあり得るため、このページではショッピング、カタログ、お気に入り、会員メニューを備える上記アプリを対象とする。 iOS / Androidの違い： ストア表示名とアプリIDが異なる。 根拠URL： App Store、Google Play、公式アプリ案内 情報源： 公式ストア・公式アプリ案内。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

会員アカウントに記録される注文・配送状況、メリーポイント、会員情報、お気に入りは、同じフェリシモIDでログインして会員メニューから確認する仕組み。 会員サーバー上の情報の継続利用と、端末固有データの復元を区別する。 iOS / Androidの違い： 両OSに公式版がある。 根拠URL： 会員登録・会員情報変更、お気に入り、申込状況、メリーポイント 情報源： 公式会員案内・公式利用ガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

新端末で公式ストアからアプリを入れ、従来のフェリシモIDとパスワードでログインする。ログイン後、会員さまメニューの注文・配送状況、お気に入り、メリーポイント、登録情報を確認する。 ログイン資格情報を忘れた場合の手続きは項目10・13を参照。 iOS / Androidの違い： アプリの取得先はOSごとのストア。会員アカウントの案内にOS別差はない。 根拠URL： 公式アプリ案内、ID・パスワード案内、会員登録案内 情報源： 公式ストア・公式会員案内。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

同一会員でログインすると、会員メニューの「お申し込み状況・購入履歴」「ご入金・ご返金状況」、メリーポイント照会、会員情報を確認できる。ログインした会員のお気に入りリストはウェブサイト上にあり、アプリ説明にもお気に入り機能がある。 条件・例外： 注文変更・取り消しは注文種別や手配状況、締切を過ぎたかで可否が異なる。定期便では初回・継続で手続き期限も異なる。 iOS / Androidの違い： 会員データをOSごとに分けるとの案内は見つからない。 根拠URL： アプリ機能、申込状況、お気に入り、メリーポイント、会員情報 情報源： 公式アプリ案内・公式会員メニュー・利用ガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

公式説明はカタログ、お気に入り、通知等の機能を説明するが、保存場所や移行性までは示さない。 条件・例外： お気に入りリストは会員ページにログイン画面とともに存在し、会員情報として扱われるように見えるが、機種変更時の保持保証そのものは見つからなかった。カート内商品や途中入力内容についても端末間保持を断定しない。 根拠URL： 公式アプリ案内、App Store説明、お気に入りページ 情報源： 公式アプリ案内・公式ストア・公式会員ページ。確認日： 2026-10-23。） 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS・Androidの公式アプリがあり、会員登録・フェリシモIDによるログインも案内されている。

iOS / Androidの違い： 公式アプリ案内の現行条件はiOS 17.0以降／Android 13.0以降。App Store互換性欄はiOS 13.0以降で、iOS条件が一致しない。 根拠URL： App Store、Google Play、会員登録案内 情報源： 公式ストア・公式会員案内。確認日： 2026-10-23。） 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

フェリシモID（LOGIN ID）とパスワード。パスワード再設定は登録メールアドレスが必要で、IDを忘れた場合は問い合わせが案内される。 条件・例外： 登録メールアドレスが分からない場合も問い合わせが必要。問い合わせでは登録情報との一致を求められるため、氏名・電話番号・住所・会員番号等、本人確認に使える登録情報を用意する。 iOS / Androidの違い： 会員資格情報のOS差はない。 根拠URL： ID・パスワードについて、ログインFAQ、問い合わせフォーム 情報源： 公式ID案内・FAQ・問い合わせフォーム。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

旧端末でフェリシモIDとパスワード、登録メールアドレスにアクセスできることを確認する。ID忘れは問い合わせ、パスワード忘れは登録メール宛ての再設定手続きを先に行う。 登録メールが利用不能だと復旧に問い合わせが必要となるため、端末変更前に登録情報を確かめる。

根拠URL： ID・パスワード案内、会員情報変更、ログインFAQ 情報源： 公式会員案内・公式FAQ。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

1. 新端末の公式ストアからフェリシモ公式ショッピングアプリをインストールする。
2. 以前から使っているフェリシモIDとパスワードでログインする。
3. 会員メニューで登録情報、注文・配送状況、メリーポイントを確認する。
4. お気に入りリストが表示されることを確認する。
5. アプリ通知が必要なら新端末の通知許可設定を確認する（OS権限の設定画面は端末ごとに操作）。アプリは新着情報・締切・セール等の通知機能を案内する。

条件・例外： 公式はこの順序を「機種変更手順」として指定していない。端末内の仮入力やキャッシュの移行を保証しない。 iOS / Androidの違い： インストール先と通知設定画面が異なる。会員ログインの案内は共通。 根拠URL： アプリ案内、ID・パスワード、申込状況、お気に入り、ポイント 情報源： 公式アプリ案内・公式会員ガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

フェリシモIDとパスワードが分かれば、新端末のアプリからログインを試せる。パスワードを忘れた場合はログイン画面の再設定導線に登録メールアドレスを入力する。IDを忘れた場合は問い合わせる。 条件・例外： 登録メールアドレスも使えない場合の本人確認・変更は問い合わせ対応となる。申告内容が登録情報と一致しないと手続きできない場合がある。 iOS / Androidの違い： 会員復旧の案内にOS差はない。 根拠URL： ID・パスワード案内、ログインFAQ、問い合わせフォーム 情報源： 公式ID案内・FAQ・問い合わせ。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

ログインできる場合は会員メニューの「会員さま情報の確認・変更」で登録内容を確認・変更できる。住所・電話番号変更後、定期便が「品ぞろえ完了」になった分は通常の変更が間に合わないことがあり、問い合わせが必要。 条件・例外： 電話番号を変更して旧番号を失ってもフェリシモIDとパスワードでログインする案内はある。ID・パスワードを失念し、登録メールも使えない場合は問い合わせ時に本人確認を受ける。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： 会員情報変更、お届け先・電話番号の変更FAQ、ID・パスワード案内 情報源： 公式会員ガイド・公式FAQ。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

アプリは通販注文を行うためのもので、端末を替えるだけのために会員退会・新規登録をする必要はない。月次商品注文、ポイント、注文・配送状況は会員情報にかかわるため、ログイン後に正しい会員情報を確認する。 条件・例外： 定期便の変更・キャンセルは申込種別、締切、品ぞろえ状況で可否が異なる。会員退会は定期便の次月停止とは別手続きで、未入金があると退会できない。 iOS / Androidの違い： 通知許可は端末ごとに再確認する。 根拠URL： 申込状況・変更期限、退会・中止FAQ、退会問い合わせフォーム 情報源： 公式利用ガイド・公式FAQ。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

入力したフェリシモID・パスワードの半角英数字、大文字小文字を確認する。 条件・例外： ウェブサイトでreCAPTCHAによりログイン失敗となる場合、公式はCookie削除、別ブラウザ・別端末でのアクセス等を案内している。これはウェブサイトのログイン説明であり、アプリ固有エラーの解決保証ではない。 iOS / Androidの違い： ブラウザ・OSの設定方法は異なるが、ID復旧の説明は共通。 根拠URL： ログインFAQ、ID・パスワード案内、セキュリティ案内、問い合わせ 情報源： 公式FAQ・セキュリティ案内・問い合わせ窓口。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリのダウンロードは無料。商品代金、送料・手数料、注文条件は購入する商品・配送方法に従う。アプリから定期便を申し込むとメリーポイントが2倍になると公式アプリ案内に記載がある。 条件・例外： メリーポイントは購入・キャンペーン等で付与され、獲得年から3年後の12月末まで（日本時間）が有効期限。 iOS / Androidの違い： ストア上のアプリ価格は無料。商品購入費用はOSに依存しない。 根拠URL： 公式アプリ案内、App Store、メリーポイント 情報源： 公式アプリ案内・公式ストア・公式利用ガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

フェリシモ公式サイト、公式アプリ案内、iOS App Store、Google Play、会員向け利用ガイドとFAQを照合した。– 条件・例外： 端末移行やバックアップの専用FAQは見つからず、会員データ確認の案内と端末間移行保証を混同しない。 iOS / Androidの違い： 対応OSの表示は公式アプリ案内とApp Storeで差がある。項目28に記録。 根拠URL： 公式アプリ案内、App Store／Google Play、申込状況・購入履歴、注文配送状況FAQ、フェリシモID・パスワード、メリーポイント 情報源： 公式情報のみ。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22（日本時間）に公式サイト、公式サポート、App Store、Google Playの掲載を確認した。Google Playは2026-09-18更新と表示された。 条件・例外： ストア記載、OS要件、連絡先、手続き条件は変更され得る。手続き直前に各公式ページを再確認する。 iOS / Androidの違い： ストアごとに更新日表示の方式が異なる。 根拠URL： App Store、Google Play、公式アプリ案内 情報源： 公式ストア・公式サイト。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

会員データ確認にはフェリシモIDとパスワードによるログインが必要。 条件・例外： 登録情報と問い合わせ内容が異なる場合は確認に時間がかかったり手続きできないことがある。会員規約はIDとパスワードを本人が管理するよう定める。 根拠URL： ID・パスワード案内、問い合わせフォーム、利用規約 情報源： 公式会員案内・問い合わせ・利用規約。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

専用引き継ぎ処理が必要という公式案内も見つからない。 条件・例外： 未完了の注文入力・カート、端末内だけにあるかもしれない設定等は新端末で確認できるまで保持するのが安全。これは公式保証ではなく、慎重な運用のための提案。 根拠URL： 公式アプリ案内、申込状況、ID案内 情報源： 公式アプリ案内・公式会員ガイド。確認日： 2026-10-22。） 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

新端末で正しい会員にログインできること、注文・配送状況、メリーポイント残高と期限、お気に入り、氏名・住所・電話番号を確認する。必要に応じて通知設定も確認する。 条件・例外： 過去の申込内容を後から変更した場合、ウェブ表示への反映が遅れたり変更後内容が表示されない場合がある。注文変更期限も確認する。 iOS / Androidの違い： 通知許可の設定画面のみOS・端末により異なる。 根拠URL： 申込状況、配送状況FAQ、メリーポイント、お気に入り 情報源： 公式会員メニュー・FAQ。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

会員退会は通常のログアウトや定期便停止とは別の手続きで、問い合わせフォームから申し込む。未入金がある場合は退会できず、手続き完了まで1～2週間ほどかかるとの案内がある。 個人情報方針は保存期間ごとの適切な廃棄・匿名化を定めるが、退会後の個別データ処理時期は示さない。退会を機種変更の代わりに行わない。 iOS / Androidの違い： 退会手続きにOS差はない。 根拠URL： 退会・中止FAQ、退会問い合わせフォーム、個人情報保護方針 情報源： 公式FAQ・問い合わせ・プライバシーポリシー。確認日： 2026-10-23。） 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

ログインに使うのはフェリシモID（LOGIN ID）とパスワード。IDを忘れた場合は問い合わせ、パスワードを忘れた場合は登録メールを使った再設定を案内している。 条件・例外： 会員番号とフェリシモIDは別の識別情報としてフォームに並記されている。ID不明時は会員番号・住所等の登録情報も問い合わせに備える。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： ID・パスワード案内、ログインFAQ、お問い合わせ 情報源： 公式ID案内・公式問い合わせ。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

アプリはプッシュ通知で新着情報、定期便の締切、キャンペーンやセール等を知らせると説明している。新端末で通知が届くか、OSのアプリ通知許可がオンか確認する。 再インストール後に必要通知が有効か実機で確認する。 iOS / Androidの違い： 通知許可はiOS／Android双方の端末設定に依存する。メニュー名・許可方法はOSバージョンで異なる。 根拠URL： 公式アプリ案内、App Storeアプリ説明 情報源： 公式アプリ案内・公式ストア。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

同一フェリシモIDでアプリ・ウェブサイトの会員メニューを利用する案内はある。

根拠URL： 会員登録・会員情報、会員ID案内、利用規約 情報源： 公式会員案内・規約。確認日： 2026-10-22。） 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

アプリ自体は無料。購入する商品やフェリシモの定期便は会員メニューの申込・購入履歴や注文手続きで扱われる。アプリ経由で定期便を申し込むとメリーポイント2倍との案内がある。 注文内容は会員メニューで確認する。 根拠URL： 公式アプリ案内、App Store、申込状況 情報源： 公式アプリ案内・公式ストア・注文ガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

公式に確認できるのは会員アカウントにログインし、各会員メニューの内容を確かめる方法。 会員サーバー側の履歴確認を端末バックアップの代替として記録する。 根拠URL： 公式アプリ案内、会員メニュー案内、注文履歴 情報源： 公式アプリ案内・公式会員ガイド。確認日： 2026-10-23。） 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

アプリのストア価格は無料だが、注文にはフェリシモ会員のログインが必要となるサービスがある。アプリから商品閲覧や検索はできる。 条件・例外： 現行の公式アプリ案内はiOS 17.0以降・Android 13.0以降。App StoreはiOS 13.0以降と表示し、iOS要件に不一致がある。実際の利用可否は端末に表示されるストア互換性を確認する。新端末ログイン後の一時的制限や待機時間は見つからない。 iOS / Androidの違い： 公式案内はiOS 17.0以降・Android 13.0以降、App StoreはiOS 13.0以降と異なる。 根拠URL： 公式動作条件、App Store、Google Play 情報源： 公式アプリ案内・公式ストア。確認日： 2026-10-23。新端末特有の制限も複数回検索したが見つからない。） 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

• ID／パスワード間違い： 半角英数字と大文字小文字を確認する。
• パスワード忘れ： 登録メールアドレスを入力して再設定方法を受信する。

• ウェブの認証エラー： Cookie削除、ブラウザ変更、端末変更等を試す案内がある。
• アプリが開かない： アプリストア掲載の最新バージョンを確認し、解消しない場合は公式問い合わせ窓口へ連絡する。

問い合わせ時は登録内容を照合できる情報を用意する。 iOS / Androidの違い： アプリ更新・通知・Cookie設定方法はOSやブラウザで異なる。 根拠URL： ログインFAQ、ID・パスワード案内、セキュリティ案内、問い合わせ窓口 情報源： 公式FAQ・公式セキュリティ案内・問い合わせ窓口。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

公式アプリ案内の現行条件はiOS 17.0以降・Android OS 13.0以降。App Store互換性欄はiOS 13.0以降、版履歴は3.6.0を表示する。Google Playは2026-09-18更新とし、Android 13端末の不具合修正を説明する。 条件・例外： 公式案内とApp StoreのiOS要件が食い違う。版履歴からアプリ機能や不具合修正は追える。 iOS / Androidの違い： 公式案内はiOS 17.0・Android 13.0以降、App StoreはiOS 13.0以降と表示が異なる。実際のインストール可否は端末ごとのストア互換性に従う。 根拠URL： 公式アプリ案内、App Store互換性・更新履歴、Google Play 情報源： 公式アプリ案内・公式ストア。確認日： 2026-10-23。） 検証状態： 完了

利用者向けの最重要情報

1. 新端末の公式ストアからフェリシモ公式ショッピングアプリを入れ、以前から使っているフェリシモIDとパスワードでログインする。
2. ログイン後、注文・配送状況、お気に入り、メリーポイント、登録住所・電話番号を確認する。
3. パスワードを忘れた場合は登録メールアドレスから再設定する。フェリシモIDを忘れた、登録メールが使えない場合は公式問い合わせを利用する。
4. 通知を受け取りたい場合、新端末のアプリ通知許可を確認する。
5. 退会は機種変更手続きではない。定期便の停止とは別手続きで、未入金があると退会できない。
6. 公式情報には端末内データの完全な移行保証がなく、iOSの必要バージョン表記にも差がある。重要な注文や会員情報が新端末で確認できるまで旧端末を初期化しない運用が安全。

参照URL一覧

• 公式アプリ案内
• App Store／Google Play・Google Play
• 申込状況・購入履歴
• 注文配送状況FAQ
• フェリシモID・パスワード
• メリーポイント
• お気に入り
• ログインFAQ
• 問い合わせフォーム
• お届け先・電話番号変更FAQ
• 退会・中止FAQ
• 退会手続きの条件
• セキュリティ・ウェブログインエラー
• フェリシモ利用規約
• 公式お問い合わせ・アプリの不具合窓口
• 会員登録・登録内容変更
• 個人情報保護方針

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末でフェリシモIDとパスワード、登録メールアドレスにアクセスできることを確認する。ID忘れは問い合わせ、パスワード忘れは登録メール宛ての再設定手続きを先に行う。 www.felissimo.co.jp、申込状況、ID案内)
• 正しい引き継ぎ順序： 1. 新端末の公式ストアからフェリシモ公式ショッピングアプリをインストールする。2. 以前から使っているフェリシモIDとパスワードでログインする。 公式説明はカタログ、お気に入り、通知等の機能を説明するが、保存場所や移行性までは示さない。 www.felissimo.co.jp、[App)
• 特に注意すべき操作： アプリは通販注文を行うためのもので、端末を替えるだけのために会員退会・新規登録をする必要はない。月次商品注文、ポイント、注文・配送状況は会員情報にかかわるため、ログイン後に正しい会員情報を確認する。 専用引き継ぎ処理が必要という公式案内も見つからない。 www.felissimo.co.jp、[App)
• 引き継ぎ失敗時の対応： ID／パスワード間違い： 半角英数字と大文字小文字を確認する。パスワード忘れ： 登録メールアドレスを入力して再設定方法を受信する。 www.felissimo.co.jp、ID・パスワード案内、セキュリティ案内、問い合わせ窓口)