本文へ移動
▣機種変更チェック
銀行・ネットバンキング／公式資料から整理

北海道銀行の機種変更・引き継ぎ

機種変更後も利用を継続できる。新端末でアプリを再登録する方式で、旧端末での解除・事前操作は不要。端末バックアップから復元したアプリをそのまま使う方式ではない。OTPは別途、新端末で再登録が必要。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：新端末でアプリを入手し、「機種変更等アプリを再登録される方」を選んで登録する。旧端末のアプリ認証番号・生体認証設定をコピーするのではなく、新端末用に認証設定を行う。OTPは登録済みの銀行届出電話番号から発信して認証する。
  • 移行データの境界：OSバックアップから復元したアプリの登録状態は引き継がれず、新端末で再登録が必要。OTPも新端末で再設定する。アプリ認証番号、生体認証など端末認証設定は新端末で設定し直す。
  • OS別の分岐：iOS 15.0以上、Android 9.0以上に対応。両OSにアプリがある。口座や過去明細はアプリの再登録後に利用する案内であり、OS標準バックアップによる復元は不可。
  • 旧端末がない場合：旧端末での事前操作は不要と明記されているため、旧端末を紛失・故障していても新端末から再登録を進める。新端末の登録に必要な口座情報、カード暗証番号、メール、届出電話番号を用意する。紛失時は銀行へ利用停止を連絡し、携帯電話会社にも回線停止を連絡する。
  • 引き継ぎ後の照合：新端末で、(1)代表口座と関連口座、(2)残高・過去明細（最大3年）、(3)必要な明細メモ、(4)アプリ認証番号・生体認証、(5)OTP、(6)振込等の必要機能を確認する。OTP登録後すぐは取引利用開始まで待機時間があり得る。

条件別に必要になる作業

北海道銀行には変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

北海道銀行の適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：旧端末での事前解除は不要。必要な明細は念のためPDF/CSVで保存する。銀行届出電話番号が現在も使えるか確認する。住所・電話番号が変わっていてOTP登録できない場合は、新端末の登録前に最寄り支店で届出変更する。アプリは現在停止中のため、再開告知後に作業する。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：対応OSの新端末、Apple IDまたはGoogleアカウント、通信環境。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：2026-10-22に確認。ストアのGoogle Play掲載は2026-06-22更新。ハンドブックは2026年7月現在の内容。銀行の臨時停止告知は2026-10-22更新で、10月21日19:30からの停止と再開日時未定を掲示している。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：新端末で、(1)代表口座と関連口座、(2)残高・過去明細（最大3年）、(3)必要な明細メモ、(4)アプリ認証番号・生体認証、(5)OTP、(6)振込等の必要機能を確認する。OTP登録後すぐは取引利用開始まで待機時間があり得る。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

クイックスタート等の端末移行後もアプリ再登録が必要。　

OSバックアップから復元したアプリの登録状態は引き継がれず、新端末で再登録が必要。OTPも新端末で再設定する。アプリ認証番号、生体認証など端末認証設定は新端末で設定し直す。　

旧端末での事前操作は不要と明記されているため、旧端末を紛失・故障していても新端末から再登録を進める。新端末の登録に必要な口座情報、カード暗証番号、メール、届出電話番号を用意する。紛失時は銀行へ利用停止を連絡し、携帯電話会社にも回線停止を連絡する。　

公式出典

どうぎんアプリ｜北海道銀行（機能、対応OS、費用、問い合わせ） ↗どうぎんアプリ（App Store） ↗どうぎんアプリ（Google Play） ↗スマートフォンの機種変更時の手続（どうぎんアプリ・道銀ダイレクトサービス） ↗データ移行・初期化後のアプリ再登録FAQ ↗どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在） ↗ワンタイムパスワードについて｜北海道銀行 ↗利用登録ができない（どうぎんアプリ） ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

北海道銀行の機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

  • 調査日：2026-10-22
  • 対象アプリ：どうぎんアプリ（北海道銀行）
  • 現況：北海道銀行は2026-10-21 19:30から臨時メンテナンスのためサービスを停止中。2026-10-22時点で再開日時は未発表。
  • 注意：このページの移行手順は公式案内に基づく。現在はサービス停止中のため、停止が解除された後に実施する。

A. 引き継ぎの要点

旧端末での事前操作なしに、新端末で「機種変更等アプリを再登録される方」から再登録する。iPhoneのクイックスタート等でアプリを復元しても、そのままでは利用できない。旧端末でOTPを使っていた場合は、新端末でOTPを再登録する。関連口座、過去の入出金明細等は移行後の端末に引き継がれる。

B. 28項目

1. アプリ名【必須】

正式名称は「どうぎんアプリ」、提供者は株式会社北海道銀行。iOS版はApp Store ID 981781745、Android版はGoogle Play package jp.co.hokkaidobank.bankingappli。 根拠URL： どうぎんアプリ｜北海道銀行（機能、対応OS、費用、問い合わせ）、どうぎんアプリ（App Store）、どうぎんアプリ（Google Play） 情報源：どうぎんアプリ｜北海道銀行（機能、対応OS、費用、問い合わせ）、どうぎんアプリ（App Store）（公式ストア）、どうぎんアプリ（Google Play）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS版はApp Store ID 981781745、Android版はGoogle Play package jp.co.hokkaidobank.bankingappli。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

機種変更後も利用を継続できる。新端末でアプリを再登録する方式で、旧端末での解除・事前操作は不要。端末バックアップから復元したアプリをそのまま使う方式ではない。OTPは別途、新端末で再登録が必要。 根拠URL： スマートフォンの機種変更時の手続（どうぎんアプリ・道銀ダイレクトサービス）、データ移行・初期化後のアプリ再登録FAQ 情報源：スマートフォンの機種変更時の手続（どうぎんアプリ・道銀ダイレクトサービス）、データ移行・初期化後のアプリ再登録FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末でアプリを再登録する方式で、旧端末での解除・事前操作は不要。OTPは別途、新端末で再登録が必要。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

新端末でアプリを入手し、「機種変更等アプリを再登録される方」を選んで登録する。旧端末のアプリ認証番号・生体認証設定をコピーするのではなく、新端末用に認証設定を行う。OTPは登録済みの銀行届出電話番号から発信して認証する。 根拠URL： スマートフォンの機種変更時の手続（どうぎんアプリ・道銀ダイレクトサービス）、どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在）、ワンタイムパスワードについて｜北海道銀行 情報源：スマートフォンの機種変更時の手続（どうぎんアプリ・道銀ダイレクトサービス）、どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在）、ワンタイムパスワードについて｜北海道銀行 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末のアプリ認証番号・生体認証設定をコピーするのではなく、新端末用に認証設定を行う。OTPは登録済みの銀行届出電話番号から発信して認証する。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

銀行FAQは、データ移行後も関連口座、過去の入出金明細等、旧端末の環境が引き継がれると案内している。ハンドブック上、口座ごとの明細は最大3年間確認でき、PDFまたはCSVで出力可能。明細への50文字以内のメモ機能もある。 根拠URL： データ移行・初期化後のアプリ再登録FAQ、どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在） 情報源：データ移行・初期化後のアプリ再登録FAQ（公式一次情報）、どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 銀行FAQは、データ移行後も関連口座、過去の入出金明細等、旧端末の環境が引き継がれると案内している。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

OSバックアップから復元したアプリの登録状態は引き継がれず、新端末で再登録が必要。OTPも新端末で再設定する。アプリ認証番号、生体認証など端末認証設定は新端末で設定し直す。 根拠URL： スマートフォンの機種変更時の手続（どうぎんアプリ・道銀ダイレクトサービス）、データ移行・初期化後のアプリ再登録FAQ、どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在） 情報源：スマートフォンの機種変更時の手続（どうぎんアプリ・道銀ダイレクトサービス）、データ移行・初期化後のアプリ再登録FAQ（公式一次情報）、どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： OSバックアップから復元したアプリの登録状態は引き継がれず、新端末で再登録が必要。 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS 15.0以上、Android 9.0以上に対応。両OSにアプリがある。口座や過去明細はアプリの再登録後に利用する案内であり、OS標準バックアップによる復元は不可。 根拠URL： どうぎんアプリ｜北海道銀行（機能、対応OS、費用、問い合わせ）、データ移行・初期化後のアプリ再登録FAQ、どうぎんアプリ（App Store）、どうぎんアプリ（Google Play） 情報源：どうぎんアプリ｜北海道銀行（機能、対応OS、費用、問い合わせ）、データ移行・初期化後のアプリ再登録FAQ（公式一次情報）、どうぎんアプリ（App Store）（公式ストア）、どうぎんアプリ（Google Play）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： iOS 15.0以上、Android 9.0以上に対応。口座や過去明細はアプリの再登録後に利用する案内であり、OS標準バックアップによる復元は不可。 iOS / Androidの違い： iOS 15.0以上、Android 9.0以上に対応。両OSにアプリがある。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

  • 対応OSの新端末、Apple IDまたはGoogleアカウント、通信環境。
  • 北海道銀行のキャッシュカード発行済み普通預金口座（個人向け）。口座番号が分かる通帳・キャッシュカード等。
  • 店番号、口座番号、銀行届出どおりの氏名・生年月日、キャッシュカード暗証番号。
  • 登録メールアドレスと確認コードを受信できる環境。
  • OTPを使う場合は、銀行届出電話番号から発信認証できる電話。

根拠URL： どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在）、利用登録ができない（どうぎんアプリ）、ワンタイムパスワードについて｜北海道銀行 情報源：どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在）、利用登録ができない（どうぎんアプリ）、ワンタイムパスワードについて｜北海道銀行 確認日： 2026-10-22 条件・例外： OTPを使う場合は、銀行届出電話番号から発信認証できる電話。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

旧端末での事前解除は不要。必要な明細は念のためPDF/CSVで保存する。銀行届出電話番号が現在も使えるか確認する。住所・電話番号が変わっていてOTP登録できない場合は、新端末の登録前に最寄り支店で届出変更する。アプリは現在停止中のため、再開告知後に作業する。 根拠URL： スマートフォンの機種変更時の手続（どうぎんアプリ・道銀ダイレクトサービス）、どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在）、住所・電話番号変更の手続きをしたい（個人のお客さま）、どうぎんアプリ臨時システムメンテナンス・サービス停止のお知らせ 情報源：スマートフォンの機種変更時の手続（どうぎんアプリ・道銀ダイレクトサービス）、どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在）、住所・電話番号変更の手続きをしたい（個人のお客さま）、どうぎんアプリ臨時システムメンテナンス・サービス停止のお知らせ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末での事前解除は不要。必要な明細は念のためPDF/CSVで保存する。銀行届出電話番号が現在も使えるか確認する。住所・電話番号が変わっていてOTP登録できない場合は、新端末の登録前に最寄り支店で届出変更する。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

  1. サービス再開を確認し、新端末に公式ストアから「どうぎんアプリ」をインストールする。
  2. 「機種変更等アプリを再登録される方」を選ぶ。
  3. 画面に従ってメールアドレス認証、口座登録、本人情報確認を行う。通常の口座登録では店番号・口座番号、氏名・生年月日、キャッシュカード暗証番号を使用する。
  4. 新端末のアプリ認証番号（4～8桁）と、必要に応じ生体認証を設定する。
  5. OTPを使う場合はアプリ内のOTP登録を行い、銀行届出電話番号から発信認証する。
  6. 口座・残高・明細・OTPを確認する。明細の上限は口座ごと最大3年分。

根拠URL： どうぎんアプリ｜北海道銀行（機能、対応OS、費用、問い合わせ）、どうぎんアプリ臨時システムメンテナンス・サービス停止のお知らせ、スマートフォンの機種変更時の手続（どうぎんアプリ・道銀ダイレクトサービス）、どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在）、利用登録ができない（どうぎんアプリ）、どうぎんアプリ（Google Play） 情報源：どうぎんアプリ｜北海道銀行（機能、対応OS、費用、問い合わせ）、どうぎんアプリ臨時システムメンテナンス・サービス停止のお知らせ、スマートフォンの機種変更時の手続（どうぎんアプリ・道銀ダイレクトサービス）、どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在）、利用登録ができない（どうぎんアプリ）、どうぎんアプリ（Google Play）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 4. 新端末のアプリ認証番号（4～8桁）と、必要に応じ生体認証を設定する。5. OTPを使う場合はアプリ内のOTP登録を行い、銀行届出電話番号から発信認証する。明細の上限は口座ごと最大3年分。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末での事前操作は不要と明記されているため、旧端末を紛失・故障していても新端末から再登録を進める。新端末の登録に必要な口座情報、カード暗証番号、メール、届出電話番号を用意する。紛失時は銀行へ利用停止を連絡し、携帯電話会社にも回線停止を連絡する。 根拠URL： スマートフォンの機種変更時の手続（どうぎんアプリ・道銀ダイレクトサービス）、どうぎんアプリ｜北海道銀行（機能、対応OS、費用、問い合わせ） 情報源：スマートフォンの機種変更時の手続（どうぎんアプリ・道銀ダイレクトサービス）、どうぎんアプリ｜北海道銀行（機能、対応OS、費用、問い合わせ） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末での事前操作は不要と明記されているため、旧端末を紛失・故障していても新端末から再登録を進める。新端末の登録に必要な口座情報、カード暗証番号、メール、届出電話番号を用意する。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

OTP登録では銀行届出電話番号からの発信認証が必要。転居等で届出電話番号が変わっている場合、OTPを登録できないため、北海道銀行の本支店窓口で電話番号変更を行う。電話番号のみの変更も電話受付ではできない。アプリの住所・電話番号変更には事前のOTP登録が必要なので、認証できない場合は窓口を利用する。 根拠URL： どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在）、ワンタイムパスワードについて｜北海道銀行、住所・電話番号変更の手続きをしたい（個人のお客さま） 情報源：どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在）、ワンタイムパスワードについて｜北海道銀行、住所・電話番号変更の手続きをしたい（個人のお客さま） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： OTP登録では銀行届出電話番号からの発信認証が必要。転居等で届出電話番号が変わっている場合、OTPを登録できないため、北海道銀行の本支店窓口で電話番号変更を行う。電話番号のみの変更も電話受付ではできない。アプリの住所・電話番号変更には事前のOTP登録が必要なので、認証できない場合は窓口を利用する。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

  • クイックスタート等の端末移行後もアプリ再登録が必要。
  • OTP登録後、振込等の一部取引は24時間経過後から利用可能となる場合がある。
  • 新規登録・端末再登録後、一部機能が制限される利用者がいる。対象時は銀行窓口またはダイレクトバンキングセンターへ相談する。
  • 2026-10-21 19:30からアプリ停止中。再開日時は未発表。
  • 偽メール・SMSから誘導されたAPK等をインストールしない。

根拠URL： スマートフォンの機種変更時の手続（どうぎんアプリ・道銀ダイレクトサービス）、データ移行・初期化後のアプリ再登録FAQ、ワンタイムパスワードについて｜北海道銀行、どうぎんアプリ・道銀ダイレクトサービスにおけるご利用制限について、どうぎんアプリ臨時システムメンテナンス・サービス停止のお知らせ、偽アプリのインストールによる銀行アプリ乗っ取り事案への注意 情報源：スマートフォンの機種変更時の手続（どうぎんアプリ・道銀ダイレクトサービス）、データ移行・初期化後のアプリ再登録FAQ（公式一次情報）、ワンタイムパスワードについて｜北海道銀行、どうぎんアプリ・道銀ダイレクトサービスにおけるご利用制限について、どうぎんアプリ臨時システムメンテナンス・サービス停止のお知らせ、偽アプリのインストールによる銀行アプリ乗っ取り事案への注意 確認日： 2026-10-22 条件・例外： クイックスタート等の端末移行後もアプリ再登録が必要。OTP登録後、振込等の一部取引は24時間経過後から利用可能となる場合がある。新規登録・端末再登録後、一部機能が制限される利用者がいる。偽メール・SMSから誘導されたAPK等をインストールしない。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合

口座登録できない場合は、キャッシュカード発行済み口座か、個人名義か、店番号・口座番号・氏名・生年月日・カード暗証番号が銀行届出どおりか確認する。OTPが登録できず届出電話番号が古い場合は窓口で変更する。アプリに関する相談はダイレクトバンキングセンター（0120-506-201、平日9:00～17:00）、操作案内はインターネットバンキングヘルプデスク（0120-002-250、平日9:00～21:00、土日祝9:00～17:00）。停止期間中は障害・停止告知を確認する。 根拠URL： 利用登録ができない（どうぎんアプリ）、住所・電話番号変更の手続きをしたい（個人のお客さま）、どうぎんアプリ利用規定、どうぎんアプリ臨時システムメンテナンス・サービス停止のお知らせ 情報源：利用登録ができない（どうぎんアプリ）、住所・電話番号変更の手続きをしたい（個人のお客さま）、どうぎんアプリ利用規定、どうぎんアプリ臨時システムメンテナンス・サービス停止のお知らせ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 口座登録できない場合は、キャッシュカード発行済み口座か、個人名義か、店番号・口座番号・氏名・生年月日・カード暗証番号が銀行届出どおりか確認する。OTPが登録できず届出電話番号が古い場合は窓口で変更する。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリの利用料は無料。ただしダウンロード・利用時の通信料、振込等の取引手数料は別途かかる。新規登録時の振込限度額は1日20万円で、引上げは変更手続き後所定の日数が経過してから適用される。OTP登録直後は取引制限がある場合がある。 根拠URL： どうぎんアプリ｜北海道銀行（機能、対応OS、費用、問い合わせ）、ワンタイムパスワードについて｜北海道銀行 情報源：どうぎんアプリ｜北海道銀行（機能、対応OS、費用、問い合わせ）、ワンタイムパスワードについて｜北海道銀行 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ただしダウンロード・利用時の通信料、振込等の取引手数料は別途かかる。OTP登録直後は取引制限がある場合がある。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

北海道銀行公式の機種変更FAQ、バックアップ復元FAQ、アプリハンドブック、利用規定、OTP案内、対応OS・問い合わせページを照合した。App Store・Google Playの提供者名、識別子、対応OSも確認した。～ 根拠URL： どうぎんアプリ｜北海道銀行（機能、対応OS、費用、問い合わせ）、どうぎんアプリ臨時システムメンテナンス・サービス停止のお知らせ 情報源：どうぎんアプリ｜北海道銀行（機能、対応OS、費用、問い合わせ）、どうぎんアプリ臨時システムメンテナンス・サービス停止のお知らせ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22に確認。ストアのGoogle Play掲載は2026-06-22更新。ハンドブックは2026年7月現在の内容。銀行の臨時停止告知は2026-10-22更新で、10月21日19:30からの停止と再開日時未定を掲示している。 根拠URL： どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在）、どうぎんアプリ（Google Play）、どうぎんアプリ臨時システムメンテナンス・サービス停止のお知らせ 情報源：どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在）、どうぎんアプリ（Google Play）（公式ストア）、どうぎんアプリ臨時システムメンテナンス・サービス停止のお知らせ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

口座再登録は口座番号、本人情報、キャッシュカード暗証番号、メール認証に依存する。OTPはさらに銀行届出電話番号からの発信認証に依存し、電話番号が不一致なら窓口で変更が必要。振込等はOTPが利用可能になってから使う。アプリ登録により道銀ダイレクトサービスも登録される。 根拠URL： どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在）、ワンタイムパスワードについて｜北海道銀行、住所・電話番号変更の手続きをしたい（個人のお客さま）、どうぎんアプリ利用規定 情報源：どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在）、ワンタイムパスワードについて｜北海道銀行、住所・電話番号変更の手続きをしたい（個人のお客さま）、どうぎんアプリ利用規定 確認日： 2026-10-22 条件・例外： OTPはさらに銀行届出電話番号からの発信認証に依存し、電話番号が不一致なら窓口で変更が必要。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

機種変更では旧端末の事前操作は不要。北海道銀行は紛失時に銀行と携帯会社へ連絡し、利用停止・回線停止するよう案内している。通常のアプリ利用解除は端末上とサーバー上のアプリデータを削除する操作で、機種変更時に使う「端末データ削除」とは異なる。利用解除後も連携済みの道銀ダイレクトサービスは利用可能。 根拠URL： どうぎんアプリ｜北海道銀行（機能、対応OS、費用、問い合わせ）、スマートフォンの機種変更時の手続（どうぎんアプリ・道銀ダイレクトサービス）、どうぎんアプリ利用規定 情報源：どうぎんアプリ｜北海道銀行（機能、対応OS、費用、問い合わせ）、スマートフォンの機種変更時の手続（どうぎんアプリ・道銀ダイレクトサービス）、どうぎんアプリ利用規定 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 機種変更では旧端末の事前操作は不要。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

新端末で、(1)代表口座と関連口座、(2)残高・過去明細（最大3年）、(3)必要な明細メモ、(4)アプリ認証番号・生体認証、(5)OTP、(6)振込等の必要機能を確認する。OTP登録後すぐは取引利用開始まで待機時間があり得る。 根拠URL： どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在）、ワンタイムパスワードについて｜北海道銀行 情報源：どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在）、ワンタイムパスワードについて｜北海道銀行 確認日： 2026-10-22 新端末で、(1)代表口座と関連口座、(2)残高・過去明細（最大3年）、(3)必要な明細メモ、(4)アプリ認証番号・生体認証、(5)OTP、(6)振込等の必要機能を確認する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

機種変更のために「アプリ利用解除」を実行する必要はない。これはスマートフォンとアプリサーバー双方のデータを削除する操作で、再利用には再登録が必要。一方「端末データ削除」は端末からアプリデータを削除する用途。すでにアンインストールしてサーバーデータ削除が必要な場合は銀行へ電話する。いずれのアプリ解除・端末データ削除も、連携した道銀ダイレクトサービスの契約自体は継続する。 根拠URL： どうぎんアプリ利用規定 情報源：どうぎんアプリ利用規定 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 機種変更のために「アプリ利用解除」を実行する必要はない。これはスマートフォンとアプリサーバー双方のデータを削除する操作で、再利用には再登録が必要。すでにアンインストールしてサーバーデータ削除が必要な場合は銀行へ電話する。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

北海道銀行の普通預金口座（キャッシュカード発行済み）と、店番号・口座番号、届出氏名・生年月日、キャッシュカード暗証番号で口座登録する。法人・個人事業主は対象外。アプリ利用登録と同時に道銀ダイレクトサービスの利用登録も行われる。 根拠URL： どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在）、利用登録ができない（どうぎんアプリ）、どうぎんアプリ利用規定 情報源：どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在）、利用登録ができない（どうぎんアプリ）、どうぎんアプリ利用規定 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 法人・個人事業主は対象外。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

新端末でアプリの再登録が必要。OTPも新端末で登録し直し、アプリ認証番号（4～8桁）と生体認証は新端末上で設定する。OSの通知・生体認証権限等は必要に応じ端末設定で確認する。 根拠URL： スマートフォンの機種変更時の手続（どうぎんアプリ・道銀ダイレクトサービス）、データ移行・初期化後のアプリ再登録FAQ、どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在）、ワンタイムパスワードについて｜北海道銀行 情報源：スマートフォンの機種変更時の手続（どうぎんアプリ・道銀ダイレクトサービス）、データ移行・初期化後のアプリ再登録FAQ（公式一次情報）、どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在）、ワンタイムパスワードについて｜北海道銀行 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末でアプリの再登録が必要。OSの通知・生体認証権限等は必要に応じ端末設定で確認する。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

機種変更時の新端末登録は公式に案内されている。再登録後は旧端末からログアウトし、不要になった端末データを削除する。 根拠URL： スマートフォンの機種変更時の手続（どうぎんアプリ・道銀ダイレクトサービス）、データ移行・初期化後のアプリ再登録FAQ、住所・電話番号変更の手続きをしたい（個人のお客さま）、どうぎんアプリ利用規定 情報源：スマートフォンの機種変更時の手続（どうぎんアプリ・道銀ダイレクトサービス）、データ移行・初期化後のアプリ再登録FAQ（公式一次情報）、住所・電話番号変更の手続きをしたい（個人のお客さま）、どうぎんアプリ利用規定 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 機種変更時の新端末登録は公式に案内されている。再登録後は旧端末からログアウトし、不要になった端末データを削除する。 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

アプリは無料で、ストア定期購入・アプリ内課金による月額契約は確認されない。振込等の銀行取引手数料、通信料は別途。アプリ登録に伴う道銀ダイレクトサービスも本件の機種変更で解約する必要はない。 根拠URL： どうぎんアプリ｜北海道銀行（機能、対応OS、費用、問い合わせ）、どうぎんアプリ利用規定、どうぎんアプリ（App Store）、どうぎんアプリ（Google Play） 情報源：どうぎんアプリ｜北海道銀行（機能、対応OS、費用、問い合わせ）、どうぎんアプリ利用規定、どうぎんアプリ（App Store）（公式ストア）、どうぎんアプリ（Google Play）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ登録に伴う道銀ダイレクトサービスも本件の機種変更で解約する必要はない。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

クイックスタートや端末バックアップから復元したアプリは再登録が必要。再登録後は関連口座・過去明細等が引き継がれると銀行が説明している。移行後にそれらを表示できることを確認し、必要な明細は事前にPDF/CSVで保存する。 根拠URL： データ移行・初期化後のアプリ再登録FAQ、どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在） 情報源：データ移行・初期化後のアプリ再登録FAQ（公式一次情報）、どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： クイックスタートや端末バックアップから復元したアプリは再登録が必要。移行後にそれらを表示できることを確認し、必要な明細は事前にPDF/CSVで保存する。 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

  • 対応環境はiOS 15.0以上、Android 9.0以上。国内利用に限る。
  • 個人向けで、キャッシュカード発行済み普通預金口座が必要。法人・個人事業主は対象外。
  • 明細照会は口座ごと最大3年分。
  • 新規登録・機種変更による再登録後に一部サービスを制限する措置が公表されている。対象範囲や解除条件は個別確認する。
  • 2026-10-22時点でアプリは臨時メンテナンスにより停止中。

根拠URL： どうぎんアプリ｜北海道銀行（機能、対応OS、費用、問い合わせ）、どうぎんアプリ利用規定、どうぎんアプリ（App Store）、どうぎんアプリ（Google Play）、利用登録ができない（どうぎんアプリ）、どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在） 情報源：どうぎんアプリ｜北海道銀行（機能、対応OS、費用、問い合わせ）、どうぎんアプリ利用規定、どうぎんアプリ（App Store）（公式ストア）、どうぎんアプリ（Google Play）（公式ストア）、利用登録ができない（どうぎんアプリ）、どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 対応環境はiOS 15.0以上、Android 9.0以上。個人向けで、キャッシュカード発行済み普通預金口座が必要。法人・個人事業主は対象外。新規登録・機種変更による再登録後に一部サービスを制限する措置が公表されている。対象範囲や解除条件は個別確認する。 iOS / Androidの違い： 対応環境はiOS 15.0以上、Android 9.0以上。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

  • 口座登録不可：キャッシュカード発行口座か、個人口座か、店番号・口座番号、氏名、生年月日、暗証番号の入力が届出情報と一致しているか確認。
  • OTP登録不可：銀行届出電話番号が現在の電話番号と異なる場合、窓口で変更。
  • 移行後にアプリが使えない：バックアップ復元したアプリではなく、公式ストア版を開き「機種変更等アプリを再登録される方」を選択。
  • 一部取引が利用不可：再登録後の利用制限について銀行に問い合わせる。
  • サービス停止・障害：銀行のお知らせで再開状況を確認する。

根拠URL： 利用登録ができない（どうぎんアプリ）、どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在）、住所・電話番号変更の手続きをしたい（個人のお客さま）、スマートフォンの機種変更時の手続（どうぎんアプリ・道銀ダイレクトサービス）、データ移行・初期化後のアプリ再登録FAQ、どうぎんアプリ・道銀ダイレクトサービスにおけるご利用制限について 情報源：利用登録ができない（どうぎんアプリ）、どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在）、住所・電話番号変更の手続きをしたい（個人のお客さま）、スマートフォンの機種変更時の手続（どうぎんアプリ・道銀ダイレクトサービス）、データ移行・初期化後のアプリ再登録FAQ（公式一次情報）、どうぎんアプリ・道銀ダイレクトサービスにおけるご利用制限について 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 口座登録不可：キャッシュカード発行口座か、個人口座か、店番号・口座番号、氏名、生年月日、暗証番号の入力が届出情報と一致しているか確認。OTP登録不可：銀行届出電話番号が現在の電話番号と異なる場合、窓口で変更。一部取引が利用不可：再登録後の利用制限について銀行に問い合わせる。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

  • iOS 15.0以上、Android 9.0以上。App Store ID 981781745、Google Play package jp.co.hokkaidobank.bankingappli。
  • Google Play掲載の更新日は2026-06-22。
  • 銀行の案内では、2025-03-27から従来のソフトウェアトークン機能をどうぎんアプリ内のOTPへ統合。
  • 2025年以降に住所・電話番号・名義変更、口座開設、投信、紛失・再発行等の機能が拡張され、2026年7月版ハンドブックにも掲載。
  • サービス停止は2026-10-21 19:30開始。2026-10-22時点で再開時期未発表。

根拠URL： どうぎんアプリ｜北海道銀行（機能、対応OS、費用、問い合わせ）、どうぎんアプリ（App Store）、どうぎんアプリ（Google Play）、ワンタイムパスワードについて｜北海道銀行、どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在）、2025年3月のアプリ機能拡張について（北海道銀行） 情報源：どうぎんアプリ｜北海道銀行（機能、対応OS、費用、問い合わせ）、どうぎんアプリ（App Store）（公式ストア）、どうぎんアプリ（Google Play）（公式ストア）、ワンタイムパスワードについて｜北海道銀行、どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在）、2025年3月のアプリ機能拡張について（北海道銀行） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： iOS 15.0以上、Android 9.0以上。2025年以降に住所・電話番号・名義変更、口座開設、投信、紛失・再発行等の機能が拡張され、2026年7月版ハンドブックにも掲載。 iOS / Androidの違い： iOS 15.0以上、Android 9.0以上。 検証状態： 完了

参照した情報（公式情報を優先）

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了正式名称は「どうぎんアプリ」、提供者は株式会社北海道銀行。iOS版はApp Store ID 981781745、Android版はGoogle Play package jp.co.hokkaidobank.bankingappli。 www.hokkaidobank.co.jp、[どうぎんアプリ（App)
2引き継ぎ可否【必須】完了機種変更後も利用を継続できる。新端末でアプリを再登録する方式で、旧端末での解除・事前操作は不要。端末バックアップから復元したアプリをそのまま使う方式ではない。OTPは別途、新端末で再登録が必要。 helpfeel.com、データ移行・初期化後のアプリ再登録FAQ)
3引き継ぎ方法【必須】完了新端末でアプリを入手し、「機種変更等アプリを再登録される方」を選んで登録する。旧端末のアプリ認証番号・生体認証設定をコピーするのではなく、新端末用に認証設定を行う。OTPは登録済みの銀行届出電話番号から発信して認証する。 helpfeel.com、どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在）、ワンタイムパスワードについて｜北海道銀行)
4引き継げるデータ【必須】完了銀行FAQは、データ移行後も関連口座、過去の入出金明細等、旧端末の環境が引き継がれると案内している。ハンドブック上、口座ごとの明細は最大3年間確認でき、PDFまたはCSVで出力可能。明細への50文字以内のメモ機能もある。 helpfeel.com、どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在）)
5引き継げないデータ【必須】完了OSバックアップから復元したアプリの登録状態は引き継がれず、新端末で再登録が必要。OTPも新端末で再設定する。アプリ認証番号、生体認証など端末認証設定は新端末で設定し直す。 helpfeel.com、データ移行・初期化後のアプリ再登録FAQ、どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在）)
6OS間の対応【必須】完了iOS 15.0以上、Android 9.0以上に対応。両OSにアプリがある。口座や過去明細はアプリの再登録後に利用する案内であり、OS標準バックアップによる復元は不可。 www.hokkaidobank.co.jp、データ移行・初期化後のアプリ再登録FAQ、[どうぎんアプリ（App)
7必要なもの【必須】完了対応OSの新端末、Apple IDまたはGoogleアカウント、通信環境。 digitalbook.hokkaidobank.co.jp、利用登録ができない（どうぎんアプリ）、ワンタイムパスワードについて｜北海道銀行)
8機種変更前の準備完了旧端末での事前解除は不要。必要な明細は念のためPDF/CSVで保存する。銀行届出電話番号が現在も使えるか確認する。住所・電話番号が変わっていてOTP登録できない場合は、新端末の登録前に最寄り支店で届出変更する。アプリは現在停止中のため、再開告知後に作業する。 helpfeel.com、どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在）、住所・電話番号変更の手続きをしたい（個人のお客さま）、どうぎんアプリ臨時システムメンテナンス・サービス停止のお知らせ)
9引き継ぎ手順完了サービス再開を確認し、新端末に公式ストアから「どうぎんアプリ」をインストールする。 www.hokkaidobank.co.jp、どうぎんアプリ臨時システムメンテナンス・サービス停止のお知らせ、スマートフォンの機種変更時の手続（どうぎんアプリ・道銀ダイレクトサービス）、どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在）、利用登録ができない（どうぎんアプリ）、[どうぎんアプリ（Google)
10旧端末がない場合【必須】完了旧端末での事前操作は不要と明記されているため、旧端末を紛失・故障していても新端末から再登録を進める。新端末の登録に必要な口座情報、カード暗証番号、メール、届出電話番号を用意する。紛失時は銀行へ利用停止を連絡し、携帯電話会社にも回線停止を連絡する。 helpfeel.com、どうぎんアプリ｜北海道銀行（機能、対応OS、費用、問い合わせ）)
11電話番号変更時【必須】完了OTP登録では銀行届出電話番号からの発信認証が必要。転居等で届出電話番号が変わっている場合、OTPを登録できないため、北海道銀行の本支店窓口で電話番号変更を行う。電話番号のみの変更も電話受付ではできない。アプリの住所・電話番号変更には事前のOTP登録が必要なので、認証できない場合は窓口を利用する。 digitalbook.hokkaidobank.co.jp、ワンタイムパスワードについて｜北海道銀行、住所・電話番号変更の手続きをしたい（個人のお客さま）)
12注意事項【必須】完了クイックスタート等の端末移行後もアプリ再登録が必要。 helpfeel.com、データ移行・初期化後のアプリ再登録FAQ、ワンタイムパスワードについて｜北海道銀行、どうぎんアプリ・道銀ダイレクトサービスにおけるご利用制限について、どうぎんアプリ臨時システムメンテナンス・サービス停止のお知らせ、偽アプリのインストールによる銀行アプリ乗っ取り事案への注意)
13失敗した場合完了口座登録できない場合は、キャッシュカード発行済み口座か、個人名義か、店番号・口座番号・氏名・生年月日・カード暗証番号が銀行届出どおりか確認する。OTPが登録できず届出電話番号が古い場合は窓口で変更する。 helpfeel.com、住所・電話番号変更の手続きをしたい（個人のお客さま）、どうぎんアプリ利用規定、どうぎんアプリ臨時システムメンテナンス・サービス停止のお知らせ)
14費用・制約【推奨】完了アプリの利用料は無料。ただしダウンロード・利用時の通信料、振込等の取引手数料は別途かかる。新規登録時の振込限度額は1日20万円で、引上げは変更手続き後所定の日数が経過してから適用される。OTP登録直後は取引制限がある場合がある。 www.hokkaidobank.co.jp、ワンタイムパスワードについて｜北海道銀行)
15公式情報【必須】完了北海道銀行公式の機種変更FAQ、バックアップ復元FAQ、アプリハンドブック、利用規定、OTP案内、対応OS・問い合わせページを照合した。App Store・Google Playの提供者名、識別子、対応OSも確認した。～ www.hokkaidobank.co.jp、どうぎんアプリ臨時システムメンテナンス・サービス停止のお知らせ)
16情報確認日【必須】完了2026-10-22に確認。ストアのGoogle Play掲載は2026-06-22更新。ハンドブックは2026年7月現在の内容。銀行の臨時停止告知は2026-10-22更新で、10月21日19:30からの停止と再開日時未定を掲示している。 digitalbook.hokkaidobank.co.jp、[どうぎんアプリ（Google)
17引き継ぎの依存関係【非常に高い】完了口座再登録は口座番号、本人情報、キャッシュカード暗証番号、メール認証に依存する。OTPはさらに銀行届出電話番号からの発信認証に依存し、電話番号が不一致なら窓口で変更が必要。振込等はOTPが利用可能になってから使う。アプリ登録により道銀ダイレクトサービスも登録される。 digitalbook.hokkaidobank.co.jp、ワンタイムパスワードについて｜北海道銀行、住所・電話番号変更の手続きをしたい（個人のお客さま）、どうぎんアプリ利用規定)
18旧端末の初期化条件【非常に高い】完了機種変更では旧端末の事前操作は不要。北海道銀行は紛失時に銀行と携帯会社へ連絡し、利用停止・回線停止するよう案内している。通常のアプリ利用解除は端末上とサーバー上のアプリデータを削除する操作で、機種変更時に使う「端末データ削除」とは異なる。利用解除後も連携済みの道銀ダイレクトサービスは利用可能。 www.hokkaidobank.co.jp、スマートフォンの機種変更時の手続（どうぎんアプリ・道銀ダイレクトサービス）、どうぎんアプリ利用規定)
19引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】完了新端末で、(1)代表口座と関連口座、(2)残高・過去明細（最大3年）、(3)必要な明細メモ、(4)アプリ認証番号・生体認証、(5)OTP、(6)振込等の必要機能を確認する。OTP登録後すぐは取引利用開始まで待機時間があり得る。 digitalbook.hokkaidobank.co.jp、ワンタイムパスワードについて｜北海道銀行)
20取り返しのつかない操作【非常に高い】完了機種変更のために「アプリ利用解除」を実行する必要はない。これはスマートフォンとアプリサーバー双方のデータを削除する操作で、再利用には再登録が必要。一方「端末データ削除」は端末からアプリデータを削除する用途。すでにアンインストールしてサーバーデータ削除が必要な場合は銀行へ電話する。いずれのアプリ解除・端末データ削除も、連携した道銀ダイレクトサービスの契約自体は継続する。 どうぎんアプリ利用規定
21アカウントの識別方法【高い】完了北海道銀行の普通預金口座（キャッシュカード発行済み）と、店番号・口座番号、届出氏名・生年月日、キャッシュカード暗証番号で口座登録する。法人・個人事業主は対象外。アプリ利用登録と同時に道銀ダイレクトサービスの利用登録も行われる。 digitalbook.hokkaidobank.co.jp、利用登録ができない（どうぎんアプリ）、どうぎんアプリ利用規定)
22再設定が必要な機能【高い】完了新端末でアプリの再登録が必要。OTPも新端末で登録し直し、アプリ認証番号（4～8桁）と生体認証は新端末上で設定する。OSの通知・生体認証権限等は必要に応じ端末設定で確認する。 helpfeel.com、データ移行・初期化後のアプリ再登録FAQ、どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在）、ワンタイムパスワードについて｜北海道銀行)
23同時利用・端末制限【高い】完了機種変更時の新端末登録は公式に案内されている。再登録後は旧端末からログアウトし、不要になった端末データを削除する。 helpfeel.com、データ移行・初期化後のアプリ再登録FAQ、住所・電話番号変更の手続きをしたい（個人のお客さま）、どうぎんアプリ利用規定)
24有料契約・課金の継続【高い】完了アプリは無料で、ストア定期購入・アプリ内課金による月額契約は確認されない。振込等の銀行取引手数料、通信料は別途。アプリ登録に伴う道銀ダイレクトサービスも本件の機種変更で解約する必要はない。 www.hokkaidobank.co.jp、どうぎんアプリ利用規定、[どうぎんアプリ（App)
25バックアップの検証方法【高い】完了クイックスタートや端末バックアップから復元したアプリは再登録が必要。再登録後は関連口座・過去明細等が引き継がれると銀行が説明している。移行後にそれらを表示できることを確認し、必要な明細は事前にPDF/CSVで保存する。 helpfeel.com、どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在）)
26引き継ぎ後の利用制限【高い】完了対応環境はiOS 15.0以上、Android 9.0以上。国内利用に限る。 www.hokkaidobank.co.jp、どうぎんアプリ利用規定、[どうぎんアプリ（App)
27エラー別の解決情報【高い】完了口座登録不可：キャッシュカード発行口座か、個人口座か、店番号・口座番号、氏名、生年月日、暗証番号の入力が届出情報と一致しているか確認。 helpfeel.com、どうぎんアプリハンドブック（2026年7月現在）、住所・電話番号変更の手続きをしたい（個人のお客さま）、スマートフォンの機種変更時の手続（どうぎんアプリ・道銀ダイレクトサービス）、データ移行・初期化後のアプリ再登録FAQ、どうぎんアプリ・道銀ダイレクトサービスにおけるご利用制限について)
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了iOS 15.0以上、Android 9.0以上。App Store ID 981781745、Google Play package jp.co.hokkaidobank.bankingappli。 www.hokkaidobank.co.jp、[どうぎんアプリ（App)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報