ゼブラックの機種変更・引き継ぎ

ゼブラックの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

• 対象国：日本
• 対象：株式会社集英社「ゼブラック」iOS／Androidアプリ。ブラウザ版と共有するアカウント・購入情報は区別して記録。
• 公式サイト：https://zebrack-comic.shueisha.co.jp/
• AndroidパッケージID：com.zebrack
• 調査・
• 重要事項：ゼブラックは登録なしでも使えるが、機種変更・紛失・故障に備えるには事前のアカウント登録が必要。新端末で先に新規アカウントを作らず、旧端末で使っていたアカウントでログインする。

A. 28項目の調査結果

1. アプリ名【必須】

アプリ名は「ゼブラック」。株式会社集英社が提供する総合電子書店型の漫画アプリ。iOS／Androidアプリとブラウザ版がある。AndroidパッケージIDは com.zebrack。 根拠URL： Apple App Store：ゼブラック、Google Play：ゼブラック、ゼブラック公式：よくある質問 情報源：Apple App Store：ゼブラック（公式ストア）、Google Play：ゼブラック（公式ストア）、ゼブラック公式：よくある質問（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS／Androidアプリとブラウザ版がある。AndroidパッケージIDは com.zebrack。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

引き継ぎ可能。事前にゼブラックアカウントを登録しておけば、機種変更・端末故障・紛失時に、新端末で同じアカウントにログインしてデータを引き継げる。登録アカウントには購入履歴やコイン等のアイテム保有状況が保存され、異なる端末・ブラウザ版で同じアカウントにログインすると購入履歴やコイン等を同期できる。 条件： アカウント未登録のまま機種変更すると、規約上コイン等残高を引き継げない。未登録のままアプリを削除すると残高は無効になる。 根拠URL： ゼブラック公式：よくある質問、ゼブラック公式：利用規約 情報源：ゼブラック公式：よくある質問（公式一次情報）、ゼブラック公式：利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 条件： アカウント未登録のまま機種変更すると、規約上コイン等残高を引き継げない。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

1. 旧端末の「マイページ」からゼブラックのアカウント登録を済ませる。
2. 新端末にゼブラックアプリをインストールする。引き継ぎ前に新規アカウント登録をしない。
3. 新端末で人型の「マイページ」アイコンをタップし、マイページ上部の「プロフィール未登録」欄を開く。
4. 「別のアカウントにログイン」を選び、旧端末で登録したアカウント情報でログインする。
5. 本棚、購入履歴、コイン等の残高を確認する。購入した本が見えない場合、購入に使ったアカウントでログインしているか確認する。

根拠URL： ゼブラック公式：よくある質問 情報源：ゼブラック公式：よくある質問（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末の「マイページ」からゼブラックのアカウント登録を済ませる。4. 「別のアカウントにログイン」を選び、旧端末で登録したアカウント情報でログインする。購入した本が見えない場合、購入に使ったアカウントでログインしているか確認する。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

公式FAQは、アカウント登録後に異なる端末等から同じアカウントで利用すると、購入履歴・コイン等のアイテム保有状況が同期すると説明している。購入した単行本・雑誌も、購入時のアカウントで新端末にログインすると閲覧できる。

• 購入履歴、購入した単行本・雑誌：同一アカウントで別端末から閲覧可能。
• コイン等の残高：アカウント情報に保存され、異なる端末・ブラウザ版で同期する旨が案内されている。
• ポイント：利用規約はアカウント登録を、利用環境変更時のポイント引き継ぎに必要な登録として定義している。
• チケット：作品別に23時間ごとに回復する仕様。
• 購入済み作品の端末内ダウンロードデータはアプリ内保存。新端末では購入済み作品を本棚から改めてダウンロードする。

根拠URL： ゼブラック公式：よくある質問、ゼブラック公式：利用規約 情報源：ゼブラック公式：よくある質問（公式一次情報）、ゼブラック公式：利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ポイント：利用規約はアカウント登録を、利用環境変更時のポイント引き継ぎに必要な登録として定義している。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

• アカウント登録前に消失した履歴等は、復元できない場合があると公式FAQにある。未登録状態で機種変更した場合、コイン等残高は引き継げず、未登録のままアプリを削除すると残高は無効となる。
• 退会すると、履歴・コイン等の保有アイテムが消去され、消去情報の復元・払い戻しはできない。
• アプリを削除・アンインストール、または端末を復元すると、購入・ダウンロード済みコンテンツであっても利用できなくなる場合があると規約に記載される。アカウントに保存された購入履歴・購入作品の再表示と、端末内のダウンロード済みファイルの保持は別扱いにする。
• 話読みは購入ではなく72時間のレンタル。期限後に恒久的に読める権利ではない。

根拠URL： ゼブラック公式：よくある質問、ゼブラック公式：利用規約 情報源：ゼブラック公式：よくある質問（公式一次情報）、ゼブラック公式：利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アカウント登録前に消失した履歴等は、復元できない場合があると公式FAQにある。未登録状態で機種変更した場合、コイン等残高は引き継げず、未登録のままアプリを削除すると残高は無効となる。退会すると、履歴・コイン等の保有アイテムが消去され、消去情報の復元・払い戻しはできない。アプリを削除・アンインストール、または端末を復元すると、購入・ダウンロード済みコンテンツであっても利用できなくなる場合があると規約に記載される。期限後に恒久的に読める権利ではない。 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

公式FAQは同じアカウントで「異なる端末」およびブラウザ版にログインした場合の同期を案内し、登録方法にはメールアドレス、LINE ID、Apple IDを示している。アプリはiOS／Android双方で提供される。

実務上の整理： アカウントに保存される購入履歴や残高は同じゼブラックアカウントで使うのが基本。定期購読の決済はブラウザ版・Apple・Googleで別の決済経路があるため、OSを変更する場合はアカウント同期とは別に、契約元ストアの購読状態を確認する。 根拠URL： Apple App Store：ゼブラック、Google Play：ゼブラック、ゼブラック公式：よくある質問、ゼブラック公式：利用規約 情報源：Apple App Store：ゼブラック（公式ストア）、Google Play：ゼブラック（公式ストア）、ゼブラック公式：よくある質問（公式一次情報）、ゼブラック公式：利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 公式FAQは同じアカウントで「異なる端末」およびブラウザ版にログインした場合の同期を案内し、登録方法にはメールアドレス、LINE ID、Apple IDを示している。定期購読の決済はブラウザ版・Apple・Googleで別の決済経路があるため、OSを変更する場合はアカウント同期とは別に、契約元ストアの購読状態を確認する。 iOS / Androidの違い： アプリはiOS／Android双方で提供される。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

• 旧端末で事前登録したゼブラックアカウントと、そのログイン手段。登録手段はメールアドレス、LINE ID、Apple ID。
• メールアドレス登録の場合はパスワード。忘れた場合は公式のパスワード再設定を利用できる。
• 新端末のゼブラックアプリ、インターネット接続。

LINE IDで登録した場合は、そのLINEアカウントへのアクセスを別途確保する。 根拠URL： ゼブラック公式：よくある質問、ゼブラック公式：パスワード再設定、Apple App Store：ゼブラック、Google Play：ゼブラック 情報源：ゼブラック公式：よくある質問（公式一次情報）、ゼブラック公式：パスワード再設定（公式一次情報）、Apple App Store：ゼブラック（公式ストア）、Google Play：ゼブラック（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末で事前登録したゼブラックアカウントと、そのログイン手段。メールアドレス登録の場合はパスワード。忘れた場合は公式のパスワード再設定を利用できる。LINE IDで登録した場合は、そのLINEアカウントへのアクセスを別途確保する。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

1. 旧端末の「マイページ」からアカウント登録を完了させ、登録に使ったメールアドレス／LINE ID／Apple IDを確認する。
2. メールアドレス登録の場合はパスワードでログインできることを確認し、必要なら旧端末が使えるうちに変更・再設定する。
3. 購入履歴、コイン・ポイント等の残高、保有している重要な作品を控える。FAQはマイページの「コイン獲得履歴／利用履歴」「コイン購入」で履歴・残高内訳を確認できるとしている。
4. 読みかけの作品は、新端末で読み直す必要がないか確認する。
5. 雑誌の定期購読中なら、どの方法（Web決済、App Store、Google Play）で契約したか確認する。
6. 新端末で新規登録を先に行わない。誤ったアカウント登録後は残高が異なり、アカウント統合も受け付けられない。

根拠URL： ゼブラック公式：よくある質問、ゼブラック公式：パスワード再設定、ゼブラック公式：利用規約 情報源：ゼブラック公式：よくある質問（公式一次情報）、ゼブラック公式：パスワード再設定（公式一次情報）、ゼブラック公式：利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末の「マイページ」からアカウント登録を完了させ、登録に使ったメールアドレス／LINE ID／Apple IDを確認する。2. メールアドレス登録の場合はパスワードでログインできることを確認し、必要なら旧端末が使えるうちに変更・再設定する。4. 読みかけの作品は、新端末で読み直す必要がないか確認する。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

1. マイページから「アカウント登録／ログイン」を開き、未登録なら登録する。
2. 購入に使ったアカウントと認証情報、残高・購入履歴を確認する。
3. App StoreまたはGoogle Playからゼブラックをインストールする。
4. 初回に新規登録せず、人型の「マイページ」→「プロフィール未登録」→「別のアカウントにログイン」と進む。
5. 旧端末と同じ登録手段・アカウントでログインする。
6. 本棚、購入履歴、コイン・ポイント等の残高、購読中雑誌を確認する。購入済み作品のダウンロードは必要に応じて新端末で行う。
7. 表示されない購入作品は、購入したアカウントにログインしているか確認する。未登録状態で購入した作品は購入端末からアカウント登録する方法が案内されている。

根拠URL： ゼブラック公式：よくある質問、Apple App Store：ゼブラック、Google Play：ゼブラック 情報源：ゼブラック公式：よくある質問（公式一次情報）、Apple App Store：ゼブラック（公式ストア）、Google Play：ゼブラック（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末：3. 旧端末と同じ登録手段・アカウントでログインする。購入済み作品のダウンロードは必要に応じて新端末で行う。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末が故障・紛失した場合やアカウント登録をしていなかった場合でも、運営事務局が以前のアカウントを調査すると公式FAQにある。お問い合わせ時には次の情報を添える。

• コイン購入がある場合：直近数件の注文番号、書類番号、購入日時、購入金額（購入メールまたはストア購入履歴から確認）。
• 雑誌定期購読がある場合：注文番号、書類番号、契約日、購読中の雑誌名。
• コイン・定期購読がない場合：チケット等で最近閲覧した複数の作品名。
• 問い合わせ前に新端末で別アカウントを作らない。運営によるアカウント特定・復旧ができない場合もある。

根拠URL： ゼブラック公式：よくある質問 情報源：ゼブラック公式：よくある質問（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末が故障・紛失した場合やアカウント登録をしていなかった場合でも、運営事務局が以前のアカウントを調査すると公式FAQにある。コイン購入がある場合：直近数件の注文番号、書類番号、購入日時、購入金額（購入メールまたはストア購入履歴から確認）。雑誌定期購読がある場合：注文番号、書類番号、契約日、購読中の雑誌名。コイン・定期購読がない場合：チケット等で最近閲覧した複数の作品名。運営によるアカウント特定・復旧ができない場合もある。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

アカウント登録手段として公式FAQが示すのはメールアドレス、LINE ID、Apple IDです。

• メールアドレスを変更する場合は、マイページの「アカウント／ログアウト」→現在のメール下部の「メールアドレスを変更」→新メールアドレスとパスワードを入力→届いた認証URLを開く。
• LINE IDを使っている場合、電話番号変更後もLINEアカウントにログインできるようLINE側の引き継ぎを済ませる。これはゼブラックではなくLINE側のアカウント維持条件。
• Apple IDで登録した場合も、Apple IDにログインできる状態を保つ。

根拠URL： ゼブラック公式：よくある質問 情報源：ゼブラック公式：よくある質問（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アカウント登録手段として公式FAQが示すのはメールアドレス、LINE ID、Apple IDです。メールアドレスを変更する場合は、マイページの「アカウント／ログアウト」→現在のメール下部の「メールアドレスを変更」→新メールアドレスとパスワードを入力→届いた認証URLを開く。LINE IDを使っている場合、電話番号変更後もLINEアカウントにログインできるようLINE側の引き継ぎを済ませる。Apple IDで登録した場合も、Apple IDにログインできる状態を保つ。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

• 新端末で新規アカウントを作成してから旧アカウントに戻す手順は避ける。最初から「別のアカウントにログイン」を選ぶ。
• 同じ人は原則1アカウント。既存アカウント同士のデータ統合には対応しない。
• ログアウトすると未購入状態に戻る表示となり、再課金の恐れがあるため、公式FAQはログイン状態を保つよう案内する。
• 退会すると履歴・アイテムが消え、復元・払い戻しできない。
• アプリを削除しても定期購読は解約されない。不要な購読は契約した決済元で解約する。
• アプリ再インストールまたは同一端末でアカウント切替をすると、23時間チケットが利用できない場合がある。
• アプリ内ダウンロード作品は端末内アプリに保存され、作品によりダウンロード・閲覧期限がある。

根拠URL： ゼブラック公式：よくある質問、ゼブラック公式：利用規約 情報源：ゼブラック公式：よくある質問（公式一次情報）、ゼブラック公式：利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 退会すると履歴・アイテムが消え、復元・払い戻しできない。アプリ再インストールまたは同一端末でアカウント切替をすると、23時間チケットが利用できない場合がある。アプリ内ダウンロード作品は端末内アプリに保存され、作品によりダウンロード・閲覧期限がある。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

• 登録・パスワード再設定メールが届かない： アドレス誤り、迷惑メール、受信拒否を確認し、@zebrack-comic.com を受信許可する。
• 購入作品が本棚に出ない： 購入したアカウントと同じアカウントでログインする。未登録状態でログインせず購入した場合は問い合わせる。
• コインが反映されない： 通信環境のよい場所で待ち、アプリ内の履歴と端末側の購入履歴を確認し、解決しなければマイページから問い合わせる。
• チケットが使えない： 同じ端末でアカウント切替または再インストールした場合は23時間待つ。改善しない場合は問い合わせる。
• 問い合わせ： アプリ内「マイページ」→「ヘルプ・お問い合わせ」。アカウント登録者はログインした状態で、利用中の端末からフォームを送信する。電話窓口はない。
• 未登録・ログイン不可のアカウント調査： 項目10の購入レシート、定期購読情報、最近読んだ複数作品を添える。

根拠URL： ゼブラック公式：よくある質問、Google Play：ゼブラック 情報源：ゼブラック公式：よくある質問（公式一次情報）、Google Play：ゼブラック（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 未登録状態でログインせず購入した場合は問い合わせる。チケットが使えない： 同じ端末でアカウント切替または再インストールした場合は23時間待つ。改善しない場合は問い合わせる。未登録・ログイン不可のアカウント調査： 項目10の購入レシート、定期購読情報、最近読んだ複数作品を添える。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

• アプリは無料で、アプリ内購入あり。コインはアプリまたはWebで購入できる。
• 話読みはチケット等を使っても72時間レンタル。コインで購入する巻読みには閲覧期限がないとFAQが説明する。
• 購入済みコンテンツの返金・返品・交換、および消費したコイン等の返還は原則不可（コンテンツに瑕疵がある場合を除く）。
• 雑誌定期購読あり。1か月単位で自動更新され、アプリを削除しても解約されない。Web版はクレジットカード・キャリア決済、iOSはApple決済、AndroidはGoogle Play決済。
• 定期購読は期間途中に解約しても期間満了まで利用できる。購入時のOSやストアアカウント変更後の契約復元条件は、個別に契約元で確認する。

根拠URL： Apple App Store：ゼブラック、Google Play：ゼブラック、ゼブラック公式：よくある質問、ゼブラック公式：利用規約 情報源：Apple App Store：ゼブラック（公式ストア）、Google Play：ゼブラック（公式ストア）、ゼブラック公式：よくある質問（公式一次情報）、ゼブラック公式：利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： コインで購入する巻読みには閲覧期限がないとFAQが説明する。購入済みコンテンツの返金・返品・交換、および消費したコイン等の返還は原則不可（コンテンツに瑕疵がある場合を除く）。定期購読は期間途中に解約しても期間満了まで利用できる。購入時のOSやストアアカウント変更後の契約復元条件は、個別に契約元で確認する。 iOS / Androidの違い： Web版はクレジットカード・キャリア決済、iOSはApple決済、AndroidはGoogle Play決済。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

参照した公式情報は、集英社公式FAQ、ゼブラック利用規約、App Store掲載、Google Play掲載、公式パスワード再設定ページ。– 根拠URL： Apple App Store：ゼブラック、ゼブラック公式：パスワード再設定 情報源：Apple App Store：ゼブラック（公式ストア）、ゼブラック公式：パスワード再設定（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 参照した公式情報は、集英社公式FAQ、ゼブラック利用規約、App Store掲載、Google Play掲載、公式パスワード再設定ページ。 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

• 確認日：2026-10-22（日本時間）。
• App Store掲載の互換性欄はiOS 16.0以降、iPadOS 16.0以降。
• Google Play掲載の推奨環境はAndroid OS 8.0以上、最終更新表示は2026-10-09。
• ストアページにはアプリ提供元としてSHUEISHA Inc.／株式会社集英社が表示される。
• 仕様は変更される可能性があるため、引き継ぎ操作時に公式FAQ・アプリ内表示を再確認する。

根拠URL： Apple App Store：ゼブラック、Google Play：ゼブラック、ゼブラック公式：よくある質問、ゼブラック公式：利用規約 情報源：Apple App Store：ゼブラック（公式ストア）、Google Play：ゼブラック（公式ストア）、ゼブラック公式：よくある質問（公式一次情報）、ゼブラック公式：利用規約（公式一次情報） 条件・例外： Google Play掲載の推奨環境はAndroid OS 8.0以上、最終更新表示は2026-10-09。 iOS / Androidの違い： App Store掲載の互換性欄はiOS 16.0以降、iPadOS 16.0以降。Google Play掲載の推奨環境はAndroid OS 8.0以上、最終更新表示は2026-10-09。 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

• 旧端末でのアカウント登録、同一アカウントへのログインに依存する。
• メールアドレス方式なら登録メールとパスワード、LINE方式ならLINE ID、Apple方式ならApple IDを維持する。
• 購入履歴・コイン等の同期には、購入した時と同じゼブラックアカウントが必要。
• 新端末で事前に異なるアカウントを作らない。アカウント統合はできない。
• 定期購読は契約した決済元（Web、Apple、Google）も別途確認する。

根拠URL： ゼブラック公式：よくある質問、ゼブラック公式：利用規約 情報源：ゼブラック公式：よくある質問（公式一次情報）、ゼブラック公式：利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末でのアカウント登録、同一アカウントへのログインに依存する。購入履歴・コイン等の同期には、購入した時と同じゼブラックアカウントが必要。アカウント統合はできない。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

規約はアプリ削除・端末復元等の際、過去に購入・ダウンロードした作品を利用できなくなる場合があるとする。 安全確認として行うこと： 新端末で同じアカウントにログインし、本棚・購入履歴・コイン等残高・定期購読を照合し、購入作品を必要に応じ再ダウンロードしてから旧端末を初期化する。これはデータ保全のための利用者向け手順であり、公式の初期化許可・復元保証ではない。 根拠URL： ゼブラック公式：利用規約、ゼブラック公式：よくある質問 情報源：ゼブラック公式：利用規約（公式一次情報）、ゼブラック公式：よくある質問（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 規約はアプリ削除・端末復元等の際、過去に購入・ダウンロードした作品を利用できなくなる場合があるとする。安全確認として行うこと： 新端末で同じアカウントにログインし、本棚・購入履歴・コイン等残高・定期購読を照合し、購入作品を必要に応じ再ダウンロードしてから旧端末を初期化する。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

1. 旧端末で使っていたアカウント名・ログイン手段で入っているか確認する。
2. 本棚に購入済み単行本・雑誌が表示されるか確認する。
3. マイページで購入履歴、コイン獲得／利用履歴、コイン等残高を確認する。
4. 必要な購入済み単行本を新端末へ再ダウンロードする。作品によっては期間制限またはダウンロード不可の場合がある。
5. 読書途中の位置、通知等、公式に同期が明記されない設定を個別確認する。
6. 雑誌定期購読を契約元ストア・Web側でも確認する。

根拠URL： ゼブラック公式：よくある質問、ゼブラック公式：利用規約 情報源：ゼブラック公式：よくある質問（公式一次情報）、ゼブラック公式：利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末で使っていたアカウント名・ログイン手段で入っているか確認する。4. 必要な購入済み単行本を新端末へ再ダウンロードする。作品によっては期間制限またはダウンロード不可の場合がある。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

• 新端末で先に別アカウントを作ると残高が異なることがあり、アカウント統合は対応されない。
• 「退会・アカウント削除」は登録情報・履歴・コイン等を消去し、復元・払い戻しできない。
• 旧端末を初期化・アプリ削除・復元すると、端末内の購入・ダウンロードコンテンツを利用できなくなる場合がある。
• 定期購読はアプリ削除では解約されず、契約元ストア／Webで停止が必要。

根拠URL： ゼブラック公式：よくある質問、ゼブラック公式：利用規約 情報源：ゼブラック公式：よくある質問（公式一次情報）、ゼブラック公式：利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 「退会・アカウント削除」は登録情報・履歴・コイン等を消去し、復元・払い戻しできない。旧端末を初期化・アプリ削除・復元すると、端末内の購入・ダウンロードコンテンツを利用できなくなる場合がある。定期購読はアプリ削除では解約されず、契約元ストア／Webで停止が必要。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

• マイページの「アカウント／ログアウト」または「アカウント登録／ログイン」からログイン状態や登録情報を確認する。
• メールアドレス登録では、現在のメールアドレスがアカウント画面に表示され、同画面から変更できる。
• 登録手段はメールアドレス、LINE ID、Apple ID。アカウントを登録した経路を記録し、同じ方式・同じIDでログインする。
• 作品購入時にログアウトしていた場合は、購入アカウントが異なる可能性がある。購入アカウントでログインするか、問い合わせる。

根拠URL： ゼブラック公式：よくある質問 情報源：ゼブラック公式：よくある質問（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 作品購入時にログアウトしていた場合は、購入アカウントが異なる可能性がある。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

アカウント登録後に同じアカウントでログインすると購入履歴・コイン等のアイテム保有状況を異なる端末間で同期できる。 新刊通知はアプリ通知をオンにすると発売日の午前8時に届くと案内されている。 対応： 新端末ではアプリ内の通知設定を確認し、必要なら通知をオンにする。OS側のアプリ通知許可も確認する。購入作品は本棚から必要に応じ再ダウンロードする。 根拠URL： ゼブラック公式：よくある質問、Appleサポート：iPhoneの特定のアプリの通知のオン／オフ、Androidヘルプ：通知を管理する 情報源：ゼブラック公式：よくある質問（公式一次情報）、Appleサポート（公式一次情報）、Androidヘルプ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 新刊通知にはアプリ内通知をオンにする必要がある。OS側の通知許可も確認する。Androidの通知設定画面は端末やOSによって異なる場合がある。 iOS / Androidの違い： iOSでは「設定」から対象アプリの「通知」で許可を確認できる。Androidでは「設定」→「通知」→「アプリの通知」から確認でき、項目名や画面は端末によって異なる。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

• アプリ版ゼブラックは同時ログイン数に制限なし。
• ブラウザ版は同時ログインできず、新端末でログインすると既ログイン端末は強制ログアウトされる。
• 1人1アカウントが原則。同一端末内のアカウント切替は端末1台につき24時間に1回まで。
• 公式FAQはアプリ同時ログイン数に上限なしと明記する。必要な同時利用条件はアプリ内で確認する。

根拠URL： ゼブラック公式：よくある質問 情報源：ゼブラック公式：よくある質問（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ版ゼブラックは同時ログイン数に制限なし。公式FAQはアプリ同時ログイン数に上限なしと明記する。必要な同時利用条件はアプリ内で確認する。 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

• コイン等の購入履歴・保有状況は、アカウント登録後、同じアカウントで別端末・ブラウザ版にログインすると同期する。
• 雑誌の定期購読があり、月ごとに自動更新される。アプリを削除しても契約は解約されない。
• Web版はクレジットカード・キャリア決済、iOSアプリはApple決済、AndroidアプリはGoogle Play決済。OS変更時は旧決済元の契約状況と新端末の購読表示を確認する。
• 定期購読は現在の期間途中では停止できず、解約手続後も期間満了まで閲覧できる。自動決済失敗時は契約が停止・解約される場合がある。
• 購入コンテンツの返金・返品・交換は原則不可。

根拠URL： ゼブラック公式：よくある質問、ゼブラック公式：利用規約 情報源：ゼブラック公式：よくある質問（公式一次情報）、ゼブラック公式：利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 自動決済失敗時は契約が停止・解約される場合がある。購入コンテンツの返金・返品・交換は原則不可。 iOS / Androidの違い： Web版はクレジットカード・キャリア決済、iOSアプリはApple決済、AndroidアプリはGoogle Play決済。OS変更時は旧決済元の契約状況と新端末の購読表示を確認する。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

一方、公式FAQはアカウントに購入履歴・コイン等のアイテム保有状況を保存し、同じアカウントで別端末・ブラウザ版にログインして同期できると説明している。 検証方法： 旧端末が使えるうちにアカウント登録・ログインを確認し、新端末で同じアカウントにログインして本棚・購入履歴・残高を照合する。読み位置や端末内ファイルまで保全するバックアップとは区別する。 根拠URL： ゼブラック公式：よくある質問、ゼブラック公式：利用規約 情報源：ゼブラック公式：よくある質問（公式一次情報）、ゼブラック公式：利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 検証方法： 旧端末が使えるうちにアカウント登録・ログインを確認し、新端末で同じアカウントにログインして本棚・購入履歴・残高を照合する。 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

• 同一端末でアカウントを切り替えた、またはアプリを再インストールした後は、チケットが23時間使えない場合がある。23時間後に回復しない、または該当操作がない場合は問い合わせる。
• 同一端末でのアカウント切替は24時間に1回まで。
• 話読みはチケット・ポイント・コイン使用の別にかかわらず72時間のレンタル。巻読みの閲覧期限はないとFAQに説明される。

根拠URL： ゼブラック公式：よくある質問 情報源：ゼブラック公式：よくある質問（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 同一端末でアカウントを切り替えた、またはアプリを再インストールした後は、チケットが23時間使えない場合がある。23時間後に回復しない、または該当操作がない場合は問い合わせる。巻読みの閲覧期限はないとFAQに説明される。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

• 認証メールが届かない： アドレス、迷惑メール、@zebrack-comic.com の受信設定を確認する。
• パスワードを忘れた： アプリまたはブラウザの「別のアカウントにログイン」→「メールアドレスでログイン」→「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定する。登録メールを入力する公式Webページもある。
• 購入作品が表示されない： 購入アカウントと現在のログインアカウントが一致するか確認する。未ログイン購入はサポートに相談する。
• コインが反映されない： 通信環境を確認して待ち、端末側の購入履歴も確認する。未解決ならマイページから問い合わせる。
• チケットがチャージされない： 再インストール／アカウント切替後なら23時間待つ。
• 窓口： マイページ→ヘルプ・お問い合わせ。電話窓口はなく、利用端末からのフォーム送信を案内。登録済みならログイン状態で連絡する。

根拠URL： ゼブラック公式：よくある質問、ゼブラック公式：パスワード再設定、Google Play：ゼブラック 情報源：ゼブラック公式：よくある質問（公式一次情報）、ゼブラック公式：パスワード再設定（公式一次情報）、Google Play：ゼブラック（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： パスワードを忘れた： アプリまたはブラウザの「別のアカウントにログイン」→「メールアドレスでログイン」→「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定する。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

• App Store掲載の互換性欄：iOS 16.0以上、iPadOS 16.0以上。
• Google Play掲載の推奨環境：Android OS 8.0以上。掲載の最終更新日は2026-10-09。
• 確認日時点の掲載情報を記録。
• 仕様変更時は利用規約が変更され得る。機種変更時には現行FAQとアプリ内ヘルプを再確認する。

根拠URL： Apple App Store：ゼブラック、Google Play：ゼブラック、ゼブラック公式：よくある質問、ゼブラック公式：利用規約 情報源：Apple App Store：ゼブラック（公式ストア）、Google Play：ゼブラック（公式ストア）、ゼブラック公式：よくある質問（公式一次情報）、ゼブラック公式：利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： App Store掲載の互換性欄：iOS 16.0以上、iPadOS 16.0以上。Google Play掲載の推奨環境：Android OS 8.0以上。 iOS / Androidの違い： App Store掲載の互換性欄：iOS 16.0以上、iPadOS 16.0以上。Google Play掲載の推奨環境：Android OS 8.0以上。 検証状態： 完了

利用者向け要点

1. 機種変更前に旧端末でゼブラックアカウント登録を済ませる。
2. 新端末では先に新規登録せず、「マイページ」→「プロフィール未登録」→「別のアカウントにログイン」から旧アカウントで入る。
3. 購入履歴、本棚、コイン・ポイント等の残高を確認し、必要な購入作品を再ダウンロードしてから旧端末を初期化する。
4. 旧端末がなくても運営へアカウント調査を依頼できる。
5. 退会すると履歴・残高は消え復元できない。アプリを削除しても定期購読は解約されない。

参照資料

• Apple App Store：ゼブラック
• Google Play：ゼブラック
• ゼブラック公式：よくある質問
• ゼブラック公式：利用規約
• ゼブラック公式：パスワード再設定
• Appleサポート：iPhoneの特定のアプリの通知のオン／オフ
• Androidヘルプ：通知を管理する

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 1. 旧端末の「マイページ」からアカウント登録を完了させ、登録に使ったメールアドレス／LINE ID／Apple IDを確認する。2. メールアドレス登録の場合はパスワードでログインできることを確認し、必要なら旧端末が使えるうちに変更・再設定する。 zebrack-comic.shueisha.co.jp、ゼブラック公式：よくある質問)
• 正しい引き継ぎ順序： 旧端末：1. マイページから「アカウント登録／ログイン」を開き、未登録なら登録する。 zebrack-comic.shueisha.co.jp、ゼブラック公式：よくある質問)
• 消える可能性があるもの： アカウント登録前に消失した履歴等は、復元できない場合があると公式FAQにある。未登録状態で機種変更した場合、コイン等残高は引き継げず、未登録のままアプリを削除すると残高は無効となる。 zebrack-comic.shueisha.co.jp、ゼブラック公式：利用規約)
• 特に注意すべき操作： 新端末で新規アカウントを作成してから旧アカウントに戻す手順は避ける。最初から「別のアカウントにログイン」を選ぶ。 規約はアプリ削除・端末復元等の際、過去に購入・ダウンロードした作品を利用できなくなる場合があるとする。 公式アプリストア、ゼブラック公式：パスワード再設定)
• 引き継ぎ失敗時の対応： 認証メールが届かない： アドレス、迷惑メール、@zebrack-comic.com の受信設定を確認する。パスワードを忘れた： アプリまたはブラウザの「別のアカウントにログイン」→「メールアドレスでログイン」→「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定する。 zebrack-comic.shueisha.co.jp、ゼブラック公式：パスワード再設定、[Google)