本文へ移動
▣機種変更チェック
コンビニ・スーパー・ドラッグストア／公式資料から整理

ベルクの機種変更・引き継ぎ

機種変更後にカード番号とPINを再登録すれば、以前のポイントを引き継げる。アプリの一部設定（マイストア、お気に入りレシピ、買物メモ）は引き継がれない。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：旧端末のアプリでカード番号・PINを確認して控えるか、自分宛てメールに送信する。新端末にアプリを入れ、「ベルクカードをお持ちの方」から同じカード番号とPINを登録する。
  • 移行データの境界：公式機種変更FAQで、マイストア登録、お気に入りレシピ、買物メモは引き継がれないと明示されている。必要なら旧端末で内容を控え、移行後に設定・再入力する。
  • OS別の分岐：アプリはiPhoneとAndroid向けに提供されている。iOSとAndroidのどちらからでも同じカード情報を登録する方式。
  • 旧端末がない場合：公式案内ではカード番号・PINを旧端末のメニューで確認するよう指定している。番号・PINを事前に保存していれば、新端末でその情報を使って登録する。
  • 引き継ぎ後の照合：会員証バーコードが表示され、旧カードと同じカード番号であること。

条件別に必要になる作業

ベルクには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

ベルクの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：旧端末でメニューを開き、「カード番号・PIN確認」からカード番号とPINを記録するか、自分宛てメールに送る。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：旧端末のメニュー「カード番号・PIN確認」で確認したカード番号とPIN。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：2026-10-22（日本時間）。ベルク公式FAQ・会員規約・残高照会案内、App Store、Google Playを確認。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：会員証バーコードが表示され、旧カードと同じカード番号であること。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

カード番号・PINを誤入力すると登録できない。機種変更前に正確に控える。　

公式機種変更FAQで、マイストア登録、お気に入りレシピ、買物メモは引き継がれないと明示されている。必要なら旧端末で内容を控え、移行後に設定・再入力する。　

公式案内ではカード番号・PINを旧端末のメニューで確認するよう指定している。番号・PINを事前に保存していれば、新端末でその情報を使って登録する。　

公式出典

ベルク公式FAQ「ベルクアプリに関するご質問」（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処） ↗Google Play「ベルクアプリ」（提供元、機能、更新情報、サポート窓口） ↗Apple App Store「ベルクアプリ」（提供元、互換性、プライバシー情報） ↗ベルク公式「ベルクペイカードの入会とアプリについて」（アプリ発行、会員登録、カード番号・PINによる残高照会） ↗ベルク公式「ベルクペイカード会員規約」（ポイント・残高のカード紐付け、移転・退会時の扱い） ↗ベルク公式FAQ「ポイント・お買物券に関するご質問」（ポイント残高・有効期限） ↗ベルク公式「お問い合わせ」（ベルクカード・アプリ係） ↗ベルク公式FAQ「ベルクカード切り替えに関するご質問」（カード切替、ポイント反映、ベルクペイ機能） ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

ベルクの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。

A. 対象の整理

  • 対象： 株式会社ベルクの「ベルクアプリ」。iOS App Store ID は 1383651288、Google Play package ID は jp.belc。
  • 主な機能： ベルクカード会員証・ポイント、ベルクペイ、チラシ、マイストア、お気に入りレシピ、買物メモ、おトク情報。
  • 引き継ぎ方式： アプリ独自アカウントへの一般ログインではなく、旧端末のカード番号とPINを新端末に登録する。ポイントは引き継げるが、マイストア・お気に入りレシピ・買物メモは引き継がれない。

B. 28項目の調査結果

1. アプリ名【必須】

正式名称は「ベルクアプリ」。提供元は株式会社ベルク。ベルクカード会員証、ポイント、チラシ、レシピ、買物メモ、ベルクペイなどを提供する。 根拠URL： ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）、Google Play（提供元、機能、更新情報、サポート窓口）、Apple App Store (6016)（提供元、互換性、プライバシー情報） 情報源：ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）（公式一次情報）、Google Play（提供元、機能、更新情報、サポート窓口）（公式ストア）、Apple App Store (6016)（提供元、互換性、プライバシー情報）（公式ストア） 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

機種変更後にカード番号とPINを再登録すれば、以前のポイントを引き継げる。アプリの一部設定（マイストア、お気に入りレシピ、買物メモ）は引き継がれない。 根拠URL： ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処） 情報源：ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

旧端末のアプリでカード番号・PINを確認して控えるか、自分宛てメールに送信する。新端末にアプリを入れ、「ベルクカードをお持ちの方」から同じカード番号とPINを登録する。 根拠URL： ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処） 情報源：ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 旧端末のアプリでカード番号・PINを確認して控えるか、自分宛てメールに送信する。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

ポイントは、同じカード番号・PINを新端末に登録することで引き継げると公式FAQが案内している。ベルクペイ残高はカードに紐づく電子マネーで、規約上、別カードへの移転は所定の再発行などに限られる。一方、機種変更FAQが明示する移行対象はポイントです。 根拠URL： ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）、ベルク公式（アプリ発行、会員登録、カード番号・PINによる残高照会）、ベルク公式 (6016)（ポイント・残高のカード紐付け、移転・退会時の扱い） 情報源：ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）（公式一次情報）、ベルク公式（アプリ発行、会員登録、カード番号・PINによる残高照会）（公式一次情報）、ベルク公式 (6016)（ポイント・残高のカード紐付け、移転・退会時の扱い）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： ポイントは引継ぎ対象として確認済み、ベルクペイ残高は変更前後に公式の照会手段で確認し、カード番号が変わる場合はベルクへ照会する。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

公式機種変更FAQで、マイストア登録、お気に入りレシピ、買物メモは引き継がれないと明示されている。必要なら旧端末で内容を控え、移行後に設定・再入力する。 根拠URL： ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処） 情報源：ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 必要なら旧端末で内容を控え、移行後に設定・再入力する。 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

アプリはiPhoneとAndroid向けに提供されている。iOSとAndroidのどちらからでも同じカード情報を登録する方式。 根拠URL： ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）、Google Play（提供元、機能、更新情報、サポート窓口）、Apple App Store (6016)（提供元、互換性、プライバシー情報） 情報源：ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）（公式一次情報）、Google Play（提供元、機能、更新情報、サポート窓口）（公式ストア）、Apple App Store (6016)（提供元、互換性、プライバシー情報）（公式ストア） 確認日： 2026-10-23 iOS / Androidの違い： アプリはiPhoneとAndroid向けに提供されている。iOSとAndroidのどちらからでも同じカード情報を登録する方式。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

  • 旧端末のメニュー「カード番号・PIN確認」で確認したカード番号とPIN。
  • 新端末でアプリを取得できるiPhoneまたはAndroid端末。
  • ベルクペイ残高も確認する場合は、カード番号とPINで残高照会できる。

根拠URL： ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）、Google Play（提供元、機能、更新情報、サポート窓口）、Apple App Store (6016)（提供元、互換性、プライバシー情報）、ベルク公式（アプリ発行、会員登録、カード番号・PINによる残高照会） 情報源：ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）（公式一次情報）、Google Play（提供元、機能、更新情報、サポート窓口）（公式ストア）、Apple App Store (6016)（提供元、互換性、プライバシー情報）（公式ストア）、ベルク公式（アプリ発行、会員登録、カード番号・PINによる残高照会）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 旧端末のメニュー「カード番号・PIN確認」で確認したカード番号とPIN。ベルクペイ残高も確認する場合は、カード番号とPINで残高照会できる。 iOS / Androidの違い： 新端末でアプリを取得できるiPhoneまたはAndroid端末。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

  1. 旧端末でメニューを開き、「カード番号・PIN確認」からカード番号とPINを記録するか、自分宛てメールに送る。
  2. マイストアの店舗、お気に入りレシピ、買物メモを控える。これらは自動移行されない。
  3. ポイントを使う予定がある場合は残高を記録し、ベルクペイ利用者は残高もレシートまたは公式残高照会で確認しておく。
  4. 旧端末が利用できるうちにカード情報を保存し、新端末で同じカードを登録できることを確認する。

根拠URL： ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）、ベルク公式（アプリ発行、会員登録、カード番号・PINによる残高照会）、ベルク公式FAQ (6016)（ポイント残高・有効期限） 情報源：ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）（公式一次情報）、ベルク公式（アプリ発行、会員登録、カード番号・PINによる残高照会）（公式一次情報）、ベルク公式FAQ (6016)（ポイント残高・有効期限）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 1. 旧端末でメニューを開き、「カード番号・PIN確認」からカード番号とPINを記録するか、自分宛てメールに送る。3. ポイントを使う予定がある場合は残高を記録し、ベルクペイ利用者は残高もレシートまたは公式残高照会で確認しておく。4. 旧端末が利用できるうちにカード情報を保存し、新端末で同じカードを登録できることを確認する。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

  1. 旧端末のアプリでカード番号・PINを控えるかメールに送る。
  2. 新端末にベルクアプリをインストールする。
  3. 「ベルクカードをお持ちの方」を選び、控えたカード番号・PINを入力して登録する。
  4. カード画面でポイントが表示されることを確認する。移行FAQ上はポイント引き継ぎが確認できる。
  5. マイストア、お気に入りレシピ、買物メモを必要に応じて再設定・再入力する。

根拠URL： ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）、Google Play（提供元、機能、更新情報、サポート窓口）、Apple App Store (6016)（提供元、互換性、プライバシー情報） 情報源：ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）（公式一次情報）、Google Play（提供元、機能、更新情報、サポート窓口）（公式ストア）、Apple App Store (6016)（提供元、互換性、プライバシー情報）（公式ストア） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 1. 旧端末のアプリでカード番号・PINを控えるかメールに送る。5. マイストア、お気に入りレシピ、買物メモを必要に応じて再設定・再入力する。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

公式案内ではカード番号・PINを旧端末のメニューで確認するよう指定している。番号・PINを事前に保存していれば、新端末でその情報を使って登録する。 根拠URL： ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）、ベルク公式（ベルクカード・アプリ係） 情報源：ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）（公式一次情報）、ベルク公式（ベルクカード・アプリ係）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 公式案内ではカード番号・PINを旧端末のメニューで確認するよう指定している。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

機種変更FAQの引き継ぎキーは電話番号ではなく、カード番号とPIN。電話番号変更のみであればこの2情報で新端末にカードを登録する。会員登録用メール等の変更が必要な場合や認証エラー時は公式窓口に確認する。 根拠URL： ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）、ベルク公式（ベルクカード・アプリ係） 情報源：ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）（公式一次情報）、ベルク公式（ベルクカード・アプリ係）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 機種変更FAQの引き継ぎキーは電話番号ではなく、カード番号とPIN。電話番号変更のみであればこの2情報で新端末にカードを登録する。会員登録用メール等の変更が必要な場合や認証エラー時は公式窓口に確認する。 検証状態： 完了

12. 注意事項

  • カード番号・PINを誤入力すると登録できない。機種変更前に正確に控える。
  • マイストア、お気に入りレシピ、買物メモは移行されない。
  • 別の新規カードを作るとポイント合算はできない。移行では旧カード番号を再登録する。
  • 家族でのカード共有は不可。ポイントカードは1人1枚で本人利用とされている。
  • ベルクペイカードへ切替えた直後はアプリ上のポイント表示に時間がかかる場合がある。

根拠URL： ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）、ベルク公式FAQ（カード切替、ポイント反映、ベルクペイ機能） 情報源：ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）（公式一次情報）、ベルク公式FAQ（カード切替、ポイント反映、ベルクペイ機能）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： カード番号・PINを誤入力すると登録できない。別の新規カードを作るとポイント合算はできない。家族でのカード共有は不可。ベルクペイカードへ切替えた直後はアプリ上のポイント表示に時間がかかる場合がある。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合

  • 「カード番号・PINが正しくありません」と表示される場合は、番号・PINの入力誤りを確認し、正確に再入力する。
  • 解決しない場合はベルクカード・アプリ係へ連絡する。問い合わせ時に端末機種名、OSバージョン、アプリバージョンを伝え、メール受信設定で @belc.co.jp を許可する。
  • ベルクペイカード切替後に読込画面が点滅する場合、アプリ画面に表示されたカード番号・PINを控え、再インストールして再登録する。
  • 切替直後にポイントが消えたように見えても、反映に最大1日程度かかる場合がある。

根拠URL： ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）、ベルク公式（ベルクカード・アプリ係） 情報源：ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）（公式一次情報）、ベルク公式（ベルクカード・アプリ係）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 「カード番号・PINが正しくありません」と表示される場合は、番号・PINの入力誤りを確認し、正確に再入力する。解決しない場合はベルクカード・アプリ係へ連絡する。ベルクペイカード切替後に読込画面が点滅する場合、アプリ画面に表示されたカード番号・PINを控え、再インストールして再登録する。切替直後にポイントが消えたように見えても、反映に最大1日程度かかる場合がある。 検証状態： 完了

14. 費用・制約

アプリの利用は無料だが、ダウンロード・利用時の通信料は利用者負担。カードの新規発行・ポイント利用などはベルクカード／ベルクペイの規約に従う。別カードへのポイント合算やベルクペイ残高の移転は原則できない。 根拠URL： ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）、ベルク公式（ポイント・残高のカード紐付け、移転・退会時の扱い） 情報源：ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）（公式一次情報）、ベルク公式（ポイント・残高のカード紐付け、移転・退会時の扱い）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 別カードへのポイント合算やベルクペイ残高の移転は原則できない。 検証状態： 完了

15. 公式情報

機種変更方法、非移行データ、OS推奨、カード番号・PINのエラー対処はベルク公式アプリFAQ。アプリ提供元と機能はApp Store・Google Play、ベルクペイ会員データの扱いは公式会員規約で確認した。 根拠URL： ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）、Google Play（提供元、機能、更新情報、サポート窓口）、Apple App Store (6016)（提供元、互換性、プライバシー情報）、ベルク公式（ポイント・残高のカード紐付け、移転・退会時の扱い） 情報源：ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）（公式一次情報）、Google Play（提供元、機能、更新情報、サポート窓口）（公式ストア）、Apple App Store (6016)（提供元、互換性、プライバシー情報）（公式ストア）、ベルク公式（ポイント・残高のカード紐付け、移転・退会時の扱い）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

16. 情報確認日

2026-10-22（日本時間）。ベルク公式FAQ・会員規約・残高照会案内、App Store、Google Playを確認。 根拠URL： ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）、Google Play（提供元、機能、更新情報、サポート窓口）、Apple App Store (6016)（提供元、互換性、プライバシー情報）、ベルク公式（アプリ発行、会員登録、カード番号・PINによる残高照会）、ベルク公式（ポイント・残高のカード紐付け、移転・退会時の扱い） 情報源：ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）（公式一次情報）、Google Play（提供元、機能、更新情報、サポート窓口）（公式ストア）、Apple App Store (6016)（提供元、互換性、プライバシー情報）（公式ストア）、ベルク公式（アプリ発行、会員登録、カード番号・PINによる残高照会）（公式一次情報）、ベルク公式（ポイント・残高のカード紐付け、移転・退会時の扱い）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係

  • ポイントの復元には、旧端末で確認したカード番号とPINが必要。
  • ベルクペイ残高はカードにひも付き、残高照会にはカード番号とPINが必要。
  • マイストア、お気に入りレシピ、買物メモはカード再登録とは別に新端末で再設定・再入力する。
  • ベルクペイカードへの切替作業が未完了のカードは、番号の切替えを先に済ませる必要がある場合がある。

根拠URL： ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）、ベルク公式（アプリ発行、会員登録、カード番号・PINによる残高照会）、ベルク公式 (6016)（ポイント・残高のカード紐付け、移転・退会時の扱い）、ベルク公式FAQ（カード切替、ポイント反映、ベルクペイ機能） 情報源：ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）（公式一次情報）、ベルク公式（アプリ発行、会員登録、カード番号・PINによる残高照会）（公式一次情報）、ベルク公式 (6016)（ポイント・残高のカード紐付け、移転・退会時の扱い）（公式一次情報）、ベルク公式FAQ（カード切替、ポイント反映、ベルクペイ機能）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： ポイントの復元には、旧端末で確認したカード番号とPINが必要。ベルクペイ残高はカードにひも付き、残高照会にはカード番号とPINが必要。ベルクペイカードへの切替作業が未完了のカードは、番号の切替えを先に済ませる必要がある場合がある。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件

旧端末の初期化前にカード番号・PINを控え、新端末で同じカードを登録してポイント表示とベルクペイ利用可否を確認する。移行されないマイストア、お気に入りレシピ、買物メモの必要情報も控えてから初期化する。 根拠URL： ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）、ベルク公式（アプリ発行、会員登録、カード番号・PINによる残高照会） 情報源：ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）（公式一次情報）、ベルク公式（アプリ発行、会員登録、カード番号・PINによる残高照会）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 旧端末の初期化前にカード番号・PINを控え、新端末で同じカードを登録してポイント表示とベルクペイ利用可否を確認する。移行されないマイストア、お気に入りレシピ、買物メモの必要情報も控えてから初期化する。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認

  • 会員証バーコードが表示され、旧カードと同じカード番号であること。
  • ポイント残高が確認できること。カード切替直後は表示反映まで時間をおく。
  • ベルクペイ利用者は残高照会またはレシートで残高を確認する。
  • マイストア、お気に入りレシピ、買物メモを必要に応じて再設定する。

根拠URL： ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）、ベルク公式FAQ（カード切替、ポイント反映、ベルクペイ機能）、ベルク公式 (6016)（アプリ発行、会員登録、カード番号・PINによる残高照会）、ベルク公式（ポイント・残高のカード紐付け、移転・退会時の扱い） 情報源：ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）（公式一次情報）、ベルク公式FAQ（カード切替、ポイント反映、ベルクペイ機能）（公式一次情報）、ベルク公式 (6016)（アプリ発行、会員登録、カード番号・PINによる残高照会）（公式一次情報）、ベルク公式（ポイント・残高のカード紐付け、移転・退会時の扱い）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： マイストア、お気に入りレシピ、買物メモを必要に応じて再設定する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作

機種変更時に別の新規カードを発行して旧カードの代わりにしない。ポイント合算はできず、カード会員を退会すると累計ポイント・ベルクペイ残高が消滅する。紛失・破損時の退会やカード切替は、残高移転条件を店舗または公式窓口に先に確認する。 根拠URL： ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）、ベルク公式FAQ（カード切替、ポイント反映、ベルクペイ機能）、ベルク公式 (6016)（ポイント・残高のカード紐付け、移転・退会時の扱い） 情報源：ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）（公式一次情報）、ベルク公式FAQ（カード切替、ポイント反映、ベルクペイ機能）（公式一次情報）、ベルク公式 (6016)（ポイント・残高のカード紐付け、移転・退会時の扱い）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 紛失・破損時の退会やカード切替は、残高移転条件を店舗または公式窓口に先に確認する。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法

機種変更の基本識別子はベルクカード番号とPIN。カード会員登録では氏名等の登録情報も使われるが、端末移行FAQはカード番号とPINを新端末へ登録する方式を案内している。 根拠URL： ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）、ベルク公式（アプリ発行、会員登録、カード番号・PINによる残高照会）、ベルク公式 (6016)（ベルクカード・アプリ係） 情報源：ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）（公式一次情報）、ベルク公式（アプリ発行、会員登録、カード番号・PINによる残高照会）（公式一次情報）、ベルク公式 (6016)（ベルクカード・アプリ係）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

マイストア、お気に入りレシピ、買物メモは新端末で再設定・再入力する。通知許可などOS側の設定も新端末で確認する。ベルクペイカードの移行不具合時はカード番号・PINで再登録する。 根拠URL： ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処） 情報源：ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： マイストア、お気に入りレシピ、買物メモは新端末で再設定・再入力する。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限

家族共有については「本人のみ利用」と公式FAQに記載がある。 根拠URL： ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）、Google Play（提供元、機能、更新情報、サポート窓口）、Apple App Store (6016)（提供元、互換性、プライバシー情報）、ベルク公式（端末固有情報、カード会員サービス）、ベルク公式（アプリ発行、会員登録、カード番号・PINによる残高照会）、ベルク公式（ポイント・残高のカード紐付け、移転・退会時の扱い） 情報源：ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）（公式一次情報）、Google Play（提供元、機能、更新情報、サポート窓口）（公式ストア）、Apple App Store (6016)（提供元、互換性、プライバシー情報）（公式ストア）、ベルク公式（端末固有情報、カード会員サービス）（公式一次情報）、ベルク公式（アプリ発行、会員登録、カード番号・PINによる残高照会）（公式一次情報）、ベルク公式（ポイント・残高のカード紐付け、移転・退会時の扱い）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 家族共有については「本人のみ利用」と公式FAQに記載がある。新端末には同じカード番号・PINを登録する手順がある。カード・ポイントの機能と端末固有情報の取得は記載される。カード番号・PINによる残高照会とカード間移転制限は確認できるが、アプリを複数端末で使う条件は対象外。 検証状態：** 完了

24. 有料契約・課金の継続

アプリ自体は無料で、定額課金・サブスクリプションは確認されない。ベルクペイはカードにチャージする電子マネーであり、アプリストアの有料契約とは別である。 根拠URL： ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）、Google Play（提供元、機能、更新情報、サポート窓口）、Apple App Store (6016)（提供元、互換性、プライバシー情報）、ベルク公式（ポイント・残高のカード紐付け、移転・退会時の扱い） 情報源：ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）（公式一次情報）、Google Play（提供元、機能、更新情報、サポート窓口）（公式ストア）、Apple App Store (6016)（提供元、互換性、プライバシー情報）（公式ストア）、ベルク公式（ポイント・残高のカード紐付け、移転・退会時の扱い）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

新端末でカードを再登録し、ポイントを確認する。ベルクペイ残高は公式Web照会またはレシートで照合する。移行対象外のマイストア等は旧端末で控えた内容と照合して再設定する。 根拠URL： ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）、ベルク公式（アプリ発行、会員登録、カード番号・PINによる残高照会）、ベルク公式 (6016)（ポイント・残高のカード紐付け、移転・退会時の扱い） 情報源：ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）（公式一次情報）、ベルク公式（アプリ発行、会員登録、カード番号・PINによる残高照会）（公式一次情報）、ベルク公式 (6016)（ポイント・残高のカード紐付け、移転・退会時の扱い）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 移行対象外のマイストア等は旧端末で控えた内容と照合して再設定する。 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限

ポイントカードは本人のみ利用とされ、家族共有はできない。アプリはiPhone／Android向けだが、一部端末は正常に動作しない場合がある。レジで会員バーコードが読み取れない場合は物理カードを提示する。 根拠URL： ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処） 情報源：ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： ポイントカードは本人のみ利用とされ、家族共有はできない。アプリはiPhone／Android向けだが、一部端末は正常に動作しない場合がある。レジで会員バーコードが読み取れない場合は物理カードを提示する。 iOS / Androidの違い： アプリはiPhone／Android向けだが、一部端末は正常に動作しない場合がある。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報

  • カード番号・PINエラー：入力を再確認。解消しない場合はベルクカード・アプリ係に問い合わせる。
  • ベルクペイカード切替後に画面が点滅：番号・PINを控え、再インストール後に同じ情報で登録する。
  • 切替直後にポイントが見えない：表示に1日程度かかることがあるため時間をおいて更新する。
  • 問い合わせ時は機種名、OS、アプリ版を伝える。メール受信拒否設定では @belc.co.jp を許可する。

根拠URL： ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）、ベルク公式（ベルクカード・アプリ係） 情報源：ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）（公式一次情報）、ベルク公式（ベルクカード・アプリ係）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 解消しない場合はベルクカード・アプリ係に問い合わせる。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴

ベルク公式FAQの推奨環境はiOS 11以上・Android 6以上。ただしApp Storeの現行掲載ではiOS 14.0以降が必要とされるため、iPhoneはストアの実際の互換条件を優先する。 Google Play掲載は2026-09-06更新。現行変更内容にベルクペイへの銀行口座チャージ機能追加が記載されている。アプリはベルクペイカードへの移行に対応し、カード切替後のポイント反映に時間がかかる仕様案内がある。 根拠URL： ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）、Google Play（提供元、機能、更新情報、サポート窓口）、Apple App Store (6016)（提供元、互換性、プライバシー情報）、ベルク公式FAQ（カード切替、ポイント反映、ベルクペイ機能） 情報源：ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）（公式一次情報）、Google Play（提供元、機能、更新情報、サポート窓口）（公式ストア）、Apple App Store (6016)（提供元、互換性、プライバシー情報）（公式ストア）、ベルク公式FAQ（カード切替、ポイント反映、ベルクペイ機能）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： ベルク公式FAQの推奨環境はiOS 11以上・Android 6以上。ただしApp Storeの現行掲載ではiOS 14.0以降が必要とされるため、iPhoneはストアの実際の互換条件を優先する。 iOS / Androidの違い： ベルク公式FAQの推奨環境はiOS 11以上・Android 6以上。ただしApp Storeの現行掲載ではiOS 14.0以降が必要とされるため、iPhoneはストアの実際の互換条件を優先する。 検証状態： 完了

出典

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了正式名称は「ベルクアプリ」。提供元は株式会社ベルク。ベルクカード会員証、ポイント、チラシ、レシピ、買物メモ、ベルクペイなどを提供する。 www.belc.jp、[Google)
2引き継ぎ可否【必須】完了機種変更後にカード番号とPINを再登録すれば、以前のポイントを引き継げる。アプリの一部設定（マイストア、お気に入りレシピ、買物メモ）は引き継がれない。 ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）
3引き継ぎ方法【必須】完了旧端末のアプリでカード番号・PINを確認して控えるか、自分宛てメールに送信する。新端末にアプリを入れ、「ベルクカードをお持ちの方」から同じカード番号とPINを登録する。 ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）
4引き継げるデータ【必須】完了ポイントは、同じカード番号・PINを新端末に登録することで引き継げると公式FAQが案内している。ベルクペイ残高はカードに紐づく電子マネーで、規約上、別カードへの移転は所定の再発行などに限られる。一方、機種変更FAQが明示する移行対象はポイントです。 www.belc.jp、[ベルク公式（アプリ発行、会員登録、カード番号・PINによる残高照会）](https://www.belc.jp/service/pay/login)、[ベルク公式（ポイント・残高のカード紐付け、移転・退会時の扱い）](https://www.belc.jp/rule/membership))
5引き継げないデータ【必須】完了公式機種変更FAQで、マイストア登録、お気に入りレシピ、買物メモは引き継がれないと明示されている。必要なら旧端末で内容を控え、移行後に設定・再入力する。 ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）
6OS間の対応【必須】完了アプリはiPhoneとAndroid向けに提供されている。iOSとAndroidのどちらからでも同じカード情報を登録する方式。 www.belc.jp、[Google)
7必要なもの【必須】完了旧端末のメニュー「カード番号・PIN確認」で確認したカード番号とPIN。 www.belc.jp、[Google)
8機種変更前の準備【必須】完了旧端末でメニューを開き、「カード番号・PIN確認」からカード番号とPINを記録するか、自分宛てメールに送る。 www.belc.jp、ベルク公式（アプリ発行、会員登録、カード番号・PINによる残高照会）、[ベルク公式FAQ（ポイント残高・有効期限）](https://www.belc.jp/faq/point))
9引き継ぎ手順【必須】完了旧端末のアプリでカード番号・PINを控えるかメールに送る。 www.belc.jp、[Google)
10旧端末がない場合【必須】完了公式案内ではカード番号・PINを旧端末のメニューで確認するよう指定している。番号・PINを事前に保存していれば、新端末でその情報を使って登録する。 www.belc.jp、[ベルク公式（ベルクカード・アプリ係）](https://www.belc.jp/contact))
11電話番号変更時【必須】完了機種変更FAQの引き継ぎキーは電話番号ではなく、カード番号とPIN。電話番号変更のみであればこの2情報で新端末にカードを登録する。会員登録用メール等の変更が必要な場合や認証エラー時は公式窓口に確認する。 www.belc.jp、[ベルク公式（ベルクカード・アプリ係）](https://www.belc.jp/contact))
12注意事項完了カード番号・PINを誤入力すると登録できない。機種変更前に正確に控える。 www.belc.jp、[ベルク公式FAQ（カード切替、ポイント反映、ベルクペイ機能）](https://www.belc.jp/faq/cardchange))
13失敗した場合完了「カード番号・PINが正しくありません」と表示される場合は、番号・PINの入力誤りを確認し、正確に再入力する。 www.belc.jp、ベルク公式（ベルクカード・アプリ係）)
14費用・制約完了アプリの利用は無料だが、ダウンロード・利用時の通信料は利用者負担。カードの新規発行・ポイント利用などはベルクカード／ベルクペイの規約に従う。別カードへのポイント合算やベルクペイ残高の移転は原則できない。 www.belc.jp、[ベルク公式（ポイント・残高のカード紐付け、移転・退会時の扱い）](https://www.belc.jp/rule/membership))
15公式情報完了機種変更方法、非移行データ、OS推奨、カード番号・PINのエラー対処はベルク公式アプリFAQ。アプリ提供元と機能はApp Store・Google Play、ベルクペイ会員データの扱いは公式会員規約で確認した。 www.belc.jp、[Google)
16情報確認日完了2026-10-22（日本時間）。ベルク公式FAQ・会員規約・残高照会案内、App Store、Google Playを確認。 www.belc.jp、[Google)
17引き継ぎの依存関係完了ポイントの復元には、旧端末で確認したカード番号とPINが必要。 www.belc.jp、[ベルク公式（アプリ発行、会員登録、カード番号・PINによる残高照会）](ベルク公式FAQ（カード切替、ポイント反映、ベルクペイ機能）)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.belc.jp/service/pay/login)、[ベルク公式[www.belc.jp]（ポイント・残高のカード紐付け、移転・退会時の扱い）](https://www.belc.jp/rule/membership)、ベルク公式FAQ（カード切替、ポイント反映、ベルクペイ機能）)
18旧端末の初期化条件完了旧端末の初期化前にカード番号・PINを控え、新端末で同じカードを登録してポイント表示とベルクペイ利用可否を確認する。移行されないマイストア、お気に入りレシピ、買物メモの必要情報も控えてから初期化する。 www.belc.jp、[ベルク公式（アプリ発行、会員登録、カード番号・PINによる残高照会）](https://www.belc.jp/service/pay/login))
19引き継ぎ後の動作確認完了会員証バーコードが表示され、旧カードと同じカード番号であること。 www.belc.jp、[ベルク公式FAQ（カード切替、ポイント反映、ベルクペイ機能）](ベルク公式（ポイント・残高のカード紐付け、移転・退会時の扱い）)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.belc.jp/faq/cardchange)、[ベルク公式[www.belc.jp]（アプリ発行、会員登録、カード番号・PINによる残高照会）](https://www.belc.jp/service/pay/login)、ベルク公式（ポイント・残高のカード紐付け、移転・退会時の扱い）)
20取り返しのつかない操作完了機種変更時に別の新規カードを発行して旧カードの代わりにしない。ポイント合算はできず、カード会員を退会すると累計ポイント・ベルクペイ残高が消滅する。紛失・破損時の退会やカード切替は、残高移転条件を店舗または公式窓口に先に確認する。 www.belc.jp、[ベルク公式FAQ（カード切替、ポイント反映、ベルクペイ機能）](https://www.belc.jp/faq/cardchange)、[ベルク公式（ポイント・残高のカード紐付け、移転・退会時の扱い）](https://www.belc.jp/rule/membership))
21アカウントの識別方法完了機種変更の基本識別子はベルクカード番号とPIN。カード会員登録では氏名等の登録情報も使われるが、端末移行FAQはカード番号とPINを新端末へ登録する方式を案内している。 www.belc.jp、[ベルク公式（アプリ発行、会員登録、カード番号・PINによる残高照会）](https://www.belc.jp/service/pay/login)、[ベルク公式（ベルクカード・アプリ係）](https://www.belc.jp/contact))
22再設定が必要な機能完了マイストア、お気に入りレシピ、買物メモは新端末で再設定・再入力する。通知許可などOS側の設定も新端末で確認する。ベルクペイカードの移行不具合時はカード番号・PINで再登録する。 ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）
23同時利用・端末制限完了家族共有については「本人のみ利用」と公式FAQに記載がある。 www.belc.jp、[Google)
24有料契約・課金の継続完了アプリ自体は無料で、定額課金・サブスクリプションは確認されない。ベルクペイはカードにチャージする電子マネーであり、アプリストアの有料契約とは別である。 www.belc.jp、[Google)
25バックアップの検証方法完了新端末でカードを再登録し、ポイントを確認する。ベルクペイ残高は公式Web照会またはレシートで照合する。移行対象外のマイストア等は旧端末で控えた内容と照合して再設定する。 www.belc.jp、[ベルク公式（アプリ発行、会員登録、カード番号・PINによる残高照会）](https://www.belc.jp/service/pay/login)、[ベルク公式（ポイント・残高のカード紐付け、移転・退会時の扱い）](https://www.belc.jp/rule/membership))
26引き継ぎ後の利用制限完了ポイントカードは本人のみ利用とされ、家族共有はできない。アプリはiPhone／Android向けだが、一部端末は正常に動作しない場合がある。レジで会員バーコードが読み取れない場合は物理カードを提示する。 ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）
27エラー別の解決情報完了カード番号・PINエラー：入力を再確認。解消しない場合はベルクカード・アプリ係に問い合わせる。 www.belc.jp、[ベルク公式（ベルクカード・アプリ係）](https://www.belc.jp/contact))
28対応環境・仕様変更履歴完了ベルク公式FAQの推奨環境はiOS 11以上・Android 6以上。ただしApp Storeの現行掲載ではiOS 14.0以降が必要とされるため、iPhoneはストアの実際の互換条件を優先する。 Google Play掲載は2026-09-06更新。現行変更内容にベルクペイへの銀行口座チャージ機能追加が記載されている。 www.belc.jp、[Google)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

  • 機種変更前に必ず行うこと： 1. 旧端末でメニューを開き、「カード番号・PIN確認」からカード番号とPINを記録するか、自分宛てメールに送る。2. マイストアの店舗、お気に入りレシピ、買物メモを控える。 www.belc.jp、ベルク公式（アプリ発行、会員登録、カード番号・PINによる残高照会）)
  • 正しい引き継ぎ順序： 1. 旧端末のアプリでカード番号・PINを控えるかメールに送る。2. 新端末にベルクアプリをインストールする。 www.belc.jp、[ベルク公式[www.belc.jp]（アプリ発行、会員登録、カード番号・PINによる残高照会）](https://www.belc.jp/service/pay/login))
  • 消える可能性があるもの： 公式機種変更FAQで、マイストア登録、お気に入りレシピ、買物メモは引き継がれないと明示されている。必要なら旧端末で内容を控え、移行後に設定・再入力する。 www.belc.jp、[ベルク公式[www.belc.jp]（アプリ発行、会員登録、カード番号・PINによる残高照会）](https://www.belc.jp/service/pay/login))
  • 特に注意すべき操作： カード番号・PINを誤入力すると登録できない。機種変更前に正確に控える。 ベルク公式FAQ（機種変更、カード番号・PIN、非移行データ、推奨環境、エラー対処）
  • 旧端末を初期化する前の確認事項： 旧端末の初期化前にカード番号・PINを控え、新端末で同じカードを登録してポイント表示とベルクペイ利用可否を確認する。移行されないマイストア、お気に入りレシピ、買物メモの必要情報も控えてから初期化する。 www.belc.jp、[ベルク公式[www.belc.jp]（アプリ発行、会員登録、カード番号・PINによる残高照会）](https://www.belc.jp/service/pay/login))
  • 引き継ぎ失敗時の対応： カード番号・PINエラー：入力を再確認。解消しない場合はベルクカード・アプリ係に問い合わせる。 www.belc.jp、[ベルク公式[www.belc.jp]（ベルクカード・アプリ係）](https://www.belc.jp/contact))