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▣機種変更チェック
飲食・カフェ・デリバリー／公式資料から整理

バーガーキングの機種変更・引き継ぎ

可能。公式FAQは、アプリから退会しない限り会員情報が残り、機種変更前に登録したメールアドレス・Xアカウント・Appleアカウントのいずれかでログインすれば以前の会員情報を確認できると案内する。AppleサインインはiOS限定のため、Androidへの変更では同じ方法が使えない場合がある。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：旧端末で登録方式（メール、X、Apple）とログインに使う情報を確認する。
  • 移行データの境界：通知許可、位置情報許可等のOS端末権限は新端末で再設定が必要。会員情報やクーポン・購入履歴はアプリ退会によって初期化されるため、機種変更時に誤って退会しない。
  • OS別の分岐：iOS・Android両方にアプリがある。AppleサインインはiOSアプリだけで、公式FAQはiPhoneからAndroidへ変更する場合のAppleサインインの制限を案内している。
  • 旧端末がない場合：旧端末で引き継ぎコードを発行する案内はなく、登録時のメールアドレス・X・Appleアカウントでログインする。メール方式では登録メールで受け取る認証番号を使用し、パスワードを忘れた場合はアプリ内から再設定する。メールを使えない場合やAppleサインインからAndroidへ移る場合はカスタマーサービスへ照会する。
  • 引き継ぎ後の照合：登録方式に対応するアカウントでログインできること。

条件別に必要になる作業

バーガーキングには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

バーガーキングの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：ログイン方式を特定し、登録メールや連携アカウントへアクセスできることを確認する。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：旧登録方式に対応するメールアドレス、Xアカウント、またはiOSでのAppleサインイン。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：確認日は2026年10月22日（日本時間）。App StoreはiOS 15.6以降。Google PlayはAndroid 9.0以降推奨、最終更新日は2026年5月11日。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：登録方式に対応するアカウントでログインできること。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

アプリ退会は会員情報の削除であり、クーポン・購入履歴などがすべて初期化される。アプリ削除と会員退会を区別する。　

通知許可、位置情報許可等のOS端末権限は新端末で再設定が必要。会員情報やクーポン・購入履歴はアプリ退会によって初期化されるため、機種変更時に誤って退会しない。　

旧端末で引き継ぎコードを発行する案内はなく、登録時のメールアドレス・X・Appleアカウントでログインする。メール方式では登録メールで受け取る認証番号を使用し、パスワードを忘れた場合はアプリ内から再設定する。メールを使えない場合やAppleサインインからAndroidへ移る場合はカスタマーサービスへ照会する。　

公式出典

Apple App Store「バーガーキング Burger King」 ↗Google Play「バーガーキング公式アプリ Burger King」 ↗バーガーキング公式FAQ「携帯の機種変更をしました。会員情報はどうなりますか？」／会員登録方法 ↗バーガーキング公式FAQ「iPhoneからAndroidに機種変更した場合」 ↗バーガーキング公式FAQ「ログイン認証番号・メールが届かない」 ↗バーガーキング公式「メンバーシッププログラム」 ↗バーガーキング公式「メンバーシップステージ条件および更新日変更のお知らせ」 ↗ビーケー・ジャパン公式「不正アクセスによる公式アプリ会員情報漏えいに関するお詫びとお知らせ」（2026-10-15） ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

バーガーキングの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

対象は日本の「バーガーキング公式アプリ Burger King」。アプリを退会しない限り会員情報はサーバー側に残り、機種変更後に元のメールアドレス、Xアカウント、または利用可能なAppleサインインでログインすれば、以前の会員情報を確認できる。メールアドレス登録の場合、ログイン・パスワード再設定には認証メールを使う。AppleサインインはiOS限定で、iPhoneからAndroidへ変更する際に同じAppleサインインを使えない例外がある。アプリ退会はクーポン・購入履歴を含む情報を初期化するので、機種変更前に退会しない。

A. 対象の整理

  • 提供元： Burger King Japan／株式会社ビーケー・ジャパン。iOS・Android向け日本公式アプリ。
  • 主な機能： クーポン、メンバーシップ、モバイルオーダー、購入履歴からの再注文、お気に入り商品、店舗検索。
  • 会員登録・ログイン方法： メールアドレス、X（旧Twitter）、またはApple ID（iOS限定）。
  • 重要な注意： 2026年10月15日、公式アプリ会員情報約1,118万件の漏えいを発表。パスワードとカード番号は漏えい確認対象に含まれていないとの告知があるが、登録者は公式のお知らせを確認し、不審なメール・SMS・電話に注意する。

B. 28項目の調査結果

1. アプリ名【必須】

App Store名は「バーガーキング Burger King」、Google Play名は「バーガーキング公式アプリ Burger King」。日本向け提供元はBurger King Japan（販売元：BK JAPAN HOLDINGS, K.K.）。 確認日： 2026-10-22 根拠URL： Apple App Store、Google Play 情報源：Apple App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

可能。公式FAQは、アプリから退会しない限り会員情報が残り、機種変更前に登録したメールアドレス・Xアカウント・Appleアカウントのいずれかでログインすれば以前の会員情報を確認できると案内する。AppleサインインはiOS限定のため、Androidへの変更では同じ方法が使えない場合がある。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： AppleサインインはiOS限定のため、Androidへの変更では同じ方法が使えない場合がある。 iOS / Androidの違い： AppleサインインはiOS限定のため、Androidへの変更では同じ方法が使えない場合がある。 根拠URL： バーガーキング公式FAQ／会員登録方法、バーガーキング公式FAQ 情報源：バーガーキング公式FAQ／会員登録方法（公式一次情報）、バーガーキング公式FAQ（公式一次情報） 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

  1. 旧端末で登録方式（メール、X、Apple）とログインに使う情報を確認する。
  2. 新端末へ公式アプリをインストールする。
  3. 登録時と同じログイン方式で認証する。メール登録の場合、認証番号がメールに届くため、登録メールの受信環境を用意する。
  4. 会員情報、クーポン、購入履歴、メンバーシップのステージ・購入額を確認する。
  5. モバイルオーダーを行う前に、登録決済方法とお気に入り商品が利用可能か確認する。

確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末で登録方式（メール、X、Apple）とログインに使う情報を確認する。メール登録の場合、認証番号がメールに届くため、登録メールの受信環境を用意する。 根拠URL： バーガーキング公式FAQ／会員登録方法、Apple App Store、Google Play (6016)、バーガーキング公式FAQ、バーガーキング公式 情報源：バーガーキング公式FAQ／会員登録方法（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア）、Google Play (6016)（公式ストア）、バーガーキング公式FAQ（公式一次情報）、バーガーキング公式（公式一次情報） 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

公式FAQは、退会しない場合の会員情報の保持と、同じログイン方法を使った旧会員情報の再表示を明記する。退会時にクーポン・購入履歴が初期化されるため、これらは会員アカウントに管理される。メンバーシップの購入額・ステージは会員ログイン後の対象購入に基づき更新される。アプリにはお気に入りメニュー・カスタマイズの登録機能がある。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式FAQは、退会しない場合の会員情報の保持と、同じログイン方法を使った旧会員情報の再表示を明記する。 根拠URL： バーガーキング公式FAQ／会員登録方法、バーガーキング公式 情報源：バーガーキング公式FAQ／会員登録方法（公式一次情報）、バーガーキング公式（公式一次情報） 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

通知許可、位置情報許可等のOS端末権限は新端末で再設定が必要。会員情報やクーポン・購入履歴はアプリ退会によって初期化されるため、機種変更時に誤って退会しない。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 通知許可、位置情報許可等のOS端末権限は新端末で再設定が必要。移行後にお気に入りと支払方法を個別に確認し、必要なら再登録する。 根拠URL： バーガーキング公式FAQ／会員登録方法、Apple App Store、Google Play (6016)、バーガーキング公式 情報源：バーガーキング公式FAQ／会員登録方法（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア）、Google Play (6016)（公式ストア）、バーガーキング公式（公式一次情報） 検証状態：** 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS・Android両方にアプリがある。メール登録やX登録の会員は、同じ登録方式でログインする方法が基本。AppleサインインはiOSアプリだけで、公式FAQはiPhoneからAndroidへ変更する場合のAppleサインインの制限を案内している。Appleサインイン時の登録メールアドレスで継続したい場合は退会手続きが必要となり、希望者はカスタマーサービスへ問い合わせるよう案内されているため、移行前に公式窓口へ確認する。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： AppleサインインはiOSアプリだけで、公式FAQはiPhoneからAndroidへ変更する場合のAppleサインインの制限を案内している。Appleサインイン時の登録メールアドレスで継続したい場合は退会手続きが必要となり、希望者はカスタマーサービスへ問い合わせるよう案内されているため、移行前に公式窓口へ確認する。 iOS / Androidの違い： iOS・Android両方にアプリがある。AppleサインインはiOSアプリだけで、公式FAQはiPhoneからAndroidへ変更する場合のAppleサインインの制限を案内している。 根拠URL： バーガーキング公式FAQ／会員登録方法、バーガーキング公式FAQ、Apple App Store (6016)、Google Play 情報源：バーガーキング公式FAQ／会員登録方法（公式一次情報）、バーガーキング公式FAQ（公式一次情報）、Apple App Store (6016)（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

  • 旧登録方式に対応するメールアドレス、Xアカウント、またはiOSでのAppleサインイン。
  • メールログインの場合は、登録メールを受信し6桁認証番号を入力できること。
  • パスワードを忘れた場合は登録メールで再設定する。認証番号は6桁で、受信後3分以内に入力する。
  • AndroidはOS 9以上推奨。iOSはApp Store表示のiOS 15.6以上。

確認日： 2026-10-22 条件・例外： メールログインの場合は、登録メールを受信し6桁認証番号を入力できること。パスワードを忘れた場合は登録メールで再設定する。AndroidはOS 9以上推奨。iOSはApp Store表示のiOS 15.6以上。 iOS / Androidの違い： 旧登録方式に対応するメールアドレス、Xアカウント、またはiOSでのAppleサインイン。AndroidはOS 9以上推奨。iOSはApp Store表示のiOS 15.6以上。 根拠URL： バーガーキング公式FAQ／会員登録方法、バーガーキング公式FAQ、バーガーキング公式 (6016)、Apple App Store、Google Play 情報源：バーガーキング公式FAQ／会員登録方法（公式一次情報）、バーガーキング公式FAQ（公式一次情報）、バーガーキング公式 (6016)（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

  1. ログイン方式を特定し、登録メールや連携アカウントへアクセスできることを確認する。
  2. メール登録の場合は登録メールが受信できる状態を維持し、@burgerking.co.jpを受信許可する。
  3. 会員情報、メンバーシップの購入額・ステージ、表示中クーポン、注文履歴、お気に入りを記録する。
  4. iPhoneからAndroidへ移るAppleサインイン会員は、退会や再登録を始める前にカスタマーサービスへ相談する。
  5. 公式アプリから退会しない。退会すると会員情報・クーポン・購入履歴が初期化される。
  6. 漏えい告知に関連する案内メールが届いている場合は、URLや添付を開く前に公式サイトのお知らせと照合する。

確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2. メール登録の場合は登録メールが受信できる状態を維持し、@burgerking.co.jpを受信許可する。6. 漏えい告知に関連する案内メールが届いている場合は、URLや添付を開く前に公式サイトのお知らせと照合する。 iOS / Androidの違い： 4. iPhoneからAndroidへ移るAppleサインイン会員は、退会や再登録を始める前にカスタマーサービスへ相談する。 根拠URL： バーガーキング公式FAQ／会員登録方法、バーガーキング公式、Apple App Store (6016)、バーガーキング公式、バーガーキング公式FAQ、バーガーキング公式FAQ 情報源：バーガーキング公式FAQ／会員登録方法（公式一次情報）、バーガーキング公式（公式一次情報）、Apple App Store (6016)（公式ストア）、バーガーキング公式（公式一次情報）、バーガーキング公式FAQ（公式一次情報）、バーガーキング公式FAQ（公式一次情報） 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

  1. 新端末に公式アプリをインストールする。
  2. メール・X・Appleのうち旧端末で登録した方法でログインする。
  3. メール方式ではメールアドレスを入力して認証番号を受け取り、アプリで認証する。
  4. 会員情報、クーポン、購入履歴、メンバーシップの購入額・ステージを照合する。
  5. お気に入り商品・カスタマイズ、決済方法、通知・位置情報の設定を確認する。

確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2. メール・X・Appleのうち旧端末で登録した方法でログインする。 根拠URL： Apple App Store、Google Play、バーガーキング公式FAQ (6016)／会員登録方法、バーガーキング公式FAQ、バーガーキング公式 情報源：Apple App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、バーガーキング公式FAQ (6016)／会員登録方法（公式一次情報）、バーガーキング公式FAQ（公式一次情報）、バーガーキング公式（公式一次情報） 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末で引き継ぎコードを発行する案内はなく、登録時のメールアドレス・X・Appleアカウントでログインする。メール方式では登録メールで受け取る認証番号を使用し、パスワードを忘れた場合はアプリ内から再設定する。メールを使えない場合やAppleサインインからAndroidへ移る場合はカスタマーサービスへ照会する。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末で引き継ぎコードを発行する案内はなく、登録時のメールアドレス・X・Appleアカウントでログインする。メール方式では登録メールで受け取る認証番号を使用し、パスワードを忘れた場合はアプリ内から再設定する。メールを使えない場合やAppleサインインからAndroidへ移る場合はカスタマーサービスへ照会する。 iOS / Androidの違い： メールを使えない場合やAppleサインインからAndroidへ移る場合はカスタマーサービスへ照会する。 根拠URL： バーガーキング公式FAQ／会員登録方法、バーガーキング公式FAQ、バーガーキング公式FAQ (6016)、バーガーキング公式 情報源：バーガーキング公式FAQ／会員登録方法（公式一次情報）、バーガーキング公式FAQ（公式一次情報）、バーガーキング公式FAQ (6016)（公式一次情報）、バーガーキング公式（公式一次情報） 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

アプリ会員情報に電話番号を登録している場合は、ログイン後の会員情報から確認・変更する。機種変更と同時にメールアドレスも変わった場合は、旧メールとパスワードでログインし、アプリ内の「メールアカウントの変更」から新アドレスを認証する。 確認日： 2026-10-22 アプリ会員情報に電話番号を登録している場合は、ログイン後の会員情報から確認・変更する。機種変更と同時にメールアドレスも変わった場合は、旧メールとパスワードでログインし、アプリ内の「メールアカウントの変更」から新アドレスを認証する。 根拠URL： バーガーキング公式FAQ／会員登録方法、バーガーキング公式FAQ 情報源：バーガーキング公式FAQ／会員登録方法（公式一次情報）、バーガーキング公式FAQ（公式一次情報） 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

  • アプリ退会は会員情報の削除であり、クーポン・購入履歴などがすべて初期化される。アプリ削除と会員退会を区別する。
  • iPhoneからAndroidではAppleサインインを利用できない。Appleサインイン会員は移行前に公式窓口へ確認する。
  • 認証番号はメール受信後3分以内に入力する。
  • 2026年10月15日の公式発表では、アプリ会員情報約1,118万件について漏えいを確認。公表された情報項目には会員ID、メール、氏名、電話番号、性別、生年月日、都道府県、モバイルオーダー履歴の有無等が含まれる。告知時点ではパスワード漏えい・カード番号の保持・本件に起因する二次被害は確認されていないとされた。公式を装う不審な連絡に注意する。

確認日： 2026-10-22 条件・例外： iPhoneからAndroidではAppleサインインを利用できない。公表された情報項目には会員ID、メール、氏名、電話番号、性別、生年月日、都道府県、モバイルオーダー履歴の有無等が含まれる。 iOS / Androidの違い： iPhoneからAndroidではAppleサインインを利用できない。 根拠URL： バーガーキング公式FAQ、バーガーキング公式FAQ、バーガーキング公式 (6016)、ビーケー・ジャパン公式（2026-10-15） 情報源：バーガーキング公式FAQ（公式一次情報）、バーガーキング公式FAQ（公式一次情報）、バーガーキング公式 (6016)（公式一次情報）、ビーケー・ジャパン公式（2026-10-15）（公式一次情報） 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

  • メール認証番号が届かない： 迷惑メールフォルダと受信制限を確認し、@burgerking.co.jpを受信許可する。
  • 番号の期限切れ： 認証番号は受信後3分以内に入力する。期限が切れた場合は再送して最新番号を使う。
  • パスワードを忘れた： 注文時のログイン画面下部「パスワード再設定」から登録メールへ認証番号を送り、アプリで再設定する。新パスワードは10〜20文字で、英大文字・英小文字・数字・! @ # $ % ^ & *のうち2種類以上を組み合わせる。
  • 機種変更後に会員情報が出ない： 登録時のメール／X／Appleの選択を確認する。AppleサインインからAndroidの場合はFAQに従いカスタマーサービスへ問い合わせる。
  • 会員情報が消えた： 退会操作をした可能性を確認する。公式FAQは退会後、クーポン・購入履歴等は初期化されるとしているため、問い合わせ時に登録方式と退会の有無を伝える。
  • 問い合わせ先： 公式カスタマーサービス。メールはinfo@burgerking.co.jp、電話は0120-945-630（平日10時〜17時、土日祝休業の公式案内を確認）。

確認日： 2026-10-22 条件・例外： メール認証番号が届かない： 迷惑メールフォルダと受信制限を確認し、@burgerking.co.jpを受信許可する。番号の期限切れ： 認証番号は受信後3分以内に入力する。期限が切れた場合は再送して最新番号を使う。新パスワードは10〜20文字で、英大文字・英小文字・数字・! @ # $ % ^ & *のうち2種類以上を組み合わせる。AppleサインインからAndroidの場合はFAQに従いカスタマーサービスへ問い合わせる。 iOS / Androidの違い： AppleサインインからAndroidの場合はFAQに従いカスタマーサービスへ問い合わせる。 根拠URL： バーガーキング公式、バーガーキング公式FAQ／会員登録方法、バーガーキング公式FAQ (6016)、バーガーキング公式FAQ、ビーケー・ジャパン公式（2026-10-15）、バーガーキング公式お問い合わせ 情報源：バーガーキング公式（公式一次情報）、バーガーキング公式FAQ／会員登録方法（公式一次情報）、バーガーキング公式FAQ (6016)（公式一次情報）、バーガーキング公式FAQ（公式一次情報）、ビーケー・ジャパン公式（2026-10-15）（公式一次情報）、バーガーキング公式お問い合わせ（公式一次情報） 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

公式アプリと会員登録は無料。通信費は利用者負担。メンバーシップは登録会員の購入金額に応じてブロンズ、シルバー、ゴールド、プラチナム、ダイヤモンドの段階が更新される。2026年3月25日以降、3か月前の25日から当月24日までの購入額をもとに毎月25日にステージ更新。アプリ注文の商品代金は別途決済する。 確認日： 2026-10-22 根拠URL： Apple App Store、Google Play、バーガーキング公式 (6016)、バーガーキング公式 情報源：Apple App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、バーガーキング公式 (6016)（公式一次情報）、バーガーキング公式（公式一次情報） 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

バーガーキング公式FAQの機種変更・Appleサインイン・メール変更・退会・パスワード再設定項目、公式メンバーシップページ、2026年ステージ変更告知、App Store・Google Play掲載、および公式会員情報漏えい告知を確認した。〜 確認日： 2026-10-22 根拠URL： バーガーキング公式FAQ／会員登録方法、バーガーキング公式FAQ、バーガーキング公式FAQ (6016)、Apple App Store、Google Play、バーガーキング公式 情報源：バーガーキング公式FAQ／会員登録方法（公式一次情報）、バーガーキング公式FAQ（公式一次情報）、バーガーキング公式FAQ (6016)（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、バーガーキング公式（公式一次情報） 条件・例外： バーガーキング公式FAQの機種変更・Appleサインイン・メール変更・退会・パスワード再設定項目、公式メンバーシップページ、2026年ステージ変更告知、App Store・Google Play掲載、および公式会員情報漏えい告知を確認した。 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

確認日は2026年10月22日（日本時間）。App StoreはiOS 15.6以降。Google PlayはAndroid 9.0以降推奨、最終更新日は2026年5月11日。 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： App StoreはiOS 15.6以降。Google PlayはAndroid 9.0以降推奨、最終更新日は2026年5月11日。 根拠URL： Apple App Store、Google Play 情報源：Apple App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

会員識別は登録時のメールアドレス・X・Appleアカウント。メンバーシップは会員登録・ログイン後にバーコード提示またはアプリ注文することで購入額が会員に加算される。AppleサインインはiOS限定で、Androidでは同方式を使えない。パスワードを使うメール登録は認証メール受信環境にも依存する。 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： AppleサインインはiOS限定で、Androidでは同方式を使えない。 根拠URL： バーガーキング公式FAQ／会員登録方法、バーガーキング公式FAQ、バーガーキング公式FAQ (6016)、バーガーキング公式 情報源：バーガーキング公式FAQ／会員登録方法（公式一次情報）、バーガーキング公式FAQ（公式一次情報）、バーガーキング公式FAQ (6016)（公式一次情報）、バーガーキング公式（公式一次情報） 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

公式FAQに、機種変更前の旧端末で必須のログアウト操作や遠隔端末解除は示されていない。アプリからログアウトするには「すべて」→歯車→画面下部「ログアウト」。退会と異なりログアウトは会員情報を削除しない。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式FAQに、機種変更前の旧端末で必須のログアウト操作や遠隔端末解除は示されていない 根拠URL： バーガーキング公式FAQ、バーガーキング公式FAQ、バーガーキング公式FAQ (6016)／会員登録方法、Apple App Store、Google Play 情報源：バーガーキング公式FAQ（公式一次情報）、バーガーキング公式FAQ（公式一次情報）、バーガーキング公式FAQ (6016)／会員登録方法（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 検証状態：** 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

  • 登録方式に対応するアカウントでログインできること。
  • 会員情報、クーポン、メンバーシップのステージ・購入額が表示されること。
  • 購入履歴と再注文、お気に入り商品・カスタマイズが利用できること。
  • モバイルオーダーの決済方法が表示され、注文前に有効であること。
  • 通知・位置情報権限を新端末で確認すること。

確認日： 2026-10-22 条件・例外： 購入履歴と再注文、お気に入り商品・カスタマイズが利用できること。 根拠URL： バーガーキング公式FAQ／会員登録方法、バーガーキング公式、Apple App Store (6016)、Google Play 情報源：バーガーキング公式FAQ／会員登録方法（公式一次情報）、バーガーキング公式（公式一次情報）、Apple App Store (6016)（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

アプリから会員退会すると登録会員情報が削除され、クーポン・購入履歴などすべてが初期化される。機種変更準備として退会・新規登録をしない。未使用クーポン等は退会前に確認する。 確認日： 2026-10-22 根拠URL： バーガーキング公式FAQ 情報源：バーガーキング公式FAQ（公式一次情報） 条件・例外： アプリから会員退会すると登録会員情報が削除され、クーポン・購入履歴などすべてが初期化される。機種変更準備として退会・新規登録をしない。未使用クーポン等は退会前に確認する。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

登録メールアドレス、X（旧Twitter）アカウント、Apple ID（iOS限定）のいずれか。メール登録でパスワードを忘れた場合、登録メール宛て認証番号で再設定する。Appleサインイン会員はAndroidで利用できない。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： メール登録でパスワードを忘れた場合、登録メール宛て認証番号で再設定する。Appleサインイン会員はAndroidで利用できない。 iOS / Androidの違い： 登録メールアドレス、X（旧Twitter）アカウント、Apple ID（iOS限定）のいずれか。Appleサインイン会員はAndroidで利用できない。 根拠URL： バーガーキング公式FAQ／会員登録方法、バーガーキング公式FAQ、バーガーキング公式 (6016) 情報源：バーガーキング公式FAQ／会員登録方法（公式一次情報）、バーガーキング公式FAQ（公式一次情報）、バーガーキング公式 (6016)（公式一次情報） 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

通知・位置情報の許可は新端末のOS設定で確認する。決済情報はモバイルオーダーの支払い方法画面で登録状態を確認し、カード認証やPayPay連携が必要なら新端末で再設定する。お気に入り商品・カスタマイズも表示を確認し、同期されない場合は再登録する。 根拠URL： Apple公式サポート、Apple公式サポート、Google公式ヘルプ (6016)、Google公式ヘルプ 情報源：Apple公式サポート、Apple公式サポート、Google公式ヘルプ (6016)、Google公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 通知を受け取る場合、またはアプリ内の機能でカメラ・マイクを使う場合は、新端末のOSで対象アプリの通知・権限を確認する。iPhoneでは「設定＞通知」および「設定＞プライバシーとセキュリティ」、Androidでは「設定＞アプリ＞対象アプリ＞権限」および「設定＞通知」から確認できる。画面名や階層はOS・端末により異なる。 条件・例外： 決済情報はモバイルオーダーの支払い方法画面で登録状態を確認し、カード認証やPayPay連携が必要なら新端末で再設定する。お気に入り商品・カスタマイズも表示を確認し、同期されない場合は再登録する。通知を受け取る場合、またはアプリ内の機能でカメラ・マイクを使う場合は、新端末のOSで対象アプリの通知・権限を確認する。 iOS / Androidの違い： iPhoneでは「設定＞通知」および「設定＞プライバシーとセキュリティ」、Androidでは「設定＞アプリ＞対象アプリ＞権限」および「設定＞通知」から確認できる。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

公式FAQは機種変更後のログイン方法を説明する。モバイルオーダーでは注文処理・決済が必要なため、移行後に注文画面の状態を確認する。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式FAQは機種変更後のログイン方法を説明する。モバイルオーダーでは注文処理・決済が必要なため、移行後に注文画面の状態を確認する 根拠URL： バーガーキング公式FAQ／会員登録方法、Apple App Store、Google Play (6016)、バーガーキング公式FAQ 情報源：バーガーキング公式FAQ／会員登録方法（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア）、Google Play (6016)（公式ストア）、バーガーキング公式FAQ（公式一次情報） 検証状態：** 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

アプリと会員登録は無料で、メンバーシップも登録・参加に月額料金はかからない。モバイルオーダーの商品購入はその都度支払う。 確認日： 2026-10-22 根拠URL： Apple App Store、Google Play、バーガーキング公式 (6016) 情報源：Apple App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、バーガーキング公式 (6016)（公式一次情報） 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

引き継ぎコードや端末バックアップではなく、登録時のメール・X・Appleを使って会員アカウントへ再ログインする方式。ログイン後に会員情報、クーポン、購入履歴、メンバーシップのステージ・購入額を確認する。注文履歴はアプリ内から再注文できる機能がある。 確認日： 2026-10-22 根拠URL： バーガーキング公式FAQ／会員登録方法、Apple App Store、Google Play (6016)、バーガーキング公式 情報源：バーガーキング公式FAQ／会員登録方法（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア）、Google Play (6016)（公式ストア）、バーガーキング公式（公式一次情報） 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

iOSは15.6以降、Androidは9.0以降推奨。Androidタブレットは動作保証対象外。AppleサインインはiOS限定でAndroidへそのまま移行できない。メンバーシップ対象購入額の加算にはログイン・会員バーコード提示またはアプリのモバイルオーダーが必要で、対象外店舗や購入条件がある。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Androidタブレットは動作保証対象外。AppleサインインはiOS限定でAndroidへそのまま移行できない。メンバーシップ対象購入額の加算にはログイン・会員バーコード提示またはアプリのモバイルオーダーが必要で、対象外店舗や購入条件がある。 iOS / Androidの違い： iOSは15.6以降、Androidは9.0以降推奨。Androidタブレットは動作保証対象外。AppleサインインはiOS限定でAndroidへそのまま移行できない。 根拠URL： バーガーキング公式FAQ、Apple App Store、Google Play (6016)、バーガーキング公式 情報源：バーガーキング公式FAQ（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア）、Google Play (6016)（公式ストア）、バーガーキング公式（公式一次情報） 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

  • 会員メールが届かない： 迷惑メール設定と@burgerking.co.jpの受信許可を確認する。
  • 認証番号が間に合わない： メールに届く6桁番号を3分以内に入力する。
  • パスワード忘れ： 公式アプリ内「パスワード再設定」からメール認証を行い、10〜20文字で条件を満たす新パスワードを設定する。
  • 登録メールアドレスが変わった： 旧メールとパスワードでログインし、下部「メールアカウントの変更」から新メールを入力して認証番号を登録する。
  • Appleで登録しAndroidへ変更： AndroidではAppleサインインできないため、公式FAQ記載のカスタマーサービスへ相談する。
  • 情報漏えいに関する連絡： 不審なメール・SMS・電話に記載のリンクや添付を開かず、公式サイトの案内と照合する。

確認日： 2026-10-22 条件・例外： パスワード忘れ： 公式アプリ内「パスワード再設定」からメール認証を行い、10〜20文字で条件を満たす新パスワードを設定する。Appleで登録しAndroidへ変更： AndroidではAppleサインインできないため、公式FAQ記載のカスタマーサービスへ相談する。情報漏えいに関する連絡： 不審なメール・SMS・電話に記載のリンクや添付を開かず、公式サイトの案内と照合する。 iOS / Androidの違い： Appleで登録しAndroidへ変更： AndroidではAppleサインインできないため、公式FAQ記載のカスタマーサービスへ相談する。 根拠URL： バーガーキング公式、バーガーキング公式FAQ、バーガーキング公式FAQ (6016)、ビーケー・ジャパン公式（2026-10-15） 情報源：バーガーキング公式（公式一次情報）、バーガーキング公式FAQ（公式一次情報）、バーガーキング公式FAQ (6016)（公式一次情報）、ビーケー・ジャパン公式（2026-10-15）（公式一次情報） 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

確認日は2026年10月22日（日本時間）。Google Playは最終更新日2026年5月11日、Android OS 9以上推奨。App StoreはiOS 15.6以上、表示バージョン2.0.9（「8月7日」、年の表示なし）。公式メンバーシップのステージ条件は2026年3月25日に購入額と更新日が変更され、3か月間購入額で毎月25日に更新される。2026年10月15日に公式アプリ会員情報約1,118万件の漏えいを公表し、原因は調査中と告知された。 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Google Playは最終更新日2026年5月11日、Android OS 9以上推奨。App StoreはiOS 15.6以上、表示バージョン2.0.9（「8月7日」、年の表示なし）。公式メンバーシップのステージ条件は2026年3月25日に購入額と更新日が変更され、3か月間購入額で毎月25日に更新される。 iOS / Androidの違い： Google Playは最終更新日2026年5月11日、Android OS 9以上推奨。App StoreはiOS 15.6以上、表示バージョン2.0.9（「8月7日」、年の表示なし）。 根拠URL： Google Play、バーガーキング公式、バーガーキング公式 (6016)、ビーケー・ジャパン公式（2026-10-15） 情報源：Google Play（公式ストア）、バーガーキング公式（公式一次情報）、バーガーキング公式 (6016)（公式一次情報）、ビーケー・ジャパン公式（2026-10-15）（公式一次情報） 検証状態： 完了

公式情報源

  • バーガーキング公式FAQ「携帯の機種変更をしました。会員情報はどうなりますか？」／会員登録方法

https://www.burgerking.co.jp/customer/main（FAQ一覧からアプリ項目を選択）

  • バーガーキング公式FAQ「iPhoneからAndroidに機種変更した場合」

https://www.burgerking.co.jp/customer/main（FAQ一覧から該当項目を選択）

  • バーガーキング公式FAQ「ログイン認証番号・メールが届かない」

https://www.burgerking.co.jp/customer/main

  • Apple App Store「バーガーキング Burger King」

https://apps.apple.com/jp/app/バーガーキング-burger-king/id1456118550

  • Google Play「バーガーキング公式アプリ Burger King」

https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.burgerkingjapan

  • バーガーキング公式「メンバーシッププログラム」

https://www.burgerking.co.jp/cp/membership/index.html

  • バーガーキング公式「メンバーシップステージ条件および更新日変更のお知らせ」

https://www.burgerking.co.jp/images/notice/2026/02/26/c88df23e-0d81-4d83-bbae-78b78cf6b058.pdf

  • バーガーキング公式FAQ「公式アプリで会員退会するとどうなりますか？」

https://www.burgerking.co.jp/customer/main

  • ビーケー・ジャパン公式「不正アクセスによる公式アプリ会員情報漏えいに関するお詫びとお知らせ」（2026-10-15）

https://www.burgerking.co.jp/images/notice/2026/10/15/d4d114ca-ebd7-4f3d-94ef-c4ea7a84a139.pdf

  • バーガーキング公式FAQ「機種変更に伴いメールアドレスが変更になった場合」

https://www.burgerking.co.jp/customer/main

  • バーガーキング公式お問い合わせ

https://www.burgerking.co.jp/customer/inquiry

  • バーガーキング公式FAQ「公式アプリからログアウトする方法」

https://www.burgerking.co.jp/customer/main

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了App Store名は「バーガーキング Burger King」、Google Play名は「バーガーキング公式アプリ Burger King」。日本向け提供元はBurger King Japan（販売元：BK JAPAN HOLDINGS, K.K.）。 公式アプリストア、[Google)
2引き継ぎ可否【必須】完了可能。公式FAQは、アプリから退会しない限り会員情報が残り、機種変更前に登録したメールアドレス・Xアカウント・Appleアカウントのいずれかでログインすれば以前の会員情報を確認できると案内する。AppleサインインはiOS限定のため、Androidへの変更では同じ方法が使えない場合がある。 www.burgerking.co.jp、[バーガーキング公式FAQ](https://www.burgerking.co.jp/customer/main（FAQ一覧から該当項目を選択))
3引き継ぎ方法【必須】完了旧端末で登録方式（メール、X、Apple）とログインに使う情報を確認する。 www.burgerking.co.jp、[Apple)
4引き継げるデータ【必須】完了公式FAQは、退会しない場合の会員情報の保持と、同じログイン方法を使った旧会員情報の再表示を明記する。退会時にクーポン・購入履歴が初期化されるため、これらは会員アカウントに管理される。メンバーシップの購入額・ステージは会員ログイン後の対象購入に基づき更新される。アプリにはお気に入りメニュー・カスタマイズの登録機能がある。 www.burgerking.co.jp、[バーガーキング公式](https://www.burgerking.co.jp/cp/membership/index.html))
5引き継げないデータ【必須】完了通知許可、位置情報許可等のOS端末権限は新端末で再設定が必要。会員情報やクーポン・購入履歴はアプリ退会によって初期化されるため、機種変更時に誤って退会しない。 www.burgerking.co.jp、[Apple)
6OS間の対応【必須】完了iOS・Android両方にアプリがある。メール登録やX登録の会員は、同じ登録方式でログインする方法が基本。AppleサインインはiOSアプリだけで、公式FAQはiPhoneからAndroidへ変更する場合のAppleサインインの制限を案内している。 www.burgerking.co.jp、[バーガーキング公式FAQ[www.burgerking.co.jp]](https://www.burgerking.co.jp/customer/main（FAQ一覧から該当項目を選択)、[Apple)
7必要なもの【必須】完了旧登録方式に対応するメールアドレス、Xアカウント、またはiOSでのAppleサインイン。 www.burgerking.co.jp、[バーガーキング公式FAQ](https://www.burgerking.co.jp/customer/main)、[バーガーキング公式[www.burgerking.co.jp]](https://www.burgerking.co.jp/images/notice/2026/02/26/c88df23e-0d81-4d83-bbae-78b78cf6b058.pdf)、[Apple)
8機種変更前の準備【必須】完了ログイン方式を特定し、登録メールや連携アカウントへアクセスできることを確認する。 www.burgerking.co.jp、[バーガーキング公式](https://www.burgerking.co.jp/images/notice/2026/02/26/c88df23e-0d81-4d83-bbae-78b78cf6b058.pdf)、[Apple)
9引き継ぎ手順【必須】完了新端末に公式アプリをインストールする。 公式アプリストア、[Google)
10旧端末がない場合【必須】完了旧端末で引き継ぎコードを発行する案内はなく、登録時のメールアドレス・X・Appleアカウントでログインする。メール方式では登録メールで受け取る認証番号を使用し、パスワードを忘れた場合はアプリ内から再設定する。メールを使えない場合やAppleサインインからAndroidへ移る場合はカスタマーサービスへ照会する。 www.burgerking.co.jp、[バーガーキング公式FAQ](https://www.burgerking.co.jp/customer/main（FAQ一覧から該当項目を選択)、[バーガーキング公式FAQ](https://www.burgerking.co.jp/customer/main)、[バーガーキング公式](https://www.burgerking.co.jp/images/notice/2026/02/26/c88df23e-0d81-4d83-bbae-78b78cf6b058.pdf))
11電話番号変更時【必須】完了アプリ会員情報に電話番号を登録している場合は、ログイン後の会員情報から確認・変更する。機種変更と同時にメールアドレスも変わった場合は、旧メールとパスワードでログインし、アプリ内の「メールアカウントの変更」から新アドレスを認証する。 www.burgerking.co.jp、バーガーキング公式FAQ)
12注意事項【必須】完了アプリ退会は会員情報の削除であり、クーポン・購入履歴などがすべて初期化される。アプリ削除と会員退会を区別する。 www.burgerking.co.jp、[バーガーキング公式FAQ](ビーケー・ジャパン公式（2026-10-15）)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.burgerking.co.jp/customer/main（FAQ一覧から該当項目を選択)、[バーガーキング公式[www.burgerking.co.jp]](https://www.burgerking.co.jp/images/notice/2026/02/26/c88df23e-0d81-4d83-bbae-78b78cf6b058.pdf)、ビーケー・ジャパン公式（2026-10-15）)
13失敗した場合【必須】完了メール認証番号が届かない： 迷惑メールフォルダと受信制限を確認し、@burgerking.co.jpを受信許可する。 www.burgerking.co.jp、[バーガーキング公式FAQ／会員登録方法](バーガーキング公式FAQ、ビーケー・ジャパン公式 (6016)（2026-10-15）、バーガーキング公式お問い合わせ)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.burgerking.co.jp/customer/main（FAQ一覧からアプリ項目を選択)、[バーガーキング公式FAQ[www.burgerking.co.jp]](https://www.burgerking.co.jp/customer/main（FAQ一覧から該当項目を選択)、バーガーキング公式FAQ、ビーケー・ジャパン公式 (6016)（2026-10-15）、バーガーキング公式お問い合わせ)
14費用・制約【推奨】完了公式アプリと会員登録は無料。通信費は利用者負担。メンバーシップは登録会員の購入金額に応じてブロンズ、シルバー、ゴールド、プラチナム、ダイヤモンドの段階が更新される。2026年3月25日以降、3か月前の25日から当月24日までの購入額をもとに毎月25日にステージ更新。アプリ注文の商品代金は別途決済する。 公式アプリストア、[Google)
15公式情報【必須】完了バーガーキング公式FAQの機種変更・Appleサインイン・メール変更・退会・パスワード再設定項目、公式メンバーシップページ、2026年ステージ変更告知、App Store・Google Play掲載、および公式会員情報漏えい告知を確認した。〜 www.burgerking.co.jp、[バーガーキング公式FAQ](https://www.burgerking.co.jp/customer/main（FAQ一覧から該当項目を選択)、[バーガーキング公式FAQ](https://www.burgerking.co.jp/customer/main)、[Apple)
16情報確認日【必須】完了確認日は2026年10月22日（日本時間）。App StoreはiOS 15.6以降。Google PlayはAndroid 9.0以降推奨、最終更新日は2026年5月11日。 公式アプリストア、[Google)
17引き継ぎの依存関係【非常に高い】完了会員識別は登録時のメールアドレス・X・Appleアカウント。メンバーシップは会員登録・ログイン後にバーコード提示またはアプリ注文することで購入額が会員に加算される。AppleサインインはiOS限定で、Androidでは同方式を使えない。パスワードを使うメール登録は認証メール受信環境にも依存する。 www.burgerking.co.jp、[バーガーキング公式FAQ](https://www.burgerking.co.jp/customer/main（FAQ一覧から該当項目を選択)、[バーガーキング公式FAQ](https://www.burgerking.co.jp/customer/main)、[バーガーキング公式](https://www.burgerking.co.jp/cp/membership/index.html))
18旧端末の初期化条件【非常に高い】完了公式FAQに、機種変更前の旧端末で必須のログアウト操作や遠隔端末解除は示されていない。アプリからログアウトするには「すべて」→歯車→画面下部「ログアウト」。退会と異なりログアウトは会員情報を削除しない。 www.burgerking.co.jp、バーガーキング公式FAQ、バーガーキング公式FAQ／会員登録方法、[Apple)
19引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】完了登録方式に対応するアカウントでログインできること。 www.burgerking.co.jp、[バーガーキング公式](https://www.burgerking.co.jp/cp/membership/index.html)、[Apple)
20取り返しのつかない操作【非常に高い】完了アプリから会員退会すると登録会員情報が削除され、クーポン・購入履歴などすべてが初期化される。機種変更準備として退会・新規登録をしない。未使用クーポン等は退会前に確認する。 バーガーキング公式FAQ
21アカウントの識別方法【高い】完了登録メールアドレス、X（旧Twitter）アカウント、Apple ID（iOS限定）のいずれか。メール登録でパスワードを忘れた場合、登録メール宛て認証番号で再設定する。Appleサインイン会員はAndroidで利用できない。 www.burgerking.co.jp、[バーガーキング公式FAQ](https://www.burgerking.co.jp/customer/main（FAQ一覧から該当項目を選択)、[バーガーキング公式](https://www.burgerking.co.jp/images/notice/2026/02/26/c88df23e-0d81-4d83-bbae-78b78cf6b058.pdf))
22再設定が必要な機能【高い】完了通知・位置情報の許可は新端末のOS設定で確認する。決済情報はモバイルオーダーの支払い方法画面で登録状態を確認し、カード認証やPayPay連携が必要なら新端末で再設定する。お気に入り商品・カスタマイズも表示を確認し、同期されない場合は再登録する。 support.apple.com、[Apple公式サポート](https://support.apple.com/guide/iphone/iph168c4bbd5/ios)、[Google公式ヘルプ](https://support.google.com/googleplay/answer/9431959?hl=ja)、[Google公式ヘルプ[support.apple.com]](https://support.google.com/android/answer/9079661?hl=ja))
23同時利用・端末制限【高い】完了公式FAQは機種変更後のログイン方法を説明する。モバイルオーダーでは注文処理・決済が必要なため、移行後に注文画面の状態を確認する。 www.burgerking.co.jp、[Apple)
24有料契約・課金の継続【高い】完了アプリと会員登録は無料で、メンバーシップも登録・参加に月額料金はかからない。モバイルオーダーの商品購入はその都度支払う。 公式アプリストア、[Google)
25バックアップの検証方法【高い】完了引き継ぎコードや端末バックアップではなく、登録時のメール・X・Appleを使って会員アカウントへ再ログインする方式。ログイン後に会員情報、クーポン、購入履歴、メンバーシップのステージ・購入額を確認する。注文履歴はアプリ内から再注文できる機能がある。 www.burgerking.co.jp、[Apple)
26引き継ぎ後の利用制限【高い】完了iOSは15.6以降、Androidは9.0以降推奨。Androidタブレットは動作保証対象外。AppleサインインはiOS限定でAndroidへそのまま移行できない。メンバーシップ対象購入額の加算にはログイン・会員バーコード提示またはアプリのモバイルオーダーが必要で、対象外店舗や購入条件がある。 www.burgerking.co.jp、[Apple)
27エラー別の解決情報【高い】完了会員メールが届かない： 迷惑メール設定と@burgerking.co.jpの受信許可を確認する。 www.burgerking.co.jp、[バーガーキング公式FAQ](ビーケー・ジャパン公式（2026-10-15）)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.burgerking.co.jp/customer/main)、[バーガーキング公式FAQ[www.burgerking.co.jp]](https://www.burgerking.co.jp/customer/main（FAQ一覧から該当項目を選択)、ビーケー・ジャパン公式（2026-10-15）)
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了確認日は2026年10月22日（日本時間）。Google Playは最終更新日2026年5月11日、Android OS 9以上推奨。App StoreはiOS 15.6以上、表示バージョン2.0.9（「8月7日」、年の表示なし）。公式メンバーシップのステージ条件は2026年3月25日に購入額と更新日が変更され、3か月間購入額で毎月25日に更新される。 公式アプリストア、バーガーキング公式、[バーガーキング公式[公式アプリストア]](ビーケー・ジャパン公式（2026-10-15）)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.burgerking.co.jp/images/notice/2026/02/26/c88df23e-0d81-4d83-bbae-78b78cf6b058.pdf)、ビーケー・ジャパン公式（2026-10-15）)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報