スギスマホでお薬の機種変更・引き継ぎ

スギスマホでお薬の機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-25。

A. アプリ基本情報

• アプリ名： スギスマホでお薬
• 正式名称： App Store「スギスマホでお薬-処方せん送信・お薬手帳アプリ」／Google Play「スギスマホでお薬・スギ薬局公式処方せん送信、お薬手帳アプリ」
• 運営会社： 株式会社スギ薬局（ストア表記：SUGI PHARMACY CO., LTD.）
• 公式サイト： https://www.sugi-net.jp/service/digital/okusuri
• 対象OS： iOS / Android
• 料金： アプリ利用は無料。インストールや処方せん送信にかかる通信料は利用者負担です。
• 主な機能： 処方せん画像の送信、電子お薬手帳、家族のお薬情報管理、薬剤師へのチャット相談、ビデオ通話によるオンライン服薬指導。
• 情報確認日： 2026-10-25

このアプリ固有の引き継ぎポイント

• 引き継ぎ方法は旧端末のスギID連携状態で分岐： 連携済みなら新端末で同じスギIDにログインすると全データを引き継げます。未連携なら「スギスマホでお薬」単体のデータ引き継ぎはできず、Kakariにデータが残り、Kakariの登録メールアドレスとパスワードが分かる場合に限って移行ルートがあります。
• Kakariから移す場合は、移行後に履歴の見え方が変わる： Kakariの案内では、移行完了後、スギ薬局に送った処方せん履歴とチャット履歴はKakariアプリから削除されます。先にKakariのログイン情報を確保し、移行先でお薬手帳情報を確認してから旧アプリを整理します。
• スギIDは複数サービスに共通する会員情報： スギ薬局アプリなど別サービスで別々のIDを作っている場合、公式のID統合手順があります。新端末で新規IDを増やす前に、現在のお薬アプリの連携状態と使うIDを確認します。
• 退会はデータ移行と別操作： 退会後は登録情報・処方せん情報・お薬相談情報にアクセスできなくなり、30日後に完全削除されます。機種変更時は退会せず、既存IDでログインします。

調査資料

• App Store
• Google Play
• スギ薬局公式
• スギ薬局公式FAQ
• Kakari公式ヘルプ
• スギ薬局公式FAQ
• スギ薬局公式FAQ
• スギ薬局公式FAQ
• スギ薬局公式FAQ
• スギ薬局公式FAQ
• スギ薬局公式FAQ
• スギ薬局公式FAQ

B. 28項目の詳細調査

1. アプリ名

App Storeは「スギスマホでお薬-処方せん送信・お薬手帳アプリ」、Google Playは「スギスマホでお薬・スギ薬局公式処方せん送信、お薬手帳アプリ」と掲載しています。提供元はスギ薬局です。 条件・例外： ストアごとに副題の表記が異なります。アイコンと提供元も照合してください。 iOS / Androidの違い： 両OS向けに配信されています。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否

旧端末でスギIDと連携済みなら、新端末で同じスギIDにログインすることで全データを引き継げます。未連携の場合は本アプリのデータを直接引き継げませんが、Kakariにデータが残り、Kakariの登録メールアドレスとパスワードが分かれば移行できる場合があります。 条件・例外： Kakari経由の移行は、Kakari側に対象データが残っていることと登録情報でログインできることが条件です。 iOS / Androidの違い： 公式FAQはOSを分けず、スギID連携済みかどうかで方法を分けています。 根拠URL： スギ薬局公式FAQ 情報源： スギ薬局公式FAQ、Kakari公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法

スギID連携済みなら、新端末に本アプリを入れて同じスギIDでログインします。未連携でKakariにデータがある場合は、Kakariの登録メールアドレス・パスワードでKakariにログインし、その後スギアプリの画面に従ってデータ移行を実行します。 条件・例外： Kakari移行のFAQは、両アプリが既に入っている場合のアンインストールを含む手順を案内しています。先にKakariの登録情報と対象データを確認し、画面の順序に沿って操作してください。 iOS / Androidの違い： FAQの移行分岐はOS別ではありません。アプリは各OSの公式ストアから取得します。 根拠URL： スギ薬局公式FAQ 情報源： 公式ストア、スギ薬局公式FAQ、Kakari公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ

スギID連携済みの移行について、公式FAQは「全データ」が引き継がれると案内しています。公式サービスページはデータをサーバーに保存し、機種変更・故障後に復元できると説明しています。 条件・例外： 未連携アカウントでは本アプリの直接移行ではなく、Kakariに残る情報を利用する別手順を確認します。 iOS / Androidの違い： 同一アカウントへの再ログインによる復元方法はOS共通です。 根拠URL： スギ薬局公式 情報源： スギ薬局公式サービスページ・FAQ、Kakari公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ

スギIDと連携していなかった場合、本アプリのデータはそのままでは引き継げないと公式FAQが案内しています。Kakari側にデータがあり、登録メールアドレス・パスワードでログインできる場合は移行できる場合があります。 条件・例外： Kakariから移した後、スギ薬局に送った処方せん履歴とチャット履歴はKakariアプリから削除されます。移行後はスギアプリ側で対象情報を確認します。 iOS / Androidの違い： データの境界はOS別ではなく、スギID連携とKakariのデータ・ログイン情報で決まります。 根拠URL： スギ薬局公式FAQ 情報源： スギ薬局公式FAQ、Kakari公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

6. OS間の対応

iOS版とAndroid版が提供されています。スギID連携後のログインによる引き継ぎ案内はOS共通です。 条件・例外： iOS版はApp StoreでiOS 16.0以降が必要です。AndroidはGoogle Playで端末ごとのインストール可否を確認します。スギ薬局FAQは一部機種でダウンロードできないと案内しています。 iOS / Androidの違い： iOSはiOS 16.0以降。AndroidはGoogle Playの対応表示と公式FAQの機種条件を確認します。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、スギ薬局公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

7. 引き継ぎに必要なもの

スギID経由なら、旧端末で連携していたスギIDとパスワードを用意します。スギIDは登録状況により会員番号と電話番号、または会員番号とメールアドレスで構成されます。 条件・例外： Kakari経由なら、Kakariに登録したメールアドレスとパスワードが必要です。 iOS / Androidの違い： 必要なログイン情報はOS別ではありません。 根拠URL： スギ薬局公式FAQ 情報源： スギ薬局公式FAQ、Kakari公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

旧端末の「マイページ」から「アカウント管理」を開き、「スギIDと紐づけ」と表示されるか確認します。この表示がある場合は未連携なので、スギIDとパスワードで連携します。 条件・例外： スギIDを使わずKakari移行を行う場合は、Kakariに登録したメールアドレス・パスワードでログインできることと、Kakari側にデータが残っていることを確かめます。 iOS / Androidの違い： 連携状態の確認はアプリ内のアカウント管理で行います。 根拠URL： スギ薬局公式FAQ 情報源： スギ薬局公式FAQ、Kakari公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

1. 旧端末でスギIDの連携状態を確認。2) 連携済みなら新端末に本アプリを入れ、同じスギIDでログイン。3) 未連携でKakariにデータがある場合は、Kakariの登録メールアドレス・パスワードを用意して公式の移行手順を実行。4) 新端末で本人・家族のお薬手帳、処方せん、相談情報を確認します。

条件・例外： Kakari移行では処方せん履歴・チャット履歴がKakari側から削除されるため、スギアプリ側で表示を確認するまで旧アプリのデータ整理を進めないでください。 iOS / Androidの違い： 取得先ストアは異なりますが、ログインとデータ確認の流れはOS共通です。 根拠URL： スギ薬局公式 情報源： 公式ストア、スギ薬局公式サービスページ・FAQ、Kakari公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合

スギID連携済みなら、旧端末がなくても新端末で同じスギIDにログインする手順が案内されています。未連携の場合は、Kakariにデータが残っており、その登録メールアドレス・パスワードでログインできる場合に移行を試せます。 条件・例外： どちらのログイン情報も利用できない場合や、アカウントの使い分けが分からない場合は、別IDを作る前にスギ薬局お客様サポート室へ相談します。 iOS / Androidの違い： 旧端末がない場合の方法はOS別ではなく、アカウント連携状態で分かれます。 根拠URL： スギ薬局公式 情報源： スギ薬局公式サービスページ・FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

スギIDは登録状況により会員番号と電話番号、または会員番号とメールアドレスを使います。電話番号が変わる場合は、新端末でのログイン前にスギIDの登録・認証状態を確認します。 条件・例外： 電話番号とメールアドレスの両方が変わり、パスワードも分からない場合は、公式FAQがサポート室への問い合わせを案内しています。 iOS / Androidの違い： スギIDの本人確認手続きはOS別ではありません。 根拠URL： スギ薬局公式FAQ 情報源： スギ薬局公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

12. メールアドレス変更時

スギIDで使うメールアドレスが変わっても、既存の会員番号または旧メールアドレスとパスワードでログインできる場合は、ログイン後に登録メールを変更する手順が案内されています。 条件・例外： パスワードを忘れた場合は登録電話番号などで再設定します。再設定メールのURLは1時間で無効です。電話番号も変わりパスワードも不明な場合はサポート室へ連絡します。 iOS / Androidの違い： メール変更とパスワード再設定はOS共通のスギID手続きです。 根拠URL： スギ薬局公式FAQ 情報源： スギ薬局公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

13. ログインできない場合

スギIDに使った会員番号・電話番号・メールアドレスの組み合わせを確認し、パスワードを再設定します。IDの登録状況により利用できる入力方法が異なります。 条件・例外： 電話番号・メールアドレスがともに変わり、パスワードも分からない場合は、スギ薬局お客様サポート室（0120-921-771、10:00〜19:00、年中無休）へ連絡します。 iOS / Androidの違い： 問い合わせ先・ID確認方法はOS共通です。 根拠URL： スギ薬局公式FAQ 情報源： スギ薬局公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

14. 再設定・復元

アプリを再インストールした後、スギID連携済みのアカウントでログインすると、サーバーに保存されたデータを復元できます。 条件・例外： スギIDと未連携だった場合は、通常の再ログインだけでは旧データを引き継げません。Kakariに対象データが残る場合は専用の移行手順を確認します。 iOS / Androidの違い： 各OSのストアから再インストールします。復元条件はOSではなく連携経路で決まります。 根拠URL： スギ薬局公式 情報源： 公式ストア、スギ薬局公式サービスページ・FAQ、Kakari公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

15. 購読の継続

アプリ利用料は無料と公式FAQが案内しています。アプリストア定期購読を機種変更後に復元する作業は、このアプリの利用に該当しません。 条件・例外： インストールや処方せん送信の通信料は利用者負担です。 iOS / Androidの違い： 料金案内にOS別の差はありません。 根拠URL： スギ薬局公式FAQ 情報源： スギ薬局公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外

16. 購読状況の確認

公式FAQは本アプリを無料で利用できると案内しています。ストア購読の契約状況を引き継ぐ項目はありません。 条件・例外： アプリの通信料は利用者負担です。 iOS / Androidの違い： OS別のアプリ購読条件はありません。 根拠URL： スギ薬局公式FAQ 情報源： スギ薬局公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外

17. 解約手続きの依頼先

アプリ利用料は無料のため、ストア課金の定期購読を解約する手続きは該当しません。 条件・例外： アカウント退会は課金解約とは異なり、登録情報・処方せん情報・お薬相談情報へのアクセスを停止し、30日後にデータを完全削除します。退会前に機種変更目的かを確認してください。 iOS / Androidの違い： 退会は本アプリのアカウント管理から行い、ストアの購読設定とは別です。 根拠URL： スギ薬局公式FAQ 情報源： スギ薬局公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外

18. メールの受信設定

スギIDのパスワード再設定や登録情報の変更にメールを使う場合があります。IDに使うメールアドレスを受信できる状態にしておきます。 条件・例外： パスワード再設定用のメールURLは発行から1時間で無効です。届かない場合は登録アドレスと受信設定を見直して再送します。 iOS / Androidの違い： メール受信設定はOS別ではなく、利用中のメールサービスで行います。 根拠URL： スギ薬局公式FAQ 情報源： スギ薬局公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

19. 購読申し込みの確認

本アプリの利用料金は無料で、機種変更に伴うストア定期購読の新規申込確認は該当しません。 条件・例外： 処方せん送信などの通信費は別途利用者負担です。 iOS / Androidの違い： 購読申し込みのOS別条件はありません。 根拠URL： スギ薬局公式FAQ 情報源： スギ薬局公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外

20. 期間が残っている場合

アプリ利用料は無料のため、機種変更時に引き継ぐアプリ内購読の残期間はありません。 条件・例外： 通信費はアプリ利用料とは別に利用者負担です。 iOS / Androidの違い： 購読期間のOS差はありません。 根拠URL： スギ薬局公式FAQ 情報源： スギ薬局公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外

21. アカウントの本人確認

旧端末の「マイページ」＞「アカウント管理」でスギID連携状態を確認します。ログインIDは登録状況に応じて会員番号・電話番号・メールアドレスを使い分けます。 条件・例外： 「スギIDと紐づけ」と表示される場合は未連携です。新端末でも旧データがあるアカウントのIDを使用します。 iOS / Androidの違い： アカウント管理の確認方法はOS共通です。 根拠URL： スギ薬局公式FAQ 情報源： スギ薬局公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

ログイン後、本人と登録家族のお薬手帳、処方せん情報、お薬相談情報を確認します。公式アプリは家族分のお薬情報管理と、かかりつけ薬局登録機能を提供しています。 条件・例外： Kakariから移行した場合は、かかりつけ薬局を検索・登録する手順も確認します。 iOS / Androidの違い： 家族情報と薬局の確認はOS共通です。 根拠URL： スギ薬局公式 情報源： スギ薬局公式サービスページ・FAQ、Kakari公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

23. 複数端末・アカウントの扱い

スギIDはスギ薬局アプリなどのサービス間で使われます。別サービスで個別に作成したIDが複数ある場合、公式の「スギIDの統合」手順が案内されています。 条件・例外： ID統合前に、どのアカウントにお薬情報があるか確認し、統合後も本人・家族の記録が表示されることを照合してください。 iOS / Androidの違い： ID統合の案内はOS共通です。 根拠URL： スギ薬局公式 情報源： スギ薬局公式サービスページ・FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

24. 退会・解約の継続

アプリの退会は「マイページ」＞「アカウント管理」＞「アカウント退会」から行います。退会後は登録情報・処方せん情報・お薬相談情報にアクセスできなくなり、30日後に完全削除されます。 条件・例外： 退会はログアウトやアプリ削除とは異なります。機種変更では退会せず、既存アカウントへログインします。 根拠URL： スギ薬局公式FAQ 情報源： スギ薬局公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

スギID連携後のデータはサーバーに保存され、機種変更後に復元できます。新端末で本人・家族のお薬手帳と、処方せん送信・相談に関する情報を確認します。 条件・例外： Kakari経由では、移行完了後に処方せん履歴とチャット履歴がKakariから削除されます。移行先アプリで情報を確認してから旧アプリを整理します。 iOS / Androidの違い： 保存・復元の案内はOS共通です。 根拠URL： スギ薬局公式 情報源： スギ薬局公式サービスページ・FAQ、Kakari公式ヘルプ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

26. 購読期間中の利用条件

アプリ利用は無料のため、機種変更後も継続が必要なアプリ内定期購読はありません。 条件・例外： 通信費は利用者負担です。 iOS / Androidの違い： 購読利用条件のOS差はありません。 根拠URL： スギ薬局公式FAQ 情報源： スギ薬局公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外

27. エラー時の対処方法

スギIDの入力方法やパスワードを確認し、メール・電話番号変更に応じた公式再設定手順を試します。IDが別アプリと連携済みの場合は、新しいIDを作る前に公式のID統合案内を確認します。 条件・例外： 解決しない場合はスギ薬局お客様サポート室（0120-921-771、10:00〜19:00、年中無休）へ問い合わせます。 iOS / Androidの違い： 問い合わせ先とアカウント復旧の基本案内はOS共通です。 根拠URL： スギ薬局公式FAQ 情報源： スギ薬局公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更

App StoreはiOS 16.0以降を必要条件としており、Google PlayはAndroid版を配信しています。Google Playの掲載更新日は2026-06-25です。 条件・例外： AndroidはGoogle Playの端末別互換性表示を確認します。公式登録FAQは一部機種でダウンロードできないと案内しています。 iOS / Androidの違い： iOSはiOS 16.0以降。AndroidはGoogle Play上の利用端末条件に従います。 根拠URL： App Store 情報源： App Store、Google Play、スギ薬局公式FAQ 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• まず旧端末でスギID連携を確認： 「マイページ」＞「アカウント管理」に「スギIDと紐づけ」と表示される場合は、まだ連携されていません。既存スギIDで連携してから機種変更します。 スギ薬局公式FAQ
• 連携済みなら同じスギIDでログイン： スギIDとパスワードを使い、新端末でお薬手帳と家族分の記録を確認します。公式案内では全データを引き継げます。 スギ薬局公式
• 未連携ならKakariの情報を先に確保： Kakariにデータが残り、登録メールアドレスとパスワードが分かる場合に移行できることがあります。案内手順に沿って移行し、処方せん履歴・チャット履歴がスギアプリ側にあることを確認します。 スギ薬局公式FAQ
• IDを新しく作る前に統合を確認： スギ薬局アプリなどで別々のスギIDを使っている場合、公式の統合手順を確認します。 スギ薬局公式FAQ
• 機種変更目的で退会しない： 退会後は登録情報・処方せん情報・お薬相談情報にアクセスできなくなり、30日後に完全削除されます。 スギ薬局公式FAQ
• 問い合わせ先： スギ薬局お客様サポート室 0120-921-771（10:00〜19:00、年中無休）。電話番号やメールアドレスも変更してログインできない場合に相談します。 スギ薬局公式FAQ