野村證券の機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。
調査結果の要約
対象は現在配信中の「野村の資産運用アプリ NOMURA」。旧「野村株アプリ」は2023年にサービスを終了しており、現在のNOMURAアプリとは別アプリである。 証券口座の保有資産・取引情報は野村證券口座に結び付いている。新端末へアプリを入れ、取引店コード・口座番号・ログインパスワードでログインし、ワンタイムパスワードまたは登録メール宛て認証コードで初回認証する。パスキーとワンタイムパスワードは別々に移行準備が必要。iOSからAndroidなどOSをまたぐとパスキーは移行できない。旧端末をまだ使える場合はOTPの登録用QRコードを新端末で読み取れるが、旧端末を手放す場合は旧端末側のOTPを停止してから新端末で再申込する。旧端末がない、または取引メニューに入れない場合は取引店へOTPの利用停止を申し出る。 アプリの動作確認環境はiOS 18以上／Safari 18以上、Android 9以上／Chrome 128以上。これは動作確認済み・推奨環境で、動作保証ではない。App Storeの互換性表示はiOS 14以上。 口座データと端末設定を混同せず、新端末で各項目を確認する。
A. 引き継ぎの要点
機種変更では、口座ログイン情報、初回追加認証、パスキー、OTP、端末側の通知許可をそれぞれ確認する。新端末でログインできることだけでは、OTPの移行やパスキーの登録完了を意味しない。旧端末の初期化・譲渡・下取りは、新端末でログインとOTP登録、資産表示を確認し、必要な認証手段が新端末で機能するまで待つ。旧端末を残す場合はQRコードを使ってOTPを登録できる。複数口座のOTPは口座ごとに作業が必要。
B. 28項目
1. アプリ名【必須】
現在の対象アプリは野村證券が提供する「野村の資産運用アプリ NOMURA」。App Storeの表示名は「野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用」、App Store IDは1614589408、Google Playのパッケージ名は jp.co.nomura.nomuraapp。旧「野村株アプリ」はサービス終了済みで、これから新規に引き継ぐ対象ではない。 根拠URL： App Store：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用、Google Play：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用、野村の資産運用アプリ NOMURA（機能・口座・表示資産）、サービス終了のお知らせ 情報源：App Store：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用（公式ストア）、Google Play：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用（公式ストア）、野村の資産運用アプリ NOMURA（機能・口座・表示資産）、サービス終了のお知らせ 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
引き継ぎ可能。NOMURAアプリを新端末にインストールし、同じ野村證券口座でログインする。初回ログインにはOTPまたは登録メールの認証コードによる追加認証が必要。口座に記録される保有資産・取引情報は、新端末から同じ口座へログインして確認する。パスキーとOTPは端末変更に応じた別手続きが必要。 根拠URL： 野村の資産運用アプリ NOMURA（機能・口座・表示資産）、はじめてのログイン、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き 情報源：野村の資産運用アプリ NOMURA（機能・口座・表示資産）、はじめてのログイン、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： 初回ログインにはOTPまたは登録メールの認証コードによる追加認証が必要。パスキーとOTPは端末変更に応じた別手続きが必要。 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
- 旧端末が使用できる間に、取引店コード・口座番号、ログインパスワード、取引パスワード、登録メールアドレス、登録電話番号が利用可能か確認する。
- 旧端末と新端末が同じOSならパスキーが同期されているか確認する。iOSとAndroidをまたぐ場合や同期されていない場合は、新端末の「照会メニュー」から取引店コード・口座番号・ログインパスワードでログインしてパスキーを登録し直す。
- 旧端末を手放す場合は、旧端末のNOMURAアプリで取引メニューにログインし、「ワンタイムパスワード」からOTP利用停止を行う。その後、新端末でログインしてOTPを申し込む。取引パスワードと登録電話番号からの電話認証が必要になる。
- 旧端末を残す場合は、旧端末でOTP登録用QRコードを表示し、新端末のログイン前画面から「ワンタイムパスワード」＞「別の口座を追加する」＞「二次元コードから読込」を選び読み取る。
- 新端末の初回ログインでOTPまたはメール認証コードを入力する。画面の指示に従いパスキーを登録し、保有資産、取引履歴、通知、各種設定を確認する。
- 新端末でOTPを使えることを確認してから、旧端末を初期化・譲渡する。
根拠URL： はじめてのログイン、ログインパスワード・取引パスワードとは、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き 情報源：はじめてのログイン、ログインパスワード・取引パスワードとは、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： 1. 旧端末が使用できる間に、取引店コード・口座番号、ログインパスワード、取引パスワード、登録メールアドレス、登録電話番号が利用可能か確認する。2. 旧端末と新端末が同じOSならパスキーが同期されているか確認する。iOSとAndroidをまたぐ場合や同期されていない場合は、新端末の「照会メニュー」から取引店コード・口座番号・ログインパスワードでログインしてパスキーを登録し直す。3. 旧端末を手放す場合は、旧端末のNOMURAアプリで取引メニューにログインし、「ワンタイムパスワード」からOTP利用停止を行う。取引パスワードと登録電話番号からの電話認証が必要になる。4. 旧端末を残す場合は、旧端末でOTP登録用QRコードを表示し、新端末のログイン前画面から「ワンタイムパスワード」＞「別の口座を追加する」＞「二次元コードから読込」を選び読み取る。6. 新端末でOTPを使えることを確認してから、旧端末を初期化・譲渡する。 iOS / Androidの違い： iOSとAndroidをまたぐ場合や同期されていない場合は、新端末の「照会メニュー」から取引店コード・口座番号・ログインパスワードでログインしてパスキーを登録し直す。 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
同じ野村證券口座でログインすると、国内株式、国内投資信託、国内債券、外国株式、外国投資信託、外国債券、ラップ口座など、野村證券で預かる資産の評価を表示できる。NOMURAアプリでは取引や資産情報の確認も提供される。口座の残高・取引記録はアプリ端末ではなく証券口座の情報として扱われる。 旧「野村株アプリ」からNOMURAアプリへのサービス移行については、当時のお気に入り銘柄の自動引き継ぎが公式に案内されていた。ただし、これは旧アプリ終了時の移行措置であり、現在のNOMURAアプリから機種変更する際の各設定同期を保証する根拠ではない。 根拠URL： 野村の資産運用アプリ NOMURA（機能・口座・表示資産）、サービス終了のお知らせ 情報源：野村の資産運用アプリ NOMURA（機能・口座・表示資産）、サービス終了のお知らせ 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： ただし、これは旧アプリ終了時の移行措置であり、現在のNOMURAアプリから機種変更する際の各設定同期を保証する根拠ではない。 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
OSをまたぐ場合、パスキーは移行できず新端末で登録し直す必要がある。端末固有の生体認証、画面ロック、OSの通知許可も新端末側で確認・設定する。 消えると決めつけず、新端末ログイン後に各項目を確認する。 根拠URL： NOMURAアプリ ヘルプTOP（利用時間・推奨環境）、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、App Store：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用、Google Play：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用、野村の資産運用アプリ NOMURA（機能・口座・表示資産） 情報源：NOMURAアプリ ヘルプTOP（利用時間・推奨環境）（公式一次情報）、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、App Store：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用（公式ストア）、Google Play：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用（公式ストア）、野村の資産運用アプリ NOMURA（機能・口座・表示資産） 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： OSをまたぐ場合、パスキーは移行できず新端末で登録し直す必要がある。 検証状態： 完了
6. OS間の対応【必須】
NOMURAアプリはiOSとAndroidの両方で提供される。口座のログイン情報を用いて新しいOSから同じ口座を利用できるが、パスキーはiOSからAndroid、AndroidからiOSへ移行できない。OSを変える場合、新端末から照会メニューにログインし、パスキーを登録し直す。初回追加認証用にOTPまたは登録メールの認証コードが必要。
| 変更 | 口座・資産情報 | パスキー | OTP |
|---|---|---|---|
| iPhone → iPhone | 同じ口座でログイン | 同期設定が引き継がれていれば再利用可能。できない場合は再登録 | 旧端末を保持する場合はQR移行。手放す場合は旧端末で停止し新端末で申込 |
| Android → Android | 同じ口座でログイン | 同期設定が引き継がれていれば再利用可能。できない場合は再登録 | 旧端末を保持する場合はQR移行。手放す場合は旧端末で停止し新端末で申込 |
| iPhone → Android | 同じ口座でログイン | 移行不可。新端末で再登録 | 旧端末の有無に応じてQR移行または停止・再申込 |
| Android → iPhone | 同じ口座でログイン | 移行不可。新端末で再登録 | 旧端末の有無に応じてQR移行または停止・再申込 |
根拠URL： App Store：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用、Google Play：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き 情報源：App Store：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用（公式ストア）、Google Play：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用（公式ストア）、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： 口座のログイン情報を用いて新しいOSから同じ口座を利用できるが、パスキーはiOSからAndroid、AndroidからiOSへ移行できない。OSを変える場合、新端末から照会メニューにログインし、パスキーを登録し直す。初回追加認証用にOTPまたは登録メールの認証コードが必要。 iOS / Androidの違い： NOMURAアプリはiOSとAndroidの両方で提供される。口座のログイン情報を用いて新しいOSから同じ口座を利用できるが、パスキーはiOSからAndroid、AndroidからiOSへ移行できない。 検証状態： 完了
7. 必要なもの【必須】
- App StoreまたはGoogle Playから入手した現行NOMURAアプリと、インターネット接続。
- 野村證券の取引店コード、口座番号、ログインパスワード。
- 初回追加認証用のOTP、または野村證券に登録しているメールアドレスで受け取れる認証コード。
- OTPを新規申込する場合に必要な取引パスワードと、野村證券登録電話番号からの電話認証。
- パスキーを使う場合は推奨OS・ブラウザと、iOSのPasswordsまたはAndroidのGoogleパスワードマネージャー。
根拠URL： App Store：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用、Google Play：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用、はじめてのログイン、追加認証について、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、電話認証 情報源：App Store：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用（公式ストア）、Google Play：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用（公式ストア）、はじめてのログイン、追加認証について、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、電話認証 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： OTPを新規申込する場合に必要な取引パスワードと、野村證券登録電話番号からの電話認証。パスキーを使う場合は推奨OS・ブラウザと、iOSのPasswordsまたはAndroidのGoogleパスワードマネージャー。 iOS / Androidの違い： パスキーを使う場合は推奨OS・ブラウザと、iOSのPasswordsまたはAndroidのGoogleパスワードマネージャー。 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備
- 取引店コードと口座番号を口座開設の案内、野村カード、取引残高報告書、取引報告書などで確認する。
- ログインパスワードと取引パスワードを確認する。両者は用途が異なり、同じ文字列にはできない。
- 登録メールで認証コードを受信できるか確認する。使っていないメールが登録されている場合、SMSを受信できる登録携帯電話があればWebで変更できる。ログインできない場合は取引店への申出も選択肢。
- 登録電話番号が変わる場合は、旧番号が使えなくなる前に変更する。電話番号変更にはパスキー認証が必要で、電話番号そのものを追加・変更できない状況では取引店へ連絡する。
- OTPを旧端末からQRコード移行するか、旧端末で利用停止して新端末から再申込するか決める。OTP表示端末が1台しかない場合、機種変更前の停止・アプリ削除・初期化でログインできなくなるおそれがある。
- 必要な取引報告書等はオンラインサービスの「取引報告書等Web交付」で閲覧できる状態を確認し、必要なら保存する。
根拠URL： 取引店コード・口座番号の確認方法、オンラインサービスのログイン方法・パスワード再設定、使用していないメールアドレスが登録されている場合、電話番号変更、電話認証、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き 情報源：取引店コード・口座番号の確認方法、オンラインサービスのログイン方法・パスワード再設定、使用していないメールアドレスが登録されている場合、電話番号変更、電話認証、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： 両者は用途が異なり、同じ文字列にはできない。使っていないメールが登録されている場合、SMSを受信できる登録携帯電話があればWebで変更できる。ログインできない場合は取引店への申出も選択肢。登録電話番号が変わる場合は、旧番号が使えなくなる前に変更する。電話番号変更にはパスキー認証が必要で、電話番号そのものを追加・変更できない状況では取引店へ連絡する。OTPを旧端末からQRコード移行するか、旧端末で利用停止して新端末から再申込するか決める。OTP表示端末が1台しかない場合、機種変更前の停止・アプリ削除・初期化でログインできなくなるおそれがある。必要な取引報告書等はオンラインサービスの「取引報告書等Web交付」で閲覧できる状態を確認し、必要なら保存する。 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順
- 旧端末で取引メニューへログインし、OTPのQRコード移行または旧端末側での利用停止を行う。
- 新端末に公式ストアから「野村の資産運用アプリ NOMURA」をインストールする。
- ログイン画面の「照会メニュー」から取引店コード、口座番号、ログインパスワードを入力する。
- 追加認証としてOTPまたは登録メール宛ての認証コードを入力する。
- 同じOSでパスキー同期が利用できなければ新端末で再登録する。異なるOSならパスキーを登録し直す。
- 旧端末が使えるときに表示したOTP登録用QRコードを新端末で読み込むか、旧端末で利用停止済みなら新端末からOTPを申し込む。
- 保有資産、口座情報、取引履歴、電子交付書面、アプリ通知の受信、各種設定を確認する。
- 新端末で必要なログイン・取引認証ができることを確認してから旧端末を初期化する。
根拠URL： スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、App Store：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用、Google Play：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用、追加認証について、NOMURAアプリ ヘルプTOP（利用時間・推奨環境）、野村の資産運用アプリ NOMURA（機能・口座・表示資産） 情報源：スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、App Store：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用（公式ストア）、Google Play：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用（公式ストア）、追加認証について、NOMURAアプリ ヘルプTOP（利用時間・推奨環境）（公式一次情報）、野村の資産運用アプリ NOMURA（機能・口座・表示資産） 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： 1. 旧端末で取引メニューへログインし、OTPのQRコード移行または旧端末側での利用停止を行う。6. 旧端末が使えるときに表示したOTP登録用QRコードを新端末で読み込むか、旧端末で利用停止済みなら新端末からOTPを申し込む。8. 新端末で必要なログイン・取引認証ができることを確認してから旧端末を初期化する。 iOS / Androidの違い： 異なるOSならパスキーを登録し直す。 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
旧端末がなくても、取引店コード・口座番号・ログインパスワードが分かり、追加認証用のメールまたはOTPを使えるなら新端末からログインできる。OTPを旧端末で表示できない、または取引メニューを使えない場合は、取引店に連絡してOTPサービス停止を申し出る。OTP表示端末を紛失・アプリ削除した場合も取引店への問い合わせが案内されている。 パスワードを忘れた場合、条件を満たせばWebでログインパスワードを再設定できる。Webの郵送再発行では登録住所宛てに簡易書留（転送不要）で3～4営業日程度。登録住所や電話番号が古い、口座番号が分からないなどの条件に該当するとWeb手続きできず、取引店への連絡が必要。 根拠URL： スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、追加認証について、オンラインサービスのログイン方法・パスワード再設定 情報源：スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、追加認証について、オンラインサービスのログイン方法・パスワード再設定 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： 旧端末がなくても、取引店コード・口座番号・ログインパスワードが分かり、追加認証用のメールまたはOTPを使えるなら新端末からログインできる。OTPを旧端末で表示できない、または取引メニューを使えない場合は、取引店に連絡してOTPサービス停止を申し出る。OTP表示端末を紛失・アプリ削除した場合も取引店への問い合わせが案内されている。パスワードを忘れた場合、条件を満たせばWebでログインパスワードを再設定できる。登録住所や電話番号が古い、口座番号が分からないなどの条件に該当するとWeb手続きできず、取引店への連絡が必要。 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時【必須】
オンラインサービスの「口座情報/手続き」＞「お客様情報照会/変更」から電話番号を変更する。電話番号変更にはパスキーによる追加認証が必要で、確認画面で取引パスワードを入力する。登録済み電話番号を変更・追加する認証手続きができない場合は取引店へ連絡する。 メールアドレスの変更はオンラインサービスで行えるが、登録電話番号からの電話認証等が必要。ログインできない場合は、登録済み携帯電話でSMSを受信できれば専用ページで変更できる。SMSを受信できない場合や手続きできない場合は取引店へ申し出る。変更の反映まで時間がかかる場合があるため、認証コードが届かなくなる前に更新する。 根拠URL： 電話番号変更、電話認証、使用していないメールアドレスが登録されている場合 情報源：電話番号変更、電話認証、使用していないメールアドレスが登録されている場合 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： オンラインサービスの「口座情報/手続き」＞「お客様情報照会/変更」から電話番号を変更する。電話番号変更にはパスキーによる追加認証が必要で、確認画面で取引パスワードを入力する。登録済み電話番号を変更・追加する認証手続きができない場合は取引店へ連絡する。メールアドレスの変更はオンラインサービスで行えるが、登録電話番号からの電話認証等が必要。ログインできない場合は、登録済み携帯電話でSMSを受信できれば専用ページで変更できる。SMSを受信できない場合や手続きできない場合は取引店へ申し出る。変更の反映まで時間がかかる場合があるため、認証コードが届かなくなる前に更新する。 検証状態： 完了
12. 注意事項【必須】
- パスキーとOTPは別々の機能で、片方の移行だけでは機種変更手続きが終わらない。
- OSをまたぐとパスキーは移行できない。新端末へ登録し直す。
- 新端末で初回ログインするときはOTPまたは登録メールの認証コードが必要。
- OTPを新端末へ移す方法は旧端末を残すか手放すかで異なる。旧端末を残す場合はQRコードを使い、手放す場合は先に旧端末でOTPを停止する。
- 複数口座でOTPを登録している場合、口座ごとに手続きが必要。
- 旧端末がない、または取引メニューが利用できないときは、取引店へOTP停止を申し出る。
- App Store掲載の互換性要件と、野村證券が動作確認した推奨環境は異なる。
根拠URL： スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、App Store：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用、NOMURAアプリ ヘルプTOP（利用時間・推奨環境） 情報源：スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、App Store：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用（公式ストア）、NOMURAアプリ ヘルプTOP（利用時間・推奨環境）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： OSをまたぐとパスキーは移行できない。新端末で初回ログインするときはOTPまたは登録メールの認証コードが必要。OTPを新端末へ移す方法は旧端末を残すか手放すかで異なる。旧端末を残す場合はQRコードを使い、手放す場合は先に旧端末でOTPを停止する。複数口座でOTPを登録している場合、口座ごとに手続きが必要。旧端末がない、または取引メニューが利用できないときは、取引店へOTP停止を申し出る。 検証状態： 完了
13. 失敗した場合
- 初回認証コードを受け取れない：登録メールが現在も使えるか確認する。使用できないメールが登録されている場合、登録済み携帯電話でSMSを受信できれば専用Web手続きで変更し、それもできなければ取引店へ申し出る。
- OTPを表示できない／OTPアプリを消した：取引店に連絡してOTPサービスの利用停止を申し出る。
- パスキーが使えない：対応OS・ブラウザ、OS標準のパスキー管理サービスを確認し、照会メニューからログインして再登録する。
- アプリのログイン後に再びログイン画面へ戻る：アプリを終了して端末を再起動する。Androidでは既定ブラウザをChromeにする。登録直後の問題が続く場合は取引店へ連絡し、パスキー解除またはOTP初期化後に再登録する。
- パスワードを忘れた／ロックされた：公式のパスワード再設定・再発行を行う。Web郵送再発行の利用条件を満たさない場合は取引店に問い合わせる。
- 電話認証ができない：野村證券に登録されている固定電話または携帯電話から、番号通知でかける。認証専用番号の有効時間は5分。
根拠URL： 使用していないメールアドレスが登録されている場合、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、追加認証について、NOMURAアプリ ヘルプTOP（利用時間・推奨環境）、NOMURAアプリのログイン画面に戻ってしまう場合、オンラインサービスのログイン方法・パスワード再設定 情報源：使用していないメールアドレスが登録されている場合、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、追加認証について、NOMURAアプリ ヘルプTOP（利用時間・推奨環境）（公式一次情報）、NOMURAアプリのログイン画面に戻ってしまう場合、オンラインサービスのログイン方法・パスワード再設定 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： 使用できないメールが登録されている場合、登録済み携帯電話でSMSを受信できれば専用Web手続きで変更し、それもできなければ取引店へ申し出る。OTPを表示できない／OTPアプリを消した：取引店に連絡してOTPサービスの利用停止を申し出る。登録直後の問題が続く場合は取引店へ連絡し、パスキー解除またはOTP初期化後に再登録する。Web郵送再発行の利用条件を満たさない場合は取引店に問い合わせる。電話認証ができない：野村證券に登録されている固定電話または携帯電話から、番号通知でかける。 iOS / Androidの違い： Androidでは既定ブラウザをChromeにする。 検証状態： 完了
14. 費用・制約【推奨】
App Storeではアプリは無料と表示されている。取引に伴う売買手数料や商品・サービスの費用はアプリの引き継ぎ費用とは別に取引条件ごとに確認する。総合ダイヤルのナビダイヤルは通話料が発生する。オンラインサービスサポートダイヤルは0120-008-556。 アプリの利用時間は毎日6:00～翌2:00。メンテナンスで一時利用できない場合がある。パスキー対応環境、OTP登録、追加認証などのセキュリティ要件が利用条件になる。 根拠URL： App Store：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用、Google Play：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用、野村證券 お問い合わせ、NOMURAアプリ ヘルプTOP（利用時間・推奨環境）、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き 情報源：App Store：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用（公式ストア）、Google Play：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用（公式ストア）、野村證券 お問い合わせ、NOMURAアプリ ヘルプTOP（利用時間・推奨環境）（公式一次情報）、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） メンテナンスで一時利用できない場合がある。パスキー対応環境、OTP登録、追加認証などのセキュリティ要件が利用条件になる。 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
アプリストア、野村證券のアプリ案内・ヘルプ、機種変更FAQ、OTP・パスキー・ログインヘルプ、連絡先変更、問い合わせ先、口座解約案内を確認した。参照URLは末尾の「出典」に一覧化した。旧「野村株アプリ」の情報は現行アプリと混同しないよう、終了告知に関する項目に限って利用した。～ 根拠URL： App Store：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用、証券口座を解約（閉鎖）する方法 情報源：App Store：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用（公式ストア）、証券口座を解約（閉鎖）する方法 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
2026年10月23日に野村證券のオンラインヘルプ、機種変更FAQ、両公式ストアを再確認した。App Storeの現行バージョンは8.3.0です。Google Playの更新日は2026年9月16日。推奨環境は公式ヘルプでiOS 18以上／Safari 18以上、Android 9以上／Chrome 128以上。App Storeの互換性表示はiOS 14.0以降で、ストア互換性と推奨環境は別の表示である。 根拠URL： App Store：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用、NOMURAアプリ ヘルプTOP（利用時間・推奨環境）、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、野村證券 お問い合わせ 情報源：App Store：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用（公式ストア）、NOMURAアプリ ヘルプTOP（利用時間・推奨環境）（公式一次情報）、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、野村證券 お問い合わせ 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： 推奨環境は公式ヘルプでiOS 18以上／Safari 18以上、Android 9以上／Chrome 128以上。 iOS / Androidの違い： 推奨環境は公式ヘルプでiOS 18以上／Safari 18以上、Android 9以上／Chrome 128以上。App Storeの互換性表示はiOS 14.0以降で、ストア互換性と推奨環境は別の表示である。 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】
新端末でのログインは、取引店コード・口座番号、ログインパスワード、追加認証手段（OTPまたは登録メール）の利用可否に依存する。取引を行う場合は取引パスワードも必要。パスキーを使う場合、同一OSなら同期状況に依存し、異なるOSでは再登録が必要。OTPの移行は旧端末の有無と取引メニューへのアクセス可否で手順が分かれる。登録メールや電話番号が使えなくなる場合、機種変更前に更新・取引店への相談を済ませる。 根拠URL： はじめてのログイン、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、オンラインサービスのログイン方法・パスワード再設定、使用していないメールアドレスが登録されている場合、電話番号変更 情報源：はじめてのログイン、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、オンラインサービスのログイン方法・パスワード再設定、使用していないメールアドレスが登録されている場合、電話番号変更 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： 取引を行う場合は取引パスワードも必要。パスキーを使う場合、同一OSなら同期状況に依存し、異なるOSでは再登録が必要。OTPの移行は旧端末の有無と取引メニューへのアクセス可否で手順が分かれる。登録メールや電話番号が使えなくなる場合、機種変更前に更新・取引店への相談を済ませる。 iOS / Androidの違い： パスキーを使う場合、同一OSなら同期状況に依存し、異なるOSでは再登録が必要。 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】
新端末でログインできたことに加え、初回追加認証を完了し、新端末でパスキーを登録し、OTPをQR移行または再申込できたことを確認してから初期化する。保有資産・口座情報・取引履歴が表示されることも確認する。旧端末を手放す場合は、OTPの停止手続きが先に必要。旧端末を先に初期化・アプリ削除するとOTPを表示できなくなることがあり、その場合は取引店を通じた利用停止が必要。 根拠URL： スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、追加認証について 情報源：スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、追加認証について 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： 旧端末を手放す場合は、OTPの停止手続きが先に必要。旧端末を先に初期化・アプリ削除するとOTPを表示できなくなることがあり、その場合は取引店を通じた利用停止が必要。 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】
- 新端末でNOMURAアプリへログインでき、認証後にホーム画面へ戻れる。
- 保有する国内株式・投資信託・債券等の資産情報が表示される。
- 取引履歴、注文状況、電子交付書面を必要な範囲でオンラインサービスのWeb交付画面から確認できる。
- 新端末でパスキー認証が機能する。OS変更時は新端末のパスキーを登録し直す。
- OTPが新端末で表示できる。複数口座を利用する場合は各口座を確認する。
- 登録メール・電話番号、プッシュ通知許可、必要な銘柄・表示設定を確認する。
根拠URL： 野村の資産運用アプリ NOMURA（機能・口座・表示資産）、取引報告書等Web交付、NOMURAアプリ ヘルプTOP（利用時間・推奨環境）、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、使用していないメールアドレスが登録されている場合、電話番号変更 情報源：野村の資産運用アプリ NOMURA（機能・口座・表示資産）、取引報告書等Web交付、NOMURAアプリ ヘルプTOP（利用時間・推奨環境）（公式一次情報）、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、使用していないメールアドレスが登録されている場合、電話番号変更 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： 取引履歴、注文状況、電子交付書面を必要な範囲でオンラインサービスのWeb交付画面から確認できる。複数口座を利用する場合は各口座を確認する。登録メール・電話番号、プッシュ通知許可、必要な銘柄・表示設定を確認する。 iOS / Androidの違い： OS変更時は新端末のパスキーを登録し直す。 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】
証券口座の解約はアプリ削除とは別の手続きで、電話で取引店または総合ダイヤルに申し出る。解約前には保有株式・投資信託・MRF等の残高を売却・移管・出金等でゼロにする必要がある。信用口座・FX口座の建玉や証拠金、野村信託銀行口座の残高・ローン契約なども解約前に確認が必要。口座解約を機種変更やアプリのデータ消去の代替にしない。 OTP停止・端末初期化・NOMURAアプリ削除を新端末でのOTP設定前に行うと、OTPを表示できず追加認証に進めなくなる可能性がある。旧端末が既にない場合は取引店でOTP停止を依頼する。 根拠URL： 証券口座を解約（閉鎖）する方法、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、追加認証について 情報源：証券口座を解約（閉鎖）する方法、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、追加認証について 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： 解約前には保有株式・投資信託・MRF等の残高を売却・移管・出金等でゼロにする必要がある。信用口座・FX口座の建玉や証拠金、野村信託銀行口座の残高・ローン契約なども解約前に確認が必要。旧端末が既にない場合は取引店でOTP停止を依頼する。 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法【高い】
アプリ利用には野村證券の口座とオンラインサービスの申込みが必要。ログイン情報は取引店コード、口座番号、ログインパスワード。取引店コード・口座番号は口座開設案内、野村カード、取引残高報告書、取引報告書等で確認できる。パスキー登録後はパスキーでも認証できる。 根拠URL： 野村の資産運用アプリ NOMURA（機能・口座・表示資産）、はじめてのログイン、取引店コード・口座番号の確認方法 情報源：野村の資産運用アプリ NOMURA（機能・口座・表示資産）、はじめてのログイン、取引店コード・口座番号の確認方法 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： アプリ利用には野村證券の口座とオンラインサービスの申込みが必要。 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能【高い】
- パスキー：OS間変更時、またはOS設定が移行されず使えない場合は新端末で再登録。
- OTP：新端末でのQR登録または新規申込が必要。旧端末を手放す場合は旧端末で先に利用停止。
- 生体認証・端末ロック・OSの通知権限：新端末のOS設定として確認する。
- カラーモードやお気に入り・通知条件等：新端末上で状態を確認する。
根拠URL： NOMURAアプリ ヘルプTOP（利用時間・推奨環境）、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、App Store：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用、Google Play：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用、野村の資産運用アプリ NOMURA（機能・口座・表示資産） 情報源：NOMURAアプリ ヘルプTOP（利用時間・推奨環境）（公式一次情報）、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、App Store：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用（公式ストア）、Google Play：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用（公式ストア）、野村の資産運用アプリ NOMURA（機能・口座・表示資産） 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： パスキー：OS間変更時、またはOS設定が移行されず使えない場合は新端末で再登録。OTP：新端末でのQR登録または新規申込が必要。旧端末を手放す場合は旧端末で先に利用停止。 iOS / Androidの違い： パスキー：OS間変更時、またはOS設定が移行されず使えない場合は新端末で再登録。 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【高い】
OTPは登録用QRを利用して別の端末に追加登録でき、複数口座の場合は口座ごとに作業する。OTPを複数端末で使えることと、アプリを複数端末で同時利用できることは別の仕様として扱う。 根拠URL： Google Play：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用、NOMURAアプリ ヘルプTOP（利用時間・推奨環境）、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、ワンタイムパスワードの追加登録・停止 情報源：Google Play：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用（公式ストア）、NOMURAアプリ ヘルプTOP（利用時間・推奨環境）（公式一次情報）、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、ワンタイムパスワードの追加登録・停止 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： OTPは登録用QRを利用して別の端末に追加登録でき、複数口座の場合は口座ごとに作業する。OTPを複数端末で使えることと、アプリを複数端末で同時利用できることは別の仕様として扱う。 検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続【高い】
アプリはストア上で無料配信。証券取引手数料、商品サービス費用、別契約の利用料はアプリのインストール費用とは異なるため、契約中サービスがあればオンラインサービスの契約情報と各商品の条件を確認する。 根拠URL： App Store：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用、Google Play：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用、野村證券 お問い合わせ 情報源：App Store：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用（公式ストア）、Google Play：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用（公式ストア）、野村證券 お問い合わせ 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： 証券取引手数料、商品サービス費用、別契約の利用料はアプリのインストール費用とは異なるため、契約中サービスがあればオンラインサービスの契約情報と各商品の条件を確認する。 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法【高い】
機種変更後、同じ口座にログインして保有資産・取引情報を確認する。必要な取引報告書や残高報告書等はオンラインサービスのWeb交付で確認・保存する。お気に入りや通知条件などの個別設定が復元されたかは新端末で項目ごとに確認し、復元できない場合は再設定する。 根拠URL： 野村の資産運用アプリ NOMURA（機能・口座・表示資産）、取引報告書等Web交付 情報源：野村の資産運用アプリ NOMURA（機能・口座・表示資産）、取引報告書等Web交付 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： 必要な取引報告書や残高報告書等はオンラインサービスのWeb交付で確認・保存する。お気に入りや通知条件などの個別設定が復元されたかは新端末で項目ごとに確認し、復元できない場合は再設定する。 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】
NOMURAアプリの利用時間は毎日6:00～翌2:00で、メンテナンス中は使えない場合がある。新端末や異なるブラウザなど通常と異なる環境からログインすると、OTPまたはメール認証コードの追加認証が求められる。iOSとAndroid間ではパスキーが移行しないため再登録が必要。 根拠URL： NOMURAアプリ ヘルプTOP（利用時間・推奨環境）、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、追加認証について 情報源：NOMURAアプリ ヘルプTOP（利用時間・推奨環境）（公式一次情報）、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、追加認証について 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： NOMURAアプリの利用時間は毎日6:00～翌2:00で、メンテナンス中は使えない場合がある。iOSとAndroid間ではパスキーが移行しないため再登録が必要。 iOS / Androidの違い： iOSとAndroid間ではパスキーが移行しないため再登録が必要。 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【高い】
| 症状 | 対処 |
|---|---|
| OTPが使えずログインできない | 旧端末がない、OTPアプリを削除した、取引メニューが使えない場合は取引店にOTP停止を申し出る。 |
| 登録メールが使えず認証コードを受け取れない | 登録済み携帯電話でSMSが受信できればWebでメールアドレスを変更する。できなければ取引店に申し出る。 |
| パスキーが表示されない・登録できない | 推奨OS、Safari/Chrome、Passwords/Googleパスワードマネージャーの設定を確認。必要なら照会メニューから再登録する。 |
| ログイン後にログイン画面へ戻る | アプリ終了・端末再起動。Androidでは標準ブラウザをChromeにする。パスキーやOTP登録直後に続く場合は取引店で解除・初期化後に再登録する。 |
| Web再設定または郵送再発行を行う。 | |
| 電話認証ができない | 登録済み電話番号から番号通知でかけ、5分の認証時間内に画面操作する。登録番号の変更・追加は取引店へ相談する。 |
根拠URL： スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、追加認証について、使用していないメールアドレスが登録されている場合、NOMURAアプリ ヘルプTOP（利用時間・推奨環境）、NOMURAアプリのログイン画面に戻ってしまう場合、オンラインサービスのログイン方法・パスワード再設定 情報源：スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、追加認証について、使用していないメールアドレスが登録されている場合、NOMURAアプリ ヘルプTOP（利用時間・推奨環境）（公式一次情報）、NOMURAアプリのログイン画面に戻ってしまう場合、オンラインサービスのログイン方法・パスワード再設定 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： ； OTPが使えずログインできない ； 旧端末がない、OTPアプリを削除した、取引メニューが使えない場合は取引店にOTP停止を申し出る。 ；。； 登録メールが使えず認証コードを受け取れない ； 登録済み携帯電話でSMSが受信できればWebでメールアドレスを変更する。できなければ取引店に申し出る。 ；。； パスキーが表示されない・登録できない ； 推奨OS、Safari/Chrome、Passwords/Googleパスワードマネージャーの設定を確認。必要なら照会メニューから再登録する。 ；。； ログイン後にログイン画面へ戻る ； アプリ終了・端末再起動。Androidでは標準ブラウザをChromeにする。パスキーやOTP登録直後に続く場合は取引店で解除・初期化後に再登録する。 ；。 ；。； 電話認証ができない ； 登録済み電話番号から番号通知でかけ、5分の認証時間内に画面操作する。登録番号の変更・追加は取引店へ相談する。 ；。 iOS / Androidの違い： ； ログイン後にログイン画面へ戻る ； アプリ終了・端末再起動。Androidでは標準ブラウザをChromeにする。パスキーやOTP登録直後に続く場合は取引店で解除・初期化後に再登録する。 ；。 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】
2026年10月23日に再確認。野村證券の動作確認環境はiOS 18以上／Safari 18以上／Passwords、Android 9以上／Chrome 128以上／Googleパスワードマネージャーで、動作保証ではない。App Storeの互換性はiOS 14.0以降、iPadOS 14.0以降。8.3.0の履歴には、OTP登録用二次元コードを使う複数端末登録とアプリ内でのOTP停止機能が記載される。 App Storeの更新履歴には、ログイン時のパスキー必須化、登録パスキー一覧・削除機能、資産・取引機能の拡充が記録されている。2023年に旧「野村株アプリ」はサービスを終了し、当時の登録銘柄の移行については別途案内があった。将来のOS・認証仕様は変更され得るため、移行直前に公式ヘルプの最新情報を確認する。 根拠URL： App Store：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用、NOMURAアプリ ヘルプTOP（利用時間・推奨環境）、サービス終了のお知らせ 情報源：App Store：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用（公式ストア）、NOMURAアプリ ヘルプTOP（利用時間・推奨環境）（公式一次情報）、サービス終了のお知らせ 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： 野村證券の動作確認環境はiOS 18以上／Safari 18以上／Passwords、Android 9以上／Chrome 128以上／Googleパスワードマネージャーで、動作保証ではない。App Storeの更新履歴には、ログイン時のパスキー必須化、登録パスキー一覧・削除機能、資産・取引機能の拡充が記録されている。 iOS / Androidの違い： 野村證券の動作確認環境はiOS 18以上／Safari 18以上／Passwords、Android 9以上／Chrome 128以上／Googleパスワードマネージャーで、動作保証ではない。App Storeの互換性はiOS 14.0以降、iPadOS 14.0以降。 検証状態： 完了
出典
- App Store：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用
- Google Play：野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用
- NOMURAアプリ ヘルプTOP（利用時間・推奨環境）
- 野村の資産運用アプリ NOMURA（機能・口座・表示資産）
- はじめてのログイン
- スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き
- ワンタイムパスワードの追加登録・停止
- 追加認証について
- ログインパスワード・取引パスワードとは
- 取引店コード・口座番号の確認方法
- オンラインサービスのログイン方法・パスワード再設定
- 使用していないメールアドレスが登録されている場合
- 電話番号変更
- 電話認証
- 取引報告書等Web交付
- NOMURAアプリのログイン画面に戻ってしまう場合
- 「野村株アプリ」サービス終了のお知らせ
- 野村證券 お問い合わせ
- 証券口座を解約（閉鎖）する方法
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | 現在の対象アプリは野村證券が提供する「野村の資産運用アプリ NOMURA」。App Storeの表示名は「野村證券 - スマホ1つで快適な資産運用」、App Store IDは1614589408、Google Playのパッケージ名は jp.co.nomura.nomuraapp。旧「野村株アプリ」はサービス終了済みで、これから新規に引き継ぐ対象ではない。 公式アプリストア、[Google) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | 引き継ぎ可能。NOMURAアプリを新端末にインストールし、同じ野村證券口座でログインする。初回ログインにはOTPまたは登録メールの認証コードによる追加認証が必要。口座に記録される保有資産・取引情報は、新端末から同じ口座へログインして確認する。パスキーとOTPは端末変更に応じた別手続きが必要。 www.nomura.co.jp、はじめてのログイン、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き) |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | 旧端末が使用できる間に、取引店コード・口座番号、ログインパスワード、取引パスワード、登録メールアドレス、登録電話番号が利用可能か確認する。 www.nomura.co.jp、ログインパスワード・取引パスワードとは、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | 同じ野村證券口座でログインすると、国内株式、国内投資信託、国内債券、外国株式、外国投資信託、外国債券、ラップ口座など、野村證券で預かる資産の評価を表示できる。NOMURAアプリでは取引や資産情報の確認も提供される。口座の残高・取引記録はアプリ端末ではなく証券口座の情報として扱われる。 www.nomura.co.jp、サービス終了のお知らせ) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | OSをまたぐ場合、パスキーは移行できず新端末で登録し直す必要がある。端末固有の生体認証、画面ロック、OSの通知許可も新端末側で確認・設定する。 www.nomura.co.jp、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、[App) |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | NOMURAアプリはiOSとAndroidの両方で提供される。口座のログイン情報を用いて新しいOSから同じ口座を利用できるが、パスキーはiOSからAndroid、AndroidからiOSへ移行できない。OSを変える場合、新端末から照会メニューにログインし、パスキーを登録し直す。初回追加認証用にOTPまたは登録メールの認証コードが必要。 公式アプリストア、[Google) |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | App StoreまたはGoogle Playから入手した現行NOMURAアプリと、インターネット接続。 公式アプリストア、[Google) |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | 取引店コードと口座番号を口座開設の案内、野村カード、取引残高報告書、取引報告書などで確認する。 faq.nomura.co.jp、オンラインサービスのログイン方法・パスワード再設定、使用していないメールアドレスが登録されている場合、電話番号変更、電話認証、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き) |
| 9 | 引き継ぎ手順 | 完了 | 旧端末で取引メニューへログインし、OTPのQRコード移行または旧端末側での利用停止を行う。 faq.nomura.co.jp、[App) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 旧端末がなくても、取引店コード・口座番号・ログインパスワードが分かり、追加認証用のメールまたはOTPを使えるなら新端末からログインできる。OTPを旧端末で表示できない、または取引メニューを使えない場合は、取引店に連絡してOTPサービス停止を申し出る。OTP表示端末を紛失・アプリ削除した場合も取引店への問い合わせが案内されている。 faq.nomura.co.jp、追加認証について、オンラインサービスのログイン方法・パスワード再設定) |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | オンラインサービスの「口座情報/手続き」＞「お客様情報照会/変更」から電話番号を変更する。電話番号変更にはパスキーによる追加認証が必要で、確認画面で取引パスワードを入力する。登録済み電話番号を変更・追加する認証手続きができない場合は取引店へ連絡する。 www.nomura.co.jp、電話認証、使用していないメールアドレスが登録されている場合) |
| 12 | 注意事項【必須】 | 完了 | パスキーとOTPは別々の機能で、片方の移行だけでは機種変更手続きが終わらない。 faq.nomura.co.jp、[App) |
| 13 | 失敗した場合 | 完了 | 初回認証コードを受け取れない：登録メールが現在も使えるか確認する。使用できないメールが登録されている場合、登録済み携帯電話でSMSを受信できれば専用Web手続きで変更し、それもできなければ取引店へ申し出る。 faq.nomura.co.jp、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、追加認証について、[NOMURAアプリ) |
| 14 | 費用・制約【推奨】 | 完了 | App Storeではアプリは無料と表示されている。取引に伴う売買手数料や商品・サービスの費用はアプリの引き継ぎ費用とは別に取引条件ごとに確認する。総合ダイヤルのナビダイヤルは通話料が発生する。オンラインサービスサポートダイヤルは0120-008-556。 公式アプリストア、[Google) |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | アプリストア、野村證券のアプリ案内・ヘルプ、機種変更FAQ、OTP・パスキー・ログインヘルプ、連絡先変更、問い合わせ先、口座解約案内を確認した。参照URLは末尾の「出典」に一覧化した。旧「野村株アプリ」の情報は現行アプリと混同しないよう、終了告知に関する項目に限って利用した。～ 公式アプリストア、証券口座を解約（閉鎖）する方法) |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | 2026年10月23日に野村證券のオンラインヘルプ、機種変更FAQ、両公式ストアを再確認した。App Storeの現行バージョンは8.3.0です。Google Playの更新日は2026年9月16日。推奨環境は公式ヘルプでiOS 18以上／Safari 18以上、Android 9以上／Chrome 128以上。 公式アプリストア、[NOMURAアプリ) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【非常に高い】 | 完了 | 新端末でのログインは、取引店コード・口座番号、ログインパスワード、追加認証手段（OTPまたは登録メール）の利用可否に依存する。取引を行う場合は取引パスワードも必要。パスキーを使う場合、同一OSなら同期状況に依存し、異なるOSでは再登録が必要。OTPの移行は旧端末の有無と取引メニューへのアクセス可否で手順が分かれる。 www.nomura.co.jp、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、オンラインサービスのログイン方法・パスワード再設定、使用していないメールアドレスが登録されている場合、電話番号変更) |
| 18 | 旧端末の初期化条件【非常に高い】 | 完了 | 新端末でログインできたことに加え、初回追加認証を完了し、新端末でパスキーを登録し、OTPをQR移行または再申込できたことを確認してから初期化する。保有資産・口座情報・取引履歴が表示されることも確認する。旧端末を手放す場合は、OTPの停止手続きが先に必要。旧端末を先に初期化・アプリ削除するとOTPを表示できなくなることがあり、その場合は取引店を通じた利用停止が必要。 faq.nomura.co.jp、追加認証について) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】 | 完了 | 新端末でNOMURAアプリへログインでき、認証後にホーム画面へ戻れる。 www.nomura.co.jp、取引報告書等Web交付、[NOMURAアプリ) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【非常に高い】 | 完了 | 証券口座の解約はアプリ削除とは別の手続きで、電話で取引店または総合ダイヤルに申し出る。解約前には保有株式・投資信託・MRF等の残高を売却・移管・出金等でゼロにする必要がある。信用口座・FX口座の建玉や証拠金、野村信託銀行口座の残高・ローン契約なども解約前に確認が必要。口座解約を機種変更やアプリのデータ消去の代替にしない。 faq.nomura.co.jp、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、追加認証について) |
| 21 | アカウントの識別方法【高い】 | 完了 | アプリ利用には野村證券の口座とオンラインサービスの申込みが必要。ログイン情報は取引店コード、口座番号、ログインパスワード。取引店コード・口座番号は口座開設案内、野村カード、取引残高報告書、取引報告書等で確認できる。パスキー登録後はパスキーでも認証できる。 www.nomura.co.jp、はじめてのログイン、取引店コード・口座番号の確認方法) |
| 22 | 再設定が必要な機能【高い】 | 完了 | パスキー：OS間変更時、またはOS設定が移行されず使えない場合は新端末で再登録。 www.nomura.co.jp、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、[App) |
| 23 | 同時利用・端末制限【高い】 | 完了 | OTPは登録用QRを利用して別の端末に追加登録でき、複数口座の場合は口座ごとに作業する。OTPを複数端末で使えることと、アプリを複数端末で同時利用できることは別の仕様として扱う。 公式アプリストア、[NOMURAアプリ) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【高い】 | 完了 | アプリはストア上で無料配信。証券取引手数料、商品サービス費用、別契約の利用料はアプリのインストール費用とは異なるため、契約中サービスがあればオンラインサービスの契約情報と各商品の条件を確認する。 公式アプリストア、[Google) |
| 25 | バックアップの検証方法【高い】 | 完了 | 機種変更後、同じ口座にログインして保有資産・取引情報を確認する。必要な取引報告書や残高報告書等はオンラインサービスのWeb交付で確認・保存する。お気に入りや通知条件などの個別設定が復元されたかは新端末で項目ごとに確認し、復元できない場合は再設定する。 www.nomura.co.jp、取引報告書等Web交付) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【高い】 | 完了 | NOMURAアプリの利用時間は毎日6:00～翌2:00で、メンテナンス中は使えない場合がある。新端末や異なるブラウザなど通常と異なる環境からログインすると、OTPまたはメール認証コードの追加認証が求められる。iOSとAndroid間ではパスキーが移行しないため再登録が必要。 www.nomura.co.jp、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、追加認証について) |
| 27 | エラー別の解決情報【高い】 | 完了 | OTPが使えずログインできない／旧端末がない、OTPアプリを削除した、取引メニューが使えない場合は取引店にOTP停止を申し出る。。登録メールが使えず認証コードを受け取れない／登録済み携帯電話でSMSが受信できればWebでメールアドレスを変更する。できなければ取引店に申し出る。 faq.nomura.co.jp、追加認証について、使用していないメールアドレスが登録されている場合、[NOMURAアプリ) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】 | 完了 | 2026年10月23日に再確認。野村證券の動作確認環境はiOS 18以上／Safari 18以上／Passwords、Android 9以上／Chrome 128以上／Googleパスワードマネージャーで、動作保証ではない。App Storeの互換性はiOS 14.0以降、iPadOS 14.0以降。 公式アプリストア、[NOMURAアプリ) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 取引店コードと口座番号を口座開設の案内、野村カード、取引残高報告書、取引報告書などで確認する。ログインパスワードと取引パスワードを確認する。 www.nomura.co.jp、はじめてのログイン、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き)
- 正しい引き継ぎ順序： 1. 旧端末で取引メニューへログインし、OTPのQRコード移行または旧端末側での利用停止を行う。2. 新端末に公式ストアから「野村の資産運用アプリ NOMURA」をインストールする。 faq.nomura.co.jp、追加認証について)
- 消える可能性があるもの： OSをまたぐ場合、パスキーは移行できず新端末で登録し直す必要がある。端末固有の生体認証、画面ロック、OSの通知許可も新端末側で確認・設定する。 www.nomura.co.jp、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、[App)
- 特に注意すべき操作： パスキーとOTPは別々の機能で、片方の移行だけでは機種変更手続きが終わらない。OSをまたぐとパスキーは移行できない。 www.nomura.co.jp、スマートフォンを機種変更する場合に必要な手続き、[App)
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末でログインできたことに加え、初回追加認証を完了し、新端末でパスキーを登録し、OTPをQR移行または再申込できたことを確認してから初期化する。保有資産・口座情報・取引履歴が表示されることも確認する。 faq.nomura.co.jp、追加認証について)
- 引き継ぎ失敗時の対応： ； OTPが使えずログインできない ； 旧端末がない、OTPアプリを削除した、取引メニューが使えない場合は取引店にOTP停止を申し出る。；。 faq.nomura.co.jp、追加認証について)