スターフライヤーの機種変更・引き継ぎ

スターフライヤーの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

• アプリ名：STARFLYER App（スターフライヤー公式アプリ）
• 運営会社：株式会社スターフライヤー
• 公式サイト：https://www.starflyer.jp/
• 対象OS：iOS / Android。iOSのストア互換条件はiOS 15.0以降。公式FAQの利用可能範囲はiOS 16～18、Android 11.0～16.0。
• 関連会員サービス：STAR LINK（入会金・年会費無料）
• 引き継ぎ方式：新端末へ現行アプリをインストールし、同じSTAR LINK会員番号または登録メールとパスワードでログイン。会員情報・マイル・対象予約は再取得し、非連携予約と搭乗券は予約番号等で再表示。
• アプリの更新履歴：2023年11月8日に新アプリ公開、2024年1月10日に旧アプリ終了。2026年5月11日更新で新システム対応、Google Playでは2026年9月11日更新・国際線対応と掲載。
• 情報確認日：2026-10-22
• 対象範囲の注意：会員アカウント・予約・マイルのサーバー上の情報と、端末に残るログイン状態、通知権限、保存画像・搭乗券を区別しています。旧予約と2026年5月19日以降の予約では照会方法が異なります。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

STARFLYER App（スターフライヤー公式アプリ）。運営元は株式会社スターフライヤー。予約・My Flight・運航情報・オンラインチェックイン・会員証・マイル／クーポンを提供する公式アプリです。 条件・例外： 公式サイトの旧アプリは2024年1月10日に終了。2023年11月8日公開の新アプリをインストールします。会員機能の一部はSTAR LINK登録が必要です。 iOS / Androidの違い： iOS・Androidの両方に配信。最低要件・推奨範囲は28項目で記載。アカウント引き継ぎ自体はOS共通です。 根拠URL： スターフライヤー公式アプリ＆マイページのリニューアル、STARFLYER App（Apple App Store）、STARFLYER App（Google Play）、スマートフォンアプリでできること FAQ、スマートフォンアプリの推奨環境 FAQ 情報源： STARFLYER公式サイト・公式FAQ・STAR LINK会員規約・Apple App Store・Google Play（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

STAR LINKの同じログインIDとパスワードを新端末で使えば、会員番号・マイル・会員情報を再表示できます。会員情報を予約に登録した予約はMy Flight／予約一覧から確認できます。 条件・例外： ログインせずに取った予約、会員情報を付けていない予約はMy Flightに表示されない場合があります。予約番号等で個別検索します。 iOS / Androidの違い： iOSからAndroid、AndroidからiOSでも、会員情報はサーバー側アカウントへ再ログインする形です。端末内データの自動復元は別問題です。 根拠URL： STAR LINK各種手続き（ログイン・プロフィール・変更・退会）、STAR LINK会員ログイン FAQ、STAR LINK会員規約（2026年5月19日適用）、予約確認 FAQ、My Flightに予約情報が表示されない場合 FAQ 情報源： STARFLYER公式サイト・公式FAQ・STAR LINK会員規約・Apple App Store・Google Play（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

新端末へ現在のSTARFLYER Appを入れ、メールアドレスまたは10桁会員番号とパスワードでログインします。新しい予約が見つからない場合、予約番号または航空券番号と予約時の氏名で照会します。 条件・例外： メールアドレスを複数会員で共有、会員登録とメルマガ登録に共用、または勤務先メールが別のケースではメールでログインできないことがあり、会員番号を使います。 iOS / Androidの違い： iOS・Android共通のログイン手順。アプリのメニュー名やOS権限表示には多少の違いがあります。 根拠URL： STAR LINK各種手続き（ログイン・プロフィール・変更・退会）、STAR LINK会員ログイン FAQ、予約検索時の入力項目（2026年5月19日以降搭乗分） 情報源： STARFLYER公式サイト・公式FAQ・STAR LINK会員規約・Apple App Store・Google Play（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

会員番号・有効マイル・搭乗回数／ステータス・登録プロフィール・対象予約・利用可能クーポンなど、会員ログイン後にアプリが取得する情報は再表示できます。 条件・例外： 予約情報は、会員情報を関連付けているか、ログインして予約した場合にMy Flightへ表示されます。未連携予約は予約検索を使います。 iOS / Androidの違い： アカウントに保存された情報はOS共通。 根拠URL： スターフライヤー公式アプリ＆マイページのリニューアル、STARFLYER App（Google Play）、STAR LINK会員規約（2026年5月19日適用）、スマートフォンアプリでできること FAQ、予約確認 FAQ、My Flightに予約情報が表示されない場合 FAQ 情報源： STARFLYER公式サイト・公式FAQ・STAR LINK会員規約・Apple App Store・Google Play（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

会員・予約データはログイン後に再取得し、搭乗券は新端末で再表示します。 条件・例外： 「復元しない」とは断定できません。旧端末にしかない画面保存やメモは必要に応じて別途保存し、新端末で予約・搭乗券を表示できるまで初期化を待ちます。 根拠URL： スターフライヤー公式アプリ＆マイページのリニューアル、STARFLYER App（Apple App Store）、STARFLYER App（Google Play）、スマートフォンアプリでできること FAQ、オンラインチェックイン案内 情報源： STARFLYER公式サイト・公式FAQ・STAR LINK会員規約・Apple App Store・Google Play（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

同じSTAR LINK会員情報で再ログインするため、アカウント情報・マイル・予約の確認はOSをまたいでも可能です。 条件・例外： 端末内の保存データやログイン状態がOS間で移る説明はなく、予約情報は新端末で再取得してください。 iOS / Androidの違い： 公式アプリはiPhoneとAndroidに提供。アプリの画面・端末設定はOSごとに異なりますが、会員番号とアカウント情報は共通です。 根拠URL： STAR LINK各種手続き（ログイン・プロフィール・変更・退会）、STAR LINK会員規約（2026年5月19日適用）、スマートフォンアプリでできること FAQ、STARFLYER App（Apple App Store）、STARFLYER App（Google Play）、予約確認 FAQ 情報源： STARFLYER公式サイト・公式FAQ・STAR LINK会員規約・Apple App Store・Google Play（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

STAR LINKログインID（登録メールまたは10桁会員番号）、パスワード、登録メールを受信できる環境、新端末の通信環境と公式アプリが必要です。個別予約の照会には6桁英数字予約番号または13桁航空券番号と予約時の氏名を用意します。 条件・例外： 2026年5月19日以降搭乗分と、それ以前搭乗分では予約情報・照会方法が異なる場合があるため、搭乗日で案内を分けます。 iOS / Androidの違い： 必要情報はOS共通。アプリの推奨OSはiOS 16～18、Android 11～16（公式FAQ掲載範囲）。App Storeの現行互換要件はiOS 15以降です。 根拠URL： STAR LINK各種手続き（ログイン・プロフィール・変更・退会）、STAR LINK会員ログイン FAQ、パスワードを忘れた場合 FAQ、予約検索時の入力項目（2026年5月19日以降搭乗分）、新しい旅客サービス（2026年5月19日搭乗分から）、STARFLYER App（Apple App Store） 情報源： STARFLYER公式サイト・公式FAQ・STAR LINK会員規約・Apple App Store・Google Play（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

会員番号・ログインID・パスワードを確認し、登録メールが受信できることを確かめます。マイル／プロフィール／予約を控え、予約番号・航空券番号と搭乗者名を保存。アプリを最新版に更新します。 条件・例外： 2026年5月19日以降の便は、旧確認番号でなく6桁の予約番号または13桁航空券番号が必要です。予約変更や座席変更後は最新情報を再確認します。 iOS / Androidの違い： 会員情報の準備は共通。OS標準のバックアップがアプリ内保存物を保証するとは公式資料にありません。 根拠URL： STAR LINK各種手続き（ログイン・プロフィール・変更・退会）、パスワードを忘れた場合 FAQ、STAR LINK会員規約（2026年5月19日適用）、新しい旅客サービス（2026年5月19日搭乗分から）、公式アプリの2026年5月11日バージョンアップ案内、予約検索時の入力項目（2026年5月19日以降搭乗分） 情報源： STARFLYER公式サイト・公式FAQ・STAR LINK会員規約・Apple App Store・Google Play（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

①公式App Store／Google PlayからSTARFLYER Appをインストール。②会員番号または登録メールとパスワードでログイン。③マイル・プロフィール・My Flightを更新して照合。④表示されない予約は予約番号／航空券番号と氏名で検索。⑤必要な便は出発24時間前からオンラインチェックインし、搭乗券を再表示します。 条件・例外： アプリは旧アプリからの更新ではなく、新アプリのダウンロードが必要だった案内です。2026年5月19日以降の予約機能を使うにはアプリを最新版にします。 iOS / Androidの違い： 手順はOS共通。各ストアのアプリをインストールします。 根拠URL： STARFLYER App（Apple App Store）、STARFLYER App（Google Play）、STAR LINK各種手続き（ログイン・プロフィール・変更・退会）、予約検索時の入力項目（2026年5月19日以降搭乗分）、予約確認 FAQ、オンラインチェックイン案内 情報源： STARFLYER公式サイト・公式FAQ・STAR LINK会員規約・Apple App Store・Google Play（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末がなくても、新端末で会員番号／登録メールとパスワードを使ってログインできます。 予約が会員一覧に出ない場合は予約番号等で検索します。 iOS / Androidの違い： OS共通。 根拠URL： STAR LINK各種手続き（ログイン・プロフィール・変更・退会）、パスワードを忘れた場合 FAQ、STAR LINK事務局を含む問い合わせ先、STAR LINK会員ログイン FAQ、予約確認 FAQ、My Flightに予約情報が表示されない場合 FAQ 情報源： STARFLYER公式サイト・公式FAQ・STAR LINK会員規約・Apple App Store・Google Play（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

ログイン後、公式アプリの「メニュー→プロフィール」から住所・電話番号を変更できます。 条件・例外： ログインできない場合は登録メールでパスワードを再設定。氏名変更はプロフィールからできず、事務局への連絡が必要です。 iOS / Androidの違い： iOS・Androidともアプリのプロフィールからの変更が案内されています。 根拠URL： STAR LINK各種手続き（ログイン・プロフィール・変更・退会）、STAR LINK会員ログイン FAQ、パスワードを忘れた場合 FAQ 情報源： STARFLYER公式サイト・公式FAQ・STAR LINK会員規約・Apple App Store・Google Play（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

予約をログインなしで取った場合はMy Flightに出ないことがあります。予約番号の形式は2026年5月19日以降、英数字6桁または航空券番号13桁です。予約変更後は最新の予約表示を確認します。 条件・例外： 登録メールでログインできない条件があります。国際線を含む機能の一部やオンラインチェックインには対象外条件があり、画面の案内も確認してください。 iOS / Androidの違い： アプリ更新が必要な便・機能があります。iOSとAndroidでOS要件が異なります。 根拠URL： 新しい旅客サービス（2026年5月19日搭乗分から）、予約検索時の入力項目（2026年5月19日以降搭乗分）、予約確認 FAQ、My Flightに予約情報が表示されない場合 FAQ、STAR LINK会員ログイン FAQ、オンラインチェックイン案内 情報源： STARFLYER公式サイト・公式FAQ・STAR LINK会員規約・Apple App Store・Google Play（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

パスワード忘れは公式「パスワードをお忘れの方」から登録メールで再設定。再設定メール未着・メール未登録はSTAR LINK事務局（0570-07-1001、10:00～17:30、日祝・年末年始を除く）へ。メールログイン不可時は10桁会員番号を試します。 条件・例外： 不規則形式のメールアドレスはメール認証・パスワード再設定メールが届かない場合があるため、会員番号でログインし、受信設定も確認します。 iOS / Androidの違い： 手続きはOS共通。予約の表示不具合は最新アプリへ更新後、会員情報が付いていない予約かどうかを確認します。 根拠URL： STAR LINK会員ログイン FAQ、パスワードを忘れた場合 FAQ、STAR LINK事務局を含む問い合わせ先、規格外メールアドレスについて、予約確認 FAQ、公式アプリの2026年5月11日バージョンアップ案内 情報源： STARFLYER公式サイト・公式FAQ・STAR LINK会員規約・Apple App Store・Google Play（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

14. 費用・制約【必須】

STAR LINKは入会金・年会費無料。STARFLYER Appも無料です。端末変更・アプリ再インストールに伴う会員引き継ぎ料金は公式案内にありません。 条件・例外： 航空券・座席・追加サービスなどは別途購入が必要。会員退会や資格失効時にはマイルが失われる場合があります。 iOS / Androidの違い： OSによる会費差はありません。アプリの推奨環境・ストア互換要件は異なります。 根拠URL： STARFLYER App（Apple App Store）、STAR LINK各種手続き（ログイン・プロフィール・変更・退会）、STAR LINKマイレージ会員（入会金・年会費無料）、STAR LINK会員規約（2026年5月19日適用）、スマートフォンアプリの推奨環境 FAQ 情報源： STARFLYER公式サイト・公式FAQ・STAR LINK会員規約・Apple App Store・Google Play（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

アプリ配布元、アプリ機能、会員ログイン・再設定、予約照会、システム変更、マイル規約などのスターフライヤー公式情報と各公式ストア掲載情報を確認しました。[K1-K25] 条件・例外： 内容は資料ごとの適用日を区別。新システムは2026年5月19日以降搭乗分から適用し、旧便の手続きと混同しません。 iOS / Androidの違い： iOSはApple App Store、AndroidはGoogle Playの掲載も照合しました。 根拠URL： スターフライヤー公式アプリ＆マイページのリニューアル、STARFLYER App（Apple App Store）、STARFLYER App（Google Play）、STAR LINK各種手続き（ログイン・プロフィール・変更・退会）、共有端末での複数会員ログイン FAQ、STAR LINK会員ログイン FAQ 情報源： STARFLYER公式サイト・公式FAQ・STAR LINK会員規約・Apple App Store・Google Play（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

各リンク先を2026年10月22日に確認。Google Playは最終更新日2026年9月11日と表示し、国際線対応を案内しています。 条件・例外： ストア掲載・OS推奨範囲・運航手続きは更新されるため、実際の機種変更時に現行表示を再確認してください。 iOS / Androidの違い： 確認日はiOS・Android共通。App StoreとGoogle Playでそれぞれ掲載内容を確認。 根拠URL： STARFLYER App（Google Play）、STARFLYER App（Apple App Store）、スマートフォンアプリの推奨環境 FAQ 情報源： STARFLYER公式サイト・公式FAQ・STAR LINK会員規約・Apple App Store・Google Play（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【必須】

会員情報の復旧は会員番号または登録メール、パスワード、必要に応じて登録メール受信に依存。予約の再表示は会員予約との紐付け、または予約番号／航空券番号と予約時氏名に依存します。 条件・例外： メールを複数会員で共有する等の場合は、メールでなく10桁会員番号を使います。便の搭乗日で旧／新予約制度を見分けます。 iOS / Androidの違い： アカウント情報はOS共通。認証メールや端末の通知権限は端末ごとの条件があります。 根拠URL： STAR LINK会員ログイン FAQ、パスワードを忘れた場合 FAQ、予約検索時の入力項目（2026年5月19日以降搭乗分）、予約確認 FAQ、新しい旅客サービス（2026年5月19日搭乗分から）、規格外メールアドレスについて 情報源： STARFLYER公式サイト・公式FAQ・STAR LINK会員規約・Apple App Store・Google Play（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【必須】

新端末でSTAR LINKログイン、マイル・プロフィール・予約の確認、必要な搭乗券の再表示を済ませてから旧端末を初期化するのが安全です。旧アプリ自体は2024年1月に終了し、新アプリへ移行済みです。 必要情報が再取得できるまで初期化を保留します。 根拠URL： スターフライヤー公式アプリ＆マイページのリニューアル、STAR LINK会員規約（2026年5月19日適用）、予約確認 FAQ、オンラインチェックイン案内、STARFLYER App（Apple App Store）、STARFLYER App（Google Play） 情報源： STARFLYER公式サイト・公式FAQ・STAR LINK会員規約・Apple App Store・Google Play（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【必須】

会員番号・プロフィール・マイル残高／期限・会員ステータス・クーポンを確認。My Flightで予約と便情報を更新し、表示されない予約は一般予約検索で照会。搭乗前にはオンラインチェックインと搭乗券表示を確認します。 条件・例外： 予約内容変更後や座席指定後は情報を再読み込みします。予約番号と氏名の入力順・綴りを照合します。 iOS / Androidの違い： 確認項目は共通。アプリ通知・端末権限はOS設定でも状態を確認します。 根拠URL： STARFLYER App（Google Play）、STAR LINK会員規約（2026年5月19日適用）、スマートフォンアプリでできること FAQ、予約検索時の入力項目（2026年5月19日以降搭乗分）、予約確認 FAQ、オンラインチェックイン案内 情報源： STARFLYER公式サイト・公式FAQ・STAR LINK会員規約・Apple App Store・Google Play（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【必須】

STAR LINKを退会すると有効な未使用マイルは失効。3年間マイル獲得実績がない場合、会員資格が自動取消となることがあり、残マイルが無効になります。 条件・例外： アプリ削除・ログアウトと会員退会は別操作です。退会前にマイル・特典・予約を確認してください。 iOS / Androidの違い： OS差はありません。 根拠URL： STAR LINK会員規約（2026年5月19日適用）、STAR LINK各種手続き（ログイン・プロフィール・変更・退会）、スターフライヤー公式アプリ＆マイページのリニューアル 情報源： STARFLYER公式サイト・公式FAQ・STAR LINK会員規約・Apple App Store・Google Play（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【必須】

ログインIDは登録メールアドレスまたは10桁会員番号。パスワードと組み合わせてログインします。会員1人につきマイル口座は1口座です。 条件・例外： 1つのメールアドレスを複数会員で使う場合など、メールログインが使えないケースは会員番号を利用します。 iOS / Androidの違い： IDと口座はiOS・Androidで共通です。 根拠URL： STAR LINK各種手続き（ログイン・プロフィール・変更・退会）、STAR LINK会員ログイン FAQ、STAR LINK会員規約（2026年5月19日適用） 情報源： STARFLYER公式サイト・公式FAQ・STAR LINK会員規約・Apple App Store・Google Play（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【必須】

新端末ではログインし直します。端末固有の通知許可、表示設定、保存した搭乗券画像等は再確認し、必要なら新端末で再設定・再保存します。予約一覧やマイルはログイン後に更新します。 条件・例外： 具体的にどの設定がアカウント同期されるか、通知設定の移行手順は公式資料にありません。端末ローカル要素は再設定が必要な前提で確認します。 iOS / Androidの違い： OS通知許可や搭乗券保存先は端末ごとに異なるため、iOS・Androidそれぞれで確認。 根拠URL： STARFLYER App（Apple App Store）、STARFLYER App（Google Play）、スマートフォンアプリでできること FAQ、予約確認 FAQ、オンラインチェックイン案内 情報源： STARFLYER公式サイト・公式FAQ・STAR LINK会員規約・Apple App Store・Google Play（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【必須】

公式FAQでは1台の端末で複数会員を利用できますが、利用者を切り替えるたびログアウト・別会員でログインが必要です。 上限なしとは断定できません。 iOS / Androidの違い： 1台で複数会員を順に使う説明はあります。 根拠URL： 共有端末での複数会員ログイン FAQ、STAR LINK各種手続き（ログイン・プロフィール・変更・退会）、STAR LINK会員規約（2026年5月19日適用） 情報源： STARFLYER公式サイト・公式FAQ・STAR LINK会員規約・Apple App Store・Google Play（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【必須】

STAR LINKは無料、STARFLYER Appも無料。 条件・例外： 航空券代、オプション、提携クレジットカード等の費用はアプリ会員費とは別です。会員退会はマイル失効を伴います。 iOS / Androidの違い： App Store・Google Playともアプリのダウンロードは無料です。 根拠URL： STARFLYER App（Apple App Store）、STAR LINK各種手続き（ログイン・プロフィール・変更・退会）、STAR LINKマイレージ会員（入会金・年会費無料）、STAR LINK会員規約（2026年5月19日適用）、STARFLYER App（Google Play） 情報源： STARFLYER公式サイト・公式FAQ・STAR LINK会員規約・Apple App Store・Google Play（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【必須】

新端末でログインし、プロフィール・残高・履歴・My Flightを更新して確認。会員予約として表示されない便は予約番号／航空券番号と予約時の氏名で照会。搭乗券は新端末で改めて発行・表示します。 バックアップ完了だけを確認方法にしません。 ログイン後の再表示を実用上の確認方法とします。 根拠URL： スマートフォンアプリでできること FAQ、予約検索時の入力項目（2026年5月19日以降搭乗分）、予約確認 FAQ、オンラインチェックイン案内、STARFLYER App（Apple App Store）、STARFLYER App（Google Play） 情報源： STARFLYER公式サイト・公式FAQ・STAR LINK会員規約・Apple App Store・Google Play（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【必須】

オンラインチェックインは出発24時間前から、出発20分前までに完了します。新システムの予約検索は6桁英数字予約番号または13桁航空券番号と予約時氏名を使用。 条件・例外： 一部の旅程・予約ではオンラインチェックイン対象外。予約変更後は搭乗券を更新。2026年5月19日以降便の一部機能にはアプリ最新版が必要です。 iOS / Androidの違い： 締切は共通。アプリ推奨環境はiOS 16～18、Android 11～16。App StoreはiOS 15以降を互換要件として表示。 根拠URL： 新しい旅客サービス（2026年5月19日搭乗分から）、予約検索時の入力項目（2026年5月19日以降搭乗分）、オンラインチェックイン案内、空港の搭乗手続き・締切時刻、公式アプリの2026年5月11日バージョンアップ案内、STARFLYER App（Apple App Store） 情報源： STARFLYER公式サイト・公式FAQ・STAR LINK会員規約・Apple App Store・Google Play（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【必須】

メールログインで失敗したら会員番号を使う。My Flightにない予約は予約検索へ。 条件・例外： 予約検索の氏名は予約時の表記・順序と一致させます。旧便と2026年5月19日以降便は検索案内を分けます。 iOS / Androidの違い： OSによるアカウント復旧手順の違いはありません。アプリ不具合ではApp Store／Google Playの最新版を確認。 根拠URL： STAR LINK会員ログイン FAQ、パスワードを忘れた場合 FAQ、予約確認 FAQ、規格外メールアドレスについて、STAR LINK事務局を含む問い合わせ先、My Flightに予約情報が表示されない場合 FAQ 情報源： STARFLYER公式サイト・公式FAQ・STAR LINK会員規約・Apple App Store・Google Play（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【必須】

App StoreはiOS 15.0以降を互換条件として表示。公式FAQの利用可能範囲はiOS 16・17・18、Android 11～16。Google Play掲載の最終更新日は2026年9月11日で、国際線対応を案内。 条件・例外： 公式FAQの推奨範囲とストア互換条件は表現が異なります。Androidの範囲は公式FAQ記載値で、利用時にストアの現行要件も確認してください。 iOS / Androidの違い： iOS・Androidで対応OSの記載が異なります。アプリ自体は両ストアに掲載。 根拠URL： STARFLYER App（Apple App Store）、STARFLYER App（Google Play）、スマートフォンアプリの推奨環境 FAQ、スターフライヤー公式アプリ＆マイページのリニューアル、新しい旅客サービス（2026年5月19日搭乗分から）、公式アプリの2026年5月11日バージョンアップ案内 情報源： STARFLYER公式サイト・公式FAQ・STAR LINK会員規約・Apple App Store・Google Play（参照番号はEを参照） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

参照した公式情報

• スターフライヤー公式アプリ＆マイページのリニューアル
• STARFLYER App（Apple App Store）
• STARFLYER App（Google Play）
• STAR LINK各種手続き（ログイン・プロフィール・変更・退会）
• 共有端末での複数会員ログイン FAQ
• STAR LINK会員ログイン FAQ
• パスワードを忘れた場合 FAQ
• STAR LINK会員規約（2026年5月19日適用）
• STAR LINKマイレージ会員（入会金・年会費無料）
• スマートフォンアプリでできること FAQ
• 新しい旅客サービス（2026年5月19日搭乗分から）
• 予約検索時の入力項目（2026年5月19日以降搭乗分）
• 予約確認 FAQ
• オンラインチェックイン案内
• 空港の搭乗手続き・締切時刻
• 公式アプリの2026年5月11日バージョンアップ案内
• 公式アプリの機能障害解消のお知らせ（2026年2月4日）
• 規格外メールアドレスについて
• STAR LINK事務局を含む問い合わせ先
• スマートフォンアプリの推奨環境 FAQ
• My Flightに予約情報が表示されない場合 FAQ
• アプリは必ずダウンロードする必要があるか FAQ
• 会員でなくてもアプリを使えるか FAQ
• STAR LINK会員向けアプリ機能・マイル案内
• オンラインチェックインの対象・手続き FAQ

F. 利用者向けの最重要情報

1. 機種変更前に準備： STAR LINKの10桁会員番号、登録メール、パスワードを確認し、登録メールを受信できる状態にします。予約番号・航空券番号と予約時の氏名も控えます。
2. 新端末での引き継ぎ： 公式ストアからSTARFLYER Appを入れ、会員番号または登録メールとパスワードでログイン。マイル・プロフィール・予約を更新して確認します。アプリは最新版にしてください。
3. 予約が表示されないとき： 会員情報に紐付けていない予約やログインせずに取得した予約はMy Flightに出ないことがあります。2026年5月19日以降の便は、予約番号（英数字6桁）または航空券番号（数字13桁）と予約時の氏名で検索します。
4. 搭乗券： 出発24時間前からオンラインチェックインし、出発20分前までに搭乗券を発行。予約変更後は新しい予約・搭乗券を確認します。
5. 旧端末の初期化： 新端末でログイン、マイル、プロフィール、予約、搭乗券を確認してから初期化。
6. パスワード・ログインで困ったら： 登録メールで再設定。メールログイン不可の条件に当てはまるときは10桁会員番号を使用。会員番号・登録メールが分からない場合は本人からSTAR LINK事務局へ連絡します。
7. 退会に注意： STAR LINKを退会すると有効な未使用マイルが失効します。アプリ削除やログアウトとは異なる操作です。

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 会員番号・ログインID・パスワードを確認し、登録メールが受信できることを確かめます。マイル／プロフィール／予約を控え、予約番号・航空券番号と搭乗者名を保存。 www.starflyer.jp、[STAR)
• 正しい引き継ぎ順序： ①公式App Store／Google PlayからSTARFLYER Appをインストール。②会員番号または登録メールとパスワードでログイン。 会員・予約データはログイン後に再取得し、搭乗券は新端末で再表示します。 www.starflyer.jp、[STARFLYER)
• 特に注意すべき操作： 予約をログインなしで取った場合はMy Flightに出ないことがあります。予約番号の形式は2026年5月19日以降、英数字6桁または航空券番号13桁です。 www.starflyer.jp、[STAR)
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末でSTAR LINKログイン、マイル・プロフィール・予約の確認、必要な搭乗券の再表示を済ませてから旧端末を初期化するのが安全です。旧アプリ自体は2024年1月に終了し、新アプリへ移行済みです。 www.starflyer.jp、[STAR)
• 引き継ぎ失敗時の対応： メールログインで失敗したら会員番号を使う。 faq.starflyer.jp、[パスワードを忘れた場合)