コミックシーモアの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。
A. アプリ基本情報
- アプリ名： コミックシーモア本棚アプリ（App Store表示名「コミック シーモアの マンガ 本棚アプリ」、Google Play表示名「マンガアプリ - コミックシーモア本棚」）。
- 正式名称： コミックシーモア／本棚アプリ
- 運営会社： NTTソルマーレ株式会社。
- 公式サイト： https://www.cmoa.jp/
- 対象OS： iOS/iPadOS 16以降、Android 10以降。公式サイト利用はWindows 11、macOS 12以降にも対応。本棚アプリはPC非対応。
- iOSアプリID： 553190752
- AndroidパッケージID： jp.co.nttsolmare.cmoatab
- 情報確認日： 2026-10-22（日本時間）
調査では公式ヘルプ、機種変更案内、利用規約、運営会社の特商法表示、App Store、Google Playを確認した。公式シーモア島の一般利用者投稿は補助確認にとどめ、正式な仕様根拠としては採用していない。機種変更FAQの検索結果は確認できたが一部FAQ本文への直接アクセスが503となったため、同じ内容を明記する関連公式ヘルプ・規約と照合した。〜 最重要事項： 新端末では、購入時と同じシーモア会員ID（メールアドレス）または同じ連携ログイン方法を使う。購入済み作品・ポイントはアカウント側に紐づく一方、本棚アプリにダウンロードした作品ファイルは新端末へ直接移せず、アプリを入れて再ダウンロードする必要がある。退会すると購入作品が読めなくなり、ポイントも失効する。旧端末を処分する前に、新端末でログイン・購入作品・ポイント・必要な契約を確認する。
B. 引き継ぎ情報28項目
1. アプリ名【必須】
コミックシーモアの電子書籍閲覧用「本棚アプリ」。iOSはApp Storeで「コミック シーモアの マンガ 本棚アプリ」、AndroidはGoogle Playで「マンガアプリ - コミックシーモア本棚」と表示される。運営会社はNTTソルマーレ株式会社。iOS IDは553190752、AndroidパッケージIDはjp.co.nttsolmare.cmoatab。 根拠URL： Google Play：マンガアプリ - コミックシーモア本棚、App Store：コミック シーモアの マンガ 本棚アプリ、特定商取引法に基づく表示 情報源：Google Play：マンガアプリ - コミックシーモア本棚（公式ストア）、App Store：コミック シーモアの マンガ 本棚アプリ（公式ストア）、特定商取引法に基づく表示 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOSはApp Storeで「コミック シーモアの マンガ 本棚アプリ」、AndroidはGoogle Playで「マンガアプリ - コミックシーモア本棚」と表示される。iOS IDは553190752、AndroidパッケージIDはjp.co.nttsolmare.cmoatab。 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
会員登録済みアカウントなら引き継ぎ可能。 機種変更後、従来のシーモア会員IDとパスワード、連携済み他サービスID、または該当するdアカウントでログインする。購入作品とポイントは購入時の会員アカウントに紐づく。アカウントを新規作成しても旧アカウントの購入情報は移らない。旧端末に保存した閲覧ファイルは端末間で直接移行できず、再ダウンロードが必要。 根拠URL： 公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい、公式ヘルプ：同キャリア同士の機種変更、公式ヘルプ：ポイント・本が消えた 情報源：公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい（公式一次情報）、公式ヘルプ：同キャリア同士の機種変更（公式一次情報）、公式ヘルプ：ポイント・本が消えた（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末に保存した閲覧ファイルは端末間で直接移行できず、再ダウンロードが必要。 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
引き継ぎコードやQRコードではなく、既存アカウントでログインする方式。メール会員ID・パスワード、連携したLINE等の外部サービスID、またはdアカウントを利用する。新端末に本棚アプリをインストールし、同じアカウントでログインした後、購入済み作品を再取得する。旧端末でアプリを使わなくなる場合は、「設定」→「アカウント管理」→「ログアウト」で端末登録を解除できる。 根拠URL： 公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい、公式ヘルプ：同キャリア同士の機種変更、公式ヘルプ：本棚アプリにログインできない、公式ヘルプ：他サービスIDでログインとは 情報源：公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい（公式一次情報）、公式ヘルプ：同キャリア同士の機種変更（公式一次情報）、公式ヘルプ：本棚アプリにログインできない（公式一次情報）、公式ヘルプ：他サービスIDでログインとは（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末でアプリを使わなくなる場合は、「設定」→「アカウント管理」→「ログアウト」で端末登録を解除できる。 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
| データ | 調査結果 |
|---|---|
| 会員アカウント | 同じ会員ID／連携IDで機種変更後も利用できる。 |
| 購入済み作品 | 購入時にログインしていた会員IDに紐づく。新端末からMY本棚・本棚アプリで確認し、作品ファイルを再ダウンロードする。 |
| ポイント | 会員アカウントの保有ポイントを継続利用できる。ポイントには種類に応じた有効期限がある。 |
| 月額メニュー | 同じキャリアでの端末変更またはクレジットカード決済なら原則再登録不要。キャリア変更かつキャリア決済利用は別手続き。 |
| 購入履歴 | 会員サービスで最大1年分を確認できる。 |
| 最近読んだ本・閲覧履歴 | 公式ヘルプはMY本棚・アプリ上の最近読んだ本と閲覧履歴を説明する。 |
購入情報やポイントが引き継がれることから、個々のアプリ設定もすべて同期すると推測しない。 根拠URL： 公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい、公式ヘルプ：同キャリア同士の機種変更、公式ヘルプ：ポイント・本が消えた、公式ヘルプ：ポイントの有効期限について、公式ヘルプ：月額メニューを解約するとポイントはどうなりますか、公式ヘルプ：機種変更すると月額メニューはどうなりますか 情報源：公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい（公式一次情報）、公式ヘルプ：同キャリア同士の機種変更（公式一次情報）、公式ヘルプ：ポイント・本が消えた（公式一次情報）、公式ヘルプ：ポイントの有効期限について（公式一次情報）、公式ヘルプ：月額メニューを解約するとポイントはどうなりますか（公式一次情報）、公式ヘルプ：機種変更すると月額メニューはどうなりますか（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
- 旧端末にダウンロード済みの作品ファイルは新端末へ直接移せず、新端末で再ダウンロードする。
- アプリのアンインストールや保存ファイルの削除後、ダウンロード期限が切れた一部作品は再取得できない。購入済み作品全般は無期限閲覧が基本だが、過去に期限付きで提供された作品などは例外。
- サイトを退会すると購入作品・保有ポイント・購入履歴等を利用できず、再入会しても引き継がれない。
- 最近読んだ本や閲覧履歴は会員サービス上に表示・管理できる。一方、読書位置・しおり・本棚レイアウト等の全端末同期範囲を網羅した公式一覧は見つからなかった。これらは旧端末で個別に照合する。
根拠URL： 公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい、公式ヘルプ：本棚アプリで作品がダウンロードできない、公式ヘルプ：本棚アプリを起動できない、公式ヘルプ：サイト退会について、コミックシーモア利用規約、公式ヘルプ：最近読んだ本・閲覧履歴について、閲覧期限/ダウンロード期限について 情報源：公式ヘルプ：スマホの機種変更、作品ダウンロード、本棚アプリの再インストール、サイト退会、利用規約、最近読んだ本・閲覧履歴、閲覧期限/ダウンロード期限（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 作品ファイルの端末間直接移行はできないが、購入作品は新端末で再取得できる場合がある。期限付きで配信されていた作品や再ダウンロード期限が終了した作品は例外となりうる。退会による購入情報の消失と、アプリ内ファイルの削除は別の事象。 検証状態： 完了
6. OS間の対応【必須】
| 移行 | アカウント・購入作品 | 制限・補足 |
|---|---|---|
| iPhone → iPhone | 同じ会員ID等でログインし、購入作品を再ダウンロードする。 | iOS 16以降が推奨対象。 |
| Android → Android | 同じ会員ID等でログインし、購入作品を再ダウンロードする。 | Android 10以降が推奨対象。 |
| iPhone → Android | 同一のシーモア会員アカウントを使ってログインする。作品ファイルは再ダウンロードする。 | 個別作品の対応端末・閲覧期限は作品ごとに確認。Appleで「メールを非公開」にして会員登録した場合はリレーアドレスを調べる。 |
| Android → iPhone | 同一のシーモア会員アカウントを使ってログインする。作品ファイルは再ダウンロードする。 | iOS要件に加え、作品ごとの閲覧期限・対応端末を確認。 |
公式は端末変更後に同じ会員アカウントを使う一般手順を案内している。作品単位の閲覧条件と支払元の契約条件を確認する。 根拠URL： 公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい、公式ヘルプ：同キャリア同士の機種変更、App Store：コミック シーモアの マンガ 本棚アプリ、公式サイト：対応機種一覧、公式ヘルプ：ポイント・本が消えた、公式ヘルプ：パスワードを再発行したい 情報源：公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい（公式一次情報）、公式ヘルプ：同キャリア同士の機種変更（公式一次情報）、App Store：コミック シーモアの マンガ 本棚アプリ（公式ストア）、公式サイト：対応機種一覧（公式一次情報）、公式ヘルプ：ポイント・本が消えた（公式一次情報）、公式ヘルプ：パスワードを再発行したい（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 作品単位の閲覧条件と支払元の契約条件を確認する。 iOS / Androidの違い： ； iPhone → iPhone ； 同じ会員ID等でログインし、購入作品を再ダウンロードする。 ； iOS 16以降が推奨対象。 ；。； Android → Android ； 同じ会員ID等でログインし、購入作品を再ダウンロードする。 ； Android 10以降が推奨対象。 ；。； iPhone → Android ； 同一のシーモア会員アカウントを使ってログインする。作品ファイルは再ダウンロードする。 ； 個別作品の対応端末・閲覧期限は作品ごとに確認。Appleで「メールを非公開」にして会員登録した場合はリレーアドレスを調べる。 ；。； Android → iPhone ； 同一のシーモア会員アカウントを使ってログインする。作品ファイルは再ダウンロードする。 ； iOS要件に加え、作品ごとの閲覧期限・対応端末を確認。 ；。 検証状態： 完了
7. 必要なもの【必須】
- 購入時のシーモア会員ID（メールアドレス）とパスワード、または登録時に使った同一の外部サービスID／dアカウント。
- メール会員の場合、パスワード再設定・アカウント照会を行うため登録メールを受信できること。登録メールを使えなくなった場合はサポートに変更を依頼できる。
- 新端末にアプリを入れるためのネット接続と、作品を再ダウンロードするための通信・ストレージ空き容量。
根拠URL： 公式ヘルプ：同キャリア同士の機種変更、公式ヘルプ：本棚アプリにログインできない、公式ヘルプ：登録したメールアドレスを忘れた、公式ヘルプ：パスワードを再発行したい、公式ヘルプ：他サービスIDでログインとは、公式ヘルプ：本棚アプリで作品がダウンロードできない 情報源：公式ヘルプ：同キャリア同士の機種変更（公式一次情報）、公式ヘルプ：本棚アプリにログインできない（公式一次情報）、公式ヘルプ：登録したメールアドレスを忘れた（公式一次情報）、公式ヘルプ：パスワードを再発行したい（公式一次情報）、公式ヘルプ：他サービスIDでログインとは（公式一次情報）、公式ヘルプ：本棚アプリで作品がダウンロードできない（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： メール会員の場合、パスワード再設定・アカウント照会を行うため登録メールを受信できること。登録メールを使えなくなった場合はサポートに変更を依頼できる。 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備【必須】
- 旧端末で購入時に使ったシーモア会員IDとログイン方式を確認し、購入本が表示されるアカウントを特定する。
- 登録メールが使えるか確認する。使えない場合は旧端末を操作できるうちにサポートへ変更を依頼する。
- ポイント残高・期限、購入履歴、月額メニュー／読み放題の登録状況を記録する。
- キャリア変更かつキャリア決済の月額メニュー利用中なら、旧キャリア側での解約と新キャリア側での再登録条件・請求時期を確認する。
- 本棚アプリの登録上限は1アカウント最大5台。不要端末はアプリ内でログアウトして解除する。アプリ削除だけでは端末登録は解除されない。
根拠URL： 公式ヘルプ：ポイント・本が消えた、公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい、公式ヘルプ：登録したメールアドレスを忘れた、公式ヘルプ：ポイントの有効期限について、公式ヘルプ：購入履歴を確認したい、公式ヘルプ：機種変更すると月額メニューはどうなりますか、公式ヘルプ：本棚アプリの利用端末を解除したい 情報源：公式ヘルプ：ポイント・本が消えた、機種変更、登録メールを忘れた、ポイント期限、購入履歴、月額メニューの機種変更、ログインと端末上限、端末解除（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 本棚アプリは最大5台まで登録可能。1台だけ解除する操作は該当端末でログアウトする。全端末一括解除には年1回の制限があるため、正常に使える旧端末は個別ログアウトする。キャリア決済中の月額契約は、機種変更先の契約条件を事前に確認する。 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順【必須】
- 旧端末で購入時のログイン方式・会員IDを確認する。必要なら購入本が表示されるMY本棚、ポイント残高、契約状況も確認する。
- 本棚アプリを旧端末で使わなくなる場合は、「設定」→「アカウント管理」→「ログアウト」を実行する。ログアウト時に端末内作品データを残すか削除するか選べる。端末処分時は個人情報保護の観点で端末内データ削除を検討する。
- 新端末でApp StoreまたはGoogle Playから本棚アプリをインストールし、旧端末と同じ会員ID／連携IDでログインする。新規登録はしない。
- MY本棚で購入済み作品と保有ポイントを確認し、本棚アプリで必要作品を改めてダウンロードする。旧端末から作品ファイルを直接移すことはできない。
- 月額メニュー・読み放題の登録状況と次回課金日を確認し、異なるキャリアへ変えた場合は決済方法に応じて契約を整理する。
- 新端末でログイン、本棚、閲覧、ポイント、契約が確認できるまでは旧端末を初期化しない（安全のための推奨。運営が示す初期化許可条件ではない）。
根拠URL： 公式ヘルプ：ポイント・本が消えた、公式ヘルプ：購入履歴を確認したい、公式ヘルプ：本棚アプリの利用端末を解除したい、公式ヘルプ：本棚アプリでログアウトする、公式ヘルプ：同キャリア同士の機種変更、Google Play：マンガアプリ - コミックシーモア本棚 情報源：公式ヘルプ：ポイント・本が消えた（公式一次情報）、公式ヘルプ：購入履歴を確認したい（公式一次情報）、公式ヘルプ：本棚アプリの利用端末を解除したい（公式一次情報）、公式ヘルプ：本棚アプリでログアウトする（公式一次情報）、公式ヘルプ：同キャリア同士の機種変更（公式一次情報）、Google Play：マンガアプリ - コミックシーモア本棚（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末で購入時のログイン方式・会員IDを確認する。必要なら購入本が表示されるMY本棚、ポイント残高、契約状況も確認する。2. 本棚アプリを旧端末で使わなくなる場合は、「設定」→「アカウント管理」→「ログアウト」を実行する。3. 新端末でApp StoreまたはGoogle Playから本棚アプリをインストールし、旧端末と同じ会員ID／連携IDでログインする。4. MY本棚で購入済み作品と保有ポイントを確認し、本棚アプリで必要作品を改めてダウンロードする。旧端末から作品ファイルを直接移すことはできない。5. 月額メニュー・読み放題の登録状況と次回課金日を確認し、異なるキャリアへ変えた場合は決済方法に応じて契約を整理する。6. 新端末でログイン、本棚、閲覧、ポイント、契約が確認できるまでは旧端末を初期化しない（安全のための推奨。 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
会員ID・パスワード、または外部サービスログインを利用できれば、新端末からログインしてサーバー側の購入本・ポイントを確認できる。パスワードは登録メール宛ての再発行リンクから変更する。Apple IDで登録し「メールを非公開」にした場合は、Apple側に表示されるランダムな転送用メールアドレスを確認する。 根拠URL： 公式ヘルプ：登録したメールアドレスを忘れた、公式ヘルプ：パスワードを再発行したい、公式ヘルプ：他サービスIDでログインとは、公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい、公式ヘルプ：本棚アプリの利用端末を解除したい 情報源：公式ヘルプ：登録したメールアドレスを忘れた（公式一次情報）、公式ヘルプ：パスワードを再発行したい（公式一次情報）、公式ヘルプ：他サービスIDでログインとは（公式一次情報）、公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい（公式一次情報）、公式ヘルプ：本棚アプリの利用端末を解除したい（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 Apple IDで登録し「メールを非公開」にした場合は、Apple側に表示されるランダムな転送用メールアドレスを確認する。 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時【必須】
docomoのspモード決済利用者は名義・電話番号変更によりdアカウントが変わる場合があり、そのときはシーモア会員ID（メールアドレス）でのログインを試す。会員IDメールを登録していない場合、自分で利用情報を引き継げず、会員番号をサポートへ連絡する。au PAY（auかんたん決済）は名義・番号・au ID変更で決済エラーになる場合があるため問い合わせる。他の決済方法は従来どおり利用できるとFAQに記載。 根拠URL： 公式ヘルプ：名義変更や携帯電話番号が変わった場合 情報源：公式ヘルプ：名義変更や携帯電話番号が変わった場合（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 docomoのspモード決済利用者は名義・電話番号変更によりdアカウントが変わる場合があり、そのときはシーモア会員ID（メールアドレス）でのログインを試す。会員IDメールを登録していない場合、自分で利用情報を引き継げず、会員番号をサポートへ連絡する。au PAY（auかんたん決済）は名義・番号・au ID変更で決済エラーになる場合があるため問い合わせる。他の決済方法は従来どおり利用できるとFAQに記載。 検証状態： 完了
12. 注意事項【必須】
- 購入作品の情報は購入時の会員アカウントに紐づく。別アカウントを新規作成しても購入履歴・作品は移らない。
- 本棚アプリをアンインストールしても端末登録は解除されない。ログアウトを先に行う。最大5台を超えると新しい端末でログインできない。
- 端末内ダウンロード作品は直接移行できず、新端末で再ダウンロードが必要。ダウンロード期限が切れた一部作品は取得できない。
- サイト退会は月額メニュー解約とは別手続き。退会すると購入済作品・ポイント等を失い、再入会でも戻らない。
- 購入ポイントの有効期限は獲得月を1か月目として6か月目末日。特典ポイントは異なる期限の場合がある。
- 読み放題契約中の作品は本棚アプリへ保存して読むことができない。読み放題解約完了後は対象作品を読めず、日割り返金もない。
- 「全利用端末解除」は年1回のみ。通常は端末ごとにアプリからログアウトして解除する。
根拠URL： 公式ヘルプ：ポイント・本が消えた、公式ヘルプ：本棚アプリにログインできない、公式ヘルプ：本棚アプリの利用端末を解除したい、公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい、公式ヘルプ：本棚アプリを起動できない、公式ヘルプ：サイト退会について 情報源：公式ヘルプ：ポイント・本が消えた（公式一次情報）、公式ヘルプ：本棚アプリにログインできない（公式一次情報）、公式ヘルプ：本棚アプリの利用端末を解除したい（公式一次情報）、公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい（公式一次情報）、公式ヘルプ：本棚アプリを起動できない（公式一次情報）、公式ヘルプ：サイト退会について（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 最大5台を超えると新しい端末でログインできない。端末内ダウンロード作品は直接移行できず、新端末で再ダウンロードが必要。ダウンロード期限が切れた一部作品は取得できない。購入ポイントの有効期限は獲得月を1か月目として6か月目末日。特典ポイントは異なる期限の場合がある。読み放題契約中の作品は本棚アプリへ保存して読むことができない。「全利用端末解除」は年1回のみ。 検証状態： 完了
13. 失敗した場合【必須】
- 購入本・ポイントが見つからない： 新規作成アカウントでは旧情報は表示されない。購入時の会員ID・パスワードでログインし直す。アプリ内の別本棚に格納されていないか、作品名検索と本棚更新も確認する。
- パスワードを忘れた： 会員IDのメールを入力し、受信したURLから24時間以内に新しいパスワードを設定する。メールが受け取れない場合は公式問い合わせへ進む。
- 登録メールを忘れた／使えない： サポートに心当たりのアドレスや本人確認情報を提示して照会・変更を依頼する。
- 端末登録上限： 以前の端末でログアウトする。アプリ削除だけでは解除されない。全端末解除はスマホサイト等で年1回のみ。
- ダウンロード・閲覧エラー： 通信状態と端末容量を確認する。購入したアカウントでのログイン、アプリ更新、作品の再ダウンロードを順に確認する。削除操作の前に作品のダウンロード期限を確認する。
- 問い合わせ： https://www.cmoa.jp/inquiry/ 。購入作品名・巻数、決済手段、決済番号、登録メール・会員番号、端末OS、アプリ版、エラー内容を添えると照会しやすい。
根拠URL： 公式ヘルプ：ポイント・本が消えた、公式ヘルプ：本棚アプリに作品が表示されない、公式ヘルプ：登録したメールアドレスを忘れた、公式ヘルプ：パスワードを再発行したい、公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい、公式ヘルプ：本棚アプリにログインできない 情報源：公式ヘルプ：ポイント・本が消えた（公式一次情報）、公式ヘルプ：本棚アプリに作品が表示されない（公式一次情報）、公式ヘルプ：登録したメールアドレスを忘れた（公式一次情報）、公式ヘルプ：パスワードを再発行したい（公式一次情報）、公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい（公式一次情報）、公式ヘルプ：本棚アプリにログインできない（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： メールが受け取れない場合は公式問い合わせへ進む。端末登録上限： 以前の端末でログアウトする。全端末解除はスマホサイト等で年1回のみ。削除操作の前に作品のダウンロード期限を確認する。 検証状態： 完了
14. 費用・制約【推奨】
本棚アプリは無料で配布される。作品ごとの購入、ポイント購入・月額メニュー、読み放題にはそれぞれ料金が発生する。ポイント購入分は基本的に獲得月を起算として6か月目末まで、特典ポイントはキャンペーンごとの期限となる。最大5台の本棚アプリ利用端末、全端末解除年1回という制約がある。 根拠URL： 公式ヘルプ：本棚アプリの利用端末を解除したい、公式ヘルプ：ポイントの有効期限について、公式ヘルプ：シーモア読み放題って何ですか、Google Play：マンガアプリ - コミックシーモア本棚、App Store：コミック シーモアの マンガ 本棚アプリ 情報源：公式ヘルプ：本棚アプリの利用端末を解除したい（公式一次情報）、公式ヘルプ：ポイントの有効期限について（公式一次情報）、公式ヘルプ：シーモア読み放題って何ですか（公式一次情報）、Google Play：マンガアプリ - コミックシーモア本棚（公式ストア）、App Store：コミック シーモアの マンガ 本棚アプリ（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ポイント購入分は基本的に獲得月を起算として6か月目末まで、特典ポイントはキャンペーンごとの期限となる。 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
NTTソルマーレの公式サイト・ヘルプ、公式利用規約、公式特商法表示、App Store、Google Playを根拠にした。FAQ本文にアクセスできないページは、そのURLを特定した公式検索結果の内容を関連する公式ヘルプ・規約と照合し、FAQ検索結果だけを唯一の根拠にはしていない。非公式記事は最終仕様の根拠に使用していない。〜 根拠URL： 公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい、特定商取引法に基づく表示 情報源：公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい（公式一次情報）、特定商取引法に基づく表示 確認日： 2026-10-22 条件・例外： FAQ本文にアクセスできないページは、そのURLを特定した公式検索結果の内容を関連する公式ヘルプ・規約と照合し、FAQ検索結果だけを唯一の根拠にはしていない。 検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
2026-10-22（日本時間）。App Storeの現行版履歴、Google Playの掲載情報、現行公式ヘルプ・規約を確認した。ヘルプページには個別の更新日が表示されないページもあるため、調査日の記載は公開仕様の更新日を意味しない。 根拠URL： Google Play：マンガアプリ - コミックシーモア本棚、App Store：コミック シーモアの マンガ 本棚アプリ、公式サイト：対応機種一覧、コミックシーモア利用規約 情報源：Google Play：マンガアプリ - コミックシーモア本棚（公式ストア）、App Store：コミック シーモアの マンガ 本棚アプリ（公式ストア）、公式サイト：対応機種一覧（公式一次情報）、コミックシーモア利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】
引き継ぎの中心は購入時の会員アカウントを再現できること。メール会員IDなら登録メールとパスワード、外部IDなら該当サービスアカウント、docomoログインならdアカウントが必要。端末内作品データの移送ではなく、新端末からサーバー上の購入情報にアクセスして再ダウンロードする。月額メニューはログインとは別に決済方法・キャリア契約に依存する。 根拠URL： 公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい、公式ヘルプ：同キャリア同士の機種変更、公式ヘルプ：名義変更や携帯電話番号が変わった場合、公式ヘルプ：機種変更すると月額メニューはどうなりますか、公式ヘルプ：ポイント・本が消えた 情報源：公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい（公式一次情報）、公式ヘルプ：同キャリア同士の機種変更（公式一次情報）、公式ヘルプ：名義変更や携帯電話番号が変わった場合（公式一次情報）、公式ヘルプ：機種変更すると月額メニューはどうなりますか（公式一次情報）、公式ヘルプ：ポイント・本が消えた（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： メール会員IDなら登録メールとパスワード、外部IDなら該当サービスアカウント、docomoログインならdアカウントが必要。 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【高い】
旧端末からアプリを使わなくなるときは、端末登録解除のため本棚アプリからログアウトする。アプリ削除だけでは解除されない。新端末で会員ログイン、購入本の表示、ポイント残高、必要な契約を確認してから旧端末を初期化・処分することを推奨する。公式には「新端末でどの確認が終われば旧端末を初期化してよいか」という明確な許可条件や移行完了表示は見つからなかった。 根拠URL： 公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい、公式ヘルプ：本棚アプリにログインできない、公式ヘルプ：本棚アプリの利用端末を解除したい 情報源：公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい（公式一次情報）、公式ヘルプ：本棚アプリにログインできない（公式一次情報）、公式ヘルプ：本棚アプリの利用端末を解除したい（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末からアプリを使わなくなるときは、端末登録解除のため本棚アプリからログアウトする。新端末で会員ログイン、購入本の表示、ポイント残高、必要な契約を確認してから旧端末を初期化・処分することを推奨する。公式には「新端末でどの確認が終われば旧端末を初期化してよいか」という明確な許可条件や移行完了表示は見つからなかった。 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【高い】
新端末で以下を確認する。
- 旧端末と同じ会員ID／連携方式でログインしている。
- MY本棚・アプリに必要な購入済作品が表示される。必要作品は再ダウンロードして開ける。
- ポイント残高と失効予定ポイントを確認する。
- 月額メニュー・読み放題の契約状態と次回課金日を確認する。
- 必要な読書位置・しおり・通知・本棚設定が使えるか確認する。
根拠URL： 公式ヘルプ：同キャリア同士の機種変更、公式ヘルプ：ポイント・本が消えた、公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい、公式ヘルプ：本棚アプリに作品が表示されない、公式ヘルプ：ポイントの有効期限について、公式ヘルプ：機種変更すると月額メニューはどうなりますか 情報源：公式ヘルプ：同キャリア同士の機種変更（公式一次情報）、公式ヘルプ：ポイント・本が消えた（公式一次情報）、公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい（公式一次情報）、公式ヘルプ：本棚アプリに作品が表示されない（公式一次情報）、公式ヘルプ：ポイントの有効期限について（公式一次情報）、公式ヘルプ：機種変更すると月額メニューはどうなりますか（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で以下を確認する。旧端末と同じ会員ID／連携方式でログインしている。MY本棚・アプリに必要な購入済作品が表示される。必要作品は再ダウンロードして開ける。必要な読書位置・しおり・通知・本棚設定が使えるか確認する。 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【高い】
- サイト退会： 購入作品を読めなくなり、ポイント・購読履歴が消滅する。再入会しても購入履歴等は引き継がれない。退会の前に月額メニューを解約し、残すデータがないことを確認する。
- 本棚アプリのアンインストール／データ削除： 端末内ダウンロード作品が消える。再取得期限が終了した作品は再ダウンロードできない場合がある。購入アカウント側の情報と端末内ファイル削除は別。
- 誤ったアカウントでの新規登録： 旧購入情報は移らない。新規会員登録で問題を解決しようとせず、購入時のIDを復旧する。
- 連携外部IDの解除： 利用者自身では解除できず、サポートへの依頼が必要。
根拠URL： 公式ヘルプ：サイト退会について、コミックシーモア利用規約、公式ヘルプ：本棚アプリで作品がダウンロードできない、公式ヘルプ：本棚アプリを起動できない、公式ヘルプ：本棚アプリでログアウトする、公式ヘルプ：ポイント・本が消えた 情報源：公式ヘルプ：サイト退会について（公式一次情報）、コミックシーモア利用規約（公式一次情報）、公式ヘルプ：本棚アプリで作品がダウンロードできない（公式一次情報）、公式ヘルプ：本棚アプリを起動できない（公式一次情報）、公式ヘルプ：本棚アプリでログアウトする（公式一次情報）、公式ヘルプ：ポイント・本が消えた（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 再取得期限が終了した作品は再ダウンロードできない場合がある。連携外部IDの解除： 利用者自身では解除できず、サポートへの依頼が必要。 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法【中〜高】
会員IDは通常登録メールアドレス。ログインには会員IDとパスワード、連携した外部サービスID、またはdアカウントを使う。Apple IDで登録し「メールを非公開」にした場合、Apple設定の「Apple IDでサインイン」内で本棚アプリに発行されたランダムなメールアドレスを調べる。登録メール自体を忘れた場合は、心当たりのメール、ニックネーム、性別、生年月日、購入作品名、決済情報を添えてサポートへ照会する。 根拠URL： 公式ヘルプ：本棚アプリにログインできない、公式ヘルプ：登録したメールアドレスを忘れた、公式ヘルプ：パスワードを再発行したい、公式ヘルプ：他サービスIDでログインとは 情報源：公式ヘルプ：本棚アプリにログインできない（公式一次情報）、公式ヘルプ：登録したメールアドレスを忘れた（公式一次情報）、公式ヘルプ：パスワードを再発行したい（公式一次情報）、公式ヘルプ：他サービスIDでログインとは（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Apple IDで登録し「メールを非公開」にした場合、Apple設定の「Apple IDでサインイン」内で本棚アプリに発行されたランダムなメールアドレスを調べる。登録メール自体を忘れた場合は、心当たりのメール、ニックネーム、性別、生年月日、購入作品名、決済情報を添えてサポートへ照会する。 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能【中】
本棚アプリの各端末に保存した作品は再ダウンロードが必要。新端末で各設定を確認し、必要なら再設定する。読み放題作品は本棚アプリに保存できない仕様のため、購入本のオフライン保存と混同しない。 根拠URL： 公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい、公式ヘルプ：シーモア読み放題って何ですか、公式ヘルプ：最近読んだ本・閲覧履歴について、Google Play：マンガアプリ - コミックシーモア本棚 情報源：公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい（公式一次情報）、公式ヘルプ：シーモア読み放題って何ですか（公式一次情報）、公式ヘルプ：最近読んだ本・閲覧履歴について（公式一次情報）、Google Play：マンガアプリ - コミックシーモア本棚（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 本棚アプリの各端末に保存した作品は再ダウンロードが必要。新端末で各設定を確認し、必要なら再設定する。読み放題作品は本棚アプリに保存できない仕様のため、購入本のオフライン保存と混同しない。 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【高い】
本棚アプリは1アカウントで最大5台。6台目からはログインできず、不要端末をアプリからログアウトして解除する。アプリのアンインストールでは解除されない。全利用端末の一括解除は会員ページからできるが年1回のみ。購入巻作品は本棚アプリで最大5台まで同時に読める一方、話作品は複数端末で同時に読めない。 根拠URL： 公式ヘルプ：本棚アプリにログインできない、公式ヘルプ：本棚アプリの利用端末を解除したい、公式ヘルプ：本棚アプリを使用して複数の端末で読む 情報源：公式ヘルプ：本棚アプリにログインできない（公式一次情報）、公式ヘルプ：本棚アプリの利用端末を解除したい（公式一次情報）、公式ヘルプ：本棚アプリを使用して複数の端末で読む（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 全利用端末の一括解除は会員ページからできるが年1回のみ。 検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続【高い】
- 同じキャリアで機種変更する場合、月額メニューの再登録は不要。クレジットカード決済の場合も再登録不要。
- 別キャリアへ変更し、キャリア決済で月額メニューを利用している場合、変更前にいったん解約し、変更後にログインして再登録する。解約月と同月に再登録すると両方のキャリアで課金される場合があるため、翌月登録が推奨される。
- 読み放題は独立したサービス契約。解約完了時点で読み放題作品が読めなくなり、日割り計算はない。契約中の決済方法変更では解約後に再登録する手順が案内される。
- サイト退会は月額メニューの解約と異なる。退会前に全月額メニューを解約する。
キャリア契約・決済事業者側の名義や請求タイミングの影響は各決済事業者の条件にも依存する。 根拠URL： 公式ヘルプ：機種変更すると月額メニューはどうなりますか、公式ヘルプ：読み放題の解約について、公式ヘルプ：読み放題での支払方法を変更したい、公式ヘルプ：サイト退会について、公式ヘルプ：名義変更や携帯電話番号が変わった場合 情報源：公式ヘルプ：機種変更すると月額メニューはどうなりますか（公式一次情報）、公式ヘルプ：読み放題の解約について（公式一次情報）、公式ヘルプ：読み放題での支払方法を変更したい（公式一次情報）、公式ヘルプ：サイト退会について（公式一次情報）、公式ヘルプ：名義変更や携帯電話番号が変わった場合（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 同じキャリアで機種変更する場合、月額メニューの再登録は不要。クレジットカード決済の場合も再登録不要。別キャリアへ変更し、キャリア決済で月額メニューを利用している場合、変更前にいったん解約し、変更後にログインして再登録する。解約月と同月に再登録すると両方のキャリアで課金される場合があるため、翌月登録が推奨される。キャリア契約・決済事業者側の名義や請求タイミングの影響は各決済事業者の条件にも依存する。 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法【高い】
会員アカウントにログインし、MY本棚の購入作品・ポイントを新端末で表示できるか確認するのが、サーバー側の引き継ぎ確認となる。オフライン用作品は新端末で再ダウンロードする。しおり・閲覧位置などの同期確認は旧端末と新端末を並べて個別に照合する（一般的な確認推奨事項）。 関連検索は「本棚アプリ 機種変更 ダウンロード作品」「既読・未読・しおり 機種変更」「バックアップ 復元 同期」「本棚アプリ アンインストール 作品データ」など語句を変えて複数回実施したが、公式は全設定・読書進捗を含むバックアップ仕様を公開していない。 根拠URL： 公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい、公式ヘルプ：ポイント・本が消えた、公式ヘルプ：最近読んだ本・閲覧履歴について 情報源：公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい（公式一次情報）、公式ヘルプ：ポイント・本が消えた（公式一次情報）、公式ヘルプ：最近読んだ本・閲覧履歴について（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： しおり・閲覧位置などの同期確認は旧端末と新端末を並べて個別に照合する（一般的な確認推奨事項）。 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【中〜高】
新端末は公式推奨OSを満たす必要がある。作品ごとに対象端末やダウンロード・閲覧期限が定められる場合がある。話作品はPC／タブレットで読めない場合があり、本棚アプリにダウンロードもできない。読み放題作品は本棚アプリに保存できない。端末登録は5台まで、話作品は複数端末同時読書不可。 根拠URL： 公式ヘルプ：シーモア読み放題って何ですか、公式ヘルプ：本棚アプリで作品が読めない、公式ヘルプ：本棚アプリで作品がダウンロードできない、公式サイト：対応機種一覧、コミックシーモア利用規約 情報源：公式ヘルプ：シーモア読み放題って何ですか（公式一次情報）、公式ヘルプ：本棚アプリで作品が読めない（公式一次情報）、公式ヘルプ：本棚アプリで作品がダウンロードできない（公式一次情報）、公式サイト：対応機種一覧（公式一次情報）、コミックシーモア利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末は公式推奨OSを満たす必要がある。作品ごとに対象端末やダウンロード・閲覧期限が定められる場合がある。話作品はPC／タブレットで読めない場合があり、本棚アプリにダウンロードもできない。読み放題作品は本棚アプリに保存できない。端末登録は5台まで、話作品は複数端末同時読書不可。 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【高い】
| 症状 | 対処 |
|---|---|
| 購入本が表示されない | 購入時と同じ会員IDか確認。複数本棚を確認し、本棚内を下へスワイプしてデータ更新。必要ならアプリでログアウトし、正しいアカウントで再ログインする。 |
| 「端末登録数の上限」 | 旧端末の本棚アプリからログアウトして解除。削除だけでは解除されない。 |
| 会員IDメールで再発行リンクを受け取り、24時間以内に変更。 | |
| 公式フォームに必要な本人確認・購入・決済情報を記載して照会または変更を依頼。 | |
| ダウンロード失敗 | 通信環境・端末容量を確認し、作品ファイルを期限内に再ダウンロード。 |
| 本棚アプリが起動しない | 公式案内に従い再インストールを試す。アンインストールが必要なときはローカル作品データ消去と再取得期限に注意。 |
| 退会・課金・購入不整合 | 公式問い合わせフォームに登録メール、作品名・巻数、決済手段・決済番号、エラーを添えて連絡。 |
根拠URL： 公式ヘルプ：ポイント・本が消えた、公式ヘルプ：本棚アプリに作品が表示されない、公式ヘルプ：本棚アプリにログインできない、公式ヘルプ：本棚アプリの利用端末を解除したい、公式ヘルプ：パスワードを再発行したい、公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい 情報源：公式ヘルプ：ポイント・本が消えた（公式一次情報）、公式ヘルプ：本棚アプリに作品が表示されない（公式一次情報）、公式ヘルプ：本棚アプリにログインできない（公式一次情報）、公式ヘルプ：本棚アプリの利用端末を解除したい（公式一次情報）、公式ヘルプ：パスワードを再発行したい（公式一次情報）、公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ； 購入本が表示されない ； 購入時と同じ会員IDか確認。複数本棚を確認し、本棚内を下へスワイプしてデータ更新。必要ならアプリでログアウトし、正しいアカウントで再ログインする。 ；。； 「端末登録数の上限」 ； 旧端末の本棚アプリからログアウトして解除。削除だけでは解除されない。 ；。 ；。； ダウンロード失敗 ； 通信環境・端末容量を確認し、作品ファイルを期限内に再ダウンロード。 ；。； 本棚アプリが起動しない ； 公式案内に従い再インストールを試す。アンインストールが必要なときはローカル作品データ消去と再取得期限に注意。 ；。 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】
- 公式推奨環境：iOS/iPadOS 16以降、Android 10以降。PCブラウザ利用はWindows 11、macOS 12以降。本棚アプリはPC非対応。推奨環境は変更される可能性がある。
- App Store掲載の本棚アプリはiOS/iPadOS 16以降が必要。バージョン3.2.5（2025-07-15）で最低サポートOSがiOS 16以上に変更された。確認時点の掲載バージョンは3.2.17。
- Google Play掲載のアプリIDはjp.co.nttsolmare.cmoatab。掲載説明の現行アプリはNTTソルマーレ提供で、2026年9月更新、推奨Android 10以降。
- 旧端末ファイルを直接コピーできないこと、5台制限、再ダウンロードが現行の機種変更案内に記載される。
根拠URL： 公式サイト：対応機種一覧、App Store：コミック シーモアの マンガ 本棚アプリ、Google Play：マンガアプリ - コミックシーモア本棚、公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい 情報源：公式サイト：対応機種一覧（公式一次情報）、App Store：コミック シーモアの マンガ 本棚アプリ（公式ストア）、Google Play：マンガアプリ - コミックシーモア本棚（公式ストア）、公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： App Store掲載の本棚アプリはiOS/iPadOS 16以降が必要。バージョン3.2.5（2025-07-15）で最低サポートOSがiOS 16以上に変更された。旧端末ファイルを直接コピーできないこと、5台制限、再ダウンロードが現行の機種変更案内に記載される。 iOS / Androidの違い： 公式推奨環境：iOS/iPadOS 16以降、Android 10以降。App Store掲載の本棚アプリはiOS/iPadOS 16以降が必要。バージョン3.2.5（2025-07-15）で最低サポートOSがiOS 16以上に変更された。掲載説明の現行アプリはNTTソルマーレ提供で、2026年9月更新、推奨Android 10以降。 検証状態： 完了
利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に行うこと： 購入時の会員ID／ログイン方式、登録メール、ポイント期限、月額契約・決済キャリア、本棚アプリの端末登録を確認する。
- 正しい引き継ぎ順序： 旧端末で同じIDを特定し、不要端末をアプリからログアウト → 新端末に本棚アプリを入れて同じIDでログイン → MY本棚・ポイント・契約を確認 → 購入本を再ダウンロード。
- 消える可能性があるもの： 端末に保存したダウンロード作品、期限切れ作品、退会時の購入本・ポイント・購読履歴。
- 特に注意する操作： 退会しない。5台上限があるため、アプリを削除するだけでなく旧端末からログアウトする。全端末解除は年1回。
- 旧端末を初期化する前： 新端末の購入本、ポイント、月額メニュー／読み放題、重要な読書位置を確認する。
- 引き継ぎ失敗時： 別アカウントでないか確認し、会員ID・パスワード再発行、端末解除、期限内の再ダウンロードを試す。復旧できない場合は、購入作品名・決済番号等を添えて公式窓口へ問い合わせる。
出典
- 公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい — 会員情報・ポイントの引継ぎ確認、アプリ再インストール、作品再ダウンロード、旧端末データを直接移せないこと、5台上限、メール変更窓口。
- 公式ヘルプ：同キャリア同士の機種変更 — 会員メールID／パスワード、外部サービスID、dアカウントで新端末へログインする手順。
- 公式ヘルプ：機種変更時の月額メニュー — 同キャリア・別キャリア・クレジットカードの月額メニュー扱い。
- 公式ヘルプ：名義変更や携帯電話番号が変わった場合 — dアカウント変更、会員メールID未登録時の引き継ぎ制限、au PAY決済エラー。
- 公式ヘルプ：機種変更すると月額メニューはどうなりますか — キャリア決済は変更前に解約・再登録、同月二重課金の可能性、クレジットカードは再登録不要。
- 公式ヘルプ：本棚アプリにログインできない — ログイン資格情報、最大5台、アンインストールでは端末登録解除されない。
- 公式ヘルプ：本棚アプリの利用端末を解除したい — 個別端末ログアウト、全端末解除の場所と年1回制限。
- 公式ヘルプ：本棚アプリを使用して複数の端末で読む — 最大5台、6台目不可、話作品の同時利用制限。
- 公式ヘルプ：ポイント・本が消えた — 購入作品の会員ID紐づけ、新規登録しても旧情報は引継がれない、ポイント期限・非表示作品。
- 公式ヘルプ：サイト退会について — 退会による購入作品閲覧不可、ポイント失効、再入会時の情報非継承、月額解約との違い。
- 公式ヘルプ：ポイントの有効期限について — 購入ポイント等の6か月目末日期限と確認方法。
- 公式ヘルプ：月額メニューを解約するとポイントはどうなりますか — 月額メニュー解約だけなら購入本・ポイントは残る。
- 公式ヘルプ：読み放題の解約について — 解約後の閲覧不可、更新・日割り条件。
- 公式ヘルプ：シーモア読み放題って何ですか — 読み放題は購入サービスとは別で、本棚アプリに作品を保存できない。
- 公式ヘルプ：読み放題での支払方法を変更したい — 解約・再登録による支払方法変更と二重課金注意。
- 公式ヘルプ：購入履歴を確認したい — 購入作品・ポイント・月額等の購入履歴を最大1年間確認。
- 公式ヘルプ：最近読んだ本・閲覧履歴について — MY本棚・アプリの最近読んだ本と閲覧履歴。
- 公式ヘルプ：本棚アプリに作品が表示されない — 正しいアカウント確認、複数本棚、データ更新、ログアウト・再ログイン、決済情報を添えた問い合わせ。
- 公式ヘルプ：本棚アプリで作品が読めない — ログイン違い、ファイル破損、再ダウンロード・アプリ内データ削除。
- 公式ヘルプ：本棚アプリで作品がダウンロードできない — 通信・容量、DL期限終了後は再ダウンロード不可となる作品への注意。
- 公式ヘルプ：本棚アプリを起動できない — 再インストール・アンインストールと端末作品データ消去の注意。
- 公式ヘルプ：本棚アプリでログアウトする — ログアウト時に端末内ダウンロードデータを残す・削除する選択。
- 公式ヘルプ：登録したメールアドレスを忘れた — 心当たりのメール、ニックネーム、性別、生年月日、購入作品、決済情報による調査依頼。
- 公式ヘルプ：パスワードを再発行したい — 登録メール宛てリンクからの再発行、リンク有効時間24時間。
- 公式ヘルプ：他サービスIDでログインとは — LINE、X、Yahoo! JAPAN、Facebook、Apple IDなどとの連携ログイン。
- Google Play：マンガアプリ - コミックシーモア本棚 — Androidパッケージ、NTTソルマーレ、更新情報、サポート連絡先。
- App Store：コミック シーモアの マンガ 本棚アプリ — iOSアプリID、NTT Solmare、iOS/iPadOS 16要件、バージョン履歴。
- 公式サイト：対応機種一覧 — iOS 16、Android 10、PC推奨環境、本棚アプリ非対応機種。
- コミックシーモア利用規約 — 退会時消失、5台登録、コンテンツ利用期間・ポイント期限・各有料メニュー条件。
- 特定商取引法に基づく表示 — 販売事業者NTTソルマーレ、問い合わせフォーム、決済方法、サービスの解約案内。
- 公式ヘルプ：閲覧期限/ダウンロード期限について — 購入作品は無期限閲覧が基本だが、過去の期限付き提供作品には期限切れ後に閲覧・再取得できない例外がある。
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | コミックシーモアの電子書籍閲覧用「本棚アプリ」。iOSはApp Storeで「コミック シーモアの マンガ 本棚アプリ」、AndroidはGoogle Playで「マンガアプリ - コミックシーモア本棚」と表示される。運営会社はNTTソルマーレ株式会社。iOS IDは553190752、AndroidパッケージIDはjp.co.nttsolmare.cmoatab。 公式アプリストア、[App) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | 会員登録済みアカウントなら引き継ぎ可能。機種変更後、従来のシーモア会員IDとパスワード、連携済み他サービスID、または該当するdアカウントでログインする。購入作品とポイントは購入時の会員アカウントに紐づく。アカウントを新規作成しても旧アカウントの購入情報は移らない。旧端末に保存した閲覧ファイルは端末間で直接移行できず、再ダウンロードが必要。 www.cmoa.jp、公式ヘルプ：同キャリア同士の機種変更、公式ヘルプ：ポイント・本が消えた) |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | 引き継ぎコードやQRコードではなく、既存アカウントでログインする方式。メール会員ID・パスワード、連携したLINE等の外部サービスID、またはdアカウントを利用する。新端末に本棚アプリをインストールし、同じアカウントでログインした後、購入済み作品を再取得する。旧端末でアプリを使わなくなる場合は、「設定」→「アカウント管理」→「ログアウト」で端末登録を解除できる。 www.cmoa.jp、公式ヘルプ：同キャリア同士の機種変更、公式ヘルプ：本棚アプリにログインできない、公式ヘルプ：他サービスIDでログインとは) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | 会員アカウント／同じ会員ID／連携IDで機種変更後も利用できる。。購入済み作品／購入時にログインしていた会員IDに紐づく。新端末からMY本棚・本棚アプリで確認し、作品ファイルを再ダウンロードする。 www.cmoa.jp、公式ヘルプ：同キャリア同士の機種変更、公式ヘルプ：ポイント・本が消えた、公式ヘルプ：ポイントの有効期限について、公式ヘルプ：月額メニューを解約するとポイントはどうなりますか、公式ヘルプ：機種変更すると月額メニューはどうなりますか) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | 旧端末にダウンロード済みの作品ファイルは新端末へ直接移せず、新端末で再ダウンロードする。 www.cmoa.jp、公式ヘルプ：本棚アプリで作品がダウンロードできない、公式ヘルプ：本棚アプリを起動できない、公式ヘルプ：サイト退会について、コミックシーモア利用規約、公式ヘルプ：最近読んだ本・閲覧履歴について、閲覧期限/ダウンロード期限について) |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | iPhone → iPhone／同じ会員ID等でログインし、購入作品を再ダウンロードする。／iOS 16以降が推奨対象。。Android → Android／同じ会員ID等でログインし、購入作品を再ダウンロードする。／Android 10以降が推奨対象。 www.cmoa.jp、公式ヘルプ：同キャリア同士の機種変更、[App) |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | 購入時のシーモア会員ID（メールアドレス）とパスワード、または登録時に使った同一の外部サービスID／dアカウント。 www.cmoa.jp、公式ヘルプ：本棚アプリにログインできない、公式ヘルプ：登録したメールアドレスを忘れた、公式ヘルプ：パスワードを再発行したい、公式ヘルプ：他サービスIDでログインとは、公式ヘルプ：本棚アプリで作品がダウンロードできない) |
| 8 | 機種変更前の準備【必須】 | 完了 | 旧端末で購入時に使ったシーモア会員IDとログイン方式を確認し、購入本が表示されるアカウントを特定する。 www.cmoa.jp、公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい、公式ヘルプ：登録したメールアドレスを忘れた、公式ヘルプ：ポイントの有効期限について、公式ヘルプ：購入履歴を確認したい、公式ヘルプ：機種変更すると月額メニューはどうなりますか、公式ヘルプ：本棚アプリの利用端末を解除したい) |
| 9 | 引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | 旧端末で購入時のログイン方式・会員IDを確認する。必要なら購入本が表示されるMY本棚、ポイント残高、契約状況も確認する。 www.cmoa.jp、公式ヘルプ：購入履歴を確認したい、公式ヘルプ：本棚アプリの利用端末を解除したい、公式ヘルプ：本棚アプリでログアウトする、公式ヘルプ：同キャリア同士の機種変更、[Google) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 会員ID・パスワード、または外部サービスログインを利用できれば、新端末からログインしてサーバー側の購入本・ポイントを確認できる。パスワードは登録メール宛ての再発行リンクから変更する。Apple IDで登録し「メールを非公開」にした場合は、Apple側に表示されるランダムな転送用メールアドレスを確認する。 www.cmoa.jp、公式ヘルプ：パスワードを再発行したい、公式ヘルプ：他サービスIDでログインとは、公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい、公式ヘルプ：本棚アプリの利用端末を解除したい) |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | docomoのspモード決済利用者は名義・電話番号変更によりdアカウントが変わる場合があり、そのときはシーモア会員ID（メールアドレス）でのログインを試す。会員IDメールを登録していない場合、自分で利用情報を引き継げず、会員番号をサポートへ連絡する。au PAY（auかんたん決済）は名義・番号・au ID変更で決済エラーになる場合があるため問い合わせる。 公式ヘルプ：名義変更や携帯電話番号が変わった場合 |
| 12 | 注意事項【必須】 | 完了 | 購入作品の情報は購入時の会員アカウントに紐づく。別アカウントを新規作成しても購入履歴・作品は移らない。 www.cmoa.jp、公式ヘルプ：本棚アプリにログインできない、公式ヘルプ：本棚アプリの利用端末を解除したい、公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい、公式ヘルプ：本棚アプリを起動できない、公式ヘルプ：サイト退会について) |
| 13 | 失敗した場合【必須】 | 完了 | 購入本・ポイントが見つからない： 新規作成アカウントでは旧情報は表示されない。購入時の会員ID・パスワードでログインし直す。アプリ内の別本棚に格納されていないか、作品名検索と本棚更新も確認する。 www.cmoa.jp |
| 14 | 費用・制約【推奨】 | 完了 | 本棚アプリは無料で配布される。作品ごとの購入、ポイント購入・月額メニュー、読み放題にはそれぞれ料金が発生する。ポイント購入分は基本的に獲得月を起算として6か月目末まで、特典ポイントはキャンペーンごとの期限となる。最大5台の本棚アプリ利用端末、全端末解除年1回という制約がある。 www.cmoa.jp、公式ヘルプ：ポイントの有効期限について、公式ヘルプ：シーモア読み放題って何ですか、[Google) |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | NTTソルマーレの公式サイト・ヘルプ、公式利用規約、公式特商法表示、App Store、Google Playを根拠にした。FAQ本文にアクセスできないページは、そのURLを特定した公式検索結果の内容を関連する公式ヘルプ・規約と照合し、FAQ検索結果だけを唯一の根拠にはしていない。非公式記事は最終仕様の根拠に使用していない。〜 www.cmoa.jp、特定商取引法に基づく表示) |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | 2026-10-22（日本時間）。App Storeの現行版履歴、Google Playの掲載情報、現行公式ヘルプ・規約を確認した。ヘルプページには個別の更新日が表示されないページもあるため、調査日の記載は公開仕様の更新日を意味しない。 公式アプリストア、[App) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【非常に高い】 | 完了 | 引き継ぎの中心は購入時の会員アカウントを再現できること。メール会員IDなら登録メールとパスワード、外部IDなら該当サービスアカウント、docomoログインならdアカウントが必要。端末内作品データの移送ではなく、新端末からサーバー上の購入情報にアクセスして再ダウンロードする。月額メニューはログインとは別に決済方法・キャリア契約に依存する。 www.cmoa.jp、公式ヘルプ：同キャリア同士の機種変更、公式ヘルプ：名義変更や携帯電話番号が変わった場合、公式ヘルプ：機種変更すると月額メニューはどうなりますか、公式ヘルプ：ポイント・本が消えた) |
| 18 | 旧端末の初期化条件【高い】 | 完了 | 旧端末からアプリを使わなくなるときは、端末登録解除のため本棚アプリからログアウトする。アプリ削除だけでは解除されない。新端末で会員ログイン、購入本の表示、ポイント残高、必要な契約を確認してから旧端末を初期化・処分することを推奨する。公式には「新端末でどの確認が終われば旧端末を初期化してよいか」という明確な許可条件や移行完了表示は見つからなかった。 www.cmoa.jp、公式ヘルプ：本棚アプリにログインできない、公式ヘルプ：本棚アプリの利用端末を解除したい) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【高い】 | 完了 | 新端末で以下を確認する。 www.cmoa.jp、公式ヘルプ：ポイント・本が消えた、公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい、公式ヘルプ：本棚アプリに作品が表示されない、公式ヘルプ：ポイントの有効期限について、公式ヘルプ：機種変更すると月額メニューはどうなりますか) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【高い】 | 完了 | サイト退会： 購入作品を読めなくなり、ポイント・購読履歴が消滅する。再入会しても購入履歴等は引き継がれない。退会の前に月額メニューを解約し、残すデータがないことを確認する。 www.cmoa.jp、コミックシーモア利用規約、公式ヘルプ：本棚アプリで作品がダウンロードできない、公式ヘルプ：本棚アプリを起動できない、公式ヘルプ：本棚アプリでログアウトする、公式ヘルプ：ポイント・本が消えた) |
| 21 | アカウントの識別方法【中〜高】 | 完了 | 会員IDは通常登録メールアドレス。ログインには会員IDとパスワード、連携した外部サービスID、またはdアカウントを使う。Apple IDで登録し「メールを非公開」にした場合、Apple設定の「Apple IDでサインイン」内で本棚アプリに発行されたランダムなメールアドレスを調べる。 www.cmoa.jp、公式ヘルプ：登録したメールアドレスを忘れた、公式ヘルプ：パスワードを再発行したい、公式ヘルプ：他サービスIDでログインとは) |
| 22 | 再設定が必要な機能【中】 | 完了 | 本棚アプリの各端末に保存した作品は再ダウンロードが必要。新端末で各設定を確認し、必要なら再設定する。読み放題作品は本棚アプリに保存できない仕様のため、購入本のオフライン保存と混同しない。 www.cmoa.jp、公式ヘルプ：シーモア読み放題って何ですか、公式ヘルプ：最近読んだ本・閲覧履歴について、[Google) |
| 23 | 同時利用・端末制限【高い】 | 完了 | 本棚アプリは1アカウントで最大5台。6台目からはログインできず、不要端末をアプリからログアウトして解除する。アプリのアンインストールでは解除されない。全利用端末の一括解除は会員ページからできるが年1回のみ。購入巻作品は本棚アプリで最大5台まで同時に読める一方、話作品は複数端末で同時に読めない。 www.cmoa.jp、公式ヘルプ：本棚アプリの利用端末を解除したい、公式ヘルプ：本棚アプリを使用して複数の端末で読む) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【高い】 | 完了 | 同じキャリアで機種変更する場合、月額メニューの再登録は不要。クレジットカード決済の場合も再登録不要。 www.cmoa.jp、公式ヘルプ：読み放題の解約について、公式ヘルプ：読み放題での支払方法を変更したい、公式ヘルプ：サイト退会について、公式ヘルプ：名義変更や携帯電話番号が変わった場合) |
| 25 | バックアップの検証方法【高い】 | 完了 | 会員アカウントにログインし、MY本棚の購入作品・ポイントを新端末で表示できるか確認するのが、サーバー側の引き継ぎ確認となる。オフライン用作品は新端末で再ダウンロードする。しおり・閲覧位置などの同期確認は旧端末と新端末を並べて個別に照合する（一般的な確認推奨事項）。 www.cmoa.jp、公式ヘルプ：ポイント・本が消えた、公式ヘルプ：最近読んだ本・閲覧履歴について) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【中〜高】 | 完了 | 新端末は公式推奨OSを満たす必要がある。作品ごとに対象端末やダウンロード・閲覧期限が定められる場合がある。話作品はPC／タブレットで読めない場合があり、本棚アプリにダウンロードもできない。読み放題作品は本棚アプリに保存できない。端末登録は5台まで、話作品は複数端末同時読書不可。 www.cmoa.jp、公式ヘルプ：本棚アプリで作品が読めない、公式ヘルプ：本棚アプリで作品がダウンロードできない、公式サイト：対応機種一覧、コミックシーモア利用規約) |
| 27 | エラー別の解決情報【高い】 | 完了 | 購入本が表示されない／購入時と同じ会員IDか確認。複数本棚を確認し、本棚内を下へスワイプしてデータ更新。必要ならアプリでログアウトし、正しいアカウントで再ログインする。。「端末登録数の上限」／旧端末の本棚アプリからログアウトして解除。削除だけでは解除されない。 www.cmoa.jp、公式ヘルプ：本棚アプリに作品が表示されない、公式ヘルプ：本棚アプリにログインできない、公式ヘルプ：本棚アプリの利用端末を解除したい、公式ヘルプ：パスワードを再発行したい、公式ヘルプ：スマホの機種変更をしたい) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】 | 完了 | 公式推奨環境：iOS/iPadOS 16以降、Android 10以降。PCブラウザ利用はWindows 11、macOS 12以降。本棚アプリはPC非対応。推奨環境は変更される可能性がある。 www.cmoa.jp、[App) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 1. 旧端末で、購入時に使ったシーモア会員IDとログイン方式を確認する。複数アカウントがある場合は、購入本が表示されるアカウントを確認する。 www.cmoa.jp、特定商取引法に基づく表示)
- 正しい引き継ぎ順序： 1. 旧端末で購入時のログイン方式・会員IDを確認する。必要なら購入本が表示されるMY本棚、ポイント残高、契約状況も確認する。 www.cmoa.jp、特定商取引法に基づく表示)
- 消える可能性があるもの： 旧端末にダウンロード済みの作品ファイルは、新端末へ直接転送できない。新端末で再ダウンロードする。 www.cmoa.jp、公式ヘルプ：本棚アプリにログインできない、公式ヘルプ：本棚アプリの利用端末を解除したい)
- 特に注意すべき操作： 購入作品の情報は購入時の会員アカウントに紐づく。別アカウントを新規作成しても購入履歴・作品は移らない。 www.cmoa.jp、特定商取引法に基づく表示)
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 旧端末からアプリを使わなくなるときは、端末登録解除のため本棚アプリからログアウトする。アプリ削除だけでは解除されない。 www.cmoa.jp、公式ヘルプ：本棚アプリにログインできない、公式ヘルプ：本棚アプリの利用端末を解除したい)
- 引き継ぎ失敗時の対応： ； 購入本が表示されない ； 購入時と同じ会員IDか確認。複数本棚を確認し、本棚内を下へスワイプしてデータ更新。 www.cmoa.jp、特定商取引法に基づく表示)