ホットペッパービューティーの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-24。
A. アプリ基本情報
- 公式アプリ名：ホットペッパービューティー／美容院・ネイルなどのサロン予約
- 提供元：株式会社リクルート（Recruit Co., Ltd.）
- App Store ID：385724144
- Google Play package：jp.hotpepper.android.beauty.hair
- アプリ料金：無料ダウンロード。サロンの施術料金・予約時の支払いは利用内容による
- 対象：ヘア、ネイル、まつげ、エステ、リラクゼーション等のサロン検索・ネット予約、口コミ・カタログ、クーポン、ポイント
- 確認日：2026-10-24
公式資料
- ホットペッパービューティー（App Store） https://apps.apple.com/jp/app/%E3%83%9B%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%9A%E3%83%83%E3%83%91%E3%83%BC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%BC-%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E9%99%A2-%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%AA%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%AD%E3%83%B3%E4%BA%88%E7%B4%84/id385724144
- ホットペッパービューティー（Google Play） https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.hotpepper.android.beauty.hair
- 会員登録・変更・ログインについて（機種変更のFAQを含む） https://recruit-help.jp/hpb/topic/196
- 会員情報の変更・退会について（機種変更のFAQを含む） https://recruit-help.jp/hpb/topic/199
- リクルートID・会員登録・変更・ログインFAQ https://recruit-help.jp/rid/topic/132
- リクルートIDの登録メールアドレスを変更したい https://recruit-help.jp/rid/s/article/000005268
- リクルートIDのログインで困った場合 https://recruit-help.jp/rid/s/article/000005207
- 予約をしたが予約履歴に表示されない https://recruit-help.jp/hpb/s/article/000014623
- 予約変更FAQ https://recruit-help.jp/hpb/s/article/000003323
- サイト・アプリのコンテンツについて（ブックマーク等） https://recruit-help.jp/hpb/topic/211
- リクルートID規約・ポイント加算／利用条件一覧 https://point.recruit.co.jp/doc/terms/pointlist2_1_sp.html
- PontaポイントをHOT PEPPER Beautyでためる・つかう https://point.recruit.co.jp/pontaweb/sp/about/ponta/net/beauty_hotpepper/
- HOT PEPPER Beauty ヘア／キレイ利用規約 https://cdn.p.recruit.co.jp/terms/hpb-t-1001/index.html
B. 引き継ぎ情報28項目
1. アプリ名
ホットペッパービューティーは株式会社リクルートが提供するサロン検索・予約アプリ。iPhone版のApp Store IDは385724144、Android版のpackageはjp.hotpepper.android.beauty.hair。 条件・例外： サロン予約、口コミ、カタログ、ポイント利用などの会員向け機能は、端末のアプリデータだけでなくリクルートIDの会員サービスに関係する。 根拠URL： [ ホットペッパービューティー（App Store）](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%83%9B%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%9A%E3%83%83%E3%83%91%E3%83%BC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%BC-%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E9%99%A2-%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%AA%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%AD%E3%83%B3%E4%BA%88%E7%B4%84/id385724144) 情報源： Apple App Store、Google Play、リクルート利用規約 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否
機種変更後も、旧端末で使っていた同じリクルートIDでログインし、予約履歴や会員向け機能を確認する。公式FAQには「パソコン・携帯電話を変えた場合」の会員情報に関する案内がある。 条件・例外： 別のリクルートIDでログインすると、予約履歴やポイント等が想定どおり表示されないことがある。アカウントを新規作成する前に、旧端末で使ったIDを確認する。 根拠URL： [ 会員登録・変更・ログインについて（機種変更のFAQを含む）](https://recruit-help.jp/hpb/topic/196) 情報源： HOT PEPPER Beauty公式FAQ、リクルートID公式FAQ、利用規約 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法
新端末に公式ストアからアプリを入れ、旧端末で予約やポイントを使っていたリクルートIDとパスワードでログインする。ログイン後、マイページの予約履歴・ブックマーク・ポイントを個別に確認する。 条件・例外： 会員情報はリクルートIDに結び付く。端末の通知許可やログイン状態は新端末側で設定し直す。予約が見当たらない場合は、予約時のIDが一致しているかを先に照合する。 iOS / Androidの違い： アプリの入手先と通知権限の設定画面が異なる。会員ログインには同じリクルートIDを使う。 根拠URL： [ ホットペッパービューティー（App Store）](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%83%9B%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%9A%E3%83%83%E3%83%91%E3%83%BC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%BC-%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E9%99%A2-%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%AA%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%AD%E3%83%B3%E4%BA%88%E7%B4%84/id385724144) 情報源： 公式ストア、HOT PEPPER Beauty・リクルートID公式FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ
リクルートIDで利用する予約履歴、会員向けポイント、会員に保存したブックマーク等は、同じIDでログインした状態で確認する。公式ストアは、サロンやヘア・ネイルカタログのブックマークがWeb版と連携すると案内している。 条件・例外： 予約の表示は予約時のIDとログインIDが一致するか、予約が成立しているか等を確認する。ポイントは種類ごとに利用対象や期限が異なる。 根拠URL： [ ホットペッパービューティー（App Store）](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%83%9B%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%9A%E3%83%83%E3%83%91%E3%83%BC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%BC-%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E9%99%A2-%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%AA%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%AD%E3%83%B3%E4%BA%88%E7%B4%84/id385724144) 情報源： App Store掲載情報、公式FAQ、ポイント利用条件 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ
プッシュ通知の許可状態は、会員アカウントの予約・ポイントとは別に新端末のOS設定で確認する。機種変更後に通知を使う場合は、新端末でもアプリの通知を許可する。 条件・例外： 予約が表示されないときは、予約時と同じリクルートIDでログインしているか確認し、予約確認メール・予約日時も照合する。 根拠URL： [ 会員登録・変更・ログインについて（機種変更のFAQを含む）](https://recruit-help.jp/hpb/topic/196) 情報源： HOT PEPPER Beauty公式FAQ、App Store掲載情報 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
6. OS間の対応
iPhone版とAndroid版が各公式ストアで提供される。App Storeの確認時点の表示はiOS 16.0以降。Androidの必要OSはGoogle Playの商品ページに表示される最新の互換性情報で確認する。 条件・例外： ストアの対応OSや端末要件は更新されるため、移行先端末のストアでインストール可否を確認する。両OS間での端末設定やローカル表示の移行範囲は、アカウントデータと分けて確認する。 iOS / Androidの違い： アプリ配信ストアと通知権限の設定画面が異なる。App StoreはiOS 16.0以降を表示している。AndroidはGoogle Playの端末別互換性表示を参照する。 根拠URL： [ ホットペッパービューティー（App Store）](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%83%9B%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%9A%E3%83%83%E3%83%91%E3%83%BC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%BC-%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E9%99%A2-%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%AA%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%AD%E3%83%B3%E4%BA%88%E7%B4%84/id385724144) 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
7. 必要なもの
新端末、インターネット接続、旧端末で利用していたリクルートIDとパスワードを用意する。パスワードを再設定する場合は、登録メールアドレスまたは電話番号など公式手続きの本人確認手段を使う。 条件・例外： リクルートIDに登録したメールアドレスが使えない場合、公式の登録情報変更・ログインFAQを確認してから進める。予約確認メールや予約日時も、履歴照合に役立つ。 根拠URL： [ リクルートID・会員登録・変更・ログインFAQ](https://recruit-help.jp/rid/topic/132) 情報源： リクルートID公式FAQ、HOT PEPPER Beauty公式FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備
旧端末でリクルートIDを確認し、アプリで予約履歴・お気に入りサロン・ヘア／ネイルカタログのブックマークを確認する。登録メールアドレスが受信可能か、予約通知を検索できるかも確認する。 条件・例外： 予約中の来店予定がある場合は、予約日時・サロン・メニューを控え、予約確認メールも保管する。ポイントは種類ごとに有効期限が異なるため、残高と期限を確認する。 根拠URL： [ ホットペッパービューティー（App Store）](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%83%9B%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%9A%E3%83%83%E3%83%91%E3%83%BC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%BC-%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E9%99%A2-%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%AA%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%AD%E3%83%B3%E4%BA%88%E7%B4%84/id385724144) 情報源： App Store掲載情報、リクルートID・HOT PEPPER Beauty公式FAQ、ポイント条件 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順
①旧端末でログイン中のリクルートIDを確認。②登録メール・電話番号が使えるか確認。③新端末に公式アプリを入れて同じIDでログイン。④予約履歴と予約確認メールを照合。⑤ブックマークとポイント残高を確認。⑥新端末の通知権限を設定する。 条件・例外： 来店前の予約を変更・キャンセルする場合は、予約ごとの手続き期限やサロン条件を確認して公式の予約画面から操作する。機種変更のために予約を取り直す必要があるとは限らない。 iOS / Androidの違い： アプリを入れるストアと通知権限の操作が異なる。リクルートIDによる確認手順は共通。 根拠URL： [ ホットペッパービューティー（App Store）](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%83%9B%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%9A%E3%83%83%E3%83%91%E3%83%BC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%BC-%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E9%99%A2-%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%AA%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%AD%E3%83%B3%E4%BA%88%E7%B4%84/id385724144) 情報源： 公式ストア、HOT PEPPER Beauty公式FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合
旧端末がなくてもリクルートIDとパスワードで新端末からログインする。ID・パスワードを忘れた場合や登録メールを変更した場合は、リクルートIDの公式手続きから再設定する。 条件・例外： 予約履歴が見当たらない場合、複数IDを使っていないか、予約確認メールがどのアドレスに届いたかを照合する。本人確認が完了しないときは公式FAQの案内に従う。 根拠URL： [ リクルートID・会員登録・変更・ログインFAQ](https://recruit-help.jp/rid/topic/132) 情報源： リクルートID・HOT PEPPER Beauty公式FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時
電話番号を変える場合は、リクルートIDの会員情報に登録した電話番号を公式の会員情報変更手続きで更新する。SMS認証を求められる機能を使う前に、新番号で受信できることを確認する。 条件・例外： 公式FAQには電話番号が使えずパスワードを再設定できない場合や、SMS認証の案内がある。旧番号が使えるうちに会員情報・認証手段を見直す。 根拠URL： [ 会員登録・変更・ログインについて（機種変更のFAQを含む）](https://recruit-help.jp/hpb/topic/196) 情報源： リクルートID・HOT PEPPER Beauty公式FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
12. メールアドレス変更時
リクルートIDに登録したメールアドレスは、公式の会員情報変更手続きで更新する。公式FAQは登録メールアドレス変更と受信確認メールに関する案内を掲載している。 条件・例外： 新しいアドレスで確認メールを受け取れない場合は、迷惑メール設定・受信拒否設定を確認する。ログインできない状態で旧メールも使えない場合は、通常の変更画面を繰り返さず公式FAQのログイン・本人確認案内へ進む。 根拠URL： [ リクルートID・会員登録・変更・ログインFAQ](https://recruit-help.jp/rid/topic/132) 情報源： リクルートID公式FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
13. ログインできない場合
リクルートID・パスワードの入力、登録メールアドレス、パスワード再設定、2段階認証コードの受信を順に確認する。公式FAQには、ID・パスワードが合っているのにログインできない場合や、認証コードが届かない場合の項目がある。 条件・例外： HOT PEPPER Beauty用の予約時IDと、別のリクルートIDを取り違えていないか確認する。複数IDを作っても予約・ポイントが自動で一つに統合されるとは限らない。 根拠URL： [ リクルートID・会員登録・変更・ログインFAQ](https://recruit-help.jp/rid/topic/132) 情報源： リクルートID公式FAQ、HOT PEPPER Beauty公式FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
14. 再設定・復元
リクルートIDで会員サービスに再ログインし、予約・ポイントなどの会員情報を確認する。ID・パスワードの復旧はリクルートIDの公式手続きで行う。 条件・例外： ログイン後に予約やポイントが表示されない場合、予約時のID、予約成立状況、ポイントの種類・付与条件をそれぞれ確認する。ID退会や予約取消など、機種変更とは別の状態変更を混同しない。 根拠URL： [ リクルートID・会員登録・変更・ログインFAQ](https://recruit-help.jp/rid/topic/132) 情報源： リクルートID・HOT PEPPER Beauty公式FAQ、利用規約・ポイント条件 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
15. 購読の継続
該当なし。 条件・例外： サロン施術料金、予約時に設定するポイント、スマート支払い等は、アプリの定期購読とは別の取引である。 根拠URL： [ ホットペッパービューティー（App Store）](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%83%9B%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%9A%E3%83%83%E3%83%91%E3%83%BC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%BC-%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E9%99%A2-%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%AA%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%AD%E3%83%B3%E4%BA%88%E7%B4%84/id385724144) 情報源： Apple App Store、Google Play、利用規約 確認日： 2026-10-24 検証状態： 対象外
16. 購読状況の確認
該当なし。アプリの継続購読状況を移行する必要はない。支払いを伴う予約は、予約履歴と予約内容、ポイント利用状況を確認する。 条件・例外： 予約のスマート支払い・サロンでの施術代・ポイント利用は購読契約と区別する。金額や決済の確認先は予約方法・支払方法による。 根拠URL： [ ホットペッパービューティー（App Store）](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%83%9B%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%9A%E3%83%83%E3%83%91%E3%83%BC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%BC-%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E9%99%A2-%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%AA%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%AD%E3%83%B3%E4%BA%88%E7%B4%84/id385724144) 情報源： 公式ストア、HOT PEPPER Beauty公式FAQ、利用規約 確認日： 2026-10-24 検証状態： 対象外
17. 解約手続きの依頼先
該当なし。アプリの定期購読解約先はない。HOT PEPPER Beauty会員やリクルートIDを退会する場合は、公式の会員情報・退会手続きから別途行う。 条件・例外： 退会は機種変更やアプリ削除とは異なる。予約、ポイント、連携サービスへの影響を確認してから操作する。 根拠URL： [ 会員登録・変更・ログインについて（機種変更のFAQを含む）](https://recruit-help.jp/hpb/topic/196) 情報源： HOT PEPPER Beauty・リクルートID公式FAQ、利用規約 確認日： 2026-10-24 検証状態： 対象外
18. メールの受信設定
リクルートIDの登録変更やログイン復旧、予約通知に使うメールを新端末でも受信できるよう、登録先と迷惑メール・受信拒否設定を確認する。 条件・例外： アプリのプッシュ通知とメール通知は別の経路。プッシュ通知を使う場合は、新端末のOS設定とアプリ内設定の両方を確認する。 根拠URL： [ 会員登録・変更・ログインについて（機種変更のFAQを含む）](https://recruit-help.jp/hpb/topic/196) 情報源： リクルートID・HOT PEPPER Beauty公式FAQ、利用規約 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
19. 購読申し込みの確認
該当なし。確認すべき対象はリクルートID、予約、ポイント、予約時に選んだ支払方法。 条件・例外： サロン予約やスマート支払いの明細はアプリストアの購読管理ではなく、HOT PEPPER Beautyの予約情報・決済案内で確認する。 根拠URL： [ ホットペッパービューティー（App Store）](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%83%9B%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%9A%E3%83%83%E3%83%91%E3%83%BC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%BC-%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E9%99%A2-%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%AA%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%AD%E3%83%B3%E4%BA%88%E7%B4%84/id385724144) 情報源： Apple App Store、Google Play、HOT PEPPER Beauty公式FAQ、利用規約 確認日： 2026-10-24 検証状態： 対象外
20. 期間が残っている場合
該当なし。予約済みの来店日時やポイント期限がある場合は、購読期間ではなく予約履歴・ポイント画面で個別に確認する。 条件・例外： ポイントには種類ごとの期限と利用条件がある。予約時にポイント利用を設定した後は変更できない条件があるため、予約変更時は公式案内を確認する。 根拠URL： recruit-help.jp 情報源： HOT PEPPER Beauty公式FAQ、リクルートポイント公式条件、利用規約 確認日： 2026-10-24 検証状態： 対象外
21. アカウントの本人確認
会員サービスのログインにはリクルートIDとパスワードを用いる。登録情報変更やログイン復旧で本人確認・認証コードが求められる場合は、リクルートIDの公式フローに従う。 条件・例外： 予約情報をサロンに確認する場合は、予約日時・氏名などサロン側の照合に必要な情報も用意する。アプリのログイン認証とサロンでの予約確認は別の手続き。 根拠URL： [ リクルートID・会員登録・変更・ログインFAQ](https://recruit-help.jp/rid/topic/132) 情報源： リクルートID公式FAQ、HOT PEPPER Beauty利用規約 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能
新端末でログイン状態を確認し、自動ログインやアプリ通知を使う場合は新しい端末で状態を確認・設定する。 条件・例外： リクルートIDのログイン状態と端末の通知許可は別に管理する。 iOS / Androidの違い： アプリの入手先とOS側の通知設定画面が異なる。会員ログインの確認は同じリクルートIDを使う。 根拠URL： [ ホットペッパービューティー（App Store）](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%83%9B%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%9A%E3%83%83%E3%83%91%E3%83%BC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%BC-%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E9%99%A2-%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%AA%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%AD%E3%83%B3%E4%BA%88%E7%B4%84/id385724144) 情報源： 公式ストア、HOT PEPPER Beauty公式FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
23. 複数端末・アカウントの扱い
機種変更後は旧端末と同じリクルートIDを使う。複数IDがあると予約履歴・ポイントが分かれて見える可能性があるため、予約確認メールの宛先と予約時のIDを照合する。 条件・例外： 複数IDの統合が必要な場合、自己判断で退会や新規登録を重ねず、公式FAQの統合可否・手続きを確認する。 根拠URL： [ 会員登録・変更・ログインについて（機種変更のFAQを含む）](https://recruit-help.jp/hpb/topic/196) 情報源： HOT PEPPER Beauty・リクルートID公式FAQ 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
24. 退会・解約の継続
アプリのアンインストール、HOT PEPPER Beauty会員の退会、リクルートIDの退会は別の操作。機種変更では退会せず、同じIDで新端末にログインする。 条件・例外： 予約やポイントを利用中に会員・IDを退会すると、会員サービスの利用や履歴確認に影響する可能性がある。退会前に予約・ポイント・連携サービスの公式案内を確認する。 根拠URL： [ 会員登録・変更・ログインについて（機種変更のFAQを含む）](https://recruit-help.jp/hpb/topic/196) 情報源： HOT PEPPER Beauty・リクルートID公式FAQ、利用規約 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法
新端末でログインした後、①予約履歴と予約確認メール、②ポイント種別・残高、③サロン・カタログのブックマークを個別に確認する。来店予定がある予約は、日時・サロン・メニューも照合する。 条件・例外： ポイント付与は来店後に反映される種類があり、予約や来店直後に残高が変わらない場合がある。利用期限や対象取引もポイントごとに確認する。 根拠URL： [ ホットペッパービューティー（App Store）](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%83%9B%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%9A%E3%83%83%E3%83%91%E3%83%BC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%BC-%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E9%99%A2-%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%AA%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%AD%E3%83%B3%E4%BA%88%E7%B4%84/id385724144) 情報源： App Store掲載情報、HOT PEPPER Beauty公式FAQ、ポイント公式条件 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
26. 購読期間中の利用条件
該当なし。サロン予約は予約内容・サロンの条件に従って利用するサービスである。 条件・例外： ポイント利用は予約画面で申し込み、予約成立後に変更できない扱いがある。ポイント対象取引・利用単位・期限は公式条件を確認する。 根拠URL： [ ホットペッパービューティー（App Store）](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%83%9B%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%9A%E3%83%83%E3%83%91%E3%83%BC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%BC-%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E9%99%A2-%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%AA%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%AD%E3%83%B3%E4%BA%88%E7%B4%84/id385724144) 情報源： 公式ストア、HOT PEPPER Beauty利用規約、ポイント利用条件 確認日： 2026-10-24 検証状態： 対象外
27. エラー時の対処方法
ログインできないときはID・パスワード、登録メール、認証コードを確認し、公式のID確認・パスワード再設定FAQを利用する。予約が見えない場合は予約時と同じIDか、予約確認メールがあるかを照合する。 条件・例外： 予約変更・キャンセルの操作ができないときは予約内容・サロン条件・操作期限を確認する。予約に関する施術条件やキャンセル相談は、公式FAQの案内に従いサロンにも確認する。 根拠URL： [ リクルートID・会員登録・変更・ログインFAQ](https://recruit-help.jp/rid/topic/132) 情報源： リクルートID・HOT PEPPER Beauty公式FAQ、利用規約 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更
確認日時点でApp StoreはiOS 16.0以降、Google PlayはAndroid端末向けアプリとして配信。会員ログイン、ポイント条件、予約画面、OS互換性は公式ストア・ヘルプに掲載される現行情報を確認する。 条件・例外： OS要件、アプリ機能、ポイント加算率や対象条件は変更される。機種変更直前にストアの互換性表示と公式FAQ・ポイント条件を見直す。 根拠URL： [ ホットペッパービューティー（App Store）](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%83%9B%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%9A%E3%83%83%E3%83%91%E3%83%BC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%BC-%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E9%99%A2-%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%AA%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%AD%E3%83%B3%E4%BA%88%E7%B4%84/id385724144) 情報源： Apple App Store、Google Play、HOT PEPPER Beauty・リクルート公式資料 確認日： 2026-10-24 検証状態： 完了
C. 28項目の最終監査表
| No. | 調査項目 | 判定 | 根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名 | 完了 | S1・S2・S13 根拠URL |
| 2 | 引き継ぎ可否 | 完了 | S3・S4・S5・S8 根拠URL |
| 3 | 引き継ぎ方法 | 完了 | S1・S2・S3・S5・S8 根拠URL |
| 4 | 引き継げるデータ | 完了 | S1・S5・S8・S10・S11 根拠URL |
| 5 | 引き継げないデータ | 完了 | S3・S8・S10 根拠URL |
| 6 | OS間の対応 | 完了 | S1・S2 根拠URL |
| 7 | 必要なもの | 完了 | S5・S6・S7・S8 根拠URL |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | S1・S5・S6・S8・S11 根拠URL |
| 9 | 引き継ぎ手順 | 完了 | S1・S2・S3・S8・S9 根拠URL |
| 10 | 旧端末がない場合 | 完了 | S5・S6・S7・S8 根拠URL |
| 11 | 電話番号変更時 | 完了 | S3・S4・S5 根拠URL |
| 12 | メールアドレス変更時 | 完了 | S5・S6・S7 根拠URL |
| 13 | ログインできない場合 | 完了 | S5・S7・S8 根拠URL |
| 14 | 再設定・復元 | 完了 | S5・S7・S8・S11・S13 根拠URL |
| 15 | 購読の継続 | 対象外 | S1・S2・S13 根拠URL |
| 16 | 購読状況の確認 | 対象外 | S1・S2・S9・S13 根拠URL |
| 17 | 解約手続きの依頼先 | 対象外 | S3・S4・S5・S13 根拠URL |
| 18 | メールの受信設定 | 完了 | S3・S5・S6・S13 根拠URL |
| 19 | 購読申し込みの確認 | 対象外 | S1・S2・S9・S13 根拠URL |
| 20 | 期間が残っている場合 | 対象外 | S9・S11・S12・S13 根拠URL |
| 21 | アカウントの本人確認 | 完了 | S5・S6・S7・S13 根拠URL |
| 22 | 再設定が必要な機能 | 完了 | S1・S2・S10 根拠URL |
| 23 | 複数端末・アカウントの扱い | 完了 | S3・S5・S8 根拠URL |
| 24 | 退会・解約の継続 | 完了 | S3・S4・S5・S13 根拠URL |
| 25 | バックアップの検証方法 | 完了 | S1・S8・S10・S11・S12 根拠URL |
| 26 | 購読期間中の利用条件 | 対象外 | S1・S2・S9・S11・S13 根拠URL |
| 27 | エラー時の対処方法 | 完了 | S5・S7・S8・S9・S13 根拠URL |
| 28 | 対応環境・仕様変更 | 完了 | S1・S2・S3・S11・S13 根拠URL |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 28項目
- 非公式補足情報： 0項目
E. 利用者向けの最重要情報
- 同じリクルートIDでログイン： 新端末で新規IDを作る前に、旧端末で利用していたIDを確認してください。別IDだと予約・ポイントが見えない場合があります。 [ 会員登録・変更・ログインについて（機種変更のFAQを含む）](https://recruit-help.jp/hpb/topic/196)
- 予約はメールとも照合： 来店予定がある場合は予約日時・サロン・メニューを控え、予約確認メールと新端末の履歴を照らし合わせてください。 [ 予約をしたが予約履歴に表示されない](https://recruit-help.jp/hpb/s/article/000014623)
- ポイントは種類と期限を確認： Ponta・リクルート・期間限定・サービス限定ポイントでは、付与や利用の条件が異なります。予約画面で利用申請する前に期限と対象を確認してください。 point.recruit.co.jp
- ブックマークと端末設定を分ける： 公式ストアはサロンやカタログのブックマークのWeb連携を案内しています。通知や位置情報などの許可は新端末で設定し直してください。 [ ホットペッパービューティー（App Store）](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%83%9B%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%9A%E3%83%83%E3%83%91%E3%83%BC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%BC-%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E9%99%A2-%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%AA%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%AD%E3%83%B3%E4%BA%88%E7%B4%84/id385724144)
- 機種変更のために退会しない： アプリ削除・会員退会・リクルートID退会は別の操作です。機種変更では同じIDでログインし、退会は予約・ポイント等への影響を確認してから行ってください。 [ 会員登録・変更・ログインについて（機種変更のFAQを含む）](https://recruit-help.jp/hpb/topic/196)
- OS要件をストアで確認： App StoreはiOS 16.0以降を表示しています。Androidを含め、移行先端末の公式ストアで最新の互換性を確認してください。 [ ホットペッパービューティー（App Store）](https://apps.apple.com/jp/app/%E3%83%9B%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%9A%E3%83%83%E3%83%91%E3%83%BC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%BC-%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E9%99%A2-%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%AA%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%AD%E3%83%B3%E4%BA%88%E7%B4%84/id385724144)