本文へ移動
▣機種変更チェック
コンビニ・スーパー・ドラッグストア／公式資料から整理

ファミペイの機種変更・引き継ぎ

会員登録済みであれば可能。電話番号を変更しない場合は新端末で従来の電話番号・パスワードを入力し、SMS認証を完了すれば利用を続けられる。電話番号を変える場合は電話番号変更コードを使う専用手順が必要。ポイント・残高・回数券は同一アカウントでログインすれば引き継がれると案内されている。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：電話番号を変えない場合： 新端末にアプリをインストール→「ログイン（会員登録済みの方）」→旧端末で使っていた電話番号とパスワードを入力→SMSで届く4桁の認証コードを入力する。
  • 移行データの境界：再インストール後の再ログイン時に、登録していた外部ポイントカード（dポイント・楽天ポイント・Vポイント等）、クレジットカード、銀行口座情報がアプリから削除される。また、FamiPay翌月払いの利用上限額は0円に変更される。いずれも再登録・再設定が必要。
  • OS別の分岐：iOS版とAndroid版が提供され、電話番号とパスワードによる会員ログインを用いる。OS間の乗り換えでも同じ電話番号のFM-IDでログインする手順が示されている。
  • 旧端末がない場合：電話番号が同じであれば、旧端末が手元になくても、同じ電話番号・パスワードで新端末からログインし、SMS認証を行う。電話番号も変わり、変更コードを事前取得できなかった場合は、新端末の「電話番号の引き継ぎ」画面から旧電話番号や登録情報を用いた本人確認を試す。
  • 引き継ぎ後の照合：新端末で①アカウントの電話番号が正しい、②FamiPay残高・ファミマポイントが反映、③未使用クーポン・回数券が利用可能、④FamiPay決済PINで支払い可能、⑤外部ポイントカードの登録と表示が復元、⑥クレジットカード・銀行口座のチャージ情報が再登録、⑦翌月払いを利用する場合は利用上限が必要な状態に設定されていることを確認する。

条件別に必要になる作業

ファミペイには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

ファミペイの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：電話番号を維持するか変更するか決め、登録電話番号・パスワード・SMS受信状態を確認する。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：新端末、対応OS、App StoreまたはGoogle Playにアクセスするアカウント、会員登録した電話番号とログインパスワード、SMSを受信できる新端末が必要。電話番号を変える場合は旧端末で取得した電話番号変更コードも必要。パスワードが分からない場合は、番号変更前にパスワード再設定を済ませる。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：2026-10-22（日本時間）。FamiPay電子マネー・プライバシーポリシーPDFは2025-12-01版。ストア掲載の対応OSはiOS 16以降、Android 10以降。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：新端末で①アカウントの電話番号が正しい、②FamiPay残高・ファミマポイントが反映、③未使用クーポン・回数券が利用可能、④FamiPay決済PINで支払い可能、⑤外部ポイントカードの登録と表示が復元、⑥クレジットカード・銀行口座のチャージ情報が再登録、⑦翌月払いを利用する場合は利用上限が必要な状態に設定されていることを確認する。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

電話番号を変える前に電話番号変更コードを取得する。コードなしで新番号に切り替えると、クーポン・回数券・FamiPay残高・ファミマポイント等が通常手順では引き継がれない。　

再インストール後の再ログイン時に、登録していた外部ポイントカード（dポイント・楽天ポイント・Vポイント等）、クレジットカード、銀行口座情報がアプリから削除される。また、FamiPay翌月払いの利用上限額は0円に変更される。いずれも再登録・再設定が必要。　

電話番号が同じであれば、旧端末が手元になくても、同じ電話番号・パスワードで新端末からログインし、SMS認証を行う。電話番号も変わり、変更コードを事前取得できなかった場合は、新端末の「電話番号の引き継ぎ」画面から旧電話番号や登録情報を用いた本人確認を試す。　

公式出典

Apple App Store「ファミマのアプリ ファミペイ」 ↗Google Play「ファミマのアプリ ファミペイ」 ↗ファミペイ公式FAQ「機種変更に伴うアカウントの引き継ぎ（電話番号変更なしの場合）」 ↗ファミペイ公式FAQ「機種変更に伴う事前準備・アカウントの引き継ぎ（電話番号変更ありの場合）」 ↗ファミペイ公式FAQ「電話番号変更コードを取得するのを忘れた場合の引き継ぎ」 ↗ファミリーマート「機種変更後、ポイントや残高はどうなりますか？」 ↗ファミペイ公式FAQ「再ログインするとクレジットカード・銀行口座情報が消えていた」 ↗ファミペイ公式FAQ「再ログインするとポイントカードが消えていた」 ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

ファミペイの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. 対象の整理

  • 対象： 株式会社ファミリーマート公式の「ファミマのアプリ ファミペイ」。iOS App Store ID は 1138196572、Android package ID は jp.co.family.familymart_app。
  • 識別情報： 会員登録した携帯電話番号とパスワードでログインし、SMS認証を行う。電話番号を変える場合は、旧端末で事前に電話番号変更コードを取得する。
  • 注意： 同じ電話番号で再ログインしても、登録済みポイントカード、クレジットカード、銀行口座情報はセキュリティ上削除され、FamiPay翌月払いの利用上限が0円に戻るため、再登録・設定が必要。
  • 調査日： 2026-10-22（日本時間）。対応OS、画面名、移行手順は変更される可能性があるため移行時に公式FAQを再確認する。

B. 28項目の調査結果

1. アプリ名【必須】

正式名称は「ファミマのアプリ ファミペイ」。提供者は株式会社ファミリーマート。iOS App Store ID は 1138196572、Google Play package ID は jp.co.family.familymart_app。 根拠URL： Apple App Store、Google Play 情報源：Apple App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS App Store ID は 1138196572、Google Play package ID は jp.co.family.familymart_app。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

会員登録済みであれば可能。電話番号を変更しない場合は新端末で従来の電話番号・パスワードを入力し、SMS認証を完了すれば利用を続けられる。電話番号を変える場合は電話番号変更コードを使う専用手順が必要。ポイント・残高・回数券は同一アカウントでログインすれば引き継がれると案内されている。 根拠URL： ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ (6016)、ファミリーマート 情報源：ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ (6016)（公式一次情報）、ファミリーマート 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話番号を変更しない場合は新端末で従来の電話番号・パスワードを入力し、SMS認証を完了すれば利用を続けられる。電話番号を変える場合は電話番号変更コードを使う専用手順が必要。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

電話番号を変えない場合： 新端末にアプリをインストール→「ログイン（会員登録済みの方）」→旧端末で使っていた電話番号とパスワードを入力→SMSで届く4桁の認証コードを入力する。 電話番号を変える場合： 旧端末で［マイページ］→［設定］→［機種変更で電話番号を変更される方］を開き、SMS認証後に電話番号変更コードをコピーまたはメール送信して保管。新端末で「新しい携帯電話に引き継ぐ（電話番号を変更した方）」→コードを使う手続きへ進み、旧電話番号・パスワード・変更コード・新電話番号を入力し、新番号宛てのSMS認証を完了する。 再ログイン後は登録済みポイントカード、クレジットカード、銀行口座情報、翌月払い上限額を確認して再設定する。 根拠URL： ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ (6016)、ファミペイ公式FAQ 情報源：ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ (6016)（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話番号を変えない場合： 新端末にアプリをインストール→「ログイン（会員登録済みの方）」→旧端末で使っていた電話番号とパスワードを入力→SMSで届く4桁の認証コードを入力する。電話番号を変える場合： 旧端末で［マイページ］→［設定］→［機種変更で電話番号を変更される方］を開き、SMS認証後に電話番号変更コードをコピーまたはメール送信して保管。新端末で「新しい携帯電話に引き継ぐ（電話番号を変更した方）」→コードを使う手続きへ進み、旧電話番号・パスワード・変更コード・新電話番号を入力し、新番号宛てのSMS認証を完了する。再ログイン後は登録済みポイントカード、クレジットカード、銀行口座情報、翌月払い上限額を確認して再設定する。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

電話番号変更なしでログインすれば、ファミペイ残高・ファミマポイントが引き継がれる。電話番号を変える場合も、変更コードを使う案内ではクーポン、購入済み回数券、FamiPay残高（ファミマポイントを含む）などの継続利用を前提としている。FM-IDに紐づくサービス利用履歴、購買履歴、回数券情報などはアカウントサービス上で取り扱われる。 根拠URL： ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ、ファミリーマート (6016) 情報源：ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミリーマート (6016) 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話番号変更なしでログインすれば、ファミペイ残高・ファミマポイントが引き継がれる。電話番号を変える場合も、変更コードを使う案内ではクーポン、購入済み回数券、FamiPay残高（ファミマポイントを含む）などの継続利用を前提としている。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

再インストール後の再ログイン時に、登録していた外部ポイントカード（dポイント・楽天ポイント・Vポイント等）、クレジットカード、銀行口座情報がアプリから削除される。また、FamiPay翌月払いの利用上限額は0円に変更される。いずれも再登録・再設定が必要。電話番号変更コードを取得せずに電話番号を変えると、旧アカウントのクーポン・回数券・残高等は通常の引継ぎでは利用できなくなるが、公式FAQに追加の電話番号引継ぎ操作が案内されている。 根拠URL： ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ (6016)、ファミペイ公式FAQ 情報源：ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ (6016)（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： また、FamiPay翌月払いの利用上限額は0円に変更される。いずれも再登録・再設定が必要。電話番号変更コードを取得せずに電話番号を変えると、旧アカウントのクーポン・回数券・残高等は通常の引継ぎでは利用できなくなるが、公式FAQに追加の電話番号引継ぎ操作が案内されている。 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS版とAndroid版が提供され、電話番号とパスワードによる会員ログインを用いる。OS間の乗り換えでも同じ電話番号のFM-IDでログインする手順が示されている。外部ポイントカードや支払い情報は再ログイン時にリセットされるため、OSを問わず再登録が必要。 根拠URL： ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ (6016)、Apple App Store、Google Play 情報源：ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ (6016)（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： iOS版とAndroid版が提供され、電話番号とパスワードによる会員ログインを用いる。OS間の乗り換えでも同じ電話番号のFM-IDでログインする手順が示されている。外部ポイントカードや支払い情報は再ログイン時にリセットされるため、OSを問わず再登録が必要。 iOS / Androidの違い： iOS版とAndroid版が提供され、電話番号とパスワードによる会員ログインを用いる。OS間の乗り換えでも同じ電話番号のFM-IDでログインする手順が示されている。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

新端末、対応OS、App StoreまたはGoogle Playにアクセスするアカウント、会員登録した電話番号とログインパスワード、SMSを受信できる新端末が必要。電話番号を変える場合は旧端末で取得した電話番号変更コードも必要。パスワードが分からない場合は、番号変更前にパスワード再設定を済ませる。 根拠URL： ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ、Apple App Store (6016)、Google Play 情報源：ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、Apple App Store (6016)（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末、対応OS、App StoreまたはGoogle Playにアクセスするアカウント、会員登録した電話番号とログインパスワード、SMSを受信できる新端末が必要。電話番号を変える場合は旧端末で取得した電話番号変更コードも必要。パスワードが分からない場合は、番号変更前にパスワード再設定を済ませる。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

  • 電話番号を維持するか変更するか決め、登録電話番号・パスワード・SMS受信状態を確認する。
  • 番号を変える場合は、SIMや電話番号が切り替わる前に旧アプリで電話番号変更コードを取得し、コピーまたはメール送信して保管する。
  • パスワードを忘れた場合は、電話番号を変更する前にログイン画面から再設定する。
  • 登録中の外部ポイントカード、クレジットカード、銀行口座と翌月払い設定を控え、再ログイン後に再登録できるよう準備する。これらは再ログイン時に削除・初期化される。

根拠URL： ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ (6016)、ファミペイ公式FAQ 情報源：ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ (6016)（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話番号を維持するか変更するか決め、登録電話番号・パスワード・SMS受信状態を確認する。番号を変える場合は、SIMや電話番号が切り替わる前に旧アプリで電話番号変更コードを取得し、コピーまたはメール送信して保管する。パスワードを忘れた場合は、電話番号を変更する前にログイン画面から再設定する。登録中の外部ポイントカード、クレジットカード、銀行口座と翌月払い設定を控え、再ログイン後に再登録できるよう準備する。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

  1. 新端末に公式ファミペイアプリをインストールする。
  2. 電話番号を変えない場合は［ログイン（会員登録済みの方）］から以前の電話番号・パスワードでログインし、SMSに届いた4桁コードを入力する。
  3. 電話番号を変える場合は、旧端末で電話番号変更コードを先に取得。新端末の「電話番号を変更した方」向け引継ぎ画面から、旧番号・パスワード・コード・新番号を入力し、新番号のSMS認証を完了する。
  4. 残高・ファミマポイント・クーポン・回数券を確認し、外部ポイントカード、クレジットカード、銀行口座、翌月払い利用上限を必要に応じて再設定する。

根拠URL： ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ (6016)、ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ 情報源：ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ (6016)（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2. 電話番号を変えない場合は［ログイン（会員登録済みの方）］から以前の電話番号・パスワードでログインし、SMSに届いた4桁コードを入力する。3. 電話番号を変える場合は、旧端末で電話番号変更コードを先に取得。新端末の「電話番号を変更した方」向け引継ぎ画面から、旧番号・パスワード・コード・新番号を入力し、新番号のSMS認証を完了する。4. 残高・ファミマポイント・クーポン・回数券を確認し、外部ポイントカード、クレジットカード、銀行口座、翌月払い利用上限を必要に応じて再設定する。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

電話番号が同じであれば、旧端末が手元になくても、同じ電話番号・パスワードで新端末からログインし、SMS認証を行う。電話番号も変わり、変更コードを事前取得できなかった場合は、新端末の「電話番号の引き継ぎ」画面から旧電話番号や登録情報を用いた本人確認を試す。登録住所の旧郵便番号などが確認に必要となる場合があり、契約状況によって自己手続きできないときは表示されたフォームからサポートへ問い合わせる。 根拠URL： ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ 情報源：ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話番号が同じであれば、旧端末が手元になくても、同じ電話番号・パスワードで新端末からログインし、SMS認証を行う。電話番号も変わり、変更コードを事前取得できなかった場合は、新端末の「電話番号の引き継ぎ」画面から旧電話番号や登録情報を用いた本人確認を試す。登録住所の旧郵便番号などが確認に必要となる場合があり、契約状況によって自己手続きできないときは表示されたフォームからサポートへ問い合わせる。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

変更前の旧端末で電話番号変更コードを必ず取得する。手順は［マイページ］→［設定］→［機種変更で電話番号を変更される方］→SMS認証→コードのコピーまたはメール送信。新端末で旧番号・パスワード・コード・新番号を入力し、新番号宛てSMSの認証コードを入力する。取得を忘れた場合も公式の電話番号引継ぎ画面から本人確認を試せるが、契約状況によっては問い合わせが必要。 根拠URL： ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ 情報源：ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 変更前の旧端末で電話番号変更コードを必ず取得する。手順は［マイページ］→［設定］→［機種変更で電話番号を変更される方］→SMS認証→コードのコピーまたはメール送信。新端末で旧番号・パスワード・コード・新番号を入力し、新番号宛てSMSの認証コードを入力する。取得を忘れた場合も公式の電話番号引継ぎ画面から本人確認を試せるが、契約状況によっては問い合わせが必要。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

  • 電話番号を変える前に電話番号変更コードを取得する。コードなしで新番号に切り替えると、クーポン・回数券・FamiPay残高・ファミマポイント等が通常手順では引き継がれない。
  • コード取得を忘れた場合の代替手続きはあるが、入力情報や契約状態によってはサポートへの連絡が必要になる。
  • 再ログイン後、外部ポイントカード・クレジットカード・銀行口座は削除され、翌月払い上限が0円になる。残高や利用枠が表示されない場合は仕様に沿って再設定を確認する。
  • 電話番号変更コードの前に、必要ならログインパスワードを再設定する。

根拠URL： ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ (6016)、ファミペイ公式FAQ 情報源：ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ (6016)（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話番号を変える前に電話番号変更コードを取得する。コード取得を忘れた場合の代替手続きはあるが、入力情報や契約状態によってはサポートへの連絡が必要になる。再ログイン後、外部ポイントカード・クレジットカード・銀行口座は削除され、翌月払い上限が0円になる。残高や利用枠が表示されない場合は仕様に沿って再設定を確認する。電話番号変更コードの前に、必要ならログインパスワードを再設定する。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

  • SMSコードが届かない：電話番号、SMS受信設定、迷惑SMS拒否、MNP直後のSMS受信状況を確認し、公式FAQに従う。
  • パスワード忘れ・ロック：ログインパスワードの再設定手順を使う。電話番号を変更する場合は、先に旧番号のまま再設定する。
  • 変更コードを忘れた：新端末で「電話番号を変更した方」→電話番号引継ぎ画面から旧情報と新番号を入力する。登録情報不一致や契約状況エラーが出た場合はFAQ内の問い合わせ先へ進む。
  • 再ログイン後に残高が見えない：ログインした電話番号が正しいか、引継ぎ操作が完了したかを確認してサポートへ問い合わせる。外部ポイントカード、カード・口座情報の消失と翌月払い上限0円は再ログイン時の仕様なので再登録する。

根拠URL： ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ (6016)、ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ 情報源：ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ (6016)（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： SMSコードが届かない：電話番号、SMS受信設定、迷惑SMS拒否、MNP直後のSMS受信状況を確認し、公式FAQに従う。電話番号を変更する場合は、先に旧番号のまま再設定する。変更コードを忘れた：新端末で「電話番号を変更した方」→電話番号引継ぎ画面から旧情報と新番号を入力する。登録情報不一致や契約状況エラーが出た場合はFAQ内の問い合わせ先へ進む。再ログイン後に残高が見えない：ログインした電話番号が正しいか、引継ぎ操作が完了したかを確認してサポートへ問い合わせる。外部ポイントカード、カード・口座情報の消失と翌月払い上限0円は再ログイン時の仕様なので再登録する。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

ファミペイアプリの入会金・年会費は無料。通信料は利用者負担。FamiPay残高へのチャージ、ファミマポイント、購入した回数券、FamiPay翌月払いなどはそれぞれ独自の取引条件があり、引き継ぎ後に外部決済手段等を再設定する。FamiPayチャージ後の取消・返金はできないと案内されているため、残高や支払方法を確認する。 根拠URL： ファミリーマート、ファミリーマート、ファミリーマート (6016) 情報源：ファミリーマート、ファミリーマート、ファミリーマート (6016) 確認日： 2026-10-22 条件・例外： FamiPay残高へのチャージ、ファミマポイント、購入した回数券、FamiPay翌月払いなどはそれぞれ独自の取引条件があり、引き継ぎ後に外部決済手段等を再設定する。FamiPayチャージ後の取消・返金はできないと案内されているため、残高や支払方法を確認する。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

ファミリーマート公式アプリ案内、公式ファミペイFAQ（電話番号変更の有無、コード忘れ、再ログイン後のカード・口座削除）、ファミリーマート公式問い合わせFAQ、App Store・Google Play掲載情報を参照した。FamiPay利用規約・個人情報取扱いの公式PDFも確認した。 根拠URL： ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ (6016)、ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ、ファミリーマート 情報源：ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ (6016)（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミリーマート 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ファミリーマート公式アプリ案内、公式ファミペイFAQ（電話番号変更の有無、コード忘れ、再ログイン後のカード・口座削除）、ファミリーマート公式問い合わせFAQ、App Store・Google Play掲載情報を参照した。 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22（日本時間）。FamiPay電子マネー・プライバシーポリシーPDFは2025-12-01版。ストア掲載の対応OSはiOS 16以降、Android 10以降。 根拠URL： Apple App Store、Google Play、ファミペイ利用規約・個人情報取扱い（2025-12-01版） 情報源：Apple App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、ファミペイ利用規約・個人情報取扱い（2025-12-01版）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： ストア掲載の対応OSはiOS 16以降、Android 10以降。 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

  • 基本ログイン：登録携帯電話番号とパスワード。ログインにSMS受信が必要。
  • 電話番号変更あり：旧端末で取得する電話番号変更コード、旧番号・パスワード、新番号のSMS受信が必要。
  • コードを取得し忘れた場合：旧登録情報による新端末での電話番号引継ぎ手続きが必要。本人確認情報が一致しない場合や契約状況によりサポート対応となる。
  • FamiPay決済用PIN、クレジットカード・銀行口座・外部ポイントカードは、ログイン認証とは別に設定・再登録を確認する。

根拠URL： ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ (6016)、ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ 情報源：ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ (6016)（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 基本ログイン：登録携帯電話番号とパスワード。ログインにSMS受信が必要。電話番号変更あり：旧端末で取得する電話番号変更コード、旧番号・パスワード、新番号のSMS受信が必要。コードを取得し忘れた場合：旧登録情報による新端末での電話番号引継ぎ手続きが必要。本人確認情報が一致しない場合や契約状況によりサポート対応となる。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

電話番号を変更する人は、電話番号変更コードを取得し、新端末で引継ぎログインが完了する前に旧アプリを削除・端末初期化しない。電話番号を変えない場合でも、新端末で残高・ポイント・回数券が確認できることを確かめる。支払いに必要な外部ポイントカード・クレジットカード・銀行口座は再登録し、翌月払い上限も確認する。 根拠URL： ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ (6016)、ファミペイ公式FAQ 情報源：ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ (6016)（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話番号を変更する人は、電話番号変更コードを取得し、新端末で引継ぎログインが完了する前に旧アプリを削除・端末初期化しない。電話番号を変えない場合でも、新端末で残高・ポイント・回数券が確認できることを確かめる。支払いに必要な外部ポイントカード・クレジットカード・銀行口座は再登録し、翌月払い上限も確認する。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

新端末で①アカウントの電話番号が正しい、②FamiPay残高・ファミマポイントが反映、③未使用クーポン・回数券が利用可能、④FamiPay決済PINで支払い可能、⑤外部ポイントカードの登録と表示が復元、⑥クレジットカード・銀行口座のチャージ情報が再登録、⑦翌月払いを利用する場合は利用上限が必要な状態に設定されていることを確認する。 根拠URL： ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ (6016)、ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ 情報源：ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ (6016)（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で①アカウントの電話番号が正しい、②FamiPay残高・ファミマポイントが反映、③未使用クーポン・回数券が利用可能、④FamiPay決済PINで支払い可能、⑤外部ポイントカードの登録と表示が復元、⑥クレジットカード・銀行口座のチャージ情報が再登録、⑦翌月払いを利用する場合は利用上限が必要な状態に設定されていることを確認する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

電話番号変更コードを取得しないまま旧電話番号を使えなくすると、旧ファミペイ情報を通常の引継ぎ方法で利用できない。公式FAQには代替の本人確認手順もあるが、エラーや契約条件によってはサポート対応になるため、番号変更前のコード取得を優先する。再ログイン後に外部カード・口座情報が削除されても、同じアカウントへログインできたうえで再登録可能。FamiPayへチャージした金額の取消・返金もできないと案内されている。 根拠URL： ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ (6016)、ファミリーマート 情報源：ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ (6016)（公式一次情報）、ファミリーマート 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話番号変更コードを取得しないまま旧電話番号を使えなくすると、旧ファミペイ情報を通常の引継ぎ方法で利用できない。公式FAQには代替の本人確認手順もあるが、エラーや契約条件によってはサポート対応になるため、番号変更前のコード取得を優先する。FamiPayへチャージした金額の取消・返金もできないと案内されている。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

FM-ID／ファミペイの会員アカウントは登録携帯電話番号で識別し、ログインにはパスワードとSMS認証を使う。電話番号変更コードを忘れた場合の引継ぎ確認では、旧電話番号、登録情報、郵便番号などを照合することがある。パスワードは英字小文字と数字を含む6文字以上。 根拠URL： ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ (6016)、ファミリーマート 情報源：ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ (6016)（公式一次情報）、ファミリーマート 確認日： 2026-10-22 条件・例外： FM-ID／ファミペイの会員アカウントは登録携帯電話番号で識別し、ログインにはパスワードとSMS認証を使う。電話番号変更コードを忘れた場合の引継ぎ確認では、旧電話番号、登録情報、郵便番号などを照合することがある。パスワードは英字小文字と数字を含む6文字以上。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

セキュリティのため再ログイン時に登録済みのdポイント・楽天ポイント・Vポイント等のポイントカード、FamiPayに登録したクレジットカード、銀行口座情報が削除される。FamiPay翌月払いの利用上限も0円に戻る。カードや口座は再登録し、ポイントカードのログイン連携もやり直す。FamiPay決済用暗証番号・端末生体認証等は必要に応じて動作確認する。 根拠URL： ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ (6016) 情報源：ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ (6016)（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： FamiPay翌月払いの利用上限も0円に戻る。FamiPay決済用暗証番号・端末生体認証等は必要に応じて動作確認する。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

電話番号とアカウントを使った機種変更ログイン方法は公開されている。 根拠URL： ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ、ファミペイ利用規約・個人情報取扱い（2025-12-01版）、Apple App Store (6016)、Google Play 情報源：ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ利用規約・個人情報取扱い（2025-12-01版）（公式一次情報）、Apple App Store (6016)（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話番号とアカウントを使った機種変更ログイン方法は公開されている 検証状態：** 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

ファミペイアプリ自体の入会金・年会費は無料です。FamiPay残高は電子マネー、FamiPay翌月払いは別の後払いサービス。再ログイン後に翌月払いの利用上限は0円へ戻るため、必要なら利用設定を確認する。チャージ残高の返金は不可と案内されている。 根拠URL： ファミペイ公式FAQ、ファミリーマート、ファミリーマート (6016)、ファミリーマート 情報源：ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミリーマート、ファミリーマート (6016)、ファミリーマート 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 再ログイン後に翌月払いの利用上限は0円へ戻るため、必要なら利用設定を確認する。チャージ残高の返金は不可と案内されている。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

端末バックアップファイルを復元する手順ではなく、電話番号とパスワードでアカウントへログインして残高・ポイント・回数券等を再表示する方式。ログイン後にホーム画面とマイページの残高・ポイント利用履歴を確認する。番号変更ありの場合は、変更コードまたは公式の代替本人確認フローで引継ぎ完了を確認する。 根拠URL： ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ (6016)、ファミペイ 情報源：ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ (6016)（公式一次情報）、ファミペイ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 端末バックアップファイルを復元する手順ではなく、電話番号とパスワードでアカウントへログインして残高・ポイント・回数券等を再表示する方式。番号変更ありの場合は、変更コードまたは公式の代替本人確認フローで引継ぎ完了を確認する。 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

クーポン、回数券、ファミペイ決済、ポイント、スタンプ、ゲーム等は簡単な会員登録が必要。SMSを受信できる携帯電話番号がなく、認証コードが届かない場合は会員登録できない。外部ポイントカード・銀行口座・クレジットカードは再ログイン後に改めて連携する。FamiPay翌月払いは審査・利用条件がある別サービスで、再ログイン時の上限額は0円になる。 根拠URL： ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ、Apple App Store (6016)、Google Play 情報源：ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、Apple App Store (6016)（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： クーポン、回数券、ファミペイ決済、ポイント、スタンプ、ゲーム等は簡単な会員登録が必要。SMSを受信できる携帯電話番号がなく、認証コードが届かない場合は会員登録できない。FamiPay翌月払いは審査・利用条件がある別サービスで、再ログイン時の上限額は0円になる。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

  • 電話番号変更コードを忘れた：新端末で「電話番号を変更した方」→「電話番号の引き継ぎ」から旧電話番号・登録情報を使って本人確認し、新番号のSMS認証を行う。登録情報不一致・契約状況のエラーではフォームから問い合わせる。
  • SMS認証コードが届かない：SMS受信拒否設定、迷惑SMS設定、番号・MNP直後の状態を確認する。
  • ログインパスワード忘れ・ロック：専用FAQの再設定手続きへ進む。番号変更前なら旧番号のままで先に再設定する。
  • 外部ポイントカード、クレジットカード、銀行口座が消えた：再ログイン時の仕様として必要情報を再登録する。
  • 問い合わせ：ファミペイアプリ内のマイページ→ヘルプ・お問い合わせ、またはファミペイ・ポイントサポートページから連絡する。

根拠URL： ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ (6016)、ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ 情報源：ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ (6016)（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報）、ファミペイ公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話番号変更コードを忘れた：新端末で「電話番号を変更した方」→「電話番号の引き継ぎ」から旧電話番号・登録情報を使って本人確認し、新番号のSMS認証を行う。SMS認証コードが届かない：SMS受信拒否設定、迷惑SMS設定、番号・MNP直後の状態を確認する。外部ポイントカード、クレジットカード、銀行口座が消えた：再ログイン時の仕様として必要情報を再登録する。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

調査時のストア掲載では、iOS版はiOS 16～26、Android版はAndroid 10以上。Google Playのアプリバージョンは掲載ページにより時点差があり、対応OS・バージョンはストアの最新表示を機種変更時に確認する。FamiPayの電子マネー・個人情報取扱いPDFは2025-12-01版。 根拠URL： Apple App Store、Google Play、ファミペイ利用規約・個人情報取扱い（2025-12-01版） 情報源：Apple App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、ファミペイ利用規約・個人情報取扱い（2025-12-01版）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 調査時のストア掲載では、iOS版はiOS 16～26、Android版はAndroid 10以上。 iOS / Androidの違い： 調査時のストア掲載では、iOS版はiOS 16～26、Android版はAndroid 10以上。 検証状態： 完了

出典

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了正式名称は「ファミマのアプリ ファミペイ」。提供者は株式会社ファミリーマート。iOS App Store ID は 1138196572、Google Play package ID は jp.co.family.familymart_app。 公式アプリストア、[Google)
2引き継ぎ可否【必須】完了会員登録済みであれば可能。電話番号を変更しない場合は新端末で従来の電話番号・パスワードを入力し、SMS認証を完了すれば利用を続けられる。電話番号を変える場合は電話番号変更コードを使う専用手順が必要。ポイント・残高・回数券は同一アカウントでログインすれば引き継がれると案内されている。 helpfeel.com、[ファミペイ公式FAQ](https://helpfeel.com/famipay-faq/%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AB%E4%BC%B4%E3%81%86%E4%BA%8B%E5%89%8D%E6%BA%96%E5%82%99%E3%83%BB%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%8E%EF%BC%88%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%AE%E5%A0%B4%E5%90%88%EF%BC%89-66f239a8046bf9001c9c6d25)、[ファミペイ公式FAQ](https://helpfeel.com/famipay-faq/%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E8%A1%8C%E3%81%84%E3%80%81%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%82%82%E5%A4%89%E3%82%8F%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%8F%96%E5%BE%97%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E5%89%8D%E3%81%AE%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%82%92%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%84%E3%81%A7%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F-671cf9a003c4ef73d51eb24e)、[ファミリーマート](https://www.inq.family.co.jp/familymart/QA_Customer/web/knowledge15198.html))
3引き継ぎ方法【必須】完了電話番号を変えない場合： 新端末にアプリをインストール→「ログイン（会員登録済みの方）」→旧端末で使っていた電話番号とパスワードを入力→SMSで届く4桁の認証コードを入力する。 helpfeel.com、ファミペイ公式FAQ、[ファミペイ公式FAQ](https://helpfeel.com/famipay-faq/%E5%86%8D%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%80%81%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%AF%E3%81%9A%E3%81%AE%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%84%E9%8A%80%E8%A1%8C%E5%8F%A3%E5%BA%A7%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%81%8C%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%8B%E3%82%89%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%9F-66f239a9cf759d001dd2c338)、[ファミペイ公式FAQ[helpfeel.com]](https://helpfeel.com/famipay-faq/%E5%86%8D%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%80%81%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%AF%E3%81%9A%E3%81%AE%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%8C%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%8B%E3%82%89%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%9F-68f5ef9c279fa9596803e965))
4引き継げるデータ【必須】完了電話番号変更なしでログインすれば、ファミペイ残高・ファミマポイントが引き継がれる。電話番号を変える場合も、変更コードを使う案内ではクーポン、購入済み回数券、FamiPay残高（ファミマポイントを含む）などの継続利用を前提としている。FM-IDに紐づくサービス利用履歴、購買履歴、回数券情報などはアカウントサービス上で取り扱われる。 helpfeel.com、[ファミペイ公式FAQ](https://helpfeel.com/famipay-faq/%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E8%A1%8C%E3%81%84%E3%80%81%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%82%82%E5%A4%89%E3%82%8F%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%8F%96%E5%BE%97%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E5%89%8D%E3%81%AE%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%82%92%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%84%E3%81%A7%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F-671cf9a003c4ef73d51eb24e)、[ファミリーマート](https://www.inq.family.co.jp/familymart/QA_Customer/web/knowledge15198.html))
5引き継げないデータ【必須】完了再インストール後の再ログイン時に、登録していた外部ポイントカード（dポイント・楽天ポイント・Vポイント等）、クレジットカード、銀行口座情報がアプリから削除される。また、FamiPay翌月払いの利用上限額は0円に変更される。いずれも再登録・再設定が必要。 helpfeel.com、[ファミペイ公式FAQ[helpfeel.com]](ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ (6016))" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://helpfeel.com/famipay-faq/%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E8%A1%8C%E3%81%84%E3%80%81%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%82%82%E5%A4%89%E3%82%8F%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%8F%96%E5%BE%97%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E5%89%8D%E3%81%AE%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%82%92%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%84%E3%81%A7%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F-671cf9a003c4ef73d51eb24e)、ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ (6016))
6OS間の対応【必須】完了iOS版とAndroid版が提供され、電話番号とパスワードによる会員ログインを用いる。OS間の乗り換えでも同じ電話番号のFM-IDでログインする手順が示されている。外部ポイントカードや支払い情報は再ログイン時にリセットされるため、OSを問わず再登録が必要。 helpfeel.com、[ファミペイ公式FAQ](https://helpfeel.com/famipay-faq/%E5%86%8D%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%80%81%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%AF%E3%81%9A%E3%81%AE%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%84%E9%8A%80%E8%A1%8C%E5%8F%A3%E5%BA%A7%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%81%8C%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%8B%E3%82%89%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%9F-66f239a9cf759d001dd2c338)、[ファミペイ公式FAQ](https://helpfeel.com/famipay-faq/%E5%86%8D%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%80%81%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%AF%E3%81%9A%E3%81%AE%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%8C%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%8B%E3%82%89%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%9F-68f5ef9c279fa9596803e965)、[Apple)
7必要なもの【必須】完了新端末、対応OS、App StoreまたはGoogle Playにアクセスするアカウント、会員登録した電話番号とログインパスワード、SMSを受信できる新端末が必要。電話番号を変える場合は旧端末で取得した電話番号変更コードも必要。パスワードが分からない場合は、番号変更前にパスワード再設定を済ませる。 helpfeel.com、[ファミペイ公式FAQ](https://helpfeel.com/famipay-faq/%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AB%E4%BC%B4%E3%81%86%E4%BA%8B%E5%89%8D%E6%BA%96%E5%82%99%E3%83%BB%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%8E%EF%BC%88%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%AE%E5%A0%B4%E5%90%88%EF%BC%89-66f239a8046bf9001c9c6d25)、[Apple)
8機種変更前の準備【必須】完了電話番号を維持するか変更するか決め、登録電話番号・パスワード・SMS受信状態を確認する。 helpfeel.com、[ファミペイ公式FAQ](ファミペイ公式FAQ)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://helpfeel.com/famipay-faq/%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AB%E4%BC%B4%E3%81%86%E4%BA%8B%E5%89%8D%E6%BA%96%E5%82%99%E3%83%BB%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%8E%EF%BC%88%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%AE%E5%A0%B4%E5%90%88%EF%BC%89-66f239a8046bf9001c9c6d25)、[ファミペイ公式FAQ[helpfeel.com]](https://helpfeel.com/famipay-faq/%E5%86%8D%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%80%81%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%AF%E3%81%9A%E3%81%AE%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%84%E9%8A%80%E8%A1%8C%E5%8F%A3%E5%BA%A7%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%81%8C%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%8B%E3%82%89%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%9F-66f239a9cf759d001dd2c338)、ファミペイ公式FAQ)
9引き継ぎ手順【必須】完了新端末に公式ファミペイアプリをインストールする。 helpfeel.com、[ファミペイ公式FAQ](ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ (6016))" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://helpfeel.com/famipay-faq/%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AB%E4%BC%B4%E3%81%86%E4%BA%8B%E5%89%8D%E6%BA%96%E5%82%99%E3%83%BB%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%8E%EF%BC%88%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%AE%E5%A0%B4%E5%90%88%EF%BC%89-66f239a8046bf9001c9c6d25)、[ファミペイ公式FAQ[helpfeel.com]](https://helpfeel.com/famipay-faq/%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E8%A1%8C%E3%81%84%E3%80%81%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%82%82%E5%A4%89%E3%82%8F%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%8F%96%E5%BE%97%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E5%89%8D%E3%81%AE%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%82%92%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%84%E3%81%A7%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F-671cf9a003c4ef73d51eb24e)、ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ (6016))
10旧端末がない場合【必須】完了電話番号が同じであれば、旧端末が手元になくても、同じ電話番号・パスワードで新端末からログインし、SMS認証を行う。電話番号も変わり、変更コードを事前取得できなかった場合は、新端末の「電話番号の引き継ぎ」画面から旧電話番号や登録情報を用いた本人確認を試す。 helpfeel.com、ファミペイ公式FAQ)
11電話番号変更時【必須】完了変更前の旧端末で電話番号変更コードを必ず取得する。手順は［マイページ］→［設定］→［機種変更で電話番号を変更される方］→SMS認証→コードのコピーまたはメール送信。新端末で旧番号・パスワード・コード・新番号を入力し、新番号宛てSMSの認証コードを入力する。取得を忘れた場合も公式の電話番号引継ぎ画面から本人確認を試せるが、契約状況によっては問い合わせが必要。 helpfeel.com、[ファミペイ公式FAQ](https://helpfeel.com/famipay-faq/%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E8%A1%8C%E3%81%84%E3%80%81%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%82%82%E5%A4%89%E3%82%8F%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%8F%96%E5%BE%97%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E5%89%8D%E3%81%AE%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%82%92%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%84%E3%81%A7%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F-671cf9a003c4ef73d51eb24e))
12注意事項【必須】完了電話番号を変える前に電話番号変更コードを取得する。コードなしで新番号に切り替えると、クーポン・回数券・FamiPay残高・ファミマポイント等が通常手順では引き継がれない。 helpfeel.com、[ファミペイ公式FAQ](https://helpfeel.com/famipay-faq/%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E8%A1%8C%E3%81%84%E3%80%81%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%82%82%E5%A4%89%E3%82%8F%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%8F%96%E5%BE%97%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E5%89%8D%E3%81%AE%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%82%92%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%84%E3%81%A7%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F-671cf9a003c4ef73d51eb24e)、[ファミペイ公式FAQ](https://helpfeel.com/famipay-faq/%E5%86%8D%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%80%81%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%AF%E3%81%9A%E3%81%AE%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%84%E9%8A%80%E8%A1%8C%E5%8F%A3%E5%BA%A7%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%81%8C%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%8B%E3%82%89%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%9F-66f239a9cf759d001dd2c338)、[ファミペイ公式FAQ[helpfeel.com]](https://helpfeel.com/famipay-faq/%E5%86%8D%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%80%81%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%AF%E3%81%9A%E3%81%AE%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%8C%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%8B%E3%82%89%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%9F-68f5ef9c279fa9596803e965))
13失敗した場合【必須】完了SMSコードが届かない：電話番号、SMS受信設定、迷惑SMS拒否、MNP直後のSMS受信状況を確認し、公式FAQに従う。 helpfeel.com、[ファミペイ公式FAQ](ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ (6016)、ファミペイ公式FAQ)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://helpfeel.com/famipay-faq/%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AB%E4%BC%B4%E3%81%86%E4%BA%8B%E5%89%8D%E6%BA%96%E5%82%99%E3%83%BB%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%8E%EF%BC%88%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%AE%E5%A0%B4%E5%90%88%EF%BC%89-66f239a8046bf9001c9c6d25)、[ファミペイ公式FAQ[helpfeel.com]](https://helpfeel.com/famipay-faq/%E3%83%95%E3%82%A1%E3%83%9F%E3%83%9A%E3%82%A4%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%AE%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%A6%EF%BC%88%E3%83%AD%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%8C%E3%81%8B%E3%81%8B%E3%82%8A%EF%BC%89%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%9F%E3%82%81%E3%80%81%E5%86%8D%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%AE%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E7%9F%A5%E3%82%8A%E3%81%9F%E3%81%84-66f239a84e05a0001cd7ee5f)、ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ (6016)、ファミペイ公式FAQ)
14費用・制約【推奨】完了ファミペイアプリの入会金・年会費は無料。通信料は利用者負担。FamiPay残高へのチャージ、ファミマポイント、購入した回数券、FamiPay翌月払いなどはそれぞれ独自の取引条件があり、引き継ぎ後に外部決済手段等を再設定する。FamiPayチャージ後の取消・返金はできないと案内されているため、残高や支払方法を確認する。 www.inq.family.co.jp、[ファミリーマート](https://www.inq.family.co.jp/familymart/QA_Customer/web/knowledge14499.html)、[ファミリーマート](https://www.inq.family.co.jp/familymart/QA_Customer/web/knowledge15207.html))
15公式情報【必須】完了ファミリーマート公式アプリ案内、公式ファミペイFAQ（電話番号変更の有無、コード忘れ、再ログイン後のカード・口座削除）、ファミリーマート公式問い合わせFAQ、App Store・Google Play掲載情報を参照した。FamiPay利用規約・個人情報取扱いの公式PDFも確認した。 helpfeel.com、[ファミペイ公式FAQ](https://helpfeel.com/famipay-faq/%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AB%E4%BC%B4%E3%81%86%E4%BA%8B%E5%89%8D%E6%BA%96%E5%82%99%E3%83%BB%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%8E%EF%BC%88%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%AE%E5%A0%B4%E5%90%88%EF%BC%89-66f239a8046bf9001c9c6d25)、[ファミペイ公式FAQ](https://helpfeel.com/famipay-faq/%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E8%A1%8C%E3%81%84%E3%80%81%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%82%82%E5%A4%89%E3%82%8F%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%8F%96%E5%BE%97%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E5%89%8D%E3%81%AE%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%82%92%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%84%E3%81%A7%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F-671cf9a003c4ef73d51eb24e)、[ファミペイ公式FAQ](https://helpfeel.com/famipay-faq/%E5%86%8D%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%80%81%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%AF%E3%81%9A%E3%81%AE%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%84%E9%8A%80%E8%A1%8C%E5%8F%A3%E5%BA%A7%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%81%8C%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%8B%E3%82%89%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%9F-66f239a9cf759d001dd2c338)、[ファミペイ公式FAQ](https://helpfeel.com/famipay-faq/%E5%86%8D%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%80%81%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%AF%E3%81%9A%E3%81%AE%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%8C%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%8B%E3%82%89%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%9F-68f5ef9c279fa9596803e965)、[ファミリーマート](https://www.inq.family.co.jp/familymart/QA_Customer/web/knowledge15198.html))
16情報確認日【必須】完了2026-10-22（日本時間）。FamiPay電子マネー・プライバシーポリシーPDFは2025-12-01版。ストア掲載の対応OSはiOS 16以降、Android 10以降。 公式アプリストア、[Google)
17引き継ぎの依存関係【非常に高い】完了基本ログイン：登録携帯電話番号とパスワード。ログインにSMS受信が必要。 helpfeel.com、[ファミペイ公式FAQ](ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ (6016)、ファミペイ公式FAQ)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://helpfeel.com/famipay-faq/%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AB%E4%BC%B4%E3%81%86%E4%BA%8B%E5%89%8D%E6%BA%96%E5%82%99%E3%83%BB%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%8E%EF%BC%88%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%AE%E5%A0%B4%E5%90%88%EF%BC%89-66f239a8046bf9001c9c6d25)、[ファミペイ公式FAQ[helpfeel.com]](https://helpfeel.com/famipay-faq/%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E8%A1%8C%E3%81%84%E3%80%81%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%82%82%E5%A4%89%E3%82%8F%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%8F%96%E5%BE%97%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E5%89%8D%E3%81%AE%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%82%92%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%84%E3%81%A7%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F-671cf9a003c4ef73d51eb24e)、ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ (6016)、ファミペイ公式FAQ)
18旧端末の初期化条件【非常に高い】完了電話番号を変更する人は、電話番号変更コードを取得し、新端末で引継ぎログインが完了する前に旧アプリを削除・端末初期化しない。電話番号を変えない場合でも、新端末で残高・ポイント・回数券が確認できることを確かめる。支払いに必要な外部ポイントカード・クレジットカード・銀行口座は再登録し、翌月払い上限も確認する。 helpfeel.com、[ファミペイ公式FAQ](https://helpfeel.com/famipay-faq/%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AB%E4%BC%B4%E3%81%86%E4%BA%8B%E5%89%8D%E6%BA%96%E5%82%99%E3%83%BB%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%8E%EF%BC%88%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%AE%E5%A0%B4%E5%90%88%EF%BC%89-66f239a8046bf9001c9c6d25)、[ファミペイ公式FAQ](https://helpfeel.com/famipay-faq/%E5%86%8D%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%80%81%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%AF%E3%81%9A%E3%81%AE%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%84%E9%8A%80%E8%A1%8C%E5%8F%A3%E5%BA%A7%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%81%8C%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%8B%E3%82%89%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%9F-66f239a9cf759d001dd2c338)、[ファミペイ公式FAQ](https://helpfeel.com/famipay-faq/%E5%86%8D%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%80%81%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%AF%E3%81%9A%E3%81%AE%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%8C%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%8B%E3%82%89%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%9F-68f5ef9c279fa9596803e965))
19引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】完了新端末で①アカウントの電話番号が正しい、②FamiPay残高・ファミマポイントが反映、③未使用クーポン・回数券が利用可能、④FamiPay決済PINで支払い可能、⑤外部ポイントカードの登録と表示が復元、⑥クレジットカード・銀行口座のチャージ情報が再登録、⑦翌月払いを利用する場合は利用上限が必要な状態に設定されていることを確認する。 helpfeel.com、[ファミペイ公式FAQ](https://helpfeel.com/famipay-faq/%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E8%A1%8C%E3%81%84%E3%80%81%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%82%82%E5%A4%89%E3%82%8F%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%8F%96%E5%BE%97%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E5%89%8D%E3%81%AE%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%82%92%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%84%E3%81%A7%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F-671cf9a003c4ef73d51eb24e)、[ファミペイ公式FAQ](https://helpfeel.com/famipay-faq/%E5%86%8D%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%80%81%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%AF%E3%81%9A%E3%81%AE%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%84%E9%8A%80%E8%A1%8C%E5%8F%A3%E5%BA%A7%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%81%8C%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%8B%E3%82%89%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%9F-66f239a9cf759d001dd2c338)、[ファミペイ公式FAQ](https://helpfeel.com/famipay-faq/%E5%86%8D%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%80%81%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%AF%E3%81%9A%E3%81%AE%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%8C%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%8B%E3%82%89%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%9F-68f5ef9c279fa9596803e965)、[ファミペイ公式FAQ](https://helpfeel.com/famipay-faq/%E3%83%95%E3%82%A1%E3%83%9F%E3%83%9A%E3%82%A4%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%AE%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%A6%EF%BC%88%E3%83%AD%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%8C%E3%81%8B%E3%81%8B%E3%82%8A%EF%BC%89%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%9F%E3%82%81%E3%80%81%E5%86%8D%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%AE%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E7%9F%A5%E3%82%8A%E3%81%9F%E3%81%84-66f239a84e05a0001cd7ee5f))
20取り返しのつかない操作【非常に高い】完了電話番号変更コードを取得しないまま旧電話番号を使えなくすると、旧ファミペイ情報を通常の引継ぎ方法で利用できない。公式FAQには代替の本人確認手順もあるが、エラーや契約条件によってはサポート対応になるため、番号変更前のコード取得を優先する。再ログイン後に外部カード・口座情報が削除されても、同じアカウントへログインできたうえで再登録可能。 helpfeel.com、[ファミペイ公式FAQ[helpfeel.com]](ファミペイ公式FAQ、ファミリーマート (6016))" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://helpfeel.com/famipay-faq/%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E8%A1%8C%E3%81%84%E3%80%81%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%82%82%E5%A4%89%E3%82%8F%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%8F%96%E5%BE%97%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E5%89%8D%E3%81%AE%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%82%92%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%84%E3%81%A7%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F-671cf9a003c4ef73d51eb24e)、ファミペイ公式FAQ、ファミリーマート (6016))
21アカウントの識別方法【高い】完了FM-ID／ファミペイの会員アカウントは登録携帯電話番号で識別し、ログインにはパスワードとSMS認証を使う。電話番号変更コードを忘れた場合の引継ぎ確認では、旧電話番号、登録情報、郵便番号などを照合することがある。パスワードは英字小文字と数字を含む6文字以上。 helpfeel.com、[ファミペイ公式FAQ](https://helpfeel.com/famipay-faq/%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AB%E4%BC%B4%E3%81%86%E4%BA%8B%E5%89%8D%E6%BA%96%E5%82%99%E3%83%BB%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%8E%EF%BC%88%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%AE%E5%A0%B4%E5%90%88%EF%BC%89-66f239a8046bf9001c9c6d25)、[ファミペイ公式FAQ](https://helpfeel.com/famipay-faq/%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E8%A1%8C%E3%81%84%E3%80%81%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%82%82%E5%A4%89%E3%82%8F%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%8F%96%E5%BE%97%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E5%89%8D%E3%81%AE%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%82%92%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%84%E3%81%A7%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F-671cf9a003c4ef73d51eb24e)、[ファミリーマート](https://www.inq.family.co.jp/familymart/QA_Customer/web/knowledge14499.html))
22再設定が必要な機能【高い】完了セキュリティのため再ログイン時に登録済みのdポイント・楽天ポイント・Vポイント等のポイントカード、FamiPayに登録したクレジットカード、銀行口座情報が削除される。FamiPay翌月払いの利用上限も0円に戻る。カードや口座は再登録し、ポイントカードのログイン連携もやり直す。FamiPay決済用暗証番号・端末生体認証等は必要に応じて動作確認する。 helpfeel.com、[ファミペイ公式FAQ](https://helpfeel.com/famipay-faq/%E5%86%8D%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%80%81%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%AF%E3%81%9A%E3%81%AE%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%8C%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%8B%E3%82%89%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%9F-68f5ef9c279fa9596803e965)、[ファミペイ公式FAQ](https://helpfeel.com/famipay-faq/%E3%83%95%E3%82%A1%E3%83%9F%E3%83%9A%E3%82%A4%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%AE%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%A6%EF%BC%88%E3%83%AD%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%8C%E3%81%8B%E3%81%8B%E3%82%8A%EF%BC%89%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%9F%E3%82%81%E3%80%81%E5%86%8D%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%AE%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E7%9F%A5%E3%82%8A%E3%81%9F%E3%81%84-66f239a84e05a0001cd7ee5f))
23同時利用・端末制限【高い】完了電話番号とアカウントを使った機種変更ログイン方法は公開されている。 helpfeel.com、[ファミペイ公式FAQ](ファミペイ利用規約・個人情報取扱い（2025-12-01版）、[Apple)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://helpfeel.com/famipay-faq/%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AB%E4%BC%B4%E3%81%86%E4%BA%8B%E5%89%8D%E6%BA%96%E5%82%99%E3%83%BB%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%8E%EF%BC%88%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%AE%E5%A0%B4%E5%90%88%EF%BC%89-66f239a8046bf9001c9c6d25)、ファミペイ利用規約・個人情報取扱い（2025-12-01版）、[Apple)
24有料契約・課金の継続【高い】完了ファミペイアプリ自体の入会金・年会費は無料です。FamiPay残高は電子マネー、FamiPay翌月払いは別の後払いサービス。再ログイン後に翌月払いの利用上限は0円へ戻るため、必要なら利用設定を確認する。チャージ残高の返金は不可と案内されている。 helpfeel.com、[ファミリーマート](https://www.inq.family.co.jp/familymart/QA_Customer/web/knowledge15198.html)、[ファミリーマート](https://www.inq.family.co.jp/familymart/QA_Customer/web/knowledge14499.html)、[ファミリーマート](https://www.inq.family.co.jp/familymart/QA_Customer/web/knowledge15207.html))
25バックアップの検証方法【高い】完了端末バックアップファイルを復元する手順ではなく、電話番号とパスワードでアカウントへログインして残高・ポイント・回数券等を再表示する方式。ログイン後にホーム画面とマイページの残高・ポイント利用履歴を確認する。番号変更ありの場合は、変更コードまたは公式の代替本人確認フローで引継ぎ完了を確認する。 helpfeel.com、[ファミペイ公式FAQ](https://helpfeel.com/famipay-faq/%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AB%E4%BC%B4%E3%81%86%E4%BA%8B%E5%89%8D%E6%BA%96%E5%82%99%E3%83%BB%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%8E%EF%BC%88%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%AE%E5%A0%B4%E5%90%88%EF%BC%89-66f239a8046bf9001c9c6d25)、[ファミペイ公式FAQ](https://helpfeel.com/famipay-faq/%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E8%A1%8C%E3%81%84%E3%80%81%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%82%82%E5%A4%89%E3%82%8F%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%8F%96%E5%BE%97%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E5%89%8D%E3%81%AE%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%82%92%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%84%E3%81%A7%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F-671cf9a003c4ef73d51eb24e)、[ファミペイ](https://qa.family.co.jp/famipay/s/))
26引き継ぎ後の利用制限【高い】完了クーポン、回数券、ファミペイ決済、ポイント、スタンプ、ゲーム等は簡単な会員登録が必要。SMSを受信できる携帯電話番号がなく、認証コードが届かない場合は会員登録できない。外部ポイントカード・銀行口座・クレジットカードは再ログイン後に改めて連携する。FamiPay翌月払いは審査・利用条件がある別サービスで、再ログイン時の上限額は0円になる。 helpfeel.com、[ファミペイ公式FAQ](https://helpfeel.com/famipay-faq/%E5%86%8D%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%80%81%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%AF%E3%81%9A%E3%81%AE%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%8C%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%8B%E3%82%89%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%9F-68f5ef9c279fa9596803e965)、[Apple)
27エラー別の解決情報【高い】完了電話番号変更コードを忘れた：新端末で「電話番号を変更した方」→「電話番号の引き継ぎ」から旧電話番号・登録情報を使って本人確認し、新番号のSMS認証を行う。登録情報不一致・契約状況のエラーではフォームから問い合わせる。 helpfeel.com、ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ、[ファミペイ公式FAQ](ファミペイ公式FAQ)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://helpfeel.com/famipay-faq/%E3%83%95%E3%82%A1%E3%83%9F%E3%83%9A%E3%82%A4%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%AE%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%A6%EF%BC%88%E3%83%AD%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%8C%E3%81%8B%E3%81%8B%E3%82%8A%EF%BC%89%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%9F%E3%82%81%E3%80%81%E5%86%8D%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%AE%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E7%9F%A5%E3%82%8A%E3%81%9F%E3%81%84-66f239a84e05a0001cd7ee5f)、[ファミペイ公式FAQ[helpfeel.com]](https://helpfeel.com/famipay-faq/%E5%86%8D%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%80%81%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%AF%E3%81%9A%E3%81%AE%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%84%E9%8A%80%E8%A1%8C%E5%8F%A3%E5%BA%A7%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%81%8C%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%8B%E3%82%89%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%9F-66f239a9cf759d001dd2c338)、ファミペイ公式FAQ)
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了調査時のストア掲載では、iOS版はiOS 16～26、Android版はAndroid 10以上。Google Playのアプリバージョンは掲載ページにより時点差があり、対応OS・バージョンはストアの最新表示を機種変更時に確認する。FamiPayの電子マネー・個人情報取扱いPDFは2025-12-01版。 公式アプリストア、[Google)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

  • 機種変更前に必ず行うこと： 電話番号を維持するか変更するか決め、登録電話番号・パスワード・SMS受信状態を確認する。番号を変える場合は、SIMや電話番号が切り替わる前に旧アプリで電話番号変更コードを取得し、コピーまたはメール送信して保管する。 helpfeel.com、[ファミペイ公式FAQ[helpfeel.com]](ファミペイ公式FAQ、ファミリーマート (6016))" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://helpfeel.com/famipay-faq/%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AB%E4%BC%B4%E3%81%86%E4%BA%8B%E5%89%8D%E6%BA%96%E5%82%99%E3%83%BB%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%8E%EF%BC%88%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%AE%E5%A0%B4%E5%90%88%EF%BC%89-66f239a8046bf9001c9c6d25)、ファミペイ公式FAQ、ファミリーマート (6016))
  • 正しい引き継ぎ順序： 1. 新端末に公式ファミペイアプリをインストールする。2. 電話番号を変えない場合は［ログイン（会員登録済みの方）］から以前の電話番号・パスワードでログインし、SMSに届いた4桁コードを入力する。 helpfeel.com、[ファミペイ公式FAQ[helpfeel.com]](ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ (6016))" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://helpfeel.com/famipay-faq/%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E8%A1%8C%E3%81%84%E3%80%81%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%82%82%E5%A4%89%E3%82%8F%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%8F%96%E5%BE%97%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E5%89%8D%E3%81%AE%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%82%92%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%84%E3%81%A7%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F-671cf9a003c4ef73d51eb24e)、ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ (6016))
  • 消える可能性があるもの： 再インストール後の再ログイン時に、登録していた外部ポイントカード（dポイント・楽天ポイント・Vポイント等）、クレジットカード、銀行口座情報がアプリから削除される。また、FamiPay翌月払いの利用上限額は0円に変更される。 helpfeel.com、[ファミペイ公式FAQ[helpfeel.com]](ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ (6016))" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://helpfeel.com/famipay-faq/%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E8%A1%8C%E3%81%84%E3%80%81%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%82%82%E5%A4%89%E3%82%8F%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%8F%96%E5%BE%97%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E5%89%8D%E3%81%AE%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%82%92%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%84%E3%81%A7%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F-671cf9a003c4ef73d51eb24e)、ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ (6016))
  • 特に注意すべき操作： 電話番号を変える前に電話番号変更コードを取得する。コードなしで新番号に切り替えると、クーポン・回数券・FamiPay残高・ファミマポイント等が通常手順では引き継がれない。 helpfeel.com、[ファミペイ公式FAQ[helpfeel.com]](ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ (6016))" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://helpfeel.com/famipay-faq/%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E8%A1%8C%E3%81%84%E3%80%81%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%82%82%E5%A4%89%E3%82%8F%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%8F%96%E5%BE%97%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E5%89%8D%E3%81%AE%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%82%92%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%84%E3%81%A7%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F-671cf9a003c4ef73d51eb24e)、ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ (6016))
  • 旧端末を初期化する前の確認事項： 電話番号を変更する人は、電話番号変更コードを取得し、新端末で引継ぎログインが完了する前に旧アプリを削除・端末初期化しない。電話番号を変えない場合でも、新端末で残高・ポイント・回数券が確認できることを確かめる。 helpfeel.com、[ファミペイ公式FAQ[helpfeel.com]](ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ (6016))" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://helpfeel.com/famipay-faq/%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AB%E4%BC%B4%E3%81%86%E4%BA%8B%E5%89%8D%E6%BA%96%E5%82%99%E3%83%BB%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%8E%EF%BC%88%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%AE%E5%A0%B4%E5%90%88%EF%BC%89-66f239a8046bf9001c9c6d25)、ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ (6016))
  • 引き継ぎ失敗時の対応： 電話番号変更コードを忘れた：新端末で「電話番号を変更した方」→「電話番号の引き継ぎ」から旧電話番号・登録情報を使って本人確認し、新番号のSMS認証を行う。登録情報不一致・契約状況のエラーではフォームから問い合わせる。 helpfeel.com、ファミペイ公式FAQ、ファミペイ公式FAQ、[ファミペイ公式FAQ[helpfeel.com]](ファミペイ公式FAQ、ファミリーマート (6016))" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://helpfeel.com/famipay-faq/%E5%86%8D%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%80%81%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%AF%E3%81%9A%E3%81%AE%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%84%E9%8A%80%E8%A1%8C%E5%8F%A3%E5%BA%A7%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%81%8C%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%8B%E3%82%89%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%9F-66f239a9cf759d001dd2c338)、ファミペイ公式FAQ、ファミリーマート (6016))