三越伊勢丹アプリの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。
A. アプリ基本情報
- 対象： 株式会社三越伊勢丹「三越伊勢丹アプリ」。iOS App Store ID 1446695272、Android package jp.isetanmitsukoshi.gcp。
- 会員基盤： 三越伊勢丹WEB会員。オンラインストア、化粧品オンライン、ふるさと納税、エムアイポイントサイト等と共通。
- 主な機能： 会員証・エムアイポイント、アプリ限定クーポン、購入履歴、店舗イベント・サービス予約、お気に入り店舗・カテゴリ、店舗情報、パスキー。
- 料金・環境： アプリと会員登録は無料。App Store表示はiOS 12.0以降。Androidアプリの最低OSはGoogle Playから確定できず、パスキー推奨環境はAndroid 9以上／Chrome。
- 調査日： 2026-10-22（日本時間）。
- 最重要： 機種変更時は新端末にアプリを入れ、同じ三越伊勢丹WEB会員のログインID（メールアドレス）とパスワードでログインする。WEB会員を退会するとIDは復元できず、履歴など全会員サービスが利用できなくなる。退会を機種変更に使わない。
B. 28項目の調査結果
1. アプリ名【必須】
株式会社三越伊勢丹の公式「三越伊勢丹アプリ」。iOS ID 1446695272、Android package jp.isetanmitsukoshi.gcp。 根拠URL： App Store：三越伊勢丹アプリ（ID・提供元・iOS要件・機能）、Google Play：三越伊勢丹アプリ（Android package） 情報源：App Store：三越伊勢丹アプリ（ID・提供元・iOS要件・機能）（公式ストア）、Google Play：三越伊勢丹アプリ（Android package）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS ID 1446695272、Android package jp.isetanmitsukoshi.gcp。 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
引き継ぎ可能。公式FAQは機種変更後にアプリを再ダウンロードし、登録済みログインID・パスワードを入力すれば再利用できると明記。 根拠URL： 三越伊勢丹公式FAQ：機種変更時の利用方法 情報源：三越伊勢丹公式FAQ：機種変更時の利用方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式FAQは機種変更後にアプリを再ダウンロードし、登録済みログインID・パスワードを入力すれば再利用できると明記。 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
①新端末で公式ストアからアプリをインストール、②ログイン画面で既存の三越伊勢丹WEB会員ID（メールアドレス）・パスワードを入力、③メール認証が表示されたら認証コードを受信・入力、④会員バーコード、ポイント、クーポン、登録情報を確認する。 根拠URL： 三越伊勢丹公式FAQ：機種変更時の利用方法、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード、三越伊勢丹公式：アプリ登録・料金・会員利用方法 情報源：三越伊勢丹公式FAQ：機種変更時の利用方法（公式一次情報）、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード（公式一次情報）、三越伊勢丹公式：アプリ登録・料金・会員利用方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
同じWEB会員IDに紐付く会員証・ポイント、アプリクーポン、登録情報、サービス予約や購入履歴を新端末で確認できる。店舗・購入履歴は会員IDのバーコードや連携カード取引が条件となるものがあり、過去半年など表示範囲・対象外取引の制約がある。お気に入り店舗・カテゴリはアプリ情報として設定可能だ。 根拠URL： App Store：三越伊勢丹アプリ（ID・提供元・iOS要件・機能）、三越伊勢丹公式FAQ：機種変更時の利用方法、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：購入履歴の表示条件、三越伊勢丹公式：アプリ登録・料金・会員利用方法 情報源：App Store：三越伊勢丹アプリ（ID・提供元・iOS要件・機能）（公式ストア）、三越伊勢丹公式FAQ：機種変更時の利用方法（公式一次情報）、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：購入履歴の表示条件（公式一次情報）、三越伊勢丹公式：アプリ登録・料金・会員利用方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 店舗・購入履歴は会員IDのバーコードや連携カード取引が条件となるものがあり、過去半年など表示範囲・対象外取引の制約がある。 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
パスキーは端末に保存される認証情報で、同じApple ID／Googleアカウントで新端末にサインインしている場合は同期されることがある。パスキーがなくてもWEB会員ID・パスワードでログイン可能。 根拠URL： 三越伊勢丹公式FAQ：機種変更時の利用方法、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧 情報源：三越伊勢丹公式FAQ：機種変更時の利用方法（公式一次情報）、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： パスキーは端末に保存される認証情報で、同じApple ID／Googleアカウントで新端末にサインインしている場合は同期されることがある 検証状態：** 完了
6. OS間の対応【必須】
アプリはiOS・Androidで配信。三越伊勢丹WEB会員はグループ各種Webサービスと共通で、通常のID・パスワードでログインできるためOS変更後もアカウント利用が可能。パスキーはクラウドアカウントによりOSをまたぐ同期が常に保証されるわけではないため、通常のメールID・パスワードも確認する。 根拠URL： App Store：三越伊勢丹アプリ（ID・提供元・iOS要件・機能）、Google Play：三越伊勢丹アプリ（Android package）、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧 情報源：App Store：三越伊勢丹アプリ（ID・提供元・iOS要件・機能）（公式ストア）、Google Play：三越伊勢丹アプリ（Android package）（公式ストア）、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード（公式一次情報）、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： アプリはiOS・Androidで配信。三越伊勢丹WEB会員はグループ各種Webサービスと共通で、通常のID・パスワードでログインできるためOS変更後もアカウント利用が可能。 検証状態： 完了
7. 必要なもの【必須】
新端末、公式アプリ、三越伊勢丹WEB会員の登録メールアドレス（ログインID）・パスワード、認証コードを受け取れるメール環境。アプリ会員登録は無料。エムアイカード連携が必要なサービスはカード情報と本人確認用情報も必要。 根拠URL： 三越伊勢丹公式FAQ：機種変更時の利用方法、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード、三越伊勢丹公式：アプリ登録・料金・会員利用方法 情報源：三越伊勢丹公式FAQ：機種変更時の利用方法（公式一次情報）、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード（公式一次情報）、三越伊勢丹公式：アプリ登録・料金・会員利用方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： エムアイカード連携が必要なサービスはカード情報と本人確認用情報も必要。 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備【必須】
旧端末で登録ログインID・パスワードを確認し、登録メールを受信できる状態にする。会員バーコード、ポイント残高、クーポン、予約、購入履歴、エムアイカード連携、アプリ設定を確認する。パスキーだけに頼らず、通常ログイン情報を保管する。 根拠URL： 三越伊勢丹公式FAQ：機種変更時の利用方法、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：購入履歴の表示条件 情報源：三越伊勢丹公式FAQ：機種変更時の利用方法（公式一次情報）、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧（公式一次情報）、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：購入履歴の表示条件（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末で登録ログインID・パスワードを確認し、登録メールを受信できる状態にする。 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順【必須】
新端末でアプリをダウンロードし、既存WEB会員ID・パスワードでログインする。追加認証コードが送信された場合は登録メールで受信し、コード入力画面を閉じずに完了する。ログイン後、会員証・ポイント・クーポン・予約・履歴・カード連携を確認し、必要なら新端末でパスキーを登録する。 根拠URL： 三越伊勢丹公式FAQ：機種変更時の利用方法、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧、三越伊勢丹公式：アプリ登録・料金・会員利用方法 情報源：三越伊勢丹公式FAQ：機種変更時の利用方法（公式一次情報）、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード（公式一次情報）、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧（公式一次情報）、三越伊勢丹公式：アプリ登録・料金・会員利用方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 追加認証コードが送信された場合は登録メールで受信し、コード入力画面を閉じずに完了する。ログイン後、会員証・ポイント・クーポン・予約・履歴・カード連携を確認し、必要なら新端末でパスキーを登録する。 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
登録IDとパスワードが分かれば新端末からログインできる。パスワード忘れは登録メールへ認証コードを送って再設定。ログインIDを忘れた場合は本人確認のうえ電話で照会・変更を受け付ける。パスキー登録端末を紛失しても、別端末からID・パスワードでログインし、マイページから紛失端末のパスキーを解除できる。 根拠URL： 三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧、三越伊勢丹公式：ログインでお困りの場合・専用窓口 情報源：三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード（公式一次情報）、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧（公式一次情報）、三越伊勢丹公式：ログインでお困りの場合・専用窓口（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログインIDを忘れた場合は本人確認のうえ電話で照会・変更を受け付ける。 検証状態：** 完了
11. 電話番号変更時【必須】
電話番号はログインIDではなく、三越伊勢丹WEB会員の登録情報としてマイページ「WEB会員情報の確認・変更」から更新する。メールアドレス（ログインID）を変更する場合は本人認証コードが登録メール宛に送られるため、変更前のメールを受信できるうちに手続きする。 根拠URL： 三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード 情報源：三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話番号はログインIDではなく、三越伊勢丹WEB会員の登録情報としてマイページ「WEB会員情報の確認・変更」から更新する。メールアドレス（ログインID）を変更する場合は本人認証コードが登録メール宛に送られるため、変更前のメールを受信できるうちに手続きする。 検証状態： 完了
12. 注意事項【必須】
①通常ログインID・パスワードを確認しパスキーだけに依存しない、②認証コード入力画面を閉じるとコードが無効になる場合がある、③複数回ログインを誤ると30分以上ロックされる場合がある、④会員退会はID復元不可、⑤ポイントはエムアイカード連携状況により退会時の扱いが異なる。 根拠URL： 三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧、三越伊勢丹公式FAQ：WEB会員退会・ポイント・履歴、三越伊勢丹公式：ログインでお困りの場合・専用窓口 情報源：三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード（公式一次情報）、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧（公式一次情報）、三越伊勢丹公式FAQ：WEB会員退会・ポイント・履歴（公式一次情報）、三越伊勢丹公式：ログインでお困りの場合・専用窓口（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①通常ログインID・パスワードを確認しパスキーだけに依存しない、②認証コード入力画面を閉じるとコードが無効になる場合がある、③複数回ログインを誤ると30分以上ロックされる場合がある、④会員退会はID復元不可、⑤ポイントはエムアイカード連携状況により退会時の扱いが異なる。 検証状態： 完了
13. 失敗した場合【必須】
ID・パスワードを確認し、複数回間違えた場合は30分以上待つ。パスワードは認証コードメールで再設定。ログインID忘れは本人確認電話。認証メールが届かない場合は受信拒否・迷惑メール・登録メール形式を確認。問い合わせ先は三越伊勢丹アプリ窓口0120-566-281、10:00～18:00（店舗休業日除く。時間は変更の場合あり）。 根拠URL： 三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード、三越伊勢丹公式：ログインでお困りの場合・専用窓口 情報源：三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード（公式一次情報）、三越伊勢丹公式：ログインでお困りの場合・専用窓口（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ID・パスワードを確認し、複数回間違えた場合は30分以上待つ。認証メールが届かない場合は受信拒否・迷惑メール・登録メール形式を確認。時間は変更の場合あり）。 検証状態： 完了
14. 費用・制約【推奨】
アプリの利用料、会員登録料、年会費は無料。通信費は利用者負担。ポイント、クーポン、サービス予約は対象店舗・エムアイカード連携等の条件がある。 根拠URL： 三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード、三越伊勢丹公式：アプリ登録・料金・会員利用方法 情報源：三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード（公式一次情報）、三越伊勢丹公式：アプリ登録・料金・会員利用方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ポイント、クーポン、サービス予約は対象店舗・エムアイカード連携等の条件がある。 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
App Store・Google Play、三越伊勢丹アプリ機種変更FAQ、ログインFAQ、パスキーFAQ、購入履歴FAQ、WEB会員退会FAQ、会員規約を照合。〜 根拠URL： App Store：三越伊勢丹アプリ（ID・提供元・iOS要件・機能）、三越伊勢丹公式：ログインでお困りの場合・専用窓口 情報源：App Store：三越伊勢丹アプリ（ID・提供元・iOS要件・機能）（公式ストア）、三越伊勢丹公式：ログインでお困りの場合・専用窓口（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： App Store・Google Play、三越伊勢丹アプリ機種変更FAQ、ログインFAQ、パスキーFAQ、購入履歴FAQ、WEB会員退会FAQ、会員規約を照合。 検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
2026-10-22（日本時間）。ストア、公式FAQ、WEB会員規約を確認。 根拠URL： App Store：三越伊勢丹アプリ（ID・提供元・iOS要件・機能）、Google Play：三越伊勢丹アプリ（Android package）、三越伊勢丹公式FAQ：機種変更時の利用方法、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧、三越伊勢丹公式FAQ：WEB会員退会・ポイント・履歴 情報源：App Store：三越伊勢丹アプリ（ID・提供元・iOS要件・機能）（公式ストア）、Google Play：三越伊勢丹アプリ（Android package）（公式ストア）、三越伊勢丹公式FAQ：機種変更時の利用方法（公式一次情報）、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード（公式一次情報）、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧（公式一次情報）、三越伊勢丹公式FAQ：WEB会員退会・ポイント・履歴（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】
アプリ利用には三越伊勢丹WEB会員の登録とログインが必要。会員IDはメールアドレスで、グループオンラインストア等と共通。エムアイカードを連携するとポイント・カード取引履歴等の機能が追加される。パスキーは別の端末認証手段であり、会員アカウント本体とは区別する。 根拠URL： App Store：三越伊勢丹アプリ（ID・提供元・iOS要件・機能）、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：購入履歴の表示条件 情報源：App Store：三越伊勢丹アプリ（ID・提供元・iOS要件・機能）（公式ストア）、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード（公式一次情報）、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧（公式一次情報）、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：購入履歴の表示条件（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ利用には三越伊勢丹WEB会員の登録とログインが必要。 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】
新端末でID・パスワードによるログインを完了し、会員証バーコード、ポイント、クーポン、予約・履歴、エムアイカード連携を確認してから初期化する。パスキーだけでログインしている場合は通常パスワードでも入れることを確かめるか、別端末から旧パスキーを解除する。 根拠URL： 三越伊勢丹公式FAQ：機種変更時の利用方法、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：購入履歴の表示条件 情報源：三越伊勢丹公式FAQ：機種変更時の利用方法（公式一次情報）、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧（公式一次情報）、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：購入履歴の表示条件（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： パスキーだけでログインしている場合は通常パスワードでも入れることを確かめるか、別端末から旧パスキーを解除する。 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】
①WEB会員IDと会員証、②ポイント残高とカード連携、③クーポン、④購入・予約履歴と表示範囲、⑤お気に入り店舗・カテゴリ、⑥メールアドレス・電話番号、⑦認証コード受信、⑧プッシュ通知、⑨新端末のパスキー登録・解除を確認する。 根拠URL： App Store：三越伊勢丹アプリ（ID・提供元・iOS要件・機能）、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：購入履歴の表示条件、三越伊勢丹公式：ログインでお困りの場合・専用窓口 情報源：App Store：三越伊勢丹アプリ（ID・提供元・iOS要件・機能）（公式ストア）、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード（公式一次情報）、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧（公式一次情報）、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：購入履歴の表示条件（公式一次情報）、三越伊勢丹公式：ログインでお困りの場合・専用窓口（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①WEB会員IDと会員証、②ポイント残高とカード連携、③クーポン、④購入・予約履歴と表示範囲、⑤お気に入り店舗・カテゴリ、⑥メールアドレス・電話番号、⑦認証コード受信、⑧プッシュ通知、⑨新端末のパスキー登録・解除を確認する。 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】
三越伊勢丹WEB会員の退会IDは元に戻せず、退会後はログイン・履歴・アドレス帳等の全会員サービスを利用できなくなる。エムアイカード連携済みなら保有ポイントはカードに引き継がれるが、未連携ポイントは失効。カード以外の決済で積み上げた購入額は無効となり、カスタマープログラムのステージが変わる可能性もある。機種変更のために退会しない。 根拠URL： 三越伊勢丹公式FAQ：WEB会員退会・ポイント・履歴 情報源：三越伊勢丹公式FAQ：WEB会員退会・ポイント・履歴（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 三越伊勢丹WEB会員の退会IDは元に戻せず、退会後はログイン・履歴・アドレス帳等の全会員サービスを利用できなくなる。カード以外の決済で積み上げた購入額は無効となり、カスタマープログラムのステージが変わる可能性もある。 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法【高い】
三越伊勢丹WEB会員のログインIDは登録メールアドレス。アプリ・オンラインストア・エムアイポイントサイト等で共通利用する。エムアイカード連携は会員IDとは別のカード情報連携として扱う。 根拠URL： 三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：購入履歴の表示条件 情報源：三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード（公式一次情報）、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：購入履歴の表示条件（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能【高い】
通知許可、位置情報などOS権限は新端末で確認する。パスキーは任意の端末保存認証で、同一Apple ID／Googleアカウントを使う新端末へ同期する場合がある。新端末で必要なら再登録し、旧端末を紛失した場合は別端末のマイページから旧パスキーを解除する。 根拠URL： App Store：三越伊勢丹アプリ（ID・提供元・iOS要件・機能）、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧 情報源：App Store：三越伊勢丹アプリ（ID・提供元・iOS要件・機能）（公式ストア）、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： パスキーは任意の端末保存認証で、同一Apple ID／Googleアカウントを使う新端末へ同期する場合がある。新端末で必要なら再登録し、旧端末を紛失した場合は別端末のマイページから旧パスキーを解除する。 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【高い】
パスキーの共有利用は禁止され、アカウントは本人のみで利用する規定。 根拠URL： 三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧、三越伊勢丹WEB会員規約・アプリ利用規約 情報源：三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧（公式一次情報）、三越伊勢丹WEB会員規約・アプリ利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： パスキーの共有利用は禁止され、アカウントは本人のみで利用する規定 検証状態：** 完了
24. 有料契約・課金の継続【高い】
アプリ・WEB会員は無料で、アプリの定期購読・有料会員契約は確認されない。エムアイカード契約・通販商品購入はアプリのサブスクリプションとは別。 根拠URL： App Store：三越伊勢丹アプリ（ID・提供元・iOS要件・機能）、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード、三越伊勢丹WEB会員規約・アプリ利用規約 情報源：App Store：三越伊勢丹アプリ（ID・提供元・iOS要件・機能）（公式ストア）、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード（公式一次情報）、三越伊勢丹WEB会員規約・アプリ利用規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法【高い】
会員証・ポイント・アカウント連動の履歴は新端末で再表示して検証する。パスキーは端末／Apple・Googleのパスワードマネージャーに依存する。 根拠URL： 三越伊勢丹公式FAQ：機種変更時の利用方法、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：購入履歴の表示条件 情報源：三越伊勢丹公式FAQ：機種変更時の利用方法（公式一次情報）、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧（公式一次情報）、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：購入履歴の表示条件（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： サーバー上の会員情報の再表示方法とパスキー同期の条件は分かったが、アプリ設定や端末内データをまとめて保存・復元する公式機能は見つからなかった。 検証状態：** 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】
アプリの利用には三越伊勢丹WEB会員へのログインが必要。購入履歴は店舗・カードの連携、取引日や対象店舗により表示されない場合があり、店舗履歴の掲載は2024年6月1日以降かつ過去半年分等に限定。ポイント・クーポンは対象店舗・連携状況等に依存。 根拠URL： 三越伊勢丹公式FAQ：機種変更時の利用方法、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：購入履歴の表示条件、三越伊勢丹公式：アプリ登録・料金・会員利用方法 情報源：三越伊勢丹公式FAQ：機種変更時の利用方法（公式一次情報）、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：購入履歴の表示条件（公式一次情報）、三越伊勢丹公式：アプリ登録・料金・会員利用方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリの利用には三越伊勢丹WEB会員へのログインが必要。購入履歴は店舗・カードの連携、取引日や対象店舗により表示されない場合があり、店舗履歴の掲載は2024年6月1日以降かつ過去半年分等に限定。 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【高い】
- ログイン不可： ID・パスワードを再確認。何度も誤入力した場合30分以上待つ。
- パスワード忘れ： ログイン画面のパスワード再設定から認証コードを受信。
- ログインID忘れ： 本人確認後に電話窓口で照会・変更。
- パスキー端末紛失： 別端末からID・パスワードでログインし、マイページから旧パスキー解除。
- 認証コード未着： 受信拒否・迷惑メール・登録アドレスを確認し、必要に応じ公式窓口へ。
- 窓口： 0120-566-281、10:00～18:00（店舗休業日除く）。
根拠URL： 三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧 情報源：三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード（公式一次情報）、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログイン不可： ID・パスワードを再確認。何度も誤入力した場合30分以上待つ。認証コード未着： 受信拒否・迷惑メール・登録アドレスを確認し、必要に応じ公式窓口へ。 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】
App StoreはiOS 12.0以降を表示。パスキーはiOS/iPadOS 16以上・Safari、Android 9以上・Chromeを推奨し、同じApple IDまたはGoogleアカウントを使うとパスキーが同期される場合がある。ログイン・メール変更・パスワード再設定の認証コードメールは2022年2月1日から導入とFAQが説明。WEB会員退会FAQは2025年5月22日更新。 根拠URL： App Store：三越伊勢丹アプリ（ID・提供元・iOS要件・機能）、Google Play：三越伊勢丹アプリ（Android package）、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧、三越伊勢丹公式FAQ：WEB会員退会・ポイント・履歴 情報源：App Store：三越伊勢丹アプリ（ID・提供元・iOS要件・機能）（公式ストア）、Google Play：三越伊勢丹アプリ（Android package）（公式ストア）、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード（公式一次情報）、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧（公式一次情報）、三越伊勢丹公式FAQ：WEB会員退会・ポイント・履歴（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 パスキーはiOS/iPadOS 16以上・Safari、Android 9以上・Chromeを推奨し、同じApple IDまたはGoogleアカウントを使うとパスキーが同期される場合がある。 iOS / Androidの違い： App StoreはiOS 12.0以降を表示。パスキーはiOS/iPadOS 16以上・Safari、Android 9以上・Chromeを推奨し、同じApple IDまたはGoogleアカウントを使うとパスキーが同期される場合がある。iOS要件とパスキーの推奨条件・認証仕様変更は確認できた。 検証状態：** 完了
利用者向け要点
- 新端末で同じ三越伊勢丹WEB会員ID・パスワードを使ってログインする。
- パスキーは端末保存型だが、通常のID・パスワードでもログイン可能。紛失端末のパスキーは別端末から解除できる。
- WEB会員を退会するとIDは元に戻らず、履歴等すべての会員サービスが使えなくなる。
- エムアイカード未連携ポイントは退会で失効。機種変更のために退会しない。
- 購入履歴は表示対象期間・店舗・会員バーコード利用などの条件がある。
F. 参照情報
- App Store：三越伊勢丹アプリ（ID・提供元・iOS要件・機能）
- Google Play：三越伊勢丹アプリ（Android package）
- 三越伊勢丹公式FAQ：機種変更時の利用方法
- 三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード
- 三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧
- 三越伊勢丹アプリ公式FAQ：購入履歴の表示条件
- 三越伊勢丹公式FAQ：WEB会員退会・ポイント・履歴
- 三越伊勢丹WEB会員規約・アプリ利用規約
- 三越伊勢丹公式：アプリ登録・料金・会員利用方法
- 三越伊勢丹公式：ログインでお困りの場合・専用窓口
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | 株式会社三越伊勢丹の公式「三越伊勢丹アプリ」。iOS ID 1446695272、Android package jp.isetanmitsukoshi.gcp。 公式アプリストア、[Google) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | 引き継ぎ可能。公式FAQは機種変更後にアプリを再ダウンロードし、登録済みログインID・パスワードを入力すれば再利用できると明記。 三越伊勢丹公式FAQ：機種変更時の利用方法 |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | ①新端末で公式ストアからアプリをインストール、②ログイン画面で既存の三越伊勢丹WEB会員ID（メールアドレス）・パスワードを入力、③メール認証が表示されたら認証コードを受信・入力、④会員バーコード、ポイント、クーポン、登録情報を確認する。 faq.mistore.jp、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード、三越伊勢丹公式：アプリ登録・料金・会員利用方法) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | 同じWEB会員IDに紐付く会員証・ポイント、アプリクーポン、登録情報、サービス予約や購入履歴を新端末で確認できる。店舗・購入履歴は会員IDのバーコードや連携カード取引が条件となるものがあり、過去半年など表示範囲・対象外取引の制約がある。お気に入り店舗・カテゴリはアプリ情報として設定可能だ。 公式アプリストア、三越伊勢丹公式FAQ：機種変更時の利用方法、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：購入履歴の表示条件、三越伊勢丹公式：アプリ登録・料金・会員利用方法) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | パスキーは端末に保存される認証情報で、同じApple ID／Googleアカウントで新端末にサインインしている場合は同期されることがある。パスキーがなくてもWEB会員ID・パスワードでログイン可能。 faq.mistore.jp、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧) |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | アプリはiOS・Androidで配信。三越伊勢丹WEB会員はグループ各種Webサービスと共通で、通常のID・パスワードでログインできるためOS変更後もアカウント利用が可能。パスキーはクラウドアカウントによりOSをまたぐ同期が常に保証されるわけではないため、通常のメールID・パスワードも確認する。 公式アプリストア、[Google) |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | 新端末、公式アプリ、三越伊勢丹WEB会員の登録メールアドレス（ログインID）・パスワード、認証コードを受け取れるメール環境。アプリ会員登録は無料。エムアイカード連携が必要なサービスはカード情報と本人確認用情報も必要。 faq.mistore.jp、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード、三越伊勢丹公式：アプリ登録・料金・会員利用方法) |
| 8 | 機種変更前の準備【必須】 | 完了 | 旧端末で登録ログインID・パスワードを確認し、登録メールを受信できる状態にする。会員バーコード、ポイント残高、クーポン、予約、購入履歴、エムアイカード連携、アプリ設定を確認する。パスキーだけに頼らず、通常ログイン情報を保管する。 faq.mistore.jp、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：購入履歴の表示条件) |
| 9 | 引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | 新端末でアプリをダウンロードし、既存WEB会員ID・パスワードでログインする。追加認証コードが送信された場合は登録メールで受信し、コード入力画面を閉じずに完了する。ログイン後、会員証・ポイント・クーポン・予約・履歴・カード連携を確認し、必要なら新端末でパスキーを登録する。 faq.mistore.jp、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧、三越伊勢丹公式：アプリ登録・料金・会員利用方法) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 登録IDとパスワードが分かれば新端末からログインできる。パスワード忘れは登録メールへ認証コードを送って再設定。ログインIDを忘れた場合は本人確認のうえ電話で照会・変更を受け付ける。パスキー登録端末を紛失しても、別端末からID・パスワードでログインし、マイページから紛失端末のパスキーを解除できる。 www.isetan.mistore.jp、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧、三越伊勢丹公式：ログインでお困りの場合・専用窓口) |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | 電話番号はログインIDではなく、三越伊勢丹WEB会員の登録情報としてマイページ「WEB会員情報の確認・変更」から更新する。メールアドレス（ログインID）を変更する場合は本人認証コードが登録メール宛に送られるため、変更前のメールを受信できるうちに手続きする。 三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード |
| 12 | 注意事項【必須】 | 完了 | ①通常ログインID・パスワードを確認しパスキーだけに依存しない、②認証コード入力画面を閉じるとコードが無効になる場合がある、③複数回ログインを誤ると30分以上ロックされる場合がある、④会員退会はID復元不可、⑤ポイントはエムアイカード連携状況により退会時の扱いが異なる。 www.isetan.mistore.jp、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧、三越伊勢丹公式FAQ：WEB会員退会・ポイント・履歴、三越伊勢丹公式：ログインでお困りの場合・専用窓口) |
| 13 | 失敗した場合【必須】 | 完了 | ID・パスワードを確認し、複数回間違えた場合は30分以上待つ。パスワードは認証コードメールで再設定。ログインID忘れは本人確認電話。認証メールが届かない場合は受信拒否・迷惑メール・登録メール形式を確認。問い合わせ先は三越伊勢丹アプリ窓口0120-566-281、10:00～18:00（店舗休業日除く。時間は変更の場合あり）。 www.isetan.mistore.jp、三越伊勢丹公式：ログインでお困りの場合・専用窓口) |
| 14 | 費用・制約【推奨】 | 完了 | アプリの利用料、会員登録料、年会費は無料。通信費は利用者負担。ポイント、クーポン、サービス予約は対象店舗・エムアイカード連携等の条件がある。 www.isetan.mistore.jp、三越伊勢丹公式：アプリ登録・料金・会員利用方法) |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | App Store・Google Play、三越伊勢丹アプリ機種変更FAQ、ログインFAQ、パスキーFAQ、購入履歴FAQ、WEB会員退会FAQ、会員規約を照合。〜 公式アプリストア、三越伊勢丹公式：ログインでお困りの場合・専用窓口) |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | 2026-10-22（日本時間）。ストア、公式FAQ、WEB会員規約を確認。 公式アプリストア、[Google) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【非常に高い】 | 完了 | アプリ利用には三越伊勢丹WEB会員の登録とログインが必要。会員IDはメールアドレスで、グループオンラインストア等と共通。エムアイカードを連携するとポイント・カード取引履歴等の機能が追加される。パスキーは別の端末認証手段であり、会員アカウント本体とは区別する。 公式アプリストア、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：購入履歴の表示条件) |
| 18 | 旧端末の初期化条件【非常に高い】 | 完了 | 新端末でID・パスワードによるログインを完了し、会員証バーコード、ポイント、クーポン、予約・履歴、エムアイカード連携を確認してから初期化する。パスキーだけでログインしている場合は通常パスワードでも入れることを確かめるか、別端末から旧パスキーを解除する。 faq.mistore.jp、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：購入履歴の表示条件) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】 | 完了 | ①WEB会員IDと会員証、②ポイント残高とカード連携、③クーポン、④購入・予約履歴と表示範囲、⑤お気に入り店舗・カテゴリ、⑥メールアドレス・電話番号、⑦認証コード受信、⑧プッシュ通知、⑨新端末のパスキー登録・解除を確認する。 公式アプリストア、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：購入履歴の表示条件、三越伊勢丹公式：ログインでお困りの場合・専用窓口) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【非常に高い】 | 完了 | 三越伊勢丹WEB会員の退会IDは元に戻せず、退会後はログイン・履歴・アドレス帳等の全会員サービスを利用できなくなる。エムアイカード連携済みなら保有ポイントはカードに引き継がれるが、未連携ポイントは失効。カード以外の決済で積み上げた購入額は無効となり、カスタマープログラムのステージが変わる可能性もある。機種変更のために退会しない。 三越伊勢丹公式FAQ：WEB会員退会・ポイント・履歴 |
| 21 | アカウントの識別方法【高い】 | 完了 | 三越伊勢丹WEB会員のログインIDは登録メールアドレス。アプリ・オンラインストア・エムアイポイントサイト等で共通利用する。エムアイカード連携は会員IDとは別のカード情報連携として扱う。 www.isetan.mistore.jp、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：購入履歴の表示条件) |
| 22 | 再設定が必要な機能【高い】 | 完了 | 通知許可、位置情報などOS権限は新端末で確認する。パスキーは任意の端末保存認証で、同一Apple ID／Googleアカウントを使う新端末へ同期する場合がある。新端末で必要なら再登録し、旧端末を紛失した場合は別端末のマイページから旧パスキーを解除する。 公式アプリストア、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧) |
| 23 | 同時利用・端末制限【高い】 | 完了 | パスキーの共有利用は禁止され、アカウントは本人のみで利用する規定。 www.isetan.mistore.jp、三越伊勢丹WEB会員規約・アプリ利用規約) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【高い】 | 完了 | アプリ・WEB会員は無料で、アプリの定期購読・有料会員契約は確認されない。エムアイカード契約・通販商品購入はアプリのサブスクリプションとは別。 公式アプリストア、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：ログイン・会員登録・認証コード、三越伊勢丹WEB会員規約・アプリ利用規約) |
| 25 | バックアップの検証方法【高い】 | 完了 | 会員証・ポイント・アカウント連動の履歴は新端末で再表示して検証する。パスキーは端末／Apple・Googleのパスワードマネージャーに依存する。 faq.mistore.jp、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：購入履歴の表示条件) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【高い】 | 完了 | アプリの利用には三越伊勢丹WEB会員へのログインが必要。購入履歴は店舗・カードの連携、取引日や対象店舗により表示されない場合があり、店舗履歴の掲載は2024年6月1日以降かつ過去半年分等に限定。ポイント・クーポンは対象店舗・連携状況等に依存。 faq.mistore.jp、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：購入履歴の表示条件、三越伊勢丹公式：アプリ登録・料金・会員利用方法) |
| 27 | エラー別の解決情報【高い】 | 完了 | ログイン不可： ID・パスワードを再確認。何度も誤入力した場合30分以上待つ。 www.isetan.mistore.jp、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】 | 完了 | App StoreはiOS 12.0以降を表示。パスキーはiOS/iPadOS 16以上・Safari、Android 9以上・Chromeを推奨し、同じApple IDまたはGoogleアカウントを使うとパスキーが同期される場合がある。ログイン・メール変更・パスワード再設定の認証コードメールは2022年2月1日から導入とFAQが説明。 公式アプリストア、[Google) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末で登録ログインID・パスワードを確認し、登録メールを受信できる状態にする。会員バーコード、ポイント残高、クーポン、予約、購入履歴、エムアイカード連携、アプリ設定を確認する。 公式アプリストア、三越伊勢丹公式：ログインでお困りの場合・専用窓口)
- 正しい引き継ぎ順序： 新端末でアプリをダウンロードし、既存WEB会員ID・パスワードでログインする。追加認証コードが送信された場合は登録メールで受信し、コード入力画面を閉じずに完了する。 faq.mistore.jp、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧)
- 消える可能性があるもの： パスキーは端末に保存される認証情報で、同じApple ID／Googleアカウントで新端末にサインインしている場合は同期されることがある。パスキーがなくてもWEB会員ID・パスワードでログイン可能。 faq.mistore.jp、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧)
- 特に注意すべき操作： ①通常ログインID・パスワードを確認しパスキーだけに依存しない、②認証コード入力画面を閉じるとコードが無効になる場合がある、③複数回ログインを誤ると30分以上ロックされる場合がある、④会員退会はID復元不可、⑤ポイントはエムアイカード連携状況により退会時の扱いが異なる。 三越伊勢丹公式FAQ：機種変更時の利用方法
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末でID・パスワードによるログインを完了し、会員証バーコード、ポイント、クーポン、予約・履歴、エムアイカード連携を確認してから初期化する。パスキーだけでログインしている場合は通常パスワードでも入れることを確かめるか、別端末から旧パスキーを解除する。 faq.mistore.jp、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：購入履歴の表示条件)
- 引き継ぎ失敗時の対応： ログイン不可： ID・パスワードを再確認。何度も誤入力した場合30分以上待つ。 www.isetan.mistore.jp、三越伊勢丹アプリ公式FAQ：パスキーの登録・同期・紛失復旧)