みずほ銀行の機種変更・引き継ぎ

みずほ銀行の機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

• 正式名称： みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）。提供会社は株式会社みずほ銀行。2026年9月3日に名称変更され、機能・画面・お客さま番号・パスワードに変更はない。
• 識別情報： App Store ID 839890478、Google Play package jp.co.mizuhobank.banking。
• 対象： みずほ銀行の口座残高・入出金明細・みずほダイレクト取引を利用する公式アプリ。みずほWallet、みずほ口座開設＆手続きアプリとは別アプリ。
• 対応OS： 銀行のアプリ案内はiOS 17以降、Android 12.0以降を案内。App Storeの互換性欄はiOS 15.6以降と表示されるが、銀行の推奨案内を優先して確認する。
• 情報確認日： 2026-10-22（日本時間）。銀行アプリ案内は2026-09-18現在、機種変更FAQは2026-10-16更新のものを含む。
• 引き継ぎの要点： 新端末でも口座・みずほダイレクトへの再設定ができる。同じOSなら旧端末からアプリ内データを移す手順があるが、旧端末を保持し、機種変更前に認証情報を確認すること。振込等には新端末で「ご利用カード（アプリ版）」の再登録が必要。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

正式名称は「みずほ銀行アプリ」。株式会社みずほ銀行が提供し、iOS・Androidの公式ストアで配信されている。App Store IDは839890478、Google Play packageはjp.co.mizuhobank.banking。 類似名称との区別： 「みずほWallet」や「みずほ口座開設＆手続きアプリ」ではなく、みずほ銀行口座とみずほダイレクトを使うアプリを対象とする。 根拠URL： みずほ銀行アプリ（銀行公式案内・初回登録・対応OS・利用時間・費用・問い合わせ）、みずほダイレクトアプリが見つかりません。みずほ銀行アプリに変わったのですか（名称変更FAQ）、みずほ銀行アプリ（App Store）、みずほ銀行アプリ（Google Play） 情報源：みずほ銀行アプリ（銀行公式案内・初回登録・対応OS・利用時間・費用・問い合わせ）（公式一次情報）、みずほダイレクトアプリが見つかりません。みずほ銀行アプリに変わったのですか（名称変更FAQ）（公式一次情報）、みずほ銀行アプリ（App Store）（公式ストア）、みずほ銀行アプリ（Google Play）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： 株式会社みずほ銀行が提供し、iOS・Androidの公式ストアで配信されている。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

口座への再ログイン・利用登録は可能。同一OS間（iPhone→iPhone、Android→Android）で、アプリに保存された明細・メモを移す公式手順が案内されている。総合FAQはリマインダーも対象に挙げるが、詳細FAQは端末間で移行できないと説明するため、移行を保証しない。異なるOS間、旧端末がない・故障している場合はローカル情報を移せず、新端末で初回登録する。 条件・注意： リマインダーについて、機種変更FAQは引き継ぎ対象と記載する一方、2026-09-03更新のリマインダーFAQは「別端末に引き継ぐことはできない」と案内している。現行の公開情報同士で食い違うため、リマインダーが移行されるとは断定しない。必要な予定は新端末で再登録する。 根拠URL： 機種変更する際に、情報を引き継ぐことはできますか（引き継ぎ可否・データ一覧）、iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、異なるOS間（iPhone⇔Android）で情報の引き継ぎはできますか、みずほ銀行アプリで登録したリマインダーが通知されません（端末内保存・別端末移行のFAQ） 情報源：機種変更する際に、情報を引き継ぐことはできますか（引き継ぎ可否・データ一覧）、iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、異なるOS間（iPhone⇔Android）で情報の引き継ぎはできますか、みずほ銀行アプリで登録したリマインダーが通知されません（端末内保存・別端末移行のFAQ）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 異なるOS間、旧端末がない・故障している場合はローカル情報を移せず、新端末で初回登録する。条件・リマインダーについて、機種変更FAQは引き継ぎ対象と記載する一方、2026-09-03更新のリマインダーFAQは「別端末に引き継ぐことはできない」と案内している。必要な予定は新端末で再登録する。 iOS / Androidの違い： iPhone同士・Android同士では各OSの公式移行手順がある。総合FAQは明細・メモ・リマインダーを対象に挙げるが、リマインダー詳細FAQは端末間移行不可とするため、リマインダーは再登録する。異なるOS間や旧端末がない・故障時はローカル情報を移せず、新端末で初回登録する。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

iPhone同士は旧端末がある状態でAppleのクイックスタート（iOS 12.4以降）を行い、新端末でアプリを設定する。Android同士は旧端末のアプリから専用バックアップを作成し、ファイルを新端末へ転送して復元する。どちらも、口座・アプリ認証の設定と、必要な場合の「ご利用カード（アプリ版）」再登録を完了する。 OSをまたぐ場合： アプリのローカル情報を転送せず、新端末に公式アプリを入れて初回登録する。 根拠URL： iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、異なるOS間（iPhone⇔Android）で情報の引き継ぎはできますか 情報源：iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、異なるOS間（iPhone⇔Android）で情報の引き継ぎはできますか 確認日： 2026-10-22 条件・例外： iPhone同士は旧端末がある状態でAppleのクイックスタート（iOS 12.4以降）を行い、新端末でアプリを設定する。Android同士は旧端末のアプリから専用バックアップを作成し、ファイルを新端末へ転送して復元する。どちらも、口座・アプリ認証の設定と、必要な場合の「ご利用カード（アプリ版）」再登録を完了する。OSをまたぐ場合： アプリのローカル情報を転送せず、新端末に公式アプリを入れて初回登録する。 iOS / Androidの違い： iPhone同士は旧端末がある状態でAppleのクイックスタート（iOS 12.4以降）を行い、新端末でアプリを設定する。Android同士は旧端末のアプリから専用バックアップを作成し、ファイルを新端末へ転送して復元する。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

銀行FAQが同一OS間の引き継ぎ対象として列挙するのは、アプリ内に保存された入出金明細、メモ、リマインダー。預金残高や口座取引は同じ口座・みずほダイレクトで照会する。キャッシュカード認証（残高照会のみ）の利用者はこの3種を保存していないため、移行不要。 リマインダーの留保： FAQ間で矛盾があるため、明細・メモは対象と確認できる。新端末で再登録する前提で準備する。 根拠URL： 機種変更する際に、情報を引き継ぐことはできますか（引き継ぎ可否・データ一覧）、みずほ銀行アプリ（銀行公式案内・初回登録・対応OS・利用時間・費用・問い合わせ）、みずほ銀行アプリで登録したリマインダーが通知されません（端末内保存・別端末移行のFAQ） 情報源：機種変更する際に、情報を引き継ぐことはできますか（引き継ぎ可否・データ一覧）、みずほ銀行アプリ（銀行公式案内・初回登録・対応OS・利用時間・費用・問い合わせ）（公式一次情報）、みずほ銀行アプリで登録したリマインダーが通知されません（端末内保存・別端末移行のFAQ）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： キャッシュカード認証（残高照会のみ）の利用者はこの3種を保存していないため、移行不要。リマインダーの留保： FAQ間で矛盾があるため、明細・メモは対象と確認できる。 iOS / Androidの違い： 銀行FAQが同一OS間の引き継ぎ対象として列挙するのは、アプリ内に保存された入出金明細、メモ、リマインダー。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

異なるOS間、旧端末の紛失・故障などで引き継ぎを実行できない場合、端末に保存された明細・メモ等は移せない。データを引き継がなかった場合、新端末で見られる明細は照会日の2か月前の1日以降に限られる。それ以前の明細は紙の通帳、みずほダイレクト通帳、または取引明細証明書で確認する。 アプリ削除の注意： アンインストールするとリマインダーが無効になり、蓄積された入出金明細データも初期化される旨が案内されている。アプリを削除する前に必要な移行を完了する。 根拠URL： 機種変更する際に、情報を引き継ぐことはできますか（引き継ぎ可否・データ一覧）、異なるOS間（iPhone⇔Android）で情報の引き継ぎはできますか、機種変更したら過去の入出金明細が表示されなくなった、みずほ銀行アプリで登録したリマインダーが通知されません（端末内保存・別端末移行のFAQ） 情報源：機種変更する際に、情報を引き継ぐことはできますか（引き継ぎ可否・データ一覧）、異なるOS間（iPhone⇔Android）で情報の引き継ぎはできますか、機種変更したら過去の入出金明細が表示されなくなった、みずほ銀行アプリで登録したリマインダーが通知されません（端末内保存・別端末移行のFAQ）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 異なるOS間、旧端末の紛失・故障などで引き継ぎを実行できない場合、端末に保存された明細・メモ等は移せない。データを引き継がなかった場合、新端末で見られる明細は照会日の2か月前の1日以降に限られる。アプリを削除する前に必要な移行を完了する。 iOS / Androidの違い： 異なるOS間、旧端末の紛失・故障などで引き継ぎを実行できない場合、端末に保存された明細・メモ等は移せない。 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

補足： iPhone同士の移行でもアプリ版ご利用カードは新端末で再登録する。リマインダーの移行はFAQの記載が矛盾している。 根拠URL： iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、異なるOS間（iPhone⇔Android）で情報の引き継ぎはできますか、ご利用カード（アプリ版）を登録しているか確認したい（1台制限・端末切替）、みずほ銀行アプリで登録したリマインダーが通知されません（端末内保存・別端末移行のFAQ） 情報源：iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、異なるOS間（iPhone⇔Android）で情報の引き継ぎはできますか、ご利用カード（アプリ版）を登録しているか確認したい（1台制限・端末切替）、みずほ銀行アプリで登録したリマインダーが通知されません（端末内保存・別端末移行のFAQ）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iPhone同士の移行でもアプリ版ご利用カードは新端末で再登録する。 条件・例外： ； iPhone → iPhone ； 新端末で設定・ログイン可能 ； 旧端末があればクイックスタート（iOS 12.4以降）を利用 ；。； iPhone → Android ； 初回登録して利用 ； 旧端末のアプリ内情報は引き継げない ；。； Android → iPhone ； 初回登録して利用 ； 旧端末のアプリ内情報は引き継げない ；。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

新端末の初回登録： 代表利用口座の店番号・口座番号、第1暗証番号（みずほダイレクト申込時に設定した4桁）、銀行届出の携帯電話番号で受信するSMS認証、ログインパスワード（半角英数字6～32桁）、メールアドレス、アプリパスワード（数字6桁）が必要となる。第1暗証番号はキャッシュカード暗証番号とは別。 アプリ内データ移行： iPhone同士は旧端末と新端末、Android同士は旧端末・バックアップファイル・生成された復元パスワードが必要。振込認証を使う場合は、新端末でアプリ版ご利用カードを登録するため、第1暗証番号、生年月日、届出携帯電話番号でのSMS認証も必要。 根拠URL： みずほ銀行アプリ（銀行公式案内・初回登録・対応OS・利用時間・費用・問い合わせ）、iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、SMS認証とは何ですか（銀行届出の携帯番号が必要）、みずほダイレクトの各種暗証番号について、ご利用カード（アプリ版）を登録しているか確認したい（1台制限・端末切替） 情報源：みずほ銀行アプリ（銀行公式案内・初回登録・対応OS・利用時間・費用・問い合わせ）（公式一次情報）、iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、SMS認証とは何ですか（銀行届出の携帯番号が必要）、みずほダイレクトの各種暗証番号について、ご利用カード（アプリ版）を登録しているか確認したい（1台制限・端末切替） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末の初回登録： 代表利用口座の店番号・口座番号、第1暗証番号（みずほダイレクト申込時に設定した4桁）、銀行届出の携帯電話番号で受信するSMS認証、ログインパスワード（半角英数字6～32桁）、メールアドレス、アプリパスワード（数字6桁）が必要となる。アプリ内データ移行： iPhone同士は旧端末と新端末、Android同士は旧端末・バックアップファイル・生成された復元パスワードが必要。振込認証を使う場合は、新端末でアプリ版ご利用カードを登録するため、第1暗証番号、生年月日、届出携帯電話番号でのSMS認証も必要。 iOS / Androidの違い： アプリ内データ移行： iPhone同士は旧端末と新端末、Android同士は旧端末・バックアップファイル・生成された復元パスワードが必要。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

1. お客さま番号、店番号・口座番号、第1暗証番号、みずほダイレクトのログインパスワード、アプリパスワードを確認する。ログインパスワードは6～32桁の半角英数字、アプリパスワードは6桁の数字。
2. 銀行に届け出ている携帯電話番号が現在の番号か確認し、SMSを受信できるようにする。登録番号が古い場合は銀行に変更・追加手続きをする。
3. Androidは旧端末のアプリから「お客さまメニュー」→「各種設定・機種変更の手続き」→「データのバックアップ」を実施し、自動生成パスワードを控えてファイルを新端末へ移す。右下が「お客さま情報」と表示される場合はアプリ内データの移行対象外。
4. iPhoneは旧端末を手元に置いてクイックスタートを準備し、新端末でみずほダイレクトのログインパスワードを入力できるようにする。
5. 入出金明細・メモ・リマインダーを確認する。リマインダーの移行可否は公式FAQ間で矛盾するため、必要な予定を控えておく。

根拠URL： みずほ銀行アプリ（銀行公式案内・初回登録・対応OS・利用時間・費用・問い合わせ）、iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、みずほダイレクトのログインパスワードを忘れてしまいました、アプリパスワードが分かりません、みずほダイレクトの各種暗証番号について 情報源：みずほ銀行アプリ（銀行公式案内・初回登録・対応OS・利用時間・費用・問い合わせ）（公式一次情報）、iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、みずほダイレクトのログインパスワードを忘れてしまいました、アプリパスワードが分かりません、みずほダイレクトの各種暗証番号について 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2. 銀行に届け出ている携帯電話番号が現在の番号か確認し、SMSを受信できるようにする。登録番号が古い場合は銀行に変更・追加手続きをする。3. Androidは旧端末のアプリから「お客さまメニュー」→「各種設定・機種変更の手続き」→「データのバックアップ」を実施し、自動生成パスワードを控えてファイルを新端末へ移す。右下が「お客さま情報」と表示される場合はアプリ内データの移行対象外。4. iPhoneは旧端末を手元に置いてクイックスタートを準備し、新端末でみずほダイレクトのログインパスワードを入力できるようにする。リマインダーの移行可否は公式FAQ間で矛盾するため、必要な予定を控えておく。 iOS / Androidの違い： 3. Androidは旧端末のアプリから「お客さまメニュー」→「各種設定・機種変更の手続き」→「データのバックアップ」を実施し、自動生成パスワードを控えてファイルを新端末へ移す。4. iPhoneは旧端末を手元に置いてクイックスタートを準備し、新端末でみずほダイレクトのログインパスワードを入力できるようにする。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

iPhone → iPhone

1. 旧端末・新端末を並べてクイックスタートを実行する（iOS 12.4以降）。
2. 新端末でみずほ銀行アプリを起動し「設定する」→「ログインする」を選び、みずほダイレクトのログインパスワードを入力する。
3. 振込等にアプリ版ご利用カードを使う場合は、「お客さまメニュー」→「第2暗証番号」→「ご利用カード（アプリ版）を利用する」へ進む。
4. 第1暗証番号と生年月日を入力し、届出携帯電話番号へ送ったSMSコードを入力する。
5. 明細・メモ・リマインダーを確認する。リマインダーは新端末での再登録も想定する。

Android → Android

1. 旧端末で「お客さまメニュー」→「各種設定・機種変更の手続き」→「データのバックアップ」を選ぶ。
2. 表示された復元パスワードを控え、作成されたバックアップファイルを保存する。
3. Bluetooth等でバックアップファイルを新端末へ転送する。銀行はBluetooth転送を例示しているが、ファイルを新端末に渡せる別方法も可。
4. 新端末にアプリを入れ、「バックアップから復元」→「データを選択する」から転送ファイルを選び、復元パスワードを入力する。
5. 復元後、旧端末で使用していたアプリパスワードを入力してログインする。
6. 必要に応じてアプリ版ご利用カードを登録し、明細・メモ等を確認する。

根拠URL： iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、みずほ銀行アプリで登録したリマインダーが通知されません（端末内保存・別端末移行のFAQ）、AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法 情報源：iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、みずほ銀行アプリで登録したリマインダーが通知されません（端末内保存・別端末移行のFAQ）（公式一次情報）、AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末・新端末を並べてクイックスタートを実行する（iOS 12.4以降）。3. 振込等にアプリ版ご利用カードを使う場合は、「お客さまメニュー」→「第2暗証番号」→「ご利用カード（アプリ版）を利用する」へ進む。4. 第1暗証番号と生年月日を入力し、届出携帯電話番号へ送ったSMSコードを入力する。1. 旧端末で「お客さまメニュー」→「各種設定・機種変更の手続き」→「データのバックアップ」を選ぶ。5. 復元後、旧端末で使用していたアプリパスワードを入力してログインする。6. 必要に応じてアプリ版ご利用カードを登録し、明細・メモ等を確認する。 iOS / Androidの違い： iPhone → iPhone1. 旧端末・新端末を並べてクイックスタートを実行する（iOS 12.4以降）。Android → Android。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末の紛失、故障、初期化、アプリ削除後など、旧端末からデータを取り出せない場合はアプリ内情報を引き継げない。新端末にアプリを入れ、初回登録を行う。旧端末がない場合でも口座・みずほダイレクトの再登録は可能だが、認証情報や登録電話番号が必要。 明細の回復： 引き継がれなかった期間のうち、照会日の2か月前の1日より前の明細は、紙の通帳、みずほダイレクト通帳、取引明細証明書で確認する。 根拠URL： 機種変更する際に、情報を引き継ぐことはできますか（引き継ぎ可否・データ一覧）、iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、異なるOS間（iPhone⇔Android）で情報の引き継ぎはできますか、初回登録・再設定方法を知りたい、機種変更したら過去の入出金明細が表示されなくなった 情報源：機種変更する際に、情報を引き継ぐことはできますか（引き継ぎ可否・データ一覧）、iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、異なるOS間（iPhone⇔Android）で情報の引き継ぎはできますか、初回登録・再設定方法を知りたい、機種変更したら過去の入出金明細が表示されなくなった 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末の紛失、故障、初期化、アプリ削除後など、旧端末からデータを取り出せない場合はアプリ内情報を引き継げない。旧端末がない場合でも口座・みずほダイレクトの再登録は可能だが、認証情報や登録電話番号が必要。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

アプリ版ご利用カードの登録などに、銀行へ届け出た携帯電話番号でのSMS認証を使う。新番号が銀行に未登録、または現在使っている番号と異なる場合は、銀行のインターネット手続きまたは店舗で登録電話番号を変更・追加してからSMS認証を行う。オンライン申込は本人確認書類等を用い、通常は申込当日から3営業日程度で完了する案内。 旧番号が使えない場合： アプリ版ご利用カードのSMS認証ができない場合、銀行届出電話番号の変更手続きを行う。携帯電話番号の登録が困難な場合は紙カード版ご利用カードの利用が案内されている。新端末へ電話番号変更と機種変更を同時に行う場合は、先に銀行登録番号を更新してからアプリ版ご利用カード登録を試す。 根拠URL： SMS認証とは何ですか（銀行届出の携帯番号が必要）、みずほ銀行に登録している電話番号を変更・追加したい 情報源：SMS認証とは何ですか（銀行届出の携帯番号が必要）、みずほ銀行に登録している電話番号を変更・追加したい 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ版ご利用カードの登録などに、銀行へ届け出た携帯電話番号でのSMS認証を使う。新番号が銀行に未登録、または現在使っている番号と異なる場合は、銀行のインターネット手続きまたは店舗で登録電話番号を変更・追加してからSMS認証を行う。旧番号が使えない場合： アプリ版ご利用カードのSMS認証ができない場合、銀行届出電話番号の変更手続きを行う。携帯電話番号の登録が困難な場合は紙カード版ご利用カードの利用が案内されている。新端末へ電話番号変更と機種変更を同時に行う場合は、先に銀行登録番号を更新してからアプリ版ご利用カード登録を試す。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

• Androidのバックアップパスワードを忘れると復元できないため、画面に表示された時点で控える。バックアップファイルの名前・保存先も確認する。
• iPhoneのクイックスタート後に初期設定エラーが出た場合、アプリ情報は正常に移っていない。公式案内に沿って新端末で初回登録する。
• アプリ版ご利用カードは端末間で引き継がれず、新端末で登録し直す。新端末で登録すると旧端末側のアプリ版カードは無効になる。
• 旧端末のアプリを削除するとローカル明細・リマインダーが初期化または無効になる場合がある。新端末で必要データを確認するまで旧端末を初期化しない。
• キャッシュカード認証は残高照会のみで、振込などの機能を使うにはみずほダイレクトの認証が必要。

根拠URL： AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、ご利用カード（アプリ版）を登録しているか確認したい（1台制限・端末切替）、みずほ銀行アプリで登録したリマインダーが通知されません（端末内保存・別端末移行のFAQ）、みずほ銀行アプリ（銀行公式案内・初回登録・対応OS・利用時間・費用・問い合わせ）、機種変更したら新端末で振込・振替ができません 情報源：AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、ご利用カード（アプリ版）を登録しているか確認したい（1台制限・端末切替）、みずほ銀行アプリで登録したリマインダーが通知されません（端末内保存・別端末移行のFAQ）（公式一次情報）、みずほ銀行アプリ（銀行公式案内・初回登録・対応OS・利用時間・費用・問い合わせ）（公式一次情報）、機種変更したら新端末で振込・振替ができません 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Androidのバックアップパスワードを忘れると復元できないため、画面に表示された時点で控える。iPhoneのクイックスタート後に初期設定エラーが出た場合、アプリ情報は正常に移っていない。新端末で登録すると旧端末側のアプリ版カードは無効になる。旧端末のアプリを削除するとローカル明細・リマインダーが初期化または無効になる場合がある。新端末で必要データを確認するまで旧端末を初期化しない。キャッシュカード認証は残高照会のみで、振込などの機能を使うにはみずほダイレクトの認証が必要。 iOS / Androidの違い： Androidのバックアップパスワードを忘れると復元できないため、画面に表示された時点で控える。iPhoneのクイックスタート後に初期設定エラーが出た場合、アプリ情報は正常に移っていない。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合

• iPhoneクイックスタート後に「エラーが発生したため初期設定が完了できませんでした」と表示された場合は、クイックスタートで正常に引き継げていないため、新端末で初回登録する。
• Androidでバックアップメニューがなく、右下に「お客さま情報」と表示される場合は、アプリ情報の移行に対応していない。新端末で初回登録する。
• 「お客さま情報を確認しています…」が完了予定時刻を過ぎても変わらない場合は、その時刻以降にアプリを強制終了して再起動するか、スマートフォンを再起動する。
• SMS番号が表示されない場合は、銀行登録の携帯番号を更新する。SMS登録が困難なときは紙カード版を利用する。
• 振込・振替ができない場合は、新端末でご利用カード（アプリ版）を登録し、認証が「みずほダイレクト」になっているか確認する。キャッシュカード認証のままでは振込できない。ヘルプデスクは0120-3242-99（機種変更後の振込案内では［0］→［9#］）、海外等からは03-3211-9324。
• エラーコード2TAVEUEDBKCA04400031／2UAVEUEDBKCA04400031は、利用可能な携帯電話番号の届出がない場合の案内。電話番号を変更・追加する。

根拠URL： iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、初回登録・再設定中にと表示される、SMS認証とは何ですか（銀行届出の携帯番号が必要）、みずほ銀行に登録している電話番号を変更・追加したい、機種変更したら新端末で振込・振替ができません 情報源：iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、初回登録・再設定中にと表示される、SMS認証とは何ですか（銀行届出の携帯番号が必要）、みずほ銀行に登録している電話番号を変更・追加したい、機種変更したら新端末で振込・振替ができません 確認日： 2026-10-22 条件・例外： iPhoneクイックスタート後に「エラーが発生したため初期設定が完了できませんでした」と表示された場合は、クイックスタートで正常に引き継げていないため、新端末で初回登録する。Androidでバックアップメニューがなく、右下に「お客さま情報」と表示される場合は、アプリ情報の移行に対応していない。「お客さま情報を確認しています…」が完了予定時刻を過ぎても変わらない場合は、その時刻以降にアプリを強制終了して再起動するか、スマートフォンを再起動する。SMS番号が表示されない場合は、銀行登録の携帯番号を更新する。SMS登録が困難なときは紙カード版を利用する。振込・振替ができない場合は、新端末でご利用カード（アプリ版）を登録し、認証が「みずほダイレクト」になっているか確認する。キャッシュカード認証のままでは振込できない。エラーコード2TAVEUEDBKCA04400031／2UAVEUEDBKCA04400031は、利用可能な携帯電話番号の届出がない場合の案内。電話番号を変更・追加する。 iOS / Androidの違い： iPhoneクイックスタート後に「エラーが発生したため初期設定が完了できませんでした」と表示された場合は、クイックスタートで正常に引き継げていないため、新端末で初回登録する。Androidでバックアップメニューがなく、右下に「お客さま情報」と表示される場合は、アプリ情報の移行に対応していない。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

App Storeでは無料アプリとして掲載。銀行はダウンロード・利用時に別途通信料がかかり、利用者負担と案内している。 利用条件： 残高・明細照会以外の多くのサービス・機能には、みずほダイレクトの契約が必要。アプリの利用可能時間は原則24時間だが、システム調整のため土曜22時から日曜8時まで一部機能を利用できない。 根拠URL： みずほ銀行アプリ（銀行公式案内・初回登録・対応OS・利用時間・費用・問い合わせ）、みずほ銀行アプリ（App Store） 情報源：みずほ銀行アプリ（銀行公式案内・初回登録・対応OS・利用時間・費用・問い合わせ）（公式一次情報）、みずほ銀行アプリ（App Store）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 利用条件： 残高・明細照会以外の多くのサービス・機能には、みずほダイレクトの契約が必要。アプリの利用可能時間は原則24時間だが、システム調整のため土曜22時から日曜8時まで一部機能を利用できない。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

機種変更方法はiPhone用・Android用FAQ、OS間移行と引き継ぎ対象のFAQを確認する。電話番号変更、SMS認証、登録方法、対応OS、エラー、問い合わせ先も公式ページに記載されている。参照先一覧はこのページ末尾。 問い合わせ先： みずほダイレクトヘルプデスク 0120-3242-99、平日・土日祝9:00～17:00（1月1日～2日は休止）。海外等からは03-3211-9324。 根拠URL： みずほ銀行アプリ（銀行公式案内・初回登録・対応OS・利用時間・費用・問い合わせ）、機種変更する際に、情報を引き継ぐことはできますか（引き継ぎ可否・データ一覧）、iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、異なるOS間（iPhone⇔Android）で情報の引き継ぎはできますか、SMS認証とは何ですか（銀行届出の携帯番号が必要） 情報源：みずほ銀行アプリ（銀行公式案内・初回登録・対応OS・利用時間・費用・問い合わせ）（公式一次情報）、機種変更する際に、情報を引き継ぐことはできますか（引き継ぎ可否・データ一覧）、iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、異なるOS間（iPhone⇔Android）で情報の引き継ぎはできますか、SMS認証とは何ですか（銀行届出の携帯番号が必要） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話番号変更、SMS認証、登録方法、対応OS、エラー、問い合わせ先も公式ページに記載されている。 iOS / Androidの違い： 機種変更方法はiPhone用・Android用FAQ、OS間移行と引き継ぎ対象のFAQを確認する。 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

確認日： 2026-10-22（日本時間）。現行の銀行アプリ案内は2026-09-18現在、名称変更FAQは2026-09-03更新、iPhone・Android機種変更FAQは2026-10-16更新。 Google Playは名称変更・軽微な改善の更新日を2026-08-25と表示している。ストア掲載情報と銀行公式FAQの更新日を併記して参照した。 根拠URL： みずほ銀行アプリ（銀行公式案内・初回登録・対応OS・利用時間・費用・問い合わせ）、みずほダイレクトアプリが見つかりません。みずほ銀行アプリに変わったのですか（名称変更FAQ）、iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、みずほ銀行アプリ（Google Play） 情報源：みずほ銀行アプリ（銀行公式案内・初回登録・対応OS・利用時間・費用・問い合わせ）（公式一次情報）、みずほダイレクトアプリが見つかりません。みずほ銀行アプリに変わったのですか（名称変更FAQ）（公式一次情報）、iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、みずほ銀行アプリ（Google Play）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： 現行の銀行アプリ案内は2026-09-18現在、名称変更FAQは2026-09-03更新、iPhone・Android機種変更FAQは2026-10-16更新。 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

• 初回登録・ログインには、口座情報、お客さま番号、みずほダイレクトの暗証・ログインパスワードが関係する。第1暗証番号とキャッシュカード暗証番号は別の番号。
• アプリ版ご利用カードの登録には第1暗証番号、生年月日、銀行届出番号へのSMS受信が関係する。電話番号変更予定がある場合は銀行の登録情報を先に更新する。
• Apple Quick Startを使うiPhone間移行、専用ファイルを転送するAndroid間移行はいずれも旧端末が必要。OSをまたぐ場合は旧端末データを引き継がない。

根拠URL： みずほ銀行アプリ（銀行公式案内・初回登録・対応OS・利用時間・費用・問い合わせ）、みずほダイレクトの各種暗証番号について、iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、SMS認証とは何ですか（銀行届出の携帯番号が必要）、みずほ銀行に登録している電話番号を変更・追加したい 情報源：みずほ銀行アプリ（銀行公式案内・初回登録・対応OS・利用時間・費用・問い合わせ）（公式一次情報）、みずほダイレクトの各種暗証番号について、iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、SMS認証とは何ですか（銀行届出の携帯番号が必要）、みずほ銀行に登録している電話番号を変更・追加したい 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ版ご利用カードの登録には第1暗証番号、生年月日、銀行届出番号へのSMS受信が関係する。電話番号変更予定がある場合は銀行の登録情報を先に更新する。Apple Quick Startを使うiPhone間移行、専用ファイルを転送するAndroid間移行はいずれも旧端末が必要。OSをまたぐ場合は旧端末データを引き継がない。 iOS / Androidの違い： Apple Quick Startを使うiPhone間移行、専用ファイルを転送するAndroid間移行はいずれも旧端末が必要。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

実用上は、新端末で正しい口座にログインでき、残高・明細を確認し、Androidなら明細・メモの復元を確認し、必要なご利用カードを登録して振込等の認証を確認するまで、旧端末を初期化しない。これは移行手順と端末内データの保存仕様に基づく安全確認である。 特に注意： 旧端末がないとローカルデータを引き継げず、アプリ削除で明細データ等が初期化されるため、バックアップ作成前・復元確認前の初期化は避ける。 根拠URL： 機種変更する際に、情報を引き継ぐことはできますか（引き継ぎ可否・データ一覧）、iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、みずほ銀行アプリで登録したリマインダーが通知されません（端末内保存・別端末移行のFAQ）、機種変更したら新端末で振込・振替ができません 情報源：機種変更する際に、情報を引き継ぐことはできますか（引き継ぎ可否・データ一覧）、iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、みずほ銀行アプリで登録したリマインダーが通知されません（端末内保存・別端末移行のFAQ）（公式一次情報）、機種変更したら新端末で振込・振替ができません 確認日： 2026-10-22 実用上は、新端末で正しい口座にログインでき、残高・明細を確認し、Androidなら明細・メモの復元を確認し、必要なご利用カードを登録して振込等の認証を確認するまで、旧端末を初期化しない。特に旧端末がないとローカルデータを引き継げず、アプリ削除で明細データ等が初期化されるため、バックアップ作成前・復元確認前の初期化は避ける。 iOS / Androidの違い： 実用上は、新端末で正しい口座にログインでき、残高・明細を確認し、Androidなら明細・メモの復元を確認し、必要なご利用カードを登録して振込等の認証を確認するまで、旧端末を初期化しない。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

1. お客さま番号・口座番号が対象のものか確認し、残高を照会する。
2. 入出金明細・メモが必要な範囲で表示されるか確認する。
3. リマインダーは移行可否に公式FAQの不一致があるため、必要なものを新端末で再登録し、アプリ内通知とスマートフォン通知を確認する。
4. みずほダイレクトのログインができるか確認する。
5. 振込等を利用する人はアプリ版ご利用カードを新端末で登録し、第2暗証番号を発行できるか確認する。実際の取引は必要な場合のみ行い、認証設定の確認と区別する。

根拠URL： みずほ銀行アプリ（銀行公式案内・初回登録・対応OS・利用時間・費用・問い合わせ）、機種変更する際に、情報を引き継ぐことはできますか（引き継ぎ可否・データ一覧）、iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、みずほ銀行アプリで登録したリマインダーが通知されません（端末内保存・別端末移行のFAQ）、ご利用カード（アプリ版）を登録しているか確認したい（1台制限・端末切替） 情報源：みずほ銀行アプリ（銀行公式案内・初回登録・対応OS・利用時間・費用・問い合わせ）（公式一次情報）、機種変更する際に、情報を引き継ぐことはできますか（引き継ぎ可否・データ一覧）、iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、みずほ銀行アプリで登録したリマインダーが通知されません（端末内保存・別端末移行のFAQ）（公式一次情報）、ご利用カード（アプリ版）を登録しているか確認したい（1台制限・端末切替） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2. 入出金明細・メモが必要な範囲で表示されるか確認する。3. リマインダーは移行可否に公式FAQの不一致があるため、必要なものを新端末で再登録し、アプリ内通知とスマートフォン通知を確認する。実際の取引は必要な場合のみ行い、認証設定の確認と区別する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

• Androidでバックアップを作成する前に旧端末を初期化・アプリ削除すると、アプリ内データを移行できない。復元パスワードとファイルを保全する。
• iPhone移行の前に旧端末が使えなくなると、同FAQが案内するクイックスタートによるアプリ情報移行はできない。
• アンインストールすると、リマインダーが無効になり、蓄積された明細データも初期化されるとの案内がある。
• 新端末でアプリ版ご利用カードを登録すると旧端末の同カードは無効になる。旧端末を認証用に使い続けるつもりの場合は、登録切替の影響を理解してから操作する。

根拠URL： AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、みずほ銀行アプリで登録したリマインダーが通知されません（端末内保存・別端末移行のFAQ）、ご利用カード（アプリ版）を登録しているか確認したい（1台制限・端末切替） 情報源：AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、みずほ銀行アプリで登録したリマインダーが通知されません（端末内保存・別端末移行のFAQ）（公式一次情報）、ご利用カード（アプリ版）を登録しているか確認したい（1台制限・端末切替） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Androidでバックアップを作成する前に旧端末を初期化・アプリ削除すると、アプリ内データを移行できない。iPhone移行の前に旧端末が使えなくなると、同FAQが案内するクイックスタートによるアプリ情報移行はできない。新端末でアプリ版ご利用カードを登録すると旧端末の同カードは無効になる。旧端末を認証用に使い続けるつもりの場合は、登録切替の影響を理解してから操作する。 iOS / Androidの違い： Androidでバックアップを作成する前に旧端末を初期化・アプリ削除すると、アプリ内データを移行できない。iPhone移行の前に旧端末が使えなくなると、同FAQが案内するクイックスタートによるアプリ情報移行はできない。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

代表利用口座の店番号・口座番号、お客さま番号（8桁または10桁）、みずほダイレクトのログインパスワードで対象を識別する。アプリは複数のお客さま番号を登録可能で、利用番号を切り替える仕様があるため、ログイン後に対象口座の番号・残高を照合する。 パスワードの区別： 第1暗証番号は4桁でキャッシュカード暗証番号と別。ログインパスワードは6～32桁の半角英数字。アプリパスワードは起動時の6桁数字。 根拠URL： みずほ銀行アプリ（銀行公式案内・初回登録・対応OS・利用時間・費用・問い合わせ）、みずほダイレクトの各種暗証番号について、複数のお客さま番号を登録している場合のアプリ版カード利用、みずほダイレクトのログインパスワードを忘れてしまいました、アプリパスワードが分かりません 情報源：みずほ銀行アプリ（銀行公式案内・初回登録・対応OS・利用時間・費用・問い合わせ）（公式一次情報）、みずほダイレクトの各種暗証番号について、複数のお客さま番号を登録している場合のアプリ版カード利用、みずほダイレクトのログインパスワードを忘れてしまいました、アプリパスワードが分かりません 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

• 「ご利用カード（アプリ版）」は新端末で再登録が必要。新端末で登録すると旧端末の同カードは無効になる。
• 新端末で生体認証を使う場合、端末側の生体認証とアプリ設定を確認する。銀行はアプリで生体認証を利用できることを案内しているが、移行時に設定が保持されるかはOS・端末により異なるため、再設定・再確認を推奨する。
• リマインダーの通知設定はアプリ内設定およびスマートフォン本体の通知許可に依存する。機種変更後の移行可否についてFAQ間に矛盾があるため、再登録・通知確認を行う。

新端末で各連携の状態を確認する。 根拠URL： iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、ご利用カード（アプリ版）を登録しているか確認したい（1台制限・端末切替）、みずほ銀行アプリ（銀行公式案内・初回登録・対応OS・利用時間・費用・問い合わせ）、みずほ銀行アプリで登録したリマインダーが通知されません（端末内保存・別端末移行のFAQ）、機種変更する際に、情報を引き継ぐことはできますか（引き継ぎ可否・データ一覧） 情報源：iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、ご利用カード（アプリ版）を登録しているか確認したい（1台制限・端末切替）、みずほ銀行アプリ（銀行公式案内・初回登録・対応OS・利用時間・費用・問い合わせ）（公式一次情報）、みずほ銀行アプリで登録したリマインダーが通知されません（端末内保存・別端末移行のFAQ）（公式一次情報）、機種変更する際に、情報を引き継ぐことはできますか（引き継ぎ可否・データ一覧） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 「ご利用カード（アプリ版）」は新端末で再登録が必要。新端末で登録すると旧端末の同カードは無効になる。新端末で生体認証を使う場合、端末側の生体認証とアプリ設定を確認する。銀行はアプリで生体認証を利用できることを案内しているが、移行時に設定が保持されるかはOS・端末により異なるため、再設定・再確認を推奨する。 iOS / Androidの違い： iOS・Androidとも「ご利用カード（アプリ版）」は新端末で再登録する。リマインダーはOSを問わずアプリ内保存で、別端末への引き継ぎはできない。通知設定など全項目のOS別移行差は公式に網羅されていない。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

確認できた制約： 「ご利用カード（アプリ版）」は1台の端末のみで利用可能。新端末で設定すると旧端末のアプリ版カードが無効になる。一方、同じスマートフォンのアプリに複数のお客さま番号を登録でき、番号ごとにアプリ版カードを登録できる。 ご利用カードの1台制限を、通常ログインの端末数制限と同一視しない。 根拠URL： ご利用カード（アプリ版）を登録しているか確認したい（1台制限・端末切替）、複数のお客さま番号を登録している場合のアプリ版カード利用、機種変更する際に、情報を引き継ぐことはできますか（引き継ぎ可否・データ一覧）、みずほ銀行アプリ（銀行公式案内・初回登録・対応OS・利用時間・費用・問い合わせ） 情報源：ご利用カード（アプリ版）を登録しているか確認したい（1台制限・端末切替）、複数のお客さま番号を登録している場合のアプリ版カード利用、機種変更する際に、情報を引き継ぐことはできますか（引き継ぎ可否・データ一覧）、みずほ銀行アプリ（銀行公式案内・初回登録・対応OS・利用時間・費用・問い合わせ）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 確認できた制約： 「ご利用カード（アプリ版）」は1台の端末のみで利用可能。新端末で設定すると旧端末のアプリ版カードが無効になる。一方、同じスマートフォンのアプリに複数のお客さま番号を登録でき、番号ごとにアプリ版カードを登録できる。ご利用カードの1台制限を、通常ログインの端末数制限と同一視しない。 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

みずほダイレクトや口座はApple／Googleのアプリ内購入とは別の銀行サービスである。通信料は利用者負担。投資信託、証券口座連携等は各金融サービス側の契約状態を新端末で確認する。 根拠URL： みずほ銀行アプリ（銀行公式案内・初回登録・対応OS・利用時間・費用・問い合わせ）、みずほ銀行アプリ（App Store）、みずほ銀行アプリ（Google Play） 情報源：みずほ銀行アプリ（銀行公式案内・初回登録・対応OS・利用時間・費用・問い合わせ）（公式一次情報）、みずほ銀行アプリ（App Store）（公式ストア）、みずほ銀行アプリ（Google Play）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

Android： 旧端末のアプリでバックアップパスワードを生成・控え、ファイル保存完了を確認してから新端末へ転送する。新端末でファイルを選択し、パスワードを入力して復元を完了させた後、明細・メモを確認する。銀行FAQはファイル名と復元パスワードの控え、復元後のデータ確認を案内している。 iPhone： クイックスタート後に新端末の初期設定完了を確認し、アプリを起動してログインする。エラー画面が出たときは移行失敗として初回登録を行う。 最終確認は新端末での復元成功とデータ表示となる。 根拠URL： AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、みずほ銀行アプリ（銀行公式案内・初回登録・対応OS・利用時間・費用・問い合わせ） 情報源：AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、みずほ銀行アプリ（銀行公式案内・初回登録・対応OS・利用時間・費用・問い合わせ）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Android： 旧端末のアプリでバックアップパスワードを生成・控え、ファイル保存完了を確認してから新端末へ転送する。 iOS / Androidの違い： Android： 旧端末のアプリでバックアップパスワードを生成・控え、ファイル保存完了を確認してから新端末へ転送する。iPhone： クイックスタート後に新端末の初期設定完了を確認し、アプリを起動してログインする。 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

新端末でアプリ版ご利用カードを再設定するまでは、第2暗証番号が発行されず、振込・振替等ができないことがある。また、初回登録時にキャッシュカード認証（残高照会のみ）を選ぶと振込機能は使えず、みずほダイレクトの認証へ切り替える必要がある。 利用時間： 原則24時間だが、システム調整により土曜22:00～日曜8:00は一部機能が利用不可。ご利用カードの登録後、利用開始まで待つ場合があると案内される。 根拠URL： みずほ銀行アプリ（銀行公式案内・初回登録・対応OS・利用時間・費用・問い合わせ）、機種変更したら新端末で振込・振替ができません、iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法 情報源：みずほ銀行アプリ（銀行公式案内・初回登録・対応OS・利用時間・費用・問い合わせ）（公式一次情報）、機種変更したら新端末で振込・振替ができません、iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末でアプリ版ご利用カードを再設定するまでは、第2暗証番号が発行されず、振込・振替等ができないことがある。また、初回登録時にキャッシュカード認証（残高照会のみ）を選ぶと振込機能は使えず、みずほダイレクトの認証へ切り替える必要がある。利用時間： 原則24時間だが、システム調整により土曜22:00～日曜8:00は一部機能が利用不可。ご利用カードの登録後、利用開始まで待つ場合があると案内される。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

窓口： みずほダイレクトヘルプデスク 0120-3242-99。機種変更後の振込の問い合わせ案内は［0］→［9#］、受付時間は公式アプリページを確認する。 根拠URL： iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、SMS認証とは何ですか（銀行届出の携帯番号が必要）、みずほ銀行に登録している電話番号を変更・追加したい、機種変更したら新端末で振込・振替ができません、初回登録・再設定中にと表示される 情報源：iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、SMS認証とは何ですか（銀行届出の携帯番号が必要）、みずほ銀行に登録している電話番号を変更・追加したい、機種変更したら新端末で振込・振替ができません、初回登録・再設定中にと表示される 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ； クイックスタート後「エラーが発生したため初期設定が完了できませんでした」 ； 移行失敗として、新端末で初回登録 ；。； 右下が「お客さま情報」でバックアップ項目がない ； アプリ情報移行対象外。新端末で初回登録 ；。； 登録電話番号がSMS選択画面にない ； 銀行届出の携帯番号を変更・追加して再試行 ；。； エラーコード2TAVEUEDBKCA04400031／2UAVEUEDBKCA04400031 ； 利用可能な携帯電話番号の届出なし。電話番号を届け出る ；。； 機種変更後に振込・振替できない ； 新端末でアプリ版ご利用カードを設定。認証方法が残高照会のみになっていないか確認 ；。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

• 銀行公式ページの対応OSはiOS 17以降、Android 12.0以降（2026-09-18現在）。App Storeの掲載互換性はiOS 15.6以降。端末・OSによって一部表示・取引に制約があり、タブレットは正常利用できない可能性がある。OS条件や日本以外のストア地域設定でアプリが表示されない場合もある。
• Google Play掲載のパッケージはjp.co.mizuhobank.banking。アプリの名称変更と軽微な改善の更新日は2026-08-25と表示される。
• 2026-09-03に「みずほダイレクトアプリ」から「みずほ銀行アプリ」へ名称変更。機能・画面・お客さま番号・パスワードは同じ。
• アプリ利用にはJavaScriptとCookieを有効にし、USBデバッグを無効にする必要がある。不正改造端末、海外の利用・地域設定などでは正常に動作しない場合がある。
• アプリ名変更以前のFAQ・説明にある「みずほダイレクトアプリ」は、銀行案内では新名称のみずほ銀行アプリを指す。

根拠URL： みずほ銀行アプリ（銀行公式案内・初回登録・対応OS・利用時間・費用・問い合わせ）、みずほ銀行アプリ（App Store）、アプリがストアに表示されず、インストールできない、みずほ銀行アプリ（Google Play）、みずほダイレクトアプリが見つかりません。みずほ銀行アプリに変わったのですか（名称変更FAQ） 情報源：みずほ銀行アプリ（銀行公式案内・初回登録・対応OS・利用時間・費用・問い合わせ）（公式一次情報）、みずほ銀行アプリ（App Store）（公式ストア）、アプリがストアに表示されず、インストールできない、みずほ銀行アプリ（Google Play）（公式ストア）、みずほダイレクトアプリが見つかりません。みずほ銀行アプリに変わったのですか（名称変更FAQ）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 端末・OSによって一部表示・取引に制約があり、タブレットは正常利用できない可能性がある。OS条件や日本以外のストア地域設定でアプリが表示されない場合もある。アプリ利用にはJavaScriptとCookieを有効にし、USBデバッグを無効にする必要がある。不正改造端末、海外の利用・地域設定などでは正常に動作しない場合がある。アプリ名変更以前のFAQ・説明にある「みずほダイレクトアプリ」は、銀行案内では新名称のみずほ銀行アプリを指す。 iOS / Androidの違い： 銀行公式ページの対応OSはiOS 17以降、Android 12.0以降（2026-09-18現在）。App Storeの掲載互換性はiOS 15.6以降。 検証状態： 完了

調査結果の要約

• 同一OS間： iPhoneはクイックスタート、Androidはアプリ専用バックアップファイルで移行する。旧端末を初期化する前に新端末で口座ログインと必要データを確認する。
• 異なるOS間／旧端末なし： アプリ内データは移せない。新端末で初回登録し、古い明細は通帳・ダイレクト通帳・取引明細証明書で確認する。
• 振込の認証： 新端末で「ご利用カード（アプリ版）」を登録し直す。新しい端末で設定すると旧端末のアプリ版カードは無効になる。

リマインダーは再登録し、振込認証は新端末で再設定する。

参照した公式情報

• みずほ銀行アプリ（銀行公式案内・初回登録・対応OS・利用時間・費用・問い合わせ）
• みずほダイレクトアプリが見つかりません。みずほ銀行アプリに変わったのですか（名称変更FAQ）
• みずほ銀行アプリ（App Store）
• みずほ銀行アプリ（Google Play）
• 機種変更する際に、情報を引き継ぐことはできますか（引き継ぎ可否・データ一覧）
• iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法
• AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法
• 異なるOS間（iPhone⇔Android）で情報の引き継ぎはできますか
• みずほ銀行アプリで登録したリマインダーが通知されません（端末内保存・別端末移行のFAQ）
• 機種変更したら過去の入出金明細が表示されなくなった
• ご利用カード（アプリ版）を登録しているか確認したい（1台制限・端末切替）
• SMS認証とは何ですか（銀行届出の携帯番号が必要）
• みずほ銀行に登録している電話番号を変更・追加したい
• 初回登録・再設定方法を知りたい
• みずほダイレクトのログインパスワードを忘れてしまいました
• アプリパスワードが分かりません
• みずほダイレクトの各種暗証番号について
• 複数のお客さま番号を登録している場合のアプリ版カード利用
• 機種変更したら新端末で振込・振替ができません
• 初回登録・再設定中にと表示される
• アプリがストアに表示されず、インストールできない
• エラーコード2TAVEUEDBKCA04400031／2UAVEUEDBKCA04400031について
• リマインダーの移行（項目2・4）： ①機種変更の総合FAQ、②iPhone・Android別の移行FAQ、③リマインダー機能の個別FAQを照合した。総合FAQは移行対象とする一方、個別FAQは別端末へ引き継げないとするため、FAQ間の不一致として記録した。
• 通常ログインの複数端末利用（項目23）： ①機種変更FAQ、②ご利用カードの端末制限FAQ、③複数お客さま番号FAQと銀行アプリの利用条件を確認した。ご利用カードは1台制限、同一スマートフォンで複数番号は利用可能だ。
• 生体認証などの移行状態（項目22）： ①銀行公式アプリ案内、②iPhone移行手順、③Android復元手順を確認した。アプリで生体認証を利用できることは分かるが、OS別に移行後の保持・再登録範囲を網羅した説明は見当たらなかった。

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 1. お客さま番号、店番号・口座番号、第1暗証番号、みずほダイレクトのログインパスワード、アプリパスワードを確認する。ログインパスワードは6～32桁の半角英数字、アプリパスワードは6桁の数字。 www.faq.mizuhobank.co.jp、iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、異なるOS間（iPhone⇔Android）で情報の引き継ぎはできますか、みずほ銀行アプリで登録したリマインダーが通知されません（端末内保存・別端末移行のFAQ）)
• 正しい引き継ぎ順序： iPhone → iPhone1. 旧端末・新端末を並べてクイックスタートを実行する（iOS 12.4以降）。 www.faq.mizuhobank.co.jp、iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、みずほ銀行アプリで登録したリマインダーが通知されません（端末内保存・別端末移行のFAQ）、機種変更したら新端末で振込・振替ができません)
• 消える可能性があるもの： 異なるOS間、旧端末の紛失・故障などで引き継ぎを実行できない場合、端末に保存された明細・メモ等は移せない。データを引き継がなかった場合、新端末で見られる明細は照会日の2か月前の1日以降に限られる。 www.faq.mizuhobank.co.jp、iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、みずほ銀行アプリで登録したリマインダーが通知されません（端末内保存・別端末移行のFAQ）、機種変更したら新端末で振込・振替ができません)
• 特に注意すべき操作： Androidのバックアップパスワードを忘れると復元できないため、画面に表示された時点で控える。バックアップファイルの名前・保存先も確認する。 実用上は、新端末で正しい口座にログインでき、残高・明細を確認し、Androidなら明細・メモの復元を確認し、必要なご利用カードを登録して振込等の認証を確認するまで、旧端末を初期化しない。 www.faq.mizuhobank.co.jp、iPhoneからiPhoneに機種変更する場合の引き継ぎ方法、AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、みずほ銀行アプリで登録したリマインダーが通知されません（端末内保存・別端末移行のFAQ）、機種変更したら新端末で振込・振替ができません)
• 引き継ぎ失敗時の対応： 窓口： みずほダイレクトヘルプデスク 0120-3242-99。機種変更後の振込の問い合わせ案内は［0］→［9#］、受付時間は公式アプリページを確認する。 www.faq.mizuhobank.co.jp、AndroidからAndroidに機種変更する場合の引き継ぎ方法、SMS認証とは何ですか（銀行届出の携帯番号が必要）、みずほ銀行に登録している電話番号を変更・追加したい、機種変更したら新端末で振込・振替ができません、初回登録・再設定中にと表示される)