本文へ移動
▣機種変更チェック
コンビニ・スーパー・ドラッグストア／公式資料から整理

コープデリの機種変更・引き継ぎ

機種変更後も利用できる。新端末にアプリを入れ、組合員コード等でログインし、ほぺたんカードを再登録する。ポイントやチャージ残高などカード自体の情報は、同じカードを新端末に登録しても消えない。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：組合員情報を使って新端末でログインし、ほぺたんカードをカード番号（16桁）とPIN（4桁）で再登録する。カード情報はサーバー／カードに紐づき、端末ローカルのバックアップコード発行方式ではない。
  • 移行データの境界：公式FAQで次の情報は新端末に自動では引き継がれないと明記されている。
  • OS別の分岐：アプリはiPhone版とAndroid版が提供されている。ログイン情報とほぺたんカードを新端末で登録する方式のため、iPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneでもOS固有の引き継ぎコードは不要と考えられる。
  • 旧端末がない場合：旧端末がなくても、組合員コード・氏名カナ・登録電話番号と、手元のほぺたんカード番号・PINがあれば新端末でログイン・カード再登録できる。カード自体を紛失した場合は、店舗またはほぺたんカードお問い合わせセンターへ連絡し、停止・再発行を依頼する。
  • 引き継ぎ後の照合：正しい組合員情報でログインできること。

条件別に必要になる作業

コープデリには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

コープデリの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：組合員コード、氏名カナ、生協登録電話番号が正しいか確認する。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：組合員コード（半角数字10桁）、組合員氏名（カタカナ）、生協に登録している電話番号。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：2026-10-23（日本時間）。コープデリ公式FAQ、アプリ配布ページ、App Store、Google Play、利用規程を確認。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：正しい組合員情報でログインできること。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

同じカードは同時に1台のスマートフォンにしか登録できない。新端末へ登録すると旧端末のカード連携は自動解除される。　

公式FAQで次の情報は新端末に自動では引き継がれないと明記されている。　

旧端末がなくても、組合員コード・氏名カナ・登録電話番号と、手元のほぺたんカード番号・PINがあれば新端末でログイン・カード再登録できる。カード自体を紛失した場合は、店舗またはほぺたんカードお問い合わせセンターへ連絡し、停止・再発行を依頼する。　

公式出典

Google Play「ほぺたんアプリ」（機能、提供元、対応端末に関する注意、更新情報） ↗Apple App Store「ほぺたんアプリ」（提供元、iOS互換性、更新履歴） ↗ほぺたんアプリ公式案内（対象生協、カード登録・機能、規程類） ↗コープデリeフレンズ公式FAQ「機種変更した場合、ほぺたんアプリの利用はどうなりますか」（移行対象・対象外データ） ↗コープデリeフレンズ公式FAQ「ほぺたんアプリにログインする方法」（組合員コード、氏名カナ、登録電話番号） ↗コープデリeフレンズ公式FAQ「1枚のカードを複数人で連携できますか」（1台制限、旧端末解除） ↗コープデリeフレンズ公式FAQ「ほぺたんアプリとカードの連携方法」（16桁カード番号、PIN4桁） ↗コープデリeフレンズ公式FAQ「ポイント・チャージ残高の確認方法、利用履歴」（前日時点表示、履歴） ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

コープデリの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。

A. 対象の整理

  • 対象： 一覧中の「コープデリ」は店舗会員証・ポイント・クーポンを使う現行公式「ほぺたんアプリ」として調査。提供元はコープデリ生活協同組合連合会。
  • アプリの識別： 「コープデリ宅配アプリ」は別の注文専用アプリ。旧「コープデリアプリ」は2024年に宅配注文アプリとして終了し、宅配アプリは別途リニューアルされているため、このページの対象と区別する。
  • 主な機能： ほぺたんカードの会員証、ポイント、電子マネー残高・履歴、チャージ、店舗チラシ・クーポン・ニュース、地域イベント等。
  • 引き継ぎ方式： 新端末にアプリを入れ、組合員情報でログインし、ほぺたんカードを再登録する。カードは1枚につき1台のスマートフォンのみ登録でき、新端末での登録により旧端末側の登録は自動解除される。

B. 28項目の調査結果

1. アプリ名【必須】

アプリ名は「ほぺたんアプリ」。コープデリの各サービスをまとめた公式アプリで、ほぺたんカードの会員証・ポイント・電子マネー・店頭クーポン等を利用できる。 根拠URL： Google Play（機能、提供元、対応端末に関する注意、更新情報）、Apple App Store（提供元、iOS互換性、更新履歴）、ほぺたんアプリ公式案内（対象生協、カード登録・機能、規程類） 情報源：Google Play（機能、提供元、対応端末に関する注意、更新情報）（公式ストア）、Apple App Store（提供元、iOS互換性、更新履歴）（公式ストア）、ほぺたんアプリ公式案内（対象生協、カード登録・機能、規程類）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ・利用規程・アプリストアを再確認） 条件・例外： コープデリの各サービスをまとめた公式アプリで、ほぺたんカードの会員証・ポイント・電子マネー・店頭クーポン等を利用できる。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

機種変更後も利用できる。新端末にアプリを入れ、組合員コード等でログインし、ほぺたんカードを再登録する。ポイントやチャージ残高などカード自体の情報は、同じカードを新端末に登録しても消えない。 根拠URL： コープデリeフレンズ公式FAQ（移行対象・対象外データ）、コープデリeフレンズ公式FAQ（組合員コード、氏名カナ、登録電話番号）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（1台制限、旧端末解除） 情報源：コープデリeフレンズ公式FAQ（移行対象・対象外データ）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（組合員コード、氏名カナ、登録電話番号）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（1台制限、旧端末解除）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ・利用規程・アプリストアを再確認） 条件・例外： 機種変更後も利用できる。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

組合員情報を使って新端末でログインし、ほぺたんカードをカード番号（16桁）とPIN（4桁）で再登録する。カード情報はサーバー／カードに紐づき、端末ローカルのバックアップコード発行方式ではない。 根拠URL： コープデリeフレンズ公式FAQ（移行対象・対象外データ）、コープデリeフレンズ公式FAQ（組合員コード、氏名カナ、登録電話番号）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（16桁カード番号、PIN4桁）、コープデリeフレンズ公式FAQ（1台制限、旧端末解除） 情報源：コープデリeフレンズ公式FAQ（移行対象・対象外データ）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（組合員コード、氏名カナ、登録電話番号）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（16桁カード番号、PIN4桁）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（1台制限、旧端末解除）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ・利用規程・アプリストアを再確認） 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

同じほぺたんカードを新端末で再登録すれば、カード内のポイントやチャージ残高は消えない。登録後はポイント・電子マネーの直近20件の利用履歴、残高を確認できる。組合員情報は再ログインすれば表示される。 根拠URL： コープデリeフレンズ公式FAQ（移行対象・対象外データ）、コープデリeフレンズ公式FAQ（1台制限、旧端末解除）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（前日時点表示、履歴） 情報源：コープデリeフレンズ公式FAQ（移行対象・対象外データ）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（1台制限、旧端末解除）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（前日時点表示、履歴）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ・利用規程・アプリストアを再確認） 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

公式FAQで次の情報は新端末に自動では引き継がれないと明記されている。

  • ほぺたんカードのアプリ登録（カードを再登録する）
  • アプリ内のログイン状態と表示していた組合員情報（再ログインする）
  • 取得済みの各種クーポン
  • お気に入り店舗
  • アプリの通知設定

根拠URL： コープデリeフレンズ公式FAQ（移行対象・対象外データ） 情報源：コープデリeフレンズ公式FAQ（移行対象・対象外データ）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ・利用規程・アプリストアを再確認） 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

アプリはiPhone版とAndroid版が提供されている。ログイン情報とほぺたんカードを新端末で登録する方式のため、iPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneでもOS固有の引き継ぎコードは不要と考えられる。ただし、端末のOS・機種によって利用できない場合がある。 根拠URL： コープデリeフレンズ公式FAQ（移行対象・対象外データ）、Google Play（機能、提供元、対応端末に関する注意、更新情報）、Apple App Store (6016)（提供元、iOS互換性、更新履歴） 情報源：コープデリeフレンズ公式FAQ（移行対象・対象外データ）（公式一次情報）、Google Play（機能、提供元、対応端末に関する注意、更新情報）（公式ストア）、Apple App Store (6016)（提供元、iOS互換性、更新履歴）（公式ストア） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ・利用規程・アプリストアを再確認） 条件・例外： ただし、端末のOS・機種によって利用できない場合がある。 iOS / Androidの違い： アプリはiPhone版とAndroid版が提供されている。ログイン情報とほぺたんカードを新端末で登録する方式のため、iPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneでもOS固有の引き継ぎコードは不要と考えられる。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

  • 組合員コード（半角数字10桁）、組合員氏名（カタカナ）、生協に登録している電話番号。
  • ほぺたんカードのカード番号（16桁）と裏面PIN（4桁）。番号はカード裏面のバーコードをカメラで読み取るか手入力する。
  • 新端末でアプリをインストールできる通信環境。端末のカメラ利用を許可する場合はカード番号を読み取れる。

根拠URL： コープデリeフレンズ公式FAQ（組合員コード、氏名カナ、登録電話番号）、コープデリeフレンズ公式FAQ（16桁カード番号、PIN4桁）、Google Play (6016)（機能、提供元、対応端末に関する注意、更新情報） 情報源：コープデリeフレンズ公式FAQ（組合員コード、氏名カナ、登録電話番号）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（16桁カード番号、PIN4桁）（公式一次情報）、Google Play (6016)（機能、提供元、対応端末に関する注意、更新情報）（公式ストア） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ・利用規程・アプリストアを再確認） 条件・例外： 組合員コード（半角数字10桁）、組合員氏名（カタカナ）、生協に登録している電話番号。端末のカメラ利用を許可する場合はカード番号を読み取れる。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

  1. 組合員コード、氏名カナ、生協登録電話番号が正しいか確認する。
  2. 物理ほぺたんカードを手元に用意し、カード番号とPINを確認する。カードを紛失している場合は、先に紛失・再発行手続きを行う。
  3. 取得済みクーポン、お気に入り店舗、通知設定を控える。これらは新端末に移行されない。
  4. ポイントとチャージ残高を控えておく。アプリ上の残高表示は前日時点の情報である。
  5. 登録電話番号を変更する場合は、使えるうちにマイページの組合員情報で変更する。住所・電話番号の更新には生体認証設定が必要。

根拠URL： コープデリeフレンズ公式FAQ（組合員コード、氏名カナ、登録電話番号）、コープデリeフレンズ公式FAQ（16桁カード番号、PIN4桁）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（停止・再発行、ポイント・チャージ残高）、コープデリeフレンズ公式FAQ（移行対象・対象外データ）、コープデリeフレンズ公式FAQ（前日時点表示、履歴）、コープデリeフレンズ公式FAQ（住所・電話番号変更、生体認証） 情報源：コープデリeフレンズ公式FAQ（組合員コード、氏名カナ、登録電話番号）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（16桁カード番号、PIN4桁）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（停止・再発行、ポイント・チャージ残高）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（移行対象・対象外データ）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（前日時点表示、履歴）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（住所・電話番号変更、生体認証）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ・利用規程・アプリストアを再確認） 条件・例外： 1. 組合員コード、氏名カナ、生協登録電話番号が正しいか確認する。カードを紛失している場合は、先に紛失・再発行手続きを行う。5. 登録電話番号を変更する場合は、使えるうちにマイページの組合員情報で変更する。住所・電話番号の更新には生体認証設定が必要。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

  1. 新端末に「ほぺたんアプリ」をインストールする。
  2. 規程に同意し、組合員コード・氏名（カタカナ）・生協登録電話番号でログインする。
  3. 「お店利用」モードの「カードを登録する」を選ぶ。
  4. カード裏面のバーコードを読み取るか16桁の番号を入力し、カード裏面の4桁PINを入力して登録する。
  5. 会員証バーコード、ポイント、チャージ残高、利用履歴を確認する。新端末登録後、旧端末のカード連携は自動解除される。
  6. お気に入り店舗、クーポン、通知設定を必要に応じて再設定する。

根拠URL： Google Play（機能、提供元、対応端末に関する注意、更新情報）、Apple App Store（提供元、iOS互換性、更新履歴）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（組合員コード、氏名カナ、登録電話番号）、コープデリeフレンズ公式FAQ（16桁カード番号、PIN4桁）、コープデリeフレンズ公式FAQ（1台制限、旧端末解除）、コープデリeフレンズ公式FAQ（前日時点表示、履歴） 情報源：Google Play（機能、提供元、対応端末に関する注意、更新情報）（公式ストア）、Apple App Store（提供元、iOS互換性、更新履歴）（公式ストア）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（組合員コード、氏名カナ、登録電話番号）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（16桁カード番号、PIN4桁）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（1台制限、旧端末解除）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（前日時点表示、履歴）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ・利用規程・アプリストアを再確認） 条件・例外： 2. 規程に同意し、組合員コード・氏名（カタカナ）・生協登録電話番号でログインする。新端末登録後、旧端末のカード連携は自動解除される。6. お気に入り店舗、クーポン、通知設定を必要に応じて再設定する。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末がなくても、組合員コード・氏名カナ・登録電話番号と、手元のほぺたんカード番号・PINがあれば新端末でログイン・カード再登録できる。カード自体を紛失した場合は、店舗またはほぺたんカードお問い合わせセンターへ連絡し、停止・再発行を依頼する。 根拠URL： コープデリeフレンズ公式FAQ（組合員コード、氏名カナ、登録電話番号）、コープデリeフレンズ公式FAQ（停止・再発行、ポイント・チャージ残高） 情報源：コープデリeフレンズ公式FAQ（組合員コード、氏名カナ、登録電話番号）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（停止・再発行、ポイント・チャージ残高）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ・利用規程・アプリストアを再確認） 条件・例外： 旧端末がなくても、組合員コード・氏名カナ・登録電話番号と、手元のほぺたんカード番号・PINがあれば新端末でログイン・カード再登録できる。カード自体を紛失した場合は、店舗またはほぺたんカードお問い合わせセンターへ連絡し、停止・再発行を依頼する。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

アプリのログインには生協へ登録済みの電話番号が必要。旧端末が使える場合はマイページの「組合員情報の確認」から電話番号を変更し、その後に新端末でログインする。個人情報の変更には生体認証設定が必要で、eフレンズ側への反映は変更翌日。 根拠URL： コープデリeフレンズ公式FAQ（組合員コード、氏名カナ、登録電話番号）、コープデリeフレンズ公式FAQ（住所・電話番号変更、生体認証）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（反映タイミング） 情報源：コープデリeフレンズ公式FAQ（組合員コード、氏名カナ、登録電話番号）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（住所・電話番号変更、生体認証）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（反映タイミング）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ・利用規程・アプリストアを再確認） 条件・例外： アプリのログインには生協へ登録済みの電話番号が必要。旧端末が使える場合はマイページの「組合員情報の確認」から電話番号を変更し、その後に新端末でログインする。個人情報の変更には生体認証設定が必要で、eフレンズ側への反映は変更翌日。 検証状態： 完了

12. 注意事項

  • 同じカードは同時に1台のスマートフォンにしか登録できない。新端末へ登録すると旧端末のカード連携は自動解除される。
  • カード登録とアプリログインは別の操作。カード登録にはカード番号・PINに加え、ログインした組合員コードとカード上の組合員コードが一致している必要がある。
  • 取得済みクーポン、お気に入り店舗、通知設定は移行されない。
  • アプリ上のポイント・電子マネー残高表示は前日時点の値で、即時反映ではない。

根拠URL： コープデリeフレンズ公式FAQ（1台制限、旧端末解除）、コープデリeフレンズ公式FAQ（組合員コード、氏名カナ、登録電話番号）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（16桁カード番号、PIN4桁）、コープデリeフレンズ公式FAQ（原因と対処）、コープデリeフレンズ公式FAQ（移行対象・対象外データ）、コープデリeフレンズ公式FAQ（前日時点表示、履歴） 情報源：コープデリeフレンズ公式FAQ（1台制限、旧端末解除）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（組合員コード、氏名カナ、登録電話番号）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（16桁カード番号、PIN4桁）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（原因と対処）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（移行対象・対象外データ）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（前日時点表示、履歴）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ・利用規程・アプリストアを再確認） 条件・例外： 同じカードは同時に1台のスマートフォンにしか登録できない。新端末へ登録すると旧端末のカード連携は自動解除される。カード登録にはカード番号・PINに加え、ログインした組合員コードとカード上の組合員コードが一致している必要がある。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合

  • ログインエラー SGAE-0001：組合員コード（半角数字10桁）、氏名カナ、電話番号が生協登録情報と一致するか確認する。店舗新規加入から1週間以内なら情報反映を待って再試行する。
  • カード登録エラー SGAE-0305：ログイン中の組合員コードとカードの組合員コードが違う場合に起こる。両方を確認し、必要な場合のみアプリの「アプリ登録情報の初期化」を行う。
  • 「別端末で登録済み」：登録操作を承認すると現端末へ移り、旧端末のカード登録は解除される。ポイントやチャージ残高は消えない。
  • 通信不良で自動ログアウトされた場合は、通信環境を改善して再ログインする。カード連携情報は再ログインで戻る。

アプリの操作問い合わせは利用店舗が窓口。 根拠URL： コープデリeフレンズ公式FAQ（原因と対処）、コープデリeフレンズ公式FAQ（1台制限、旧端末解除）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（通信不良時の自動ログアウト）、コープデリeフレンズ公式FAQ（組合員コード、氏名カナ、登録電話番号）、コープデリeフレンズ公式FAQ（問い合わせ窓口） 情報源：コープデリeフレンズ公式FAQ（原因と対処）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（1台制限、旧端末解除）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（通信不良時の自動ログアウト）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（組合員コード、氏名カナ、登録電話番号）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（問い合わせ窓口）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ・利用規程・アプリストアを再確認） 条件・例外： ログインエラー SGAE-0001：組合員コード（半角数字10桁）、氏名カナ、電話番号が生協登録情報と一致するか確認する。カード登録エラー SGAE-0305：ログイン中の組合員コードとカードの組合員コードが違う場合に起こる。両方を確認し、必要な場合のみアプリの「アプリ登録情報の初期化」を行う。「別端末で登録済み」：登録操作を承認すると現端末へ移り、旧端末のカード登録は解除される。通信不良で自動ログアウトされた場合は、通信環境を改善して再ログインする。 検証状態： 完了

14. 費用・制約

ほぺたんアプリは無料。利用には通信が必要で、通信料は通信契約に従う。利用できるのはコープみらい、いばらき、とちぎ、ぐんま、ながの、コープデリにいがた等の対象生協の組合員。ほぺたんカードは店舗ポイントカード兼プリペイドカードで、チャージは1,000円単位、1回最大49,000円、残高上限50,000円。チャージ残高は最終利用から5年間利用がないと失効し、返金・換金不可。 根拠URL： Google Play（機能、提供元、対応端末に関する注意、更新情報）、Apple App Store（提供元、iOS互換性、更新履歴）、ほぺたんアプリ公式案内（対象生協、カード登録・機能、規程類）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（チャージ条件、失効・返金条件） 情報源：Google Play（機能、提供元、対応端末に関する注意、更新情報）（公式ストア）、Apple App Store（提供元、iOS互換性、更新履歴）（公式ストア）、ほぺたんアプリ公式案内（対象生協、カード登録・機能、規程類）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（チャージ条件、失効・返金条件）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ・利用規程・アプリストアを再確認） 条件・例外： 利用には通信が必要で、通信料は通信契約に従う。利用できるのはコープみらい、いばらき、とちぎ、ぐんま、ながの、コープデリにいがた等の対象生協の組合員。ほぺたんカードは店舗ポイントカード兼プリペイドカードで、チャージは1,000円単位、1回最大49,000円、残高上限50,000円。チャージ残高は最終利用から5年間利用がないと失効し、返金・換金不可。 検証状態： 完了

15. 公式情報

機種変更、非移行データ、ログイン、カード登録・端末制限、エラー対処、問い合わせ先はコープデリeフレンズの公式FAQ。機能・提供元・互換性はGoogle PlayとApp Store、利用規程とカード条件はコープデリ公式サイトで確認した。 根拠URL： コープデリeフレンズ公式FAQ（移行対象・対象外データ）、Google Play（機能、提供元、対応端末に関する注意、更新情報）、Apple App Store (6016)（提供元、iOS互換性、更新履歴）、コープデリeフレンズ公式FAQ（組合員コード、氏名カナ、登録電話番号）、コープデリeフレンズ公式FAQ（16桁カード番号、PIN4桁）、コープデリeフレンズ公式FAQ（1台制限、旧端末解除） 情報源：コープデリeフレンズ公式FAQ（移行対象・対象外データ）（公式一次情報）、Google Play（機能、提供元、対応端末に関する注意、更新情報）（公式ストア）、Apple App Store (6016)（提供元、iOS互換性、更新履歴）（公式ストア）、コープデリeフレンズ公式FAQ（組合員コード、氏名カナ、登録電話番号）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（16桁カード番号、PIN4桁）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（1台制限、旧端末解除）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ・利用規程・アプリストアを再確認） 条件・例外： 機種変更、非移行データ、ログイン、カード登録・端末制限、エラー対処、問い合わせ先はコープデリeフレンズの公式FAQ。機能・提供元・互換性はGoogle PlayとApp Store、利用規程とカード条件はコープデリ公式サイトで確認した。 検証状態： 完了

16. 情報確認日

2026-10-23（日本時間）。コープデリ公式FAQ、アプリ配布ページ、App Store、Google Play、利用規程を確認。 根拠URL： コープデリeフレンズ公式FAQ（移行対象・対象外データ）、Google Play（機能、提供元、対応端末に関する注意、更新情報）、Apple App Store (6016)（提供元、iOS互換性、更新履歴）、コープデリeフレンズ公式FAQ（問い合わせ窓口） 情報源：コープデリeフレンズ公式FAQ（移行対象・対象外データ）（公式一次情報）、Google Play（機能、提供元、対応端末に関する注意、更新情報）（公式ストア）、Apple App Store (6016)（提供元、iOS互換性、更新履歴）（公式ストア）、コープデリeフレンズ公式FAQ（問い合わせ窓口）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ・利用規程・アプリストアを再確認） 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係

  • アプリの組合員情報表示には、組合員コード・氏名カナ・登録電話番号でのログインが必要。
  • 店頭会員証、ポイント、チャージ残高を使うには、さらに対象のほぺたんカードをカード番号とPINで登録する必要がある。
  • ログインした組合員コードとカードの組合員コードが一致しなければ登録できない。
  • 住所・電話番号を更新する場合は、組合員情報更新と生体認証設定が関係し、eフレンズ側への反映は翌日。

根拠URL： コープデリeフレンズ公式FAQ（組合員コード、氏名カナ、登録電話番号）、コープデリeフレンズ公式FAQ（16桁カード番号、PIN4桁）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（原因と対処）、コープデリeフレンズ公式FAQ（住所・電話番号変更、生体認証）、コープデリeフレンズ公式FAQ（反映タイミング） 情報源：コープデリeフレンズ公式FAQ（組合員コード、氏名カナ、登録電話番号）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（16桁カード番号、PIN4桁）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（原因と対処）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（住所・電話番号変更、生体認証）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（反映タイミング）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ・利用規程・アプリストアを再確認） 条件・例外： アプリの組合員情報表示には、組合員コード・氏名カナ・登録電話番号でのログインが必要。店頭会員証、ポイント、チャージ残高を使うには、さらに対象のほぺたんカードをカード番号とPINで登録する必要がある。ログインした組合員コードとカードの組合員コードが一致しなければ登録できない。住所・電話番号を更新する場合は、組合員情報更新と生体認証設定が関係し、eフレンズ側への反映は翌日。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件

新端末でログインし、同じカードを登録してバーコード、ポイント、チャージ残高が確認できた後に旧端末を初期化する。新端末へのカード登録時点で旧端末のカード紐付けは解除される。クーポン、お気に入り店舗、通知設定の控えが必要なら先に保存・確認する。 根拠URL： コープデリeフレンズ公式FAQ（移行対象・対象外データ）、コープデリeフレンズ公式FAQ（1台制限、旧端末解除）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（前日時点表示、履歴） 情報源：コープデリeフレンズ公式FAQ（移行対象・対象外データ）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（1台制限、旧端末解除）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（前日時点表示、履歴）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ・利用規程・アプリストアを再確認） 条件・例外： 新端末でログインし、同じカードを登録してバーコード、ポイント、チャージ残高が確認できた後に旧端末を初期化する。新端末へのカード登録時点で旧端末のカード紐付けは解除される。クーポン、お気に入り店舗、通知設定の控えが必要なら先に保存・確認する。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認

  • 正しい組合員情報でログインできること。
  • ほぺたんカードのバーコードが表示され、ポイントと電子マネー残高が確認できること。
  • 旧端末側のカードが解除され、新端末だけでカードを利用する状態になったこと。
  • お気に入り店舗、クーポン、通知を必要に応じて設定し直したこと。
  • 残高表示は前日時点である点を考慮し、直近の利用はレシート等でも照合する。

根拠URL： コープデリeフレンズ公式FAQ（組合員コード、氏名カナ、登録電話番号）、コープデリeフレンズ公式FAQ（16桁カード番号、PIN4桁）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（前日時点表示、履歴）、コープデリeフレンズ公式FAQ（1台制限、旧端末解除）、コープデリeフレンズ公式FAQ（移行対象・対象外データ） 情報源：コープデリeフレンズ公式FAQ（組合員コード、氏名カナ、登録電話番号）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（16桁カード番号、PIN4桁）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（前日時点表示、履歴）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（1台制限、旧端末解除）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（移行対象・対象外データ）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ・利用規程・アプリストアを再確認） 条件・例外： 旧端末側のカードが解除され、新端末だけでカードを利用する状態になったこと。お気に入り店舗、クーポン、通知を必要に応じて設定し直したこと。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作

ポイント移行のために別のカードを新規発行・登録しない。機種変更時は現在使うカード番号とPINを再登録する。カードを紛失した場合、アプリから新規カードを作るだけで済ませず、カード停止・再発行を店舗／カードお問い合わせセンターへ依頼する。カード紛失時のポイントは再発行カードへ自動移行されるが、チャージ残高はカード受領後にセンターへ連絡が必要。 根拠URL： コープデリeフレンズ公式FAQ（1台制限、旧端末解除）、コープデリeフレンズ公式FAQ（停止・再発行、ポイント・チャージ残高） 情報源：コープデリeフレンズ公式FAQ（1台制限、旧端末解除）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（停止・再発行、ポイント・チャージ残高）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ・利用規程・アプリストアを再確認） 条件・例外： カードを紛失した場合、アプリから新規カードを作るだけで済ませず、カード停止・再発行を店舗／カードお問い合わせセンターへ依頼する。カード紛失時のポイントは再発行カードへ自動移行されるが、チャージ残高はカード受領後にセンターへ連絡が必要。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法

アプリのログイン識別情報は組合員コード10桁、氏名（カタカナ）、生協に登録した電話番号。カードとの連携にはカード番号16桁とカード裏面PIN4桁も使う。アプリ登録情報のIDは組合員コードとして扱われる。 根拠URL： コープデリeフレンズ公式FAQ（組合員コード、氏名カナ、登録電話番号）、コープデリeフレンズ公式FAQ（16桁カード番号、PIN4桁）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（問い合わせ窓口） 情報源：コープデリeフレンズ公式FAQ（組合員コード、氏名カナ、登録電話番号）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（16桁カード番号、PIN4桁）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（問い合わせ窓口）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ・利用規程・アプリストアを再確認） 条件・例外： アプリのログイン識別情報は組合員コード10桁、氏名（カタカナ）、生協に登録した電話番号。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

新端末での再ログインとカード再登録が必要。取得クーポンは引き継がれず、お気に入り店舗は再登録し、通知設定はOS・アプリで再度選ぶ。トップ画面の「お店利用／イベント参加」モードも新端末の初期設定で選択する。 根拠URL： コープデリeフレンズ公式FAQ（移行対象・対象外データ）、ほぺたんアプリ公式案内（対象生協、カード登録・機能、規程類）、コープデリeフレンズ公式FAQ（ストア、初回設定） 情報源：コープデリeフレンズ公式FAQ（移行対象・対象外データ）（公式一次情報）、ほぺたんアプリ公式案内（対象生協、カード登録・機能、規程類）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（ストア、初回設定）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ・利用規程・アプリストアを再確認） 条件・例外： 新端末での再ログインとカード再登録が必要。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限

公式FAQは、1枚のカードを登録できるのは1台のスマートフォン上の1アプリだけと明記している。2台目で同じカードを登録すると、最初の端末の登録は自動解除される。家族が各自利用する場合は家族カードを発行し、各端末で別々のカードを登録する。 根拠URL： コープデリeフレンズ公式FAQ（1台制限、旧端末解除） 情報源：コープデリeフレンズ公式FAQ（1台制限、旧端末解除）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ・利用規程・アプリストアを再確認） 条件・例外： 公式FAQは、1枚のカードを登録できるのは1台のスマートフォン上の1アプリだけと明記している。家族が各自利用する場合は家族カードを発行し、各端末で別々のカードを登録する。 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続

アプリ自体は無料で、ほぺたんカードのポイント・電子マネー機能もアプリ月額課金ではない。アプリから案内される宅配、チケット、共済・保険等は各サービス側の契約・料金条件に従い、ほぺたんアプリを移行するだけで契約主体が変わるものではない。 根拠URL： Google Play（機能、提供元、対応端末に関する注意、更新情報）、Apple App Store（提供元、iOS互換性、更新履歴）、ほぺたんアプリ公式案内（対象生協、カード登録・機能、規程類）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（問い合わせ窓口） 情報源：Google Play（機能、提供元、対応端末に関する注意、更新情報）（公式ストア）、Apple App Store（提供元、iOS互換性、更新履歴）（公式ストア）、ほぺたんアプリ公式案内（対象生協、カード登録・機能、規程類）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（問い合わせ窓口）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ・利用規程・アプリストアを再確認） 条件・例外： アプリから案内される宅配、チケット、共済・保険等は各サービス側の契約・料金条件に従い、ほぺたんアプリを移行するだけで契約主体が変わるものではない。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

アプリデータのバックアップファイルや端末間一括コピーは公式手順にない。新端末で会員情報にログインし、同じほぺたんカードを登録して、会員証バーコード、ポイント、チャージ残高、直近20件の履歴を確認する。残高表示は前日時点なので、直近分はレシートと照合する。クーポン・お気に入り店舗・通知設定は移行対象外として個別に確認する。 根拠URL： コープデリeフレンズ公式FAQ（移行対象・対象外データ）、コープデリeフレンズ公式FAQ（16桁カード番号、PIN4桁）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（前日時点表示、履歴） 情報源：コープデリeフレンズ公式FAQ（移行対象・対象外データ）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（16桁カード番号、PIN4桁）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（前日時点表示、履歴）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ・利用規程・アプリストアを再確認） 条件・例外： クーポン・お気に入り店舗・通知設定は移行対象外として個別に確認する。 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限

1カード1端末。タブレットは対応対象外で、機種によっては利用できない。ほぺたんカードは対象生協の組合員向けである。ログアウト中は会員証バーコードが表示されないため、再ログインが必要。 根拠URL： Google Play（機能、提供元、対応端末に関する注意、更新情報）、ほぺたんアプリ公式案内（対象生協、カード登録・機能、規程類）、コープデリeフレンズ公式FAQ（1台制限、旧端末解除）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（通信不良時の自動ログアウト） 情報源：Google Play（機能、提供元、対応端末に関する注意、更新情報）（公式ストア）、ほぺたんアプリ公式案内（対象生協、カード登録・機能、規程類）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（1台制限、旧端末解除）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（通信不良時の自動ログアウト）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ・利用規程・アプリストアを再確認） 条件・例外： タブレットは対応対象外で、機種によっては利用できない。ログアウト中は会員証バーコードが表示されないため、再ログインが必要。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報

  • SGAE-0001：組合員コード10桁、氏名カナ、登録電話番号の一致を確認する。加入直後はシステム反映に約1週間かかる場合がある。
  • SGAE-0305：ログイン中の組合員コードとカードの組合員コードの不一致を確認する。複数組合員番号や家族で同一電話番号を登録している場合にも起きることがある。
  • 別端末登録済み表示：同じカードを新端末へ移す操作で旧端末の登録が解除される。カード残高・ポイントは消えない。
  • 通信不調による自動ログアウト：通信の良い場所でログインし直す。カード連携は再ログインで戻る。

アプリ操作は利用店舗またはFAQフォームへ相談する。 根拠URL： コープデリeフレンズ公式FAQ（原因と対処）、コープデリeフレンズ公式FAQ（1台制限、旧端末解除）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（通信不良時の自動ログアウト）、コープデリeフレンズ公式FAQ（組合員コード、氏名カナ、登録電話番号）、コープデリeフレンズ公式FAQ（問い合わせ窓口） 情報源：コープデリeフレンズ公式FAQ（原因と対処）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（1台制限、旧端末解除）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（通信不良時の自動ログアウト）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（組合員コード、氏名カナ、登録電話番号）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ（問い合わせ窓口）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ・利用規程・アプリストアを再確認） 条件・例外： SGAE-0001：組合員コード10桁、氏名カナ、登録電話番号の一致を確認する。加入直後はシステム反映に約1週間かかる場合がある。複数組合員番号や家族で同一電話番号を登録している場合にも起きることがある。別端末登録済み表示：同じカードを新端末へ移す操作で旧端末の登録が解除される。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴

App Store掲載の現行互換条件はiOS 15.0以降。Google PlayではAndroid版を配信しているが、掲載ページは最低Android OSを示さず、「機種により利用できない」「タブレット非対応」としている。 根拠URL： Google Play（機能、提供元、対応端末に関する注意、更新情報）、Apple App Store（提供元、iOS互換性、更新履歴）、ほぺたんアプリ公式案内（対象生協、カード登録・機能、規程類）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（ストア、初回設定） 情報源：Google Play（機能、提供元、対応端末に関する注意、更新情報）（公式ストア）、Apple App Store（提供元、iOS互換性、更新履歴）（公式ストア）、ほぺたんアプリ公式案内（対象生協、カード登録・機能、規程類）（公式一次情報）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（ストア、初回設定）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ・利用規程・アプリストアを再確認） 条件・例外： App Store掲載の現行互換条件はiOS 15.0以降。Google PlayではAndroid版を配信しているが、掲載ページは最低Android OSを示さず、「機種により利用できない」「タブレット非対応」としている。②Google Play公式掲載はAndroid版の提供元・機能・更新日（2026-06-23）を確認できる一方、最低OS欄は取得できず、「機種により利用不可」「タブレット非対応」とだけ説明する。 iOS / Androidの違い： App Store掲載の現行互換条件はiOS 15.0以降。Google PlayではAndroid版を配信しているが、掲載ページは最低Android OSを示さず、「機種により利用できない」「タブレット非対応」としている 検証状態：** 完了

出典

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了アプリ名は「ほぺたんアプリ」。コープデリの各サービスをまとめた公式アプリで、ほぺたんカードの会員証・ポイント・電子マネー・店頭クーポン等を利用できる。 公式アプリストア、[Apple)
2引き継ぎ可否【必須】完了機種変更後も利用できる。新端末にアプリを入れ、組合員コード等でログインし、ほぺたんカードを再登録する。ポイントやチャージ残高などカード自体の情報は、同じカードを新端末に登録しても消えない。 faq.coopdeli.jp、[コープデリeフレンズ公式FAQ（組合員コード、氏名カナ、登録電話番号）](https://faq.coopdeli.jp/faq/show/3236?site_domain=default)、[コープデリeフレンズ公式FAQ（1台制限、旧端末解除）](https://faq.coopdeli.jp/faq/show/8574?site_domain=default))
3引き継ぎ方法【必須】完了組合員情報を使って新端末でログインし、ほぺたんカードをカード番号（16桁）とPIN（4桁）で再登録する。カード情報はサーバー／カードに紐づき、端末ローカルのバックアップコード発行方式ではない。 faq.coopdeli.jp、[コープデリeフレンズ公式FAQ（組合員コード、氏名カナ、登録電話番号）](https://faq.coopdeli.jp/faq/show/3236?site_domain=default)、[コープデリeフレンズ公式FAQ（16桁カード番号、PIN4桁）](https://faq.coopdeli.jp/faq/show/8438?category_id=1&site_domain=default)、[コープデリeフレンズ公式FAQ（1台制限、旧端末解除）](https://faq.coopdeli.jp/faq/show/8574?site_domain=default))
4引き継げるデータ【必須】完了同じほぺたんカードを新端末で再登録すれば、カード内のポイントやチャージ残高は消えない。登録後はポイント・電子マネーの直近20件の利用履歴、残高を確認できる。組合員情報は再ログインすれば表示される。 faq.coopdeli.jp、[コープデリeフレンズ公式FAQ（1台制限、旧端末解除）](https://faq.coopdeli.jp/faq/show/8574?site_domain=default)、[コープデリeフレンズ公式FAQ（前日時点表示、履歴）](https://faq.coopdeli.jp/faq/show/8441?site_domain=default))
5引き継げないデータ【必須】完了公式FAQで次の情報は新端末に自動では引き継がれないと明記されている。 コープデリeフレンズ公式FAQ（移行対象・対象外データ）
6OS間の対応【必須】完了アプリはiPhone版とAndroid版が提供されている。ログイン情報とほぺたんカードを新端末で登録する方式のため、iPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneでもOS固有の引き継ぎコードは不要と考えられる。ただし、端末のOS・機種によって利用できない場合がある。 faq.coopdeli.jp、[Google)
7必要なもの【必須】完了組合員コード（半角数字10桁）、組合員氏名（カタカナ）、生協に登録している電話番号。 faq.coopdeli.jp、[コープデリeフレンズ公式FAQ（16桁カード番号、PIN4桁）](https://faq.coopdeli.jp/faq/show/8438?category_id=1&site_domain=default)、[Google)
8機種変更前の準備【必須】完了組合員コード、氏名カナ、生協登録電話番号が正しいか確認する。 faq.coopdeli.jp、[コープデリeフレンズ公式FAQ（16桁カード番号、PIN4桁）](コープデリeフレンズ公式FAQ（移行対象・対象外データ）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（前日時点表示、履歴）、コープデリeフレンズ公式FAQ（住所・電話番号変更、生体認証）)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://faq.coopdeli.jp/faq/show/8438?category_id=1&site_domain=default)、[コープデリeフレンズ公式FAQ[faq.coopdeli.jp]（停止・再発行、ポイント・チャージ残高）](https://faq.coopdeli.jp/faq/show/7377?site_domain=default)、コープデリeフレンズ公式FAQ（移行対象・対象外データ）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（前日時点表示、履歴）、コープデリeフレンズ公式FAQ（住所・電話番号変更、生体認証）)
9引き継ぎ手順【必須】完了新端末に「ほぺたんアプリ」をインストールする。 公式アプリストア、[Apple)
10旧端末がない場合【必須】完了旧端末がなくても、組合員コード・氏名カナ・登録電話番号と、手元のほぺたんカード番号・PINがあれば新端末でログイン・カード再登録できる。カード自体を紛失した場合は、店舗またはほぺたんカードお問い合わせセンターへ連絡し、停止・再発行を依頼する。 faq.coopdeli.jp、[コープデリeフレンズ公式FAQ（停止・再発行、ポイント・チャージ残高）](https://faq.coopdeli.jp/faq/show/7377?site_domain=default))
11電話番号変更時【必須】完了アプリのログインには生協へ登録済みの電話番号が必要。旧端末が使える場合はマイページの「組合員情報の確認」から電話番号を変更し、その後に新端末でログインする。個人情報の変更には生体認証設定が必要で、eフレンズ側への反映は変更翌日。 faq.coopdeli.jp、コープデリeフレンズ公式FAQ（住所・電話番号変更、生体認証）、[コープデリeフレンズ公式FAQ（反映タイミング）](https://faq.coopdeli.jp/faq/show/8798?site_domain=default))
12注意事項完了同じカードは同時に1台のスマートフォンにしか登録できない。新端末へ登録すると旧端末のカード連携は自動解除される。 faq.coopdeli.jp、[コープデリeフレンズ公式FAQ（組合員コード、氏名カナ、登録電話番号）](コープデリeフレンズ公式FAQ（原因と対処）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（移行対象・対象外データ）、コープデリeフレンズ公式FAQ（前日時点表示、履歴）)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://faq.coopdeli.jp/faq/show/3236?site_domain=default)、[コープデリeフレンズ公式FAQ[faq.coopdeli.jp]（16桁カード番号、PIN4桁）](https://faq.coopdeli.jp/faq/show/8438?category_id=1&site_domain=default)、コープデリeフレンズ公式FAQ（原因と対処）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（移行対象・対象外データ）、コープデリeフレンズ公式FAQ（前日時点表示、履歴）)
13失敗した場合完了ログインエラー SGAE-0001：組合員コード（半角数字10桁）、氏名カナ、電話番号が生協登録情報と一致するか確認する。店舗新規加入から1週間以内なら情報反映を待って再試行する。 faq.coopdeli.jp、[コープデリeフレンズ公式FAQ（1台制限、旧端末解除）](コープデリeフレンズ公式FAQ（組合員コード、氏名カナ、登録電話番号）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（問い合わせ窓口）)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://faq.coopdeli.jp/faq/show/8574?site_domain=default)、[コープデリeフレンズ公式FAQ[faq.coopdeli.jp]（通信不良時の自動ログアウト）](https://faq.coopdeli.jp/faq/show/8852?site_domain=default)、コープデリeフレンズ公式FAQ（組合員コード、氏名カナ、登録電話番号）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（問い合わせ窓口）)
14費用・制約完了ほぺたんアプリは無料。利用には通信が必要で、通信料は通信契約に従う。利用できるのはコープみらい、いばらき、とちぎ、ぐんま、ながの、コープデリにいがた等の対象生協の組合員。ほぺたんカードは店舗ポイントカード兼プリペイドカードで、チャージは1,000円単位、1回最大49,000円、残高上限50,000円。チャージ残高は最終利用から5年間利用がないと失効し、返金・換金不可。 公式アプリストア、[Apple)
15公式情報完了機種変更、非移行データ、ログイン、カード登録・端末制限、エラー対処、問い合わせ先はコープデリeフレンズの公式FAQ。機能・提供元・互換性はGoogle PlayとApp Store、利用規程とカード条件はコープデリ公式サイトで確認した。 faq.coopdeli.jp、[Google)
16情報確認日完了2026-10-23（日本時間）。コープデリ公式FAQ、アプリ配布ページ、App Store、Google Play、利用規程を確認。 faq.coopdeli.jp、[Google)
17引き継ぎの依存関係完了アプリの組合員情報表示には、組合員コード・氏名カナ・登録電話番号でのログインが必要。 faq.coopdeli.jp、[コープデリeフレンズ公式FAQ（16桁カード番号、PIN4桁）](コープデリeフレンズ公式FAQ（住所・電話番号変更、生体認証）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（反映タイミング）)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://faq.coopdeli.jp/faq/show/8438?category_id=1&site_domain=default)、[コープデリeフレンズ公式FAQ[faq.coopdeli.jp]（原因と対処）](https://faq.coopdeli.jp/faq/show/8552?site_domain=default)、コープデリeフレンズ公式FAQ（住所・電話番号変更、生体認証）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（反映タイミング）)
18旧端末の初期化条件完了新端末でログインし、同じカードを登録してバーコード、ポイント、チャージ残高が確認できた後に旧端末を初期化する。新端末へのカード登録時点で旧端末のカード紐付けは解除される。クーポン、お気に入り店舗、通知設定の控えが必要なら先に保存・確認する。 faq.coopdeli.jp、[コープデリeフレンズ公式FAQ（1台制限、旧端末解除）](https://faq.coopdeli.jp/faq/show/8574?site_domain=default)、[コープデリeフレンズ公式FAQ（前日時点表示、履歴）](https://faq.coopdeli.jp/faq/show/8441?site_domain=default))
19引き継ぎ後の動作確認完了正しい組合員情報でログインできること。 faq.coopdeli.jp、[コープデリeフレンズ公式FAQ（16桁カード番号、PIN4桁）](コープデリeフレンズ公式FAQ（1台制限、旧端末解除）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（移行対象・対象外データ）)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://faq.coopdeli.jp/faq/show/8438?category_id=1&site_domain=default)、[コープデリeフレンズ公式FAQ[faq.coopdeli.jp]（前日時点表示、履歴）](https://faq.coopdeli.jp/faq/show/8441?site_domain=default)、コープデリeフレンズ公式FAQ（1台制限、旧端末解除）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（移行対象・対象外データ）)
20取り返しのつかない操作完了ポイント移行のために別のカードを新規発行・登録しない。機種変更時は現在使うカード番号とPINを再登録する。カードを紛失した場合、アプリから新規カードを作るだけで済ませず、カード停止・再発行を店舗／カードお問い合わせセンターへ依頼する。カード紛失時のポイントは再発行カードへ自動移行されるが、チャージ残高はカード受領後にセンターへ連絡が必要。 faq.coopdeli.jp、[コープデリeフレンズ公式FAQ（停止・再発行、ポイント・チャージ残高）](https://faq.coopdeli.jp/faq/show/7377?site_domain=default))
21アカウントの識別方法完了アプリのログイン識別情報は組合員コード10桁、氏名（カタカナ）、生協に登録した電話番号。カードとの連携にはカード番号16桁とカード裏面PIN4桁も使う。アプリ登録情報のIDは組合員コードとして扱われる。 faq.coopdeli.jp、[コープデリeフレンズ公式FAQ（16桁カード番号、PIN4桁）](https://faq.coopdeli.jp/faq/show/8438?category_id=1&site_domain=default)、[コープデリeフレンズ公式FAQ（問い合わせ窓口）](https://faq.coopdeli.jp/category/show/697?site_domain=default))
22再設定が必要な機能完了新端末での再ログインとカード再登録が必要。取得クーポンは引き継がれず、お気に入り店舗は再登録し、通知設定はOS・アプリで再度選ぶ。トップ画面の「お店利用／イベント参加」モードも新端末の初期設定で選択する。 faq.coopdeli.jp、ほぺたんアプリ公式案内（対象生協、カード登録・機能、規程類）、コープデリeフレンズ公式FAQ（ストア、初回設定）)
23同時利用・端末制限完了公式FAQは、1枚のカードを登録できるのは1台のスマートフォン上の1アプリだけと明記している。2台目で同じカードを登録すると、最初の端末の登録は自動解除される。家族が各自利用する場合は家族カードを発行し、各端末で別々のカードを登録する。 コープデリeフレンズ公式FAQ（1台制限、旧端末解除）
24有料契約・課金の継続完了アプリ自体は無料で、ほぺたんカードのポイント・電子マネー機能もアプリ月額課金ではない。アプリから案内される宅配、チケット、共済・保険等は各サービス側の契約・料金条件に従い、ほぺたんアプリを移行するだけで契約主体が変わるものではない。 公式アプリストア、[Apple)
25バックアップの検証方法完了アプリデータのバックアップファイルや端末間一括コピーは公式手順にない。新端末で会員情報にログインし、同じほぺたんカードを登録して、会員証バーコード、ポイント、チャージ残高、直近20件の履歴を確認する。残高表示は前日時点なので、直近分はレシートと照合する。クーポン・お気に入り店舗・通知設定は移行対象外として個別に確認する。 faq.coopdeli.jp、[コープデリeフレンズ公式FAQ（16桁カード番号、PIN4桁）](https://faq.coopdeli.jp/faq/show/8438?category_id=1&site_domain=default)、[コープデリeフレンズ公式FAQ（前日時点表示、履歴）](https://faq.coopdeli.jp/faq/show/8441?site_domain=default))
26引き継ぎ後の利用制限完了1カード1端末。タブレットは対応対象外で、機種によっては利用できない。ほぺたんカードは対象生協の組合員向けである。ログアウト中は会員証バーコードが表示されないため、再ログインが必要。 公式アプリストア、ほぺたんアプリ公式案内（対象生協、カード登録・機能、規程類）、[コープデリeフレンズ公式FAQ（1台制限、旧端末解除）](https://faq.coopdeli.jp/faq/show/8574?site_domain=default)、[コープデリeフレンズ公式FAQ（通信不良時の自動ログアウト）](https://faq.coopdeli.jp/faq/show/8852?site_domain=default))
27エラー別の解決情報完了SGAE-0001：組合員コード10桁、氏名カナ、登録電話番号の一致を確認する。加入直後はシステム反映に約1週間かかる場合がある。 faq.coopdeli.jp、[コープデリeフレンズ公式FAQ（1台制限、旧端末解除）](コープデリeフレンズ公式FAQ（組合員コード、氏名カナ、登録電話番号）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（問い合わせ窓口）)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://faq.coopdeli.jp/faq/show/8574?site_domain=default)、[コープデリeフレンズ公式FAQ[faq.coopdeli.jp]（通信不良時の自動ログアウト）](https://faq.coopdeli.jp/faq/show/8852?site_domain=default)、コープデリeフレンズ公式FAQ（組合員コード、氏名カナ、登録電話番号）、コープデリeフレンズ公式FAQ (6016)（問い合わせ窓口）)
28対応環境・仕様変更履歴完了App Store掲載の現行互換条件はiOS 15.0以降。Google PlayではAndroid版を配信しているが、掲載ページは最低Android OSを示さず、「機種により利用できない」「タブレット非対応」としている。 公式アプリストア、[Apple)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報