くらしのマーケットの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。
28項目の調査レポート
1. アプリ名
「くらしのマーケット」は、みんなのマーケット株式会社が運営する、ハウスクリーニングや引越しなど暮らしのサービスを比較・予約する利用者向けアプリです。店舗用の「くらしのマーケット 店舗管理システム」とは別アプリです。 条件・例外： ここでは依頼者・利用者向けアプリを扱います。出店者の予約管理やログイン手順は対象外です。 iOS / Androidの違い： iOS・Androidの利用者向けアプリがあります。iOS App Store上の互換性はiOS 12.0以降です。 根拠URL： https://apps.apple.com/jp/app/id1228474394 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.curama.user 情報源： Apple App Store、Google Play、くらしのマーケット公式FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否
引き継ぎ可能です。予約や店舗への問い合わせに使った会員アカウントへ、登録時と同じ方法で新端末からログインします。マイページで予約履歴、メッセージ、会員情報を確認できます。 条件・例外： 別のログイン方法や別アカウントで入ると予約が見つからないことがあります。 iOS / Androidの違い： Yahoo! JAPAN ID、LINE、Apple IDまたはメール／電話番号の認証はFAQに記載されています。アプリはiOS・Android双方にあります。 根拠URL： https://faq.curama.jp/docs/user/account-and-membership/ ; https://faq.curama.jp/docs/user/reservation/ 情報源： くらしのマーケット公式FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法
新端末に利用者向けアプリを入れ、ログイン画面で元の会員登録に使った方式を選びます。メールアドレスまたは電話番号登録なら同じIDとパスワード、外部ID登録なら登録時のYahoo! JAPAN ID・LINE・Apple IDで入ります。 条件・例外： 外部IDで作ったアカウントを後からメールアドレスとパスワードのログイン方式へ変更することはできません。新規会員登録をすると別アカウントになる可能性があります。 iOS / Androidの違い： Apple IDはiOS専用とは限らず、FAQではPC・スマートフォンから利用可能と案内されています。ただし外部ID側の認証状態とアプリ／OSを最新にしてください。 根拠URL： https://faq.curama.jp/docs/user/account-and-membership/ 情報源： くらしのマーケット公式FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ
同じアカウントでログインすると、マイページの予約履歴、見積履歴（対象カテゴリ）、店舗とのメッセージ、会員情報を確認できます。過去の予約履歴から同じ店舗のサービスを再予約できる場合もあります。 条件・例外： 退店した店舗や掲載停止中のサービスはページを開けないことがあります。完了済みデータの長期保存期間や、添付画像を含む全履歴の移行保証は公式FAQで明示されていません。 iOS / Androidの違い： FAQはアプリ・マイページ双方で予約履歴を確認する方法を案内します。 根拠URL： https://faq.curama.jp/docs/user/reservation/ ; https://faq.curama.jp/docs/user/contact-and-messages/ 情報源： くらしのマーケット公式FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ
条件・例外： 送信済みメッセージ／予約情報はマイページ上で確認します。メッセージは送信後に削除・修正できないため、移行前に重要なやり取りを再確認してください。 iOS / Androidの違い： カメラ・通知などのOS権限は新端末で個別に設定します。端末写真はiCloud／Googleフォト等の端末側バックアップを別途確認してください。 根拠URL： https://faq.curama.jp/docs/user/contact-and-messages/ ; https://faq.curama.jp/docs/user/account-and-membership/ 情報源： くらしのマーケット公式FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
6. OS間の対応
公式FAQにiPhone用とAndroid用の利用者アプリが案内され、同じ登録アカウントのログイン方法も掲載されています。iOSからAndroid、またはAndroidからiOSへの変更では、同一アカウントへのログインを行います。 条件・例外： OS間移行後にアプリ内通話やプッシュ通知を使うには、新端末でアプリを設定し直します。ストア記載の最低OS要件は更新されるため、入手画面で最新の互換性を確認してください。 iOS / Androidの違い： App Store掲載要件はiOS 12.0以降。 根拠URL： https://faq.curama.jp/docs/user/account-and-membership/ ; https://apps.apple.com/jp/app/id1228474394 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.curama.user 情報源： くらしのマーケット公式FAQ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
7. 必要なもの
登録時のメールアドレスまたは電話番号とパスワード、あるいは登録に使ったYahoo! JAPAN ID・LINEアカウント・Apple IDが必要です。メール／SMSを受け取れる状態と通信環境も用意します。 条件・例外： Appleで「メールを非公開」を選んだ場合、登録メールは@privaterelay.appleid.comのランダムアドレスです。見覚えのないアドレスでも、Apple IDで作ったアカウントの可能性があります。 iOS / Androidの違い： Apple IDやLINEなどの外部認証は各OS上で再認証する場合があります。生体認証や通知許可は会員ログイン情報とは別です。 根拠URL： https://faq.curama.jp/docs/user/account-and-membership/ 情報源： くらしのマーケット公式 (6016)FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備
旧端末でマイページのログイン情報を確認し、登録方式と認証先へアクセスできるか試します。予約履歴・見積履歴・メッセージを確認し、進行中の依頼、確定日時、支払方法、店舗への連絡事項を控えます。 条件・例外： パスワード未設定のアカウントはログアウトできない場合があるため、先にログイン情報を確認して必要な設定を済ませます。予約・見積が未完了でも、機種変更の前に退会する必要はありません。 iOS / Androidの違い： 次の端末でも使うストアから公式利用者アプリを用意し、通知・カメラ権限を設定できるようにします。 根拠URL： https://faq.curama.jp/docs/user/account-and-membership/ ; https://faq.curama.jp/docs/user/reservation/ ; https://faq.curama.jp/docs/user/contact-and-messages/ 情報源： くらしのマーケット公式アカウント・予約・メッセージFAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順
- 新端末に「くらしのマーケット」利用者アプリをインストール。2)「ログイン」を選び、旧端末で使った登録方法を選択。3) メール／電話登録なら同じID・パスワード、外部ID登録なら同じ外部IDで認証。4) マイページの予約履歴・見積履歴・メッセージを照合。5) 通知とカメラ権限を設定します。
条件・例外： ログイン後に履歴が空なら新規登録を重ねず、予約通知メールの宛先と登録時の認証方式を照合してください。 iOS / Androidの違い： 通知許可の設定場所がOSごとに異なります。iPhoneは「設定」>「通知」、Androidは「設定」>「アプリ」>「くらしのマーケット」から確認します。 根拠URL： https://faq.curama.jp/docs/user/account-and-membership/ ; https://faq.curama.jp/docs/user/reservation/ 情報源： くらしのマーケット公式 (6016)FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合
旧端末がなくても、登録時の認証手段が使えれば新端末からログインできます。メール／電話登録はパスワード再発行、Yahoo! JAPAN・LINE・Appleで登録した場合は該当IDでログインします。 条件・例外： 登録に使ったYahoo! JAPAN ID、LINEアカウント、Apple ID自体を削除した場合はログインできず、公式FAQは新規会員登録が必要と案内しています。電話番号だけで登録し予約履歴がない場合、通常の再設定ではなくサポートの本人確認が必要です。 iOS / Androidの違い： 旧端末のOSに関係なく認証元のIDが必要です。ログインできないときは公式問い合わせフォームを利用します。 根拠URL： https://faq.curama.jp/docs/user/account-and-membership/ 情報源： くらしのマーケット公式FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時
電話番号で会員登録した場合、電話番号はログインIDになり得ます。番号変更後も古い番号が登録されたままなら、新番号だけではログインできない可能性があるため、変更前にマイページのログイン情報を確認し、利用可能なメールアドレスも登録しておきます。 電話番号登録かつ予約履歴がない場合、パスワード再設定はサポート本人確認が必要です。 iOS / Androidの違い： 電話回線の契約変更は携帯会社側の手続きです。アプリ内のログイン情報変更はOS共通のマイページから確認します。 根拠URL： https://faq.curama.jp/docs/user/account-and-membership/ ; https://faq.curama.jp/docs/user/cancellation-and-changes/ 情報源： くらしのマーケット公式FAQ 確認日： 2026-10-23
- 公式会員FAQを確認。ログインには登録時の電話番号またはメールアドレス、もしくは連携済み外部IDを使う。https://faq.curama.jp/docs/user/account-and-membership/
- 同FAQの登録情報変更・パスワード再発行手順を照合。電話番号が認証情報となる場合があり、旧番号が使えない時は本人確認を含めサポートへ相談する。https://faq.curama.jp/docs/user/account-and-membership/
- 予約変更と問い合わせ案内を確認。予約情報上の連絡先変更とアカウントのログイン番号変更を混同せず、手続き画面に従う。https://faq.curama.jp/docs/user/cancellation-and-changes/ https://faq.curama.jp/docs/user/
検証状態： 完了
12. 紛失・盗難時
端末を紛失したら、まずiOS／Androidの端末探索・ロック、携帯回線の停止などOS・通信会社側の対処を行います。別端末から同じアカウントへログインし、進行中の予約・店舗メッセージを確認してください。 外部IDでログインする場合は、そのYahoo! JAPAN・LINE・Appleアカウントの安全確保も必要です。 iOS / Androidの違い： iPhoneはAppleの「探す」、AndroidはGoogleの「デバイスを探す」など、各OSの紛失端末機能を使います。 根拠URL： https://faq.curama.jp/docs/user/account-and-membership/ ; https://faq.curama.jp/docs/user/reservation/ ; https://support.apple.com/ja-jp/101593 ; https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=ja 情報源： くらしのマーケット公式アカウント・予約FAQ、Appleサポート、Googleアカウントヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
13. 引き継ぎに失敗した場合
予約が表示されなければ、予約通知メールの宛先を確認し、そのメールアドレスまたは当時使ったLINE・Yahoo! JAPAN IDなどで再ログインします。メール／SMS再設定で空白・全角文字・大文字小文字を確認し、受信設定でcurama.jpを許可します。 条件・例外： 外部IDで登録したアカウントは通常のパスワード再発行ができません。電話番号のみで予約履歴がない登録もサポートによる本人確認が必要です。 iOS / Androidの違い： LINE／Apple認証後にマイページへ戻らない場合、公式FAQは認証画面左上の「完了」を押す案内をしています。ブラウザでエラーが出た場合はアプリからのログインを試します。 根拠URL： https://faq.curama.jp/docs/user/account-and-membership/ ; https://faq.curama.jp/docs/user/reservation/ 情報源： くらしのマーケット公式 (6016)FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
14. 子ども・家族利用
家族の予約を確認するには、予約を行った会員アカウントでログインする必要があります。 利用者自身の登録・問い合わせ方法を公式窓口で確認してください。 Apple／Googleの端末ファミリー共有と、くらしのマーケット会員アカウントは別の仕組みです。 根拠URL： https://faq.curama.jp/docs/user/account-and-membership/ ; https://faq.curama.jp/docs/user/reservation/ 情報源： くらしのマーケット公式FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
15. 公式情報
引き継ぎに直接役立つ公式資料は、アカウント・会員FAQ、予約FAQ、店舗への連絡・メッセージFAQ、App StoreとGoogle Playの利用者アプリ掲載ページです。サポート窓口は公式FAQ内の問い合わせフォームから進めます。 条件・例外： 検索結果や古い記事ではなく、操作前にFAQ本文とアプリストアの現行表示を確認してください。Google Play掲載のサポートメールはsupport@curama.jpです。 iOS / Androidの違い： iOS・Android双方のストア掲載があります。店舗管理用アプリは利用者用とは別アプリです。 根拠URL： https://faq.curama.jp/docs/user/account-and-membership/ ; https://faq.curama.jp/docs/user/reservation/ ; https://faq.curama.jp/docs/user/contact-and-messages/ ; https://apps.apple.com/jp/app/id1228474394 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.curama.user 情報源： くらしのマーケット公式FAQ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
16. 情報確認日
2026年10月23日に公式FAQとiOS／Androidの公式アプリ掲載情報を確認しました。ログイン方法、退会条件、予約履歴、メッセージ、アプリ通話と通知の案内を照合しています。 条件・例外： FAQやストアの対応OS・画面名称は更新されることがあります。機種変更の当日に各リンク先で最新表示を再確認してください。 iOS / Androidの違い： iOSの最低互換性はApp StoreにiOS 12.0以降と表示。Androidの最低要件は取得できたGoogle Play掲載情報で確定できませんでした。 根拠URL： https://faq.curama.jp/docs/user/account-and-membership/ ; https://apps.apple.com/jp/app/id1228474394 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.curama.user 情報源： くらしのマーケット公式FAQ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係
予約履歴や店舗とのメッセージを開く前提は、予約時に使用した同じ会員アカウントへのログインです。外部ID登録なら外部サービスのアカウントが使えること、メール／電話登録なら登録IDとパスワード再設定先にアクセスできることが重要です。 条件・例外： メール／電話登録済みアカウントに後から外部IDを連携できる一方、外部IDで登録したアカウントをメール・パスワード方式へ後から変更することはできません。 iOS / Androidの違い： 予約情報はOSではなく会員ログインに依存します。通知・カメラ・マイク権限は端末ごとに依存します。 根拠URL： https://faq.curama.jp/docs/user/account-and-membership/ ; https://faq.curama.jp/docs/user/reservation/ ; https://faq.curama.jp/docs/user/contact-and-messages/ 情報源： くらしのマーケット公式アカウント・予約・メッセージFAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件
新端末でログインでき、予約履歴・見積履歴・メッセージを確認し、進行中案件の店舗連絡手段も確保できた後に、旧端末を初期化するのが安全です。会員アカウントの退会は端末初期化の代わりにはなりません。 条件・例外： 公式FAQは機種変更時の初期化時期を指定していません。未完了の予約・見積があると退会できないため、試験目的で退会しないでください。 iOS / Androidの違い： 初期化は各OS標準の端末リセット手順に従います。アプリをアンインストールしても会員アカウントや進行中予約の状態は別管理です。 根拠URL： https://faq.curama.jp/docs/user/account-and-membership/ ; https://faq.curama.jp/docs/user/reservation/ 情報源： くらしのマーケット公式FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認
新端末で、1)予約履歴と予約ステータス、2)見積履歴、3)各予約のメッセージ、4)登録連絡先、5)アプリ通知、6)必要なら店舗への無料アプリ通話を確認します。予約リクエストのままなら日程確定とは扱わず、店舗からの確定を待ちます。 条件・例外： 予約日時などの内容変更は会員情報の変更だけでは反映されず、メッセージから店舗へ連絡する必要があります。 iOS / Androidの違い： 通知はOS設定で許可し、通話時はマイク権限を確認します。各OSで設定画面の名称が異なります。 根拠URL： https://faq.curama.jp/docs/user/reservation/ ; https://faq.curama.jp/docs/user/contact-and-messages/ ; https://faq.curama.jp/docs/user/cancellation-and-changes/ 情報源： くらしのマーケット公式 (6016)FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作
予約成立前に店舗と個人連絡先を交換することは規約で禁止されています。また、一度送信したメッセージや画像は削除・修正できません。予約内容を変えたい場合は、登録情報だけを書き換えずメッセージで店舗と調整してください。 条件・例外： 退会は、予約と見積がすべて「完了」または「キャンセル」になるまで行えません。見積依頼のキャンセルは店舗側のみ操作できます。 iOS / Androidの違い： これらはOS共通のサービス仕様です。端末のアプリ削除と会員退会は別操作です。 根拠URL： https://faq.curama.jp/docs/user/contact-and-messages/ ; https://faq.curama.jp/docs/user/account-and-membership/ ; https://faq.curama.jp/docs/user/cancellation-and-changes/ 情報源： くらしのマーケット公式 (6016)FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法
マイページの登録情報で、ログインIDのメールアドレスまたは電話番号を確認します。外部ID登録の場合は、Yahoo! JAPAN ID・LINE・Apple IDのどれを使ったかを確認し、予約通知メールの宛先も照合します。 条件・例外： メールアドレスの大文字・小文字は区別されます。Appleの「メールを非公開」を選んでいると@privaterelay.appleid.comのアドレスが使われる場合があります。 iOS / Androidの違い： Apple IDを使った登録の確認はAppleアカウントの認証状況にも依存します。登録IDはOSの端末名や電話番号表示だけでは判定できません。 根拠URL： https://faq.curama.jp/docs/user/account-and-membership/ ; https://faq.curama.jp/docs/user/reservation/ 情報源： くらしのマーケット公式FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能
新端末ではアプリのプッシュ通知、カメラへのアクセス、アプリ通話用のマイク権限を確認します。LINE連携通知を使う場合はLINEアカウント側の連携状態も確認してください。 条件・例外： 予約ステータス変更・店舗メッセージのメール通知は登録メールに届き、公式FAQでは停止できない通知と説明されています。プッシュ通知は端末設定で許可が必要です。 iOS / Androidの違い： iPhoneは「設定」>「通知」「プライバシー」等、Androidは「設定」>「アプリ」>「権限／通知」等から再設定します。表示名はOSバージョンにより異なります。 根拠URL： https://faq.curama.jp/docs/user/account-and-membership/ ; https://faq.curama.jp/docs/user/reservation/ ; https://faq.curama.jp/docs/user/contact-and-messages/ 情報源： くらしのマーケット公式 (6016)FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限
同じ会員アカウントへのログイン方法はFAQにあります。 条件・例外： アプリを入れた状態のブラウザからログインするとエラーになる場合があり、公式FAQはアプリからログインする方法、または一度アプリをアンインストールしてからブラウザで試す方法を案内しています。 ログイン時の外部ID認証やOS権限は各端末で行います。 根拠URL： https://faq.curama.jp/docs/user/account-and-membership/ 情報源： くらしのマーケット公式FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続
公式ストアは利用者向けアプリを掲載し、公式説明はサービスごとの料金を比較してオンライン予約する仕組みを案内しています。 条件・例外： 予約代金や支払い方法は依頼するサービス・店舗ごとに確認が必要です。未完了予約に関する支払いはアカウントやストア定期購入と同一視せず、各予約詳細と店舗メッセージで確認します。 iOS / Androidの違い： App Store／Google Playのアプリ入手と、予約サービスの支払いは別です。OSを変更しても進行中予約の料金条件をストア購入履歴で代用できません。 根拠URL： https://apps.apple.com/jp/app/id1228474394 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.curama.user ; https://faq.curama.jp/docs/user/reservation/ 情報源： Apple App Store、Google Play、くらしのマーケット公式予約FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法
移行検証は、同じ会員アカウントで新端末へログインし、予約履歴・見積履歴・店舗メッセージが表示されることを確認して行います。 条件・例外： 履歴が見えない場合は、端末バックアップを繰り返すより、予約通知メールの宛先と登録時のログイン方法を見直してください。端末内写真は別途OSの写真バックアップで確認します。 iOS / Androidの違い： Apple／Googleの端末バックアップはアプリ設定・写真等のOSデータ用です。会員履歴の確認はサービスアカウントへのログインで行います。 根拠URL： https://faq.curama.jp/docs/user/account-and-membership/ ; https://faq.curama.jp/docs/user/reservation/ ; https://faq.curama.jp/docs/user/contact-and-messages/ 情報源： くらしのマーケット公式アカウント・予約・メッセージFAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限
予約リクエストは送信直後には成立しておらず、店舗が日程を確定して「予約確定」になって初めて予約成立です。予約確定前はメッセージで連絡し、予約成立前の個人連絡先交換は行わないでください。 条件・例外： 予約変更は原則として利用者がシステム上で直接変更できず、店舗への連絡が必要です。日時や会員情報を変更しても、既に成立している予約の内容は自動更新されません。 iOS / Androidの違い： アプリ専用カテゴリ（例：水道のつまり修理、玄関の鍵開け）や24時間以内の作業依頼があります。Web版とは利用できる機能が異なる場合があります。 根拠URL： https://faq.curama.jp/docs/user/reservation/ ; https://faq.curama.jp/docs/user/cancellation-and-changes/ ; https://faq.curama.jp/docs/user/contact-and-messages/ 情報源： くらしのマーケット公式 (6016)FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報
「履歴がない」場合は別アカウントの可能性を確認。「IDまたはパスワードが違う」場合は登録時の方式、大小文字、全角空白を確認。「再発行通知が来ない」場合は登録メール／電話の種類と迷惑メール設定を確認します。 条件・例外： 外部ID登録は外部IDでログインし、パスワード再発行を試さないでください。電話番号登録で予約履歴がない場合、サポート窓口へ登録電話番号を添えて相談する案内があります。 iOS / Androidの違い： LINE／Apple認証後は「完了」を押して戻る場合があります。カメラ画像を送れない場合はカメラ権限を確認し、アプリを最新化します。 根拠URL： https://faq.curama.jp/docs/user/account-and-membership/ ; https://faq.curama.jp/docs/user/reservation/ ; https://faq.curama.jp/docs/user/contact-and-messages/ 情報源： くらしのマーケット公式ログイン・予約・メッセージFAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴
公式利用者アプリはiOS版・Android版が掲載され、App StoreではiOS 12.0以降と表示されています。Google Playでは利用者向けアプリの掲載を確認しましたが、今回参照できた情報に最低Androidバージョンの明示はありません。 条件・例外： 仕様は変わる可能性があります。特にログイン方法、予約カテゴリ、店舗の掲載状態、アプリの対応OSは機種変更時に各公式FAQ・ストアの最新情報を確認してください。 iOS / Androidの違い： iOS要件はApp Store表示、Android要件はGoogle Playの端末互換性表示で確認します。店舗管理アプリは別製品のため、ダウンロード時に利用者向けであることを確認してください。 根拠URL： https://faq.curama.jp/docs/user/account-and-membership/ ; https://apps.apple.com/jp/app/id1228474394 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.curama.user 情報源： くらしのマーケット公式FAQ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23
- 公式App Store掲載を確認し、iOSアプリの最低要件を照合。https://apps.apple.com/jp/app/id1228474394
- Google Playの公式掲載を確認。配信・互換性情報を参照できる。https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.curama.user
- 会員FAQと両ストアの案内を再確認。Web会員機能とアプリ機能を分け、OS変更時の履歴仕様は公表範囲を超えて推測しない。https://faq.curama.jp/docs/user/account-and-membership/ https://apps.apple.com/jp/app/id1228474394 https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.curama.user
検証状態： 完了
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名 | 完了 | 「くらしのマーケット」は、みんなのマーケット株式会社が運営する、ハウスクリーニングや引越しなど暮らしのサービスを比較・予約する利用者向けアプリです。店舗用の「くらしのマーケット 店舗管理システム」とは別アプリです。 *根拠URL： |
| 2 | 引き継ぎ可否 | 完了 | 引き継ぎ可能です。予約や店舗への問い合わせに使った会員アカウントへ、登録時と同じ方法で新端末からログインします。マイページで予約履歴、メッセージ、会員情報を確認できます。 *根拠URL： |
| 3 | 引き継ぎ方法 | 完了 | 新端末に利用者向けアプリを入れ、ログイン画面で元の会員登録に使った方式を選びます。メールアドレスまたは電話番号登録なら同じIDとパスワード、外部ID登録なら登録時のYahoo! JAPAN ID・LINE・Apple IDで入ります。 *根拠URL： |
| 4 | 引き継げるデータ | 完了 | 同じアカウントでログインすると、マイページの予約履歴、見積履歴（対象カテゴリ）、店舗とのメッセージ、会員情報を確認できます。過去の予約履歴から同じ店舗のサービスを再予約できる場合もあります。 *根拠URL： ; |
| 5 | 引き継げないデータ | 完了 | 条件・例外： 送信済みメッセージ／予約情報はマイページ上で確認します。メッセージは送信後に削除・修正できないため、移行前に重要なやり取りを再確認してください。 *根拠URL： ; |
| 6 | OS間の対応 | 完了 | 公式FAQにiPhone用とAndroid用の利用者アプリが案内され、同じ登録アカウントのログイン方法も掲載されています。iOSからAndroid、またはAndroidからiOSへの変更では、同一アカウントへのログインを行います。 *根拠URL： |
| 7 | 必要なもの | 完了 | 登録時のメールアドレスまたは電話番号とパスワード、あるいは登録に使ったYahoo! JAPAN ID・LINEアカウント・Apple IDが必要です。メール／SMSを受け取れる状態と通信環境も用意します。 *根拠URL： |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | 旧端末でマイページのログイン情報を確認し、登録方式と認証先へアクセスできるか試します。予約履歴・見積履歴・メッセージを確認し、進行中の依頼、確定日時、支払方法、店舗への連絡事項を控えます。 *根拠URL： |
| 9 | 引き継ぎ手順 | 完了 | 新端末に「くらしのマーケット」利用者アプリをインストール。2)「ログイン」を選び、旧端末で使った登録方法を選択。3) メール／電話登録なら同じID・パスワード、外部ID登録なら同じ外部IDで認証。4) マイページの予約履歴・見積履歴・メッセージを照合。5) 通知とカメラ権限を設定します。 *根拠URL： |
| 10 | 旧端末がない場合 | 完了 | 旧端末がなくても、登録時の認証手段が使えれば新端末からログインできます。メール／電話登録はパスワード再発行、Yahoo! JAPAN・LINE・Appleで登録した場合は該当IDでログインします。 *根拠URL： |
| 11 | 電話番号変更時 | 完了 | 電話番号で会員登録した場合、電話番号はログインIDになり得ます。番号変更後も古い番号が登録されたままなら、新番号だけではログインできない可能性があるため、変更前にマイページのログイン情報を確認し、利用可能なメールアドレスも登録しておきます。 *根拠URL： |
| 12 | 紛失・盗難時 | 完了 | 端末を紛失したら、まずiOS／Androidの端末探索・ロック、携帯回線の停止などOS・通信会社側の対処を行います。別端末から同じアカウントへログインし、進行中の予約・店舗メッセージを確認してください。 *根拠URL： |
| 13 | 引き継ぎに失敗した場合 | 完了 | 予約が表示されなければ、予約通知メールの宛先を確認し、そのメールアドレスまたは当時使ったLINE・Yahoo! JAPAN IDなどで再ログインします。メール／SMS再設定で空白・全角文字・大文字小文字を確認し、受信設定でcurama.jpを許可します。 *根拠URL： |
| 14 | 子ども・家族利用 | 完了 | 家族の予約を確認するには、予約を行った会員アカウントでログインする必要があります。 *根拠URL： |
| 15 | 公式情報 | 完了 | 引き継ぎに直接役立つ公式資料は、アカウント・会員FAQ、予約FAQ、店舗への連絡・メッセージFAQ、App StoreとGoogle Playの利用者アプリ掲載ページです。サポート窓口は公式FAQ内の問い合わせフォームから進めます。 *根拠URL： |
| 16 | 情報確認日 | 完了 | 2026年10月23日に公式FAQとiOS／Androidの公式アプリ掲載情報を確認しました。ログイン方法、退会条件、予約履歴、メッセージ、アプリ通話と通知の案内を照合しています。 *根拠URL： |
| 17 | 引き継ぎの依存関係 | 完了 | 予約履歴や店舗とのメッセージを開く前提は、予約時に使用した同じ会員アカウントへのログインです。外部ID登録なら外部サービスのアカウントが使えること、メール／電話登録なら登録IDとパスワード再設定先にアクセスできることが重要です。 *根拠URL： |
| 18 | 旧端末の初期化条件 | 完了 | 新端末でログインでき、予約履歴・見積履歴・メッセージを確認し、進行中案件の店舗連絡手段も確保できた後に、旧端末を初期化するのが安全です。会員アカウントの退会は端末初期化の代わりにはなりません。 *根拠URL： |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認 | 完了 | 新端末で、1)予約履歴と予約ステータス、2)見積履歴、3)各予約のメッセージ、4)登録連絡先、5)アプリ通知、6)必要なら店舗への無料アプリ通話を確認します。予約リクエストのままなら日程確定とは扱わず、店舗からの確定を待ちます。 *根拠URL： ; |
| 20 | 取り返しのつかない操作 | 完了 | 予約成立前に店舗と個人連絡先を交換することは規約で禁止されています。また、一度送信したメッセージや画像は削除・修正できません。予約内容を変えたい場合は、登録情報だけを書き換えずメッセージで店舗と調整してください。 *根拠URL： ; |
| 21 | アカウントの識別方法 | 完了 | マイページの登録情報で、ログインIDのメールアドレスまたは電話番号を確認します。外部ID登録の場合は、Yahoo! JAPAN ID・LINE・Apple IDのどれを使ったかを確認し、予約通知メールの宛先も照合します。 *根拠URL： |
| 22 | 再設定が必要な機能 | 完了 | 新端末ではアプリのプッシュ通知、カメラへのアクセス、アプリ通話用のマイク権限を確認します。LINE連携通知を使う場合はLINEアカウント側の連携状態も確認してください。 *根拠URL： |
| 23 | 同時利用・端末制限 | 完了 | 同じ会員アカウントへのログイン方法はFAQにあります。 *根拠URL： |
| 24 | 有料契約・課金の継続 | 完了 | 公式ストアは利用者向けアプリを掲載し、公式説明はサービスごとの料金を比較してオンライン予約する仕組みを案内しています。 *根拠URL： |
| 25 | バックアップの検証方法 | 完了 | 移行検証は、同じ会員アカウントで新端末へログインし、予約履歴・見積履歴・店舗メッセージが表示されることを確認して行います。 *根拠URL： |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限 | 完了 | 予約リクエストは送信直後には成立しておらず、店舗が日程を確定して「予約確定」になって初めて予約成立です。予約確定前はメッセージで連絡し、予約成立前の個人連絡先交換は行わないでください。 *根拠URL： ; |
| 27 | エラー別の解決情報 | 完了 | 「履歴がない」場合は別アカウントの可能性を確認。「IDまたはパスワードが違う」場合は登録時の方式、大小文字、全角空白を確認。「再発行通知が来ない」場合は登録メール／電話の種類と迷惑メール設定を確認します。 *根拠URL： |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴 | 完了 | 公式利用者アプリはiOS版・Android版が掲載され、App StoreではiOS 12.0以降と表示されています。Google Playでは利用者向けアプリの掲載を確認しましたが、今回参照できた情報に最低Androidバージョンの明示はありません。 *根拠URL： |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末でマイページのログイン情報を確認し、登録方式と認証先へアクセスできるか試します。予約履歴・見積履歴・メッセージを確認し、進行中の依頼、確定日時、支払方法、店舗への連絡事項を控えます。 *根拠URL：
- 正しい引き継ぎ順序： 1) 新端末に「くらしのマーケット」利用者アプリをインストール。2)「ログイン」を選び、旧端末で使った登録方法を選択。 根拠URL： 根拠URL： ;
- 特に注意すべき操作： 端末を紛失したら、まずiOS／Androidの端末探索・ロック、携帯回線の停止などOS・通信会社側の対処を行います。別端末から同じアカウントへログインし、進行中の予約・店舗メッセージを確認してください。 *根拠URL：
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末でログインでき、予約履歴・見積履歴・メッセージを確認し、進行中案件の店舗連絡手段も確保できた後に、旧端末を初期化するのが安全です。会員アカウントの退会は端末初期化の代わりにはなりません。 *根拠URL：
- 引き継ぎ失敗時の対応： 「履歴がない」場合は別アカウントの可能性を確認。「IDまたはパスワードが違う」場合は登録時の方式、大小文字、全角空白を確認。 *根拠URL：