松屋フーズの機種変更・引き継ぎ

松屋フーズの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

• 対象： 松屋フーズ公式アプリ。App Store ID 662011115、Google Play package jp.co.matsuyafoods.officialapp.dis。同名に近い百貨店「株式会社松屋」の「MATSUYAアプリ-松屋」とは別アプリ。
• 機能： 松屋・松のや等の情報とクーポン、松弁ネット、松屋モバイルオーダー、松弁デリバリー、松屋ポイント。
• 料金・対応環境： アプリと会員登録は無料。通信料と注文代金は別途。iOSは15以降。
• 確認日： 2026-10-22（日本時間）。Google Playの掲載情報は2026-10-09更新。

最重要事項： 注文・ポイントを利用するには松弁ネット会員登録が必要で、松弁ネット、モバイルオーダー、松弁デリバリーは同じ会員登録を使う。新端末に公式アプリを入れ、旧端末と同じ登録メールアドレス・パスワードでログインするのが基本手順。公式は専用の「機種変更」FAQを公開していないため、会員にひもづくポイント等はアカウント再ログインで継続できると判断できる。

B. 28項目の調査結果

1. アプリ名【必須】

対象は松屋フーズ株式会社が提供する「松屋フーズ公式アプリ」。iOS App Store ID 662011115、Android package jp.co.matsuyafoods.officialapp.dis。松屋、松のや等の各ブランドを一つのアプリに集約する。 根拠URL： App Store：松屋フーズ公式アプリ（提供元、機能、iOS要件）、Google Play：松屋フーズ公式アプリ（package、機能、更新日、サポート） 情報源：App Store：松屋フーズ公式アプリ（提供元、機能、iOS要件）（公式ストア）、Google Play：松屋フーズ公式アプリ（package、機能、更新日、サポート）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS App Store ID 662011115、Android package jp.co.matsuyafoods.officialapp.dis。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

注文・ポイント対象の登録会員データは、同じ松弁ネット会員として新端末からログインして利用する方式と確認できる。 根拠URL： App Store：松屋フーズ公式アプリ（提供元、機能、iOS要件）、松屋フーズ公式：公式アプリ紹介（機能、会員ランク・ポイント）、松屋フーズ公式：松弁ネット利用ガイド（会員登録、共通サービス、メール変更、注文履歴・ポイント）、松屋フーズ公式：松弁ネットログイン（登録メールアドレス・パスワード、再設定） 情報源：App Store：松屋フーズ公式アプリ（提供元、機能、iOS要件）（公式ストア）、松屋フーズ公式：公式アプリ紹介（機能、会員ランク・ポイント）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：松弁ネット利用ガイド（会員登録、共通サービス、メール変更、注文履歴・ポイント）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：松弁ネットログイン（登録メールアドレス・パスワード、再設定）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

新端末に公式アプリをインストールし、マイページから松弁ネットにログインする。ログイン画面は登録メールアドレスとパスワードを要求する。モバイルオーダー・松弁デリバリーも、松弁ネットか各サービスのいずれか一つで会員登録すれば利用できる。 根拠URL： 松屋フーズ公式：松弁ネット利用ガイド（会員登録、共通サービス、メール変更、注文履歴・ポイント）、松屋フーズ公式：松弁ネットログイン（登録メールアドレス・パスワード、再設定）、松屋フーズ公式：モバイルオーダー（会員登録、対応機能・店舗、注文履歴） 情報源：松屋フーズ公式：松弁ネット利用ガイド（会員登録、共通サービス、メール変更、注文履歴・ポイント）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：松弁ネットログイン（登録メールアドレス・パスワード、再設定）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：モバイルオーダー（会員登録、対応機能・店舗、注文履歴）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： モバイルオーダー・松弁デリバリーも、松弁ネットか各サービスのいずれか一つで会員登録すれば利用できる。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

同じ会員アカウントで松屋ポイントを確認・利用でき、松弁ネット・モバイルオーダー・松弁デリバリーの注文に利用できる。会員ランクは月ごとの注文金額集計で決まり、翌月にランクはリセットされるがポイントはクリアされない。モバイルオーダーの注文履歴は直近2か月分を画面で確認でき、それ以前は注文確定メールを確認する。 根拠URL： 松屋フーズ公式：公式アプリ紹介（機能、会員ランク・ポイント）、松屋フーズ公式：利用規約・松屋ポイント利用規約（会員、変更届、パスワード、退会、ポイント）、松屋フーズ公式：モバイルオーダー（会員登録、対応機能・店舗、注文履歴）、松屋フーズ公式：松屋ポイント問い合わせ（反映時期と必要情報） 情報源：松屋フーズ公式：公式アプリ紹介（機能、会員ランク・ポイント）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：利用規約・松屋ポイント利用規約（会員、変更届、パスワード、退会、ポイント）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：モバイルオーダー（会員登録、対応機能・店舗、注文履歴）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：松屋ポイント問い合わせ（反映時期と必要情報）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 同じ会員アカウントで松屋ポイントを確認・利用でき、松弁ネット・モバイルオーダー・松弁デリバリーの注文に利用できる。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

Google Playのデータ安全表示はアプリ活動・アプリ情報／パフォーマンス・端末ID等の収集可能性を示すが、移行・復元対象の説明ではない。会員ポイントと端末固有データを混同しない。 根拠URL： App Store：松屋フーズ公式アプリ（提供元、機能、iOS要件）、Google Play：松屋フーズ公式アプリ（package、機能、更新日、サポート）、松屋フーズ公式：利用規約・松屋ポイント利用規約（会員、変更届、パスワード、退会、ポイント）、松屋フーズ公式：公式アプリ紹介（機能、会員ランク・ポイント）、松屋フーズ公式：2020年アプリリニューアル告知（旧アプリからの更新、非会員クーポン） 情報源：App Store：松屋フーズ公式アプリ（提供元、機能、iOS要件）（公式ストア）、Google Play：松屋フーズ公式アプリ（package、機能、更新日、サポート）（公式ストア）、松屋フーズ公式：利用規約・松屋ポイント利用規約（会員、変更届、パスワード、退会、ポイント）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：公式アプリ紹介（機能、会員ランク・ポイント）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：2020年アプリリニューアル告知（旧アプリからの更新、非会員クーポン）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 検証状態：** 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS版とAndroid版の両方があり、共通のメールアドレス・パスワードで松弁ネット会員にログインする構成。 根拠URL： App Store：松屋フーズ公式アプリ（提供元、機能、iOS要件）、Google Play：松屋フーズ公式アプリ（package、機能、更新日、サポート）、松屋フーズ公式：松弁ネット利用ガイド（会員登録、共通サービス、メール変更、注文履歴・ポイント）、松屋フーズ公式：松弁ネットログイン（登録メールアドレス・パスワード、再設定）、松屋フーズ公式：利用規約・松屋ポイント利用規約（会員、変更届、パスワード、退会、ポイント）、松屋フーズ公式：2020年アプリリニューアル告知（旧アプリからの更新、非会員クーポン） 情報源：App Store：松屋フーズ公式アプリ（提供元、機能、iOS要件）（公式ストア）、Google Play：松屋フーズ公式アプリ（package、機能、更新日、サポート）（公式ストア）、松屋フーズ公式：松弁ネット利用ガイド（会員登録、共通サービス、メール変更、注文履歴・ポイント）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：松弁ネットログイン（登録メールアドレス・パスワード、再設定）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：利用規約・松屋ポイント利用規約（会員、変更届、パスワード、退会、ポイント）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：2020年アプリリニューアル告知（旧アプリからの更新、非会員クーポン）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS版とAndroid版の両方があり、共通のメールアドレス・パスワードで松弁ネット会員にログインする構成 検証状態：** 完了

7. 必要なもの【必須】

会員機能を引き継ぐには、登録済みメールアドレスとパスワード、およびそのメールを受け取れる状態が必要。iOS版はiOS 15以降。Android版はGoogle Playで配信される。注文・決済時には利用する決済サービスのアカウント・認証が別途必要。 根拠URL： App Store：松屋フーズ公式アプリ（提供元、機能、iOS要件）、Google Play：松屋フーズ公式アプリ（package、機能、更新日、サポート）、松屋フーズ公式：松弁ネット利用ガイド（会員登録、共通サービス、メール変更、注文履歴・ポイント）、松屋フーズ公式：松弁ネットログイン（登録メールアドレス・パスワード、再設定）、松屋フーズ公式：公式アプリ紹介（機能、会員ランク・ポイント）、松屋フーズ公式：モバイルオーダー（会員登録、対応機能・店舗、注文履歴） 情報源：App Store：松屋フーズ公式アプリ（提供元、機能、iOS要件）（公式ストア）、Google Play：松屋フーズ公式アプリ（package、機能、更新日、サポート）（公式ストア）、松屋フーズ公式：松弁ネット利用ガイド（会員登録、共通サービス、メール変更、注文履歴・ポイント）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：松弁ネットログイン（登録メールアドレス・パスワード、再設定）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：公式アプリ紹介（機能、会員ランク・ポイント）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：モバイルオーダー（会員登録、対応機能・店舗、注文履歴）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 会員機能を引き継ぐには、登録済みメールアドレスとパスワード、およびそのメールを受け取れる状態が必要。注文・決済時には利用する決済サービスのアカウント・認証が別途必要 iOS / Androidの違い： iOS版はiOS 15以降。Android版はGoogle Playで配信される 検証状態：** 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

旧端末で会員登録に使ったメールアドレスを確認し、パスワードとメール受信環境を確保する。ログインできる状態であることを確認し、ポイント残高、会員情報、注文履歴、今後の受取予定注文を記録する。支払いに外部決済を使っている場合は、その決済アプリ／アカウントにも新端末でログインできるようにする。 根拠URL： 松屋フーズ公式：松弁ネット利用ガイド（会員登録、共通サービス、メール変更、注文履歴・ポイント）、松屋フーズ公式：松弁ネットログイン（登録メールアドレス・パスワード、再設定）、松屋フーズ公式：利用規約・松屋ポイント利用規約（会員、変更届、パスワード、退会、ポイント）、松屋フーズ公式：モバイルオーダー（会員登録、対応機能・店舗、注文履歴） 情報源：松屋フーズ公式：松弁ネット利用ガイド（会員登録、共通サービス、メール変更、注文履歴・ポイント）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：松弁ネットログイン（登録メールアドレス・パスワード、再設定）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：利用規約・松屋ポイント利用規約（会員、変更届、パスワード、退会、ポイント）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：モバイルオーダー（会員登録、対応機能・店舗、注文履歴）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末で会員登録に使ったメールアドレスを確認し、パスワードとメール受信環境を確保する。支払いに外部決済を使っている場合は、その決済アプリ／アカウントにも新端末でログインできるようにする。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

①新端末に公式アプリをインストール、②画面右下「マイページ」からログイン、③松弁ネットに登録したメールアドレス・パスワードを入力、④ポイント・会員情報・注文履歴を確認、⑤決済手段と位置情報等の権限を必要に応じて再設定する。新規アカウントを作ると別会員扱いとなりポイント合算できないため、既存アカウントで先にログインする。 根拠URL： 松屋フーズ公式：松弁ネット利用ガイド（会員登録、共通サービス、メール変更、注文履歴・ポイント）、松屋フーズ公式：松弁ネットログイン（登録メールアドレス・パスワード、再設定）、松屋フーズ公式：利用規約・松屋ポイント利用規約（会員、変更届、パスワード、退会、ポイント）、松屋フーズ公式：松屋ポイント問い合わせ（反映時期と必要情報） 情報源：松屋フーズ公式：松弁ネット利用ガイド（会員登録、共通サービス、メール変更、注文履歴・ポイント）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：松弁ネットログイン（登録メールアドレス・パスワード、再設定）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：利用規約・松屋ポイント利用規約（会員、変更届、パスワード、退会、ポイント）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：松屋ポイント問い合わせ（反映時期と必要情報）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①新端末に公式アプリをインストール、②画面右下「マイページ」からログイン、③松弁ネットに登録したメールアドレス・パスワードを入力、④ポイント・会員情報・注文履歴を確認、⑤決済手段と位置情報等の権限を必要に応じて再設定する。新規アカウントを作ると別会員扱いとなりポイント合算できないため、既存アカウントで先にログインする。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

会員登録済みで登録メールアドレスとパスワードを把握していれば、新端末からログインできる。パスワードを忘れた場合はログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から再設定する。アプリポイントは会員データとしてマイページから確認できる。 根拠URL： 松屋フーズ公式：松弁ネット利用ガイド（会員登録、共通サービス、メール変更、注文履歴・ポイント）、松屋フーズ公式：松弁ネットログイン（登録メールアドレス・パスワード、再設定）、松屋フーズ公式：利用規約・松屋ポイント利用規約（会員、変更届、パスワード、退会、ポイント） 情報源：松屋フーズ公式：松弁ネット利用ガイド（会員登録、共通サービス、メール変更、注文履歴・ポイント）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：松弁ネットログイン（登録メールアドレス・パスワード、再設定）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：利用規約・松屋ポイント利用規約（会員、変更届、パスワード、退会、ポイント）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： パスワードを忘れた場合はログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から再設定する。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

松弁ネット利用規約では氏名・電話番号等の登録事項に変更があれば、会社指定の方法で届出することが求められる。メールアドレスはログイン後のマイページ「会員情報を確認・変更する」から変更できる。 根拠URL： 松屋フーズ公式：松弁ネット利用ガイド（会員登録、共通サービス、メール変更、注文履歴・ポイント）、松屋フーズ公式：利用規約・松屋ポイント利用規約（会員、変更届、パスワード、退会、ポイント） 情報源：松屋フーズ公式：松弁ネット利用ガイド（会員登録、共通サービス、メール変更、注文履歴・ポイント）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：利用規約・松屋ポイント利用規約（会員、変更届、パスワード、退会、ポイント）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 松弁ネット利用規約では氏名・電話番号等の登録事項に変更があれば、会社指定の方法で届出することが求められる。 検証状態： 完了

12. 注意事項【高い】

メールアドレスとパスワードは会員が管理責任を負う。別アカウントを作成すると、その会員に蓄積したポイントは合算できない。利用予定のクーポン、注文、支払方法を確認し、旧会員を退会しない。 根拠URL： 松屋フーズ公式：松弁ネットログイン（登録メールアドレス・パスワード、再設定）、松屋フーズ公式：利用規約・松屋ポイント利用規約（会員、変更届、パスワード、退会、ポイント） 情報源：松屋フーズ公式：松弁ネットログイン（登録メールアドレス・パスワード、再設定）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：利用規約・松屋ポイント利用規約（会員、変更届、パスワード、退会、ポイント）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 別アカウントを作成すると、その会員に蓄積したポイントは合算できない。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【高い】

ログインできない場合は「パスワードをお忘れの方」から再設定する。Google Playの公式サポートメールは kouhou.ir@matsuyafoods.co.jp。ポイントが商品受け渡し後4日経っても付与されない場合、会員番号・注文番号・受取日時・受取店舗を添えて問い合わせる。 根拠URL： Google Play：松屋フーズ公式アプリ（package、機能、更新日、サポート）、松屋フーズ公式：松弁ネット利用ガイド（会員登録、共通サービス、メール変更、注文履歴・ポイント）、松屋フーズ公式：松屋ポイント問い合わせ（反映時期と必要情報） 情報源：Google Play：松屋フーズ公式アプリ（package、機能、更新日、サポート）（公式ストア）、松屋フーズ公式：松弁ネット利用ガイド（会員登録、共通サービス、メール変更、注文履歴・ポイント）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：松屋ポイント問い合わせ（反映時期と必要情報）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログインできない場合は「パスワードをお忘れの方」から再設定する。ポイントが商品受け渡し後4日経っても付与されない場合、会員番号・注文番号・受取日時・受取店舗を添えて問い合わせる。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【高い】

アプリ・会員登録は無料、通信料と電話料金は利用者負担。注文・配送は商品代金等が発生する都度決済で、注文しない限り決済サービスから自動課金されないとFAQが説明する。ポイントは1ポイント1円換算、松弁ネット等の対象注文で10ポイント単位利用。複数会員登録間でポイント合算は不可。 根拠URL： 松屋フーズ公式：松弁ネット利用ガイド（会員登録、共通サービス、メール変更、注文履歴・ポイント）、松屋フーズ公式：利用規約・松屋ポイント利用規約（会員、変更届、パスワード、退会、ポイント）、松屋フーズ公式：松屋ポイント問い合わせ（反映時期と必要情報） 情報源：松屋フーズ公式：松弁ネット利用ガイド（会員登録、共通サービス、メール変更、注文履歴・ポイント）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：利用規約・松屋ポイント利用規約（会員、変更届、パスワード、退会、ポイント）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：松屋ポイント問い合わせ（反映時期と必要情報）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 複数会員登録間でポイント合算は不可。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

アプリ機能・OS要件は公式ストアと松屋公式サイト、会員・ポイント・パスワード管理は松弁ネットの公式ガイド・利用規約、問い合わせ方法は公式ポイント窓口とGoogle Playのサポート欄で照合した。〜 根拠URL： App Store：松屋フーズ公式アプリ（提供元、機能、iOS要件）、松屋フーズ公式：松屋ポイント問い合わせ（反映時期と必要情報） 情報源：App Store：松屋フーズ公式アプリ（提供元、機能、iOS要件）（公式ストア）、松屋フーズ公式：松屋ポイント問い合わせ（反映時期と必要情報）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22（日本時間）。Google Play日本語表示の掲載更新日は2026-09-26。App Storeの対応OSはiOS 15以降。 根拠URL： App Store：松屋フーズ公式アプリ（提供元、機能、iOS要件）、Google Play：松屋フーズ公式アプリ（package、機能、更新日、サポート） 情報源：App Store：松屋フーズ公式アプリ（提供元、機能、iOS要件）（公式ストア）、Google Play：松屋フーズ公式アプリ（package、機能、更新日、サポート）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： App Storeの対応OSはiOS 15以降。 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【高い】

松屋ポイントと注文履歴の参照には松弁ネット会員へのログインが必要。松弁ネット、モバイルオーダー、松弁デリバリーは共通会員登録を利用する。ログインには登録メールアドレスとパスワードを使い、本人確認メール・パスワード再設定の受信先メールを維持する。 根拠URL： 松屋フーズ公式：松弁ネット利用ガイド（会員登録、共通サービス、メール変更、注文履歴・ポイント）、松屋フーズ公式：松弁ネットログイン（登録メールアドレス・パスワード、再設定）、松屋フーズ公式：利用規約・松屋ポイント利用規約（会員、変更届、パスワード、退会、ポイント）、松屋フーズ公式：モバイルオーダー（会員登録、対応機能・店舗、注文履歴） 情報源：松屋フーズ公式：松弁ネット利用ガイド（会員登録、共通サービス、メール変更、注文履歴・ポイント）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：松弁ネットログイン（登録メールアドレス・パスワード、再設定）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：利用規約・松屋ポイント利用規約（会員、変更届、パスワード、退会、ポイント）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：モバイルオーダー（会員登録、対応機能・店舗、注文履歴）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 松屋ポイントと注文履歴の参照には松弁ネット会員へのログインが必要。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【高い】

専用コード方式ではないため、旧端末のアプリを先に消さなくても新端末から同じ会員にログインできる。新端末でポイント・会員情報・注文履歴・決済手段・予定注文を確認してから旧端末を初期化する。未登録状態やローカル設定の扱いは項目5を参照。 根拠URL： 松屋フーズ公式：松弁ネット利用ガイド（会員登録、共通サービス、メール変更、注文履歴・ポイント）、松屋フーズ公式：松弁ネットログイン（登録メールアドレス・パスワード、再設定）、松屋フーズ公式：利用規約・松屋ポイント利用規約（会員、変更届、パスワード、退会、ポイント） 情報源：松屋フーズ公式：松弁ネット利用ガイド（会員登録、共通サービス、メール変更、注文履歴・ポイント）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：松弁ネットログイン（登録メールアドレス・パスワード、再設定）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：利用規約・松屋ポイント利用規約（会員、変更届、パスワード、退会、ポイント）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 専用コード方式ではないため、旧端末のアプリを先に消さなくても新端末から同じ会員にログインできる。新端末でポイント・会員情報・注文履歴・決済手段・予定注文を確認してから旧端末を初期化する。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【高い】

新端末で①正しい会員アカウントの表示、②ポイント残高と会員ランク、③直近2か月の注文履歴と未受取注文、④登録情報・電話番号、⑤注文に使う決済サービス、⑥位置情報等の許可を確認する。2か月より前の注文は注文確定メールで確認する。 根拠URL： 松屋フーズ公式：松弁ネット利用ガイド（会員登録、共通サービス、メール変更、注文履歴・ポイント）、松屋フーズ公式：利用規約・松屋ポイント利用規約（会員、変更届、パスワード、退会、ポイント）、松屋フーズ公式：モバイルオーダー（会員登録、対応機能・店舗、注文履歴）、松屋フーズ公式：松屋ポイント問い合わせ（反映時期と必要情報） 情報源：松屋フーズ公式：松弁ネット利用ガイド（会員登録、共通サービス、メール変更、注文履歴・ポイント）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：利用規約・松屋ポイント利用規約（会員、変更届、パスワード、退会、ポイント）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：モバイルオーダー（会員登録、対応機能・店舗、注文履歴）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：松屋ポイント問い合わせ（反映時期と必要情報）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で①正しい会員アカウントの表示、②ポイント残高と会員ランク、③直近2か月の注文履歴と未受取注文、④登録情報・電話番号、⑤注文に使う決済サービス、⑥位置情報等の許可を確認する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【高い】

退会すると会員登録が抹消される。ポイント利用規約は残ポイントの別アカウントへの譲渡・売買や、複数会員のポイント合算を禁止するため、退会・別アカウント作成前に残高を確認し、必要なら利用する。旧端末の初期化自体はアカウントログイン後なら通常の移行手順ではない。 根拠URL： 松屋フーズ公式：松弁ネットログイン（登録メールアドレス・パスワード、再設定）、松屋フーズ公式：利用規約・松屋ポイント利用規約（会員、変更届、パスワード、退会、ポイント） 情報源：松屋フーズ公式：松弁ネットログイン（登録メールアドレス・パスワード、再設定）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：利用規約・松屋ポイント利用規約（会員、変更届、パスワード、退会、ポイント）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ポイント利用規約は残ポイントの別アカウントへの譲渡・売買や、複数会員のポイント合算を禁止するため、退会・別アカウント作成前に残高を確認し、必要なら利用する。旧端末の初期化自体はアカウントログイン後なら通常の移行手順ではない。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

松弁ネットのログインIDは登録メールアドレスで、パスワードと組み合わせる。アプリ内の会員番号は松屋ポイント問い合わせで必要となる。登録メールアドレスはマイページの会員情報変更画面で変更できる。 根拠URL： 松屋フーズ公式：松弁ネット利用ガイド（会員登録、共通サービス、メール変更、注文履歴・ポイント）、松屋フーズ公式：松弁ネットログイン（登録メールアドレス・パスワード、再設定）、松屋フーズ公式：松屋ポイント問い合わせ（反映時期と必要情報） 情報源：松屋フーズ公式：松弁ネット利用ガイド（会員登録、共通サービス、メール変更、注文履歴・ポイント）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：松弁ネットログイン（登録メールアドレス・パスワード、再設定）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：松屋ポイント問い合わせ（反映時期と必要情報）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ内の会員番号は松屋ポイント問い合わせで必要となる。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

ログイン後、クレジットカード・PayPay等の支払設定、各決済事業者の認証状態、通知・位置情報、店舗選択を確認する。 根拠URL： App Store：松屋フーズ公式アプリ（提供元、機能、iOS要件）、Google Play：松屋フーズ公式アプリ（package、機能、更新日、サポート）、松屋フーズ公式：公式アプリ紹介（機能、会員ランク・ポイント）、松屋フーズ公式：モバイルオーダー（会員登録、対応機能・店舗、注文履歴） 情報源：App Store：松屋フーズ公式アプリ（提供元、機能、iOS要件）（公式ストア）、Google Play：松屋フーズ公式アプリ（package、機能、更新日、サポート）（公式ストア）、松屋フーズ公式：公式アプリ紹介（機能、会員ランク・ポイント）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：モバイルオーダー（会員登録、対応機能・店舗、注文履歴）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

同一会員登録を複数サービス（松弁ネット、モバイルオーダー、松弁デリバリー）で共用できる。 根拠URL： 松屋フーズ公式：松弁ネット利用ガイド（会員登録、共通サービス、メール変更、注文履歴・ポイント）、松屋フーズ公式：モバイルオーダー（会員登録、対応機能・店舗、注文履歴）、松屋フーズ公式：松弁ネットログイン（登録メールアドレス・パスワード、再設定）、松屋フーズ公式：利用規約・松屋ポイント利用規約（会員、変更届、パスワード、退会、ポイント）、App Store：松屋フーズ公式アプリ（提供元、機能、iOS要件）、Google Play：松屋フーズ公式アプリ（package、機能、更新日、サポート） 情報源：松屋フーズ公式：松弁ネット利用ガイド（会員登録、共通サービス、メール変更、注文履歴・ポイント）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：モバイルオーダー（会員登録、対応機能・店舗、注文履歴）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：松弁ネットログイン（登録メールアドレス・パスワード、再設定）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：利用規約・松屋ポイント利用規約（会員、変更届、パスワード、退会、ポイント）（公式一次情報）、App Store：松屋フーズ公式アプリ（提供元、機能、iOS要件）（公式ストア）、Google Play：松屋フーズ公式アプリ（package、機能、更新日、サポート）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態：** 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

アプリ・会員登録は無料です。注文ごとに商品代金を支払う。d払い・楽天ペイの「随時決済」は支払承諾の継続設定を指すが、注文しなければ課金は発生しないと公式FAQにある。 根拠URL： 松屋フーズ公式：松弁ネット利用ガイド（会員登録、共通サービス、メール変更、注文履歴・ポイント）、松屋フーズ公式：利用規約・松屋ポイント利用規約（会員、変更届、パスワード、退会、ポイント）、松屋フーズ公式：松屋ポイント問い合わせ（反映時期と必要情報） 情報源：松屋フーズ公式：松弁ネット利用ガイド（会員登録、共通サービス、メール変更、注文履歴・ポイント）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：利用規約・松屋ポイント利用規約（会員、変更届、パスワード、退会、ポイント）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：松屋ポイント問い合わせ（反映時期と必要情報）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ・会員登録は無料です。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

会員ポイントは会員アカウントに基づくサーバーサービスで、新端末からログインしマイページで残高を確認する。注文履歴は直近2か月分をアプリ上で確認し、過去分は注文確認メールを照合する。 根拠URL： 松屋フーズ公式：利用規約・松屋ポイント利用規約（会員、変更届、パスワード、退会、ポイント）、松屋フーズ公式：モバイルオーダー（会員登録、対応機能・店舗、注文履歴）、松屋フーズ公式：松屋ポイント問い合わせ（反映時期と必要情報）、App Store：松屋フーズ公式アプリ（提供元、機能、iOS要件）、Google Play：松屋フーズ公式アプリ（package、機能、更新日、サポート） 情報源：松屋フーズ公式：利用規約・松屋ポイント利用規約（会員、変更届、パスワード、退会、ポイント）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：モバイルオーダー（会員登録、対応機能・店舗、注文履歴）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：松屋ポイント問い合わせ（反映時期と必要情報）（公式一次情報）、App Store：松屋フーズ公式アプリ（提供元、機能、iOS要件）（公式ストア）、Google Play：松屋フーズ公式アプリ（package、機能、更新日、サポート）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態：** 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

iOSは15以降。松屋ポイントは10ポイント単位で利用し、会員ランクは月次でブロンズに戻るがポイントは残る。注文履歴画面は直近2か月まで。商品・店舗・サービスにより注文可能時間、決済方法、ポイント付与条件が異なる。 根拠URL： App Store：松屋フーズ公式アプリ（提供元、機能、iOS要件）、Google Play：松屋フーズ公式アプリ（package、機能、更新日、サポート）、松屋フーズ公式：公式アプリ紹介（機能、会員ランク・ポイント）、松屋フーズ公式：利用規約・松屋ポイント利用規約（会員、変更届、パスワード、退会、ポイント）、松屋フーズ公式：モバイルオーダー（会員登録、対応機能・店舗、注文履歴） 情報源：App Store：松屋フーズ公式アプリ（提供元、機能、iOS要件）（公式ストア）、Google Play：松屋フーズ公式アプリ（package、機能、更新日、サポート）（公式ストア）、松屋フーズ公式：公式アプリ紹介（機能、会員ランク・ポイント）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：利用規約・松屋ポイント利用規約（会員、変更届、パスワード、退会、ポイント）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：モバイルオーダー（会員登録、対応機能・店舗、注文履歴）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 商品・店舗・サービスにより注文可能時間、決済方法、ポイント付与条件が異なる。 iOS / Androidの違い： iOSは15以降。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

• ログインできない／パスワードを忘れた： ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から再設定する。
• 登録メールアドレスを変更したい： ログイン後のマイページ「会員情報を確認・変更する」を使う。
• ポイントが付与されない： 商品受け渡し後3日以内の反映を待ち、4日経過後も未付与なら、会員番号・注文番号・受取日時・受取店舗をそえて問い合わせる。
• アプリが不安定： ストア掲載はネットワーク不良でコンテンツ表示・動作が失敗する場合があると案内。通信状態を確認し、解決しなければ公式サポートへ連絡する。

根拠URL： 松屋フーズ公式：松弁ネット利用ガイド（会員登録、共通サービス、メール変更、注文履歴・ポイント）、松屋フーズ公式：松弁ネットログイン（登録メールアドレス・パスワード、再設定）、松屋フーズ公式：松屋ポイント問い合わせ（反映時期と必要情報）、App Store：松屋フーズ公式アプリ（提供元、機能、iOS要件）、Google Play：松屋フーズ公式アプリ（package、機能、更新日、サポート） 情報源：松屋フーズ公式：松弁ネット利用ガイド（会員登録、共通サービス、メール変更、注文履歴・ポイント）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：松弁ネットログイン（登録メールアドレス・パスワード、再設定）（公式一次情報）、松屋フーズ公式：松屋ポイント問い合わせ（反映時期と必要情報）（公式一次情報）、App Store：松屋フーズ公式アプリ（提供元、機能、iOS要件）（公式ストア）、Google Play：松屋フーズ公式アプリ（package、機能、更新日、サポート）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログインできない／パスワードを忘れた： ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から再設定する。アプリが不安定： ストア掲載はネットワーク不良でコンテンツ表示・動作が失敗する場合があると案内。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

App Store掲載はiOS 15以降。Google Play掲載は2026-10-09更新だが、Android最低OSは表示されない。2020年4月の公式アプリ刷新では、従来アプリはアップデートして新アプリを利用できると案内された。 根拠URL： App Store：松屋フーズ公式アプリ（提供元、機能、iOS要件）、Google Play：松屋フーズ公式アプリ（package、機能、更新日、サポート）、松屋フーズ公式：2020年アプリリニューアル告知（旧アプリからの更新、非会員クーポン） 情報源：App Store：松屋フーズ公式アプリ（提供元、機能、iOS要件）（公式ストア）、Google Play：松屋フーズ公式アプリ（package、機能、更新日、サポート）（公式ストア）、松屋フーズ公式：2020年アプリリニューアル告知（旧アプリからの更新、非会員クーポン）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2020年4月の公式アプリ刷新では、従来アプリはアップデートして新アプリを利用できると案内された。 iOS / Androidの違い： App Store掲載はiOS 15以降。Google Play掲載は2026-10-09更新だが、Android最低OSは表示されない。 検証状態： 完了

利用者向けの最重要情報

1. 新端末では新規登録せず、松弁ネットに登録したメールアドレスとパスワードでログインする。ポイントは会員アカウントにひもづく。
2. 松弁ネット・松屋モバイルオーダー・松弁デリバリーは同じ会員登録を共用する。
3. 別の会員を作るとポイントは合算できない。退会や新規登録の前に、旧会員でログインできるか確認する。
4. 注文履歴画面は直近2か月分まで。古い注文は注文確認メールで確認する。
5. 未登録で使ったクーポンや端末内設定が移行されるかは公式保証が見つからないため、必要な情報を控えてから旧端末を消去する。

F. 参照した情報

• App Store：松屋フーズ公式アプリ（提供元、機能、iOS要件）
• Google Play：松屋フーズ公式アプリ（package、機能、更新日、サポート）
• 松屋フーズ公式：公式アプリ紹介（機能、会員ランク・ポイント）
• 松屋フーズ公式：松弁ネット利用ガイド（会員登録、共通サービス、メール変更、注文履歴・ポイント）
• 松屋フーズ公式：松弁ネットログイン（登録メールアドレス・パスワード、再設定）
• 松屋フーズ公式：利用規約・松屋ポイント利用規約（会員、変更届、パスワード、退会、ポイント）
• 松屋フーズ公式：モバイルオーダー（会員登録、対応機能・店舗、注文履歴）
• 松屋フーズ公式：松屋ポイント問い合わせ（反映時期と必要情報）
• 松屋フーズ公式：2020年アプリリニューアル告知（旧アプリからの更新、非会員クーポン）

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末で会員登録に使ったメールアドレスを確認し、パスワードとメール受信環境を確保する。ログインできる状態であることを確認し、ポイント残高、会員情報、注文履歴、今後の受取予定注文を記録する。 bento.matsuyafoods.co.jp、松屋フーズ公式：松弁ネットログイン（登録メールアドレス・パスワード、再設定）、松屋フーズ公式：利用規約・松屋ポイント利用規約（会員、変更届、パスワード、退会、ポイント）)
• 正しい引き継ぎ順序： ①新端末に公式アプリをインストール、②画面右下「マイページ」からログイン、③松弁ネットに登録したメールアドレス・パスワードを入力、④ポイント・会員情報・注文履歴を確認、⑤決済手段と位置情報等の権限を必要に応じて再設定する。新規アカウントを作ると別会員扱いとなりポイント合算できないため、既存アカウントで先にログインする。 Google Playのデータ安全表示はアプリ活動・アプリ情報／パフォーマンス・端末ID等の収集可能性を示すが、移行・復元対象の説明ではない。 公式アプリストア、[Google)
• 特に注意すべき操作： メールアドレスとパスワードは会員が管理責任を負う。別アカウントを作成すると、その会員に蓄積したポイントは合算できない。 公式アプリストア、松屋フーズ公式：公式アプリ紹介（機能、会員ランク・ポイント）、松屋フーズ公式：松弁ネット利用ガイド（会員登録、共通サービス、メール変更、注文履歴・ポイント）、松屋フーズ公式：松弁ネットログイン（登録メールアドレス・パスワード、再設定）)
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 専用コード方式ではないため、旧端末のアプリを先に消さなくても新端末から同じ会員にログインできる。新端末でポイント・会員情報・注文履歴・決済手段・予定注文を確認してから旧端末を初期化する。 bento.matsuyafoods.co.jp、松屋フーズ公式：松弁ネットログイン（登録メールアドレス・パスワード、再設定）、松屋フーズ公式：利用規約・松屋ポイント利用規約（会員、変更届、パスワード、退会、ポイント）)
• 引き継ぎ失敗時の対応： ログインできない／パスワードを忘れた： ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から再設定する。登録メールアドレスを変更したい： ログイン後のマイページ「会員情報を確認・変更する」を使う。 bento.matsuyafoods.co.jp、松屋フーズ公式：松弁ネットログイン（登録メールアドレス・パスワード、再設定）、松屋フーズ公式：松屋ポイント問い合わせ（反映時期と必要情報）、[App)