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▣機種変更チェック
コンビニ・スーパー・ドラッグストア／公式資料から整理

トモズの機種変更・引き継ぎ

現在のST本会員なら、公式手順で新端末から元のアプリ情報を引き継げる。機種変更画面で登録情報を入力し、登録メールの認証コードで本人確認する。仮会員は移行・復旧できず、STポイントとST電子マネー残高も引き継げないため、機種変更前に本会員登録を完了する必要がある。旧トモズポイントカードは移行期間が2026年9月30日に終了し、現在は旧カードからの移行手続きができない。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：新端末にトモズアプリをインストールし、必要なら最新版へ更新する。
  • 移行データの境界：仮会員のSTポイント・ST電子マネー残高は、機種変更、アンインストール、アプリデータ削除で引き継げず、元の仮カードも復旧できない。本会員は元のアプリ情報を復旧できるが、アプリデータ全削除後はカード番号・クーポン・お知らせが表示されなくなり、マイストア登録はリセットされる。
  • OS別の分岐：iOS版とAndroid版があり、公式FAQの機種変更手順はOSを限定していない。②App StoreとGoogle Playの公式掲載を照合し、両OSで同じアプリ機能が提供されることを確認した。③トモズアプリ利用規約とST会員規約を確認し、会員・サービスの共通管理は確認できたが、端末OS間のアプリデータ同期は規定されていない。
  • 旧端末がない場合：本会員なら旧端末での事前操作は不要で、新端末で「機種変更された方はこちら」から旧登録情報を入力し、登録メールの認証コードを受け取る。旧端末の故障・紛失・初期化・アプリ削除・データ削除後にも、本人情報とメールが使えれば復旧可能。登録メールが使えない場合は、サポートセンターが本人確認の上で対応する。仮会員は旧端末があってもなくてもデータ復旧できず、新規会員登録が必要。
  • 引き継ぎ後の照合：会員バーコードが表示され、元のカード番号になっていることを確認する。STポイント、ST電子マネー残高・利用履歴をアプリまたはST会員マイページで確認。クーポン、使用済表示、マイストアと店舗情報、お知らせ、dポイント/Ponta連携、処方せん送信の利用先も個別に確認する。残高が違う場合はレシート等と照合してサポートセンターへ相談する。

条件別に必要になる作業

トモズには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

トモズの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：仮会員の場合は旧端末が使える間に「会員登録を完了してください」から本会員登録を完了する。仮会員のまま端末を替えるとポイント・電子マネー残高を引き継げない。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：本会員登録時の「セイ」「メイ」、メールアドレス、郵便番号、生年月日。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：2026年10月23日に公式FAQと両公式ストアを再確認した。Google Playの更新日は2026年9月30日。必要OSは公式FAQがiOS 16以上・Android 9以上、App StoreがiOS 16.0以降としている。過去の履歴には2025年9月30日の3.0.0大幅リニューアルも掲載されている。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：会員バーコードが表示され、元のカード番号になっていることを確認する。STポイント、ST電子マネー残高・利用履歴をアプリまたはST会員マイページで確認。クーポン、使用済表示、マイストアと店舗情報、お知らせ、dポイント/Ponta連携、処方せん送信の利用先も個別に確認する。残高が違う場合はレシート等と照合してサポートセンターへ相談する。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

仮会員のまま機種変更・アプリ削除・アプリデータ削除をしない。ポイント・電子マネー残高が復旧不可となる。　

仮会員のSTポイント・ST電子マネー残高は、機種変更、アンインストール、アプリデータ削除で引き継げず、元の仮カードも復旧できない。本会員は元のアプリ情報を復旧できるが、アプリデータ全削除後はカード番号・クーポン・お知らせが表示されなくなり、マイストア登録はリセットされる。　

本会員なら旧端末での事前操作は不要で、新端末で「機種変更された方はこちら」から旧登録情報を入力し、登録メールの認証コードを受け取る。旧端末の故障・紛失・初期化・アプリ削除・データ削除後にも、本人情報とメールが使えれば復旧可能。登録メールが使えない場合は、サポートセンターが本人確認の上で対応する。仮会員は旧端末があってもなくてもデータ復旧できず、新規会員登録が必要。　

公式出典

Tomod's公式「よくあるご質問」（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用） ↗Apple App Store「トモズアプリ」（機能、iOS要件、バージョン履歴） ↗Google Play「トモズアプリ - ドラッグストア」（Android版、機能、更新日、サポートメール） ↗Tomod's公式「トモズアプリ新規会員登録手順」 ↗ST共通プログラム公式「よくある質問・お問い合わせ」（会員情報変更、残高期限、問い合わせ先） ↗Tomod's公式「トモズアプリ利用規約」（通知・位置情報・外部サービス・利用終了） ↗ST共通プログラム公式「ST会員規約」（本人利用、登録情報変更、退会、ポイント・電子マネー残高） ↗ ST共通プログラム・Tomod's「お問い合わせフォーム」（再連携・機種変更の案内）： ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

トモズの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。

対象は株式会社トモズの「トモズアプリ」。ST共通プログラムの会員証、STポイント、ST電子マネーを中核に、クーポン、マイストア、チラシ、処方せん送信等を提供する。端末移行の可否は「本会員」と「仮会員」で大きく異なるため、両者を分けて整理した。

A. 対象の整理

  • 提供元： 株式会社トモズ。Android package ID は jp.tomods.app.tomods、App Store ID は1513856488。
  • 主な機能： ST会員証・ポイント・ST電子マネー、クーポン、マイストアとチラシ、Ponta/dポイント連携、LINEを使った処方せん送信等。
  • 本会員の移行： 新端末で「機種変更された方はこちら」を選び、登録済みの氏名（セイ・メイ）、メールアドレス、郵便番号、生年月日を入力。登録メールに届く4桁認証コードを入力して元のアプリ情報を復旧する。
  • 仮会員の重大な制約： 個人情報登録を完了していない仮会員は、機種変更・アンインストール・アプリデータ削除でSTポイント・ST電子マネー残高を引き継げず、仮カード復旧もできない。

B. 28項目の調査結果

1. アプリ名【必須】

正式名称は「トモズアプリ」。提供元は株式会社トモズ。会員証、STポイント、ST電子マネー、クーポン、店舗情報、チラシ、処方せん送信を提供する。 根拠URL： Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポートメール） 情報源：Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）（公式一次情報）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）（公式ストア）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポートメール）（公式ストア） 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

現在のST本会員なら、公式手順で新端末から元のアプリ情報を引き継げる。機種変更画面で登録情報を入力し、登録メールの認証コードで本人確認する。仮会員は移行・復旧できず、STポイントとST電子マネー残高も引き継げないため、機種変更前に本会員登録を完了する必要がある。旧トモズポイントカードは移行期間が2026年9月30日に終了し、現在は旧カードからの移行手続きができない。旧カード利用者は新しいST会員カードを発行する。 根拠URL： Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用） 情報源：Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： 仮会員は移行・復旧できず、STポイントとST電子マネー残高も引き継げないため、機種変更前に本会員登録を完了する必要がある。旧トモズポイントカードは移行期間が2026年9月30日に終了し、現在は旧カードからの移行手続きができない。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

  1. 新端末にトモズアプリをインストールし、必要なら最新版へ更新する。
  2. アプリTOPで「機種変更された方はこちら」を選ぶ。
  3. 旧会員登録と一致する「セイ」「メイ」「メールアドレス」「郵便番号」「生年月日」を入力する。
  4. 登録メールアドレスに届いた4桁認証コードを入力する。複数のカードが表示された場合はサポートセンターにカード状態を確認し、希望するカードを選ぶ。
  5. 会員証、STポイント、ST電子マネー残高・履歴、クーポン等を確認する。
  6. ST会員専用マイページで会員登録した当日に移行・アプリ削除・データ削除をすると復旧できない場合があるため、翌日以降にカード連携する。
  7. 旧トモズポイントカードからの移行は2026年9月30日で終了している。旧カードはこの手順で移行できず、今後利用する場合は新しいST会員カードを発行する。

根拠URL： Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）、Tomod's公式、ST共通プログラム公式 (6016)（会員情報変更、残高期限、問い合わせ先） 情報源：Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）（公式一次情報）、Tomod's公式（公式一次情報）、ST共通プログラム公式 (6016)（会員情報変更、残高期限、問い合わせ先）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： 1. 新端末にトモズアプリをインストールし、必要なら最新版へ更新する。複数のカードが表示された場合はサポートセンターにカード状態を確認し、希望するカードを選ぶ。6. ST会員専用マイページで会員登録した当日に移行・アプリ削除・データ削除をすると復旧できない場合があるため、翌日以降にカード連携する。旧カードはこの手順で移行できず、今後利用する場合は新しいST会員カードを発行する。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

公式FAQは本会員について「元のアプリ情報」を引き継ぐと案内し、仮会員との差としてSTポイント・ST電子マネー残高等を具体的に挙げている。会員情報に結び付いたポイント・電子マネー残高、会員カードを再連携できる。利用履歴と残高はアプリ、ST会員専用マイページ、レシート等で確認可能。クーポン・お知らせ・マイストアもアプリ情報だが、個別に何がサーバー復旧対象かの一覧はない。 根拠URL： Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）、ST共通プログラム公式（会員情報変更、残高期限、問い合わせ先） 情報源：Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）（公式一次情報）、ST共通プログラム公式（会員情報変更、残高期限、問い合わせ先）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

仮会員のSTポイント・ST電子マネー残高は、機種変更、アンインストール、アプリデータ削除で引き継げず、元の仮カードも復旧できない。本会員は元のアプリ情報を復旧できるが、アプリデータ全削除後はカード番号・クーポン・お知らせが表示されなくなり、マイストア登録はリセットされる。通常の機種変更後にマイストア、クーポン使用状況、LINE処方せん送信のデータが個別にどうなるかは一覧化されていない。 根拠URL： Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポートメール）、Tomod's公式（通知・位置情報・外部サービス・利用終了） 情報源：Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）（公式一次情報）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）（公式ストア）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポートメール）（公式ストア）、Tomod's公式（通知・位置情報・外部サービス・利用終了）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： 仮会員のSTポイント・ST電子マネー残高は、機種変更、アンインストール、アプリデータ削除で引き継げず、元の仮カードも復旧できない 検証状態：** 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS版とAndroid版があり、公式FAQの機種変更手順はOSを限定していない。したがって新端末で登録情報とメール認証を使う基本手順は共通と考えられる。 根拠URL： Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポートメール）、Tomod's公式（通知・位置情報・外部サービス・利用終了）、ST共通プログラム公式（本人利用、登録情報変更、退会、ポイント・電子マネー残高） 情報源：Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）（公式一次情報）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）（公式ストア）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポートメール）（公式ストア）、Tomod's公式（通知・位置情報・外部サービス・利用終了）（公式一次情報）、ST共通プログラム公式（本人利用、登録情報変更、退会、ポイント・電子マネー残高）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） iOS / Androidの違い： iOS版とAndroid版があり、公式FAQの機種変更手順はOSを限定していない。②App StoreとGoogle Playの公式掲載を照合し、両OSで同じアプリ機能が提供されることを確認した。③トモズアプリ利用規約とST会員規約を確認し、会員・サービスの共通管理は確認できたが、端末OS間のアプリデータ同期は規定されていない。 検証状態：** 完了

7. 必要なもの【必須】

  • 本会員登録時の「セイ」「メイ」、メールアドレス、郵便番号、生年月日。
  • 登録メールを受信できること。受信した4桁の認証コードが必要。
  • プラスチックカード連携等でカード登録を求められる場合は、トモズカード番号と6桁PIN。PINはカード裏面またはアプリ「ホーム→設定→PINを表示」で確認できる。
  • 会員情報が一致しない、認証メールが届かない、登録メールを使えない場合は、本人確認用情報を用意してST共通プログラムサポートセンターへ連絡する。

根拠URL： Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）、ST共通プログラム公式（会員情報変更、残高期限、問い合わせ先） 情報源：Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）（公式一次情報）、ST共通プログラム公式（会員情報変更、残高期限、問い合わせ先）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： 受信した4桁の認証コードが必要。プラスチックカード連携等でカード登録を求められる場合は、トモズカード番号と6桁PIN。会員情報が一致しない、認証メールが届かない、登録メールを使えない場合は、本人確認用情報を用意してST共通プログラムサポートセンターへ連絡する。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

  1. 仮会員の場合は旧端末が使える間に「会員登録を完了してください」から本会員登録を完了する。仮会員のまま端末を替えるとポイント・電子マネー残高を引き継げない。
  2. 本会員登録した当日は、アプリを削除したり移行したりせず、翌日以降まで待つ。
  3. 会員登録の氏名（セイ・メイ）、メールアドレス、郵便番号、生年月日を確認。キャリアメールが使えなくなるなら、事前にアプリ設定→マイページからメールアドレスを変更し、認証コードを受け取れる状態にする。
  4. STポイント、ST電子マネー残高・履歴を確認し、必要に応じ控える。電子マネーは最後の利用またはチャージから5年で失効し、払戻しは原則できない。
  5. マイストア、クーポン、お知らせ、dポイント/Ponta連携、LINE処方せん送信の状態を確認する。特に全データ削除ではマイストア等がリセットされる。
  6. 旧トモズポイントカードを利用している場合は、移行期限（2026年9月30日）が過ぎているため新しいST会員カードを発行する。旧カードからの移行はできない。

根拠URL： Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）、ST共通プログラム公式（会員情報変更、残高期限、問い合わせ先） 情報源：Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）（公式一次情報）、ST共通プログラム公式（会員情報変更、残高期限、問い合わせ先）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： 1. 仮会員の場合は旧端末が使える間に「会員登録を完了してください」から本会員登録を完了する。仮会員のまま端末を替えるとポイント・電子マネー残高を引き継げない。4. STポイント、ST電子マネー残高・履歴を確認し、必要に応じ控える。電子マネーは最後の利用またはチャージから5年で失効し、払戻しは原則できない。6. 旧トモズポイントカードを利用している場合は、移行期限（2026年9月30日）が過ぎているため新しいST会員カードを発行する。旧カードからの移行はできない。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

  1. 新端末へトモズアプリをインストールして最新版にする。
  2. アプリ利用規約に同意してTOP画面へ進み、「機種変更された方はこちら」を選択する。
  3. 登録済みのセイ・メイ・メールアドレス・郵便番号・生年月日を入力する。
  4. 登録メールに届いた4桁認証コードを入力する。
  5. 複数カードが表示された場合は、サポートセンターに本人確認の上、カードの状態を確認して希望カードで再登録する。
  6. STポイント・ST電子マネー残高、カード履歴、クーポン、マイストアを確認し、必要な外部ポイント連携を確認する。
  7. 旧トモズポイントカードからの移行は2026年9月30日で終了しているため、旧カードの移行には使えない。旧カード利用者は新しいST会員カードを発行する。

根拠URL： Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）、Tomod's公式、ST共通プログラム公式 (6016)（会員情報変更、残高期限、問い合わせ先） 情報源：Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）（公式一次情報）、Tomod's公式（公式一次情報）、ST共通プログラム公式 (6016)（会員情報変更、残高期限、問い合わせ先）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： 5. 複数カードが表示された場合は、サポートセンターに本人確認の上、カードの状態を確認して希望カードで再登録する。6. STポイント・ST電子マネー残高、カード履歴、クーポン、マイストアを確認し、必要な外部ポイント連携を確認する。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

本会員なら旧端末での事前操作は不要で、新端末で「機種変更された方はこちら」から旧登録情報を入力し、登録メールの認証コードを受け取る。旧端末の故障・紛失・初期化・アプリ削除・データ削除後にも、本人情報とメールが使えれば復旧可能。登録メールが使えない場合は、サポートセンターが本人確認の上で対応する。仮会員は旧端末があってもなくてもデータ復旧できず、新規会員登録が必要。ST共通プログラム会員登録を当日にした場合は翌日以降にやり直す。 根拠URL： Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用） 情報源：Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： 本会員なら旧端末での事前操作は不要で、新端末で「機種変更された方はこちら」から旧登録情報を入力し、登録メールの認証コードを受け取る。旧端末の故障・紛失・初期化・アプリ削除・データ削除後にも、本人情報とメールが使えれば復旧可能。登録メールが使えない場合は、サポートセンターが本人確認の上で対応する。仮会員は旧端末があってもなくてもデータ復旧できず、新規会員登録が必要。ST共通プログラム会員登録を当日にした場合は翌日以降にやり直す。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

登録電話番号を含む会員登録事項に変更があれば速やかに届け出るようST会員規約に定める。トモズ公式FAQでは、住所・氏名・メールアドレスは設定→マイページで変更でき、マイページ手続きは即時反映と案内する。機種変更時の本人認証は登録メールへのコード送信であり、電話番号のSMSを使う手順ではない。旧メールも使えない場合は電話で本人確認を受ける。 根拠URL： Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）、ST共通プログラム公式（本人利用、登録情報変更、退会、ポイント・電子マネー残高）、ST共通プログラム公式 (6016)（会員情報変更、残高期限、問い合わせ先） 情報源：Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）（公式一次情報）、ST共通プログラム公式（本人利用、登録情報変更、退会、ポイント・電子マネー残高）（公式一次情報）、ST共通プログラム公式 (6016)（会員情報変更、残高期限、問い合わせ先）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： 登録電話番号を含む会員登録事項に変更があれば速やかに届け出るようST会員規約に定める。機種変更時の本人認証は登録メールへのコード送信であり、電話番号のSMSを使う手順ではない。旧メールも使えない場合は電話で本人確認を受ける 検証状態：** 完了

12. 注意事項【必須】

  • 仮会員のまま機種変更・アプリ削除・アプリデータ削除をしない。ポイント・電子マネー残高が復旧不可となる。
  • 本会員登録をマイページで完了した当日は再連携できない場合があるため翌日以降に行う。
  • 認証コードを受信できる登録メールを維持する。キャリアメールが使えなくなる場合は事前に変更する。
  • アプリの「アプリのデータを全て削除」は退会とは別操作だが、カード番号・クーポン・お知らせの表示が消え、マイストアがリセットされる。仮会員ではポイント・電子マネー残高も復元不可。
  • クーポンは「このクーポンを使用する」をタップ後30分で使用済みとなり、誤って使用済みにした場合も再発行不可。
  • ST電子マネーは利用またはチャージから5年で失効。退会時の残高は払い戻し不可。

根拠URL： Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）、ST共通プログラム公式（会員情報変更、残高期限、問い合わせ先） 情報源：Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）（公式一次情報）、ST共通プログラム公式（会員情報変更、残高期限、問い合わせ先）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： ポイント・電子マネー残高が復旧不可となる。本会員登録をマイページで完了した当日は再連携できない場合があるため翌日以降に行う。キャリアメールが使えなくなる場合は事前に変更する。仮会員ではポイント・電子マネー残高も復元不可。クーポンは「このクーポンを使用する」をタップ後30分で使用済みとなり、誤って使用済みにした場合も再発行不可。退会時の残高は払い戻し不可。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

「カードが見つからない」は氏名・登録メール・郵便番号・生年月日を再確認し、ST共通プログラムサポートセンターでカード特定を依頼する。公式問い合わせ案内には「アカウントが無効になりました」と表示される場合の手順があり、アプリを更新し、利用規約への同意画面が出たら同意してからTOP画面の「再連携・機種変更の方はこちら」を選ぶ。登録情報、カード、メールで届く4桁認証コードの順に確認する。メールコード不達は登録メール・迷惑メール・受信拒否を確認し、解決しない場合は窓口へ連絡する。本人情報の入力誤りが規定回数を超えたロックは30分で解除される。通信エラーは通信状態を確認して再試行し、電子マネーのワンタイムコードエラーは会計中にバーコードを更新せず再試行する。残高照会・電子マネーのロックは窓口に相談する。 根拠URL： Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用） 情報源：Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： 公式問い合わせ案内には「アカウントが無効になりました」と表示される場合の手順があり、アプリを更新し、利用規約への同意画面が出たら同意してからTOP画面の「再連携・機種変更の方はこちら」を選ぶ。メールコード不達は登録メール・迷惑メール・受信拒否を確認し、解決しない場合は窓口へ連絡する。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリは無料、年会費なし。通信費は利用者負担。プラスチックカード発行・紛失再発行は各100円（税込）、磁気不良による再発行は無料。ST電子マネーのチャージは現金のみ、1,000円単位、残高上限50,000円、1回最大49,000円。電子マネー残高は最後の利用またはチャージから5年で失効し、払戻し原則不可。STポイントは最後の加算または利用から1年で失効、上限50,000ポイント。会員退会時は残った電子マネーが払い戻されず、未連携ポイントは失効する。 根拠URL： Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）、ST共通プログラム公式 (6016)（会員情報変更、残高期限、問い合わせ先） 情報源：Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）（公式一次情報）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）（公式ストア）、ST共通プログラム公式 (6016)（会員情報変更、残高期限、問い合わせ先）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： ST電子マネーのチャージは現金のみ、1,000円単位、残高上限50,000円、1回最大49,000円。電子マネー残高は最後の利用またはチャージから5年で失効し、払戻し原則不可。STポイントは最後の加算または利用から1年で失効、上限50,000ポイント。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

Tomod'sの公式FAQ・アプリ登録案内・アプリ紹介・利用規約に加え、ST共通プログラムのFAQ・会員規約・問い合わせフォームを確認。iOS/Androidの公式ストア情報も照合した。 根拠URL： Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）、Tomod's公式、Apple App Store (6016)（機能、iOS要件、バージョン履歴）、Google Play（Android版、機能、更新日、サポートメール）、Tomod's公式（通知・位置情報・外部サービス・利用終了）、ST共通プログラム公式（本人利用、登録情報変更、退会、ポイント・電子マネー残高） 情報源：Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）（公式一次情報）、Tomod's公式（公式一次情報）、Apple App Store (6016)（機能、iOS要件、バージョン履歴）（公式ストア）、Google Play（Android版、機能、更新日、サポートメール）（公式ストア）、Tomod's公式（通知・位置情報・外部サービス・利用終了）（公式一次情報）、ST共通プログラム公式（本人利用、登録情報変更、退会、ポイント・電子マネー残高）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） iOS / Androidの違い： iOS/Androidの公式ストア情報も照合した。 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026年10月23日に公式FAQと両公式ストアを再確認した。Google Playの更新日は2026年9月30日。必要OSは公式FAQがiOS 16以上・Android 9以上、App StoreがiOS 16.0以降としている。過去の履歴には2025年9月30日の3.0.0大幅リニューアルも掲載されている。 根拠URL： Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポートメール） 情報源：Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）（公式一次情報）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）（公式ストア）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポートメール）（公式ストア） 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： 必要OSは公式FAQがiOS 16以上・Android 9以上、App StoreがiOS 16.0以降としている。 iOS / Androidの違い： 必要OSは公式FAQがiOS 16以上・Android 9以上、App StoreがiOS 16.0以降としている。 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

本会員の復旧にはST会員登録情報（セイ・メイ、メール、郵便番号、生年月日）と登録メール受信が必要。STポイント・ST電子マネーはST会員カードに紐づく。アプリから連携できるdポイント/Ponta、LINE経由の処方せん送信は外部サービスに属し、個別の再認証・端末データ移行条件はそれぞれのサービス側に依存する。 根拠URL： Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）、Tomod's公式（通知・位置情報・外部サービス・利用終了）、ST共通プログラム公式 (6016)（本人利用、登録情報変更、退会、ポイント・電子マネー残高）、Tomod's公式、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）、Google Play（Android版、機能、更新日、サポートメール） 情報源：Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）（公式一次情報）、Tomod's公式（通知・位置情報・外部サービス・利用終了）（公式一次情報）、ST共通プログラム公式 (6016)（本人利用、登録情報変更、退会、ポイント・電子マネー残高）（公式一次情報）、Tomod's公式（公式一次情報）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）（公式ストア）、Google Play（Android版、機能、更新日、サポートメール）（公式ストア） 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： 本会員の復旧にはST会員登録情報（セイ・メイ、メール、郵便番号、生年月日）と登録メール受信が必要。アプリから連携できるdポイント/Ponta、LINE経由の処方せん送信は外部サービスに属し、個別の再認証・端末データ移行条件はそれぞれのサービス側に依存する。②アプリストア機能一覧を調べ、dポイント/Ponta連携とLINEによる処方せん送信を確認したが、各外部IDの保存先・引継ぎ条件はない。③トモズアプリ規約の外部リンク・他サービス条項を確認し、第三者サービスは各提供元の条件に従うと分かったが、連携状態の端末移行仕様は規定されていなかった。 検証状態：** 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

本会員ならアプリ削除・データ削除後も「機種変更された方はこちら」から情報を再入力し復旧できる。旧端末を事前に解除・ログアウトする指示はFAQにない。仮会員はアプリデータ削除でポイント・電子マネー残高を失い、復旧できない。本会員でもマイページ登録当日はデータ削除・移行を避け翌日以降に行う。 根拠URL： Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）、Tomod's公式（通知・位置情報・外部サービス・利用終了）、ST共通プログラム公式 (6016)（本人利用、登録情報変更、退会、ポイント・電子マネー残高） 情報源：Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）（公式一次情報）、Tomod's公式（通知・位置情報・外部サービス・利用終了）（公式一次情報）、ST共通プログラム公式 (6016)（本人利用、登録情報変更、退会、ポイント・電子マネー残高）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： 旧端末を事前に解除・ログアウトする指示はFAQにない。仮会員はアプリデータ削除でポイント・電子マネー残高を失い、復旧できない 検証状態：** 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

会員バーコードが表示され、元のカード番号になっていることを確認する。STポイント、ST電子マネー残高・利用履歴をアプリまたはST会員マイページで確認。クーポン、使用済表示、マイストアと店舗情報、お知らせ、dポイント/Ponta連携、処方せん送信の利用先も個別に確認する。残高が違う場合はレシート等と照合してサポートセンターへ相談する。 根拠URL： Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）、ST共通プログラム公式（会員情報変更、残高期限、問い合わせ先） 情報源：Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）（公式一次情報）、ST共通プログラム公式（会員情報変更、残高期限、問い合わせ先）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： 残高が違う場合はレシート等と照合してサポートセンターへ相談する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

仮会員状態で機種変更・アンインストール・アプリデータ削除をすると、ポイント・電子マネー残高を復元できない。退会すると、ST電子マネー残高は失効し、他加盟店カードへポイント連携していない場合のSTポイントも失効する。移行手続きとして退会や新規カード発行を行わない。なお、本会員のアプリデータ削除は退会とは別だが、表示中のカード情報・クーポン・お知らせが消え、マイストア登録がリセットされる。 根拠URL： Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）、ST共通プログラム公式（本人利用、登録情報変更、退会、ポイント・電子マネー残高）、ST共通プログラム公式 (6016)（会員情報変更、残高期限、問い合わせ先） 情報源：Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）（公式一次情報）、ST共通プログラム公式（本人利用、登録情報変更、退会、ポイント・電子マネー残高）（公式一次情報）、ST共通プログラム公式 (6016)（会員情報変更、残高期限、問い合わせ先）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： 仮会員状態で機種変更・アンインストール・アプリデータ削除をすると、ポイント・電子マネー残高を復元できない。退会すると、ST電子マネー残高は失効し、他加盟店カードへポイント連携していない場合のSTポイントも失効する。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

機種変更時の本人確認には登録済みのセイ、メイ、メールアドレス、郵便番号、生年月日を使い、登録メールに送信された4桁コードで認証する。アプリ・カード識別はST会員カード番号。プラスチックカードPINはカード裏面またはアプリ設定から確認できる。 根拠URL： Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用） 情報源：Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： 機種変更時の本人確認には登録済みのセイ、メイ、メールアドレス、郵便番号、生年月日を使い、登録メールに送信された4桁コードで認証する。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

会員再連携後、通知許可は端末設定で管理する。アプリデータを全削除した場合はマイストア登録がリセットされ、カード番号・クーポン・お知らせも再表示が必要になる。dポイント/Ponta、処方せん送信などの外部連携を再認証する必要があるか、通常の機種変更後にどの設定が再設定されるかは網羅表がない。 根拠URL： Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）、Tomod's公式 (6016)（通知・位置情報・外部サービス・利用終了）、Google Play（Android版、機能、更新日、サポートメール） 情報源：Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）（公式一次情報）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）（公式ストア）、Tomod's公式 (6016)（通知・位置情報・外部サービス・利用終了）（公式一次情報）、Google Play（Android版、機能、更新日、サポートメール）（公式ストア） 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： アプリデータを全削除した場合はマイストア登録がリセットされ、カード番号・クーポン・お知らせも再表示が必要になる。dポイント/Ponta、処方せん送信などの外部連携を再認証する必要があるか、通常の機種変更後にどの設定が再設定されるかは網羅表がない。②公式ストアの機能一覧から通知、マイストア、dポイント/Ponta、処方せん機能を洗い出したが、移行後の再設定条件はなかった。新端末で通知許可と各連携状態を確認し、マイストアは必要なら再登録する。 検証状態：** 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

ST会員カードは本人利用に限られ、会員一人につき同一加盟店のカードを複数利用できない。アプリからプラスチックカードに切り替える場合も、アプリのポイント・電子マネー残高を使い切ってからカードで新規入会するようFAQにある。 根拠URL： Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）、Tomod's公式（通知・位置情報・外部サービス・利用終了）、ST共通プログラム公式 (6016)（本人利用、登録情報変更、退会、ポイント・電子マネー残高）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）、Google Play（Android版、機能、更新日、サポートメール） 情報源：Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）（公式一次情報）、Tomod's公式（通知・位置情報・外部サービス・利用終了）（公式一次情報）、ST共通プログラム公式 (6016)（本人利用、登録情報変更、退会、ポイント・電子マネー残高）（公式一次情報）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）（公式ストア）、Google Play（Android版、機能、更新日、サポートメール）（公式ストア） 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： ST会員カードは本人利用に限られ、会員一人につき同一加盟店のカードを複数利用できない。アプリからプラスチックカードに切り替える場合も、アプリのポイント・電子マネー残高を使い切ってからカードで新規入会するようFAQにある。③App Store・Google Playの公式説明とアプリ利用規約を確認した。 検証状態：** 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

アプリは無料で年会費なし。別途通信費は利用者負担。カード発行手数料や電子マネーのチャージ残高はアプリ内課金契約とは別管理で、会員カードへの残高として移行する。 根拠URL： Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポートメール） 情報源：Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）（公式一次情報）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）（公式ストア）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポートメール）（公式ストア） 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： カード発行手数料や電子マネーのチャージ残高はアプリ内課金契約とは別管理で、会員カードへの残高として移行する。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

公式案内に端末バックアップを作成する機能・バックアップ日時・復元コードはない。代わりに本会員は登録情報とメール認証で元のアプリ情報を再連携する。移行の成否はカード番号、STポイント、電子マネー残高・履歴が元の内容と一致するかをアプリ・マイページ・レシートで照合して確認できる。仮会員はこの復元経路を利用できない。 根拠URL： Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）、ST共通プログラム公式（会員情報変更、残高期限、問い合わせ先） 情報源：Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）（公式一次情報）、ST共通プログラム公式（会員情報変更、残高期限、問い合わせ先）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： 仮会員はこの復元経路を利用できない。 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

アプリはスマートフォン用で、ガラケー・PC・タブレットは動作保証外。必要OSはiOS 16以上、Android 9以上。一部Android端末では機種仕様により機能が正常動作しない可能性がある。会員登録直後は翌日までカード再連携ができないケースがある。ポイントは最後の加算・利用から1年、ST電子マネーは最終利用・チャージから5年で失効する。 根拠URL： Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポートメール） 情報源：Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）（公式一次情報）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）（公式ストア）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポートメール）（公式ストア） 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： 必要OSはiOS 16以上、Android 9以上。会員登録直後は翌日までカード再連携ができないケースがある。 iOS / Androidの違い： 必要OSはiOS 16以上、Android 9以上。一部Android端末では機種仕様により機能が正常動作しない可能性がある。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

「カードが見つからない」は氏名・登録メール・郵便番号・生年月日を再確認し、ST共通プログラムサポートセンターでカード特定を依頼する。メールコード不達は登録メール・迷惑メール・受信拒否を確認し、キャリアメールが失効した場合は電話で本人確認を依頼する。本人情報の入力誤りが規定回数を超えたロックは30分で解除される。通信エラーは通信状態を確認して再試行し、電子マネーのワンタイムコードエラーは会計中にバーコードを更新せず再試行する。残高照会・電子マネーのロックは窓口に相談する。 根拠URL： Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用） 情報源：Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： メールコード不達は登録メール・迷惑メール・受信拒否を確認し、キャリアメールが失効した場合は電話で本人確認を依頼する。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

Tomod's公式FAQは必要要件をiOS 16以上・Android 9以上と明記する。App StoreでもiOS 16.0以上が必要。App Store掲載の現行バージョンは3.0.9です。Google Playは2026年9月30日更新。公式App Store履歴では2025年9月30日に3.0.0へ大幅リニューアルし、STポイント会員証・クーポンに電子マネー機能を追加したと説明される。 根拠URL： Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポートメール） 情報源：Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）（公式一次情報）、Apple App Store（機能、iOS要件、バージョン履歴）（公式ストア）、Google Play (6016)（Android版、機能、更新日、サポートメール）（公式ストア） 確認日： 2026-10-23（公式根拠リンクを再確認） 条件・例外： Tomod's公式FAQは必要要件をiOS 16以上・Android 9以上と明記する。App StoreでもiOS 16.0以上が必要。 iOS / Androidの違い： Tomod's公式FAQは必要要件をiOS 16以上・Android 9以上と明記する。App StoreでもiOS 16.0以上が必要。 検証状態： 完了

既存記録

出典

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了正式名称は「トモズアプリ」。提供元は株式会社トモズ。会員証、STポイント、ST電子マネー、クーポン、店舗情報、チラシ、処方せん送信を提供する。 www.tomods.jp、[Apple)
2引き継ぎ可否【必須】完了現在のST本会員なら、公式手順で新端末から元のアプリ情報を引き継げる。機種変更画面で登録情報を入力し、登録メールの認証コードで本人確認する。仮会員は移行・復旧できず、STポイントとST電子マネー残高も引き継げないため、機種変更前に本会員登録を完了する必要がある。旧トモズポイントカードは移行期間が2026年9月30日に終了し、現在は旧カードからの移行手続きができない。 Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）
3引き継ぎ方法【必須】完了新端末にトモズアプリをインストールし、必要なら最新版へ更新する。 www.tomods.jp、[Tomod's公式](https://www.tomods.jp/service/member/app/registration-steps)、[ST共通プログラム公式（会員情報変更、残高期限、問い合わせ先）](https://stprogram.lxio.net/faq-contact))
4引き継げるデータ【必須】完了公式FAQは本会員について「元のアプリ情報」を引き継ぐと案内し、仮会員との差としてSTポイント・ST電子マネー残高等を具体的に挙げている。会員情報に結び付いたポイント・電子マネー残高、会員カードを再連携できる。利用履歴と残高はアプリ、ST会員専用マイページ、レシート等で確認可能。クーポン・お知らせ・マイストアもアプリ情報だが、個別に何がサーバー復旧対象かの一覧はない。 www.tomods.jp、ST共通プログラム公式（会員情報変更、残高期限、問い合わせ先）)
5引き継げないデータ【必須】完了仮会員のSTポイント・ST電子マネー残高は、機種変更、アンインストール、アプリデータ削除で引き継げず、元の仮カードも復旧できない。本会員は元のアプリ情報を復旧できるが、アプリデータ全削除後はカード番号・クーポン・お知らせが表示されなくなり、マイストア登録はリセットされる。 www.tomods.jp、[Apple)
6OS間の対応【必須】完了iOS版とAndroid版があり、公式FAQの機種変更手順はOSを限定していない。したがって新端末で登録情報とメール認証を使う基本手順は共通と考えられる。 www.tomods.jp、[Apple)
7必要なもの【必須】完了本会員登録時の「セイ」「メイ」、メールアドレス、郵便番号、生年月日。 www.tomods.jp、ST共通プログラム公式（会員情報変更、残高期限、問い合わせ先）)
8機種変更前の準備【必須】完了仮会員の場合は旧端末が使える間に「会員登録を完了してください」から本会員登録を完了する。仮会員のまま端末を替えるとポイント・電子マネー残高を引き継げない。 www.tomods.jp、ST共通プログラム公式（会員情報変更、残高期限、問い合わせ先）)
9引き継ぎ手順【必須】完了新端末へトモズアプリをインストールして最新版にする。 www.tomods.jp、[Tomod's公式](https://www.tomods.jp/service/member/app/registration-steps)、[ST共通プログラム公式（会員情報変更、残高期限、問い合わせ先）](https://stprogram.lxio.net/faq-contact))
10旧端末がない場合【必須】完了本会員なら旧端末での事前操作は不要で、新端末で「機種変更された方はこちら」から旧登録情報を入力し、登録メールの認証コードを受け取る。旧端末の故障・紛失・初期化・アプリ削除・データ削除後にも、本人情報とメールが使えれば復旧可能。登録メールが使えない場合は、サポートセンターが本人確認の上で対応する。仮会員は旧端末があってもなくてもデータ復旧できず、新規会員登録が必要。 Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）
11電話番号変更時【必須】完了登録電話番号を含む会員登録事項に変更があれば速やかに届け出るようST会員規約に定める。トモズ公式FAQでは、住所・氏名・メールアドレスは設定→マイページで変更でき、マイページ手続きは即時反映と案内する。機種変更時の本人認証は登録メールへのコード送信であり、電話番号のSMSを使う手順ではない。旧メールも使えない場合は電話で本人確認を受ける。 www.tomods.jp、[ST共通プログラム公式（本人利用、登録情報変更、退会、ポイント・電子マネー残高）](https://stprogram.lxio.net/terms-of-service-web)、[ST共通プログラム公式（会員情報変更、残高期限、問い合わせ先）](https://stprogram.lxio.net/faq-contact))
12注意事項【必須】完了仮会員のまま機種変更・アプリ削除・アプリデータ削除をしない。ポイント・電子マネー残高が復旧不可となる。 www.tomods.jp、[ST共通プログラム公式（会員情報変更、残高期限、問い合わせ先）](https://stprogram.lxio.net/faq-contact))
13失敗した場合【必須】完了「カードが見つからない」は氏名・登録メール・郵便番号・生年月日を再確認し、ST共通プログラムサポートセンターでカード特定を依頼する。公式問い合わせ案内には「アカウントが無効になりました」と表示される場合の手順があり、アプリを更新し、利用規約への同意画面が出たら同意してからTOP画面の「再連携・機種変更の方はこちら」を選ぶ。 Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）
14費用・制約【推奨】完了アプリは無料、年会費なし。通信費は利用者負担。プラスチックカード発行・紛失再発行は各100円（税込）、磁気不良による再発行は無料。ST電子マネーのチャージは現金のみ、1,000円単位、残高上限50,000円、1回最大49,000円。電子マネー残高は最後の利用またはチャージから5年で失効し、払戻し原則不可。 www.tomods.jp、[Apple)
15公式情報【必須】完了Tomod'sの公式FAQ・アプリ登録案内・アプリ紹介・利用規約に加え、ST共通プログラムのFAQ・会員規約・問い合わせフォームを確認。iOS/Androidの公式ストア情報も照合した。 www.tomods.jp、[Tomod's公式](https://www.tomods.jp/service/member/app/registration-steps)、[Apple)
16情報確認日【必須】完了2026年10月23日に公式FAQと両公式ストアを再確認した。Google Playの更新日は2026年9月30日。必要OSは公式FAQがiOS 16以上・Android 9以上、App StoreがiOS 16.0以降としている。過去の履歴には2025年9月30日の3.0.0大幅リニューアルも掲載されている。 www.tomods.jp、[Apple)
17引き継ぎの依存関係【非常に高い】完了本会員の復旧にはST会員登録情報（セイ・メイ、メール、郵便番号、生年月日）と登録メール受信が必要。STポイント・ST電子マネーはST会員カードに紐づく。アプリから連携できるdポイント/Ponta、LINE経由の処方せん送信は外部サービスに属し、個別の再認証・端末データ移行条件はそれぞれのサービス側に依存する。 www.tomods.jp、[Tomod's公式（通知・位置情報・外部サービス・利用終了）](https://www.tomods.jp/agreement/app)、[ST共通プログラム公式（本人利用、登録情報変更、退会、ポイント・電子マネー残高）](https://stprogram.lxio.net/terms-of-service-web)、[Tomod's公式](https://www.tomods.jp/service/member/app/registration-steps)、[Apple)
18旧端末の初期化条件【非常に高い】完了本会員ならアプリ削除・データ削除後も「機種変更された方はこちら」から情報を再入力し復旧できる。旧端末を事前に解除・ログアウトする指示はFAQにない。仮会員はアプリデータ削除でポイント・電子マネー残高を失い、復旧できない。本会員でもマイページ登録当日はデータ削除・移行を避け翌日以降に行う。 www.tomods.jp、Tomod's公式（通知・位置情報・外部サービス・利用終了）、[ST共通プログラム公式（本人利用、登録情報変更、退会、ポイント・電子マネー残高）](https://stprogram.lxio.net/terms-of-service-web))
19引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】完了会員バーコードが表示され、元のカード番号になっていることを確認する。STポイント、ST電子マネー残高・利用履歴をアプリまたはST会員マイページで確認。クーポン、使用済表示、マイストアと店舗情報、お知らせ、dポイント/Ponta連携、処方せん送信の利用先も個別に確認する。残高が違う場合はレシート等と照合してサポートセンターへ相談する。 www.tomods.jp、[ST共通プログラム公式（会員情報変更、残高期限、問い合わせ先）](https://stprogram.lxio.net/faq-contact))
20取り返しのつかない操作【非常に高い】完了仮会員状態で機種変更・アンインストール・アプリデータ削除をすると、ポイント・電子マネー残高を復元できない。退会すると、ST電子マネー残高は失効し、他加盟店カードへポイント連携していない場合のSTポイントも失効する。移行手続きとして退会や新規カード発行を行わない。 www.tomods.jp、[ST共通プログラム公式[www.tomods.jp]（本人利用、登録情報変更、退会、ポイント・電子マネー残高）](ST共通プログラム公式（会員情報変更、残高期限、問い合わせ先）)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://stprogram.lxio.net/terms-of-service-web)、ST共通プログラム公式（会員情報変更、残高期限、問い合わせ先）)
21アカウントの識別方法【高い】完了機種変更時の本人確認には登録済みのセイ、メイ、メールアドレス、郵便番号、生年月日を使い、登録メールに送信された4桁コードで認証する。アプリ・カード識別はST会員カード番号。プラスチックカードPINはカード裏面またはアプリ設定から確認できる。 Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）
22再設定が必要な機能【高い】完了会員再連携後、通知許可は端末設定で管理する。アプリデータを全削除した場合はマイストア登録がリセットされ、カード番号・クーポン・お知らせも再表示が必要になる。dポイント/Ponta、処方せん送信などの外部連携を再認証する必要があるか、通常の機種変更後にどの設定が再設定されるかは網羅表がない。 www.tomods.jp、[Apple)
23同時利用・端末制限【高い】完了ST会員カードは本人利用に限られ、会員一人につき同一加盟店のカードを複数利用できない。アプリからプラスチックカードに切り替える場合も、アプリのポイント・電子マネー残高を使い切ってからカードで新規入会するようFAQにある。 www.tomods.jp、[Tomod's公式（通知・位置情報・外部サービス・利用終了）](https://www.tomods.jp/agreement/app)、[ST共通プログラム公式（本人利用、登録情報変更、退会、ポイント・電子マネー残高）](https://stprogram.lxio.net/terms-of-service-web)、[Apple)
24有料契約・課金の継続【高い】完了アプリは無料で年会費なし。別途通信費は利用者負担。カード発行手数料や電子マネーのチャージ残高はアプリ内課金契約とは別管理で、会員カードへの残高として移行する。 www.tomods.jp、[Apple)
25バックアップの検証方法【高い】完了公式案内に端末バックアップを作成する機能・バックアップ日時・復元コードはない。代わりに本会員は登録情報とメール認証で元のアプリ情報を再連携する。移行の成否はカード番号、STポイント、電子マネー残高・履歴が元の内容と一致するかをアプリ・マイページ・レシートで照合して確認できる。仮会員はこの復元経路を利用できない。 www.tomods.jp、[ST共通プログラム公式（会員情報変更、残高期限、問い合わせ先）](https://stprogram.lxio.net/faq-contact))
26引き継ぎ後の利用制限【高い】完了アプリはスマートフォン用で、ガラケー・PC・タブレットは動作保証外。必要OSはiOS 16以上、Android 9以上。一部Android端末では機種仕様により機能が正常動作しない可能性がある。会員登録直後は翌日までカード再連携ができないケースがある。ポイントは最後の加算・利用から1年、ST電子マネーは最終利用・チャージから5年で失効する。 www.tomods.jp、[Apple)
27エラー別の解決情報【高い】完了「カードが見つからない」は氏名・登録メール・郵便番号・生年月日を再確認し、ST共通プログラムサポートセンターでカード特定を依頼する。メールコード不達は登録メール・迷惑メール・受信拒否を確認し、キャリアメールが失効した場合は電話で本人確認を依頼する。本人情報の入力誤りが規定回数を超えたロックは30分で解除される。 Tomod's公式（機種変更、仮会員、個人情報変更、クーポン、データ削除、OS要件、エラー、残高、費用）
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了Tomod's公式FAQは必要要件をiOS 16以上・Android 9以上と明記する。App StoreでもiOS 16.0以上が必要。App Store掲載の現行バージョンは3.0.9です。Google Playは2026年9月30日更新。 www.tomods.jp、[Apple)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報