東急線アプリの機種変更・引き継ぎ

東急線アプリの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。

A. アプリ基本情報

• アプリ名：東急線アプリ（東急電鉄・東急バス公式の時刻表／運行情報アプリ）
• 運営会社：東急電鉄株式会社・東急バス株式会社が提供し、東急株式会社がアプリを運営・開発する公式アプリ。
• 公式サイト：東急線アプリ
• 対象OS：iOS / Android。App Store ID：604757991、Google Play package：jp.co.tokyu.tokyulinesapplication。
• 対応環境：iOS 17.0以降（iPhone）。Google Play掲載のAndroid版はバージョン4.26.0、App Storeは4.25.0（2026-09-15）。
• 料金：アプリ無料。通信料は利用者負担。
• 情報確認日：2026-10-23
• 対象範囲：東急線アプリ本体、TOKYU ID連携で保存される駅・バス設定、TOQ COINのアプリ連携部分。PASMO／Suica、TOKYU POINT、Q SKIP・Q SEAT等は各サービスのアカウント・規約・移行方法も別途対象。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

対象は東急電鉄・東急バス公式の「東急線アプリ」。時刻表・運行情報、列車やバスの位置、駅・バス設定、TOQ COIN等を利用できる。 条件・例外： TOKYU IDは駅・バス設定の同期、TOQ COIN利用などに使う。PASMO／SuicaやTOKYU POINTは別サービス情報も関係する。 iOS / Androidの違い： iOS App Store IDは604757991、Android packageはjp.co.tokyu.tokyulinesapplication。 根拠URL： 東急線アプリ公式案内、App Store、Google Play 情報源： 東急電鉄公式サイト、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

駅・バス設定は、TOKYU IDを登録し、アプリにログインした状態で設定を登録すると、端末変更後も引き継がれる。これはApp Store上のユーザー質問への東急線アプリ開発者公式回答に明記されている。 条件・例外： 公式回答が明示するのは「ログイン状態で登録した駅・バス設定」。 iOS / Androidの違い： 公式回答は端末変更と説明し、OS別の条件は挙げていない。アプリはiOS・Android双方に提供される。パスキーは端末間で同期されず使えない場合がある。 根拠URL： App Storeの開発者回答、TOKYU ID対象サービス、パスキーを使えない場合 情報源： 東急線アプリ開発者のApp Store公式回答、東急公式TOKYU ID案内・ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

旧端末でTOKYU IDを登録または既存IDにログインし、引き継ぎたい駅・バス設定をログイン状態で登録する。新端末に公式ストアから東急線アプリを入れ、同じTOKYU IDでログインし、駅・バス設定が表示されるか確認する。アカウントのメールアドレスとパスワードは、パスキーが使えないときのために保管する。 新IDを作らず、旧端末でログイン状態と駅・バス設定を確認する。 パスキーはOS・端末の認証資格情報に依存し、移行されないことがある。 根拠URL： App Store開発者回答、TOKYU ID登録情報、パスキーの注意 情報源： 東急線アプリ開発者公式回答、TOKYU IDインフォメーションデスク 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

TOKYU IDにログインした状態で登録した駅・バス設定は端末変更後も引き継ぐと開発者が案内している。TOKYU IDを用いてアプリでTOQ COINを利用することも公式に案内されている。 条件・例外： 公式回答は駅・バス設定の移行を確認している。TOQ COINはアプリ内コインであり、TOKYU POINTと相互交換できない。 アプリは両OS向けに提供される。 根拠URL： App Store開発者回答、東急線アプリとTOKYU ID、TOQ COINの案内、TOKYU POINTとTOQ COINの違い 情報源： 東急線アプリ開発者公式回答、東急電鉄・東急公式サービス案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

公式に列挙された非移行データ一覧はない。TOKYU IDのパスキーは機種変更時に同期されず利用できない場合があるため、メールアドレスとパスワードを保管する。 TOQ COINではモバイルPASMO／Suicaの端末変更等で登録ID番号が変わる場合があり、新端末で乗車した翌日に東急線アプリとTOKYU POINT側の登録番号を更新する案内がある。これは連携番号の更新手順で、残高復元の保証とは別である。 iOS / Androidの違い： パスキー・OSの通知権限・端末バックアップの復元可否は、OSや資格情報管理設定により異なる。アプリ設定全体のOS別対応表はない。 根拠URL： TOKYU IDパスキーに関する注意、App Store開発者回答、TOQ COIN公式案内 情報源： TOKYU ID公式ヘルプ、東急線アプリ開発者公式回答、東急電鉄公式サービス案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

東急線アプリはiOS・Android双方に配信され、TOKYU IDは対象のアプリ・ウェブサービス共通で使える。したがって同じTOKYU IDで新端末にログインすることはできるが、駅・バス設定のiOS↔Android移行を明示した公式説明は見つからなかった。 条件・例外： パスキーは端末を替えると端末設定により同期されず、使えない場合がある。メールアドレスとパスワードを使うログイン手段を保持しておく。

• iPhone → iPhone：同じTOKYU IDでログイン。パスキーが利用できない場合はメールアドレスとパスワードでログインする。
• Android → Android：同じTOKYU IDでログイン。パスキー同期は端末設定に依存する。
• iPhone → Android：IDログイン自体は可能。
• Android → iPhone：同上。駅・バス設定が表示されるか新端末で確認する。

駅・バス設定の移行について開発者の説明は端末変更全般を対象とする。 根拠URL： TOKYU ID、App Store、Google Play、パスキーの機種変更時注意 情報源： TOKYU ID公式案内・ヘルプ、Apple App Store、Google Play、東急線アプリ開発者回答 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

TOKYU IDを使う場合、ログイン用メールアドレスとパスワードが必要。ログイン時の認証コードが求められる場合に備え、登録メールを受信できるようにする。新端末には公式ストアからアプリを入れ、通信環境を用意する。 条件・例外： TOKYU IDのプロフィール・連絡先情報は利用サービスにより任意入力の場合がある。TOQ COIN利用にはTOKYU ID登録・東急線アプリとの連携のほか、TOKYU POINT側の所定登録とPASMOまたはSuicaのID登録が必要。 iOS / Androidの違い： アプリに対応するOS要件はストアごとに確認する。 根拠URL： TOKYU ID登録に必要な情報、TOKYU ID登録手順、TOQ COIN利用条件 情報源： TOKYU IDインフォメーションデスク、東急電鉄公式案内、公式アプリストア 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

旧端末で①利用中のTOKYU ID（メールアドレス）を確認、②パスワードを確認・保管、③登録メールが受信可能か確認、④アプリにそのIDでログインしているか確認、⑤引き継ぎたい駅・バス設定がログイン後に登録されているか確認する。TOQ COINを利用する場合は残高や登録PASMO／Suica等も控えておく。 旧端末でログインした状態にし、必要な設定を登録し直してから移行するのが確実。 iOS / Androidの違い： パスキーの同期可否と通知権限は端末・OSに依存する。メールアドレスとパスワードも必ず利用できるようにする。 根拠URL： App Store開発者回答、TOKYU ID登録情報、パスキーの注意 情報源： 東急線アプリ開発者公式回答、TOKYU ID公式ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

1. 旧端末で東急線アプリを開き、TOKYU IDにログインする。未登録なら登録し、確認コードを受信する。
2. ログイン状態で駅・バス設定を確認する。未登録・ID連携前の設定は必要に応じ登録し直す。
3. IDのメールアドレス、パスワード、メール受信先を確認する。パスキーだけに頼らない。
4. 新端末にApp Store / Google Playから東急線アプリをインストールする。
5. 旧端末で使った同じTOKYU IDにログインする。確認コードが届いた場合はメールで受信して入力する。
6. 駅・バス設定が表示されるか、通知許可・通知設定、TOQ COIN等の必要な機能も確認する。

条件・例外： 駅・バス設定の同期はTOKYU IDにログインした状態で登録したものに関する公式回答。 iOS / Androidの違い： 通知許可の画面やパスキーの設定方法はOS別。その他のTOKYU IDログイン手順は同じ。 根拠URL： App Store開発者回答、TOKYU ID登録手順、TOKYU IDパスキー案内 情報源： 東急線アプリ開発者公式回答、TOKYU ID公式ヘルプ、アプリストア 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末がなくても、登録済みの同じTOKYU IDのメールアドレスとパスワードで新端末からログインできる。駅・バス設定はTOKYU IDログイン中に登録したものが引き継ぎ対象と案内されている。パスワード忘れは登録メール宛ての再設定手順がある。 条件・例外： 旧端末でTOKYU IDにログインしていなかった、別IDで設定した、または登録メールもプロフィール情報も使えない場合、アプリ設定やIDの復旧が難しいことがある。登録メールにアクセスできずプロフィール情報を入れていなかった場合、問い合わせ対応やメール変更に制約があるとTOKYU IDが説明する。 iOS / Androidの違い： 旧端末不在のアカウント復旧方法にOS別差はない。パスキーが使えない時はメール・パスワードでログインする。 根拠URL： App Store開発者回答、パスワードを忘れた、登録メールを受信できない場合 情報源： 東急線アプリ開発者公式回答、TOKYU IDインフォメーションデスク 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

TOKYU IDのログインIDは電話番号ではなくメールアドレスで、電話番号は「住所・連絡先」情報としてマイページで確認・変更できる。電話番号が変わっても、同じメールアドレスとパスワードでTOKYU IDにログインする。 条件・例外： 連絡先情報は利用サービスによって任意登録の場合がある。登録メールを使えなくなった場合の変更・本人確認では、プロフィール情報が必要になることがある。 iOS / Androidの違い： TOKYU IDの連絡先変更はマイページ上の手続きです。 根拠URL： TOKYU ID登録情報の確認・変更、TOKYU ID登録情報 情報源： TOKYU IDインフォメーションデスク 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

駅・バス設定の同期には、設定を登録するときにTOKYU IDでログインしていることが重要。パスキーは機種変更時に端末間同期されず利用できない場合があるため、登録メールとパスワードを保管する。位置・運行情報等の表示には通信が必要。 条件・例外： TOKYU IDと東急線アプリの連携、TOQ COINとTOKYU POINT、PASMO／Suicaはそれぞれの登録・データの仕組みを混同しない。 iOS / Androidの違い： パスキー・プッシュ通知・生体認証の再設定はOSや端末により違う。 根拠URL： App Store開発者回答、TOKYU IDパスキー注意、Google Play、TOQ COIN案内 情報源： 東急線アプリ開発者・TOKYU ID公式ヘルプ・東急電鉄 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

• 駅・バス設定が表示されない：旧端末と同じTOKYU IDか、設定登録時にログインしていたかを確認する。
• メール・パスワードが違う：前後の空白・入力ミスを確認し、登録メール宛てにパスワードを再設定する。
• 認証コードが誤り／期限切れ：メール内の6桁コードと有効期限を確認し、再送する。コードは送信から1時間が期限。
• パスキーでログインできない：端末変更でパスキーが同期されていない可能性があるため、メール・パスワードでログインする。
• 解決しない：TOKYU IDインフォメーションデスクまたはアプリサポートへ問い合わせる。

条件・例外： TOKYU IDではないログイン画面の場合、サービス固有IDの入力を求められることがある。画面のサービス名と使用するIDを確認する。 iOS / Androidの違い： パスキー・通知権限の操作はOS・端末により異なる。アカウント復旧はTOKYU IDの共通ヘルプを使う。 根拠URL： TOKYU IDログインできない、パスワードを忘れた、パスキーでログインできない、アプリサポート 情報源： TOKYU IDインフォメーションデスク、Google Play掲載のアプリサポート情報 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

東急線アプリは無料。Google Playの説明では通信料は利用者負担。iOSアプリはiPhone対応と記載され、App Storeの必要OSはiOS 17.0以降。 条件・例外： TOQ COINを商品・デジタルチケットに交換した後の利用条件や、PASMO／Suica・TOKYU POINTの登録はそれぞれの関連サービス条件が適用される。 iOS / Androidの違い： iOSの最低OSは17.0と確認できた。 根拠URL： App Store、Google Play、TOQ COIN公式案内 情報源： Apple App Store、Google Play、東急電鉄公式案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

引き継ぎ条件はApp Store上で東急線アプリ開発者が回答。TOKYU IDの仕組み・登録・ログイン復旧は東急の公式ID案内とインフォメーションデスク、現行アプリ機能・対応OSは公式ストアを参照した。〜 条件・例外： 設定の同期については、公式サイト上の包括的なFAQではなく、開発者の公開回答で確認した。TOQ COIN残高・ほかの端末内設定に対する回答ではない。 iOS / Androidの違い： OS要件はApp StoreとGoogle Playを別々に確認する。 根拠URL： 東急線アプリ公式案内、TOKYU ID、App Store、Google Play、TOKYU IDヘルプ 情報源： 東急電鉄・東急株式会社・TOKYU IDインフォメーションデスク、Apple、Google 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

このページは2026-10-23に確認。Google Play掲載版は4.26.0（2026-09-03更新）、App Store掲載版は4.25.0（2026-09-15）。TOKYU IDヘルプには2026-02-16更新の記事が掲載されている。 条件・例外： アプリ・TOKYU IDの仕様、OS要件、更新バージョンは変更されることがある。実際の移行時には最新版を再確認する。 iOS / Androidの違い： ストア間で更新バージョン・更新日が異なる。 根拠URL： App Store、Google Play、TOKYU IDヘルプ 情報源： Apple App Store、Google Play、TOKYU IDインフォメーションデスク 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

駅・バス設定の移行には、TOKYU IDに登録し、アプリにログインした状態でその設定を登録する必要がある。TOKYU IDへのログインはメールアドレス・パスワードが基本で、確認コードをメール受信する場合がある。TOQ COINはTOKYU IDとアプリ連携などに依存する。 パスキーだけで運用せず、メール・パスワードも利用できる状態に保つ。 iOS / Androidの違い： パスキーや通知権限の同期は端末・OS依存。TOKYU IDのアカウント自体は両OSから利用可能。 根拠URL： 開発者回答、TOKYU ID登録情報、TOQ COIN利用条件 情報源： 東急線アプリ開発者、TOKYU ID公式ヘルプ、東急電鉄 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

TOKYU IDログイン中に登録した駅・バス設定は端末変更後に引き継ぐと開発者が案内しているが、旧端末のログアウトや削除、初期化を行う時期・順序の公式指示はない。 TOQ COINでモバイルPASMO／Suicaを連携している場合は、端末変更後の新しいカードID番号を所定の画面で更新する必要がある。 条件・例外： 旧端末の初期化前に、新端末で同じIDにログインして駅・バス設定が表示されることを確かめる。コイン残高・通知条件等も必要なら新端末で確認してから旧端末を消す。 パスキーは端末同期されない場合がある。 根拠URL： App Store開発者回答、TOKYU IDパスキー注意、TOQ COIN案内 情報源： 東急線アプリ開発者、TOKYU ID公式ヘルプ、東急電鉄公式案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

新端末で①同じTOKYU IDにログインできる、②駅・バス設定が表示される、③列車・バス位置や時刻表が表示される、④必要なプッシュ通知を許可・受信できる、⑤利用する場合はTOQ COIN画面と残高、⑥PASMO／SuicaやTOKYU POINT連携が期待どおりか確認する。 条件・例外： 駅・バス設定が表示されない場合は、設定登録時にログインしていたIDと新端末のIDが同一か先に確認する。TOQ COINの残高移行条件は別途公式窓口に確認する。 iOS / Androidの違い： 通知やパスキーはOS設定に応じて再確認する。 根拠URL： 東急線アプリ機能、App Store開発者回答、TOQ COIN公式案内 情報源： 東急電鉄公式案内、東急線アプリ開発者回答、公式ストア 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

駅・バス設定はTOKYU IDログイン中の登録分が端末変更後に引き継がれるとの案内があるため、新端末で表示を確かめる前に旧端末を削除・初期化しない。 TOQ COINでモバイルPASMO／Suicaを連携している場合は、端末変更後のカードID番号を更新する手順もある。 新しいIDを作る前に、旧IDのメールアドレス・パスワードでログインできることを確かめる。 パスキーは同期されない場合があるのでメール・パスワードを保管する。 根拠URL： App Store開発者回答、パスキーの機種変更注意、パスワード再設定 情報源： 東急線アプリ開発者、TOKYU ID公式ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

TOKYU IDはログインにメールアドレスを使い、パスワードで認証する。東急線アプリの駅・バス設定の引き継ぎには、設定登録時にログインしていたTOKYU IDを新端末でも使う。 条件・例外： ほかのTOKYUサービスではサービス固有IDを使う場合もある。ログイン画面がTOKYU IDかを確認する。 iOS / Androidの違い： メールアドレスによる識別にOS差はない。パスキーが有効でも、旧端末と同じログイン用メール・パスワードを控える。 根拠URL： TOKYU ID登録に必要な情報、対象サービス一覧、ログインできない場合 情報源： TOKYU ID公式案内・インフォメーションデスク、東急線アプリ開発者回答 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

端末・OSに属する通知許可、生体認証、パスキーは新端末で状態を確認する。TOKYU IDに登録していない状態で設定した駅・バス設定は再登録が必要になる可能性がある。ログイン中に登録した駅・バス設定は引き継ぎ対象とされる。 新端末で確認し、不足分を設定する。 iOS / Androidの違い： OS通知権限やパスキー・生体認証の登録方法はOSごとに異なる。 根拠URL： App Store開発者回答、TOKYU IDパスキー案内、公式アプリ案内 情報源： 東急線アプリ開発者、TOKYU ID公式ヘルプ、東急電鉄公式案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

条件・例外： 別端末にログインすること自体はApp Storeのユーザー質問に言及されており、駅・バス設定の同期条件について開発者が案内しているが、同時使用上限を示す回答ではない。 iOS / Androidの違い： 端末台数のOS別制限は見つからない。 根拠URL： App Storeの開発者回答と質問、TOKYU ID、TOKYU ID利用規約 情報源： 東急線アプリ開発者回答、TOKYU ID公式案内・規約 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

東急線アプリは無料。 条件・例外： TOQ COINは、東急線利用等でコインを獲得し、東急線商品と交換する仕組み。Q SKIPやQ SEATのデジタル商品を購入・交換する場合は各サービスの利用条件が適用される。 iOS / Androidの違い： アプリ本体の価格・サブスクリプションについてOS別差は見つからない。 根拠URL： App Store、Google Play、TOQ COIN公式説明 情報源： Apple App Store、Google Play、東急電鉄公式案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

ログイン中に登録した駅・バス設定はTOKYU ID経由で端末変更後に引き継がれるとの開発者回答がある。新端末で同一IDにログインし、登録済み駅・バス設定が表示されるか確認できる。 TOQ COINを使いモバイルPASMO／Suicaを端末変更した場合は、登録ID番号の更新画面も確認する。 TOQ COIN残高・通知設定なども個別に確認する。 アカウント同期されると明示された駅・バス設定以外は保証しない。 根拠URL： App Store開発者回答、TOQ COINについて、Google Play 情報源： 東急線アプリ開発者、東急電鉄公式サービス案内、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

TOKYU IDでの再ログインが必要になる場合があり、登録メール宛ての認証コードの期限は送信から1時間。パスキーが使えない場合はメール・パスワードでログインできる。 条件・例外： TOQ COINなど一部機能にはTOKYU ID連携、TOKYU POINT・PASMO／Suicaの登録といった別条件がある。 iOS / Androidの違い： OS・端末の設定によってパスキーや通知が利用できないことがある。 根拠URL： TOKYU IDログインFAQ、パスキー注意事項、TOQ COIN条件 情報源： TOKYU ID公式ヘルプ、東急電鉄公式サービス案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

• 新端末で駅・バス設定がない：設定時にログインしていたTOKYU IDかを確認する。
• メール・パスワードでログインできない：入力誤りや前後の空白を確認し、登録メールからパスワードを再設定する。
• 認証コードが違う／期限切れ：メールの6桁コードと1時間の有効期限を確認し、コードを再送する。
• 登録メールが受信不能：プロフィール情報が登録されていれば本人確認を通じてメール変更を進められる場合がある。
• パスキーが新端末で使えない：メール・パスワードでログインして新端末でパスキーを設定し直す。

条件・例外： TOKYU IDでない画面では各サービス固有IDが必要な場合がある。TOKYU IDヘルプで解決しなければIDインフォメーションデスク、アプリ操作は東急線アプリサポートへ問い合わせる。 iOS / Androidの違い： パスキー・通知権限は端末ごとの設定を確認する。メール認証とパスワード復旧は共通。 根拠URL： ログインできない、パスワード再設定、メールが使えない場合、Google Playサポート 情報源： TOKYU IDインフォメーションデスク、Google Play掲載のアプリサポート情報 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

App Storeの必要OSはiOS 17.0以降。iOS版は4.25.0（2026-09-15）、Google Play Android版は4.26.0（2026-09-03更新）の表示を確認。 条件・例外： OS要件やバージョンは更新により変わる。 iOS / Androidの違い： iOSはiPhoneのみ対応、iOS 17.0以降。 根拠URL： App Store互換性・更新履歴、Google Play更新履歴 情報源： Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

実用上の要点と主な根拠

• 駅・バス設定を移すには、TOKYU IDにログインした状態で設定を登録しておく。東急線アプリの開発者が、端末変更後も設定が引き継がれると案内している。
• 新端末では同じTOKYU IDでログインし、駅・バス設定が表示されることを確認してから旧端末を初期化する。
• TOKYU IDのメールアドレス・パスワードを必ず控える。パスキーは端末変更時に同期せず使えない場合がある。
• TOKYU IDログイン前に作った設定、通知や表示条件、TOQ COIN残高の移行範囲は個別の公式説明が見つからないため、新端末で確認する。
• 電話番号はTOKYU IDのログインIDではなく、登録済みならマイページの連絡先から変更できる。ログインIDはメールアドレス。
• アプリは無料。App Store掲載のiOS要件はiOS 17.0以降。

出典

• 東急線アプリ公式案内
• TOKYU IDの概要・対象サービス
• App Store：東急線アプリ
• Google Play：東急線アプリ
• App Storeでの東急線アプリ開発者回答（駅・バス設定の引き継ぎ）
• TOKYU ID登録に必要な情報
• TOKYU IDパスキーが機種変更後使えない場合
• TOKYU ID登録情報の確認・変更
• TOQ COINのサービス内容と必要な連携
• メールアドレス・パスワードでログインできない場合
• TOKYU IDのパスワードを忘れた場合
• 東急線アプリサポート窓口
• TOQ COIN公式注意事項（モバイルPASMO／Suicaの端末変更時のID更新）

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末で①利用中のTOKYU ID（メールアドレス）を確認、②パスワードを確認・保管、③登録メールが受信可能か確認、④アプリにそのIDでログインしているか確認、⑤引き継ぎたい駅・バス設定がログイン後に登録されているか確認する。TOQ COINを利用する場合は残高や登録PASMO／Suica等も控えておく。 公式アプリストア、[TOKYU)
• 正しい引き継ぎ順序： 1. 旧端末で東急線アプリを開き、TOKYU IDにログインする。未登録なら登録し、確認コードを受信する。 公式アプリストア、[TOKYU)
• 消える可能性があるもの： 公式に列挙された「引き継げない」データ一覧は見つからなかった。TOKYU IDのパスキーは機種変更時に端末間同期されず、使えない場合があるため、メールアドレスとパスワードを代替ログイン方法として保管する。 help.id.tokyu.co.jp、[App)
• 特に注意すべき操作： 駅・バス設定の同期には、設定登録時にTOKYU IDでログインしていることが重要。パスキーが使えない場合に備え、登録メールとパスワードを保管する。TOQ COINでモバイルPASMO／Suicaを連携している場合、端末変更後に新しいID番号への更新が必要。 公式アプリストア、[TOKYU)
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末で同じIDにログインし、駅・バス設定とTOQ COINの連携状態を確認する。モバイルPASMO／Suicaの端末変更でID番号が変わった場合は、公式案内に沿って新しい番号に更新する。旧端末の初期化可能時期を示す一律の公式指示はない。 公式アプリストア、[TOKYU)
• 引き継ぎ失敗時の対応： 新端末で駅・バス設定がない：設定時にログインしていたTOKYU IDかを確認する。メール・パスワードでログインできない：入力誤りや前後の空白を確認し、登録メールからパスワードを再設定する。 help.id.tokyu.co.jp、パスワード再設定、メールが使えない場合、[Google)