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▣機種変更チェック
家電・ホームセンター・雑貨／公式資料から整理

コーナンの機種変更・引き継ぎ

アプリ本体にはアカウントで再ログインする機能があり、コーナンPayは電話番号に変更がなければ、新端末にアプリを入れてログインすれば使用できる。Payのモバイルカード規約は、新端末で所定手続きを行い、旧カードのマネーと特典を引き継いだカードを再登録できると定める。一方、キャンペーン限定クーポンはアプリを削除すると引き継がれない。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：旧端末で、コーナン プラスID、コーナンPayのメールアドレス・パスワード、登録携帯電話番号、楽天ID連携状況を確認する。プラスとPayのログイン情報は別サービスとして控える。
  • 移行データの境界：キャンペーン参加等で配信されたコーナン プラス限定クーポンは、機種変更やアプリ削除後の再インストールで引き継げず、再発行にも対応しない。利用済みの限定クーポンが新端末に再表示される場合があるが、再利用はできない。通知許可・位置情報許可等のOS端末設定は新端末で設定し直す。
  • OS別の分岐：公式アプリはiOS・Android双方で配信される。コーナン公式アプリ案内・FAQはiOS 13.0以上、Android 7以上を掲示している一方、現在のApp Store掲載ページはiOS 15以降を要求する。iOSではストアの現行要件を満たす必要がある。
  • 旧端末がない場合：旧端末がなくても、登録携帯電話番号に変更がなければ新端末にアプリを入れてログインすればPayを利用できると公式FAQにある。携帯電話番号が変わった場合は、Pay窓口へ連絡して登録済み番号をクリアする。Plusのパスワードを忘れた場合はログイン画面から再設定し、PayのパスワードはPayログイン画面から登録メール宛てに再設定案内を送る。
  • 引き継ぎ後の照合：会員コードが表示されること、Plus限定クーポンの現状、Payの残高・特典内訳と期限、Payの会員コード・支払用コード、楽天ポイントカードのコード表示、マイストア・店舗情報・通知、過去のPay履歴を確認する。Payアプリの履歴は最大2年間・50件までなので、必要な記録がある場合は機種変更前に別途控える。

条件別に必要になる作業

コーナンには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

コーナンの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：コーナン プラスとコーナンPayのID・パスワードをそれぞれ確認する。プラス会員コードと楽天IDの連携状態も確認する。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：対応OSのスマートフォン、ネット接続、コーナンアプリ、コーナン プラスID用メールアドレス・パスワード、Pay利用者は別途Pay用メールアドレス・パスワードと登録携帯番号でのSMS受信が必要。Payの再登録ではモバイルカードメニューの操作が必要。楽天ポイントを利用する場合は楽天会員IDも用意する。Payモバイルカードはタブレット非対応とFAQにある。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：2026-10-22（日本時間）。2026年更新の公式Pay設定案内・FAQ、公式サービスページと現行ストア掲載、2024年リニューアル告知、現行ID規約を確認。〜新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：会員コードが表示されること、Plus限定クーポンの現状、Payの残高・特典内訳と期限、Payの会員コード・支払用コード、楽天ポイントカードのコード表示、マイストア・店舗情報・通知、過去のPay履歴を確認する。Payアプリの履歴は最大2年間・50件までなので、必要な記録がある場合は機種変更前に別途控える。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

コーナン プラスはポイントカードではなく、単独のポイント残高はない。楽天IDを連携すると楽天ポイントを貯める・使う。　

キャンペーン参加等で配信されたコーナン プラス限定クーポンは、機種変更やアプリ削除後の再インストールで引き継げず、再発行にも対応しない。利用済みの限定クーポンが新端末に再表示される場合があるが、再利用はできない。通知許可・位置情報許可等のOS端末設定は新端末で設定し直す。　

旧端末がなくても、登録携帯電話番号に変更がなければ新端末にアプリを入れてログインすればPayを利用できると公式FAQにある。携帯電話番号が変わった場合は、Pay窓口へ連絡して登録済み番号をクリアする。Plusのパスワードを忘れた場合はログイン画面から再設定し、PayのパスワードはPayログイン画面から登録メール宛てに再設定案内を送る。　

公式出典

App Store「コーナン」 ↗Google Play「コーナン」 ↗コーナン商事「コーナンアプリ」 ↗コーナン商事「よくあるご質問」アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目 ↗コーナンPayモバイルカード規約（第11条 機種変更） ↗コーナン商事「コーナン プラス」 ↗コーナン プラスID会員規約 ↗コーナン商事「コーナンPay」 ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

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コーナンの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. 対象の整理

  • 対象： コーナン商事公式「コーナン」アプリ（iOS / Android）。アプリに「コーナン プラス」（共通会員ID・クーポン）、「コーナンPay」（プリペイド電子マネー）、楽天ポイントカード連携等の別サービスが入っている。
  • アカウントを分けて扱う： コーナン プラスIDはアプリ・対応サービスの共通IDだが、コーナンPayは別サービスで、FAQは両サービスのメールアドレス・パスワードが別と説明する（同じ値を設定している場合を除く）。コーナンeショップ会員はeショップのメールアドレス・パスワードでコーナン プラスへログインできる。楽天ポイントは楽天ID連携で利用する。
  • 最重要： アプリを削除・機種変更すると、キャンペーン等の限定クーポンは新端末に引き継がれず、再発行もされない。新端末での利用前に必要なクーポンを使う。コーナンPayは新端末でアプリを入れてログインし、モバイルカードメニューの所定手順で旧端末の残高・特典を移行する。電話番号が変わる場合はコーナンPay窓口へ登録番号のクリアを依頼する。
  • 調査日： 2026-10-22（日本時間）。公式FAQ、公式サービス案内、利用規約、App Store・Google Playを照合した。〜

B. 28項目の調査結果

1. アプリ名【必須】

コーナン公式「コーナン」アプリ。App StoreのアプリIDは913567694、Google PlayパッケージIDはjp.co.hckohnan.app.chirashi.android。コーナン プラス会員コード、限定クーポン、チラシ・マイストア、コーナンPayモバイルカード、楽天ポイントカード表示等を提供する。 根拠URL： App Store、Google Play、コーナン商事 (6016) 情報源：App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、コーナン商事 (6016) 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

アプリ本体にはアカウントで再ログインする機能があり、コーナンPayは電話番号に変更がなければ、新端末にアプリを入れてログインすれば使用できる。Payのモバイルカード規約は、新端末で所定手続きを行い、旧カードのマネーと特典を引き継いだカードを再登録できると定める。一方、キャンペーン限定クーポンはアプリを削除すると引き継がれない。よって一部データは引き継げるが、クーポン等は個別に失われる。 根拠URL： コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、コーナンPayモバイルカード規約（第11条 機種変更） 情報源：コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、コーナンPayモバイルカード規約（第11条 機種変更）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ本体にはアカウントで再ログインする機能があり、コーナンPayは電話番号に変更がなければ、新端末にアプリを入れてログインすれば使用できる。Payのモバイルカード規約は、新端末で所定手続きを行い、旧カードのマネーと特典を引き継いだカードを再登録できると定める。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

  1. 旧端末で、コーナン プラスID、コーナンPayのメールアドレス・パスワード、登録携帯電話番号、楽天ID連携状況を確認する。プラスとPayのログイン情報は別サービスとして控える。
  2. アプリ削除前に、機種変更で消える限定クーポンを利用する。
  3. 新端末に最新版のコーナンアプリを入れ、コーナン プラスに登録済みのメールアドレス・パスワードでログインする。eショップ会員は同ショップのログイン情報を使える。
  4. コーナンPayを利用している場合はPayメニューから別途ログインし、モバイルカード画面の案内に従って機種変更手続きを行い、残高・特典を引き継ぐ。
  5. 電話番号が変わった場合は先にPay窓口へ連絡し、登録携帯番号をクリアしてもらう。
  6. 必要に応じて楽天IDを再連携し、会員コード・Pay残高・特典・楽天ポイント表示を確認する。

根拠URL： コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、コーナン商事、コーナンPayモバイルカード規約（第11条 機種変更）、コーナン プラスID会員規約 情報源：コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、コーナン商事、コーナンPayモバイルカード規約（第11条 機種変更）（公式一次情報）、コーナン プラスID会員規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末で、コーナン プラスID、コーナンPayのメールアドレス・パスワード、登録携帯電話番号、楽天ID連携状況を確認する。4. コーナンPayを利用している場合はPayメニューから別途ログインし、モバイルカード画面の案内に従って機種変更手続きを行い、残高・特典を引き継ぐ。5. 電話番号が変わった場合は先にPay窓口へ連絡し、登録携帯番号をクリアしてもらう。6. 必要に応じて楽天IDを再連携し、会員コード・Pay残高・特典・楽天ポイント表示を確認する。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

コーナン プラスIDで登録した会員情報・会員コードは、同じログイン情報でアプリに再ログインして利用する。コーナンPayは規約上の機種変更手続きを通じ、旧モバイルカードに記録されたマネー残高と特典を新端末のカードに移行できる。楽天ID連携済みなら、楽天ポイントは楽天会員側のID・カードに紐づく。アプリ内Pay利用履歴は最大2年間・50件まで表示される。 根拠URL： コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、コーナン商事、コーナンPayモバイルカード規約（第11条 機種変更）、コーナン プラスID会員規約 情報源：コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、コーナン商事、コーナンPayモバイルカード規約（第11条 機種変更）（公式一次情報）、コーナン プラスID会員規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ内Pay利用履歴は最大2年間・50件まで表示される。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

キャンペーン参加等で配信されたコーナン プラス限定クーポンは、機種変更やアプリ削除後の再インストールで引き継げず、再発行にも対応しない。利用済みの限定クーポンが新端末に再表示される場合があるが、再利用はできない。通知許可・位置情報許可等のOS端末設定は新端末で設定し直す。 根拠URL： コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、App Store、Google Play (6016)、コーナン商事、コーナン商事 情報源：コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、App Store（公式ストア）、Google Play (6016)（公式ストア）、コーナン商事、コーナン商事 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 利用済みの限定クーポンが新端末に再表示される場合があるが、再利用はできない。 検証状態：** 完了

6. OS間の対応【必須】

公式アプリはiOS・Android双方で配信される。コーナン公式アプリ案内・FAQはiOS 13.0以上、Android 7以上を掲示している一方、現在のApp Store掲載ページはiOS 15以降を要求する。iOSではストアの現行要件を満たす必要がある。 根拠URL： コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、App Store、コーナン商事 (6016)、コーナンPayモバイルカード規約（第11条 機種変更） 情報源：コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、App Store（公式ストア）、コーナン商事 (6016)、コーナンPayモバイルカード規約（第11条 機種変更）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： コーナン公式アプリ案内・FAQはiOS 13.0以上、Android 7以上を掲示している一方、現在のApp Store掲載ページはiOS 15以降を要求する。iOSではストアの現行要件を満たす必要がある。 iOS / Androidの違い： 公式アプリはiOS・Android双方で配信される。コーナン公式アプリ案内・FAQはiOS 13.0以上、Android 7以上を掲示している一方、現在のApp Store掲載ページはiOS 15以降を要求する。iOSではストアの現行要件を満たす必要がある。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

対応OSのスマートフォン、ネット接続、コーナンアプリ、コーナン プラスID用メールアドレス・パスワード、Pay利用者は別途Pay用メールアドレス・パスワードと登録携帯番号でのSMS受信が必要。Payの再登録ではモバイルカードメニューの操作が必要。楽天ポイントを利用する場合は楽天会員IDも用意する。Payモバイルカードはタブレット非対応とFAQにある。 根拠URL： コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、App Store、Google Play (6016)、コーナンPayモバイルカード規約（第11条 機種変更） 情報源：コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、App Store（公式ストア）、Google Play (6016)（公式ストア）、コーナンPayモバイルカード規約（第11条 機種変更）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 対応OSのスマートフォン、ネット接続、コーナンアプリ、コーナン プラスID用メールアドレス・パスワード、Pay利用者は別途Pay用メールアドレス・パスワードと登録携帯番号でのSMS受信が必要。Payの再登録ではモバイルカードメニューの操作が必要。楽天ポイントを利用する場合は楽天会員IDも用意する。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

  • コーナン プラスとコーナンPayのID・パスワードをそれぞれ確認する。プラス会員コードと楽天IDの連携状態も確認する。
  • Payモバイルカードの登録携帯電話番号が変わるか確認する。電話番号が変わる場合は窓口へ連絡し、旧番号登録をクリアする手順を取る。
  • Pay残高、マネー種別、各期限を確認する。チャージマネー・チャージ特典マネーは最終入金または利用から3年、期間限定マネーはFAQ記載の期限に注意する。
  • 機種変更後に復元しない限定クーポンは旧端末で使う。アプリ退会やPay解約は機種変更とは別の手続きなので行わない。
  • 新端末でログインし、会員コード・クーポン状態・Pay残高と履歴を確認するまで旧端末を初期化しない。

根拠URL： コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、コーナン商事、コーナンPayモバイルカード規約（第11条 機種変更）、コーナン プラスID会員規約 情報源：コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、コーナン商事、コーナンPayモバイルカード規約（第11条 機種変更）（公式一次情報）、コーナン プラスID会員規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Payモバイルカードの登録携帯電話番号が変わるか確認する。電話番号が変わる場合は窓口へ連絡し、旧番号登録をクリアする手順を取る。Pay残高、マネー種別、各期限を確認する。チャージマネー・チャージ特典マネーは最終入金または利用から3年、期間限定マネーはFAQ記載の期限に注意する。機種変更後に復元しない限定クーポンは旧端末で使う。新端末でログインし、会員コード・クーポン状態・Pay残高と履歴を確認するまで旧端末を初期化しない。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

コーナン プラスは新端末のアプリから既存会員としてログインする。eショップ会員はそのメールアドレス・パスワードでログインできる。PayはアプリのPayメニューから別途ログインし、モバイルカード画面に表示される機種変更の所定操作を行う。電話番号が変わる場合は、先に0120-057-257へ連絡して登録番号をクリアする。楽天IDのポイント利用を続けるには楽天ID連携状態を確認し、必要に応じて再連携する。 根拠URL： コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、コーナン商事、コーナンPayモバイルカード規約（第11条 機種変更）、コーナン プラスID会員規約 情報源：コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、コーナン商事、コーナンPayモバイルカード規約（第11条 機種変更）（公式一次情報）、コーナン プラスID会員規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話番号が変わる場合は、先に0120-057-257へ連絡して登録番号をクリアする。楽天IDのポイント利用を続けるには楽天ID連携状態を確認し、必要に応じて再連携する。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末がなくても、登録携帯電話番号に変更がなければ新端末にアプリを入れてログインすればPayを利用できると公式FAQにある。携帯電話番号が変わった場合は、Pay窓口へ連絡して登録済み番号をクリアする。Plusのパスワードを忘れた場合はログイン画面から再設定し、PayのパスワードはPayログイン画面から登録メール宛てに再設定案内を送る。 根拠URL： コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目 情報源：コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末がなくても、登録携帯電話番号に変更がなければ新端末にアプリを入れてログインすればPayを利用できると公式FAQにある。携帯電話番号が変わった場合は、Pay窓口へ連絡して登録済み番号をクリアする。Plusのパスワードを忘れた場合はログイン画面から再設定し、PayのパスワードはPayログイン画面から登録メール宛てに再設定案内を送る。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

コーナンPayの登録番号が変わる場合は、Payサービス窓口（0120-057-257）へ電話して登録携帯電話番号をクリアしてもらう。Plus会員情報はアプリの「メニュー＞マイアカウント」で変更できるとFAQにある。PayはSMS認証を使い、ログイン通知メールも送るため、SMS受信できる番号と登録メールアドレスを更新してから新端末ログイン・移行を行う。 根拠URL： コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、コーナン商事 情報源：コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、コーナン商事 確認日： 2026-10-22 条件・例外： コーナンPayの登録番号が変わる場合は、Payサービス窓口（0120-057-257）へ電話して登録携帯電話番号をクリアしてもらう。PayはSMS認証を使い、ログイン通知メールも送るため、SMS受信できる番号と登録メールアドレスを更新してから新端末ログイン・移行を行う。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

  • コーナン プラスはポイントカードではなく、単独のポイント残高はない。楽天IDを連携すると楽天ポイントを貯める・使う。
  • コーナンPayとコーナン プラスは別サービスで、ログイン情報も別に設定されている場合がある。
  • 限定クーポンは機種変更・アプリ削除後に復元されず、再発行もされない。利用済みクーポンが再表示しても再利用できない。
  • Payのチャージマネー等は残高期限があり、チャージ取消・残高払戻しは原則できない。退会前に残高を利用する。
  • コーナン プラスID規約は、1年以上ログインのないIDについて登録抹消できると定める。
  • コーナンPayモバイルカードは原則1人1カード番号。機種変更ではPay内の所定移行を使い、残高移転を誤った場合の取消はできない。

根拠URL： コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、コーナン商事、コーナンPayモバイルカード規約（第11条 機種変更）、コーナン プラスID会員規約 情報源：コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、コーナン商事、コーナンPayモバイルカード規約（第11条 機種変更）（公式一次情報）、コーナン プラスID会員規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： コーナンPayとコーナン プラスは別サービスで、ログイン情報も別に設定されている場合がある。利用済みクーポンが再表示しても再利用できない。Payのチャージマネー等は残高期限があり、チャージ取消・残高払戻しは原則できない。コーナン プラスID規約は、1年以上ログインのないIDについて登録抹消できると定める。機種変更ではPay内の所定移行を使い、残高移転を誤った場合の取消はできない。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

  • コーナン プラスにログインできない／913取得エラー： PlusではなくPayの資格情報を入力していないか確認し、メールアドレスとパスワードを確認。パスワード忘れはPlusのログイン画面から再設定する。
  • 認証メールが届かない： メールアドレスの半角入力、迷惑メール、受信設定を確認し、kohnan-eshop.com と hc-kohnan.co.jp を受信許可する。
  • Payアカウントが利用停止： パスワードの誤入力回数が一定数を超えるとロックされるため、0120-057-257へ連絡し、復旧後にパスワードを再設定する。
  • SMSコードが届かない／通らない： 電話番号・SMS受信拒否設定・SIMのSMS契約を確認。コードは送信から10分で失効し、入力誤りを繰り返すとログイン停止になる。
  • 身に覚えのないログイン通知： 公式FAQはログアウトしてパスワード変更等の対応を案内する。
  • 電話番号変更後にPayが使えない： Payサービス窓口に登録番号のクリアを依頼する。
  • 未解決： コーナンPay・プラス事務局0120-057-257（通常9:00〜17:00、土日祝・年末年始休業。紛失・盗難等の利用停止受付は24時間）または公式問い合わせフォームへ。

根拠URL： コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、コーナン プラスID会員規約 情報源：コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、コーナン プラスID会員規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： コーナン プラスにログインできない／913取得エラー： PlusではなくPayの資格情報を入力していないか確認し、メールアドレスとパスワードを確認。SMSコードが届かない／通らない： 電話番号・SMS受信拒否設定・SIMのSMS契約を確認。電話番号変更後にPayが使えない： Payサービス窓口に登録番号のクリアを依頼する。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

コーナンアプリは無料、コーナン プラスの会員登録も無料、Payモバイルカードの発行・再登録手数料も無料。PayプラスチックカードはFAQ掲載額100円。Payは1,000円単位でチャージし、通常のカード残高上限は20万円、1回の通常入金上限は49,000円（オンラインチャージなどに別条件あり）。チャージ後の取消や退会時の残高払戻しは原則できない。 根拠URL： コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、App Store、Google Play (6016)、コーナンPayモバイルカード規約（第11条 機種変更） 情報源：コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、App Store（公式ストア）、Google Play (6016)（公式ストア）、コーナンPayモバイルカード規約（第11条 機種変更）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Payは1,000円単位でチャージし、通常のカード残高上限は20万円、1回の通常入金上限は49,000円（オンラインチャージなどに別条件あり）。チャージ後の取消や退会時の残高払戻しは原則できない。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

コーナン商事公式のアプリ・コーナン プラス・コーナンPay案内、公式FAQ、コーナンPayモバイルカード規約、コーナン プラスID会員規約、2024年のアプリ刷新告知、App Store・Google Play掲載を照合した。〜 根拠URL： コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、コーナンPayモバイルカードの各種設定方法 情報源：コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、コーナンPayモバイルカードの各種設定方法 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22（日本時間）。2026年更新の公式Pay設定案内・FAQ、公式サービスページと現行ストア掲載、2024年リニューアル告知、現行ID規約を確認。〜 根拠URL： コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、コーナンPayモバイルカードの各種設定方法 情報源：コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、コーナンPayモバイルカードの各種設定方法 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

コーナン プラス会員コードはコーナン プラスIDと登録メール・パスワードに依存し、対応するeショップIDでログインできる場合もある。Payの残高・特典は別のPay用モバイルカード番号と登録アカウントに紐づき、電話番号・SMS認証に依存する。楽天ポイントは楽天ID連携に依存する。 根拠URL： コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、コーナン商事、コーナンPayモバイルカード規約（第11条 機種変更）、コーナン プラスID会員規約 情報源：コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、コーナン商事、コーナンPayモバイルカード規約（第11条 機種変更）（公式一次情報）、コーナン プラスID会員規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： コーナン プラス会員コードはコーナン プラスIDと登録メール・パスワードに依存し、対応するeショップIDでログインできる場合もある。Payの残高・特典は別のPay用モバイルカード番号と登録アカウントに紐づき、電話番号・SMS認証に依存する。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

新端末で①コーナン プラス会員コード、②Payモバイルカードの番号・残高・マネー内訳・期限、③Pay特典、④楽天ポイントコード表示・連携、⑤マイストア・通知設定、⑥利用履歴を確認するまで旧端末を初期化しない。期限間近の限定クーポンは新端末で復元できないため、旧端末で利用してからアプリを削除する。Pay残高の移行は取消不能と規約にあるため、移行先をよく確認する。 根拠URL： コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、コーナン商事、コーナンPayモバイルカード規約（第11条 機種変更） 情報源：コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、コーナン商事、コーナンPayモバイルカード規約（第11条 機種変更）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で①コーナン プラス会員コード、②Payモバイルカードの番号・残高・マネー内訳・期限、③Pay特典、④楽天ポイントコード表示・連携、⑤マイストア・通知設定、⑥利用履歴を確認するまで旧端末を初期化しない。期限間近の限定クーポンは新端末で復元できないため、旧端末で利用してからアプリを削除する。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

会員コードが表示されること、Plus限定クーポンの現状、Payの残高・特典内訳と期限、Payの会員コード・支払用コード、楽天ポイントカードのコード表示、マイストア・店舗情報・通知、過去のPay履歴を確認する。Payアプリの履歴は最大2年間・50件までなので、必要な記録がある場合は機種変更前に別途控える。 根拠URL： コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、App Store、Google Play (6016) 情報源：コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、App Store（公式ストア）、Google Play (6016)（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 会員コードが表示されること、Plus限定クーポンの現状、Payの残高・特典内訳と期限、Payの会員コード・支払用コード、楽天ポイントカードのコード表示、マイストア・店舗情報・通知、過去のPay履歴を確認する。Payアプリの履歴は最大2年間・50件までなので、必要な記録がある場合は機種変更前に別途控える。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

  • アプリを削除する前に限定クーポンを利用する。削除後の復元・再発行は不可。
  • コーナン プラスを退会すると会員情報が削除され、配信中のクーポンも利用不可。後から同じメールアドレスで再登録できても、退会前情報は引き継がれない。
  • Payの残高移転は取消不能。Pay退会後の残高払い戻しもできないため、残高は使用してから退会する。
  • いずれも機種変更作業では行わず、Payの公式機種変更手順で移行する。

根拠URL： コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、コーナンPayモバイルカード規約（第11条 機種変更）、コーナン プラスID会員規約 情報源：コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、コーナンPayモバイルカード規約（第11条 機種変更）（公式一次情報）、コーナン プラスID会員規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 削除後の復元・再発行は不可。コーナン プラスを退会すると会員情報が削除され、配信中のクーポンも利用不可。Pay退会後の残高払い戻しもできないため、残高は使用してから退会する。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

コーナン プラスIDはアプリ・指定サービス共通のログインIDで、FAQ上は登録メールアドレス・パスワードでログインする。eショップ会員は同じeショップ認証情報でPlusに入れる。Payは別サービスのログイン情報で、SMS認証を組み合わせる。楽天ポイントは楽天会員IDで識別される。 根拠URL： コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、コーナン商事、コーナン プラスID会員規約 情報源：コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、コーナン商事、コーナン プラスID会員規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Payは別サービスのログイン情報で、SMS認証を組み合わせる。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

新端末で位置情報・通知等のOS権限を設定する。PlusとPayをアプリ内で再ログインし、PayではSMS認証・モバイルカード移行を行う。PayとPlusを連携している場合は会員コードと支払いコードが同一表示になる現在のアプリ仕様を確認する。楽天ポイントカード表示には楽天会員ログイン・連携が必要。 根拠URL： コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、App Store、Google Play (6016)、コーナン商事 情報源：コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、App Store（公式ストア）、Google Play (6016)（公式ストア）、コーナン商事 確認日： 2026-10-22 条件・例外： PlusとPayをアプリ内で再ログインし、PayではSMS認証・モバイルカード移行を行う。PayとPlusを連携している場合は会員コードと支払いコードが同一表示になる現在のアプリ仕様を確認する。楽天ポイントカード表示には楽天会員ログイン・連携が必要。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

コーナン プラスID規約は対応する複数の個別サービスに共通IDでログインする構成を説明する。Payモバイルカードは原則として1人1カード番号で、本人以外は利用できない。 根拠URL： コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、コーナンPayモバイルカード規約（第11条 機種変更）、コーナン プラスID会員規約 情報源：コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、コーナンPayモバイルカード規約（第11条 機種変更）（公式一次情報）、コーナン プラスID会員規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Payモバイルカードは原則として1人1カード番号で、本人以外は利用できない 検証状態：** 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

コーナンアプリとコーナン プラスは無料。コーナンPayはアプリ内で使うプリペイド残高で、会員プランの月額課金とは異なる。Payの未使用残高・特典は移行手順に従い再登録し、チャージマネー等の期限を確認する。楽天ポイントは楽天ID側のアカウントに紐づく別サービスである。 根拠URL： App Store、Google Play、コーナン商事 (6016)、コーナン商事、コーナンPayモバイルカード規約（第11条 機種変更） 情報源：App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、コーナン商事 (6016)、コーナン商事、コーナンPayモバイルカード規約（第11条 機種変更）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Payの未使用残高・特典は移行手順に従い再登録し、チャージマネー等の期限を確認する。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

公式の機種変更案内は、アプリのOS標準バックアップから復元する方法ではなく、アカウントで再ログインする方法を案内する。Pay規約は新端末のアプリでモバイルカードメニューを開き、画面表示の所定手順で残高と特典を移行するよう定める。 根拠URL： コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、App Store、Google Play (6016)、コーナンPayモバイルカード規約（第11条 機種変更） 情報源：コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、App Store（公式ストア）、Google Play (6016)（公式ストア）、コーナンPayモバイルカード規約（第11条 機種変更）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態：** 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

コーナン プラスIDは1年以上ログインがない場合に登録抹消されることがある。Payのチャージマネー・チャージ特典マネーは最終入金または最終利用から3年、期間限定マネーは公式FAQ掲載条件で60日有効。Payアプリ履歴は最大2年・50件。期間限定クーポンは移行されない。現行iOSストア要件を満たさない端末や、公式サポート対象外OSではインストール・利用できない場合がある。 根拠URL： コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、App Store、コーナン商事 (6016)、コーナン商事、コーナン プラスID会員規約 情報源：コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目、App Store（公式ストア）、コーナン商事 (6016)、コーナン商事、コーナン プラスID会員規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： コーナン プラスIDは1年以上ログインがない場合に登録抹消されることがある。現行iOSストア要件を満たさない端末や、公式サポート対象外OSではインストール・利用できない場合がある。 iOS / Androidの違い： 現行iOSストア要件を満たさない端末や、公式サポート対象外OSではインストール・利用できない場合がある。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

メール・パスワードを混同した場合はPlusとPayの別アカウントを確認する。Plusの913エラーは資格情報を確認し、パスワードを再設定。認証メールは迷惑メールと受信ドメインを確認する。Payはパスワード誤入力を繰り返すとロックするため窓口に連絡し、復旧後に再設定。SMSは番号・受信拒否・SMS契約を確認し、コードは10分以内に入力する。電話番号変更時は窓口で登録番号をクリアする。不審なログイン通知が来た場合はログアウトしてパスワード変更する。 根拠URL： コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目 情報源：コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目 確認日： 2026-10-22 条件・例外： メール・パスワードを混同した場合はPlusとPayの別アカウントを確認する。SMSは番号・受信拒否・SMS契約を確認し、コードは10分以内に入力する。電話番号変更時は窓口で登録番号をクリアする。不審なログイン通知が来た場合はログアウトしてパスワード変更する。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

コーナンアプリは2024年7月4日にリニューアルされ、新しい会員サービス「コーナン プラス」を開始した。2025年11月からコーナン プラス会員コードとコーナンPayの連携で、レジでの提示を一回にまとめられるようになった。現在のApp Store掲載はiOS 15以降、公式アプリ案内・FAQの掲載環境はAndroid 7以上・iOS 13以上（2024年12月更新）。App Storeの公開履歴は旧版の履歴が中心です。 根拠URL： App Store、コーナン商事、コーナン商事 (6016)（2024年7月1日） 情報源：App Store（公式ストア）、コーナン商事、コーナン商事 (6016)（2024年7月1日） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 現在のApp Store掲載はiOS 15以降、公式アプリ案内・FAQの掲載環境はAndroid 7以上・iOS 13以上（2024年12月更新）。 iOS / Androidの違い： 現在のApp Store掲載はiOS 15以降、公式アプリ案内・FAQの掲載環境はAndroid 7以上・iOS 13以上（2024年12月更新） 検証状態：** 完了

出典

参照した一次情報と照合上の注意

コーナン プラスの会員情報、Payの残高移行、楽天ポイント連携を別サービスとして整理した。FAQにある「機種変更したとき」回答はコーナンPay欄に掲載されたものとして扱い、Payの移行詳細はモバイルカード規約第11条を照合した。OS条件は公式サービスページの2024年12月更新値とApp Storeの現在のインストール要件が異なるため、実機では各ストアのインストール可否を優先する。限定クーポンの非移行は公式FAQが明記している。

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了コーナン公式「コーナン」アプリ。App StoreのアプリIDは913567694、Google PlayパッケージIDはjp.co.hckohnan.app.chirashi.android。コーナン プラス会員コード、限定クーポン、チラシ・マイストア、コーナンPayモバイルカード、楽天ポイントカード表示等を提供する。 公式アプリストア、[Google)
2引き継ぎ可否【必須】完了アプリ本体にはアカウントで再ログインする機能があり、コーナンPayは電話番号に変更がなければ、新端末にアプリを入れてログインすれば使用できる。Payのモバイルカード規約は、新端末で所定手続きを行い、旧カードのマネーと特典を引き継いだカードを再登録できると定める。一方、キャンペーン限定クーポンはアプリを削除すると引き継がれない。 www.hc-kohnan.com、[コーナンPayモバイルカード規約（第11条)
3引き継ぎ方法【必須】完了旧端末で、コーナン プラスID、コーナンPayのメールアドレス・パスワード、登録携帯電話番号、楽天ID連携状況を確認する。プラスとPayのログイン情報は別サービスとして控える。 www.hc-kohnan.com、[コーナン商事[www.hc-kohnan.com]](https://www.hc-kohnan.com/service/stores/kohnan_plus/)、[コーナンPayモバイルカード規約（第11条)
4引き継げるデータ【必須】完了コーナン プラスIDで登録した会員情報・会員コードは、同じログイン情報でアプリに再ログインして利用する。コーナンPayは規約上の機種変更手続きを通じ、旧モバイルカードに記録されたマネー残高と特典を新端末のカードに移行できる。楽天ID連携済みなら、楽天ポイントは楽天会員側のID・カードに紐づく。アプリ内Pay利用履歴は最大2年間・50件まで表示される。 www.hc-kohnan.com、[コーナン商事[www.hc-kohnan.com]](https://www.hc-kohnan.com/service/stores/kohnan_plus/)、[コーナンPayモバイルカード規約（第11条)
5引き継げないデータ【必須】完了キャンペーン参加等で配信されたコーナン プラス限定クーポンは、機種変更やアプリ削除後の再インストールで引き継げず、再発行にも対応しない。利用済みの限定クーポンが新端末に再表示される場合があるが、再利用はできない。通知許可・位置情報許可等のOS端末設定は新端末で設定し直す。 www.hc-kohnan.com、[App)
6OS間の対応【必須】完了公式アプリはiOS・Android双方で配信される。コーナン公式アプリ案内・FAQはiOS 13.0以上、Android 7以上を掲示している一方、現在のApp Store掲載ページはiOS 15以降を要求する。iOSではストアの現行要件を満たす必要がある。 www.hc-kohnan.com、[App)
7必要なもの【必須】完了対応OSのスマートフォン、ネット接続、コーナンアプリ、コーナン プラスID用メールアドレス・パスワード、Pay利用者は別途Pay用メールアドレス・パスワードと登録携帯番号でのSMS受信が必要。Payの再登録ではモバイルカードメニューの操作が必要。楽天ポイントを利用する場合は楽天会員IDも用意する。Payモバイルカードはタブレット非対応とFAQにある。 www.hc-kohnan.com、[App)
8機種変更前の準備【必須】完了コーナン プラスとコーナンPayのID・パスワードをそれぞれ確認する。プラス会員コードと楽天IDの連携状態も確認する。 www.hc-kohnan.com、[コーナン商事[www.hc-kohnan.com]](https://www.hc-kohnan.com/service/stores/kohnan_pay/)、[コーナンPayモバイルカード規約（第11条)
9引き継ぎ手順【必須】完了コーナン プラスは新端末のアプリから既存会員としてログインする。eショップ会員はそのメールアドレス・パスワードでログインできる。PayはアプリのPayメニューから別途ログインし、モバイルカード画面に表示される機種変更の所定操作を行う。電話番号が変わる場合は、先に0120-057-257へ連絡して登録番号をクリアする。 www.hc-kohnan.com、[コーナン商事[www.hc-kohnan.com]](https://www.hc-kohnan.com/service/stores/kohnan_plus/)、[コーナンPayモバイルカード規約（第11条)
10旧端末がない場合【必須】完了旧端末がなくても、登録携帯電話番号に変更がなければ新端末にアプリを入れてログインすればPayを利用できると公式FAQにある。携帯電話番号が変わった場合は、Pay窓口へ連絡して登録済み番号をクリアする。Plusのパスワードを忘れた場合はログイン画面から再設定し、PayのパスワードはPayログイン画面から登録メール宛てに再設定案内を送る。 コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目
11電話番号変更時【必須】完了コーナンPayの登録番号が変わる場合は、Payサービス窓口（0120-057-257）へ電話して登録携帯電話番号をクリアしてもらう。Plus会員情報はアプリの「メニュー＞マイアカウント」で変更できるとFAQにある。PayはSMS認証を使い、ログイン通知メールも送るため、SMS受信できる番号と登録メールアドレスを更新してから新端末ログイン・移行を行う。 www.hc-kohnan.com、コーナン商事)
12注意事項【必須】完了コーナン プラスはポイントカードではなく、単独のポイント残高はない。楽天IDを連携すると楽天ポイントを貯める・使う。 www.hc-kohnan.com、[コーナン商事[www.hc-kohnan.com]](https://www.hc-kohnan.com/service/stores/kohnan_pay/)、[コーナンPayモバイルカード規約（第11条)
13失敗した場合【必須】完了コーナン プラスにログインできない／913取得エラー： PlusではなくPayの資格情報を入力していないか確認し、メールアドレスとパスワードを確認。パスワード忘れはPlusのログイン画面から再設定する。 www.hc-kohnan.com、[コーナン)
14費用・制約【推奨】完了コーナンアプリは無料、コーナン プラスの会員登録も無料、Payモバイルカードの発行・再登録手数料も無料。PayプラスチックカードはFAQ掲載額100円。Payは1,000円単位でチャージし、通常のカード残高上限は20万円、1回の通常入金上限は49,000円（オンラインチャージなどに別条件あり）。チャージ後の取消や退会時の残高払戻しは原則できない。 www.hc-kohnan.com、[App)
15公式情報【必須】完了コーナン商事公式のアプリ・コーナン プラス・コーナンPay案内、公式FAQ、コーナンPayモバイルカード規約、コーナン プラスID会員規約、2024年のアプリ刷新告知、App Store・Google Play掲載を照合した。〜 www.hc-kohnan.com、コーナンPayモバイルカードの各種設定方法)
16情報確認日【必須】完了2026-10-22（日本時間）。2026年更新の公式Pay設定案内・FAQ、公式サービスページと現行ストア掲載、2024年リニューアル告知、現行ID規約を確認。〜 www.hc-kohnan.com、コーナンPayモバイルカードの各種設定方法)
17引き継ぎの依存関係【非常に高い】完了コーナン プラス会員コードはコーナン プラスIDと登録メール・パスワードに依存し、対応するeショップIDでログインできる場合もある。Payの残高・特典は別のPay用モバイルカード番号と登録アカウントに紐づき、電話番号・SMS認証に依存する。楽天ポイントは楽天ID連携に依存する。 www.hc-kohnan.com、[コーナン商事](https://www.hc-kohnan.com/service/stores/kohnan_plus/)、[コーナンPayモバイルカード規約（第11条)
18旧端末の初期化条件【非常に高い】完了新端末で①コーナン プラス会員コード、②Payモバイルカードの番号・残高・マネー内訳・期限、③Pay特典、④楽天ポイントコード表示・連携、⑤マイストア・通知設定、⑥利用履歴を確認するまで旧端末を初期化しない。期限間近の限定クーポンは新端末で復元できないため、旧端末で利用してからアプリを削除する。Pay残高の移行は取消不能と規約にあるため、移行先をよく確認する。 www.hc-kohnan.com、[コーナン商事[www.hc-kohnan.com]](https://www.hc-kohnan.com/service/stores/kohnan_pay/)、[コーナンPayモバイルカード規約（第11条)
19引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】完了会員コードが表示されること、Plus限定クーポンの現状、Payの残高・特典内訳と期限、Payの会員コード・支払用コード、楽天ポイントカードのコード表示、マイストア・店舗情報・通知、過去のPay履歴を確認する。Payアプリの履歴は最大2年間・50件までなので、必要な記録がある場合は機種変更前に別途控える。 www.hc-kohnan.com、[App)
20取り返しのつかない操作【非常に高い】完了アプリを削除する前に限定クーポンを利用する。削除後の復元・再発行は不可。 www.hc-kohnan.com、[コーナンPayモバイルカード規約（第11条)
21アカウントの識別方法【高い】完了コーナン プラスIDはアプリ・指定サービス共通のログインIDで、FAQ上は登録メールアドレス・パスワードでログインする。eショップ会員は同じeショップ認証情報でPlusに入れる。Payは別サービスのログイン情報で、SMS認証を組み合わせる。楽天ポイントは楽天会員IDで識別される。 www.hc-kohnan.com、[コーナン商事](https://www.hc-kohnan.com/service/stores/kohnan_plus/)、[コーナン)
22再設定が必要な機能【高い】完了新端末で位置情報・通知等のOS権限を設定する。PlusとPayをアプリ内で再ログインし、PayではSMS認証・モバイルカード移行を行う。PayとPlusを連携している場合は会員コードと支払いコードが同一表示になる現在のアプリ仕様を確認する。楽天ポイントカード表示には楽天会員ログイン・連携が必要。 www.hc-kohnan.com、[App)
23同時利用・端末制限【高い】完了コーナン プラスID規約は対応する複数の個別サービスに共通IDでログインする構成を説明する。Payモバイルカードは原則として1人1カード番号で、本人以外は利用できない。 www.hc-kohnan.com、[コーナンPayモバイルカード規約（第11条)
24有料契約・課金の継続【高い】完了コーナンアプリとコーナン プラスは無料。コーナンPayはアプリ内で使うプリペイド残高で、会員プランの月額課金とは異なる。Payの未使用残高・特典は移行手順に従い再登録し、チャージマネー等の期限を確認する。楽天ポイントは楽天ID側のアカウントに紐づく別サービスである。 公式アプリストア、[Google)
25バックアップの検証方法【高い】完了公式の機種変更案内は、アプリのOS標準バックアップから復元する方法ではなく、アカウントで再ログインする方法を案内する。Pay規約は新端末のアプリでモバイルカードメニューを開き、画面表示の所定手順で残高と特典を移行するよう定める。 www.hc-kohnan.com、[App)
26引き継ぎ後の利用制限【高い】完了コーナン プラスIDは1年以上ログインがない場合に登録抹消されることがある。Payのチャージマネー・チャージ特典マネーは最終入金または最終利用から3年、期間限定マネーは公式FAQ掲載条件で60日有効。Payアプリ履歴は最大2年・50件。期間限定クーポンは移行されない。現行iOSストア要件を満たさない端末や、公式サポート対象外OSではインストール・利用できない場合がある。 www.hc-kohnan.com、[App)
27エラー別の解決情報【高い】完了メール・パスワードを混同した場合はPlusとPayの別アカウントを確認する。Plusの913エラーは資格情報を確認し、パスワードを再設定。認証メールは迷惑メールと受信ドメインを確認する。Payはパスワード誤入力を繰り返すとロックするため窓口に連絡し、復旧後に再設定。SMSは番号・受信拒否・SMS契約を確認し、コードは10分以内に入力する。 コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了コーナンアプリは2024年7月4日にリニューアルされ、新しい会員サービス「コーナン プラス」を開始した。2025年11月からコーナン プラス会員コードとコーナンPayの連携で、レジでの提示を一回にまとめられるようになった。現在のApp Store掲載はiOS 15以降、公式アプリ案内・FAQの掲載環境はAndroid 7以上・iOS 13以上（2024年12月更新）。 公式アプリストア、コーナン商事、[コーナン商事[公式アプリストア]（2024年7月1日）](https://www.hc-kohnan.com/wprnw/wp-content/uploads/2024/06/%E3%80%8C%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%8A%E3%83%B3%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%80%8D%E3%83%AA%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%A2%E3%83%AB%E3%81%AE%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B.pdf))

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

  • 機種変更前に必ず行うこと： コーナン プラスとコーナンPayのID・パスワードをそれぞれ確認する。プラス会員コードと楽天IDの連携状態も確認する。 www.hc-kohnan.com、[コーナンPayモバイルカード規約（第11条)
  • 正しい引き継ぎ順序： コーナン プラスは新端末のアプリから既存会員としてログインする。eショップ会員はそのメールアドレス・パスワードでログインできる。 www.hc-kohnan.com、[App)
  • 消える可能性があるもの： キャンペーン参加等で配信されたコーナン プラス限定クーポンは、機種変更やアプリ削除後の再インストールで引き継げず、再発行にも対応しない。利用済みの限定クーポンが新端末に再表示される場合があるが、再利用はできない。 www.hc-kohnan.com、[App)
  • 特に注意すべき操作： コーナン プラスはポイントカードではなく、単独のポイント残高はない。楽天IDを連携すると楽天ポイントを貯める・使う。 www.hc-kohnan.com、[コーナンPayモバイルカード規約（第11条)
  • 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末で①コーナン プラス会員コード、②Payモバイルカードの番号・残高・マネー内訳・期限、③Pay特典、④楽天ポイントコード表示・連携、⑤マイストア・通知設定、⑥利用履歴を確認するまで旧端末を初期化しない。期限間近の限定クーポンは新端末で復元できないため、旧端末で利用してからアプリを削除する。 www.hc-kohnan.com、[コーナン商事[www.hc-kohnan.com]](https://www.hc-kohnan.com/service/stores/kohnan_pay/)、[コーナンPayモバイルカード規約（第11条)
  • 引き継ぎ失敗時の対応： メール・パスワードを混同した場合はPlusとPayの別アカウントを確認する。Plusの913エラーは資格情報を確認し、パスワードを再設定。 コーナン商事アプリ・コーナンPay・コーナン プラス各項目