本文へ移動
▣機種変更チェック
銀行・ネットバンキング／公式資料から整理

三井住友銀行の機種変更・引き継ぎ

引き継ぎ可能。新端末にアプリを入れ、銀行口座またはSMBC IDでログインする。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：機種変更前に対象となるアプリ内データをバックアップする。新端末へ公式アプリを入れて店番号・口座番号とログイン暗証、またはSMBC IDでログインし、必要に応じてアプリ内データを復元する。OTPは新端末で有効化、セーフティパスは解除・再登録する。
  • 移行データの境界：AndroidのSDカードバックアップでは、アプリ起動パスワード、OTP有効化データ、通知情報、SMBCセーフティパス登録情報はバックアップ対象外で、復元後に再設定が必要。My通帳等の対象データも、バックアップを行わずにアプリ削除・再インストールすると失われる可能性がある。
  • OS別の分岐：iOS版・Android版があり、銀行口座／SMBCダイレクトのログインは両OSで利用できる。制約： クイックスタートはiOS 12.4以降のiPhone間、Androidの手順はGoogle One／SDカードを使う方式。異なるOS間でMy通帳等が移るとは断定しない。
  • 旧端末がない場合：銀行口座ログインは新端末から行える。OTPについて、届出電話番号と新端末の番号が同じなら旧端末での手続き不要で有効化できる。番号が違い旧端末もない場合、マイナンバーカードまたは運転免許証とICカード読取対応スマートフォンによる本人確認で有効化する。どちらも使えない場合は電話番号変更を郵送・窓口で行う案内がある。
  • 引き継ぎ後の照合：新端末で①口座ログイン、②残高・最新入出金明細、③My通帳の過去明細・設定、④明細メモ・カレンダー明細、⑤カード連携、⑥通知、⑦OTPまたはセーフティパスによる認証を確認する。口座の公式明細とMy通帳の複製表示は区別する。

条件別に必要になる作業

三井住友銀行には変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

三井住友銀行の適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：①ログイン方法（口座番号方式／SMBC ID）を確認、②My通帳・メモ・カレンダー・カード連携等のバックアップ要否を確認、③iPhoneはクイックスタート等、AndroidはGoogle One／SDカードを用意、④届出電話番号が利用可能か確認、⑤OTPまたはセーフティパスの状態を確認する。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：新端末、通信環境、店番号・口座番号、ログイン暗証（通常はキャッシュカード暗証番号と同じ4桁）またはSMBC ID（メールアドレス）とパスワードが必要。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：2026-10-22（日本時間）。公式アプリページには2026年のiOSサポート変更と2026年9月のアプリ更新履歴が掲載されている。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：新端末で①口座ログイン、②残高・最新入出金明細、③My通帳の過去明細・設定、④明細メモ・カレンダー明細、⑤カード連携、⑥通知、⑦OTPまたはセーフティパスによる認証を確認する。口座の公式明細とMy通帳の複製表示は区別する。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

SMBCセーフティパスと三井住友銀行アプリのOTP、ワンタイムパスワードカードは併用できず、いずれかの認証方式を選ぶ。OTPまたはセーフティパスの登録後、不正送金対策により約3時間振込できない場合がある。　

AndroidのSDカードバックアップでは、アプリ起動パスワード、OTP有効化データ、通知情報、SMBCセーフティパス登録情報はバックアップ対象外で、復元後に再設定が必要。My通帳等の対象データも、バックアップを行わずにアプリ削除・再インストールすると失われる可能性がある。　

銀行口座ログインは新端末から行える。OTPについて、届出電話番号と新端末の番号が同じなら旧端末での手続き不要で有効化できる。番号が違い旧端末もない場合、マイナンバーカードまたは運転免許証とICカード読取対応スマートフォンによる本人確認で有効化する。どちらも使えない場合は電話番号変更を郵送・窓口で行う案内がある。　

公式出典

三井住友銀行アプリ ↗App Store：三井住友銀行アプリ（ID 594457652） ↗Google Play：三井住友銀行アプリ（jp.co.smbc.direct） ↗三井住友銀行公式FAQ：口座情報による初回ログイン ↗三井住友銀行公式FAQ：機種変更時のバックアップ対象と方法 ↗三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元 ↗三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続 ↗三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更 ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

三井住友銀行の機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

  • 正式名称： 三井住友銀行アプリ。株式会社三井住友銀行が提供するSMBCダイレクト機能を備えた公式アプリ。口座開設、残高・入出金明細、振込、ことら送金、SMBCセーフティパス、OTP、カード・ポイント連携などを扱う。
  • 識別情報： App Store ID 594457652、Google Play package jp.co.smbc.direct。
  • 類似アプリとの区別： 三井住友カード Vpass、カードローンアプリ、SMBC信託銀行アプリ等とは別。銀行口座の主な対象アプリは「三井住友銀行アプリ」。
  • 公式サイト： 三井住友銀行アプリ
  • 対応OS： 銀行公式の推奨環境はiPhone 6s以降・iOS 15.2以降、Android OS 8.0以降。タブレットは正常動作しない可能性がある。
  • 情報確認日： 2026-10-22（日本時間）。公式アプリ情報には2026年のOSサポート変更とバージョン情報が掲載されている。
  • 引き継ぎの要点： 銀行口座の残高等は新端末でログインして照会する。My通帳、明細メモ、カレンダー明細、カード連携、保存した口座／契約番号などアプリ内データは、機種変更前にバックアップする。OTPとSMBCセーフティパスは新端末で再有効化・再登録が必要。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

正式名称は「三井住友銀行アプリ」。提供者は株式会社三井住友銀行。App Store／Google Playの開発元・識別子と銀行公式アプリ案内で対象を照合した。 類似アプリとの区別： 三井住友カードのVpass、カードローンアプリ、SMBC信託銀行アプリ等とは別アプリ。このページでは普通預金等の口座残高とSMBCダイレクトを扱う銀行アプリを対象とする。 根拠URL： App Store：三井住友銀行アプリ（ID 594457652）、Google Play：三井住友銀行アプリ（jp.co.smbc.direct）、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリ・推奨環境・機種変更時の注意 情報源：App Store：三井住友銀行アプリ（ID 594457652）（公式ストア）、Google Play：三井住友銀行アプリ（jp.co.smbc.direct）（公式ストア）、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリ・推奨環境・機種変更時の注意（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

引き継ぎ可能。新端末にアプリを入れ、銀行口座またはSMBC IDでログインする。 条件・例外： My通帳等のアプリ内保存データはバックアップ対象と方法を確認してから移す。OTPは新端末で利用登録（有効化）、SMBCセーフティパスは旧登録の解除と新端末での再登録を行う。 根拠URL： 三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリ・推奨環境・機種変更時の注意、三井住友銀行公式FAQ：口座情報による初回ログイン、三井住友銀行公式FAQ：機種変更時のバックアップ対象と方法、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元、三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続、三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更 情報源：三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリ・推奨環境・機種変更時の注意（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：口座情報による初回ログイン（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：機種変更時のバックアップ対象と方法（公式一次情報）、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

機種変更前に対象となるアプリ内データをバックアップする。新端末へ公式アプリを入れて店番号・口座番号とログイン暗証、またはSMBC IDでログインし、必要に応じてアプリ内データを復元する。OTPは新端末で有効化、セーフティパスは解除・再登録する。 OS別バックアップ： iPhoneからiPhoneはAppleのクイックスタートが公式FAQで案内される。AndroidはGoogle OneまたはSDカードへの保存・復元手順がある。iPhoneでiCloudバックアップから復元してアプリが正常起動しない場合は、銀行のアプリ案内に記載された対処法を確認する。 根拠URL： 三井住友銀行公式FAQ：機種変更時のバックアップ対象と方法、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元、三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続、三井住友銀行公式：アプリOTPの利用方法・有効化、三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更、三井住友銀行公式FAQ：口座情報による初回ログイン 情報源：三井住友銀行公式FAQ：機種変更時のバックアップ対象と方法（公式一次情報）、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続（公式一次情報）、三井住友銀行公式：アプリOTPの利用方法・有効化（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：口座情報による初回ログイン（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末へ公式アプリを入れて店番号・口座番号とログイン暗証、またはSMBC IDでログインし、必要に応じてアプリ内データを復元する。iPhoneでiCloudバックアップから復元してアプリが正常起動しない場合は、銀行のアプリ案内に記載された対処法を確認する。 iOS / Androidの違い： OS別バックアップ： iPhoneからiPhoneはAppleのクイックスタートが公式FAQで案内される。AndroidはGoogle OneまたはSDカードへの保存・復元手順がある。iPhoneでiCloudバックアップから復元してアプリが正常起動しない場合は、銀行のアプリ案内に記載された対処法を確認する。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

同じ銀行口座でログインすれば、普通預金等の残高、入出金明細、振込等のSMBCダイレクト機能を利用できる。アプリ内データのうち、公式バックアップ案内が対象とするものはMy通帳の明細・設定、保存した店番号・口座番号または契約者番号、明細メモ、カレンダー明細、三井住友カード連携情報。 留意点： My通帳の複製明細は銀行の公式残高・取引証明ではなく、機種変更・再インストールで一部が見られなくなる可能性が規定に記載されている。 根拠URL： 三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリ・推奨環境・機種変更時の注意、三井住友銀行公式FAQ：機種変更時のバックアップ対象と方法、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリサービス追加規定（2026年5月） 情報源：三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリ・推奨環境・機種変更時の注意（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：機種変更時のバックアップ対象と方法（公式一次情報）、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元（公式一次情報）、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリサービス追加規定（2026年5月）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 同じ銀行口座でログインすれば、普通預金等の残高、入出金明細、振込等のSMBCダイレクト機能を利用できる。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

AndroidのSDカードバックアップでは、アプリ起動パスワード、OTP有効化データ、通知情報、SMBCセーフティパス登録情報はバックアップ対象外で、復元後に再設定が必要。My通帳等の対象データも、バックアップを行わずにアプリ削除・再インストールすると失われる可能性がある。 OSバックアップとの差： SDカードの除外一覧をiPhoneのクイックスタートやGoogle One全体バックアップにそのまま当てはめることはできない。通知・認証情報は新端末で状態を確認し、必要なら再設定する。 根拠URL： 三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元、三井住友銀行公式FAQ：ログイン暗証の再設定、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリ・推奨環境・機種変更時の注意、三井住友銀行公式FAQ：機種変更時のバックアップ対象と方法 情報源：三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：ログイン暗証の再設定（公式一次情報）、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリ・推奨環境・機種変更時の注意（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：機種変更時のバックアップ対象と方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： AndroidのSDカードバックアップでは、アプリ起動パスワード、OTP有効化データ、通知情報、SMBCセーフティパス登録情報はバックアップ対象外で、復元後に再設定が必要。OSバックアップとの差： SDカードの除外一覧をiPhoneのクイックスタートやGoogle One全体バックアップにそのまま当てはめることはできない。通知・認証情報は新端末で状態を確認し、必要なら再設定する。 iOS / Androidの違い： AndroidのSDカードバックアップでは、アプリ起動パスワード、OTP有効化データ、通知情報、SMBCセーフティパス登録情報はバックアップ対象外で、復元後に再設定が必要。OSバックアップとの差： SDカードの除外一覧をiPhoneのクイックスタートやGoogle One全体バックアップにそのまま当てはめることはできない。 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS版・Android版があり、銀行口座／SMBCダイレクトのログインは両OSで利用できる。

移行方向口座ログインアプリ内保存データ
iPhone → iPhone同一口座・SMBC IDでログインクイックスタートが公式FAQで案内。銀行公式アプリページのiCloud復元注意も確認
Android → Android同一口座・SMBC IDでログインGoogle OneまたはSDカードの保存・復元が案内されている
iPhone → Android同一口座・SMBC IDでログイン公式FAQはiPhone同士とAndroid側の方法を説明。
Android → iPhone同一口座・SMBC IDでログイン同上。口座情報はログイン後に照会し、ローカルデータの移行は個別に確認

制約： クイックスタートはiOS 12.4以降のiPhone間、Androidの手順はGoogle One／SDカードを使う方式。異なるOS間でMy通帳等が移るとは断定しない。 根拠URL： App Store：三井住友銀行アプリ（ID 594457652）、Google Play：三井住友銀行アプリ（jp.co.smbc.direct）、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリ・推奨環境・機種変更時の注意、三井住友銀行公式FAQ：口座情報による初回ログイン、三井住友銀行公式FAQ：機種変更時のバックアップ対象と方法、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元 情報源：App Store：三井住友銀行アプリ（ID 594457652）（公式ストア）、Google Play：三井住友銀行アプリ（jp.co.smbc.direct）（公式ストア）、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリ・推奨環境・機種変更時の注意（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：口座情報による初回ログイン（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：機種変更時のバックアップ対象と方法（公式一次情報）、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： iOS版・Android版があり、銀行口座／SMBCダイレクトのログインは両OSで利用できる。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版があり、銀行口座／SMBCダイレクトのログインは両OSで利用できる。制約： クイックスタートはiOS 12.4以降のiPhone間、Androidの手順はGoogle One／SDカードを使う方式。異なるOS間でMy通帳等が移るとは断定しない。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

新端末、通信環境、店番号・口座番号、ログイン暗証（通常はキャッシュカード暗証番号と同じ4桁）またはSMBC ID（メールアドレス）とパスワードが必要。 別途必要になり得るもの： バックアップ対象データを移す場合、iPhoneではクイックスタート等の旧端末、AndroidではGoogle OneまたはSDカード。OTP再有効化時は届出電話番号での確認、または本人確認書類が必要となることがある。 根拠URL： 三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更、三井住友銀行公式：SMBCセーフティパス解除方法、三井住友銀行公式FAQ：口座情報による初回ログイン、三井住友銀行公式FAQ：機種変更時のバックアップ対象と方法、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元、三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続 情報源：三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更（公式一次情報）、三井住友銀行公式：SMBCセーフティパス解除方法（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：口座情報による初回ログイン（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：機種変更時のバックアップ対象と方法（公式一次情報）、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末、通信環境、店番号・口座番号、ログイン暗証（通常はキャッシュカード暗証番号と同じ4桁）またはSMBC ID（メールアドレス）とパスワードが必要。別途必要になり得るもの： バックアップ対象データを移す場合、iPhoneではクイックスタート等の旧端末、AndroidではGoogle OneまたはSDカード。OTP再有効化時は届出電話番号での確認、または本人確認書類が必要となることがある。 iOS / Androidの違い： 別途必要になり得るもの： バックアップ対象データを移す場合、iPhoneではクイックスタート等の旧端末、AndroidではGoogle OneまたはSDカード。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

①ログイン方法（口座番号方式／SMBC ID）を確認、②My通帳・メモ・カレンダー・カード連携等のバックアップ要否を確認、③iPhoneはクイックスタート等、AndroidはGoogle One／SDカードを用意、④届出電話番号が利用可能か確認、⑤OTPまたはセーフティパスの状態を確認する。 注意： iCloudバックアップから復元するとアプリが正常起動しない場合があると銀行は案内している。公式アプリページにあるiTunes暗号化バックアップの推奨や、復元後の再インストール時にアプリデータが失われる注意も読む。 根拠URL： 三井住友銀行公式FAQ：機種変更時のバックアップ対象と方法、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元、三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続、三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリ・推奨環境・機種変更時の注意 情報源：三井住友銀行公式FAQ：機種変更時のバックアップ対象と方法（公式一次情報）、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更（公式一次情報）、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリ・推奨環境・機種変更時の注意（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①ログイン方法（口座番号方式／SMBC ID）を確認、②My通帳・メモ・カレンダー・カード連携等のバックアップ要否を確認、③iPhoneはクイックスタート等、AndroidはGoogle One／SDカードを用意、④届出電話番号が利用可能か確認、⑤OTPまたはセーフティパスの状態を確認する。iCloudバックアップから復元するとアプリが正常起動しない場合があると銀行は案内している。 iOS / Androidの違い： ①ログイン方法（口座番号方式／SMBC ID）を確認、②My通帳・メモ・カレンダー・カード連携等のバックアップ要否を確認、③iPhoneはクイックスタート等、AndroidはGoogle One／SDカードを用意、④届出電話番号が利用可能か確認、⑤OTPまたはセーフティパスの状態を確認する。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

  1. 旧端末でMy通帳等の対象データを確認し、利用するOSに合ったバックアップを取る。
  2. 新端末に公式アプリをインストールする。
  3. 店番号・口座番号とログイン暗証、またはSMBC IDでログインする。
  4. AndroidでSDカードを使う場合は、アプリを入れた後、設定の「アプリデータ保存／読込」からバックアップを読み込む。復元時は新端末側の保存内容が上書きされるので対象を確認する。
  5. OTP利用者は新端末で利用登録（有効化）を行う。
  6. SMBCセーフティパス利用者は旧登録を解除し、新端末で再登録する。
  7. My通帳、メモ、カレンダー、カード連携、通知、残高・明細を確認する。

根拠URL： 三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリ・推奨環境・機種変更時の注意、三井住友銀行公式FAQ：機種変更時のバックアップ対象と方法、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元、三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続、三井住友銀行公式：アプリOTPの利用方法・有効化、三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更 情報源：三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリ・推奨環境・機種変更時の注意（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：機種変更時のバックアップ対象と方法（公式一次情報）、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続（公式一次情報）、三井住友銀行公式：アプリOTPの利用方法・有効化（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末でMy通帳等の対象データを確認し、利用するOSに合ったバックアップを取る。4. AndroidでSDカードを使う場合は、アプリを入れた後、設定の「アプリデータ保存／読込」からバックアップを読み込む。 iOS / Androidの違い： 4. AndroidでSDカードを使う場合は、アプリを入れた後、設定の「アプリデータ保存／読込」からバックアップを読み込む。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

銀行口座ログインは新端末から行える。OTPについて、届出電話番号と新端末の番号が同じなら旧端末での手続き不要で有効化できる。番号が違い旧端末もない場合、マイナンバーカードまたは運転免許証とICカード読取対応スマートフォンによる本人確認で有効化する。どちらも使えない場合は電話番号変更を郵送・窓口で行う案内がある。 セーフティパス： 登録端末がない場合は、本人確認書類読取、書類アップロード、SMS等で解除し、再登録する。 アプリ内保存データ： バックアップがなければ、My通帳等のローカル保存分が失われる可能性がある。口座残高・銀行側明細はログイン後に確認する。 根拠URL： 三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続、三井住友銀行公式：アプリOTPの利用方法・有効化、三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更、三井住友銀行公式：SMBCセーフティパス解除方法、三井住友銀行公式FAQ：機種変更時のバックアップ対象と方法、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元 情報源：三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続（公式一次情報）、三井住友銀行公式：アプリOTPの利用方法・有効化（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更（公式一次情報）、三井住友銀行公式：SMBCセーフティパス解除方法（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：機種変更時のバックアップ対象と方法（公式一次情報）、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： OTPについて、届出電話番号と新端末の番号が同じなら旧端末での手続き不要で有効化できる。番号が違い旧端末もない場合、マイナンバーカードまたは運転免許証とICカード読取対応スマートフォンによる本人確認で有効化する。どちらも使えない場合は電話番号変更を郵送・窓口で行う案内がある。セーフティパス： 登録端末がない場合は、本人確認書類読取、書類アップロード、SMS等で解除し、再登録する。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

届出電話番号と新端末の電話番号が同じならOTP有効化を進める。異なる場合、旧端末が使えるなら、先に旧OTPを使って銀行届出電話番号を新番号に変更してから新端末で有効化する。旧端末が使えない場合は本人確認書類とIC読取対応端末での有効化、または郵送・窓口での電話番号変更を行う。 条件・例外： 届出番号に固定電話等が複数登録されている場合は、受電できる番号で有効化できる場合がある。現在番号や本人確認の状態により手順が異なる。 根拠URL： 三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続、三井住友銀行公式：アプリOTPの利用方法・有効化 情報源：三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続（公式一次情報）、三井住友銀行公式：アプリOTPの利用方法・有効化（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

12. 注意事項

SMBCセーフティパスと三井住友銀行アプリのOTP、ワンタイムパスワードカードは併用できず、いずれかの認証方式を選ぶ。OTPまたはセーフティパスの登録後、不正送金対策により約3時間振込できない場合がある。 端末変更： SDカードバックアップにOTP有効化・セーフティパス登録は含まれない。機種変更手順に従って新端末側で再登録する。 根拠URL： 三井住友銀行公式：SMBCダイレクト利用ガイド（セーフティパス・OTP・登録後の制約）、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元、三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続、三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更 情報源：三井住友銀行公式：SMBCダイレクト利用ガイド（セーフティパス・OTP・登録後の制約）（公式一次情報）、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： OTPまたはセーフティパスの登録後、不正送金対策により約3時間振込できない場合がある。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合

  • 口座ログインの暗証番号を忘れた／ロック： 条件を満たせばSMBCダイレクトで再設定。キャッシュカード暗証番号と届出電話番号が変わっていない場合、または署名用電子証明書暗証番号が使える場合にオンライン手続きが案内される。できない場合は銀行へ問い合わせる。
  • SMBC IDのパスワードを忘れた： SMBC ID（メールアドレス）宛の認証コードを使い、氏名・生年月日を入力して再設定する。
  • OTPがエラー： OTP時刻補正を試す。機種変更後や無効化時は新端末で再有効化する。
  • セーフティパスが使えない： 解除後に再登録。旧端末がない場合は本人確認書類、書類アップロード、SMSの解除方法を確認する。
  • アプリ再インストール後にMy通帳等がない： アプリ内保存データは削除されることがある。バックアップの有無を確認し、OTPも再有効化する。
  • 新端末で起動しない： iCloud復元からの再インストール、推奨OS、端末環境を公式案内に沿って確認する。

根拠URL： 三井住友銀行公式FAQ：ログイン暗証の再設定、三井住友銀行公式FAQ：SMBC IDパスワードの再設定、三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続、三井住友銀行公式FAQ：OTP入力エラーの対処、三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更、三井住友銀行公式：SMBCセーフティパス解除方法 情報源：三井住友銀行公式FAQ：ログイン暗証の再設定（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：SMBC IDパスワードの再設定（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：OTP入力エラーの対処（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更（公式一次情報）、三井住友銀行公式：SMBCセーフティパス解除方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 口座ログインの暗証番号を忘れた／ロック： 条件を満たせばSMBCダイレクトで再設定。キャッシュカード暗証番号と届出電話番号が変わっていない場合、または署名用電子証明書暗証番号が使える場合にオンライン手続きが案内される。できない場合は銀行へ問い合わせる。旧端末がない場合は本人確認書類、書類アップロード、SMSの解除方法を確認する。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

公式ストアではアプリ無料。振込・ことら送金等は各銀行サービスの手数料・利用条件に従い、アプリの機種変更費用とは別。通信料は通信契約に応じて発生する。 制約： iPhone 6s以降かつiOS 15.2以降、Android OS 8.0以降が公式推奨環境。タブレットは正常動作しない可能性がある。root化端末・USBデバッグ設定等によりAndroid版が正常起動しない場合がある。 根拠URL： App Store：三井住友銀行アプリ（ID 594457652）、Google Play：三井住友銀行アプリ（jp.co.smbc.direct）、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリ・推奨環境・機種変更時の注意、三井住友銀行公式：アプリの使い方・注意事項 情報源：App Store：三井住友銀行アプリ（ID 594457652）（公式ストア）、Google Play：三井住友銀行アプリ（jp.co.smbc.direct）（公式ストア）、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリ・推奨環境・機種変更時の注意（公式一次情報）、三井住友銀行公式：アプリの使い方・注意事項（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 振込・ことら送金等は各銀行サービスの手数料・利用条件に従い、アプリの機種変更費用とは別。root化端末・USBデバッグ設定等によりAndroid版が正常起動しない場合がある。 iOS / Androidの違い： 制約： iPhone 6s以降かつiOS 15.2以降、Android OS 8.0以降が公式推奨環境。root化端末・USBデバッグ設定等によりAndroid版が正常起動しない場合がある。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

三井住友銀行公式アプリ案内、公式FAQ、SMBCセーフティパス・OTP案内、利用規定、App Store／Google Playを確認。OS要件、バックアップ対象、OTP、電話番号変更、本人確認を分けて記録した。 根拠URL： App Store：三井住友銀行アプリ（ID 594457652）、Google Play：三井住友銀行アプリ（jp.co.smbc.direct）、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリ・推奨環境・機種変更時の注意、三井住友銀行公式FAQ：機種変更時のバックアップ対象と方法、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元、三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続 情報源：App Store：三井住友銀行アプリ（ID 594457652）（公式ストア）、Google Play：三井住友銀行アプリ（jp.co.smbc.direct）（公式ストア）、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリ・推奨環境・機種変更時の注意（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：機種変更時のバックアップ対象と方法（公式一次情報）、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： OS要件、バックアップ対象、OTP、電話番号変更、本人確認を分けて記録した。 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22（日本時間）。公式アプリページには2026年のiOSサポート変更と2026年9月のアプリ更新履歴が掲載されている。 根拠URL： 三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリ・推奨環境・機種変更時の注意 情報源：三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリ・推奨環境・機種変更時の注意（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： 公式アプリページには2026年のiOSサポート変更と2026年9月のアプリ更新履歴が掲載されている。 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

「口座番号・ログイン暗証またはSMBC ID」→「新端末へログイン」→「アプリ内保存データの事前バックアップ・復元」→「OTP有効化またはセーフティパス再登録」→「口座とローカル情報の照合」。電話番号はOTP本人確認、旧端末は一部認証とバックアップに影響する。 根拠URL： 三井住友銀行公式FAQ：機種変更時のバックアップ対象と方法、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元、三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続、三井住友銀行公式：アプリOTPの利用方法・有効化、三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更、三井住友銀行公式FAQ：口座情報による初回ログイン 情報源：三井住友銀行公式FAQ：機種変更時のバックアップ対象と方法（公式一次情報）、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続（公式一次情報）、三井住友銀行公式：アプリOTPの利用方法・有効化（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：口座情報による初回ログイン（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話番号はOTP本人確認、旧端末は一部認証とバックアップに影響する。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

先にアプリ内データをバックアップし、新端末でログイン・必要な復元・OTP／セーフティパス再設定・My通帳等の確認を完了する。アプリを先に削除・再インストールすると保存済みデータが消える場合がある。 セーフティパス利用者： 旧端末が使えるうちに登録を解除し、新端末で再登録する。旧端末がない場合は指定された本人確認方法で解除する。 根拠URL： 三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリ・推奨環境・機種変更時の注意、三井住友銀行公式FAQ：機種変更時のバックアップ対象と方法、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元、三井住友銀行公式FAQ：ログイン暗証の再設定、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリサービス追加規定（2026年5月）、三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更 情報源：三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリ・推奨環境・機種変更時の注意（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：機種変更時のバックアップ対象と方法（公式一次情報）、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：ログイン暗証の再設定（公式一次情報）、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリサービス追加規定（2026年5月）（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 先にアプリ内データをバックアップし、新端末でログイン・必要な復元・OTP／セーフティパス再設定・My通帳等の確認を完了する。アプリを先に削除・再インストールすると保存済みデータが消える場合がある。セーフティパス利用者： 旧端末が使えるうちに登録を解除し、新端末で再登録する。旧端末がない場合は指定された本人確認方法で解除する。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

新端末で①口座ログイン、②残高・最新入出金明細、③My通帳の過去明細・設定、④明細メモ・カレンダー明細、⑤カード連携、⑥通知、⑦OTPまたはセーフティパスによる認証を確認する。口座の公式明細とMy通帳の複製表示は区別する。 根拠URL： 三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリ・推奨環境・機種変更時の注意、三井住友銀行公式FAQ：機種変更時のバックアップ対象と方法、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元、三井住友銀行公式：SMBCダイレクト利用ガイド（セーフティパス・OTP・登録後の制約）、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリサービス追加規定（2026年5月） 情報源：三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリ・推奨環境・機種変更時の注意（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：機種変更時のバックアップ対象と方法（公式一次情報）、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元（公式一次情報）、三井住友銀行公式：SMBCダイレクト利用ガイド（セーフティパス・OTP・登録後の制約）（公式一次情報）、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリサービス追加規定（2026年5月）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

バックアップ確認前にアプリをアンインストール・再インストールしない。My通帳等のアプリ内データは削除・閲覧不能になる場合がある。Android SDカード復元は新端末にある保存内容を上書きするため、復元前に確認する。 その他： ことら送金は送金後のキャンセル・返金ができないため、引き継ぎ作業中に誤送金しないよう確認する。 根拠URL： 三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元、三井住友銀行公式FAQ：ログイン暗証の再設定、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリサービス追加規定（2026年5月）、三井住友銀行公式：アプリの使い方・注意事項 情報源：三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：ログイン暗証の再設定（公式一次情報）、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリサービス追加規定（2026年5月）（公式一次情報）、三井住友銀行公式：アプリの使い方・注意事項（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： My通帳等のアプリ内データは削除・閲覧不能になる場合がある。その他： ことら送金は送金後のキャンセル・返金ができないため、引き継ぎ作業中に誤送金しないよう確認する。 iOS / Androidの違い： Android SDカード復元は新端末にある保存内容を上書きするため、復元前に確認する。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

銀行口座ログインは店番号（3桁）・口座番号（7桁）とログイン暗証で行う。ログイン暗証は通常4桁のキャッシュカード暗証番号だが、インターネット専用の英数字暗証を設定している場合もある。別方式としてSMBC ID（メールアドレス）とパスワードがある。 根拠URL： 三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更、三井住友銀行公式：SMBCセーフティパス解除方法、三井住友銀行公式FAQ：口座情報による初回ログイン、三井住友銀行公式FAQ：ログイン暗証の再設定 情報源：三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更（公式一次情報）、三井住友銀行公式：SMBCセーフティパス解除方法（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：口座情報による初回ログイン（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：ログイン暗証の再設定（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログイン暗証は通常4桁のキャッシュカード暗証番号だが、インターネット専用の英数字暗証を設定している場合もある。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

OTPの有効化、SMBCセーフティパス、アプリ起動パスワード、通知情報は機種変更後に再確認する。少なくともAndroidのSDカードバックアップではOTP有効化・セーフティパス・通知・アプリ起動パスワードは復元対象外。連携カードの認証情報に変更があれば所定の更新が必要。 根拠URL： 三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元、三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続、三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリサービス追加規定（2026年5月） 情報源：三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更（公式一次情報）、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリサービス追加規定（2026年5月）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 少なくともAndroidのSDカードバックアップではOTP有効化・セーフティパス・通知・アプリ起動パスワードは復元対象外。連携カードの認証情報に変更があれば所定の更新が必要。 iOS / Androidの違い： 少なくともAndroidのSDカードバックアップではOTP有効化・セーフティパス・通知・アプリ起動パスワードは復元対象外。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

SMBCセーフティパス登録端末以外からPC等でログインする場合、登録端末での生体認証が必要。機種変更時はセーフティパスを解除・再登録する。OTPアプリは1つのアプリにSMBCダイレクト契約を最大10契約まで登録できる（これは契約数であり、同時端末数ではない）。 根拠URL： 三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続、三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更、三井住友銀行公式：SMBCセーフティパス解除方法、三井住友銀行公式：SMBCダイレクト利用ガイド（セーフティパス・OTP・登録後の制約）、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリサービス追加規定（2026年5月） 情報源：三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更（公式一次情報）、三井住友銀行公式：SMBCセーフティパス解除方法（公式一次情報）、三井住友銀行公式：SMBCダイレクト利用ガイド（セーフティパス・OTP・登録後の制約）（公式一次情報）、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリサービス追加規定（2026年5月）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： SMBCセーフティパス登録端末以外からPC等でログインする場合、登録端末での生体認証が必要。OTPアプリは1つのアプリにSMBCダイレクト契約を最大10契約まで登録できる（これは契約数であり、同時端末数ではない） 検証状態：** 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

公式ストア掲載は無料。銀行口座、Olive、三井住友カード、証券等の契約・手数料は各サービスの契約条件に従い、アプリのインストールや削除とは別に管理される。 根拠URL： App Store：三井住友銀行アプリ（ID 594457652）、Google Play：三井住友銀行アプリ（jp.co.smbc.direct）、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリ・推奨環境・機種変更時の注意、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリサービス追加規定（2026年5月） 情報源：App Store：三井住友銀行アプリ（ID 594457652）（公式ストア）、Google Play：三井住友銀行アプリ（jp.co.smbc.direct）（公式ストア）、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリ・推奨環境・機種変更時の注意（公式一次情報）、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリサービス追加規定（2026年5月）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 銀行口座、Olive、三井住友カード、証券等の契約・手数料は各サービスの契約条件に従い、アプリのインストールや削除とは別に管理される。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

バックアップ対象はMy通帳、入出金明細メモ、カレンダー明細、三井住友カード連携情報、保存した店番号・口座番号または契約者番号。

  • iPhone→iPhone： iOS 12.4以降のAppleクイックスタートで端末全体を移行する方法が公式FAQに記載。公式アプリ案内はiCloudバックアップ復元でアプリが正常起動しない可能性に注意し、iTunes暗号化バックアップ等の案内を確認するよう記載。
  • Android： Google One、またはアプリの設定からSDカードへ保存・復元。SDカード方式の対象・対象外データを確認し、アプリ起動パスワードを設定していた場合はバックアップ時点の暗証も必要。
  • 新端末での確認： My通帳の明細・設定、メモ、カレンダー、カード連携が表示されるか確認。OTP・セーフティパス・通知は別途再設定する。

根拠URL： 三井住友銀行公式FAQ：機種変更時のバックアップ対象と方法、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリ・推奨環境・機種変更時の注意、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元、三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続、三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更 情報源：三井住友銀行公式FAQ：機種変更時のバックアップ対象と方法（公式一次情報）、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリ・推奨環境・機種変更時の注意（公式一次情報）、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： SDカード方式の対象・対象外データを確認し、アプリ起動パスワードを設定していた場合はバックアップ時点の暗証も必要。 iOS / Androidの違い： iPhone→iPhone： iOS 12.4以降のAppleクイックスタートで端末全体を移行する方法が公式FAQに記載。Android： Google One、またはアプリの設定からSDカードへ保存・復元。 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

OTPまたはSMBCセーフティパスの登録後、不正送金対策で約3時間振込できない場合がある。セーフティパス登録端末以外からの振込・電話番号変更等は登録端末での生体認証が必要となることがある。iOS 15.2未満はサポート対象外。 根拠URL： 三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリ・推奨環境・機種変更時の注意、三井住友銀行公式：SMBCダイレクト利用ガイド（セーフティパス・OTP・登録後の制約） 情報源：三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリ・推奨環境・機種変更時の注意（公式一次情報）、三井住友銀行公式：SMBCダイレクト利用ガイド（セーフティパス・OTP・登録後の制約）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： OTPまたはSMBCセーフティパスの登録後、不正送金対策で約3時間振込できない場合がある。セーフティパス登録端末以外からの振込・電話番号変更等は登録端末での生体認証が必要となることがある。iOS 15.2未満はサポート対象外。 iOS / Androidの違い： iOS 15.2未満はサポート対象外。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

  • OTP入力エラー： 時刻補正を実施。機種変更・無効化後は新端末で再有効化する。

利用できない場合は銀行窓口へ問い合わせる。

  • セーフティパスの端末認証エラー： 解除後に再登録。旧端末がなければ本人確認書類、書類アップロード、SMS等の解除手段を確認する。
  • My通帳等が新端末にない： バックアップ方式・対象範囲を確認。削除前バックアップがなければ復元できない可能性がある。
  • アプリが起動しない： 推奨OSを確認し、iCloud復元時の公式対処を確認する。

根拠URL： 三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続、三井住友銀行公式FAQ：OTP入力エラーの対処、三井住友銀行公式FAQ：SMBC IDパスワードの再設定、三井住友銀行公式FAQ：ログイン暗証の再設定、三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更、三井住友銀行公式：SMBCセーフティパス解除方法 情報源：三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：OTP入力エラーの対処（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：SMBC IDパスワードの再設定（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：ログイン暗証の再設定（公式一次情報）、三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更（公式一次情報）、三井住友銀行公式：SMBCセーフティパス解除方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 利用できない場合は銀行窓口へ問い合わせる。旧端末がなければ本人確認書類、書類アップロード、SMS等の解除手段を確認する。削除前バックアップがなければ復元できない可能性がある。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

公式推奨環境はiPhone 6s以降・iOS 15.2以降、Android OS 8.0以降。銀行は2026年にiOS 15.2未満のサポート終了を告知。アプリは2026年9月にも更新履歴が掲載されている。 端末差： iPadは正常動作しない可能性がある。Androidはroot化やUSBデバッグ状態により起動・動作に問題が出る場合がある。最新の推奨環境とアプリ更新案内を機種変更時に確認する。 根拠URL： 三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリ・推奨環境・機種変更時の注意、三井住友銀行公式：アプリの使い方・注意事項 情報源：三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリ・推奨環境・機種変更時の注意（公式一次情報）、三井住友銀行公式：アプリの使い方・注意事項（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Androidはroot化やUSBデバッグ状態により起動・動作に問題が出る場合がある。 iOS / Androidの違い： 公式推奨環境はiPhone 6s以降・iOS 15.2以降、Android OS 8.0以降。銀行は2026年にiOS 15.2未満のサポート終了を告知。端末差： iPadは正常動作しない可能性がある。Androidはroot化やUSBデバッグ状態により起動・動作に問題が出る場合がある。 検証状態： 完了

利用者向けの最重要情報

  1. 機種変更前に必ず行うこと： My通帳、メモ、カレンダー明細、カード連携、保存済み口座情報を使っているか確認し、OS別のバックアップを取る。
  2. 正しい引き継ぎ順序： 旧端末でバックアップ → 新端末へアプリを導入 → 口座またはSMBC IDでログイン → ローカルデータを復元 → OTP有効化またはセーフティパス再登録 → 明細・通知等を確認。
  3. 引き継げない／再設定が必要なもの： Android SD方式ではアプリ起動パスワード、OTP有効化、通知情報、セーフティパス登録は復元されない。新端末で確認・再設定する。
  4. 特に注意すべき操作： バックアップ前にアプリを削除しない。Android SDバックアップを読み込むと、新端末に保存されていた内容が上書きされる。
  5. 旧端末を初期化する前の確認： My通帳・メモ・カレンダー・カード連携、口座ログイン、OTP／セーフティパス、通知を新端末で確認する。
  6. 引き継ぎ失敗時の対応： 電話番号と旧端末の有無に応じてOTP本人確認を進める。セーフティパスは旧端末がない場合の本人確認書類・SMS等による解除方法を確認する。

F. 出典

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了正式名称は「三井住友銀行アプリ」。提供者は株式会社三井住友銀行。App Store／Google Playの開発元・識別子と銀行公式アプリ案内で対象を照合した。 公式アプリストア、[Google)
2引き継ぎ可否【必須】完了引き継ぎ可能。新端末にアプリを入れ、銀行口座またはSMBC IDでログインする。 www.smbc.co.jp、三井住友銀行公式FAQ：口座情報による初回ログイン、三井住友銀行公式FAQ：機種変更時のバックアップ対象と方法、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元、三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続、三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更)
3引き継ぎ方法【必須】完了機種変更前に対象となるアプリ内データをバックアップする。新端末へ公式アプリを入れて店番号・口座番号とログイン暗証、またはSMBC IDでログインし、必要に応じてアプリ内データを復元する。OTPは新端末で有効化、セーフティパスは解除・再登録する。 qa.smbc.co.jp、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元、三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続、三井住友銀行公式：アプリOTPの利用方法・有効化、三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更、三井住友銀行公式FAQ：口座情報による初回ログイン)
4引き継げるデータ【必須】完了同じ銀行口座でログインすれば、普通預金等の残高、入出金明細、振込等のSMBCダイレクト機能を利用できる。アプリ内データのうち、公式バックアップ案内が対象とするものはMy通帳の明細・設定、保存した店番号・口座番号または契約者番号、明細メモ、カレンダー明細、三井住友カード連携情報。 www.smbc.co.jp、三井住友銀行公式FAQ：機種変更時のバックアップ対象と方法、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリサービス追加規定（2026年5月）)
5引き継げないデータ【必須】完了AndroidのSDカードバックアップでは、アプリ起動パスワード、OTP有効化データ、通知情報、SMBCセーフティパス登録情報はバックアップ対象外で、復元後に再設定が必要。My通帳等の対象データも、バックアップを行わずにアプリ削除・再インストールすると失われる可能性がある。 www.smbc.co.jp、三井住友銀行公式FAQ：ログイン暗証の再設定、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリ・推奨環境・機種変更時の注意、三井住友銀行公式FAQ：機種変更時のバックアップ対象と方法)
6OS間の対応【必須】完了iOS版・Android版があり、銀行口座／SMBCダイレクトのログインは両OSで利用できる。 公式アプリストア、[Google)
7必要なもの【必須】完了新端末、通信環境、店番号・口座番号、ログイン暗証（通常はキャッシュカード暗証番号と同じ4桁）またはSMBC ID（メールアドレス）とパスワードが必要。 qa.smbc.co.jp、三井住友銀行公式：SMBCセーフティパス解除方法、三井住友銀行公式FAQ：口座情報による初回ログイン、三井住友銀行公式FAQ：機種変更時のバックアップ対象と方法、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元、三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続)
8機種変更前の準備完了①ログイン方法（口座番号方式／SMBC ID）を確認、②My通帳・メモ・カレンダー・カード連携等のバックアップ要否を確認、③iPhoneはクイックスタート等、AndroidはGoogle One／SDカードを用意、④届出電話番号が利用可能か確認、⑤OTPまたはセーフティパスの状態を確認する。 qa.smbc.co.jp、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元、三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続、三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリ・推奨環境・機種変更時の注意)
9引き継ぎ手順完了旧端末でMy通帳等の対象データを確認し、利用するOSに合ったバックアップを取る。 www.smbc.co.jp、三井住友銀行公式FAQ：機種変更時のバックアップ対象と方法、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元、三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続、三井住友銀行公式：アプリOTPの利用方法・有効化、三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更)
10旧端末がない場合【必須】完了銀行口座ログインは新端末から行える。OTPについて、届出電話番号と新端末の番号が同じなら旧端末での手続き不要で有効化できる。番号が違い旧端末もない場合、マイナンバーカードまたは運転免許証とICカード読取対応スマートフォンによる本人確認で有効化する。どちらも使えない場合は電話番号変更を郵送・窓口で行う案内がある。 qa.smbc.co.jp、三井住友銀行公式：アプリOTPの利用方法・有効化、三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更、三井住友銀行公式：SMBCセーフティパス解除方法、三井住友銀行公式FAQ：機種変更時のバックアップ対象と方法、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元)
11電話番号変更時【必須】完了届出電話番号と新端末の電話番号が同じならOTP有効化を進める。異なる場合、旧端末が使えるなら、先に旧OTPを使って銀行届出電話番号を新番号に変更してから新端末で有効化する。旧端末が使えない場合は本人確認書類とIC読取対応端末での有効化、または郵送・窓口での電話番号変更を行う。 qa.smbc.co.jp、三井住友銀行公式：アプリOTPの利用方法・有効化)
12注意事項完了SMBCセーフティパスと三井住友銀行アプリのOTP、ワンタイムパスワードカードは併用できず、いずれかの認証方式を選ぶ。OTPまたはセーフティパスの登録後、不正送金対策により約3時間振込できない場合がある。 www.smbc.co.jp、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元、三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続、三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更)
13失敗した場合完了口座ログインの暗証番号を忘れた／ロック： 条件を満たせばSMBCダイレクトで再設定。キャッシュカード暗証番号と届出電話番号が変わっていない場合、または署名用電子証明書暗証番号が使える場合にオンライン手続きが案内される。できない場合は銀行へ問い合わせる。 qa.smbc.co.jp、[三井住友銀行公式FAQ：SMBC)
14費用・制約【推奨】完了公式ストアではアプリ無料。振込・ことら送金等は各銀行サービスの手数料・利用条件に従い、アプリの機種変更費用とは別。通信料は通信契約に応じて発生する。 公式アプリストア、[Google)
15公式情報【必須】完了三井住友銀行公式アプリ案内、公式FAQ、SMBCセーフティパス・OTP案内、利用規定、App Store／Google Playを確認。OS要件、バックアップ対象、OTP、電話番号変更、本人確認を分けて記録した。 公式アプリストア、[Google)
16情報確認日【必須】完了2026-10-22（日本時間）。公式アプリページには2026年のiOSサポート変更と2026年9月のアプリ更新履歴が掲載されている。 三井住友銀行アプリ
17引き継ぎの依存関係【非常に高い】完了「口座番号・ログイン暗証またはSMBC ID」→「新端末へログイン」→「アプリ内保存データの事前バックアップ・復元」→「OTP有効化またはセーフティパス再登録」→「口座とローカル情報の照合」。電話番号はOTP本人確認、旧端末は一部認証とバックアップに影響する。 qa.smbc.co.jp、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元、三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続、三井住友銀行公式：アプリOTPの利用方法・有効化、三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更、三井住友銀行公式FAQ：口座情報による初回ログイン)
18旧端末の初期化条件【非常に高い】完了先にアプリ内データをバックアップし、新端末でログイン・必要な復元・OTP／セーフティパス再設定・My通帳等の確認を完了する。アプリを先に削除・再インストールすると保存済みデータが消える場合がある。 www.smbc.co.jp、三井住友銀行公式FAQ：機種変更時のバックアップ対象と方法、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元、三井住友銀行公式FAQ：ログイン暗証の再設定、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリサービス追加規定（2026年5月）、三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更)
19引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】完了新端末で①口座ログイン、②残高・最新入出金明細、③My通帳の過去明細・設定、④明細メモ・カレンダー明細、⑤カード連携、⑥通知、⑦OTPまたはセーフティパスによる認証を確認する。口座の公式明細とMy通帳の複製表示は区別する。 www.smbc.co.jp、三井住友銀行公式FAQ：機種変更時のバックアップ対象と方法、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元、三井住友銀行公式：SMBCダイレクト利用ガイド（セーフティパス・OTP・登録後の制約）、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリサービス追加規定（2026年5月）)
20取り返しのつかない操作【非常に高い】完了バックアップ確認前にアプリをアンインストール・再インストールしない。My通帳等のアプリ内データは削除・閲覧不能になる場合がある。Android SDカード復元は新端末にある保存内容を上書きするため、復元前に確認する。 www.smbc.co.jp、三井住友銀行公式FAQ：ログイン暗証の再設定、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリサービス追加規定（2026年5月）、三井住友銀行公式：アプリの使い方・注意事項)
21アカウントの識別方法【高い】完了銀行口座ログインは店番号（3桁）・口座番号（7桁）とログイン暗証で行う。ログイン暗証は通常4桁のキャッシュカード暗証番号だが、インターネット専用の英数字暗証を設定している場合もある。別方式としてSMBC ID（メールアドレス）とパスワードがある。 qa.smbc.co.jp、三井住友銀行公式：SMBCセーフティパス解除方法、三井住友銀行公式FAQ：口座情報による初回ログイン、三井住友銀行公式FAQ：ログイン暗証の再設定)
22再設定が必要な機能【高い】完了OTPの有効化、SMBCセーフティパス、アプリ起動パスワード、通知情報は機種変更後に再確認する。少なくともAndroidのSDカードバックアップではOTP有効化・セーフティパス・通知・アプリ起動パスワードは復元対象外。連携カードの認証情報に変更があれば所定の更新が必要。 www.smbc.co.jp、三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続、三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリサービス追加規定（2026年5月）)
23同時利用・端末制限【高い】完了SMBCセーフティパス登録端末以外からPC等でログインする場合、登録端末での生体認証が必要。機種変更時はセーフティパスを解除・再登録する。OTPアプリは1つのアプリにSMBCダイレクト契約を最大10契約まで登録できる（これは契約数であり、同時端末数ではない）。 qa.smbc.co.jp、三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更、三井住友銀行公式：SMBCセーフティパス解除方法、三井住友銀行公式：SMBCダイレクト利用ガイド（セーフティパス・OTP・登録後の制約）、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリサービス追加規定（2026年5月）)
24有料契約・課金の継続【高い】完了公式ストア掲載は無料。銀行口座、Olive、三井住友カード、証券等の契約・手数料は各サービスの契約条件に従い、アプリのインストールや削除とは別に管理される。 公式アプリストア、[Google)
25バックアップの検証方法【高い】完了バックアップ対象はMy通帳、入出金明細メモ、カレンダー明細、三井住友カード連携情報、保存した店番号・口座番号または契約者番号。 qa.smbc.co.jp、三井住友銀行公式：三井住友銀行アプリ・推奨環境・機種変更時の注意、三井住友銀行公式：Androidアプリデータのバックアップ・復元、三井住友銀行公式FAQ：OTPアプリの機種変更・電話番号別手続、三井住友銀行公式FAQ：SMBCセーフティパスの機種変更)
26引き継ぎ後の利用制限【高い】完了OTPまたはSMBCセーフティパスの登録後、不正送金対策で約3時間振込できない場合がある。セーフティパス登録端末以外からの振込・電話番号変更等は登録端末での生体認証が必要となることがある。iOS 15.2未満はサポート対象外。 www.smbc.co.jp、三井住友銀行公式：SMBCダイレクト利用ガイド（セーフティパス・OTP・登録後の制約）)
27エラー別の解決情報【高い】完了OTP入力エラー： 時刻補正を実施。機種変更・無効化後は新端末で再有効化する。 qa.smbc.co.jp、三井住友銀行公式FAQ：OTP入力エラーの対処、[三井住友銀行公式FAQ：SMBC)
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了公式推奨環境はiPhone 6s以降・iOS 15.2以降、Android OS 8.0以降。銀行は2026年にiOS 15.2未満のサポート終了を告知。アプリは2026年9月にも更新履歴が掲載されている。 www.smbc.co.jp、三井住友銀行公式：アプリの使い方・注意事項)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報