イトーヨーカドーの機種変更・引き継ぎ

イトーヨーカドーの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. 対象の整理

• 対象： イトーヨーカ堂提供の現行「イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ」。目録の「イトーヨーカドー」に該当。App Store ID は 490936137、Android package ID は co.jp.itoyokado.chirashi.android。
• 重要な仕様： 2026年1月14日リニューアル。メールアドレス・パスワード登録なしで使え、会員登録も不要。nanacoカード／nanacoモバイルを紐付けるとポイントを使える。
• 主な機能： クーポン、アプリポイント、チラシ、マイストア、お買い物メモ、買い物履歴、ポイント履歴、レジぽ。
• 調査日： 2026-10-22（日本時間）。対応OSはiOS 16以上、Android 9以上。タブレットは一部機能が正常動作しない場合がある。

B. 28項目の調査結果

1. アプリ名【必須】

現行正式名称は「イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ」。提供者は株式会社イトーヨーカ堂。iOS App Store ID は 490936137、Google Play package ID は co.jp.itoyokado.chirashi.android。 根拠URL： Google Play（機能、提供者、更新日）、App Store（提供者、iOS要件、更新履歴） 情報源：Google Play（機能、提供者、更新日）（公式ストア）、App Store（提供者、iOS要件、更新履歴）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS App Store ID は 490936137、Google Play package ID は co.jp.itoyokado.chirashi.android。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

機種変更後に通常のアプリ内データを引き継ぐことはできない。現行公式FAQは、マイストア、お買い物メモ、アプリ利用履歴、お買い物履歴、未獲得ポイント、参加中スタンプクーポン履歴等は引き継げないと明記している。アプリ獲得ポイントだけはnanaco紐付け状況により利用継続できる場合がある。 根拠URL： イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更、会員登録不要、退会、OS、問い合わせ）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント） 情報源：イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更、会員登録不要、退会、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 機種変更後に通常のアプリ内データを引き継ぐことはできない。現行公式FAQは、マイストア、お買い物メモ、アプリ利用履歴、お買い物履歴、未獲得ポイント、参加中スタンプクーポン履歴等は引き継げないと明記している。アプリ獲得ポイントだけはnanaco紐付け状況により利用継続できる場合がある。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

通常データを移すアプリ会員ID・PIN、メールアドレス・パスワードログインは現行版にない。新端末へアプリをインストールして再利用を始めるが、旧端末のアプリデータは引き継がれない。例外的に、アプリ獲得ポイントは旧端末でのnanaco紐付け状態に応じて同じnanaco番号を新端末でも紐付ける。 根拠URL： イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更、会員登録不要、退会、OS、問い合わせ）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口） 情報源：イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更、会員登録不要、退会、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント）（公式一次情報）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末へアプリをインストールして再利用を始めるが、旧端末のアプリデータは引き継がれない。例外的に、アプリ獲得ポイントは旧端末でのnanaco紐付け状態に応じて同じnanaco番号を新端末でも紐付ける。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

アプリ獲得ポイントは次の場合に限り継続利用可能。①旧端末ですでにnanacoを紐付けていた場合は、同じnanaco番号を新端末に再紐付けする。②旧端末で未紐付けでも旧端末が手元にある場合は、旧端末でnanacoを紐付けた後、新端末でも同じnanacoを紐付ける。旧端末がなく、ポイントが未紐付けなら以前のポイントは失効する。nanaco電子マネー残高はnanaco自体に属するもので、アプリポイントとは別管理。 根拠URL： イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口）、イトーヨーカ堂2026年1月14日リニューアル告知 情報源：イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント）（公式一次情報）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口）（公式一次情報）、イトーヨーカ堂2026年1月14日リニューアル告知 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ獲得ポイントは次の場合に限り継続利用可能。①旧端末ですでにnanacoを紐付けていた場合は、同じnanaco番号を新端末に再紐付けする。②旧端末で未紐付けでも旧端末が手元にある場合は、旧端末でnanacoを紐付けた後、新端末でも同じnanacoを紐付ける。旧端末がなく、ポイントが未紐付けなら以前のポイントは失効する。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

公式FAQで、マイストア、お買い物メモ、アプリご利用履歴、お買い物履歴、未獲得分のポイント、参加中のスタンプクーポン履歴等は機種変更後に引き継げないとされている。メールアドレス・パスワードによる個人会員アカウントは現行アプリにない。 根拠URL： イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更、会員登録不要、退会、OS、問い合わせ）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口） 情報源：イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更、会員登録不要、退会、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式FAQで、マイストア、お買い物メモ、アプリご利用履歴、お買い物履歴、未獲得分のポイント、参加中のスタンプクーポン履歴等は機種変更後に引き継げないとされている。 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS版とAndroid版が提供され、OS要件を満たせばアプリを利用できる。ただし旧端末からアプリデータを引き継ぐ機能はないため、iOSからAndroid、AndroidからiOSのどちらでもマイストア・メモ・履歴等は移行できない。nanacoに紐付け済みのポイントは、nanaco側の利用条件に沿って再連携する。 根拠URL： イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更、会員登録不要、退会、OS、問い合わせ）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント）、Google Play (6016)（機能、提供者、更新日）、App Store（提供者、iOS要件、更新履歴） 情報源：イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更、会員登録不要、退会、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント）（公式一次情報）、Google Play (6016)（機能、提供者、更新日）（公式ストア）、App Store（提供者、iOS要件、更新履歴）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： iOS版とAndroid版が提供され、OS要件を満たせばアプリを利用できる。ただし旧端末からアプリデータを引き継ぐ機能はないため、iOSからAndroid、AndroidからiOSのどちらでもマイストア・メモ・履歴等は移行できない。nanacoに紐付け済みのポイントは、nanaco側の利用条件に沿って再連携する。 iOS / Androidの違い： iOS版とAndroid版が提供され、OS要件を満たせばアプリを利用できる。ただし旧端末からアプリデータを引き継ぐ機能はないため、iOSからAndroid、AndroidからiOSのどちらでもマイストア・メモ・履歴等は移行できない。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

新端末、インターネット接続、対応OS、ストアからのアプリ取得が必要。アプリポイントを継続利用する場合は、nanacoカードのnanaco番号とカード裏面7桁番号、またはnanacoモバイルのnanaco番号と会員メニューパスワードが必要。未紐付けポイントを継続するなら旧端末も必要。 根拠URL： イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口） 情報源：イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント）（公式一次情報）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末、インターネット接続、対応OS、ストアからのアプリ取得が必要。アプリポイントを継続利用する場合は、nanacoカードのnanaco番号とカード裏面7桁番号、またはnanacoモバイルのnanaco番号と会員メニューパスワードが必要。未紐付けポイントを継続するなら旧端末も必要。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

まだnanacoを登録していない状態でアプリポイントがある場合、機種変更前に旧端末でnanaco番号を紐付ける。nanacoカード番号やモバイルnanaco会員メニューパスワードを確認する。アプリポイントがnanaco連携済みなら登録番号を控え、新端末で同じ番号を再紐付けする。マイストアやメモ等は持ち越せない前提で必要情報を別途保存する。 根拠URL： イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口） 情報源：イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント）（公式一次情報）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： まだnanacoを登録していない状態でアプリポイントがある場合、機種変更前に旧端末でnanaco番号を紐付ける。マイストアやメモ等は持ち越せない前提で必要情報を別途保存する。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

1. 旧端末でアプリポイントの有無とnanaco紐付け状態を確認する。
2. 未紐付けでポイントがある場合は、旧端末でnanacoを紐付ける。旧端末がすでになく、未紐付けポイントが残っている場合はポイント失効となる。
3. 新端末に公式アプリをインストールする。会員登録・メールアドレス・パスワードは不要。
4. ポイント利用を続ける場合は「マイページ」からnanacoを紐付け、旧端末で使っていた同一番号を入力する。
5. アプリポイント、nanaco連携、マイストア等を確認し、マイストア・メモなど引き継がれない項目は新端末で再設定・再作成する。

根拠URL： イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更、会員登録不要、退会、OS、問い合わせ）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口） 情報源：イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更、会員登録不要、退会、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント）（公式一次情報）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末でアプリポイントの有無とnanaco紐付け状態を確認する。2. 未紐付けでポイントがある場合は、旧端末でnanacoを紐付ける。旧端末がすでになく、未紐付けポイントが残っている場合はポイント失効となる。4. ポイント利用を続ける場合は「マイページ」からnanacoを紐付け、旧端末で使っていた同一番号を入力する。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末ですでにnanacoを紐付けていた場合は、同じnanaco番号を新端末で再紐付けしてポイントを利用できる。未紐付けのまま旧端末を失った場合、公式FAQは以前のポイントが失効すると案内する。マイストア、メモ、アプリ・買い物履歴、参加中スタンプクーポン履歴は復元できない。 根拠URL： イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更、会員登録不要、退会、OS、問い合わせ）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント） 情報源：イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更、会員登録不要、退会、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末ですでにnanacoを紐付けていた場合は、同じnanaco番号を新端末で再紐付けしてポイントを利用できる。未紐付けのまま旧端末を失った場合、公式FAQは以前のポイントが失効すると案内する。マイストア、メモ、アプリ・買い物履歴、参加中スタンプクーポン履歴は復元できない。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

現行アプリは会員登録やメールアドレス・パスワードによるログインを必要としないため、アプリ内の電話番号ID変更手続きはない。nanacoを連携する場合はnanaco番号とnanaco側の認証情報を使うため、電話番号変更はnanaco側の会員・端末手続きに従う。 根拠URL： イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口） 情報源：イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント）（公式一次情報）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 現行アプリは会員登録やメールアドレス・パスワードによるログインを必要としないため、アプリ内の電話番号ID変更手続きはない。nanacoを連携する場合はnanaco番号とnanaco側の認証情報を使うため、電話番号変更はnanaco側の会員・端末手続きに従う。 検証状態： 完了

12. 注意事項

旧版のイトーヨーカドーアプリや過去の7iD／会員番号引継ぎ案内を現行の2026年リニューアル版に適用しない。現行版は会員登録不要だが、機種変更時にメモ、マイストア、利用・買物履歴、クーポン・スタンプ履歴等は移行されない。未紐付けポイントは旧端末がないと失効する。 根拠URL： イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更、会員登録不要、退会、OS、問い合わせ）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント）、イトーヨーカ堂2026年1月14日リニューアル告知 情報源：イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更、会員登録不要、退会、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント）（公式一次情報）、イトーヨーカ堂2026年1月14日リニューアル告知 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 未紐付けポイントは旧端末がないと失効する。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合

未紐付けのまま旧端末を失いポイントが失効した場合、公開FAQ上の復旧方法は示されていない。 根拠URL： イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更、会員登録不要、退会、OS、問い合わせ）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口） 情報源：イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更、会員登録不要、退会、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 未紐付けのまま旧端末を失いポイントが失効した場合、公開FAQ上の復旧方法は示されていない。 検証状態： 完了

14. 費用・制約

アプリは無料。アプリやサービス利用の通信料は利用者負担。メールアドレス・パスワード登録は不要。nanacoポイントを利用するにはnanacoへの移管・紐付けが必要。nanacoモバイルの利用条件や電子マネー交換条件はnanaco側規約に従う。 根拠URL： イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口）、Google Play（機能、提供者、更新日） 情報源：イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口）（公式一次情報）、Google Play（機能、提供者、更新日）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： nanacoポイントを利用するにはnanacoへの移管・紐付けが必要。nanacoモバイルの利用条件や電子マネー交換条件はnanaco側規約に従う。 検証状態： 完了

15. 公式情報

現行FAQの「機種変更後に今までのアプリを引き継ぎたい」「機種変更をしたらポイントが消えた」「アンインストール後にポイントが消えた」を基準にする。現行機能・OS・無料条件はイトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内とストア、nanaco連携・ポイント移管はnanaco公式情報を参照。 根拠URL： イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更、会員登録不要、退会、OS、問い合わせ）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口）、Google Play (6016)（機能、提供者、更新日）、App Store（提供者、iOS要件、更新履歴）、イトーヨーカ堂2026年1月14日リニューアル告知 情報源：イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更、会員登録不要、退会、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント）（公式一次情報）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口）（公式一次情報）、Google Play (6016)（機能、提供者、更新日）（公式ストア）、App Store（提供者、iOS要件、更新履歴）（公式ストア）、イトーヨーカ堂2026年1月14日リニューアル告知 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 現行機能・OS・無料条件はイトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内とストア、nanaco連携・ポイント移管はnanaco公式情報を参照。 検証状態： 完了

16. 情報確認日

2026-10-22（日本時間）。Google Playの最終更新日は2026-09-17。App Storeのバージョン履歴には6.1.4（9月28日）の表示がある。2026年リニューアル後の公式FAQを調査日に確認した。 根拠URL： イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更、会員登録不要、退会、OS、問い合わせ）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント）、Google Play (6016)（機能、提供者、更新日）、App Store（提供者、iOS要件、更新履歴） 情報源：イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更、会員登録不要、退会、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント）（公式一次情報）、Google Play (6016)（機能、提供者、更新日）（公式ストア）、App Store（提供者、iOS要件、更新履歴）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係

アプリ会員ログインには依存しない。アプリポイントを残すには旧端末でのnanaco連携が重要で、nanacoカード番号・カード裏面番号、またはモバイルnanacoの会員メニューパスワードに依存する。nanaco残高やポイントの管理・交換はnanaco側のアカウント・サービスに依存する。 根拠URL： イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口）、イトーヨーカ堂2026年1月14日リニューアル告知 情報源：イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント）（公式一次情報）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口）（公式一次情報）、イトーヨーカ堂2026年1月14日リニューアル告知 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリポイントを残すには旧端末でのnanaco連携が重要で、nanacoカード番号・カード裏面番号、またはモバイルnanacoの会員メニューパスワードに依存する。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件

旧端末でアプリポイントをnanacoに紐付けておらず、ポイントが残っている場合は、nanaco連携が完了するまでアンインストール・初期化・譲渡をしない。未紐付けのままアプリを削除するとポイントは失効する。すでにnanacoへ紐付け済みなら、新端末で同じnanaco番号を使えることを確認してから初期化する。 根拠URL： イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント） 情報源：イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末でアプリポイントをnanacoに紐付けておらず、ポイントが残っている場合は、nanaco連携が完了するまでアンインストール・初期化・譲渡をしない。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認

新端末でアプリポイントとnanaco番号の紐付けを確認する。アプリポイントをnanaco電子マネーに移管して利用する場合はnanaco側の残高・ポイントを確認する。マイストア、買い物メモ、アプリ利用履歴、購入履歴、スタンプ・クーポン参加履歴は移行されないため、表示されないことが仕様上の想定。 根拠URL： イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更、会員登録不要、退会、OS、問い合わせ）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口） 情報源：イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更、会員登録不要、退会、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント）（公式一次情報）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリポイントをnanaco電子マネーに移管して利用する場合はnanaco側の残高・ポイントを確認する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作

アプリポイントをnanacoに紐付ける前にアプリをアンインストールすると、ポイントが失効する。未紐付けポイントを残したまま旧端末を初期化・紛失すると、公式案内では復元できない。機種変更後はアプリ内のメモ・履歴・未獲得ポイント・参加中スタンプクーポン履歴も引き継がれないため、必要情報を事前保存する。 根拠URL： イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更、会員登録不要、退会、OS、問い合わせ）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント） 情報源：イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更、会員登録不要、退会、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 未紐付けポイントを残したまま旧端末を初期化・紛失すると、公式案内では復元できない。機種変更後はアプリ内のメモ・履歴・未獲得ポイント・参加中スタンプクーポン履歴も引き継がれないため、必要情報を事前保存する。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法

現行アプリは会員登録不要で、メールアドレス・パスワードによるログインも不要。nanacoを使う場合はnanaco番号を紐付ける。アプリバーコードをレジで提示すると買い物履歴を記録できる。アプリ内部で割り当てられる識別子の仕様は公開説明にない。 根拠URL： イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口）、Google Play（機能、提供者、更新日） 情報源：イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口）（公式一次情報）、Google Play（機能、提供者、更新日）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： nanacoを使う場合はnanaco番号を紐付ける。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

機種変更後はマイストア、通知・位置情報などの端末設定、買い物メモ、必要なnanaco連携を確認・再設定する。マイストアやメモ等は公式FAQが引き継ぎ対象外としているため、新端末で作り直す。 根拠URL： イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更、会員登録不要、退会、OS、問い合わせ）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口） 情報源：イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更、会員登録不要、退会、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 機種変更後はマイストア、通知・位置情報などの端末設定、買い物メモ、必要なnanaco連携を確認・再設定する。マイストアやメモ等は公式FAQが引き継ぎ対象外としているため、新端末で作り直す。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限

現行アプリは会員登録不要で、メールアドレス・パスワードのログインを行わない。公式FAQは機種変更時にアプリデータが移行されないことを示す。 根拠URL： イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更、会員登録不要、退会、OS、問い合わせ）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口）、Google Play（機能、提供者、更新日）、App Store (6016)（提供者、iOS要件、更新履歴）、イトーヨーカ堂2026年1月14日リニューアル告知 情報源：イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更、会員登録不要、退会、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口）（公式一次情報）、Google Play（機能、提供者、更新日）（公式ストア）、App Store (6016)（提供者、iOS要件、更新履歴）（公式ストア）、イトーヨーカ堂2026年1月14日リニューアル告知 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式FAQは機種変更時にアプリデータが移行されないことを示す 検証状態：** 完了

24. 有料契約・課金の継続

通信料は利用者負担。ポイントをnanacoに紐付けて利用する機能はnanaco側の利用条件に従う。 根拠URL： イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口）、Google Play（機能、提供者、更新日） 情報源：イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口）（公式一次情報）、Google Play（機能、提供者、更新日）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリとサービスは無料です。ポイントをnanacoに紐付けて利用する機能はnanaco側の利用条件に従う。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

アプリポイントのみnanaco紐付け状態を確認し、同一nanaco番号を再紐付けしてポイント利用を確認する。未紐付けポイントがあれば旧端末でnanacoを先に登録する。 根拠URL： イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更、会員登録不要、退会、OS、問い合わせ）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント） 情報源：イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更、会員登録不要、退会、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 アプリポイントのみnanaco紐付け状態を確認し、同一nanaco番号を再紐付けしてポイント利用を確認する。未紐付けポイントがあれば旧端末でnanacoを先に登録する。 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限

対応OSはiOS 16以上、Android 9以上。要件未満ではインストールできない。タブレットでは一部機能が正常動作しない可能性がある。インターネット接続が必要で、通信料は利用者負担。 根拠URL： イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更、会員登録不要、退会、OS、問い合わせ）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口） 情報源：イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更、会員登録不要、退会、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 対応OSはiOS 16以上、Android 9以上。要件未満ではインストールできない。インターネット接続が必要で、通信料は利用者負担。 iOS / Androidの違い： 対応OSはiOS 16以上、Android 9以上。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報

• アプリポイントが消えた： 旧端末ですでにnanacoを紐付けていた場合は同じ番号を再紐付けする。未紐付けなら旧端末でnanaco番号を登録してから新端末でも登録。旧端末がない場合はポイント失効。
• アンインストール後にポイントが消えた： 事前にnanacoを紐付け済みなら同番号を再紐付け。未紐付けならポイント失効。
• アプリ起動・表示不具合： 対応OSと通信状態を確認し、解消しない場合はカスタマーセンターへ問い合わせる。
• 窓口： イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリカスタマーセンター 0120-47-0810、10:00～12:00、13:00～19:00、年中無休。

根拠URL： イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更、会員登録不要、退会、OS、問い合わせ）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口） 情報源：イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント）（公式一次情報）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更、会員登録不要、退会、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリポイントが消えた： 旧端末ですでにnanacoを紐付けていた場合は同じ番号を再紐付けする。未紐付けなら旧端末でnanaco番号を登録してから新端末でも登録。旧端末がない場合はポイント失効。アプリ起動・表示不具合： 対応OSと通信状態を確認し、解消しない場合はカスタマーセンターへ問い合わせる。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴

現行要件はiOS 16以上、Android 9以上。2026-01-14に「イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ」へ大幅リニューアルし、メールアドレス・パスワード不要、ヨーク各業態への対応、アプリお買い物メモや履歴機能などを導入した。Google Play更新日は2026-09-17、App Storeの最新表示はver.6.1.4（9月28日）。 根拠URL： イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更、会員登録不要、退会、OS、問い合わせ）、Google Play（機能、提供者、更新日）、App Store (6016)（提供者、iOS要件、更新履歴）、イトーヨーカ堂2026年1月14日リニューアル告知 情報源：イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更、会員登録不要、退会、OS、問い合わせ）（公式一次情報）、Google Play（機能、提供者、更新日）（公式ストア）、App Store (6016)（提供者、iOS要件、更新履歴）（公式ストア）、イトーヨーカ堂2026年1月14日リニューアル告知 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 現行要件はiOS 16以上、Android 9以上。 iOS / Androidの違い： 現行要件はiOS 16以上、Android 9以上。 検証状態： 完了

出典

• イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ「アプリについて」（機種変更、会員登録不要、退会、OS、問い合わせ）：https://lp.itoyokado.co.jp/app/faq/1
• イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ「アプリ獲得ポイントについて」（機種変更・アンインストール時のポイント）：https://lp.itoyokado.co.jp/app/faq/5
• イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口）：https://www.itoyokado.co.jp/special/app/index.html
• Google Play「イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ」（機能、提供者、更新日）：https://play.google.com/store/apps/details?id=co.jp.itoyokado.chirashi.android
• App Store「イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ」（提供者、iOS要件、更新履歴）：https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%A4%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%A8%E3%83%BC%E3%82%AB%E3%83%89%E3%83%BC-%E3%83%A8%E3%83%BC%E3%82%AF%E5%85%AC%E5%BC%8F%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id490936137
• イトーヨーカ堂2026年1月14日リニューアル告知：https://www.itoyokado.co.jp/__resources__/163c34ed-4988-4ff6-85ac-01a94044f52d.pdf
• nanaco公式「イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリでためる」：https://www.nanaco-net.jp/how-to/save_point/iy_yo_app.html

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： まだnanacoを登録していない状態でアプリポイントがある場合、機種変更前に旧端末でnanaco番号を紐付ける。nanacoカード番号やモバイルnanaco会員メニューパスワードを確認する。 イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント）
• 正しい引き継ぎ順序： 1. 旧端末でアプリポイントの有無とnanaco紐付け状態を確認する。2. 未紐付けでポイントがある場合は、旧端末でnanacoを紐付ける。 イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント）
• 消える可能性があるもの： 公式FAQで、マイストア、お買い物メモ、アプリご利用履歴、お買い物履歴、未獲得分のポイント、参加中のスタンプクーポン履歴等は機種変更後に引き継げないとされている。メールアドレス・パスワードによる個人会員アカウントは現行アプリにない。 lp.itoyokado.co.jp、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口）)
• 特に注意すべき操作： 旧版のイトーヨーカドーアプリや過去の7iD／会員番号引継ぎ案内を現行の2026年リニューアル版に適用しない。現行版は会員登録不要だが、機種変更時にメモ、マイストア、利用・買物履歴、クーポン・スタンプ履歴等は移行されない。 lp.itoyokado.co.jp、イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリ案内（現行機能、アプリ導入、nanaco紐付け、窓口）)
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 旧端末でアプリポイントをnanacoに紐付けておらず、ポイントが残っている場合は、nanaco連携が完了するまでアンインストール・初期化・譲渡をしない。未紐付けのままアプリを削除するとポイントは失効する。 イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント）
• 引き継ぎ失敗時の対応： アプリポイントが消えた： 旧端末ですでにnanacoを紐付けていた場合は同じ番号を再紐付けする。未紐付けなら旧端末でnanaco番号を登録してから新端末でも登録。 イトーヨーカドー・ヨーク公式アプリFAQ（機種変更・アンインストール時のポイント）