楽天トラベルの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。
A. アプリ基本情報
- アプリ名：楽天トラベル（ホテル・航空券・ツアー等の予約アプリ）。
- 提供者：楽天グループ株式会社。
- 公式サイト：楽天トラベル、ヘルプ
- 対象OS：iOS / Android。App Store ID：300815151、Google Play package：jp.co.rakuten.travel.andro。
- 動作環境：公式ヘルプは最新版OS・ブラウザを推奨し、アプリ固有の要件は各ストア掲載を参照するよう案内。
- アカウント：楽天会員のユーザID・パスワード。楽天IDを利用しないで予約できるサービスもあるが、非会員予約は予約番号・確認キーで個別管理する。
- 料金：アプリ・楽天会員登録は無料。旅行予約の代金、キャンセル料等は予約内容・提供サービスにより発生する。
- 情報確認日：2026-10-23
- 対象範囲：楽天トラベル公式スマートフォンアプリと、楽天IDで管理する予約・会員情報の機種変更。
B. 引き継ぎ情報28項目
1. アプリ名【必須】
国内宿泊、交通+宿、レンタカー、高速バス、海外旅行等を検索・予約できる「楽天トラベル」公式アプリ。 条件・例外： 予約の種類によって、確認・変更・キャンセルに使うアプリ内画面、Web画面、各サービス専用ページが異なる。 iOS / Androidの違い： iOSとAndroid向けのアプリを提供。最低OS要件は各ストアで確認する。 根拠URL： 楽天トラベル利用環境、App Store、Google Play 情報源： 楽天トラベル公式ヘルプ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
アプリに端末間移行コードはなく、新端末にアプリを入れて同じ楽天IDでログインすれば、会員予約をサイト・アプリ間で相互に確認できる。 条件・例外： 予約時に使った楽天IDが複数あると予約が表示されない。楽天IDなしで予約した分はアプリに表示されず、予約番号と確認キーで確認する。 iOS / Androidの違い： アカウントと予約の確認方式は共通。アプリの画面や端末要件は異なる。 根拠URL： 国内宿泊予約の確認方法、楽天会員の登録・変更・退会 情報源： 楽天トラベル公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
- 新端末に楽天トラベル公式アプリをインストール。2) 予約に使った楽天IDとパスワードでログイン。3) アプリ下部の「予約確認」から「現在の予約」を開く。4) 予約内容・連絡先・メールを確認する。
条件・例外： 非会員予約はアプリの予約一覧に出ない。予約完了メールにある予約番号と確認キーをWebの非会員予約確認画面で入力する。サービスによっては別の専用ページを使う。 iOS / Androidの違い： 基本の確認手順は共通。アプリ版で処理できない予約変更等はWebブラウザへ移動する場合がある。 根拠URL： 楽天会員予約の確認、非会員予約確認 情報源： 楽天トラベル公式ヘルプ・予約確認画面 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
楽天IDでログインすると、会員として予約した国内宿泊等の予約状況をアプリとWebサイトの両方から確認できる。楽天トラベルのお気に入り機能はアプリ・スマートフォンブラウザ・PCで利用でき、宿とプランを登録・閲覧できる。 条件・例外： 予約は予約時に使ったIDに紐づく。サービス種類によって確認画面が異なり、Rakuten Travel Xchange経由の海外予約など、通常の予約確認ページに出ない例外がある。お気に入りは複数環境で利用できることを確認した。 iOS / Androidの違い： アカウント側の予約データはOSに依存しない。 根拠URL： 楽天会員予約の確認、会員情報の変更、過去の予約履歴 情報源： 楽天トラベル公式ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
アプリ内のログイン状態や端末権限は新端末で設定し直す。会員予約と非会員予約は連携されず、非会員予約は予約番号・確認キーを別に保管する必要がある。 条件・例外： 楽天会員情報のメールアドレス・電話番号を変更しても、成立済み予約の利用者情報は自動変更されない。予約時に別途入力した連絡先は会員情報で上書きされないことがある。 iOS / Androidの違い： 通知、位置情報等の端末権限は各OSで再設定する。 根拠URL： 予約確認方法、会員情報変更と予約情報の注意 情報源： 楽天トラベル公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
6. OS間の対応【必須】
iPhone/iPad向けApp Store版、Android向けGoogle Play版を提供。楽天IDで予約した情報はアプリとWebで確認できる。 条件・例外： 公式ヘルプはアプリの動作環境について各ストアを参照するよう案内。 iOS / Androidの違い： 端末権限、通知、地図・GPS利用、ストア上の対応要件に差がある。 根拠URL： 楽天トラベル利用環境、App Store、Google Play 情報源： 楽天トラベル公式ヘルプ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
7. 必要なもの【必須】
会員予約は予約時に使った楽天ユーザIDとパスワードが必要。非会員予約の確認には予約番号と確認キーが必要で、これらは予約完了メールに記載される。 条件・例外： 複数の楽天IDがある場合は予約時のIDを使う。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： 予約確認、ID・パスワードを忘れた場合 情報源： 楽天トラベル公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備【必須】
使用中の楽天ID、パスワード、登録メールアドレス・電話番号、現在の予約一覧、非会員予約の番号・確認キーを確認する。予約完了メールも新端末で受信できるようにしておく。 条件・例外： 会員情報を更新した場合、楽天トラベルへの反映に最大24時間かかることがある。会員情報を変えても確定済み予約の利用者情報は自動更新されないため、旅行中・予約中の連絡先は予約ごとに確認する。 iOS / Androidの違い： 新端末のストア対応要件と通知許可を事前に確認する。 根拠URL： ID・会員情報、登録情報変更、予約確認 情報源： 楽天トラベル公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順【必須】
- 新端末にアプリをインストール。2) 予約時の楽天IDでログイン。3) アプリ下部「予約確認」から現在・過去・キャンセル済み予約を確認。4) 旅行日程、宿泊施設、交通、連絡先、決済状況を確認。5) 非会員予約はメールから予約番号と確認キーを控えてWebで確認する。
条件・例外： 予約情報が見つからないときは別の楽天ID、予約タブ、海外予約専用の確認ページ等を確認する。 iOS / Androidの違い： 基本手順は共通。アプリでできない変更はブラウザで操作する場合がある。 根拠URL： アプリ・Webの予約確認、非会員予約確認、海外予約が表示されない場合 情報源： 楽天トラベル公式ヘルプ・予約確認画面 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
旧端末がなくても、楽天IDとパスワードを使って新端末からログインできる。ユーザIDを忘れた場合は照会し、パスワードを忘れた場合は登録メール等で再設定する。 条件・例外： 登録メールを使えない場合は楽天会員サポートへ問い合わせる。本人確認ができない場合、既存アカウントを復旧できず新規登録を案内される可能性がある。非会員予約は予約番号・確認キーが必要。 iOS / Androidの違い： なし。PCやスマートフォンのWebからも会員復旧・予約確認を開始できる。 根拠URL： 楽天ID・パスワードの確認と再設定、非会員予約確認 情報源： 楽天トラベル公式ヘルプ・予約確認画面 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時【必須】
楽天会員の電話番号は登録内容変更から更新できる。変更後の連絡案内は新しい連絡先に送られるが、変更前に成立した予約の利用者情報・一部連絡先は自動で上書きされない。 条件・例外： 旅行商品や予約サービスにより、予約ごとの電話番号修正先が異なる。会員情報の変更後、旅行中の予約詳細に記載した連絡先も個別に確認する。 iOS / Androidの違い： 会員情報の変更は楽天会員ページ/Webで行える。 根拠URL： 登録した会員情報の確認・変更、楽天会員情報の変更 情報源： 楽天トラベル公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
12. 注意事項【必須】
同じ楽天IDでログインすることが重要。会員予約でもサービスごとに確認ページが異なることがある。 条件・例外： 会員情報を変更しても成立済み予約の氏名・連絡先は自動変更されない。メール通知が見当たらなくても予約が成立している場合があるため、予約確認画面で成立状況を確認する。 iOS / Androidの違い： 予約内容によってアプリではなくブラウザで変更する必要がある。 根拠URL： 予約確認方法、登録内容変更の注意、予約メール不達時 情報源： 楽天トラベル公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
13. 失敗した場合【必須】
予約が見つからない場合は、予約時の楽天IDか、現在/過去/キャンセル済みタブか、海外予約専用ページかを確認する。非会員予約なら予約番号と確認キーを入力する。 条件・例外： IDやパスワードを忘れた場合は公式の照会・再設定へ。予約完了メールが届かなくても成立している可能性があるため、予約確認ページも確認する。 iOS / Androidの違い： Androidアプリで予約ボタンが表示されない場合、公式ヘルプは最新版への更新・アプリ再起動・文字サイズ確認を案内。急ぐ場合はブラウザ予約も利用できる。 根拠URL： 予約が表示されない場合、ID・パスワード復旧、Androidアプリの予約ボタン 情報源： 楽天トラベル公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
14. 費用・制約【推奨】
楽天トラベルアプリのインストールと楽天会員登録に年会費・登録費・利用費はかからない。宿泊、航空券、ツアー等の予約代金やキャンセル料は予約内容・規定に従う。 条件・例外： 非会員予約に対応する商品もあるが、楽天ポイントやクーポン等が利用できない制約がある。 iOS / Androidの違い： なし。ストアの配信条件はOS要件による。 根拠URL： Google Playアプリページ、楽天会員登録・非会員予約の説明、非会員予約の条件 情報源： Google Play、楽天トラベル公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
楽天トラベル公式ヘルプ、予約確認画面、楽天会員関連案内、App Store・Google Playを照合した。- 条件・例外： 楽天トラベルには国内宿泊、パック、海外宿泊、交通等の複数商品があるため、予約中のサービス別ヘルプも確認する。 iOS / Androidの違い： OS要件は各ストアで確認。 根拠URL： 楽天トラベル：利用環境、App Store：楽天トラベル、Google Play：楽天トラベル、楽天トラベル：国内宿泊予約の確認方法（サイト・アプリ）、楽天トラベル：楽天会員の新規登録・変更・退会、ID・パスワード照会、楽天トラベル：会員情報の確認・変更と予約情報の注意 情報源： 楽天トラベル公式ヘルプ、楽天会員ヘルプ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
このページの予約確認・会員情報・ストア掲載を2026-10-22に確認した。 条件・例外： 楽天トラベルの対象サービス、アプリ画面、ストア要件、予約変更ルールは随時変更される。利用直前に該当商品ページの最新案内を確認する。 iOS / Androidの違い： ストアの更新日とOS要件はそれぞれ異なる。 根拠URL： 楽天トラベルヘルプ、App Store、Google Play 情報源： 楽天トラベル公式ヘルプ、各ストア 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】
会員予約は楽天IDに、非会員予約は予約番号・確認キーに紐づく。予約商品が海外宿泊やパック等の場合、専用確認ページや商品ごとの手続きに依存する。 条件・例外： 楽天会員を退会すると楽天トラベルの予約履歴が閲覧できなくなり、楽天ポイント等も失効する。機種変更だけなら退会しない。 iOS / Androidの違い： データ連携はアカウント・予約商品に依存し、OSには依存しない。 根拠URL： 予約確認、過去の予約履歴、退会時のポイント 情報源： 楽天トラベル公式ヘルプ、楽天市場ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】
新端末でログインでき、現在の予約・旅行内容・連絡先と必要書類を確認できてから旧端末を初期化する。非会員予約がある場合は予約番号・確認キーを別途保存する。 条件・例外： 予約情報・搭乗券・バウチャー・領収書等はサービスごとに確認方法が異なる。新端末でログインできるだけでは、非会員予約の確認可能性までは検証できない。 iOS / Androidの違い： 初期化手順は端末OSごとに異なる。 根拠URL： 予約確認、非会員予約確認、海外ツアー予約書類 情報源： 楽天トラベル公式ヘルプ・予約画面 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】
新端末でログインし、現在の予約・過去の予約・キャンセル済み予約が必要に応じて閲覧できること、旅行日程・施設や交通・メール連絡先を確認する。 条件・例外： 過去の予約は会員予約でも閲覧期間に上限があり、予約商品によって通常ページに出ない場合がある。 iOS / Androidの違い： 通知許可やアプリ表示はOS設定で確認する。 根拠URL： 予約確認方法、予約メールが届かない場合、予約履歴の閲覧期間 情報源： 楽天トラベル公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】
楽天会員を退会すると、予約履歴が閲覧できなくなり、楽天ポイント（利用可能・獲得予定）や楽天キャッシュが失効し、再登録してもポイントは復元されない。 条件・例外： 予約キャンセルは予約ごとの契約操作であり、キャンセル後に元へ戻せない場合がある。アプリ削除・再インストールと楽天会員の退会は別操作。機種変更目的では退会しない。 iOS / Androidの違い： 会員退会の影響はOSに関係なく楽天アカウントに及ぶ。 根拠URL： 退会後の予約履歴、退会時のポイント失効、予約キャンセルの注意 情報源： 楽天トラベル公式ヘルプ、楽天市場ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法【高い】
楽天会員のユーザIDとパスワードで識別する。楽天トラベルの予約情報は予約時のIDに紐づくため、複数IDを持つ場合は該当IDを使う。 条件・例外： 非会員予約は楽天IDを使わず、予約番号・確認キーで確認する。予約メールに認証情報があるため保管する。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： 楽天会員の登録・変更、予約確認 情報源： 楽天トラベル公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能【高い】
新端末で楽天IDに再ログインし、通知・位置情報等を必要に応じて許可する。予約確認メールを受け取れるメールアドレスと通知設定も確認する。 条件・例外： 楽天会員情報の変更は確定済み予約上の利用者情報を自動修正しない。予約内容の変更が必要なら、該当予約・商品ごとの変更案内に従う。 iOS / Androidの違い： アプリ通知と位置情報の許可手順がOSごとに異なる。 根拠URL： Google Playアプリ説明・権限、会員情報変更と予約の注意、予約メール 情報源： Google Play、楽天トラベル公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【高い】
同一楽天IDの予約をWebサイトと楽天トラベルアプリの双方から確認できる。 非会員予約は別の予約番号・確認キーで管理される。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： サイト・アプリ相互の予約確認、非会員予約 情報源： 楽天トラベル公式ヘルプ・予約確認画面 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続【高い】
楽天トラベルアプリの再インストールや楽天IDの再ログインは、成立済み旅行予約の取消ではない。予約・支払・キャンセル規定は各予約に紐づく。 条件・例外： 予約キャンセルにはサービス・プランごとの期限やキャンセル料があり、アプリからの変更ではなくブラウザや事業者への連絡が必要な場合がある。予約詳細の規定を確認する。 iOS / Androidの違い： なし。予約の支払い・返金条件はOSではなく商品・決済方法による。 根拠URL： 楽天トラベルGoogle Play、楽天トラベルヘルプ 情報源： Google Play、楽天トラベル公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法【高い】
新端末で同じ楽天IDにログインし、現在の予約一覧と予約詳細、ポイント・クーポン等必要な会員情報を確認する。非会員予約はメールに記載の予約番号と確認キーを使って照合する。 条件・例外： 予約履歴は3年前の1月分まで確認可能で、それより前は自動的に閲覧できなくなる。楽天会員を退会すると過去の予約履歴が見られない。 iOS / Androidの違い： 確認手順は共通。 根拠URL： 予約確認、予約履歴の表示期間、非会員予約確認 情報源： 楽天トラベル公式ヘルプ・予約確認画面 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】
会員予約は楽天ID、非会員予約は予約番号・確認キー、海外Xchange予約等は専用ページという違いがある。過去予約の表示期間も限定される。 条件・例外： アプリ上で変更できずブラウザ操作が必要な予約がある。商品によっては予約後の内容変更自体ができず、取消・再予約や宿泊施設・運行会社への連絡が必要となる。 iOS / Androidの違い： アプリ機能・画面差と、予約商品ごとのWeb手続きの差がある。 根拠URL： 予約確認、楽天トラベルヘルプ（予約変更）、過去の予約履歴 情報源： 楽天トラベル公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【高い】
予約が一覧にない場合は別ID、現在/過去/キャンセル済みのタブ、予約サービス別確認ページを確認。メール不達でも予約成立の可能性があるため、予約確認画面で確認する。 条件・例外： ID忘れはID照会、パスワード忘れは再設定。非会員予約は予約番号・確認キーの入力に余計な空白がないこと、大文字小文字が一致することを確認する。 iOS / Androidの違い： Androidアプリの予約ボタン表示不具合では、最新版への更新、再起動、文字サイズの調整を案内。 根拠URL： 予約表示エラー、予約メール不達、ログイン復旧、Android予約ボタン 情報源： 楽天トラベル公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】
楽天トラベル公式ヘルプの利用環境ページは2024-05-30更新と表示し、スマートフォンアプリについて各ストアを参照し、最新版に更新するよう案内している。Google Playの現行日本語ページではAndroidアプリの提供元と2026-10-09更新を確認できた。 利用端末のストアページで最新要件を再確認する。 iOS / Androidの違い： 両OSにアプリあり。アプリで変更できない予約内容はWebブラウザ等へ移動する場合がある。 根拠URL： 利用環境、App Store、Google Play 情報源： 楽天トラベル公式ヘルプ、Apple App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了
参照した情報源
- 楽天トラベル：利用環境
- App Store：楽天トラベル
- Google Play：楽天トラベル
- 楽天トラベル：国内宿泊予約の確認方法（サイト・アプリ）
- 楽天トラベル：楽天会員の新規登録・変更・退会、ID・パスワード照会
- 楽天トラベル：会員情報の確認・変更と予約情報の注意
- 楽天トラベル：過去の予約履歴の表示期間
- 楽天トラベル：非会員予約の確認画面
- 楽天トラベル：海外宿泊予約が予約確認ページに表示されない場合
- 楽天市場ヘルプ：楽天会員退会後のポイント失効
- 楽天トラベル：予約確認メールが届かない場合
- 楽天トラベル：Androidアプリで予約ボタンが表示されない場合
- 楽天トラベル：国内宿泊のお気に入り登録・閲覧方法
F. 利用者向け要約
新しいスマートフォンに楽天トラベルアプリを入れ、予約時と同じ楽天IDでログインすると会員予約を確認できます。アプリ下部の「予約確認」から現在の予約を開き、旅行日程、宿泊施設・交通、連絡先を確認してください。複数の楽天IDがある場合は予約時のIDを使います。 楽天IDを使わず予約した分はアプリに表示されません。予約完了メールに記載された予約番号と確認キーを保存し、Webの非会員用予約確認画面で確認してください。楽天会員のメールアドレスや電話番号を変更しても、成立済み予約の利用者情報は自動変更されません。 楽天会員を退会すると予約履歴が見られなくなり、楽天ポイント等も失効します。機種変更のために退会しないでください。
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | 国内宿泊、交通+宿、レンタカー、高速バス、海外旅行等を検索・予約できる「楽天トラベル」公式アプリ。 travel.faq.rakuten.net、[App) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | アプリに端末間移行コードはなく、新端末にアプリを入れて同じ楽天IDでログインすれば、会員予約をサイト・アプリ間で相互に確認できる。 travel.faq.rakuten.net、楽天会員の登録・変更・退会) |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | 新端末に楽天トラベル公式アプリをインストール。2) 予約に使った楽天IDとパスワードでログイン。3) アプリ下部の「予約確認」から「現在の予約」を開く。4) 予約内容・連絡先・メールを確認する。 travel.faq.rakuten.net、非会員予約確認) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | 楽天IDでログインすると、会員として予約した国内宿泊等の予約状況をアプリとWebサイトの両方から確認できる。楽天トラベルのお気に入り機能はアプリ・スマートフォンブラウザ・PCで利用でき、宿とプランを登録・閲覧できる。 travel.faq.rakuten.net、会員情報の変更、過去の予約履歴) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | アプリ内のログイン状態や端末権限は新端末で設定し直す。会員予約と非会員予約は連携されず、非会員予約は予約番号・確認キーを別に保管する必要がある。 travel.faq.rakuten.net、会員情報変更と予約情報の注意) |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | iPhone/iPad向けApp Store版、Android向けGoogle Play版を提供。楽天IDで予約した情報はアプリとWebで確認できる。 travel.faq.rakuten.net、[App) |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | 会員予約は予約時に使った楽天ユーザIDとパスワードが必要。非会員予約の確認には予約番号と確認キーが必要で、これらは予約完了メールに記載される。 travel.faq.rakuten.net、ID・パスワードを忘れた場合) |
| 8 | 機種変更前の準備【必須】 | 完了 | 使用中の楽天ID、パスワード、登録メールアドレス・電話番号、現在の予約一覧、非会員予約の番号・確認キーを確認する。予約完了メールも新端末で受信できるようにしておく。 travel.faq.rakuten.net、登録情報変更、予約確認) |
| 9 | 引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | 新端末にアプリをインストール。2) 予約時の楽天IDでログイン。3) アプリ下部「予約確認」から現在・過去・キャンセル済み予約を確認。4) 旅行日程、宿泊施設、交通、連絡先、決済状況を確認。5) 非会員予約はメールから予約番号と確認キーを控えてWebで確認する。 travel.faq.rakuten.net、非会員予約確認、海外予約が表示されない場合) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 旧端末がなくても、楽天IDとパスワードを使って新端末からログインできる。ユーザIDを忘れた場合は照会し、パスワードを忘れた場合は登録メール等で再設定する。 travel.faq.rakuten.net、非会員予約確認) |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | 楽天会員の電話番号は登録内容変更から更新できる。変更後の連絡案内は新しい連絡先に送られるが、変更前に成立した予約の利用者情報・一部連絡先は自動で上書きされない。 travel.faq.rakuten.net、楽天会員情報の変更) |
| 12 | 注意事項【必須】 | 完了 | 同じ楽天IDでログインすることが重要。会員予約でもサービスごとに確認ページが異なることがある。 travel.faq.rakuten.net、登録内容変更の注意、予約メール不達時) |
| 13 | 失敗した場合【必須】 | 完了 | 予約が見つからない場合は、予約時の楽天IDか、現在/過去/キャンセル済みタブか、海外予約専用ページかを確認する。非会員予約なら予約番号と確認キーを入力する。 travel.faq.rakuten.net、ID・パスワード復旧、Androidアプリの予約ボタン) |
| 14 | 費用・制約【推奨】 | 完了 | 楽天トラベルアプリのインストールと楽天会員登録に年会費・登録費・利用費はかからない。宿泊、航空券、ツアー等の予約代金やキャンセル料は予約内容・規定に従う。 公式アプリストア、楽天会員登録・非会員予約の説明、非会員予約の条件) |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | 楽天トラベル公式ヘルプ、予約確認画面、楽天会員関連案内、App Store・Google Playを照合した。- travel.faq.rakuten.net、[App) |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | このページの予約確認・会員情報・ストア掲載を2026-10-22に確認した。 travel.faq.rakuten.net、[App) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【非常に高い】 | 完了 | 会員予約は楽天IDに、非会員予約は予約番号・確認キーに紐づく。予約商品が海外宿泊やパック等の場合、専用確認ページや商品ごとの手続きに依存する。 travel.faq.rakuten.net、過去の予約履歴、退会時のポイント) |
| 18 | 旧端末の初期化条件【非常に高い】 | 完了 | 新端末でログインでき、現在の予約・旅行内容・連絡先と必要書類を確認できてから旧端末を初期化する。非会員予約がある場合は予約番号・確認キーを別途保存する。 travel.faq.rakuten.net、非会員予約確認、海外ツアー予約書類) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】 | 完了 | 新端末でログインし、現在の予約・過去の予約・キャンセル済み予約が必要に応じて閲覧できること、旅行日程・施設や交通・メール連絡先を確認する。 travel.faq.rakuten.net、予約メールが届かない場合、予約履歴の閲覧期間) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【非常に高い】 | 完了 | 楽天会員を退会すると、予約履歴が閲覧できなくなり、楽天ポイント（利用可能・獲得予定）や楽天キャッシュが失効し、再登録してもポイントは復元されない。 travel.faq.rakuten.net、退会時のポイント失効、予約キャンセルの注意) |
| 21 | アカウントの識別方法【高い】 | 完了 | 楽天会員のユーザIDとパスワードで識別する。楽天トラベルの予約情報は予約時のIDに紐づくため、複数IDを持つ場合は該当IDを使う。 travel.faq.rakuten.net、予約確認) |
| 22 | 再設定が必要な機能【高い】 | 完了 | 新端末で楽天IDに再ログインし、通知・位置情報等を必要に応じて許可する。予約確認メールを受け取れるメールアドレスと通知設定も確認する。 公式アプリストア、会員情報変更と予約の注意、予約メール) |
| 23 | 同時利用・端末制限【高い】 | 完了 | 同一楽天IDの予約をWebサイトと楽天トラベルアプリの双方から確認できる。 travel.faq.rakuten.net、非会員予約) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【高い】 | 完了 | 楽天トラベルアプリの再インストールや楽天IDの再ログインは、成立済み旅行予約の取消ではない。予約・支払・キャンセル規定は各予約に紐づく。 公式アプリストア、楽天トラベルヘルプ) |
| 25 | バックアップの検証方法【高い】 | 完了 | 新端末で同じ楽天IDにログインし、現在の予約一覧と予約詳細、ポイント・クーポン等必要な会員情報を確認する。非会員予約はメールに記載の予約番号と確認キーを使って照合する。 travel.faq.rakuten.net、予約履歴の表示期間、非会員予約確認) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【高い】 | 完了 | 会員予約は楽天ID、非会員予約は予約番号・確認キー、海外Xchange予約等は専用ページという違いがある。過去予約の表示期間も限定される。 travel.faq.rakuten.net、楽天トラベルヘルプ（予約変更）、過去の予約履歴) |
| 27 | エラー別の解決情報【高い】 | 完了 | 予約が一覧にない場合は別ID、現在/過去/キャンセル済みのタブ、予約サービス別確認ページを確認。メール不達でも予約成立の可能性があるため、予約確認画面で確認する。 travel.faq.rakuten.net、予約メール不達、ログイン復旧、Android予約ボタン) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】 | 完了 | 楽天トラベル公式ヘルプの利用環境ページは2024-05-30更新と表示し、スマートフォンアプリについて各ストアを参照し、最新版に更新するよう案内している。Google Playの現行日本語ページではAndroidアプリの提供元と2026-10-09更新を確認できた。 travel.faq.rakuten.net、[App) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 使用中の楽天ID、パスワード、登録メールアドレス・電話番号、現在の予約一覧、非会員予約の番号・確認キーを確認する。予約完了メールも新端末で受信できるようにしておく。 travel.faq.rakuten.net、楽天会員の登録・変更・退会)
- 正しい引き継ぎ順序： 1) 新端末にアプリをインストール。2) 予約時の楽天IDでログイン。 travel.faq.rakuten.net、会員情報変更と予約情報の注意)
- 消える可能性があるもの： アプリ内のログイン状態や端末権限は新端末で設定し直す。会員予約と非会員予約は連携されず、非会員予約は予約番号・確認キーを別に保管する必要がある。 travel.faq.rakuten.net、会員情報変更と予約情報の注意)
- 特に注意すべき操作： 同じ楽天IDでログインすることが重要。 travel.faq.rakuten.net、楽天会員の登録・変更・退会)
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末でログインでき、現在の予約・旅行内容・連絡先と必要書類を確認できてから旧端末を初期化する。非会員予約がある場合は予約番号・確認キーを別途保存する。 travel.faq.rakuten.net、非会員予約確認、海外ツアー予約書類)
- 引き継ぎ失敗時の対応： 予約が一覧にない場合は別ID、現在/過去/キャンセル済みのタブ、予約サービス別確認ページを確認。メール不達でも予約成立の可能性があるため、予約確認画面で確認する。 travel.faq.rakuten.net、予約メール不達、ログイン復旧、Android予約ボタン)