チャリチャリの機種変更・引き継ぎ

チャリチャリの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

• アプリ名：チャリチャリ - シェアサイクル。スマートフォンから自転車を解錠・利用し、専用ポートに返却するシェアサイクルサービス。
• 提供者：チャリチャリ株式会社（Charichari, Inc.）。
• 公式サイト：チャリチャリ、Charichari Help
• 対象OS：iOS / Android。App Store ID：1341611829、Google Play package：com.souzoh.android.merchari。
• 対応環境：App Store掲載はiOS 16.2以降。Android 8は2024年5月にサポート終了しており、Android 9以降が必要。
• 登録にはメールアドレス、電話番号（SMS認証）、クレジットカードまたは対応するバーチャルカードが必要。
• アプリのダウンロードは無料。利用料金はライド時間・エリア等により異なる。2026年6月1日以降に終了したライドは終了ごとに自動決済。
• 情報確認日：2026-10-22
• 対象範囲：一般利用者の会員アカウント、電話番号・メール、履歴、支払い、チケット・マイル、機種変更。法人・ポート事業者向け機能は対象外。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

対象アプリはチャリチャリ株式会社のシェアサイクル「チャリチャリ - シェアサイクル」。アプリで赤い専用自転車の鍵を開け、ポートへ返却して利用する。 条件・例外： 同社の過去のログイン方法（メルカリアカウント）は2019年に終了し、対象ユーザーは専用のログイン方法変更手続きが必要。 iOS / Androidの違い： App Store、Google Playの両方で提供される。 根拠URL： App Store、Google Play、公式ヘルプ 情報源： Apple App Store、Google Play、Charichari Help 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

公式FAQは、機種変更後も登録情報は変わらず、同一の登録情報でログインできるため、引き継ぎ作業は不要と案内している。 条件・例外： ここでいう同一登録情報は、登録済みメールアドレスとパスワード等を指す。過去にメルカリアカウントで利用していた場合は、現在のメールアドレス・パスワード方式へログイン方法を変更する必要がある。 iOS / Androidの違い： OS間移行を別途制限する案内は見つからない。新端末に対応版アプリをインストールして同じ会員情報でログインする。 根拠URL： 機種変更時の引き継ぎ、旧メルカリログインの変更 情報源： Charichari Help 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

1. 新端末にApp StoreまたはGoogle Playからチャリチャリアプリをインストールする。
2. 「新規登録」ではなくログインを選択し、登録済みメールアドレス・パスワードを入力する。
3. ログイン後、氏名・電話番号・支払い方法・ライド履歴が自分のアカウントのものか確認する。

条件・例外： メルカリアカウントで利用していた人は、旧登録メールを受信できることを確認した上で、専用画面からログイン方法変更を完了する。メールを受信できない状態で変更手続きを始めると、確認リンクを受け取れず旧アカウントを利用できなくなる可能性がある。 iOS / Androidの違い： 画面遷移の操作はOSで多少異なる。パスワード再設定のリンクを開けない場合、iOSはSafari、AndroidはChromeへURLを貼り付ける方法が公式案内にある。 根拠URL： 機種変更FAQ、ログイン方法変更、パスワード再設定 情報源： Charichari Help 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

同じアカウントでログインするため、会員情報やアプリ上のライド履歴、支払い内容、チケット・マイル等を同じアカウントで参照できると考えられる。公式FAQではライド履歴からライド詳細や料金問い合わせができ、支払い履歴・領収書を確認・発行できる。 条件・例外： 公式の機種変更FAQは「同一登録情報でログイン可能」と説明するが、各データ項目ごとの同期保証・保存期間を一覧にはしていない。退会後はこれらすべての情報が利用不可となる。 根拠URL： 機種変更FAQ、料金・支払い、領収書発行、退会時の注意 情報源： Charichari Help 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

機種変更だけであれば引き継ぎ作業不要とされ、登録情報は変わらない。一方、退会するとライド履歴・チケット・マイルを含むすべての情報が使えなくなり、アカウントは復活できない。 条件・例外： 退会したアカウントと同じメールアドレスで新規登録できず、退会アカウントに登録していた電話番号も他のアカウントでは利用できない。チケットは第三者へ譲渡できず、利用期限を過ぎると失効する。 根拠URL： 退会時の注意、利用規約（チケットの譲渡・有効期限） 情報源： Charichari Help、チャリチャリ利用規約 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS版とAndroid版の両方が提供される。公式の機種変更FAQは特定OSに限定せず、同一登録情報でログインできると案内する。 条件・例外： iOSからAndroid、AndroidからiOSへ移る際の個別注意点や、端末バックアップからの復元ではなくアカウントログインで引き継ぐ手順を確認する。 iOS / Androidの違い： iOS 16.2以降。Android 8のサポートは終了済みで、公式発表はAndroid 9以降を案内する。 根拠URL： App Store互換性、Android 8サポート終了告知、機種変更FAQ 情報源： Apple App Store、チャリチャリ公式サイト、Charichari Help 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

新端末、インターネット接続、登録メールアドレスとパスワードが必要。登録・本人確認ではSMSで送られる6桁コードを受け取れる電話番号が必要。 条件・例外： 新規登録時はクレジットカード（バーチャルカードを含む）も必要。既存アカウントではログイン後に支払い方法が有効であることを確認する。登録済み電話番号を複数のアカウントへ使うことはできない。 iOS / Androidの違い： iOS16.2以上、Android9以上。 根拠URL： 会員登録の流れ、電話番号登録、Android要件告知 情報源： Charichari Help、チャリチャリ公式サイト、アプリストア 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

登録メールアドレス・パスワードを確認し、新端末でもメールとSMSを受信できるようにする。登録した電話番号・メールアドレスに変更がある場合は、旧端末でログインできるうちにアカウント情報画面で更新する。 条件・例外： メルカリログインの旧ユーザーは、旧登録メールを実際に受信できることを先に確認する。履歴・領収書・マイル・チケットを記録し、未払いライドがないか確認する。退会は移行手続きではない。 iOS / Androidの違い： 新端末のOSがiOS16.2以上またはAndroid9以上であることを確認する。 根拠URL： 機種変更FAQ、登録情報変更、ログイン方法変更 情報源： Charichari Help 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

1. 新端末に公式アプリを入れて最新版にする。
2. 登録済みメールアドレス・パスワードでログインする。新規登録ではなく既存アカウントを使う。
3. アカウント画面で氏名、電話番号、メールアドレスを確認し、必要に応じて更新する（誕生日は自分で変更できない）。
4. 支払い方法、過去ライド履歴、チケット・マイルを確認する。

条件・例外： メルカリアカウント利用者は専用のログイン方法変更を先に完了する。機種変更で電話番号やメールアドレスを変更した場合はアカウント画面の登録情報を更新する。 iOS / Androidの違い： パスワード再設定メールのURLがアプリへ遷移しない場合、iOSはSafari、AndroidはChromeのアドレスバーへコピーする。 根拠URL： 機種変更FAQ、登録情報変更、パスワード再設定 情報源： Charichari Help 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末なしでも、登録メールアドレス・パスワードで新端末からログインできる。パスワードを忘れた場合はログイン画面から再設定メールを送れる。 iOS / Androidの違い： パスワードリセットURLの開き方はiOS Safari、Android Chromeで異なる。 根拠URL： ログインできません、パスワード再設定、お問い合わせ 情報源： Charichari Help 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

公式の機種変更FAQは、電話番号やメールアドレスが変わった場合、チャリチャリに登録した情報を変更するよう案内する。アカウント画面から誕生日以外の登録情報を自分で編集できるため、電話番号も本人が変更できると読める。 条件・例外： 電話番号登録にはSMS認証が必要で、同じ番号を複数アカウントに登録できない。すでに他アカウントに登録されている番号は使えず、正しい既存アカウントへログインし直すよう案内される。退会後の旧番号は他アカウントへ再利用できない。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： 機種変更FAQ、登録情報変更、電話番号が登録できない 情報源： Charichari Help 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

新端末では、登録時と同じメールアドレス・パスワードでログインする。電話番号・メールが変わった場合はアカウント画面で変更する。誕生日は本人確認に使われるため自分では変更できない。 条件・例外： 退会は不可逆。退会後に履歴・チケット・マイルが使えず、アカウント復活不可、旧メールと電話番号も再利用できない。引き継ぎや電話番号変更の目的で退会してはならない。 iOS / Androidの違い： 端末OSと外部メールアプリの設定に応じてメール・リンク動作が異なる。 根拠URL： 登録情報変更、退会したい 情報源： Charichari Help 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

「メールアドレスまたはパスワードが間違っています」と出る場合は、全角/半角、大文字/小文字、前後の空白を確認し、パスワードを忘れた場合は再設定する。旧メルカリアカウントの利用者は現在のログイン方式へ変更する。 条件・例外： 電話番号の登録エラー（サポートコード2162等）は、番号が既に別アカウントに登録済みの可能性がある。新規アカウントを重ねず、ログアウトして心当たりのあるメールアドレスでログインする。認証メールが届かない場合は受信設定・迷惑メールを確認する。 iOS / Androidの違い： メールリンクが開けない場合は、iOSはSafari、AndroidはChromeで開く。 根拠URL： ログインできません、電話番号が登録できない、メール/SMSの受信設定 情報源： Charichari Help 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリは無料。サービス利用にはクレジットカード（バーチャルカードを含む）の登録が必要で、2026年6月1日以降はライド終了ごとの自動決済。カードは最大5枚まで登録可能。 条件・例外： デビットカードは動作保証対象外。支払い未完了の場合は利用制限や特典停止となることがある。利用料金の問い合わせには期限があり、FAQはライド終了から30日以内を案内している。 iOS / Androidの違い： アプリ本体の利用料は無料。通信料は別途発生する。 根拠URL： 料金について、支払い方法、支払いの流れ 情報源： Charichari Help、App Store 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

公式の機種変更FAQ、会員登録・登録情報変更・ログイン・パスワード・退会・支払い案内および公式規約を確認した。ストア掲載情報は提供者、OS要件、アプリ更新の補足に用いた。 条件・例外： 過去のメルカリログイン手順は現在の標準手順と異なるため、対象ユーザーに限って旧アカウント移行記事を参照する。 iOS / Androidの違い： App StoreとGoogle PlayでOS情報の見せ方が違うが、公式のAndroid 8サポート終了告知によりAndroid 9以降を確認した。 根拠URL： 公式ヘルプ、利用規約、App Store、Google Play 情報源： チャリチャリ公式サイト、Charichari Help、Apple、Google 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

このページの確認日は2026年10月22日。現在のヘルプ記事とストア情報を確認し、決済方式変更（2026年6月1日開始）など日付を伴う仕様を反映した。 条件・例外： 料金、対応OS、アプリ画面は変更される場合がある。移行当日には最新アプリ内表示を確認する。 iOS / Androidの違い： OS最低要件はストア・公式告知で確認し、今後の更新で再確認する。 根拠URL： Google Play更新日、公式ヘルプ 情報源： Google Play、Charichari Help 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

引き継ぎには、登録メールアドレスへのアクセス、パスワード、登録済み電話番号（必要なSMS確認）、アプリにログインできることが主に必要。機種変更FAQは同一登録情報で利用できるとする。 条件・例外： 旧メルカリ方式のユーザーは、登録メールで変更確認URLを受け取れないと既存アカウントの利用ができなくなる可能性がある。手続きを開始する前にメール受信可能性を確かめる。 iOS / Androidの違い： パスワードリセットリンクの開き方が異なる場合がある。 根拠URL： 機種変更FAQ、旧ログイン方式変更、SMS登録 情報源： Charichari Help 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

公式は機種変更時に特別な引き継ぎ作業は不要とする。新端末で同じ登録情報によるログインができ、履歴と支払い情報が見えることを確認した後に旧端末を初期化するのが安全。 条件・例外： 旧端末を失っても既存メール・パスワードでログインできる設計だが、旧メルカリ方式の変更手続きなどでメールアクセスが必要な人は、旧端末初期化前に完了させる。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： 機種変更FAQ、ライド履歴・支払い 情報源： Charichari Help 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

新端末で正しい会員氏名・連絡先が表示されること、ライド履歴や支払い履歴が見えること、カードが登録され支払い済み/未払い状態が想定通りであることを確認する。 条件・例外： 退会後は履歴・チケット・マイルが使えなくなり、復活もできない。移行確認に退会操作を使わない。 iOS / Androidの違い： 権限や画面配置は異なる。位置情報の使用許可と通知設定を確認する。通知はライド終了・支払い未完了など重要状態の確認にも使われる。 根拠URL： 登録情報変更、料金・支払い、通知が届かない 情報源： Charichari Help 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

退会すると、ライド履歴・チケット・マイルを含むすべての情報が利用できなくなる。退会アカウントは復活できず、同じメールアドレスで再登録できない。 条件・例外： 退会したアカウントの電話番号も他アカウントに使えない。退会できるのはライド中でなく、未払いがなく、最終ライドから30日経過後。支払い・アカウント問題を解決してから手続きする。 iOS / Androidの違い： 退会操作はアプリ内アカウントメニューから行う。バージョン8.2.0以降のヘルプ手順。 根拠URL： 退会したい、退会できません 情報源： Charichari Help 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

現行の基本ログインは登録メールアドレスとパスワード。登録画面では氏名、生年月日、電話番号、住所、支払い方法を入力する。生年月日は本人確認に使われ、本人から変更できない。 条件・例外： 過去のメルカリアカウントログインは終了している。現在も該当する場合、旧メールを用いてログイン方法変更を完了する。電話番号は複数アカウントで重複できない。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： 会員登録、登録情報変更、ログイン方法変更 情報源： Charichari Help 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

チャリチャリ固有の鍵を新端末へ移行する個別操作は公式FAQ上必要とされず、同一アカウントでログインする。新端末のアプリ通知・位置情報権限等は端末側で確認する。 条件・例外： 支払いカードの有効期限切れ等があれば「支払い」画面から追加・変更する。 iOS / Androidの違い： 権限と通知設定、メールURLの遷移方法はOSにより異なる。 根拠URL： 機種変更FAQ、支払い方法登録、通知設定 情報源： Charichari Help 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

公式FAQは、スマートフォン1台で借りられるチャリチャリは1台、1アカウントで利用できるチャリチャリも1台と定める。 根拠URL： スマートフォン1台で複数台利用できるか、お問い合わせ 情報源： Charichari Help 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

月額会員契約ではなく、登録したカード等によるライド料金決済を中心に運営される。2026年6月1日以降に終了したライドはライド終了ごとに自動決済され、支払い履歴・領収書をアプリから確認できる。 条件・例外： 支払いに失敗した場合は自動再決済されないことがあり、アプリから支払う。未払いは利用制限や特典停止につながる。移行後にカードが利用できるか、カード期限・本人認証3Dセキュアを確認する。 根拠URL： 支払いの流れ、支払い方法登録、領収書発行 情報源： Charichari Help 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

公式は機種変更時に同一の登録情報でログインするよう案内している。新端末でアカウント情報、ライド履歴、支払い状況を照合し、必要な領収書を発行・保存すれば移行後の確認ができる。 条件・例外： 支払い済みのライドはアプリの支払い履歴から確認でき、領収書はライド単位で発行できる。保管が必要な領収書は発行後に保存する。 iOS / Androidの違い： OSに依存する移行手順は示されておらず、公式の共通手順は登録情報で再ログインする方法。 根拠URL： 機種変更FAQ、利用規約、領収書発行 情報源： Charichari Help、チャリチャリ利用規約 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

ライド利用には有効な会員アカウント、認証済み電話番号、支払い方法が必要。1アカウントで同時に利用できる車両は1台。 条件・例外： 支払い未完了だと利用が制限され、各種特典が受けられなくなる場合がある。チケットには有効期限があり、退会・登録取消時は失効し、再登録でも戻らない。 iOS / Androidの違い： iOS16.2以上、Android9以上。 根拠URL： 会員登録、未払い・支払いの流れ、1アカウント1台 情報源： Charichari Help、チャリチャリ利用規約 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

パスワードを忘れた場合は再設定メールを発行する。電話番号エラーは既に別アカウントで使われていないか確認し、心当たりのあるメール・パスワードでログインし直す。 条件・例外： 旧メルカリログインの人は変更手続きが必要。確認メールが届かない場合は登録メールの誤り・未登録・受信設定を確認し、登録したメールを受信できないとログイン移行が完了できない可能性がある。 iOS / Androidの違い： メールURLがアプリで開けない場合、iOSではSafari、AndroidではChromeへURLをコピーして開く。 根拠URL： ログインできません、パスワード再設定、電話番号が登録できない、メール・SMSの受信設定 情報源： Charichari Help 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

App Storeの現行互換性表示はiOS16.2以降。Android 8の提供・サポートは2024年5月に終了し、Android 9以降を使うよう公式告知がある。 条件・例外： 支払い方式は2026年6月1日に月次まとめ払いからライド終了ごとの自動決済に変更。旧メルカリログインは2019年12月19日に終了しており、該当利用者には別の手続きが必要。 iOS / Androidの違い： iOS 16.2以降、Android 9以降。対応OSとアプリバージョンは更新されるため、ストア互換性も併せて確認する。 根拠URL： App Store、Google Play、Android 8サポート終了、決済変更 情報源： Apple App Store、Google Play、チャリチャリ公式サイト、Charichari Help 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

参照した情報源

• App Store：チャリチャリ - シェアサイクル
• Google Play：Charichari - Bike Share
• チャリチャリ公式：Android 8のサポート終了
• Charichari Help：機種変更時の引き継ぎ
• Charichari Help：支払いの流れ・2026年6月からの変更
• Charichari Help：ログイン方法の変更（旧メルカリログイン）
• Charichari Help：会員登録の流れ
• Charichari Help：登録情報を変更したい
• Charichari Help：パスワードの再設定
• Charichari Help：料金について・支払い管理
• Charichari Help：領収書発行
• Charichari Help：退会したい
• チャリチャリ利用規約：チケットの譲渡・有効期限・バックアップ
• Charichari Help：電話番号が登録できない・SMS認証
• Charichari Help：スマートフォン1台で複数台利用できるか
• Charichari Help：問い合わせフォーム
• Charichari Help：ログインできません
• Charichari Help：メール・SMS受信設定
• Charichari Help：通知が届きません
• Charichari Help：退会できません
• Charichari Help：スマートフォン1台で複数台利用できるか
• Charichari Help：支払い方法の登録

F. 利用者向け要約

チャリチャリの機種変更では、特別な引き継ぎ操作は不要です。新端末にアプリを入れ、以前と同じ登録メールアドレス・パスワードでログインします。電話番号やメールアドレスが変わる場合は、アカウント画面で情報を更新してください。旧メルカリアカウントで利用していた人は、専用のログイン方法変更を行います。 退会は機種変更の手段ではありません。 退会するとライド履歴・チケット・マイルが利用できなくなり、アカウントを復活できません。同じメールアドレスでの再登録や、登録電話番号の他アカウントでの再利用もできないため、必ず旧アカウントにログインしたまま情報変更・機種変更を進めてください。 公開情報で未確定： 登録メール・電話の両方を失った場合の本人確認条件、複数端末への同時ログイン可否、項目ごとのサーバー保存期間。

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 登録メールアドレス・パスワードを確認し、新端末でもメールとSMSを受信できるようにする。登録した電話番号・メールアドレスに変更がある場合は、旧端末でログインできるうちにアカウント情報画面で更新する。 support.charichari.bike、ライド履歴・支払い)
• 正しい引き継ぎ順序： 1. 新端末に公式アプリを入れて最新版にする。2. 登録済みメールアドレス・パスワードでログインする。 support.charichari.bike、利用規約（チケットの譲渡・有効期限）)
• 消える可能性があるもの： 機種変更だけであれば引き継ぎ作業不要とされ、登録情報は変わらない。一方、退会するとライド履歴・チケット・マイルを含むすべての情報が使えなくなり、アカウントは復活できない。 support.charichari.bike、利用規約（チケットの譲渡・有効期限）)
• 特に注意すべき操作： 新端末では、登録時と同じメールアドレス・パスワードでログインする。電話番号・メールが変わった場合はアカウント画面で変更する。 support.charichari.bike、旧メルカリログインの変更)
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 公式は機種変更時に特別な引き継ぎ作業は不要とする。新端末で同じ登録情報によるログインができ、履歴と支払い情報が見えることを確認した後に旧端末を初期化するのが安全。 support.charichari.bike、ライド履歴・支払い)
• 引き継ぎ失敗時の対応： パスワードを忘れた場合は再設定メールを発行する。電話番号エラーは既に別アカウントで使われていないか確認し、心当たりのあるメール・パスワードでログインし直す。 support.charichari.bike、パスワード再設定、電話番号が登録できない、メール・SMSの受信設定)