セブン銀行の機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。
A. アプリ基本情報
- アプリ名： Myセブン銀行（株式会社セブン銀行の公式スマートフォンアプリ）。App Store IDは1499947550、Google Play packageは
jp.co.sevenbank.appMysevenbank。 - 主な機能： 口座残高・入出金明細、スマホATM、アプリ振込、アプリ認証、JCBデビット明細・nanaco残高連携、ローンサービス等。
- 確認日： 2026-10-22（日本時間）。セブン銀行のアプリ案内、現行FAQ・利用規定、Apple App Store、Google Playを確認。
- 重要： 引継ぎはクラウド復元だけで完了する方式ではなく、旧端末の「引継設定」後1時間以内に、新端末で電話認証を行う。旧端末がない・登録電話番号から発信できない場合は、セブン銀行ATMで再利用設定する。
B. 引き継ぎ情報28項目
1. アプリ名【必須】
正式名称は「Myセブン銀行」。セブン銀行口座を登録して、残高・明細の照会、振込、スマホATM、ダイレクトバンキングのアプリ認証等に使う公式アプリ。 根拠URL： Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境）、Myセブン銀行（App Store） 情報源：Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境）、Myセブン銀行（App Store）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
機種変更後も同じセブン銀行口座を新端末で利用できる。ただし、旧端末の引継設定かATMでの再利用設定が必要。Myセブン銀行は1口座につき1台の端末でのみ利用でき、新端末で利用設定が完了すると旧端末ではログオンできなくなる。 根拠URL： 機種変更後もアプリを利用する手順（旧端末での引継設定）、Myセブン銀行利用規定（利用料・端末登録・認証・明細期間） 情報源：機種変更後もアプリを利用する手順（旧端末での引継設定）、Myセブン銀行利用規定（利用料・端末登録・認証・明細期間） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 機種変更後も同じセブン銀行口座を新端末で利用できる。ただし、旧端末の引継設定かATMでの再利用設定が必要。Myセブン銀行は1口座につき1台の端末でのみ利用でき、新端末で利用設定が完了すると旧端末ではログオンできなくなる。 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
- 旧端末のMyセブン銀行へログオンし、「メニュー」＞「アプリ設定」＞「引継設定」で引継設定を開始する。
- 1時間以内に新端末へアプリをインストールし、「アプリで設定する」を選ぶ。
- 新端末でアプリパスコードを設定し、店番号・口座番号・キャッシュカード暗証番号を入力する。
- 位置情報を許可し、銀行に登録済みの電話番号からアプリ画面記載の番号へ発信する。発信確認が通ると新端末の利用設定が完了する。
旧端末を使えない場合、または引継設定・電話認証ができない場合： 新端末で「ATMに行って設定する」を選び、キャッシュカードを使ってセブン銀行ATMで認証コードを発行し、新端末のアプリで読み取る。 根拠URL： Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境）、機種変更後もアプリを利用する手順（旧端末での引継設定）、引継設定をせずに機種変更した場合の再設定方法、引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定、電話認証から進めない場合（登録番号・非通知設定・ATM経路） 情報源：Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境）、機種変更後もアプリを利用する手順（旧端末での引継設定）、引継設定をせずに機種変更した場合の再設定方法、引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定、電話認証から進めない場合（登録番号・非通知設定・ATM経路） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末を使える場合：1. 旧端末のMyセブン銀行へログオンし、「メニュー」＞「アプリ設定」＞「引継設定」で引継設定を開始する。4. 位置情報を許可し、銀行に登録済みの電話番号からアプリ画面記載の番号へ発信する。旧端末を使えない場合、または引継設定・電話認証ができない場合： 新端末で「ATMに行って設定する」を選び、キャッシュカードを使ってセブン銀行ATMで認証コードを発行し、新端末のアプリで読み取る。 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
- 銀行口座・残高・取引明細： 口座情報はセブン銀行のシステムから取得して表示するため、新端末で同じ口座を再設定すれば確認できる。普通預金明細は最大直近15か月分。
- アプリ振込の履歴・ローン明細・デビット利用明細： 各サービス契約・連携状態に応じて表示される。デビット明細にはMyJCB連携が必要。
- nanaco残高： nanaco連携後に残高を確認できる。
根拠URL： Myセブン銀行利用規定（利用料・端末登録・認証・明細期間）、Myセブン銀行で照会できる普通預金明細の期間（最大15か月）、Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境）、セブン銀行口座の取引内容・MyJCB／nanaco連携 情報源：Myセブン銀行利用規定（利用料・端末登録・認証・明細期間）、Myセブン銀行で照会できる普通預金明細の期間（最大15か月）、Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境）、セブン銀行口座の取引内容・MyJCB／nanaco連携 確認日： 2026-10-22 条件・例外： デビット明細にはMyJCB連携が必要。 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
新端末でアプリパスコードと端末登録を設定する必要がある。MyJCB、nanaco、7iD等の外部サービス情報はアプリ内の「会員認証情報」として別途設定・連携する仕様があり、連携状態や各種アプリ設定の移行可否は個別に確認する。 銀行側の残高・取引明細と端末側の表示・認証設定を分けて確認する。 根拠URL： Myセブン銀行利用規定（利用料・端末登録・認証・明細期間）、セブン銀行口座の取引内容・MyJCB／nanaco連携 情報源：Myセブン銀行利用規定（利用料・端末登録・認証・明細期間）、セブン銀行口座の取引内容・MyJCB／nanaco連携 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 新端末でアプリパスコードと端末登録を設定する必要がある。 検証状態： 完了
6. OS間の対応【必須】
| 移行方向 | 対応 |
|---|---|
| iPhone → iPhone | iOS対応端末へ最新版を入れ、アプリ引継設定またはATM認証を実施 |
| Android → Android | Android対応端末へ最新版を入れ、アプリ引継設定またはATM認証を実施 |
| iPhone → Android | Google Play版で新端末の利用設定を実施 |
| Android → iPhone | App Store版で新端末の利用設定を実施 |
銀行の現行推奨環境ページ（2026-10-22確認）ではiOS 16.3～18.7および26～27、Android 10～17を掲載。タブレットは正常動作しない可能性があり、標準と異なる端末・Androidベータ版も動作保証外。 根拠URL： Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境） 情報源：Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： 銀行の現行推奨環境ページ（2026-10-22確認）ではiOS 16.3～18.7および26～27、Android 10～17を掲載。タブレットは正常動作しない可能性があり、標準と異なる端末・Androidベータ版も動作保証外。 検証状態： 完了
7. 必要なもの【必須】
- 新旧スマートフォンと通信環境。アプリ引継設定を使う場合は旧端末のログオン状態、位置情報許可、旧新端末を近くに置けること。
- 店番号、口座番号、キャッシュカード暗証番号、新端末用のアプリパスコード。
- アプリ引継設定の場合は銀行に届け出た電話番号から発信できること。非通知発信は不可。固定電話登録でも認証可能と案内されている。
- ATM利用設定の場合はセブン銀行キャッシュカードと暗証番号。ATM認証コードの読み取りは発行後3分以内。
- MyJCB、nanaco等のサービス連携を使う場合は、それぞれの会員認証情報。
根拠URL： 機種変更後もアプリを利用する手順（旧端末での引継設定）、Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境）、引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定、電話認証から進めない場合（登録番号・非通知設定・ATM経路）、Myセブン銀行利用規定（利用料・端末登録・認証・明細期間）、セブン銀行口座の取引内容・MyJCB／nanaco連携 情報源：機種変更後もアプリを利用する手順（旧端末での引継設定）、Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境）、引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定、電話認証から進めない場合（登録番号・非通知設定・ATM経路）、Myセブン銀行利用規定（利用料・端末登録・認証・明細期間）、セブン銀行口座の取引内容・MyJCB／nanaco連携 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ引継設定を使う場合は旧端末のログオン状態、位置情報許可、旧新端末を近くに置けること。アプリ引継設定の場合は銀行に届け出た電話番号から発信できること。非通知発信は不可。ATM利用設定の場合はセブン銀行キャッシュカードと暗証番号。MyJCB、nanaco等のサービス連携を使う場合は、それぞれの会員認証情報。 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備
- 旧端末でMyセブン銀行にログオンできることを確認する。
- 旧端末の「メニュー」＞「アプリ設定」＞「引継設定」を開始する。設定の有効期限は1時間なので、新端末の作業時間を確保してからONにする。
- 新旧両端末の位置情報を許可し、端末を近くに置く。離れすぎると引継エラーになる。
- 登録電話番号が新端末の発信に使えるか、番号通知が非通知になっていないかを確認する。登録番号から発信できない場合はATM認証を予定する。
- 即時口座開設でキャッシュカード未着の場合、カード到着前に旧アプリを削除・機種変更するとスマホATM取引ができなくなるため、引継設定またはカード到着を先に確認する。
根拠URL： 機種変更後もアプリを利用する手順（旧端末での引継設定）、電話認証から進めない場合（登録番号・非通知設定・ATM経路）、Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境） 情報源：機種変更後もアプリを利用する手順（旧端末での引継設定）、電話認証から進めない場合（登録番号・非通知設定・ATM経路）、Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末でMyセブン銀行にログオンできることを確認する。2. 旧端末の「メニュー」＞「アプリ設定」＞「引継設定」を開始する。設定の有効期限は1時間なので、新端末の作業時間を確保してからONにする。4. 登録電話番号が新端末の発信に使えるか、番号通知が非通知になっていないかを確認する。登録番号から発信できない場合はATM認証を予定する。5. 即時口座開設でキャッシュカード未着の場合、カード到着前に旧アプリを削除・機種変更するとスマホATM取引ができなくなるため、引継設定またはカード到着を先に確認する。 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順
旧端末を使える場合：旧アプリの引継設定をONにし、新端末で「アプリで設定する」を選択。アプリパスコード、口座番号等を設定し、登録電話番号から発信認証する。設定ONから1時間以内に完了させる。位置情報は両端末で許可し、番号通知を有効にする。 旧端末なし・電話認証できない場合：新アプリで「ATMに行って設定する」を選び、アプリパスコード・口座情報・キャッシュカード暗証番号を入力。セブン銀行ATMでキャッシュカードを使って認証コードを発行し、アプリで3分以内にコードを読み取る。 根拠URL： Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境）、機種変更後もアプリを利用する手順（旧端末での引継設定）、電話認証から進めない場合（登録番号・非通知設定・ATM経路）、引継設定をせずに機種変更した場合の再設定方法、引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定 情報源：Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境）、機種変更後もアプリを利用する手順（旧端末での引継設定）、電話認証から進めない場合（登録番号・非通知設定・ATM経路）、引継設定をせずに機種変更した場合の再設定方法、引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末を使える場合：旧アプリの引継設定をONにし、新端末で「アプリで設定する」を選択。アプリパスコード、口座番号等を設定し、登録電話番号から発信認証する。旧端末なし・電話認証できない場合：新アプリで「ATMに行って設定する」を選び、アプリパスコード・口座情報・キャッシュカード暗証番号を入力。 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
旧端末がない、ログオンできない、引継設定を忘れた場合も、新端末で再設定できる。新端末で「ATMに行って設定する」を選び、キャッシュカード・店番号・口座番号・暗証番号を使ってセブン銀行ATMで認証コードを取得する。アプリでコードを読み取れば利用設定できる。電話認証による引継ぎを使う場合は旧端末の引継設定が前提なので、旧端末が使えないときはATM経路を使う。 根拠URL： 引継設定をせずに機種変更した場合の再設定方法、引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定、電話認証から進めない場合（登録番号・非通知設定・ATM経路） 情報源：引継設定をせずに機種変更した場合の再設定方法、引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定、電話認証から進めない場合（登録番号・非通知設定・ATM経路） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末がない、ログオンできない、引継設定を忘れた場合も、新端末で再設定できる。電話認証による引継ぎを使う場合は旧端末の引継設定が前提なので、旧端末が使えないときはATM経路を使う。 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時【必須】
アプリ引継ぎの電話認証は、登録済み電話番号からアプリ画面記載の番号へ発信する仕組み。登録電話番号が変わっている・発信できない・番号通知が非通知の場合は電話認証できず、新端末でATM利用設定を行う。銀行登録電話番号はダイレクトバンキングまたはATMから変更できる。新番号が未登録のまま電話認証を繰り返さない。 根拠URL： Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境）、電話認証から進めない場合（登録番号・非通知設定・ATM経路）、セブン銀行口座の登録電話番号を変更する方法（ダイレクトバンキング／ATM） 情報源：Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境）、電話認証から進めない場合（登録番号・非通知設定・ATM経路）、セブン銀行口座の登録電話番号を変更する方法（ダイレクトバンキング／ATM） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ引継ぎの電話認証は、登録済み電話番号からアプリ画面記載の番号へ発信する仕組み。登録電話番号が変わっている・発信できない・番号通知が非通知の場合は電話認証できず、新端末でATM利用設定を行う。銀行登録電話番号はダイレクトバンキングまたはATMから変更できる。 検証状態： 完了
12. 注意事項【必須】
- 引継設定の有効期限は1時間。口座開設日・翌日・翌々日は引継設定を利用できず、口座開設3日後以降に利用する。
- 引継元・引継先の位置情報許可が必要で、端末同士が離れすぎるとエラーになる。
- 新端末の利用設定完了後は旧端末では利用できない。複数端末・複数口座を1アプリへ同時登録できない。
- 旧端末で引継設定せずに削除した場合や、登録番号から発信できない場合はATMとキャッシュカードが必要。
- 2026年8月24日以降、ダイレクトバンキングサービスのログオン・取引はアプリ認証が必須。スマートフォンが使えない場合は、コンタクトセンターで電話認証等を相談する。
根拠URL： 機種変更後もアプリを利用する手順（旧端末での引継設定）、複数スマートフォン・複数口座で利用できるか、引継設定をせずに機種変更した場合の再設定方法、引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定、電話認証から進めない場合（登録番号・非通知設定・ATM経路）、ダイレクトバンキングでアプリ認証が必須となる時期（2026年8月24日） 情報源：機種変更後もアプリを利用する手順（旧端末での引継設定）、複数スマートフォン・複数口座で利用できるか、引継設定をせずに機種変更した場合の再設定方法、引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定、電話認証から進めない場合（登録番号・非通知設定・ATM経路）、ダイレクトバンキングでアプリ認証が必須となる時期（2026年8月24日） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 引継設定の有効期限は1時間。引継元・引継先の位置情報許可が必要で、端末同士が離れすぎるとエラーになる。新端末の利用設定完了後は旧端末では利用できない。複数端末・複数口座を1アプリへ同時登録できない。旧端末で引継設定せずに削除した場合や、登録番号から発信できない場合はATMとキャッシュカードが必要。2026年8月24日以降、ダイレクトバンキングサービスのログオン・取引はアプリ認証が必須。スマートフォンが使えない場合は、コンタクトセンターで電話認証等を相談する。 検証状態： 完了
13. 失敗した場合
- 電話認証で引継ぎできない： 銀行登録番号以外から発信していないか、非通知設定でないか確認。番号が違う場合や登録番号から発信できない場合はATM設定へ切替。
- 引継ぎエラー： 旧端末で引継設定が完了しているか、1時間以内か、両端末の位置情報が許可され近くにあるか確認。条件を満たせない場合はATM認証。
- 認証コードが読めない： ATMでコードを再発行し、アプリを読取画面にした状態で3分以内に読み取る。
- 旧アプリを削除済み： ATMで初回利用設定を行う。
- アプリパスコードを忘れた・ロック： アプリをアンインストール・再インストールし、キャッシュカードを持ってATMで初回利用設定を行い、新しいパスコードを設定する。
- アプリが起動しない： OS・推奨端末、通信、USBデバッグ設定、root化・脱獄の有無を確認し、銀行のエラー案内と問い合わせ窓口を利用する。
根拠URL： 電話認証から進めない場合（登録番号・非通知設定・ATM経路）、機種変更後もアプリを利用する手順（旧端末での引継設定）、引継設定をせずに機種変更した場合の再設定方法、引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定、アプリパスコードを忘れた・ロックした場合の再設定方法、Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境） 情報源：電話認証から進めない場合（登録番号・非通知設定・ATM経路）、機種変更後もアプリを利用する手順（旧端末での引継設定）、引継設定をせずに機種変更した場合の再設定方法、引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定、アプリパスコードを忘れた・ロックした場合の再設定方法、Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話認証で引継ぎできない： 銀行登録番号以外から発信していないか、非通知設定でないか確認。番号が違う場合や登録番号から発信できない場合はATM設定へ切替。引継ぎエラー： 旧端末で引継設定が完了しているか、1時間以内か、両端末の位置情報が許可され近くにあるか確認。条件を満たせない場合はATM認証。 検証状態： 完了
14. 費用・制約【推奨】
アプリ利用料とアプリ認証機能は無料。通信料は利用者負担。電話認証による引継ぎの発信通話料は無料と案内されている。アプリ内振込、ATM取引、証明書印刷、金融商品仲介等の個別手数料は別途発生し得るため、引継ぎの動作確認に実取引を使わない。 根拠URL： Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境）、Myセブン銀行利用規定（利用料・端末登録・認証・明細期間） 情報源：Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境）、Myセブン銀行利用規定（利用料・端末登録・認証・明細期間） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ内振込、ATM取引、証明書印刷、金融商品仲介等の個別手数料は別途発生し得るため、引継ぎの動作確認に実取引を使わない。 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
このページ末尾〜を参照。セブン銀行公式のアプリ案内・FAQ・利用規定と、公式App Store／Google Play掲載を使用した。 根拠URL： Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境）、セブン銀行口座の登録電話番号を変更する方法（ダイレクトバンキング／ATM）、機種変更後もアプリを利用する手順（旧端末での引継設定）、引継設定をせずに機種変更した場合の再設定方法、引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定、電話認証から進めない場合（登録番号・非通知設定・ATM経路） 情報源：Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境）、セブン銀行口座の登録電話番号を変更する方法（ダイレクトバンキング／ATM）、機種変更後もアプリを利用する手順（旧端末での引継設定）、引継設定をせずに機種変更した場合の再設定方法、引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定、電話認証から進めない場合（登録番号・非通知設定・ATM経路） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
2026-10-22（日本時間）。アプリ対応OSは同日時点の公式アプリ案内に掲載されている範囲で記録。アプリ認証必須化は2026-08-24の変更を確認。 根拠URL： Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境）、ダイレクトバンキングでアプリ認証が必須となる時期（2026年8月24日） 情報源：Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境）、ダイレクトバンキングでアプリ認証が必須となる時期（2026年8月24日） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ認証必須化は2026-08-24の変更を確認。 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】
- アプリで引継ぎ： 旧端末でのログオン・引継設定、1時間以内の操作、新端末、両端末の位置情報、銀行登録番号からの電話発信。
- ATMで再設定： 新端末、店番号・口座番号、キャッシュカード、暗証番号、ATMでのコード発行、アプリでのコード読取（3分以内）。
- 機能・取引確認： 新端末の利用設定完了後、残高・普通預金明細と必要なMyJCB／nanaco連携を確認。アプリ認証が必要なダイレクトバンキング取引はアプリ認証設定が前提。
根拠URL： 機種変更後もアプリを利用する手順（旧端末での引継設定）、引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定、セブン銀行口座の取引内容・MyJCB／nanaco連携、ダイレクトバンキングでアプリ認証が必須となる時期（2026年8月24日） 情報源：機種変更後もアプリを利用する手順（旧端末での引継設定）、引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定、セブン銀行口座の取引内容・MyJCB／nanaco連携、ダイレクトバンキングでアプリ認証が必須となる時期（2026年8月24日） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリで引継ぎ： 旧端末でのログオン・引継設定、1時間以内の操作、新端末、両端末の位置情報、銀行登録番号からの電話発信。機能・取引確認： 新端末の利用設定完了後、残高・普通預金明細と必要なMyJCB／nanaco連携を確認。アプリ認証が必要なダイレクトバンキング取引はアプリ認証設定が前提。 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】
新端末の利用設定が完了すると旧端末ではMyセブン銀行にログオンできない。旧端末を初期化する前に、新端末で残高・明細が表示されること、アプリ認証が必要な場合は利用可能状態であることを確認する。ATM認証・電話認証に必要なキャッシュカードや登録電話番号を確認する前に旧端末を消去しない。 根拠URL： 機種変更後もアプリを利用する手順（旧端末での引継設定）、Myセブン銀行利用規定（利用料・端末登録・認証・明細期間）、ダイレクトバンキングでアプリ認証が必須となる時期（2026年8月24日） 情報源：機種変更後もアプリを利用する手順（旧端末での引継設定）、Myセブン銀行利用規定（利用料・端末登録・認証・明細期間）、ダイレクトバンキングでアプリ認証が必須となる時期（2026年8月24日） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末の利用設定が完了すると旧端末ではMyセブン銀行にログオンできない。旧端末を初期化する前に、新端末で残高・明細が表示されること、アプリ認証が必要な場合は利用可能状態であることを確認する。ATM認証・電話認証に必要なキャッシュカードや登録電話番号を確認する前に旧端末を消去しない。 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】
- 新端末でMyセブン銀行へログオンできることを確認する。
- 普通・定期預金の残高と直近の入出金明細を照合する。アプリ表示明細は最大15か月分。
- 2026年8月24日以降のダイレクトバンキング利用者は、アプリ認証の設定状態を確認する。動作確認のために実振込等を確定しない。
- 利用中の人はMyJCBデビット明細、nanaco残高、その他外部サービスとの連携状態を確認する。
- 通知、生体認証、明細分類・メモ等の個別設定は必要に応じて新端末で再確認する（同期可否の公式一覧なし）。
根拠URL： Myセブン銀行利用規定（利用料・端末登録・認証・明細期間）、Myセブン銀行で照会できる普通預金明細の期間（最大15か月）、ダイレクトバンキングでアプリ認証が必須となる時期（2026年8月24日）、セブン銀行口座の取引内容・MyJCB／nanaco連携 情報源：Myセブン銀行利用規定（利用料・端末登録・認証・明細期間）、Myセブン銀行で照会できる普通預金明細の期間（最大15か月）、ダイレクトバンキングでアプリ認証が必須となる時期（2026年8月24日）、セブン銀行口座の取引内容・MyJCB／nanaco連携 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 5. 通知、生体認証、明細分類・メモ等の個別設定は必要に応じて新端末で再確認する（同期可否の公式一覧なし）。 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】
- 新端末の利用設定が完了すると、旧端末は使えなくなる。
- 引継設定を行わずに旧アプリを削除・初期化すると、ATMでキャッシュカードを使った再設定が必要になる。
- 即時口座開設後、キャッシュカード未着の状態でアプリを削除・機種変更すると、カード到着前のスマホATM取引ができなくなる場合がある。
- アプリの表示確認を理由に振込・入出金を実行しない。
根拠URL： 機種変更後もアプリを利用する手順（旧端末での引継設定）、引継設定をせずに機種変更した場合の再設定方法、引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定、Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境） 情報源：機種変更後もアプリを利用する手順（旧端末での引継設定）、引継設定をせずに機種変更した場合の再設定方法、引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定、Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末の利用設定が完了すると、旧端末は使えなくなる。引継設定を行わずに旧アプリを削除・初期化すると、ATMでキャッシュカードを使った再設定が必要になる。即時口座開設後、キャッシュカード未着の状態でアプリを削除・機種変更すると、カード到着前のスマホATM取引ができなくなる場合がある。 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法【高い】
新端末の設定では、店番号・口座番号とキャッシュカード暗証番号を使う。アプリパスコードは端末のアプリ起動用、キャッシュカード暗証番号は口座／ATM認証用、登録電話番号は電話認証用であり別の認証情報。ダイレクトバンキングの旧ID・確認ナンバー認証は2026年8月24日以降の認証方式では使えず、アプリ認証が必要。 根拠URL： 引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定、Myセブン銀行利用規定（利用料・端末登録・認証・明細期間）、ダイレクトバンキングでアプリ認証が必須となる時期（2026年8月24日） 情報源：引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定、Myセブン銀行利用規定（利用料・端末登録・認証・明細期間）、ダイレクトバンキングでアプリ認証が必須となる時期（2026年8月24日） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリパスコードは端末のアプリ起動用、キャッシュカード暗証番号は口座／ATM認証用、登録電話番号は電話認証用であり別の認証情報。ダイレクトバンキングの旧ID・確認ナンバー認証は2026年8月24日以降の認証方式では使えず、アプリ認証が必要。 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能【高い】
機種変更で必須の再設定は、新端末のアプリパスコード・端末利用設定。旧端末の引継設定が使えない場合はATM利用設定を行う。ダイレクトバンキングのアプリ認証、MyJCBデビット明細、nanaco、7iDなどを使う場合は、必要な認証・連携状態を新端末で確認する。 根拠URL： Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境）、Myセブン銀行利用規定（利用料・端末登録・認証・明細期間）、セブン銀行口座の取引内容・MyJCB／nanaco連携、ダイレクトバンキングでアプリ認証が必須となる時期（2026年8月24日） 情報源：Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境）、Myセブン銀行利用規定（利用料・端末登録・認証・明細期間）、セブン銀行口座の取引内容・MyJCB／nanaco連携、ダイレクトバンキングでアプリ認証が必須となる時期（2026年8月24日） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 機種変更で必須の再設定は、新端末のアプリパスコード・端末利用設定。旧端末の引継設定が使えない場合はATM利用設定を行う。ダイレクトバンキングのアプリ認証、MyJCBデビット明細、nanaco、7iDなどを使う場合は、必要な認証・連携状態を新端末で確認する。 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【高い】
一人1台のスマートフォンで利用し、1台に登録できるセブン銀行口座は1口座。新端末で利用設定が完了すると、旧端末では利用できない。タブレットは正常動作しない可能性がある。 根拠URL： 機種変更後もアプリを利用する手順（旧端末での引継設定）、複数スマートフォン・複数口座で利用できるか、Myセブン銀行利用規定（利用料・端末登録・認証・明細期間） 情報源：機種変更後もアプリを利用する手順（旧端末での引継設定）、複数スマートフォン・複数口座で利用できるか、Myセブン銀行利用規定（利用料・端末登録・認証・明細期間） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 一人1台のスマートフォンで利用し、1台に登録できるセブン銀行口座は1口座。新端末で利用設定が完了すると、旧端末では利用できない。 検証状態： 完了
24. 有料契約・課金の継続【高い】
Myセブン銀行アプリは無料で、月額課金の移行はない。口座・預金・ローンの契約はアプリ端末登録とは別に銀行側に存在し、新端末で同じ口座を再登録する。通信料、振込・ATM・商品仲介、証明書の印刷手数料等は個別条件に従う。 根拠URL： Myセブン銀行利用規定（利用料・端末登録・認証・明細期間） 情報源：Myセブン銀行利用規定（利用料・端末登録・認証・明細期間） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 通信料、振込・ATM・商品仲介、証明書の印刷手数料等は個別条件に従う。 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法【高い】
セブン銀行が案内する機種変更方法は、旧端末引継設定＋電話認証、またはATM認証コードによる新規利用設定。 実務上の引継確認は、新端末でのログオン、残高・明細の照合、必要なアプリ認証と外部連携を確認する。バックアップデータを実際の銀行認証の代替として扱わない。 根拠URL： Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境）、機種変更後もアプリを利用する手順（旧端末での引継設定）、引継設定をせずに機種変更した場合の再設定方法、引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定 情報源：Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境）、機種変更後もアプリを利用する手順（旧端末での引継設定）、引継設定をせずに機種変更した場合の再設定方法、引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定 確認日： 2026-10-23 条件・例外： セブン銀行が案内する機種変更方法は、旧端末引継設定＋電話認証、またはATM認証コードによる新規利用設定。実務上の引継確認は、新端末でのログオン、残高・明細の照合、必要なアプリ認証と外部連携を確認する。 検証状態： 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】
- 新端末で利用設定すると旧端末は利用不可。複数端末・複数口座の同時登録も不可。
- 旧端末がない、登録番号から発信できない、アプリを削除済みの場合はATMにキャッシュカードを持参する必要がある。
- 普通預金のアプリ明細は最大15か月分。より古い明細はWEB通帳のダウンロードや取引明細表発行等、銀行所定の方法を使う。
- 2026年8月24日以降、ダイレクトバンキングの認証はアプリ認証が必須。スマートフォン利用が難しい場合の代替はコンタクトセンターへ相談する。
根拠URL： 機種変更後もアプリを利用する手順（旧端末での引継設定）、複数スマートフォン・複数口座で利用できるか、引継設定をせずに機種変更した場合の再設定方法、引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定、電話認証から進めない場合（登録番号・非通知設定・ATM経路）、普通預金の照会・明細取得について 情報源：機種変更後もアプリを利用する手順（旧端末での引継設定）、複数スマートフォン・複数口座で利用できるか、引継設定をせずに機種変更した場合の再設定方法、引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定、電話認証から進めない場合（登録番号・非通知設定・ATM経路）、普通預金の照会・明細取得について 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で利用設定すると旧端末は利用不可。複数端末・複数口座の同時登録も不可。旧端末がない、登録番号から発信できない、アプリを削除済みの場合はATMにキャッシュカードを持参する必要がある。2026年8月24日以降、ダイレクトバンキングの認証はアプリ認証が必須。スマートフォン利用が難しい場合の代替はコンタクトセンターへ相談する。 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【高い】
| 症状 | 対応 |
|---|---|
| 引継設定が見つからない／新端末でエラー | 旧端末側で設定がONか、設定から1時間以内か、両方で位置情報が許可され端末が近いか確認。できなければATM設定。 |
| 電話認証から進めない | 登録番号と発信元番号の一致、番号通知、固定電話等を確認。登録電話番号が変わっていればATMで利用設定。 |
| ATM認証コードを読み取れない | キャッシュカード・暗証番号でATMから認証コードを再発行し、3分以内にアプリで読み取る。 |
| 旧端末を紛失、アプリを削除した | 新端末で「ATMに行って設定する」。キャッシュカードを持ってATM認証。 |
| アプリパスコードを忘れた／ロック | 銀行のパスコード再設定案内に従い、必要ならATMで利用設定し直す。 |
| 起動しない | 対応OS、通信、USBデバッグ、root化・脱獄等を確認し、公式FAQまたはコンタクトセンターを利用する。 |
根拠URL： 機種変更後もアプリを利用する手順（旧端末での引継設定）、引継設定をせずに機種変更した場合の再設定方法、電話認証から進めない場合（登録番号・非通知設定・ATM経路）、引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定、アプリパスコードを忘れた・ロックした場合の再設定方法、Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境） 情報源：機種変更後もアプリを利用する手順（旧端末での引継設定）、引継設定をせずに機種変更した場合の再設定方法、電話認証から進めない場合（登録番号・非通知設定・ATM経路）、引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定、アプリパスコードを忘れた・ロックした場合の再設定方法、Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ； 引継設定が見つからない／新端末でエラー ； 旧端末側で設定がONか、設定から1時間以内か、両方で位置情報が許可され端末が近いか確認。できなければATM設定。 ；。； 電話認証から進めない ； 登録番号と発信元番号の一致、番号通知、固定電話等を確認。登録電話番号が変わっていればATMで利用設定。 ；。； 旧端末を紛失、アプリを削除した ； 新端末で「ATMに行って設定する」。キャッシュカードを持ってATM認証。 ；。； アプリパスコードを忘れた／ロック ； 銀行のパスコード再設定案内に従い、必要ならATMで利用設定し直す。 ；。 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】
- 動作確認OS（2026-10-22に公式ページで確認）： iOS 16.3～18.7、26～27／Android 10～17。ベータ版・特殊仕様端末・タブレットは動作保証外。アプリは最新バージョンを利用する。
- 2026-08-24： ダイレクトバンキングサービスのログオン・取引時の本人認証がアプリ認証必須となり、旧来のお客さまID・確認ナンバー認証は廃止された。機種変更後は新端末のアプリ認証を利用可能にする必要がある。
- アプリストア： App Store ID 1499947550、Google Play package
jp.co.sevenbank.appMysevenbank。
根拠URL： Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境）、ダイレクトバンキングでアプリ認証が必須となる時期（2026年8月24日）、Myセブン銀行（App Store） 情報源：Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境）、ダイレクトバンキングでアプリ認証が必須となる時期（2026年8月24日）、Myセブン銀行（App Store）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2026-08-24： ダイレクトバンキングサービスのログオン・取引時の本人認証がアプリ認証必須となり、旧来のお客さまID・確認ナンバー認証は廃止された。機種変更後は新端末のアプリ認証を利用可能にする必要がある。 iOS / Androidの違い： 動作確認OS（2026-10-22に公式ページで確認）： iOS 16.3～18.7、26～27／Android 10～17。 検証状態： 完了
参照した公式情報
- Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境）
- 機種変更後もアプリを利用する手順（旧端末での引継設定）
- 引継設定をせずに機種変更した場合の再設定方法
- 引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定
- 電話認証から進めない場合（登録番号・非通知設定・ATM経路）
- 複数スマートフォン・複数口座で利用できるか
- Myセブン銀行利用規定（利用料・端末登録・認証・明細期間）
- セブン銀行口座の取引内容・MyJCB／nanaco連携
- 普通預金の照会・明細取得について
- Myセブン銀行で照会できる普通預金明細の期間（最大15か月）
- ダイレクトバンキングでアプリ認証が必須となる時期（2026年8月24日）
- アプリパスコードを忘れた・ロックした場合の再設定方法
- Myセブン銀行（App Store） ／ Google Play
- セブン銀行口座の登録電話番号を変更する方法（ダイレクトバンキング／ATM）
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | 正式名称は「Myセブン銀行」。セブン銀行口座を登録して、残高・明細の照会、振込、スマホATM、ダイレクトバンキングのアプリ認証等に使う公式アプリ。 www.sevenbank.co.jp、[Myセブン銀行（App) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | 機種変更後も同じセブン銀行口座を新端末で利用できる。ただし、旧端末の引継設定かATMでの再利用設定が必要。Myセブン銀行は1口座につき1台の端末でのみ利用でき、新端末で利用設定が完了すると旧端末ではログオンできなくなる。 faqsearch.sevenbank.co.jp、Myセブン銀行利用規定（利用料・端末登録・認証・明細期間）) |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | 旧端末のMyセブン銀行へログオンし、「メニュー」＞「アプリ設定」＞「引継設定」で引継設定を開始する。 www.sevenbank.co.jp、機種変更後もアプリを利用する手順（旧端末での引継設定）、引継設定をせずに機種変更した場合の再設定方法、引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定、電話認証から進めない場合（登録番号・非通知設定・ATM経路）) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | 銀行口座・残高・取引明細： 口座情報はセブン銀行のシステムから取得して表示するため、新端末で同じ口座を再設定すれば確認できる。普通預金明細は最大直近15か月分。 www.sevenbank.co.jp、Myセブン銀行で照会できる普通預金明細の期間（最大15か月）、Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境）、セブン銀行口座の取引内容・MyJCB／nanaco連携) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | 新端末でアプリパスコードと端末登録を設定する必要がある。MyJCB、nanaco、7iD等の外部サービス情報はアプリ内の「会員認証情報」として別途設定・連携する仕様があり、連携状態や各種アプリ設定の移行可否は個別に確認する。 www.sevenbank.co.jp、セブン銀行口座の取引内容・MyJCB／nanaco連携) |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | iPhone → iPhone／iOS対応端末へ最新版を入れ、アプリ引継設定またはATM認証を実施。Android → Android／Android対応端末へ最新版を入れ、アプリ引継設定またはATM認証を実施 Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境） |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | 新旧スマートフォンと通信環境。アプリ引継設定を使う場合は旧端末のログオン状態、位置情報許可、旧新端末を近くに置けること。 faqsearch.sevenbank.co.jp、Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境）、引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定、電話認証から進めない場合（登録番号・非通知設定・ATM経路）、Myセブン銀行利用規定（利用料・端末登録・認証・明細期間）、セブン銀行口座の取引内容・MyJCB／nanaco連携) |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | 旧端末でMyセブン銀行にログオンできることを確認する。 faqsearch.sevenbank.co.jp、電話認証から進めない場合（登録番号・非通知設定・ATM経路）、Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境）) |
| 9 | 引き継ぎ手順 | 完了 | 旧端末を使える場合：旧アプリの引継設定をONにし、新端末で「アプリで設定する」を選択。アプリパスコード、口座番号等を設定し、登録電話番号から発信認証する。設定ONから1時間以内に完了させる。位置情報は両端末で許可し、番号通知を有効にする。 www.sevenbank.co.jp、機種変更後もアプリを利用する手順（旧端末での引継設定）、電話認証から進めない場合（登録番号・非通知設定・ATM経路）、引継設定をせずに機種変更した場合の再設定方法、引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 旧端末がない、ログオンできない、引継設定を忘れた場合も、新端末で再設定できる。新端末で「ATMに行って設定する」を選び、キャッシュカード・店番号・口座番号・暗証番号を使ってセブン銀行ATMで認証コードを取得する。アプリでコードを読み取れば利用設定できる。電話認証による引継ぎを使う場合は旧端末の引継設定が前提なので、旧端末が使えないときはATM経路を使う。 faqsearch.sevenbank.co.jp、引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定、電話認証から進めない場合（登録番号・非通知設定・ATM経路）) |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | アプリ引継ぎの電話認証は、登録済み電話番号からアプリ画面記載の番号へ発信する仕組み。登録電話番号が変わっている・発信できない・番号通知が非通知の場合は電話認証できず、新端末でATM利用設定を行う。銀行登録電話番号はダイレクトバンキングまたはATMから変更できる。新番号が未登録のまま電話認証を繰り返さない。 www.sevenbank.co.jp、電話認証から進めない場合（登録番号・非通知設定・ATM経路）、セブン銀行口座の登録電話番号を変更する方法（ダイレクトバンキング／ATM）) |
| 12 | 注意事項【必須】 | 完了 | 引継設定の有効期限は1時間。口座開設日・翌日・翌々日は引継設定を利用できず、口座開設3日後以降に利用する。 faqsearch.sevenbank.co.jp、複数スマートフォン・複数口座で利用できるか、引継設定をせずに機種変更した場合の再設定方法、引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定、電話認証から進めない場合（登録番号・非通知設定・ATM経路）、ダイレクトバンキングでアプリ認証が必須となる時期（2026年8月24日）) |
| 13 | 失敗した場合 | 完了 | 電話認証で引継ぎできない： 銀行登録番号以外から発信していないか、非通知設定でないか確認。番号が違う場合や登録番号から発信できない場合はATM設定へ切替。 faqsearch.sevenbank.co.jp、機種変更後もアプリを利用する手順（旧端末での引継設定）、引継設定をせずに機種変更した場合の再設定方法、引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定、アプリパスコードを忘れた・ロックした場合の再設定方法、Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境）) |
| 14 | 費用・制約【推奨】 | 完了 | アプリ利用料とアプリ認証機能は無料。通信料は利用者負担。電話認証による引継ぎの発信通話料は無料と案内されている。アプリ内振込、ATM取引、証明書印刷、金融商品仲介等の個別手数料は別途発生し得るため、引継ぎの動作確認に実取引を使わない。 www.sevenbank.co.jp、Myセブン銀行利用規定（利用料・端末登録・認証・明細期間）) |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | このページ末尾〜を参照。セブン銀行公式のアプリ案内・FAQ・利用規定と、公式App Store／Google Play掲載を使用した。 www.sevenbank.co.jp、セブン銀行口座の登録電話番号を変更する方法（ダイレクトバンキング／ATM）、機種変更後もアプリを利用する手順（旧端末での引継設定）、引継設定をせずに機種変更した場合の再設定方法、引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定、電話認証から進めない場合（登録番号・非通知設定・ATM経路）) |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | 2026-10-22（日本時間）。アプリ対応OSは同日時点の公式アプリ案内に掲載されている範囲で記録。アプリ認証必須化は2026-08-24の変更を確認。 www.sevenbank.co.jp、ダイレクトバンキングでアプリ認証が必須となる時期（2026年8月24日）) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【非常に高い】 | 完了 | アプリで引継ぎ： 旧端末でのログオン・引継設定、1時間以内の操作、新端末、両端末の位置情報、銀行登録番号からの電話発信。 faqsearch.sevenbank.co.jp、引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定、セブン銀行口座の取引内容・MyJCB／nanaco連携、ダイレクトバンキングでアプリ認証が必須となる時期（2026年8月24日）) |
| 18 | 旧端末の初期化条件【非常に高い】 | 完了 | 新端末の利用設定が完了すると旧端末ではMyセブン銀行にログオンできない。旧端末を初期化する前に、新端末で残高・明細が表示されること、アプリ認証が必要な場合は利用可能状態であることを確認する。ATM認証・電話認証に必要なキャッシュカードや登録電話番号を確認する前に旧端末を消去しない。 faqsearch.sevenbank.co.jp、Myセブン銀行利用規定（利用料・端末登録・認証・明細期間）、ダイレクトバンキングでアプリ認証が必須となる時期（2026年8月24日）) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】 | 完了 | 新端末でMyセブン銀行へログオンできることを確認する。 www.sevenbank.co.jp、Myセブン銀行で照会できる普通預金明細の期間（最大15か月）、ダイレクトバンキングでアプリ認証が必須となる時期（2026年8月24日）、セブン銀行口座の取引内容・MyJCB／nanaco連携) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【非常に高い】 | 完了 | 新端末の利用設定が完了すると、旧端末は使えなくなる。 faqsearch.sevenbank.co.jp、引継設定をせずに機種変更した場合の再設定方法、引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定、Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境）) |
| 21 | アカウントの識別方法【高い】 | 完了 | 新端末の設定では、店番号・口座番号とキャッシュカード暗証番号を使う。アプリパスコードは端末のアプリ起動用、キャッシュカード暗証番号は口座／ATM認証用、登録電話番号は電話認証用であり別の認証情報。ダイレクトバンキングの旧ID・確認ナンバー認証は2026年8月24日以降の認証方式では使えず、アプリ認証が必要。 faqsearch.sevenbank.co.jp、Myセブン銀行利用規定（利用料・端末登録・認証・明細期間）、ダイレクトバンキングでアプリ認証が必須となる時期（2026年8月24日）) |
| 22 | 再設定が必要な機能【高い】 | 完了 | 機種変更で必須の再設定は、新端末のアプリパスコード・端末利用設定。旧端末の引継設定が使えない場合はATM利用設定を行う。ダイレクトバンキングのアプリ認証、MyJCBデビット明細、nanaco、7iDなどを使う場合は、必要な認証・連携状態を新端末で確認する。 www.sevenbank.co.jp、Myセブン銀行利用規定（利用料・端末登録・認証・明細期間）、セブン銀行口座の取引内容・MyJCB／nanaco連携、ダイレクトバンキングでアプリ認証が必須となる時期（2026年8月24日）) |
| 23 | 同時利用・端末制限【高い】 | 完了 | 一人1台のスマートフォンで利用し、1台に登録できるセブン銀行口座は1口座。新端末で利用設定が完了すると、旧端末では利用できない。タブレットは正常動作しない可能性がある。 faqsearch.sevenbank.co.jp、複数スマートフォン・複数口座で利用できるか、Myセブン銀行利用規定（利用料・端末登録・認証・明細期間）) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【高い】 | 完了 | Myセブン銀行アプリは無料で、月額課金の移行はない。口座・預金・ローンの契約はアプリ端末登録とは別に銀行側に存在し、新端末で同じ口座を再登録する。通信料、振込・ATM・商品仲介、証明書の印刷手数料等は個別条件に従う。 Myセブン銀行利用規定（利用料・端末登録・認証・明細期間） |
| 25 | バックアップの検証方法【高い】 | 完了 | セブン銀行が案内する機種変更方法は、旧端末引継設定＋電話認証、またはATM認証コードによる新規利用設定。 www.sevenbank.co.jp、機種変更後もアプリを利用する手順（旧端末での引継設定）、引継設定をせずに機種変更した場合の再設定方法、引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【高い】 | 完了 | 新端末で利用設定すると旧端末は利用不可。複数端末・複数口座の同時登録も不可。 faqsearch.sevenbank.co.jp、複数スマートフォン・複数口座で利用できるか、引継設定をせずに機種変更した場合の再設定方法、引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定、電話認証から進めない場合（登録番号・非通知設定・ATM経路）、普通預金の照会・明細取得について) |
| 27 | エラー別の解決情報【高い】 | 完了 | 引継設定が見つからない／新端末でエラー／旧端末側で設定がONか、設定から1時間以内か、両方で位置情報が許可され端末が近いか確認。できなければATM設定。。電話認証から進めない／登録番号と発信元番号の一致、番号通知、固定電話等を確認。登録電話番号が変わっていればATMで利用設定。 faqsearch.sevenbank.co.jp、引継設定をせずに機種変更した場合の再設定方法、電話認証から進めない場合（登録番号・非通知設定・ATM経路）、引継ぎエラー時のATM認証コードによる設定、アプリパスコードを忘れた・ロックした場合の再設定方法、Myセブン銀行（アプリ機能・利用設定・引継設定・推奨環境）) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】 | 完了 | 動作確認OS（2026-10-22に公式ページで確認）： iOS 16.3～18.7、26～27／Android 10～17。ベータ版・特殊仕様端末・タブレットは動作保証外。アプリは最新バージョンを利用する。 www.sevenbank.co.jp、ダイレクトバンキングでアプリ認証が必須となる時期（2026年8月24日）、[Myセブン銀行（App) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 1. 旧端末でMyセブン銀行にログオンできることを確認する。2. 旧端末の「メニュー」＞「アプリ設定」＞「引継設定」を開始する。 faqsearch.sevenbank.co.jp、Myセブン銀行利用規定（利用料・端末登録・認証・明細期間）、ダイレクトバンキングでアプリ認証が必須となる時期（2026年8月24日）)
- 正しい引き継ぎ順序： 旧端末を使える場合：旧アプリの引継設定をONにし、新端末で「アプリで設定する」を選択。アプリパスコード、口座番号等を設定し、登録電話番号から発信認証する。 faqsearch.sevenbank.co.jp、Myセブン銀行利用規定（利用料・端末登録・認証・明細期間）、ダイレクトバンキングでアプリ認証が必須となる時期（2026年8月24日）)
- 消える可能性があるもの： 新端末でアプリパスコードと端末登録を設定する必要がある。MyJCB、nanaco、7iD等の外部サービス情報はアプリ内の「会員認証情報」として別途設定・連携する仕様があり、連携状態や各種アプリ設定の移行可否は個別に確認する。 www.sevenbank.co.jp、セブン銀行口座の取引内容・MyJCB／nanaco連携)
- 特に注意すべき操作： 引継設定の有効期限は1時間。口座開設日・翌日・翌々日は引継設定を利用できず、口座開設3日後以降に利用する。 faqsearch.sevenbank.co.jp、Myセブン銀行利用規定（利用料・端末登録・認証・明細期間）)
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末の利用設定が完了すると旧端末ではMyセブン銀行にログオンできない。旧端末を初期化する前に、新端末で残高・明細が表示されること、アプリ認証が必要な場合は利用可能状態であることを確認する。 faqsearch.sevenbank.co.jp、Myセブン銀行利用規定（利用料・端末登録・認証・明細期間）、ダイレクトバンキングでアプリ認証が必須となる時期（2026年8月24日）)
- 引き継ぎ失敗時の対応： ； 引継設定が見つからない／新端末でエラー ； 旧端末側で設定がONか、設定から1時間以内か、両方で位置情報が許可され端末が近いか確認。できなければATM設定。 faqsearch.sevenbank.co.jp、Myセブン銀行利用規定（利用料・端末登録・認証・明細期間）、ダイレクトバンキングでアプリ認証が必須となる時期（2026年8月24日）)