東京都防災アプリの機種変更・引き継ぎ

東京都防災アプリの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-25。

A. アプリ基本情報

• アプリ名：東京都防災アプリ
• 提供元：東京都総務局総合防災部
• 対象OS：iOS／Android
• App Store ID：1290558619
• Google Play package：jp.tokyo.metro.tokyotobousaiapp
• 東京都の案内：https://www.bousai.metro.tokyo.lg.jp/1028747/
• 情報確認日：2026-10-25

公式資料

• 東京都防災アプリ公式案内（対応OS、ストア、問い合わせ先）
• 東京都公式：ダウンロード後の初期設定（言語・モード・マイエリア・通知）
• 東京都公式：主な機能（オフライン地図・防災ブック・マイルート・グループ連絡）
• App Store（アプリID・iOS要件・サイズ・位置情報に関する表示）
• Google Play（Android版の識別情報・機能・提供元）
• 東京都：2024年リニューアル発表（無料・通信費）
• 東京都防災アプリのプライバシーポリシー

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名

新端末では、東京都総務局総合防災部が提供する「東京都防災アプリ」を選ぶ。iOS版はApp Store ID 1290558619、Android版はGoogle Play package jp.tokyo.metro.tokyotobousaiappで照合できる。 条件・例外： 東京都公式のアプリを選び、名称と提供元をストア画面で照合する。 iOS / Androidの違い： iOSはApp Store、AndroidはGoogle Playから入手する。 根拠URL： 東京都防災アプリ公式案内（対応OS、ストア、問い合わせ先） 情報源： 東京都公式案内、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否

東京都の利用開始案内に沿って、新端末でアプリを入手し、言語・利用モード・マイエリアと通知を設定する。東京都が案内する機能のうち、オフライン用の防災ブックや自治体地図は新端末でもダウンロードして利用する。 条件・例外： マイエリアは都内の区市町村から最大10自治体を登録でき、登録後に保存操作が必要。プッシュ通知を受け取るには通知設定も行う。 iOS / Androidの違い： 初期設定の流れは共通。通知の許可画面はOSごとに確認する。 根拠URL： 東京都公式：ダウンロード後の初期設定（言語・モード・マイエリア・通知） 情報源： 東京都公式の初期設定・機能案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法

①公式ストアから新端末へインストールする。②利用言語と一般・キッズ・シニアのモードを選ぶ。③メニューの「マイエリア設定」で必要な区市町村を選び「保存」する。④OSとアプリの通知を許可する。⑤オフライン利用する防災ブック・自治体地図をダウンロードする。⑥グループ連絡を使う場合は、グループ作成者から参加用QRコードを受け取り読み込む。 条件・例外： マイエリアは最大10自治体。言語とモードはインストール後も切り替えられる。 iOS / Androidの違い： ストアとOS通知権限の操作が異なる。マイエリア等のアプリ内設定は東京都の案内に従う。 根拠URL： 東京都防災アプリ公式案内（対応OS、ストア、問い合わせ先） 情報源： 東京都公式のダウンロード後設定・機能案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ

東京都が提供する防災情報、防災ブック、地図機能は新端末から利用できる。防災ブックと自治体別オフライン地図はアプリ内でダウンロードでき、マイルートは事前登録するとオフライン地図上で確認できる。 条件・例外： オフライン表示する資料・地図は、利用する区市町村を選んでダウンロードしておく。 iOS / Androidの違い： App StoreとGoogle Playの双方が防災ブック・地図等を案内している。保存操作と表示は各OS版で確認する。 根拠URL： 東京都公式：主な機能（オフライン地図・防災ブック・マイルート・グループ連絡） 情報源： 東京都公式の機能案内、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ

端末間で移らないと東京都が特定した個人データは本項目に列挙しない。機種変更後にオフライン利用する防災ブックや自治体地図は、新端末で必要なものをダウンロードしてから使う。 条件・例外： マイルートやチェックリストなどの個別記録を使う場合は、旧端末を初期化する前に内容を新端末で照合し、必要な内容を手元の控えと合わせて再設定する。 iOS / Androidの違い： オフライン用コンテンツの再取得と個人設定の照合は、新端末のOSにかかわらず行う。 根拠URL： 東京都公式：ダウンロード後の初期設定（言語・モード・マイエリア・通知） 情報源： 東京都公式の初期設定・機能案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

6. OS間の対応

東京都はiOS版とAndroid版を提供しており、アプリはiOS・Androidのスマートフォン等が対象。OSをまたいで利用を始める場合も、公式の初期設定に沿って新端末のマイエリア、通知、必要なダウンロードを確認する。 条件・例外： Android版以外・iOS版以外の環境は東京都の案内で対応対象外とされる。 iOS / Androidの違い： App StoreではiOS 15.0以降。AndroidはGoogle Playの端末ごとの互換性表示を確認する。 根拠URL： 東京都防災アプリ公式案内（対応OS、ストア、問い合わせ先） 情報源： 東京都公式案内、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

7. 必要なもの

アプリを入手する新端末と公式ストアへの接続を用意する。初回設定では利用言語・モード・マイエリアを選ぶ。災害情報のプッシュ通知を使う場合はOSの通知許可も設定する。 条件・例外： グループ連絡への参加には、グループ作成者が発行した参加用QRコードが必要。オフライン利用には事前の資料・自治体地図ダウンロードが必要。 iOS / Androidの違い： アプリの入手先とOS通知権限の画面が異なる。 根拠URL： 東京都防災アプリ公式案内（対応OS、ストア、問い合わせ先） 情報源： 東京都公式案内・設定・機能案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

旧端末が使える間に、登録中のマイエリア、利用言語・モード、通知許可を控える。グループ連絡を使う場合は、参加用QRコードをグループ作成者に再共有してもらえるよう準備する。オフラインで必要な自治体地図・防災ブックも整理する。 条件・例外： マイエリアは最大10自治体を登録できる。居住地や通勤・通学先など、必要な区市町村を選び直す。 iOS / Androidの違い： 新端末ではアプリ内設定に加えて、OS側の通知許可を確認する。 根拠URL： 東京都公式：ダウンロード後の初期設定（言語・モード・マイエリア・通知） 情報源： 東京都公式の初期設定・機能案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

①東京都防災アプリを公式ストアから入れる。②言語と一般・キッズ・シニアモードを選ぶ。③メニューから「マイエリア設定」を開き、区市町村を選んで保存する。④プッシュ通知を使う場合はアプリとOSの通知を許可する。⑤オフライン利用する防災ブック・自治体地図をダウンロードし、マイルートや必要な記録を画面で確認する。⑥グループ連絡の参加者は作成者のQRコードを読み込む。 条件・例外： 初回設定後も言語・モードは切り替え可能。プッシュ通知の利用には設定が必要。 iOS / Androidの違い： OS通知の許可手順は異なる。アプリ内設定の画面は東京都公式の「ダウンロード後の設定」を参照する。 根拠URL： 東京都防災アプリ公式案内（対応OS、ストア、問い合わせ先） 情報源： 東京都公式の設定・機能案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合

新端末に公式ストアからアプリを入れ、利用言語・モード・マイエリアを設定する。通知を使う場合はOS権限を許可し、必要な防災ブックと自治体地図をダウンロードする。 条件・例外： グループ連絡はグループ作成者からQRコードを受け取って参加する。マイエリアに登録する自治体名は、住所や生活圏の控えから選ぶ。 iOS / Androidの違い： 新端末のストアと通知権限の設定がOSごとに異なる。 根拠URL： 東京都防災アプリ公式案内（対応OS、ストア、問い合わせ先） 情報源： 東京都公式案内・初期設定・機能案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

電話番号変更の専用移行手順ではなく、東京都が案内する新端末の初期設定を行う。家族・友人とのグループ連絡を再開する場合は、グループ作成者から参加用QRコードを受け取り新端末で読み込む。 条件・例外： 緊急ブザーは登録した家族・友人に位置情報付きのプッシュ通知を送る機能なので、新端末で通知許可と登録先の状態を確認する。 iOS / Androidの違い： 電話番号を入力する操作は初期設定案内に含まれない。通知許可はOSごとに設定する。 根拠URL： 東京都公式：ダウンロード後の初期設定（言語・モード・マイエリア・通知） 情報源： 東京都公式の初期設定・機能案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

12. メールアドレス変更時

メールアドレス変更の案内ではなく、公式の新規設定手順に沿ってアプリ内の言語・モード・マイエリアを設定する。アプリの問い合わせ先は東京都総務局総合防災部に掲載されている。 条件・例外： 問い合わせを送る場合は、返信を受け取れるメールアドレスを使う。東京都公式案内の連絡先を利用する。 iOS / Androidの違い： 設定の流れは共通。問い合わせ時のメールアプリや受信設定は端末側で確認する。 根拠URL： 東京都防災アプリ公式案内（対応OS、ストア、問い合わせ先） 情報源： 東京都公式案内・初期設定 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

13. ログインできない場合

東京都の利用開始案内は、アプリ入手後に言語・モード・マイエリアを設定する手順を示している。アプリの起動や設定で問題が起きた場合は、東京都総務局総合防災部の問い合わせ先へ連絡し、端末OSとアプリの状況を伝える。 条件・例外： グループ連絡の参加に必要なのは、作成者が発行する参加用QRコード。 iOS / Androidの違い： ストアの互換性とOS通知権限をそれぞれ確認する。問い合わせ窓口は東京都の公式案内に掲載されている。 根拠URL： 東京都防災アプリ公式案内（対応OS、ストア、問い合わせ先） 情報源： 東京都公式案内・初期設定・機能案内、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

14. 再設定・復元

新端末でマイエリアを保存し、通知を許可して、必要な防災ブック・自治体地図をダウンロードする。グループ連絡はQRコードで参加し、オフライン利用する場合は地図・資料を開いて表示できることを確認する。 条件・例外： 東京都の案内では、オフラインマップにマイルートを重ねて利用するには事前登録が必要。 iOS / Androidの違い： OS通知許可の画面は異なる。地図・資料の利用条件は公式アプリ内で確認する。 根拠URL： 東京都公式：ダウンロード後の初期設定（言語・モード・マイエリア・通知） 情報源： 東京都公式の初期設定・機能案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

15. 購読の継続

該当なし。東京都の公式発表は、アプリのダウンロードと利用を無料とし、通信費は利用者負担としている。 条件・例外： アプリ利用に月額購読を続ける手続きはない。 iOS / Androidの違い： 購読の継続に関するOS差は該当しない。 根拠URL： 東京都：2024年リニューアル発表（無料・通信費） 情報源： 東京都公式発表 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外

16. 購読状況の確認

該当なし。東京都の公式案内ではアプリ利用は無料で、購読アカウントの状態確認手順は用意されていない。 条件・例外： ストアでアプリの提供元が東京都総務局総合防災部であることを確認する。 iOS / Androidの違い： 購読状態のOS別確認は該当しない。 根拠URL： 東京都防災アプリ公式案内（対応OS、ストア、問い合わせ先） 情報源： 東京都公式案内・発表、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外

17. 解約手続きの依頼先

該当なし。 条件・例外： アプリや個人情報の取り扱いについて相談する場合は、東京都公式案内の問い合わせ先を利用する。 iOS / Androidの違い： 有料購読の解約先の違いは該当しない。 根拠URL： 東京都：2024年リニューアル発表（無料・通信費） 情報源： 東京都公式案内・発表・プライバシーポリシー 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外

18. メールの受信設定

災害情報の通知は、登録したマイエリアとアプリ・OSのプッシュ通知設定で受け取る。新端末では通知を許可し、マイエリアを保存して通知設定を確認する。 条件・例外： マイエリアの登録だけでなく、プッシュ通知を受け取るための設定が必要。 iOS / Androidの違い： OSの通知許可の名称と画面は異なる。 根拠URL： 東京都公式：ダウンロード後の初期設定（言語・モード・マイエリア・通知） 情報源： 東京都公式の初期設定 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

19. 購読申し込みの確認

該当なし。アプリは東京都の公式発表で無料とされ、購読申し込みや購入確認の手続きはない。 条件・例外： ダウンロード時・初回起動時の通信費は利用者負担。 iOS / Androidの違い： 購読申し込みに関するOS差は該当しない。 根拠URL： 東京都：2024年リニューアル発表（無料・通信費） 情報源： 東京都公式発表 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外

20. 期間が残っている場合

該当なし。東京都公式発表でアプリの利用は無料とされているため、購読期間や残存期間の移行手続きはない。 条件・例外： 通信費はアプリ利用者が負担する。 iOS / Androidの違い： 購読期間のOS別移行は該当しない。 根拠URL： 東京都：2024年リニューアル発表（無料・通信費） 情報源： 東京都公式発表 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外

21. アカウントの本人確認

東京都の初期設定で案内されるのは言語・モード・マイエリアの選択。家族・友人とのグループ連絡では、グループ作成者が発行するQRコードを読み込んで参加する。 条件・例外： グループ連絡の参加では、作成者からQRコードを共有してもらう。 iOS / Androidの違い： QRコードの参加手順は共通のアプリ機能。カメラ権限が必要な場合はOS設定を確認する。 根拠URL： 東京都公式：ダウンロード後の初期設定（言語・モード・マイエリア・通知） 情報源： 東京都公式の初期設定・機能案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

新端末で優先して、マイエリア、プッシュ通知、利用言語・モードを設定する。オフラインで備える場合は防災ブックと自治体地図をダウンロードし、マイルートを登録する。グループ連絡は参加用QRコードで設定する。 条件・例外： マイエリアは最大10自治体まで登録可能。オフライン地図とマイルートは事前準備が必要。 iOS / Androidの違い： アプリ内の選択項目は共通。通知やカメラのOS権限は端末ごとに設定する。 根拠URL： 東京都公式：ダウンロード後の初期設定（言語・モード・マイエリア・通知） 情報源： 東京都公式の初期設定・機能案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

23. 複数端末・アカウントの扱い

端末ごとにアプリを入れ、マイエリアと通知権限を設定する。グループ連絡はアプリ内のグループにQRコードで参加する仕組みで、家族・友人との位置情報付き定型メッセージに利用できる。 条件・例外： グループ参加用QRコードはグループ作成者から共有を受ける。 iOS / Androidの違い： 利用可能なストアとOS通知設定が異なる。グループ連絡機能の概要は東京都公式ページに掲載されている。 根拠URL： 東京都公式：ダウンロード後の初期設定（言語・モード・マイエリア・通知） 情報源： 東京都公式案内・初期設定・機能案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

24. 退会・解約の継続

該当なし。東京都公式発表ではアプリ利用は無料で、有料契約の退会・解約を続ける手続きはない。 条件・例外： プライバシーポリシーでは、アプリのアンインストールによりユーザー情報の取得を中止できるとしている。アプリ削除と東京都への個人情報に関する問い合わせは別の手続きとして扱う。 iOS / Androidの違い： アンインストール操作は各OSで行う。 根拠URL： 東京都：2024年リニューアル発表（無料・通信費） 情報源： 東京都公式発表、プライバシーポリシー 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外

25. バックアップの検証方法

新端末でマイエリアと通知を確認し、防災ブック・自治体地図を開けることを確かめる。オフライン利用は、資料・地図をダウンロードした後に表示できるかを事前に確認する。 条件・例外： マイルートは事前に設定しておくと、オフラインマップ上でも確認できる。 iOS / Androidの違い： 通知許可と保存先の扱いはOSごとに確認する。オフラインでの表示確認は両OSで行う。 根拠URL： 東京都公式：ダウンロード後の初期設定（言語・モード・マイエリア・通知） 情報源： 東京都公式の初期設定・機能案内 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

26. 購読期間中の利用条件

該当なし。 条件・例外： ダウンロードおよび利用時の通信費は利用者負担。 iOS / Androidの違い： 有料購読の利用条件にOS差はない。 根拠URL： 東京都：2024年リニューアル発表（無料・通信費） 情報源： 東京都公式発表 確認日： 2026-10-25 検証状態： 対象外

27. エラー時の対処方法

まずアプリを最新にし、マイエリアの保存、通知の許可、地図・防災ブックのダウンロード状態を確認する。グループ連絡に参加できない場合は、作成者からQRコードを受け取る。解決しない場合は東京都総務局総合防災部へ問い合わせる。 条件・例外： Android端末はGoogle Playの互換性表示を確認する。公式案内の問い合わせ電話番号は03-5388-2452。 iOS / Androidの違い： OSの通知・カメラ権限とストア互換性の確認場所が異なる。 根拠URL： 東京都防災アプリ公式案内（対応OS、ストア、問い合わせ先） 情報源： 東京都公式案内・設定・機能案内、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更

東京都公式案内はAndroid版とiOS版を対象とし、App StoreはiOS 15.0以降を要件としている。Android版はGoogle Playで端末ごとの対応状況を確認する。東京都の公式機能案内は2026年4月23日更新。 条件・例外： ダウンロードと利用にかかる通信費は利用者負担。位置情報機能を使う場合は、App Storeの位置情報表示と端末の権限を確認する。 iOS / Androidの違い： iOSの最低要件はストア表示に従う。AndroidのOS要件はGoogle Playで対象端末ごとに確認する。 根拠URL： 東京都防災アプリ公式案内（対応OS、ストア、問い合わせ先） 情報源： 東京都公式案内・機能案内・発表、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-25 検証状態： 完了

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 28項目。東京都公式の設定・機能案内、アプリストア、公式発表、プライバシーポリシーを照合
• 非公式補足情報： 0

E. 利用者向けの最重要情報

• 通知の準備： 新端末でマイエリアを最大10自治体まで登録して保存し、OSとアプリのプッシュ通知を許可してください。 東京都公式：ダウンロード後の初期設定（言語・モード・マイエリア・通知）
• オフラインの備え： 防災ブックと必要な区市町村の地図を新端末へダウンロードし、マイルートも事前に設定してください。 東京都公式：主な機能（オフライン地図・防災ブック・マイルート・グループ連絡）
• 家族との連絡： グループ連絡を使う人は、グループ作成者から参加用QRコードを受け取って新端末で読み込んでください。 東京都公式：主な機能（オフライン地図・防災ブック・マイルート・グループ連絡）
• モードとことば： 一般・キッズ・シニアモード、日本語・英語・中国語・韓国語・やさしい日本語を選べます。必要に応じて新端末で選択してください。 東京都公式：ダウンロード後の初期設定（言語・モード・マイエリア・通知）
• 費用： アプリは無料ですが、ダウンロードや利用にかかる通信費は利用者負担です。 東京都：2024年リニューアル発表（無料・通信費）
• 連絡先： 設定や動作で困った場合は、東京都総務局総合防災部（03-5388-2452）へ相談できます。 東京都防災アプリ公式案内（対応OS、ストア、問い合わせ先）