魚べいの機種変更・引き継ぎ

魚べいの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

• 対象アプリ： 「魚べい元気寿司千両公式」（App Store、ID 1211576160）／「魚べい元気千両」（Google Play、package jp.gmoc.shoppass.genkisushi）。提供元は株式会社Genki Global Dining Concepts。魚べい・元気寿司・千両で共通の公式アプリ。
• 主な機能： 店舗検索、お気に入り登録、順番待ち予約、持ち帰りネット予約、店舗・商品情報、キャンペーン等のお知らせ・プッシュ通知。
• 確認できたアカウント区分： 順番待ち予約に使う「クラブゲンキ」は登録メールアドレス（ログインID）とパスワードでログインする会員サービス。最新のアプリFAQはアプリ予約時に携帯電話番号を入力する手順も説明している。アプリ全体・クラブゲンキ・持ち帰り注文の全データが単一アカウントで同期するとの現行説明は見つからない。
• 対応環境： App Storeの互換性欄はiOS 15.0以降、アプリ説明文はiOS 13.0以上を推奨。Google Playの説明文はAndroid 8.0以上を推奨する。表示が一致しないため、インストール画面で最新要件を確認する。
• 確認日： 2026-10-22（日本時間）。Google Play掲載の更新日は2026-09-18。

順番待ち予約のクラブゲンキ会員は、登録メールアドレスとパスワードがログイン情報。新端末で予約・持ち帰り履歴が確認できることを確かめるまでは、旧端末を初期化しない。なおApp Store履歴ではSushiCa機能が2025-06-03に停止したと告知されているため、旧SushiCaの残高等がある場合は移行できると決めつけず、公式窓口に確認する。

B. 28項目の調査結果

1. アプリ名【必須】

対象アプリは「魚べい元気寿司千両公式」（App Store）／「魚べい元気千両」（Google Play）。App Store IDは1211576160、Android packageはjp.gmoc.shoppass.genkisushi。運営は株式会社Genki Global Dining Concepts。 根拠URL： App Store：魚べい元気寿司千両公式アプリ（機能・互換性・履歴）、Google Play：魚べい元気千両（package・機能・OS推奨・サポート・更新） 情報源：App Store：魚べい元気寿司千両公式アプリ（機能・互換性・履歴）（公式ストア）、Google Play：魚べい元気千両（package・機能・OS推奨・サポート・更新）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： App Store IDは1211576160、Android packageはjp.gmoc.shoppass.genkisushi。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

順番待ち予約に使うクラブゲンキはメールアドレス・パスワードでログインする会員サービスなので、同じ登録情報で新端末からアクセスできる。アプリとクラブゲンキを別のサービスとして案内する公式FAQもあり、どのデータが同一会員に紐づくかは切り分けが必要。 根拠URL： Genki Global Dining Concepts公式FAQ：アプリ・クラブ会員の退会手続き、クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会、クラブゲンキ公式：会員登録（メールID・パスワード等）、Genki公式FAQ：席・順番待ち予約の手順、Genki公式：お持ち帰りネット予約FAQ（申込・変更・キャンセル・決済）、App Store：魚べい元気寿司千両公式アプリ（機能・互換性・履歴） 情報源：Genki Global Dining Concepts公式FAQ：アプリ・クラブ会員の退会手続き（公式一次情報）、クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会（公式一次情報）、クラブゲンキ公式：会員登録（メールID・パスワード等）（公式一次情報）、Genki公式FAQ：席・順番待ち予約の手順（公式一次情報）、Genki公式：お持ち帰りネット予約FAQ（申込・変更・キャンセル・決済）（公式一次情報）、App Store：魚べい元気寿司千両公式アプリ（機能・互換性・履歴）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリとクラブゲンキを別のサービスとして案内する公式FAQもあり、どのデータが同一会員に紐づくかは切り分けが必要。 検証状態：** 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

新端末へ公式アプリを再インストールし、順番待ち予約で使うクラブゲンキ会員は、同じ登録メールアドレスとパスワードで会員ページへログインする。クラブゲンキの公式FAQでは、登録メールがログインIDであり、パスワード忘れは登録メール宛に再設定案内を送る。現行アプリで予約する場合は店舗選択後に携帯電話番号・人数・座席を入力する手順も案内されている。 根拠URL： App Store：魚べい元気寿司千両公式アプリ（機能・互換性・履歴）、Google Play：魚べい元気千両（package・機能・OS推奨・サポート・更新）、クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会、クラブゲンキ公式：会員登録（メールID・パスワード等）、Genki公式FAQ：席・順番待ち予約の手順 情報源：App Store：魚べい元気寿司千両公式アプリ（機能・互換性・履歴）（公式ストア）、Google Play：魚べい元気千両（package・機能・OS推奨・サポート・更新）（公式ストア）、クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会（公式一次情報）、クラブゲンキ公式：会員登録（メールID・パスワード等）（公式一次情報）、Genki公式FAQ：席・順番待ち予約の手順（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 現行アプリで予約する場合は店舗選択後に携帯電話番号・人数・座席を入力する手順も案内されている。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

クラブゲンキ会員ページにはお気に入り店舗、会員プロフィール、順番待ち予約の確認・取消機能があり、会員情報はメールID・パスワードで再ログインする仕組み。持ち帰り予約はアプリ内の「予約履歴一覧」から確認できる。 根拠URL： クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会、クラブゲンキ公式：会員登録（メールID・パスワード等）、Genki公式：お持ち帰りネット予約FAQ（申込・変更・キャンセル・決済）、Genki公式FAQ：持ち帰り予約履歴の確認 情報源：クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会（公式一次情報）、クラブゲンキ公式：会員登録（メールID・パスワード等）（公式一次情報）、Genki公式：お持ち帰りネット予約FAQ（申込・変更・キャンセル・決済）（公式一次情報）、Genki公式FAQ：持ち帰り予約履歴の確認（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

SushiCa機能はアプリ更新履歴で2025-06-03に停止とされる。 根拠URL： Genki Global Dining Concepts公式FAQ：アプリ・クラブ会員の退会手続き、App Store：魚べい元気寿司千両公式アプリ（機能・互換性・履歴）、Google Play：魚べい元気千両（package・機能・OS推奨・サポート・更新）、Genki Sushi公式：SushiCa利用約款（カード・アプリ版・マネー等）、Genki Sushi公式：お問い合わせ・お客様相談室 情報源：Genki Global Dining Concepts公式FAQ：アプリ・クラブ会員の退会手続き（公式一次情報）、App Store：魚べい元気寿司千両公式アプリ（機能・互換性・履歴）（公式ストア）、Google Play：魚べい元気千両（package・機能・OS推奨・サポート・更新）（公式ストア）、Genki Sushi公式：SushiCa利用約款（カード・アプリ版・マネー等）（公式一次情報）、Genki Sushi公式：お問い合わせ・お客様相談室（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 ③公式SushiCa利用約款とアプリ更新履歴を確認し、発行・チャージ終了（2023年）とSushiCa機能停止（2025年）は分かった。 検証状態：** 完了

6. OS間の対応【必須】

公式アプリはiOS・Android双方のストアに掲載され、クラブゲンキの会員ログインはメールアドレスとパスワードで行う。 根拠URL： App Store：魚べい元気寿司千両公式アプリ（機能・互換性・履歴）、Google Play：魚べい元気千両（package・機能・OS推奨・サポート・更新）、クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会、クラブゲンキ公式：会員登録（メールID・パスワード等）、Genki公式：お持ち帰りネット予約FAQ（申込・変更・キャンセル・決済）、Genki Global Dining Concepts公式FAQ：アプリ・クラブ会員の退会手続き 情報源：App Store：魚べい元気寿司千両公式アプリ（機能・互換性・履歴）（公式ストア）、Google Play：魚べい元気千両（package・機能・OS推奨・サポート・更新）（公式ストア）、クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会（公式一次情報）、クラブゲンキ公式：会員登録（メールID・パスワード等）（公式一次情報）、Genki公式：お持ち帰りネット予約FAQ（申込・変更・キャンセル・決済）（公式一次情報）、Genki Global Dining Concepts公式FAQ：アプリ・クラブ会員の退会手続き（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 ③現行の公式アプリFAQと予約・持ち帰り手順を確認した。 iOS / Androidの違い： 公式アプリはiOS・Android双方のストアに掲載され、クラブゲンキの会員ログインはメールアドレスとパスワードで行う。②App Store・Google Play掲載の同一運営アプリを照合した。 検証状態：** 完了

7. 必要なもの【必須】

新端末、アプリを入手できるApp StoreまたはGoogle Play、インターネット接続が必要。クラブゲンキ会員は登録メールアドレスとパスワードを用意し、パスワード再設定が必要ならそのメールを受信できること。順番待ち予約には予約時の携帯電話番号等を入力する。通信料は利用者負担。 根拠URL： App Store：魚べい元気寿司千両公式アプリ（機能・互換性・履歴）、Google Play：魚べい元気千両（package・機能・OS推奨・サポート・更新）、クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会、クラブゲンキ公式：会員登録（メールID・パスワード等）、Genki公式FAQ：席・順番待ち予約の手順 情報源：App Store：魚べい元気寿司千両公式アプリ（機能・互換性・履歴）（公式ストア）、Google Play：魚べい元気千両（package・機能・OS推奨・サポート・更新）（公式ストア）、クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会（公式一次情報）、クラブゲンキ公式：会員登録（メールID・パスワード等）（公式一次情報）、Genki公式FAQ：席・順番待ち予約の手順（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末、アプリを入手できるApp StoreまたはGoogle Play、インターネット接続が必要。クラブゲンキ会員は登録メールアドレスとパスワードを用意し、パスワード再設定が必要ならそのメールを受信できること。順番待ち予約には予約時の携帯電話番号等を入力する。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

旧端末が動くうちに、①クラブゲンキ登録メール・パスワード、②現在の順番待ち予約番号・受付メール、③持ち帰り予約の履歴・受取情報、④お気に入り店舗、⑤保存カード情報の有無を確認する。通知と位置情報の権限は新端末で別途確認する。SushiCa機能停止の告知があるため、旧SushiCa残高やカード連携が残っていないか事前に調べ、該当する場合は問い合わせる。 根拠URL： Genki Global Dining Concepts公式FAQ：アプリ・クラブ会員の退会手続き、App Store：魚べい元気寿司千両公式アプリ（機能・互換性・履歴）、クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会、Genki公式FAQ：席・順番待ち予約の手順、Genki公式FAQ：持ち帰り予約履歴の確認、Genki公式FAQ：アプリに登録したクレジットカードを削除する 情報源：Genki Global Dining Concepts公式FAQ：アプリ・クラブ会員の退会手続き（公式一次情報）、App Store：魚べい元気寿司千両公式アプリ（機能・互換性・履歴）（公式ストア）、クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会（公式一次情報）、Genki公式FAQ：席・順番待ち予約の手順（公式一次情報）、Genki公式FAQ：持ち帰り予約履歴の確認（公式一次情報）、Genki公式FAQ：アプリに登録したクレジットカードを削除する（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末が動くうちに、①クラブゲンキ登録メール・パスワード、②現在の順番待ち予約番号・受付メール、③持ち帰り予約の履歴・受取情報、④お気に入り店舗、⑤保存カード情報の有無を確認する。SushiCa機能停止の告知があるため、旧SushiCa残高やカード連携が残っていないか事前に調べ、該当する場合は問い合わせる。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

①新端末へ公式アプリをインストールする。②クラブゲンキの会員情報は、登録メールアドレスをログインIDとして従来のパスワードでログインし、会員ページでプロフィールとお気に入り店舗を照合する。パスワードを忘れた場合は、登録メール宛ての再設定案内を利用する。③2026年10月23日時点では、会社の2026年10月22日付お知らせにより、セキュリティ対応のためアプリからの席予約と持ち帰り予約の受付が一時停止中。再開案内が出るまでは、予約手順を実行できるものとして扱わない。 根拠URL： App Store：魚べい元気寿司千両公式アプリ（機能・互換性・履歴）、Google Play：魚べい元気千両（package・機能・OS推奨・サポート・更新）、クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会、クラブゲンキ公式：会員登録（メールID・パスワード等）、Genki公式FAQ：席・順番待ち予約の手順、Genki公式：お持ち帰りネット予約FAQ（申込・変更・キャンセル・決済） 情報源：App Store：魚べい元気寿司千両公式アプリ（機能・互換性・履歴）（公式ストア）、Google Play：魚べい元気千両（package・機能・OS推奨・サポート・更新）（公式ストア）、クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会（公式一次情報）、クラブゲンキ公式：会員登録（メールID・パスワード等）（公式一次情報）、Genki公式FAQ：席・順番待ち予約の手順（公式一次情報）、Genki公式：お持ち帰りネット予約FAQ（申込・変更・キャンセル・決済）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 席予約・持ち帰り予約は2026年10月22日付の公式告知により一時停止中。再開時の手順は、会社から新しい案内が出た後に確認する。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

クラブゲンキの登録メールアドレス・パスワードが分かれば、旧端末の操作なしで会員ページへログインできる。パスワードを忘れた場合は登録メールへ再設定案内を送る。 根拠URL： クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会、クラブゲンキ公式：会員登録（メールID・パスワード等）、Genki Sushi公式：お問い合わせ・お客様相談室、クラブゲンキ公式：予約に関するお問い合わせ先 情報源：クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会（公式一次情報）、クラブゲンキ公式：会員登録（メールID・パスワード等）（公式一次情報）、Genki Sushi公式：お問い合わせ・お客様相談室（公式一次情報）、クラブゲンキ公式：予約に関するお問い合わせ先（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： クラブゲンキの登録メールアドレス・パスワードが分かれば、旧端末の操作なしで会員ページへログインできる。パスワードを忘れた場合は登録メールへ再設定案内を送る。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

クラブゲンキ会員のログインIDはメールアドレス。現行の順番待ち予約手順では予約時に携帯電話番号を入力する。予約登録用メールアドレスはアプリ内の「予約メールアドレスの変更」で更新でき、持ち帰り注文時のメールアドレスは注文情報入力画面で変更する。 根拠URL： クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会、クラブゲンキ公式：会員登録（メールID・パスワード等）、Genki公式FAQ：席・順番待ち予約の手順、Genki公式FAQ：予約メールアドレスを変更する方法、Genki公式：お持ち帰りネット予約FAQ（申込・変更・キャンセル・決済）、Genki Sushi公式：お問い合わせ・お客様相談室 情報源：クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会（公式一次情報）、クラブゲンキ公式：会員登録（メールID・パスワード等）（公式一次情報）、Genki公式FAQ：席・順番待ち予約の手順（公式一次情報）、Genki公式FAQ：予約メールアドレスを変更する方法（公式一次情報）、Genki公式：お持ち帰りネット予約FAQ（申込・変更・キャンセル・決済）（公式一次情報）、Genki Sushi公式：お問い合わせ・お客様相談室（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 現行の順番待ち予約手順では予約時に携帯電話番号を入力する 検証状態：** 完了

12. 注意事項【高い】

公式FAQは、アプリを利用停止する操作としてアンインストールを案内する一方、クラブゲンキの退会は別途会員サイトから行うと説明している。クラブゲンキ退会で会員サービスは停止し、登録情報の削除を希望する場合は別途問い合わせが必要。アプリのアンインストールを会員データの削除と同一視しない。 根拠URL： Genki Global Dining Concepts公式FAQ：アプリ・クラブ会員の退会手続き、クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会、クラブゲンキ公式：利用規約・退会条項 情報源：Genki Global Dining Concepts公式FAQ：アプリ・クラブ会員の退会手続き（公式一次情報）、クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会（公式一次情報）、クラブゲンキ公式：利用規約・退会条項（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： クラブゲンキ退会で会員サービスは停止し、登録情報の削除を希望する場合は別途問い合わせが必要。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【高い】

• クラブゲンキにログインできない： 登録メール（ログインID）とパスワードを確認し、パスワードを忘れた場合は会員ログイン画面の「パスワードを忘れた」から登録メールへ再設定案内を送る。
• 予約・認証メールが届かない： メールアドレスと迷惑メール設定を確認し、予約はclub-genki.info、持ち帰り予約はgenkisushi.co.jp、アプリ問い合わせはgenki-gdc.co.jpを受信許可する。
• アプリが強制終了する： Google Play公式説明はアプリのキャッシュを削除して再起動する方法を案内する。
• 持ち帰り予約・メールの確認： アプリ内の予約履歴一覧から注文内容を確認し、注文メールを再送できる。
• 問い合わせ： Google Play掲載のサポートメールsoudanshitsu@genkisushi.co.jpまたは会社公式の問い合わせフォーム／電話を利用する。クラブゲンキ予約サイトの問い合わせ先はp-support@club-genki.info。

根拠URL： クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会、クラブゲンキ公式：会員登録（メールID・パスワード等）、Genki公式FAQ：予約・注文メールが届かない場合、Google Play：魚べい元気千両（package・機能・OS推奨・サポート・更新）、Genki公式FAQ：持ち帰り予約履歴の確認、Genki Sushi公式：お問い合わせ・お客様相談室 情報源：クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会（公式一次情報）、クラブゲンキ公式：会員登録（メールID・パスワード等）（公式一次情報）、Genki公式FAQ：予約・注文メールが届かない場合（公式一次情報）、Google Play：魚べい元気千両（package・機能・OS推奨・サポート・更新）（公式ストア）、Genki公式FAQ：持ち帰り予約履歴の確認（公式一次情報）、Genki Sushi公式：お問い合わせ・お客様相談室（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： クラブゲンキにログインできない： 登録メール（ログインID）とパスワードを確認し、パスワードを忘れた場合は会員ログイン画面の「パスワードを忘れた」から登録メールへ再設定案内を送る。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【高い】

App Storeでは無料。順番待ち予約の手数料は無料だが通信料は利用者負担。持ち帰り商品代は別途発生し、アプリ注文は店頭決済またはVISA・Mastercard・JCB・AMEX（3Dセキュア対応）の一括払い。デビットカードは不可。 根拠URL： App Store：魚べい元気寿司千両公式アプリ（機能・互換性・履歴）、Google Play：魚べい元気千両（package・機能・OS推奨・サポート・更新）、Genki公式FAQ：席・順番待ち予約の手順、Genki公式：お持ち帰りネット予約FAQ（申込・変更・キャンセル・決済）、Genki公式FAQ：アプリからの持ち帰り予約の支払い方法 情報源：App Store：魚べい元気寿司千両公式アプリ（機能・互換性・履歴）（公式ストア）、Google Play：魚べい元気千両（package・機能・OS推奨・サポート・更新）（公式ストア）、Genki公式FAQ：席・順番待ち予約の手順（公式一次情報）、Genki公式：お持ち帰りネット予約FAQ（申込・変更・キャンセル・決済）（公式一次情報）、Genki公式FAQ：アプリからの持ち帰り予約の支払い方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： デビットカードは不可。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

運営会社の現行FAQ、クラブゲンキ会員ヘルプ・登録画面、App Store・Google Play、お持ち帰り予約FAQ、SushiCa利用約款を確認した。～ 根拠URL： Genki Global Dining Concepts公式FAQ：アプリ・クラブ会員の退会手続き、Genki Sushi公式：お問い合わせ・お客様相談室 情報源：Genki Global Dining Concepts公式FAQ：アプリ・クラブ会員の退会手続き（公式一次情報）、Genki Sushi公式：お問い合わせ・お客様相談室（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22（日本時間）。Google Playの掲載更新日は2026-09-18。 根拠URL： App Store：魚べい元気寿司千両公式アプリ（機能・互換性・履歴）、Google Play：魚べい元気千両（package・機能・OS推奨・サポート・更新） 情報源：App Store：魚べい元気寿司千両公式アプリ（機能・互換性・履歴）（公式ストア）、Google Play：魚べい元気千両（package・機能・OS推奨・サポート・更新）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【高い】

順番待ち予約の会員データを確認するにはクラブゲンキの登録メール・パスワードとメール受信環境が必要。予約実行時は携帯電話番号、人数、座席を入力する。店舗検索では位置情報が有効だと現在地周辺の店舗が表示される。新端末で通信できること、OS要件を満たすことも必要。 根拠URL： クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会、クラブゲンキ公式：会員登録（メールID・パスワード等）、Genki公式FAQ：席・順番待ち予約の手順、Genki公式FAQ：予約・注文メールが届かない場合、App Store：魚べい元気寿司千両公式アプリ（機能・互換性・履歴）、Google Play：魚べい元気千両（package・機能・OS推奨・サポート・更新） 情報源：クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会（公式一次情報）、クラブゲンキ公式：会員登録（メールID・パスワード等）（公式一次情報）、Genki公式FAQ：席・順番待ち予約の手順（公式一次情報）、Genki公式FAQ：予約・注文メールが届かない場合（公式一次情報）、App Store：魚べい元気寿司千両公式アプリ（機能・互換性・履歴）（公式ストア）、Google Play：魚べい元気千両（package・機能・OS推奨・サポート・更新）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 順番待ち予約の会員データを確認するにはクラブゲンキの登録メール・パスワードとメール受信環境が必要。予約実行時は携帯電話番号、人数、座席を入力する。新端末で通信できること、OS要件を満たすことも必要。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【高い】

公式は機種変更時の旧端末初期化時期を定めていない。新端末で会員ログイン、順番待ち予約、持ち帰り予約履歴、保存カード情報、お気に入り店舗を確かめ、必要な情報の確認が済むまで旧端末を初期化しない。 根拠URL： Genki Global Dining Concepts公式FAQ：アプリ・クラブ会員の退会手続き、クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会、Genki公式FAQ：席・順番待ち予約の手順、Genki公式FAQ：持ち帰り予約履歴の確認、Genki公式FAQ：アプリに登録したクレジットカードを削除する、Genki Sushi公式：お問い合わせ・お客様相談室 情報源：Genki Global Dining Concepts公式FAQ：アプリ・クラブ会員の退会手続き（公式一次情報）、クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会（公式一次情報）、Genki公式FAQ：席・順番待ち予約の手順（公式一次情報）、Genki公式FAQ：持ち帰り予約履歴の確認（公式一次情報）、Genki公式FAQ：アプリに登録したクレジットカードを削除する（公式一次情報）、Genki Sushi公式：お問い合わせ・お客様相談室（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式は機種変更時の旧端末初期化時期を定めていない。新端末で会員ログイン、順番待ち予約、持ち帰り予約履歴、保存カード情報、お気に入り店舗を確かめ、必要な情報の確認が済むまで旧端末を初期化しない。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【高い】

新端末で①クラブゲンキ会員ログインと登録プロフィール、②お気に入り店舗、③未完了の順番待ち予約の番号・時間、④持ち帰り注文と受取日時・予約履歴、⑤注文確認メール、⑥保存カード情報、⑦位置情報・プッシュ通知を確認する。 根拠URL： クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会、Genki公式FAQ：席・順番待ち予約の手順、Genki公式：お持ち帰りネット予約FAQ（申込・変更・キャンセル・決済）、Genki公式FAQ：持ち帰り予約履歴の確認、Genki公式FAQ：予約・注文メールが届かない場合、Genki公式FAQ：アプリに登録したクレジットカードを削除する 情報源：クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会（公式一次情報）、Genki公式FAQ：席・順番待ち予約の手順（公式一次情報）、Genki公式：お持ち帰りネット予約FAQ（申込・変更・キャンセル・決済）（公式一次情報）、Genki公式FAQ：持ち帰り予約履歴の確認（公式一次情報）、Genki公式FAQ：予約・注文メールが届かない場合（公式一次情報）、Genki公式FAQ：アプリに登録したクレジットカードを削除する（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【高い】

クラブゲンキの退会手続きが完了すると会員サービスを利用できなくなる。登録情報の削除は問い合わせ窓口への依頼が別途必要で、削除後に再登録で元データが復元できるかは案内にないため、退会・情報削除前に予約や必要情報を確認する。アプリの利用停止としてのアンインストールとは区別する。 根拠URL： Genki Global Dining Concepts公式FAQ：アプリ・クラブ会員の退会手続き、クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会、クラブゲンキ公式：利用規約・退会条項、Genki Sushi公式：お問い合わせ・お客様相談室 情報源：Genki Global Dining Concepts公式FAQ：アプリ・クラブ会員の退会手続き（公式一次情報）、クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会（公式一次情報）、クラブゲンキ公式：利用規約・退会条項（公式一次情報）、Genki Sushi公式：お問い合わせ・お客様相談室（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： クラブゲンキの退会手続きが完了すると会員サービスを利用できなくなる。登録情報の削除は問い合わせ窓口への依頼が別途必要で、削除後に再登録で元データが復元できるかは案内にないため、退会・情報削除前に予約や必要情報を確認する。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

クラブゲンキのログインIDは登録メールアドレス、認証は半角英数字5～16文字のパスワード。新規会員登録時はメールアドレス、生年月日、性別、パスワード等を入力し、案内メールで登録を進める。現行の席予約フローでは連絡先電話番号も入力する。持ち帰り予約の顧客メールは注文時に入力・変更する。 根拠URL： クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会、クラブゲンキ公式：会員登録（メールID・パスワード等）、Genki公式FAQ：席・順番待ち予約の手順、Genki公式FAQ：予約メールアドレスを変更する方法、Genki公式：お持ち帰りネット予約FAQ（申込・変更・キャンセル・決済） 情報源：クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会（公式一次情報）、クラブゲンキ公式：会員登録（メールID・パスワード等）（公式一次情報）、Genki公式FAQ：席・順番待ち予約の手順（公式一次情報）、Genki公式FAQ：予約メールアドレスを変更する方法（公式一次情報）、Genki公式：お持ち帰りネット予約FAQ（申込・変更・キャンセル・決済）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 現行の席予約フローでは連絡先電話番号も入力する。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

アプリは近くの店舗を表示する位置情報とキャンペーン・新商品のお知らせにプッシュ通知を使う。位置情報の許可があると半径5km以内の店舗を表示する。OS権限、通知許可、お気に入り店舗が機種変更時に同期するかは明記されないため新端末で再確認する。 根拠URL： App Store：魚べい元気寿司千両公式アプリ（機能・互換性・履歴）、Google Play：魚べい元気千両（package・機能・OS推奨・サポート・更新）、Genki公式FAQ：席・順番待ち予約の手順、クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会、クラブゲンキ公式：会員登録（メールID・パスワード等）、Genki Global Dining Concepts公式FAQ：アプリ・クラブ会員の退会手続き 情報源：App Store：魚べい元気寿司千両公式アプリ（機能・互換性・履歴）（公式ストア）、Google Play：魚べい元気千両（package・機能・OS推奨・サポート・更新）（公式ストア）、Genki公式FAQ：席・順番待ち予約の手順（公式一次情報）、クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会（公式一次情報）、クラブゲンキ公式：会員登録（メールID・パスワード等）（公式一次情報）、Genki Global Dining Concepts公式FAQ：アプリ・クラブ会員の退会手続き（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ③公式FAQのアプリ退会・問い合わせ案内を確認した。 検証状態：** 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

クラブゲンキはメールアドレス・パスワードで会員ログインできる。予約受付1件等の条件と端末ログイン数は別仕様として扱う。 根拠URL： クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会、クラブゲンキ公式：会員登録（メールID・パスワード等）、Genki公式FAQ：席・順番待ち予約の手順、クラブゲンキ公式：利用規約・退会条項、App Store：魚べい元気寿司千両公式アプリ（機能・互換性・履歴）、Google Play：魚べい元気千両（package・機能・OS推奨・サポート・更新） 情報源：クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会（公式一次情報）、クラブゲンキ公式：会員登録（メールID・パスワード等）（公式一次情報）、Genki公式FAQ：席・順番待ち予約の手順（公式一次情報）、クラブゲンキ公式：利用規約・退会条項（公式一次情報）、App Store：魚べい元気寿司千両公式アプリ（機能・互換性・履歴）（公式ストア）、Google Play：魚べい元気千両（package・機能・OS推奨・サポート・更新）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： クラブゲンキはメールアドレス・パスワードで会員ログインできる 検証状態：** 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

アプリは無料、クラブゲンキ会員登録と順番待ち予約も無料。持ち帰り商品の代金や登録カード決済は注文ごとの支払いで、継続課金ではない。 根拠URL： App Store：魚べい元気寿司千両公式アプリ（機能・互換性・履歴）、Google Play：魚べい元気千両（package・機能・OS推奨・サポート・更新）、クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会、Genki公式FAQ：席・順番待ち予約の手順、Genki公式：お持ち帰りネット予約FAQ（申込・変更・キャンセル・決済） 情報源：App Store：魚べい元気寿司千両公式アプリ（機能・互換性・履歴）（公式ストア）、Google Play：魚べい元気千両（package・機能・OS推奨・サポート・更新）（公式ストア）、クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会（公式一次情報）、Genki公式FAQ：席・順番待ち予約の手順（公式一次情報）、Genki公式：お持ち帰りネット予約FAQ（申込・変更・キャンセル・決済）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

公式資料で案内される会員アクセス方法は、クラブゲンキの登録メール・パスワードでログインすること。SushiCa機能も停止告知済みなので、OSバックアップだけで残高やカード情報が復元すると想定しない。 根拠URL： Genki Global Dining Concepts公式FAQ：アプリ・クラブ会員の退会手続き、App Store：魚べい元気寿司千両公式アプリ（機能・互換性・履歴）、Google Play：魚べい元気千両（package・機能・OS推奨・サポート・更新）、クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会、Genki Sushi公式：SushiCa利用約款（カード・アプリ版・マネー等）、Genki Sushi公式：お問い合わせ・お客様相談室 情報源：Genki Global Dining Concepts公式FAQ：アプリ・クラブ会員の退会手続き（公式一次情報）、App Store：魚べい元気寿司千両公式アプリ（機能・互換性・履歴）（公式ストア）、Google Play：魚べい元気千両（package・機能・OS推奨・サポート・更新）（公式ストア）、クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会（公式一次情報）、Genki Sushi公式：SushiCa利用約款（カード・アプリ版・マネー等）（公式一次情報）、Genki Sushi公式：お問い合わせ・お客様相談室（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ③SushiCa利用約款・アプリ履歴と持ち帰り予約FAQを照合した。 検証状態：** 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

App Store互換性欄はiOS 15.0以降、アプリ説明文は13.0以上と差がある。Google Playのアプリ説明文はAndroid 8.0以上を推奨するが、最低動作要件は明示されない。アプリはスマートフォン専用。順番待ち予約は7日先まで15分単位で指定でき、呼び出しから30分経過すると自動キャンセルとなる場合がある。店舗によって予約機能に対応しない場合がある。 根拠URL： App Store：魚べい元気寿司千両公式アプリ（機能・互換性・履歴）、Google Play：魚べい元気千両（package・機能・OS推奨・サポート・更新）、Genki公式FAQ：席・順番待ち予約の手順 情報源：App Store：魚べい元気寿司千両公式アプリ（機能・互換性・履歴）（公式ストア）、Google Play：魚べい元気千両（package・機能・OS推奨・サポート・更新）（公式ストア）、Genki公式FAQ：席・順番待ち予約の手順（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： App Store互換性欄はiOS 15.0以降、アプリ説明文は13.0以上と差がある。Google Playのアプリ説明文はAndroid 8.0以上を推奨するが、最低動作要件は明示されない。順番待ち予約は7日先まで15分単位で指定でき、呼び出しから30分経過すると自動キャンセルとなる場合がある。店舗によって予約機能に対応しない場合がある。 iOS / Androidの違い： App Store互換性欄はiOS 15.0以降、アプリ説明文は13.0以上と差がある。Google Playのアプリ説明文はAndroid 8.0以上を推奨するが、最低動作要件は明示されない。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

• アプリが強制終了： Google Play公式説明にある手順は、アプリのキャッシュを削除してから再起動すること。
• 登録・予約メールが届かない： 入力アドレス・迷惑メール設定を確認し、予約のclub-genki.info、持ち帰りのgenkisushi.co.jp、アプリ問い合わせのgenki-gdc.co.jpを受信許可する。
• 会員パスワードを忘れた： クラブゲンキのログイン画面から登録メール宛に再設定案内を送る。
• 予約完了メールが届かない： アプリ内で予約状況を確認する。持ち帰り予約は予約履歴一覧から確認し、注文完了メールを再送できる。
• カードが使えない・削除したい： カードの有効期限・3Dセキュアを確認し、アプリの設定画面「クレジットカード情報削除」から登録情報を削除する。
• 問い合わせ： アプリはsoudanshitsu@genkisushi.co.jp、クラブゲンキ予約はp-support@club-genki.info、会社相談室は公式問い合わせフォームまたは電話028-632-5711（平日9:00～18:00）。

根拠URL： Google Play：魚べい元気千両（package・機能・OS推奨・サポート・更新）、Genki公式FAQ：予約・注文メールが届かない場合、クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会、Genki公式FAQ：席・順番待ち予約の手順、Genki公式FAQ：持ち帰り予約履歴の確認、Genki公式FAQ：アプリからの持ち帰り予約の支払い方法 情報源：Google Play：魚べい元気千両（package・機能・OS推奨・サポート・更新）（公式ストア）、Genki公式FAQ：予約・注文メールが届かない場合（公式一次情報）、クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会（公式一次情報）、Genki公式FAQ：席・順番待ち予約の手順（公式一次情報）、Genki公式FAQ：持ち帰り予約履歴の確認（公式一次情報）、Genki公式FAQ：アプリからの持ち帰り予約の支払い方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： カードが使えない・削除したい： カードの有効期限・3Dセキュアを確認し、アプリの設定画面「クレジットカード情報削除」から登録情報を削除する。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

Google Playの現行掲載は2026-09-18更新、App Storeにはバージョン3.0.32まで掲載。過去の変更として、2025-06-03のバージョン3.0.24.1でSushiCa機能を停止、2025-09-30に問い合わせURL更新、2026年版でFAQの遷移先を変更と記録される。現行アプリのOS表示はApp Store互換性欄がiOS 15以降、説明文はiOS 13以上、Google Play説明文はAndroid 8以上推奨。 根拠URL： App Store：魚べい元気寿司千両公式アプリ（機能・互換性・履歴）、Google Play：魚べい元気千両（package・機能・OS推奨・サポート・更新） 情報源：App Store：魚べい元気寿司千両公式アプリ（機能・互換性・履歴）（公式ストア）、Google Play：魚べい元気千両（package・機能・OS推奨・サポート・更新）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 現行アプリのOS表示はApp Store互換性欄がiOS 15以降、説明文はiOS 13以上、Google Play説明文はAndroid 8以上推奨。 iOS / Androidの違い： 現行アプリのOS表示はApp Store互換性欄がiOS 15以降、説明文はiOS 13以上、Google Play説明文はAndroid 8以上推奨。 検証状態： 完了

利用者向けの最重要情報

1. 順番待ち予約のクラブゲンキ会員は、登録メールアドレスとパスワードでログインする。パスワード再設定にはそのメールを受け取れることが必要。

新端末で現在の予約と持ち帰り予約履歴を確認するまで旧端末を初期化しない。

1. 順番待ち予約の連絡先電話番号と、会員ログイン用メールアドレスは別の情報。電話番号を変えた場合、予約済み内容への影響は公式窓口に確認する。
2. アプリ利用停止としてのアンインストールとクラブゲンキ退会、登録情報削除は別手続き。
3. アプリ更新履歴ではSushiCa機能が2025-06-03に停止。旧残高がある場合、引き継ぎ・利用可能と推測せず、初期化前に問い合わせる。

F. 参照した情報

• Genki Global Dining Concepts公式FAQ：アプリ・クラブ会員の退会手続き
• App Store：魚べい元気寿司千両公式アプリ（機能・互換性・履歴）
• Google Play：魚べい元気千両（package・機能・OS推奨・サポート・更新）
• クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会
• クラブゲンキ公式：会員登録（メールID・パスワード等）
• Genki公式FAQ：席・順番待ち予約の手順
• Genki公式FAQ：予約メールアドレスを変更する方法
• Genki公式：お持ち帰りネット予約FAQ（申込・変更・キャンセル・決済）
• Genki公式FAQ：持ち帰り予約履歴の確認
• Genki公式FAQ：予約・注文メールが届かない場合
• Genki公式FAQ：アプリからの持ち帰り予約の支払い方法
• Genki公式FAQ：アプリに登録したクレジットカードを削除する
• クラブゲンキ公式：利用規約・退会条項
• Genki Sushi公式：SushiCa利用約款（カード・アプリ版・マネー等）
• Genki Sushi公式：お問い合わせ・お客様相談室
• クラブゲンキ公式：予約に関するお問い合わせ先
• Genki Global Dining Concepts公式：席予約・持ち帰り予約受付の一時停止（2026年10月22日）

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末が動くうちに、①クラブゲンキ登録メール・パスワード、②現在の順番待ち予約番号・受付メール、③持ち帰り予約の履歴・受取情報、④お気に入り店舗、⑤保存カード情報の有無を確認する。通知と位置情報の権限は新端末で別途確認する。 faq.genki-gdc.co.jp、クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会、Genki公式FAQ：席・順番待ち予約の手順、Genki公式FAQ：持ち帰り予約履歴の確認、Genki公式FAQ：アプリに登録したクレジットカードを削除する、[Genki)
• 正しい引き継ぎ順序： ①新端末へApp StoreまたはGoogle Playから公式アプリを入れる。②クラブゲンキの登録会員は同じメールID・パスワードで会員ページにログインする。 SushiCa機能はアプリ更新履歴で2025-06-03に停止とされる。 faq.genki-gdc.co.jp、[App)
• 特に注意すべき操作： 公式FAQは、アプリを利用停止する操作としてアンインストールを案内する一方、クラブゲンキの退会は別途会員サイトから行うと説明している。クラブゲンキ退会で会員サービスは停止し、登録情報の削除を希望する場合は別途問い合わせが必要。 公式アプリストア、Genki公式FAQ：予約・注文メールが届かない場合、クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会、Genki公式FAQ：席・順番待ち予約の手順、Genki公式FAQ：持ち帰り予約履歴の確認、Genki公式FAQ：アプリからの持ち帰り予約の支払い方法)
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 公式は機種変更時の旧端末初期化時期を定めていない。新端末で会員ログイン、順番待ち予約、持ち帰り予約履歴、保存カード情報、お気に入り店舗を確かめ、必要な情報の確認が済むまで旧端末を初期化しない。 faq.genki-gdc.co.jp、クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会、Genki公式FAQ：席・順番待ち予約の手順、Genki公式FAQ：持ち帰り予約履歴の確認、Genki公式FAQ：アプリに登録したクレジットカードを削除する、[Genki)
• 引き継ぎ失敗時の対応： アプリが強制終了： Google Play公式説明にある手順は、アプリのキャッシュを削除してから再起動すること。登録・予約メールが届かない： 入力アドレス・迷惑メール設定を確認し、予約のclub-genki.info、持ち帰りのgenkisushi.co.jp、アプリ問い合わせのgenki-gdc.co.jpを受信許可する。 公式アプリストア、Genki公式FAQ：予約・注文メールが届かない場合、クラブゲンキ公式FAQ：会員登録・ログイン・順番待ち予約・退会、Genki公式FAQ：席・順番待ち予約の手順、Genki公式FAQ：持ち帰り予約履歴の確認、Genki公式FAQ：アプリからの持ち帰り予約の支払い方法)