パルシステムの機種変更・引き継ぎ

パルシステムの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。

A. 対象の整理

• 対象： パルシステム生活協同組合連合会の注文アプリ「パルシステムアプリ」。App Store ID は 1118867892、Google Play package ID は jp.co.pal_system.pochipal。
• 主な機能： 商品検索・注文、注文番号入力、買い物カゴ、お気に入り、アレルゲン通知、注文履歴、請求情報、配達状況など。
• 引き継ぎ方式： 新端末へアプリをインストールし、従来のパルシステム・インターネットサービスのログインIDとパスワードでログインする。

B. 28項目の調査結果

1. アプリ名【必須】

正式名称は「パルシステムアプリ」。パルシステムの組合員向け注文・サポートアプリで、提供元はパルシステム生活協同組合連合会。 根拠URL： パルシステム公式ヘルプ（機能・注文アプリ）、Google Play（提供元、機能、更新日、サポート）、Apple App Store (6016)（提供元、機能、互換性、更新履歴） 情報源：パルシステム公式ヘルプ（機能・注文アプリ）（公式一次情報）、Google Play（提供元、機能、更新日、サポート）（公式ストア）、Apple App Store (6016)（提供元、機能、互換性、更新履歴）（公式ストア） 確認日： 2026-10-23（公式ヘルプ・ストア掲載を再確認） 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

可能。新しい端末にアプリをインストールし、従来のインターネットサービスアカウントでログインすると以前の内容を引き継いで利用できる。 根拠URL： パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ） 情報源：パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式ヘルプ・ストア掲載を再確認） 条件・例外： 新しい端末にアプリをインストールし、従来のインターネットサービスアカウントでログインすると以前の内容を引き継いで利用できる。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

同じパルシステムのログインID・パスワードで再ログインする。 根拠URL： パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ）、パルシステム公式ヘルプ（加入・インターネット登録が必要） 情報源：パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（加入・インターネット登録が必要）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式ヘルプ・ストア掲載を再確認） 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

公式機種変更FAQは、同じアカウントでログインすれば以前の端末の情報を引き継げると案内している。アカウントベースで確認できる情報には、過去30企画分の注文履歴、お届け予定商品、請求情報、配達状況、お気に入り商品、アレルゲン情報、ポイント等がある。 根拠URL： パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ）、パルシステム公式ヘルプ（過去30企画分、お届け商品）、パルシステム公式ヘルプ (6016)（自動カゴ追加設定）、パルシステム公式ヘルプ（注文時のお知らせ） 情報源：パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（過去30企画分、お届け商品）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ (6016)（自動カゴ追加設定）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（注文時のお知らせ）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式ヘルプ・ストア掲載を再確認） 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

移行FAQは「以前の端末の情報を引き継ぐ」と説明する。OS側の通知許可は新端末ごとの設定だ。 根拠URL： パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ）、パルシステム公式ヘルプ（アプリ設定と端末設定）、パルシステム公式ヘルプ (6016)（カゴから注文送信まで）、パルシステム公式ヘルプ（締切後表示、受付確認メール）、Google Play（提供元、機能、更新日、サポート）、Apple App Store（提供元、機能、互換性、更新履歴） 情報源：パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（アプリ設定と端末設定）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ (6016)（カゴから注文送信まで）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（締切後表示、受付確認メール）（公式一次情報）、Google Play（提供元、機能、更新日、サポート）（公式ストア）、Apple App Store（提供元、機能、互換性、更新履歴）（公式ストア） 確認日： 2026-10-23（公式ヘルプ・ストア掲載を再確認） 条件・例外： 検証状態：** 完了

6. OS間の対応【必須】

アプリはiOS版・Android版が提供されている。公式の移行方法はアカウントで再ログインする方式です。アカウント情報・注文情報は同じインターネットサービスで利用する。 根拠URL： パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ）、Google Play（提供元、機能、更新日、サポート）、Apple App Store (6016)（提供元、機能、互換性、更新履歴） 情報源：パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ）（公式一次情報）、Google Play（提供元、機能、更新日、サポート）（公式ストア）、Apple App Store (6016)（提供元、機能、互換性、更新履歴）（公式ストア） 確認日： 2026-10-23（公式ヘルプ・ストア掲載を再確認） iOS / Androidの違い： アプリはiOS版・Android版が提供されている。公式の移行方法はアカウントで再ログインする方式です。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

• パルシステムのインターネットサービスに登録済みであること。
• 登録したログインIDとパスワード。
• IDやパスワードを再設定する場合は、組合員番号（8桁）と登録電話番号等。
• 新端末でアプリを取得できる通信環境。

根拠URL： パルシステム公式ヘルプ（加入・インターネット登録が必要）、パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ）、パルシステム公式ヘルプ (6016)（組合員番号・電話番号）、Google Play（提供元、機能、更新日、サポート）、Apple App Store（提供元、機能、互換性、更新履歴） 情報源：パルシステム公式ヘルプ（加入・インターネット登録が必要）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ (6016)（組合員番号・電話番号）（公式一次情報）、Google Play（提供元、機能、更新日、サポート）（公式ストア）、Apple App Store（提供元、機能、互換性、更新履歴）（公式ストア） 確認日： 2026-10-23（公式ヘルプ・ストア掲載を再確認） 条件・例外： IDやパスワードを再設定する場合は、組合員番号（8桁）と登録電話番号等。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

1. ログインIDをアプリのメニュー＞設定＞ログインIDで確認する。
2. パスワードでログインできることを確認する。忘れた場合は事前に再設定する。
3. 登録電話番号が現在も使えるか確認する。番号が変わっている場合は問い合わせフォームで変更を依頼する。
4. 注文締切が近い場合は、注文送信済みか確認メールまたは「お届け内容」で確認する。カゴに追加しただけでは注文完了ではない。
5. 重要な注文・請求・配達情報を控える必要があれば、機種変更前に画面やメールで確認する。

根拠URL： パルシステム公式ヘルプ（組合員番号・電話番号）、パルシステム公式ヘルプ（問い合わせフォームと窓口）、パルシステム公式ヘルプ (6016)（過去30企画分、お届け商品）、パルシステム公式ヘルプ（カゴから注文送信まで）、パルシステム公式ヘルプ（締切後表示、受付確認メール） 情報源：パルシステム公式ヘルプ（組合員番号・電話番号）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（問い合わせフォームと窓口）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ (6016)（過去30企画分、お届け商品）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（カゴから注文送信まで）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（締切後表示、受付確認メール）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式ヘルプ・ストア掲載を再確認） 条件・例外： 忘れた場合は事前に再設定する。3. 登録電話番号が現在も使えるか確認する。番号が変わっている場合は問い合わせフォームで変更を依頼する。4. 注文締切が近い場合は、注文送信済みか確認メールまたは「お届け内容」で確認する。5. 重要な注文・請求・配達情報を控える必要があれば、機種変更前に画面やメールで確認する。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

1. 新端末にApp StoreまたはGoogle Playから「パルシステムアプリ」をインストールする。
2. 従来のログインIDとパスワードでログインする。
3. お届け内容、注文履歴、請求情報、お気に入り、アレルゲン通知等を確認する。
4. 端末通知を許可し、アプリ内のプッシュ通知設定を確認する。
5. 未送信の買い物カゴが必要な注文と一致しているか確認し、締切前に注文内容確認・注文送信まで完了する。

根拠URL： Google Play（提供元、機能、更新日、サポート）、Apple App Store（提供元、機能、互換性、更新履歴）、パルシステム公式ヘルプ (6016)（ログインで以前の情報を引き継ぐ）、パルシステム公式ヘルプ（加入・インターネット登録が必要）、パルシステム公式ヘルプ（過去30企画分、お届け商品）、パルシステム公式ヘルプ（自動カゴ追加設定） 情報源：Google Play（提供元、機能、更新日、サポート）（公式ストア）、Apple App Store（提供元、機能、互換性、更新履歴）（公式ストア）、パルシステム公式ヘルプ (6016)（ログインで以前の情報を引き継ぐ）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（加入・インターネット登録が必要）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（過去30企画分、お届け商品）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（自動カゴ追加設定）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式ヘルプ・ストア掲載を再確認） 条件・例外： 5. 未送信の買い物カゴが必要な注文と一致しているか確認し、締切前に注文内容確認・注文送信まで完了する。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末は必須ではなく、新端末で従来のログインID・パスワードを使ってログインする。ID・パスワードを忘れた場合は、組合員番号と登録電話番号を用いた再設定手続きを行う。 根拠URL： パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ）、パルシステム公式ヘルプ（組合員番号・電話番号）、パルシステム公式ヘルプ (6016)（問い合わせフォームと窓口） 情報源：パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（組合員番号・電話番号）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ (6016)（問い合わせフォームと窓口）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式ヘルプ・ストア掲載を再確認） 条件・例外： 旧端末は必須ではなく、新端末で従来のログインID・パスワードを使ってログインする。ID・パスワードを忘れた場合は、組合員番号と登録電話番号を用いた再設定手続きを行う。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

機種変更のログイン自体は既存ID・パスワードで行う。登録電話番号を変更する場合は公式問い合わせフォームから手続きを依頼する。 根拠URL： パルシステム公式ヘルプ（問い合わせフォームと窓口） 情報源：パルシステム公式ヘルプ（問い合わせフォームと窓口）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式ヘルプ・ストア掲載を再確認） 条件・例外： 登録電話番号を変更する場合は公式問い合わせフォームから手続きを依頼する。 検証状態： 完了

12. 注意事項

• パルシステムへの加入とインターネットサービス登録が必要。
• 買い物カゴに商品を入れただけでは注文完了にならない。注文内容確認画面で「注文を送信」する。
• 締切前に注文を再送信すると最後に送信した内容へ上書きされる。注文履歴は締切後に表示されることがあるため、受付直後の確認メールも確認する。
• 新端末の設定・仕様によってアプリが正常動作しない場合は問い合わせ窓口へ相談する。

根拠URL： パルシステム公式ヘルプ（加入・インターネット登録が必要）、パルシステム公式ヘルプ（カゴから注文送信まで）、パルシステム公式ヘルプ (6016)（締切後表示、受付確認メール）、パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ） 情報源：パルシステム公式ヘルプ（加入・インターネット登録が必要）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（カゴから注文送信まで）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ (6016)（締切後表示、受付確認メール）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式ヘルプ・ストア掲載を再確認） 条件・例外： パルシステムへの加入とインターネットサービス登録が必要。新端末の設定・仕様によってアプリが正常動作しない場合は問い合わせ窓口へ相談する。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合

• 「ログインに失敗しました」：ログインID・パスワードを再確認し、必要なら公式の再設定手続きを行う。
• ID・パスワードを忘れた：組合員番号（8桁）と登録電話番号を用いて再設定する。電話番号が変わっている場合は先にオンラインパルコールセンターへ相談する。
• 注文が履歴に出ない：注文締切後に履歴へ表示されることがある。注文受付メールまたは「お届け予定商品」で注文を確認する。
• 端末固有の問題やアプリ操作の不具合：オンラインパルコールセンターへ状況を問い合わせる。

根拠URL： パルシステム公式ヘルプ（組合員番号・電話番号）、パルシステム公式ヘルプ（問い合わせフォームと窓口）、パルシステム公式ヘルプ (6016)（過去30企画分、お届け商品）、パルシステム公式ヘルプ（締切後表示、受付確認メール）、パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ）、パルシステム公式ヘルプ（オンラインパルコールセンター） 情報源：パルシステム公式ヘルプ（組合員番号・電話番号）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（問い合わせフォームと窓口）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ (6016)（過去30企画分、お届け商品）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（締切後表示、受付確認メール）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（オンラインパルコールセンター）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式ヘルプ・ストア掲載を再確認） 条件・例外： 「ログインに失敗しました」：ログインID・パスワードを再確認し、必要なら公式の再設定手続きを行う。ID・パスワードを忘れた：組合員番号（8桁）と登録電話番号を用いて再設定する。電話番号が変わっている場合は先にオンラインパルコールセンターへ相談する。 検証状態： 完了

14. 費用・制約

アプリ自体は無料。パルシステムの組合員加入とインターネットサービス登録が前提で、商品代金、出資金、配達手数料等は所属生協・利用条件に従う。端末の通信料は利用者の通信契約による。 根拠URL： Google Play（提供元、機能、更新日、サポート）、Apple App Store（提供元、機能、互換性、更新履歴）、パルシステム公式ヘルプ (6016)（加入・インターネット登録が必要） 情報源：Google Play（提供元、機能、更新日、サポート）（公式ストア）、Apple App Store（提供元、機能、互換性、更新履歴）（公式ストア）、パルシステム公式ヘルプ (6016)（加入・インターネット登録が必要）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式ヘルプ・ストア掲載を再確認） 条件・例外： パルシステムの組合員加入とインターネットサービス登録が前提で、商品代金、出資金、配達手数料等は所属生協・利用条件に従う。 検証状態： 完了

15. 公式情報

機種変更、注文履歴、ログイン情報の再設定、電話番号変更、注文完了、アレルゲン・お気に入り、OS要件はパルシステム公式ヘルプ。アプリ機能・提供元・ストア要件は公式App Store／Google Play掲載を参照した。 根拠URL： パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ）、Google Play（提供元、機能、更新日、サポート）、Apple App Store (6016)（提供元、機能、互換性、更新履歴）、パルシステム公式ヘルプ（組合員番号・電話番号）、パルシステム公式ヘルプ（問い合わせフォームと窓口）、パルシステム公式ヘルプ（過去30企画分、お届け商品） 情報源：パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ）（公式一次情報）、Google Play（提供元、機能、更新日、サポート）（公式ストア）、Apple App Store (6016)（提供元、機能、互換性、更新履歴）（公式ストア）、パルシステム公式ヘルプ（組合員番号・電話番号）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（問い合わせフォームと窓口）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（過去30企画分、お届け商品）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式ヘルプ・ストア掲載を再確認） 条件・例外： 機種変更、注文履歴、ログイン情報の再設定、電話番号変更、注文完了、アレルゲン・お気に入り、OS要件はパルシステム公式ヘルプ。 検証状態： 完了

16. 情報確認日

2026-10-23（日本時間）。パルシステム公式ヘルプ、OS変更のお知らせ、App Store、Google Playを確認。 根拠URL： パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ）、Google Play（提供元、機能、更新日、サポート）、Apple App Store (6016)（提供元、機能、互換性、更新履歴）、パルシステム公式（2026年5月11日以降の対応OS） 情報源：パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ）（公式一次情報）、Google Play（提供元、機能、更新日、サポート）（公式ストア）、Apple App Store (6016)（提供元、機能、互換性、更新履歴）（公式ストア）、パルシステム公式（2026年5月11日以降の対応OS）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式ヘルプ・ストア掲載を再確認） iOS / Androidの違い： パルシステム公式ヘルプ、OS変更のお知らせ、App Store、Google Playを確認。 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係

• パルシステムの組合員で、インターネットサービス登録済みであることが前提。
• 新端末への復元には従来のログインID・パスワードが必要。
• ID・パスワード再設定には組合員番号と登録電話番号を使うため、登録電話番号を変更済みなら窓口で変更手続きを先に行う。
• 注文情報はアカウントに結びつくが、注文を確定するにはカゴから別途注文送信が必要。

根拠URL： パルシステム公式ヘルプ（加入・インターネット登録が必要）、パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ）、パルシステム公式ヘルプ (6016)（組合員番号・電話番号）、パルシステム公式ヘルプ（問い合わせフォームと窓口）、パルシステム公式ヘルプ（カゴから注文送信まで） 情報源：パルシステム公式ヘルプ（加入・インターネット登録が必要）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ (6016)（組合員番号・電話番号）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（問い合わせフォームと窓口）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（カゴから注文送信まで）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式ヘルプ・ストア掲載を再確認） 条件・例外： 新端末への復元には従来のログインID・パスワードが必要。ID・パスワード再設定には組合員番号と登録電話番号を使うため、登録電話番号を変更済みなら窓口で変更手続きを先に行う。注文情報はアカウントに結びつくが、注文を確定するにはカゴから別途注文送信が必要。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件

新端末でログインし、お届け予定商品、過去の注文履歴、請求情報、配達状況、お気に入り、アレルゲン設定を確認する。移行FAQには旧端末側のセッション解除や端末の登録解除条件がないため、注文締切前のカゴ・送信状態を確認してから初期化する。 根拠URL： パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ）、パルシステム公式ヘルプ（過去30企画分、お届け商品）、パルシステム公式ヘルプ (6016)（自動カゴ追加設定）、パルシステム公式ヘルプ（注文時のお知らせ）、パルシステム公式ヘルプ（締切後表示、受付確認メール） 情報源：パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（過去30企画分、お届け商品）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ (6016)（自動カゴ追加設定）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（注文時のお知らせ）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（締切後表示、受付確認メール）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式ヘルプ・ストア掲載を再確認） 条件・例外： 移行FAQには旧端末側のセッション解除や端末の登録解除条件がないため、注文締切前のカゴ・送信状態を確認してから初期化する。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認

• ログインできること。
• 次回お届け商品と過去30企画分の注文履歴が見えること。
• 請求情報と配達状況を確認できること。
• お気に入り商品、アレルゲン登録、通知設定が意図した状態であること。
• 締切前の注文カゴと注文受付メールが一致し、必要な注文を送信済みであること。

根拠URL： パルシステム公式ヘルプ（過去30企画分、お届け商品）、Google Play（提供元、機能、更新日、サポート）、Apple App Store (6016)（提供元、機能、互換性、更新履歴）、パルシステム公式ヘルプ（自動カゴ追加設定）、パルシステム公式ヘルプ（注文時のお知らせ）、パルシステム公式ヘルプ（アプリ設定と端末設定） 情報源：パルシステム公式ヘルプ（過去30企画分、お届け商品）（公式一次情報）、Google Play（提供元、機能、更新日、サポート）（公式ストア）、Apple App Store (6016)（提供元、機能、互換性、更新履歴）（公式ストア）、パルシステム公式ヘルプ（自動カゴ追加設定）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（注文時のお知らせ）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（アプリ設定と端末設定）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式ヘルプ・ストア掲載を再確認） 条件・例外： 締切前の注文カゴと注文受付メールが一致し、必要な注文を送信済みであること。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作

注文締切前に注文を再送信すると最後の送信内容が採用されるため、商品・数量を確認してから確定する。カゴへの追加だけでは受付されない。ログインID・パスワード再設定や問い合わせの前に、組合員番号・登録電話番号を確認する。機種変更を理由に注文アカウントを新規作成せず、既存IDでログインする。 根拠URL： パルシステム公式ヘルプ（組合員番号・電話番号）、パルシステム公式ヘルプ（カゴから注文送信まで）、パルシステム公式ヘルプ (6016)（締切後表示、受付確認メール） 情報源：パルシステム公式ヘルプ（組合員番号・電話番号）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（カゴから注文送信まで）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ (6016)（締切後表示、受付確認メール）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式ヘルプ・ストア掲載を再確認） 条件・例外： ログインID・パスワード再設定や問い合わせの前に、組合員番号・登録電話番号を確認する。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法

注文アプリはパルシステムのインターネットサービスアカウントで識別され、ログインIDとパスワードを使用する。組合員番号は8桁で、ログインID・パスワードの再設定や本人情報確認に必要になる。 根拠URL： パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ）、パルシステム公式ヘルプ（組合員番号・電話番号） 情報源：パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（組合員番号・電話番号）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式ヘルプ・ストア掲載を再確認） 条件・例外： 組合員番号は8桁で、ログインID・パスワードの再設定や本人情報確認に必要になる。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

端末側の通知許可は新端末で再確認する。アプリ内プッシュ通知設定もメニュー＞設定で希望どおりか確認する。 根拠URL： パルシステム公式ヘルプ（アプリ設定と端末設定） 情報源：パルシステム公式ヘルプ（アプリ設定と端末設定）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式ヘルプ・ストア掲載を再確認） 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限

公式機種変更FAQはアカウントでログインすれば別端末でも利用できると案内する。注文サイト・アプリの注文内容が同一サービスに反映されることは確認できる。 根拠URL： パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ）、パルシステム公式ヘルプ（カゴから注文送信まで）、Google Play (6016)（提供元、機能、更新日、サポート）、Apple App Store（提供元、機能、互換性、更新履歴）、パルシステム公式ヘルプ（組合員番号・電話番号）、パルシステム公式ヘルプ（オンラインパルコールセンター） 情報源：パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（カゴから注文送信まで）（公式一次情報）、Google Play (6016)（提供元、機能、更新日、サポート）（公式ストア）、Apple App Store（提供元、機能、互換性、更新履歴）（公式ストア）、パルシステム公式ヘルプ（組合員番号・電話番号）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（オンラインパルコールセンター）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式ヘルプ・ストア掲載を再確認） 条件・例外： 公式機種変更FAQはアカウントでログインすれば別端末でも利用できると案内する 検証状態：** 完了

24. 有料契約・課金の継続

アプリは無料で、アプリストアのサブスクリプションではない。生協加入・インターネットサービス登録や、商品代金・配達手数料等の契約はパルシステム会員アカウント側で管理され、アプリを入れ直しても会員契約の変更・解約にはならない。 根拠URL： Google Play（提供元、機能、更新日、サポート）、Apple App Store（提供元、機能、互換性、更新履歴）、パルシステム公式ヘルプ (6016)（加入・インターネット登録が必要） 情報源：Google Play（提供元、機能、更新日、サポート）（公式ストア）、Apple App Store（提供元、機能、互換性、更新履歴）（公式ストア）、パルシステム公式ヘルプ (6016)（加入・インターネット登録が必要）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式ヘルプ・ストア掲載を再確認） 条件・例外： 生協加入・インターネットサービス登録や、商品代金・配達手数料等の契約はパルシステム会員アカウント側で管理され、アプリを入れ直しても会員契約の変更・解約にはならない。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

専用の手動バックアップファイル作成は公式の機種変更手順にない。新端末へログインし、公式ヘルプでアカウントから閲覧できるとされる注文履歴（過去30企画分）、お届け予定商品、請求情報、配達状況を照合する。お気に入り・アレルゲン設定・通知は画面上で個別に確認する。未送信カゴの復元状態は明示がないため、注文締切前に必要な注文が残っていないか確かめる。 根拠URL： パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ）、Google Play（提供元、機能、更新日、サポート）、パルシステム公式ヘルプ (6016)（過去30企画分、お届け商品）、パルシステム公式ヘルプ（自動カゴ追加設定）、パルシステム公式ヘルプ（注文時のお知らせ）、パルシステム公式ヘルプ（締切後表示、受付確認メール） 情報源：パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ）（公式一次情報）、Google Play（提供元、機能、更新日、サポート）（公式ストア）、パルシステム公式ヘルプ (6016)（過去30企画分、お届け商品）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（自動カゴ追加設定）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（注文時のお知らせ）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（締切後表示、受付確認メール）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式ヘルプ・ストア掲載を再確認） 条件・例外： 未送信カゴの復元状態は明示がないため、注文締切前に必要な注文が残っていないか確かめる。 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限

2026年5月11日以降、iOS 14以下およびAndroid 9以下ではアプリを利用できない。推奨・現行対応はiOS 15以上／Android 10以上。アプリはスマートフォン向けでPCにはインストールできない。加入・インターネットサービス登録も必要。 根拠URL： パルシステム公式ヘルプ（加入・インターネット登録が必要）、パルシステム公式（2026年5月11日以降の対応OS）、パルシステム公式ヘルプ (6016)（スマートフォン向け） 情報源：パルシステム公式ヘルプ（加入・インターネット登録が必要）（公式一次情報）、パルシステム公式（2026年5月11日以降の対応OS）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ (6016)（スマートフォン向け）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式ヘルプ・ストア掲載を再確認） 条件・例外： 2026年5月11日以降、iOS 14以下およびAndroid 9以下ではアプリを利用できない。推奨・現行対応はiOS 15以上／Android 10以上。アプリはスマートフォン向けでPCにはインストールできない。加入・インターネットサービス登録も必要。 iOS / Androidの違い： 2026年5月11日以降、iOS 14以下およびAndroid 9以下ではアプリを利用できない。推奨・現行対応はiOS 15以上／Android 10以上。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報

• ログイン失敗：ID・パスワードを確認し、公式の再設定フローを使用する。
• 登録電話番号が変わった／分からない：電話番号変更の問い合わせフォームまたはオンラインパルコールセンターへ連絡する。
• 注文履歴に出ない：注文締切後に表示される仕様があるため、注文受付メール・お届け予定商品で確認する。
• アプリ動作が端末固有で不安定：対応OSを確認し、問い合わせフォームへ端末状況を伝える。

根拠URL： パルシステム公式ヘルプ（組合員番号・電話番号）、パルシステム公式ヘルプ（問い合わせフォームと窓口）、パルシステム公式ヘルプ (6016)（過去30企画分、お届け商品）、パルシステム公式ヘルプ（締切後表示、受付確認メール）、パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ）、パルシステム公式ヘルプ（オンラインパルコールセンター） 情報源：パルシステム公式ヘルプ（組合員番号・電話番号）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（問い合わせフォームと窓口）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ (6016)（過去30企画分、お届け商品）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（締切後表示、受付確認メール）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ）（公式一次情報）、パルシステム公式ヘルプ（オンラインパルコールセンター）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式ヘルプ・ストア掲載を再確認） 条件・例外： 登録電話番号が変わった／分からない：電話番号変更の問い合わせフォームまたはオンラインパルコールセンターへ連絡する。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴

2026年5月11日以降の現行対応はiOS 15以上／Android 10以上。App StoreはiOS 15以降、iPadOS 15以降を掲載し、Google Playは2026年8月10日更新としている。 2026年3月に旧OS（iOS 14以下・Android 9以下）のサポート終了が告知され、アプリ版3.1.3以降で対象外になった。App Storeの2026年8月更新履歴には3.1.7まで掲載されている。旧名称「ぽちパル」から2022年にパルシステムアプリへ改称した履歴もある。 根拠URL： Google Play（提供元、機能、更新日、サポート）、Apple App Store（提供元、機能、互換性、更新履歴）、パルシステム公式 (6016)（2026年5月11日以降の対応OS） 情報源：Google Play（提供元、機能、更新日、サポート）（公式ストア）、Apple App Store（提供元、機能、互換性、更新履歴）（公式ストア）、パルシステム公式 (6016)（2026年5月11日以降の対応OS）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式ヘルプ・ストア掲載を再確認） 条件・例外： 2026年5月11日以降の現行対応はiOS 15以上／Android 10以上。2026年3月に旧OS（iOS 14以下・Android 9以下）のサポート終了が告知され、アプリ版3.1.3以降で対象外になった。 iOS / Androidの違い： 2026年5月11日以降の現行対応はiOS 15以上／Android 10以上。App StoreはiOS 15以降、iPadOS 15以降を掲載し、Google Playは2026年8月10日更新としている。2026年3月に旧OS（iOS 14以下・Android 9以下）のサポート終了が告知され、アプリ版3.1.3以降で対象外になった。 検証状態： 完了

出典

• パルシステム公式ヘルプ「機種変更した場合、注文アプリを使えますか」（ログインで以前の情報を引き継ぐ）：https://support.pal-system.co.jp/faqs/1744/
• パルシステム公式ヘルプ「パルシステムアプリとは」（機能・注文アプリ）：https://support.pal-system.co.jp/faqs/1513/
• Google Play「パルシステムアプリ」（提供元、機能、更新日、サポート）：https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.pal_system.pochipal
• Apple App Store「パルシステムアプリ」（提供元、機能、互換性、更新履歴）：https://apps.apple.com/jp/app/%E3%83%91%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id1118867892
• パルシステム公式ヘルプ「注文サイト・アプリで新規注文する方法」（加入・インターネット登録が必要）：https://support.pal-system.co.jp/faqs/2014/
• パルシステム公式ヘルプ「ログインID・パスワードの再設定」（組合員番号・電話番号）：https://support.pal-system.co.jp/faqs/2001/
• パルシステム公式ヘルプ「登録電話番号の変更」（問い合わせフォームと窓口）：https://support.pal-system.co.jp/faqs/323/
• パルシステム公式ヘルプ「注文履歴の確認」（過去30企画分、お届け商品）：https://support.pal-system.co.jp/faqs/1970/
• パルシステム公式ヘルプ「注文はどうすれば完了するか」（カゴから注文送信まで）：https://support.pal-system.co.jp/faqs/1508/
• パルシステム公式ヘルプ「お気に入り商品」（自動カゴ追加設定）：https://support.pal-system.co.jp/faqs/68/
• パルシステム公式ヘルプ「アレルゲン登録・商品情報」（注文時のお知らせ）：https://support.pal-system.co.jp/faqs/2190/
• パルシステム公式ヘルプ「注文締切等のプッシュ通知設定」（アプリ設定と端末設定）：https://support.pal-system.co.jp/faqs/3166/
• パルシステム公式ヘルプ「注文送信後に注文履歴に出ない場合」（締切後表示、受付確認メール）：https://support.pal-system.co.jp/faqs/4038/
• パルシステム公式ヘルプ「お問い合わせ先」（オンラインパルコールセンター）：https://support.pal-system.co.jp/contact/
• パルシステム公式「iOS14以下・Android9以下のサポート終了告知」（2026年5月11日以降の対応OS）：https://information.pal-system.co.jp/topics/system_info20260302/
• パルシステム公式ヘルプ「パルシステムアプリはPCで使えますか」（スマートフォン向け）：https://support.pal-system.co.jp/faqs/3016/
• パルシステム公式ヘルプ「アプリの機種変更」（新端末にインストールしてログイン）：https://support.pal-system.co.jp/faqs/1519/

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 1. ログインIDをアプリのメニュー＞設定＞ログインIDで確認する。2. パスワードでログインできることを確認する。 パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ）
• 正しい引き継ぎ順序： 1. 新端末にApp StoreまたはGoogle Playから「パルシステムアプリ」をインストールする。2. 従来のログインIDとパスワードでログインする。 support.pal-system.co.jp、パルシステム公式ヘルプ（アプリ設定と端末設定）、[パルシステム公式ヘルプ[support.pal-system.co.jp]（カゴから注文送信まで）](パルシステム公式ヘルプ（締切後表示、受付確認メール）、[Google)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://support.pal-system.co.jp/faqs/1508/)、パルシステム公式ヘルプ（締切後表示、受付確認メール）、[Google)
• 消える可能性があるもの： 移行FAQは「以前の端末の情報を引き継ぐ」と説明する。OS側の通知許可は新端末ごとの設定だ。 support.pal-system.co.jp、パルシステム公式ヘルプ（アプリ設定と端末設定）、[パルシステム公式ヘルプ[support.pal-system.co.jp]（カゴから注文送信まで）](パルシステム公式ヘルプ（締切後表示、受付確認メール）、[Google)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://support.pal-system.co.jp/faqs/1508/)、パルシステム公式ヘルプ（締切後表示、受付確認メール）、[Google)
• 特に注意すべき操作： パルシステムへの加入とインターネットサービス登録が必要。買い物カゴに商品を入れただけでは注文完了にならない。 パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ）
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末でログインし、お届け予定商品、過去の注文履歴、請求情報、配達状況、お気に入り、アレルゲン設定を確認する。移行FAQには旧端末側のセッション解除や端末の登録解除条件がないため、注文締切前のカゴ・送信状態を確認してから初期化する。 support.pal-system.co.jp、[パルシステム公式ヘルプ[support.pal-system.co.jp]（過去30企画分、お届け商品）](パルシステム公式ヘルプ（自動カゴ追加設定）、パルシステム公式ヘルプ (6016)（注文時のお知らせ）、パルシステム公式ヘルプ（締切後表示、受付確認メール）)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://support.pal-system.co.jp/faqs/1970/)、パルシステム公式ヘルプ（自動カゴ追加設定）、パルシステム公式ヘルプ (6016)（注文時のお知らせ）、パルシステム公式ヘルプ（締切後表示、受付確認メール）)
• 引き継ぎ失敗時の対応： ログイン失敗：ID・パスワードを確認し、公式の再設定フローを使用する。登録電話番号が変わった／分からない：電話番号変更の問い合わせフォームまたはオンラインパルコールセンターへ連絡する。 support.pal-system.co.jp、[パルシステム公式ヘルプ[support.pal-system.co.jp]（問い合わせフォームと窓口）](パルシステム公式ヘルプ（過去30企画分、お届け商品）、パルシステム公式ヘルプ (6016)（締切後表示、受付確認メール）、パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ）、パルシステム公式ヘルプ（オンラインパルコールセンター）)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://support.pal-system.co.jp/faqs/323/)、パルシステム公式ヘルプ（過去30企画分、お届け商品）、パルシステム公式ヘルプ (6016)（締切後表示、受付確認メール）、パルシステム公式ヘルプ（ログインで以前の情報を引き継ぐ）、パルシステム公式ヘルプ（オンラインパルコールセンター）)