ホットペッパーグルメの機種変更・引き継ぎ

ホットペッパーグルメの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

• アプリ名： ホットペッパーグルメ。
• 運営会社： 株式会社リクルート。
• アプリ識別子： iOS App Store ID 290033990、Android package jp.co.recruit.mtl.android.hotpepper。
• アカウント： リクルートID（登録メールアドレスとパスワード。ログイン状況により二段階認証が求められる場合がある）。
• ストア掲載の互換性要件： App Store掲載はiOS 16.0以降。
• 情報確認日： 2026-10-22（日本時間）。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

対象は株式会社リクルートの飲食店検索・ネット予約アプリ「ホットペッパーグルメ」。iOS IDは290033990、Android packageはjp.co.recruit.mtl.android.hotpepper。店舗検索、予約、クーポン、ポイント、アプリ限定の席押さえなどを提供する。 根拠URL： ホットペッパーグルメ公式アプリ案内、App Store：ホットペッパーグルメ、Google Play：ホットペッパーグルメ 情報源：ホットペッパーグルメ公式アプリ案内（公式一次情報）、App Store：ホットペッパーグルメ（公式ストア）、Google Play：ホットペッパーグルメ（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS IDは290033990、Android packageはjp.co.recruit.mtl.android.hotpepper。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

会員機能は従来と同じリクルートIDで新端末へログインして利用を継続できる。公式ヘルプはリクルートID単位の予約・ポイント履歴、Ponta・dポイント会員IDの紐付けを案内している。ただし端末内の一時データやログインせずに行った予約まで、アカウント移行される保証ではない。 根拠URL： ホットペッパーグルメ公式ヘルプ、リクルートID：会員登録・変更・ログインについて、ホットペッパーグルメ：予約ガイド 情報源：ホットペッパーグルメ公式ヘルプ（公式一次情報）、リクルートID：会員登録・変更・ログインについて、ホットペッパーグルメ：予約ガイド 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ただし端末内の一時データやログインせずに行った予約まで、アカウント移行される保証ではない。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

新端末に公式アプリを入れ、従来使用していたリクルートIDでログインする。会員登録済みでない場合は登録メールアドレスへ送信される認証コードを使って新規登録する。ログイン後は予約履歴、保有ポイント、連携済みPonta/dポイントID、アプリ内チケットを確認する。 根拠URL： リクルートID：会員登録・変更・ログインについて、ホットペッパーグルメ：即予約ガイド、ホットペッパーグルメ：ポイントのため方 情報源：リクルートID：会員登録・変更・ログインについて、ホットペッパーグルメ：即予約ガイド、ホットペッパーグルメ：ポイントのため方 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 会員登録済みでない場合は登録メールアドレスへ送信される認証コードを使って新規登録する。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

同じリクルートIDに紐づくネット予約履歴、ポイント・連携済みPonta/dポイント会員IDなどは、ログイン後のマイページ等で確認できる。席押さえの来店履歴・アプリ限定チケットも、案内上は予約・来店履歴または公式アプリのチケット画面から確認する。 根拠URL： ホットペッパーグルメ公式ヘルプ、ホットペッパーグルメ：予約ガイド、ホットペッパーグルメ：ポイントのため方、アプリ限定キャンペーン・会員登録と履歴の確認 情報源：ホットペッパーグルメ公式ヘルプ（公式一次情報）、ホットペッパーグルメ：予約ガイド、ホットペッパーグルメ：ポイントのため方、アプリ限定キャンペーン・会員登録と履歴の確認 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

予約リクエストはリクルートIDへの登録なしでも利用できる。予約メールやチケットを旧端末初期化前に確認する。 根拠URL： ホットペッパーグルメ：予約ガイド、ホットペッパーグルメ：リクエスト予約と予約確認・キャンセル、ホットペッパーグルメ：予約の確認・キャンセル案内、ホットペッパーグルメ公式アプリ案内、App Store：ホットペッパーグルメ、Google Play：ホットペッパーグルメ 情報源：ホットペッパーグルメ：予約ガイド、ホットペッパーグルメ：リクエスト予約と予約確認・キャンセル、ホットペッパーグルメ：予約の確認・キャンセル案内、ホットペッパーグルメ公式アプリ案内（公式一次情報）、App Store：ホットペッパーグルメ（公式ストア）、Google Play：ホットペッパーグルメ（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 予約リクエストはリクルートIDへの登録なしでも利用できる。予約メールやチケットを旧端末初期化前に確認する。 検証状態：** 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS・Android双方に公式アプリがあり、リクルートIDを利用する。公式アプリ案内には、閲覧・予約傾向からのおすすめ等、一部画面・機能がiOS限定と明記されている。したがって会員データの継続は同じIDで確認できる。

• iPhone → iPhone： App Store版を導入し同じリクルートIDでログインする。
• Android → Android： Google Play版を導入し同じリクルートIDでログインする。
• iPhone → Android： 同じリクルートIDを使う。
• Android → iPhone： 同じリクルートIDを使う。新端末でポイント、予約、チケット等を個別に確認する。

根拠URL： ホットペッパーグルメ公式アプリ案内、App Store：ホットペッパーグルメ、Google Play：ホットペッパーグルメ、ホットペッパーグルメ：即予約ガイド、ホットペッパーグルメ公式ヘルプ、ホットペッパーグルメ：ポイントのため方 情報源：ホットペッパーグルメ公式アプリ案内（公式一次情報）、App Store：ホットペッパーグルメ（公式ストア）、Google Play：ホットペッパーグルメ（公式ストア）、ホットペッパーグルメ：即予約ガイド、ホットペッパーグルメ公式ヘルプ（公式一次情報）、ホットペッパーグルメ：ポイントのため方 確認日： 2026-10-22 条件・例外： したがって会員データの継続は同じIDで確認できる。③予約・ポイント・会員ヘルプを確認したが、OSをまたぐアプリローカル状態の移行条件は示されていない。 iOS / Androidの違い： iOS・Android双方に公式アプリがあり、リクルートIDを利用する。公式アプリ案内には、閲覧・予約傾向からのおすすめ等、一部画面・機能がiOS限定と明記されている。したがって会員データの継続は同じIDで確認できる。iPhone → iPhone： App Store版を導入し同じリクルートIDでログインする。Android → Android： Google Play版を導入し同じリクルートIDでログインする。iPhone → Android： 同じリクルートIDを使う。Android → iPhone： 同じリクルートIDを使う。②App StoreとGoogle Playの掲載を照合した。 検証状態：** 完了

7. 必要なもの【必須】

対応する新端末、インターネット接続、公式ストアから取得したアプリ、従来のリクルートID（登録メールアドレス）とパスワードが必要。ログイン時に二段階認証が求められた場合は認証コードを受信できる連絡先も用意する。 根拠URL： App Store：ホットペッパーグルメ、Google Play：ホットペッパーグルメ、リクルートID：ログインができない場合の注意点 情報源：App Store：ホットペッパーグルメ（公式ストア）、Google Play：ホットペッパーグルメ（公式ストア）、リクルートID：ログインができない場合の注意点 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 対応する新端末、インターネット接続、公式ストアから取得したアプリ、従来のリクルートID（登録メールアドレス）とパスワードが必要。ログイン時に二段階認証が求められた場合は認証コードを受信できる連絡先も用意する。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

①現在ログイン中のリクルートIDとパスワードを確認。②登録メール・電話番号で認証コードを受け取れるか確認し、使えないアドレスは事前に更新。③Ponta/dポイント連携先、保有ポイント、適用中チケット、予約履歴を控える。④非会員予約は受付メールと予約確認URLを保存。⑤新端末で主要データを確認するまで旧端末を初期化しない。 根拠URL： ホットペッパーグルメ公式ヘルプ、リクルートID：会員登録・変更・ログインについて、ホットペッパーグルメ：予約ガイド、アプリ限定キャンペーン・会員登録と履歴の確認、リクルートID：ログインができない場合の注意点 情報源：ホットペッパーグルメ公式ヘルプ（公式一次情報）、リクルートID：会員登録・変更・ログインについて、ホットペッパーグルメ：予約ガイド、アプリ限定キャンペーン・会員登録と履歴の確認、リクルートID：ログインができない場合の注意点 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ②登録メール・電話番号で認証コードを受け取れるか確認し、使えないアドレスは事前に更新。⑤新端末で主要データを確認するまで旧端末を初期化しない。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

①新端末にApp StoreまたはGoogle Playから公式アプリをインストール。②従来のリクルートIDでログインし、要求された場合は二段階認証を完了。③予約履歴、ポイント、Ponta/dポイント連携、チケットを確認。④ログアウト予約は会員履歴に頼らず予約受付メールの案内から確認。⑤通知・位置情報を必要に応じて新端末で許可する。 根拠URL： ホットペッパーグルメ公式アプリ案内、App Store：ホットペッパーグルメ、Google Play：ホットペッパーグルメ、ホットペッパーグルメ：予約ガイド、アプリ限定キャンペーン・会員登録と履歴の確認、リクルートID：ログインができない場合の注意点 情報源：ホットペッパーグルメ公式アプリ案内（公式一次情報）、App Store：ホットペッパーグルメ（公式ストア）、Google Play：ホットペッパーグルメ（公式ストア）、ホットペッパーグルメ：予約ガイド、アプリ限定キャンペーン・会員登録と履歴の確認、リクルートID：ログインができない場合の注意点 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ②従来のリクルートIDでログインし、要求された場合は二段階認証を完了。⑤通知・位置情報を必要に応じて新端末で許可する。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末がなくても、リクルートIDとパスワード、または公式のID確認・パスワード再設定手段で認証できれば新端末からログインできる。登録メールと電話番号の双方が使えない、二段階認証コードが届かない等のケースは、公式ヘルプの該当FAQから手続きする。非会員予約は予約受付メールの確認用URLが必要となる。 根拠URL： ホットペッパーグルメ：予約ガイド、リクルートID：ログインができない場合の注意点、リクルートID：会員登録・変更・ログインFAQ 情報源：ホットペッパーグルメ：予約ガイド、リクルートID：ログインができない場合の注意点、リクルートID：会員登録・変更・ログインFAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末がなくても、リクルートIDとパスワード、または公式のID確認・パスワード再設定手段で認証できれば新端末からログインできる。登録メールと電話番号の双方が使えない、二段階認証コードが届かない等のケースは、公式ヘルプの該当FAQから手続きする。非会員予約は予約受付メールの確認用URLが必要となる。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

リクルートIDの本人確認やパスワード再設定では登録電話番号が関係し、公式ヘルプは「登録メールアドレスと電話番号が使えず再設定できない」「二段階認証コードが届かない」ケースを別FAQとして扱う。予約に登録した電話番号も予約ごとに確認し、必要なら店舗または予約画面で変更する。 根拠URL： リクルートID：ログインができない場合の注意点、リクルートID：会員登録・変更・ログインFAQ、ホットペッパーグルメへのお問い合わせ方法、ホットペッパーグルメ公式ヘルプ、リクルートID：会員情報変更FAQ、リクルートID：ログイン・二段階認証などのFAQ 情報源：リクルートID：ログインができない場合の注意点、リクルートID：会員登録・変更・ログインFAQ（公式一次情報）、ホットペッパーグルメへのお問い合わせ方法、ホットペッパーグルメ公式ヘルプ（公式一次情報）、リクルートID：会員情報変更FAQ（公式一次情報）、リクルートID：ログイン・二段階認証などのFAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： リクルートIDの本人確認やパスワード再設定では登録電話番号が関係し、公式ヘルプは「登録メールアドレスと電話番号が使えず再設定できない」「二段階認証コードが届かない」ケースを別FAQとして扱う。予約に登録した電話番号も予約ごとに確認し、必要なら店舗または予約画面で変更する 検証状態：** 完了

12. 注意事項【必須】

リクルートIDを誤ると予約・ポイント・連携済みPonta/dポイント履歴が表示されないことがある。リクエスト予約はIDなしでも可能で、予約受付メールから別途管理する。ポイントは予約・来店条件、加算日、対象店舗等の条件があり、キャンペーンの期間限定ポイントは個別の期限を確認する。 根拠URL： ホットペッパーグルメ公式ヘルプ、ホットペッパーグルメ：予約ガイド、ホットペッパーグルメ：ポイントのため方、リクルートID：会員登録・変更・ログインFAQ 情報源：ホットペッパーグルメ公式ヘルプ（公式一次情報）、ホットペッパーグルメ：予約ガイド、ホットペッパーグルメ：ポイントのため方、リクルートID：会員登録・変更・ログインFAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ポイントは予約・来店条件、加算日、対象店舗等の条件があり、キャンペーンの期間限定ポイントは個別の期限を確認する。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

• ID・パスワードでログインできない： リクルートIDの確認、パスワード再設定、メール受信設定を確認する。
• 二段階認証コードが届かない： 公式ログインヘルプのコード未着案内から登録メール・電話番号と受信設定を確認する。

• 非会員予約を確認したい： 予約受付メールに記載された確認URLを使い、メール認証する。
• 解決しない： 公式ヘルプの問い合わせフォームを利用する。電話問い合わせ受付は終了している。

根拠URL： リクルートID：ログインができない場合の注意点、リクルートID：会員登録・変更・ログインFAQ、ホットペッパーグルメ：予約ガイド、ホットペッパーグルメ公式ヘルプ、ホットペッパーグルメへのお問い合わせ方法 情報源：リクルートID：ログインができない場合の注意点、リクルートID：会員登録・変更・ログインFAQ（公式一次情報）、ホットペッパーグルメ：予約ガイド、ホットペッパーグルメ公式ヘルプ（公式一次情報）、ホットペッパーグルメへのお問い合わせ方法 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ID・パスワードでログインできない： リクルートIDの確認、パスワード再設定、メール受信設定を確認する。二段階認証コードが届かない： 公式ログインヘルプのコード未着案内から登録メール・電話番号と受信設定を確認する。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【中】

アプリは無料で、飲食店の検索・予約やクーポン閲覧を利用できる。飲食店での代金、予約条件に基づくキャンセル料、対象店舗のスマート支払い等はアプリ本体の利用料とは別に発生し得る。 根拠URL： App Store：ホットペッパーグルメ、Google Play：ホットペッパーグルメ、ホットペッパーグルメ：スマート支払い 情報源：App Store：ホットペッパーグルメ（公式ストア）、Google Play：ホットペッパーグルメ（公式ストア）、ホットペッパーグルメ：スマート支払い 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリは無料で、飲食店の検索・予約やクーポン閲覧を利用できる。飲食店での代金、予約条件に基づくキャンセル料、対象店舗のスマート支払い等はアプリ本体の利用料とは別に発生し得る。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

リクルート公式ヘルプ、ホットペッパーグルメ公式サイト、App StoreおよびGoogle Playの公式アプリ掲載を確認した。アカウント、予約、ポイント、アプリ機能、問い合わせ先を照合した。- 根拠URL： ホットペッパーグルメ公式アプリ案内、ホットペッパーグルメ：スマート支払い 情報源：ホットペッパーグルメ公式アプリ案内（公式一次情報）、ホットペッパーグルメ：スマート支払い 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22（日本時間）。推奨OS、予約仕様、ポイント・キャンペーン条件は更新されるため、移行時に各ストアと公式ヘルプを再確認する。 根拠URL： App Store：ホットペッパーグルメ、Google Play：ホットペッパーグルメ、ホットペッパーグルメ公式ヘルプ 情報源：App Store：ホットペッパーグルメ（公式ストア）、Google Play：ホットペッパーグルメ（公式ストア）、ホットペッパーグルメ公式ヘルプ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 推奨OS、予約仕様、ポイント・キャンペーン条件は更新されるため、移行時に各ストアと公式ヘルプを再確認する。 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【中】

予約・ポイント等の会員履歴はリクルートIDと、必要に応じてそのIDに連携したPonta/dポイント会員情報に依存する。ログイン時の追加認証は登録メール・電話番号等への到達性に左右される。非会員のリクエスト予約は予約時メールに届く確認URLが重要となる。 根拠URL： ホットペッパーグルメ：予約ガイド、ホットペッパーグルメ：ポイントのため方、リクルートID：ログインができない場合の注意点、リクルートID：会員登録・変更・ログインFAQ 情報源：ホットペッパーグルメ：予約ガイド、ホットペッパーグルメ：ポイントのため方、リクルートID：ログインができない場合の注意点、リクルートID：会員登録・変更・ログインFAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 予約・ポイント等の会員履歴はリクルートIDと、必要に応じてそのIDに連携したPonta/dポイント会員情報に依存する。ログイン時の追加認証は登録メール・電話番号等への到達性に左右される。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【中】

リクルートIDのログアウト方法は公式ヘルプで案内されている。新端末で予約・ポイント・連携ID・チケットを確認し、旧端末上でログアウト後にOS標準の消去を行うのが安全。 根拠URL： リクルートID：会員情報変更FAQ、リクルートID：ログアウトFAQ、ホットペッパーグルメ公式ヘルプ、ホットペッパーグルメ公式アプリ案内、App Store：ホットペッパーグルメ、Google Play：ホットペッパーグルメ 情報源：リクルートID：会員情報変更FAQ（公式一次情報）、リクルートID：ログアウトFAQ（公式一次情報）、ホットペッパーグルメ公式ヘルプ（公式一次情報）、ホットペッパーグルメ公式アプリ案内（公式一次情報）、App Store：ホットペッパーグルメ（公式ストア）、Google Play：ホットペッパーグルメ（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： リクルートIDのログアウト方法は公式ヘルプで案内されている。新端末で予約・ポイント・連携ID・チケットを確認し、旧端末上でログアウト後にOS標準の消去を行うのが安全。②リクルートIDのログアウトFAQを確認した。③App Store・Google Playとアプリ機能説明を照合した。 検証状態：** 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【中】

新端末で正しいリクルートIDに入れているかを確認した後、①マイページの予約履歴、②ポイント残高・ポイント履歴、③Ponta/dポイント連携、④アプリ限定チケットと席押さえ履歴、⑤予約メールを順に照合する。予約が出ない場合は、予約時にログインしていたIDか、非会員予約ではないか確認する。 根拠URL： ホットペッパーグルメ：予約ガイド、ホットペッパーグルメ：ポイントのため方、アプリ限定キャンペーン・会員登録と履歴の確認、リクルートID：会員登録・変更・ログインFAQ 情報源：ホットペッパーグルメ：予約ガイド、ホットペッパーグルメ：ポイントのため方、アプリ限定キャンペーン・会員登録と履歴の確認、リクルートID：会員登録・変更・ログインFAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 予約が出ない場合は、予約時にログインしていたIDか、非会員予約ではないか確認する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【高い】

リクルートIDの退会は、複数サービス共通のアカウントとポイント利用に影響する。ポイント付与前に退会すると対象ポイントを獲得できない場合もある。機種変更だけを理由にリクルートIDを退会・新規作成せず、ログイン先と連携を確認する。退会時のポイント等は公式ヘルプで最新条件を確認する。 根拠URL： ホットペッパーグルメ：ポイントのため方、リクルートIDを退会した場合のポイント 情報源：ホットペッパーグルメ：ポイントのため方、リクルートIDを退会した場合のポイント 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ポイント付与前に退会すると対象ポイントを獲得できない場合もある。退会時のポイント等は公式ヘルプで最新条件を確認する。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【中】

会員向け予約・ポイントはリクルートIDで識別される。通常は登録メールアドレスがIDとなる。Pontaまたはdポイントを使う場合は、その会員ID・カード番号が正しいリクルートIDに連携されていることも確認する。 根拠URL： ホットペッパーグルメ：ポイントのため方、リクルートID：会員登録・変更・ログインFAQ 情報源：ホットペッパーグルメ：ポイントのため方、リクルートID：会員登録・変更・ログインFAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Pontaまたはdポイントを使う場合は、その会員ID・カード番号が正しいリクルートIDに連携されていることも確認する。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【中】

通知、位置情報などのOS権限は新端末で再設定する。席押さえ機能は位置情報の利用許可とアプリの最新バージョンが必要と公式案内にある。メール配信は会員の受信設定、PUSH通知は端末ごとの通知設定を別々に確認する。 根拠URL： ホットペッパーグルメ公式アプリ案内、アプリ限定キャンペーン・会員登録と履歴の確認、ホットペッパーグルメアプリの席押さえ機能 情報源：ホットペッパーグルメ公式アプリ案内（公式一次情報）、アプリ限定キャンペーン・会員登録と履歴の確認、ホットペッパーグルメアプリの席押さえ機能 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 席押さえ機能は位置情報の利用許可とアプリの最新バージョンが必要と公式案内にある。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【中】

二段階認証やログイン履歴の確認手段は案内されるが、端末数制限の説明とは異なる。 根拠URL： リクルートID：ログインができない場合の注意点、リクルートID：会員情報変更FAQ、リクルートID：ログイン・二段階認証などのFAQ、ホットペッパーグルメ公式ヘルプ、ホットペッパーグルメ公式アプリ案内、App Store：ホットペッパーグルメ 情報源：リクルートID：ログインができない場合の注意点、リクルートID：会員情報変更FAQ（公式一次情報）、リクルートID：ログイン・二段階認証などのFAQ（公式一次情報）、ホットペッパーグルメ公式ヘルプ（公式一次情報）、ホットペッパーグルメ公式アプリ案内（公式一次情報）、App Store：ホットペッパーグルメ（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 二段階認証やログイン履歴の確認手段は案内されるが、端末数制限の説明とは異なる。②リクルートIDのログイン・二段階認証・ログイン履歴FAQを調べたが、通常時の端末数上限は説明されない。 検証状態：** 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

アプリ自体に月額会員制・継続課金があるとの記載はなく、ストア上のアプリは無料。飲食店でのスマート支払い・店頭ポイント利用や予約時の決済は取引ごとの支払いであり、アプリの継続契約とは別である。支払用カードを登録している場合、新端末で会員ページから登録状況を確認する。 根拠URL： App Store：ホットペッパーグルメ、Google Play：ホットペッパーグルメ、ホットペッパーグルメ：スマート支払い、ホットペッパーグルメアプリの席押さえ機能 情報源：App Store：ホットペッパーグルメ（公式ストア）、Google Play：ホットペッパーグルメ（公式ストア）、ホットペッパーグルメ：スマート支払い、ホットペッパーグルメアプリの席押さえ機能 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 支払用カードを登録している場合、新端末で会員ページから登録状況を確認する。 飲食・決済代金は別途発生。） 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

予約・ポイントなど会員データはリクルートID側の履歴を新端末で確認する。アプリ限定機能・チケットが表示されることも確認し、出なければ旧端末を消去せずに問い合わせる。 根拠URL： ホットペッパーグルメ公式アプリ案内、Google Play：ホットペッパーグルメ、ホットペッパーグルメ：予約ガイド、リクルートID：会員登録・変更・ログインFAQ、アプリ限定キャンペーン・会員登録と履歴の確認、App Store：ホットペッパーグルメ 情報源：ホットペッパーグルメ公式アプリ案内（公式一次情報）、Google Play：ホットペッパーグルメ（公式ストア）、ホットペッパーグルメ：予約ガイド、リクルートID：会員登録・変更・ログインFAQ（公式一次情報）、アプリ限定キャンペーン・会員登録と履歴の確認、App Store：ホットペッパーグルメ（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 アプリ限定機能・チケットが表示されることも確認し、出なければ旧端末を消去せずに問い合わせる。 ②App StoreとGoogle Playのアプリ掲載を照合したが、iCloud/Androidバックアップ復元範囲は明示されない。 検証状態：** 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【中】

同じリクルートIDでログインしても、OS別の限定機能は同じように表示されないことがある。席押さえは公式アプリ限定で、位置情報の許可と最新版アプリが必要。リクエスト予約は会員登録なしでも利用できるため、その履歴は会員ログイン後の一覧と別に管理する。ポイントは対象予約・来店・加算条件に従う。 根拠URL： ホットペッパーグルメ公式アプリ案内、ホットペッパーグルメ：予約ガイド、ホットペッパーグルメ：ポイントのため方、ホットペッパーグルメアプリの席押さえ機能 情報源：ホットペッパーグルメ公式アプリ案内（公式一次情報）、ホットペッパーグルメ：予約ガイド、ホットペッパーグルメ：ポイントのため方、ホットペッパーグルメアプリの席押さえ機能 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 席押さえは公式アプリ限定で、位置情報の許可と最新版アプリが必要。リクエスト予約は会員登録なしでも利用できるため、その履歴は会員ログイン後の一覧と別に管理する。ポイントは対象予約・来店・加算条件に従う。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

• 追加認証ができない： SMSや二段階認証コードの未着FAQを確認し、登録メール・電話番号の利用可否を確認する。
• ポイント・予約が見つからない： 予約時のリクルートIDおよびPonta/dポイントの連携IDを照合する。

• 席押さえ機能が表示されない： 位置情報の許可、アプリの更新、対象地域・店舗を確認する。
• 問い合わせ： 公式オンライン問い合わせフォームを利用する。

根拠URL： リクルートID：ログインができない場合の注意点、リクルートID：会員登録・変更・ログインFAQ、リクルートID：ログイン・二段階認証などのFAQ、ホットペッパーグルメ：予約ガイド、ホットペッパーグルメアプリの席押さえ機能、ホットペッパーグルメへのお問い合わせ方法 情報源：リクルートID：ログインができない場合の注意点、リクルートID：会員登録・変更・ログインFAQ（公式一次情報）、リクルートID：ログイン・二段階認証などのFAQ（公式一次情報）、ホットペッパーグルメ：予約ガイド、ホットペッパーグルメアプリの席押さえ機能、ホットペッパーグルメへのお問い合わせ方法 確認日： 2026-10-22 追加認証ができない： SMSや二段階認証コードの未着FAQを確認し、登録メール・電話番号の利用可否を確認する。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

App Store掲載の互換性要件はiOS 16.0以降。Google Play掲載はアプリの機能・更新情報を示す。アプリにはOS限定機能があり、席押さえ等は最新版を要求する場合がある。Androidの要件はインストール画面で端末ごとに再確認する。 根拠URL： ホットペッパーグルメ公式アプリ案内、App Store：ホットペッパーグルメ、Google Play：ホットペッパーグルメ、ホットペッパーグルメアプリの席押さえ機能、ホットペッパーグルメ公式ヘルプ 情報源：ホットペッパーグルメ公式アプリ案内（公式一次情報）、App Store：ホットペッパーグルメ（公式ストア）、Google Play：ホットペッパーグルメ（公式ストア）、ホットペッパーグルメアプリの席押さえ機能、ホットペッパーグルメ公式ヘルプ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリにはOS限定機能があり、席押さえ等は最新版を要求する場合がある。 iOS / Androidの違い： App Store掲載の互換性要件はiOS 16.0以降。Google Play掲載はアプリの機能・更新情報を示す。Androidの要件はインストール画面で端末ごとに再確認する 検証状態：** 完了

利用者向けの要点

1. 新端末へ公式アプリを入れ、従来のリクルートIDでログインする。
2. 予約履歴・ポイント・Ponta/dポイント連携・席押さえチケットを新端末で確認する。
3. リクエスト予約を会員登録なしで行った場合、予約受付メールの確認URLを保存しておく。
4. 登録メールや電話番号が使えるうちにリクルートIDのログイン・認証方法を点検する。
5. 主要データを新端末で確認するまでは旧端末を初期化しない。

F. 参照した情報

• ホットペッパーグルメ公式アプリ案内
• App Store：ホットペッパーグルメ
• Google Play：ホットペッパーグルメ
• ホットペッパーグルメ公式ヘルプ
• リクルートID：会員登録・変更・ログインについて
• ホットペッパーグルメ：予約ガイド
• ホットペッパーグルメ：即予約ガイド
• ホットペッパーグルメ：ポイントのため方
• アプリ限定キャンペーン・会員登録と履歴の確認
• ホットペッパーグルメ：リクエスト予約と予約確認・キャンセル
• ホットペッパーグルメ：予約の確認・キャンセル案内
• リクルートID：ログインができない場合の注意点
• リクルートID：会員登録・変更・ログインFAQ
• ホットペッパーグルメへのお問い合わせ方法
• リクルートID：会員情報変更FAQ
• リクルートID：ログイン・二段階認証などのFAQ
• ホットペッパーグルメ：スマート支払い
• リクルートID：ログアウトFAQ
• リクルートIDを退会した場合のポイント
• ホットペッパーグルメアプリの席押さえ機能

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： ①現在ログイン中のリクルートIDとパスワードを確認。②登録メール・電話番号で認証コードを受け取れるか確認し、使えないアドレスは事前に更新。 recruit-help.jp、リクルートID：会員登録・変更・ログインについて、ホットペッパーグルメ：予約ガイド)
• 正しい引き継ぎ順序： ①新端末にApp StoreまたはGoogle Playから公式アプリをインストール。②従来のリクルートIDでログインし、要求された場合は二段階認証を完了。 www.hotpepper.jp、ホットペッパーグルメ：リクエスト予約と予約確認・キャンセル、ホットペッパーグルメ：予約の確認・キャンセル案内、ホットペッパーグルメ公式アプリ案内、[App)
• 消える可能性があるもの： 予約リクエストはリクルートIDへの登録なしでも利用できる。 www.hotpepper.jp、ホットペッパーグルメ：リクエスト予約と予約確認・キャンセル、ホットペッパーグルメ：予約の確認・キャンセル案内、ホットペッパーグルメ公式アプリ案内、[App)
• 特に注意すべき操作： リクルートIDを誤ると予約・ポイント・連携済みPonta/dポイント履歴が表示されないことがある。リクエスト予約はIDなしでも可能で、予約受付メールから別途管理する。 recruit-help.jp、リクルートID：会員登録・変更・ログインについて、ホットペッパーグルメ：予約ガイド)
• 旧端末を初期化する前の確認事項： リクルートIDのログアウト方法は公式ヘルプで案内されている。新端末で予約・ポイント・連携ID・チケットを確認し、旧端末上でログアウト後にOS標準の消去を行うのが安全。 追加認証ができない： SMSや二段階認証コードの未着FAQを確認し、登録メール・電話番号の利用可否を確認する。 recruit-help.jp、リクルートID：ログアウトFAQ、ホットペッパーグルメ公式ヘルプ、ホットペッパーグルメ公式アプリ案内、[App)