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▣機種変更チェック
飲食・カフェ・デリバリー／公式資料から整理

ドトールの機種変更・引き継ぎ

引き継ぎ可能。ただし、一般的なアカウントログインでアプリ状態を復元するのではなく、同じDVCのカード番号とPINを用いて新端末のアプリにそのカードを登録し直す。カードに蓄積されたバリュー（残高）とポイントはカード側の取引情報として扱われ、カード番号・PINを確保していれば同じカードを再登録できる。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：旧端末のアプリが使える間に、画面左上のメニューから「カードをお持ちでない方」を開き、表示されたカード番号・PINを記録するか、自分のメールアドレスへ送る。新端末にDVCアプリを入れ、トップ画面の「カードを登録する」からカード裏面のバーコードを読み取るかカード番号を入力し、PINを入力する。番号は16桁、PINは6桁。旧端末やアプリを消去する前の準備が必須。
  • 移行データの境界：カード自体の情報は再登録できるが、ご当地カードコレクション、お気に入り店舗、アプリ内お知らせの既読状態、個別設定、キャッシュ等が新端末へ同期するかは公開資料から判定できない。位置情報やOS権限も端末側の設定であり、別端末にそのまま移るとは扱わない。
  • OS別の分岐：iOS版とAndroid版の両方が配信されている。アプリへの登録対象はプラットフォームアカウントではなくDVCカード番号・PINであるため、対応OSの条件を満たせばOSをまたいで同じカードを再登録する手順が利用できる。
  • 旧端末がない場合：実カードが手元にあれば、裏面のカード番号・PINを使って新端末に登録できる。旧端末も実カードもない場合、事前にMy Doutor登録があり生年月日を登録していれば、ログイン画面の「カード番号を忘れた方はこちら」から登録生年月日と登録メールアドレスを入力し、カード番号通知を受けられる。
  • 引き継ぎ後の照合：①登録したカード番号、②バリュー残高、③DVCポイント、④店頭決済用バーコード、⑤My Doutor会員サービスとランク、⑥クレジットチャージ、⑦お気に入り店舗のお知らせ、⑧ご当地カードコレクション、⑨位置情報・通知等のOS権限を確認する。カード・残高が正しいことを確かめてから旧端末を手放す。

条件別に必要になる作業

ドトールには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

ドトールの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：旧端末・アプリを使える間に、アプリのメニューでカード番号・PINを表示し、安全な場所に控えるか自分のメールへ送る。実カードがあればカード本体も保管する。残高・ポイント・カード番号、My Doutorのログイン情報、登録メールアドレスを記録し、ポイントや残高が表示される状態を確認してから新端末へ移す。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：①iOS 16.0以降のiPhoneまたはAndroid 5.0以降のスマートフォン、②新端末の通信環境、③DVCカード番号16桁、④カードPIN6桁が必要。PINは実カード裏面または機種変更前に旧アプリの「カードをお持ちでない方」から確認する。My Doutor会員サービスを使う場合は会員パスワードも用意する。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：2026-10-22（日本時間）。Google Playは2026-04-02最終更新を表示。App Storeに複数のバージョン履歴が掲載される。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：①登録したカード番号、②バリュー残高、③DVCポイント、④店頭決済用バーコード、⑤My Doutor会員サービスとランク、⑥クレジットチャージ、⑦お気に入り店舗のお知らせ、⑧ご当地カードコレクション、⑨位置情報・通知等のOS権限を確認する。カード・残高が正しいことを確かめてから旧端末を手放す。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

最重要なのはカード番号とPINを旧端末が利用できる間に確保すること。旧端末の返却・初期化、アプリ削除、ログアウトは新端末で再登録・残高確認が済むまで避ける。DVCは物理カードを継続利用できるため、アプリだけに頼らず実カードを保管する。My Doutor登録を退会すると会員資格・全サービスを失い、登録解除したカード情報も運営側が保持する義務を負わない。　

カード自体の情報は再登録できるが、ご当地カードコレクション、お気に入り店舗、アプリ内お知らせの既読状態、個別設定、キャッシュ等が新端末へ同期するかは公開資料から判定できない。位置情報やOS権限も端末側の設定であり、別端末にそのまま移るとは扱わない。　

実カードが手元にあれば、裏面のカード番号・PINを使って新端末に登録できる。旧端末も実カードもない場合、事前にMy Doutor登録があり生年月日を登録していれば、ログイン画面の「カード番号を忘れた方はこちら」から登録生年月日と登録メールアドレスを入力し、カード番号通知を受けられる。　

公式出典

App Store：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（機能、提供元、iOS要件、更新履歴、プライバシー表示） ↗Google Play：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（Android要件、機能、更新情報、サポート、データセーフティ、利用者レビュー） ↗ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順 ↗ドトール バリューカード公式：アプリへのカード登録方法・問い合わせ窓口 ↗ドトール バリューカード利用規約（My Doutorのログイン、会員情報変更、退会、カード情報の管理） ↗ドトール バリューカード公式：残高合算（合算条件・期限・引き継がれない情報） ↗ドトール バリューカード公式トップ：カード発行手数料、ポイント付与・利用、問い合わせ窓口 ↗ドトール バリューカード公式：会員ランクアップ ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

ドトールの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

  • 一覧上の名称： ドトール。対象は日本向けの「ドトール バリューカード（DVC）アプリ」。一般的なドトール店舗情報アプリではなく、ドトール バリューカードを登録して使う決済・残高管理アプリ。
  • 提供会社： 株式会社ドトールコーヒー。カードの発行・規約上の運営には三井住友カード株式会社が関与する。
  • 識別子： iOS App Store ID 1445398358、Android package jp.co.doutor.dvc。
  • 主な機能： バリューカードのバーコード決済、クレジットチャージ、残高確認、お気に入り店舗からのお知らせ、ご当地カードコレクション、店舗検索。
  • 料金： アプリは無料。実カードは発行手数料300円で、公式案内では同額の300ポイント付与と案内される。チャージは利用者の支払いで行う。
  • 対応環境： iPhoneはiOS 16.0以降、Androidは5.0以降。タブレット非対応。
  • 確認日： 2026-10-22（日本時間）。

最重要事項： DVCアプリの機種変更は、ログイン情報だけで戻す方式ではなく、登録していたカードの16桁番号と6桁PINを新アプリに再登録する方式。カード番号・PINは旧端末を手放す前に控えるか、旧アプリから自分のメールアドレスへ送る。仮想カードしか持たず、番号やPINを確保しないまま旧端末を失うと復元できないおそれがあるため、物理カードも保管する。

B. 28項目の調査結果

1. アプリ名【必須】

対象は株式会社ドトールコーヒーの公式「ドトール バリューカード（DVC）アプリ」。iOS App Store IDは1445398358、Android packageはjp.co.doutor.dvc。ドトール バリューカードを登録して決済・チャージ等に使うアプリである。 根拠URL： App Store：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（機能、提供元、iOS要件、更新履歴、プライバシー表示）、Google Play：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（Android要件、機能、更新情報、サポート、データセーフティ、利用者レビュー） 情報源：App Store：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（機能、提供元、iOS要件、更新履歴、プライバシー表示）（公式ストア）、Google Play：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（Android要件、機能、更新情報、サポート、データセーフティ、利用者レビュー）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS App Store IDは1445398358、Android packageはjp.co.doutor.dvc。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

引き継ぎ可能。ただし、一般的なアカウントログインでアプリ状態を復元するのではなく、同じDVCのカード番号とPINを用いて新端末のアプリにそのカードを登録し直す。カードに蓄積されたバリュー（残高）とポイントはカード側の取引情報として扱われ、カード番号・PINを確保していれば同じカードを再登録できる。 根拠URL： ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順、ドトール バリューカード公式：アプリへのカード登録方法・問い合わせ窓口、ドトール バリューカード利用規約（My Doutorのログイン、会員情報変更、退会、カード情報の管理） 情報源：ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順（公式一次情報）、ドトール バリューカード公式：アプリへのカード登録方法・問い合わせ窓口（公式一次情報）、ドトール バリューカード利用規約（My Doutorのログイン、会員情報変更、退会、カード情報の管理）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ただし、一般的なアカウントログインでアプリ状態を復元するのではなく、同じDVCのカード番号とPINを用いて新端末のアプリにそのカードを登録し直す。カードに蓄積されたバリュー（残高）とポイントはカード側の取引情報として扱われ、カード番号・PINを確保していれば同じカードを再登録できる。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

旧端末のアプリが使える間に、画面左上のメニューから「カードをお持ちでない方」を開き、表示されたカード番号・PINを記録するか、自分のメールアドレスへ送る。新端末にDVCアプリを入れ、トップ画面の「カードを登録する」からカード裏面のバーコードを読み取るかカード番号を入力し、PINを入力する。番号は16桁、PINは6桁。旧端末やアプリを消去する前の準備が必須。 根拠URL： ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順、ドトール バリューカード公式：アプリへのカード登録方法・問い合わせ窓口 情報源：ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順（公式一次情報）、ドトール バリューカード公式：アプリへのカード登録方法・問い合わせ窓口（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末のアプリが使える間に、画面左上のメニューから「カードをお持ちでない方」を開き、表示されたカード番号・PINを記録するか、自分のメールアドレスへ送る。旧端末やアプリを消去する前の準備が必須。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

同じカードを再登録すると、カードの残高、DVCポイント、カード利用履歴等、カードに紐づく情報に新端末からアクセスできる。ポイントはカードの利用に応じて付与され、1ポイント＝1円として利用できる。My Doutor会員登録がある場合は会員ランク、オンラインチャージ、残高合算等の会員サービスも利用できる。 根拠URL： Google Play：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（Android要件、機能、更新情報、サポート、データセーフティ、利用者レビュー）、ドトール バリューカード利用規約（My Doutorのログイン、会員情報変更、退会、カード情報の管理）、ドトール バリューカード公式：残高合算（合算条件・期限・引き継がれない情報）、ドトール バリューカード公式トップ：カード発行手数料、ポイント付与・利用、問い合わせ窓口、ドトール バリューカード公式：会員ランクアップ 情報源：Google Play：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（Android要件、機能、更新情報、サポート、データセーフティ、利用者レビュー）（公式ストア）、ドトール バリューカード利用規約（My Doutorのログイン、会員情報変更、退会、カード情報の管理）（公式一次情報）、ドトール バリューカード公式：残高合算（合算条件・期限・引き継がれない情報）（公式一次情報）、ドトール バリューカード公式トップ：カード発行手数料、ポイント付与・利用、問い合わせ窓口（公式一次情報）、ドトール バリューカード公式：会員ランクアップ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ポイントはカードの利用に応じて付与され、1ポイント＝1円として利用できる。My Doutor会員登録がある場合は会員ランク、オンラインチャージ、残高合算等の会員サービスも利用できる。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

カード自体の情報は再登録できるが、ご当地カードコレクション、お気に入り店舗、アプリ内お知らせの既読状態、個別設定、キャッシュ等が新端末へ同期するかは公開資料から判定できない。位置情報やOS権限も端末側の設定であり、別端末にそのまま移るとは扱わない。 根拠URL： App Store：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（機能、提供元、iOS要件、更新履歴、プライバシー表示）、Google Play：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（Android要件、機能、更新情報、サポート、データセーフティ、利用者レビュー）、ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順、ドトール バリューカード公式：アプリへのカード登録方法・問い合わせ窓口、ドトール バリューカード利用規約（My Doutorのログイン、会員情報変更、退会、カード情報の管理） 情報源：App Store：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（機能、提供元、iOS要件、更新履歴、プライバシー表示）（公式ストア）、Google Play：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（Android要件、機能、更新情報、サポート、データセーフティ、利用者レビュー）（公式ストア）、ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順（公式一次情報）、ドトール バリューカード公式：アプリへのカード登録方法・問い合わせ窓口（公式一次情報）、ドトール バリューカード利用規約（My Doutorのログイン、会員情報変更、退会、カード情報の管理）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： カード自体の情報は再登録できるが、ご当地カードコレクション、お気に入り店舗、アプリ内お知らせの既読状態、個別設定、キャッシュ等が新端末へ同期するかは公開資料から判定できない。 検証状態：** 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS版とAndroid版の両方が配信されている。アプリへの登録対象はプラットフォームアカウントではなくDVCカード番号・PINであるため、対応OSの条件を満たせばOSをまたいで同じカードを再登録する手順が利用できる。 根拠URL： App Store：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（機能、提供元、iOS要件、更新履歴、プライバシー表示）、Google Play：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（Android要件、機能、更新情報、サポート、データセーフティ、利用者レビュー）、ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順 情報源：App Store：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（機能、提供元、iOS要件、更新履歴、プライバシー表示）（公式ストア）、Google Play：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（Android要件、機能、更新情報、サポート、データセーフティ、利用者レビュー）（公式ストア）、ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリへの登録対象はプラットフォームアカウントではなくDVCカード番号・PINであるため、対応OSの条件を満たせばOSをまたいで同じカードを再登録する手順が利用できる。 iOS / Androidの違い： iOS版とAndroid版の両方が配信されている。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

①iOS 16.0以降のiPhoneまたはAndroid 5.0以降のスマートフォン、②新端末の通信環境、③DVCカード番号16桁、④カードPIN6桁が必要。PINは実カード裏面または機種変更前に旧アプリの「カードをお持ちでない方」から確認する。My Doutor会員サービスを使う場合は会員パスワードも用意する。 根拠URL： App Store：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（機能、提供元、iOS要件、更新履歴、プライバシー表示）、Google Play：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（Android要件、機能、更新情報、サポート、データセーフティ、利用者レビュー）、ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順、ドトール バリューカード利用規約（My Doutorのログイン、会員情報変更、退会、カード情報の管理） 情報源：App Store：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（機能、提供元、iOS要件、更新履歴、プライバシー表示）（公式ストア）、Google Play：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（Android要件、機能、更新情報、サポート、データセーフティ、利用者レビュー）（公式ストア）、ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順（公式一次情報）、ドトール バリューカード利用規約（My Doutorのログイン、会員情報変更、退会、カード情報の管理）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①iOS 16.0以降のiPhoneまたはAndroid 5.0以降のスマートフォン、②新端末の通信環境、③DVCカード番号16桁、④カードPIN6桁が必要。My Doutor会員サービスを使う場合は会員パスワードも用意する。 iOS / Androidの違い： ①iOS 16.0以降のiPhoneまたはAndroid 5.0以降のスマートフォン、②新端末の通信環境、③DVCカード番号16桁、④カードPIN6桁が必要。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

旧端末・アプリを使える間に、アプリのメニューでカード番号・PINを表示し、安全な場所に控えるか自分のメールへ送る。実カードがあればカード本体も保管する。残高・ポイント・カード番号、My Doutorのログイン情報、登録メールアドレスを記録し、ポイントや残高が表示される状態を確認してから新端末へ移す。番号・PIN・メールには金銭価値のあるカードを使用できる情報が含まれるので第三者へ共有しない。 根拠URL： ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順、ドトール バリューカード公式：アプリへのカード登録方法・問い合わせ窓口、ドトール バリューカード利用規約（My Doutorのログイン、会員情報変更、退会、カード情報の管理） 情報源：ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順（公式一次情報）、ドトール バリューカード公式：アプリへのカード登録方法・問い合わせ窓口（公式一次情報）、ドトール バリューカード利用規約（My Doutorのログイン、会員情報変更、退会、カード情報の管理）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末・アプリを使える間に、アプリのメニューでカード番号・PINを表示し、安全な場所に控えるか自分のメールへ送る。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

①旧アプリでカード番号・PINを控えるか自分にメール送信、②新端末へ公式DVCアプリをインストール、③トップ画面の「カードを登録する」を選択、④カード裏面バーコードをスキャンするかカード番号を入力、⑤PINを入力して登録、⑥残高・ポイント・カード番号を旧端末や記録と照合する。新端末で残高が確認できるまで旧端末や実カードを処分しない。 根拠URL： ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順、ドトール バリューカード公式：アプリへのカード登録方法・問い合わせ窓口 情報源：ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順（公式一次情報）、ドトール バリューカード公式：アプリへのカード登録方法・問い合わせ窓口（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①旧アプリでカード番号・PINを控えるか自分にメール送信、②新端末へ公式DVCアプリをインストール、③トップ画面の「カードを登録する」を選択、④カード裏面バーコードをスキャンするかカード番号を入力、⑤PINを入力して登録、⑥残高・ポイント・カード番号を旧端末や記録と照合する。新端末で残高が確認できるまで旧端末や実カードを処分しない。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

実カードが手元にあれば、裏面のカード番号・PINを使って新端末に登録できる。旧端末も実カードもない場合、事前にMy Doutor登録があり生年月日を登録していれば、ログイン画面の「カード番号を忘れた方はこちら」から登録生年月日と登録メールアドレスを入力し、カード番号通知を受けられる。 根拠URL： ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順、ドトール バリューカード公式：カード紛失時のカード番号通知、ドトール バリューカード利用規約（My Doutorのログイン、会員情報変更、退会、カード情報の管理）、ドトール バリューカード公式FAQ：紛失カードの機能停止・再発行・返金と残高移行 情報源：ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順（公式一次情報）、ドトール バリューカード公式：カード紛失時のカード番号通知（公式一次情報）、ドトール バリューカード利用規約（My Doutorのログイン、会員情報変更、退会、カード情報の管理）（公式一次情報）、ドトール バリューカード公式FAQ：紛失カードの機能停止・再発行・返金と残高移行（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 実カードが手元にあれば、裏面のカード番号・PINを使って新端末に登録できる。旧端末も実カードもない場合、事前にMy Doutor登録があり生年月日を登録していれば、ログイン画面の「カード番号を忘れた方はこちら」から登録生年月日と登録メールアドレスを入力し、カード番号通知を受けられる 検証状態：** 完了

11. 電話番号変更時【必須】

DVCカードのアプリ再登録には電話番号ではなくカード番号・PINが必要。My Doutor会員登録では電話番号を含む会員情報を最新に保ち、登録内容に変更が生じた場合は所定の方法で速やかに変更するよう規約に定める。アカウントを維持して、My Doutorの会員情報管理から更新する。電話番号変更だけでカードの残高・ポイントを別カードへ移す必要はない。 根拠URL： ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順、ドトール バリューカード利用規約（My Doutorのログイン、会員情報変更、退会、カード情報の管理） 情報源：ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順（公式一次情報）、ドトール バリューカード利用規約（My Doutorのログイン、会員情報変更、退会、カード情報の管理）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： DVCカードのアプリ再登録には電話番号ではなくカード番号・PINが必要。My Doutor会員登録では電話番号を含む会員情報を最新に保ち、登録内容に変更が生じた場合は所定の方法で速やかに変更するよう規約に定める。電話番号変更だけでカードの残高・ポイントを別カードへ移す必要はない。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

最重要なのはカード番号とPINを旧端末が利用できる間に確保すること。旧端末の返却・初期化、アプリ削除、ログアウトは新端末で再登録・残高確認が済むまで避ける。DVCは物理カードを継続利用できるため、アプリだけに頼らず実カードを保管する。My Doutor登録を退会すると会員資格・全サービスを失い、登録解除したカード情報も運営側が保持する義務を負わない。残高は最終利用日から3年、ポイントは原則1年で失効する。 根拠URL： ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順、ドトール バリューカード利用規約（My Doutorのログイン、会員情報変更、退会、カード情報の管理）、ドトール バリューカード公式FAQ：紛失カードの機能停止・再発行・返金と残高移行、ドトール公式PDF：DVCバリュー・ポイント残高の有効期限（2020年告知） 情報源：ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順（公式一次情報）、ドトール バリューカード利用規約（My Doutorのログイン、会員情報変更、退会、カード情報の管理）（公式一次情報）、ドトール バリューカード公式FAQ：紛失カードの機能停止・再発行・返金と残高移行（公式一次情報）、ドトール公式PDF：DVCバリュー・ポイント残高の有効期限（2020年告知）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 最重要なのはカード番号とPINを旧端末が利用できる間に確保すること。旧端末の返却・初期化、アプリ削除、ログアウトは新端末で再登録・残高確認が済むまで避ける。DVCは物理カードを継続利用できるため、アプリだけに頼らず実カードを保管する。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

カード番号・PINの再登録ができない場合、桁数と入力内容を再確認し、実カードまたは旧アプリから番号・PINを再確認する。アプリ・カード登録の技術問題はGoogle Playに表示されたサポートメール support_dcs@doutor.co.jp またはアプリ掲載のサポート導線へ連絡する。DVCカードに関する窓口は三井住友カード アンサーセンター 03-4330-1370（10:00～17:00、電話受付のみ）。店舗・キャンペーンの問い合わせはドトールコーヒーお客様相談室 03-5459-9036（平日9:00～17:00、土日祝・年末年始除く）。 根拠URL： Google Play：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（Android要件、機能、更新情報、サポート、データセーフティ、利用者レビュー）、ドトール バリューカード公式：アプリへのカード登録方法・問い合わせ窓口、ドトール バリューカード公式トップ：カード発行手数料、ポイント付与・利用、問い合わせ窓口 情報源：Google Play：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（Android要件、機能、更新情報、サポート、データセーフティ、利用者レビュー）（公式ストア）、ドトール バリューカード公式：アプリへのカード登録方法・問い合わせ窓口（公式一次情報）、ドトール バリューカード公式トップ：カード発行手数料、ポイント付与・利用、問い合わせ窓口（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： カード番号・PINの再登録ができない場合、桁数と入力内容を再確認し、実カードまたは旧アプリから番号・PINを再確認する。DVCカードに関する窓口は三井住友カード アンサーセンター 03-4330-1370（10:00～17:00、電話受付のみ）。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリおよびMy Doutorの登録料・年会費は無料。物理カードの発行手数料は300円で、公式案内は300ポイント付与としている。カードへのチャージやクレジットカード利用は利用者負担で、通信料も利用者負担。利用可能な端末はiPhone（iOS 16.0以降）またはAndroid（5.0以降）で、タブレットには非対応。 根拠URL： App Store：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（機能、提供元、iOS要件、更新履歴、プライバシー表示）、Google Play：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（Android要件、機能、更新情報、サポート、データセーフティ、利用者レビュー）、ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順、ドトール バリューカード利用規約（My Doutorのログイン、会員情報変更、退会、カード情報の管理） 情報源：App Store：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（機能、提供元、iOS要件、更新履歴、プライバシー表示）（公式ストア）、Google Play：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（Android要件、機能、更新情報、サポート、データセーフティ、利用者レビュー）（公式ストア）、ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順（公式一次情報）、ドトール バリューカード利用規約（My Doutorのログイン、会員情報変更、退会、カード情報の管理）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： 利用可能な端末はiPhone（iOS 16.0以降）またはAndroid（5.0以降）で、タブレットには非対応。 条件・例外： 物理カードの発行手数料は300円で、公式案内は300ポイント付与としている。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

機種変更FAQ、公式アプリ登録案内、My Doutor・カード利用規約、残高合算・紛失サービス、App Store、Google Playを照合した。移行手順の一次情報は公式FAQ。なお2026年8月のGoogle Playユーザーレビューには、案内にある「カードをお持ちでない方」ボタンが見当たらず移行できなかったとの投稿がある。これは利用者投稿で公式説明を置き換える根拠ではないが、現行アプリ画面がFAQと異なる可能性があるため、旧端末を手放す前に実機でボタンを確認し、見当たらなければアプリ窓口へ相談する。 根拠URL： ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順、ドトール バリューカード公式：アプリへのカード登録方法・問い合わせ窓口、ドトール バリューカード利用規約（My Doutorのログイン、会員情報変更、退会、カード情報の管理）、ドトール バリューカード公式：カード紛失時のカード番号通知、Google Play：DVCアプリの利用者レビュー（公式移行案内のボタンが見つからないとの2026年8月の投稿。個別の利用者投稿であり、公式仕様の確認資料ではない） 情報源：ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順（公式一次情報）、ドトール バリューカード公式：アプリへのカード登録方法・問い合わせ窓口（公式一次情報）、ドトール バリューカード利用規約（My Doutorのログイン、会員情報変更、退会、カード情報の管理）（公式一次情報）、ドトール バリューカード公式：カード紛失時のカード番号通知（公式一次情報）、Google Play：DVCアプリの利用者レビュー（公式移行案内のボタンが見つからないとの2026年8月の投稿。個別の利用者投稿であり、公式仕様の確認資料ではない）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： これは利用者投稿で公式説明を置き換える根拠ではないが、現行アプリ画面がFAQと異なる可能性があるため、旧端末を手放す前に実機でボタンを確認し、見当たらなければアプリ窓口へ相談する。 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22（日本時間）。Google Playは2026-04-02最終更新を表示。App Storeに複数のバージョン履歴が掲載される。 根拠URL： App Store：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（機能、提供元、iOS要件、更新履歴、プライバシー表示）、Google Play：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（Android要件、機能、更新情報、サポート、データセーフティ、利用者レビュー） 情報源：App Store：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（機能、提供元、iOS要件、更新履歴、プライバシー表示）（公式ストア）、Google Play：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（Android要件、機能、更新情報、サポート、データセーフティ、利用者レビュー）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

アプリ再登録はカード番号とPINに依存する。My Doutorログインには会員パスワードおよびカード番号（PINを含む）が必要で、カード番号・PINとパスワードの管理は会員本人の責任と規約に明記される。残高・ポイントはDVCカードに基づくが、アプリにカードを登録できないとスマートフォン決済やアプリでの残高確認は使えない。ポイントや残高の失効期限にも注意する。 根拠URL： ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順、ドトール バリューカード利用規約（My Doutorのログイン、会員情報変更、退会、カード情報の管理）、ドトール公式PDF：DVCバリュー・ポイント残高の有効期限（2020年告知） 情報源：ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順（公式一次情報）、ドトール バリューカード利用規約（My Doutorのログイン、会員情報変更、退会、カード情報の管理）（公式一次情報）、ドトール公式PDF：DVCバリュー・ポイント残高の有効期限（2020年告知）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： My Doutorログインには会員パスワードおよびカード番号（PINを含む）が必要で、カード番号・PINとパスワードの管理は会員本人の責任と規約に明記される。残高・ポイントはDVCカードに基づくが、アプリにカードを登録できないとスマートフォン決済やアプリでの残高確認は使えない。ポイントや残高の失効期限にも注意する。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

新端末でカードを登録し、カード番号・残高・ポイントが一致して、決済用バーコードが表示できることを確認するまでは旧端末を初期化・返却しない。先に旧端末を失う場合は、旧アプリからカード番号とPINを必ず控えるか自分のメールへ送信する。特にアプリ専用カードで番号・PINが分からなくなると、公式公開情報では完全復旧を保証できない。 根拠URL： ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順、ドトール バリューカード公式：アプリへのカード登録方法・問い合わせ窓口、ドトール バリューカード公式：カード紛失時のカード番号通知 情報源：ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順（公式一次情報）、ドトール バリューカード公式：アプリへのカード登録方法・問い合わせ窓口（公式一次情報）、ドトール バリューカード公式：カード紛失時のカード番号通知（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末でカードを登録し、カード番号・残高・ポイントが一致して、決済用バーコードが表示できることを確認するまでは旧端末を初期化・返却しない。先に旧端末を失う場合は、旧アプリからカード番号とPINを必ず控えるか自分のメールへ送信する。特にアプリ専用カードで番号・PINが分からなくなると、公式公開情報では完全復旧を保証できない。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

①登録したカード番号、②バリュー残高、③DVCポイント、④店頭決済用バーコード、⑤My Doutor会員サービスとランク、⑥クレジットチャージ、⑦お気に入り店舗のお知らせ、⑧ご当地カードコレクション、⑨位置情報・通知等のOS権限を確認する。カード・残高が正しいことを確かめてから旧端末を手放す。 根拠URL： App Store：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（機能、提供元、iOS要件、更新履歴、プライバシー表示）、Google Play：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（Android要件、機能、更新情報、サポート、データセーフティ、利用者レビュー）、ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順、ドトール バリューカード利用規約（My Doutorのログイン、会員情報変更、退会、カード情報の管理）、ドトール バリューカード公式：会員ランクアップ 情報源：App Store：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（機能、提供元、iOS要件、更新履歴、プライバシー表示）（公式ストア）、Google Play：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（Android要件、機能、更新情報、サポート、データセーフティ、利用者レビュー）（公式ストア）、ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順（公式一次情報）、ドトール バリューカード利用規約（My Doutorのログイン、会員情報変更、退会、カード情報の管理）（公式一次情報）、ドトール バリューカード公式：会員ランクアップ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： カード・残高が正しいことを確かめてから旧端末を手放す。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

My Doutorを退会すると会員資格・会員としての権利を失って全サービスが使えなくなり、運営側は退会会員や登録解除済みカードの情報を保持する義務を負わない。バリューカードは、紛失時の機能停止・再発行・返金を行わないと公式FAQに記載される。機種変更時に退会、カード削除、アプリ専用カードの番号・PIN廃棄をしない。紛失カードの残高は所定の新カードへの移行手続きを確認する。 根拠URL： ドトール バリューカード利用規約（My Doutorのログイン、会員情報変更、退会、カード情報の管理）、ドトール バリューカード公式FAQ：紛失カードの機能停止・再発行・返金と残高移行 情報源：ドトール バリューカード利用規約（My Doutorのログイン、会員情報変更、退会、カード情報の管理）（公式一次情報）、ドトール バリューカード公式FAQ：紛失カードの機能停止・再発行・返金と残高移行（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： My Doutorを退会すると会員資格・会員としての権利を失って全サービスが使えなくなり、運営側は退会会員や登録解除済みカードの情報を保持する義務を負わない。バリューカードは、紛失時の機能停止・再発行・返金を行わないと公式FAQに記載される。機種変更時に退会、カード削除、アプリ専用カードの番号・PIN廃棄をしない。紛失カードの残高は所定の新カードへの移行手続きを確認する。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

アプリ内で再登録するカードは16桁のカード番号で識別し、登録・残高確認等には6桁PINを使う。My Doutor会員は登録パスワード、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等の情報を持つ。問い合わせ時はカード番号と登録メール等を準備し、カード番号・PINを公開場所へ書かない。 根拠URL： ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順、ドトール バリューカード利用規約（My Doutorのログイン、会員情報変更、退会、カード情報の管理）、ドトール バリューカード公式：カード紛失時のカード番号通知 情報源：ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順（公式一次情報）、ドトール バリューカード利用規約（My Doutorのログイン、会員情報変更、退会、カード情報の管理）（公式一次情報）、ドトール バリューカード公式：カード紛失時のカード番号通知（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： My Doutor会員は登録パスワード、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等の情報を持つ。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

ご当地カードの取得・店舗検索は位置情報を利用するため、新端末で位置情報の許可を確認する。バーコード読み取りを使う場合はカメラアクセスの許可を確認する。お知らせを受け取る場合はアプリ内のお知らせ・お気に入り店舗設定に加え、OSの通知許可も確認する。 根拠URL： App Store：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（機能、提供元、iOS要件、更新履歴、プライバシー表示）、Google Play：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（Android要件、機能、更新情報、サポート、データセーフティ、利用者レビュー）、ドトール バリューカード公式：アプリへのカード登録方法・問い合わせ窓口 情報源：App Store：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（機能、提供元、iOS要件、更新履歴、プライバシー表示）（公式ストア）、Google Play：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（Android要件、機能、更新情報、サポート、データセーフティ、利用者レビュー）（公式ストア）、ドトール バリューカード公式：アプリへのカード登録方法・問い合わせ窓口（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： バーコード読み取りを使う場合はカメラアクセスの許可を確認する。お知らせを受け取る場合はアプリ内のお知らせ・お気に入り店舗設定に加え、OSの通知許可も確認する。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

機種変更時は新端末にカードを再登録するよう案内されるが、旧端末側のカード登録が同時に有効かどうかまでは説明されない。 根拠URL： App Store：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（機能、提供元、iOS要件、更新履歴、プライバシー表示）、Google Play：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（Android要件、機能、更新情報、サポート、データセーフティ、利用者レビュー）、ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順、ドトール バリューカード利用規約（My Doutorのログイン、会員情報変更、退会、カード情報の管理） 情報源：App Store：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（機能、提供元、iOS要件、更新履歴、プライバシー表示）（公式ストア）、Google Play：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（Android要件、機能、更新情報、サポート、データセーフティ、利用者レビュー）（公式ストア）、ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順（公式一次情報）、ドトール バリューカード利用規約（My Doutorのログイン、会員情報変更、退会、カード情報の管理）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 機種変更時は新端末にカードを再登録するよう案内されるが、旧端末側のカード登録が同時に有効かどうかまでは説明されない 検証状態：** 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

アプリ内からのカードチャージや購入は支払いを伴うため、カード残高と登録済み決済情報を新端末で確認する。Google Playの「アプリ内購入」表示はありますが、定額契約を示す資料は見つからない。 根拠URL： Google Play：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（Android要件、機能、更新情報、サポート、データセーフティ、利用者レビュー）、ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順、ドトール バリューカード利用規約（My Doutorのログイン、会員情報変更、退会、カード情報の管理） 情報源：Google Play：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（Android要件、機能、更新情報、サポート、データセーフティ、利用者レビュー）（公式ストア）、ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順（公式一次情報）、ドトール バリューカード利用規約（My Doutorのログイン、会員情報変更、退会、カード情報の管理）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

機種変更用の代替手順は、旧アプリからカード番号・PINを事前確認し、新端末へ同じカードを再登録すること。再登録後にカード番号・残高・ポイント・決済バーコードを照合して復元を検証する。Google Playが表示する通信中の暗号化やデータ削除リクエストは、バックアップ・復元保証を意味しない。 根拠URL： Google Play：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（Android要件、機能、更新情報、サポート、データセーフティ、利用者レビュー）、ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順、ドトール バリューカード公式：アプリへのカード登録方法・問い合わせ窓口 情報源：Google Play：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（Android要件、機能、更新情報、サポート、データセーフティ、利用者レビュー）（公式ストア）、ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順（公式一次情報）、ドトール バリューカード公式：アプリへのカード登録方法・問い合わせ窓口（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Google Playが表示する通信中の暗号化やデータ削除リクエストは、バックアップ・復元保証を意味しない。 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

利用には対応OS、ネット接続、カード番号・PINによるカード登録が必要。カードのバリュー有効期限は最終利用日から3年、ポイントは原則1年。残高合算を行う場合、合算元カードのランク・利用履歴・発行店舗情報は引き継がれず、合算額はカードの蓄積上限まで。これは複数カードをまとめる場合の条件であり、通常の機種変更時に必須の手続きではない。 根拠URL： App Store：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（機能、提供元、iOS要件、更新履歴、プライバシー表示）、Google Play：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（Android要件、機能、更新情報、サポート、データセーフティ、利用者レビュー）、ドトール バリューカード利用規約（My Doutorのログイン、会員情報変更、退会、カード情報の管理）、ドトール バリューカード公式：残高合算（合算条件・期限・引き継がれない情報）、ドトール公式PDF：DVCバリュー・ポイント残高の有効期限（2020年告知） 情報源：App Store：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（機能、提供元、iOS要件、更新履歴、プライバシー表示）（公式ストア）、Google Play：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（Android要件、機能、更新情報、サポート、データセーフティ、利用者レビュー）（公式ストア）、ドトール バリューカード利用規約（My Doutorのログイン、会員情報変更、退会、カード情報の管理）（公式一次情報）、ドトール バリューカード公式：残高合算（合算条件・期限・引き継がれない情報）（公式一次情報）、ドトール公式PDF：DVCバリュー・ポイント残高の有効期限（2020年告知）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 利用には対応OS、ネット接続、カード番号・PINによるカード登録が必要。カードのバリュー有効期限は最終利用日から3年、ポイントは原則1年。残高合算を行う場合、合算元カードのランク・利用履歴・発行店舗情報は引き継がれず、合算額はカードの蓄積上限まで。これは複数カードをまとめる場合の条件であり、通常の機種変更時に必須の手続きではない。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

  • 新アプリにカードを登録できない： カード番号16桁・PIN6桁を確認し、公式FAQの再登録操作に従う。旧アプリのメニューから番号・PINが見えるうちに記録する。
  • カード番号を忘れた： My Doutor登録時に生年月日を登録していれば、ログイン画面の「カード番号を忘れた方はこちら」から登録生年月日と登録メールを入力して通知を受ける。

カードを手元に保管し、三井住友カード アンサーセンター 03-4330-1370（10:00～17:00、電話のみ）へ相談する。

  • 公式案内の「カードをお持ちでない方」ボタンが見つからない： 2026年8月の利用者レビューに同様の報告がある。レビューは個別の体験談であり現行仕様の確定根拠ではないため、アプリ内サポート support_dcs@doutor.co.jp に問い合わせる。
  • 店舗やキャンペーンの問い合わせ： ドトールコーヒーお客様相談室 03-5459-9036（平日9:00～17:00、土日祝・年末年始を除く）。

根拠URL： ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順、ドトール バリューカード公式：アプリへのカード登録方法・問い合わせ窓口、ドトール バリューカード公式：カード紛失時のカード番号通知、ドトール バリューカード公式トップ：カード発行手数料、ポイント付与・利用、問い合わせ窓口、Google Play：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（Android要件、機能、更新情報、サポート、データセーフティ、利用者レビュー）、Google Play：DVCアプリの利用者レビュー（公式移行案内のボタンが見つからないとの2026年8月の投稿。個別の利用者投稿であり、公式仕様の確認資料ではない） 情報源：ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順（公式一次情報）、ドトール バリューカード公式：アプリへのカード登録方法・問い合わせ窓口（公式一次情報）、ドトール バリューカード公式：カード紛失時のカード番号通知（公式一次情報）、ドトール バリューカード公式トップ：カード発行手数料、ポイント付与・利用、問い合わせ窓口（公式一次情報）、Google Play：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（Android要件、機能、更新情報、サポート、データセーフティ、利用者レビュー）（公式ストア）、Google Play：DVCアプリの利用者レビュー（公式移行案内のボタンが見つからないとの2026年8月の投稿。個別の利用者投稿であり、公式仕様の確認資料ではない）（公式ストア） 確認日： 2026-10-23 条件・例外： 新アプリにカードを登録できない： カード番号16桁・PIN6桁を確認し、公式FAQの再登録操作に従う。カードを手元に保管し、三井住友カード アンサーセンター 03-4330-1370（10:00～17:00、電話のみ）へ相談する。 ） 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

現行要件はiOS 16.0以降またはAndroid 5.0以降で、タブレット非対応。Google Playは2026-04-02の最終更新日を掲載。App Storeの履歴には2023年から2026年のUI改善、カードチャージ機能拡充、お知らせ改善等が掲載される。 根拠URL： App Store：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（機能、提供元、iOS要件、更新履歴、プライバシー表示）、Google Play：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（Android要件、機能、更新情報、サポート、データセーフティ、利用者レビュー）、ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順、ドトール バリューカード公式：アプリへのカード登録方法・問い合わせ窓口、ドトール バリューカード利用規約（My Doutorのログイン、会員情報変更、退会、カード情報の管理） 情報源：App Store：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（機能、提供元、iOS要件、更新履歴、プライバシー表示）（公式ストア）、Google Play：ドトール バリューカード（DVC）アプリ（Android要件、機能、更新情報、サポート、データセーフティ、利用者レビュー）（公式ストア）、ドトール バリューカード公式FAQ：携帯電話機種変更等のアプリ移行手順（公式一次情報）、ドトール バリューカード公式：アプリへのカード登録方法・問い合わせ窓口（公式一次情報）、ドトール バリューカード利用規約（My Doutorのログイン、会員情報変更、退会、カード情報の管理）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ②Google Playの対応環境・更新情報を確認し、Android 5.0以上と2026-04-02更新は確認したが、旧版からの移行変更記録はない。 iOS / Androidの違い： 現行要件はiOS 16.0以降またはAndroid 5.0以降で、タブレット非対応 検証状態：** 完了

利用者向けの最重要情報

  1. 旧端末が使えるうちに、DVCアプリのメニューからカード番号・PINを控えるか、自分のメールアドレスへ送る。物理カードも保管する。
  2. 新端末のDVCアプリで「カードを登録する」から同じカードを登録し、残高・ポイント・決済バーコードを確認する。
  3. 新端末で使えることを確認するまでは、旧端末の初期化・返却、アプリ削除、My Doutor退会をしない。
  4. 旧端末を失ってもMy Doutorのカード番号通知サービスでカード番号を照会できる場合がある。番号とPINの両方を事前に確保する。
  5. 公式FAQが示す「カードをお持ちでない方」ボタンについて、2026年8月にGoogle Playで表示されないとの利用者投稿がある。

F. 参照した情報

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了対象は株式会社ドトールコーヒーの公式「ドトール バリューカード（DVC）アプリ」。iOS App Store IDは1445398358、Android packageはjp.co.doutor.dvc。ドトール バリューカードを登録して決済・チャージ等に使うアプリである。 公式アプリストア、[Google)
2引き継ぎ可否【必須】完了引き継ぎ可能。ただし、一般的なアカウントログインでアプリ状態を復元するのではなく、同じDVCのカード番号とPINを用いて新端末のアプリにそのカードを登録し直す。カードに蓄積されたバリュー（残高）とポイントはカード側の取引情報として扱われ、カード番号・PINを確保していれば同じカードを再登録できる。 www.doutor.co.jp、[ドトール)
3引き継ぎ方法【必須】完了旧端末のアプリが使える間に、画面左上のメニューから「カードをお持ちでない方」を開き、表示されたカード番号・PINを記録するか、自分のメールアドレスへ送る。新端末にDVCアプリを入れ、トップ画面の「カードを登録する」からカード裏面のバーコードを読み取るかカード番号を入力し、PINを入力する。番号は16桁、PINは6桁。旧端末やアプリを消去する前の準備が必須。 www.doutor.co.jp、[ドトール)
4引き継げるデータ【必須】完了同じカードを再登録すると、カードの残高、DVCポイント、カード利用履歴等、カードに紐づく情報に新端末からアクセスできる。ポイントはカードの利用に応じて付与され、1ポイント＝1円として利用できる。My Doutor会員登録がある場合は会員ランク、オンラインチャージ、残高合算等の会員サービスも利用できる。 公式アプリストア、[ドトール)
5引き継げないデータ【必須】完了カード自体の情報は再登録できるが、ご当地カードコレクション、お気に入り店舗、アプリ内お知らせの既読状態、個別設定、キャッシュ等が新端末へ同期するかは公開資料から判定できない。位置情報やOS権限も端末側の設定であり、別端末にそのまま移るとは扱わない。 公式アプリストア、[Google)
6OS間の対応【必須】完了iOS版とAndroid版の両方が配信されている。アプリへの登録対象はプラットフォームアカウントではなくDVCカード番号・PINであるため、対応OSの条件を満たせばOSをまたいで同じカードを再登録する手順が利用できる。 公式アプリストア、[Google)
7必要なもの【必須】完了①iOS 16.0以降のiPhoneまたはAndroid 5.0以降のスマートフォン、②新端末の通信環境、③DVCカード番号16桁、④カードPIN6桁が必要。PINは実カード裏面または機種変更前に旧アプリの「カードをお持ちでない方」から確認する。My Doutor会員サービスを使う場合は会員パスワードも用意する。 公式アプリストア、[Google)
8機種変更前の準備【必須】完了旧端末・アプリを使える間に、アプリのメニューでカード番号・PINを表示し、安全な場所に控えるか自分のメールへ送る。実カードがあればカード本体も保管する。残高・ポイント・カード番号、My Doutorのログイン情報、登録メールアドレスを記録し、ポイントや残高が表示される状態を確認してから新端末へ移す。 www.doutor.co.jp、[ドトール)
9引き継ぎ手順【必須】完了①旧アプリでカード番号・PINを控えるか自分にメール送信、②新端末へ公式DVCアプリをインストール、③トップ画面の「カードを登録する」を選択、④カード裏面バーコードをスキャンするかカード番号を入力、⑤PINを入力して登録、⑥残高・ポイント・カード番号を旧端末や記録と照合する。新端末で残高が確認できるまで旧端末や実カードを処分しない。 www.doutor.co.jp、[ドトール)
10旧端末がない場合【必須】完了実カードが手元にあれば、裏面のカード番号・PINを使って新端末に登録できる。旧端末も実カードもない場合、事前にMy Doutor登録があり生年月日を登録していれば、ログイン画面の「カード番号を忘れた方はこちら」から登録生年月日と登録メールアドレスを入力し、カード番号通知を受けられる。 www.doutor.co.jp、[ドトール)
11電話番号変更時【必須】完了DVCカードのアプリ再登録には電話番号ではなくカード番号・PINが必要。My Doutor会員登録では電話番号を含む会員情報を最新に保ち、登録内容に変更が生じた場合は所定の方法で速やかに変更するよう規約に定める。アカウントを維持して、My Doutorの会員情報管理から更新する。電話番号変更だけでカードの残高・ポイントを別カードへ移す必要はない。 www.doutor.co.jp、[ドトール)
12注意事項【必須】完了最重要なのはカード番号とPINを旧端末が利用できる間に確保すること。旧端末の返却・初期化、アプリ削除、ログアウトは新端末で再登録・残高確認が済むまで避ける。DVCは物理カードを継続利用できるため、アプリだけに頼らず実カードを保管する。My Doutor登録を退会すると会員資格・全サービスを失い、登録解除したカード情報も運営側が保持する義務を負わない。 www.doutor.co.jp、[ドトール)
13失敗した場合【必須】完了カード番号・PINの再登録ができない場合、桁数と入力内容を再確認し、実カードまたは旧アプリから番号・PINを再確認する。アプリ・カード登録の技術問題はGoogle Playに表示されたサポートメール support_dcs@doutor.co.jp またはアプリ掲載のサポート導線へ連絡する。 公式アプリストア、[ドトール)
14費用・制約【推奨】完了アプリおよびMy Doutorの登録料・年会費は無料。物理カードの発行手数料は300円で、公式案内は300ポイント付与としている。カードへのチャージやクレジットカード利用は利用者負担で、通信料も利用者負担。利用可能な端末はiPhone（iOS 16.0以降）またはAndroid（5.0以降）で、タブレットには非対応。 公式アプリストア、[Google)
15公式情報【必須】完了機種変更FAQ、公式アプリ登録案内、My Doutor・カード利用規約、残高合算・紛失サービス、App Store、Google Playを照合した。移行手順の一次情報は公式FAQ。なお2026年8月のGoogle Playユーザーレビューには、案内にある「カードをお持ちでない方」ボタンが見当たらず移行できなかったとの投稿がある。 www.doutor.co.jp、[ドトール)
16情報確認日【必須】完了2026-10-22（日本時間）。Google Playは2026-04-02最終更新を表示。App Storeに複数のバージョン履歴が掲載される。 公式アプリストア、[Google)
17引き継ぎの依存関係【非常に高い】完了アプリ再登録はカード番号とPINに依存する。My Doutorログインには会員パスワードおよびカード番号（PINを含む）が必要で、カード番号・PINとパスワードの管理は会員本人の責任と規約に明記される。残高・ポイントはDVCカードに基づくが、アプリにカードを登録できないとスマートフォン決済やアプリでの残高確認は使えない。ポイントや残高の失効期限にも注意する。 www.doutor.co.jp、[ドトール)
18旧端末の初期化条件【非常に高い】完了新端末でカードを登録し、カード番号・残高・ポイントが一致して、決済用バーコードが表示できることを確認するまでは旧端末を初期化・返却しない。先に旧端末を失う場合は、旧アプリからカード番号とPINを必ず控えるか自分のメールへ送信する。特にアプリ専用カードで番号・PINが分からなくなると、公式公開情報では完全復旧を保証できない。 www.doutor.co.jp、[ドトール)
19引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】完了①登録したカード番号、②バリュー残高、③DVCポイント、④店頭決済用バーコード、⑤My Doutor会員サービスとランク、⑥クレジットチャージ、⑦お気に入り店舗のお知らせ、⑧ご当地カードコレクション、⑨位置情報・通知等のOS権限を確認する。カード・残高が正しいことを確かめてから旧端末を手放す。 公式アプリストア、[Google)
20取り返しのつかない操作【非常に高い】完了My Doutorを退会すると会員資格・会員としての権利を失って全サービスが使えなくなり、運営側は退会会員や登録解除済みカードの情報を保持する義務を負わない。バリューカードは、紛失時の機能停止・再発行・返金を行わないと公式FAQに記載される。機種変更時に退会、カード削除、アプリ専用カードの番号・PIN廃棄をしない。紛失カードの残高は所定の新カードへの移行手続きを確認する。 www.doutor.co.jp、[ドトール)
21アカウントの識別方法【高い】完了アプリ内で再登録するカードは16桁のカード番号で識別し、登録・残高確認等には6桁PINを使う。My Doutor会員は登録パスワード、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等の情報を持つ。問い合わせ時はカード番号と登録メール等を準備し、カード番号・PINを公開場所へ書かない。 www.doutor.co.jp、[ドトール)
22再設定が必要な機能【高い】完了ご当地カードの取得・店舗検索は位置情報を利用するため、新端末で位置情報の許可を確認する。バーコード読み取りを使う場合はカメラアクセスの許可を確認する。お知らせを受け取る場合はアプリ内のお知らせ・お気に入り店舗設定に加え、OSの通知許可も確認する。 公式アプリストア、[Google)
23同時利用・端末制限【高い】完了機種変更時は新端末にカードを再登録するよう案内されるが、旧端末側のカード登録が同時に有効かどうかまでは説明されない。 公式アプリストア、[Google)
24有料契約・課金の継続【高い】完了アプリ内からのカードチャージや購入は支払いを伴うため、カード残高と登録済み決済情報を新端末で確認する。Google Playの「アプリ内購入」表示はありますが、定額契約を示す資料は見つからない。 公式アプリストア、[ドトール)
25バックアップの検証方法【高い】完了機種変更用の代替手順は、旧アプリからカード番号・PINを事前確認し、新端末へ同じカードを再登録すること。再登録後にカード番号・残高・ポイント・決済バーコードを照合して復元を検証する。Google Playが表示する通信中の暗号化やデータ削除リクエストは、バックアップ・復元保証を意味しない。 公式アプリストア、[ドトール)
26引き継ぎ後の利用制限【高い】完了利用には対応OS、ネット接続、カード番号・PINによるカード登録が必要。カードのバリュー有効期限は最終利用日から3年、ポイントは原則1年。残高合算を行う場合、合算元カードのランク・利用履歴・発行店舗情報は引き継がれず、合算額はカードの蓄積上限まで。これは複数カードをまとめる場合の条件であり、通常の機種変更時に必須の手続きではない。 公式アプリストア、[Google)
27エラー別の解決情報【高い】完了新アプリにカードを登録できない： カード番号16桁・PIN6桁を確認し、公式FAQの再登録操作に従う。旧アプリのメニューから番号・PINが見えるうちに記録する。 www.doutor.co.jp、[ドトール)
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了現行要件はiOS 16.0以降またはAndroid 5.0以降で、タブレット非対応。Google Playは2026-04-02の最終更新日を掲載。App Storeの履歴には2023年から2026年のUI改善、カードチャージ機能拡充、お知らせ改善等が掲載される。 公式アプリストア、[Google)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

  • 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末・アプリを使える間に、アプリのメニューでカード番号・PINを表示し、安全な場所に控えるか自分のメールへ送る。実カードがあればカード本体も保管する。 www.doutor.co.jp、[ドトール)
  • 正しい引き継ぎ順序： ①旧アプリでカード番号・PINを控えるか自分にメール送信、②新端末へ公式DVCアプリをインストール、③トップ画面の「カードを登録する」を選択、④カード裏面バーコードをスキャンするかカード番号を入力、⑤PINを入力して登録、⑥残高・ポイント・カード番号を旧端末や記録と照合する。新端末で残高が確認できるまで旧端末や実カードを処分しない。 カード自体の情報は再登録できるが、ご当地カードコレクション、お気に入り店舗、アプリ内お知らせの既読状態、個別設定、キャッシュ等が新端末へ同期するかは公開資料から判定できない。 www.doutor.co.jp、[ドトール)
  • 特に注意すべき操作： 最重要なのはカード番号とPINを旧端末が利用できる間に確保すること。旧端末の返却・初期化、アプリ削除、ログアウトは新端末で再登録・残高確認が済むまで避ける。 www.doutor.co.jp、[ドトール)
  • 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末でカードを登録し、カード番号・残高・ポイントが一致して、決済用バーコードが表示できることを確認するまでは旧端末を初期化・返却しない。先に旧端末を失う場合は、旧アプリからカード番号とPINを必ず控えるか自分のメールへ送信する。 www.doutor.co.jp、[ドトール)
  • 引き継ぎ失敗時の対応： 新アプリにカードを登録できない： カード番号16桁・PIN6桁を確認し、公式FAQの再登録操作に従う。旧アプリのメニューから番号・PINが見えるうちに記録する。 www.doutor.co.jp、[ドトール)