楽天ヘルスケアの機種変更・引き継ぎ

楽天ヘルスケアの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。

アプリの概要： 楽天グループ株式会社の健康管理・歩数ポイントアプリ。楽天会員認証で利用し、歩数、体重、食事、健康関連の入力・連携データや、チャレンジ達成による楽天ポイントを扱う。 最重要ポイント： 新端末では従来と同じ楽天会員IDでログインする。付与済みポイントは楽天ID側で確認できる。歩数の入力元はOSごとに異なり、Android版はHealth Connectから過去30日分までを読み込む。OS側の健康データはiCloud同期またはAndroid 14以降のHealth Connect書き出しで備えられるが、楽天ヘルスケア内の健康履歴・チャレンジ状態とは別に照合する。移行前に抽選券を引き、旧端末の記録と新端末の表示を比較する。 確認日： 2026-10-23。楽天ヘルスケア公式サイト、利用規約、個人情報特則、iOS/Android公式ストア、楽天会員サポートを確認。アプリ名を組み合わせた公式情報検索6回、関連ページの本文確認4回、28項目を監査した。

A. アプリ基本情報

• アプリ名： 楽天ヘルスケア（App Store表示「楽天ヘルスケア-ポイ活アプリ！歩数計・移動でポイント貯める」）
• 運営会社： 楽天グループ株式会社
• 公式サイト： https://healthcare.rakuten.co.jp/
• 対象OS： iOSとAndroid。iOS版は日本App StoreでiOS 15.0以降。
• 主なデータ： 歩数、距離、消費カロリー、体重・体脂肪、食事、健診等の健康記録、チャレンジ状態・ポイント抽選。
• 連携経路： iOSはiPhone標準「ヘルスケア」、AndroidはGoogle FitのデータをHealth Connect経由で読む。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名

対象は楽天ヘルスケア。楽天グループ株式会社が提供する歩数・健康管理アプリで、楽天会員認証と楽天ポイントを利用する。楽天シニアや楽天ペイ、薬局予約の「ヨヤクスリ」とは別アプリ。 条件・例外： 利用規約上、利用可能地域は日本国内で、日本在住者が対象。 iOS / Androidの違い： iOSはiPhone版、AndroidはGoogle Play版がある。健康データの連携経路が異なる。 根拠URL： https://healthcare.rakuten.co.jp/ ; https://apps.apple.com/jp/app/%E6%A5%BD%E5%A4%A9%E3%83%98%E3%83%AB%E3%82%B1%E3%82%A2-%E3%83%9D%E3%82%A4%E6%B4%BB%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA-%E6%AD%A9%E6%95%B0%E8%A8%88-%E7%A7%BB%E5%8B%95%E3%81%A7%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E8%B2%AF%E3%82%81%E3%82%8B/id1585068047 ; https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=jp.co.rakuten.health.android 情報源： 楽天公式サイト、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否

楽天会員アカウントで利用登録する仕組みのため、新端末では同じ楽天会員IDで再ログインする。すでに付与された楽天ポイントは、その楽天IDに紐づく。アプリ上で入力・連携する健康情報も楽天が取得・保管するとプライバシー特則に記載される。 ログインできても、OS健康データの同期や未抽選特典は別に確認する。 iOS / Androidの違い： アカウント認証・楽天ポイントは楽天会員IDが基準。 根拠URL： https://healthcare.rakuten.co.jp/terms-and-conditions.html ; https://healthcare.rakuten.co.jp/privacy-policy.html ; https://corp.rakuten.co.jp/terms/index.html?tab=point 情報源： 楽天ヘルスケア利用規約・個人情報特則・楽天ポイント利用規約 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法

新端末にApp StoreまたはGoogle Playからアプリを入れ、以前使っていた楽天会員IDでログインし、アプリ利用登録を続ける。ログインIDやパスワードを忘れた場合は楽天会員の確認・再設定を先に行う。 歩数はログイン後もOS健康ソースとの連携を個別に再設定する。 iOS / Androidの違い： ログインは楽天会員IDで共通。iOSはApple「ヘルスケア」、AndroidはHealth Connect内で楽天ヘルスケアとGoogle Fitの権限を許可する。 根拠URL： https://healthcare.rakuten.co.jp/terms-and-conditions.html ; https://healthcare.rakuten.co.jp/guide/data/ ; https://ichiba.faq.rakuten.net/category/log-in-membership/ 情報源： 楽天ヘルスケア利用規約・Androidデータ連携ガイド・楽天会員ヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ

楽天ヘルスケアが扱うデータとして、歩数・距離・起立時間・消費カロリー、身長・体重・BMI・血圧等、睡眠、食事画像・栄養情報、健診・医療関連情報、初期プロフィールが公式特則に列挙される。付与済みポイントは楽天会員IDのポイント口座で確認する。新端末では健康ソース由来の歩数と、アプリで入力したプロフィール・健康記録を別々に表示照合する。 条件・例外： 上記はサービスが取得・利用するデータ分類であって、各項目の機種変更後の復元を保証する一覧ではない。活動データはOS健康アプリ、ウェアラブル、楽天アプリのいずれに記録されたかを分けて照合する。 iOS / Androidの違い： iOSはヘルスケアアプリの記録、AndroidはGoogle FitからHealth Connect経由の記録を楽天ヘルスケアが読む。 根拠URL： https://healthcare.rakuten.co.jp/privacy-policy.html ; https://healthcare.rakuten.co.jp/guide/data/ ; https://apps.apple.com/jp/app/%E6%A5%BD%E5%A4%A9%E3%83%98%E3%83%AB%E3%82%B1%E3%82%A2-%E3%83%9D%E3%82%A4%E6%B4%BB%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA-%E6%AD%A9%E6%95%B0%E8%A8%88-%E7%A7%BB%E5%8B%95%E3%81%A7%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E8%B2%AF%E3%82%81%E3%82%8B/id1585068047 情報源： 楽天ヘルスケア個人情報特則、Androidガイド、iOSストア説明 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ

AndroidではHealth Connectの仕様により、初めて/再度データ連携した当日から遡って30日前より古い歩数データは楽天ヘルスケア上に表示できないと公式ガイドが明記する。達成後まだ引いていないラッキーくじは引ける期限が翌日中なので、機種変更をまたがせない。 条件・例外： 30日制限はAndroidのHealth Connect連携表示についての説明で、楽天側のチャレンジ履歴やiOS健康履歴の保存期間を意味しない。未同期の健康履歴・入力値の削除条件は公式には一覧化されていない。 iOS / Androidの違い： AndroidはHealth Connect経由の過去30日制限を明記。iOSはヘルスケア連携を行う。 根拠URL： https://healthcare.rakuten.co.jp/guide/data/ ; https://apps.apple.com/jp/app/%E6%A5%BD%E5%A4%A9%E3%83%98%E3%83%AB%E3%82%B1%E3%82%A2-%E3%83%9D%E3%82%A4%E6%B4%BB%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA-%E6%AD%A9%E6%95%B0%E8%A8%88-%E7%A7%BB%E5%8B%95%E3%81%A7%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E8%B2%AF%E3%82%81%E3%82%8B/id1585068047 情報源： 楽天ヘルスケアAndroidデータ連携ガイド・日本App Store 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

6. OS間の対応

両OSに正式版があり、どの組み合わせでも楽天会員IDでログインする。iPhoneではAppleヘルスケア、AndroidではGoogle FitのデータをHealth Connect経由で読む。同OS間は新端末側の健康ソース同期・権限を確認する。Android 14以降はHealth Connectのデータを別端末へ書き出して取り込める。OSをまたぐ場合の楽天ヘルスケア内履歴やチャレンジ状態の全件移行を示す公式互換表は確認できていない。 条件・例外： 端末OSだけでなく、ヘルス情報源のアカウント・バックアップ・権限に依存する。iOSは同じApple AccountのiCloudヘルスケア同期を確認する。Android 14以降はHealth Connectの書き出し・取り込みを利用できるが、楽天ヘルスケアはHealth Connectから連携当日を含む直近30日分を表示する仕様。未抽選くじと健康履歴をOS共通の楽天ポイント口座と同一視しない。 iOS / Androidの違い： iPhone→iPhoneは同じApple Accountでヘルスケア同期を有効にし、楽天ヘルスケアの読み取り権限を確認。Android→AndroidはHealth Connectのデータ移行・取り込み後にGoogle Fitと楽天ヘルスケアの権限を設定。iPhone↔AndroidではOS健康ソースのバックアップ形式が別です。 根拠URL： https://apps.apple.com/jp/app/%E6%A5%BD%E5%A4%A9%E3%83%98%E3%83%AB%E3%82%B1%E3%82%A2-%E3%83%9D%E3%82%A4%E6%B4%BB%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA-%E6%AD%A9%E6%95%B0%E8%A8%88-%E7%A7%BB%E5%8B%95%E3%81%A7%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E8%B2%AF%E3%82%81%E3%82%8B/id1585068047 ; https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=jp.co.rakuten.health.android ; https://healthcare.rakuten.co.jp/guide/data/ ; https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph11f1eb698/27/ios/27 ; https://support.google.com/android/answer/15323271?hl=ja 情報源： App Store、Google Play、楽天ヘルスケアAndroidガイド、Appleサポート、Androidヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

7. 必要なもの

以前利用した楽天会員IDとパスワード、または楽天のログイン確認に必要な手段。追加で、OSの健康データへログイン・アクセスできること、歩数連携の権限が必要。 条件・例外： アプリの利用登録に楽天会員登録が必要。規約はID・パスワードの適切な管理を求め、アカウントの譲渡・貸与・名義変更を禁止する。楽天IDを新しく作ると旧ポイントと別口座になる。 iOS / Androidの違い： iOSはAppleヘルスケアのデータアクセス、AndroidはHealth ConnectとGoogle Fitが必要。 根拠URL： https://healthcare.rakuten.co.jp/terms-and-conditions.html ; https://healthcare.rakuten.co.jp/guide/data/ ; https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006709 情報源： 楽天ヘルスケア規約、Android連携ガイド、楽天会員情報FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

旧端末で楽天会員IDを確認し、楽天ポイントクラブで付与済みポイントを確認する。未抽選のくじは期限内に引く。旧端末の楽天ヘルスケア履歴、歩数、プロフィール、入力済み健康記録を確認し、iOSはヘルスケア、AndroidはGoogle Fit/Health Connectに元データがあることを確かめる。AndroidではHealth Connect連携の過去30日表示制限を踏まえる。 健康情報はセンシティブなデータを含むため、スクリーンショット等で保存する場合は端末ロックと安全な保管先を使う（一般的推奨）。 iOS / Androidの違い： iOSではヘルスケアアプリに歩数・体重等の記録があるか確認。AndroidはHealth Connectの権限画面で楽天ヘルスケアとFitのアクセスを確認。 根拠URL： https://healthcare.rakuten.co.jp/privacy-policy.html ; https://healthcare.rakuten.co.jp/guide/data/ ; https://healthcare.rakuten.co.jp/ 情報源： 楽天ヘルスケア個人情報特則・Androidガイド・公式サイト。安全な保管先は一般的推奨事項 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

1. 旧端末で楽天IDを確認し、くじを期限内に引く。2) AppleヘルスケアまたはGoogle Fit/Health Connectに元の記録があるか確認。3) 新端末の公式ストアから楽天ヘルスケアを入れる。4) 同じ楽天会員IDでログインし、初回の利用登録を進める。5) 健康ソースへのアクセスを許可。6) ホーム画面の歩数、プロフィール/入力記録、チャレンジ、付与済みポイントを旧端末と照合する。

条件・例外： 公式資料に機種変更専用画面やコード発行はない。Androidの歩数が連携されない場合は、楽天公式ガイドに従ってHealth Connectでアプリ権限を許可し、Google Fitを一度起動する。必要ならアプリのメニューからログアウトし再ログインする。 iOS / Androidの違い： iOSは「ヘルスケア」データへのアクセスを許可。AndroidはGoogle Fitと楽天ヘルスケアの双方をHealth Connectで許可する。 根拠URL： https://healthcare.rakuten.co.jp/guide/data/ ; https://healthcare.rakuten.co.jp/terms-and-conditions.html ; https://apps.apple.com/jp/app/%E6%A5%BD%E5%A4%A9%E3%83%98%E3%83%AB%E3%82%B1%E3%82%A2-%E3%83%9D%E3%82%A4%E6%B4%BB%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA-%E6%AD%A9%E6%95%B0%E8%A8%88-%E7%A7%BB%E5%8B%95%E3%81%A7%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E8%B2%AF%E3%82%81%E3%82%8B/id1585068047 情報源： 楽天ヘルスケアAndroidガイド・利用規約・App Store 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合

旧端末が紛失・故障・初期化済みでも、同じ楽天会員IDへログインできれば楽天会員のポイント口座を確認できる。楽天ID/パスワードが不明なら楽天会員ヘルプでID確認・パスワード再設定を行う。 条件・例外： 旧端末の健康ソースにだけ存在する記録や、AndroidでHealth Connectの30日より古いデータは、アプリへの再表示を期待できない。楽天会員IDそのものを退会するとポイントを取り戻せない。 iOS / Androidの違い： iOSは新iPhoneのヘルスケア同期状態、AndroidはHealth Connect/Fitのデータと再連携の過去30日範囲を確認する。 根拠URL： https://ichiba.faq.rakuten.net/category/log-in-membership/ ; https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006709 ; https://healthcare.rakuten.co.jp/guide/data/ 情報源： 楽天会員ヘルプ、楽天ヘルスケアAndroidガイド 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

楽天ヘルスケアは楽天会員IDで利用する。電話番号はアプリ内で移すのではなく、楽天会員情報の管理画面から更新する。my Rakutenにログインし、「会員登録情報変更・確認」→「登録内容の確認・変更」→「本人連絡先」へ進んで変更する。 条件・例外： 楽天のログイン・本人確認で追加SMS等が表示され、旧番号を使えない場合は楽天IDヘルプに相談する。電話番号変更後も従来の楽天IDでログインし、新規会員登録を作らない。 iOS / Androidの違い： 楽天IDの連絡先変更・認証はOS共通。健康データ連携は端末OSごとに別途設定する。 根拠URL： https://healthcare.rakuten.co.jp/terms-and-conditions.html ; https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006468 ; https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000011333 ; https://my.rakuten.co.jp/ 情報源： 楽天ヘルスケア利用規約、楽天会員情報サポート 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

12. 注意事項

新規の楽天IDを作らない。同じメールアドレスへの変更や機種変更時も、従来の楽天会員登録を使う。異なる会員ID間で楽天ポイントは移せず、楽天会員を退会すると残ポイント等が失効する。未抽選のくじは達成翌日中に引く。AndroidでHealth Connectをつなぎ直す場合は過去30日分までの表示となる。 条件・例外： Google Playのデベロッパー申告は「データは暗号化されない」と表示する。健康/医療データを含むため、共有権限は必要な範囲にする。 iOS / Androidの違い： iOSはAppleヘルスケアのアクセス許可、AndroidはHealth Connect上でGoogle Fitと楽天ヘルスケアそれぞれの共有範囲を確認。Androidは古い歩数の遡及上限に注意。 根拠URL： https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006709 ; https://ichiba.faq.rakuten.net/category/log-in-membership/ ; https://healthcare.rakuten.co.jp/guide/data/ ; https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=jp.co.rakuten.health.android 情報源： 楽天会員FAQ、楽天ヘルスケア公式Androidガイド、Google Playの開発者提供データ安全性表示 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

13. 失敗した場合

ログイン失敗は楽天会員IDの確認とパスワード再設定を行う。ポイントや記録が空の場合は、普段使う楽天IDと一致しているか確認し、別IDならログアウトして正しいIDでログインする。Androidで歩数がない場合はGoogle Fitを起動・更新し、Health Connectで両アプリの権限を確認して楽天ヘルスケアを再ログインする。解消しない場合は healthcare-cs@faq.rakuten.co.jp へ問い合わせる。 条件・例外： 異なる楽天IDのポイント・アプリ履歴を統合する手順はない。データの欠落が疑われる場合、アプリ退会や新規ID作成をせず、端末・OS・アプリ版・楽天ID・欠落日を問い合わせに含める。 iOS / Androidの違い： iOSはヘルスケアの楽天ヘルスケア読み取り許可、AndroidはHealth ConnectとFitの許可・Fitの起動を確認する。 根拠URL： https://healthcare.rakuten.co.jp/guide/data/ ; https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=jp.co.rakuten.health.android ; https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006797?From=Search 情報源： 楽天公式データ連携ガイド、Google Playサポート連絡先、楽天会員ID取り違えFAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

14. 費用・制約

日本App StoreとGoogle Playは無料アプリとして掲載。ポイント付与は歩数等の条件達成・当日アプリ上での確認・期限内の抽選が必要で、当選ポイントが0の場合もある。 条件・例外： チャレンジ条件やキャンペーン、ポイント額、抽選券の付与条件は変更される。App Storeは2026-04-13に5,000歩達成条件を変更したと説明しているため、旧手順ではなくアプリ内の現行条件を確認。 iOS/Androidいずれも無料掲載。 根拠URL： https://apps.apple.com/jp/app/%E6%A5%BD%E5%A4%A9%E3%83%98%E3%83%AB%E3%82%B1%E3%82%A2-%E3%83%9D%E3%82%A4%E6%B4%BB%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA-%E6%AD%A9%E6%95%B0%E8%A8%88-%E7%A7%BB%E5%8B%95%E3%81%A7%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E8%B2%AF%E3%82%81%E3%82%8B/id1585068047 ; https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=jp.co.rakuten.health.android 情報源： 日本App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

15. 公式情報

楽天ヘルスケア公式サイト、利用規約、個人情報特則、Androidデータ連携ガイド、両OSの公式ストア、楽天会員ログイン/ポイントFAQ、問い合わせメールを確認。公式サイトは移行専用案内を掲載しておらず、健康データ引き継ぎの可否はアプリ内サポートへ個別確認する。 条件・例外： 楽天会員の一般的なポイント・ログインFAQと、楽天ヘルスケア固有の活動履歴復元を混同しない。公式窓口は healthcare-cs@faq.rakuten.co.jp。 iOS / Androidの違い： iOSヘルスケア連携はApp Store説明、Android Health Connect→Google Fitの順序は楽天公式ガイドに記載。 根拠URL： https://healthcare.rakuten.co.jp/ ; https://healthcare.rakuten.co.jp/terms-and-conditions.html ; https://healthcare.rakuten.co.jp/privacy-policy.html ; https://healthcare.rakuten.co.jp/guide/data/ ; https://healthcare.faq.rakuten.net/s/ ; https://apps.apple.com/jp/app/%E6%A5%BD%E5%A4%A9%E3%83%98%E3%83%AB%E3%82%B1%E3%82%A2-%E3%83%9D%E3%82%A4%E6%B4%BB%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA-%E6%AD%A9%E6%95%B0%E8%A8%88-%E7%A7%BB%E5%8B%95%E3%81%A7%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E8%B2%AF%E3%82%81%E3%82%8B/id1585068047 ; https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=jp.co.rakuten.health.android 情報源： 楽天グループ公式ヘルプ、規約、プライバシー通知、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

16. 情報確認日

2026-10-23に確認。App Storeの現行表示はアプリバージョン12.10.0（2026-09-30）でiOS 15.0以降。Google Play表示は2026-09-28更新。 条件・例外： 画面・OS・条件は更新される。2026-04-13に5,000歩達成条件が変更されたとApp Store説明に明記されている。機種変更日にはストアで最新版と互換性を再確認する。 iOS / Androidの違い： iOSは最小バージョンと現行版の履歴をApp Storeで確認。 根拠URL： https://apps.apple.com/jp/app/%E6%A5%BD%E5%A4%A9%E3%83%98%E3%83%AB%E3%82%B1%E3%82%A2-%E3%83%9D%E3%82%A4%E6%B4%BB%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA-%E6%AD%A9%E6%95%B0%E8%A8%88-%E7%A7%BB%E5%8B%95%E3%81%A7%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E8%B2%AF%E3%82%81%E3%82%8B/id1585068047 ; https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=jp.co.rakuten.health.android 情報源： 日本App Storeの互換性・更新履歴、Google Play更新履歴 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係

主な依存先は楽天会員ID、ポイント口座、iOSならAppleヘルスケアの健康データ、AndroidならGoogle FitとHealth Connect。スマートウォッチ・体重計経由の記録は、その機器と連携アプリ/OS健康サービスにも依存する。 条件・例外： 楽天ポイントを別会員IDへ移行・統合できない。楽天会員の退会はポイント失効につながるため、機種変更前に会員IDを維持する。 iOS / Androidの違い： iOSではApple Accountのヘルスケア同期、AndroidではGoogleアカウント上のFit/Health Connectを確認。健康ソースにアクセスできても楽天アプリ側の全履歴復元を保証しない。 根拠URL： https://healthcare.rakuten.co.jp/terms-and-conditions.html ; https://healthcare.rakuten.co.jp/privacy-policy.html ; https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006709 ; https://healthcare.rakuten.co.jp/guide/data/ 情報源： 楽天ヘルスケア規約・個人情報特則、楽天会員FAQ、Android連携ガイド 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件

新端末で同じ楽天会員IDにログインし、楽天ポイント残高/実績、プロフィール、体重・食事等の入力内容、主要な健康履歴を確認する。健康ソースにある元データも新端末で読めるか確認し、必要な未抽選くじを引いてから初期化する。 条件・例外： 楽天ヘルスケアに公式の「初期化して安全」判定や全データバックアップ手順はない。新端末に表示されない履歴がある、ポイント口座が異なる、Androidで30日を超える連携履歴が必要なら旧端末を保留して問い合わせる。これは公式資料に基づく安全推奨で、復元保証ではない。 iOS / Androidの違い： iOSはヘルスケアデータも照合。AndroidはHealth Connect/Fitの履歴と30日制限を照合。 根拠URL： https://healthcare.rakuten.co.jp/guide/data/ ; https://healthcare.rakuten.co.jp/privacy-policy.html ; https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006709 情報源： 楽天ヘルスケア公式ガイド・個人情報特則・ポイントFAQ、一般的安全推奨 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認

新端末のログイン中ユーザーが従来の楽天IDであること、ポイントクラブの獲得済みポイント、楽天ヘルスケアの歩数、体重/食事等の必要な記録、チャレンジ/抽選券を確認する。歩数はOS健康アプリ側の今日の値と照合し、新端末から読み取れることをテストする。 特にAndroidはHealth Connectの過去30日制限がある。公式が推奨する確認項目と、移行後の一般的な安全確認を区別する。 iOS / Androidの違い： iOSはApple「ヘルスケア」の歩数/体重、AndroidはFitとHealth Connectのデータ権限・歩数を照合する。 根拠URL： https://healthcare.rakuten.co.jp/guide/data/ ; https://apps.apple.com/jp/app/%E6%A5%BD%E5%A4%A9%E3%83%98%E3%83%AB%E3%82%B1%E3%82%A2-%E3%83%9D%E3%82%A4%E6%B4%BB%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA-%E6%AD%A9%E6%95%B0%E8%A8%88-%E7%A7%BB%E5%8B%95%E3%81%A7%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E8%B2%AF%E3%82%81%E3%82%8B/id1585068047 ; https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=jp.co.rakuten.health.android 情報源： 楽天ヘルスケア公式データガイド、App Store、Google Play 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作

楽天会員を退会/削除すると、楽天会員IDに紐づくポイント等が失効し、再登録しても復元できない。複数会員ID間のポイント移行も不可。アプリ利用登録の退会手続きは楽天会員登録そのものと区別して、機種変更では行わない。 歩数はOS健康ソースから再取得される場合があるが、古いデータ全ての復元を意味しない。 iOS / Androidの違い： 楽天会員退会の影響はOS共通。ローカル/OS健康データの削除・権限解除はOSごとに異なる。 根拠URL： https://ichiba.faq.rakuten.net/category/log-in-membership/ ; https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006709 ; https://healthcare.rakuten.co.jp/terms-and-conditions.html 情報源： 楽天会員ヘルプ、楽天ヘルスケア利用規約 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法

楽天ヘルスケアで利用中の楽天会員IDを旧端末のアカウント画面で確認し、楽天ポイントクラブ等に同じIDで入れるか照合する。メールアドレス、ユーザID、パスワード変更があっても新規会員登録を作らず既存の楽天会員情報を更新する。 条件・例外： ポイントや履歴が見えないときは別IDログインを疑う。楽天公式FAQは異なる会員登録のポイントは移行不可と明記している。複数IDを混ぜて使わない。 iOS / Androidの違い： OSに依存しない楽天会員ID。Apple AccountやGoogleアカウントは歩数データ連携元であり、楽天会員IDの代わりではない。 根拠URL： https://healthcare.rakuten.co.jp/terms-and-conditions.html ; https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006797?From=Search ; https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006709 情報源： 楽天ヘルスケア利用規約、楽天ID取り違え・ポイント移行FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

新端末でヘルスケアデータアクセス、通知、歩数更新、ウェアラブル/スマート体重計連携、必要なプロフィール・チャレンジ設定を確認する。新端末に変わるとOSの権限許可は別途必要。AndroidはHealth Connect内で「楽天ヘルスケア」と「Google Fit」の双方の許可を確認する。 許可するデータ種別は必要なものに限定する。 iOS / Androidの違い： iOSは「設定」/ヘルスケアで楽天ヘルスケアへのアクセスを確認。AndroidはHealth Connectのアプリ権限から楽天ヘルスケアとFitを許可する。 根拠URL： https://healthcare.rakuten.co.jp/guide/data/ ; https://apps.apple.com/jp/app/%E6%A5%BD%E5%A4%A9%E3%83%98%E3%83%AB%E3%82%B1%E3%82%A2-%E3%83%9D%E3%82%A4%E6%B4%BB%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA-%E6%AD%A9%E6%95%B0%E8%A8%88-%E7%A7%BB%E5%8B%95%E3%81%A7%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E8%B2%AF%E3%82%81%E3%82%8B/id1585068047 情報源： 楽天ヘルスケアAndroid公式ガイド、日本App Store説明 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限

楽天ヘルスケア利用規約は楽天会員IDの第三者利用・貸与を禁じている。安全側の手順として、移行時は旧端末で記録を確認した後、新端末で同じIDにログインし、ポイントと履歴を照合する。 条件・例外： 利用規約は楽天会員ID・パスワードの第三者への貸与・譲渡を禁止するため、家族間でもIDを共用しない。ログイン時に制限表示が出た場合は再試行を連発せず公式サポートへ問い合わせる。 iOS / Androidの違い： OS別の端末上限は公開案内に示されていない。歩数取得権限は各端末のiOSヘルスケアまたはAndroid Health Connectで設定する。 根拠URL： https://healthcare.rakuten.co.jp/terms-and-conditions.html ; https://healthcare.faq.rakuten.net/s/ 情報源： *根拠URL： 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続

App StoreとGoogle Playでは無料アプリとして掲載され、有料会員・定期購入の引き継ぎは該当しない。主な報酬は条件達成後の抽選等で得る楽天ポイント。実際に付与済みのポイントは楽天会員IDのポイント実績で確認する。 条件・例外： キャンペーンエントリーが必要なポイントは、キャンペーン規約上の同じ楽天ID、歩数確認時刻、進呈条件を満たす必要がある。未抽選のくじは期限が切れることがある。 iOS / Androidの違い： 定期購入は両ストア掲載上なし。 根拠URL： https://apps.apple.com/jp/app/%E6%A5%BD%E5%A4%A9%E3%83%98%E3%83%AB%E3%82%B1%E3%82%A2-%E3%83%9D%E3%82%A4%E6%B4%BB%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA-%E6%AD%A9%E6%95%B0%E8%A8%88-%E7%A7%BB%E5%8B%95%E3%81%A7%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E8%B2%AF%E3%82%81%E3%82%8B/id1585068047 ; https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=jp.co.rakuten.health.android ; https://corp.rakuten.co.jp/terms/index.html?tab=point 情報源： 日本App Store、Google Play、楽天ポイント利用規約 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

楽天ヘルスケア内の入力履歴・チャレンジ・ポイント口座は、新端末で従来IDにログインして各画面を旧端末と照合する。OS側の歩数・健康データは別にバックアップできる。iPhoneは同じApple AccountのiCloudヘルスケア同期を確認し、Android 14以降は設定の「Health Connect」→「データを管理」→「バックアップと復元」→「定期エクスポート」で保存先・頻度を選ぶ。実行後は表示される書き出し日時と保存ファイルを確認し、新端末側で取り込む。 条件・例外： Appleヘルスケア同期には同じApple Accountでのサインインが必要。AndroidのHealth Connect書き出しはAndroid 14以降の機能で、健康記録の書き出し・取り込みは対象外。OSデータの保存が楽天ヘルスケア内の入力履歴やチャレンジ状態まで保存するわけではない。楽天会員のポイント実績は楽天PointClubで別に確認する。 iOS / Androidの違い： iOSは設定→Apple Account→iCloud→「すべてを表示」→「ヘルスケア」で同期を確認。Android 14以降はHealth Connectでエクスポート日時・ファイルと新端末への取り込み結果を確認し、Google Fitと楽天ヘルスケアの権限も再設定する。Android版アプリの歩数表示は連携当日を含む過去30日分が対象。OSソースとアプリ独自入力値は別。 根拠URL： https://healthcare.rakuten.co.jp/guide/data/ ; https://healthcare.rakuten.co.jp/privacy-policy.html ; https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph11f1eb698/27/ios/27 ; https://support.google.com/android/answer/15323271?hl=ja ; https://support.google.com/android/answer/14119325?hl=ja 情報源： 楽天ヘルスケア公式連携ガイド・個人情報特則、Appleサポート、Androidヘルプ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限

機種変更後も同じ楽天会員IDでログインし、OSの健康データ連携権限を設定する。AndroidはHealth Connectの連携当日を含む過去30日分が歩数表示の対象。くじの有効期限、各キャンペーンの対象ID・期間・達成条件は通常どおり適用される。 条件・例外： 利用規約違反などで楽天会員アカウント自体が停止された場合は、機種変更の有無にかかわらず利用が制限されることがある。停止通知に従って楽天会員サポートへ連絡する。Androidの30日表示範囲はアカウント停止ではなく、健康データ連携の範囲。 iOS / Androidの違い： AndroidではHealth Connect連携後の歩数表示が過去30日分まで。iOSではAppleヘルスケアの同期・アクセス権を確認する。OSの健康ソース設定と楽天会員アカウントの利用制限を分けて対応する。 根拠URL： https://healthcare.rakuten.co.jp/terms-and-conditions.html ; https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000014865?From=Search ; https://healthcare.rakuten.co.jp/guide/data/ 情報源： 楽天ヘルスケア利用規約、楽天会員アカウント利用停止FAQ、Android連携ガイド 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報

Androidで歩数が反映されない場合、楽天公式はHealth Connect上の楽天ヘルスケアとGoogle Fitの権限、Fitアプリの起動と最新版、楽天ヘルスケアのホーム歩数を確認するよう案内する。連携済みなのに未反映なら右上「≡」の最下部からログアウトし再ログインする。解決しない場合は同ガイドの問い合わせフォーム、または healthcare-cs@faq.rakuten.co.jp。 条件・例外： 公式ガイドは歩数同期の対処を案内するが、一般的なエラーコード一覧やアカウント移行時のコード別復旧は見つからなかった。Health Connect/Google Fit側の仕様質問はGoogleサポートの範囲。 iOS / Androidの違い： iOSはヘルスケア読み取り権限を確認。AndroidはHealth Connectの2アプリ許可とFit起動を順番に確認する。 根拠URL： https://healthcare.rakuten.co.jp/guide/data/ ; https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=jp.co.rakuten.health.android 情報源： 楽天ヘルスケア公式Androidトラブルシューティング、Google Playサポート掲載 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴

iOS版はiOS 15.0以降で、2026-09-30のApp Store表示はバージョン12.10.0。Android版はGoogle Playで配信され、2026-09-28に更新。iOSはAppleヘルスケア、AndroidはGoogle Fit→Health Connectが歩数元。2026-04-13から「5,000歩達成」判定条件が変わったと現行ストア説明にある。 条件・例外： Google Playのデータ安全性欄で、デベロッパー申告はデータ非暗号化と表示。表示は開発者提供情報として扱い、実装監査とは区別する。旧記事の報酬条件やOS非対応情報を現在の仕様と混同しない。 iOS / Androidの違い： iOS最低要件は15.0。OS連携方式も別。 根拠URL： https://apps.apple.com/jp/app/%E6%A5%BD%E5%A4%A9%E3%83%98%E3%83%AB%E3%82%B1%E3%82%A2-%E3%83%9D%E3%82%A4%E6%B4%BB%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA-%E6%AD%A9%E6%95%B0%E8%A8%88-%E7%A7%BB%E5%8B%95%E3%81%A7%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E8%B2%AF%E3%82%81%E3%82%8B/id1585068047 ; https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=jp.co.rakuten.health.android ; https://healthcare.rakuten.co.jp/guide/data/ 情報源： App Store、Google Play、楽天ヘルスケア公式Androidガイド 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

利用者向けの最重要情報

1. 機種変更前： 旧端末で楽天会員IDを確認し、付与済みポイントと未抽選くじを確認する。くじは達成翌日中に引く。
2. 正しい順序： 旧端末の記録・健康ソース確認 → 新端末へ楽天ヘルスケアをインストール → 従来と同じ楽天IDでログイン → Appleヘルスケア/Health Connectの権限を設定 → アプリの歩数・ポイント・記録を照合。
3. 消える/再表示されない可能性： OS健康ソースに存在しない記録、Androidで連携後30日より前のデータ、期限切れの未抽選くじ。OS側の健康データ保存を確認しても、アプリ内の入力履歴やチャレンジ状態とは別に照合する。
4. 特に避ける操作： 新しい楽天会員登録を作らない。楽天会員の退会はポイント失効につながる。健康アプリ連携を一括解除する前に記録元を確認する。
5. 初期化前： 新端末で従来のID、ポイント口座、代表的な履歴、OS健康ソースとの連携を確認する。iOSは同じApple Accountでヘルスケア同期、Android 14以降はHealth Connectの書き出し日時と取り込み結果も確かめる。Androidアプリの歩数表示は過去30日分が対象。
6. 失敗時： 別IDで新規登録せず楽天会員IDを確認。Androidで歩数が出ない場合はGoogle Fitを起動し、Health Connect内の楽天ヘルスケア/Fit両方の権限を許可してから再ログイン。必要なら healthcare-cs@faq.rakuten.co.jp へ。

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末で楽天会員IDを確認し、楽天ポイントクラブで付与済みポイントを確認する。未抽選のくじは期限内に引く。 *根拠URL： ;
• 正しい引き継ぎ順序： 1) 旧端末で楽天IDを確認し、くじを期限内に引く。2) iOSは同じApple Accountのヘルスケア同期を確認。Android 14以降はHealth Connectの定期エクスポートと保存ファイルを確認。3) 新端末で同じ楽天IDにログインし、OS権限を設定して履歴・ポイントを照合。 *根拠URL： ;
• 消える可能性があるもの： Android版は楽天公式ガイドの範囲で、Health Connectから過去30日分より古い歩数を表示できない。OS側のバックアップはアプリ入力履歴やチャレンジ状態とは別に確認する。 *根拠URL： ;
• 特に注意すべき操作： 新規の楽天IDを作らない。同じメールアドレスへの変更や機種変更時も、従来の楽天会員登録を使う。 *根拠URL：
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末で同じ楽天会員IDにログインし、楽天ポイント実績、プロフィール、体重・食事等の入力内容、主要な健康履歴を確認する。iOSはヘルスケア同期、Android 14以降はHealth Connectの保存ファイルと取り込み結果も確認し、抽選券を引いてから初期化する。 *根拠URL： ;
• 引き継ぎ失敗時の対応： Androidで歩数が反映されない場合、楽天公式はHealth Connect上の楽天ヘルスケアとGoogle Fitの権限、Fitアプリの起動と最新版、楽天ヘルスケアのホーム歩数を確認するよう案内する。連携済みなのに未反映なら右上「≡」の最下部からログアウトし再ログインする。 *根拠URL： ;