マルイの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。
A. アプリ基本情報
- 対象の特定： 一覧の「マルイ」は、株式会社丸井の「マルイ - ショッピング ファッションアプリ」（マルイウェブチャネル公式ショッピングアプリ）として調査。同名の地域スーパー等のアプリは対象外。
- 識別子： iOS App Store ID 1273978739、Android package jp.co.marui0101.android。
- 会員基盤： マルイウェブチャネルID、エポスNet ID、または連携したLINE・Yahoo!・Apple Account。
- 主な機能： 商品購入、注文履歴、会員登録情報、エポスポイント照会（カード登録者）、商品・ショップお気に入り、最近チェックした商品、クーポン・通知。
- 料金・環境： アプリ無料。公式アプリ案内の環境はiOS 16.0以降・Android 13.0以降。ストア上はiOS 16.0以降。
- 確認日： 2026-10-22（日本時間）。
- 最重要： 通常は新端末にアプリを入れ、今までと同じウェブチャネルID／エポスNet ID／連携ログインで入る。お気に入りや注文履歴はログイン後のマイページに保存され、他のスマートフォン・PCからも見られる。
B. 28項目の調査結果
1. アプリ名【必須】
対象は株式会社丸井の「マルイ - ショッピング ファッションアプリ」。首都圏中心に展開する丸井のオンライン通販「マルイウェブチャネル」の公式アプリ。iOS ID 1273978739、Android package jp.co.marui0101.android。 根拠URL： App Store：マルイ公式ショッピングアプリ（ID・提供元・iOS要件）、Google Play：マルイ公式ショッピングアプリ（package・機能） 情報源：App Store：マルイ公式ショッピングアプリ（ID・提供元・iOS要件）（公式ストア）、Google Play：マルイ公式ショッピングアプリ（package・機能）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS ID 1273978739、Android package jp.co.marui0101.android。 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
アカウントに保存されるデータは新端末から利用可能と判断できる。公式マイページ案内はお気に入り商品・ショップをログイン後に他のスマートフォンやPCでも確認できると明記し、注文履歴・登録情報等も同じマイページで確認できる。公式に「アプリ専用の機種変更コード」は案内されず、通常は既存アカウントへの再ログイン方式。 根拠URL： マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認、マルイウェブチャネル公式：マイページ機能・Cookie閲覧履歴 情報源：マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認（公式一次情報）、マルイウェブチャネル公式：マイページ機能・Cookie閲覧履歴（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
新端末の公式ストアでアプリを入れ、従来使っていたマルイウェブチャネルID・パスワード、エポスNet ID・パスワード、または登録済みの外部アカウント連携方法でログインする。会員IDが複数ある場合は、注文履歴・お気に入りが存在する元のIDを使う。通常の端末変更時に旧端末での引き継ぎコード発行は確認されない。 根拠URL： Google Play：マルイ公式ショッピングアプリ（package・機能）、マルイウェブチャネル公式：会員登録方法と利用可能なID、マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認 情報源：Google Play：マルイ公式ショッピングアプリ（package・機能）（公式ストア）、マルイウェブチャネル公式：会員登録方法と利用可能なID（公式一次情報）、マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 会員IDが複数ある場合は、注文履歴・お気に入りが存在する元のIDを使う。通常の端末変更時に旧端末での引き継ぎコード発行は確認されない。 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
同じログインIDでマイページを開けば、注文履歴・会員登録情報・お気に入り商品・お気に入りショップ・カート等を確認できる。エポスカード番号を登録している場合はエポスポイント照会も可能。注文状態、クーポン、アプリ通知は新端末で個別に確認する。 根拠URL： App Store：マルイ公式ショッピングアプリ（ID・提供元・iOS要件）、Google Play：マルイ公式ショッピングアプリ（package・機能）、マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認 情報源：App Store：マルイ公式ショッピングアプリ（ID・提供元・iOS要件）（公式ストア）、Google Play：マルイ公式ショッピングアプリ（package・機能）（公式ストア）、マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： エポスカード番号を登録している場合はエポスポイント照会も可能。 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
「最近チェックした商品」は直近40点を表示するが、Cookie有効期間は4週間で、Cookieを削除すると履歴も消去される。お気に入り商品・ショップはアカウントにログインすれば別のスマートフォンやPCでも確認可能。通知許可等のOS端末設定はアカウントデータではない。 根拠URL： マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認、マルイウェブチャネル公式：マイページ機能・Cookie閲覧履歴 情報源：マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認（公式一次情報）、マルイウェブチャネル公式：マイページ機能・Cookie閲覧履歴（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 「最近チェックした商品」は直近40点を表示するが、Cookie有効期間は4週間で、Cookieを削除すると履歴も消去される。 検証状態： 完了
6. OS間の対応【必須】
iOS・Android向け公式アプリがある。マルイウェブチャネルはスマートフォン・PCのWebでも同じIDを使えるため、OS変更後もアカウントデータにアクセスできる。LINE・Yahoo!・Apple Account連携のログインは、移行先OSでその認証方法が利用できるか確認し、必要なら先に通常のメールID等を確認する。 根拠URL： App Store：マルイ公式ショッピングアプリ（ID・提供元・iOS要件）、Google Play：マルイ公式ショッピングアプリ（package・機能）、マルイウェブチャネル公式：会員登録方法と利用可能なID、マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認 情報源：App Store：マルイ公式ショッピングアプリ（ID・提供元・iOS要件）（公式ストア）、Google Play：マルイ公式ショッピングアプリ（package・機能）（公式ストア）、マルイウェブチャネル公式：会員登録方法と利用可能なID（公式一次情報）、マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： LINE・Yahoo!・Apple Account連携のログインは、移行先OSでその認証方法が利用できるか確認し、必要なら先に通常のメールID等を確認する。 iOS / Androidの違い： iOS・Android向け公式アプリがある。マルイウェブチャネルはスマートフォン・PCのWebでも同じIDを使えるため、OS変更後もアカウントデータにアクセスできる。 検証状態： 完了
7. 必要なもの【必須】
新端末、公式アプリ、従来のログイン方法の認証情報（ウェブチャネルIDとパスワード、エポスNet IDとパスワード、または連携済みSNS等）、認証メールを受信できる登録先。エポスポイント照会にはエポスカード登録が必要。 根拠URL： マルイウェブチャネル公式：会員登録方法と利用可能なID、マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認、マルイウェブチャネル公式：ID・パスワード忘れ 情報源：マルイウェブチャネル公式：会員登録方法と利用可能なID（公式一次情報）、マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認（公式一次情報）、マルイウェブチャネル公式：ID・パスワード忘れ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： エポスポイント照会にはエポスカード登録が必要。 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備【必須】
旧端末でどのログイン方式・どのIDを使っているか確認する。注文履歴、注文中の商品、クーポン、カート、お気に入り、登録メール・住所、エポスポイントを控える。2025年2月の会員登録システム変更の対象者には追加の会員情報登録が必要だったため、ログイン後に案内や登録情報の未完了がないか確認する。 根拠URL： マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認、マルイウェブチャネル公式：ID・パスワード忘れ、マルイウェブチャネル公式：2025年会員登録システム変更告知 情報源：マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認（公式一次情報）、マルイウェブチャネル公式：ID・パスワード忘れ（公式一次情報）、マルイウェブチャネル公式：2025年会員登録システム変更告知（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末でどのログイン方式・どのIDを使っているか確認する。2025年2月の会員登録システム変更の対象者には追加の会員情報登録が必要だったため、ログイン後に案内や登録情報の未完了がないか確認する。 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順【必須】
①新端末に公式アプリをインストール、②旧端末と同じID・認証方法でログイン、③マイページで注文履歴・登録情報・お気に入りを照合、④エポスカード登録者はポイント照会を確認、⑤注文中商品・クーポンを確認、⑥通知・位置情報等を設定する。カート内商品はログアウト等で失われることがあるため注文確定前の商品保管場所として頼らない。 根拠URL： Google Play：マルイ公式ショッピングアプリ（package・機能）、マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認、マルイウェブチャネル公式：マイページ機能・Cookie閲覧履歴 情報源：Google Play：マルイ公式ショッピングアプリ（package・機能）（公式ストア）、マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認（公式一次情報）、マルイウェブチャネル公式：マイページ機能・Cookie閲覧履歴（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①新端末に公式アプリをインストール、②旧端末と同じID・認証方法でログイン、③マイページで注文履歴・登録情報・お気に入りを照合、④エポスカード登録者はポイント照会を確認、⑤注文中商品・クーポンを確認、⑥通知・位置情報等を設定する。 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
旧端末がなくても既存IDと認証情報があれば新端末からログインできる。ID通知・パスワード再設定には登録メールでの認証が必要。公式案内によれば登録メールに誤りがある、または使用できない場合は、新たなメール・会員ID・パスワードで新規登録する案内がある。 根拠URL： マルイウェブチャネル公式：ID・パスワード忘れ、マルイウェブチャネル公式：退会とログイン不能時の問い合わせ 情報源：マルイウェブチャネル公式：ID・パスワード忘れ（公式一次情報）、マルイウェブチャネル公式：退会とログイン不能時の問い合わせ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末がなくても既存IDと認証情報があれば新端末からログインできる。ID通知・パスワード再設定には登録メールでの認証が必要。公式案内によれば登録メールに誤りがある、または使用できない場合は、新たなメール・会員ID・パスワードで新規登録する案内がある。登録メールが使えない場合の新規登録案内と問い合わせ窓口は確認した。 検証状態：** 完了
11. 電話番号変更時【必須】
マルイウェブチャネルID利用者はマイページの登録情報確認・変更から住所・メールアドレス等を更新。エポスNet ID利用者はエポスNetで情報を変更した後、ウェブチャネルへ再ログインして情報を同期するよう案内される。電話番号変更も利用している会員基盤に応じた更新が必要。 根拠URL： マルイウェブチャネル公式：登録情報の変更、マルイウェブチャネル利用規約（2025年改訂） 情報源：マルイウェブチャネル公式：登録情報の変更（公式一次情報）、マルイウェブチャネル利用規約（2025年改訂）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 電話番号変更も利用している会員基盤に応じた更新が必要。 検証状態： 完了
12. 注意事項【必須】
①複数ID・別のログイン方式で入ると履歴が違って見える可能性があるため元のアカウントを特定、②カートはログアウト時に消え、商品は1時間で自動削除、③最近閲覧履歴はCookie削除・4週間経過で消去、④お気に入り商品は180日で自動削除、⑤会員登録システム変更（2025年）対象者は必要情報登録を完了する。 根拠URL： マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認、マルイウェブチャネル公式：マイページ機能・Cookie閲覧履歴、マルイウェブチャネル公式：2025年会員登録システム変更告知 情報源：マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認（公式一次情報）、マルイウェブチャネル公式：マイページ機能・Cookie閲覧履歴（公式一次情報）、マルイウェブチャネル公式：2025年会員登録システム変更告知（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①複数ID・別のログイン方式で入ると履歴が違って見える可能性があるため元のアカウントを特定、②カートはログアウト時に消え、商品は1時間で自動削除、③最近閲覧履歴はCookie削除・4週間経過で消去、④お気に入り商品は180日で自動削除、⑤会員登録システム変更（2025年）対象者は必要情報登録を完了する。 検証状態： 完了
13. 失敗した場合【必須】
ID通知・パスワード再設定は公式の「会員ID・パスワードをお忘れの場合」から、マルイウェブチャネルIDかエポスNet IDを選ぶ。登録メールが違う・使用不能なら認証メールが届かないため、新規登録案内か公式チャット／フォームへ。連続して入力を誤るなどでログインできない場合も問い合わせカテゴリーに「ログインできない」「ロックがかかった」がある。 根拠URL： マルイウェブチャネル公式：ID・パスワード忘れ、マルイウェブチャネル公式：退会とログイン不能時の問い合わせ 情報源：マルイウェブチャネル公式：ID・パスワード忘れ（公式一次情報）、マルイウェブチャネル公式：退会とログイン不能時の問い合わせ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ID通知・パスワード再設定は公式の「会員ID・パスワードをお忘れの場合」から、マルイウェブチャネルIDかエポスNet IDを選ぶ。連続して入力を誤るなどでログインできない場合も問い合わせカテゴリーに「ログインできない」「ロックがかかった」がある。 検証状態： 完了
14. 費用・制約【推奨】
アプリとウェブチャネル会員登録は無料。購入商品代、送料、支払手数料は別。エポスポイントの照会・利用には該当するエポスカード会員登録等の条件がある。 根拠URL： App Store：マルイ公式ショッピングアプリ（ID・提供元・iOS要件）、Google Play：マルイ公式ショッピングアプリ（package・機能）、マルイウェブチャネル公式：会員登録方法と利用可能なID、エポスカード公式FAQ：エポスポイントの利用 情報源：App Store：マルイ公式ショッピングアプリ（ID・提供元・iOS要件）（公式ストア）、Google Play：マルイ公式ショッピングアプリ（package・機能）（公式ストア）、マルイウェブチャネル公式：会員登録方法と利用可能なID（公式一次情報）、エポスカード公式FAQ：エポスポイントの利用（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： エポスポイントの照会・利用には該当するエポスカード会員登録等の条件がある。 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
丸井のアプリ案内、App Store・Google Play、ウェブチャネルの会員登録・マイページ・ID復旧・登録変更・退会ガイド、2025年会員システム変更告知、利用規約を照合。〜 根拠URL： App Store：マルイ公式ショッピングアプリ（ID・提供元・iOS要件）、エポスカード公式FAQ：エポスポイントの利用 情報源：App Store：マルイ公式ショッピングアプリ（ID・提供元・iOS要件）（公式ストア）、エポスカード公式FAQ：エポスポイントの利用（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 丸井のアプリ案内、App Store・Google Play、ウェブチャネルの会員登録・マイページ・ID復旧・登録変更・退会ガイド、2025年会員システム変更告知、利用規約を照合。 検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
2026-10-22（日本時間）。アプリストアと丸井公式ウェブチャネルのヘルプ・会員案内を確認。 根拠URL： App Store：マルイ公式ショッピングアプリ（ID・提供元・iOS要件）、Google Play：マルイ公式ショッピングアプリ（package・機能）、丸井公式：マルイショッピングアプリ案内・動作環境、マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認、マルイウェブチャネル公式：ID・パスワード忘れ 情報源：App Store：マルイ公式ショッピングアプリ（ID・提供元・iOS要件）（公式ストア）、Google Play：マルイ公式ショッピングアプリ（package・機能）（公式ストア）、丸井公式：マルイショッピングアプリ案内・動作環境（公式一次情報）、マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認（公式一次情報）、マルイウェブチャネル公式：ID・パスワード忘れ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】
注文履歴、会員情報、お気に入り、カート等はマルイウェブチャネルIDまたは連携アカウントに依存。エポスポイント情報はエポスカード登録とエポスNet会員基盤に関係する。新端末では旧端末と同一のログイン方式・アカウントを使う。 根拠URL： マルイウェブチャネル公式：会員登録方法と利用可能なID、マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認、マルイウェブチャネル利用規約（2025年改訂） 情報源：マルイウェブチャネル公式：会員登録方法と利用可能なID（公式一次情報）、マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認（公式一次情報）、マルイウェブチャネル利用規約（2025年改訂）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末では旧端末と同一のログイン方式・アカウントを使う。 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】
新端末でログインし、注文履歴・進行中注文・会員登録内容・お気に入り・クーポン・ポイント照会を確認するまで旧端末を初期化しない。認証メールを旧端末でしか受け取れない場合は、先に受信環境を移す。注文途中のカートはログアウトで消えるため、必要な商品情報を別途控える。 根拠URL： マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認、マルイウェブチャネル公式：マイページ機能・Cookie閲覧履歴、マルイウェブチャネル公式：ID・パスワード忘れ 情報源：マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認（公式一次情報）、マルイウェブチャネル公式：マイページ機能・Cookie閲覧履歴（公式一次情報）、マルイウェブチャネル公式：ID・パスワード忘れ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末でログインし、注文履歴・進行中注文・会員登録内容・お気に入り・クーポン・ポイント照会を確認するまで旧端末を初期化しない。認証メールを旧端末でしか受け取れない場合は、先に受信環境を移す。注文途中のカートはログアウトで消えるため、必要な商品情報を別途控える。 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】
①正しいウェブチャネル／エポス会員ID、②注文・配送状況、③登録氏名・住所・電話・メール、④お気に入り商品・ショップ、⑤エポスポイント（対象者）、⑥クーポン、⑦通知、⑧近隣店舗用位置情報、⑨カートは商品が保持されているかを確認する。 根拠URL： App Store：マルイ公式ショッピングアプリ（ID・提供元・iOS要件）、Google Play：マルイ公式ショッピングアプリ（package・機能）、マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認 情報源：App Store：マルイ公式ショッピングアプリ（ID・提供元・iOS要件）（公式ストア）、Google Play：マルイ公式ショッピングアプリ（package・機能）（公式ストア）、マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】
マルイウェブチャネル会員には退会手続きがある。退会やID削除を機種変更・ログイン障害の解決策に使わない。エポスカード側の契約・ポイントはウェブチャネルIDとは別の会員基盤なので、混同してカードを解約しない。 根拠URL： マルイウェブチャネル公式：登録情報の変更、マルイウェブチャネル利用規約（2025年改訂） 情報源：マルイウェブチャネル公式：登録情報の変更（公式一次情報）、マルイウェブチャネル利用規約（2025年改訂）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： マルイウェブチャネル会員には退会手続きがある。退会やID削除を機種変更・ログイン障害の解決策に使わない 検証状態：** 完了
21. アカウントの識別方法【高い】
登録メールアドレスがマルイウェブチャネルIDとなる。エポスカード会員はエポスNet IDでも利用可能。登録方式にはLINE・Yahoo!・Apple Account連携もある。どのIDに注文履歴があるか、旧端末のマイページで確認してから使う。 根拠URL： マルイウェブチャネル公式：会員登録方法と利用可能なID、マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認 情報源：マルイウェブチャネル公式：会員登録方法と利用可能なID（公式一次情報）、マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： どのIDに注文履歴があるか、旧端末のマイページで確認してから使う。 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能【高い】
プッシュ通知、位置情報、アプリ内のお知らせ通知設定等は新端末で確認する。公式案内は商品発送情報などのプッシュ通知について端末の通知をONにするよう案内している。ブラウザCookieの閲覧履歴はアプリ会員情報の同期と別扱い。 根拠URL： 丸井公式：マルイショッピングアプリ案内・動作環境、マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認、マルイウェブチャネル公式：マイページ機能・Cookie閲覧履歴 情報源：丸井公式：マルイショッピングアプリ案内・動作環境（公式一次情報）、マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認（公式一次情報）、マルイウェブチャネル公式：マイページ機能・Cookie閲覧履歴（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【高い】
同じお気に入りリストを別のスマートフォン・PCで確認できる公式説明はある。 根拠URL： Google Play：マルイ公式ショッピングアプリ（package・機能）、マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認、マルイウェブチャネル利用規約（2025年改訂） 情報源：Google Play：マルイ公式ショッピングアプリ（package・機能）（公式ストア）、マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認（公式一次情報）、マルイウェブチャネル利用規約（2025年改訂）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 同じお気に入りリストを別のスマートフォン・PCで確認できる公式説明はある 検証状態：** 完了
24. 有料契約・課金の継続【高い】
商品購入・エポスカード契約はアプリの定期課金とは異なる。 根拠URL： App Store：マルイ公式ショッピングアプリ（ID・提供元・iOS要件）、Google Play：マルイ公式ショッピングアプリ（package・機能） 情報源：App Store：マルイ公式ショッピングアプリ（ID・提供元・iOS要件）（公式ストア）、Google Play：マルイ公式ショッピングアプリ（package・機能）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリは無料配信です。 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法【高い】
会員情報、お気に入り、注文履歴は既存IDでログインし、Webのマイページから再表示できる。最近チェックした商品はCookieに依存し、Cookie削除で消えるため、必要な商品はお気に入りへ登録するか控えを残す。 根拠URL： マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認、マルイウェブチャネル公式：マイページ機能・Cookie閲覧履歴 情報源：マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認（公式一次情報）、マルイウェブチャネル公式：マイページ機能・Cookie閲覧履歴（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 最近チェックした商品はCookieに依存し、Cookie削除で消えるため、必要な商品はお気に入りへ登録するか控えを残す。 検証状態：** 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】
商品購入・会員情報・クーポンにはログインが必要。お気に入り商品は最大999点・180日、最近チェックした商品は最大40点・Cookie有効4週間。エポスポイント照会はエポスカード番号を登録した会員が対象。商品在庫はお気に入り登録だけでは確保されない。 根拠URL： マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認、マルイウェブチャネル公式：マイページ機能・Cookie閲覧履歴 情報源：マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認（公式一次情報）、マルイウェブチャネル公式：マイページ機能・Cookie閲覧履歴（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 商品購入・会員情報・クーポンにはログインが必要。 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【高い】
- ID・パスワード忘れ： ログイン方式に応じてID通知または再設定。エポスNet IDはエポスカードの公式手続き。
- 登録メールが使えない： 認証メールが受け取れず新規登録が案内される。
- 住所・メール変更： ウェブチャネルIDはマイページ、エポスNet IDはエポスNetで変更後に再ログイン。
- 会員情報が違う： 2025年の会員登録システム変更対象か確認し、必要情報を登録。
- 注文履歴・お気に入りが空： 元のID・ログイン方法と、エポスNet連携または外部連携先を確認。
- 問い合わせ： 公式チャット（応答時間11:00–17:00）またはフォーム（返信対応時間11:00–18:00）。
根拠URL： マルイウェブチャネル公式：ID・パスワード忘れ、マルイウェブチャネル公式：退会とログイン不能時の問い合わせ、マルイウェブチャネル公式：登録情報の変更、マルイウェブチャネル公式：2025年会員登録システム変更告知、マルイウェブチャネル公式：会員登録方法と利用可能なID、マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認 情報源：マルイウェブチャネル公式：ID・パスワード忘れ（公式一次情報）、マルイウェブチャネル公式：退会とログイン不能時の問い合わせ（公式一次情報）、マルイウェブチャネル公式：登録情報の変更（公式一次情報）、マルイウェブチャネル公式：2025年会員登録システム変更告知（公式一次情報）、マルイウェブチャネル公式：会員登録方法と利用可能なID（公式一次情報）、マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 会員情報が違う： 2025年の会員登録システム変更対象か確認し、必要情報を登録。 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】
公式アプリ案内はiOS 16.0以降・Android 13.0以降、App StoreもiOS 16.0以降を表示。2025年2月に会員登録システム変更が告知され、対象会員は登録情報の追加が必要になった。メール・パスワード両方を忘れた会員には、新しいメールアドレス等での新規登録案内があるため旧アカウントの復旧・データ移管を事前確認する。 根拠URL： App Store：マルイ公式ショッピングアプリ（ID・提供元・iOS要件）、丸井公式：マルイショッピングアプリ案内・動作環境、マルイウェブチャネル公式：2025年会員登録システム変更告知 情報源：App Store：マルイ公式ショッピングアプリ（ID・提供元・iOS要件）（公式ストア）、丸井公式：マルイショッピングアプリ案内・動作環境（公式一次情報）、マルイウェブチャネル公式：2025年会員登録システム変更告知（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 2025年2月に会員登録システム変更が告知され、対象会員は登録情報の追加が必要になった。 iOS / Androidの違い： 公式アプリ案内はiOS 16.0以降・Android 13.0以降、App StoreもiOS 16.0以降を表示。 検証状態： 完了
利用者向け要点
- 旧端末と同じマルイウェブチャネルID、エポスNet ID、または連携済みアカウントでログインする。
- 注文履歴・お気に入りは同じアカウントのマイページから確認できる。閲覧履歴はCookie依存。
- 2025年の会員登録システム変更対象者は、ログイン後の追加登録案内を確認する。
- 登録メールを使えない場合、新ID作成前にサポートへ旧アカウントのデータ移管可否を確認する。
- 新端末で注文状況・登録情報・お気に入り・クーポンを確認してから旧端末を初期化する。
F. 参照情報
- App Store：マルイ公式ショッピングアプリ（ID・提供元・iOS要件）
- Google Play：マルイ公式ショッピングアプリ（package・機能）
- 丸井公式：マルイショッピングアプリ案内・動作環境
- マルイウェブチャネル公式：会員登録方法と利用可能なID
- マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認
- マルイウェブチャネル公式：マイページ機能・Cookie閲覧履歴
- マルイウェブチャネル公式：ID・パスワード忘れ
- マルイウェブチャネル公式：2025年会員登録システム変更告知
- マルイウェブチャネル公式：登録情報の変更
- マルイウェブチャネル利用規約（2025年改訂）
- マルイウェブチャネル公式：退会とログイン不能時の問い合わせ
- エポスカード公式FAQ：エポスポイントの利用
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | 対象は株式会社丸井の「マルイ - ショッピング ファッションアプリ」。首都圏中心に展開する丸井のオンライン通販「マルイウェブチャネル」の公式アプリ。iOS ID 1273978739、Android package jp.co.marui0101.android。 公式アプリストア、[Google) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | アカウントに保存されるデータは新端末から利用可能と判断できる。公式マイページ案内はお気に入り商品・ショップをログイン後に他のスマートフォンやPCでも確認できると明記し、注文履歴・登録情報等も同じマイページで確認できる。公式に「アプリ専用の機種変更コード」は案内されず、通常は既存アカウントへの再ログイン方式。 voi.0101.co.jp、マルイウェブチャネル公式：マイページ機能・Cookie閲覧履歴) |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | 新端末の公式ストアでアプリを入れ、従来使っていたマルイウェブチャネルID・パスワード、エポスNet ID・パスワード、または登録済みの外部アカウント連携方法でログインする。会員IDが複数ある場合は、注文履歴・お気に入りが存在する元のIDを使う。通常の端末変更時に旧端末での引き継ぎコード発行は確認されない。 公式アプリストア、マルイウェブチャネル公式：会員登録方法と利用可能なID、マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | 同じログインIDでマイページを開けば、注文履歴・会員登録情報・お気に入り商品・お気に入りショップ・カート等を確認できる。エポスカード番号を登録している場合はエポスポイント照会も可能。注文状態、クーポン、アプリ通知は新端末で個別に確認する。 公式アプリストア、[Google) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | 「最近チェックした商品」は直近40点を表示するが、Cookie有効期間は4週間で、Cookieを削除すると履歴も消去される。お気に入り商品・ショップはアカウントにログインすれば別のスマートフォンやPCでも確認可能。通知許可等のOS端末設定はアカウントデータではない。 voi.0101.co.jp、マルイウェブチャネル公式：マイページ機能・Cookie閲覧履歴) |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | iOS・Android向け公式アプリがある。マルイウェブチャネルはスマートフォン・PCのWebでも同じIDを使えるため、OS変更後もアカウントデータにアクセスできる。LINE・Yahoo!・Apple Account連携のログインは、移行先OSでその認証方法が利用できるか確認し、必要なら先に通常のメールID等を確認する。 公式アプリストア、[Google) |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | 新端末、公式アプリ、従来のログイン方法の認証情報（ウェブチャネルIDとパスワード、エポスNet IDとパスワード、または連携済みSNS等）、認証メールを受信できる登録先。エポスポイント照会にはエポスカード登録が必要。 voi.0101.co.jp、マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認、マルイウェブチャネル公式：ID・パスワード忘れ) |
| 8 | 機種変更前の準備【必須】 | 完了 | 旧端末でどのログイン方式・どのIDを使っているか確認する。注文履歴、注文中の商品、クーポン、カート、お気に入り、登録メール・住所、エポスポイントを控える。2025年2月の会員登録システム変更の対象者には追加の会員情報登録が必要だったため、ログイン後に案内や登録情報の未完了がないか確認する。 voi.0101.co.jp、マルイウェブチャネル公式：ID・パスワード忘れ、マルイウェブチャネル公式：2025年会員登録システム変更告知) |
| 9 | 引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | ①新端末に公式アプリをインストール、②旧端末と同じID・認証方法でログイン、③マイページで注文履歴・登録情報・お気に入りを照合、④エポスカード登録者はポイント照会を確認、⑤注文中商品・クーポンを確認、⑥通知・位置情報等を設定する。カート内商品はログアウト等で失われることがあるため注文確定前の商品保管場所として頼らない。 公式アプリストア、マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認、マルイウェブチャネル公式：マイページ機能・Cookie閲覧履歴) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 旧端末がなくても既存IDと認証情報があれば新端末からログインできる。ID通知・パスワード再設定には登録メールでの認証が必要。公式案内によれば登録メールに誤りがある、または使用できない場合は、新たなメール・会員ID・パスワードで新規登録する案内がある。 voi.0101.co.jp、マルイウェブチャネル公式：退会とログイン不能時の問い合わせ) |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | マルイウェブチャネルID利用者はマイページの登録情報確認・変更から住所・メールアドレス等を更新。エポスNet ID利用者はエポスNetで情報を変更した後、ウェブチャネルへ再ログインして情報を同期するよう案内される。電話番号変更も利用している会員基盤に応じた更新が必要。 voi.0101.co.jp、マルイウェブチャネル利用規約（2025年改訂）) |
| 12 | 注意事項【必須】 | 完了 | ①複数ID・別のログイン方式で入ると履歴が違って見える可能性があるため元のアカウントを特定、②カートはログアウト時に消え、商品は1時間で自動削除、③最近閲覧履歴はCookie削除・4週間経過で消去、④お気に入り商品は180日で自動削除、⑤会員登録システム変更（2025年）対象者は必要情報登録を完了する。 voi.0101.co.jp、マルイウェブチャネル公式：マイページ機能・Cookie閲覧履歴、マルイウェブチャネル公式：2025年会員登録システム変更告知) |
| 13 | 失敗した場合【必須】 | 完了 | ID通知・パスワード再設定は公式の「会員ID・パスワードをお忘れの場合」から、マルイウェブチャネルIDかエポスNet IDを選ぶ。登録メールが違う・使用不能なら認証メールが届かないため、新規登録案内か公式チャット／フォームへ。連続して入力を誤るなどでログインできない場合も問い合わせカテゴリーに「ログインできない」「ロックがかかった」がある。 voi.0101.co.jp、マルイウェブチャネル公式：退会とログイン不能時の問い合わせ) |
| 14 | 費用・制約【推奨】 | 完了 | アプリとウェブチャネル会員登録は無料。購入商品代、送料、支払手数料は別。エポスポイントの照会・利用には該当するエポスカード会員登録等の条件がある。 公式アプリストア、[Google) |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | 丸井のアプリ案内、App Store・Google Play、ウェブチャネルの会員登録・マイページ・ID復旧・登録変更・退会ガイド、2025年会員システム変更告知、利用規約を照合。〜 公式アプリストア、エポスカード公式FAQ：エポスポイントの利用) |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | 2026-10-22（日本時間）。アプリストアと丸井公式ウェブチャネルのヘルプ・会員案内を確認。 公式アプリストア、[Google) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【非常に高い】 | 完了 | 注文履歴、会員情報、お気に入り、カート等はマルイウェブチャネルIDまたは連携アカウントに依存。エポスポイント情報はエポスカード登録とエポスNet会員基盤に関係する。新端末では旧端末と同一のログイン方式・アカウントを使う。 voi.0101.co.jp、マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認、マルイウェブチャネル利用規約（2025年改訂）) |
| 18 | 旧端末の初期化条件【非常に高い】 | 完了 | 新端末でログインし、注文履歴・進行中注文・会員登録内容・お気に入り・クーポン・ポイント照会を確認するまで旧端末を初期化しない。認証メールを旧端末でしか受け取れない場合は、先に受信環境を移す。注文途中のカートはログアウトで消えるため、必要な商品情報を別途控える。 voi.0101.co.jp、マルイウェブチャネル公式：マイページ機能・Cookie閲覧履歴、マルイウェブチャネル公式：ID・パスワード忘れ) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】 | 完了 | ①正しいウェブチャネル／エポス会員ID、②注文・配送状況、③登録氏名・住所・電話・メール、④お気に入り商品・ショップ、⑤エポスポイント（対象者）、⑥クーポン、⑦通知、⑧近隣店舗用位置情報、⑨カートは商品が保持されているかを確認する。 公式アプリストア、[Google) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【非常に高い】 | 完了 | マルイウェブチャネル会員には退会手続きがある。退会やID削除を機種変更・ログイン障害の解決策に使わない。エポスカード側の契約・ポイントはウェブチャネルIDとは別の会員基盤なので、混同してカードを解約しない。 voi.0101.co.jp、マルイウェブチャネル利用規約（2025年改訂）) |
| 21 | アカウントの識別方法【高い】 | 完了 | 登録メールアドレスがマルイウェブチャネルIDとなる。エポスカード会員はエポスNet IDでも利用可能。登録方式にはLINE・Yahoo!・Apple Account連携もある。どのIDに注文履歴があるか、旧端末のマイページで確認してから使う。 voi.0101.co.jp、マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認) |
| 22 | 再設定が必要な機能【高い】 | 完了 | プッシュ通知、位置情報、アプリ内のお知らせ通知設定等は新端末で確認する。公式案内は商品発送情報などのプッシュ通知について端末の通知をONにするよう案内している。ブラウザCookieの閲覧履歴はアプリ会員情報の同期と別扱い。 voi.0101.co.jp、マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認、マルイウェブチャネル公式：マイページ機能・Cookie閲覧履歴) |
| 23 | 同時利用・端末制限【高い】 | 完了 | 同じお気に入りリストを別のスマートフォン・PCで確認できる公式説明はある。 公式アプリストア、マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認、マルイウェブチャネル利用規約（2025年改訂）) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【高い】 | 完了 | 商品購入・エポスカード契約はアプリの定期課金とは異なる。 公式アプリストア、[Google) |
| 25 | バックアップの検証方法【高い】 | 完了 | 会員情報、お気に入り、注文履歴は既存IDでログインし、Webのマイページから再表示できる。最近チェックした商品はCookieに依存し、Cookie削除で消えるため、必要な商品はお気に入りへ登録するか控えを残す。 voi.0101.co.jp、マルイウェブチャネル公式：マイページ機能・Cookie閲覧履歴) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【高い】 | 完了 | 商品購入・会員情報・クーポンにはログインが必要。お気に入り商品は最大999点・180日、最近チェックした商品は最大40点・Cookie有効4週間。エポスポイント照会はエポスカード番号を登録した会員が対象。商品在庫はお気に入り登録だけでは確保されない。 voi.0101.co.jp、マルイウェブチャネル公式：マイページ機能・Cookie閲覧履歴) |
| 27 | エラー別の解決情報【高い】 | 完了 | ID・パスワード忘れ： ログイン方式に応じてID通知または再設定。エポスNet IDはエポスカードの公式手続き。 voi.0101.co.jp、マルイウェブチャネル公式：退会とログイン不能時の問い合わせ、マルイウェブチャネル公式：登録情報の変更、マルイウェブチャネル公式：2025年会員登録システム変更告知、マルイウェブチャネル公式：会員登録方法と利用可能なID、マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】 | 完了 | 公式アプリ案内はiOS 16.0以降・Android 13.0以降、App StoreもiOS 16.0以降を表示。2025年2月に会員登録システム変更が告知され、対象会員は登録情報の追加が必要になった。メール・パスワード両方を忘れた会員には、新しいメールアドレス等での新規登録案内があるため旧アカウントの復旧・データ移管を事前確認する。 公式アプリストア、丸井公式：マルイショッピングアプリ案内・動作環境、マルイウェブチャネル公式：2025年会員登録システム変更告知) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末でどのログイン方式・どのIDを使っているか確認する。注文履歴、注文中の商品、クーポン、カート、お気に入り、登録メール・住所、エポスポイントを控える。 voi.0101.co.jp、マルイウェブチャネル公式：マイページ機能・Cookie閲覧履歴、マルイウェブチャネル公式：ID・パスワード忘れ)
- 正しい引き継ぎ順序： ①新端末に公式アプリをインストール、②旧端末と同じID・認証方法でログイン、③マイページで注文履歴・登録情報・お気に入りを照合、④エポスカード登録者はポイント照会を確認、⑤注文中商品・クーポンを確認、⑥通知・位置情報等を設定する。カート内商品はログアウト等で失われることがあるため注文確定前の商品保管場所として頼らない。 voi.0101.co.jp、マルイウェブチャネル公式：マイページ機能・Cookie閲覧履歴、マルイウェブチャネル公式：ID・パスワード忘れ)
- 消える可能性があるもの： 「最近チェックした商品」は直近40点を表示するが、Cookie有効期間は4週間で、Cookieを削除すると履歴も消去される。 voi.0101.co.jp、マルイウェブチャネル公式：マイページ機能・Cookie閲覧履歴、マルイウェブチャネル公式：ID・パスワード忘れ)
- 特に注意すべき操作： ①複数ID・別のログイン方式で入ると履歴が違って見える可能性があるため元のアカウントを特定、②カートはログアウト時に消え、商品は1時間で自動削除、③最近閲覧履歴はCookie削除・4週間経過で消去、④お気に入り商品は180日で自動削除、⑤会員登録システム変更（2025年）対象者は必要情報登録を完了する。 voi.0101.co.jp、マルイウェブチャネル公式：マイページ機能・Cookie閲覧履歴、マルイウェブチャネル公式：ID・パスワード忘れ)
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末でログインし、注文履歴・進行中注文・会員登録内容・お気に入り・クーポン・ポイント照会を確認するまで旧端末を初期化しない。認証メールを旧端末でしか受け取れない場合は、先に受信環境を移す。 voi.0101.co.jp、マルイウェブチャネル公式：マイページ機能・Cookie閲覧履歴、マルイウェブチャネル公式：ID・パスワード忘れ)
- 引き継ぎ失敗時の対応： ID・パスワード忘れ： ログイン方式に応じてID通知または再設定。エポスNet IDはエポスカードの公式手続き。 voi.0101.co.jp、マルイウェブチャネル公式：退会とログイン不能時の問い合わせ、マルイウェブチャネル公式：登録情報の変更、マルイウェブチャネル公式：2025年会員登録システム変更告知、マルイウェブチャネル公式：会員登録方法と利用可能なID、マルイウェブチャネル公式：マイページ・別端末のお気に入り確認)