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▣機種変更チェック
コンビニ・スーパー・ドラッグストア／公式資料から整理

セブン-イレブンの機種変更・引き継ぎ

引き継ぎ可能。機種変更後に7iD会員の再登録は不要で、登録済みの7iDとパスワードでログインする。旧端末の専用データ移行操作は通常不要だが、二要素認証に使う電話番号も変える場合は例外として旧端末で機種変更コードを取得する。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：旧端末で7iD（ログインID）とパスワードを確認し、二要素認証を設定している人は認証用電話番号を確認する。
  • 移行データの境界：アプリを削除しても7iD会員登録自体を退会したことにはならず、再インストール後に同じ7iDでログインできる。端末の生体認証情報は新端末では再登録が必要。nanacoモバイル for AndroidやApple Payのnanacoは、機種変更により番号が変わる場合があり、セブン‐イレブンアプリ側の登録番号は自動更新されない。
  • OS別の分岐：iOS版・Android版の両方があり、同一の7iDで利用する。OSをまたいだ場合も会員ログインはできるが、nanacoの端末種別変更に伴ってnanaco番号が変わることがあるため、アプリに登録したnanaco番号を確認し、必要なら更新する。生体認証は新端末で再設定する。
  • 旧端末がない場合：7iDとパスワードが分かり、二要素認証用の電話番号も維持されていれば、新端末から同じ情報でログインする。7iDを忘れた場合やパスワードを忘れた場合は、アプリの「7iDをお忘れの方」「パスワードをお忘れの方」から照会・再設定する。二要素認証用電話番号を利用できない、または番号変更コードを取得していない場合は、7iD窓口へ問い合わせる。
  • 引き継ぎ後の照合：新端末で①正しい7iDにログインできる、②会員コードが表示される、③セブンマイル・バッジ・クーポン等が確認できる、④nanaco残高・ポイント表示がnanaco公式アプリと整合する、⑤nanaco番号変更時は新番号がアプリに登録されている、⑥生体認証と通知が必要に応じて動作することを確認する。nanacoの番号変更後は旧番号が残っていないかも確認する。

条件別に必要になる作業

セブン-イレブンには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

セブン-イレブンの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：7iDが何の文字列かを確認する。本アプリで登録した会員は登録メールアドレスが7iDだが、過去に他サービスで作成した旧オムニ7会員は任意の文字列が7iDの場合がある。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：新端末、対応OS、ネット接続、App Store用Apple AccountまたはGoogleアカウント、既存7iDとパスワードが必要。二要素認証が有効なら登録電話番号でSMSまたは音声通話のワンタイムパスワードを受け取れる必要がある。nanaco残高・ポイントをアプリ表示するにはnanaco番号の登録が必要。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：2026-10-22（日本時間）。機種変更・二要素認証・対応環境の現行案内はセブン‐イレブン公式FAQを確認。ログイン方法FAQは2025-06-26更新と表示されている。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：新端末で①正しい7iDにログインできる、②会員コードが表示される、③セブンマイル・バッジ・クーポン等が確認できる、④nanaco残高・ポイント表示がnanaco公式アプリと整合する、⑤nanaco番号変更時は新番号がアプリに登録されている、⑥生体認証と通知が必要に応じて動作することを確認する。nanacoの番号変更後は旧番号が残っていないかも確認する。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

「セブン‐イレブンアプリの会員登録」と「7iD全体の退会」は別。7iD会員を退会すると、7iD会員としての権利・特典と対象サービスの利用を失い、データが消去されるため、機種変更時に退会・新規登録しない。　

アプリを削除しても7iD会員登録自体を退会したことにはならず、再インストール後に同じ7iDでログインできる。端末の生体認証情報は新端末では再登録が必要。nanacoモバイル for AndroidやApple Payのnanacoは、機種変更により番号が変わる場合があり、セブン‐イレブンアプリ側の登録番号は自動更新されない。　

7iDとパスワードが分かり、二要素認証用の電話番号も維持されていれば、新端末から同じ情報でログインする。7iDを忘れた場合やパスワードを忘れた場合は、アプリの「7iDをお忘れの方」「パスワードをお忘れの方」から照会・再設定する。二要素認証用電話番号を利用できない、または番号変更コードを取得していない場合は、7iD窓口へ問い合わせる。　

公式出典

Apple App Store「セブン‐イレブンアプリ」 ↗Google Play「セブン‐イレブンアプリ」 ↗セブン‐イレブン公式アプリ「よくあるご質問」 ↗セブン‐イレブン「アプリのログインについて」 ↗セブン‐イレブンアプリ利用規約（現行掲載PDF） ↗セブン‐イレブン「アプリの会員登録」 ↗セブン‐イレブン「パスワードを忘れてしまった」 ↗セブン‐イレブン「二要素認証用の電話番号が使用できなくなった」 ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

セブン-イレブンの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. 対象の整理

  • 対象： 株式会社セブン‐イレブン・ジャパンの公式「セブン‐イレブンアプリ」。iOS App Store ID は 1039171609、Android package ID は jp.co.sej.app。
  • 引き継ぎ方式： 7iDアカウントで再ログインする。機種変更後に会員登録をやり直す必要はない。端末の再設定が必要な生体認証と、nanaco番号の再登録条件は別途確認する。
  • 調査日： 2026-10-22（日本時間）。公式FAQの掲載環境は iOS 15～26、Android 9～16で、タブレットは対象外。

B. 28項目の調査結果

1. アプリ名【必須】

正式名称は「セブン‐イレブンアプリ」。提供者は株式会社セブン‐イレブン・ジャパン。iOS App Store ID は 1039171609、Android package ID は jp.co.sej.app。 根拠URL： Apple App Store、Google Play 情報源：Apple App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS App Store ID は 1039171609、Android package ID は jp.co.sej.app。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

引き継ぎ可能。機種変更後に7iD会員の再登録は不要で、登録済みの7iDとパスワードでログインする。旧端末の専用データ移行操作は通常不要だが、二要素認証に使う電話番号も変える場合は例外として旧端末で機種変更コードを取得する。 根拠URL： セブン‐イレブン公式アプリ、セブン‐イレブン 情報源：セブン‐イレブン公式アプリ（公式一次情報）、セブン‐イレブン 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末の専用データ移行操作は通常不要だが、二要素認証に使う電話番号も変える場合は例外として旧端末で機種変更コードを取得する。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

  1. 旧端末で7iD（ログインID）とパスワードを確認し、二要素認証を設定している人は認証用電話番号を確認する。
  2. 電話番号を維持する場合は、通常どおり新端末で公式アプリをインストールして「ログイン」を選び、同じ7iD・パスワードでログインする。
  3. 二要素認証用電話番号を変える場合は、旧端末で新しい電話番号への機種変更コード（引継ぎコード）を事前取得する。コードの発行を忘れた・期限切れ・紛失したときは、7iD問い合わせ窓口に連絡する。
  4. 生体認証を使っていた場合は新端末で再登録する。nanacoモバイルの番号が変わった場合は、アプリの［メニュー］→［７ｉＤ会員情報］→［nanaco番号］から新番号を登録し直す。

根拠URL： セブン‐イレブン公式アプリ、セブン‐イレブン 情報源：セブン‐イレブン公式アプリ（公式一次情報）、セブン‐イレブン 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 旧端末で7iD（ログインID）とパスワードを確認し、二要素認証を設定している人は認証用電話番号を確認する。2. 電話番号を維持する場合は、通常どおり新端末で公式アプリをインストールして「ログイン」を選び、同じ7iD・パスワードでログインする。3. 二要素認証用電話番号を変える場合は、旧端末で新しい電話番号への機種変更コード（引継ぎコード）を事前取得する。コードの発行を忘れた・期限切れ・紛失したときは、7iD問い合わせ窓口に連絡する。4. 生体認証を使っていた場合は新端末で再登録する。nanacoモバイルの番号が変わった場合は、アプリの［メニュー］→［７ｉＤ会員情報］→［nanaco番号］から新番号を登録し直す。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

7iDアカウントに紐づく会員情報と、セブンマイル、アプリの会員向けサービスを新端末で利用する。会員向け機能にはクーポン・抽選キャンペーン、商品カテゴリ等のバッジ、セブンマイル、nanaco番号登録後のnanaco残高・ポイント表示が含まれる。nanaco残高そのものはnanacoサービス側の電子マネー残高で、セブン‐イレブンアプリは残高確認やnanaco登録を提供する。 根拠URL： セブン‐イレブン公式アプリ、セブン‐イレブンアプリ利用規約（現行掲載PDF）、Apple App Store 情報源：セブン‐イレブン公式アプリ（公式一次情報）、セブン‐イレブンアプリ利用規約（現行掲載PDF）（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

アプリを削除しても7iD会員登録自体を退会したことにはならず、再インストール後に同じ7iDでログインできる。端末の生体認証情報は新端末では再登録が必要。nanacoモバイル for AndroidやApple Payのnanacoは、機種変更により番号が変わる場合があり、セブン‐イレブンアプリ側の登録番号は自動更新されない。アプリの一時キャッシュ・端末通知権限はアカウントデータとして引き継ぐものではない。 根拠URL： セブン‐イレブン公式アプリ、セブン‐イレブン 情報源：セブン‐イレブン公式アプリ（公式一次情報）、セブン‐イレブン 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 端末の生体認証情報は新端末では再登録が必要。nanacoモバイル for AndroidやApple Payのnanacoは、機種変更により番号が変わる場合があり、セブン‐イレブンアプリ側の登録番号は自動更新されない。 iOS / Androidの違い： nanacoモバイル for AndroidやApple Payのnanacoは、機種変更により番号が変わる場合があり、セブン‐イレブンアプリ側の登録番号は自動更新されない。 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS版・Android版の両方があり、同一の7iDで利用する。OSをまたいだ場合も会員ログインはできるが、nanacoの端末種別変更に伴ってnanaco番号が変わることがあるため、アプリに登録したnanaco番号を確認し、必要なら更新する。生体認証は新端末で再設定する。 根拠URL： セブン‐イレブン公式アプリ、セブン‐イレブン、Apple App Store (6016)、Google Play 情報源：セブン‐イレブン公式アプリ（公式一次情報）、セブン‐イレブン、Apple App Store (6016)（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： OSをまたいだ場合も会員ログインはできるが、nanacoの端末種別変更に伴ってnanaco番号が変わることがあるため、アプリに登録したnanaco番号を確認し、必要なら更新する。 iOS / Androidの違い： iOS版・Android版の両方があり、同一の7iDで利用する。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

新端末、対応OS、ネット接続、App Store用Apple AccountまたはGoogleアカウント、既存7iDとパスワードが必要。二要素認証が有効なら登録電話番号でSMSまたは音声通話のワンタイムパスワードを受け取れる必要がある。nanaco残高・ポイントをアプリ表示するにはnanaco番号の登録が必要。 根拠URL： セブン‐イレブン公式アプリ、セブン‐イレブン 情報源：セブン‐イレブン公式アプリ（公式一次情報）、セブン‐イレブン 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末、対応OS、ネット接続、App Store用Apple AccountまたはGoogleアカウント、既存7iDとパスワードが必要。二要素認証が有効なら登録電話番号でSMSまたは音声通話のワンタイムパスワードを受け取れる必要がある。nanaco残高・ポイントをアプリ表示するにはnanaco番号の登録が必要。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

  • 7iDが何の文字列かを確認する。本アプリで登録した会員は登録メールアドレスが7iDだが、過去に他サービスで作成した旧オムニ7会員は任意の文字列が7iDの場合がある。
  • パスワードと二要素認証用電話番号を確認する。電話番号を変更する人は、旧端末が使える間に機種変更コードを取得する。
  • nanacoモバイルなどの移行後に番号が変わるサービスは、新番号を確認できるようにする。アプリ登録済みのnanaco番号は自動更新されない。
  • 新端末でログインと会員コード表示を確認し、生体認証やプッシュ通知を必要に応じて設定し直す。

根拠URL： セブン‐イレブン公式アプリ 情報源：セブン‐イレブン公式アプリ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 本アプリで登録した会員は登録メールアドレスが7iDだが、過去に他サービスで作成した旧オムニ7会員は任意の文字列が7iDの場合がある。パスワードと二要素認証用電話番号を確認する。電話番号を変更する人は、旧端末が使える間に機種変更コードを取得する。新端末でログインと会員コード表示を確認し、生体認証やプッシュ通知を必要に応じて設定し直す。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

  1. 公式ストアから新端末にセブン‐イレブンアプリをインストールする。
  2. アプリの「ログイン」を選択し、登録済み7iDとパスワードでログインする。7iD会員の再登録はしない。
  3. 二要素認証を求められたら登録電話番号でワンタイムパスワードを受け取る。電話番号を変える人は事前取得した機種変更コードを使う。
  4. 会員コード、セブンマイル、クーポン、nanaco残高・ポイントを確認する。nanaco番号が変更された場合は［メニュー］→［７ｉＤ会員情報］→［nanaco番号］から再登録する。
  5. 生体認証を使う場合は［メニュー］→［ログイン設定］→［生体認証設定］から新端末で再認証・登録する。

根拠URL： セブン‐イレブン公式アプリ、セブン‐イレブン 情報源：セブン‐イレブン公式アプリ（公式一次情報）、セブン‐イレブン 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 3. 二要素認証を求められたら登録電話番号でワンタイムパスワードを受け取る。電話番号を変える人は事前取得した機種変更コードを使う。nanaco番号が変更された場合は［メニュー］→［７ｉＤ会員情報］→［nanaco番号］から再登録する。5. 生体認証を使う場合は［メニュー］→［ログイン設定］→［生体認証設定］から新端末で再認証・登録する。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

7iDとパスワードが分かり、二要素認証用の電話番号も維持されていれば、新端末から同じ情報でログインする。7iDを忘れた場合やパスワードを忘れた場合は、アプリの「7iDをお忘れの方」「パスワードをお忘れの方」から照会・再設定する。二要素認証用電話番号を利用できない、または番号変更コードを取得していない場合は、7iD窓口へ問い合わせる。旧端末を紛失しただけで7iD会員登録を削除する必要はない。 根拠URL： セブン‐イレブン公式アプリ、セブン‐イレブン、セブン‐イレブン (6016) 情報源：セブン‐イレブン公式アプリ（公式一次情報）、セブン‐イレブン、セブン‐イレブン (6016) 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 7iDとパスワードが分かり、二要素認証用の電話番号も維持されていれば、新端末から同じ情報でログインする。7iDを忘れた場合やパスワードを忘れた場合は、アプリの「7iDをお忘れの方」「パスワードをお忘れの方」から照会・再設定する。二要素認証用電話番号を利用できない、または番号変更コードを取得していない場合は、7iD窓口へ問い合わせる。旧端末を紛失しただけで7iD会員登録を削除する必要はない。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

二要素認証用の番号を維持するなら、FAQ上はそのまま利用できる。番号を変えるなら、変更前のスマートフォンで新番号用の機種変更コード（引継ぎコード）を事前取得する。取得忘れ、コードの期限切れ・紛失、旧番号が利用できない場合は7iD問い合わせフォームまたはアプリカスタマーセンターへ相談する。 根拠URL： セブン‐イレブン公式アプリ、セブン‐イレブン 情報源：セブン‐イレブン公式アプリ（公式一次情報）、セブン‐イレブン 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 二要素認証用の番号を維持するなら、FAQ上はそのまま利用できる。取得忘れ、コードの期限切れ・紛失、旧番号が利用できない場合は7iD問い合わせフォームまたはアプリカスタマーセンターへ相談する。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

  • 「セブン‐イレブンアプリの会員登録」と「7iD全体の退会」は別。7iD会員を退会すると、7iD会員としての権利・特典と対象サービスの利用を失い、データが消去されるため、機種変更時に退会・新規登録しない。
  • 新規に別の7iDを作っても、既存7iDとの統合（名寄せ）はできない。元の7iDでログインする。
  • 電話番号変更時は、先に機種変更コードを取得する。nanaco番号の変更も忘れず再登録する。

根拠URL： セブン‐イレブンアプリ利用規約（現行掲載PDF）、セブン‐イレブン、セブン‐イレブン公式アプリ 情報源：セブン‐イレブンアプリ利用規約（現行掲載PDF）（公式一次情報）、セブン‐イレブン、セブン‐イレブン公式アプリ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新規に別の7iDを作っても、既存7iDとの統合（名寄せ）はできない。電話番号変更時は、先に機種変更コードを取得する。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

旧オムニ7会員などでメールアドレス以外のIDを設定した場合は7iD照会を行う。

  • 「カスタマーセンターへご連絡ください」エラー：公式FAQに従いアプリをアンインストール・再インストールしてログインを再試行し、解消しなければ窓口へ連絡する。
  • 二要素認証用電話番号が変わった・使えない：7iD窓口へ相談する。電話番号を変える前にコードを取得していない場合も問い合わせる。
  • 連絡先：0120-711-660（7iDログイン・セブンマイル窓口 7:00～20:00、年中無休。クーポン等の窓口は9:00～18:00）。

根拠URL： セブン‐イレブン公式アプリ、セブン‐イレブン、セブン‐イレブン (6016)、セブン‐イレブン、セブン‐イレブン 情報源：セブン‐イレブン公式アプリ（公式一次情報）、セブン‐イレブン、セブン‐イレブン (6016)、セブン‐イレブン、セブン‐イレブン 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧オムニ7会員などでメールアドレス以外のIDを設定した場合は7iD照会を行う。二要素認証用電話番号が変わった・使えない：7iD窓口へ相談する。電話番号を変える前にコードを取得していない場合も問い合わせる。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリは無料で、通信費は利用者負担。別サービスのnanaco残高・ポイント、アプリ内のクーポン・マイル特典はそれぞれの規約・条件に従う。セブンマイルをnanacoポイント等へ交換する場合は、交換条件や対象特典を公式案内で確認する。 根拠URL： セブン‐イレブン公式アプリ、セブン‐イレブンアプリ利用規約（現行掲載PDF） 情報源：セブン‐イレブン公式アプリ（公式一次情報）、セブン‐イレブンアプリ利用規約（現行掲載PDF）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 別サービスのnanaco残高・ポイント、アプリ内のクーポン・マイル特典はそれぞれの規約・条件に従う。セブンマイルをnanacoポイント等へ交換する場合は、交換条件や対象特典を公式案内で確認する。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

主な公式情報は、セブン‐イレブンアプリFAQ、7iDログインFAQ、会員登録案内、セブン‐イレブンアプリ利用規約、App Store・Google Playの公式掲載。二要素認証用番号の移行コードについても公式FAQで説明されている。 根拠URL： セブン‐イレブン公式アプリ、セブン‐イレブン、セブン‐イレブン (6016)、セブン‐イレブンアプリ利用規約（現行掲載PDF）、Apple App Store、Google Play 情報源：セブン‐イレブン公式アプリ（公式一次情報）、セブン‐イレブン、セブン‐イレブン (6016)、セブン‐イレブンアプリ利用規約（現行掲載PDF）（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22（日本時間）。機種変更・二要素認証・対応環境の現行案内はセブン‐イレブン公式FAQを確認。ログイン方法FAQは2025-06-26更新と表示されている。 根拠URL： セブン‐イレブン公式アプリ、セブン‐イレブン 情報源：セブン‐イレブン公式アプリ（公式一次情報）、セブン‐イレブン 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

  • 基本：既存7iDとパスワード。7iDは本アプリで登録したメールアドレスの場合と、旧オムニ7会員が設定した任意文字列の場合がある。
  • 二要素認証：設定済みなら認証用電話番号でSMSまたは音声通話を受け取る。認証用番号も変更する場合は旧端末で機種変更コードを取得する。
  • nanaco：カード・モバイル番号は7iDに登録。1つのnanaco番号は1つの7iDに紐づく。端末移行後にnanaco番号が変わったらアプリにも新番号を登録する。
  • 生体認証：端末依存のため新端末で再登録する。

根拠URL： セブン‐イレブン公式アプリ、セブン‐イレブン 情報源：セブン‐イレブン公式アプリ（公式一次情報）、セブン‐イレブン 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 7iDは本アプリで登録したメールアドレスの場合と、旧オムニ7会員が設定した任意文字列の場合がある。二要素認証：設定済みなら認証用電話番号でSMSまたは音声通話を受け取る。認証用番号も変更する場合は旧端末で機種変更コードを取得する。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

7iDログインのみなら旧端末のデータ移行操作は不要だが、二要素認証用電話番号も変える場合は、旧端末で機種変更コードを取得する前に初期化・返却しない。新端末でログイン、会員コード、セブンマイル、nanaco登録・残高を確認し、生体認証を設定し終えるまで旧端末を保持するのが安全。 根拠URL： セブン‐イレブン公式アプリ、セブン‐イレブン 情報源：セブン‐イレブン公式アプリ（公式一次情報）、セブン‐イレブン 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 7iDログインのみなら旧端末のデータ移行操作は不要だが、二要素認証用電話番号も変える場合は、旧端末で機種変更コードを取得する前に初期化・返却しない。新端末でログイン、会員コード、セブンマイル、nanaco登録・残高を確認し、生体認証を設定し終えるまで旧端末を保持するのが安全。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

新端末で①正しい7iDにログインできる、②会員コードが表示される、③セブンマイル・バッジ・クーポン等が確認できる、④nanaco残高・ポイント表示がnanaco公式アプリと整合する、⑤nanaco番号変更時は新番号がアプリに登録されている、⑥生体認証と通知が必要に応じて動作することを確認する。nanacoの番号変更後は旧番号が残っていないかも確認する。 根拠URL： セブン‐イレブン公式アプリ、Apple App Store 情報源：セブン‐イレブン公式アプリ（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で①正しい7iDにログインできる、②会員コードが表示される、③セブンマイル・バッジ・クーポン等が確認できる、④nanaco残高・ポイント表示がnanaco公式アプリと整合する、⑤nanaco番号変更時は新番号がアプリに登録されている、⑥生体認証と通知が必要に応じて動作することを確認する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

機種変更時に7iDを退会すると会員資格・特典を失い、登録データが消去される。誤って新しい7iDを作った場合も既存IDとの統合はできない。機種変更コードの事前取得を忘れた場合や期限切れは、本人だけで移行を完了できず問い合わせが必要になるため、電話番号を変える前にコードを取得し、7iD退会は行わない。 根拠URL： セブン‐イレブン公式アプリ、セブン‐イレブンアプリ利用規約（現行掲載PDF）、セブン‐イレブン 情報源：セブン‐イレブン公式アプリ（公式一次情報）、セブン‐イレブンアプリ利用規約（現行掲載PDF）（公式一次情報）、セブン‐イレブン 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 誤って新しい7iDを作った場合も既存IDとの統合はできない。機種変更コードの事前取得を忘れた場合や期限切れは、本人だけで移行を完了できず問い合わせが必要になるため、電話番号を変える前にコードを取得し、7iD退会は行わない。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

本アプリ内で作成した7iDは登録メールアドレス。過去に他の7iDサービスで登録した会員は、メールアドレスまたは任意の文字列が7iDの場合がある。必要に応じてログイン画面から7iD照会を行う。会員情報の生年月日・性別・居住都道府県は登録情報として扱われる。 根拠URL： セブン‐イレブン公式アプリ、セブン‐イレブン 情報源：セブン‐イレブン公式アプリ（公式一次情報）、セブン‐イレブン 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 過去に他の7iDサービスで登録した会員は、メールアドレスまたは任意の文字列が7iDの場合がある。必要に応じてログイン画面から7iD照会を行う。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

生体認証は端末固有設定で、機種変更後に新端末で再認証・登録する。7iDのパスワードを変更した後も、生体認証を再登録する必要がある。プッシュ通知は新端末のOS通知設定およびアプリ内「アプリ各種設定」から確認する。nanaco番号が変わった場合は新番号を再登録する。 根拠URL： セブン‐イレブン公式アプリ 情報源：セブン‐イレブン公式アプリ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 7iDのパスワードを変更した後も、生体認証を再登録する必要がある。nanaco番号が変わった場合は新番号を再登録する。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

セブン‐イレブンアプリ利用規約には、同一端末を複数の本サービス会員で利用する行為を禁止する条項があるが、1つの7iDを複数端末で利用する際の台数上限を示すものではない。 根拠URL： セブン‐イレブン公式アプリ、セブン‐イレブンアプリ利用規約（現行掲載PDF）、７ｉＤアカウントサービス、Apple App Store (6016)、Google Play 情報源：セブン‐イレブン公式アプリ（公式一次情報）、セブン‐イレブンアプリ利用規約（現行掲載PDF）（公式一次情報）、７ｉＤアカウントサービス（公式一次情報）、Apple App Store (6016)（公式ストア）、Google Play（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： セブン‐イレブンアプリ利用規約には、同一端末を複数の本サービス会員で利用する行為を禁止する条項があるが、1つの7iDを複数端末で利用する際の台数上限を示すものではない。 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

セブン‐イレブンアプリは無料。nanaco電子マネー、nanacoポイント、セブンマイルはアカウント／決済サービスごとに管理されるため、アプリへログインしただけでnanacoの登録番号が変わった場合に自動再登録されるわけではない。 根拠URL： セブン‐イレブン公式アプリ、Apple App Store、Google Play (6016) 情報源：セブン‐イレブン公式アプリ（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア）、Google Play (6016)（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： nanaco電子マネー、nanacoポイント、セブンマイルはアカウント／決済サービスごとに管理されるため、アプリへログインしただけでnanacoの登録番号が変わった場合に自動再登録されるわけではない。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

利用者が作成する端末バックアップや復元コードの手順ではなく、7iDへ再ログインして会員向け情報を表示する方式。ログイン後に会員コード、マイル、クーポン、nanaco番号・残高を画面で照合する。二要素認証用の電話番号変更コードは、データバックアップではなく認証番号を切り替える手続き。 根拠URL： セブン‐イレブン公式アプリ、セブン‐イレブン 情報源：セブン‐イレブン公式アプリ（公式一次情報）、セブン‐イレブン 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 二要素認証用の電話番号変更コードは、データバックアップではなく認証番号を切り替える手続き。 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

アプリ利用には7iD登録・ログインが必要。会員向けクーポン、キャンペーン、nanaco残高・ポイント確認などは、nanaco登録や各キャンペーン条件を満たす必要がある。アプリはiOS 15～26、Android 9～16が対応環境で、タブレットは対象外とされている。 根拠URL： セブン‐イレブン公式アプリ、セブン‐イレブンアプリ利用規約（現行掲載PDF） 情報源：セブン‐イレブン公式アプリ（公式一次情報）、セブン‐イレブンアプリ利用規約（現行掲載PDF）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ利用には7iD登録・ログインが必要。会員向けクーポン、キャンペーン、nanaco残高・ポイント確認などは、nanaco登録や各キャンペーン条件を満たす必要がある。アプリはiOS 15～26、Android 9～16が対応環境で、タブレットは対象外とされている。 iOS / Androidの違い： アプリはiOS 15～26、Android 9～16が対応環境で、タブレットは対象外とされている。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

旧オムニ7会員IDはメール以外の文字列の場合がある。

  • ログイン時に「カスタマーセンターへご連絡ください」：アプリを削除・再インストールして再試行し、続く場合は窓口へ相談する。
  • 二要素認証用番号が変更・利用不能：7iD窓口へ問い合わせる。コードの発行忘れ・期限切れにも窓口案内がある。
  • nanacoの残高・ポイントが一致しない：アプリとnanacoアプリではセンター預かり分の表示方法が異なる。カード・モバイル番号が変わった場合は新番号を登録する。

根拠URL： セブン‐イレブン公式アプリ、セブン‐イレブン、セブン‐イレブン (6016)、セブン‐イレブン、セブン‐イレブン 情報源：セブン‐イレブン公式アプリ（公式一次情報）、セブン‐イレブン、セブン‐イレブン (6016)、セブン‐イレブン、セブン‐イレブン 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧オムニ7会員IDはメール以外の文字列の場合がある。ログイン時に「カスタマーセンターへご連絡ください」：アプリを削除・再インストールして再試行し、続く場合は窓口へ相談する。コードの発行忘れ・期限切れにも窓口案内がある。カード・モバイル番号が変わった場合は新番号を登録する。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

公式FAQの対応環境は iOS 15～26、Android 9～16。タブレット端末は対象外。App Store掲載ではiOS 15.0以降が必要とされる。Google Playの現行バージョン欄は3.6.14（調査時に取得した掲載内容）で、OS要件・アプリバージョンは更新されるため、移行時には各ストアと公式FAQを再確認する。 根拠URL： セブン‐イレブン公式アプリ、Apple App Store、Google Play (6016) 情報源：セブン‐イレブン公式アプリ（公式一次情報）、Apple App Store（公式ストア）、Google Play (6016)（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： タブレット端末は対象外。App Store掲載ではiOS 15.0以降が必要とされる。 iOS / Androidの違い： 公式FAQの対応環境は iOS 15～26、Android 9～16。App Store掲載ではiOS 15.0以降が必要とされる。 検証状態： 完了

出典

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了正式名称は「セブン‐イレブンアプリ」。提供者は株式会社セブン‐イレブン・ジャパン。iOS App Store ID は 1039171609、Android package ID は jp.co.sej.app。 公式アプリストア、[Google)
2引き継ぎ可否【必須】完了引き継ぎ可能。機種変更後に7iD会員の再登録は不要で、登録済みの7iDとパスワードでログインする。旧端末の専用データ移行操作は通常不要だが、二要素認証に使う電話番号も変える場合は例外として旧端末で機種変更コードを取得する。 www.sej.co.jp、[セブン‐イレブン](https://faq.sej.co.jp/article/?knowledge_id=cidqbqkvr0h8m5o3ug50))
3引き継ぎ方法【必須】完了旧端末で7iD（ログインID）とパスワードを確認し、二要素認証を設定している人は認証用電話番号を確認する。 www.sej.co.jp、[セブン‐イレブン](https://faq.sej.co.jp/article/?knowledge_id=cidqbqkvr0h8m5o3ug50))
4引き継げるデータ【必須】完了7iDアカウントに紐づく会員情報と、セブンマイル、アプリの会員向けサービスを新端末で利用する。会員向け機能にはクーポン・抽選キャンペーン、商品カテゴリ等のバッジ、セブンマイル、nanaco番号登録後のnanaco残高・ポイント表示が含まれる。nanaco残高そのものはnanacoサービス側の電子マネー残高で、セブン‐イレブンアプリは残高確認やnanaco登録を提供する。 www.sej.co.jp、セブン‐イレブンアプリ利用規約（現行掲載PDF）、[Apple)
5引き継げないデータ【必須】完了アプリを削除しても7iD会員登録自体を退会したことにはならず、再インストール後に同じ7iDでログインできる。端末の生体認証情報は新端末では再登録が必要。nanacoモバイル for AndroidやApple Payのnanacoは、機種変更により番号が変わる場合があり、セブン‐イレブンアプリ側の登録番号は自動更新されない。 www.sej.co.jp、[セブン‐イレブン[www.sej.co.jp]](https://faq.sej.co.jp/article/?knowledge_id=cidqbqkvr0h8m5o3ug50))
6OS間の対応【必須】完了iOS版・Android版の両方があり、同一の7iDで利用する。OSをまたいだ場合も会員ログインはできるが、nanacoの端末種別変更に伴ってnanaco番号が変わることがあるため、アプリに登録したnanaco番号を確認し、必要なら更新する。生体認証は新端末で再設定する。 www.sej.co.jp、[セブン‐イレブン](https://faq.sej.co.jp/article/?knowledge_id=cidqbqkvr0h8m5o3ug50)、[Apple)
7必要なもの【必須】完了新端末、対応OS、ネット接続、App Store用Apple AccountまたはGoogleアカウント、既存7iDとパスワードが必要。二要素認証が有効なら登録電話番号でSMSまたは音声通話のワンタイムパスワードを受け取れる必要がある。nanaco残高・ポイントをアプリ表示するにはnanaco番号の登録が必要。 www.sej.co.jp、[セブン‐イレブン](https://www.sej.co.jp/products/app/howto.html))
8機種変更前の準備【必須】完了7iDが何の文字列かを確認する。本アプリで登録した会員は登録メールアドレスが7iDだが、過去に他サービスで作成した旧オムニ7会員は任意の文字列が7iDの場合がある。 セブン‐イレブン公式アプリ
9引き継ぎ手順【必須】完了公式ストアから新端末にセブン‐イレブンアプリをインストールする。 www.sej.co.jp、[セブン‐イレブン](https://faq.sej.co.jp/article/?knowledge_id=cidqbqkvr0h8m5o3ug50))
10旧端末がない場合【必須】完了7iDとパスワードが分かり、二要素認証用の電話番号も維持されていれば、新端末から同じ情報でログインする。7iDを忘れた場合やパスワードを忘れた場合は、アプリの「7iDをお忘れの方」「パスワードをお忘れの方」から照会・再設定する。二要素認証用電話番号を利用できない、または番号変更コードを取得していない場合は、7iD窓口へ問い合わせる。 www.sej.co.jp、セブン‐イレブン、セブン‐イレブン)
11電話番号変更時【必須】完了二要素認証用の番号を維持するなら、FAQ上はそのまま利用できる。番号を変えるなら、変更前のスマートフォンで新番号用の機種変更コード（引継ぎコード）を事前取得する。取得忘れ、コードの期限切れ・紛失、旧番号が利用できない場合は7iD問い合わせフォームまたはアプリカスタマーセンターへ相談する。 www.sej.co.jp、[セブン‐イレブン](https://faq.sej.co.jp/article/?knowledge_id=cos6nqeqpr1uje27dju0))
12注意事項【必須】完了「セブン‐イレブンアプリの会員登録」と「7iD全体の退会」は別。7iD会員を退会すると、7iD会員としての権利・特典と対象サービスの利用を失い、データが消去されるため、機種変更時に退会・新規登録しない。 account.7id.omni7.jp、セブン‐イレブン、セブン‐イレブン公式アプリ)
13失敗した場合【必須】完了旧オムニ7会員などでメールアドレス以外のIDを設定した場合は7iD照会を行う。 www.sej.co.jp、[セブン‐イレブン](セブン‐イレブン)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://faq.sej.co.jp/article/?knowledge_id=cidqbqkvr0h8m5o3ug50)、[セブン‐イレブン](https://faq.sej.co.jp/article/?knowledge_id=copk2veqpr1uje26guh0)、[セブン‐イレブン[www.sej.co.jp]](https://faq.sej.co.jp/article/?knowledge_id=cos64juqpr1uje27d1og)、セブン‐イレブン)
14費用・制約【推奨】完了アプリは無料で、通信費は利用者負担。別サービスのnanaco残高・ポイント、アプリ内のクーポン・マイル特典はそれぞれの規約・条件に従う。セブンマイルをnanacoポイント等へ交換する場合は、交換条件や対象特典を公式案内で確認する。 www.sej.co.jp、セブン‐イレブンアプリ利用規約（現行掲載PDF）)
15公式情報【必須】完了主な公式情報は、セブン‐イレブンアプリFAQ、7iDログインFAQ、会員登録案内、セブン‐イレブンアプリ利用規約、App Store・Google Playの公式掲載。二要素認証用番号の移行コードについても公式FAQで説明されている。 www.sej.co.jp、[セブン‐イレブン](セブン‐イレブンアプリ利用規約（現行掲載PDF）、[Apple)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://faq.sej.co.jp/article/?knowledge_id=cidqbqkvr0h8m5o3ug50)、[セブン‐イレブン](https://www.sej.co.jp/products/app/howto.html)、セブン‐イレブンアプリ利用規約（現行掲載PDF）、[Apple)
16情報確認日【必須】完了2026-10-22（日本時間）。機種変更・二要素認証・対応環境の現行案内はセブン‐イレブン公式FAQを確認。ログイン方法FAQは2025-06-26更新と表示されている。 www.sej.co.jp、[セブン‐イレブン](https://faq.sej.co.jp/article/?knowledge_id=cidqbqkvr0h8m5o3ug50))
17引き継ぎの依存関係【非常に高い】完了基本：既存7iDとパスワード。7iDは本アプリで登録したメールアドレスの場合と、旧オムニ7会員が設定した任意文字列の場合がある。 www.sej.co.jp、[セブン‐イレブン](https://faq.sej.co.jp/article/?knowledge_id=cidqbqkvr0h8m5o3ug50))
18旧端末の初期化条件【非常に高い】完了7iDログインのみなら旧端末のデータ移行操作は不要だが、二要素認証用電話番号も変える場合は、旧端末で機種変更コードを取得する前に初期化・返却しない。新端末でログイン、会員コード、セブンマイル、nanaco登録・残高を確認し、生体認証を設定し終えるまで旧端末を保持するのが安全。 www.sej.co.jp、[セブン‐イレブン](https://faq.sej.co.jp/article/?knowledge_id=cidqbqkvr0h8m5o3ug50))
19引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】完了新端末で①正しい7iDにログインできる、②会員コードが表示される、③セブンマイル・バッジ・クーポン等が確認できる、④nanaco残高・ポイント表示がnanaco公式アプリと整合する、⑤nanaco番号変更時は新番号がアプリに登録されている、⑥生体認証と通知が必要に応じて動作することを確認する。nanacoの番号変更後は旧番号が残っていないかも確認する。 www.sej.co.jp、[Apple)
20取り返しのつかない操作【非常に高い】完了機種変更時に7iDを退会すると会員資格・特典を失い、登録データが消去される。誤って新しい7iDを作った場合も既存IDとの統合はできない。機種変更コードの事前取得を忘れた場合や期限切れは、本人だけで移行を完了できず問い合わせが必要になるため、電話番号を変える前にコードを取得し、7iD退会は行わない。 www.sej.co.jp、セブン‐イレブンアプリ利用規約（現行掲載PDF）、[セブン‐イレブン](https://faq.sej.co.jp/article/?knowledge_id=cidqbqkvr0h8m5o3uhdg))
21アカウントの識別方法【高い】完了本アプリ内で作成した7iDは登録メールアドレス。過去に他の7iDサービスで登録した会員は、メールアドレスまたは任意の文字列が7iDの場合がある。必要に応じてログイン画面から7iD照会を行う。会員情報の生年月日・性別・居住都道府県は登録情報として扱われる。 www.sej.co.jp、[セブン‐イレブン](https://www.sej.co.jp/products/app/howto.html))
22再設定が必要な機能【高い】完了生体認証は端末固有設定で、機種変更後に新端末で再認証・登録する。7iDのパスワードを変更した後も、生体認証を再登録する必要がある。プッシュ通知は新端末のOS通知設定およびアプリ内「アプリ各種設定」から確認する。nanaco番号が変わった場合は新番号を再登録する。 セブン‐イレブン公式アプリ
23同時利用・端末制限【高い】完了セブン‐イレブンアプリ利用規約には、同一端末を複数の本サービス会員で利用する行為を禁止する条項があるが、1つの7iDを複数端末で利用する際の台数上限を示すものではない。 www.sej.co.jp、セブン‐イレブンアプリ利用規約（現行掲載PDF）、[７ｉＤアカウントサービス](https://account.7id.omni7.jp/policy/info?bkkbn=1)、[Apple)
24有料契約・課金の継続【高い】完了セブン‐イレブンアプリは無料。nanaco電子マネー、nanacoポイント、セブンマイルはアカウント／決済サービスごとに管理されるため、アプリへログインしただけでnanacoの登録番号が変わった場合に自動再登録されるわけではない。 www.sej.co.jp、[Apple)
25バックアップの検証方法【高い】完了利用者が作成する端末バックアップや復元コードの手順ではなく、7iDへ再ログインして会員向け情報を表示する方式。ログイン後に会員コード、マイル、クーポン、nanaco番号・残高を画面で照合する。二要素認証用の電話番号変更コードは、データバックアップではなく認証番号を切り替える手続き。 www.sej.co.jp、[セブン‐イレブン](https://faq.sej.co.jp/article/?knowledge_id=cidqbqkvr0h8m5o3ug50))
26引き継ぎ後の利用制限【高い】完了アプリ利用には7iD登録・ログインが必要。会員向けクーポン、キャンペーン、nanaco残高・ポイント確認などは、nanaco登録や各キャンペーン条件を満たす必要がある。アプリはiOS 15～26、Android 9～16が対応環境で、タブレットは対象外とされている。 www.sej.co.jp、セブン‐イレブンアプリ利用規約（現行掲載PDF）)
27エラー別の解決情報【高い】完了旧オムニ7会員IDはメール以外の文字列の場合がある。 www.sej.co.jp、[セブン‐イレブン](セブン‐イレブン)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://faq.sej.co.jp/article/?knowledge_id=cidqbqkvr0h8m5o3ug50)、[セブン‐イレブン](https://faq.sej.co.jp/article/?knowledge_id=copk2veqpr1uje26guh0)、[セブン‐イレブン[www.sej.co.jp]](https://faq.sej.co.jp/article/?knowledge_id=cos64juqpr1uje27d1og)、セブン‐イレブン)
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了公式FAQの対応環境は iOS 15～26、Android 9～16。タブレット端末は対象外。App Store掲載ではiOS 15.0以降が必要とされる。Google Playの現行バージョン欄は3.6.14（調査時に取得した掲載内容）で、OS要件・アプリバージョンは更新されるため、移行時には各ストアと公式FAQを再確認する。 www.sej.co.jp、[Apple)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

  • 機種変更前に必ず行うこと： 7iDが何の文字列かを確認する。本アプリで登録した会員は登録メールアドレスが7iDだが、過去に他サービスで作成した旧オムニ7会員は任意の文字列が7iDの場合がある。 www.sej.co.jp、[セブン‐イレブン[www.sej.co.jp]](https://faq.sej.co.jp/article/?knowledge_id=cidqbqkvr0h8m5o3ug50))
  • 正しい引き継ぎ順序： 1. 公式ストアから新端末にセブン‐イレブンアプリをインストールする。2. アプリの「ログイン」を選択し、登録済み7iDとパスワードでログインする。 www.sej.co.jp、セブン‐イレブン)
  • 消える可能性があるもの： アプリを削除しても7iD会員登録自体を退会したことにはならず、再インストール後に同じ7iDでログインできる。端末の生体認証情報は新端末では再登録が必要。 www.sej.co.jp、[セブン‐イレブン[www.sej.co.jp]](https://faq.sej.co.jp/article/?knowledge_id=cidqbqkvr0h8m5o3ug50))
  • 特に注意すべき操作： 「セブン‐イレブンアプリの会員登録」と「7iD全体の退会」は別。7iD会員を退会すると、7iD会員としての権利・特典と対象サービスの利用を失い、データが消去されるため、機種変更時に退会・新規登録しない。 www.sej.co.jp、セブン‐イレブン)
  • 旧端末を初期化する前の確認事項： 7iDログインのみなら旧端末のデータ移行操作は不要だが、二要素認証用電話番号も変える場合は、旧端末で機種変更コードを取得する前に初期化・返却しない。新端末でログイン、会員コード、セブンマイル、nanaco登録・残高を確認し、生体認証を設定し終えるまで旧端末を保持するのが安全。 旧オムニ7会員IDはメール以外の文字列の場合がある。 www.sej.co.jp、[セブン‐イレブン[www.sej.co.jp]](https://faq.sej.co.jp/article/?knowledge_id=cidqbqkvr0h8m5o3ug50))