本文へ移動
▣機種変更チェック
銀行・ネットバンキング／公式資料から整理

京都銀行の機種変更・引き継ぎ

機種変更後も新端末で利用できます。新端末にアプリを入れ、「既にアカウントをお持ちの方」から登録し直します。 同じ代表口座を別の端末から登録すると、それまでの端末ではアカウント登録が解除されます。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：機種変更前に旧端末から京銀アプリを削除する。新端末登録後は旧端末で同じ代表口座を使えません。
  • 移行データの境界：スマートフォン紛失時の公式FAQでは、スマート通帳の明細は新端末登録後に最大1,000件表示できても、明細メモは引き継がれないとされています。 新端末ではOTPを再度利用開始する必要があり、旧端末の認証状態・アカウント登録は継続しません。 アプリ通知、表示設定、生活サービスの細かな同期範囲は明示されていません。
  • OS別の分岐：現行のApp Store掲載はiOS 15.0以降、Google Play掲載はAndroid 9.0以降です。両OS版で口座を再登録する方法は案内されています。
  • 旧端末がない場合：スマートフォン紛失FAQは、携帯電話会社に連絡して通信等を停止し、新端末に京銀アプリを入れて利用登録するよう案内しています。新端末でのスマート通帳表示には通帳記帳が必要で、メモは引き継がれません。 OTP認証は、銀行届出電話番号を使う方法のほか、マイナンバーカードの公的個人認証も利用可能です。
  • 実用上は、(1)代表口座・追加口座、(2)残高・明細、(3)スマート通帳の最大1,000明細と必要な記録、(4)アプリ暗証番号と生体認証、(5)OTP表示、(6)OTP開始後5日経過後の都度振込・ことら送金、(7)旧端末では同じ口座が使えないことを確認します。

条件別に必要になる作業

京都銀行には変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

京都銀行の適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：旧端末の京銀アプリを削除するよう銀行FAQが案内しています。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：iOS 15.0以降またはAndroid 9.0以降のスマートフォン。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：2026-10-22に確認。ストア掲載ではiOS版の現行表示がiOS 15.0以降、Google Play掲載の更新日が2026-09-09です。 銀行公式サイトには検索エンジンの索引時点と実際の表示に差があるページがあり、現行ストア掲載と直近の銀行告知を優先しました。新端末指定なし（共通の作業）なし
実用上は、(1)代表口座・追加口座、(2)残高・明細、(3)スマート通帳の最大1,000明細と必要な記録、(4)アプリ暗証番号と生体認証、(5)OTP表示、(6)OTP開始後5日経過後の都度振込・ことら送金、(7)旧端末では同じ口座が使えないことを確認します。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

代表口座1つを複数端末で同時に使えません。別端末で登録すると、もう一方の端末のアカウント登録が解除されます。　

スマートフォン紛失時の公式FAQでは、スマート通帳の明細は新端末登録後に最大1,000件表示できても、明細メモは引き継がれないとされています。 新端末ではOTPを再度利用開始する必要があり、旧端末の認証状態・アカウント登録は継続しません。 アプリ通知、表示設定、生活サービスの細かな同期範囲は明示されていません。　

スマートフォン紛失FAQは、携帯電話会社に連絡して通信等を停止し、新端末に京銀アプリを入れて利用登録するよう案内しています。新端末でのスマート通帳表示には通帳記帳が必要で、メモは引き継がれません。 OTP認証は、銀行届出電話番号を使う方法のほか、マイナンバーカードの公的個人認証も利用可能です。　

公式出典

京銀アプリ（App Store） ↗京銀アプリ（Google Play） ↗京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ K-000773） ↗京銀アプリご利用ガイド（機種変更後の登録） ↗京銀アプリは同じ代表口座を複数端末で利用できますか（FAQ K-000788） ↗京銀アプリのワンタイムパスワード利用開始方法 ↗OTP本人認証にマイナンバーカード公的個人認証を追加（2026年3月） ↗OTP開始後にことら送金等が利用できない場合（120時間制限） ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

京都銀行の機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

  • 対象アプリ： 京銀アプリ（京都銀行・個人向け）
  • 調査日： 2026-10-22
  • 対象範囲： 個人向けの現行「京銀アプリ」。法人向け「京銀インターネットEBサービス」や事業用アプリの機種変更・OTP手順は別扱い。
  • 総合判定： 新端末へアプリを入れ、「既にアカウントをお持ちの方」から代表口座を登録し直す。新端末登録により旧端末は同じ代表口座を使えなくなり、OTPも再登録が必要。OTP開始後120時間は都度振込、ペイジー（民間）、ことら送金が利用できない。スマート通帳は再登録後の通帳記帳で最大1,000明細を表示できるが、端末紛失FAQでは明細メモは引き継がれないとされる。

A. アプリの特定

京都銀行が提供する個人向けスマートフォンアプリ「京銀アプリ」です。口座照会、スマート通帳、振込・振替、ことら送金、Pay-easy、投資信託、外貨預金、ローン、スマホATM、住所・電話番号変更等に対応します。 利用対象は、日本国内居住の個人で、本人のキャッシュカード発行済み普通預金口座が必要です。事業用口座は対象外です。 機種変更後の口座再登録とOTP初期設定は別の手続きです。

B. 28項目調査

1. アプリ名【必須】

公式名称は「京銀アプリ」。App StoreとGoogle Playで京都銀行提供の個人向け公式アプリとして配信されています。 根拠URL： 京銀アプリ（App Store）、京銀アプリ（Google Play） 情報源：京銀アプリ（App Store）（公式ストア）、京銀アプリ（Google Play）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

機種変更後も新端末で利用できます。新端末にアプリを入れ、「既にアカウントをお持ちの方」から登録し直します。 同じ代表口座を別の端末から登録すると、それまでの端末ではアカウント登録が解除されます。 根拠URL： 京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ K-000773）、京銀アプリご利用ガイド（機種変更後の登録）、京銀アプリは同じ代表口座を複数端末で利用できますか（FAQ K-000788） 情報源：京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ K-000773）（公式一次情報）、京銀アプリご利用ガイド（機種変更後の登録）、京銀アプリは同じ代表口座を複数端末で利用できますか（FAQ K-000788）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

  1. 機種変更前に旧端末から京銀アプリを削除する。新端末登録後は旧端末で同じ代表口座を使えません。
  2. 新端末に京銀アプリをインストールし、「既にアカウントをお持ちの方」を選ぶ。
  3. 代表口座の店番・口座番号を入力する。
  4. 口座名義（カナ）、生年月日、銀行届出電話番号を入力し、キャッシュカード暗証番号で本人確認する。
  5. 新端末の登録を完了し、口座残高・明細を確認する。
  6. OTP利用者はアプリ設定の「ワンタイムパスワード」から利用開始をやり直す。本人確認は届出電話番号認証か、マイナンバーカードの公的個人認証を選べます。
  7. スマート通帳利用者は必要に応じて通帳記帳を行い、新端末に明細が表示されることを確認する。
  8. OTP開始から120時間は都度振込、ペイジー（民間）、ことら送金を利用できないため、急ぐ取引は前もって完了する。

根拠URL： 京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ K-000773）、京銀アプリは同じ代表口座を複数端末で利用できますか（FAQ K-000788）、京銀アプリご利用ガイド（機種変更後の登録）、京銀アプリのワンタイムパスワード利用開始方法、OTP本人認証にマイナンバーカード公的個人認証を追加（2026年3月）、OTP開始後にことら送金等が利用できない場合（120時間制限） 情報源：京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ K-000773）（公式一次情報）、京銀アプリは同じ代表口座を複数端末で利用できますか（FAQ K-000788）（公式一次情報）、京銀アプリご利用ガイド（機種変更後の登録）、京銀アプリのワンタイムパスワード利用開始方法、OTP本人認証にマイナンバーカード公的個人認証を追加（2026年3月）、OTP開始後にことら送金等が利用できない場合（120時間制限） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 1. 機種変更前に旧端末から京銀アプリを削除する。新端末登録後は旧端末で同じ代表口座を使えません。4. 口座名義（カナ）、生年月日、銀行届出電話番号を入力し、キャッシュカード暗証番号で本人確認する。本人確認は届出電話番号認証か、マイナンバーカードの公的個人認証を選べます。7. スマート通帳利用者は必要に応じて通帳記帳を行い、新端末に明細が表示されることを確認する。8. OTP開始から120時間は都度振込、ペイジー（民間）、ことら送金を利用できないため、急ぐ取引は前もって完了する。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

  • 代表口座・銀行取引： 新端末で口座登録を完了すると、口座照会や振込等のアプリ機能を利用できます。
  • スマート通帳の明細： 新端末登録後に通帳記帳を行うと、最大1,000明細まで表示できます。 スマート通帳は最大1,000明細が保存・出力対象で、1,000件を超えた古い明細は削除されます。
  • スマート通帳のメモ： スマートフォン紛失FAQは、再登録後に明細は最大1,000件表示できる一方、「メモは引き継がれない」と案内しています。
  • その他の設定・生活サービス： 通知設定、お気に入り、生活サービスの一部登録情報がどこまで同期するかは、公開された機種変更ガイドで一覧化されていません。

根拠URL： 京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ K-000773）、京銀アプリご利用ガイド（機種変更後の登録）、京銀アプリの入出金明細・スマート通帳FAQ、スマートフォン紛失時の京銀アプリ対応（FAQ K-000784） 情報源：京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ K-000773）（公式一次情報）、京銀アプリご利用ガイド（機種変更後の登録）、京銀アプリの入出金明細・スマート通帳FAQ（公式一次情報）、スマートフォン紛失時の京銀アプリ対応（FAQ K-000784）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

スマートフォン紛失時の公式FAQでは、スマート通帳の明細は新端末登録後に最大1,000件表示できても、明細メモは引き継がれないとされています。 新端末ではOTPを再度利用開始する必要があり、旧端末の認証状態・アカウント登録は継続しません。 アプリ通知、表示設定、生活サービスの細かな同期範囲は明示されていません。 根拠URL： スマートフォン紛失時の京銀アプリ対応（FAQ K-000784）、京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ K-000773）、京銀アプリは同じ代表口座を複数端末で利用できますか（FAQ K-000788）、京銀アプリのワンタイムパスワード利用開始方法、京銀アプリご利用ガイド（機種変更後の登録） 情報源：スマートフォン紛失時の京銀アプリ対応（FAQ K-000784）（公式一次情報）、京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ K-000773）（公式一次情報）、京銀アプリは同じ代表口座を複数端末で利用できますか（FAQ K-000788）（公式一次情報）、京銀アプリのワンタイムパスワード利用開始方法、京銀アプリご利用ガイド（機種変更後の登録） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末ではOTPを再度利用開始する必要があり、旧端末の認証状態・アカウント登録は継続しません。 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

現行のApp Store掲載はiOS 15.0以降、Google Play掲載はAndroid 9.0以降です。 両OS版で口座を再登録する方法は案内されています。 根拠URL： 京銀アプリ（App Store）、京銀アプリ（Google Play）、京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ K-000773）、京銀アプリご利用ガイド（機種変更後の登録） 情報源：京銀アプリ（App Store）（公式ストア）、京銀アプリ（Google Play）（公式ストア）、京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ K-000773）（公式一次情報）、京銀アプリご利用ガイド（機種変更後の登録） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： 現行のApp Store掲載はiOS 15.0以降、Google Play掲載はAndroid 9.0以降です。両OS版で口座を再登録する方法は案内されています。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

  • iOS 15.0以降またはAndroid 9.0以降のスマートフォン。
  • 代表口座の店番・口座番号。
  • 口座のカナ名義、生年月日、銀行届出電話番号。
  • キャッシュカード暗証番号。
  • OTPを利用する場合、届出電話番号認証またはマイナンバーカードと署名用電子証明書パスワード。
  • 紙の通帳を利用していた場合は、通帳登録対象か確認する。スマート通帳の対象口座は銀行所定の普通預金・貯蓄預金等に限られます。

根拠URL： 京銀アプリ（App Store）、京銀アプリ（Google Play）、京銀アプリご利用ガイド（機種変更後の登録）、京銀アプリのワンタイムパスワード利用開始方法、OTP本人認証にマイナンバーカード公的個人認証を追加（2026年3月）、京銀アプリのサービス内容・登録口座条件 情報源：京銀アプリ（App Store）（公式ストア）、京銀アプリ（Google Play）（公式ストア）、京銀アプリご利用ガイド（機種変更後の登録）、京銀アプリのワンタイムパスワード利用開始方法、OTP本人認証にマイナンバーカード公的個人認証を追加（2026年3月）、京銀アプリのサービス内容・登録口座条件 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 口座のカナ名義、生年月日、銀行届出電話番号。OTPを利用する場合、届出電話番号認証またはマイナンバーカードと署名用電子証明書パスワード。紙の通帳を利用していた場合は、通帳登録対象か確認する。 iOS / Androidの違い： iOS 15.0以降またはAndroid 9.0以降のスマートフォン。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

  • 旧端末の京銀アプリを削除するよう銀行FAQが案内しています。
  • 店番・口座番号、カナ名義、生年月日、届出電話番号、キャッシュカード暗証番号を手元に準備する。
  • OTPを使う場合は新端末での利用開始に備え、銀行届出電話番号が使えるか確認する。電話番号を変更済みでも、マイナンバーカードの公的個人認証を本人確認に使える場合があります。
  • スマート通帳のメモは移行保証がなく、紛失FAQでは引き継がれないため、必要なメモ・明細を旧端末でPDF/CSV出力する。
  • OTP再登録後5日間は一部振込等を利用できないため、必要な都度振込・ペイジー・ことら送金を先に済ませる。
  • 「アプリのアカウント削除」は通常の機種変更操作ではありません。これを実施するとスマート通帳明細を含む端末上・サーバー上のデータが削除されます。

根拠URL： 京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ K-000773）、京銀アプリご利用ガイド（機種変更後の登録）、京銀アプリのワンタイムパスワード利用開始方法、OTP本人認証にマイナンバーカード公的個人認証を追加（2026年3月）、京銀アプリの入出金明細・スマート通帳FAQ、スマートフォン紛失時の京銀アプリ対応（FAQ K-000784） 情報源：京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ K-000773）（公式一次情報）、京銀アプリご利用ガイド（機種変更後の登録）、京銀アプリのワンタイムパスワード利用開始方法、OTP本人認証にマイナンバーカード公的個人認証を追加（2026年3月）、京銀アプリの入出金明細・スマート通帳FAQ（公式一次情報）、スマートフォン紛失時の京銀アプリ対応（FAQ K-000784）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末の京銀アプリを削除するよう銀行FAQが案内しています。店番・口座番号、カナ名義、生年月日、届出電話番号、キャッシュカード暗証番号を手元に準備する。OTPを使う場合は新端末での利用開始に備え、銀行届出電話番号が使えるか確認する。電話番号を変更済みでも、マイナンバーカードの公的個人認証を本人確認に使える場合があります。スマート通帳のメモは移行保証がなく、紛失FAQでは引き継がれないため、必要なメモ・明細を旧端末でPDF/CSV出力する。OTP再登録後5日間は一部振込等を利用できないため、必要な都度振込・ペイジー・ことら送金を先に済ませる。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

「既にアカウントをお持ちの方」から代表口座・本人情報・キャッシュカード暗証番号を登録し直します。スマート通帳が必要な場合は通帳記帳後の明細表示を確認し、OTP利用者は新端末の「アプリ設定」→「ワンタイムパスワード」で初期設定します。OTP開始後120時間の取引制限に留意してください。 根拠URL： 京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ K-000773）、京銀アプリご利用ガイド（機種変更後の登録）、京銀アプリのワンタイムパスワード利用開始方法、OTP開始後にことら送金等が利用できない場合（120時間制限） 情報源：京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ K-000773）（公式一次情報）、京銀アプリご利用ガイド（機種変更後の登録）、京銀アプリのワンタイムパスワード利用開始方法、OTP開始後にことら送金等が利用できない場合（120時間制限） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： スマート通帳が必要な場合は通帳記帳後の明細表示を確認し、OTP利用者は新端末の「アプリ設定」→「ワンタイムパスワード」で初期設定します。OTP開始後120時間の取引制限に留意してください。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

スマートフォン紛失FAQは、携帯電話会社に連絡して通信等を停止し、新端末に京銀アプリを入れて利用登録するよう案内しています。新端末でのスマート通帳表示には通帳記帳が必要で、メモは引き継がれません。 OTP認証は、銀行届出電話番号を使う方法のほか、マイナンバーカードの公的個人認証も利用可能です。 旧端末がなくても新端末で利用再開できる手順が公式FAQにあります。 根拠URL： スマートフォン紛失時の京銀アプリ対応（FAQ K-000784）、京銀アプリのワンタイムパスワード利用開始方法、OTP本人認証にマイナンバーカード公的個人認証を追加（2026年3月） 情報源：スマートフォン紛失時の京銀アプリ対応（FAQ K-000784）（公式一次情報）、京銀アプリのワンタイムパスワード利用開始方法、OTP本人認証にマイナンバーカード公的個人認証を追加（2026年3月） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末でのスマート通帳表示には通帳記帳が必要で、メモは引き継がれません。OTP認証は、銀行届出電話番号を使う方法のほか、マイナンバーカードの公的個人認証も利用可能です。旧端末がなくても新端末で利用再開できる手順が公式FAQにあります。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

京銀アプリは住所・電話番号変更の届出に対応しています。 OTP登録時の本人認証は銀行届出電話番号からの発信方式に加え、2026年3月からマイナンバーカードの公的個人認証を選べます。届出電話番号と現用電話番号が異なるケースで、従来の電話認証ができない場合の来店を不要にできる仕組みとして銀行が追加しました。 公的個人認証がエラーになる条件（届出氏名の外字等）もあるため、利用できない場合は届出電話番号または銀行窓口の手続きを確認してください。 根拠URL： 京銀アプリ（App Store）、京銀アプリ（Google Play）、京銀アプリのワンタイムパスワード利用開始方法、OTP本人認証にマイナンバーカード公的個人認証を追加（2026年3月） 情報源：京銀アプリ（App Store）（公式ストア）、京銀アプリ（Google Play）（公式ストア）、京銀アプリのワンタイムパスワード利用開始方法、OTP本人認証にマイナンバーカード公的個人認証を追加（2026年3月） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 京銀アプリは住所・電話番号変更の届出に対応しています。OTP登録時の本人認証は銀行届出電話番号からの発信方式に加え、2026年3月からマイナンバーカードの公的個人認証を選べます。届出電話番号と現用電話番号が異なるケースで、従来の電話認証ができない場合の来店を不要にできる仕組みとして銀行が追加しました。公的個人認証がエラーになる条件（届出氏名の外字等）もあるため、利用できない場合は届出電話番号または銀行窓口の手続きを確認してください。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

  • 代表口座1つを複数端末で同時に使えません。別端末で登録すると、もう一方の端末のアカウント登録が解除されます。
  • OTPは機種変更後に新端末で利用開始が必要です。
  • OTP利用開始から5日（120時間）は都度振込、ペイジー（民間）、ことら送金が利用できません。
  • スマート通帳は新端末登録後に通帳記帳が必要で、明細は最大1,000件です。メモは端末紛失FAQ上、引き継がれません。
  • 「アプリのアカウント削除」はスマート通帳明細等も端末上とサーバー上から削除する別手続きです。

根拠URL： 京銀アプリは同じ代表口座を複数端末で利用できますか（FAQ K-000788）、京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ K-000773）、京銀アプリのワンタイムパスワード利用開始方法、OTP開始後にことら送金等が利用できない場合（120時間制限）、京銀アプリの入出金明細・スマート通帳FAQ、スマートフォン紛失時の京銀アプリ対応（FAQ K-000784） 情報源：京銀アプリは同じ代表口座を複数端末で利用できますか（FAQ K-000788）（公式一次情報）、京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ K-000773）（公式一次情報）、京銀アプリのワンタイムパスワード利用開始方法、OTP開始後にことら送金等が利用できない場合（120時間制限）、京銀アプリの入出金明細・スマート通帳FAQ（公式一次情報）、スマートフォン紛失時の京銀アプリ対応（FAQ K-000784）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： OTPは機種変更後に新端末で利用開始が必要です。OTP利用開始から5日（120時間）は都度振込、ペイジー（民間）、ことら送金が利用できません。スマート通帳は新端末登録後に通帳記帳が必要で、明細は最大1,000件です。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合

  • アプリ暗証番号を忘れた： 入力画面の「アプリ暗証番号をお忘れの場合」から代表口座の本人認証後に再登録します。
  • OTPが使えない： 新端末でOTPを初期設定します。既存OTPトークンが残り「利用できなくなりました」と表示される場合、OTP表示画面の設定からトークン削除後に初期設定します。
  • OTP認証に届出電話番号が使えない： 公的個人認証を試します。認証データが銀行登録氏名等と一致しない場合は届出電話番号認証または窓口手続きが必要になることがあります。
  • 口座照会で「データが取得できません」： 電波状態とシステムメンテナンスを確認して再操作します。
  • 照会・OTPの相談： 電話受付センター0120-075-209、平日9:00～17:00（銀行休業日除く）。

根拠URL： アプリ暗証番号を忘れた場合（FAQ K-000781）、OTPが使えなくなった場合の再初期設定（FAQ K-000896）、OTP本人認証にマイナンバーカード公的個人認証を追加（2026年3月）、京銀アプリでデータが取得できない場合（FAQ K-000783）、京都銀行 電話受付センター問い合わせ先 情報源：アプリ暗証番号を忘れた場合（FAQ K-000781）（公式一次情報）、OTPが使えなくなった場合の再初期設定（FAQ K-000896）（公式一次情報）、OTP本人認証にマイナンバーカード公的個人認証を追加（2026年3月）、京銀アプリでデータが取得できない場合（FAQ K-000783）（公式一次情報）、京都銀行 電話受付センター問い合わせ先 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ暗証番号を忘れた： 入力画面の「アプリ暗証番号をお忘れの場合」から代表口座の本人認証後に再登録します。既存OTPトークンが残り「利用できなくなりました」と表示される場合、OTP表示画面の設定からトークン削除後に初期設定します。OTP認証に届出電話番号が使えない： 公的個人認証を試します。認証データが銀行登録氏名等と一致しない場合は届出電話番号認証または窓口手続きが必要になることがあります。口座照会で「データが取得できません」： 電波状態とシステムメンテナンスを確認して再操作します。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリおよびOTPの利用手数料は無料です。ダウンロード・利用時の通信料は利用者負担です。 機種変更時にはOTP利用開始後120時間の振込等制限があり、スマート通帳は1,000明細を超える古い明細が削除されます。 根拠URL： 京銀アプリのサービス内容・登録口座条件、京銀アプリ（App Store）、京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ K-000773）、OTP開始後にことら送金等が利用できない場合（120時間制限）、京銀アプリの入出金明細・スマート通帳FAQ 情報源：京銀アプリのサービス内容・登録口座条件、京銀アプリ（App Store）（公式ストア）、京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ K-000773）（公式一次情報）、OTP開始後にことら送金等が利用できない場合（120時間制限）、京銀アプリの入出金明細・スマート通帳FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 機種変更時にはOTP利用開始後120時間の振込等制限があり、スマート通帳は1,000明細を超える古い明細が削除されます。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

京都銀行公式の機種変更FAQ、利用ガイド、OTP登録・本人認証、複数端末FAQ、紛失FAQ、アカウント削除書面、App Store・Google Play掲載を照合しました。～ 根拠URL： 京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ K-000773）、京銀アプリの明細照会期間（検索結果FAQ） 情報源：京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ K-000773）（公式一次情報）、京銀アプリの明細照会期間（検索結果FAQ）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 京都銀行公式の機種変更FAQ、利用ガイド、OTP登録・本人認証、複数端末FAQ、紛失FAQ、アカウント削除書面、App Store・Google Play掲載を照合しました。 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22に確認。ストア掲載ではiOS版の現行表示がiOS 15.0以降、Google Play掲載の更新日が2026-09-09です。 銀行公式サイトには検索エンジンの索引時点と実際の表示に差があるページがあり、現行ストア掲載と直近の銀行告知を優先しました。 根拠URL： 京銀アプリ（App Store）、京銀アプリ（Google Play） 情報源：京銀アプリ（App Store）（公式ストア）、京銀アプリ（Google Play）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： ストア掲載ではiOS版の現行表示がiOS 15.0以降、Google Play掲載の更新日が2026-09-09です。 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

新端末の利用登録は代表口座の店番・口座番号、カナ名義、生年月日、銀行届出電話番号、キャッシュカード暗証番号に依存します。 OTPを再利用開始するには、電話番号認証またはマイナンバーカードの公的個人認証が必要です。 スマート通帳の明細表示には、新端末登録後に通帳記帳が必要です。 根拠URL： 京銀アプリご利用ガイド（機種変更後の登録）、京銀アプリのワンタイムパスワード利用開始方法、OTP本人認証にマイナンバーカード公的個人認証を追加（2026年3月）、京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ K-000773） 情報源：京銀アプリご利用ガイド（機種変更後の登録）、京銀アプリのワンタイムパスワード利用開始方法、OTP本人認証にマイナンバーカード公的個人認証を追加（2026年3月）、京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ K-000773）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末の利用登録は代表口座の店番・口座番号、カナ名義、生年月日、銀行届出電話番号、キャッシュカード暗証番号に依存します。OTPを再利用開始するには、電話番号認証またはマイナンバーカードの公的個人認証が必要です。スマート通帳の明細表示には、新端末登録後に通帳記帳が必要です。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

旧端末から事前にアプリ削除するよう京都銀行FAQが案内しています。新端末で同じ代表口座を登録した場合も旧端末はアカウント登録が解除され、利用できなくなります。 旧端末がすでに紛失・初期化されていても、新端末で再登録する手順がFAQにあります。 端末自体の初期化条件や、削除後に旧端末内の全データを消す最終手順は各端末OSの設定に従ってください。 根拠URL： 京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ K-000773）、京銀アプリは同じ代表口座を複数端末で利用できますか（FAQ K-000788）、スマートフォン紛失時の京銀アプリ対応（FAQ K-000784） 情報源：京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ K-000773）（公式一次情報）、京銀アプリは同じ代表口座を複数端末で利用できますか（FAQ K-000788）（公式一次情報）、スマートフォン紛失時の京銀アプリ対応（FAQ K-000784）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末から事前にアプリ削除するよう京都銀行FAQが案内しています。新端末で同じ代表口座を登録した場合も旧端末はアカウント登録が解除され、利用できなくなります。旧端末がすでに紛失・初期化されていても、新端末で再登録する手順がFAQにあります。端末自体の初期化条件や、削除後に旧端末内の全データを消す最終手順は各端末OSの設定に従ってください。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

実用上は、(1)代表口座・追加口座、(2)残高・明細、(3)スマート通帳の最大1,000明細と必要な記録、(4)アプリ暗証番号と生体認証、(5)OTP表示、(6)OTP開始後5日経過後の都度振込・ことら送金、(7)旧端末では同じ口座が使えないことを確認します。 根拠URL： 京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ K-000773）、京銀アプリご利用ガイド（機種変更後の登録）、京銀アプリのワンタイムパスワード利用開始方法、OTP開始後にことら送金等が利用できない場合（120時間制限）、京銀アプリは同じ代表口座を複数端末で利用できますか（FAQ K-000788） 情報源：京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ K-000773）（公式一次情報）、京銀アプリご利用ガイド（機種変更後の登録）、京銀アプリのワンタイムパスワード利用開始方法、OTP開始後にことら送金等が利用できない場合（120時間制限）、京銀アプリは同じ代表口座を複数端末で利用できますか（FAQ K-000788）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 実用上は、(1)代表口座・追加口座、(2)残高・明細、(3)スマート通帳の最大1,000明細と必要な記録、(4)アプリ暗証番号と生体認証、(5)OTP表示、(6)OTP開始後5日経過後の都度振込・ことら送金、(7)旧端末では同じ口座が使えないことを確認します。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

「京銀アプリのアカウント削除」は、スマート通帳明細を含む端末上・サーバー保存データを削除し、窓口での書面手続きが必要です。ダイレクトバンキング契約は別途解約しない限り残ります。 通常の機種変更ではアカウント削除をせず、アプリの「既にアカウントをお持ちの方」から登録します。 スマート通帳のメモは紛失時に引き継がれないとされるため、必要なものは事前に出力・記録してください。 根拠URL： 京銀アプリのアカウント削除手続き、京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ K-000773）、京銀アプリご利用ガイド（機種変更後の登録）、京銀アプリの入出金明細・スマート通帳FAQ、スマートフォン紛失時の京銀アプリ対応（FAQ K-000784） 情報源：京銀アプリのアカウント削除手続き、京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ K-000773）（公式一次情報）、京銀アプリご利用ガイド（機種変更後の登録）、京銀アプリの入出金明細・スマート通帳FAQ（公式一次情報）、スマートフォン紛失時の京銀アプリ対応（FAQ K-000784）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 「京銀アプリのアカウント削除」は、スマート通帳明細を含む端末上・サーバー保存データを削除し、窓口での書面手続きが必要です。スマート通帳のメモは紛失時に引き継がれないとされるため、必要なものは事前に出力・記録してください。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

機種変更時の本人確認は代表口座の店番・口座番号、口座名義（カナ）、生年月日、銀行届出電話番号、キャッシュカード暗証番号で行います。 OTP利用開始は届出電話番号での発信認証か、マイナンバーカード公的個人認証のいずれかで本人確認します。 根拠URL： 京銀アプリご利用ガイド（機種変更後の登録）、京銀アプリのワンタイムパスワード利用開始方法、OTP本人認証にマイナンバーカード公的個人認証を追加（2026年3月） 情報源：京銀アプリご利用ガイド（機種変更後の登録）、京銀アプリのワンタイムパスワード利用開始方法、OTP本人認証にマイナンバーカード公的個人認証を追加（2026年3月） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 機種変更時の本人確認は代表口座の店番・口座番号、口座名義（カナ）、生年月日、銀行届出電話番号、キャッシュカード暗証番号で行います。OTP利用開始は届出電話番号での発信認証か、マイナンバーカード公的個人認証のいずれかで本人確認します。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

OTPは新端末で利用開始をやり直します。届出電話番号認証か、マイナンバーカードの公的個人認証を使います。 アプリ暗証番号を忘れた場合は代表口座認証後に再登録できます。生体認証・通知許可など端末に紐づく設定は新端末側で確認してください。 根拠URL： 京銀アプリのワンタイムパスワード利用開始方法、OTP本人認証にマイナンバーカード公的個人認証を追加（2026年3月）、アプリ暗証番号を忘れた場合（FAQ K-000781） 情報源：京銀アプリのワンタイムパスワード利用開始方法、OTP本人認証にマイナンバーカード公的個人認証を追加（2026年3月）、アプリ暗証番号を忘れた場合（FAQ K-000781）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 届出電話番号認証か、マイナンバーカードの公的個人認証を使います。アプリ暗証番号を忘れた場合は代表口座認証後に再登録できます。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

同じ代表口座を複数端末で利用することはできません。同じ代表口座で別端末からアプリを利用すると、旧端末のアカウント登録が解除されます。機種変更も同じ扱いです。 根拠URL： 京銀アプリは同じ代表口座を複数端末で利用できますか（FAQ K-000788） 情報源：京銀アプリは同じ代表口座を複数端末で利用できますか（FAQ K-000788）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 同じ代表口座を複数端末で利用することはできません。同じ代表口座で別端末からアプリを利用すると、旧端末のアカウント登録が解除されます。 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

京銀アプリは無料です。アプリ利用の月額課金・ストア定期購読は確認されません。ダウンロード・利用に伴う通信料は利用者負担です。 根拠URL： 京銀アプリ（App Store）、京銀アプリ（Google Play） 情報源：京銀アプリ（App Store）（公式ストア）、京銀アプリ（Google Play）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

銀行はOS標準バックアップ復元ではなく、新端末での専用再登録を案内しています。 登録後に口座照会とスマート通帳の記帳・明細表示を確認し、メモは紛失FAQで移行不可と案内されているため、事前にPDF/CSV出力してください。 明細上限1,000件を超える古い記録は消えるため、移行前に必要期間のファイルを保存します。 根拠URL： 京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ K-000773）、京銀アプリご利用ガイド（機種変更後の登録）、京銀アプリの入出金明細・スマート通帳FAQ、スマートフォン紛失時の京銀アプリ対応（FAQ K-000784） 情報源：京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ K-000773）（公式一次情報）、京銀アプリご利用ガイド（機種変更後の登録）、京銀アプリの入出金明細・スマート通帳FAQ（公式一次情報）、スマートフォン紛失時の京銀アプリ対応（FAQ K-000784）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 登録後に口座照会とスマート通帳の記帳・明細表示を確認し、メモは紛失FAQで移行不可と案内されているため、事前にPDF/CSV出力してください。明細上限1,000件を超える古い記録は消えるため、移行前に必要期間のファイルを保存します。 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

  • iOS 15.0以降、Android 9.0以降のスマートフォンが必要です。
  • 同じ代表口座を複数端末では使えません。
  • OTPを新端末で利用開始した後120時間、都度振込、ペイジー（民間）、ことら送金は使えません。
  • スマート通帳は最大1,000明細です。紙通帳利用時のアプリ明細は過去30日間、スマート通帳へ切り替えると最大1,000明細を照会できます。
  • 銀行アプリに登録できる預金等口座の合計上限は20口座です。

根拠URL： 京銀アプリ（App Store）、京銀アプリ（Google Play）、京銀アプリは同じ代表口座を複数端末で利用できますか（FAQ K-000788）、京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ K-000773）、OTP開始後にことら送金等が利用できない場合（120時間制限）、京銀アプリの入出金明細・スマート通帳FAQ 情報源：京銀アプリ（App Store）（公式ストア）、京銀アプリ（Google Play）（公式ストア）、京銀アプリは同じ代表口座を複数端末で利用できますか（FAQ K-000788）（公式一次情報）、京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ K-000773）（公式一次情報）、OTP開始後にことら送金等が利用できない場合（120時間制限）、京銀アプリの入出金明細・スマート通帳FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： iOS 15.0以降、Android 9.0以降のスマートフォンが必要です。銀行アプリに登録できる預金等口座の合計上限は20口座です。 iOS / Androidの違い： iOS 15.0以降、Android 9.0以降のスマートフォンが必要です。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

OTPが利用できなくなった場合は初期設定をやり直します。旧トークン表示が残る時はトークンを削除してから再設定します。 アプリ暗証番号を忘れた場合は代表口座の本人認証後に再登録します。 明細照会エラーは通信状態とメンテナンスを確認します。 解決しない場合は京都銀行電話受付センター0120-075-209（平日9:00～17:00、銀行休業日除く）へ連絡します。 根拠URL： OTPが使えなくなった場合の再初期設定（FAQ K-000896）、アプリ暗証番号を忘れた場合（FAQ K-000781）、京銀アプリでデータが取得できない場合（FAQ K-000783）、京都銀行 電話受付センター問い合わせ先 情報源：OTPが使えなくなった場合の再初期設定（FAQ K-000896）（公式一次情報）、アプリ暗証番号を忘れた場合（FAQ K-000781）（公式一次情報）、京銀アプリでデータが取得できない場合（FAQ K-000783）（公式一次情報）、京都銀行 電話受付センター問い合わせ先 確認日： 2026-10-22 条件・例外： OTPが利用できなくなった場合は初期設定をやり直します。アプリ暗証番号を忘れた場合は代表口座の本人認証後に再登録します。解決しない場合は京都銀行電話受付センター0120-075-209（平日9:00～17:00、銀行休業日除く）へ連絡します。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

  • iOS： App Store現行掲載はiOS 15.0以降。
  • Android： Google Play現行掲載はAndroid 9.0以降。
  • アプリ識別： App Store ID 1211133839、Google Play package jp.co.kyoto.bankingappli。
  • 更新状況： App Storeの現行版は11.1.0（2026-09-29）。Google Play掲載は2026-09-09更新。
  • OTP本人認証： 2026-03-12に、届出電話番号からの認証に加えマイナンバーカードの公的個人認証を追加。
  • 新機能： 2026年に子ども口座、保険契約、引落予定照会等が加わり、案内内容が更新されています。

根拠URL： 京銀アプリ（App Store）、京銀アプリ（Google Play）、OTP本人認証にマイナンバーカード公的個人認証を追加（2026年3月） 情報源：京銀アプリ（App Store）（公式ストア）、京銀アプリ（Google Play）（公式ストア）、OTP本人認証にマイナンバーカード公的個人認証を追加（2026年3月） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： OTP本人認証： 2026-03-12に、届出電話番号からの認証に加えマイナンバーカードの公的個人認証を追加。 iOS / Androidの違い： iOS： App Store現行掲載はiOS 15.0以降。Android： Google Play現行掲載はAndroid 9.0以降。 検証状態： 完了

参照した公式情報

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了公式名称は「京銀アプリ」。App StoreとGoogle Playで京都銀行提供の個人向け公式アプリとして配信されています。 公式アプリストア、[京銀アプリ（Google)
2引き継ぎ可否【必須】完了機種変更後も新端末で利用できます。新端末にアプリを入れ、「既にアカウントをお持ちの方」から登録し直します。 同じ代表口座を別の端末から登録すると、それまでの端末ではアカウント登録が解除されます。 faq.kyotobank.co.jp、京銀アプリご利用ガイド（機種変更後の登録）、[京銀アプリは同じ代表口座を複数端末で利用できますか（FAQ)
3引き継ぎ方法【必須】完了機種変更前に旧端末から京銀アプリを削除する。新端末登録後は旧端末で同じ代表口座を使えません。 faq.kyotobank.co.jp、[京銀アプリは同じ代表口座を複数端末で利用できますか（FAQ)
4引き継げるデータ【必須】完了代表口座・銀行取引： 新端末で口座登録を完了すると、口座照会や振込等のアプリ機能を利用できます。 faq.kyotobank.co.jp、京銀アプリご利用ガイド（機種変更後の登録）、京銀アプリの入出金明細・スマート通帳FAQ、[スマートフォン紛失時の京銀アプリ対応（FAQ)
5引き継げないデータ【必須】完了スマートフォン紛失時の公式FAQでは、スマート通帳の明細は新端末登録後に最大1,000件表示できても、明細メモは引き継がれないとされています。 新端末ではOTPを再度利用開始する必要があり、旧端末の認証状態・アカウント登録は継続しません。 アプリ通知、表示設定、生活サービスの細かな同期範囲は明示されていません。 faq.kyotobank.co.jp、[京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ)
6OS間の対応【必須】完了現行のApp Store掲載はiOS 15.0以降、Google Play掲載はAndroid 9.0以降です。 両OS版で口座を再登録する方法は案内されています。 公式アプリストア、[京銀アプリ（Google)
7必要なもの【必須】完了iOS 15.0以降またはAndroid 9.0以降のスマートフォン。 公式アプリストア、[京銀アプリ（Google)
8機種変更前の準備完了旧端末の京銀アプリを削除するよう銀行FAQが案内しています。 faq.kyotobank.co.jp、京銀アプリご利用ガイド（機種変更後の登録）、京銀アプリのワンタイムパスワード利用開始方法、OTP本人認証にマイナンバーカード公的個人認証を追加（2026年3月）、京銀アプリの入出金明細・スマート通帳FAQ、[スマートフォン紛失時の京銀アプリ対応（FAQ)
9引き継ぎ手順完了「既にアカウントをお持ちの方」から代表口座・本人情報・キャッシュカード暗証番号を登録し直します。スマート通帳が必要な場合は通帳記帳後の明細表示を確認し、OTP利用者は新端末の「アプリ設定」→「ワンタイムパスワード」で初期設定します。OTP開始後120時間の取引制限に留意してください。 faq.kyotobank.co.jp、京銀アプリご利用ガイド（機種変更後の登録）、京銀アプリのワンタイムパスワード利用開始方法、OTP開始後にことら送金等が利用できない場合（120時間制限）)
10旧端末がない場合【必須】完了スマートフォン紛失FAQは、携帯電話会社に連絡して通信等を停止し、新端末に京銀アプリを入れて利用登録するよう案内しています。新端末でのスマート通帳表示には通帳記帳が必要で、メモは引き継がれません。 OTP認証は、銀行届出電話番号を使う方法のほか、マイナンバーカードの公的個人認証も利用可能です。 faq.kyotobank.co.jp、京銀アプリのワンタイムパスワード利用開始方法、OTP本人認証にマイナンバーカード公的個人認証を追加（2026年3月）)
11電話番号変更時【必須】完了京銀アプリは住所・電話番号変更の届出に対応しています。 OTP登録時の本人認証は銀行届出電話番号からの発信方式に加え、2026年3月からマイナンバーカードの公的個人認証を選べます。届出電話番号と現用電話番号が異なるケースで、従来の電話認証ができない場合の来店を不要にできる仕組みとして銀行が追加しました。 公式アプリストア、[京銀アプリ（Google)
12注意事項【必須】完了代表口座1つを複数端末で同時に使えません。別端末で登録すると、もう一方の端末のアカウント登録が解除されます。 faq.kyotobank.co.jp、[京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ)
13失敗した場合完了アプリ暗証番号を忘れた： 入力画面の「アプリ暗証番号をお忘れの場合」から代表口座の本人認証後に再登録します。 faq.kyotobank.co.jp、[OTPが使えなくなった場合の再初期設定（FAQ)
14費用・制約【推奨】完了アプリおよびOTPの利用手数料は無料です。ダウンロード・利用時の通信料は利用者負担です。 機種変更時にはOTP利用開始後120時間の振込等制限があり、スマート通帳は1,000明細を超える古い明細が削除されます。 www.kyotobank.co.jp、[京銀アプリ（App)
15公式情報【必須】完了京都銀行公式の機種変更FAQ、利用ガイド、OTP登録・本人認証、複数端末FAQ、紛失FAQ、アカウント削除書面、App Store・Google Play掲載を照合しました。～ faq.kyotobank.co.jp、京銀アプリの明細照会期間（検索結果FAQ）)
16情報確認日【必須】完了2026-10-22に確認。ストア掲載ではiOS版の現行表示がiOS 15.0以降、Google Play掲載の更新日が2026-09-09です。 銀行公式サイトには検索エンジンの索引時点と実際の表示に差があるページがあり、現行ストア掲載と直近の銀行告知を優先しました。 公式アプリストア、[京銀アプリ（Google)
17引き継ぎの依存関係【非常に高い】完了新端末の利用登録は代表口座の店番・口座番号、カナ名義、生年月日、銀行届出電話番号、キャッシュカード暗証番号に依存します。 OTPを再利用開始するには、電話番号認証またはマイナンバーカードの公的個人認証が必要です。 スマート通帳の明細表示には、新端末登録後に通帳記帳が必要です。 www.kyotobank.co.jp、京銀アプリのワンタイムパスワード利用開始方法、OTP本人認証にマイナンバーカード公的個人認証を追加（2026年3月）、[京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ)
18旧端末の初期化条件【非常に高い】完了旧端末から事前にアプリ削除するよう京都銀行FAQが案内しています。新端末で同じ代表口座を登録した場合も旧端末はアカウント登録が解除され、利用できなくなります。 旧端末がすでに紛失・初期化されていても、新端末で再登録する手順がFAQにあります。 端末自体の初期化条件や、削除後に旧端末内の全データを消す最終手順は各端末OSの設定に従ってください。 faq.kyotobank.co.jp、[京銀アプリは同じ代表口座を複数端末で利用できますか（FAQ)
19引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】完了実用上は、(1)代表口座・追加口座、(2)残高・明細、(3)スマート通帳の最大1,000明細と必要な記録、(4)アプリ暗証番号と生体認証、(5)OTP表示、(6)OTP開始後5日経過後の都度振込・ことら送金、(7)旧端末では同じ口座が使えないことを確認します。 faq.kyotobank.co.jp、京銀アプリご利用ガイド（機種変更後の登録）、京銀アプリのワンタイムパスワード利用開始方法、OTP開始後にことら送金等が利用できない場合（120時間制限）、[京銀アプリは同じ代表口座を複数端末で利用できますか（FAQ)
20取り返しのつかない操作【非常に高い】完了「京銀アプリのアカウント削除」は、スマート通帳明細を含む端末上・サーバー保存データを削除し、窓口での書面手続きが必要です。ダイレクトバンキング契約は別途解約しない限り残ります。 通常の機種変更ではアカウント削除をせず、アプリの「既にアカウントをお持ちの方」から登録します。 www.kyotobank.co.jp、[京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ)
21アカウントの識別方法【高い】完了機種変更時の本人確認は代表口座の店番・口座番号、口座名義（カナ）、生年月日、銀行届出電話番号、キャッシュカード暗証番号で行います。 OTP利用開始は届出電話番号での発信認証か、マイナンバーカード公的個人認証のいずれかで本人確認します。 www.kyotobank.co.jp、京銀アプリのワンタイムパスワード利用開始方法、OTP本人認証にマイナンバーカード公的個人認証を追加（2026年3月）)
22再設定が必要な機能【高い】完了OTPは新端末で利用開始をやり直します。届出電話番号認証か、マイナンバーカードの公的個人認証を使います。 アプリ暗証番号を忘れた場合は代表口座認証後に再登録できます。生体認証・通知許可など端末に紐づく設定は新端末側で確認してください。 www.kyotobank.co.jp、OTP本人認証にマイナンバーカード公的個人認証を追加（2026年3月）、[アプリ暗証番号を忘れた場合（FAQ)
23同時利用・端末制限【高い】完了同じ代表口座を複数端末で利用することはできません。同じ代表口座で別端末からアプリを利用すると、旧端末のアカウント登録が解除されます。機種変更も同じ扱いです。 京銀アプリは同じ代表口座を複数端末で利用できますか（FAQ K-000788）
24有料契約・課金の継続【高い】完了京銀アプリは無料です。アプリ利用の月額課金・ストア定期購読は確認されません。ダウンロード・利用に伴う通信料は利用者負担です。 公式アプリストア、[京銀アプリ（Google)
25バックアップの検証方法【高い】完了銀行はOS標準バックアップ復元ではなく、新端末での専用再登録を案内しています。 登録後に口座照会とスマート通帳の記帳・明細表示を確認し、メモは紛失FAQで移行不可と案内されているため、事前にPDF/CSV出力してください。 明細上限1,000件を超える古い記録は消えるため、移行前に必要期間のファイルを保存します。 faq.kyotobank.co.jp、京銀アプリご利用ガイド（機種変更後の登録）、京銀アプリの入出金明細・スマート通帳FAQ、[スマートフォン紛失時の京銀アプリ対応（FAQ)
26引き継ぎ後の利用制限【高い】完了iOS 15.0以降、Android 9.0以降のスマートフォンが必要です。 公式アプリストア、[京銀アプリ（Google)
27エラー別の解決情報【高い】完了OTPが利用できなくなった場合は初期設定をやり直します。旧トークン表示が残る時はトークンを削除してから再設定します。 アプリ暗証番号を忘れた場合は代表口座の本人認証後に再登録します。 明細照会エラーは通信状態とメンテナンスを確認します。 faq.kyotobank.co.jp、[アプリ暗証番号を忘れた場合（FAQ)
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了iOS： App Store現行掲載はiOS 15.0以降。 公式アプリストア、[京銀アプリ（Google)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

  • 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末の京銀アプリを削除するよう銀行FAQが案内しています。店番・口座番号、カナ名義、生年月日、届出電話番号、キャッシュカード暗証番号を手元に準備する。 faq.kyotobank.co.jp、[京銀アプリは同じ代表口座を複数端末で利用できますか（FAQ)
  • 正しい引き継ぎ順序： 「既にアカウントをお持ちの方」から代表口座・本人情報・キャッシュカード暗証番号を登録し直します。スマート通帳が必要な場合は通帳記帳後の明細表示を確認し、OTP利用者は新端末の「アプリ設定」→「ワンタイムパスワード」で初期設定します。 faq.kyotobank.co.jp、[京銀アプリは機種変更しても利用できますか（FAQ)
  • 消える可能性があるもの： スマートフォン紛失時の公式FAQでは、スマート通帳の明細は新端末登録後に最大1,000件表示できても、明細メモは引き継がれないとされています。新端末ではOTPを再度利用開始する必要があり、旧端末の認証状態・アカウント登録は継続しません。 faq.kyotobank.co.jp、[京銀アプリは同じ代表口座を複数端末で利用できますか（FAQ)
  • 特に注意すべき操作： 代表口座1つを複数端末で同時に使えません。別端末で登録すると、もう一方の端末のアカウント登録が解除されます。 faq.kyotobank.co.jp、京銀アプリご利用ガイド（機種変更後の登録）、[京銀アプリは同じ代表口座を複数端末で利用できますか（FAQ)
  • 旧端末を初期化する前の確認事項： 旧端末から事前にアプリ削除するよう京都銀行FAQが案内しています。新端末で同じ代表口座を登録した場合も旧端末はアカウント登録が解除され、利用できなくなります。 faq.kyotobank.co.jp、[京銀アプリは同じ代表口座を複数端末で利用できますか（FAQ)
  • 引き継ぎ失敗時の対応： OTPが利用できなくなった場合は初期設定をやり直します。旧トークン表示が残る時はトークンを削除してから再設定します。 faq.kyotobank.co.jp、[アプリ暗証番号を忘れた場合（FAQ)