ヨドバシの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。
A. アプリ基本情報
- 対象： 株式会社ヨドバシカメラの公式「ヨドバシ」ショッピングアプリ。別アプリの「ヨドバシゴールドポイントカード」とは別のアプリだが、ショッピングアプリからも共通ID・ゴールドポイント機能を利用できる。
- 識別情報： iOS App Store ID 549050663、Android package com.yodobashi.iShop。
- 主な機能： 商品検索・バーコード検索・注文、価格と店舗在庫の確認、注文状況、会員のお気に入り、ゴールドポイント残高・利用履歴の確認、店舗受取等。
- 会員基盤： ヨドバシ・ドット・コム会員ID（登録メールアドレス）・パスワードを利用。店舗ポイントを通販と共通利用するには別途ポイント共通化が必要な場合がある。
- 料金・環境： アプリのダウンロードは無料。商品購入代金は別途。App StoreはiOS 13.0以降、Google PlayはAndroid 6.0以上を表示。インターネット接続が必要。
- 調査日： 2026-10-22（日本時間）。
- 最重要： 新しい端末にアプリをインストールし、同じヨドバシ・ドット・コム会員IDとパスワードでログインする。注文履歴・お気に入り・会員情報・ポイント等は会員情報に結び付く。会員退会はID抹消とポイント失効を伴うため、機種変更に使わない。
B. 28項目の調査結果
1. アプリ名【必須】
株式会社ヨドバシカメラ公式「ヨドバシ」ショッピングアプリ。iOS ID 549050663、Android package com.yodobashi.iShop。ポイントカード専用アプリとは区別して調査した。 根拠URL： App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）、Google Play：ショッピングアプリ（package・機能・Android要件） 情報源：App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）（公式ストア）、Google Play：ショッピングアプリ（package・機能・Android要件）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS ID 549050663、Android package com.yodobashi.iShop。 検証状態： 完了
2. 引き継ぎ可否【必須】
引き継ぎ可能。ショッピングアプリはヨドバシ・ドット・コム会員と共通のIDで利用し、会員の注文状況や主要サービスを提供する。新端末にアプリを再インストールして同一IDでログインする。 根拠URL： App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）、ヨドバシ公式：ログイン方法・パスワード再設定 情報源：App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）（公式ストア）、ヨドバシ公式：ログイン方法・パスワード再設定（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
3. 引き継ぎ方法【必須】
①新端末で公式ストアから「ヨドバシ」をインストール、②アプリのログイン画面から従来と同じヨドバシ・ドット・コム会員ID（メールアドレス）・パスワードを入力、③注文履歴・お気に入り・住所・ポイント残高等を確認する。 根拠URL： App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）、Google Play：ショッピングアプリ（package・機能・Android要件）、ヨドバシ公式：ログイン方法・パスワード再設定 情報源：App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）（公式ストア）、Google Play：ショッピングアプリ（package・機能・Android要件）（公式ストア）、ヨドバシ公式：ログイン方法・パスワード再設定（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
4. 引き継げるデータ【必須】
同じ会員IDでログインすれば、会員マイページの注文履歴・配送状況、会員情報・住所・支払設定、お気に入り商品、ゴールドポイント残高・有効期限等の会員情報を確認できる。店舗ポイントの残高は、会員IDとポイントカードの共通化を済ませている場合に表示される。 根拠URL： App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）、ヨドバシ公式：ログイン方法・パスワード再設定、ヨドバシ公式：会員登録・ポイント共通化、ヨドバシ公式：注文履歴・配送状況 情報源：App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）（公式ストア）、ヨドバシ公式：ログイン方法・パスワード再設定（公式一次情報）、ヨドバシ公式：会員登録・ポイント共通化（公式一次情報）、ヨドバシ公式：注文履歴・配送状況（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 同じ会員IDでログインすれば、会員マイページの注文履歴・配送状況、会員情報・住所・支払設定、お気に入り商品、ゴールドポイント残高・有効期限等の会員情報を確認できる。店舗ポイントの残高は、会員IDとポイントカードの共通化を済ませている場合に表示される。 検証状態： 完了
5. 引き継げないデータ【必須】
注文状況、購入履歴、お気に入り商品、会員設定は会員IDで利用するため、同じIDにログインすれば利用できる。アプリストアのプライバシー表示には検索履歴等の扱いが示されるが、すべての履歴が新端末へ復元される保証とは異なる。 根拠URL： App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）、Google Play：ショッピングアプリ（package・機能・Android要件）、ヨドバシ公式：注文履歴・配送状況 情報源：App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）（公式ストア）、Google Play：ショッピングアプリ（package・機能・Android要件）（公式ストア）、ヨドバシ公式：注文履歴・配送状況（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 注文状況、購入履歴、お気に入り商品、会員設定は会員IDで利用するため、同じIDにログインすれば利用できる。 検証状態：** 完了
6. OS間の対応【必須】
iOS版とAndroid版が配信され、共通のヨドバシ・ドット・コム会員IDで利用するため、OS間の機種変更後も同じ会員IDでログインする。バーコード検索、カメラ権限、画面表示などは新OS上で再許可・確認が必要。 根拠URL： App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）、Google Play：ショッピングアプリ（package・機能・Android要件） 情報源：App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）（公式ストア）、Google Play：ショッピングアプリ（package・機能・Android要件）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： バーコード検索、カメラ権限、画面表示などは新OS上で再許可・確認が必要。 iOS / Androidの違い： iOS版とAndroid版が配信され、共通のヨドバシ・ドット・コム会員IDで利用するため、OS間の機種変更後も同じ会員IDでログインする。 検証状態： 完了
7. 必要なもの【必須】
新端末、対応OS、インターネット接続、ヨドバシ・ドット・コム会員ID（登録メールアドレス）とパスワードが必要。店舗のゴールドポイントを通販側でも使う場合、ポイントカードと会員IDの共通化を事前に確認する。 根拠URL： App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）、Google Play：ショッピングアプリ（package・機能・Android要件）、ヨドバシ公式：会員登録・ポイント共通化 情報源：App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）（公式ストア）、Google Play：ショッピングアプリ（package・機能・Android要件）（公式ストア）、ヨドバシ公式：会員登録・ポイント共通化（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末、対応OS、インターネット接続、ヨドバシ・ドット・コム会員ID（登録メールアドレス）とパスワードが必要。店舗のゴールドポイントを通販側でも使う場合、ポイントカードと会員IDの共通化を事前に確認する。 検証状態： 完了
8. 機種変更前の準備【必須】
会員IDとパスワードを確認し、登録メールアドレスを受信できるようにする。未配達の注文、登録住所、支払方法、ポイント残高と有効期限、店舗ポイント共通化、お気に入り商品を控えておく。注文確認メールの注文番号も保管する。ショッピングアプリのために会員を退会・新規作成する必要はない。 根拠URL： ヨドバシ公式：ログイン方法・パスワード再設定、ヨドバシ公式：会員登録・ポイント共通化、ヨドバシ公式：注文履歴・配送状況 情報源：ヨドバシ公式：ログイン方法・パスワード再設定（公式一次情報）、ヨドバシ公式：会員登録・ポイント共通化（公式一次情報）、ヨドバシ公式：注文履歴・配送状況（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 未配達の注文、登録住所、支払方法、ポイント残高と有効期限、店舗ポイント共通化、お気に入り商品を控えておく。ショッピングアプリのために会員を退会・新規作成する必要はない。 検証状態： 完了
9. 引き継ぎ手順【必須】
新端末にアプリを入れ、ヨドバシ・ドット・コム会員ID・パスワードでログインする。マイページから会員情報、注文履歴・配送状況、ポイントと有効期限、お気に入りを照合する。カメラ検索を使う場合はカメラ権限を付与し直す。未配達の注文があるときは配送状況も確認する。 根拠URL： App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）、ヨドバシ公式：ログイン方法・パスワード再設定、ヨドバシ公式：注文履歴・配送状況 情報源：App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）（公式ストア）、ヨドバシ公式：ログイン方法・パスワード再設定（公式一次情報）、ヨドバシ公式：注文履歴・配送状況（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： マイページから会員情報、注文履歴・配送状況、ポイントと有効期限、お気に入りを照合する。カメラ検索を使う場合はカメラ権限を付与し直す。 検証状態： 完了
10. 旧端末がない場合【必須】
旧端末がなくても会員IDとパスワードがあれば、新端末からログインできる。パスワードを忘れた場合は会員ID・氏名を使って登録連絡先メールアドレス宛に再設定案内を受け取る。会員IDを忘れた場合は登録メールアドレスを確認し、それも不明なら公式窓口へ問い合わせる。 旧端末なしでの通常復旧は確認できたが、登録メール・IDとも不明の場合は窓口照会が案内され、オンライン本人確認の詳細は非公開。 根拠URL： ヨドバシ公式：ログイン方法・パスワード再設定、ヨドバシ公式FAQ：会員ID・パスワード忘れ、ヨドバシ公式：お問い合わせ窓口 情報源：ヨドバシ公式：ログイン方法・パスワード再設定（公式一次情報）、ヨドバシ公式FAQ：会員ID・パスワード忘れ（公式一次情報）、ヨドバシ公式：お問い合わせ窓口（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末がなくても会員IDとパスワードがあれば、新端末からログインできる。パスワードを忘れた場合は会員ID・氏名を使って登録連絡先メールアドレス宛に再設定案内を受け取る。会員IDを忘れた場合は登録メールアドレスを確認し、それも不明なら公式窓口へ問い合わせる。旧端末なしでの通常復旧は確認できたが、登録メール・IDとも不明の場合は窓口照会が案内され、オンライン本人確認の詳細は非公開。 検証状態： 完了
11. 電話番号変更時【必須】
ログイン後、マイページの会員情報確認・変更から電話番号を変更する。ログインIDは登録メールアドレスであり、電話番号変更とは別。会員ID（メールアドレス）やパスワードもマイページから変更できる。 根拠URL： ヨドバシ公式：ログイン方法・パスワード再設定、ヨドバシ公式：会員情報の確認・変更 情報源：ヨドバシ公式：ログイン方法・パスワード再設定（公式一次情報）、ヨドバシ公式：会員情報の確認・変更（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログイン後、マイページの会員情報確認・変更から電話番号を変更する。ログインIDは登録メールアドレスであり、電話番号変更とは別。 検証状態： 完了
12. 注意事項【必須】
①会員ID・パスワードは本人が管理し第三者と共有しない、②店舗ポイントが通販側で見えない場合は共通化済みか確認、③会員退会するとIDと会員IDに貯まったポイントが失効・消去、④未配達注文の配送状況や注文番号を控える、⑤機種変更時に会員退会や別ID作成をしない。 根拠URL： ヨドバシ公式：会員登録・ポイント共通化、ヨドバシ公式FAQ：会員退会、ヨドバシ・ドット・コム会員規約 情報源：ヨドバシ公式：会員登録・ポイント共通化（公式一次情報）、ヨドバシ公式FAQ：会員退会（公式一次情報）、ヨドバシ・ドット・コム会員規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①会員ID・パスワードは本人が管理し第三者と共有しない、②店舗ポイントが通販側で見えない場合は共通化済みか確認、③会員退会するとIDと会員IDに貯まったポイントが失効・消去、④未配達注文の配送状況や注文番号を控える、⑤機種変更時に会員退会や別ID作成をしない。 検証状態： 完了
13. 失敗した場合【必須】
ログインできない場合は会員ID・パスワードを確認。パスワード忘れは会員IDと名前を入力し、登録連絡先メールで再設定。会員ID忘れは登録メールアドレスを確認し、不明の場合は問い合わせ。注文・配送・会員IDの問い合わせはヨドバシ・ドット・コムの問い合わせフォーム。ポイントカードの紛失・残高はゴールドポイント専用窓口0570-09-1010または03-5363-1010（9:30〜20:00）。 根拠URL： ヨドバシ公式FAQ：会員ID・パスワード忘れ、ヨドバシ公式：お問い合わせ窓口、ヨドバシ公式：ゴールドポイント残高・有効期限 情報源：ヨドバシ公式FAQ：会員ID・パスワード忘れ（公式一次情報）、ヨドバシ公式：お問い合わせ窓口（公式一次情報）、ヨドバシ公式：ゴールドポイント残高・有効期限（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログインできない場合は会員ID・パスワードを確認。会員ID忘れは登録メールアドレスを確認し、不明の場合は問い合わせ。 検証状態： 完了
14. 費用・制約【推奨】
アプリのインストールと会員登録は無料。商品購入代金、選択した配送・商品等の費用は注文内容に応じて発生する。アプリ利用にはインターネット接続が必要。 根拠URL： App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）、Google Play：ショッピングアプリ（package・機能・Android要件）、ヨドバシ公式：会員登録・ポイント共通化 情報源：App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）（公式ストア）、Google Play：ショッピングアプリ（package・機能・Android要件）（公式ストア）、ヨドバシ公式：会員登録・ポイント共通化（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ利用にはインターネット接続が必要。 検証状態： 完了
15. 公式情報【必須】
App Store・Google Play、ヨドバシ公式ショッピングアプリ案内、スマートフォン機種変更説明、ログイン・会員FAQ、会員情報と注文履歴の公式ヘルプ、利用規約・問い合わせ先を照合した。〜 根拠URL： App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）、ヨドバシ公式：ゴールドポイント残高・有効期限 情報源：App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）（公式ストア）、ヨドバシ公式：ゴールドポイント残高・有効期限（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
16. 情報確認日【必須】
2026-10-22（日本時間）。公式ストアとヨドバシ.comの会員・機種変更・問い合わせ情報を確認。〜 根拠URL： App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）、ヨドバシ公式：ゴールドポイント残高・有効期限 情報源：App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）（公式ストア）、ヨドバシ公式：ゴールドポイント残高・有効期限（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】
ショッピングアプリの主要会員機能はヨドバシ・ドット・コム会員ID・パスワードに依存する。店舗ポイントカードと通販ポイントを共通利用するには共通化手続きが必要なケースがある。ゴールドポイントカード専用アプリのAndroid端末用カード発番・解除手順は本件「ヨドバシ」ショッピングアプリの移行手順と混同しない。 根拠URL： App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）、Google Play：ショッピングアプリ（package・機能・Android要件）、ヨドバシ公式：会員登録・ポイント共通化、ヨドバシ公式：ゴールドポイントカードアプリの機種変更案内（別アプリとの区別） 情報源：App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）（公式ストア）、Google Play：ショッピングアプリ（package・機能・Android要件）（公式ストア）、ヨドバシ公式：会員登録・ポイント共通化（公式一次情報）、ヨドバシ公式：ゴールドポイントカードアプリの機種変更案内（別アプリとの区別）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 店舗ポイントカードと通販ポイントを共通利用するには共通化手続きが必要なケースがある。 iOS / Androidの違い： ゴールドポイントカード専用アプリのAndroid端末用カード発番・解除手順は本件「ヨドバシ」ショッピングアプリの移行手順と混同しない。 検証状態： 完了
18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】
新端末で同じ会員IDへログインし、会員情報、注文履歴・配送状況、支払設定、ポイント残高・有効期限、お気に入りを確認してから旧端末を初期化する。処理中の注文がある場合は注文番号と最新配送状態も照合する。 根拠URL： ヨドバシ公式：ログイン方法・パスワード再設定、ヨドバシ公式：注文履歴・配送状況 情報源：ヨドバシ公式：ログイン方法・パスワード再設定（公式一次情報）、ヨドバシ公式：注文履歴・配送状況（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で同じ会員IDへログインし、会員情報、注文履歴・配送状況、支払設定、ポイント残高・有効期限、お気に入りを確認してから旧端末を初期化する。処理中の注文がある場合は注文番号と最新配送状態も照合する。 検証状態： 完了
19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】
①正しい会員IDへのログイン、②未配達注文と配送状況、③購入履歴、④住所・電話番号・届け先、⑤支払い方法、⑥ポイント残高・有効期限と店舗共通化、⑦お気に入り商品、⑧検索・カメラ権限、⑨メール受信と注文連絡先を確認する。 根拠URL： App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）、ヨドバシ公式：ログイン方法・パスワード再設定、ヨドバシ公式：会員登録・ポイント共通化、ヨドバシ公式：注文履歴・配送状況 情報源：App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）（公式ストア）、ヨドバシ公式：ログイン方法・パスワード再設定（公式一次情報）、ヨドバシ公式：会員登録・ポイント共通化（公式一次情報）、ヨドバシ公式：注文履歴・配送状況（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①正しい会員IDへのログイン、②未配達注文と配送状況、③購入履歴、④住所・電話番号・届け先、⑤支払い方法、⑥ポイント残高・有効期限と店舗共通化、⑦お気に入り商品、⑧検索・カメラ権限、⑨メール受信と注文連絡先を確認する。 検証状態： 完了
20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】
ヨドバシ・ドット・コム会員を退会すると、会員IDは抹消され、会員IDに保有するポイントも失効・消去される。通販と共通化していない有効な店舗ポイントカードがない場合、退会でその会員IDのポイントが失効する旨をFAQが説明。会員資格抹消後は購入履歴等を利用できなくなるため、機種変更のために退会しない。 根拠URL： ヨドバシ公式FAQ：会員退会、ヨドバシ・ドット・コム会員規約 情報源：ヨドバシ公式FAQ：会員退会（公式一次情報）、ヨドバシ・ドット・コム会員規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 通販と共通化していない有効な店舗ポイントカードがない場合、退会でその会員IDのポイントが失効する旨をFAQが説明。会員資格抹消後は購入履歴等を利用できなくなるため、機種変更のために退会しない。 検証状態： 完了
21. アカウントの識別方法【高い】
会員IDはヨドバシ・ドット・コム登録時のメールアドレス。登録時に注文通知を受け取る連絡先メールを会員IDとは別に設定することもできるため、ログインIDと注文連絡先を混同しない。 根拠URL： ヨドバシ公式FAQ：会員ID・パスワード忘れ 情報源：ヨドバシ公式FAQ：会員ID・パスワード忘れ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
22. 再設定が必要な機能【高い】
カメラによるバーコード読み取りを使う場合は新端末でカメラ権限を許可する。位置情報・通知等のOS権限も新端末で確認する。メールニュース・よく使う店舗の設定は会員マイページのサービス設定にあり、希望どおりに保持されているか確認する。 根拠URL： App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）、Google Play：ショッピングアプリ（package・機能・Android要件）、ヨドバシ公式：会員情報の確認・変更 情報源：App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）（公式ストア）、Google Play：ショッピングアプリ（package・機能・Android要件）（公式ストア）、ヨドバシ公式：会員情報の確認・変更（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： カメラによるバーコード読み取りを使う場合は新端末でカメラ権限を許可する。 検証状態： 完了
23. 同時利用・端末制限【高い】
公式ショッピングアプリ説明・アプリ利用規約・会員規約・ストア説明を照合したが、同一会員IDで何台のスマートフォンから同時ログインできるか、ログイン時に旧端末を自動ログアウトするかは記載が見つからなかった。アプリの利用規約は対応端末でのアプリサービス利用を定めるものの、台数上限を具体的に指定していない。 根拠URL： App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）、Google Play：ショッピングアプリ（package・機能・Android要件）、ヨドバシ・ドット・コム会員規約 情報源：App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）（公式ストア）、Google Play：ショッピングアプリ（package・機能・Android要件）（公式ストア）、ヨドバシ・ドット・コム会員規約（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式ショッピングアプリ説明・アプリ利用規約・会員規約・ストア説明を照合したが、同一会員IDで何台のスマートフォンから同時ログインできるか、ログイン時に旧端末を自動ログアウトするかは記載が見つからなかった。アプリの利用規約は対応端末でのアプリサービス利用を定めるものの、台数上限を具体的に指定していない 検証状態：** 完了
24. 有料契約・課金の継続【高い】
アプリ自体のインストール・会員利用に月額課金や定期購読は確認されない。商品購入の決済は通常の通販取引で、機種変更によるアプリ課金の復元対象とは別。アプリストア表示の「アプリ内購入」はアプリ経由の商取引を含む可能性があり、定額課金を示すものではない。 根拠URL： App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）、Google Play：ショッピングアプリ（package・機能・Android要件） 情報源：App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）（公式ストア）、Google Play：ショッピングアプリ（package・機能・Android要件）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了
25. バックアップの検証方法【高い】
注文・会員情報・お気に入り・ポイント等は同じ会員IDでログインしてマイページに再表示される。新端末で必要項目を確認し、注文確認メールや注文番号も手元に残す。 根拠URL： App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）、ヨドバシ公式：ログイン方法・パスワード再設定、ヨドバシ公式：注文履歴・配送状況 情報源：App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）（公式ストア）、ヨドバシ公式：ログイン方法・パスワード再設定（公式一次情報）、ヨドバシ公式：注文履歴・配送状況（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末で必要項目を確認し、注文確認メールや注文番号も手元に残す。 検証状態：** 完了
26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】
会員ログインとインターネット接続が必要。ゴールドポイントを店舗と通販で共通利用するにはカード共通化手続きが必要な場合がある。注文・配送状況や過去履歴は会員ID・注文状況に基づき確認する。商品によって店頭・オンライン注文可否が異なる。対応環境はiOS 13以上、Android 6.0以上。 根拠URL： App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）、Google Play：ショッピングアプリ（package・機能・Android要件）、ヨドバシ公式：会員登録・ポイント共通化、ヨドバシ公式：注文履歴・配送状況 情報源：App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）（公式ストア）、Google Play：ショッピングアプリ（package・機能・Android要件）（公式ストア）、ヨドバシ公式：会員登録・ポイント共通化（公式一次情報）、ヨドバシ公式：注文履歴・配送状況（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 会員ログインとインターネット接続が必要。ゴールドポイントを店舗と通販で共通利用するにはカード共通化手続きが必要な場合がある。対応環境はiOS 13以上、Android 6.0以上。 iOS / Androidの違い： 対応環境はiOS 13以上、Android 6.0以上。 検証状態： 完了
27. エラー別の解決情報【高い】
- 会員ID忘れ： 登録時のメールアドレスを確認。
- パスワード忘れ： 会員IDと名前を入力し、登録連絡先メール宛て再設定案内を受信。
- 会員ID利用停止・不正利用懸念： 公式FAQまたは問い合わせ窓口へ連絡。第三者利用が判明した場合は速やかに通知する。
- 店舗ポイントが表示されない： 会員IDとゴールドポイントカードの共通化状態を確認。
- 注文や配送の確認： マイページ注文履歴・配送状況と注文番号を確認。
- 問い合わせ： ヨドバシ・ドット・コムお問い合わせフォーム。ゴールドポイントカード盗難・紛失・残高は専用窓口0570-09-1010または03-5363-1010、9:30〜20:00。
根拠URL： ヨドバシ公式FAQ：会員ID・パスワード忘れ、ヨドバシ公式：お問い合わせ窓口、ヨドバシ・ドット・コム会員規約、ヨドバシ公式：会員登録・ポイント共通化、ヨドバシ公式：注文履歴・配送状況、ヨドバシ公式：ゴールドポイント残高・有効期限 情報源：ヨドバシ公式FAQ：会員ID・パスワード忘れ（公式一次情報）、ヨドバシ公式：お問い合わせ窓口（公式一次情報）、ヨドバシ・ドット・コム会員規約（公式一次情報）、ヨドバシ公式：会員登録・ポイント共通化（公式一次情報）、ヨドバシ公式：注文履歴・配送状況（公式一次情報）、ヨドバシ公式：ゴールドポイント残高・有効期限（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 第三者利用が判明した場合は速やかに通知する。 検証状態： 完了
28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】
App Storeの互換性はiOS 13.0以降。Google Playのショッピングアプリ説明はAndroid OS 6.0以上とし、Android WebView・Chromeが古い場合など一部環境で正常動作しない注意がある。Google Play掲載の最終更新は2026-08-13、App Storeの履歴には2026年のバージョン2.52系の修正・表示改善が掲載される。仕様変更の全履歴を網羅する公式ログは見つからない。 根拠URL： App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）、Google Play：ショッピングアプリ（package・機能・Android要件） 情報源：App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）（公式ストア）、Google Play：ショッピングアプリ（package・機能・Android要件）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Google Playのショッピングアプリ説明はAndroid OS 6.0以上とし、Android WebView・Chromeが古い場合など一部環境で正常動作しない注意がある。 iOS / Androidの違い： App Storeの互換性はiOS 13.0以降。Google Playのショッピングアプリ説明はAndroid OS 6.0以上とし、Android WebView・Chromeが古い場合など一部環境で正常動作しない注意がある。 検証状態：** 完了
利用者向け要点
- 新端末の「ヨドバシ」アプリに、従来のヨドバシ・ドット・コム会員ID（登録メールアドレス）とパスワードでログインする。
- ログイン後、注文履歴・未配達の注文・住所・支払設定・お気に入り・ポイント残高を確認する。
- 店舗ポイントが表示されない場合は、会員IDとゴールドポイントカードの共通化を確認する。
- 会員を退会すると会員IDと会員ID上のポイントは抹消されるため、機種変更時に退会しない。
- 対象アプリはショッピングアプリ。ポイントカード専用アプリの機種変更手順とは区別する。
F. 参照情報
- App Store：ショッピングアプリ（機能・対応OS・更新履歴）
- Google Play：ショッピングアプリ（package・機能・Android要件）
- ヨドバシ公式：iPhone/Android対応ショッピングアプリ
- ヨドバシ公式：ログイン方法・パスワード再設定
- ヨドバシ公式：会員登録・ポイント共通化
- ヨドバシ公式FAQ：会員退会
- ヨドバシ公式：注文履歴・配送状況
- ヨドバシ公式FAQ：会員ID・パスワード忘れ ／ パスワードを忘れた場合
- ヨドバシ公式：お問い合わせ窓口
- ヨドバシ公式：会員情報の確認・変更
- ヨドバシ・ドット・コム会員規約
- ヨドバシ公式：ゴールドポイント残高・有効期限
- ヨドバシ公式：ゴールドポイントカードアプリの機種変更案内（別アプリとの区別）
C. 28項目の最終監査表
| No. | 確認項目 | 判定 | 要点・根拠 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名【必須】 | 完了 | 株式会社ヨドバシカメラ公式「ヨドバシ」ショッピングアプリ。iOS ID 549050663、Android package com.yodobashi.iShop。ポイントカード専用アプリとは区別して調査した。 公式アプリストア、[Google) |
| 2 | 引き継ぎ可否【必須】 | 完了 | 引き継ぎ可能。ショッピングアプリはヨドバシ・ドット・コム会員と共通のIDで利用し、会員の注文状況や主要サービスを提供する。新端末にアプリを再インストールして同一IDでログインする。 公式アプリストア、ヨドバシ公式：ログイン方法・パスワード再設定) |
| 3 | 引き継ぎ方法【必須】 | 完了 | ①新端末で公式ストアから「ヨドバシ」をインストール、②アプリのログイン画面から従来と同じヨドバシ・ドット・コム会員ID（メールアドレス）・パスワードを入力、③注文履歴・お気に入り・住所・ポイント残高等を確認する。 公式アプリストア、[Google) |
| 4 | 引き継げるデータ【必須】 | 完了 | 同じ会員IDでログインすれば、会員マイページの注文履歴・配送状況、会員情報・住所・支払設定、お気に入り商品、ゴールドポイント残高・有効期限等の会員情報を確認できる。店舗ポイントの残高は、会員IDとポイントカードの共通化を済ませている場合に表示される。 公式アプリストア、ヨドバシ公式：ログイン方法・パスワード再設定、ヨドバシ公式：会員登録・ポイント共通化、ヨドバシ公式：注文履歴・配送状況) |
| 5 | 引き継げないデータ【必須】 | 完了 | 注文状況、購入履歴、お気に入り商品、会員設定は会員IDで利用するため、同じIDにログインすれば利用できる。アプリストアのプライバシー表示には検索履歴等の扱いが示されるが、すべての履歴が新端末へ復元される保証とは異なる。 公式アプリストア、[Google) |
| 6 | OS間の対応【必須】 | 完了 | iOS版とAndroid版が配信され、共通のヨドバシ・ドット・コム会員IDで利用するため、OS間の機種変更後も同じ会員IDでログインする。バーコード検索、カメラ権限、画面表示などは新OS上で再許可・確認が必要。 公式アプリストア、[Google) |
| 7 | 必要なもの【必須】 | 完了 | 新端末、対応OS、インターネット接続、ヨドバシ・ドット・コム会員ID（登録メールアドレス）とパスワードが必要。店舗のゴールドポイントを通販側でも使う場合、ポイントカードと会員IDの共通化を事前に確認する。 公式アプリストア、[Google) |
| 8 | 機種変更前の準備【必須】 | 完了 | 会員IDとパスワードを確認し、登録メールアドレスを受信できるようにする。未配達の注文、登録住所、支払方法、ポイント残高と有効期限、店舗ポイント共通化、お気に入り商品を控えておく。注文確認メールの注文番号も保管する。ショッピングアプリのために会員を退会・新規作成する必要はない。 www.yodobashi.com、ヨドバシ公式：会員登録・ポイント共通化、ヨドバシ公式：注文履歴・配送状況) |
| 9 | 引き継ぎ手順【必須】 | 完了 | 新端末にアプリを入れ、ヨドバシ・ドット・コム会員ID・パスワードでログインする。マイページから会員情報、注文履歴・配送状況、ポイントと有効期限、お気に入りを照合する。カメラ検索を使う場合はカメラ権限を付与し直す。未配達の注文があるときは配送状況も確認する。 公式アプリストア、ヨドバシ公式：ログイン方法・パスワード再設定、ヨドバシ公式：注文履歴・配送状況) |
| 10 | 旧端末がない場合【必須】 | 完了 | 旧端末がなくても会員IDとパスワードがあれば、新端末からログインできる。パスワードを忘れた場合は会員ID・氏名を使って登録連絡先メールアドレス宛に再設定案内を受け取る。会員IDを忘れた場合は登録メールアドレスを確認し、それも不明なら公式窓口へ問い合わせる。 www.yodobashi.com、ヨドバシ公式FAQ：会員ID・パスワード忘れ、ヨドバシ公式：お問い合わせ窓口) |
| 11 | 電話番号変更時【必須】 | 完了 | ログイン後、マイページの会員情報確認・変更から電話番号を変更する。ログインIDは登録メールアドレスであり、電話番号変更とは別。会員ID（メールアドレス）やパスワードもマイページから変更できる。 www.yodobashi.com、ヨドバシ公式：会員情報の確認・変更) |
| 12 | 注意事項【必須】 | 完了 | ①会員ID・パスワードは本人が管理し第三者と共有しない、②店舗ポイントが通販側で見えない場合は共通化済みか確認、③会員退会するとIDと会員IDに貯まったポイントが失効・消去、④未配達注文の配送状況や注文番号を控える、⑤機種変更時に会員退会や別ID作成をしない。 www.yodobashi.com、ヨドバシ公式FAQ：会員退会、ヨドバシ・ドット・コム会員規約) |
| 13 | 失敗した場合【必須】 | 完了 | ログインできない場合は会員ID・パスワードを確認。パスワード忘れは会員IDと名前を入力し、登録連絡先メールで再設定。会員ID忘れは登録メールアドレスを確認し、不明の場合は問い合わせ。注文・配送・会員IDの問い合わせはヨドバシ・ドット・コムの問い合わせフォーム。 www.yodobashi.com、ヨドバシ公式：お問い合わせ窓口、ヨドバシ公式：ゴールドポイント残高・有効期限) |
| 14 | 費用・制約【推奨】 | 完了 | アプリのインストールと会員登録は無料。商品購入代金、選択した配送・商品等の費用は注文内容に応じて発生する。アプリ利用にはインターネット接続が必要。 公式アプリストア、[Google) |
| 15 | 公式情報【必須】 | 完了 | App Store・Google Play、ヨドバシ公式ショッピングアプリ案内、スマートフォン機種変更説明、ログイン・会員FAQ、会員情報と注文履歴の公式ヘルプ、利用規約・問い合わせ先を照合した。〜 公式アプリストア、ヨドバシ公式：ゴールドポイント残高・有効期限) |
| 16 | 情報確認日【必須】 | 完了 | 2026-10-22（日本時間）。公式ストアとヨドバシ.comの会員・機種変更・問い合わせ情報を確認。〜 公式アプリストア、ヨドバシ公式：ゴールドポイント残高・有効期限) |
| 17 | 引き継ぎの依存関係【非常に高い】 | 完了 | ショッピングアプリの主要会員機能はヨドバシ・ドット・コム会員ID・パスワードに依存する。店舗ポイントカードと通販ポイントを共通利用するには共通化手続きが必要なケースがある。ゴールドポイントカード専用アプリのAndroid端末用カード発番・解除手順は本件「ヨドバシ」ショッピングアプリの移行手順と混同しない。 公式アプリストア、[Google) |
| 18 | 旧端末の初期化条件【非常に高い】 | 完了 | 新端末で同じ会員IDへログインし、会員情報、注文履歴・配送状況、支払設定、ポイント残高・有効期限、お気に入りを確認してから旧端末を初期化する。処理中の注文がある場合は注文番号と最新配送状態も照合する。 www.yodobashi.com、ヨドバシ公式：注文履歴・配送状況) |
| 19 | 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】 | 完了 | ①正しい会員IDへのログイン、②未配達注文と配送状況、③購入履歴、④住所・電話番号・届け先、⑤支払い方法、⑥ポイント残高・有効期限と店舗共通化、⑦お気に入り商品、⑧検索・カメラ権限、⑨メール受信と注文連絡先を確認する。 公式アプリストア、ヨドバシ公式：ログイン方法・パスワード再設定、ヨドバシ公式：会員登録・ポイント共通化、ヨドバシ公式：注文履歴・配送状況) |
| 20 | 取り返しのつかない操作【非常に高い】 | 完了 | ヨドバシ・ドット・コム会員を退会すると、会員IDは抹消され、会員IDに保有するポイントも失効・消去される。通販と共通化していない有効な店舗ポイントカードがない場合、退会でその会員IDのポイントが失効する旨をFAQが説明。会員資格抹消後は購入履歴等を利用できなくなるため、機種変更のために退会しない。 www.yodobashi.com、ヨドバシ・ドット・コム会員規約) |
| 21 | アカウントの識別方法【高い】 | 完了 | 会員IDはヨドバシ・ドット・コム登録時のメールアドレス。登録時に注文通知を受け取る連絡先メールを会員IDとは別に設定することもできるため、ログインIDと注文連絡先を混同しない。 ヨドバシ公式FAQ：会員ID・パスワード忘れ |
| 22 | 再設定が必要な機能【高い】 | 完了 | カメラによるバーコード読み取りを使う場合は新端末でカメラ権限を許可する。位置情報・通知等のOS権限も新端末で確認する。メールニュース・よく使う店舗の設定は会員マイページのサービス設定にあり、希望どおりに保持されているか確認する。 公式アプリストア、[Google) |
| 23 | 同時利用・端末制限【高い】 | 完了 | 公式ショッピングアプリ説明・アプリ利用規約・会員規約・ストア説明を照合したが、同一会員IDで何台のスマートフォンから同時ログインできるか、ログイン時に旧端末を自動ログアウトするかは記載が見つからなかった。アプリの利用規約は対応端末でのアプリサービス利用を定めるものの、台数上限を具体的に指定していない。 公式アプリストア、[Google) |
| 24 | 有料契約・課金の継続【高い】 | 完了 | アプリ自体のインストール・会員利用に月額課金や定期購読は確認されない。商品購入の決済は通常の通販取引で、機種変更によるアプリ課金の復元対象とは別。アプリストア表示の「アプリ内購入」はアプリ経由の商取引を含む可能性があり、定額課金を示すものではない。 公式アプリストア、[Google) |
| 25 | バックアップの検証方法【高い】 | 完了 | 注文・会員情報・お気に入り・ポイント等は同じ会員IDでログインしてマイページに再表示される。新端末で必要項目を確認し、注文確認メールや注文番号も手元に残す。 公式アプリストア、ヨドバシ公式：ログイン方法・パスワード再設定、ヨドバシ公式：注文履歴・配送状況) |
| 26 | 引き継ぎ後の利用制限【高い】 | 完了 | 会員ログインとインターネット接続が必要。ゴールドポイントを店舗と通販で共通利用するにはカード共通化手続きが必要な場合がある。注文・配送状況や過去履歴は会員ID・注文状況に基づき確認する。商品によって店頭・オンライン注文可否が異なる。対応環境はiOS 13以上、Android 6.0以上。 公式アプリストア、[Google) |
| 27 | エラー別の解決情報【高い】 | 完了 | 会員ID忘れ： 登録時のメールアドレスを確認。 www.yodobashi.com、ヨドバシ公式：お問い合わせ窓口、ヨドバシ・ドット・コム会員規約、ヨドバシ公式：会員登録・ポイント共通化、ヨドバシ公式：注文履歴・配送状況、ヨドバシ公式：ゴールドポイント残高・有効期限) |
| 28 | 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】 | 完了 | App Storeの互換性はiOS 13.0以降。Google Playのショッピングアプリ説明はAndroid OS 6.0以上とし、Android WebView・Chromeが古い場合など一部環境で正常動作しない注意がある。Google Play掲載の最終更新は2026-08-13、App Storeの履歴には2026年のバージョン2.52系の修正・表示改善が掲載される。 公式アプリストア、[Google) |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数： 28
- 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載
E. 利用者向けの最重要情報
- 機種変更前に必ず行うこと： 会員IDとパスワードを確認し、登録メールアドレスを受信できるようにする。未配達の注文、登録住所、支払方法、ポイント残高と有効期限、店舗ポイント共通化、お気に入り商品を控えておく。 公式アプリストア、[Google)
- 正しい引き継ぎ順序： 新端末にアプリを入れ、ヨドバシ・ドット・コム会員ID・パスワードでログインする。マイページから会員情報、注文履歴・配送状況、ポイントと有効期限、お気に入りを照合する。 公式アプリストア、[Google)
- 消える可能性があるもの： 注文状況、購入履歴、お気に入り商品、会員設定は会員IDで利用するため、同じIDにログインすれば利用できる。 公式アプリストア、ヨドバシ公式：ゴールドポイント残高・有効期限)
- 特に注意すべき操作： ①会員ID・パスワードは本人が管理し第三者と共有しない、②店舗ポイントが通販側で見えない場合は共通化済みか確認、③会員退会するとIDと会員IDに貯まったポイントが失効・消去、④未配達注文の配送状況や注文番号を控える、⑤機種変更時に会員退会や別ID作成をしない。①会員ID・パスワードは本人が管理し第三者と共有しない、②店舗ポイントが通販側で見えない場合は共通化済みか確認、③会員退会するとIDと会員IDに貯まったポイントが失効・消去、④未配達注文の配送状況や注文番号を控える、⑤機種変更時に会員退会や別ID作成をしない。 www.yodobashi.com、ヨドバシ公式：注文履歴・配送状況)
- 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末で同じ会員IDへログインし、会員情報、注文履歴・配送状況、支払設定、ポイント残高・有効期限、お気に入りを確認してから旧端末を初期化する。処理中の注文がある場合は注文番号と最新配送状態も照合する。 www.yodobashi.com、ヨドバシ公式：注文履歴・配送状況)
- 引き継ぎ失敗時の対応： 会員ID忘れ： 登録時のメールアドレスを確認。 www.yodobashi.com、ヨドバシ公式：お問い合わせ窓口、ヨドバシ・ドット・コム会員規約、ヨドバシ公式：会員登録・ポイント共通化、ヨドバシ公式：注文履歴・配送状況、ヨドバシ公式：ゴールドポイント残高・有効期限)