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▣機種変更チェック
コンビニ・スーパー・ドラッグストア／公式資料から整理

スギ薬局の機種変更・引き継ぎ

可能。新端末にアプリを入れ、既存のスギIDとパスワードでログインする。会員番号・ポイントは既存会員に紐づく。誤って新規会員登録した場合はポイントが消えたように見えることがあるが、ポイント自体は消滅せず、店舗で旧会員番号との統合を依頼する。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：新端末にアプリをインストールする。
  • 移行データの境界：マイ店舗登録は新端末へ引き継がれず、再登録が必要。ポイントは会員アカウントに保持される。スギスマホでお薬はスギIDと連携していない場合、原則としてデータを移せない。kakariにデータが残り、同サービスのメールアドレス・パスワードが分かる場合に限り、専用の移行手順が案内されている。
  • OS別の分岐：iOS版とAndroid版が提供され、機種変更の公式手順はどちらも既存スギIDとパスワードでのログイン方式。公式機種変更FAQにiPhone→Android、Android→iPhoneの個別制限は記載されておらず、端末バックアップやOS専用の引き継ぎコードも必須とされていない。
  • 旧端末がない場合：既存のスギIDとパスワードが分かれば新端末からログインでき、旧端末側は自動ログアウトする。パスワード不明時は登録メールアドレスまたは認証済み電話番号で本人確認・再設定を行う。IDやパスワードが分からずログインできない場合はお客様サポート室（0120-921-771、10:00〜19:00、年中無休）へ連絡する。
  • 引き継ぎ後の照合：会員バーコード下の13桁会員番号が従来と一致し、ポイントが正しい。

条件別に必要になる作業

スギ薬局には変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

スギ薬局の適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：既存のスギID、パスワード、会員番号を確認する。登録アドレス・電話番号が古い場合は、旧端末が使えるうちに変更する。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：既存スギIDとパスワード。スギIDは登録時に電話番号を使った場合は会員番号と電話番号、メールアドレスを使った場合は会員番号とメールアドレスで識別される。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：2026-10-23（日本時間）。Google Playはバージョン6.25.0、2026-10-13更新。公式機種変更FAQは2025-10-01更新、スギPay移行FAQは2026-01-19更新、推奨環境FAQは2026-02-25更新、ログイン・パスワードFAQは2026-04-27更新。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：会員バーコード下の13桁会員番号が従来と一致し、ポイントが正しい。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

既存アカウントでなく新規登録をすると、従来ポイントが表示されない。新規登録ではなく既存スギIDでログインする。　

マイ店舗登録は新端末へ引き継がれず、再登録が必要。ポイントは会員アカウントに保持される。スギスマホでお薬はスギIDと連携していない場合、原則としてデータを移せない。kakariにデータが残り、同サービスのメールアドレス・パスワードが分かる場合に限り、専用の移行手順が案内されている。　

既存のスギIDとパスワードが分かれば新端末からログインでき、旧端末側は自動ログアウトする。パスワード不明時は登録メールアドレスまたは認証済み電話番号で本人確認・再設定を行う。IDやパスワードが分からずログインできない場合はお客様サポート室（0120-921-771、10:00〜19:00、年中無休）へ連絡する。　

公式出典

Apple App Store「スギ薬局アプリ」（提供元、機能、iOS互換性、無料） ↗Google Play「スギ薬局アプリ」（機能、Android package ID、OS要件、更新日・版） ↗スギ薬局公式FAQ「機種変更による引き継ぎ方法」 ↗スギ薬局公式FAQ「スマホを紛失・破損した場合」（新端末ログイン後に旧端末は自動ログアウト） ↗スギ薬局公式FAQ「スギPayを機種変更後に引き継ぐ方法」 ↗スギ薬局公式FAQ「スギスマホでお薬アプリの機種変更引き継ぎ」 ↗スギ薬局公式FAQ「機種変更後の電子レシート引き継ぎ」 ↗スギ薬局公式FAQ「パスワード忘れなどでログインできない時」 ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

スギ薬局の機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。

A. 対象の整理

  • 対象： スギ薬局グループ公式「スギ薬局アプリ」。iOS App Store ID は 853001943、Android package ID は jp.sugi.sugitomo。
  • 主な機能： 会員証・スギポイント、クーポン、キャンペーン、店舗・チラシ、スギPay、電子レシート、スギスマホでお薬等の連携。
  • 基本の引き継ぎ方式： 機種変更後、新規登録ではなく既存のスギIDとパスワードでログインする。新端末でログインすると旧端末側は自動ログアウトする。
  • 関連サービス： スギPay、スギスマホでお薬、電子レシートはアプリ本体とは別のID／連携条件を持つため、それぞれ確認が必要。

B. 28項目の調査結果

1. アプリ名【必須】

正式名称は「スギ薬局アプリ」。提供元は株式会社スギ薬局。iOS・Android版があり、App Store ID は853001943、Android package ID は jp.sugi.sugitomo。 根拠URL： Apple App Store（提供元、機能、iOS互換性、無料）、Google Play（機能、Android package ID、OS要件、更新日・版） 情報源：Apple App Store（提供元、機能、iOS互換性、無料）（公式ストア）、Google Play（機能、Android package ID、OS要件、更新日・版）（公式ストア） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ、App Store、Google Playの現行掲載を再確認） iOS / Androidの違い： iOS・Android版があり、App Store ID は853001943、Android package ID は jp.sugi.sugitomo。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

可能。新端末にアプリを入れ、既存のスギIDとパスワードでログインする。会員番号・ポイントは既存会員に紐づく。誤って新規会員登録した場合はポイントが消えたように見えることがあるが、ポイント自体は消滅せず、店舗で旧会員番号との統合を依頼する。 根拠URL： スギ薬局公式FAQ 情報源：スギ薬局公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ、App Store、Google Playの現行掲載を再確認） 条件・例外： 誤って新規会員登録した場合はポイントが消えたように見えることがあるが、ポイント自体は消滅せず、店舗で旧会員番号との統合を依頼する。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

  1. 新端末にアプリをインストールする。
  2. 「ログインまたは新規会員登録はこちら」から「既に会員登録済みの方はこちら」を選び、既存のスギIDとパスワードでログインする。
  3. 新規会員登録は選ばない。新端末で既存会員としてログインすると、旧端末のアプリは自動ログアウトされる。

専用の引き継ぎ番号発行は、現行FAQの通常手順では必要とされていない。 根拠URL： スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ（新端末ログイン後に旧端末は自動ログアウト） 情報源：スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（新端末ログイン後に旧端末は自動ログアウト）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ、App Store、Google Playの現行掲載を再確認） 条件・例外： 新端末で既存会員としてログインすると、旧端末のアプリは自動ログアウトされる。専用の引き継ぎ番号発行は、現行FAQの通常手順では必要とされていない。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

既存会員でログインすると会員番号・バーコードとスギポイントを再利用できる。スギPayは別途スギPay ID・パスワードでログインすると利用でき、SMS認証も行う。スギスマホでお薬は、旧端末でスギID連携済みなら同じスギIDでログインすることで全データが引き継がれる。電子レシートはスギ薬局アプリ移行後、電子レシートのID・パスワードで別途ログインする。 根拠URL： スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ (6016)、スギ薬局公式FAQ 情報源：スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ (6016)（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ、App Store、Google Playの現行掲載を再確認） 条件・例外： 既存会員でログインすると会員番号・バーコードとスギポイントを再利用できる。スギPayは別途スギPay ID・パスワードでログインすると利用でき、SMS認証も行う。スギスマホでお薬は、旧端末でスギID連携済みなら同じスギIDでログインすることで全データが引き継がれる。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

マイ店舗登録は新端末へ引き継がれず、再登録が必要。ポイントは会員アカウントに保持される。スギスマホでお薬はスギIDと連携していない場合、原則としてデータを移せない。kakariにデータが残り、同サービスのメールアドレス・パスワードが分かる場合に限り、専用の移行手順が案内されている。 根拠URL： スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ (6016)、Apple App Store（提供元、機能、iOS互換性、無料）、Google Play（機能、Android package ID、OS要件、更新日・版）、スギ薬局公式FAQ 情報源：スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ (6016)（公式一次情報）、Apple App Store（提供元、機能、iOS互換性、無料）（公式ストア）、Google Play（機能、Android package ID、OS要件、更新日・版）（公式ストア）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ、App Store、Google Playの現行掲載を再確認） 条件・例外： マイ店舗登録は新端末へ引き継がれず、再登録が必要。スギスマホでお薬はスギIDと連携していない場合、原則としてデータを移せない。kakariにデータが残り、同サービスのメールアドレス・パスワードが分かる場合に限り、専用の移行手順が案内されている。③スギスマホでお薬の専用移行FAQと電子レシートFAQを別に調べ、各サービス固有の移行条件を確認した一方、他のアプリ内一時データの保存場所は明示されていなかった。 検証状態：** 完了

6. OS間の対応【必須】

iOS版とAndroid版が提供され、機種変更の公式手順はどちらも既存スギIDとパスワードでのログイン方式。公式機種変更FAQにiPhone→Android、Android→iPhoneの個別制限は記載されておらず、端末バックアップやOS専用の引き継ぎコードも必須とされていない。アカウント認証による移行として同一手順を使う。 根拠URL： Apple App Store（提供元、機能、iOS互換性、無料）、Google Play（機能、Android package ID、OS要件、更新日・版）、スギ薬局公式FAQ (6016) 情報源：Apple App Store（提供元、機能、iOS互換性、無料）（公式ストア）、Google Play（機能、Android package ID、OS要件、更新日・版）（公式ストア）、スギ薬局公式FAQ (6016)（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ、App Store、Google Playの現行掲載を再確認） 条件・例外： 公式機種変更FAQにiPhone→Android、Android→iPhoneの個別制限は記載されておらず、端末バックアップやOS専用の引き継ぎコードも必須とされていない。 iOS / Androidの違い： iOS版とAndroid版が提供され、機種変更の公式手順はどちらも既存スギIDとパスワードでのログイン方式。公式機種変更FAQにiPhone→Android、Android→iPhoneの個別制限は記載されておらず、端末バックアップやOS専用の引き継ぎコードも必須とされていない。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

  • 既存スギIDとパスワード。スギIDは登録時に電話番号を使った場合は会員番号と電話番号、メールアドレスを使った場合は会員番号とメールアドレスで識別される。
  • SMS認証が必要な場合は、認証済みの携帯電話番号と受信可能な端末。
  • スギPay利用者は別のスギPay ID・パスワード。
  • 電子レシート利用者は電子レシート用ID・パスワード。

根拠URL： スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ (6016)、スギ薬局公式FAQ 情報源：スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ (6016)（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ、App Store、Google Playの現行掲載を再確認） 条件・例外： スギIDは登録時に電話番号を使った場合は会員番号と電話番号、メールアドレスを使った場合は会員番号とメールアドレスで識別される。SMS認証が必要な場合は、認証済みの携帯電話番号と受信可能な端末。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

  1. 既存のスギID、パスワード、会員番号を確認する。登録アドレス・電話番号が古い場合は、旧端末が使えるうちに変更する。
  2. スギPayを利用していて電話番号も変わる場合、旧端末で先にスギPayの電話番号変更手続きを行う。変更後に旧端末が使えなくなるとSMS認証を通せず、サポート窓口への連絡が必要になる。
  3. スギスマホでお薬を使う場合、スギIDと連携済みか確認する。未連携なら旧端末側データの移行条件を確認する。
  4. 電子レシートは専用ID・パスワードを確認する。
  5. マイ店舗登録は新端末で再登録する必要がある。

根拠URL： スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ (6016)、スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ 情報源：スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ (6016)（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ、App Store、Google Playの現行掲載を再確認） 条件・例外： 登録アドレス・電話番号が古い場合は、旧端末が使えるうちに変更する。2. スギPayを利用していて電話番号も変わる場合、旧端末で先にスギPayの電話番号変更手続きを行う。変更後に旧端末が使えなくなるとSMS認証を通せず、サポート窓口への連絡が必要になる。3. スギスマホでお薬を使う場合、スギIDと連携済みか確認する。未連携なら旧端末側データの移行条件を確認する。5. マイ店舗登録は新端末で再登録する必要がある。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

  1. 新端末にApp Store／Google Playからスギ薬局アプリをインストールする。
  2. 「ログインまたは新規会員登録はこちら」から、既存会員のログインを選びスギIDとパスワードを入力する。
  3. 会員番号・バーコード・ポイントが表示されることを確認する。
  4. マイ店舗を改めて登録する。
  5. スギPayは別途スギPay ID・パスワードでログインし、SMS認証を完了する。
  6. 電子レシートは電子レシートのメニューから専用ID・パスワードでログインする。
  7. お薬手帳は、旧端末でスギIDと連携済みなら新端末のスギスマホでお薬アプリで同じスギIDにログインする。

根拠URL： Apple App Store（提供元、機能、iOS互換性、無料）、Google Play（機能、Android package ID、OS要件、更新日・版）、スギ薬局公式FAQ (6016)、スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ 情報源：Apple App Store（提供元、機能、iOS互換性、無料）（公式ストア）、Google Play（機能、Android package ID、OS要件、更新日・版）（公式ストア）、スギ薬局公式FAQ (6016)（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ、App Store、Google Playの現行掲載を再確認） 条件・例外： 5. スギPayは別途スギPay ID・パスワードでログインし、SMS認証を完了する。7. お薬手帳は、旧端末でスギIDと連携済みなら新端末のスギスマホでお薬アプリで同じスギIDにログインする。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

既存のスギIDとパスワードが分かれば新端末からログインでき、旧端末側は自動ログアウトする。パスワード不明時は登録メールアドレスまたは認証済み電話番号で本人確認・再設定を行う。IDやパスワードが分からずログインできない場合はお客様サポート室（0120-921-771、10:00〜19:00、年中無休）へ連絡する。電話番号を変更済みで旧端末も使えないスギPay利用者も本人から同窓口へ連絡する。 根拠URL： スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ (6016)（新端末ログイン後に旧端末は自動ログアウト） 情報源：スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ (6016)（新端末ログイン後に旧端末は自動ログアウト）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ、App Store、Google Playの現行掲載を再確認） 条件・例外： 既存のスギIDとパスワードが分かれば新端末からログインでき、旧端末側は自動ログアウトする。パスワード不明時は登録メールアドレスまたは認証済み電話番号で本人確認・再設定を行う。IDやパスワードが分からずログインできない場合はお客様サポート室（0120-921-771、10:00〜19:00、年中無休）へ連絡する。電話番号を変更済みで旧端末も使えないスギPay利用者も本人から同窓口へ連絡する。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

  • スギ薬局アプリ： ホーム左上のメニュー→「会員情報変更」で登録電話番号を変更できる。スギIDの電話番号利用には電話番号認証が必要。生年月日はアプリから変更できず、本人からサポート室への連絡が必要。
  • スギPay： 電話番号変更でSMS認証が受けられなくなるため、旧端末が使える間にスギPay内の電話番号変更を済ませる。旧端末が使えない場合はサポート室へ本人から電話する。

根拠URL： スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ (6016) 情報源：スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ (6016)（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ、App Store、Google Playの現行掲載を再確認） 条件・例外： スギ薬局アプリ： ホーム左上のメニュー→「会員情報変更」で登録電話番号を変更できる。スギIDの電話番号利用には電話番号認証が必要。生年月日はアプリから変更できず、本人からサポート室への連絡が必要。スギPay： 電話番号変更でSMS認証が受けられなくなるため、旧端末が使える間にスギPay内の電話番号変更を済ませる。旧端末が使えない場合はサポート室へ本人から電話する。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

  • 既存アカウントでなく新規登録をすると、従来ポイントが表示されない。新規登録ではなく既存スギIDでログインする。
  • 新端末でログインすると旧端末は自動ログアウトする。
  • マイ店舗登録は引き継がれない。
  • スギPayはアプリ会員ログインとは別ID・パスワード・SMS認証が必要。
  • スギPay利用者は電話番号変更の手続を旧端末が使えるうちに完了する。
  • アプリ退会を行うと残ポイントが消失する。機種変更・再ログインの手段として退会しない。

根拠URL： スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ（新端末ログイン後に旧端末は自動ログアウト）、スギ薬局公式FAQ (6016)、スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ（退会後のポイント消失） 情報源：スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（新端末ログイン後に旧端末は自動ログアウト）（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ (6016)（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（退会後のポイント消失）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ、App Store、Google Playの現行掲載を再確認） 条件・例外： 新端末でログインすると旧端末は自動ログアウトする。スギPayはアプリ会員ログインとは別ID・パスワード・SMS認証が必要。スギPay利用者は電話番号変更の手続を旧端末が使えるうちに完了する。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

  • ログインIDが分からない：登録メールが不明なら会員番号または認証済み電話番号でログインし、登録アドレスを確認する。電話番号が未認証ならメールアドレスでログインする。

メールの再設定URLは1時間で無効。

  • 認証メールが届かない：info@sugi-net.jpを受信許可する。短時間に手続きを何度も行うと自動返信が一時停止する場合がある。
  • 新規登録してポイントが0：旧会員番号で再ログインする。ポイントが残る場合、店舗で旧会員番号との統合を依頼する。
  • それでもログインできない：お客様サポート室0120-921-771（10:00〜19:00、年中無休）。

根拠URL： スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ (6016)、スギ薬局公式FAQ（info@sugi-net.jpの受信許可）、スギ薬局公式FAQ 情報源：スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ (6016)（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（info@sugi-net.jpの受信許可）（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ、App Store、Google Playの現行掲載を再確認） 条件・例外： ログインIDが分からない：登録メールが不明なら会員番号または認証済み電話番号でログインし、登録アドレスを確認する。電話番号が未認証ならメールアドレスでログインする。短時間に手続きを何度も行うと自動返信が一時停止する場合がある。ポイントが残る場合、店舗で旧会員番号との統合を依頼する。それでもログインできない：お客様サポート室0120-921-771（10:00〜19:00、年中無休）。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

スギPayはプリペイド式の決済サービスで、残高や利用状態は別のスギPay ID・パスワードとSMS認証に依存する。機種変更自体で有料契約が継続するサービスではない。 根拠URL： Apple App Store（提供元、機能、iOS互換性、無料）、Google Play（機能、Android package ID、OS要件、更新日・版）、スギ薬局公式FAQ (6016) 情報源：Apple App Store（提供元、機能、iOS互換性、無料）（公式ストア）、Google Play（機能、Android package ID、OS要件、更新日・版）（公式ストア）、スギ薬局公式FAQ (6016)（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ、App Store、Google Playの現行掲載を再確認） 条件・例外： スギPayはプリペイド式の決済サービスで、残高や利用状態は別のスギPay ID・パスワードとSMS認証に依存する。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

スギ薬局グループ公式FAQには機種変更手順、スギIDの定義、ID・パスワード復旧、登録情報変更、スギPay、電子レシート、スギスマホでお薬それぞれの引き継ぎ情報がある。App Store／Google Play掲載は現行機能と対応環境の確認に使用した。〜 根拠URL： Apple App Store（提供元、機能、iOS互換性、無料）、スギ薬局公式FAQ 情報源：Apple App Store（提供元、機能、iOS互換性、無料）（公式ストア）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ、App Store、Google Playの現行掲載を再確認） 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-23（日本時間）。Google Playはバージョン6.25.0、2026-10-13更新。公式機種変更FAQは2025-10-01更新、スギPay移行FAQは2026-01-19更新、推奨環境FAQは2026-02-25更新、ログイン・パスワードFAQは2026-04-27更新。 根拠URL： Google Play（機能、Android package ID、OS要件、更新日・版）、スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ (6016)、スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ 情報源：Google Play（機能、Android package ID、OS要件、更新日・版）（公式ストア）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ (6016)（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ、App Store、Google Playの現行掲載を再確認） 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

  • 会員番号、スギID（登録メール／認証済み電話番号）、アプリパスワード。
  • スギPayはスギPay専用ID・パスワードとSMS受信可能な電話番号に依存する。
  • スギスマホでお薬はスギID連携の有無により引き継ぎ可否が変わる。未連携時はkakariのメールアドレス・パスワードが代替ルートになる場合がある。
  • 電子レシートは専用ID・パスワードを要する。

根拠URL： スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ (6016)、スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ 情報源：スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ (6016)（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ、App Store、Google Playの現行掲載を再確認） 条件・例外： 会員番号、スギID（登録メール／認証済み電話番号）、アプリパスワード。スギPayはスギPay専用ID・パスワードとSMS受信可能な電話番号に依存する。未連携時はkakariのメールアドレス・パスワードが代替ルートになる場合がある。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

公式に旧端末の初期化可能時期は定められていない。新端末で会員番号・バーコード・ポイントを確認し、スギPayの残高と決済ログイン、電子レシート、お薬データを各サービスごとに確かめてから旧端末を初期化する。電話番号を変えるスギPay利用者は旧端末で電話番号変更を完了するまで初期化しない。 根拠URL： スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ (6016)、スギ薬局公式FAQ 情報源：スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ (6016)（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ、App Store、Google Playの現行掲載を再確認） 条件・例外： 公式に旧端末の初期化可能時期は定められていない。新端末で会員番号・バーコード・ポイントを確認し、スギPayの残高と決済ログイン、電子レシート、お薬データを各サービスごとに確かめてから旧端末を初期化する。電話番号を変えるスギPay利用者は旧端末で電話番号変更を完了するまで初期化しない。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

  • 会員バーコード下の13桁会員番号が従来と一致し、ポイントが正しい。
  • マイ店舗登録をし直す。
  • スギPayへ別IDでログインし、残高とSMS認証を確認する。
  • 電子レシートの履歴、お薬アプリの手帳・患者情報は各サービスで確認する。
  • 端末通知の許可を確認する。

根拠URL： スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ（会員番号は29から始まる13桁）、スギ薬局公式FAQ (6016)、スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ 情報源：スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（会員番号は29から始まる13桁）（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ (6016)（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ、App Store、Google Playの現行掲載を再確認） 条件・例外： スギPayへ別IDでログインし、残高とSMS認証を確認する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

  • 誤った新規会員登録： 既存ポイントが表示されなくなる。ポイントは通常消滅していないが、店舗で会員番号統合が必要になる。
  • アプリ退会： 残ポイントが消失するため、機種変更時に退会しない。
  • スギPayの電話番号変更未処理： 旧端末が使えなくなってから電話番号が変わっているとSMS認証が受けられず、サポート連絡が必要。

根拠URL： スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ（退会後のポイント消失）、スギ薬局公式FAQ (6016)、スギ薬局公式FAQ 情報源：スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（退会後のポイント消失）（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ (6016)（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ、App Store、Google Playの現行掲載を再確認） 条件・例外： ポイントは通常消滅していないが、店舗で会員番号統合が必要になる。スギPayの電話番号変更未処理： 旧端末が使えなくなってから電話番号が変わっているとSMS認証が受けられず、サポート連絡が必要。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

スギ薬局アプリは会員番号と、登録時のメールアドレスまたは電話番号でスギIDを確認する。ホーム画面バーコード下に表示される「29」から始まる13桁が会員番号。登録電話番号は「会員情報変更」で認証済み表示を確認でき、メールアドレスは「メールアドレス変更」画面で確認する。 根拠URL： スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ（会員番号は29から始まる13桁） 情報源：スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（会員番号は29から始まる13桁）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ、App Store、Google Playの現行掲載を再確認） 条件・例外： スギ薬局アプリは会員番号と、登録時のメールアドレスまたは電話番号でスギIDを確認する。登録電話番号は「会員情報変更」で認証済み表示を確認でき、メールアドレスは「メールアドレス変更」画面で確認する。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

  • マイ店舗登録は引き継がれないため再設定。
  • OS側のアプリ通知許可を新端末で確認する。
  • スギPayは別途ログイン・SMS認証。電話番号変更時は旧端末で事前変更する。
  • 電子レシート、お薬アプリはそれぞれ別の連携／IDでログインする。

根拠URL： スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ (6016)、スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ 情報源：スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ (6016)（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ、App Store、Google Playの現行掲載を再確認） 条件・例外： スギPayは別途ログイン・SMS認証。電話番号変更時は旧端末で事前変更する。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

新端末でログインすると、旧端末でログイン中のスギ薬局アプリは自動ログアウトする。したがって同じ会員アカウントを旧・新両方で同時に有効化する動作ではない。 根拠URL： スギ薬局公式FAQ（新端末ログイン後に旧端末は自動ログアウト）、スギ薬局公式FAQ、Apple App Store (6016)（提供元、機能、iOS互換性、無料）、Google Play（機能、Android package ID、OS要件、更新日・版）、スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ 情報源：スギ薬局公式FAQ（新端末ログイン後に旧端末は自動ログアウト）（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、Apple App Store (6016)（提供元、機能、iOS互換性、無料）（公式ストア）、Google Play（機能、Android package ID、OS要件、更新日・版）（公式ストア）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ、App Store、Google Playの現行掲載を再確認） 条件・例外： 新端末でログインすると、旧端末でログイン中のスギ薬局アプリは自動ログアウトする 検証状態：** 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

スギ薬局アプリは無料。スギPayはチャージ式プリペイドで、銀行口座または店頭レジでチャージできる。スギ薬局アプリとは別のスギPay ID・パスワードを使うが、機種変更後もそのIDでログインして利用する。 根拠URL： Apple App Store（提供元、機能、iOS互換性、無料）、Google Play（機能、Android package ID、OS要件、更新日・版）、スギ薬局公式FAQ (6016) 情報源：Apple App Store（提供元、機能、iOS互換性、無料）（公式ストア）、Google Play（機能、Android package ID、OS要件、更新日・版）（公式ストア）、スギ薬局公式FAQ (6016)（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ、App Store、Google Playの現行掲載を再確認） 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

既存スギIDでログインし、会員番号・ポイントが正しく表示されるかを照合する。スギPay、電子レシート、お薬アプリは専用ログイン後に残高・履歴・手帳を確認する。スギスマホでお薬のデータはスギIDと連携済みの場合サーバーから復元できる。 根拠URL： スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ (6016)、スギ薬局公式FAQ 情報源：スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ (6016)（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ、App Store、Google Playの現行掲載を再確認） 条件・例外： スギスマホでお薬のデータはスギIDと連携済みの場合サーバーから復元できる。 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

スギPayではSMS認証が必要で、電話番号変更を旧端末で済ませていないと継続利用できない場合がある。クーポンやキャンペーンは配信・対象条件に依存し、マイ店舗情報は再登録が必要。 根拠URL： スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ (6016)（会員利用・購入状況に基づく配信・再配信不可） 情報源：スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ (6016)（会員利用・購入状況に基づく配信・再配信不可）（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ、App Store、Google Playの現行掲載を再確認） スギPayではSMS認証が必要で、電話番号変更を旧端末で済ませていないと継続利用できない場合がある。クーポンやキャンペーンは配信・対象条件に依存し、マイ店舗情報は再登録が必要。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

  • ログイン不可：登録時に認証済みのメールアドレスか電話番号をIDにして、既存パスワードを使用する。

URLは1時間で無効。

  • ポイントが0／表示されない：新規登録ではなく既存IDで再ログインする。既に新会員番号を作った場合は店舗で旧番号との統合を依頼する。
  • メール変更・電話番号変更後にログイン不可：既存会員番号または旧アドレスでログインし、連絡先変更を行う。旧アドレス・電話番号が使えず認証できない場合は本人からサポート室へ連絡する。
  • スギPay SMSが受け取れない：旧端末で電話番号変更を先に済ませる。旧端末が使えない場合はサポート室へ。
  • 連絡先：0120-921-771、10:00〜19:00、年中無休。

根拠URL： スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ (6016)、スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ 情報源：スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ (6016)（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ、App Store、Google Playの現行掲載を再確認） 条件・例外： ログイン不可：登録時に認証済みのメールアドレスか電話番号をIDにして、既存パスワードを使用する。既に新会員番号を作った場合は店舗で旧番号との統合を依頼する。メール変更・電話番号変更後にログイン不可：既存会員番号または旧アドレスでログインし、連絡先変更を行う。旧アドレス・電話番号が使えず認証できない場合は本人からサポート室へ連絡する。スギPay SMSが受け取れない：旧端末で電話番号変更を先に済ませる。旧端末が使えない場合はサポート室へ。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

2026-02-25更新の公式推奨環境はiOS 16.0以降、Android 13.0以降。ダウンロード最低条件はiOS 13.0以降、Android 7.0以降。全端末の動作保証はなく、iPad・タブレットは保証外。Google Playは2026-10-13更新、バージョン6.25.0を表示。機種変更案内は2024-11のスギID導入後のログイン手順を説明し、2026-04にはパスワード復旧手順が更新されている。 根拠URL： Google Play（機能、Android package ID、OS要件、更新日・版）、スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ (6016)、スギ薬局公式FAQ 情報源：Google Play（機能、Android package ID、OS要件、更新日・版）（公式ストア）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ (6016)（公式一次情報）、スギ薬局公式FAQ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-23（公式FAQ、App Store、Google Playの現行掲載を再確認） 条件・例外： ダウンロード最低条件はiOS 13.0以降、Android 7.0以降。 iOS / Androidの違い： 2026-02-25更新の公式推奨環境はiOS 16.0以降、Android 13.0以降。ダウンロード最低条件はiOS 13.0以降、Android 7.0以降。全端末の動作保証はなく、iPad・タブレットは保証外。 検証状態： 完了

出典

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了正式名称は「スギ薬局アプリ」。提供元は株式会社スギ薬局。iOS・Android版があり、App Store ID は853001943、Android package ID は jp.sugi.sugitomo。 公式アプリストア、[Google)
2引き継ぎ可否【必須】完了可能。新端末にアプリを入れ、既存のスギIDとパスワードでログインする。会員番号・ポイントは既存会員に紐づく。誤って新規会員登録した場合はポイントが消えたように見えることがあるが、ポイント自体は消滅せず、店舗で旧会員番号との統合を依頼する。 スギ薬局公式FAQ
3引き継ぎ方法【必須】完了新端末にアプリをインストールする。 faq.sugi-net.jp、[スギ薬局公式FAQ[faq.sugi-net.jp]（新端末ログイン後に旧端末は自動ログアウト）](https://faq.sugi-net.jp/category/show/30?site_domain=default))
4引き継げるデータ【必須】完了既存会員でログインすると会員番号・バーコードとスギポイントを再利用できる。スギPayは別途スギPay ID・パスワードでログインすると利用でき、SMS認証も行う。スギスマホでお薬は、旧端末でスギID連携済みなら同じスギIDでログインすることで全データが引き継がれる。電子レシートはスギ薬局アプリ移行後、電子レシートのID・パスワードで別途ログインする。 faq.sugi-net.jp、[スギ薬局公式FAQ[faq.sugi-net.jp]](スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ (6016))" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://faq.sugi-net.jp/faq/show/15552)、スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ (6016))
5引き継げないデータ【必須】完了マイ店舗登録は新端末へ引き継がれず、再登録が必要。ポイントは会員アカウントに保持される。スギスマホでお薬はスギIDと連携していない場合、原則としてデータを移せない。kakariにデータが残り、同サービスのメールアドレス・パスワードが分かる場合に限り、専用の移行手順が案内されている。 faq.sugi-net.jp、[スギ薬局公式FAQ](https://faq.sugi-net.jp/faq/show/3769)、[スギ薬局公式FAQ](https://faq.sugi-net.jp/faq/show/15284)、[Apple)
6OS間の対応【必須】完了iOS版とAndroid版が提供され、機種変更の公式手順はどちらも既存スギIDとパスワードでのログイン方式。公式機種変更FAQにiPhone→Android、Android→iPhoneの個別制限は記載されておらず、端末バックアップやOS専用の引き継ぎコードも必須とされていない。アカウント認証による移行として同一手順を使う。 公式アプリストア、[Google)
7必要なもの【必須】完了既存スギIDとパスワード。スギIDは登録時に電話番号を使った場合は会員番号と電話番号、メールアドレスを使った場合は会員番号とメールアドレスで識別される。 faq.sugi-net.jp、[スギ薬局公式FAQ](https://faq.sugi-net.jp/faq/show/6814)、[スギ薬局公式FAQ](https://faq.sugi-net.jp/faq/show/15552)、[スギ薬局公式FAQ[faq.sugi-net.jp]](https://faq.sugi-net.jp/faq/show/4830))
8機種変更前の準備【必須】完了既存のスギID、パスワード、会員番号を確認する。登録アドレス・電話番号が古い場合は、旧端末が使えるうちに変更する。 faq.sugi-net.jp、[スギ薬局公式FAQ](スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ (6016))" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://faq.sugi-net.jp/faq/show/15040)、[スギ薬局公式FAQ](https://faq.sugi-net.jp/faq/show/15552)、[スギ薬局公式FAQ[faq.sugi-net.jp]](https://faq.sugi-net.jp/faq/show/3769)、スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ (6016))
9引き継ぎ手順【必須】完了新端末にApp Store／Google Playからスギ薬局アプリをインストールする。 公式アプリストア、[Google)
10旧端末がない場合【必須】完了既存のスギIDとパスワードが分かれば新端末からログインでき、旧端末側は自動ログアウトする。パスワード不明時は登録メールアドレスまたは認証済み電話番号で本人確認・再設定を行う。IDやパスワードが分からずログインできない場合はお客様サポート室（0120-921-771、10:00〜19:00、年中無休）へ連絡する。 faq.sugi-net.jp、[スギ薬局公式FAQ[faq.sugi-net.jp]](スギ薬局公式FAQ（新端末ログイン後に旧端末は自動ログアウト）)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://faq.sugi-net.jp/faq/show/15552)、スギ薬局公式FAQ（新端末ログイン後に旧端末は自動ログアウト）)
11電話番号変更時【必須】完了スギ薬局アプリ： ホーム左上のメニュー→「会員情報変更」で登録電話番号を変更できる。スギIDの電話番号利用には電話番号認証が必要。生年月日はアプリから変更できず、本人からサポート室への連絡が必要。 faq.sugi-net.jp、スギ薬局公式FAQ、[スギ薬局公式FAQ](https://faq.sugi-net.jp/faq/show/15552))
12注意事項【必須】完了既存アカウントでなく新規登録をすると、従来ポイントが表示されない。新規登録ではなく既存スギIDでログインする。 faq.sugi-net.jp、[スギ薬局公式FAQ（新端末ログイン後に旧端末は自動ログアウト）](スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ (6016)（退会後のポイント消失）)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://faq.sugi-net.jp/category/show/30?site_domain=default)、[スギ薬局公式FAQ[faq.sugi-net.jp]](https://faq.sugi-net.jp/faq/show/19650)、スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ (6016)（退会後のポイント消失）)
13失敗した場合【必須】完了ログインIDが分からない：登録メールが不明なら会員番号または認証済み電話番号でログインし、登録アドレスを確認する。電話番号が未認証ならメールアドレスでログインする。 faq.sugi-net.jp、[スギ薬局公式FAQ](スギ薬局公式FAQ)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://faq.sugi-net.jp/faq/show/19650)、[スギ薬局公式FAQ](https://faq.sugi-net.jp/faq/show/19650)、[スギ薬局公式FAQ[faq.sugi-net.jp]（info@sugi-net.jpの受信許可）](https://faq.sugi-net.jp/faq/show/669)、スギ薬局公式FAQ)
14費用・制約【推奨】完了スギPayはプリペイド式の決済サービスで、残高や利用状態は別のスギPay ID・パスワードとSMS認証に依存する。機種変更自体で有料契約が継続するサービスではない。 公式アプリストア、[Google)
15公式情報【必須】完了スギ薬局グループ公式FAQには機種変更手順、スギIDの定義、ID・パスワード復旧、登録情報変更、スギPay、電子レシート、スギスマホでお薬それぞれの引き継ぎ情報がある。App Store／Google Play掲載は現行機能と対応環境の確認に使用した。〜 公式アプリストア、[スギ薬局公式FAQ](https://faq.sugi-net.jp/faq/show/4830))
16情報確認日【必須】完了2026-10-23（日本時間）。Google Playはバージョン6.25.0、2026-10-13更新。公式機種変更FAQは2025-10-01更新、スギPay移行FAQは2026-01-19更新、推奨環境FAQは2026-02-25更新、ログイン・パスワードFAQは2026-04-27更新。 公式アプリストア、[スギ薬局公式FAQ](https://faq.sugi-net.jp/faq/show/15284)、[スギ薬局公式FAQ](https://faq.sugi-net.jp/faq/show/15552)、[スギ薬局公式FAQ](https://faq.sugi-net.jp/faq/show/19650)、[スギ薬局公式FAQ](https://faq.sugi-net.jp/faq/show/2938))
17引き継ぎの依存関係【非常に高い】完了会員番号、スギID（登録メール／認証済み電話番号）、アプリパスワード。 faq.sugi-net.jp、[スギ薬局公式FAQ](スギ薬局公式FAQ)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://faq.sugi-net.jp/faq/show/6814)、[スギ薬局公式FAQ](https://faq.sugi-net.jp/faq/show/15552)、[スギ薬局公式FAQ[faq.sugi-net.jp]](https://faq.sugi-net.jp/faq/show/3769)、スギ薬局公式FAQ)
18旧端末の初期化条件【非常に高い】完了公式に旧端末の初期化可能時期は定められていない。新端末で会員番号・バーコード・ポイントを確認し、スギPayの残高と決済ログイン、電子レシート、お薬データを各サービスごとに確かめてから旧端末を初期化する。電話番号を変えるスギPay利用者は旧端末で電話番号変更を完了するまで初期化しない。 faq.sugi-net.jp、[スギ薬局公式FAQ](https://faq.sugi-net.jp/faq/show/15552)、[スギ薬局公式FAQ](https://faq.sugi-net.jp/faq/show/3769)、[スギ薬局公式FAQ](https://faq.sugi-net.jp/faq/show/4830))
19引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】完了会員バーコード下の13桁会員番号が従来と一致し、ポイントが正しい。 faq.sugi-net.jp、[スギ薬局公式FAQ（会員番号は29から始まる13桁）](スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ (6016))" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://faq.sugi-net.jp/faq/show/19652)、[スギ薬局公式FAQ](https://faq.sugi-net.jp/faq/show/19650)、[スギ薬局公式FAQ[faq.sugi-net.jp]](https://faq.sugi-net.jp/faq/show/15552)、スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ (6016))
20取り返しのつかない操作【非常に高い】完了誤った新規会員登録： 既存ポイントが表示されなくなる。ポイントは通常消滅していないが、店舗で会員番号統合が必要になる。 faq.sugi-net.jp、[スギ薬局公式FAQ（退会後のポイント消失）](スギ薬局公式FAQ)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://faq.sugi-net.jp/faq/show/6823)、[スギ薬局公式FAQ[faq.sugi-net.jp]](https://faq.sugi-net.jp/faq/show/15552)、スギ薬局公式FAQ)
21アカウントの識別方法【高い】完了スギ薬局アプリは会員番号と、登録時のメールアドレスまたは電話番号でスギIDを確認する。ホーム画面バーコード下に表示される「29」から始まる13桁が会員番号。登録電話番号は「会員情報変更」で認証済み表示を確認でき、メールアドレスは「メールアドレス変更」画面で確認する。 faq.sugi-net.jp、スギ薬局公式FAQ（会員番号は29から始まる13桁）)
22再設定が必要な機能【高い】完了マイ店舗登録は引き継がれないため再設定。 faq.sugi-net.jp、[スギ薬局公式FAQ](スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ (6016))" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://faq.sugi-net.jp/faq/show/2918)、[スギ薬局公式FAQ[faq.sugi-net.jp]](https://faq.sugi-net.jp/faq/show/15552)、スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ (6016))
23同時利用・端末制限【高い】完了新端末でログインすると、旧端末でログイン中のスギ薬局アプリは自動ログアウトする。したがって同じ会員アカウントを旧・新両方で同時に有効化する動作ではない。 faq.sugi-net.jp、[スギ薬局公式FAQ](https://faq.sugi-net.jp/faq/show/15284)、[Apple)
24有料契約・課金の継続【高い】完了スギ薬局アプリは無料。スギPayはチャージ式プリペイドで、銀行口座または店頭レジでチャージできる。スギ薬局アプリとは別のスギPay ID・パスワードを使うが、機種変更後もそのIDでログインして利用する。 公式アプリストア、[Google)
25バックアップの検証方法【高い】完了既存スギIDでログインし、会員番号・ポイントが正しく表示されるかを照合する。スギPay、電子レシート、お薬アプリは専用ログイン後に残高・履歴・手帳を確認する。スギスマホでお薬のデータはスギIDと連携済みの場合サーバーから復元できる。 faq.sugi-net.jp、[スギ薬局公式FAQ](https://faq.sugi-net.jp/faq/show/15552)、[スギ薬局公式FAQ](https://faq.sugi-net.jp/faq/show/3769)、[スギ薬局公式FAQ](https://faq.sugi-net.jp/faq/show/4830))
26引き継ぎ後の利用制限【高い】完了スギPayではSMS認証が必要で、電話番号変更を旧端末で済ませていないと継続利用できない場合がある。クーポンやキャンペーンは配信・対象条件に依存し、マイ店舗情報は再登録が必要。 faq.sugi-net.jp、[スギ薬局公式FAQ](https://faq.sugi-net.jp/faq/show/15552)、[スギ薬局公式FAQ（会員利用・購入状況に基づく配信・再配信不可）](https://faq.sugi-net.jp/faq/show/9986))
27エラー別の解決情報【高い】完了ログイン不可：登録時に認証済みのメールアドレスか電話番号をIDにして、既存パスワードを使用する。 faq.sugi-net.jp、[スギ薬局公式FAQ](スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ (6016))" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://faq.sugi-net.jp/faq/show/19650)、[スギ薬局公式FAQ](https://faq.sugi-net.jp/faq/show/19650)、[スギ薬局公式FAQ[faq.sugi-net.jp]](https://faq.sugi-net.jp/faq/show/15284)、スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ (6016))
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了2026-02-25更新の公式推奨環境はiOS 16.0以降、Android 13.0以降。ダウンロード最低条件はiOS 13.0以降、Android 7.0以降。全端末の動作保証はなく、iPad・タブレットは保証外。Google Playは2026-10-13更新、バージョン6.25.0を表示。 公式アプリストア、[スギ薬局公式FAQ[公式アプリストア]](スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ (6016))" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://faq.sugi-net.jp/faq/show/15284)、スギ薬局公式FAQ、スギ薬局公式FAQ (6016))

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報