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▣機種変更チェック
飲食・カフェ・デリバリー／公式資料から整理

ピザハットの機種変更・引き継ぎ

可能。公式FAQは「メールアドレスは変更していない機種変更」の場合、新たな会員登録は不要で、そのまま利用できると明記している。新端末に公式アプリを入れ、従来の会員アカウントでログインする。アプリ内の一時状態やゲスト注文のデータまで移行する保証とは区別する。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：新端末で公式アプリを入れ、今までの登録メールアドレスとパスワードでログインする。公式FAQはメールアドレスを変更しない機種変更なら新規登録不要とする。メールアドレスの変更はアプリ内ではできず、旧メールアドレスとパスワードでログインしたうえでWebの会員情報から行う。
  • 移行データの境界：クーポン利用には会員登録が必要。旧端末内だけの状態があると考え、必要情報を控えたうえで新端末から個別に確認する。
  • OS別の分岐：iOSとAndroidの両方に日本向け公式アプリがある。公式の機種変更FAQは同一メールアドレスなら再登録不要とする。iPhone → iPhone： 同じオンライン会員アカウントでログインする。Android → Android： 同じオンライン会員アカウントでログインする。iPhone → Android： Android公式アプリで同じ会員アカウントを使用。
  • 旧端末がない場合：旧端末がなくても、登録メールアドレスとパスワードが使えれば新端末からログインできる。パスワードを忘れた場合はログイン画面から再設定する。登録メールアドレスを忘れた場合はお客様サービスへ連絡する。メール変更後にパスワードを忘れ旧メールが使えない場合は、新メールで会員登録し、旧アカウントの退会代行を本人確認の上で依頼する案内がある。
  • 引き継ぎ後の照合：同一会員アカウントへログインできることに加え、氏名・連絡先、注文履歴、保存住所、HUT REWARDS残高と失効日、クーポンの利用条件が表示されることを確認する。注文を作成する場合は店舗、受け渡し方法・日時、住所、支払い方法を確定前に照合する。

条件別に必要になる作業

ピザハットには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

ピザハットの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：①登録メールアドレスを確認し、メール受信可能性を保つ。②パスワードでログインできるか確認。③メール変更が必要なら旧メール・パスワードでログインしWeb会員情報から先に変更する（アプリからは不可）。④注文履歴、保存住所、クーポン条件とHUT REWARDS残高・有効期限を記録。⑤新端末で確認するまで旧端末を初期化しない。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：対応する新端末、通信環境、公式ストアから取得したアプリ、登録メールアドレスとログインパスワードが必要。認証メールを受信できる状態にし、パスワードを忘れた場合はログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定する。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：2026-10-22（日本時間）。ストアの最低要件や更新履歴は変更され得るため、機種変更時に各ストアで再確認する。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：同一会員アカウントへログインできることに加え、氏名・連絡先、注文履歴、保存住所、HUT REWARDS残高と失効日、クーポンの利用条件が表示されることを確認する。注文を作成する場合は店舗、受け渡し方法・日時、住所、支払い方法を確定前に照合する。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

メールアドレス変更はWeb限定で、変更完了メールは送信されない。新メールが既に登録済みの場合はアカウント退会が必要となり、退会すると注文履歴・獲得スライスを含む登録情報が削除される。過去2年間注文履歴がない会員は自動退会となる。注文で通常付与されるスライスは取得から1年で失効し、キャンペーン分は別期限の場合がある。　

クーポン利用には会員登録が必要。旧端末内だけの状態があると考え、必要情報を控えたうえで新端末から個別に確認する。　

旧端末がなくても、登録メールアドレスとパスワードが使えれば新端末からログインできる。パスワードを忘れた場合はログイン画面から再設定する。登録メールアドレスを忘れた場合はお客様サービスへ連絡する。メール変更後にパスワードを忘れ旧メールが使えない場合は、新メールで会員登録し、旧アカウントの退会代行を本人確認の上で依頼する案内がある。　

公式出典

ピザハット ↗公式FAQ ↗ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変えずに機種変更する場合 ↗App Store：ピザハット公式アプリ（iOS要件・機能） ↗Google Play：ピザハット公式アプリ（package・Android要件） ↗ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変更する方法 ↗ピザハット公式FAQ：登録した住所を変更できますか ↗ピザハット公式FAQ：HUT REWARDS会員特典 ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

ピザハットの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

  • アプリ名： ピザハット公式アプリ 宅配ピザのPizzaHut（日本国内向け注文アプリ）。
  • 運営会社： 日本ピザハット株式会社。Google Play掲載の販売元表記はPizza Hut Digital Ventures Ltd。
  • 公式サイト： ピザハット／公式FAQ
  • 識別子・対応環境： iOS App Store ID 612621774（掲載互換性はiOS 15.6以降）、Android package jp.pizzahut.aorder（Android 5.0以降）。日本国内限定。
  • アカウント： ピザハットオンライン会員。登録メールアドレスとパスワードでログインする。公式FAQは、メールアドレスを変えない機種変更なら再登録不要と明記。
  • 情報確認日： 2026-10-22（日本時間）。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

対象は日本国内の注文者向け「ピザハット公式アプリ 宅配ピザのPizzaHut」。ピザ注文、店舗検索、クーポンガチャ等を提供する。iOS App Store IDは612621774、Android packageはjp.pizzahut.aorder。 根拠URL： ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変えずに機種変更する場合、App Store：ピザハット公式アプリ（iOS要件・機能）、Google Play：ピザハット公式アプリ（package・Android要件） 情報源：ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変えずに機種変更する場合（公式一次情報）、App Store：ピザハット公式アプリ（iOS要件・機能）（公式ストア）、Google Play：ピザハット公式アプリ（package・Android要件）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOS App Store IDは612621774、Android packageはjp.pizzahut.aorder。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

可能。公式FAQは「メールアドレスは変更していない機種変更」の場合、新たな会員登録は不要で、そのまま利用できると明記している。新端末に公式アプリを入れ、従来の会員アカウントでログインする。アプリ内の一時状態やゲスト注文のデータまで移行する保証とは区別する。 根拠URL： ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変えずに機種変更する場合 情報源：ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変えずに機種変更する場合（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式FAQは「メールアドレスは変更していない機種変更」の場合、新たな会員登録は不要で、そのまま利用できると明記している。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

新端末で公式アプリを入れ、今までの登録メールアドレスとパスワードでログインする。公式FAQはメールアドレスを変更しない機種変更なら新規登録不要とする。メールアドレスの変更はアプリ内ではできず、旧メールアドレスとパスワードでログインしたうえでWebの会員情報から行う。 根拠URL： ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変えずに機種変更する場合、ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変更する方法 情報源：ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変えずに機種変更する場合（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変更する方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

オンライン会員情報にひもづく注文履歴、保存された配達先住所、HUT REWARDSのスライス等は会員向けWeb・アプリサービス上で管理される。新端末で同じアカウントにログインし、各データが表示されるか確認する。公式は28項目すべての端末間同期を個別保証していないため、ここでは会員側に保存される機能の存在と、完全な復元保証を区別する。 根拠URL： ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変えずに機種変更する場合、ピザハット公式FAQ：登録した住所を変更できますか、ピザハット公式FAQ：HUT REWARDS会員特典 情報源：ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変えずに機種変更する場合（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：登録した住所を変更できますか（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：HUT REWARDS会員特典（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

クーポン利用には会員登録が必要。旧端末内だけの状態があると考え、必要情報を控えたうえで新端末から個別に確認する。 根拠URL： ピザハット公式FAQ：注文に関する個人情報の保持・削除、ピザハット公式FAQ：ゲスト注文時のクーポン利用、App Store：ピザハット公式アプリ（iOS要件・機能）、Google Play：ピザハット公式アプリ（package・Android要件）、ピザハット公式FAQ：会員情報を変更する方法、ピザハット公式FAQ：登録した住所を変更できますか 情報源：ピザハット公式FAQ：注文に関する個人情報の保持・削除（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：ゲスト注文時のクーポン利用（公式一次情報）、App Store：ピザハット公式アプリ（iOS要件・機能）（公式ストア）、Google Play：ピザハット公式アプリ（package・Android要件）（公式ストア）、ピザハット公式FAQ：会員情報を変更する方法（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：登録した住所を変更できますか（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： クーポン利用には会員登録が必要。旧端末内だけの状態があると考え、必要情報を控えたうえで新端末から個別に確認する 検証状態：** 完了

6. OS間の対応【必須】

iOSとAndroidの両方に日本向け公式アプリがある。公式の機種変更FAQは同一メールアドレスなら再登録不要とする。同じ会員情報でログイン後、データごとに表示を確認する。

  • iPhone → iPhone： 同じオンライン会員アカウントでログインする。
  • Android → Android： 同じオンライン会員アカウントでログインする。
  • iPhone → Android： Android公式アプリで同じ会員アカウントを使用。
  • Android → iPhone： iOS公式アプリで同じ会員アカウントを使用。

根拠URL： ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変えずに機種変更する場合、App Store：ピザハット公式アプリ（iOS要件・機能）、Google Play：ピザハット公式アプリ（package・Android要件）、ピザハット公式FAQ：HUT REWARDS会員特典、ピザハット公式：HUT REWARDS 情報源：ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変えずに機種変更する場合（公式一次情報）、App Store：ピザハット公式アプリ（iOS要件・機能）（公式ストア）、Google Play：ピザハット公式アプリ（package・Android要件）（公式ストア）、ピザハット公式FAQ：HUT REWARDS会員特典（公式一次情報）、ピザハット公式：HUT REWARDS（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 iOS / Androidの違い： iOSとAndroidの両方に日本向け公式アプリがある。公式の機種変更FAQは同一メールアドレスなら再登録不要とする。iPhone → iPhone： 同じオンライン会員アカウントでログインする。Android → Android： 同じオンライン会員アカウントでログインする。iPhone → Android： Android公式アプリで同じ会員アカウントを使用。Android → iPhone： iOS公式アプリで同じ会員アカウントを使用 検証状態：** 完了

7. 必要なもの【必須】

対応する新端末、通信環境、公式ストアから取得したアプリ、登録メールアドレスとログインパスワードが必要。認証メールを受信できる状態にし、パスワードを忘れた場合はログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定する。 根拠URL： ピザハット公式FAQ：ログインパスワードを忘れた、App Store：ピザハット公式アプリ（iOS要件・機能）、Google Play：ピザハット公式アプリ（package・Android要件） 情報源：ピザハット公式FAQ：ログインパスワードを忘れた（公式一次情報）、App Store：ピザハット公式アプリ（iOS要件・機能）（公式ストア）、Google Play：ピザハット公式アプリ（package・Android要件）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 対応する新端末、通信環境、公式ストアから取得したアプリ、登録メールアドレスとログインパスワードが必要。認証メールを受信できる状態にし、パスワードを忘れた場合はログイン画面の「パスワードをお忘れですか？ 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

①登録メールアドレスを確認し、メール受信可能性を保つ。②パスワードでログインできるか確認。③メール変更が必要なら旧メール・パスワードでログインしWeb会員情報から先に変更する（アプリからは不可）。④注文履歴、保存住所、クーポン条件とHUT REWARDS残高・有効期限を記録。⑤新端末で確認するまで旧端末を初期化しない。 根拠URL： ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変更する方法、ピザハット公式FAQ：登録した住所を変更できますか、ピザハット公式FAQ：ログインパスワードを忘れた、ピザハット公式FAQ：HUT REWARDSスライスの有効期限 情報源：ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変更する方法（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：登録した住所を変更できますか（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：ログインパスワードを忘れた（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：HUT REWARDSスライスの有効期限（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ③メール変更が必要なら旧メール・パスワードでログインしWeb会員情報から先に変更する（アプリからは不可）。④注文履歴、保存住所、クーポン条件とHUT REWARDS残高・有効期限を記録。⑤新端末で確認するまで旧端末を初期化しない。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

①App StoreまたはGoogle Playから日本向け公式アプリを入れる。②既存の登録メールアドレスとパスワードでログインする。③注文履歴、保存住所、HUT REWARDSのスライス・有効期限、クーポンを確認する。④住所・支払い方法・通知・位置情報を必要に応じて再設定し、注文前に受け渡し店舗・日時を確認する。 根拠URL： ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変えずに機種変更する場合、ピザハット公式FAQ：登録した住所を変更できますか、ピザハット公式FAQ：HUT REWARDS会員特典、ピザハット公式FAQ：HUT REWARDSスライスの有効期限、App Store：ピザハット公式アプリ（iOS要件・機能）、Google Play：ピザハット公式アプリ（package・Android要件） 情報源：ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変えずに機種変更する場合（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：登録した住所を変更できますか（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：HUT REWARDS会員特典（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：HUT REWARDSスライスの有効期限（公式一次情報）、App Store：ピザハット公式アプリ（iOS要件・機能）（公式ストア）、Google Play：ピザハット公式アプリ（package・Android要件）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ③注文履歴、保存住所、HUT REWARDSのスライス・有効期限、クーポンを確認する。④住所・支払い方法・通知・位置情報を必要に応じて再設定し、注文前に受け渡し店舗・日時を確認する。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末がなくても、登録メールアドレスとパスワードが使えれば新端末からログインできる。パスワードを忘れた場合はログイン画面から再設定する。登録メールアドレスを忘れた場合はお客様サービスへ連絡する。メール変更後にパスワードを忘れ旧メールが使えない場合は、新メールで会員登録し、旧アカウントの退会代行を本人確認の上で依頼する案内がある。 根拠URL： ピザハット公式FAQ：ログインパスワードを忘れた、ピザハット公式FAQ：登録したメールアドレスを忘れた、ピザハット公式FAQ：メール変更後にパスワードを忘れた場合 情報源：ピザハット公式FAQ：ログインパスワードを忘れた（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：登録したメールアドレスを忘れた（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：メール変更後にパスワードを忘れた場合（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 旧端末がなくても、登録メールアドレスとパスワードが使えれば新端末からログインできる。パスワードを忘れた場合はログイン画面から再設定する。登録メールアドレスを忘れた場合はお客様サービスへ連絡する。メール変更後にパスワードを忘れ旧メールが使えない場合は、新メールで会員登録し、旧アカウントの退会代行を本人確認の上で依頼する案内がある。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

変更前後に会員情報を確認し、画面で更新できなければ公式サポートへ問い合わせる。 根拠URL： ピザハット公式FAQ：会員情報を変更する方法、ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変更する方法、ピザハット公式FAQ：登録したメールアドレスを忘れた、ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変えずに機種変更する場合 情報源：ピザハット公式FAQ：会員情報を変更する方法（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変更する方法（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：登録したメールアドレスを忘れた（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変えずに機種変更する場合（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態：** 完了

12. 注意事項【必須】

メールアドレス変更はWeb限定で、変更完了メールは送信されない。新メールが既に登録済みの場合はアカウント退会が必要となり、退会すると注文履歴・獲得スライスを含む登録情報が削除される。過去2年間注文履歴がない会員は自動退会となる。注文で通常付与されるスライスは取得から1年で失効し、キャンペーン分は別期限の場合がある。 根拠URL： ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変更する方法、ピザハット公式FAQ：パスワード再設定メールが届かない・自動退会、ピザハット公式FAQ：HUT REWARDSスライスの有効期限 情報源：ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変更する方法（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：パスワード再設定メールが届かない・自動退会（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：HUT REWARDSスライスの有効期限（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新メールが既に登録済みの場合はアカウント退会が必要となり、退会すると注文履歴・獲得スライスを含む登録情報が削除される。注文で通常付与されるスライスは取得から1年で失効し、キャンペーン分は別期限の場合がある。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

ログインできない場合は登録メール・パスワードを確認し、パスワード再設定、迷惑メール設定確認を行う。会員登録確認メール内のURLにアクセスして登録を完了しているか確認し、未解決ならブラウザとOSを更新して再試行する。再設定メールが届かない場合は過去2年間の注文履歴がなく自動退会していないか確認する。登録メールを忘れた場合や本人確認・退会代行が必要な場合はお客様サービスへ連絡する。 根拠URL： ピザハット公式FAQ：パスワード再設定メールが届かない・自動退会、ピザハット公式FAQ：ログインできない場合、ピザハット公式FAQ：ログインパスワードを忘れた、ピザハット公式FAQ：登録したメールアドレスを忘れた、ピザハット公式FAQ：メール変更後にパスワードを忘れた場合 情報源：ピザハット公式FAQ：パスワード再設定メールが届かない・自動退会（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：ログインできない場合（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：ログインパスワードを忘れた（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：登録したメールアドレスを忘れた（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：メール変更後にパスワードを忘れた場合（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログインできない場合は登録メール・パスワードを確認し、パスワード再設定、迷惑メール設定確認を行う。再設定メールが届かない場合は過去2年間の注文履歴がなく自動退会していないか確認する。登録メールを忘れた場合や本人確認・退会代行が必要な場合はお客様サービスへ連絡する。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【中】

アプリのダウンロードは無料。会員登録時にクレジットカードの事前登録は不要で、注文時に支払い方法を選択する。実際の注文料金、配達・持ち帰り条件、クーポンの対象・有効期間は店舗や注文条件による。 根拠URL： App Store：ピザハット公式アプリ（iOS要件・機能）、Google Play：ピザハット公式アプリ（package・Android要件）、ピザハット公式FAQ：会員登録時にクレジットカード登録は必要か、ピザハット公式FAQ：クーポンの利用条件 情報源：App Store：ピザハット公式アプリ（iOS要件・機能）（公式ストア）、Google Play：ピザハット公式アプリ（package・Android要件）（公式ストア）、ピザハット公式FAQ：会員登録時にクレジットカード登録は必要か（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：クーポンの利用条件（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 実際の注文料金、配達・持ち帰り条件、クーポンの対象・有効期間は店舗や注文条件による。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

ピザハット公式Web・オンラインFAQ・App Store・Google Playを優先して確認。個人投稿は引き継ぎ仕様の根拠には使用していない。- 根拠URL： ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変えずに機種変更する場合、ピザハット公式FAQ：クーポンの利用条件 情報源：ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変えずに機種変更する場合（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：クーポンの利用条件（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22（日本時間）。ストアの最低要件や更新履歴は変更され得るため、機種変更時に各ストアで再確認する。 根拠URL： App Store：ピザハット公式アプリ（iOS要件・機能）、Google Play：ピザハット公式アプリ（package・Android要件） 情報源：App Store：ピザハット公式アプリ（iOS要件・機能）（公式ストア）、Google Play：ピザハット公式アプリ（package・Android要件）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【中】

対応OSと公式アプリ、ネット接続、既存会員の登録メール・パスワード、認証メールの受信が基本条件。住所検索には配達先情報や位置情報、クーポン利用には会員登録・対象条件が関係する。 根拠URL： ピザハット公式FAQ：ゲスト注文時のクーポン利用、App Store：ピザハット公式アプリ（iOS要件・機能）、Google Play：ピザハット公式アプリ（package・Android要件）、ピザハット公式FAQ：クーポンの利用条件 情報源：ピザハット公式FAQ：ゲスト注文時のクーポン利用（公式一次情報）、App Store：ピザハット公式アプリ（iOS要件・機能）（公式ストア）、Google Play：ピザハット公式アプリ（package・Android要件）（公式ストア）、ピザハット公式FAQ：クーポンの利用条件（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 住所検索には配達先情報や位置情報、クーポン利用には会員登録・対象条件が関係する。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【中】

公式FAQに旧端末のログアウト・端末解除・機種変更後に初期化してよいタイミングの説明は見つからなかった。安全側の手順として、新端末でログインし主要な会員データを確認するまで旧端末を保持する。端末を手放す際はOS標準の初期化を行い、保存済み決済情報や通知表示も確認する。 根拠URL： ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変えずに機種変更する場合、ピザハット公式FAQ：会員情報を変更する方法、App Store：ピザハット公式アプリ（iOS要件・機能） 情報源：ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変えずに機種変更する場合（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：会員情報を変更する方法（公式一次情報）、App Store：ピザハット公式アプリ（iOS要件・機能）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式FAQに旧端末のログアウト・端末解除・機種変更後に初期化してよいタイミングの説明は見つからなかった。安全側の手順として、新端末でログインし主要な会員データを確認するまで旧端末を保持する 検証状態：** 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【中】

同一会員アカウントへログインできることに加え、氏名・連絡先、注文履歴、保存住所、HUT REWARDS残高と失効日、クーポンの利用条件が表示されることを確認する。注文を作成する場合は店舗、受け渡し方法・日時、住所、支払い方法を確定前に照合する。 根拠URL： ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変えずに機種変更する場合、ピザハット公式FAQ：登録した住所を変更できますか、ピザハット公式FAQ：HUT REWARDS会員特典、ピザハット公式FAQ：HUT REWARDSスライスの有効期限 情報源：ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変えずに機種変更する場合（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：登録した住所を変更できますか（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：HUT REWARDS会員特典（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：HUT REWARDSスライスの有効期限（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 同一会員アカウントへログインできることに加え、氏名・連絡先、注文履歴、保存住所、HUT REWARDS残高と失効日、クーポンの利用条件が表示されることを確認する。注文を作成する場合は店舗、受け渡し方法・日時、住所、支払い方法を確定前に照合する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【高い】

会員を退会すると、注文履歴・獲得スライス等登録情報に紐づく情報が削除される。既存の注文・スライスを保持したままメールアドレスを変えたい場合は、まず旧アカウントからWebでメール変更を試す。新メールが既登録の場合に案内される退会手続きは、削除内容を理解してから行う。 根拠URL： ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変更する方法 情報源：ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変更する方法（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 既存の注文・スライスを保持したままメールアドレスを変えたい場合は、まず旧アカウントからWebでメール変更を試す。新メールが既登録の場合に案内される退会手続きは、削除内容を理解してから行う。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【中】

オンライン会員の登録メールアドレスとログインパスワードが主要な識別・認証情報。登録メールを忘れたらお客様サービスへ問い合わせる。メール変更後は旧メールでログインできないため、新アドレスとパスワードを安全に記録する。 根拠URL： ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変えずに機種変更する場合、ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変更する方法、ピザハット公式FAQ：登録したメールアドレスを忘れた、ピザハット公式FAQ：メール変更後にパスワードを忘れた場合 情報源：ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変えずに機種変更する場合（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変更する方法（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：登録したメールアドレスを忘れた（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：メール変更後にパスワードを忘れた場合（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： メール変更後は旧メールでログインできないため、新アドレスとパスワードを安全に記録する。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【中】

新端末側の位置情報・通知等のOS権限はOSが管理するため、必要に応じ許可し直す。注文に必要な住所、受け渡し方法・店舗、日時、支払い方法を確認する。 根拠URL： ピザハット公式FAQ：登録した住所を変更できますか、App Store：ピザハット公式アプリ（iOS要件・機能）、Google Play：ピザハット公式アプリ（package・Android要件） 情報源：ピザハット公式FAQ：登録した住所を変更できますか（公式一次情報）、App Store：ピザハット公式アプリ（iOS要件・機能）（公式ストア）、Google Play：ピザハット公式アプリ（package・Android要件）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末側の位置情報・通知等のOS権限はOSが管理するため、必要に応じ許可し直す。注文に必要な住所、受け渡し方法・店舗、日時、支払い方法を確認する。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【中】

新端末でログイン後、旧端末の利用可否を実際に確認し、端末を譲渡・廃棄する場合はOS初期化を行う。 根拠URL： ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変えずに機種変更する場合、ピザハット公式FAQ：会員情報を変更する方法、ピザハット公式FAQ：ログインできない場合、App Store：ピザハット公式アプリ（iOS要件・機能）、Google Play：ピザハット公式アプリ（package・Android要件） 情報源：ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変えずに機種変更する場合（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：会員情報を変更する方法（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：ログインできない場合（公式一次情報）、App Store：ピザハット公式アプリ（iOS要件・機能）（公式ストア）、Google Play：ピザハット公式アプリ（package・Android要件）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末でログイン後、旧端末の利用可否を実際に確認し、端末を譲渡・廃棄する場合はOS初期化を行う。②会員情報・ログインFAQを調べたが、端末数上限・セッション解除は見つからなかった。 検証状態：** 完了

24. 有料契約・課金の継続【中〜高】

アプリは無料で、オンライン会員・HUT REWARDSは会員特典・ポイント制度として案内される。通常の注文料金や注文時に選ぶ支払いは別。 根拠URL： ピザハット公式FAQ：HUT REWARDS会員特典、App Store：ピザハット公式アプリ（iOS要件・機能）、Google Play：ピザハット公式アプリ（package・Android要件）、ピザハット公式：HUT REWARDS 情報源：ピザハット公式FAQ：HUT REWARDS会員特典（公式一次情報）、App Store：ピザハット公式アプリ（iOS要件・機能）（公式ストア）、Google Play：ピザハット公式アプリ（package・Android要件）（公式ストア）、ピザハット公式：HUT REWARDS（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 通常の注文料金や注文時に選ぶ支払いは別。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

ピザハット公式資料に、アプリ独自のバックアップ・エクスポート、iCloud/Googleバックアップによる復元保証や検証手順は見つからなかった。同一アカウントでログインした後、注文履歴・保存住所・スライス・クーポンを各画面で照合し、必要な注文情報は別途保管する。 根拠URL： ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変えずに機種変更する場合、ピザハット公式FAQ：会員情報を変更する方法、ピザハット公式FAQ：登録した住所を変更できますか、ピザハット公式FAQ：HUT REWARDS会員特典、App Store：ピザハット公式アプリ（iOS要件・機能）、Google Play：ピザハット公式アプリ（package・Android要件） 情報源：ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変えずに機種変更する場合（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：会員情報を変更する方法（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：登録した住所を変更できますか（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：HUT REWARDS会員特典（公式一次情報）、App Store：ピザハット公式アプリ（iOS要件・機能）（公式ストア）、Google Play：ピザハット公式アプリ（package・Android要件）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 同一アカウントでログインした後、注文履歴・保存住所・スライス・クーポンを各画面で照合し、必要な注文情報は別途保管する。 検証状態：** 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【中〜高】

過去2年間注文履歴がないアカウントは自動退会となる。通常購入スライスは取得から1年で失効し、キャンペーン分は異なる期限の場合がある。クーポンは対象店舗、受渡し日、対象商品、最低金額、併用可否などの条件に従う。 根拠URL： ピザハット公式FAQ：パスワード再設定メールが届かない・自動退会、ピザハット公式FAQ：HUT REWARDSスライスの有効期限、ピザハット公式FAQ：クーポンの利用条件 情報源：ピザハット公式FAQ：パスワード再設定メールが届かない・自動退会（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：HUT REWARDSスライスの有効期限（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：クーポンの利用条件（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 通常購入スライスは取得から1年で失効し、キャンペーン分は異なる期限の場合がある。クーポンは対象店舗、受渡し日、対象商品、最低金額、併用可否などの条件に従う。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

」から再設定。

  • 再設定メールが届かない： 迷惑メール設定・受信拒否を確認し、過去2年間注文がなく自動退会になっていないか確認。

  • メール変更後にログインできない： 旧メールではログイン不可。新メールで会員登録し、旧アカウントの退会代行を本人確認付きで相談。
  • 注文後のキャンセル： 画面からは取消不可。注文確認メールで利用店舗を特定し店舗へ電話。調理開始後は顧客都合の変更・キャンセル不可。
  • お客様サービス： 公式Webフォームおよび0120-115-562、受付10:00–19:00の案内を確認。注文個別の急ぎの連絡は利用店舗へ。

根拠URL： ピザハット公式FAQ：ログインパスワードを忘れた、ピザハット公式FAQ：パスワード再設定メールが届かない・自動退会、ピザハット公式FAQ：登録したメールアドレスを忘れた、ピザハット公式FAQ：メール変更後にパスワードを忘れた場合、ピザハット公式FAQ：注文完了後のキャンセル、日本ピザハット公式：問い合わせ先・受付時間 情報源：ピザハット公式FAQ：ログインパスワードを忘れた（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：パスワード再設定メールが届かない・自動退会（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：登録したメールアドレスを忘れた（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：メール変更後にパスワードを忘れた場合（公式一次情報）、ピザハット公式FAQ：注文完了後のキャンセル（公式一次情報）、日本ピザハット公式：問い合わせ先・受付時間（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： メール変更後にログインできない： 旧メールではログイン不可。注文後のキャンセル： 画面からは取消不可。調理開始後は顧客都合の変更・キャンセル不可。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

App Storeの掲載互換性はiOS 15.6以降。Google PlayはAndroid 5.0以降を推奨・必要環境として掲載し、2026-07-28更新。移行時に現在のストア要件・最新版を再確認する。 根拠URL： App Store：ピザハット公式アプリ（iOS要件・機能）、Google Play：ピザハット公式アプリ（package・Android要件） 情報源：App Store：ピザハット公式アプリ（iOS要件・機能）（公式ストア）、Google Play：ピザハット公式アプリ（package・Android要件）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： Google PlayはAndroid 5.0以降を推奨・必要環境として掲載し、2026-07-28更新。 iOS / Androidの違い： App Storeの掲載互換性はiOS 15.6以降。Google PlayはAndroid 5.0以降を推奨・必要環境として掲載し、2026-07-28更新。 検証状態： 完了

利用者向けの要点

  1. 登録メールアドレスを変えない機種変更なら新規会員登録は不要。新端末にアプリを入れ、従来のメールアドレスとパスワードでログインする。
  2. メールアドレス変更はアプリではなくWebで行う。退会すると注文履歴や獲得スライスが消えるので、メール変更のために安易に退会しない。
  3. 過去2年間注文がない会員は自動退会となる。通常のスライスは取得後1年で期限切れとなる。
  4. 新端末で注文履歴・住所・ポイント・クーポンを確認するまで、旧端末を初期化しない。

F. 参照した情報

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了対象は日本国内の注文者向け「ピザハット公式アプリ 宅配ピザのPizzaHut」。ピザ注文、店舗検索、クーポンガチャ等を提供する。iOS App Store IDは612621774、Android packageはjp.pizzahut.aorder。 faq.pizzahut.jp、[App)
2引き継ぎ可否【必須】完了可能。公式FAQは「メールアドレスは変更していない機種変更」の場合、新たな会員登録は不要で、そのまま利用できると明記している。新端末に公式アプリを入れ、従来の会員アカウントでログインする。アプリ内の一時状態やゲスト注文のデータまで移行する保証とは区別する。 ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変えずに機種変更する場合
3引き継ぎ方法【必須】完了新端末で公式アプリを入れ、今までの登録メールアドレスとパスワードでログインする。公式FAQはメールアドレスを変更しない機種変更なら新規登録不要とする。メールアドレスの変更はアプリ内ではできず、旧メールアドレスとパスワードでログインしたうえでWebの会員情報から行う。 faq.pizzahut.jp、ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変更する方法)
4引き継げるデータ【必須】完了オンライン会員情報にひもづく注文履歴、保存された配達先住所、HUT REWARDSのスライス等は会員向けWeb・アプリサービス上で管理される。新端末で同じアカウントにログインし、各データが表示されるか確認する。公式は28項目すべての端末間同期を個別保証していないため、ここでは会員側に保存される機能の存在と、完全な復元保証を区別する。 faq.pizzahut.jp、ピザハット公式FAQ：登録した住所を変更できますか、[ピザハット公式FAQ：HUT)
5引き継げないデータ【必須】完了クーポン利用には会員登録が必要。旧端末内だけの状態があると考え、必要情報を控えたうえで新端末から個別に確認する。 faq.pizzahut.jp、ピザハット公式FAQ：ゲスト注文時のクーポン利用、[App)
6OS間の対応【必須】完了iOSとAndroidの両方に日本向け公式アプリがある。公式の機種変更FAQは同一メールアドレスなら再登録不要とする。同じ会員情報でログイン後、データごとに表示を確認する。 faq.pizzahut.jp、[App)
7必要なもの【必須】完了対応する新端末、通信環境、公式ストアから取得したアプリ、登録メールアドレスとログインパスワードが必要。認証メールを受信できる状態にし、パスワードを忘れた場合はログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定する。 faq.pizzahut.jp、[App)
8機種変更前の準備【必須】完了①登録メールアドレスを確認し、メール受信可能性を保つ。②パスワードでログインできるか確認。③メール変更が必要なら旧メール・パスワードでログインしWeb会員情報から先に変更する（アプリからは不可）。④注文履歴、保存住所、クーポン条件とHUT REWARDS残高・有効期限を記録。⑤新端末で確認するまで旧端末を初期化しない。 faq.pizzahut.jp、ピザハット公式FAQ：登録した住所を変更できますか、ピザハット公式FAQ：ログインパスワードを忘れた、[ピザハット公式FAQ：HUT)
9引き継ぎ手順【必須】完了①App StoreまたはGoogle Playから日本向け公式アプリを入れる。②既存の登録メールアドレスとパスワードでログインする。③注文履歴、保存住所、HUT REWARDSのスライス・有効期限、クーポンを確認する。④住所・支払い方法・通知・位置情報を必要に応じて再設定し、注文前に受け渡し店舗・日時を確認する。 faq.pizzahut.jp、ピザハット公式FAQ：登録した住所を変更できますか、[ピザハット公式FAQ：HUT)
10旧端末がない場合【必須】完了旧端末がなくても、登録メールアドレスとパスワードが使えれば新端末からログインできる。パスワードを忘れた場合はログイン画面から再設定する。登録メールアドレスを忘れた場合はお客様サービスへ連絡する。メール変更後にパスワードを忘れ旧メールが使えない場合は、新メールで会員登録し、旧アカウントの退会代行を本人確認の上で依頼する案内がある。 faq.pizzahut.jp、ピザハット公式FAQ：登録したメールアドレスを忘れた、ピザハット公式FAQ：メール変更後にパスワードを忘れた場合)
11電話番号変更時【必須】完了変更前後に会員情報を確認し、画面で更新できなければ公式サポートへ問い合わせる。 faq.pizzahut.jp、ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変更する方法、ピザハット公式FAQ：登録したメールアドレスを忘れた、ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変えずに機種変更する場合)
12注意事項【必須】完了メールアドレス変更はWeb限定で、変更完了メールは送信されない。新メールが既に登録済みの場合はアカウント退会が必要となり、退会すると注文履歴・獲得スライスを含む登録情報が削除される。過去2年間注文履歴がない会員は自動退会となる。注文で通常付与されるスライスは取得から1年で失効し、キャンペーン分は別期限の場合がある。 faq.pizzahut.jp、ピザハット公式FAQ：パスワード再設定メールが届かない・自動退会、[ピザハット公式FAQ：HUT)
13失敗した場合【必須】完了ログインできない場合は登録メール・パスワードを確認し、パスワード再設定、迷惑メール設定確認を行う。会員登録確認メール内のURLにアクセスして登録を完了しているか確認し、未解決ならブラウザとOSを更新して再試行する。再設定メールが届かない場合は過去2年間の注文履歴がなく自動退会していないか確認する。登録メールを忘れた場合や本人確認・退会代行が必要な場合はお客様サービスへ連絡する。 faq.pizzahut.jp、ピザハット公式FAQ：ログインできない場合、ピザハット公式FAQ：ログインパスワードを忘れた、ピザハット公式FAQ：登録したメールアドレスを忘れた、ピザハット公式FAQ：メール変更後にパスワードを忘れた場合)
14費用・制約【中】完了アプリのダウンロードは無料。会員登録時にクレジットカードの事前登録は不要で、注文時に支払い方法を選択する。実際の注文料金、配達・持ち帰り条件、クーポンの対象・有効期間は店舗や注文条件による。 公式アプリストア、[Google)
15公式情報【必須】完了ピザハット公式Web・オンラインFAQ・App Store・Google Playを優先して確認。個人投稿は引き継ぎ仕様の根拠には使用していない。- faq.pizzahut.jp、ピザハット公式FAQ：クーポンの利用条件)
16情報確認日【必須】完了2026-10-22（日本時間）。ストアの最低要件や更新履歴は変更され得るため、機種変更時に各ストアで再確認する。 公式アプリストア、[Google)
17引き継ぎの依存関係【中】完了対応OSと公式アプリ、ネット接続、既存会員の登録メール・パスワード、認証メールの受信が基本条件。住所検索には配達先情報や位置情報、クーポン利用には会員登録・対象条件が関係する。 faq.pizzahut.jp、[App)
18旧端末の初期化条件【中】完了公式FAQに旧端末のログアウト・端末解除・機種変更後に初期化してよいタイミングの説明は見つからなかった。安全側の手順として、新端末でログインし主要な会員データを確認するまで旧端末を保持する。端末を手放す際はOS標準の初期化を行い、保存済み決済情報や通知表示も確認する。 faq.pizzahut.jp、ピザハット公式FAQ：会員情報を変更する方法、[App)
19引き継ぎ後の動作確認【中】完了同一会員アカウントへログインできることに加え、氏名・連絡先、注文履歴、保存住所、HUT REWARDS残高と失効日、クーポンの利用条件が表示されることを確認する。注文を作成する場合は店舗、受け渡し方法・日時、住所、支払い方法を確定前に照合する。 faq.pizzahut.jp、ピザハット公式FAQ：登録した住所を変更できますか、[ピザハット公式FAQ：HUT)
20取り返しのつかない操作【高い】完了会員を退会すると、注文履歴・獲得スライス等登録情報に紐づく情報が削除される。既存の注文・スライスを保持したままメールアドレスを変えたい場合は、まず旧アカウントからWebでメール変更を試す。新メールが既登録の場合に案内される退会手続きは、削除内容を理解してから行う。 ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変更する方法
21アカウントの識別方法【中】完了オンライン会員の登録メールアドレスとログインパスワードが主要な識別・認証情報。登録メールを忘れたらお客様サービスへ問い合わせる。メール変更後は旧メールでログインできないため、新アドレスとパスワードを安全に記録する。 faq.pizzahut.jp、ピザハット公式FAQ：メールアドレスを変更する方法、ピザハット公式FAQ：登録したメールアドレスを忘れた、ピザハット公式FAQ：メール変更後にパスワードを忘れた場合)
22再設定が必要な機能【中】完了新端末側の位置情報・通知等のOS権限はOSが管理するため、必要に応じ許可し直す。注文に必要な住所、受け渡し方法・店舗、日時、支払い方法を確認する。 faq.pizzahut.jp、[App)
23同時利用・端末制限【中】完了新端末でログイン後、旧端末の利用可否を実際に確認し、端末を譲渡・廃棄する場合はOS初期化を行う。 faq.pizzahut.jp、ピザハット公式FAQ：会員情報を変更する方法、ピザハット公式FAQ：ログインできない場合、[App)
24有料契約・課金の継続【中〜高】完了アプリは無料で、オンライン会員・HUT REWARDSは会員特典・ポイント制度として案内される。通常の注文料金や注文時に選ぶ支払いは別。 faq.pizzahut.jp、[App)
25バックアップの検証方法【高い】完了ピザハット公式資料に、アプリ独自のバックアップ・エクスポート、iCloud/Googleバックアップによる復元保証や検証手順は見つからなかった。同一アカウントでログインした後、注文履歴・保存住所・スライス・クーポンを各画面で照合し、必要な注文情報は別途保管する。 faq.pizzahut.jp、ピザハット公式FAQ：会員情報を変更する方法、ピザハット公式FAQ：登録した住所を変更できますか、[ピザハット公式FAQ：HUT)
26引き継ぎ後の利用制限【中〜高】完了過去2年間注文履歴がないアカウントは自動退会となる。通常購入スライスは取得から1年で失効し、キャンペーン分は異なる期限の場合がある。クーポンは対象店舗、受渡し日、対象商品、最低金額、併用可否などの条件に従う。 faq.pizzahut.jp、[ピザハット公式FAQ：HUT)
27エラー別の解決情報【高い】完了」から再設定。 faq.pizzahut.jp、ピザハット公式FAQ：パスワード再設定メールが届かない・自動退会、ピザハット公式FAQ：登録したメールアドレスを忘れた、ピザハット公式FAQ：メール変更後にパスワードを忘れた場合、ピザハット公式FAQ：注文完了後のキャンセル、日本ピザハット公式：問い合わせ先・受付時間)
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了App Storeの掲載互換性はiOS 15.6以降。Google PlayはAndroid 5.0以降を推奨・必要環境として掲載し、2026-07-28更新。移行時に現在のストア要件・最新版を再確認する。 公式アプリストア、[Google)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報