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▣機種変更チェック
家電・ホームセンター・雑貨／公式資料から整理

カインズの機種変更・引き継ぎ

本登録会員は、機種変更後の端末にアプリを入れて同じ会員ID・パスワードでログインすれば、登録済みデータを継続利用できる。新端末に会員証バーコードと会員番号が表示される。バーコード読み取りだけの仮登録は同じログイン引き継ぎ手順ではなく、新端末で無料会員登録が必要と案内されている。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：新端末に最新版のカインズアプリをインストールする。
  • 移行データの境界：会員アカウントに保存された情報は再ログインで利用できる一方、端末の通知許可・位置情報許可、アプリのログインセッション、キャッシュ等は新端末で個別設定・再取得になる。仮登録だけの状態は本登録アカウントと異なり、旧端末を失った場合のポイント・会員情報の引き継ぎ範囲に注意が必要。
  • OS別の分岐：iOSとAndroidの双方に公式アプリがあり、本登録会員は同じID・パスワードで新端末からログインする。現行の推奨環境はiOS 16.0以上、Android OS 9.0以上。OS間で端末設定やログインセッションは別途設定し直す。
  • 旧端末がない場合：本登録済みなら旧端末がなくても、新端末にアプリを入れて登録メールアドレスとパスワードでログインする。旧メールが無効なら、登録電話番号でSMSを受け取れる場合はログイン画面からメールアドレスを再設定できる。SMSが受信できない場合は問い合わせフォームを利用する。
  • 引き継ぎ後の照合：①会員証バーコードと会員番号、②ポイント残高・履歴・有効期限、③登録氏名・メールアドレス・電話番号、④お気に入り・マイストア・カート、⑤オンラインストアの注文・配送状況、⑥獲得済みクーポンや応募中キャンペーン、⑦必要ならCAINZ PayのSMS認証・支払いQR、を確認する。ポイント残高がレシートと異なる場合はアプリの更新操作を行い、購入翌日以降のポイント履歴も確認する。

条件別に必要になる作業

カインズには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

カインズの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：本登録を済ませ、アプリにポイント残高が表示されることを確認する。カード番号を読み取っただけの仮登録なら、機種変更前に本登録する。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：対応OSの新端末、インターネット接続、カインズアプリ、登録メールアドレスとパスワードが必要。ポイントカードをアプリに連携する場合はカード番号も確認する。パスワード再設定やメールアドレス再設定では、会員情報に登録した携帯番号でSMSを受信できると手続きできる場合がある。CAINZ Pay利用者は登録携帯電話番号でのSMS認証が必要になる。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：2026-10-22（日本時間）。現行FAQ・利用規約、App Storeの4.23.0までの更新履歴、Google Play掲載、2026年3月の旧バージョン終了告知を確認。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：①会員証バーコードと会員番号、②ポイント残高・履歴・有効期限、③登録氏名・メールアドレス・電話番号、④お気に入り・マイストア・カート、⑤オンラインストアの注文・配送状況、⑥獲得済みクーポンや応募中キャンペーン、⑦必要ならCAINZ PayのSMS認証・支払いQR、を確認する。ポイント残高がレシートと異なる場合はアプリの更新操作を行い、購入翌日以降のポイント履歴も確認する。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

アプリ ver.4.0.0未満は2026年5月末でサービス提供終了済み。会員証を含む全機能が使えないため、現行アプリへ更新する。　

会員アカウントに保存された情報は再ログインで利用できる一方、端末の通知許可・位置情報許可、アプリのログインセッション、キャッシュ等は新端末で個別設定・再取得になる。仮登録だけの状態は本登録アカウントと異なり、旧端末を失った場合のポイント・会員情報の引き継ぎ範囲に注意が必要。　

本登録済みなら旧端末がなくても、新端末にアプリを入れて登録メールアドレスとパスワードでログインする。旧メールが無効なら、登録電話番号でSMSを受け取れる場合はログイン画面からメールアドレスを再設定できる。SMSが受信できない場合は問い合わせフォームを利用する。　

公式出典

App Store「カインズアプリ - CAINZアプリ」 ↗Google Play「カインズアプリ - CAINZアプリ」 ↗カインズアプリ「機種変更をしてもデータは保持されますか？」 ↗カインズアプリ「機種変更したらログインができない」 ↗カインズアプリ「リニューアルで何がかわりますか？」 ↗カインズ「CAINZ Payは機種変更後にSMS認証が必要」 ↗カインズアプリ「クーポンの利用方法」 ↗カインズアプリ「お気に入り登録」 ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

カインズの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. 対象の整理

  • 対象： カインズ公式のお買い物アプリ「カインズアプリ」（iOS / Android）。会員証、ポイント、店舗・オンラインストアでの買い物、商品検索、クーポン、店舗在庫、予約等を扱う。
  • アカウント： 本登録会員は登録メールアドレスとパスワードでログインする。本登録済みならアプリとオンラインストアで同一アカウントを使う。カードのバーコードを読み取っただけの「仮登録」はログイン式の本登録会員とは異なり、ポイント数もアプリに表示されない。
  • 最重要： 機種変更後、新端末にアプリを入れ、本登録時と同じメールアドレス・パスワードでログインする。旧メールが使えなくても、まず旧メールアドレスでログインし、その後新しいメールに変更する。新端末で会員証・会員番号・ポイント残高を確認するまで旧端末を初期化しない。
  • Android補足： 旧端末でGoogle Oneバックアップを有効にしておくと、同じGoogleアカウントで新端末にログインした場合、アプリのログイン状態も引き継がれると公式FAQにある。会員データ自体は同じIDで再ログインできるため、このバックアップはログイン状態の復元補助として扱う。
  • 調査日： 2026-10-22（日本時間）。公式FAQ、公式アプリストア、現行利用規約を照合。ポイント期限については、FAQの説明と2026年改定の利用規約に差があり、現行規約を優先して記録した。

B. 28項目の調査結果

1. アプリ名【必須】

カインズ公式のお買い物アプリ「カインズアプリ - CAINZアプリ」。App StoreのアプリIDは966865570、Google PlayのパッケージIDはcom.cainz.cainz。カインズアプリの機種変更FAQが公開されている。 根拠URL： App Store、Google Play、カインズアプリ (6016) 情報源：App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、カインズアプリ (6016) 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

本登録会員は、機種変更後の端末にアプリを入れて同じ会員ID・パスワードでログインすれば、登録済みデータを継続利用できる。新端末に会員証バーコードと会員番号が表示される。バーコード読み取りだけの仮登録は同じログイン引き継ぎ手順ではなく、新端末で無料会員登録が必要と案内されている。 根拠URL： カインズアプリ 情報源：カインズアプリ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 本登録会員は、機種変更後の端末にアプリを入れて同じ会員ID・パスワードでログインすれば、登録済みデータを継続利用できる。バーコード読み取りだけの仮登録は同じログイン引き継ぎ手順ではなく、新端末で無料会員登録が必要と案内されている。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

  1. 新端末に最新版のカインズアプリをインストールする。
  2. 本登録済みなら「ログイン」を選び、登録済みメールアドレスとパスワードでログインする。
  3. 会員証画面で会員番号・バーコード・ポイント数が表示されることを確認する。
  4. メールアドレスが変わった場合も、まず旧メールアドレスでログインし、会員証内の「会員情報の確認・変更」から新しいメールアドレスへ変更する。
  5. アプリとオンラインストアでお気に入り・マイストア・買い物カートを共有する場合は、両方で同じ本登録アカウントを使う。
  6. CAINZ Pay登録者は新端末で初めて支払い用QRを表示するときSMS認証を行う。電話番号も変えた場合は先にカードの登録携帯番号を更新し、翌日17時以降に認証する。

根拠URL： カインズアプリ、カインズアプリ、カインズアプリ (6016)、カインズ 情報源：カインズアプリ、カインズアプリ、カインズアプリ (6016)、カインズ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 4. メールアドレスが変わった場合も、まず旧メールアドレスでログインし、会員証内の「会員情報の確認・変更」から新しいメールアドレスへ変更する。5. アプリとオンラインストアでお気に入り・マイストア・買い物カートを共有する場合は、両方で同じ本登録アカウントを使う。6. CAINZ Pay登録者は新端末で初めて支払い用QRを表示するときSMS認証を行う。電話番号も変えた場合は先にカードの登録携帯番号を更新し、翌日17時以降に認証する。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

本登録アカウントに紐づく会員番号・会員証、ポイント残高・ポイント履歴、会員情報を同じIDで確認できる。アプリとオンラインストアで同一アカウントにログインしていれば、買い物カート・マイストア・お気に入り商品が共有される。オンラインストア購入履歴も会員のマイページから確認できる。商品クーポンは取得後に購入条件を満たすとポイント付与につながる会員向け機能だが、全クーポンの移行・有効期限を横断した公式一覧はない。 根拠URL： カインズアプリ、カインズアプリ、カインズアプリ (6016)、カインズ PickUp、カインズ 情報源：カインズアプリ、カインズアプリ、カインズアプリ (6016)、カインズ PickUp、カインズ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 商品クーポンは取得後に購入条件を満たすとポイント付与につながる会員向け機能だが、全クーポンの移行・有効期限を横断した公式一覧はない。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

会員アカウントに保存された情報は再ログインで利用できる一方、端末の通知許可・位置情報許可、アプリのログインセッション、キャッシュ等は新端末で個別設定・再取得になる。仮登録だけの状態は本登録アカウントと異なり、旧端末を失った場合のポイント・会員情報の引き継ぎ範囲に注意が必要。 根拠URL： カインズアプリ、カインズ、App Store (6016)、Google Play、カインズアプリ、カインズアプリ 情報源：カインズアプリ、カインズ、App Store (6016)（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、カインズアプリ（公式一次情報）、カインズアプリ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 会員アカウントに保存された情報は再ログインで利用できる一方、端末の通知許可・位置情報許可、アプリのログインセッション、キャッシュ等は新端末で個別設定・再取得になる。仮登録だけの状態は本登録アカウントと異なり、旧端末を失った場合のポイント・会員情報の引き継ぎ範囲に注意が必要。 検証状態：** 完了

6. OS間の対応【必須】

iOSとAndroidの双方に公式アプリがあり、本登録会員は同じID・パスワードで新端末からログインする。現行の推奨環境はiOS 16.0以上、Android OS 9.0以上。タブレットは動作保証外。OS間で端末設定やログインセッションは別途設定し直す。 根拠URL： カインズアプリ、カインズアプリ、カインズ (6016) 情報源：カインズアプリ、カインズアプリ、カインズ (6016) 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 現行の推奨環境はiOS 16.0以上、Android OS 9.0以上。 iOS / Androidの違い： iOSとAndroidの双方に公式アプリがあり、本登録会員は同じID・パスワードで新端末からログインする。現行の推奨環境はiOS 16.0以上、Android OS 9.0以上。OS間で端末設定やログインセッションは別途設定し直す。 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

対応OSの新端末、インターネット接続、カインズアプリ、登録メールアドレスとパスワードが必要。ポイントカードをアプリに連携する場合はカード番号も確認する。パスワード再設定やメールアドレス再設定では、会員情報に登録した携帯番号でSMSを受信できると手続きできる場合がある。CAINZ Pay利用者は登録携帯電話番号でのSMS認証が必要になる。 根拠URL： カインズアプリ、カインズアプリ、カインズ (6016)、カインズ、カインズ 情報源：カインズアプリ、カインズアプリ、カインズ (6016)、カインズ、カインズ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 対応OSの新端末、インターネット接続、カインズアプリ、登録メールアドレスとパスワードが必要。ポイントカードをアプリに連携する場合はカード番号も確認する。パスワード再設定やメールアドレス再設定では、会員情報に登録した携帯番号でSMSを受信できると手続きできる場合がある。CAINZ Pay利用者は登録携帯電話番号でのSMS認証が必要になる。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

  • 本登録を済ませ、アプリにポイント残高が表示されることを確認する。カード番号を読み取っただけの仮登録なら、機種変更前に本登録する。
  • ログイン用メールアドレス・パスワード、登録携帯電話番号、ポイント残高・期限を確認する。
  • Androidでは必要に応じてGoogle Oneバックアップを有効にする。これはアプリのログイン状態を復元する補助手段である。
  • CAINZ Pay利用者は、登録中のカード・携帯番号が新端末でSMS受信できる状態か確認する。
  • 新端末で会員証・ポイント・購入履歴等を確認できるまで、アプリ削除や旧端末初期化、オンラインサービス退会をしない。

根拠URL： カインズアプリ、カインズアプリ、カインズポイント利用規約（2026年10月1日改定表示）、カインズ (6016) 情報源：カインズアプリ、カインズアプリ、カインズポイント利用規約（2026年10月1日改定表示）（公式一次情報）、カインズ (6016) 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログイン用メールアドレス・パスワード、登録携帯電話番号、ポイント残高・期限を確認する。Androidでは必要に応じてGoogle Oneバックアップを有効にする。CAINZ Pay利用者は、登録中のカード・携帯番号が新端末でSMS受信できる状態か確認する。新端末で会員証・ポイント・購入履歴等を確認できるまで、アプリ削除や旧端末初期化、オンラインサービス退会をしない。 iOS / Androidの違い： Androidでは必要に応じてGoogle Oneバックアップを有効にする。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

本登録済みなら新端末でアプリをインストールし、旧端末と同じ登録メールアドレス・パスワードでログインする。メールアドレスが変わっていても先に旧メールでログインし、会員証内の会員情報変更から更新する。カードをスキャンしただけの仮登録の場合は新規会員登録を行う。新端末で会員証とポイント数が表示されることを確認する。AndroidのGoogle Oneを使う場合は、旧端末でバックアップを有効にし、新端末で同じGoogleアカウントを使用する。 根拠URL： カインズアプリ、カインズアプリ 情報源：カインズアプリ、カインズアプリ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 本登録済みなら新端末でアプリをインストールし、旧端末と同じ登録メールアドレス・パスワードでログインする。カードをスキャンしただけの仮登録の場合は新規会員登録を行う。AndroidのGoogle Oneを使う場合は、旧端末でバックアップを有効にし、新端末で同じGoogleアカウントを使用する。 iOS / Androidの違い： AndroidのGoogle Oneを使う場合は、旧端末でバックアップを有効にし、新端末で同じGoogleアカウントを使用する。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

本登録済みなら旧端末がなくても、新端末にアプリを入れて登録メールアドレスとパスワードでログインする。旧メールが無効なら、登録電話番号でSMSを受け取れる場合はログイン画面からメールアドレスを再設定できる。SMSが受信できない場合は問い合わせフォームを利用する。 根拠URL： カインズアプリ、カインズアプリ、カインズ (6016)、カインズ 情報源：カインズアプリ、カインズアプリ、カインズ (6016)、カインズ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 本登録済みなら旧端末がなくても、新端末にアプリを入れて登録メールアドレスとパスワードでログインする。旧メールが無効なら、登録電話番号でSMSを受け取れる場合はログイン画面からメールアドレスを再設定できる。SMSが受信できない場合は問い合わせフォームを利用する。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

メールアドレスを変更した場合でも、まず旧メールアドレスとパスワードでログインし、新端末からメールアドレスを変更する。登録電話番号でSMSが受信できなければ、メールアドレス再設定の自己手続きができない場合があり、問い合わせフォームでの案内となる。CAINZ Pay登録者が電話番号も変更した場合は、クレディセゾンのNetアンサーまたはセゾンPortalでカード登録番号を更新し、翌日17時以降に会員証画面からSMS認証する。 根拠URL： カインズアプリ、カインズ、カインズ (6016) 情報源：カインズアプリ、カインズ、カインズ (6016) 確認日： 2026-10-22 条件・例外： メールアドレスを変更した場合でも、まず旧メールアドレスとパスワードでログインし、新端末からメールアドレスを変更する。登録電話番号でSMSが受信できなければ、メールアドレス再設定の自己手続きができない場合があり、問い合わせフォームでの案内となる。CAINZ Pay登録者が電話番号も変更した場合は、クレディセゾンのNetアンサーまたはセゾンPortalでカード登録番号を更新し、翌日17時以降に会員証画面からSMS認証する。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

  • アプリ ver.4.0.0未満は2026年5月末でサービス提供終了済み。会員証を含む全機能が使えないため、現行アプリへ更新する。
  • 仮登録と本登録を区別する。本登録はメールアドレス・パスワードを設定し、ポイント残高が表示される状態。
  • カインズポイントには有効期限がある。現行ポイント利用規約では通常、ポイント年度（3月〜翌2月）に基づく期限で、2025年・2026年取得分には特例がある。FAQの「付与年の翌年12月31日」と現行規約の記載が異なるため、個別残高・期限はアプリまたはマイページで確認する。
  • 4年間ログイン認証がないとアカウント休止対象になる。会員証を表示するだけではログイン認証扱いにならない。
  • オンラインサービス退会・カード解約は機種変更手順ではない。ポイント・カード連携を確認せず実行しない。

根拠URL： カインズカードFAQ、カインズポイント利用規約（2026年10月1日改定表示）、カインズ、カインズカード・アプリ (6016)、カインズアプリ旧公式ヘルプ 情報源：カインズカードFAQ（公式一次情報）、カインズポイント利用規約（2026年10月1日改定表示）（公式一次情報）、カインズ、カインズカード・アプリ (6016)、カインズアプリ旧公式ヘルプ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： カインズポイントには有効期限がある。現行ポイント利用規約では通常、ポイント年度（3月〜翌2月）に基づく期限で、2025年・2026年取得分には特例がある。FAQの「付与年の翌年12月31日」と現行規約の記載が異なるため、個別残高・期限はアプリまたはマイページで確認する。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

パスワードを忘れた場合はログイン画面から再設定する。

  • 登録メールを利用できない： 登録電話番号でSMSが受信できる場合はログイン画面の「メールアドレスをお忘れの方はこちら」から再設定。SMS不可なら問い合わせフォームへ。
  • 仮登録の可能性： バーコード・カード番号しか表示されずポイント数がなかった場合は仮登録の可能性がある。本登録の状況確認を問い合わせる。
  • ログインボタンが押せない／読込中： アプリ更新、端末再起動、アプリのキャッシュ・ストレージ消去、必要なら再インストールを試す。認証コードメールが届かないときは@cainz.co.jpと@cainz.comを受信許可する。
  • 会員証バーコードが表示されない： 再起動・再インストール・キャッシュ削除を試し、会員証タブを開く。
  • CAINZ Payだけ使えない： 新端末での初回QR表示時にSMS認証。番号変更済みならカードの登録電話番号を先に更新する。
  • 解決しない： 公式FAQ下部の問い合わせフォームまたは店舗サービスカウンターを利用する。

根拠URL： カインズアプリ、カインズ、カインズ (6016)、カインズ、カインズアプリ、カインズ 情報源：カインズアプリ、カインズ、カインズ (6016)、カインズ、カインズアプリ、カインズ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： パスワードを忘れた場合はログイン画面から再設定する。登録メールを利用できない： 登録電話番号でSMSが受信できる場合はログイン画面の「メールアドレスをお忘れの方はこちら」から再設定。SMS不可なら問い合わせフォームへ。仮登録の可能性： バーコード・カード番号しか表示されずポイント数がなかった場合は仮登録の可能性がある。ログインボタンが押せない／読込中： アプリ更新、端末再起動、アプリのキャッシュ・ストレージ消去、必要なら再インストールを試す。CAINZ Payだけ使えない： 新端末での初回QR表示時にSMS認証。番号変更済みならカードの登録電話番号を先に更新する。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

公式アプリ自体は無料で利用できる。商品購入、配送、対象の予約・サービス利用にはそれぞれ料金・条件があり、会員ポイントの利用も対象外商品・取引がある。カインズアプリ内で利用できるCAINZ Payは別途申込・カード契約に基づく決済機能で、機種変更後にSMS認証が必要。 根拠URL： App Store、Google Play、カインズアプリ (6016)、カインズ、カインズ公式紹介 情報源：App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、カインズアプリ (6016)（公式一次情報）、カインズ、カインズ公式紹介（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式アプリ自体は無料で利用できる。商品購入、配送、対象の予約・サービス利用にはそれぞれ料金・条件があり、会員ポイントの利用も対象外商品・取引がある。カインズアプリ内で利用できるCAINZ Payは別途申込・カード契約に基づく決済機能で、機種変更後にSMS認証が必要。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

カインズ公式の機種変更・ログイン・会員登録・ポイント・退会・アプリ機能FAQ、ポイント利用規約、オンラインショップ利用規約、公式App Store・Google Play掲載、アプリ更新履歴を照合した。〜 根拠URL： カインズアプリ、カインズ 情報源：カインズアプリ、カインズ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： カインズ公式の機種変更・ログイン・会員登録・ポイント・退会・アプリ機能FAQ、ポイント利用規約、オンラインショップ利用規約、公式App Store・Google Play掲載、アプリ更新履歴を照合した。 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22（日本時間）。現行FAQ・利用規約、App Storeの4.23.0までの更新履歴、Google Play掲載、2026年3月の旧バージョン終了告知を確認。 根拠URL： カインズポイント利用規約（2026年10月1日改定表示）、App Store、Google Play、カインズ (6016)、App Storeアプリのバージョン履歴（カインズアプリ掲載ページ） 情報源：カインズポイント利用規約（2026年10月1日改定表示）（公式一次情報）、App Store（公式ストア）、Google Play（公式ストア）、カインズ (6016)、App Storeアプリのバージョン履歴（カインズアプリ掲載ページ）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

会員データの継続利用は本登録済みのメールアドレス・パスワードに依存する。ログイン回復は登録電話番号へのSMS受信可否にも依存する。店舗カードのポイントをアプリ・オンラインストアにまとめるには、カード番号の連携が必要。CAINZ Payはクレディセゾン側のカード登録電話番号とSMS認証にも依存する。仮登録だけではオンラインストアとの会員情報共有が完了していない。 根拠URL： カインズアプリ、カインズアプリ、カインズ (6016)、カインズ、カインズ、カインズ 情報源：カインズアプリ、カインズアプリ、カインズ (6016)、カインズ、カインズ、カインズ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ログイン回復は登録電話番号へのSMS受信可否にも依存する。店舗カードのポイントをアプリ・オンラインストアにまとめるには、カード番号の連携が必要。CAINZ Payはクレディセゾン側のカード登録電話番号とSMS認証にも依存する。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

新端末にログインし、会員証バーコード・会員番号・ポイント残高と期限・ポイント履歴・会員情報・お気に入り・マイストア・買い物カート・注文履歴を確認するまで旧端末を初期化しない。仮登録のままなら、カードとポイントを適切に連携し本登録できたことを確認する。CAINZ Pay利用者は新端末でSMS認証が通ることも確認する。 根拠URL： カインズアプリ、カインズアプリ、カインズ PickUp (6016)、カインズ、カインズ 情報源：カインズアプリ、カインズアプリ、カインズ PickUp (6016)、カインズ、カインズ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末にログインし、会員証バーコード・会員番号・ポイント残高と期限・ポイント履歴・会員情報・お気に入り・マイストア・買い物カート・注文履歴を確認するまで旧端末を初期化しない。CAINZ Pay利用者は新端末でSMS認証が通ることも確認する。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

①会員証バーコードと会員番号、②ポイント残高・履歴・有効期限、③登録氏名・メールアドレス・電話番号、④お気に入り・マイストア・カート、⑤オンラインストアの注文・配送状況、⑥獲得済みクーポンや応募中キャンペーン、⑦必要ならCAINZ PayのSMS認証・支払いQR、を確認する。ポイント残高がレシートと異なる場合はアプリの更新操作を行い、購入翌日以降のポイント履歴も確認する。 根拠URL： カインズアプリ、カインズアプリ、カインズアプリ (6016)、カインズ PickUp、カインズ、カインズ 情報源：カインズアプリ、カインズアプリ、カインズアプリ (6016)、カインズ PickUp、カインズ、カインズ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ①会員証バーコードと会員番号、②ポイント残高・履歴・有効期限、③登録氏名・メールアドレス・電話番号、④お気に入り・マイストア・カート、⑤オンラインストアの注文・配送状況、⑥獲得済みクーポンや応募中キャンペーン、⑦必要ならCAINZ PayのSMS認証・支払いQR、を確認する。ポイント残高がレシートと異なる場合はアプリの更新操作を行い、購入翌日以降のポイント履歴も確認する。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

機種変更のために「オンラインサービス退会」やカード解約をしない。退会手続きは会員資格を失う別手続きであり、アプリ退会後もポイントを使い続けるには物理カードまたはオンライン会員との連携・店舗での移行が必要と旧公式ヘルプが案内している。ポイントカードの紛失・盗難では積立ポイントが消滅する旨が現行規約にある。機種変更では旧アカウントを保持し、ログインできることを確認してから旧端末を処分する。 根拠URL： カインズポイント利用規約（2026年10月1日改定表示）、カインズカード・アプリ、カインズアプリ旧公式ヘルプ 情報源：カインズポイント利用規約（2026年10月1日改定表示）（公式一次情報）、カインズカード・アプリ、カインズアプリ旧公式ヘルプ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 退会手続きは会員資格を失う別手続きであり、アプリ退会後もポイントを使い続けるには物理カードまたはオンライン会員との連携・店舗での移行が必要と旧公式ヘルプが案内している。機種変更では旧アカウントを保持し、ログインできることを確認してから旧端末を処分する。 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

本登録アカウントは登録メールアドレスとパスワードでログインする。オンラインストアも同じ認証情報を使う。アプリ画面にポイント残高が表示されているかが、本登録とバーコード読取のみの仮登録を見分ける目安。カインズカード番号はポイントカード連携に使う情報で、ログインIDとは別。 根拠URL： カインズアプリ、カインズ、カインズ (6016) 情報源：カインズアプリ、カインズ、カインズ (6016) 確認日： 2026-10-22 条件・例外： アプリ画面にポイント残高が表示されているかが、本登録とバーコード読取のみの仮登録を見分ける目安。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

新端末ではアプリのプッシュ通知許可や位置情報などOS側のアクセス許可を確認し、必要な設定を有効にする。アプリ内のログイン状態は再ログインが基本だが、Androidで旧端末のGoogle Oneバックアップを有効にしていればログイン状態が復元する場合がある。ブラウザやカート画面からオンラインストアへ移る際は、アプリでログイン中でも再ログインを求められることがある。 根拠URL： カインズアプリ、カインズアプリ、App Store (6016)、カインズアプリ 情報源：カインズアプリ、カインズアプリ、App Store (6016)（公式ストア）、カインズアプリ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 新端末ではアプリのプッシュ通知許可や位置情報などOS側のアクセス許可を確認し、必要な設定を有効にする。アプリ内のログイン状態は再ログインが基本だが、Androidで旧端末のGoogle Oneバックアップを有効にしていればログイン状態が復元する場合がある。 iOS / Androidの違い： アプリ内のログイン状態は再ログインが基本だが、Androidで旧端末のGoogle Oneバックアップを有効にしていればログイン状態が復元する場合がある。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

同じ本登録アカウントをカインズアプリとオンラインストアで利用すること、および同一アカウントに紐づく一部情報を共有することは確認できた。 根拠URL： カインズアプリ、カインズアプリ、カインズ (6016)、カインズアプリ旧公式ヘルプ、カインズアプリ 情報源：カインズアプリ、カインズアプリ、カインズ (6016)、カインズアプリ旧公式ヘルプ（公式一次情報）、カインズアプリ 確認日： 2026-10-22 共有アカウントの仕様は分かった。 検証状態：** 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

通常のポイント会員情報は本登録アカウントで継続する。CAINZ Payは別の申込・カード契約であり、機種変更後の利用には新端末でSMS認証が必要。アプリ利用継続とポイント付与・利用条件は別に管理されるため、ポイント有効期限は会員証またはマイページで確認する。 根拠URL： カインズポイント利用規約（2026年10月1日改定表示）、App Store、カインズ、カインズ公式 (6016)紹介、カインズ 情報源：カインズポイント利用規約（2026年10月1日改定表示）（公式一次情報）、App Store（公式ストア）、カインズ、カインズ公式 (6016)紹介（公式一次情報）、カインズ 確認日： 2026-10-22 CAINZ Payは別の申込・カード契約であり、機種変更後の利用には新端末でSMS認証が必要。アプリ利用継続とポイント付与・利用条件は別に管理されるため、ポイント有効期限は会員証またはマイページで確認する。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

公式FAQが明示する端末バックアップの案内は、Androidで旧端末のGoogle Oneバックアップを有効にし、同じGoogleアカウントで新端末にログインするとカインズアプリのログイン状態を引き継げるというもの。本登録の会員データは同じ会員IDで新端末から再取得できる。 根拠URL： カインズアプリ、App Store、Google Play (6016)、カインズアプリ 情報源：カインズアプリ、App Store（公式ストア）、Google Play (6016)（公式ストア）、カインズアプリ（公式一次情報） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 公式FAQが明示する端末バックアップの案内は、Androidで旧端末のGoogle Oneバックアップを有効にし、同じGoogleアカウントで新端末にログインするとカインズアプリのログイン状態を引き継げるというもの。 iOS / Androidの違い： 公式FAQが明示する端末バックアップの案内は、Androidで旧端末のGoogle Oneバックアップを有効にし、同じGoogleアカウントで新端末にログインするとカインズアプリのログイン状態を引き継げるというもの。Androidのログイン状態復元は確認できる。 検証状態：** 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

ver.4.0.0未満は2026年5月末で全機能の提供が終了しているため、更新できるOSの端末に現行版を入れる必要がある。現行サポートOSはiOS 16.0以上・Android 9.0以上。4年間ログイン認証がない会員アカウントは自動休止対象となり、アプリで会員証を提示しているだけではログイン認証とみなされない。休止解除後は当日中のログインが必要とFAQにある。 根拠URL： カインズ、カインズアプリ、カインズ (6016) 情報源：カインズ、カインズアプリ、カインズ (6016) 確認日： 2026-10-22 条件・例外： ver.4.0.0未満は2026年5月末で全機能の提供が終了しているため、更新できるOSの端末に現行版を入れる必要がある。現行サポートOSはiOS 16.0以上・Android 9.0以上。休止解除後は当日中のログインが必要とFAQにある。 iOS / Androidの違い： 現行サポートOSはiOS 16.0以上・Android 9.0以上。 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

主な対処法は、パスワード再設定、登録メールの再設定、SMS受信可否の確認、仮登録か本登録かの確認、旧アプリデータ・キャッシュ消去、アプリ再起動・再インストール、対応OS確認。認証メールが届かない場合はカインズの送信ドメインを受信許可する。会員証バーコードが復帰しない場合や自己手続きができない場合は公式問い合わせ窓口へ。CAINZ Payだけの初回認証エラーは別途、カード登録電話番号とSMSを確認する。 根拠URL： カインズアプリ、カインズ、カインズ (6016)、カインズ、カインズアプリ、カインズ 情報源：カインズアプリ、カインズ、カインズ (6016)、カインズ、カインズアプリ、カインズ 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 主な対処法は、パスワード再設定、登録メールの再設定、SMS受信可否の確認、仮登録か本登録かの確認、旧アプリデータ・キャッシュ消去、アプリ再起動・再インストール、対応OS確認。認証メールが届かない場合はカインズの送信ドメインを受信許可する。会員証バーコードが復帰しない場合や自己手続きができない場合は公式問い合わせ窓口へ。CAINZ Payだけの初回認証エラーは別途、カード登録電話番号とSMSを確認する。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

推奨環境はiOS 16.0以上・Android OS 9.0以上。2024年10月のリニューアルでオンラインストア商品も検索対象となり、同一ログインでカート・マイストア・お気に入りを共有するようになった。2026年3月18日にver.4.0.0未満を同年5月末で終了すると告知。App Storeの掲載履歴では2026年も機能更新が続き、2026年10月の4.23.0でポケットレジのCAINZ Pay対応などが案内されている。古いアプリ全期間の完全な変更履歴ではないものの、現行の移行判断に必要な主要変更とサポート条件を確認できた。 根拠URL： カインズアプリ、カインズアプリ、カインズ (6016)、App Storeアプリのバージョン履歴（カインズアプリ掲載ページ） 情報源：カインズアプリ、カインズアプリ、カインズ (6016)、App Storeアプリのバージョン履歴（カインズアプリ掲載ページ）（公式ストア） 確認日： 2026-10-22 条件・例外： 推奨環境はiOS 16.0以上・Android OS 9.0以上。古いアプリ全期間の完全な変更履歴ではないものの、現行の移行判断に必要な主要変更とサポート条件を確認できた。 iOS / Androidの違い： 推奨環境はiOS 16.0以上・Android OS 9.0以上。 検証状態： 完了

出典

参照した一次情報と照合上の注意

アプリの機種変更操作はカインズの現行FAQを優先し、アプリの利用環境・更新履歴は公式FAQ・公式ストア表示、ポイントの有効期限はFAQと現行ポイント利用規約の両方を確認した。公式FAQページに掲載されるポイント期限説明と、2026年改定のポイント利用規約（取得年度から翌年度2月末まで、移行特例あり）には差があるため、期限判断にはアプリ・マイページの残高表示および現行規約を参照する必要がある。Appleのアプリプライバシー情報とGoogle Playのデータセーフティは開発者の申告情報で、端末バックアップの保証を示す資料ではない。

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名【必須】完了カインズ公式のお買い物アプリ「カインズアプリ - CAINZアプリ」。App StoreのアプリIDは966865570、Google PlayのパッケージIDはcom.cainz.cainz。カインズアプリの機種変更FAQが公開されている。 公式アプリストア、[Google)
2引き継ぎ可否【必須】完了本登録会員は、機種変更後の端末にアプリを入れて同じ会員ID・パスワードでログインすれば、登録済みデータを継続利用できる。新端末に会員証バーコードと会員番号が表示される。バーコード読み取りだけの仮登録は同じログイン引き継ぎ手順ではなく、新端末で無料会員登録が必要と案内されている。 カインズアプリ
3引き継ぎ方法【必須】完了新端末に最新版のカインズアプリをインストールする。 customer.cainz.com、[カインズアプリ[customer.cainz.com]](カインズアプリ、カインズ (6016))" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://customer.cainz.com/support/faq/0000000057/0000000077/000017335)、カインズアプリ、カインズ (6016))
4引き継げるデータ【必須】完了本登録アカウントに紐づく会員番号・会員証、ポイント残高・ポイント履歴、会員情報を同じIDで確認できる。アプリとオンラインストアで同一アカウントにログインしていれば、買い物カート・マイストア・お気に入り商品が共有される。オンラインストア購入履歴も会員のマイページから確認できる。 customer.cainz.com、[カインズアプリ[customer.cainz.com]](カインズアプリ、[カインズ)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://customer.cainz.com/support/faq/0000000057/0000000079/000017475)、カインズアプリ、[カインズ)
5引き継げないデータ【必須】完了会員アカウントに保存された情報は再ログインで利用できる一方、端末の通知許可・位置情報許可、アプリのログインセッション、キャッシュ等は新端末で個別設定・再取得になる。仮登録だけの状態は本登録アカウントと異なり、旧端末を失った場合のポイント・会員情報の引き継ぎ範囲に注意が必要。 customer.cainz.com、[カインズ](https://customer.cainz.com/support/faq/0000000056/0000000084/000017344)、[App)
6OS間の対応【必須】完了iOSとAndroidの双方に公式アプリがあり、本登録会員は同じID・パスワードで新端末からログインする。現行の推奨環境はiOS 16.0以上、Android OS 9.0以上。タブレットは動作保証外。OS間で端末設定やログインセッションは別途設定し直す。 customer.cainz.com、[カインズアプリ](https://customer.cainz.com/support/faq/0000000057/0000000079/000017376)、[カインズ](https://www.cainz.com/information/info_20260318.html))
7必要なもの【必須】完了対応OSの新端末、インターネット接続、カインズアプリ、登録メールアドレスとパスワードが必要。ポイントカードをアプリに連携する場合はカード番号も確認する。パスワード再設定やメールアドレス再設定では、会員情報に登録した携帯番号でSMSを受信できると手続きできる場合がある。CAINZ Pay利用者は登録携帯電話番号でのSMS認証が必要になる。 customer.cainz.com、[カインズアプリ](https://customer.cainz.com/support/faq/0000000057/0000000077/000017335)、[カインズ](https://customer.cainz.com/support/faq/0000000056/0000000084/000001513)、[カインズ](https://customer.cainz.com/support/faq/0000000057/0000000077/000017430)、[カインズ](https://customer.cainz.com/support/faq/0000000197/0000000200/000017407))
8機種変更前の準備【必須】完了本登録を済ませ、アプリにポイント残高が表示されることを確認する。カード番号を読み取っただけの仮登録なら、機種変更前に本登録する。 customer.cainz.com、[カインズアプリ[customer.cainz.com]](カインズポイント利用規約（2026年10月1日改定表示）、カインズ)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://customer.cainz.com/support/faq/0000000057/0000000077/000017335)、カインズポイント利用規約（2026年10月1日改定表示）、カインズ)
9引き継ぎ手順【必須】完了本登録済みなら新端末でアプリをインストールし、旧端末と同じ登録メールアドレス・パスワードでログインする。メールアドレスが変わっていても先に旧メールでログインし、会員証内の会員情報変更から更新する。カードをスキャンしただけの仮登録の場合は新規会員登録を行う。新端末で会員証とポイント数が表示されることを確認する。 customer.cainz.com、[カインズアプリ[customer.cainz.com]](https://customer.cainz.com/support/faq/0000000057/0000000077/000017335))
10旧端末がない場合【必須】完了本登録済みなら旧端末がなくても、新端末にアプリを入れて登録メールアドレスとパスワードでログインする。旧メールが無効なら、登録電話番号でSMSを受け取れる場合はログイン画面からメールアドレスを再設定できる。SMSが受信できない場合は問い合わせフォームを利用する。 customer.cainz.com、[カインズアプリ](https://customer.cainz.com/support/faq/0000000057/0000000077/000017335)、[カインズ](https://customer.cainz.com/support/faq/0000000057/0000000077/000017430)、[カインズ](https://customer.cainz.com/support/faq/0000000056/0000000084/000017344))
11電話番号変更時【必須】完了メールアドレスを変更した場合でも、まず旧メールアドレスとパスワードでログインし、新端末からメールアドレスを変更する。登録電話番号でSMSが受信できなければ、メールアドレス再設定の自己手続きができない場合があり、問い合わせフォームでの案内となる。 customer.cainz.com、[カインズ[customer.cainz.com]](カインズ)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://customer.cainz.com/support/faq/0000000057/0000000077/000017430)、カインズ)
12注意事項【必須】完了アプリ ver.4.0.0未満は2026年5月末でサービス提供終了済み。会員証を含む全機能が使えないため、現行アプリへ更新する。 customer.cainz.com、カインズポイント利用規約（2026年10月1日改定表示）、[カインズ[customer.cainz.com]](カインズカード・アプリ、カインズアプリ旧公式ヘルプ (6016))" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://customer.cainz.com/support/faq/0000000057/0000000077/000017589)、カインズカード・アプリ、カインズアプリ旧公式ヘルプ (6016))
13失敗した場合【必須】完了パスワードを忘れた場合はログイン画面から再設定する。 customer.cainz.com、[カインズ](カインズアプリ、カインズ (6016))" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://customer.cainz.com/support/faq/0000000056/0000000084/000001513)、[カインズ](https://customer.cainz.com/support/faq/0000000057/0000000077/000017430)、[カインズ[customer.cainz.com]](https://customer.cainz.com/support/faq/0000000056/0000000084/000017344)、カインズアプリ、カインズ (6016))
14費用・制約【推奨】完了公式アプリ自体は無料で利用できる。商品購入、配送、対象の予約・サービス利用にはそれぞれ料金・条件があり、会員ポイントの利用も対象外商品・取引がある。カインズアプリ内で利用できるCAINZ Payは別途申込・カード契約に基づく決済機能で、機種変更後にSMS認証が必要。 公式アプリストア、[Google)
15公式情報【必須】完了カインズ公式の機種変更・ログイン・会員登録・ポイント・退会・アプリ機能FAQ、ポイント利用規約、オンラインショップ利用規約、公式App Store・Google Play掲載、アプリ更新履歴を照合した。〜 customer.cainz.com、[カインズ](https://customer.cainz.com/support/faq/0000000062/0000000078/000017254))
16情報確認日【必須】完了2026-10-22（日本時間）。現行FAQ・利用規約、App Storeの4.23.0までの更新履歴、Google Play掲載、2026年3月の旧バージョン終了告知を確認。 policies.cainz.com、[App)
17引き継ぎの依存関係【非常に高い】完了会員データの継続利用は本登録済みのメールアドレス・パスワードに依存する。ログイン回復は登録電話番号へのSMS受信可否にも依存する。店舗カードのポイントをアプリ・オンラインストアにまとめるには、カード番号の連携が必要。CAINZ Payはクレディセゾン側のカード登録電話番号とSMS認証にも依存する。仮登録だけではオンラインストアとの会員情報共有が完了していない。 customer.cainz.com、[カインズアプリ[customer.cainz.com]](カインズ、カインズ (6016)、カインズ、カインズ)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://customer.cainz.com/support/faq/0000000057/0000000077/000017335)、カインズ、カインズ (6016)、カインズ、カインズ)
18旧端末の初期化条件【非常に高い】完了新端末にログインし、会員証バーコード・会員番号・ポイント残高と期限・ポイント履歴・会員情報・お気に入り・マイストア・買い物カート・注文履歴を確認するまで旧端末を初期化しない。仮登録のままなら、カードとポイントを適切に連携し本登録できたことを確認する。CAINZ Pay利用者は新端末でSMS認証が通ることも確認する。 customer.cainz.com、[カインズアプリ](https://customer.cainz.com/support/faq/0000000057/0000000079/000017374)、[カインズ)
19引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】完了①会員証バーコードと会員番号、②ポイント残高・履歴・有効期限、③登録氏名・メールアドレス・電話番号、④お気に入り・マイストア・カート、⑤オンラインストアの注文・配送状況、⑥獲得済みクーポンや応募中キャンペーン、⑦必要ならCAINZ PayのSMS認証・支払いQR、を確認する。ポイント残高がレシートと異なる場合はアプリの更新操作を行い、購入翌日以降のポイント履歴も確認する。 customer.cainz.com、[カインズアプリ[customer.cainz.com]](カインズアプリ、[カインズ)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://customer.cainz.com/support/faq/0000000057/0000000079/000017475)、カインズアプリ、[カインズ)
20取り返しのつかない操作【非常に高い】完了機種変更のために「オンラインサービス退会」やカード解約をしない。退会手続きは会員資格を失う別手続きであり、アプリ退会後もポイントを使い続けるには物理カードまたはオンライン会員との連携・店舗での移行が必要と旧公式ヘルプが案内している。ポイントカードの紛失・盗難では積立ポイントが消滅する旨が現行規約にある。 policies.cainz.com、カインズカード・アプリ、カインズアプリ旧公式ヘルプ)
21アカウントの識別方法【高い】完了本登録アカウントは登録メールアドレスとパスワードでログインする。オンラインストアも同じ認証情報を使う。アプリ画面にポイント残高が表示されているかが、本登録とバーコード読取のみの仮登録を見分ける目安。カインズカード番号はポイントカード連携に使う情報で、ログインIDとは別。 customer.cainz.com、[カインズ](https://customer.cainz.com/support/faq/0000000056/0000000084/000017344)、[カインズ](https://customer.cainz.com/support/faq/0000000057/0000000077/000001570))
22再設定が必要な機能【高い】完了新端末ではアプリのプッシュ通知許可や位置情報などOS側のアクセス許可を確認し、必要な設定を有効にする。アプリ内のログイン状態は再ログインが基本だが、Androidで旧端末のGoogle Oneバックアップを有効にしていればログイン状態が復元する場合がある。ブラウザやカート画面からオンラインストアへ移る際は、アプリでログイン中でも再ログインを求められることがある。 customer.cainz.com、[カインズアプリ[customer.cainz.com]](https://customer.cainz.com/support/faq/0000000057/0000000079/000017374)、[App)
23同時利用・端末制限【高い】完了同じ本登録アカウントをカインズアプリとオンラインストアで利用すること、および同一アカウントに紐づく一部情報を共有することは確認できた。 customer.cainz.com、[カインズアプリ](https://customer.cainz.com/support/faq/0000000057/0000000079/000017374)、[カインズ](https://customer.cainz.com/support/faq/0000000056/0000000084/000017344)、[カインズアプリ旧公式ヘルプ](https://img.cainz.com/jp/cainzapp/help/sp/09.html)、[カインズアプリ](https://customer.cainz.com/support/faq/0000000057/0000000079/000017376))
24有料契約・課金の継続【高い】完了通常のポイント会員情報は本登録アカウントで継続する。CAINZ Payは別の申込・カード契約であり、機種変更後の利用には新端末でSMS認証が必要。アプリ利用継続とポイント付与・利用条件は別に管理されるため、ポイント有効期限は会員証またはマイページで確認する。 policies.cainz.com、[App)
25バックアップの検証方法【高い】完了公式FAQが明示する端末バックアップの案内は、Androidで旧端末のGoogle Oneバックアップを有効にし、同じGoogleアカウントで新端末にログインするとカインズアプリのログイン状態を引き継げるというもの。本登録の会員データは同じ会員IDで新端末から再取得できる。 customer.cainz.com、[App)
26引き継ぎ後の利用制限【高い】完了ver.4.0.0未満は2026年5月末で全機能の提供が終了しているため、更新できるOSの端末に現行版を入れる必要がある。現行サポートOSはiOS 16.0以上・Android 9.0以上。4年間ログイン認証がない会員アカウントは自動休止対象となり、アプリで会員証を提示しているだけではログイン認証とみなされない。休止解除後は当日中のログインが必要とFAQにある。 customer.cainz.com、[カインズアプリ[customer.cainz.com]](カインズ)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://customer.cainz.com/support/faq/0000000057/0000000079/000017376)、カインズ)
27エラー別の解決情報【高い】完了主な対処法は、パスワード再設定、登録メールの再設定、SMS受信可否の確認、仮登録か本登録かの確認、旧アプリデータ・キャッシュ消去、アプリ再起動・再インストール、対応OS確認。認証メールが届かない場合はカインズの送信ドメインを受信許可する。会員証バーコードが復帰しない場合や自己手続きができない場合は公式問い合わせ窓口へ。 customer.cainz.com、[カインズ[customer.cainz.com]](カインズ、カインズ (6016)、カインズアプリ、カインズ)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://customer.cainz.com/support/faq/0000000056/0000000084/000001513)、カインズ、カインズ (6016)、カインズアプリ、カインズ)
28対応環境・仕様変更履歴【中〜高】完了推奨環境はiOS 16.0以上・Android OS 9.0以上。2024年10月のリニューアルでオンラインストア商品も検索対象となり、同一ログインでカート・マイストア・お気に入りを共有するようになった。2026年3月18日にver.4.0.0未満を同年5月末で終了すると告知。 customer.cainz.com、[カインズアプリ[customer.cainz.com]](カインズ、[App)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://customer.cainz.com/support/faq/0000000057/0000000079/000017376)、カインズ、[App)

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

  • 機種変更前に必ず行うこと： 本登録を済ませ、アプリにポイント残高が表示されることを確認する。カード番号を読み取っただけの仮登録なら、機種変更前に本登録する。 カインズアプリ
  • 正しい引き継ぎ順序： 本登録済みなら新端末でアプリをインストールし、旧端末と同じ登録メールアドレス・パスワードでログインする。メールアドレスが変わっていても先に旧メールでログインし、会員証内の会員情報変更から更新する。 customer.cainz.com、[カインズアプリ[customer.cainz.com]](https://customer.cainz.com/support/faq/0000000057/0000000079/000017374)、[カインズ)
  • 消える可能性があるもの： 会員アカウントに保存された情報は再ログインで利用できる一方、端末の通知許可・位置情報許可、アプリのログインセッション、キャッシュ等は新端末で個別設定・再取得になる。仮登録だけの状態は本登録アカウントと異なり、旧端末を失った場合のポイント・会員情報の引き継ぎ範囲に注意が必要。 customer.cainz.com、[カインズアプリ[customer.cainz.com]](https://customer.cainz.com/support/faq/0000000057/0000000079/000017374)、[カインズ)
  • 特に注意すべき操作： アプリ ver.4.0.0未満は2026年5月末でサービス提供終了済み。会員証を含む全機能が使えないため、現行アプリへ更新する。 カインズアプリ
  • 旧端末を初期化する前の確認事項： 新端末にログインし、会員証バーコード・会員番号・ポイント残高と期限・ポイント履歴・会員情報・お気に入り・マイストア・買い物カート・注文履歴を確認するまで旧端末を初期化しない。仮登録のままなら、カードとポイントを適切に連携し本登録できたことを確認する。 customer.cainz.com、[カインズアプリ[customer.cainz.com]](https://customer.cainz.com/support/faq/0000000057/0000000079/000017374)、[カインズ)
  • 引き継ぎ失敗時の対応： 主な対処法は、パスワード再設定、登録メールの再設定、SMS受信可否の確認、仮登録か本登録かの確認、旧アプリデータ・キャッシュ消去、アプリ再起動・再インストール、対応OS確認。認証メールが届かない場合はカインズの送信ドメインを受信許可する。 customer.cainz.com、[カインズアプリ[customer.cainz.com]](https://customer.cainz.com/support/faq/0000000057/0000000079/000017374)、[カインズ)