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▣機種変更チェック
健康・育児／公式資料から整理

みてねの機種変更・引き継ぎ

引き継ぎ可能。公式ヘルプは旧端末でメールアドレスを登録し、新端末で同じメールアドレスとパスワードを使ってログインする方法を案内する。ログインすると参加しているアルバムを再び閲覧でき、みてねプレミアムの利用資格も引き継げる。

このアプリで先に確認すること

  • 引き継ぎの入口：旧端末で「家族設定」→「ログイン設定」を開く。2) 未登録ならメールアドレスとパスワードを登録し、確認メールを受信する。3) 新端末に正規のみてねアプリを入れる。4) 初期画面の「みてねをご利用中の方はこちら」から登録メール・パスワードでログイン。5) 参加中のアルバム、家族メンバー、写真・動画を確認する。
  • 写真・動画をアルバムから削除すると、公式ヘルプはみてねサーバーからも削除されると説明する。
  • OS別の分岐：App StoreはiOS 17.0以降、iPadはiPadOS 17.0以降を表示。MIXIの2026年発表の案内ではAndroid 9.0以降。個別端末・OS対応状況は各ストアの「互換性」を確認する。
  • 旧端末がない場合：メールアドレスを登録済みなら、新端末で同じアドレスを使ってログインし、パスワードを忘れた場合はログイン画面から再設定する。登録メールがない親族メンバーは、アプリ内問い合わせで立場・ニックネーム・対象の子ども名を伝えて復旧相談するか、アルバム管理者から再招待してもらう。管理者が一人しかおらず復旧できない場合は公式フォームまたは support@mitene.us へ連絡する。
  • 引き継ぎ後の照合：新端末で同じアカウントに入り、正しい子ども・アルバム一覧、最新と過去の写真・動画、コメント、家族メンバー、管理者／一般メンバーの権限を確認する。プレミアム特典、購入元と次回更新、写真のダウンロードや通知も確認する。

条件別に必要になる作業

みてねには変更前の作業候補が2件、新端末での作業候補が2件あります。各行の「適用する条件」をすべて満たし、「除外する条件」に該当しない場合に対象となります。件数は実施すべき作業数ではなく、収録済みの候補数です。

条件が「指定なし」の作業は共通の作業です。変更前のOSやSMSの状況などを選んだ後、自分に必要な実行順序を作業プランで確認してください。

表は横に動かせます。右側に「適用する条件」と「除外する条件」があります。

みてねの適用条件と必要な作業
確認・実施する作業段階適用する条件（すべて）除外する条件（いずれか）
変更前の準備：旧端末の「家族設定」からログイン用メールアドレスが登録済みか確認し、未登録ならメール・パスワードを設定して認証メールを確認する。写真・動画のアップロード完了、参加アルバム、子どものプロフィール、家族の立場、プレミアム契約と支払い元を確認する。手元にも残したい写真・動画は端末または別クラウドへ保存する。変更前指定なし（共通の作業）なし
先に揃えるもの：旧アカウントに登録したメールアドレスとパスワードが必要。ログイン前にパスワードを再設定する場合は、登録メールを受信できることを確認する。プレミアム会員は購入に使ったApple ID、Googleアカウント、またはWeb決済の契約情報も手元に控える。変更前指定なし（共通の作業）なし
引き継ぎ後の照合：このページは2026-10-23に調査。App StoreではiOS 17.0以降を表示し、直近の更新履歴を掲載。MIXIの2026年発表ではiOS 17.0以降、Android 9.0以降と案内する。新端末指定なし（共通の作業）なし
完了前の確認：新端末で同じアカウントに入り、正しい子ども・アルバム一覧、最新と過去の写真・動画、コメント、家族メンバー、管理者／一般メンバーの権限を確認する。プレミアム特典、購入元と次回更新、写真のダウンロードや通知も確認する。新端末指定なし（共通の作業）なし

条件を選んで自分用の作業プランを作る →

引き継ぎ時の注意

みてねのアルバムには「管理者」と「一般メンバー」の権限があり、家族の招待・削除は管理者の操作。アプリの管理者は参加できるアルバムが1つ、一般メンバーは最大10、ブラウザ一般メンバーは制限なしと公式ヘルプが説明する。管理者と一般メンバーでは写真の編集・削除や公開範囲の操作も異なる。　

写真・動画をアルバムから削除すると、公式ヘルプはみてねサーバーからも削除されると説明する。　

メールアドレスを登録済みなら、新端末で同じアドレスを使ってログインし、パスワードを忘れた場合はログイン画面から再設定する。登録メールがない親族メンバーは、アプリ内問い合わせで立場・ニックネーム・対象の子ども名を伝えて復旧相談するか、アルバム管理者から再招待してもらう。管理者が一人しかおらず復旧できない場合は公式フォームまたは support@mitene.us へ連絡する。　

公式出典

公式サイト・ヘルプ： ↗公式サイト・ヘルプ： https://mitene.us/ ; ↗*根拠URL： ↗*根拠URL： https://apps.apple.com/jp/app/%E5%AE%B6%E6%97%8F%E3%82%A2%E3%83%AB%E3%83%90%E3%83%A0-%E3%81% ↗*根拠URL： https://apps.apple.com/jp/app/%E5%AE%B6%E6%97%8F%E3%82%A2%E3%83%AB%E3%83%90%E3%83%A0-%E3%81% ↗*根拠URL： ↗*根拠URL： https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038018074-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B% ↗*根拠URL： https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038018074-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B% ↗

掲載内容は調査時点の情報に基づきます。仕様変更の可能性があるため、具体的な操作は公式ヘルプの最新版を確認してください。

このアプリを作業プランに追加 →

みてねの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-23。

アプリの概要： 株式会社MIXIの家族向け写真・動画共有アルバム。子どもの写真や動画を家族と共有し、コメント、成長記録、プリント等を利用できる。データは家族アルバムにアップロードして保管する。 最重要ポイント： 機種変更前に、旧端末の「家族設定」→「ログイン設定」でメールアドレスを登録し、パスワードも確認する。新端末で同じメールアドレス・パスワードを使えば、参加中のアルバムを再表示でき、複数端末への同一アカウントログインにも対応する。メール登録をしないまま旧端末を失うと、管理者の再招待やサポート復旧が必要になり、状況によって復旧できないことがある。アプリ削除はプレミアム解約ではなく、写真の削除はサーバー上のアルバムからも削除されるため区別する。 確認日： 2026-10-23。みてね公式ヘルプ、利用規約、公式コラム、App Store、Google Play、株式会社MIXIの案内を確認。機種変更、認証、複数端末、家族の権限、写真の保存・出力、退会、プレミアム契約、OS条件を複数ラウンド検索・照合した。特に「みてねみまもりGPS」は別アプリとして対象から除外した。

A. アプリ基本情報

  • 一覧上の名称・現在の名称： 家族アルバム みてね（一般には「みてね」）。
  • 運営会社： 株式会社MIXI。
  • 公式サイト・ヘルプ： https://mitene.us/ ; https://help.family-album.com/hc/ja
  • ストアID： iOS 935672069、Android us.mitene。
  • 主なデータ： 家族アルバム、アップロードした写真・動画、子どものプロフィール・成長記録、コメント・公開範囲、家族メンバーとアルバム権限、みてねプレミアム契約。
  • 取り違え注意： 「みてねみまもりGPS」はGPS端末・管理者アカウントを扱う別サービス。対象アプリは写真・動画を共有する「家族アルバム みてね」。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名

対象は株式会社MIXIの「家族アルバム みてね」。App Store IDは 935672069、Google Playパッケージは us.mitene。両ストアの提供者と公式利用規約を照合した。 条件・例外： 同じブランド名に「みてねみまもりGPS」等がある。GPS機器の再開通手順を家族アルバムの写真・動画移行に適用しない。 iOS / Androidの違い： iOS・Androidのアプリを提供。ブラウザ版もあり、家族メンバーはブラウザ閲覧者として招待される場合がある。 根拠URL： https://apps.apple.com/jp/app/%E5%AE%B6%E6%97%8F%E3%82%A2%E3%83%AB%E3%83%90%E3%83%A0-%E3%81%BF%E3%81%A6%E3%81%AD/id935672069 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=us.mitene ; https://mitene.us/terms 情報源： App Store、Google Play、みてね利用規約 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否

引き継ぎ可能。公式ヘルプは旧端末でメールアドレスを登録し、新端末で同じメールアドレスとパスワードを使ってログインする方法を案内する。ログインすると参加しているアルバムを再び閲覧でき、みてねプレミアムの利用資格も引き継げる。 条件・例外： メールアドレス未登録のままアプリを削除・端末変更すると、アカウントを使用できなくなる場合が利用規約にある。旧端末がない場合は別の管理者から再招待を受けるかサポートへ依頼する。 iOS / Androidの違い： 同じアカウントで両OSのアプリにログインできる。 根拠URL： https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038018074-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88-%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%8E%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038782153-%E3%81%BF%E3%81%A6%E3%81%AD%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%9F%E3%82%A2%E3%83%A0%E5%88%A9%E7%94%A8%E4%B8%AD%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99 ; https://mitene.us/terms 情報源： みてね公式機種変更・プレミアムFAQ、利用規約 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法

  1. 旧端末で「家族設定」→「ログイン設定」を開く。2) 未登録ならメールアドレスとパスワードを登録し、確認メールを受信する。3) 新端末に正規のみてねアプリを入れる。4) 初期画面の「みてねをご利用中の方はこちら」から登録メール・パスワードでログイン。5) 参加中のアルバム、家族メンバー、写真・動画を確認する。

条件・例外： 「新規登録」へ進むと既存アカウントとは別アカウントになることがある。ログイン情報が分からない場合も、新規登録を重ねる前にパスワード再設定または管理者・サポートへ問い合わせる。 iOS / Androidの違い： アカウント移行の操作は同じ。App StoreまたはGoogle Playからアプリを取得し、通知や写真アクセス等は新端末で許可する。 根拠URL： https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038018074-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88-%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%8E%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038018134-%E3%81%BF%E3%81%A6%E3%81%AD%E3%81%AB%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93 ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360051720213-iPad%E3%82%84%E3%82%BF%E3%83%96%E3%83%AC%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%AA%E3%81%A9%E8%A4%87%E6%95%B0%E7%AB%AF%E6%9C%AB%E3%81%A7%E4%BD%BF%E3%81%86%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B 情報源： みてね機種変更・ログイン・複数端末FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ

同じアカウントへログインすると、参加中の家族アルバムを再び利用できる。家族メンバー、アップロード済み写真・動画、アルバムのコメント・公開範囲など、サーバー上にあるアルバム情報を引き続き確認できる。プレミアム利用資格も同じアカウントへのログインで継続すると案内される。 条件・例外： 写真・動画のアップロードが完了していない端末内データは、サーバーのアルバムに存在しない。端末内の写真とみてね上の写真は連動しておらず、端末内ファイルを削除する前にアルバム上で再生・閲覧できるか確かめる。 iOS / Androidの違い： アルバムは同一アカウントで複数端末から利用できる。写真・動画への端末権限、キャッシュ、通知等のOS固有データは別途確認する。 根拠URL： https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038018074-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88-%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%8E%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/4403084918553-%E3%81%BF%E3%81%A6%E3%81%AD%E3%81%AB%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%97%E3%81%9F%E5%86%99%E7%9C%9F%E3%82%84%E5%8B%95%E7%94%BB%E3%81%AF%E7%AB%AF%E6%9C%AB%E3%81%8B%E3%82%89%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%82%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360056570294-%E3%81%BF%E3%81%A6%E3%81%AD%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%AF%E5%AE%89%E5%85%A8%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B 情報源： みてね機種変更・写真の端末削除・サービス安全性FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ

写真・動画をアルバムから削除すると、公式ヘルプはみてねサーバーからも削除されると説明する。 条件・例外： ログイン用メール未登録のアカウントは新端末での再ログインが難しく、公式規約も端末変更後にアカウントが使えなくなる場合を示す。メール未登録のまま旧端末を失った場合、サポート復旧が難しいケースがある。 旧端末の写真ライブラリとみてね上のアルバムを別々に確認する。 根拠URL： https://help.family-album.com/hc/ja/articles/4403084918553-%E3%81%BF%E3%81%A6%E3%81%AD%E3%81%AB%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%97%E3%81%9F%E5%86%99%E7%9C%9F%E3%82%84%E5%8B%95%E7%94%BB%E3%81%AF%E7%AB%AF%E6%9C%AB%E3%81%8B%E3%82%89%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%82%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038258694-%E5%86%99%E7%9C%9F%E3%82%84%E5%8B%95%E7%94%BB%E3%82%92%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C ; https://mitene.us/terms 情報源： みてね写真削除・端末保存・利用規約 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

6. OS間の対応

iOS・Android版があり、メールアドレスとパスワードで同じアカウントへログインできる。公式ヘルプはiPadやタブレットなど複数端末からの利用も案内する。ブラウザ版は写真・動画の閲覧、保存、コメントなどに対応し、アプリとは機能が異なる。 条件・例外： iPhone↔Android間の移行は同じアカウントにログインするが、iCloud/Googleの写真ライブラリ、通知設定、購入・支払いストアアカウントまで完全に共通化する仕様ではない。 iOS / Androidの違い： App StoreはiOS 17.0以降、iPadはiPadOS 17.0以降を表示。MIXIの2026年発表の案内ではAndroid 9.0以降。個別端末・OS対応状況は各ストアの「互換性」を確認する。 根拠URL： https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360051720213-iPad%E3%82%84%E3%82%BF%E3%83%96%E3%83%AC%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%AA%E3%81%A9%E8%A4%87%E6%95%B0%E7%AB%AF%E6%9C%AB%E3%81%A7%E4%BD%BF%E3%81%86%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038640593-%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E7%89%88%E3%81%A8%E3%83%96%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%82%B6%E7%89%88%E3%81%AE%E9%81%95%E3%81%84%E3%81%AF%E3%81%AA%E3%82%93%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B ; https://apps.apple.com/jp/app/%E5%AE%B6%E6%97%8F%E3%82%A2%E3%83%AB%E3%83%90%E3%83%A0-%E3%81%BF%E3%81%A6%E3%81%AD/id935672069 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=us.mitene ; https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000831.000025121.html 情報源： みてね複数端末・ブラウザ版FAQ、App Store、Google Play、MIXI発表 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

7. 必要なもの

旧アカウントに登録したメールアドレスとパスワードが必要。ログイン前にパスワードを再設定する場合は、登録メールを受信できることを確認する。プレミアム会員は購入に使ったApple ID、Googleアカウント、またはWeb決済の契約情報も手元に控える。 条件・例外： みてねを使っていてもメール登録が未完了の家族メンバーがいる。家族内の管理者／一般メンバーの立場と参加アルバムも把握する。 iOS / Androidの違い： ログイン情報は共通。プレミアムのストア決済を確認・管理する画面はiOSのApp Store、AndroidのGoogle Playで異なる。 根拠URL： https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038018074-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88-%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%8E%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038528713-%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%9F%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038782153-%E3%81%BF%E3%81%A6%E3%81%AD%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%9F%E3%82%A2%E3%83%A0%E5%88%A9%E7%94%A8%E4%B8%AD%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99 情報源： みてね機種変更・パスワード・プレミアムFAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備

旧端末の「家族設定」からログイン用メールアドレスが登録済みか確認し、未登録ならメール・パスワードを設定して認証メールを確認する。写真・動画のアップロード完了、参加アルバム、子どものプロフィール、家族の立場、プレミアム契約と支払い元を確認する。手元にも残したい写真・動画は端末または別クラウドへ保存する。 条件・例外： メールが利用不能になっている場合は、新端末でログアウト状態になる前に有効なアドレスを設定する。既存メールにアクセスできない場合の変更は本人確認が必要となることがあり、support@mitene.usへ相談する。アプリ削除だけではプレミアムは解約されない。 iOS / Androidの違い： 端末写真ライブラリへのアクセス、通知、アプリ内購入の管理先をOS別に控える。データのアップロード完了表示は新端末でログイン後にも照合する。 根拠URL： https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038018074-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88-%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%8E%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/22178107628697-%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93 ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038782153-%E3%81%BF%E3%81%A6%E3%81%AD%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%9F%E3%82%A2%E3%83%A0%E5%88%A9%E7%94%A8%E4%B8%AD%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99 ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/4403084918553-%E3%81%BF%E3%81%A6%E3%81%AD%E3%81%AB%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%97%E3%81%9F%E5%86%99%E7%9C%9F%E3%82%84%E5%8B%95%E7%94%BB%E3%81%AF%E7%AB%AF%E6%9C%AB%E3%81%8B%E3%82%89%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%82%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B 情報源： みてね移行・認証メール・プレミアム・アップロード済み写真FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順

  1. 旧端末の「家族設定」→「ログイン設定」でメール登録状態を確認。2) 未登録なら有効なメールとパスワードを登録し、確認メールを受信。3) 新端末にみてねをインストール。4) 「みてねをご利用中の方はこちら」から同じ情報でログイン。5) 参加アルバムと家族一覧、過去の写真・動画、プレミアム利用資格を確認。6) 端末に残す写真を選び、必要なメディアを個別またはプラン対応の一括手段でダウンロードする。

条件・例外： 新規登録は既存アカウントの移行と異なる。ログアウト機能は提供されておらず、メール登録済みならアプリ削除がログアウト相当となる。アカウントが未登録なら、アプリ削除・端末初期化より先にサポート復旧を行う。 iOS / Androidの違い： ログインは共通。写真一括ダウンロードの公式FAQはiOSでは一度に最大100点とする。支払い確認・解約は契約したApp Store、Google Play、またはWebから行う。 根拠URL： https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038018074-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88-%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%8E%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/900006367526-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A2%E3%82%A6%E3%83%88%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038259334-%E5%86%99%E7%9C%9F%E3%82%84%E5%8B%95%E7%94%BB%E3%82%92%E4%BF%9D%E5%AD%98%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C 情報源： みてね機種変更・ログアウト・写真保存FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合

メールアドレスを登録済みなら、新端末で同じアドレスを使ってログインし、パスワードを忘れた場合はログイン画面から再設定する。登録メールがない親族メンバーは、アプリ内問い合わせで立場・ニックネーム・対象の子ども名を伝えて復旧相談するか、アルバム管理者から再招待してもらう。管理者が一人しかおらず復旧できない場合は公式フォームまたは support@mitene.us へ連絡する。 条件・例外： 公式は状況により復旧が難しいことがあると明記する。再招待は同一アカウントの復旧と同じとは限らず、古い公式コラムでは別アカウントになる場合を説明している。管理者の再招待でアルバムにアクセスできることと、過去アカウント自体の復元を区別する。 iOS / Androidの違い： メール・パスワード回復の基本手順は共通。問い合わせはアプリ内フォームまたはメールで行える。 根拠URL： https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038018134-%E3%81%BF%E3%81%A6%E3%81%AD%E3%81%AB%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93 ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038528913-%E7%A5%96%E7%88%B6%E6%AF%8D%E3%83%BB%E8%A6%AA%E6%97%8F%E3%81%8C%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AA%E3%81%A9%E3%81%A7%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F ; https://media.mitene.us/archives/1345 情報源： みてねログイン・親族復旧ヘルプ、公式アカウント復旧コラム 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時

みてねの基本登録で必須なのは利用者と子どものニックネーム、子どもとの関係です。機種変更後の再ログインは登録メールアドレスを使い、メールアドレスとパスワード、またはメール認証コードで行う。電話番号の変更だけで、みてねアカウントのログイン情報を変更する必要はない。 機種変更前に「家族設定」→「ログイン設定」で登録メールを確認し、アクセスできない場合はみてねサポートへ本人確認を含む復旧相談を行う。商品購入・配送などの連絡先は、アプリのログインとは別に購入サービス側で確認する。 iOS / Androidの違い： 電話番号変更に関するOS別手順はない。どちらも登録メールとパスワードを使う案内が共通する。 根拠URL： https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360056570374-%E3%81%BF%E3%81%A6%E3%81%AD%E3%82%92%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF-%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AA%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%82%92%E6%8F%90%E4%BE%9B%E3%81%99%E3%82%8B%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%8C%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038782153-%E3%81%BF%E3%81%A6%E3%81%AD%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%9F%E3%82%A2%E3%83%A0%E5%88%A9%E7%94%A8%E4%B8%AD%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99 ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/52955060336665-QR%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AB%E8%AA%AD%E3%81%BF%E8%BE%BC%E3%82%81%E3%81%B0%E8%89%AF%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038528913-%E7%A5%96%E7%88%B6%E6%AF%8D-%E8%A6%AA%E6%97%8F%E3%81%8C%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AA%E3%81%A9%E3%81%A7%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F 情報源： みてねの登録情報・機種変更・ログイン・認証メールに関する公式ヘルプ 確認日： 2026-10-23

  1. 登録情報の公式説明を確認し、基本利用の必須情報は利用者・子どものニックネームと関係であり、電話番号は含まれないことを確認した。
  2. 機種変更・ログイン案内を照合し、新端末では登録メールとパスワードでログインし、プレミアム利用資格も引き継ぐ案内を確認した。
  3. 認証コードと親族の機種変更FAQを再確認した。認証コードはメール宛で、メールを使えない場合はサポートによる復旧相談となる。

検証状態： 完了

12. 注意事項

みてねのアルバムには「管理者」と「一般メンバー」の権限があり、家族の招待・削除は管理者の操作。アプリの管理者は参加できるアルバムが1つ、一般メンバーは最大10、ブラウザ一般メンバーは制限なしと公式ヘルプが説明する。管理者と一般メンバーでは写真の編集・削除や公開範囲の操作も異なる。 条件・例外： メール未登録の親族を再招待すると旧アカウント復旧でなく別アカウントとなる場合があり、管理者が古いメンバー接続を解除する必要が生じることがある。招待URLは一人ずつ発行し、使用済みのURLを再利用できない。 iOS / Androidの違い： 管理者・一般メンバーの役割はアプリ機能の権限であり、端末OSのアカウントと別。ブラウザ閲覧者は操作範囲がさらに限られる。 根拠URL： https://help.family-album.com/hc/ja/articles/4404247061529-%E3%82%A2%E3%83%AB%E3%83%90%E3%83%A0%E3%81%AE%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85%E3%81%A8%E4%B8%80%E8%88%AC%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%90%E3%83%BC%E3%81%AE%E9%81%95%E3%81%84%E3%81%AF%E4%BD%95%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360053079533-%E6%8B%9B%E5%BE%85URL%E3%82%92%E3%82%BF%E3%83%83%E3%83%97%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8-%E3%81%99%E3%81%A7%E3%81%AB%E4%BD%BF%E7%94%A8%E6%B8%88%E3%81%BF-%E3%81%A8%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C-%E5%8F%82%E5%8A%A0%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93 ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038528913-%E7%A5%96%E7%88%B6%E6%AF%8D%E3%83%BB%E8%A6%AA%E6%97%8F%E3%81%8C%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AA%E3%81%A9%E3%81%A7%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F 情報源： みてね管理権限・招待URL・親族復旧FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

13. 失敗した場合

ログイン画面で登録メールアドレスを使い、パスワードを忘れた場合は「パスワードを忘れてしまった方はこちら」から再設定する。認証コードが届かなければ再送信、迷惑メールフォルダ、mitene.us の受信許可を確認する。メール登録がない場合は旧端末で登録するか、管理者から再招待を受け、必要ならサポートへ相談する。 条件・例外： 登録済みメールが使えない場合、本人確認を経て有効なメールへ登録し直すため support@mitene.us へ問い合わせる。アルバム内に別の管理者がいるか、親族メンバーかによって復旧方法が違う。 iOS / Androidの違い： パスワード・メール認証の手順は共通。受信フィルタの解除方法はメールサービス・端末ごとに異なる。 根拠URL： https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038018134-%E3%81%BF%E3%81%A6%E3%81%AD%E3%81%AB%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93 ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038528713-%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%9F%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/22178107628697-%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93 ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038526333-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%82-%E7%99%BB%E9%8C%B2%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93 情報源： みてねログイン・パスワード・認証メールFAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

14. 費用・制約

アプリのダウンロードと写真・動画の基本アップロードは無料。みてねプレミアム／Proなどのアプリ内定期購入、Web決済、写真プリント、フォトブック等は別料金。プレミアム特典は申込者だけでなく対象アルバムの家族に適用される。 条件・例外： プラン名・金額は支払方法・ストア・契約時期で異なり、機種変更で購入元が自動変更されるわけではない。大量の写真・動画の一括保存はプレミアムProの機能が必要となる場合がある。 iOS / Androidの違い： ストア課金はApp StoreまたはGoogle Play経由。Web決済はみてね公式プレミアムサイトで管理され、ストア払いと価格が異なることがある。 根拠URL： https://apps.apple.com/jp/app/%E5%AE%B6%E6%97%8F%E3%82%A2%E3%83%AB%E3%83%90%E3%83%A0-%E3%81%BF%E3%81%A6%E3%81%AD/id935672069 ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038264494-%E3%81%BF%E3%81%A6%E3%81%AD%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%9F%E3%82%A2%E3%83%A0%E3%81%A8%E3%81%AF ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038259334-%E5%86%99%E7%9C%9F%E3%82%84%E5%8B%95%E7%94%BB%E3%82%92%E4%BF%9D%E5%AD%98%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C ; https://mitene.us/premium 情報源： App Store、みてねプレミアム・保存FAQ、公式プレミアム案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

15. 公式情報

みてね公式ヘルプに移行手順、複数端末、ログイン・パスワード、写真保存と削除、メンバー権限、プレミアム継続、退会の個別案内がある。利用規約、App Store、Google Playも照合した。 条件・例外： FAQには旧画面名や旧日付の記事が残る。2025〜2026年に更新された機種変更・メンバー権限の案内を優先し、旧コラムは未登録アカウントの具体例を補う用途に限定した。 iOS / Androidの違い： App StoreとGoogle Playは個別のOS要件・購入履歴を表示する。Web閲覧はアプリとは機能が異なる。 根拠URL： https://help.family-album.com/hc/ja/sections/360005981353-%E7%99%BB%E9%8C%B2-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3 ; https://help.family-album.com/hc/ja ; https://mitene.us/terms ; https://apps.apple.com/jp/app/%E5%AE%B6%E6%97%8F%E3%82%A2%E3%83%AB%E3%83%90%E3%83%A0-%E3%81%BF%E3%81%A6%E3%81%AD/id935672069 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=us.mitene 情報源： みてね公式ヘルプ・規約、両OSストア 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

16. 情報確認日

このページは2026-10-23に調査。App StoreではiOS 17.0以降を表示し、直近の更新履歴を掲載。MIXIの2026年発表ではiOS 17.0以降、Android 9.0以降と案内する。 条件・例外： アプリのOS要件と、利用端末のストアがインストールを許可するかは別。更新で最低OSや機能が変わるため、実際の機種変更時にストアの現行互換性を確認する。 iOS / Androidの違い： iOS 17.0以降、Android 9.0以降という2026年の案内を採用。App StoreのiOS 16サポート終了履歴とも矛盾しない。 根拠URL： https://apps.apple.com/jp/app/%E5%AE%B6%E6%97%8F%E3%82%A2%E3%83%AB%E3%83%90%E3%83%A0-%E3%81%BF%E3%81%A6%E3%81%AD/id935672069 ; https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000831.000025121.html 情報源： App Store、株式会社MIXI発表 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係

移行には、旧アカウントに登録したメールアドレスとパスワード、またはサポートでの本人・アルバム確認が必要。ログイン後のアルバム閲覧・編集は、参加アルバムと「管理者／一般メンバー」の役割に依存する。プレミアムは対象アルバム単位で家族に提供され、支払い元は以前の契約方法に依存する。 条件・例外： 家族招待リンクだけでの参加は既存アカウントの認証情報とは別。メール未登録の親族は復旧相談または管理者の再招待が必要。 iOS / Androidの違い： アルバムアカウントはOSに依存しないが、購入履歴・支払い元と写真ライブラリ権限はApple・Googleの端末アカウントに依存する。 根拠URL： https://mitene.us/terms ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/4404247061529-%E3%82%A2%E3%83%AB%E3%83%90%E3%83%A0%E3%81%AE%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85%E3%81%A8%E4%B8%80%E8%88%AC%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%90%E3%83%BC%E3%81%AE%E9%81%95%E3%81%84%E3%81%AF%E4%BD%95%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038782153-%E3%81%BF%E3%81%A6%E3%81%AD%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%9F%E3%82%A2%E3%83%A0%E5%88%A9%E7%94%A8%E4%B8%AD%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99 ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038528913-%E7%A5%96%E7%88%B6%E6%AF%8D%E3%83%BB%E8%A6%AA%E6%97%8F%E3%81%8C%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AA%E3%81%A9%E3%81%A7%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F 情報源： 利用規約、管理者権限・プレミアム・親族ログインFAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件

新端末で同じアカウントにログインし、参加アルバム・写真・動画・家族設定・プレミアム資格を確認し、端末に残す写真を保存した後に旧端末を整理する。 条件・例外： メール未登録のアカウントでは、旧端末がメール登録・復旧に必要となるため、先に初期化・アプリ削除をしない。旧端末内に未アップロードの写真がある場合は、それを移してから整理する。 iOS / Androidの違い： 端末の初期化・写真の保存先はOSごとに異なる。アプリ削除はログアウト相当になるが、プレミアム解約やアカウント削除にはならない。 根拠URL： https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038018074-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88-%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%8E%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038018134-%E3%81%BF%E3%81%A6%E3%81%AD%E3%81%AB%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93 ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/900006367526-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A2%E3%82%A6%E3%83%88%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/4403084918553-%E3%81%BF%E3%81%A6%E3%81%AD%E3%81%AB%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%97%E3%81%9F%E5%86%99%E7%9C%9F%E3%82%84%E5%8B%95%E7%94%BB%E3%81%AF%E7%AB%AF%E6%9C%AB%E3%81%8B%E3%82%89%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%82%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B 情報源： みてね移行・ログイン・端末写真削除・ログアウトFAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認

新端末で同じアカウントに入り、正しい子ども・アルバム一覧、最新と過去の写真・動画、コメント、家族メンバー、管理者／一般メンバーの権限を確認する。プレミアム特典、購入元と次回更新、写真のダウンロードや通知も確認する。 端末から写真を削除する前に、対象の写真・動画がみてね上で正常に表示・再生できることを確かめる。 iOS / Androidの違い： 通知・写真アクセス許可、ストアのプレミアム購入状況は新端末のOS設定・ストアで個別に確認する。 根拠URL： https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038018074-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88-%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%8E%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/4403084918553-%E3%81%BF%E3%81%A6%E3%81%AD%E3%81%AB%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%97%E3%81%9F%E5%86%99%E7%9C%9F%E3%82%84%E5%8B%95%E7%94%BB%E3%81%AF%E7%AB%AF%E6%9C%AB%E3%81%8B%E3%82%89%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%82%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038782153-%E3%81%BF%E3%81%A6%E3%81%AD%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%9F%E3%82%A2%E3%83%A0%E5%88%A9%E7%94%A8%E4%B8%AD%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99 情報源： みてね機種変更、写真端末削除、プレミアム継続FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作

アプリから写真・動画を削除すると、みてねのサーバーからも削除される。アカウント削除は「家族設定」内から行い、アルバム自体の削除はサポートへの依頼が必要。機種変更ではアカウント削除・アルバム削除をしない。 条件・例外： アプリをアンインストールしてもプレミアムは解約されない。プレミアム解約とアカウント退会、アルバム削除、個別メディア削除は別手続き。それぞれ共有家族や写真への影響を確認する。 iOS / Androidの違い： 写真・動画の削除はアプリ内、定期購入の解約は契約したApp Store・Google Play・Webで行う。OSを問わず、メディア削除はサーバーにも反映する。 根拠URL： https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038258694-%E5%86%99%E7%9C%9F%E3%82%84%E5%8B%95%E7%94%BB%E3%82%92%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038529013-%E3%81%BF%E3%81%A6%E3%81%AD%E3%82%92%E9%80%80%E4%BC%9A%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99 ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038781113-%E3%81%BF%E3%81%A6%E3%81%AD%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%9F%E3%82%A2%E3%83%A0%E3%82%92%E8%A7%A3%E7%B4%84%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84 情報源： みてね写真削除・アカウント退会・プレミアム解約FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法

ログイン識別は家族設定の「ログイン設定」に登録したメールアドレスとパスワード。ログイン済み端末では設定画面から登録メールを確認できる。アルバム内の表示名（例：パパ、祖父母）と、認証アカウントのメールは別の識別情報。 条件・例外： 一つのアカウントが管理者か一般メンバーか、どのアルバムに参加しているかをあわせて確認する。ブラウザ版の閲覧メンバーはアプリユーザーと異なる権限・認証形態を持つことがある。 iOS / Androidの違い： メールアドレスの確認場所はアプリ共通。「家族設定」→「ログイン設定」を確認する。 根拠URL： https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038018074-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88-%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%8E%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/4404247061529-%E3%82%A2%E3%83%AB%E3%83%90%E3%83%A0%E3%81%AE%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85%E3%81%A8%E4%B8%80%E8%88%AC%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%90%E3%83%BC%E3%81%AE%E9%81%95%E3%81%84%E3%81%AF%E4%BD%95%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/52955060336665-QR%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AB%E8%AA%AD%E3%81%BF%E8%BE%BC%E3%82%81%E3%81%B0%E8%89%AF%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B 情報源： みてね機種変更・権限・ログイン情報確認FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能

新端末では写真ライブラリ権限、通知、ログイン時の多要素認証メール受信、プレミアム決済元を確認する。写真・動画を端末にも保存したい場合は、個別ダウンロードまたはプレミアムProのまとめてダウンロードを利用する。 条件・例外： アルバムのサーバーデータと端末内の写真ライブラリは別。プレミアムの購入元は機種変更後も以前の方法で継続するため、新端末のストアだけで契約状態が分からない場合は以前のApple ID・GoogleアカウントまたはWeb決済を確認する。 iOS / Androidの違い： 写真ライブラリ・通知許可はOS別に設定。写真のまとめてダウンロードはiOS版で一度に100点までという上限が公式案内にある。 根拠URL： https://help.family-album.com/hc/ja/articles/22178107628697-%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93 ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038259334-%E5%86%99%E7%9C%9F%E3%82%84%E5%8B%95%E7%94%BB%E3%82%92%E4%BF%9D%E5%AD%98%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038782153-%E3%81%BF%E3%81%A6%E3%81%AD%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%9F%E3%82%A2%E3%83%A0%E5%88%A9%E7%94%A8%E4%B8%AD%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99 情報源： みてね認証・写真保存・プレミアム機種変更FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限

登録メールアドレスがあれば、同じアカウントでスマートフォンのほかiPad・タブレットなど複数端末へログインできると公式FAQが明記する。 アカウント参加可能なアルバム数は役割別に上限があり、管理者は1、一般メンバーアプリは最大10、ブラウザ一般メンバーは無制限という仕様は端末上限とは別。 iOS / Androidの違い： 同一アカウントを複数OS端末で使える。複数端末の認証メールや写真・通知権限は各端末で設定する。 根拠URL： https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360051720213-iPad%E3%82%84%E3%82%BF%E3%83%96%E3%83%AC%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%AA%E3%81%A9%E8%A4%87%E6%95%B0%E7%AB%AF%E6%9C%AB%E3%81%A7%E4%BD%BF%E3%81%86%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/4404247061529-%E3%82%A2%E3%83%AB%E3%83%90%E3%83%A0%E3%81%AE%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85%E3%81%A8%E4%B8%80%E8%88%AC%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%90%E3%83%BC%E3%81%AE%E9%81%95%E3%81%84%E3%81%AF%E4%BD%95%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B 情報源： みてね複数端末・メンバー権限FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続

公式FAQは、機種変更後に同じアカウントへログインするとプレミアム資格を引き継ぎ、支払いは変更前に利用していた方法で継続すると案内する。Web決済、App Store、Google Playの契約がある。 条件・例外： アプリ削除ではプレミアムは解約されない。支払先を別のストアアカウントに変更するには、現在の契約を解約し利用期間の終了後に希望するアカウントから再契約する手順が公式案内にある。プラン解約では対象アルバムの家族全員が特典を失う。 iOS / Androidの違い： iOSはApp Storeサブスクリプション、AndroidはGoogle Playの定期購入、Web契約はmitene.us/premiumで管理。機種変更だけなら現在の支払方法を維持する。 根拠URL： https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038782153-%E3%81%BF%E3%81%A6%E3%81%AD%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%9F%E3%82%A2%E3%83%A0%E5%88%A9%E7%94%A8%E4%B8%AD%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99 ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038266314-%E3%81%BF%E3%81%A6%E3%81%AD%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%9F%E3%82%A2%E3%83%A0%E3%81%AE%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84 ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038781113-%E3%81%BF%E3%81%A6%E3%81%AD%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%9F%E3%82%A2%E3%83%A0%E3%82%92%E8%A7%A3%E7%B4%84%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84 ; https://mitene.us/premium 情報源： みてねプレミアムの機種変更・支払変更・解約FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法

みてね上のデータと端末内データは連動していない。端末の元写真を削除する前に、みてねの近況画面で正常に閲覧・再生できるか確認する。必要な写真・動画は個別に端末へダウンロードでき、一括ダウンロードはプレミアムProで利用可能。 条件・例外： バックアップの確認はアップロード済みの写真・動画に限る。端末写真の削除はみてね上の写真を削除しないが、みてねアプリからメディアを削除するとサーバーからも消える。必要に応じてiCloud/Googleフォトや外部ディスクにも複製する。 iOS / Androidの違い： 個別ダウンロードは両OSアプリで利用できる。iOSの一括ダウンロードは一度に100点まで。保存先選択・写真アクセスの操作はOSごとに異なる。 根拠URL： https://help.family-album.com/hc/ja/articles/4403084918553-%E3%81%BF%E3%81%A6%E3%81%AD%E3%81%AB%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%97%E3%81%9F%E5%86%99%E7%9C%9F%E3%82%84%E5%8B%95%E7%94%BB%E3%81%AF%E7%AB%AF%E6%9C%AB%E3%81%8B%E3%82%89%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%82%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038259334-%E5%86%99%E7%9C%9F%E3%82%84%E5%8B%95%E7%94%BB%E3%82%92%E4%BF%9D%E5%AD%98%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038258694-%E5%86%99%E7%9C%9F%E3%82%84%E5%8B%95%E7%94%BB%E3%82%92%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C 情報源： みてね端末写真削除・写真ダウンロード・削除FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限

ログイン後もアカウントの役割に応じた権限、対象アルバムのプレミアム状態、ブラウザ版の機能差が適用される。 条件・例外： 管理者は一つのアルバムに管理者として参加、一般メンバーはアプリで最大10アルバム、ブラウザ一般メンバーは制限なし。これはアルバム数であり、端末数の制限ではない。OSが古くストア要件を満たさない場合は、新端末からインストールできないことがある。 iOS / Androidの違い： App StoreはiOS 17以降。2026年MIXI案内ではAndroid 9以降。 根拠URL： https://help.family-album.com/hc/ja/articles/4404247061529-%E3%82%A2%E3%83%AB%E3%83%90%E3%83%A0%E3%81%AE%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85%E3%81%A8%E4%B8%80%E8%88%AC%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%90%E3%83%BC%E3%81%AE%E9%81%95%E3%81%84%E3%81%AF%E4%BD%95%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038640593-%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E7%89%88%E3%81%A8%E3%83%96%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%82%B6%E7%89%88%E3%81%AE%E9%81%95%E3%81%84%E3%81%AF%E3%81%AA%E3%82%93%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B ; https://apps.apple.com/jp/app/%E5%AE%B6%E6%97%8F%E3%82%A2%E3%83%AB%E3%83%90%E3%83%A0-%E3%81%BF%E3%81%A6%E3%81%AD/id935672069 ; https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000831.000025121.html 情報源： みてねメンバー権限・ブラウザ版、App Store、MIXI案内 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報

認証コードが届かない時は再送し、迷惑メール・mitene.us ドメインの受信許可を確認する。パスワード不明時はログイン画面から再設定。登録メールが使えない時は本人確認のうえ有効なアドレスを登録するためサポートへ連絡する。ログイン後にアルバムがない時は、別アカウントでないか、家族メンバーの立場が正しいか確認する。 条件・例外： アプリ内「家族設定」→「お問い合わせ」から状況を伝える。アプリが開けない場合は support@mitene.us。メール未登録で管理者が他にもいる場合は管理者からの再招待、単独管理者の場合は公式フォームでの復旧相談となる。 iOS / Androidの違い： メールの受信フィルタやアプリの写真・通知権限の設定画面がOS別に異なる。ストアで更新を確認してから再試行する。 根拠URL： https://help.family-album.com/hc/ja/articles/22178107628697-%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93 ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038018134-%E3%81%BF%E3%81%A6%E3%81%AD%E3%81%AB%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93 ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038529013-%E3%81%BF%E3%81%A6%E3%81%AD%E3%82%92%E9%80%80%E4%BC%9A%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99 ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038039674-%E3%81%BF%E3%81%A6%E3%81%AD%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B%E3%83%BB%E3%81%94%E8%A6%81%E6%9C%9B 情報源： みてねログイン・認証メール・退会・お問い合わせFAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴

iOS・Android・ブラウザ版に対応。App Storeの互換性はiOS 17.0以降、iPadOS 17.0以降。2026年のMIXI案内はAndroid 9.0以降としている。App Storeは2025年にiOS 16端末のサポート終了を版履歴に記載している。 条件・例外： アプリ版管理者はスマートフォンアプリを基本とし、ブラウザ一般メンバーは閲覧・ダウンロード・コメント中心で写真アップロードできない。画面構成はアップデートで変わるため、現行の家族設定・ログイン画面を確認する。 iOS / Androidの違い： iPhone iOS 17.0以上、iPad iPadOS 17.0以上、Android 9.0以上という現行案内。プレミアムの購入元と写真一括ダウンロード制限はOSにより異なる。 根拠URL： https://apps.apple.com/jp/app/%E5%AE%B6%E6%97%8F%E3%82%A2%E3%83%AB%E3%83%90%E3%83%A0-%E3%81%BF%E3%81%A6%E3%81%AD/id935672069 ; https://play.google.com/store/apps/details?id=us.mitene ; https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000831.000025121.html ; https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038640593-%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E7%89%88%E3%81%A8%E3%83%96%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%82%B6%E7%89%88%E3%81%AE%E9%81%95%E3%81%84%E3%81%AF%E3%81%AA%E3%82%93%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B 情報源： App Store、Google Play、MIXI発表、みてねブラウザ版FAQ 確認日： 2026-10-23 検証状態： 完了

利用者向けの最重要情報

> 機種変更前に「家族設定」→「ログイン設定」でメールアドレスとパスワードを登録してください。新端末では「みてねをご利用中の方はこちら」から同じ情報でログインします。アルバムの写真・動画が新端末で見られること、端末にも残すデータの保存、プレミアム契約を確認するまでは旧端末を初期化しないでください。写真・動画をみてね内から削除するとサーバー上からも削除されます。

C. 28項目の最終監査表

No.確認項目判定要点・根拠
1アプリ名完了対象は株式会社MIXIの「家族アルバム みてね」。App Store IDは 935672069、Google Playパッケージは us.mitene。両ストアの提供者と公式利用規約を照合した。 *根拠URL：
2引き継ぎ可否完了引き継ぎ可能。公式ヘルプは旧端末でメールアドレスを登録し、新端末で同じメールアドレスとパスワードを使ってログインする方法を案内する。ログインすると参加しているアルバムを再び閲覧でき、みてねプレミアムの利用資格も引き継げる。 *根拠URL：
3引き継ぎ方法完了旧端末で「家族設定」→「ログイン設定」を開く。2) 未登録ならメールアドレスとパスワードを登録し、確認メールを受信する。3) 新端末に正規のみてねアプリを入れる。4) 初期画面の「みてねをご利用中の方はこちら」から登録メール・パスワードでログイン。5) 参加中のアルバム、家族メンバー、写真・動画を確認する。 *根拠URL：
4引き継げるデータ完了同じアカウントへログインすると、参加中の家族アルバムを再び利用できる。家族メンバー、アップロード済み写真・動画、アルバムのコメント・公開範囲など、サーバー上にあるアルバム情報を引き続き確認できる。プレミアム利用資格も同じアカウントへのログインで継続すると案内される。 *根拠URL：
5引き継げないデータ完了写真・動画をアルバムから削除すると、公式ヘルプはみてねサーバーからも削除されると説明する。 help.family-album.com
6OS間の対応完了iOS・Android版があり、メールアドレスとパスワードで同じアカウントへログインできる。公式ヘルプはiPadやタブレットなど複数端末からの利用も案内する。ブラウザ版は写真・動画の閲覧、保存、コメントなどに対応し、アプリとは機能が異なる。 help.family-album.com
7必要なもの完了旧アカウントに登録したメールアドレスとパスワードが必要。ログイン前にパスワードを再設定する場合は、登録メールを受信できることを確認する。プレミアム会員は購入に使ったApple ID、Googleアカウント、またはWeb決済の契約情報も手元に控える。 *根拠URL：
8機種変更前の準備完了旧端末の「家族設定」からログイン用メールアドレスが登録済みか確認し、未登録ならメール・パスワードを設定して認証メールを確認する。写真・動画のアップロード完了、参加アルバム、子どものプロフィール、家族の立場、プレミアム契約と支払い元を確認する。手元にも残したい写真・動画は端末または別クラウドへ保存する。 *根拠URL：
9引き継ぎ手順完了旧端末の「家族設定」→「ログイン設定」でメール登録状態を確認。2) 未登録なら有効なメールとパスワードを登録し、確認メールを受信。3) 新端末にみてねをインストール。4) 「みてねをご利用中の方はこちら」から同じ情報でログイン。5) 参加アルバムと家族一覧、過去の写真・動画、プレミアム利用資格を確認。 *根拠URL：
10旧端末がない場合完了メールアドレスを登録済みなら、新端末で同じアドレスを使ってログインし、パスワードを忘れた場合はログイン画面から再設定する。登録メールがない親族メンバーは、アプリ内問い合わせで立場・ニックネーム・対象の子ども名を伝えて復旧相談するか、アルバム管理者から再招待してもらう。管理者が一人しかおらず復旧できない場合は公式フォームまたは support@mitene.us へ連絡する。 *根拠URL： https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038018074-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%
11電話番号変更時完了みてねの基本登録で必須なのは利用者と子どものニックネーム、子どもとの関係です。機種変更後の再ログインは登録メールアドレスを使い、メールアドレスとパスワード、またはメール認証コードで行う。電話番号の変更だけで、みてねアカウントのログイン情報を変更する必要はない。 help.family-album.com
12注意事項完了みてねのアルバムには「管理者」と「一般メンバー」の権限があり、家族の招待・削除は管理者の操作。アプリの管理者は参加できるアルバムが1つ、一般メンバーは最大10、ブラウザ一般メンバーは制限なしと公式ヘルプが説明する。管理者と一般メンバーでは写真の編集・削除や公開範囲の操作も異なる。 help.family-album.com
13失敗した場合完了ログイン画面で登録メールアドレスを使い、パスワードを忘れた場合は「パスワードを忘れてしまった方はこちら」から再設定する。認証コードが届かなければ再送信、迷惑メールフォルダ、mitene.us の受信許可を確認する。メール登録がない場合は旧端末で登録するか、管理者から再招待を受け、必要ならサポートへ相談する。 *根拠URL： https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038018074-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%
14費用・制約完了アプリのダウンロードと写真・動画の基本アップロードは無料。みてねプレミアム／Proなどのアプリ内定期購入、Web決済、写真プリント、フォトブック等は別料金。プレミアム特典は申込者だけでなく対象アルバムの家族に適用される。 *根拠URL：
15公式情報完了みてね公式ヘルプに移行手順、複数端末、ログイン・パスワード、写真保存と削除、メンバー権限、プレミアム継続、退会の個別案内がある。利用規約、App Store、Google Playも照合した。 help.family-album.com
16情報確認日完了このページは2026-10-23に調査。App StoreではiOS 17.0以降を表示し、直近の更新履歴を掲載。MIXIの2026年発表ではiOS 17.0以降、Android 9.0以降と案内する。 *根拠URL：
17引き継ぎの依存関係完了移行には、旧アカウントに登録したメールアドレスとパスワード、またはサポートでの本人・アルバム確認が必要。ログイン後のアルバム閲覧・編集は、参加アルバムと「管理者／一般メンバー」の役割に依存する。プレミアムは対象アルバム単位で家族に提供され、支払い元は以前の契約方法に依存する。 *根拠URL： https://apps.apple.com/jp/app/%E5%AE%B6%E6%97%8F%E3%82%A2%E3%83%AB%E3%83%90%E3%83%A0-%E3%81%
18旧端末の初期化条件完了新端末で同じアカウントにログインし、参加アルバム・写真・動画・家族設定・プレミアム資格を確認し、端末に残す写真を保存した後に旧端末を整理する。 *根拠URL：
19引き継ぎ後の動作確認完了新端末で同じアカウントに入り、正しい子ども・アルバム一覧、最新と過去の写真・動画、コメント、家族メンバー、管理者／一般メンバーの権限を確認する。プレミアム特典、購入元と次回更新、写真のダウンロードや通知も確認する。 *根拠URL：
20取り返しのつかない操作完了アプリから写真・動画を削除すると、みてねのサーバーからも削除される。アカウント削除は「家族設定」内から行い、アルバム自体の削除はサポートへの依頼が必要。機種変更ではアカウント削除・アルバム削除をしない。 help.family-album.com
21アカウントの識別方法完了ログイン識別は家族設定の「ログイン設定」に登録したメールアドレスとパスワード。ログイン済み端末では設定画面から登録メールを確認できる。アルバム内の表示名（例：パパ、祖父母）と、認証アカウントのメールは別の識別情報。 *根拠URL：
22再設定が必要な機能完了新端末では写真ライブラリ権限、通知、ログイン時の多要素認証メール受信、プレミアム決済元を確認する。写真・動画を端末にも保存したい場合は、個別ダウンロードまたはプレミアムProのまとめてダウンロードを利用する。 help.family-album.com
23同時利用・端末制限完了登録メールアドレスがあれば、同じアカウントでスマートフォンのほかiPad・タブレットなど複数端末へログインできると公式FAQが明記する。 help.family-album.com
24有料契約・課金の継続完了公式FAQは、機種変更後に同じアカウントへログインするとプレミアム資格を引き継ぎ、支払いは変更前に利用していた方法で継続すると案内する。Web決済、App Store、Google Playの契約がある。 *根拠URL： https://help.family-album.com/hc/ja/articles/360038018074-%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%
25バックアップの検証方法完了みてね上のデータと端末内データは連動していない。端末の元写真を削除する前に、みてねの近況画面で正常に閲覧・再生できるか確認する。必要な写真・動画は個別に端末へダウンロードでき、一括ダウンロードはプレミアムProで利用可能。 help.family-album.com
26引き継ぎ後の利用制限完了ログイン後もアカウントの役割に応じた権限、対象アルバムのプレミアム状態、ブラウザ版の機能差が適用される。 help.family-album.com
27エラー別の解決情報完了認証コードが届かない時は再送し、迷惑メール・mitene.us ドメインの受信許可を確認する。パスワード不明時はログイン画面から再設定。登録メールが使えない時は本人確認のうえ有効なアドレスを登録するためサポートへ連絡する。ログイン後にアルバムがない時は、別アカウントでないか、家族メンバーの立場が正しいか確認する。 help.family-album.com
28対応環境・仕様変更履歴完了iOS・Android・ブラウザ版に対応。App Storeの互換性はiOS 17.0以降、iPadOS 17.0以降。2026年のMIXI案内はAndroid 9.0以降としている。App Storeは2025年にiOS 16端末のサポート終了を版履歴に記載している。 *根拠URL：

D. 最終調査結果

  • 調査項目総数： 28
  • 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

  • 機種変更前に必ず行うこと： 旧端末の「家族設定」からログイン用メールアドレスが登録済みか確認し、未登録ならメール・パスワードを設定して認証メールを確認する。写真・動画のアップロード完了、参加アルバム、子どものプロフィール、家族の立場、プレミアム契約と支払い元を確認する。 help.family-album.com
  • 正しい引き継ぎ順序： 1) 旧端末の「家族設定」→「ログイン設定」でメール登録状態を確認。2) 未登録なら有効なメールとパスワードを登録し、確認メールを受信。 写真・動画をアルバムから削除すると、公式ヘルプはみてねサーバーからも削除されると説明する。 *根拠URL：
  • 特に注意すべき操作： みてねのアルバムには「管理者」と「一般メンバー」の権限があり、家族の招待・削除は管理者の操作。アプリの管理者は参加できるアルバムが1つ、一般メンバーは最大10、ブラウザ一般メンバーは制限なしと公式ヘルプが説明する。 新端末で同じアカウントにログインし、参加アルバム・写真・動画・家族設定・プレミアム資格を確認し、端末に残す写真を保存した後に旧端末を整理する。 *根拠URL：
  • 引き継ぎ失敗時の対応： 認証コードが届かない時は再送し、迷惑メール・mitene.us ドメインの受信許可を確認する。パスワード不明時はログイン画面から再設定。 help.family-album.com