ふわっちの機種変更・引き継ぎ

ふわっちの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

• アプリ名：ふわっち
• 正式名称：ふわっち - ライブ配信 アプリ（ストア表示）
• 運営会社：株式会社A Inc.
• 公式サイト：https://whowatch.tv/
• 対象OS：iOS / Android。iOS・Androidとも公式アプリあり。
• 情報確認日：2026-10-22（日本時間）
• 対象：日本国内の一般利用者向け現行版。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

対象はライブ配信サービス「ふわっち」。運営会社は株式会社A Inc.。iOS版とAndroid版が提供されている。似た名称の別サービスではなく、公式ドメイン whowatch.tv と公式ヘルプ help.whowatch.tv のサービスを対象にした。 条件・例外： アプリ版の利用にはアカウント登録が必要。PC版は視聴のみなら登録不要だが、コメント、アイテム利用、フォロー、配信には登録が必要。 iOS / Androidの違い： 配布ストアと必要OSが異なる。ログインアカウントはふわっちのアカウント単位。 根拠URL： 公式サイト / App Store / Google Play 情報源： 公式サイト、公式ストア 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

引き継ぎ可能。新端末にアプリを入れ、既存アカウントでログインすると「同じ状態」になると公式FAQに案内がある。 条件・例外： 正しい既存アカウントへログインすることが前提。新規アカウントを作ると、旧アカウントのフォロー、ポイント、所持アイテム等は新規アカウントに合流しない。購入済みアイテムを別アカウントへ移行・統合する対応はない。 iOS / Androidの違い： アカウント再ログインによる引き継ぎが基本。OS間の個々のデータ・購入アイテムの互換性を網羅した公式一覧は確認できていない（項目6参照）。 根拠URL： 機種変更FAQ / 購入アイテムの別アカウント扱い 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

新端末に公式アプリをインストールし、既存のふわっちアカウントでログインする。ログイン方法は、ふわっちID・パスワード、またはアカウントに連携済みのLINE・Google・Apple・Amazon・X。登録後に追加できるログイン方法はLINE・Google・Apple・メールアドレスとパスワード（Amazonは後から追加不可）。 条件・例外： ログイン補助機能の端末内アカウント一覧は新端末へ自動移行されない場合がある。表示されなくても退会とは限らず、一覧下部から既存方法で再ログインする。 iOS / Androidの違い： ログイン手段の基本は共通。外部ログインでは元のLINE・Google・Apple等と同じアカウントを選ぶ。 根拠URL： 機種変更FAQ / 新規登録・ログイン / ログイン方法の追加 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

公式は既存ID・パスワードで新端末へログインすれば同じ状態になると案内している。ふわっちポイントも再ログインで同じ状態になる。購入アイテムは購入時にログインしていたふわっちアカウントに付与されるため、そのアカウントへログインすることが重要。 条件・例外： 公開FAQは「同じ状態」と案内するものの、プロフィール、配信・視聴履歴、通知、各種設定など全データの保持期間・保存仕様を項目別には列挙していない。ポイントは付与から6か月で失効するものがあり、期限の古いものから消費される。 根拠URL： 機種変更FAQ / ポイントの機種変更 / ポイント 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

公式は機種変更時に引き継げないアカウントデータの完全一覧を公開していない。 条件・例外： 退会するとアイテムとポイントは削除され、返金・アカウント復元はできない。後日付与予定のイベントポイントも受け取れなくなる。これは通常の機種変更とは異なる不可逆操作。 iOS / Androidの違い： アプリのキャッシュ、通知許可、生体認証・画面ロックなどの端末固有情報はアカウントデータと別扱い。個別の保存範囲は端末・OS設定に依存するため、一般的な再設定確認として扱う。 根拠URL： ログイン補助機能 / アカウント削除 情報源： 公式ヘルプ、端末固有設定については一般的な確認推奨事項 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

公式機種変更FAQは、新端末へアプリを入れて既存ID・パスワードでログインする方法を案内している。ログイン方法はiOS・Android両方の公式アプリで提供される。

• iPhone → iPhone：既存アカウントでログイン。iOS版を利用。
• Android → Android：既存アカウントでログイン。Android版を利用。
• iPhone → Android：同じアカウントにログインする方法が案内されている。
• Android → iPhone：同上。新端末で同じアカウントを選ぶ。

条件・例外： 購入アイテムはふわっちアカウント単位で付与され、別アカウントへ移行・統合できない。Apple ID / Googleアカウントはアプリ内購入の決済元であり、購入履歴の復元条件とふわっちアカウントのログイン条件を混同しない。 OS要件の再確認： 公式推奨はiOS 18以上・Android 14以上、動作環境はiOS 15以上・Android 10以上。Androidは64ビット端末が必要。アプリ内アイテム購入はiOSではApple ID、AndroidではGoogleアカウントの決済設定を使う。 iOS / Androidの違い： OSごとにストアアカウント・アプリ要件・支払方法が違う。OS間での購入アイテム可用性を断定できる公式根拠は不足。 根拠URL： 機種変更FAQ / 購入アイテム / アプリ内購入の支払方法 情報源： 公式ヘルプ、公式ストア 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

新端末、インターネット接続、ふわっちの既存アカウントを認証する手段が必要。ID・パスワード方式ならIDとパスワード。外部連携方式なら登録時に連携したLINE・Google・Apple・Amazon・Xアカウントへのアクセスが必要。 条件・例外： パスワード再設定にはふわっちアカウントに登録済みのメールアドレスが必要。未登録の場合はサポート問い合わせで本人アカウントを特定する情報を求められる。SMS認証はポイント交換など一部機能で必要です。 iOS / Androidの違い： iOSはApp Store、AndroidはGoogle Playから公式アプリを入れる。Androidは64ビット端末かつ端末購入時点搭載のGoogle Playからインストールされたアプリであることが動作条件。 根拠URL： ログイン方法 / メール未登録の復旧 / 動作環境 情報源： 公式ヘルプ、公式ストア 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

1. 旧端末の「マイページ ＞ アカウント」でふわっちIDを控える。
2. 現在のログイン方法を確認し、その外部アカウントを使える状態にする。
3. ID・パスワード方式の場合はパスワードを確認。メール未登録ならメールを登録・確認し、復旧手段を用意する。
4. メール登録は確認URLの有効期限が24時間と案内されているので、メール受信後に期限内に認証を完了する。
5. ポイント、購入アイテム、交換・付与期限中の項目を控える。

条件・例外： X等の外部ログインに依存する場合は、当該外部アカウントに入れることを先に確認する。登録後に別ログイン方法を足すと、同じふわっちアカウントへの予備の入口になる。 iOS / Androidの違い： 通知権限、生体認証、画面ロック等は端末側で確認する。これらは一般的な新端末設定の確認推奨事項であり、ふわっち公式が一律に要求する移行手順ではない。 根拠URL： ログイン方法追加 / メールアドレス登録 / ポイント 情報源： 公式ヘルプ、一部一般的な確認推奨事項 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

1. 旧端末でマイページ ＞ アカウントを開き、対象のふわっちIDとログイン方法を控える。
2. 新端末に公式「ふわっち」アプリをインストールする。
3. ログイン画面で、旧アカウント作成時に使った方式を選択する。ふわっちID・パスワード、または連携済みの外部サービスを使う。
4. 外部サービスは連携時と同じアカウントを選ぶ。複数のLINE・Google・Appleアカウントがある場合、連携したものを選択する。
5. ログイン後、マイページ ＞ アカウントに出るIDが旧端末のものと一致することを確認する。
6. ふわっちポイント・所持アイテム等を確認し、通知・端末権限等を必要に応じて設定する。

条件・例外： 新端末のログイン補助一覧に旧アカウントが表示されない場合は、「上記に表示されていないアカウントにログイン」を選び、手動で再認証する。 iOS / Androidの違い： ストアが異なる。外部ログインやふわっちIDを使う基本手順は同じ。 根拠URL： 機種変更FAQ / ログイン補助機能 / 表示されない場合 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

旧端末がなくても、既存ID・パスワードまたは使える連携済み外部アカウントがあれば新端末でログインできる。パスワードを忘れ、メール登録済みなら登録メールから再設定できる。メール未登録の場合でもブラウザからサポートへ問い合わせ可能。ログイン画面の「ログインできない方はこちら」から問い合わせ、または該当端末が使えない場合はヘルプの問い合わせページを使う。 条件・例外： メール未登録の問い合わせでは、ID、ニックネーム、登録した可能性のあるメール・電話番号、登録日、最終利用日、端末機種、フォロー/フォロワー、通知リスト等の情報を求められる。 iOS / Androidの違い： 旧端末のOSは問いわない。ブラウザからの問い合わせも可能。 根拠URL： メール未登録時の問い合わせ / メール登録済みの再設定 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

通常の機種変更ログインはふわっちID・パスワードまたは連携外部アカウントによる案内です。電話番号認証は、ふわっちポイント交換やWebからのアカウント作成等の一部機能で必要。国内携帯番号（070/080/090）または固定電話が対象で、050番号は非対応。SMSが受け取れない場合は自動音声通話を利用できる。 番号変更があっても、既存ふわっちアカウントへのログインに登録済みの認証方式を使う。電話番号認証が必要な操作で問題が起きた場合は公式サポートへ確認する。 番号認証： 電話番号は通常ログインIDとは別で、ポイント交換など一部操作に使う。SMSが受け取れない場合は自動音声通話を利用できる。旧番号が使えない状態で認証を求められたら、アカウント削除や新規作成をせず、公式問い合わせ窓口へ登録メール・電話番号を添えて相談する。 iOS / Androidの違い： SMS受信や端末の電話機能はOS・通信会社の設定に依存する。 根拠URL： ログイン方法 / 電話番号認証 / SMSが届かない場合 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

• 新端末では新規登録ではなく、旧端末と同じふわっちアカウントへログインする。
• 連携した外部サービスを複数利用している場合、連携時と同じサービスアカウントを選ぶ。
• ログイン補助機能をOFFにすると端末に保存したログイン情報がすべて消える。元の外部アカウントが使えず、他の方法も追加していない状態でログアウトすると再ログインできなくなるおそれがある。
• アカウント削除は取り消せず、ポイント・アイテムは削除され、返金されない。
• ポイントには有効期限がある。

条件・例外： X側の仕様変更等でXログインができなくなる場合がある。利用可能な別ログイン方法を事前に追加しておく。 iOS / Androidの違い： Google Play/Appleの決済アカウントが変わると課金や購入履歴の確認先が変わる。端末の通知・権限は新OSで確認する。 根拠URL： ログイン方法追加 / ログイン補助機能 / アカウント削除 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

• アカウントがログイン補助一覧にない：一覧下部から既存ID・パスワードまたは外部サービスで再ログインする。
• 機種変更後にPUL-401が出る：ログイン補助一覧に保存された全アカウントをいったん×で消し、対象アカウントへ再ログインする。
• ID・パスワードを忘れた：メール登録済みなら再設定メールを送信。未登録ならサポートへアカウント情報を添えて問い合わせる。
• Xログインできない：X以外に追加済みの方法でログイン。ブラウザでXアプリに遷移する場合は、ふわっちアプリ内でログインした状態から「かんたんログイン」を試す。
• 購入アイテムがない：購入時のふわっちIDと現在のIDを確認し、アプリ・端末を再起動する。Androidは公式ヘルプ記載の購入画面再表示手順を試し、再購入はしない。購入履歴等を添えて問い合わせる。

条件・例外： ふわっちアカウントを特定できる情報が不足すると、復旧できない場合がある。メール未登録かつ元の外部ログインも使えない場合は、サポートへ確認が必要。 iOS / Androidの違い： Androidの購入反映不具合には購入画面の再表示手順が個別に掲載されている。支払アカウントの問題はGoogleまたはApple側への問い合わせが案内される。 根拠URL： ログイン補助一覧が表示されない / 購入アイテムの反映 / お問い合わせ 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリ内購入はiOSならApple ID、AndroidならGoogleアカウントに登録した支払方法で決済される。アプリ内で支払方法を直接変更するものではない。

• 1つの電話番号で電話番号認証できるのは最大3アカウント。050番号は使えない。
• アカウント登録上限に達している場合、削除したアカウントの登録日から30日経過まで新規登録できない場合がある。
• 退会後、同じIDは再利用できず、認証済み電話番号は24時間別アカウントに利用できない。
• ふわっちポイントには付与から6か月の有効期限がある。

iOS / Androidの違い： アプリ内購入の決済元がApple IDとGoogleアカウントで異なる。料金・支払方法は各ストアアカウントの設定による。 根拠URL： 支払方法 / 電話番号認証 / アカウント削除 情報源： 公式ヘルプ、公式ストア 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

このページで参照した公式情報は下記「D. 出典一覧」に集約。機種変更、ポイント、ログイン・復旧、電話番号認証、購入アイテム、決済、動作環境、アカウント削除を含む。問い合わせはヘルプ内「お問い合わせはこちら」またはアプリのログイン画面から開く。 iOS / Androidの違い： App Store / Google Playの配布・要件情報は各ストアを別々に参照。 根拠URL： 公式ヘルプ / 公式サイト 情報源： 公式ヘルプ、公式サイト、公式アプリストア 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

公式ヘルプ、公式サイト、App Store、Google Playの掲載内容を2026-10-22に確認。Google Play掲載では調査日直前の2026-10-20更新が表示された。App StoreはiOS 15以降。公式ヘルプは動作環境としてiOS 15以上、Android 9以上、推奨環境としてiOS 18以上、Android 14以上を掲載。Androidは64ビット端末かつ端末購入時に搭載されたGoogle Playからのインストールが条件。 iOS / Androidの違い： iOSはApp Storeの要件と公式ヘルプを参照、AndroidはGoogle Playの要件と公式ヘルプを参照。 根拠URL： App Store / Google Play / 動作環境 情報源： 公式ストア、公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

主な依存先は、登録時のふわっちID・パスワードまたは連携外部サービスのアカウント。外部サービスの認証情報が失効・利用不能になる事態に備え、利用可能なうちにLINE・Google・Appleの連携やメール登録を追加することが公式に推奨されている。 条件・例外： Amazonアカウントは新規登録・ログインに使えるが、アカウント作成後にログイン方法として追加できない。ポイント交換等は電話番号認証にも依存する。メール未登録時の復旧ではアカウント情報を多く提示する必要がある。 iOS / Androidの違い： アプリ配布・決済はそれぞれのストアアカウントに依存する。Google Play / Appleアカウントはふわっちアカウントそのものとは別。 根拠URL： ログイン方法追加 / 電話番号認証 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

安全確認として、新端末で旧IDと一致すること、ポイント・所持アイテム、主なプロフィール状態を確認し、ログイン可能な外部アカウントまたはメール登録済みの再設定手段を確保してから初期化する。これは機種変更FAQにあるログイン案内を踏まえた一般的な安全確認であり、公式の初期化許可条件ではない。 条件・例外： 新端末でログインできない、IDが一致しない、購入物やポイントの表示に問題がある、ログイン方法が旧端末だけに保存されている場合は初期化を保留する。アカウント削除はデータが復元されないため、初期化と混同しない。 iOS / Androidの違い： 端末初期化手順やOSバックアップは各OS固有。 根拠URL： 機種変更FAQ / ログイン補助機能 情報源： 公式ヘルプ、一般的な安全確認推奨事項 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

• ログイン中のIDが旧端末で控えたIDと一致すること。
• ふわっちポイントと交換・付与予定情報、所持アイテムを確認する。
• 配信・フォロー等、本人が日常的に使う主要機能が開けること。
• 購入アイテムが表示されない場合は購入時IDとの一致を確かめる。
• 通知、生体認証、カメラ・マイク等の端末権限を必要に応じて確認する。

条件・例外： 最初の4項目は公式アカウント・購入情報に基づく確認。通知やOS権限の確認は一般的な安全確認推奨事項で、公式が一律の移行後点検表として指定しているわけではない。 iOS / Androidの違い： 通知・カメラ・マイクの権限画面はOSで異なる。Androidのログイン補助は指紋または端末ロック認証を求めることがある。 根拠URL： ポイントの機種変更 / 購入アイテムの確認 情報源： 公式ヘルプ、一般的な安全確認推奨事項 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

• 退会・アカウント削除： 取消し・復元不可。アイテムとポイントを失い、返金もない。フォロー関係は解除され、コメントはユーザー名を削除した状態で残る。後日付与予定ポイントも受取不可。
• ログイン補助機能の無効化・ログアウト： 端末保存の全ログイン情報が削除される。元の外部アカウントが削除済みで他のログイン手段がなければ、再ログインできない可能性がある。
• 新規アカウントの作成： 旧アカウントのデータとは別になり、購入物・ポイントは合流しない。

条件・例外： 新端末のログイン確認前に旧端末を初期化・アプリ削除・ログアウトすると、唯一の認証手段やアカウント特定情報を失うおそれがある。旧端末での単なるアプリ削除がサーバー上の退会になるという公式説明は確認できていないため、退会操作と混同しない。 iOS / Androidの違い： 退会の不可逆性はOS共通。ストア購入履歴を持つApple/Googleアカウントの削除は、ふわっちアカウントと別の操作。 根拠URL： アカウント削除 / ログイン補助機能 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

アプリの「マイページ ＞ アカウント」から、ふわっちIDを確認する。購入アイテムの照合にもこのIDを使う。Webでは右上のアカウントアイコンを開いたメニューにログインIDが表示される。ログイン手段はアカウント欄の連携アカウントで確認する。 条件・例外： 複数のふわっちアカウントを使う場合は、購入時のIDと一致していることを確認する。 iOS / Androidの違い： ID確認画面の基本位置は「マイページ ＞ アカウント」。ボタン表記はアプリ版により変わる場合がある。 根拠URL： ログイン方法追加 / 購入時IDの確認 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

端末内に保存されるログイン補助情報は新端末で再ログインすると登録される。生体認証・画面ロック認証をログイン補助に使う場合は新端末側で設定・登録を確認する。通知、カメラ、マイク等のOS権限は必要に応じて新端末で確認する。 条件・例外： ログイン補助機能をOFFにすると保存済みのログイン情報がすべて削除される。通知等の個別設定がアカウント同期されるか、再設定が必須かは公式ヘルプで網羅されていない。 通知の再設定： アプリの「マイページ＞設定＞通知設定」から項目ごとに切り替える。端末OS側の通知許可も新端末で確認する。 iOS / Androidの違い： Androidはログイン補助機能でセキュリティ強度の高い生体認証が必要。顔認証が対象にならず指紋やPIN等を求められる場合がある。iOSを含め端末権限の画面はOS別。 根拠URL： ログイン補助機能 / 動作環境 情報源： 公式ヘルプ、一部一般的な確認推奨事項 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

ログイン補助機能の端末内一覧には最大5アカウントを表示できる。これは同一アカウントの同時利用台数の上限ではない。視聴アイテム等の不正利用防止では複数端末の同時視聴を制限条件とする個別仕様がある。 移行が終わるまで旧端末を保持し、両方での同時利用を前提にしないこと。 制限の区分： 公式案内にあるのは、1人あたり最大3アカウント、電話番号1つあたり最大3アカウントの認証、ログイン補助画面に表示できる最大5件。これらは登録・認証・候補表示の上限であり、同時ログインできる端末数の上限とは別。公式案内から端末数の上限なしとは判断しない。 根拠URL： ログイン補助一覧の上限 / メガホンの獲得条件 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

確認した公式情報・ストア掲載では、機種変更に伴う定額サブスクリプション契約ではなく、アイテム等のアプリ内購入が案内されている。支払元はiOSではApple ID、AndroidではGoogleアカウント。アイテムは購入時のふわっちアカウントに付与され、別アカウントへの移行・統合は不可。 新端末では購入時と同じふわっちIDを確認し、購入履歴・決済元のストアアカウントも控える。退会すると所持アイテムは削除され、返金されない。 iOS / Androidの違い： 決済アカウントと支払い方法の管理先が異なる。支払い方法変更はApple IDまたはGoogle Playの設定で行う。 根拠URL： アプリ内購入の支払方法 / 購入アイテム / アカウント削除 情報源： 公式ヘルプ、公式ストア 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

公式の機種変更手順は端末バックアップの復元ではなく、既存アカウントへ再ログインする方式。 条件・例外： 新端末でふわっちID、ポイント、所持アイテムを照合するのが実用上の確認方法。ポイントの履歴・交換画面を開いて残高を確認する。これは公式の専用バックアップ検証ではなく、引き継ぎFAQとポイント機能を使う確認方法。 アカウント再ログインを基準とする。 根拠URL： 機種変更FAQ / ポイント 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

新端末でログイン補助一覧が出ない場合は、対象アカウントを再ログインして登録し直す。ログイン補助一覧は最大5アカウントまで表示され、5件を超えたログイン後は目的のアカウントが一覧に出ないことがあるが、再ログインで一覧に復帰する。 条件・例外： 退会後は同じIDを再登録できない。電話番号認証済みの番号は24時間別アカウントに使えず、登録上限に達している場合は30日の制限が生じる場合がある。これらは通常の機種変更による利用制限ではなく、退会・登録条件に関する制約。 iOS / Androidの違い： アプリの動作環境に満たない端末は正常動作しない場合がある。 根拠URL： ログイン補助一覧が表示されない / アカウント削除 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

• PUL-401 / 端末変更後にログイン補助が使えない： 補助一覧の各アカウントを×で削除してから、対象アカウントに再ログインする。
• アカウントが一覧に出ない： 一覧下部の「上記に表示されていないアカウントにログイン」から再ログインする。
• メール未登録でID・パスワードを忘れた： アプリまたはブラウザでログインについて問い合わせる。ID、ニックネーム、電話番号、利用端末等を可能な限り記載する。
• Xログイン失敗： 他の連携方法でログインし、必要に応じてアプリの「かんたんログイン」を使う。
• 購入品が反映されない： 購入時のアカウントを確認し、アプリと端末の再起動。Androidでは公式案内の購入画面再表示を試し、二重購入はしない。
• 電話番号認証SMSが届かない： 入力番号、拒否設定、海外SMS受信設定を確認し、自動音声通話を試す。

条件・例外： 認証自体を失ったアカウントの復旧は、サポートで本人アカウントを特定できる情報に依存する。 iOS / Androidの違い： 購入未反映の追加操作はAndroid向けの説明がある。決済アカウント固有の問題は各ストア事業者への確認も必要。 根拠URL： PUL-401等 / SMSトラブル / 購入アイテム反映 情報源： 公式ヘルプ 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

公式ヘルプの動作環境はiPhone iOS 15以上、Android 9以上。推奨はiPhone iOS 18以上、Android 14以上。Androidは64ビット端末で、端末購入時搭載のGoogle Playから入れたアプリであること。App StoreはiOS 15以降を表示。Google Playは調査日直前の2026-10-20更新を表示した。 条件・例外： 推奨環境未満では正常動作しない問い合わせに対応できない場合がある。タブレットは非推奨。Google Playに最低OSが明示されない場合は公式ヘルプの動作条件を基準にする。 iOS / Androidの違い： 動作最低OS・推奨OSが異なる。各ストア掲載内容は更新されるため、インストール前に最新表示を確認する。 根拠URL： 公式動作環境 / App Store / Google Play 情報源： 公式ヘルプ、公式ストア 確認日： 2026-10-22 検証状態： 完了

出典一覧

• Apple App Store「ふわっち - ライブ配信 アプリ」— https://apps.apple.com/jp/app/%E3%81%B5%E3%82%8F%E3%81%A3%E3%81%A1-%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%96%E9%85%8D%E4%BF%A1-%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA/id1106217401
• Google Play「ふわっち」— https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=jp.jig.product.whowatch.viewer
• ふわっち公式サイト — https://whowatch.tv/
• 公式FAQ「機種変更する時はどうしたらいいですか？」— https://help.whowatch.tv/%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%99%E3%82%8B%E6%99%82%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%81%84%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F-6149496e1e1fe1001f2bec58
• 公式FAQ「機種変更しても貯めていたふわっちポイントは引き継がれますか？」— https://help.whowatch.tv/%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%82%E8%B2%AF%E3%82%81%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%9F%E3%81%B5%E3%82%8F%E3%81%A3%E3%81%A1%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AF%E5%BC%95%E3%81%8D%E7%B6%99%E3%81%8C%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F-6149496e1e1fe1001f2bec55
• 公式FAQ「新規登録・ログイン」— https://help.whowatch.tv/%E6%96%B0%E8%A6%8F%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%83%BB%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3-6149496e1e1fe1001f2becdf
• 公式FAQ「ログイン方法を追加するには？」— https://help.whowatch.tv/%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E8%BF%BD%E5%8A%A0%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF%EF%BC%9F-6a573aab7f734025fa019d22
• 公式FAQ「メールアドレスの登録」— https://help.whowatch.tv/%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%81%AE%E7%99%BB%E9%8C%B2-64c8c1a084ebcb001cacf09f
• 公式FAQ「メールアドレス登録済：ログインID・パスワードを忘れてしまった」— https://help.whowatch.tv/%E3%80%90%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E7%99%BB%E9%8C%B2%E6%B8%88%E3%80%91%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3ID%E3%83%BB%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%A3%E3%81%9F-68ae995f807764c1f00771df
• 公式FAQ「メールアドレス未登録：ログインID・パスワードを忘れてしまった」— https://help.whowatch.tv/%E3%80%90%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E6%9C%AA%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%80%91%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3ID%E3%83%BB%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%A3%E3%81%9F-68e6d43960d84bd8e26b7a1d
• 公式FAQ「ログイン補助機能」— https://help.whowatch.tv/%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E8%A3%9C%E5%8A%A9%E6%A9%9F%E8%83%BD-665d273b0d99aa001dc83768
• 公式FAQ「ログインしたいアカウントが表示されない（ログイン補助機能）」— https://help.whowatch.tv/%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%AA%E3%81%84%EF%BC%88%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E8%A3%9C%E5%8A%A9%E6%A9%9F%E8%83%BD%EF%BC%89-6939136146890209ee9877a5
• 公式FAQ「アカウント削除（退会）するには？」— https://help.whowatch.tv/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E5%89%8A%E9%99%A4%EF%BC%88%E9%80%80%E4%BC%9A%EF%BC%89%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF%EF%BC%9F-6149496e1e1fe1001f2bed29
• 公式FAQ「ふわっちポイント」— https://help.whowatch.tv/%E3%81%B5%E3%82%8F%E3%81%A3%E3%81%A1%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88-6149496e1e1fe1001f2bed32
• 公式FAQ「電話番号認証」— https://help.whowatch.tv/%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E8%AA%8D%E8%A8%BC-6149496e1e1fe1001f2becb8
• 公式FAQ「電話番号認証の手続きの流れ」— https://help.whowatch.tv/%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%81%AE%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%81%AE%E6%B5%81%E3%82%8C-6752855b9c6b270e5091c6c5
• 公式FAQ「電話番号認証時にSMSが届かない場合」— https://help.whowatch.tv/%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E6%99%82%E3%81%ABSMS%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%84%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AF%EF%BC%9F-6149496e1e1fe1001f2becb5
• 公式FAQ「購入したアイテムが反映されない（別のアカウントでログインしている可能性）」— https://help.whowatch.tv/%E8%B3%BC%E5%85%A5%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%A2%E3%82%A4%E3%83%86%E3%83%A0%E3%81%8C%E5%8F%8D%E6%98%A0%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%AA%E3%81%84%EF%BC%88%E5%88%A5%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%A7%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E5%8F%AF%E8%83%BD%E6%80%A7%EF%BC%89-6909177999ab3d91d7815769
• 公式FAQ「アプリから購入したアイテムが反映されない」— https://help.whowatch.tv/%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%8B%E3%82%89%E8%B3%BC%E5%85%A5%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%A2%E3%82%A4%E3%83%86%E3%83%A0%E3%81%8C%E5%8F%8D%E6%98%A0%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%AA%E3%81%84-68ffdb8c2d5514b1f831ec99
• 公式FAQ「アプリ内購入時の支払い方法を変更したい」— https://help.whowatch.tv/%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E5%86%85%E8%B3%BC%E5%85%A5%E6%99%82%E3%81%AE%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84-68dc4292a4306dad6f859059
• 公式FAQ「Androidアプリでアイテムを購入できない」— https://help.whowatch.tv/Android%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%A7%E3%82%A2%E3%82%A4%E3%83%86%E3%83%A0%E3%82%92%E8%B3%BC%E5%85%A5%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84-66ff8e6d09a95d001cdbec38
• 公式FAQ「推奨環境、動作環境を教えてください」— https://help.whowatch.tv/%25E6%258E%25A8%25E5%25A5%25A8%E7%92%B0%E5%A2%83%E3%80%81%E5%8B%95%E4%BD%9C%E7%92%B0%E5%A2%83%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84-6149496e1e1fe1001f2becc1
• 公式FAQ「Xアカウントでログインできません」— https://help.whowatch.tv/X%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%28%E6%97%A7Twitter%29%E3%81%A7%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-64b76f9d5b1815001c8527de
• 公式FAQ「メガホン」— https://help.whowatch.tv/%E3%83%A1%E3%82%AC%E3%83%9B%E3%83%B3-648a7c262e7311001c552bcf

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 1. 旧端末の「マイページ ＞ アカウント」でふわっちIDを控える。2. 現在のログイン方法を確認し、その外部アカウントを使える状態にする。 機種変更FAQ
• 正しい引き継ぎ順序： 1. 旧端末でマイページ ＞ アカウントを開き、対象のふわっちIDとログイン方法を控える。2. 新端末に公式「ふわっち」アプリをインストールする。 機種変更FAQ
• 消える可能性があるもの： 公式は機種変更時に引き継げないアカウントデータの完全一覧を公開していない。 help.whowatch.tv
• 特に注意すべき操作： 新端末では新規登録ではなく、旧端末と同じふわっちアカウントへログインする。連携した外部サービスを複数利用している場合、連携時と同じサービスアカウントを選ぶ。 安全確認として、新端末で旧IDと一致すること、ポイント・所持アイテム、主なプロフィール状態を確認し、ログイン可能な外部アカウントまたはメール登録済みの再設定手段を確保してから初期化する。 機種変更FAQ
• 引き継ぎ失敗時の対応： PUL-401 / 端末変更後にログイン補助が使えない： 補助一覧の各アカウントを×で削除してから、対象アカウントに再ログインする。アカウントが一覧に出ない： 一覧下部の「上記に表示されていないアカウントにログイン」から再ログインする。 help.whowatch.tv