ショップチャンネルの機種変更・引き継ぎ

ショップチャンネルの機種変更・引き継ぎガイド

機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日：2026-10-22。

A. アプリ基本情報

• 対象アプリ： 「ショップチャンネル アプリ」（標準版）。アプリIDはiOS App Store ID 796811222、Android ID jp.shopch.shopchannel。提供元はジュピターショップチャンネル株式会社。
• 別アプリ： 同社にはテレビ注文を簡単に行う「ショップチャンネル タッチでアプリ」もある。このページは、商品検索・お気に入り・番組視聴・オンライン注文機能を備える標準版を対象とする。
• 基本方式： 公式FAQは、機種変更後にアプリをダウンロードしてログインすれば再利用できると案内。オンラインサイトとアプリの会員アカウントは共通で、お気に入り商品等も共通化できる。
• 対応環境： App StoreはiOS 17.0以降、Google PlayはAndroid OS 10.0以上。Google Playの確認時表示は2026-10-09更新。
• 情報確認日： 2026-10-22（日本時間）。

最重要事項： 新端末に標準版アプリを入れ、従来のユーザーID（登録メールアドレスまたは登録済み携帯電話番号）とパスワードでログインする。ログイン後はお気に入り・クーポン・購入履歴を確認する。閲覧履歴は端末ごとに最大20件の機能なのです。

B. 引き継ぎ情報28項目

1. アプリ名【必須】

対象は「ショップチャンネル アプリ」。提供元はジュピターショップチャンネル株式会社。iOS App Store ID 796811222、AndroidアプリID jp.shopch.shopchannel。 条件・例外： 「ショップチャンネル タッチでアプリ」は別アプリで、テレビに出ている商品の簡易注文を中心にした別の操作体験。商品検索や番組動画などを使う標準版と区別する。 iOS / Androidの違い： ストアIDはOSごとに異なる。両OSに標準版がある。 根拠URL： App Store、Google Play、公式アプリ種類・機種変更FAQ 情報源： 公式ストア・公式FAQ。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

2. 引き継ぎ可否【必須】

引き継ぎ可能。公式FAQは機種変更後にアプリをダウンロードし、ログインすれば再利用できると明記する。オンラインサイトとアプリのアカウントは共通で、お気に入りも共通化できる。 条件・例外： 従来と同じユーザーID・パスワードで同じ会員アカウントに入ること。端末固有の閲覧履歴や通知設定は会員データとは区別する。 iOS / Androidの違い： 公式案内にOS別のログイン方式差は記載されない。OSをまたぐローカル情報の完全移行保証は別項目。 根拠URL： 機種変更FAQ、アプリストア説明、ログイン方法 情報源： 公式FAQ・公式Google Play。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

3. 引き継ぎ方法【必須】

1. 新端末で標準版「ショップチャンネル アプリ」をダウンロードする。2. 登録メールアドレスまたは登録済み携帯電話番号とパスワードでログインする。3. お気に入り、購入履歴、クーポン、会員情報を確認する。

条件・例外： アプリ間違いに注意。「タッチでアプリ」は別アプリで、購入履歴の表示期間も標準版と異なる。 iOS / Androidの違い： ダウンロード先はそれぞれApp Store／Google Play。会員IDは同じものを使う。 根拠URL： 機種変更FAQ、ログイン方法、ログインできない場合 情報源： 公式FAQ・公式ストア。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

4. 引き継げるデータ【必須】

同じ会員でログインすると、会員メニューの購入履歴・配送状況、クーポン、会員登録情報、お気に入りリストを利用できる。購入履歴は標準版アプリとWebでは5年前の1月1日以降を確認可能。お気に入りはWeb会員アカウントとアプリで共通化する。 条件・例外： 退会すると購入履歴やクーポンを利用できなくなる。キャンセル済み注文や請求額0円の注文は購入履歴に表示されない。タッチ版の購入履歴は最大1年間。 iOS / Androidの違い： 公式ストア説明ではアカウント連携とお気に入り共通化を案内。購入履歴の5年表示は標準版アプリ／Webに共通する案内で、OS別差は示されない。 根拠URL： 公式アプリ説明、購入履歴FAQ、お気に入りガイド、クーポンFAQ 情報源： 公式ストア・公式FAQ・公式利用ガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

5. 引き継げないデータ【必須】

閲覧履歴・最近チェックした商品は「端末ごと」に保存表示する機能で、最大20件。 条件・例外： アプリケーション・プライバシーポリシーはアプリ削除時にアプリが取得・保存した利用者情報を端末から直ちに削除すると定める。

根拠URL： 閲覧履歴FAQ、アプリケーション・プライバシーポリシー、お気に入りガイド 情報源： 公式FAQ・公式プライバシーポリシー・公式利用ガイド。確認日： 2026-10-22。） 検証状態： 完了

6. OS間の対応【必須】

標準版アプリはiOS・Android双方にあり、同じオンライン会員アカウントにログインし、お気に入りをWebサイトと共通化できる。

条件・例外： 共通会員アカウントとお気に入りの共有は確認できるが、全端末データのOS間コピーまで保証されてはいない。 iOS / Androidの違い： 必要OSはiOS 17.0以降、Android OS 10.0以上。 根拠URL： App Store、Google Play、機種変更FAQ 情報源： 公式ストア・公式FAQ。確認日： 2026-10-23。） 検証状態： 完了

7. 必要なもの【必須】

ユーザーID（登録メールアドレスまたはログイン用に登録した携帯電話番号）とパスワードが必要。 条件・例外： 携帯電話番号IDの追加・変更にはSMS認証が必要。パスワードを忘れた場合は、登録メール、氏名、生年月日を使った再設定手順がある。メールもパスワードも不明ならカスタマーサービスへ電話する。 iOS / Androidの違い： 資格情報の違いはない。 根拠URL： ログイン方法、ログインできない場合 情報源： 公式FAQ。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

8. 機種変更前の準備【必須】

従来のユーザーIDとパスワードを確認する。パスワードを忘れた場合は旧端末を使えるうちに登録メールで再設定し、登録メールにアクセスできることを確認する。 条件・例外： 携帯電話番号をユーザーIDに使っていて番号も変える場合、旧IDでログインできるなら「会員登録情報」から新番号へ変更し、SMS認証を完了する。旧番号にアクセスできずログインもできない場合はカスタマーサービスに相談する。 iOS / Androidの違い： 公式準備手順にOS差はない。 根拠URL： 機種変更FAQ、ログインFAQ、会員情報変更 情報源： 公式FAQ。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

9. 引き継ぎ手順【必須】

1. 新端末で「ショップチャンネル アプリ」（標準版）を公式ストアからダウンロードする。
2. 登録メールアドレスまたは登録済み携帯電話番号とパスワードでログインする。
3. マイアカウントで購入履歴、配送状況、クーポン、お気に入り、会員情報を確認する。
4. お気に入り通知を利用する場合は、アプリ内PUSH通知とOS側の通知許可を確認する。

条件・例外： アプリを間違えて「タッチでアプリ」を入れると、購入履歴表示が最大1年になるなど使える範囲が違う。 iOS / Androidの違い： 通知設定の画面が異なる。会員ログインは共通。 根拠URL： 機種変更FAQ、ログイン方法、プッシュ通知 情報源： 公式FAQ・公式利用ガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

10. 旧端末がない場合【必須】

公式の機種変更手順は新端末でのダウンロードとログインであり、旧端末操作は必須とされていない。登録メールID、氏名、生年月日を使ってパスワード再設定できる。 条件・例外： 登録メールが使えない、またはIDとパスワードの両方を忘れた場合は電話で案内を受ける。登録メールの再登録には現在のパスワードが必要とされる場合がある。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： 機種変更FAQ、ログインできない場合 情報源： 公式FAQ。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

11. 電話番号変更時【必須】

会員情報はマイアカウントの「会員登録情報」から変更できる。住所、電話番号、ユーザーID（メール／携帯番号）、パスワード等を変更可能。 条件・例外： 携帯番号をログインIDとして登録している場合の番号変更は、現在の番号でログイン後、変更する番号へSMSを送って6桁コードを認証する。旧番号を利用できずログインもできない場合は問い合わせ窓口へ。 iOS / Androidの違い： 会員情報変更は共通アカウントの機能。 根拠URL： 会員情報変更FAQ、ログイン・電話番号ID FAQ、カスタマーサービス 情報源： 公式FAQ・公式利用ガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

12. 注意事項【必須】

アカウントの退会は機種変更に必要ない。退会すると購入履歴の閲覧、所持クーポンの利用、口コミ編集等ができなくなる。閲覧履歴は端末単位の情報で、お気に入りは会員アカウントに紐づく情報として区別する。 条件・例外： 標準版とタッチ版では購入履歴の表示期間や機能が違う。クーポンは譲渡不可・再発行不可など個別条件がある。 iOS / Androidの違い： プッシュ通知のOS許可方法が異なる。 根拠URL： 退会手続き、閲覧履歴FAQ、クーポン利用FAQ 情報源： 公式FAQ・公式利用ガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

13. 失敗した場合【必須】

• ログイン不可： ユーザーIDが登録メールまたは登録携帯番号か、パスワードが半角英数字で正しいか確認する。

• 一定回数連続で誤入力： 一時ロックされる。パスワード再設定または数時間待って再試行する。

• 携帯番号認証が届かない： 番号・SMS拒否設定・電波状況を確認し、コード再送時は最新コードを使う。

条件・例外： 旧端末がなくてもログイン情報復旧の窓口がある。認証を何度も続けるとロック等を招くため、誤入力を避ける。 iOS / Androidの違い： SMS受信設定・通知設定画面に差はあるが、アカウント復旧は共通。 根拠URL： ログインできない場合FAQ、ログイン方法FAQ 情報源： 公式FAQ。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

14. 費用・制約【推奨】

アプリは無料。商品代金・送料・支払条件は購入した商品の注文内容による。送料定額サービスに加入中の人が退会する場合、残期間分の料金は返金されないとの案内がある。 条件・例外： クーポンはショップチャンネルでの商品購入に限る、1日1回、他の割引と併用不可、譲渡・再発行不可などの条件がある。 iOS / Androidの違い： ストア価格は両OSとも無料。商品購入費はOS別ではない。 根拠URL： App Store、Google Play、退会時の送料定額サービス条件、クーポンFAQ 情報源： 公式ストア・公式利用ガイド・公式FAQ。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

15. 公式情報【必須】

ジュピターショップチャンネルの公式FAQ・利用ガイド、公式アプリプライバシーポリシー、App Store、Google Playを確認した。– 条件・例外： 個人のレビュー・非公式アプリ紹介は仕様の根拠に使わず、ストア表示も開発者が提供した情報で変わり得るものとして確認日を併記した。 iOS / Androidの違い： App StoreとGoogle Playで対応OS表示方法が違う。 根拠URL： App Store（標準版）、Google Play（標準版）、アプリの種類と機種変更FAQ、ログインできない場合・パスワード再設定FAQ、ログイン方法FAQ、会員情報変更FAQ 情報源： 公式一次情報。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

16. 情報確認日【必須】

2026-10-22（日本時間）。Google Playの標準版最終更新日は2026-10-09。ログインFAQは2026-08-13更新と表示。 条件・例外： ストア情報、OS要件、問い合わせ時間、会員手続きは変わり得るため、利用時点で公式ページを再確認する。 iOS / Androidの違い： App Storeは互換性とバージョン履歴、Google Playは最終更新日と対応OSを掲載。 根拠URL： App Store、Google Play、ログインFAQ 情報源： 公式ストア・公式FAQ。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

17. 引き継ぎの依存関係【非常に高い】

引き継ぎ後の会員情報利用は、同じ会員のユーザーID（メールまたは携帯番号）とパスワードに依存する。パスワード再設定は登録メールに依存し、登録メールも使えない場合は窓口で本人情報を照合する。 条件・例外： 退会は購入履歴・クーポンを含む会員サービスに影響する。会員規約はアカウント情報の管理責任を利用者に求める。 iOS / Androidの違い： 認証情報の依存関係にOS差はない。 根拠URL： 機種変更FAQ、ログインFAQ、会員規約・登録案内 情報源： 公式FAQ・公式会員規約。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

18. 旧端末の初期化条件【非常に高い】

公式機種変更FAQは旧端末を使ったコード発行を求めず、新端末へアプリを入れてログインするよう案内する。旧端末のアプリをアンインストールすると、アプリが取得・保存した利用者情報は端末から直ちに削除される。 条件・例外： 旧端末を売却・譲渡・廃棄する前に、まず新端末でログインと会員データを確認し、その後旧端末を初期化するのが安全。アンインストールによる端末内削除は、会員サーバー上の注文・お気に入り削除を意味しない。 iOS / Androidの違い： プライバシーポリシーは両OSアプリの削除時に端末保存情報が削除されると記載する。初期化操作自体はOSで異なる。 根拠URL： 機種変更FAQ、アプリケーション・プライバシーポリシー 情報源： 公式FAQ・公式プライバシーポリシー。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

19. 引き継ぎ後の動作確認【非常に高い】

新端末でログイン後、①購入履歴と配送状況、②お気に入りリスト、③利用可能なクーポン、④会員登録情報と電話番号、⑤必要なアプリ内／OS通知設定を確認する。 条件・例外： 標準版で購入履歴は5年前の1月1日以降が対象。キャンセル済み注文や請求額0円の注文等は一覧に表示されない。 iOS / Androidの違い： 通知許可の画面が異なる。会員情報確認項目は共通。 根拠URL： 購入履歴FAQ、お気に入り、クーポン確認、会員情報変更 情報源： 公式FAQ・公式利用ガイド。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

20. 取り返しのつかない操作【非常に高い】

退会すると会員データ関連サービスが使えなくなり、購入履歴の閲覧、所持クーポンの利用、口コミ編集ができなくなる。送料定額サービス料金は退会時に返金されない。 条件・例外： 退会は電話またはログイン後の問い合わせフォームで申し込む。クーポンも利用・再発行条件に注意。 iOS / Androidの違い： 退会条件にOS差は記載されない。 根拠URL： 退会手続き・退会後の影響、退会FAQ、クーポン条件 情報源： 公式利用ガイド・FAQ。確認日： 2026-10-22。） 検証状態： 完了

21. アカウントの識別方法【高い】

ユーザーIDは登録メールアドレス、または登録した携帯電話番号。ログイン時はユーザーIDとパスワードを入力する。 条件・例外： 電話番号IDを使う場合はSMS認証が関係する。IDを忘れた場合はカスタマーサービスに照会する。 iOS / Androidの違い： なし。 根拠URL： ログイン方法、ログインできない場合 情報源： 公式FAQ。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

22. 再設定が必要な機能【高い】

アプリ内PUSH通知は「お気に入りの情報」等の設定と、OS側のアプリ通知許可の両方を確認する。新端末では通知が有効か再点検する。 条件・例外： 閲覧履歴は端末単位。 iOS / Androidの違い： iPhoneは「設定＞通知＞ショップチャンネル」、Androidは「設定＞アプリと通知＞ショップチャンネル」から許可する。表示名はOSバージョンにより異なる。 根拠URL： お気に入り・PUSH通知設定、Google Play 情報源： 公式利用ガイド・公式ストア。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

23. 同時利用・端末制限【高い】

同じ会員アカウントでWebサイトとアプリを利用でき、アプリはお気に入りを共有する。 Webとアプリ間のアカウント共有は、同時複数端末の保証を意味しない。

根拠URL： 公式アプリ説明、会員ログイン方法、アプリ利用規約 情報源： 公式ストア・公式FAQ・アプリ利用規約。確認日： 2026-10-23。） 検証状態： 完了

24. 有料契約・課金の継続【高い】

アプリは無料で、課金対象はアプリ内デジタル購読ではなくショップチャンネルの商品購入、送料等。送料定額サービスは会員アカウント上のサービスとして扱われ、退会時に未経過分が返金されないと記載される。 条件・例外： 送料定額サービスの更新・解約タイミング等の詳細はこのページで網羅できていない。新端末では会員ログイン後に契約・注文を確認する。 iOS / Androidの違い： ストア課金のOS間復元手順は確認されない。商品注文は会員アカウントに紐づく。 根拠URL： App Store、Google Play、退会時の送料定額サービス条件、購入履歴 情報源： 公式ストア・公式利用ガイド・FAQ。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

25. バックアップの検証方法【高い】

ショップチャンネル専用のアプリバックアップ作成・復元確認機能は公式案内で見つからなかった。会員アカウントに保存された注文・お気に入り等は新端末でログインして個別に確認できる。 閲覧履歴は端末固有の機能で、会員データの代替記録ではない。 根拠URL： 機種変更FAQ、お気に入り、閲覧履歴FAQ 情報源： 公式FAQ・公式利用ガイド。確認日： 2026-10-22。） 検証状態： 完了

26. 引き継ぎ後の利用制限【高い】

標準版の通常利用にはiOS 17.0以降またはAndroid OS 10.0以上が必要。公式FAQは機種変更後にダウンロードしてログインすれば利用再開できると案内する。 タッチ版は機能・購入履歴表示期間が標準版と異なる。 iOS / Androidの違い： OS最低要件はiOS 17.0／Android 10.0。タッチ版は別の対応条件。 根拠URL： App Store、Google Play、機種変更FAQ、アプリ種類FAQ 情報源： 公式ストア・公式FAQ。確認日： 2026-10-22。） 検証状態： 完了

27. エラー別の解決情報【高い】

ログイン時のID・パスワードの入力を確認し、登録メールIDはメール・氏名・生年月日でパスワードを再設定する。連続誤入力で一時ロックした場合は、再設定または数時間待つ。携帯電話番号IDのSMSが届かない場合は番号・ブロック設定・電波を確認する。 条件・例外： IDとパスワードの両方が分からない、登録メールが使えない場合はカスタマーサービス（0120-425-875、オペレーター対応9:00～21:00）へ連絡する。 iOS / Androidの違い： SMSや通知設定画面はOSによって異なるが、認証復旧窓口は共通。 根拠URL： ログインできない場合FAQ、アプリサポート 情報源： 公式FAQ・公式Google Playサポート。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

28. 対応環境・仕様変更履歴【中〜高】

App Storeは標準版について「iOS 17.0以降」、説明本文では「iOS17〜iOS26搭載のiPhone」と案内。Google PlayはAndroid OS 10.0以上、最終更新日は2026-10-09。ログインFAQの更新日は2026-08-13。 条件・例外： 仕様は更新により変わり得る。アプリは標準版とタッチ版に分かれ、タッチ版は購入履歴の表示が最大1年であるなど違いがある。 iOS / Androidの違い： 現在のストア要件はiOS 17.0以降／Android OS 10.0以上。iPhone／Androidスマートフォン向け。タッチ版は別アプリとしてストア掲載。 根拠URL： App Store、Google Play、購入履歴期間FAQ、アプリ種類FAQ 情報源： 公式ストア・公式FAQ。確認日： 2026-10-22。 検証状態： 完了

利用者向けの最重要情報

1. 新端末に「ショップチャンネル アプリ」（標準版）をダウンロードし、登録メールアドレスまたは登録済み携帯番号とパスワードでログインする。
2. ログイン後はお気に入り、クーポン、注文・配送履歴、会員情報を確認する。標準版と「タッチでアプリ」は別アプリで、履歴表示期間等が違う。
3. 閲覧履歴は端末ごとの最大20件の記録。
4. ログインできない場合は登録メールでパスワードを再設定する。メールやIDが使えない場合はカスタマーサービス（0120-425-875、9:00～21:00）へ。
5. 旧端末のアプリをアンインストールすると、アプリが端末に保存した利用者情報は削除される。新端末で会員データを確認してから旧端末を初期化する。
6. 退会は機種変更手続きではない。退会すると購入履歴・クーポン等が使えなくなり、送料定額サービスの未経過料金も返金されない。

参照URL一覧

• App Store（標準版）
• Google Play（標準版）
• アプリの種類と機種変更FAQ
• ログインできない場合・パスワード再設定FAQ
• ログイン方法FAQ
• 会員情報変更FAQ
• お気に入り商品ガイド
• 購入履歴確認FAQ
• パスワード変更FAQ
• クーポン確認FAQ
• 退会手続き・退会後の影響
• アプリケーション・プライバシーポリシー
• 閲覧履歴・最近チェックした商品FAQ
• 割引・クーポン利用FAQ
• タッチでアプリ（別アプリ）
• 新規会員登録・利用規約
• ショップチャンネルへのお問い合わせ

C. 28項目の最終監査表

D. 最終調査結果

• 調査項目総数： 28
• 公式情報で検証： 各項目に対応する公式URLを掲載

E. 利用者向けの最重要情報

• 機種変更前に必ず行うこと： 従来のユーザーIDとパスワードを確認する。パスワードを忘れた場合は旧端末を使えるうちに登録メールで再設定し、登録メールにアクセスできることを確認する。 faq.shopch.jp、アプリケーション・プライバシーポリシー)
• 正しい引き継ぎ順序： 1. 新端末で「ショップチャンネル アプリ」（標準版）を公式ストアからダウンロードする。2. 登録メールアドレスまたは登録済み携帯電話番号とパスワードでログインする。 faq.shopch.jp、アプリケーション・プライバシーポリシー、お気に入りガイド)
• 消える可能性があるもの： 閲覧履歴・最近チェックした商品は「端末ごと」に保存表示する機能で、最大20件。 faq.shopch.jp、アプリケーション・プライバシーポリシー、お気に入りガイド)
• 特に注意すべき操作： アカウントの退会は機種変更に必要ない。退会すると購入履歴の閲覧、所持クーポンの利用、口コミ編集等ができなくなる。 公式アプリストア、[Google)
• 旧端末を初期化する前の確認事項： 公式機種変更FAQは旧端末を使ったコード発行を求めず、新端末へアプリを入れてログインするよう案内する。旧端末のアプリをアンインストールすると、アプリが取得・保存した利用者情報は端末から直ちに削除される。 faq.shopch.jp、アプリケーション・プライバシーポリシー)
• 引き継ぎ失敗時の対応： ログイン時のID・パスワードの入力を確認し、登録メールIDはメール・氏名・生年月日でパスワードを再設定する。連続誤入力で一時ロックした場合は、再設定または数時間待つ。 faq.shopch.jp、アプリサポート)