ロイロノート・スクールの機種変更・引き継ぎガイド
機種変更前の準備から新端末での確認まで、条件・例外、OS別の違い、公式情報をまとめています。最終確認日:2026-10-25。
A. アプリ基本情報
- アプリ名:ロイロノート・スクール
- 運営会社:株式会社LoiLo(App Store表記:LoiLo inc.)
- 主な機能:授業で使うカードやノートの作成、資料の配布・提出・共有、学習活動の記録。学校のアカウントにより利用する教育向けサービスです。
- 引き継ぎ方式:端末を替える場合は、学校から案内された同じアカウントで再ログインします。学校やアカウント自体を移る場合は、必要なノート・資料箱データをエクスポートして新しい学校アカウントにインポートします。
- 料金:iOSアプリは無料でダウンロードできます。サービスの契約・利用料金は学校や導入条件に基づき、App Storeのアプリ購読とは別です。教員のみで利用する場合は公式料金案内で無料とされています。
- 対応環境:iPhone・iPadは専用iOSアプリを利用。公式動作環境は最新のメジャーOSと1つ前まで。Android・Windows・Chromebook・MacはWeb版を利用し、最新のChromeまたはChromium版Edgeが推奨されています。App Storeの最低互換要件はiOS/iPadOS 16.0以降です。
- 情報確認日:2026-10-25
- 重要:学校のアカウントは学校が管理します。学校ID・ユーザーID・パスワードによるログイン、Google/MicrosoftのSSO、卒業処理後に残る閲覧範囲はそれぞれ条件が異なります。別の学校へデータを移すときは、前の学校のアカウントが使えるうちにノートとマイフォルダを個別に書き出してください。
このアプリ固有の引き継ぎポイント
- 端末交換と学校移動は別の作業: 同じ学校アカウントで新端末にログインするだけでデータを継続利用できます。学校IDが変わる移動では、ノートと資料箱のマイフォルダをエクスポート/インポートします。
- ログイン口は学校が決める: 学校が指定した「ロイロノートでログイン」「Googleでログイン」「Microsoftでログイン」を使います。ロイロIDの場合は学校ID・ユーザーID・パスワードが必要です。
- 卒業処理で残る機能には境界がある: 卒業後も同じアカウントで過去ノートを閲覧できますが、新しいクラスへの参加、カード提出、共有ノート編集などはできなくなります。学校管理者が利用停止または削除するとログインできません。
- SSOが卒業後に止まるとき: 学校管理者に「ロイロノートでログイン」用のパスワードを発行してもらい、同じアカウントでログインします。
- Androidは専用アプリではなくWeb版: iPhone/iPadはApp Storeアプリ、AndroidはChrome等でWeb版を使います。新端末でも学校のMDMやネットワーク制限がある場合は学校担当者の案内に従います。
調査資料
- App Store
- ロイロノート・スクール サポート
- サポート
- サポート
- サポート
- サポート
- サポート
- サポート
- サポート
- サポート
- 公式
- サポート
- サポート
- サポート
- サポート
- サポート
- サポート
- サポート
- サポート
- App Store掲載の互換性
- 公式製品紹介
B. 28項目の詳細調査
1. アプリ名
対象は株式会社LoiLoの「ロイロノート・スクール」です。授業でカードやノートを作成し、資料の配布・提出・共有を行う教育向けサービスです。 条件・例外: 利用には学校から案内された学校アカウントが必要です。アプリを入れただけでは授業データにアクセスできません。 iOS / Androidの違い: iPhone・iPadはApp Storeアプリ、AndroidはWeb版を利用します。 根拠URL: App Store 情報源: S1 App Store、S2 ログイン案内、S5 学校ID案内、S21 公式製品紹介 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
2. 引き継ぎ可否
端末を替えても、学校発行の同じアカウントでログインすれば、ロイロノート・スクールのデータを引き続き利用できます。 条件・例外: ログイン方法は学校が指定します。学校アカウントが利用停止・削除されるとログインできず、学校を移る場合はデータのエクスポートとインポートが別に必要です。 iOS / Androidの違い: アカウントとサーバー上の学習データの考え方は共通です。iPhone/iPadではアプリ、AndroidではWeb版から同じ学校アカウントを使います。 根拠URL: ロイロノート・スクール サポート 情報源: S2 ログイン案内、S3 端末・アカウント変更、S6 学校間移行、S8 卒業後の利用 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
3. 引き継ぎ方法
端末だけを替える場合は、学校指定のログイン方法で既存アカウントへログインします。ロイロIDなら学校ID・ユーザーID・パスワード、SSOなら学校が指定したGoogleまたはMicrosoftアカウントを使います。 条件・例外: 新しい学校アカウントへ移るときは、前のアカウントで必要なノートや資料をエクスポートし、新しいアカウントでインポートします。同じ学校の授業間ならノートのコピーを使います。 iOS / Androidの違い: ログイン情報は共通ですが、iOSはアプリから、Androidは対応ブラウザからログインします。 根拠URL: ロイロノート・スクール サポート 情報源: S2 ログイン手順、S3 端末変更の説明、S6 学校間データ移行、S12 対応端末 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
4. 引き継げるデータ
同じアカウントでログインすると、そのアカウントにあるノートや授業データを利用できます。卒業処理後も、同じアカウントで在学中のノートや資料箱のマイフォルダ・授業内共有フォルダを閲覧できます。 条件・例外: 卒業後は新規クラス参加、カード送信・提出、共有ノートへの書き込み・編集などはできません。学校アカウントの利用停止・削除後はログインできません。 iOS / Androidの違い: ノートやアカウントに紐づくデータ範囲は共通です。ファイルの表示・保存方法や操作位置はアプリとWeb版で異なる場合があります。 根拠URL: サポート 情報源: S3 アカウント変更、S8 卒業生データ、S10 カード書き出し、S12 動作環境 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
5. 引き継げないデータ
端末内設定やログイン状態は新端末に自動で移るものではありません。学校アカウントに入れるデータと、カメラ・マイクなど端末側で許可する設定を分けて確認します。 条件・例外: 学校がアカウントを利用停止または削除するとログインできません。削除済みデータの復旧可否や学校側の保存期間を一律の機種変更条件として扱わず、必要な資料は旧アカウントが使える間に書き出します。 iOS / Androidの違い: カメラ・マイク許可やファイル保存先の設定はOSとアプリ/ブラウザで異なります。AndroidではWeb版のブラウザ権限も確認します。 根拠URL: help.loilonote.app 情報源: S6 学校間移行、S8 卒業後の閲覧条件、S12 動作環境、S19 問題発生時の確認 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
6. OS間の対応
iPhone・iPadは専用アプリ、Android・Windows・Chromebook・MacはWeb版を利用します。Web版の推奨ブラウザは最新版のGoogle ChromeまたはChromium版Microsoft Edgeです。 条件・例外: iOS/iPadOSではWeb版ではなくアプリ版を使うよう案内されています。学校のMDMやネットワーク設定でインストール・利用が制限されることがあります。 iOS / Androidの違い: iOS/iPadOSはApp Storeからアプリを導入し、AndroidはブラウザでWeb版を開きます。両OSのストア間でアプリ内データを移す方式ではありません。 根拠URL: ロイロノート・スクール サポート 情報源: S2 ログインまでの流れ、S12 動作環境、S13 iPhone/iPad要件 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
7. 引き継ぎに必要なもの
学校指定のログイン情報を用意します。ロイロID方式では学校ID・ユーザーID・パスワード、Google/Microsoft方式では学校から案内されたSSOアカウントが必要です。 条件・例外: IDやパスワードを忘れた場合、児童生徒は学校の担当教員へ相談します。ロイロ社では学校管理アカウントのID・パスワードを照会できません。 iOS / Androidの違い: ログイン情報は共通ですが、端末とインターネット接続が必要です。iOSはアプリ、AndroidはWeb版をあらかじめ利用可能な状態にします。 根拠URL: ロイロノート・スクール サポート 情報源: S2 ログイン手順、S4 ID・パスワード案内、S5 学校ID案内、S12 動作環境 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
8. 機種変更前の準備
旧端末が使える間に、学校名・学校ID、ログイン方式、ユーザーID、SSOアカウント、必要なノートやマイフォルダ資料を確認します。学校を移る場合は必要データを先にエクスポートします。 条件・例外: 学校管理のアカウントや端末は、先生・ICT担当者・管理者が設定していることがあります。ログイン情報を自己判断で新規登録せず、学校の案内を確認します。 iOS / Androidの違い: iOS端末はアプリの導入・更新、Androidはブラウザと学校ネットワークへの接続を確認します。 根拠URL: ロイロノート・スクール サポート 情報源: S2 ログイン案内、S4 アカウント管理、S6 エクスポート・インポート、S12 動作環境 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
9. 引き継ぎ手順
端末変更なら、公式アプリまたはWeb版を開き、学校指定の既存アカウントでログインします。その後、学校・ユーザー名、授業一覧、必要なノートや資料箱が表示されることを確認します。 条件・例外: 学校移動では、旧アカウントでノートと資料箱マイフォルダをエクスポートし、新アカウントにログインし直してインポートします。ノートと資料箱は別々の形式・操作です。 iOS / Androidの違い: iPhone/iPadはアプリ、AndroidはChromeなどのWeb版で手順を開始します。ファイル保存・読み込みの確認画面は環境により異なります。 根拠URL: ロイロノート・スクール サポート 情報源: S2 ログイン、S3 端末変更、S6 データ移行、S12 動作環境 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
10. 旧端末がない場合
端末がなくても、学校指定のログイン情報を用意できれば新端末からログインできます。IDやパスワードが分からない場合は学校の担当教員へ相談し、学校管理者に確認・再発行してもらいます。 条件・例外: GoogleまたはMicrosoftでログインする場合は、それぞれの学校管理者が対象アカウントのIDやパスワードを確認・リセットします。ロイロ社の一般問い合わせでは学校管理の認証情報は照会できません。 iOS / Androidの違い: 認証方法は共通です。新端末でiOSアプリまたはWeb版を使えるようにしてからログインします。 根拠URL: ロイロノート・スクール サポート 情報源: S2 ログイン手順、S4 ID・パスワードを忘れた場合、S12 対応環境 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
11. 電話番号変更時
公式ログイン案内で示される認証情報は学校ID・ユーザーID・パスワード、またはGoogle/Microsoftアカウントです。電話番号を使うSMS認証は通常のログイン手順に含まれていません。 条件・例外: 学校がGoogle/Microsoftのアカウント回復に電話番号を設定している場合、その電話番号の更新は各学校のアカウント管理者に確認します。 iOS / Androidの違い: 電話番号変更に伴うロイロノート独自のOS別引き継ぎ手順はありません。端末のログイン方法は共通です。 根拠URL: ロイロノート・スクール サポート 情報源: S2 ログイン手順、S4 認証情報の管理、S12 動作環境 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
12. メールアドレス変更時
Google/Microsoftの登録メールアドレスが変わった場合、SSO連携されたユーザーIDがそのメールアドレスと一致していれば、再ログイン時にユーザーIDも更新されます。 条件・例外: ロイロノート側のユーザーIDがSSOメールアドレスと異なる場合は自動更新されません。新しいメールを別ユーザーとして学校側に登録すると重複エラーにつながるため、学校管理者に連携状態を確認してもらいます。 iOS / Androidの違い: SSO連携の扱いは共通です。新端末で指定されたGoogle/Microsoftアカウントを選んで再ログインします。 根拠URL: サポート 情報源: S2 SSOログイン案内、S3 アカウント運用変更、S16 SSOメール変更、S17 SSOログインエラー 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
13. ログインできない場合
まず学校ID・ユーザーID・パスワードの入力と、学校から案内されたログイン方式を見直します。SSOで「登録されていない」と出る場合は、学校管理者にユーザー登録とGoogle/Microsoft連携を確認してもらいます。 条件・例外: パスワードを忘れた場合は、ロイロIDなら学校管理者、Google/Microsoftなら各アカウントの管理者に再設定を依頼します。 iOS / Androidの違い: Web版ではブラウザ更新、再読み込み、ログアウト・再ログイン、キャッシュ確認が案内されています。iOSアプリではアプリ更新と学校の端末管理設定も確認します。 根拠URL: ロイロノート・スクール サポート 情報源: S2 ログイン方式、S4 認証情報、S12 推奨環境、S17 SSOエラー、S19 トラブル対処 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
14. 再設定・復元
パスワードを忘れた場合は、学校管理者または学校のGoogle/Microsoft管理者に再発行・リセットを依頼します。SSO利用中でも学校管理者がロイロログイン用パスワードを発行すると、同じアカウントに別方式でログインできます。 条件・例外: パスワードを再発行しても、アカウント自体を別ユーザーとして新規作成すると元のデータが自動で結び付くとは限りません。学校管理者に既存アカウントの状態を確認してください。 iOS / Androidの違い: 再設定の依頼先はログインIDの管理元で決まります。OSによる復元購入やストア復元操作はありません。 根拠URL: サポート 情報源: S4 ID・パスワード、S9 卒業後のSSO停止、S15 SSOとロイロログイン、S16 メール変更、S17 SSOエラー 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
15. 購読の継続
App Storeではアプリが無料で配信されています。サービス利用料は学校などの導入契約に基づくため、個人のApp Store定期購読を新端末へ引き継ぐ方式ではありません。 条件・例外: 学校ごとの契約やプラン、ユーザー区分が利用条件に関わります。教員のみの利用は公式料金案内で無料、生徒利用を含む契約は学校側の案内を確認します。 iOS / Androidの違い: アプリ購読のOS間移行はありません。サービスの契約・アカウントは学校側で管理されます。 根拠URL: App Store 情報源: S1 App Store、S11 公式利用料金 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
16. 購読状況の確認
個人のストア購読履歴ではなく、学校から案内されたアカウントでログインできるか、学校のユーザーとして登録されているかを確認します。料金・契約の質問は学校または導入窓口の案内に従います。 条件・例外: 教員アカウント、生徒アカウント、学校の契約プランでは利用料の扱いが異なります。公式料金案内では教員のみの利用は無料と説明されています。 iOS / Androidの違い: App StoreまたはGoogle Playの定期購読状況を確認する手順は、学校向けサービスの利用確認には該当しません。 根拠URL: ロイロノート・スクール サポート 情報源: S1 アプリ配信、S2 学校アカウントでのログイン、S11 公式料金 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
17. 解約手続きの依頼先
機種変更に伴ってアプリストアで解約する必要はありません。学校のサービス利用やアカウントについては学校管理者・ICT担当者、契約については学校の契約担当者が窓口です。 条件・例外: 学校単位の契約終了と、端末からアプリを削除すること、個人アカウントのログイン可否は別の扱いです。 iOS / Androidの違い: アプリの削除・再導入の手順は異なりますが、学校サービスの解約窓口はOSでは変わりません。 根拠URL: サポート 情報源: S1 App Store、S4 アカウント窓口、S8 アカウント停止、S11 学校契約・料金 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
18. メールの受信設定
ロイロIDの通常ログインは学校ID・ユーザーID・パスワードを使います。Google/Microsoft SSOを使う場合は、その学校アカウントのメールや認証情報を利用できる状態にしておきます。 条件・例外: 認証メールの受信設定ではなく、学校アカウントのSSO連携とログイン方式を確認する項目です。アカウント情報の変更は学校管理者に相談します。 iOS / Androidの違い: OS標準メールの受信設定はログイン方式によって関係しますが、ロイロノート自体のログイン方法は共通です。 根拠URL: ロイロノート・スクール サポート 情報源: S2 ログイン方法、S3 アカウント運用変更、S4 ID・パスワード、S16 SSOメール変更 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
19. 購読申し込みの確認
アプリを再インストールした後の利用開始には、ストア購入の復元ではなく学校アカウントでのログインを使います。iOSアプリ自体は無料で配信されています。 条件・例外: 学校との契約・ユーザー登録が必要です。未登録や誤ったSSO連携の場合は学校管理者に登録状態を確認してもらいます。 iOS / Androidの違い: iOSは無料アプリの再インストール、AndroidはWeb版へのアクセスです。いずれも学校アカウントの認証が必要です。 根拠URL: App Store 情報源: S1 App Store、S2 ログイン手順、S5 学校ID、S11 契約料金、S17 SSO登録エラー 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
20. 期間が残っている場合
個人のストア購読期間を引き継ぐ仕組みではありません。学校が卒業処理を行うと、卒業生アカウントは在学中のノート閲覧などに使えますが、利用停止・削除後はログインできません。 条件・例外: 卒業後の閲覧期間や利用停止予定日は学校管理者の運用によります。必要なデータは利用停止・削除の前にエクスポートまたは書き出しを行います。 iOS / Androidの違い: 期間を引き継ぐストア処理はありません。ログイン可否は学校アカウントの状態で決まります。 根拠URL: サポート 情報源: S2 ログイン、S6 学校間移行、S8 卒業後データ、S11 利用料金 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
21. アカウントの本人確認
ロイロID方式では学校ID・ユーザーID・パスワードを使います。Google/Microsoft方式では学校が登録・連携したアカウントを選びます。 条件・例外: 学校アカウントの本人確認や再発行は学校管理者が担当します。複数の学校に同じGoogle/Microsoftアカウントが連携されている場合、ログイン時に学校選択画面が表示される場合があります。 iOS / Androidの違い: 学校IDやSSOの確認方法にOS差はありません。共用端末では個人アカウントをブラウザに残さないよう学校の端末運用に従います。 根拠URL: ロイロノート・スクール サポート 情報源: S2 ログイン方式、S4 アカウント照会、S5 学校ID、S15 共用端末、S18 複数学校でのログイン 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
22. 再設定が必要な機能
新端末では、ログイン後にカメラ・マイクなどの端末権限を確認します。新しい端末からログインすると、すでにログイン中の端末へ通知される仕組みがあります。 条件・例外: 権限設定やMDMによるアプリ配布・更新の制限は学校端末の管理に従います。許可が見つからない場合は学校担当者に確認します。 iOS / Androidの違い: iOSはアプリの端末権限、AndroidはWebブラウザのカメラ・マイク権限を確認します。 根拠URL: help.loilonote.app 情報源: S12 推奨環境・ハードウェア、S13 iOSアプリ要件、S14 新端末ログイン通知 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
23. 複数端末・アカウントの扱い
複数端末から同じノートを同時に開くと、ノートの競合が発生することがあります。判断できない場合は、画面の案内に従い「別名で保存」すると別ノートとしてコピーできます。 条件・例外: Google/Microsoft SSOを使う共用端末では、利用者の端末アカウントを切り替え、使用後に端末からログアウトするよう公式が案内しています。 iOS / Androidの違い: Web版では別タブや別ウィンドウ、iPadではアプリとSafariを同時に開くことが競合要因として挙げられています。 根拠URL: help.loilonote.app 情報源: S14 新端末ログイン通知、S15 SSOアカウント切替、S19 ノート競合と対処 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
24. 退会・解約の継続
端末からアプリを削除しても、学校アカウントの利用停止・削除手続きにはなりません。卒業・転出時のアカウント整理は学校管理者が行います。 条件・例外: 卒業処理なら過去ノート閲覧を続けられる一方、利用停止または削除ではログインできません。停止・削除の時期は学校管理者に確認します。 iOS / Androidの違い: アプリのアンインストール操作にはOS差がありますが、アカウント状態は学校側の管理に従います。 根拠URL: サポート 情報源: S1 App Store、S8 卒業生データ、S18 年次処理FAQ 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
25. バックアップ検証
学校が変わる場合、ノートデータは「.loilonote」、資料箱データは「.loilomaterials」の形式でエクスポート/インポートします。資料箱で移行できるのはマイフォルダ内のデータです。 条件・例外: エクスポートしたファイルはダウンロード時点で内容を閲覧できず、ロイロノートへインポートして開きます。同じ学校の別授業へ移す場合はノートのコピーを使います。 iOS / Androidの違い: ノートと資料箱で書き出し形式・操作が分かれます。カードをPDF・動画・画像として保存する方法も案内されています。 根拠URL: サポート 情報源: S6 エクスポート形式・制限、S7 新年度のノート、S10 カード書き出し 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
26. 購読期間中の利用条件
利用可能な授業や機能は学校が登録するアカウントと契約条件に基づきます。新端末のログイン後に学校名、授業、ノートが表示されることを確認します。 条件・例外: 卒業処理後はノート閲覧などに用途が限定されます。新規クラス参加やカード提出など、在学中の機能が継続するわけではありません。 iOS / Androidの違い: 機能利用の条件は学校アカウント側で管理されます。端末ごとの対応環境とブラウザ推奨条件は別途確認します。 根拠URL: ロイロノート・スクール サポート 情報源: S2 ログイン、S8 卒業後の機能、S11 料金・契約、S12 動作環境 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
27. エラー時の対処方法
入力情報とログイン方式を確認し、Web版では再読み込み、ブラウザ再起動、ログアウト・再ログイン、端末やネットワークの再接続、ブラウザ更新を試します。 条件・例外: 学校ID・ユーザーID・パスワードの照会、SSO連携の修正、学校アカウントの再登録が必要な場合は学校管理者に依頼します。 iOS / Androidの違い: iOSアプリはアプリ更新・再起動と端末権限、Android/Web版はChromeの更新・キャッシュ・Cookie・権限を確認します。 根拠URL: サポート 情報源: S4 ID・パスワード、S12 動作環境、S13 iOS要件、S17 SSOエラー、S19 一般対処 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
28. 対応環境・仕様変更
公式動作環境は、iOS/iPadOSの最新メジャー版と1つ前まで、Android・Windows・Chromebook・MacのWeb版では最新ChromeまたはChromium版Edgeです。App StoreはiPhone/iPadでiOS/iPadOS 16.0以降を互換要件に掲載しています。 条件・例外: 公式の動作確認対象とApp Storeのインストール互換要件は異なります。学校のMDMやWebフィルタが利用を制限する場合は学校側の設定も確認します。 iOS / Androidの違い: iOS/iPadOSは専用アプリ、AndroidはWeb版です。推奨OS・ブラウザは更新されるため、移行時に公式動作環境を再確認します。 根拠URL: help.loilonote.app 情報源: S12 公式動作環境、S13 iOS/iPadOS要件、S20 App Store互換性 確認日: 2026-10-25 検証状態: 完了
C. 28項目の最終監査表
| 番号 | 監査項目 | 状態 | 最終確認内容 |
|---|---|---|---|
| 1 | アプリ名 | 完了 | LoiLoの学校向け授業支援サービスと確認 根拠URL |
| 2 | 引き継ぎ可否 | 完了 | 端末変更後は学校発行の既存アカウントで再ログイン 根拠URL |
| 3 | 引き継ぎ方法 | 完了 | ロイロID・SSOのログイン方法と学校間移行を区別 根拠URL |
| 4 | 引き継げるデータ | 完了 | ノート、授業データ、卒業後に閲覧できる資料を整理 根拠URL |
| 5 | 引き継げないデータ | 完了 | 端末権限と学校アカウント停止後のアクセスを区別 根拠URL |
| 6 | OS間の対応 | 完了 | iOSアプリ、Androidを含む他OSのWeb版を確認 根拠URL |
| 7 | 引き継ぎに必要なもの | 完了 | 学校ID・ユーザーID・パスワードまたはSSOを記載 根拠URL |
| 8 | 機種変更前の準備 | 完了 | 旧端末で学校・アカウント・移行対象を確認 根拠URL |
| 9 | 引き継ぎ手順 | 完了 | 端末変更と学校間データ移行を分けて記載 根拠URL |
| 10 | 旧端末がない場合 | 完了 | 学校管理者によるID確認・パスワード再発行を案内 根拠URL |
| 11 | 電話番号変更時 | 完了 | 公式ログインにSMS認証が含まれないことを確認 根拠URL |
| 12 | メールアドレス変更時 | 完了 | SSOメール変更時の自動更新条件を記載 根拠URL |
| 13 | ログインできない場合 | 完了 | 認証方式・学校登録・ブラウザの確認手順を整理 根拠URL |
| 14 | 再設定・復元 | 完了 | 学校管理アカウントの再設定と新規アカウントを区別 根拠URL |
| 15 | 購読の継続 | 完了 | 無料アプリと学校契約を区別 根拠URL |
| 16 | 購読状況の確認 | 完了 | ストア購読ではなく学校アカウントと契約を確認 根拠URL |
| 17 | 解約手続きの依頼先 | 完了 | 学校アカウント・契約それぞれの担当窓口を記載 根拠URL |
| 18 | メールの受信設定 | 完了 | SSOのメール利用と学校アカウント設定を確認 根拠URL |
| 19 | 購読申し込みの確認 | 完了 | 再インストール後は学校アカウントでログイン 根拠URL |
| 20 | 期間が残っている場合 | 完了 | 卒業後の閲覧と学校アカウント停止時期を整理 根拠URL |
| 21 | アカウントの本人確認 | 完了 | ロイロID・SSOと複数校連携時を説明 根拠URL |
| 22 | 再設定が必要な機能 | 完了 | 新端末のカメラ・マイク権限とログイン通知を確認 根拠URL |
| 23 | 複数端末・アカウントの扱い | 完了 | ノート競合と共用端末でのSSO切替を記載 根拠URL |
| 24 | 退会・解約の継続 | 完了 | アプリ削除と学校管理者による利用停止を区別 根拠URL |
| 25 | バックアップ検証 | 完了 | ノート・マイフォルダの形式と書き出し方法を照合 根拠URL |
| 26 | 購読期間中の利用条件 | 完了 | 学校契約と卒業後の機能制限を確認 根拠URL |
| 27 | エラー時の対処方法 | 完了 | 認証・ブラウザ・アプリ・学校管理者の対処を整理 根拠URL |
| 28 | 対応環境・仕様変更 | 完了 | 公式推奨環境とApp Store互換性を区別 根拠URL |
D. 最終調査結果
- 調査項目総数: 28
- 公式情報で検証: App Store、LoiLo公式の料金・製品情報、公式サポートのログイン、端末・アカウント変更、学校間データ移行、卒業後の閲覧、SSO、動作環境、セキュリティ、トラブル対処案内。
- 非公式補足情報: 0
E. 利用者向けの最重要情報
- 端末だけ替える場合: 学校から案内された同じログイン方法とアカウントを使います。新規アカウントを作らないでください。 ロイロノート・スクール サポート
- 学校を移る場合: 旧アカウントが使えるうちにノートと資料箱マイフォルダをエクスポートし、新アカウントでインポートします。 サポート
- ID・パスワードを忘れた場合: 児童生徒は学校の担当教員へ相談します。学校管理者がロイロIDの照会・再発行を行います。 サポート
- 卒業後に残したい場合: 学校管理者が「卒業」処理を行うと過去ノートを閲覧できます。利用停止や削除の後はログインできません。 サポート
- Android端末を使う場合: 専用アプリではなく、ChromeなどのブラウザからWeb版にアクセスします。 ロイロノート・スクール サポート
- Google/Microsoft連携先を変える場合: 新しいユーザーとして追加する前に、学校管理者へ既存アカウントの連携変更を依頼します。 サポート